第一篇：以人為本,服務(wù)為魂--重慶市XX中學(xué)行政、后勤工作總結(jié)

以人為本 服務(wù)為魂

——重慶市XX中學(xué)行后工作總結(jié)

XX 老師們：上午好！

從去年7月2日成，成為XX中的一員以來，我?guī)е鴮W(xué)習(xí)的心態(tài)，在班子成員及各位干部、全體教職工的指導(dǎo)、關(guān)心、支持下，我嘗試著把每一次努力工作，克服困難的過程當(dāng)成一次涅磐和羽化機(jī)會，嘗試在反復(fù)的磨礪中成長進(jìn)步。下面，我將這學(xué)期以來所做的工作向各位匯報(bào)如下：

一、以“為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)”為宗旨，做好服務(wù)中心工作。按照堅(jiān)持制度管理、廉潔自律、勤儉辦學(xué)、層層把關(guān)、責(zé)任到人的原則，牢固確立“服務(wù)中心工作為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)”的宗旨，落實(shí)“勤快、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風(fēng)，工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工不分家。主要抓好了下面幾方面的管理：

（一）管理服務(wù)務(wù)實(shí)有效

1、清潔衛(wèi)生保持好。黃校長曾在一次會上引用了一個學(xué)生家長的話：XX中學(xué)是唯一個用鼻子找不到廁所的學(xué)校。一位被二外和十八中都免費(fèi)錄取的學(xué)生最后選擇我們，理由是徐悲鴻中學(xué)是一個找不到垃圾死角的學(xué)校。廁所沒有臭味，清潔沒有死角，這只是表象，歸根結(jié)蒂還是管理到位。所以說，細(xì)節(jié)決定成敗，過程決定結(jié)果。

2、綠化美化效果顯。學(xué)校定期清除雜草，修剪綠化帶，清理枯枝敗葉，整個校園綠意盎然。為進(jìn)一步美化校園，學(xué)校分四批采購樹木，采購紅楓、水晶葡萄、全楂、銀杏、斑竹、廣玉蘭、麥冬、九重角、金葉女貞、紅繼木，移栽保養(yǎng)原來的樹木，使校園環(huán)境更好美化。此外，學(xué)校對D幢一樓的走廊進(jìn)行了美化，形成了一條藝術(shù)長廊，成為學(xué)校一道靚麗的風(fēng)景。

3、資產(chǎn)管理電腦化。目前，服務(wù)中心正在進(jìn)行資產(chǎn)清查，各室所有資產(chǎn)均進(jìn)行了詳細(xì)摸底統(tǒng)計(jì)，并分類錄入到電腦中，有效規(guī)范校產(chǎn)管理，力求做到條目清楚，有據(jù)可查。目前，該工作正在按部就班地進(jìn)行。

4、物資采購規(guī)范化。學(xué)校有完整的物資的采購、領(lǐng)用、借用管理程序，學(xué)校的采購及兩位資產(chǎn)管理員也都堅(jiān)持原則，照章辦事，確保物資采購及管理的規(guī)范有序，避免了物質(zhì)的重復(fù)采購、莫名丟失和破損。

（二）后勤服務(wù)優(yōu)質(zhì)細(xì)致

1、嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，辦公環(huán)境得到改善。

（1）完成11間年級辦公室臺式電腦招標(biāo)采購，為年級教師教育教學(xué)提供了方便；（2）完成綜合樓一樓大廳一臺觸摸屏電腦查詢機(jī)的采購安裝；（3）德育處、教導(dǎo)處重新采購安裝辦公桌椅，目前使用效果好。

（4）完成合唱教室、形體房、榮譽(yù)室三臺短焦投影、電子白板一體機(jī)的采購安裝工作，目前已投入使用；

（5）進(jìn)門彩屏改造工程由政府招標(biāo)，經(jīng)過兩次流標(biāo)后第三次成功招標(biāo)，目前工作正在按計(jì)劃進(jìn)行；正在進(jìn)行的還有食堂4、5樓的學(xué)術(shù)報(bào)告廳的裝修工作，預(yù)計(jì)3月底完工。

（6）完成年級辦公室、處室教學(xué)強(qiáng)弱電的重新布線工作；

（7）完成C幢1－4樓，B幢1－3樓以、圖書館1－2樓及宿舍樓道轉(zhuǎn)角的燈光改造，換成了高密度高、壽命長的LED燈。進(jìn)行了學(xué)校大門、1－5樓的銅燈燈罩的清洗。

（8）馬上將動工安裝4間美術(shù)和音樂教室的中央空調(diào)，下學(xué)期開學(xué)可以投入使用。

2、后勤保障到位。

（1）食堂工作：民以食為天，但千人千口，食堂滿意度總是一個學(xué)校最難解決的問題。應(yīng)該說這一學(xué)期食堂工作投訴少，測評好，滿意度高。這點(diǎn)，我首先感謝我們的老師，謝謝你們的理解、體諒和支持。其次，也還得感謝食堂，他們在虧本經(jīng)營的結(jié)果之下還是真誠服務(wù)，不降低服務(wù)質(zhì)量，也還真難能可貴。當(dāng)然，虧本經(jīng)營的原因我把它歸結(jié)為他們是第一年進(jìn)入學(xué)校食堂，沒有經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，過程管理也不到位。

（2）完成1700多平方米的會議室、功能室除甲醛等有害氣體工作，確保師生身體健康；

（3）食堂新增餐具200套，經(jīng)檢驗(yàn)，可同時接納200人的高規(guī)格自助餐；（4）A幢負(fù)一樓的健身中心，目前財(cái)政評審憶完成，春節(jié)后有望進(jìn)場施工。

3、服務(wù)師生真心實(shí)意。除了桌椅修理、水電維護(hù)做到眼口勤、手腳快之外，我們服務(wù)中心人員總是在老師最需要的時候第一時間做好服務(wù)工作，應(yīng)該說也得到師生的認(rèn)可。

（三）校園安全保障到位

1、協(xié)助德育處認(rèn)真排查，積極消除安全隱患。本期對校舍、場地、設(shè)備設(shè)施、線路開展“拉網(wǎng)式”的公共安全隱患排查5次，清理消防通道、添置消防栓，整改食堂安全隱患。

2、維修監(jiān)控廣播，技防設(shè)施落實(shí)到位。學(xué)校的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級改造之后，服務(wù)中心加強(qiáng)管理，及時維修，本期圓滿承辦了多次社會考試及校內(nèi)考試監(jiān)控廣播，另一方面也確保了學(xué)校的安全。

二、以“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”為宗旨，做好辦公室工作。辦公室堪比學(xué)校的神經(jīng)中樞，起著承上啟下的作用。我校的辦公室工作人員有著嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)的良好作風(fēng)和穩(wěn)重、快捷、細(xì)致的處事習(xí)慣。本期完成以下工作：

1、在職教職工個人人事檔案細(xì)查、補(bǔ)充、完善。

2、在職、退休教職工社保資料整理、確認(rèn)、入庫。

3、牽頭完成督導(dǎo)檢查發(fā)展性目標(biāo)檢查。

4、公招體育優(yōu)秀大學(xué)生一人，引進(jìn)優(yōu)秀政治教師一人。

5、學(xué)年初報(bào)表、人事年報(bào)、工資年報(bào)填報(bào)。

6、常規(guī)工作：辦公文件收發(fā)、公車調(diào)度、迎檢接待、月工資績效申報(bào)、30%發(fā)放、新進(jìn)調(diào)出退休死亡手續(xù)辦理、文書檔案收集整理、外聘人員工資保險(xiǎn)辦理。

三、以“為職工服務(wù)，為學(xué)校獻(xiàn)策，為和諧添彩”為宗旨，做好工會工作。李校長作為工會主席，XX作為工作副主席，他們有著為師生服務(wù)的滿腔熱情和工作激情，從工會活動到為學(xué)校建言獻(xiàn)策，從慰問困難教職工到維護(hù)職工合法權(quán)益構(gòu)建和諧校園，做了大量工作，在教代會上已一一說明，不贅述。

四、以“為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為學(xué)校依法理財(cái)”為宗旨，做好財(cái)務(wù)室工作。在18日的教代會上，學(xué)校財(cái)務(wù)會計(jì)XX就2015年學(xué)校的收支情況作了詳細(xì)的報(bào)告，此外，學(xué)校財(cái)務(wù)做了以下工作：

1、建立健全各種財(cái)務(wù)帳簿；

2、堅(jiān)持做好會計(jì)日常基礎(chǔ)工作，審核每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原始憑證、報(bào)銷憑證和其他副件的正確性，規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)賬程序；

3、正確編報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表；

4、按時完成稅務(wù)資料清理、統(tǒng)計(jì)和辦理免稅、稅務(wù)申報(bào)；

5、編制全年全校經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、決算，并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況；

6、推行政府采購制度，執(zhí)行政府采購的相關(guān)程序；

7、實(shí)行國庫集中支付的零賬戶余額的相關(guān)審核、執(zhí)行；

8、做好教師的住房補(bǔ)貼和公積金的歸集、核算、申報(bào)、送審、交存、支取等工作；

9、及時掌握全校的資產(chǎn)情況，與資產(chǎn)管理人員一起做資產(chǎn)入賬、清理及核對工作；

10、食堂管理管理方面：每月按時給教師充工作餐的補(bǔ)助，了解食堂的有關(guān)數(shù)據(jù)供學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策所用。

11、及時核對、統(tǒng)計(jì)為老師工資做代扣代發(fā)；

12、基建工程賬務(wù)處理，按合同并及時按工程進(jìn)度審核拔款，及時做好基建賬務(wù)處理，向領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)工作有進(jìn)展情況。多次接受上級對學(xué)校財(cái)務(wù)工作的檢查和審核，得到上級領(lǐng)導(dǎo)和同行的肯定與好評。

一學(xué)期以來，學(xué)校行后工作人員盡心竭力，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)為魂，扎實(shí)做好 服務(wù)教育教學(xué)和師生生活的工作。希望新的一年，行政后勤工作能再次得到師生的認(rèn)可。最后，我想用一副算不上對聯(lián)的話結(jié)束今天的發(fā)言：諸葛亮曾六出祈山鞠躬盡瘁死而后已；同志們當(dāng)五出祈山盡心竭力保重身體。五出祈山之言是我慰問了困難職工后的感慨。最后，祝全體教職工新年快樂！萬事如意！身體健康！合家幸福！

存在的不足：

走上新的崗位，有時工作還打不開思路。看問題、思考的問題視角不高，缺乏全局意識。缺乏系統(tǒng)的學(xué)校管理知識，及有效的管理手段、策略；有時候工作不夠大膽，沒有充分自己的主觀能動性；協(xié)調(diào)能力也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。需要我學(xué)習(xí)提高、反思的東西還很多，我會一如既往的努力。

千里之行，始于足下。我知道，我并不優(yōu)秀。如今到徐悲鴻，我更是一名初學(xué)者。我很平凡，但我拒絕平庸，因?yàn)槲疑钪白寖?yōu)秀成為一種習(xí)慣”，將是我永恒的追求。在以后的工作中，我將更大力度、更深程度上作出努力，力爭做得更好、更透。

第二篇：行政后勤服務(wù)工作總結(jié)

行政后勤服務(wù)工作總結(jié)

2010年是極不平凡的一年。一年來，在省委省政府和院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院同志們的支持下，我始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤勉工作，和分管處室一起，圓滿地完成了全年工作任務(wù)，并在思想上、業(yè)務(wù)上得到了進(jìn)一步的鍛煉和提高。

一、德，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，努力強(qiáng)化理論武裝

2010年，我院有兩項(xiàng)全院性的重大政治活動，即：解放思想大討論和深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，根據(jù)黨組安排，由我具體負(fù)責(zé)此兩項(xiàng)活動的牽頭組織，為做好這一重要政治工作，我堅(jiān)持先學(xué)一步，深學(xué)一層，在3月份參加省委黨校集中輪訓(xùn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)閱讀了指定書目和文件，帶頭撰寫學(xué)習(xí)體會和調(diào)研報(bào)告，并努力把政治活動和日常工作結(jié)合起來，做到兩不誤，兩促進(jìn)。在全院同志的支持配合，特別是活動辦同志們的共同努力下，我院兩項(xiàng)政治活動開展的順利圓滿，取得了預(yù)期效果，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。更重要的是經(jīng)過組織這兩次重要政治活動，強(qiáng)化了個人的理論武裝，提高了以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作的能力。

二、能，履職盡責(zé)，努力做好分管工作的組織協(xié)調(diào)

2010年，我院遇到的大事、難事大多集中在我分管的幾個部門。為應(yīng)對挑戰(zhàn)做好工作，我和各分管處室中心負(fù)責(zé)同志密切配合，積極溝通，妥善安排，悉心組織，集中精力打硬仗，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作。

一是組織力量突擊，對檔案工作進(jìn)行清理整飭，實(shí)現(xiàn)了文書檔案管理工作升二級的目標(biāo)，受到省檔案局的肯定。

二是暢通渠道、主動出擊，努力提高信息工作的時效和水平，實(shí)現(xiàn)了省信息工作優(yōu)勝單位奮斗目標(biāo)，擴(kuò)大了我院在省里的影響和話語權(quán)。三是嚴(yán)密組織，死盯死守，認(rèn)真做好奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、奧運(yùn)殘奧等重大活動期間的安保、值班工作，做到了24小時不斷崗，全年無事故，被省有關(guān)部門評為單位、個人雙先進(jìn)。

四是有序組織，合理安排，在確保全院水電暖安全供應(yīng)的同時，完成了省里下達(dá)的拆墻透綠、夜景照明等緊急任務(wù)，并對信息中心樓進(jìn)行粉刷，改造了職工活動室，完成了樓頂水箱排險(xiǎn)改建和南院1號宿舍樓暖氣改造工作，排除了重大安全隱患，解決了1號樓暖氣十幾年不熱的問題。

五是建立聯(lián)動機(jī)制，整頓機(jī)關(guān)環(huán)境。清理了一批零散租住戶，強(qiáng)化了安保消防工作，召開了兩次綜合治理會議，組織了消防實(shí)踐演習(xí)，改變了機(jī)關(guān)院內(nèi)車多人雜，秩序混亂、隱患多的問題，為科研工作創(chuàng)造了安全、安靜、整潔的環(huán)境。

六是建立健全節(jié)能降耗工作組織和機(jī)制，開展了能源短缺體驗(yàn)活動，增強(qiáng)了全院同志的節(jié)能意識，組織查找跑冒滴漏，開展技術(shù)革新和設(shè)備改造，有效地降低了能源資源的消耗，確保了全院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。七是積極爭取財(cái)政支持，努力解決我院的資金困難，全年?duì)幦∽芳咏?jīng)費(fèi)xx萬元，增加限額xxx萬元。在物價快速上漲，工資增加，限額不變的情況下，為處所級領(lǐng)導(dǎo)更新的辦公家俱，加大了對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的投入。

八是深入開展思想政治工作，順利完成第四輪干部聘任，理順了行政管理和后勤服務(wù)體制，為今后工作奠定了良好基礎(chǔ)。

三、勤，靠前指揮，親歷親為，努力與分管部門同甘共苦，共同前進(jìn) 我分管的幾個部門都是做行政后勤服務(wù)工作的，也是做保障性工作的，事務(wù)繁雜瑣碎，臟活累活苦活集中，急事難事不斷。為了做好各項(xiàng)工作，確保我院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我堅(jiān)持靠前指揮，親歷親為，與分管部門負(fù)責(zé)同志一道，逐事過問，逐項(xiàng)察看，通過現(xiàn)場溝通鼓勵和帶動廣大職工努力工作。通過大家的共同努力圓滿地完成了任務(wù)，也和廣大職工建立了深厚的感情。

四、績，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常，爭取大家滿意

行政后勤服務(wù)工作的成績寫不到紙上，記不到賬上，但能感受在大家的心里。保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，大家都能習(xí)以為常，一旦出現(xiàn)問題，就會影響大局。所以保運(yùn)轉(zhuǎn)，不出事就是行政后勤服務(wù)工作的成績。而這些靠的都是廣大職工辛勤的汗水和無私的奉獻(xiàn)。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)只是組織者、指揮員，一切成績都應(yīng)記在職工身上，一切疏漏都應(yīng)由我承擔(dān)。在此，我想說一聲，謝謝我們的職工！

四、廉，自己嚴(yán)格要求，接受大家監(jiān)督，努力做黨的好干部 2010年，是我參加政治學(xué)習(xí)最多，接受廉政教育比較集中的一年。一年來我努力學(xué)習(xí)黨組政紀(jì)和相關(guān)法規(guī)知識。堅(jiān)持按照黨員干部的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并堅(jiān)持公開透明的辦事風(fēng)格，自覺接受大家的監(jiān)督。在保持自身清正廉潔的同時，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，組織分管部門開展廉政勤政建設(shè)。一年來，我和分管的部門沒有發(fā)生任何違犯廉潔從政和黨紀(jì)政紀(jì)的事情。行政后勤服務(wù)工作總結(jié)相關(guān)文章：

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本學(xué)期的工作很快結(jié)束了，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下，我校后勤積極努力，不斷提高辦學(xué)效益，研究新情況，優(yōu)化進(jìn)行機(jī)制，提高管理水平。改善辦學(xué)條件，增強(qiáng)保障能力，促進(jìn)學(xué)校健康良好的發(fā)展。我校的環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)在隨著學(xué)校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)、生活工作條件。因?yàn)閷W(xué)校是全體師生的又一個家，美好的家園會讓孩子門愉快安逸，精神振奮。本學(xué)期我們采用“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。學(xué)校一切工作是為了孩子，后勤一切工作是為教學(xué)當(dāng)好先行，為教學(xué)第一線服好務(wù)。

一年來，我們把抓好為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)作為后勤工作常規(guī)管理的主要任務(wù)努力工作，從開學(xué)前的辦公用品采購，學(xué)生課本的領(lǐng)取、分發(fā)，教學(xué)設(shè)備維修等等都是想在前，有時犧牲個人休息時間，克服種種困難也要及時準(zhǔn)確地發(fā)到師生手中，使師生開學(xué)的第一天就能有教案，有課本坐在明亮舒適的教室里工作學(xué)習(xí)。

在平時的教育教學(xué)活動中，始終堅(jiān)持只要教學(xué)需要就優(yōu)先安排，只要師生在教育教學(xué)活動中有困難就優(yōu)先解決，使全校教育教學(xué)工作能正常進(jìn)行，確保教學(xué)質(zhì)量不斷提高，確保各級各類教學(xué)現(xiàn)場會順利進(jìn)行，為兄弟學(xué)校教育教學(xué)工作起到示范作用。

總務(wù)工作是為教育教學(xué)服務(wù)，牽涉人事、物資、設(shè)備等各項(xiàng)綜合服務(wù)。一方面及時為教學(xué)工作提供設(shè)施設(shè)備、教學(xué)器材、辦公用品、良好的環(huán)境；另一方面，還要管好這些條件,例：門窗壞了，能及時組織維修；電器設(shè)備壞了，能隨叫隨到，進(jìn)行搶修等。明確目標(biāo)，完善制度，堅(jiān)持原則，務(wù)實(shí)進(jìn)取。本學(xué)期，總務(wù)處根據(jù)學(xué)校實(shí)際認(rèn)真制定了本學(xué)年工作計(jì)劃，目標(biāo)是要從根本上改變后勤工作的被動局面。

我校是東夏的窗口學(xué)校，為我鎮(zhèn)的教育教學(xué)工作起著指導(dǎo)和示范作用，因此教學(xué)環(huán)境、辦學(xué)條件都要求比較高。在平時的改變辦學(xué)條件中,我們本著少花錢多辦事,不花錢也辦事的原則,調(diào)動師生的積極性,為學(xué)校節(jié)約開資,增收節(jié)資做出了無私的奉獻(xiàn)。

本學(xué)期后勤工作圍繞“飛快提高本校教育教學(xué)質(zhì)量”中心目標(biāo)，樹立為教育教學(xué)第一線服務(wù)的思想，結(jié)合我校的實(shí)際情況，切實(shí)做好后勤保障工作，為我校提高教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造了有力條件，具體工作做到了如下：

1、加強(qiáng)了后勤管理，完善了各項(xiàng)后勤管理制度并落實(shí)到位。

2、積極做好了校園環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，將學(xué)校廁所進(jìn)行了改造，化糞池按上級衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)改造的，加大了預(yù)防流行性疾病的宣傳力度，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣，及時監(jiān)控師生的健康情況，杜絕校園傳染病的發(fā)生和傳播。

3、為教育教學(xué)提供良好的條件。在資金缺少的情況下，添制了無線話筒及擴(kuò)音器。

4、完善了學(xué)校安全保衛(wèi)規(guī)章制度，提高了師生安全防范意識“以防為主，防消結(jié)合”，管理好學(xué)校大門等學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施，為師生提供了一個良好、安全的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

5、學(xué)校食堂管理較好，為師生提供了良好的就餐條件。

6、加強(qiáng)了學(xué)校各專用場室和用具，教學(xué)資料的管理。加強(qiáng)了電腦設(shè)備的維護(hù)和管理，建立了完備的電腦資料，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)資料的保管。

7、加強(qiáng)了校園綠化的管理，保證了花草樹木的正常生長，美化校園，綠化校園，為師生提供了良好的教育教學(xué)環(huán)境。

8、完善了圖書借閱制度，做到了定期開放。

9、能堅(jiān)持按上級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收好學(xué)生學(xué)費(fèi)，決不亂收。學(xué)費(fèi)能及時歸口。

10、能按要求記好賬，做到賬賬相符，賬物相符，發(fā)票有齊全的簽字手續(xù)。

11、做到了開支合理、勤儉持家，想盡辦法改善教師福利。

在安全管理工作上，首先是建立健全各項(xiàng)校舍管理制度。各常規(guī)教室、專用教室、辦公室等均有管理制度，并配有專人管理，責(zé)任到人。另外，我們每學(xué)期均要定期及不定期地做好安全檢查工作，并認(rèn)真作好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即采取措施，杜絕不安全因素的發(fā)生。加強(qiáng)了校園巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材、水、電設(shè)施等作及時徹底的維修、排除。加強(qiáng)了門衛(wèi)的職能，繼續(xù)實(shí)行外來人員來校登記，同時做到在學(xué)生離校期間對校園進(jìn)行巡視檢查，杜絕爬圍墻進(jìn)校打籃球、玩耍等不良現(xiàn)象。

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轉(zhuǎn)眼之間，我在綜合部已經(jīng)工作近一年了，這是一段短暫而愉快的時光，在綜合部這個舞臺上，我得到了成長。回首過去的2010，我對綜合部的工作已經(jīng)有了更深的了解，少了些青澀，多了些成熟，沒有了剛走向社會時的迷惘，多的是面對生活和工作的自信和從容。當(dāng)然，各種問題和缺點(diǎn)的出現(xiàn)，也成為我工作中的污點(diǎn)。新的一年開始了，我有必要對過去的一年進(jìn)行總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，客服缺點(diǎn)，為更好的完成下一年的工作打下基礎(chǔ)。

一、工作情況 自09年4月份來到公司以來，近9個月的時間，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在平時的工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，身體力行，能夠較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

1、剛到公司時，我接手信息技術(shù)方面工作，領(lǐng)導(dǎo)要求我盡快掌握相關(guān)知識，當(dāng)時我沒有進(jìn)行任何培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我是一頭霧水，不知從何下手。于是我買了許多關(guān)于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、防火墻等方面的書籍，下班回家認(rèn)真學(xué)習(xí)，并且通過咨詢同事朋友、自己摸索調(diào)試等辦法，最后終于在短時間內(nèi)學(xué)會了防火墻系統(tǒng)的安裝調(diào)試，及時的對新開設(shè)的福山、車管所出單點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)的新裝，對各營銷服務(wù)部的系統(tǒng)出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行維修維護(hù)，保證了公司系統(tǒng)的穩(wěn)定和業(yè)務(wù)的正常開展，現(xiàn)在想起這些來，感覺很有成就感，這與當(dāng)時的努力是分不開的。

2、同時，我還在業(yè)務(wù)時間不斷的查閱書籍雜志，提高自己電腦方面的知識，對公司電腦、打印機(jī)等設(shè)備和公司的辦公平臺進(jìn)行維護(hù)，對視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，為各部門提高了工作效率，也為公司節(jié)省了成本。

3、在日常工作中，身為行政崗，我還負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件的收發(fā)和上傳下達(dá)，與剛到公司不久時經(jīng)常因文件轉(zhuǎn)達(dá)不夠及時而造成不利影響相比，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠分清主次，分清文件的輕重緩急，能夠及時的將相關(guān)文件交到有關(guān)部門手中。

4、在部門經(jīng)理的培養(yǎng)下，我已經(jīng)能夠起草一些小的通知和文件，雖然有時用詞不夠準(zhǔn)確，語意表達(dá)不夠明確，但是由領(lǐng)導(dǎo)每修改一次，我就會進(jìn)步一次，這使我在這個崗位上不斷進(jìn)步，不斷提高。

5、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理，水電費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)的交納等工作也在不斷完善，出臺了相關(guān)辦法，對物業(yè)費(fèi)、電話費(fèi)進(jìn)行管控，對各種領(lǐng)用做好登記、入賬，保證公司的資產(chǎn)責(zé)任到人，同時也為公司做此方面2010年預(yù)算提供了數(shù)據(jù)。

6、各種證件、印章的管理也越來越嚴(yán)格，按照流程逐級簽字審批方能使用，保證不出任何問題。

二、需要改正的缺點(diǎn)和不足

在工作中，我通過自己的發(fā)覺和領(lǐng)導(dǎo)的指正，也發(fā)現(xiàn)了自身許多的不足。

1、我常常是自己做自己的工作，不聞不問，不支聲不匯報(bào)，雖然有的工作也能夠完成，但是卻給領(lǐng)導(dǎo)不安分的感覺，不知道工作進(jìn)行的如何，掌握不了我的去向和工作動態(tài)，經(jīng)常給部門的整體工作帶來不便。這個毛病是由于日常工作的習(xí)慣所決定的，我必須立刻改正，以后工作中我要多用心，多請示，及時匯報(bào)，這樣便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分的調(diào)度和安排，使部門工作效率最大化。

2、綜合部的工作特點(diǎn)就是多、繁、雜，為其它各部門提供服務(wù)，有時其它部門來人讓我干點(diǎn)啥順手就干了，沒想到卻時常因?yàn)闆]有幫忙干徹底而影響公司正常工作，事后還解釋不清。其實(shí)在工作中，我并沒有參雜個人感情，對其他所有領(lǐng)導(dǎo)和員工都一視同仁，能幫忙就幫忙，可能這種工作作風(fēng)也給其他員工帶來了方便，一而再再而三的來找綜合部幫忙，并且不好推辭，許多不屬于我們部門分內(nèi)的工作便接了過來，于是導(dǎo)致了多次辦不徹底而影響工作，給綜合部帶來了不利的影響。俗話說得好，多一事不如少一事，我是真正嘗到了這句話滋味。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批評和開會安排，今后我一定杜絕此類事情再次發(fā)生，不管是誰，安排我做不是分內(nèi)的工作，我將直接推辭或讓其找我們經(jīng)理另行安排，以保證不影響我分內(nèi)工作的順利完成，并且不耽誤其它部門的正常工作。

3、另外，我還有許多其它的毛病。工作不夠積極，常常落實(shí)不到位，不夠認(rèn)真，粗心大意，自以為是等許多困擾我多年的缺點(diǎn)。它們時常伴隨著我，每次都是犯錯之后才后悔莫及。

慶幸的是我能夠認(rèn)識到自己的種種不足，同時我也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的缺點(diǎn)進(jìn)行指正，在今后的工作中我將牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，將公司的利益和工作放在第一位，不怕多吃苦，不怕累，多做事，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，為綜合部爭光，為安華公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2010年的工作已經(jīng)開始，通過對去年的工作進(jìn)行總結(jié)，我想我能夠吸取教訓(xùn)，各方面都能更進(jìn)一個臺階，以嶄新的面貌迎接新一年的挑戰(zhàn)。2010年是不平凡的一年，金融危機(jī)肆虐、新中國成立60周年、哥本哈根會議召開、房價在泡沫中繼續(xù)瘋漲……這一年，寒冷中透著溫暖，危機(jī)中孕育著良機(jī)。在年終歲尾，新年伊始之際，我們仔細(xì)梳理一下2010年的工作和生活，盡管仍有“蝸居”的不如意，盡管仍有“蟻?zhàn)濉钡拿悦：屠Щ螅沂冀K相信溫暖已經(jīng)在每個人心底扎根，這是2010年的希望，也是2010年繼續(xù)前進(jìn)的力量。

一、回顧2010 對于我來說，2010年可以說是人生的一個轉(zhuǎn)折。結(jié)束了為期2年的日本研修之旅，帶著公司的信任和期待回到上海分公司。是否能夠勝任將來的工作，是否能夠發(fā)揮所長，把2年來所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，是否能夠在工作中實(shí)現(xiàn)自身價值，是否……就是在這樣的忐忑不安中度過了2010年的最后2個月。也是在2個月的迷茫與反省中，漸漸找到了方向，明確了今后的工作定位。在公司臨港倉庫即將運(yùn)營的大背景下，業(yè)務(wù)開展急需營業(yè)人員，所以在進(jìn)公司之處被分配到新成立的營業(yè)部。由于之前沒有從事過營業(yè)相關(guān)的工作，對于營業(yè)基本沒有概念，相當(dāng)于一張白紙，開營業(yè)會議時就像是在學(xué)校上課一樣，基本上是被動地接受，對于營銷方案也不能提出一些有建設(shè)性的建議，而現(xiàn)在的情形要求我們最大限度地開發(fā)更多的客戶源以開展臨港倉庫業(yè)務(wù)，而我卻感覺不能勝任此重任。所以，有一段時間有些消沉，對自己的能力產(chǎn)生懷疑，也開始考慮營業(yè)的工作是不是真的適合自己。也正是在這個時候，公司欲建立獨(dú)立的總務(wù)部，因此，從2010年開始正式接手了總務(wù)工作。新的一年新的開始，希望工作方面也有新的進(jìn)展。

二、展望2010 總務(wù)作為一個的綜合管理部門，集行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理于一身，是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，給員工營造一個良好的工作環(huán)境、氛圍，新年伊始，擬定以下工作目標(biāo)：

1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

2、加強(qiáng)對新近員工的業(yè)務(wù)培養(yǎng)。

3、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

4、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

5、控制成本，節(jié)約開支。

6、按時按質(zhì)完成上級交辦的其他任務(wù)。

三、工作建議

行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。

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到行政后勤工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>> 根據(jù)區(qū)教育局關(guān)于深化學(xué)校內(nèi)部人事制度改革指導(dǎo)意見，結(jié)合我校xx年暑假人事制度改革的成功經(jīng)驗(yàn)，我校于二0一0年七月六日至八月二十六日進(jìn)行了0八年人事聘任工作，聘任工作圓滿完成。

首先，我校成立了由校長任組長的學(xué)校人事制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，具體指導(dǎo)學(xué)校的人事制度改革工作。領(lǐng)導(dǎo)小組制定了，廣泛征求廣大教職工的意見，并在征求意見的基礎(chǔ)上對方案進(jìn)行了兩次大的修改，最后召開全體教職工大會，表決通過了該方案。

其次，我校的二0一0年人事制度改革，發(fā)動時間早，組織學(xué)習(xí)時間長，全體教師通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了對方案的認(rèn)識和進(jìn)行人事制度改革的重要性、必要性的認(rèn)識，廣大教師支持這項(xiàng)工作，并積極參與到人事制度改革工作中，確保了這項(xiàng)工作圓滿順利的完成。

我校本次人事制度改革共分兩大內(nèi)容，三個階段。一是繼續(xù)實(shí)施了中層干部競爭上崗，二是繼續(xù)實(shí)施教職工定崗定責(zé)，雙向選擇，競爭上崗。第一階段是中層干部競爭上崗。符合競聘條件的教職工向?qū)W校人事制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組提出書面申請，并采取口頭答辯等形式，在全體教職工大會上闡述自己的綜合優(yōu)勢和管理思路，全體教職工做評委，依據(jù)競聘者的陳述及工作態(tài)度和能力，投票選出了九名青年教師組成新一屆學(xué)校處室中層干部。第二階段，于七月六日實(shí)施了教職工崗位聘任的首次聘任。學(xué)校在確立了各級部主任后，級部主任聘任助理和三名把關(guān)教師，組成了五人級部二級聘任小組，按照初四優(yōu)先的原則，聘出了各級部崗位人數(shù)的80%。第三階段，于八月二十六日完成了剩余崗位的聘任。教師首聘80%的崗位，經(jīng)學(xué)校聘任委員會依據(jù)各年級應(yīng)配備崗位數(shù)和各學(xué)科需要崗位數(shù)計(jì)算后向全體教師公布。首聘各級部不能突破所設(shè)崗位數(shù)，要求各聘任小組要充分參考教職工考核成績和工作態(tài)度，考核成績位于前60%的教職工原則上在首聘時必須聘任。所設(shè)崗位全部聘完后未上崗的教師由學(xué)校聘任委員會依據(jù)其原任教學(xué)科和專業(yè)特長安排轉(zhuǎn)崗。整個聘任過程由于準(zhǔn)備充分，操作嚴(yán)謹(jǐn)，公開透明，教職工積極參與，因此取得了圓滿成功。

待崗教師的產(chǎn)生采取了依據(jù)教職工考核成績，考核位于后15%而在教職工崗位聘任未被首次聘任的教師，由全體教師進(jìn)行投票評議來確定產(chǎn)生。待崗教師確定后，學(xué)校與其進(jìn)行了思想交流，該教師心態(tài)比較端正，能正確面對評議結(jié)果，并從自身找出了存在的問題，重新上崗后，工作積極性很高，工作成效較明顯。

回顧我校0八年人事制度改革的整個過程，我們認(rèn)為取得圓滿成功的主要原因有以下三點(diǎn)：一是宣傳發(fā)動早，準(zhǔn)備充分，教師認(rèn)識到位是關(guān)鍵；二是充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛征求意見，不斷完善方案，指標(biāo)公開，程序透明是保障。三是全員參與，公平、公正、公開是根本。存在的問題主要是在聘任過程中學(xué)校聘任委員會的調(diào)控力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，存在個別級部年齡偏大的教師人數(shù)相對多一些，在班主任安排上出現(xiàn)被動的局面。我們將總結(jié)今年聘任工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提前著手研究0九年的人事制度改革，充分發(fā)揮這一杠桿的撬動作用，調(diào)動全體教師的工作熱情和積極性，為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，打造臨淄八中單元組管理品牌而努力。推薦與相關(guān)的內(nèi)容：

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一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，各項(xiàng)工作都在有序地進(jìn)行中。現(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結(jié)：

一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀(jì)律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加，細(xì)分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因?yàn)樵诠境粤瞬桓蓛舻幕锸扯a(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報(bào)。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復(fù)審工作也都及時認(rèn)真的完成了。

二、在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法 這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象；再有最近晨會由于項(xiàng)目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認(rèn)真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正；比如早會做的不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃堯?qū)W習(xí)，像王亦然學(xué)習(xí)。總結(jié)改正錯誤的方法，有：1，靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助；2，認(rèn)識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正；3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計(jì)較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。

三、在工作中有哪些成績

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完

要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。

四、自己是否勝任這項(xiàng)工作

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153 人，辦公面積xx余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅(jiān)持每天都開，職場紀(jì)律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認(rèn)真按時召開，分公司所有日常事物正常運(yùn)轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務(wù)部，讓那些

其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。

六、對自己的工作表現(xiàn)是否滿意

對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進(jìn)。

七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理

公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的，這一點(diǎn)毋庸置疑的正確，因?yàn)榻Y(jié)

果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認(rèn)為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實(shí)現(xiàn)的。2010年工作計(jì)劃

忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實(shí)、喜悅、收獲著。我將吸取09年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)地，追求卓越。現(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下2010年個人工作計(jì)劃如下：

一、2010年工作整體規(guī)劃 思想政治工作計(jì)劃

始終如一地?zé)釔圩鎳瑩碜o(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。個人業(yè)務(wù)工作計(jì)劃

作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，隨時記下各種行業(yè)政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。推薦與相關(guān)的內(nèi)容：

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一、努力做好后勤保障

為了給學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障，后勤做了以下工作： 突出抓好食品衛(wèi)生安全工作

近年來，食品質(zhì)量問題不斷發(fā)生，給我們工作帶來了極大壓力。學(xué)校食品衛(wèi)生安全涉及校園穩(wěn)定大局，是后勤工作的重點(diǎn)。為認(rèn)真落實(shí)校領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，在抓飲食衛(wèi)生安全工作中，我們重點(diǎn)抓了二個環(huán)節(jié)：

1、確保食品安全首先從食品采購源頭抓起，確保食品物資質(zhì)優(yōu)價廉，提高采購工作效率和透明度，減少中間環(huán)節(jié)，降低了成本，不僅維護(hù)了師生的切身利益，更重要的是保證了食品原材料入口安全。

2、安排專職食品留樣員，嚴(yán)防食物中毒。成品飯菜的加工、存放等過程是食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格監(jiān)控把關(guān)，為把握好這個環(huán)節(jié)，確保成品飯菜的質(zhì)量，我們從員工隊(duì)伍中選派業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的飲食人員擔(dān)任食品監(jiān)督員和留樣員，參加了市衛(wèi)生局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配齊留樣用品和各種登記本！形成了一個完善的食堂管理監(jiān)督機(jī)制。

二、大力加強(qiáng)疾病預(yù)防控制工作

目前正是甲型h1n1流感擴(kuò)散蔓延的態(tài)勢，并已成為重點(diǎn)高度關(guān)注的公共衛(wèi)生事件，疾病預(yù)防控制工作成為后勤工作的重中之重。在校領(lǐng)導(dǎo)的響應(yīng)下嚴(yán)格防控學(xué)校的衛(wèi)生管理及外來人員的出入登記并測體溫！同時要做好食品從業(yè)人員和管理人員的健康巡查工作，一旦出現(xiàn)傳染病病例，要立即調(diào)離工作崗位，并按規(guī)定報(bào)告。二是加強(qiáng)生活用水和日常飲水安全，在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下做好供水設(shè)施的清潔、消毒工作。三是開展全校衛(wèi)生大檢查，加強(qiáng)校園環(huán)境的清潔及消毒工作。四是加強(qiáng)教學(xué)、生活場所的通風(fēng)換氣工作，保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經(jīng)常性通風(fēng)換氣。

三、日常工作

1、公共設(shè)施損壞報(bào)修，共接到報(bào)修維修項(xiàng)目137多次，其中：電工維修項(xiàng)目240余次，桌、椅、床維修項(xiàng)目420余次，供暖維修23余次、其它維修項(xiàng)目238余次，緊急故障都做了及時處理，一般報(bào)修在24小時之內(nèi)都作了相應(yīng)處理，還完成了校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

2、對我校學(xué)生實(shí)行定額用電，并對實(shí)行定額用電的意義加大宣傳力度，培養(yǎng)了學(xué)生的節(jié)約意識，為學(xué)校節(jié)約電費(fèi)做出了貢獻(xiàn)，建立平常巡查責(zé)任制，每周對各宿舍進(jìn)行安全巡查，并對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、使有電熱毯等違紀(jì)情況進(jìn)行徹底清查，對于違章電器堅(jiān)決予以沒收，進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作。

3、食堂統(tǒng)一了管理登記本，制定了定期衛(wèi)生檢查制度，實(shí)現(xiàn)采購管理實(shí)現(xiàn)信息化，在員工管理、師生溝通和飯菜經(jīng)營細(xì)節(jié)上下功夫，發(fā)揮餐廳窗口形象作用，為師生提供更好的服務(wù)和可口的飯菜。

4、行政辦把校園建設(shè)重點(diǎn)放在爭創(chuàng)“綠色校園”上，半年共清運(yùn)垃圾立方，清理死角1處；開展美化校園活動，種植花草余株；半年來共布置各種會議10余次。編輯推薦與關(guān)聯(lián)的文章：

2010年學(xué)校行政工作總結(jié)2010年后勤部門員工工作總結(jié)三下鄉(xiāng)后勤工作總結(jié)三下鄉(xiāng)活動后勤組工作總結(jié)三下鄉(xiāng)服務(wù)隊(duì)后勤總結(jié)航空公司勤務(wù)工作總結(jié)2010年學(xué)校總務(wù)后勤工作總結(jié)公司行政部年終工作總結(jié) 查看更多>>行政后勤工作總結(jié)

本周系部開展了一項(xiàng)關(guān)于學(xué)校后勤服務(wù)和日常管理的問卷調(diào)查活動，這份問卷有24個選擇題，3個問答題，主要包括宿舍、食堂、學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生等方面。這此問題與同學(xué)們切身相關(guān)，此次活動共發(fā)放問卷175份，收回171份，有效問卷達(dá)到95%，通過對問卷結(jié)果分析，我們發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

一、宿舍方面

1.宿管員的工作表現(xiàn)：62%的學(xué)生只認(rèn)為是“一般”，而14%的學(xué)生認(rèn)為做得不好，僅僅只有5%的學(xué)生認(rèn)為做得很好，則證明我校宿管員的工作還做得不夠，還有待加強(qiáng)。

2.宿舍維修人員的工作效率：53%的人不滿意，如果宿舍未得到及時修理會導(dǎo)致出現(xiàn)更多的損失。

3.宿舍禁止使用大功率電器這一規(guī)定：53%的學(xué)生表示贊同，愿意配合學(xué)校這一規(guī)定，只是少部分的人覺得這一規(guī)定無所謂。

4.晚休秩序：44%的學(xué)生比較滿意，證明學(xué)生們的時間觀念有所增強(qiáng)。5.宿舍衛(wèi)生：92%的學(xué)生會定期打掃宿舍衛(wèi)生，已經(jīng)意識到宿舍是他們學(xué)習(xí)和休息之地，須愛護(hù)自己的“家”。

二、食堂方面

1．.食堂工作人員的態(tài)度和衛(wèi)生措施：只有10%的同學(xué)認(rèn)為好，57%的學(xué)生認(rèn)為一般，而23%的學(xué)生認(rèn)為不好，說明食堂工作人員的工作還需要改進(jìn)。

2.在食堂供應(yīng)熱水的問題上，95%的學(xué)生希望能夠延長供應(yīng)熱水的時間和增加雙休日和每天中午熱水供應(yīng)。

3.在食堂衛(wèi)生方面：84%的學(xué)生不放心學(xué)校食堂的用餐工具而選擇自帶用餐工具，證明學(xué)生們對食堂的衛(wèi)生表示不放心，希望學(xué)校做好這方面的衛(wèi)生工作。

4．食堂秩序方面：48%的學(xué)生認(rèn)為混亂，僅僅只有8%的學(xué)生認(rèn)為好。如果秩序混亂，則會導(dǎo)致人員受傷或其他意外事故，所以，在就餐時段，希望學(xué)校相關(guān)部門組織人員維持好秩序。

5.食堂的菜肴方面：60%的學(xué)生比較滿意，缺點(diǎn)是太單一，沒有新鮮可口的品種。

三、衛(wèi)生方面

1.教室衛(wèi)生：86%的同學(xué)會在離開教室之前自覺帶上自已制造的垃圾，證明大部分同學(xué)具有較強(qiáng)的環(huán)保意識和清潔習(xí)慣。

2.環(huán)境衛(wèi)生：62%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣是很重要。總之，我們會繼續(xù)就本次調(diào)查反映出的相關(guān)問題追蹤下去，著重問題的解決，為同學(xué)們做好服務(wù)，相信我們以后做得更好！

2010年~2010年上學(xué)期以來，后勤服務(wù)人員始終堅(jiān)持以校長重要思想為指導(dǎo)，全面貫切遵循學(xué)校總體工作思路和后勤工作計(jì)劃，堅(jiān)持以“服務(wù)育人，管理育人”為工作宗旨！以提高優(yōu)質(zhì)的后勤保障和服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)！強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事實(shí)效性！通過后勤人員的辛勤努力，順利完成了本學(xué)期的工作任務(wù)。工作重點(diǎn)

一、努力做好后勤保障

為了給學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障，后勤做了以下工作： 突出抓好食品衛(wèi)生安全工作

近年來，食品質(zhì)量問題不斷發(fā)生，給我們工作帶來了極大壓力。學(xué)校食品衛(wèi)生安全涉及校園穩(wěn)定大局，是后勤工作的重點(diǎn)。為認(rèn)真落實(shí)校領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，在抓飲食衛(wèi)生安全工作中，我們重點(diǎn)抓了二個環(huán)節(jié)：

1、確保食品安全首先從食品采購源頭抓起，確保食品物資質(zhì)優(yōu)價廉，提高采購工作效率和透明度，減少中間環(huán)節(jié)，降低了成本，不僅維護(hù)了師生的切身利益，更重要的是保證了食品原材料入口安全。

2、安排專職食品留樣員，嚴(yán)防食物中毒。成品飯菜的加工、存放等過程是食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格監(jiān)控把關(guān)，為把握好這個環(huán)節(jié)，確保成品飯菜的質(zhì)量，我們從員工隊(duì)伍中選派業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的飲食人員擔(dān)任食品監(jiān)督員和留樣員，參加了市衛(wèi)生局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配齊留樣用品和各種登記本！形成了一個完善的食堂管理監(jiān)督機(jī)制。

二、大力加強(qiáng)疾病預(yù)防控制工作

目前正是甲型h1n1流感擴(kuò)散蔓延的態(tài)勢，并已成為重點(diǎn)高度關(guān)注的公共衛(wèi)生事件，疾病預(yù)防控制工作成為后勤工作的重中之重。在校領(lǐng)導(dǎo)的響應(yīng)下嚴(yán)格防控學(xué)校的衛(wèi)生管理及外來人員的出入登記并測體溫！同時要做好食品從業(yè)人員和管理人員的健康巡查工作，一旦出現(xiàn)傳染病病例，要立即調(diào)離工作崗位，并按規(guī)定報(bào)告。二是加強(qiáng)生活用水和日常飲水安全，在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下做好供水設(shè)施的清潔、消毒工作。三是開展全校衛(wèi)生大檢查，加強(qiáng)校園環(huán)境的清潔及消毒工作。四是加強(qiáng)教學(xué)、生活場所的通風(fēng)換氣工作，保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經(jīng)常性通風(fēng)換氣。

三、日常工作

1、公共設(shè)施損壞報(bào)修，共接到報(bào)修維修項(xiàng)目137多次，其中：電工維修項(xiàng)目240余次，桌、椅、床維修項(xiàng)目420余次，供暖維修23余次、其它維修項(xiàng)目238余次，緊急故障都做了及時處理，一般報(bào)修在24小時之內(nèi)都作了相應(yīng)處理，還完成了校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

2、對我校學(xué)生實(shí)行定額用電，并對實(shí)行定額用電的意義加大宣傳力度，培養(yǎng)了學(xué)生的節(jié)約意識，為學(xué)校節(jié)約電費(fèi)做出了貢獻(xiàn)，建立平常巡查責(zé)任制，每周對各宿舍進(jìn)行安全巡查，并對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、使有電熱毯等違紀(jì)情況進(jìn)行徹底清查，對于違章電器堅(jiān)決予以沒收，進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作。

3、食堂統(tǒng)一了管理登記本，制定了定期衛(wèi)生檢查制度，實(shí)現(xiàn)采購管理實(shí)現(xiàn)信息化，在員工管理、師生溝通和飯菜經(jīng)營細(xì)節(jié)上下功夫，發(fā)揮餐廳窗口形象作用，為師生提供更好的服務(wù)和可口的飯菜。

4、行政辦把校園建設(shè)重點(diǎn)放在爭創(chuàng)“綠色校園”上，半年共清運(yùn)垃圾立方，清理死角1處；開展美化校園活動，種植花草余株；半年來共布置各種會議10余次。

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第三篇：行政后勤服務(wù)工作總結(jié)

行政后勤服務(wù)工作總結(jié)

2010年是極不平凡的一年。一年來，在省委省政府和院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院同志們的支持下，我始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤勉工作，和分管處室一起，圓滿地完成了全年工作任務(wù)，并在思想上、業(yè)務(wù)上得到了進(jìn)一步的鍛煉和提高。

一、德，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，努力強(qiáng)化理論武裝

2010年，我院有兩項(xiàng)全院性的重大政治活動，即：解放思想大討論和深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，根據(jù)黨組安排，由我具體負(fù)責(zé)此兩項(xiàng)活動的牽頭組織，為做好這一重要政治工作，我堅(jiān)持先學(xué)一步，深學(xué)一層，在3月份參加省委黨校集中輪訓(xùn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)閱讀了指定書目和文件，帶頭撰寫學(xué)習(xí)體會和調(diào)研報(bào)告，并努力把政治活動和日常工作結(jié)合起來，做到兩不誤，兩促進(jìn)。在全院同志的支持配合，特別是活動辦同志們的共同努力下，我院兩項(xiàng)政治活動開展的順利圓滿，取得了預(yù)期效果，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。更重要的是經(jīng)過組織這兩次重要政治活動，強(qiáng)化了個人的理論武裝，提高了以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作的能力。

二、能，履職盡責(zé)，努力做好分管工作的組織協(xié)調(diào)

2010年，我院遇到的大事、難事大多集中在我分管的幾個部門。為應(yīng)對挑戰(zhàn)做好工作，我和各分管處室中心負(fù)責(zé)同志密切配合，積極溝通，妥善安排，悉心組織，集中精力打硬仗，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作。

一是組織力量突擊，對檔案工作進(jìn)行清理整飭，實(shí)現(xiàn)了文書檔案管理工作升二級的目標(biāo)，受到省檔案局的肯定。

二是暢通渠道、主動出擊，努力提高信息工作的時效和水平，實(shí)現(xiàn)了省信息工作優(yōu)勝單位奮斗目標(biāo)，擴(kuò)大了我院在省里的影響和話語權(quán)。

三是嚴(yán)密組織，死盯死守，認(rèn)真做好奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、奧運(yùn)殘奧等重大活動期間的安保、值班工作，做到了24小時不斷崗，全年無事故，被省有關(guān)部門評為單位、個人雙先進(jìn)。

四是有序組織，合理安排，在確保全院水電暖安全供應(yīng)的同時，完成了省里下達(dá)的拆墻透綠、夜景照明等緊急任務(wù)，并對信息中心樓進(jìn)行粉刷，改造了職工活動室，完成了樓頂水箱排險(xiǎn)改建和南院1號宿舍樓暖氣改造工作，排除了重大安全隱患，解決了1號樓暖氣十幾年不熱的問題。

五是建立聯(lián)動機(jī)制，整頓機(jī)關(guān)環(huán)境。清理了一批零散租住戶，強(qiáng)化了安保消防工作，召開了兩次綜合治理會議，組織了消防實(shí)踐演習(xí)，改變了機(jī)關(guān)院內(nèi)車多人雜，秩序混亂、隱患多的問題，為科研工作創(chuàng)造了安全、安靜、整潔的環(huán)境。

六是建立健全節(jié)能降耗工作組織和機(jī)制，開展了能源短缺體驗(yàn)活動，增強(qiáng)了全院同志的節(jié)能意識，組織查找跑冒滴漏，開展技術(shù)革新和設(shè)備改造，有效地降低了能源資源的消耗，確保了全院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

七是積極爭取財(cái)政支持，努力解決我院的資金困難，全年?duì)幦∽芳咏?jīng)費(fèi)xx萬元，增加限額xxx萬元。在物價快速上漲，工資增加，限額不變的情況下，為處所級領(lǐng)導(dǎo)更新的辦公家俱，加大了對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的投入。

八是深入開展思想政治工作，順利完成第四輪干部聘任，理順了行政管理和后勤服務(wù)體制，為今后工作奠定了良好基礎(chǔ)。

三、勤，靠前指揮，親歷親為，努力與分管部門同甘共苦，共同前進(jìn)

我分管的幾個部門都是做行政后勤服務(wù)工作的，也是做保障性工作的，事務(wù)繁雜瑣碎，臟活累活苦活集中，急事難事不斷。為了做好各項(xiàng)工作，確保我院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我堅(jiān)持靠前指揮，親歷親為，與分管部門負(fù)責(zé)同志一道，逐事過問，逐項(xiàng)察看，通過現(xiàn)場溝通鼓勵和帶動廣大職工努力工作。通過大家的共同努力圓滿地完成了任務(wù)，也和廣大職工建立了深厚的感情。篇二：2015行政后勤工作總結(jié) 2015行政后勤工作總結(jié)

為了執(zhí)行學(xué)院財(cái)產(chǎn)管理制度，我們堅(jiān)持了誰使用誰管理，人為損壞必須賠償?shù)脑瓌t，在三校部學(xué)生科、學(xué)工部學(xué)生管理科的大力支持配合下共落實(shí)到教室、宿舍財(cái)產(chǎn)缺損責(zé)任人的賠款3000余元，請看下文行政后勤總結(jié)。

加強(qiáng)后勤部常規(guī)工作管理，努力做好總務(wù)工作

1、認(rèn)真做好校園環(huán)境常規(guī)衛(wèi)生保潔及督察和垃圾清運(yùn)工作，堅(jiān)持每月對教職工辦公室，每天對學(xué)生宿舍的衛(wèi)生檢查與內(nèi)勤考核，保持潔凈優(yōu)美的校園環(huán)境和舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

2、認(rèn)真做好校舍設(shè)施的常規(guī)維護(hù)與維修。基本做到電梯、中央空調(diào)等大設(shè)備按月檢測維護(hù)，確保安全使用;水、電、木工應(yīng)急維修，做到有報(bào)即修，確保不影響教育教學(xué)工作和師生生活。本學(xué)期水道工承接報(bào)修單共562次，其中疏通地漏、拖把池345次，更換臺盆水管170根，水龍頭47只，修補(bǔ)側(cè)石38米。電工接報(bào)維修417次，其中修理更換教室宿舍燈具及開關(guān)、插座315只，因停電切換電源、排除因用電不當(dāng)、雨天漏電造成的電路跳閘等故障36次，修理電熱水器、電水壺10次，立式、掛壁式空調(diào)56次。木工接報(bào)維修697次，其中修理門、門拉手、櫥門162扇，修鎖、換鎖145把，更換學(xué)生宿舍移門滑輪260只，移門銅條45根，配換玻璃55塊，修理教室凳子15只，講臺3只，辦公桌12只。

為了執(zhí)行學(xué)院財(cái)產(chǎn)管理制度，我們堅(jiān)持了誰使用誰管理，人為損壞必須賠償?shù)脑瓌t，在三校部學(xué)生科、學(xué)工部學(xué)生管理科的大力支持配合下共落實(shí)到教室、宿舍財(cái)產(chǎn)缺損責(zé)任人的賠款3000余元。

3、利用暑期對部分校舍設(shè)施進(jìn)行了整修。一是分別對學(xué)生宿舍7號樓、11號樓、實(shí)驗(yàn)樓局部，高職教學(xué)區(qū)a、b、c、d樓局部墻面進(jìn)行了粉刷。二是對三校學(xué)生宿舍15間衛(wèi)生間進(jìn)行了防滲漏的地面處理，對高職教學(xué)區(qū)16間廁所進(jìn)行了防滲漏處理和重新吊頂。三是對屋頂嚴(yán)重滲漏的三校部10號樓學(xué)生宿舍、三校部2號樓教學(xué)樓(局部)、3號教學(xué)樓(局部)屋頂、辦公樓屋頂、實(shí)驗(yàn)樓東樓平臺、高職a樓二層平臺都進(jìn)行了澆油膠工程。四是對南大門湖邊觀景臺木楞地板進(jìn)行了整修，采取了底層墊木涂柏油，層面木楞地板涂桐油的措施。

4、認(rèn)真做好校園一期綠化養(yǎng)護(hù)管理的督察工作，對校園綠化二期一、二標(biāo)段(三校部教

學(xué)、生活區(qū)、高職學(xué)生宿舍5、6、7號樓區(qū)域)的苗木種植進(jìn)行了清點(diǎn)驗(yàn)收管理，對死亡的總價值3萬余元的雪松、紅楓、合歡等苗木都適時進(jìn)行了補(bǔ)種。補(bǔ)種后又再次驗(yàn)收、正式接收。經(jīng)向市園林局咨詢養(yǎng)護(hù)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)后邀標(biāo)協(xié)商，由校園一期綠化養(yǎng)護(hù)管理單位(江蘇省園林綠化工程公司吳江分公司)，以單價2元，總面積19000平方，總價3.8萬元承擔(dān)校園二期一、二標(biāo)段綠化的管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)。

5、認(rèn)真做好物質(zhì)采購供應(yīng)。其中有一年一度教職工辦公用品的采購分發(fā)、教室、學(xué)生宿舍衛(wèi)生用品、純凈水等物質(zhì)用品的供應(yīng)分發(fā)。更換第四會議室皮沙發(fā)3套，實(shí)驗(yàn)樓通信電子系學(xué)生辦公室、現(xiàn)教中心教師辦公室分別新安裝和更換掛壁式空調(diào)1臺，新增院辦檔案室，用彩鋼板隔飾，新購辦公桌椅2套，文件柜4只，還與三校部體育教研室共同采購了張家港金陵

體育器材有限公司的室外固定式鋼架玻璃籃球架9付，排球網(wǎng)架1付，移動球框2只。暑假，施工人員冒著地面溫度40℃—50℃的高溫酷暑開鑿水泥地挖潭，放置籃球架地下預(yù)埋件。

6、認(rèn)真做好市、院的中心工作。我們配合市有關(guān)部門做好了9月份的百場文藝晚會開幕式，10月份市的經(jīng)貿(mào)洽談會、11月份省教育現(xiàn)代化評估、中日友好櫻花苑植樹等重大活動的后勤服務(wù)工作，還積極配合校企合作部11月、12月連續(xù)兩次xx屆畢業(yè)生供需洽談會的后勤服務(wù)，教務(wù)部舉行的期中、期末考試及各類計(jì)算機(jī)、英語、會計(jì)證等考試的后勤服務(wù)(搬運(yùn)課桌椅，排考場等等)。篇三：機(jī)關(guān)行政后勤工作總結(jié)

機(jī)關(guān)行政后勤工作總結(jié) 2012年辦公室的行政后勤工作，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞做好保障上檔次、搞好服務(wù)上臺階，強(qiáng)化素質(zhì)樹形象，加強(qiáng)管理出效益等方面開展工作，在人員少、任務(wù)重、事務(wù)雜的情況下，人員團(tuán)結(jié)一心，密切協(xié)同，圓滿完成去年的機(jī)關(guān)行政后勤保障工作。歸納起來主要完成以下主要工作：

一、機(jī)關(guān)的行政管理工作

1、完成了各種會議的服務(wù)保障工作。今年參加服務(wù)和保障的會議主要有：***系統(tǒng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作會議等會議50余次。

2、較好地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。接待了***內(nèi)部近百次接待任務(wù)。三是分批次完成了山東、貴州、江西、新疆、湖南等八個省、市一百余人次來豫的參觀、考察接待任務(wù)。

3、節(jié)能減排工作。加強(qiáng)機(jī)關(guān)節(jié)能教育管理工作，對機(jī)關(guān)水、電節(jié)能用具及時進(jìn)行維修保養(yǎng)，杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象。參加了省節(jié)能辦舉辦的節(jié)能減排培訓(xùn)會，對直屬單位能源消耗進(jìn)行了督導(dǎo)和軟件培訓(xùn)，堅(jiān)持每月通過能耗軟件錄入機(jī)關(guān)的能耗消耗數(shù)據(jù)，每季度上報(bào)機(jī)關(guān)和直屬單位的能耗消耗部門匯總表，上報(bào)機(jī)關(guān)及直屬單位的能耗消耗年報(bào)表和部門匯總表，并做好能耗消耗分析報(bào)告。我委的能

耗連續(xù)3年穩(wěn)中有降，連續(xù)三年被省節(jié)能辦評為“節(jié)能減排先進(jìn)單位”。

4、車輛管理。

根據(jù)省委省政府關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理工作的部署，我委開展了公務(wù)用車專項(xiàng)治理活動，印發(fā)了***對委機(jī)關(guān)公務(wù)用車和直屬單位公務(wù)車輛進(jìn)行登記、匯總和公示，并按要求錄入《黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理》軟件系統(tǒng)，及時將數(shù)據(jù)上報(bào)省公車治理辦公室，對我委的違規(guī)車輛進(jìn)行糾正處理。

加強(qiáng)機(jī)關(guān)車輛的日常管理工作。一是加強(qiáng)司機(jī)的安全教育，提高司機(jī)的服務(wù)意識和安全行車意識，一年來機(jī)關(guān)的**輛公車沒有發(fā)生大的車輛事故。在車輛管理上，做到定點(diǎn)維修保養(yǎng)、定點(diǎn)憑車卡加油、定點(diǎn)保險(xiǎn)，每季度對單車的維修費(fèi)用、油耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，今年的車輛運(yùn)行費(fèi)用較往年下降25%。

5、機(jī)關(guān)的辦公電腦、打印機(jī)耗材的維修。今年機(jī)關(guān)的的辦公電腦、打印機(jī)維修交由辦公室管理，此項(xiàng)工作日常繁瑣，維修項(xiàng)目繁雜，為了不影響機(jī)關(guān)人員的辦公，辦公室加強(qiáng)行政服務(wù)意識，及時與電腦維修人員和委機(jī)關(guān)辦公人員的協(xié)調(diào)，爭取問題和故障不過夜，由于人員出差或其他原因不能及時維修的，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時解決，保證領(lǐng)導(dǎo)和處室人員滿意。

6、做好了國家法定節(jié)假日及日常的安全保衛(wèi)工作，每個節(jié)日前辦公室都下發(fā)放假通知和節(jié)日注意事項(xiàng)，組織機(jī)關(guān)和直屬單位進(jìn)行安全工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保機(jī)關(guān)和同志們度過每個祥和的節(jié)日。

7、協(xié)助機(jī)關(guān)黨委搞好精神文明的創(chuàng)建和復(fù)查工作。今年對辦公樓內(nèi)、樓梯走廊的部分脫落的墻皮和房間進(jìn)行了粉刷和修補(bǔ)，對辦公樓室外窗戶和窗簾進(jìn)行保潔，排水系統(tǒng)進(jìn)行了疏通，對院內(nèi)進(jìn)行了綠化，對影響美觀和安全的地方及時進(jìn)行清潔和整理。

8、完成了委領(lǐng)導(dǎo)和處室交辦的其它臨時事宜。

第四篇：行政后勤服務(wù)工作總結(jié)

2010年是極不平凡的一年。一年來，在省委省政府和院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院同志們的支持下，我始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤勉工作，和分管處室一起，圓滿地完成了全年工作任務(wù)，并在思想上、業(yè)務(wù)上得到了進(jìn)一步的鍛煉和提高。

一、德，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，努力強(qiáng)化理論武裝

2010年，我院有兩項(xiàng)全院性的重大政治活動，即：解放思想大討論和深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，根據(jù)黨組安排，由我具體負(fù)責(zé)此兩項(xiàng)活動的牽頭組織，為做好這一重要政治工作，我堅(jiān)持先學(xué)一步，深學(xué)一層，在3月份參加省委黨校集中輪訓(xùn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)閱讀了指定書目和文件，帶頭撰寫學(xué)習(xí)體會和調(diào)研報(bào)告，并努力把政治活動和日常工作結(jié)合起來，做到兩不誤，兩促進(jìn)。在全院同志的支持配合，特別是活動辦同志們的共同努力下，我院兩項(xiàng)政治活動開展的順利圓滿，取得了預(yù)期效果，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。更重要的是經(jīng)過組織這兩次重要政治活動，強(qiáng)化了個人的理論武裝，提高了以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作的能力。

二、能，履職盡責(zé)，努力做好分管工作的組織協(xié)調(diào)

2010年，我院遇到的大事、難事大多集中在我分管的幾個部門。為應(yīng)對挑戰(zhàn)做好工作，我和各分管處室中心負(fù)責(zé)同志密切配合，積極溝通，妥善安排，悉心組織，集中精力打硬仗，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作。

一是組織力量突擊，對檔案工作進(jìn)行清理整飭，實(shí)現(xiàn)了文書檔案管理工作升二級的目標(biāo)，受到省檔案局的肯定。

二是暢通渠道、主動出擊，努力提高信息工作的時效和水平，實(shí)現(xiàn)了省信息工作優(yōu)勝單位奮斗目標(biāo)，擴(kuò)大了我院在省里的影響和話語權(quán)。

三是嚴(yán)密組織，死盯死守，認(rèn)真做好奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、奧運(yùn)殘奧等重大活動期間的安保、值班工作，做到了24小時不斷崗，全年無事故，被省有關(guān)部門評為單位、個人雙先進(jìn)。

四是有序組織，合理安排，在確保全院水電暖安全供應(yīng)的同時，完成了省里下達(dá)的拆墻透綠、夜景照明等緊急任務(wù)，并對信息中心樓進(jìn)行粉刷，改造了職工活動室，完成了樓頂水箱排險(xiǎn)改建和南院1號宿舍樓暖氣改造工作，排除了重大安全隱患，解決了1號樓暖氣十幾年不熱的問題。

五是建立聯(lián)動機(jī)制，整頓機(jī)關(guān)環(huán)境。清理了一批零散租住戶，強(qiáng)化了安保消防工作，召開了兩次綜合治理會議，組織了消防實(shí)踐演習(xí)，改變了機(jī)關(guān)院內(nèi)車多人雜，秩序混亂、隱患多的問題，為科研工作創(chuàng)造了安全、安靜、整潔的環(huán)境。

六是建立健全節(jié)能降耗工作組織和機(jī)制，開展了能源短缺體驗(yàn)活動，增強(qiáng)了全院同志的節(jié)能意識，組織查找跑冒滴漏，開展技術(shù)革新和設(shè)備改造，有效地降低了能源資源的消耗，確保了全院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

七是積極爭取財(cái)政支持，努力解決我院的資金困難，全年?duì)幦∽芳咏?jīng)費(fèi)xx萬元，增加限額xxx萬元。在物價快速上漲，工資增加，限額不變的情況下，為處所級領(lǐng)導(dǎo)更新的辦公家俱，加大了對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的投入。

八是深入開展思想政治工作，順利完成第四輪干部聘任，理順了行政管理和后勤服務(wù)體制，為今后工作奠定了良好基礎(chǔ)。

三、勤，靠前指揮，親歷親為，努力與分管部門同甘共苦，共同前進(jìn)

我分管的幾個部門都是做行政后勤服務(wù)工作的，也是做保障性工作的，事務(wù)繁雜瑣碎，臟活累活苦活集中，急事難事不斷。為了做好各項(xiàng)工作，確保我院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我堅(jiān)持靠前指揮，親歷親為，與分管部門負(fù)責(zé)同志一道，逐事過問，逐項(xiàng)察看，通過現(xiàn)場溝通鼓勵和帶動廣大職工努力工作。通過大家的共同努力圓滿地完成了任務(wù)，也和廣大職工建立了深厚的感情。

四、績，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常，爭取大家滿意

行政后勤服務(wù)工作的成績寫不到紙上，記不到賬上，但能感受在大家的心里。保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，大家都能習(xí)以為常，一旦出現(xiàn)問題，就會影響大局。所以保運(yùn)轉(zhuǎn)，不出事就是行政后勤服務(wù)工作的成績。而這些靠的都是廣大職工辛勤的汗水和無私的奉獻(xiàn)。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)只是組織者、指揮員，一切成績都應(yīng)記在職工身上，一切疏漏都應(yīng)由我承擔(dān)。在此，我想說一聲，謝謝我們的職工！

四、廉，自己嚴(yán)格要求，接受大家監(jiān)督，努力做黨的好干部

2010年，是我參加政治學(xué)習(xí)最多，接受廉政教育比較集中的一年。一年來我努力學(xué)習(xí)黨組政紀(jì)和相關(guān)法規(guī)知識。堅(jiān)持按照黨員干部的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并堅(jiān)持公開透明的辦事風(fēng)格，自覺接受大家的監(jiān)督。在保持自身清正廉潔的同時，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，組織分管部門開展廉政勤政建設(shè)。一年來，我和分管的部門沒有發(fā)生任何違犯廉潔從政和黨紀(jì)政紀(jì)的事情。

第五篇：構(gòu)建以人為本服務(wù)行政模式

文章標(biāo)題：構(gòu)建以人為本服務(wù)行政模式

構(gòu)建以人為本服務(wù)行政模式

十六大以來，以人為本逐漸成為科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，這為服務(wù)行政理念的發(fā)展帶來了契機(jī)，以人為本的服務(wù)行政模式必然要求政府轉(zhuǎn)變管理模式，在揚(yáng)棄以物為本的管理行政的前提下，重新構(gòu)建行政的價值基礎(chǔ)與理論基礎(chǔ)，擯棄傳統(tǒng)行政模式的不足，確立嶄新的行政模式，由以物

為主轉(zhuǎn)變到以人為本、以民為本的軌道上來。政府職能表現(xiàn)為管制型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。

一、構(gòu)建以人為本服務(wù)行政模式的必要性

以人為本的服務(wù)行政是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入目前政府部門的管理模式，在某些領(lǐng)域表現(xiàn)出不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的一些特點(diǎn)，一些舊的、落后的管理方式、方法還存在于行政領(lǐng)域，并且在一些基層政府部門帶有一定的普遍性，例如，人治思想、置政策法律于不顧，一把手說了算的以權(quán)壓法、以權(quán)代法現(xiàn)象，行政執(zhí)法中的粗暴行為，只收費(fèi)不管事或以罰代管現(xiàn)象（此種現(xiàn)象在農(nóng)村計(jì)劃生育工作中尤為突出），農(nóng)村扶貧工作中忽視最困難群體利益的“肥肉貼膘”現(xiàn)象……，這些不良現(xiàn)象的存在已嚴(yán)重影響了黨和政府在人民群眾心目中的威性和現(xiàn)象，甚至已影響到一地安定團(tuán)結(jié)的大局，對經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)一步發(fā)展已形成嚴(yán)重的障礙，這些不良現(xiàn)象的存在固然有人為等其它一些因素，但從宏觀管理角度來看，政府職能和管理模式未實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變是主要因素，政府職能還未實(shí)現(xiàn)從“管制”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，政府部門工作人員還未普遍確立管理就是服務(wù)這一行政理念，管理模式還未從“見物不見人”的以物為本管理行政轉(zhuǎn)變到理解人、尊重人、關(guān)心人的以人為本的服務(wù)行政模式上來，也就是說上層建筑在某些領(lǐng)域不能很好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，而按照馬克思主義上層建筑一定要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)發(fā)展要求這一科學(xué)論斷，揚(yáng)棄以物為本管理行政模式，構(gòu)建以人為本服務(wù)行政模式勢在必行，并且政府在此方面已有了成功做法。如國家在全國范圍內(nèi)逐步取消農(nóng)業(yè)稅，并實(shí)行種糧補(bǔ)貼這一惠農(nóng)政策，這既體現(xiàn)了以民為本這一服務(wù)行政理念，同時在客觀上促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能與管理模式的轉(zhuǎn)變。

二、以人為本服務(wù)行政模式價值基礎(chǔ)

服務(wù)型政府是一新興的政府模式，學(xué)術(shù)界還沒有對這一概念達(dá)成共識。但是，這些年來逐漸形成的一些服務(wù)理念，卻有助于我們理解服務(wù)型政府的內(nèi)涵，這些理念包括：泛公民本位；個性化公共服務(wù)；公共權(quán)力共享；公共利益共商；促進(jìn)人全面發(fā)展的政府職能；全方位的責(zé)任途徑；雙重公共理性；公共人假設(shè)。在這些服務(wù)理念中，我們可以很容易看出其運(yùn)行的價值基礎(chǔ)，這便是民主、正義和效率。

政治學(xué)是公共行政學(xué)的母科學(xué)，政治學(xué)的許多基本概念總是主導(dǎo)著公共行政思想，以人為本服務(wù)行政也不例外。在這些基本概念中，最重要的便是民主。既人民當(dāng)家作主。人民群眾是真正的主人，政府部門的一切權(quán)力總的來源，構(gòu)建以人為本服務(wù)行政模式，首先要以民主作為首要的價值基礎(chǔ)，政府工作始終把普通老百姓的利益放在第一位，政府重要決策形成前，先征求廣大人民群眾的意見，傾聽來自最底層人民群眾的要求與呼聲。民主概念可以從意識層面和結(jié)構(gòu)層面兩方面來理解。就意識層面來說，民主即自由平等的個人積極參與公共生活，各自在尋找公共問題的解決方法或途徑的協(xié)商過程中互相容忍和相互尊重的精神；就結(jié)構(gòu)層面來說，民主建立在自由、公正和平等人權(quán)基礎(chǔ)上的一套解決公共問題的簡明程序和規(guī)則。政治學(xué)的民主概念引入以人為本服務(wù)行政觀中，其意義首先體現(xiàn)在政治民主的工具性作用。在民主社會中，人們享有生活的自由權(quán)以及言論和行動的自由，因此，他們有理由要求政府幫助他們擺脫信息缺乏的束縛并保護(hù)他們的知情權(quán)，服務(wù)型政府應(yīng)該保證對公共問題進(jìn)行交流與辯論的公開性，而公民的民主權(quán)益在這一過程中應(yīng)具有中心地位。我們對各級政府及其官員進(jìn)行激勵時，無疑應(yīng)該把他們聽取人民意見的積極性作為首要的考察因素。其次，民主的意義還表現(xiàn)在它具有建設(shè)性的一面，這主要體現(xiàn)在行使基本民主政治權(quán)利會促使政策更有可能對公共需要做出回應(yīng)。民主權(quán)利，特別是那些與保障公開的討論、辯論、批評以及持有不同意見的權(quán)利，對產(chǎn)生知情的、反應(yīng)民意的政策選擇過程，具有中心意義。而這些過程是形成以人為本價值觀念和公共問題優(yōu)先主次的關(guān)鍵。

以人為本服務(wù)行政模式的另一個價值基礎(chǔ)就是與民主價值相并行的正義問題。以人為本的政府必須是一個能夠維護(hù)社會公平與正義的政府，社會正義由每個社會成員來提供顯然是不可能的，這個任務(wù)只有交給以人為本的服務(wù)性政府。而政府作為正義的提供者，不但必須是符合法律的主體，而且應(yīng)該是道德的主體。服務(wù)型政府在正義價值基礎(chǔ)上以人為本的服務(wù)行政應(yīng)該確保公民的政治平等、法律平等、機(jī)會平等和矯正的平等（即確保弱者獲得救助），能夠?yàn)槊總€成員的發(fā)展提供一個公正、平等的發(fā)展環(huán)境，除了民主與正義之外，效率也是以人

為本服務(wù)行政模式的一個重要價值基礎(chǔ)。建設(shè)勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效的政府，是政治體制改革的重要目標(biāo)之一，試想一個低效無能的政府能為社會經(jīng)濟(jì)全面快速發(fā)展創(chuàng)造一個怎樣的環(huán)境，提供怎樣的服務(wù)？因此在行政學(xué)誕生之初，行政學(xué)家便開始關(guān)注行政效率問題，特別是以泰勒為代表的科學(xué)管理運(yùn)動興起之后，一些行政學(xué)家開始重視通過科學(xué)管理管理來尋求政府行政效率的問題。效率這一價值從來沒有離開公共行政學(xué)的中心視野，以人為本的服務(wù)行政模式在倡導(dǎo)民主、公平與正義的同時，仍然不能忽視行政的效率價值基礎(chǔ)。

三、以人為本服務(wù)行政理念在中國的缺失

在社會主義中國，“全心全意為人民服務(wù)”是我們黨和政府的根本宗旨，也是對全體黨員和行政人員的根本要求，以人為本的服務(wù)行政本是我國政府行政的題中應(yīng)有之義。然而，在現(xiàn)實(shí)的行政領(lǐng)域“全心全意為人民服務(wù)”在很大程度上還只是一句空喊的口號，并沒有得到很好的貫徹落實(shí)，一些政府部門官員及工作人員服務(wù)意識、公仆意識淡薄、“官本位”思想嚴(yán)重，不能正確認(rèn)識到一切權(quán)力來自人民，人民是真正的主人，自己是人民公仆，主仆角色錯位，并且這種錯誤的思想認(rèn)識在現(xiàn)階段一些政府部門中帶有一定的普遍性。為何至今我們?nèi)匀挥惺狗?wù)行政這一理念在實(shí)踐中全面貫徹落實(shí)？筆者認(rèn)為，原因有以下幾點(diǎn)。

1、以物為本的傳統(tǒng)行政觀直接導(dǎo)致以人為本服務(wù)理念的缺失。在我國社會主義制度確立后很長一段時間里，行政體制的特點(diǎn)是人治管理，而這恰恰是與以人為本的服務(wù)理念相斥的。改革開放之后，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理體制也發(fā)生了相應(yīng)的變化。在借鑒西方理性官僚制的基礎(chǔ)上，我國也著手建立社會主義官僚制行政模式。但是由于中國現(xiàn)代官僚制先天發(fā)展不足，以加上政府主導(dǎo)的市場經(jīng)濟(jì)模式的缺陷，我國的行政模式實(shí)際上是以物為本的管理模式。這種模式至少存在以下幾點(diǎn)不足：其一，片面追求經(jīng)濟(jì)利益，把人的發(fā)展問題、社會改革與發(fā)展問題排除在政府的中心視野之外；如：某環(huán)保局為了本部門的利益，對污染環(huán)境的行為采取以罰代管的辦法，只要你交錢，就可以隨意排污，其結(jié)果必然損害到廣大人民群眾的根本利益和長遠(yuǎn)利益；其二以物為目的必然排斥以人為目的，工具理性的片面發(fā)展導(dǎo)致僅僅把人當(dāng)作手段而不是目的，沒有認(rèn)識到物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造與積累最終是為了人的全面發(fā)展，違背了馬克思主義人是目的與手段普遍統(tǒng)一的原則。

2、官僚的行政倫理因素。雖然官僚制不能與官僚主義相等同，但是官僚制導(dǎo)致官僚主義卻是一個不爭的事實(shí)，再加上中國傳統(tǒng)行政遺留下來的官僚主義習(xí)性，使得指導(dǎo)政府官員的行政倫理染上了更為嚴(yán)重的官僚主義弊病。首先行政人員對于倫理價值的熱情，讓位于缺乏人性的冷冰冰的歸納、演繹、判斷、推理計(jì)算和論證之中。為了追求效率，社會各個領(lǐng)域幾乎都被人們用現(xiàn)代官僚制組織起來，而價值、理想信念則往往被置于經(jīng)濟(jì)利益之后，作為社會主體的人也被物化了。其次，官僚制自身的矛盾導(dǎo)致其反民主性。由于國家脫離了社會，官僚為了保障國家利益和公務(wù)的執(zhí)行，便成為國家管理自己、反對市民社會的全權(quán)代表。再次，行政人員角色概念模糊導(dǎo)致其責(zé)任意識淡薄。

3、制度倫理因素。制度在倫理上的因素包念有兩種：一是對制度的正當(dāng)與否的倫理評價；二是制度本身蘊(yùn)涵著一定的倫理追求、道德原則和價值判斷[1]。關(guān)于制度的作用，鄧小平作了經(jīng)典闡述：“制度好可以使壞人無法橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗盵2]。我國作為社會主義國家，為人民服務(wù)是我們進(jìn)行制度設(shè)計(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)，但具體的制度運(yùn)行并非與理性設(shè)計(jì)完全一致，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，社會轉(zhuǎn)型期制度約束機(jī)制的軟化。第二，制度與道德的分離導(dǎo)致制度建設(shè)中道德維系向度的偏廢，以人為本的服務(wù)行政特別強(qiáng)調(diào)行政人員作為社會秩序、公共利益的維護(hù)者，在行使公共權(quán)力、以及處理公私關(guān)系時應(yīng)以他人利益、公共利益為重，在必要時具備自我犧牲的精神，這一點(diǎn)不僅是倡導(dǎo)為人民服務(wù)的社會主義國家的最高定律，也是西方國家經(jīng)久不衰的黃金定律。

四、構(gòu)建以人為本服務(wù)行政模式的路徑選擇

以人為本越來越成為國家和各級政府管理事務(wù)中所普遍認(rèn)同的原則，而服務(wù)行政也是各級政府職能改革的必然趨勢。我們要構(gòu)建以人為本的服務(wù)行政模式，各級政府及行政人員就要重塑行政價值理念，同時要提供服務(wù)行政的制度保障，而以人為本服務(wù)行政的成效最終要以科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)來檢驗(yàn)。

1、構(gòu)建以人為本服務(wù)行政模式的理論基礎(chǔ)

以人為本的服務(wù)行政是嶄新的行政理念，它的理論體系目前仍是不完善的，但是其理論基礎(chǔ)是存在的，即以民主、公正和效率為基礎(chǔ)的民主行政理論、治理理論和后現(xiàn)代理論。

首先，作為以人為本服務(wù)行政的理論基礎(chǔ)，民主行政理論有著較長的歷史淵源。自文藝復(fù)興以后，民主觀念在西方得到了較大的發(fā)展民主歷來也是馬克思主義的題中應(yīng)有之義，五四運(yùn)動以來，中國人追求民主的步伐從未間斷過。然而，在改革開放以前很長的歷史中，我們的專制集權(quán)制限制了民主的發(fā)展。改革開放以后，片面強(qiáng)調(diào)法制的西方現(xiàn)代官僚制的引進(jìn)又帶來了新的集權(quán)。在這樣的情況下只有超越官僚的局限性，實(shí)現(xiàn)民主制度化的同時，注重行政人員行政民主精神的建設(shè)，即通過行政人員的民主精神塑造來實(shí)現(xiàn)公共行政的民主化，這樣即避免了法制的片面發(fā)展，又找到了行政的倫理視角。總之，民主行政理論認(rèn)為，“官僚思想使越來越多的公共生活空間理性化，使個人選擇和民主責(zé)任的余地越來越小，削弱了整個社會的自治和責(zé)任感，為促進(jìn)社會的進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)該將民主方法引入公共行政領(lǐng)域，使民主觀念滲透到整個公共組織這中”[3]。

其次，善治是以人為本服務(wù)行政模式的另一理論基礎(chǔ)。“善治就是使公共利益最大化的社會管理過程，善治的本質(zhì)特征就在于它是政府與公民對公共生活的合作管理，是政治國家公民社會的一種新穎關(guān)系，是兩者的最佳狀態(tài)”[4]。法國銀行家瑪麗·克勞德·思莫茨指出，善治的構(gòu)成有以下四個要素：（1）公民安全得到保障，法律得到尊重，特別是這一切都通過司法獨(dú)立，亦即法治來實(shí)現(xiàn)；（2）公共機(jī)構(gòu)正確而公正的管理公共開支，亦即進(jìn)行有效的行政管理；（3）政治領(lǐng)導(dǎo)人對其行為向人們了解情況，亦即實(shí)行職責(zé)和責(zé)任制；（4）信息靈通，便于全體公民了解情況，亦即具有政治透明性。善治意味著國家職能的縮小和政府權(quán)力受到限制，但這并不意味著社會公共權(quán)威的消失，而是這種權(quán)威日益建立在政府與公民日益合作的基礎(chǔ)上。這就有利于公民社會的發(fā)展，是一個還政于民、政府權(quán)力向社會性回歸的過程。

再次，后現(xiàn)代理論構(gòu)成了以人為本服務(wù)行政模式的第三塊基石。“后現(xiàn)代”是相對于“現(xiàn)代”，用來描述后工業(yè)社會的特征，后現(xiàn)代理論對于公共行政理論影響極大。后現(xiàn)代理論對公共行政理論的滲透使人們開始質(zhì)疑以科學(xué)為基礎(chǔ)的工具理性，質(zhì)疑管理政府的權(quán)威地位。后現(xiàn)代理論關(guān)注人，關(guān)注服務(wù)倡導(dǎo)公眾與政府的平等地互動，特里·庫柏認(rèn)為，“后現(xiàn)代理論為對公共行政的影響主要表現(xiàn)在三個方面：一是公共行政的政治趨勢明顯，或者說，行政性政治不可避免；二是在雙重角色（公民與公務(wù)員）中，行政官員對公眾的效忠優(yōu)先于對代理機(jī)構(gòu)的效忠；三是隨著絕對權(quán)威和統(tǒng)一價值觀的崩潰，政府應(yīng)提供個性化的公共服務(wù)和公共物品，而且要考慮政府的供給成本和公民的參與及消費(fèi)成本”[5]。

2、構(gòu)建以人為本服務(wù)行政模式的制度保障機(jī)制

上文我們探討了以人為本服務(wù)行政模式的理論基礎(chǔ)，然而，要保障這些理念在實(shí)際的行政過程中得到貫徹，我們就必須提供保障其有效運(yùn)行的制度。

第一，要從組織制度上健全權(quán)力約束機(jī)制。為人民服務(wù)，這是我們一向的宗旨，但之所以至今仍然不能得到很好的踐行，除了官員個人道德問題之外，我們的制度未能提供有力的權(quán)力約束機(jī)制是一個重要原因。例如：政府官員腐敗問題，除了腐敗者個人理想信念的喪失，人生觀、價值觀的扭曲變形之外，對其權(quán)力缺少必要的制度約束，不能不說是一個很重要的原因。如念，我們倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)行政模式，就必須提供一系列權(quán)力約束機(jī)制，包括外部控制和內(nèi)部控制機(jī)制，外部控制主要是依靠法律監(jiān)督、人民群眾監(jiān)督、媒體監(jiān)督等手段來實(shí)現(xiàn)；而內(nèi)部控制則主要是依靠行政人員自己內(nèi)在的價值觀和倫理準(zhǔn)則，這種方式偏向于鼓勵行政人員在缺乏規(guī)則和監(jiān)督機(jī)制的情況下，從事合乎道德規(guī)范的行為。為了有效實(shí)現(xiàn)對權(quán)力的約束，很多情況下需要綜合運(yùn)用這兩種控制方法。例如當(dāng)前出現(xiàn)較多的行政問責(zé)制，實(shí)際上就是巧妙地綜合利用了上述兩種方法。

第二，實(shí)現(xiàn)行政道德制度化。個體道德的影響力和作用是很有限的，而制度化了的道德則具有深刻性和廣泛性。正如羅爾斯指出的，由于制度有了倫理的內(nèi)涵，個人才能具有道德的行為。行政人員的道德行為又直接推動這行政體系的良性循環(huán)，發(fā)揮行政在協(xié)調(diào)人與人、人與社會、人與自然關(guān)系方面的應(yīng)有作用。今后，我國在公共行政的法律制度和權(quán)力結(jié)構(gòu)體系及其運(yùn)行機(jī)制上，都需要包念有道德的內(nèi)容，而且所確立的制度能夠激勵行政人員不斷提高道德修養(yǎng)。惟有如此，才能使行政人員真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀，從而消除政府與社會、國家與公民的緊張關(guān)系，才是真正以人為本的服務(wù)行政。這也是我國在“依法治國”的同時，又將“以德治國”作為另一個重要治國方略的意義之所在。

第三，進(jìn)一步明確制度建設(shè)的目標(biāo)體系。人類歷史的進(jìn)步就是人們越來越關(guān)注推動人的全面發(fā)展。總之，以人為本，突出人的地位、人的權(quán)利、人的尊重，突出人的個性發(fā)展和價值實(shí)現(xiàn)，這是服務(wù)行政制度建設(shè)的總體目標(biāo)與基本價值取向。以人為本的服務(wù)行政的目標(biāo)體系至少應(yīng)該由以下兩方面組成：一是完善行政人員的發(fā)展與社會保障制度，這樣有利于公務(wù)員放下包袱，全身心地投入到為人民服務(wù)的行政管理中去，同時，這也是對行政人員做為人體人的重視，也是以人為本，二是行政人員通過自身人格的發(fā)展，在行政活動中充分發(fā)揚(yáng)人文精神，全面體現(xiàn)人文關(guān)懷，拋棄工具理性的以物為本，代之以真正的以人為本，從而保證人民能夠和諧幸福地生活，全面自由地發(fā)展。

3、構(gòu)建以人為本服務(wù)行政模式的評判體系

以人為本服務(wù)行政是一種全新的政府模式，它的政府職能、政府合法性、政府合理性、公共服務(wù)、公共利益和公共責(zé)任等方面，都與過去的行政模式有著不同的理念。因此，對于政府服務(wù)的質(zhì)量，便具有它不同于以往的行政效果評判標(biāo)準(zhǔn)，這個評判標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具有全面性、實(shí)踐性和群眾性。所謂全面性，就是要求我們對行政活動的效果進(jìn)行評判時，仍然要用“三個有利于”標(biāo)準(zhǔn)來衡量，既要看經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，又要看環(huán)境指標(biāo)、人文指標(biāo)和社會性指標(biāo)；既要看城市的發(fā)展，又要關(guān)注農(nóng)村的進(jìn)步；既要看當(dāng)前的發(fā)展，又要看發(fā)展的可持續(xù)性；既要保證經(jīng)濟(jì)總量的增長，又要兼顧社會的整體發(fā)展；既要看經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，又要看人民是否從發(fā)展中得到實(shí)惠。所謂實(shí)踐性，既以人為本的服務(wù)行政不能停留在口號上，而是要切實(shí)地貫徹實(shí)施到具體的行政活動中去，就是要重實(shí)干、辦實(shí)事、求實(shí)效，各種行政活動的效果要經(jīng)得起實(shí)踐和歷史的檢驗(yàn)。所謂群眾性，即我們的服務(wù)行政忠實(shí)履行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，傾聽人民的呼聲，關(guān)注群眾的利益，為人民求民主，為人民謀福利，為人民追求公平與正義，并最終看人民滿意不滿意，人民擁護(hù)不擁護(hù)，人民贊成不贊成，人民高興不高興，人民答應(yīng)不答應(yīng)，這是對政府活動的最具權(quán)威性和決定性的價值評判。

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