第一篇：2010年員工教育培訓工作總結

2010年員工教育培訓工作總結

2010年，按照集團公司的整體部署，結合公司自身業務拓展需求，在集團公司人力資源部關心和領導下，在公司領導班子的高度重視和推動下，在相關部門的積極配合下，公司按照2010年度員工教育培訓工作計劃，進一步加強了員工教育培訓的工作力度。由人力資源部會同各業務職能管理部門采取集中培訓與現場培訓相結合，基礎培訓與技能提高相結合的方式順利地完成了2010年員工教育培訓工作的各項任務，為建設高素質的員工隊伍發揮了一定作用。現就全年培訓工作總結如下：

一、培訓工作概況

截至2010年12月10日，我公司共有1081人次參加由鐵道部、中國鐵道工程建設協會、黑龍江省交通廳、黑龍江省住房和城鄉建設廳、股份公司、集團公司和公司舉辦的各類培訓38期。超額的完成了2010年的員工教育培訓任務。培訓范圍涉及專業人員業務培訓、政治理論培訓、崗位任職資格培訓、中青年干部培訓、新員工入職培訓、繼續教育培訓、出國培訓等諸多方面。按參加的人員分類：參加培訓的干部783人次，工人298人次；參加培訓的處級干部16人次，科級干部113人次，具有高級職稱的技術人員70人次；參加培訓的人員中有34人在今年取得了成人繼續教育本科學歷。今年的培訓人數占公司員工總數的49%，是迄今為止培訓人數最多的一年。

二、培訓情況分析總結

（一）、取得的成績

1、與2009年度員工教育培訓工作相比，我公司進一步加大了培訓力度，今年在培訓類別、培訓期數、接受培訓總人數方面都取得了一定得增長，培訓質量也有了很大的提高。

2、逐步實現了制度化培訓。根據公司《教育培訓工作管理辦法》，不斷改進員工培訓的方式、方法，促使公司教育培訓工作規范化、制度化。以往，公司員工培訓缺乏系統性，培訓管理幅度和力度較弱，員工參加培訓的積極性不夠，導致員工教育培訓工作較難展開。今年人力資源部投入了大量精力，在總結以往培訓工作經驗的基礎上，取其精華，去其糟粕，優化培訓結構，完善培訓制度，全面提升了公司培訓工作的制度化管理。

3、技術人員培訓取得較大突破。技術人員是公司施工的中堅力量，決定著公司的未來發展，因此技術人員的知識更新和能力水平非常重要。年初計劃便加大了對技術干部、工人的培訓力度，今年共培訓技術干部654人次、技術工人294人次，比去年分別增長398人次和94人次，為公司發展奠定了厚實的基礎，為公司施工生產培養了一大批骨干力量。

4、領導干部和青年干部培訓成績卓著。根據股份公司和集團公司的要求，結合本公司的自身需要，積極組織領導干部和青年干部參加培訓。其中參加培訓的處級干部16人次，科級干部113人次，提升了領導人員的領導、決策能力，提高了管理人員的綜合素質，為企業儲備了一批干部精英。

5、基礎教育培訓取得豐碩成果。為優化員工隊伍，提升隊伍素質，公司一直積極鼓勵、支持員工根據自身的實際層次及工作需要參加在職學歷教育，改善自身文化結構，提高文化水平，今年就有34人先后取得了成人教育本科學歷。

6、新員工入職培訓形式多樣化。今年的新員工入職培訓一改以往的單一形式，在了解、學習公司概況、企業文化、規章制度、安全生產法律法規和工程項目情況的同時舉辦了到項目部參觀學習、戶外拓展、球類比賽、新老員工聯歡會等活動，使新員工在歡聲笑語中更好的了解、融入到企業中，帶著飽滿的熱投入到工作崗位中。

（二）、存在的問題和難點

一年來，公司的員工教育培訓工作雖然取得了一定得成績，但仍然面臨這一些問題和困難，制約了培訓工作的進一步深入。主要問題有培訓形式比較單一，缺乏更進一步的創新；培訓的覆蓋面不夠大，分配不夠科學，一部分員工感覺培訓過于頻繁，一部分員工反映得不到培訓；員工積極參與培訓的意識較弱。主要困難在于絕大多數工程技術人員常年駐守在施工現場，業主對施工現場工作人員的出勤率有很高的要求，導致一部分人無法放棄現場工作及時參加培訓。

總之，2010年公司的員工培訓工作如期完成，公司的管理水平、員工的整體素質都有了很大的提高，對于存在的困難和不足我們將不斷克服和改進。在接下來的工作中，我們會不斷地理清思路、鎖定目標、明確責任、改進方法、拓寬渠道，相信2011年的員工教育培訓工作將會邁上一個新的臺階。

第二篇：加強員工教育培訓工作總結

加強員工培訓提高員工素質 為企業發展注入強勁動力

隨著市場競爭的不斷加劇和新技術、新工藝在生產過程中的廣泛應用，企業之間的競爭越來越表現為員工素質的競爭，企業要想保持穩定、持續、健康的發展，必須擁有大批綜合素質與企業管理水平和設備能力之相適應的勞動者。因此，培養高素質員工，造就一支精干高效的專業技術人才和技能人才隊伍，是企業在市場競爭中生存和發展的必然選擇。為了實現這一目標，公司把加強員工的教育培訓，努力提升全員綜合素質當作事關企業發展，應對市場挑戰的戰略性任務長抓不懈，為企業改革發展提供了源源不斷的人力資源。

一、領導重視，創造良好條件

公司始終把職工教育培訓工作當作企業改革發展的重要任務，結合市場經濟形勢和公司發展規劃，著重對全體員工進行知識與技能的更新和提高、創造力與創新精神的發掘與培養，行為準則與責任意識的規范和強化等方面的培訓，將員工培訓計劃列入企業工作計劃和長遠發展規劃，每年召開專門會議研究制定職工培訓計劃，并把培訓工作作為企業經營管理的重要組成部分，實行目標責任制，并做到資金落實，每年用于員工培訓費用50余萬元。形成公司 1

領導親自抓，人力資源、工會、安全、生產、技術、質量管

理等部門相互配合，密切協作，齊抓共管員工培訓工作體系。

為了進一步提高培訓效果，使員工培訓更緊密地與公司

生產實際相結合，公司成立了由分管領導任主任，人力資源、技術、安全、質量管理及有關生產部門的主要領導為委員的技能人才培訓教材編審委員會，在全公司范圍內組織了一批

有經驗的專家和技術工人，下功夫收集、整理、總結了公司

成立至今的生產經驗和方法，編寫了《煉鋼》、，《鑄錠》、《煤

氣發生爐》、《批鏟》、《熔煉》、《批鏟》、《水壓機鍛造加熱及

熱處理》、《水（油）壓機自由鍛造》、《水壓機模鍛工》、《錘

上自由鍛造》等10本崗位技術培訓教材。這批自編教材，緊密地結合了公司實際生產經營情況，根據目前崗位職責要

求，既收集和整理了成熟的工作經驗和方法，同時又借鑒了

國內外有益的經驗和方法。基本做到了教材不脫離現有的生

產水平，又能較好地反應制造行業先進發展水平的方向，既

考慮了當前崗位需求，又注重發展的需要，做到了理論性與

實踐性的統一，科學性與通俗性的統一，當前需要與發展需

要的統一，突出了實用性和實踐性，緊扣實戰突出技巧，直

面問題指導，深入淺出通俗易懂，既適合員工自學，也適合員工集中培訓，較好地解決了專業教材短缺的問題，為搞好

工人崗位培訓打下了重要基礎，提供了可靠保證。

二、全員培訓打造學習型企業

在當今市場經濟環境下，提高員工素質，提升員工競爭

力，是企業和員工共同的需求。公司根據武漢市創爭活動領

導小組文件精神，按照創建學習型企業的總體要求，提出“科

教興企”戰略，圍繞企業發展戰略部署工作重心，結合企業

人力資源規劃的要求，制訂以終身教育為理念，以素質教育

為主線，以崗位培訓為重點，以提高職工政治素質和業務技

能、建立學習型企業為目標的教育培訓工作的方針和理念。

近年來，公司開展了全員崗位培訓工作，對全體在崗員

工進行崗位專業知識培訓，培訓工作由公司人力資源部和工

會組織。培訓中，統一購買各崗位培訓教材，發放到每位員

工手中，并針對每個工種的具體情況，制定相關的培訓方案，列出提綱，制定具體的學習任務和培訓要求，要求職工按培

訓計劃自學，對于專業性強，人員比較集中的工種，由各分

廠組織工余時間集中培訓，通過幾個月的學習和培訓，最后

進入檢驗和考核階段，由公司統一安排，組織有經驗的專業

技術人員編寫考試試卷，分期分批地對全體員工進行理論考

試和實作考試，考試成績與公司下發的書報費掛鉤。這種培

訓形式，既保證了正常生產，又達到了培訓的目的，今年以

來，公司共舉辦各類工種技術培訓班23期，培訓員工2674

人次；舉辦中層干部、班組長安全生產知識培訓班4期，325

名中層領導干部和班組長參加了安全知識和安全法規培訓；

組織350余名特種作業人員安全操作證復訓培訓，規范持證

上崗；舉辦貫徹質量管理、保密管理等體系文件培訓班7期，培訓相關人員500余人。整個學習培訓過程中，員工的創新意識，參與意識和主人翁意識明顯提高。

通過對全體員工的崗位培訓和考試，大大提高了廣大員工對崗位培訓的認識，學習的自覺性也大有提高，形成了“人人是學習之人，處處是學習之所”的良好氛圍。

三、突出重點，培養高素質人才隊伍

公司堅持職工培訓與技術改造相同步，結合公司實際情況，采取多形式、多渠道，及時選送部分職工進行內外培訓，特別是重點加強新設備、新工藝、新技術、新產品“四新”知識的培訓，使職工及時掌握新上項目的工藝特點和新設備的操作要領。

公司堅持職工培訓與企業發展同步，培訓工作始終堅持與公司生產經營發展的長遠目標相適應、相協調，注重超前型、儲備型培訓和對高層次后備人才的培養，提高工程技術人員的研發能力和員工技能。在人才培養方面，我們針對不同文化層次的職工對知識的不同需求，采取送出去，請進來的方式，進行有針對性的專業培訓。近年來，我們選送了多名具有大學本科學歷的技術骨干到大學繼續深造，攻讀碩士學位，為公司的長遠發展培養技術中堅力量；選送了5名中層以上領導到大學學習工商管理，提高他們的企業管理水平，選派了40多人次技術人員、技術工人到國外(海外)學習考察，讓他們學習國外先進的管理理念和方法，掌握先進的操作方法和技能，為了有針對性地提高企業現有技術人員的理論水平和解決實際問題的能力，我們發揮高校理論教學的優勢，提供解決本企業生產技術課題的平臺，采取與有關高校聯合辦學的方式，培養本企業的適用人才，其中，與武漢理工大學聯合開辦材料工程專業碩士生研究班，從公司內部選拔出25名符合條件的工程技術人員在職深造，與華東船院聯合開辦機械設計與制造專業本科班，從企業內選拔出20余名有進取心、熱愛本職工作的青年職工參加學習，為公司培養了后備技術力量。

開展崗位練兵和技術比武活動，是提高職工綜合技術素質，培養技術人才隊伍，提升企業綜合實力的有效方法，為激勵和引導公司廣大青年職工立足崗位、鉆研業務，學技成才，促進優秀青年技術人才脫穎而出，公司有關部門每年組織崗位練兵和技術比武活動，并與武漢市職業技能大賽同步推進。今年，公司結合生產（工作）實際情況，組織開展了涵蓋車工、數控機床操作工、電工、鉗工4個工種的青工技術比武活動，317名職工報名參賽，通過技術比武，從中選拔4名優勝者參加武漢船舶工業公司舉辦的職工技能大賽，并取得較好成績，起到了鍛煉職工隊伍，培養技術人才的作用。

通過崗位練兵和技術比武活動，培訓了大批青年職工，營造了良好的職工參與學習和勇與爭先的良好氛圍，選拔培養了一大批技能帶頭人，為公司技能人才，特別是一線職工搭建起一個展示才華的平臺，對于深化公司人才培養體系，加快創新創效步伐，增強技能人才競爭實力，都具有重要的推動作用，在職工中形成了學習新知識，掌握新技術的濃厚風氣，為培養高技能人才，造就了一支高素質技術骨干隊伍，為公司的科技進步、快速發展提供充足的人才保障。

我們還通過組織職業技能鑒定工作，鼓勵職工鉆研技術，掌握操作技能，實現崗位成才，近兩年來，公司每年至少進行一個等級的職業技能簽定工作，每年各工種參加職業技能鑒定人數為300人左右，占公司技能人員總數的11%，在組織專業技術人員的職稱評審中，每年約有5%的專業技術人員晉升專業技術職稱。目前為止，公司在崗職工中具有高級資格的人員已達到職工總數的30%，中級資格人員達到55%。

第三篇：加強員工教育培訓工作總結

加強員工培訓 提高員工素質

為企業發展注入強勁動力

隨著市場競爭的不斷加劇和新技術、新工藝在生產過程中的廣泛應用，企業之間的競爭越來越表現為員工素質的競爭，企業要想保持穩定、持續、健康的發展，必須擁有大批綜合素質與企業管理水平和設備能力之相適應的勞動者。因此，培養高素質員工，造就一支精干高效的專業技術人才和技能人才隊伍，是企業在市場競爭中生存和發展的必然選擇。為了實現這一目標，公司把加強員工的教育培訓，努力提升全員綜合素質當作事關企業發展，應對市場挑戰的戰略性任務長抓不懈，為企業改革發展提供了源源不斷的人力資源。

一、領導重視，創造良好條件

公司始終把職工教育培訓工作當作企業改革發展的重要任務，結合市場經濟形勢和公司發展規劃，著重對全體員工進行知識與技能的更新和提高、創造力與創新精神的發掘與培養，行為準則與責任意識的規范和強化等方面的培訓，將員工培訓計劃列入企業工作計劃和長遠發展規劃，每年召開專門會議研究制定職工培訓計劃，并把培訓工作作為企業經營管理的重要組成部分，實行目標責任制，并做到資金落實，每年用于員工培訓費用50余萬元。形成公司 1 領導親自抓，人力資源、工會、安全、生產、技術、質量管理等部門相互配合，密切協作，齊抓共管員工培訓工作體系。

為了進一步提高培訓效果，使員工培訓更緊密地與公司生產實際相結合，公司成立了由分管領導任主任，人力資源、技術、安全、質量管理及有關生產部門的主要領導為委員的技能人才培訓教材編審委員會，在全公司范圍內組織了一批有經驗的專家和技術工人，下功夫收集、整理、總結了公司成立至今的生產經驗和方法，編寫了《煉鋼》、，《鑄錠》、《煤氣發生爐》、《批鏟》、《熔煉》、《批鏟》、《水壓機鍛造加熱及熱處理》、《水（油）壓機自由鍛造》、《水壓機模鍛工》、《錘上自由鍛造》等10本崗位技術培訓教材。這批自編教材，緊密地結合了公司實際生產經營情況，根據目前崗位職責要求，既收集和整理了成熟的工作經驗和方法，同時又借鑒了國內外有益的經驗和方法。基本做到了教材不脫離現有的生產水平，又能較好地反應制造行業先進發展水平的方向，既考慮了當前崗位需求，又注重發展的需要，做到了理論性與實踐性的統一，科學性與通俗性的統一，當前需要與發展需要的統一，突出了實用性和實踐性，緊扣實戰突出技巧，直面問題指導，深入淺出通俗易懂，既適合員工自學，也適合員工集中培訓，較好地解決了專業教材短缺的問題，為搞好工人崗位培訓打下了重要基礎，提供了可靠保證。

二、全員培訓 打造學習型企業

在當今市場經濟環境下，提高員工素質，提升員工競爭力，是企業和員工共同的需求。公司根據武漢市創爭活動領導小組文件精神，按照創建學習型企業的總體要求，提出“科教興企”戰略，圍繞企業發展戰略部署工作重心，結合企業人力資源規劃的要求，制訂以終身教育為理念，以素質教育為主線，以崗位培訓為重點，以提高職工政治素質和業務技能、建立學習型企業為目標的教育培訓工作的方針和理念。

近年來，公司開展了全員崗位培訓工作，對全體在崗員工進行崗位專業知識培訓，培訓工作由公司人力資源部和工會組織。培訓中，統一購買各崗位培訓教材，發放到每位員工手中，并針對每個工種的具體情況，制定相關的培訓方案，列出提綱，制定具體的學習任務和培訓要求，要求職工按培訓計劃自學，對于專業性強，人員比較集中的工種，由各分廠組織工余時間集中培訓，通過幾個月的學習和培訓，最后進入檢驗和考核階段，由公司統一安排，組織有經驗的專業技術人員編寫考試試卷，分期分批地對全體員工進行理論考試和實作考試，考試成績與公司下發的書報費掛鉤。這種培訓形式，既保證了正常生產，又達到了培訓的目的，今年以來，公司共舉辦各類工種技術培訓班23期，培訓員工2674人次；舉辦中層干部、班組長安全生產知識培訓班4期，325名中層領導干部和班組長參加了安全知識和安全法規培訓；組織350余名特種作業人員安全操作證復訓培訓，規范持證 3 上崗；舉辦貫徹質量管理、保密管理等體系文件培訓班7期，培訓相關人員500余人。整個學習培訓過程中，員工的創新意識，參與意識和主人翁意識明顯提高。

通過對全體員工的崗位培訓和考試，大大提高了廣大員工對崗位培訓的認識，學習的自覺性也大有提高，形成了“人人是學習之人，處處是學習之所”的良好氛圍。

三、突出重點，培養高素質人才隊伍

公司堅持職工培訓與技術改造相同步，結合公司實際情況，采取多形式、多渠道，及時選送部分職工進行內外培訓，特別是重點加強新設備、新工藝、新技術、新產品“四新”知識的培訓，使職工及時掌握新上項目的工藝特點和新設備的操作要領。

公司堅持職工培訓與企業發展同步，培訓工作始終堅持與公司生產經營發展的長遠目標相適應、相協調，注重超前型、儲備型培訓和對高層次后備人才的培養，提高工程技術人員的研發能力和員工技能。在人才培養方面，我們針對不同文化層次的職工對知識的不同需求，采取送出去，請進來的方式，進行有針對性的專業培訓。近年來，我們選送了多名具有大學本科學歷的技術骨干到大學繼續深造，攻讀碩士學位，為公司的長遠發展培養技術中堅力量；選送了5名中層以上領導到大學學習工商管理，提高他們的企業管理水平，選派了40多人次技術人員、技術工人到國外(海外)學 4習考察，讓他們學習國外先進的管理理念和方法，掌握先進的操作方法和技能，為了有針對性地提高企業現有技術人員的理論水平和解決實際問題的能力，我們發揮高校理論教學的優勢，提供解決本企業生產技術課題的平臺，采取與有關高校聯合辦學的方式，培養本企業的適用人才，其中，與武漢理工大學聯合開辦材料工程專業碩士生研究班，從公司內部選拔出25名符合條件的工程技術人員在職深造，與華東船院聯合開辦機械設計與制造專業本科班，從企業內選拔出20余名有進取心、熱愛本職工作的青年職工參加學習，為公司培養了后備技術力量。

開展崗位練兵和技術比武活動，是提高職工綜合技術素質，培養技術人才隊伍，提升企業綜合實力的有效方法，為激勵和引導公司廣大青年職工立足崗位、鉆研業務，學技成才，促進優秀青年技術人才脫穎而出，公司有關部門每年組織崗位練兵和技術比武活動，并與武漢市職業技能大賽同步推進。今年，公司結合生產（工作）實際情況，組織開展了涵蓋車工、數控機床操作工、電工、鉗工4個工種的青工技術比武活動，317名職工報名參賽，通過技術比武，從中選拔4名優勝者參加武漢船舶工業公司舉辦的職工技能大賽，并取得較好成績，起到了鍛煉職工隊伍，培養技術人才的作用。

通過崗位練兵和技術比武活動，培訓了大批青年職工，5 營造了良好的職工參與學習和勇與爭先的良好氛圍，選拔培養了一大批技能帶頭人，為公司技能人才，特別是一線職工搭建起一個展示才華的平臺，對于深化公司人才培養體系，加快創新創效步伐，增強技能人才競爭實力，都具有重要的推動作用，在職工中形成了學習新知識，掌握新技術的濃厚風氣，為培養高技能人才，造就了一支高素質技術骨干隊伍，為公司的科技進步、快速發展提供充足的人才保障。

我們還通過組織職業技能鑒定工作，鼓勵職工鉆研技術，掌握操作技能，實現崗位成才，近兩年來，公司每年至少進行一個等級的職業技能簽定工作，每年各工種參加職業技能鑒定人數為300人左右，占公司技能人員總數的11%，在組織專業技術人員的職稱評審中，每年約有5%的專業技術人員晉升專業技術職稱。目前為止，公司在崗職工中具有高級資格的人員已達到職工總數的30%，中級資格人員達到55%。

第四篇：2011年員工培訓教育工作總結范文

2011年員工培訓教育工作總結

2011年是我礦由基建礦井轉入生產礦井的第一年，根據集團公司安排，實現“0、1、120”的奮斗目標，提升全員整體素質，提高礦井的管理水平。全面完成今年的各項任務，現將2011年員工培訓教育工作總結如下：

一、強化安全培訓，提高員工安全意識。

1、根據我礦員工結構狀況，我礦開展了井下全員安全培訓，選派礦領導,有關科室的負責人及優秀的工程技術人員授課。授課內容結合我礦井下生產實際有針對性進行培訓。全礦井下員工共有400多人參加培訓，培訓結束后，進行考試。通過全員安全培訓，提高井下員工的安全意識，強化安全責任，掌握必備安全知識和操作技能，實現安全生產的目標。

2、根據煤業公司山煤煤業發【2011】123號文件要求，進一步強化“一通三防”是煤礦安全工作之重中之重的理念，在集團公司構建“人人都是通風員”的工作體系，人人關注通風、人人懂通風、人人管通風，逐步形成全員、全方位、全過程抓通風安全的管理格局。我礦編制“一通三防”培訓計劃，編印了“人人都是通風員”300道試題下發所有井下員工，供全礦井下員工隨時隨地學習。按照分類組織培訓學習，管理人員由礦培訓科組織學習，“一通三防”崗位人員由礦通風區組織培訓學習，其他人員由所在區隊組織培訓學習，礦培訓科每月組織集中培訓學習，通過培訓學習讓井下人員了解“一通三防”的基本知識。掌握本崗位相關的“一通三防”知識，熟悉各類通風設施性能及本工作范圍內的避災路線，能識別一般通風隱患。培訓結束后，組織嚴格的培訓結業考核，讓井下員工掌握必備的“一通三防”知識。

二、健全制度、完善培訓管理

1.礦成立培訓科由專職人員負責員工培訓工作，明確培訓機構的工作責任，落實責任到人，強化安全培訓體制、機制建設，進一步理順管理體制，完善各類規章制度，有計劃地開展員工培訓工作。建立長效機制，形成具有鋪龍灣特色的現代化培訓管理模式。2加強對“三項人員”的培訓管理，我礦根據上級有關部門的要求，對副總以上的礦領導，安全管理人員，特種工作人員進行了再培訓和證件到期的人員按時安排到有資質的培訓機構參加培訓，考核、取證、做到人人都持證上崗。

3、加強區隊、班組的培訓教育逐步提高井下員工的安全技術素質，督促和檢查各區隊、班組的培訓學習，各區隊利用班前、班后、安全活動的時間組織本單位的員工參加培訓學習。有針對性進行培訓。各單位根據本單位的特點及專業，有計劃，有步驟的開展培訓。使參加培訓的員工逐步掌握崗位的操作標準，操作規程及操作技能。從而達到各單位的安全生產，保證了我礦的安全生產。

4、逐步完善員工培訓檔案管理。我們從今年開始建立員工培訓檔案，掌握每個員工參加培訓情況并逐步利用電腦管理培訓檔案。并完善各種培訓資料的管理。

5、加強教師隊伍的建設，我礦是新建礦，今年元月8好正式投產的，年輕人多，年輕的技術人員多，對煤礦井下實踐操作經驗缺乏，在培訓中理論知識 講的多。實踐操作知識少，針對這種情況。我們讓年輕人多到現場，了解井下各工種的操作工藝、程序、操作技能，多向老工人學習、請教、掌握現場操作的知識，這樣才能有針對性進行講授知識。讓每位井下員工了解掌握有關必備的安全知識和操作技能，更好為我礦的安全生產服務。

6、籌備申報四級安全培訓機構資質，根據國家安監總局文件精神。我礦已具備申報四級安全培訓機構的資質。我礦正在籌備明年準備申報四級培訓機構，各類教學設施均齊備。按照四級安全培訓機構的標準，我礦正在準備，等條件齊備馬上準備申報。今年的員工培訓工作，正在逐步進行，完善、還存在著很多困難和問題。我們逐步完善、改進、提高，使我礦的員工培訓教育工作有大的提高，為我礦培養更多優秀人才，為礦山服務。

山西鋪龍灣煤業有限公司

2011年11月21日

第五篇：2010年員工教育培訓工作總結

賓館2010年員工教育培訓工作總結

回顧2010年員工教育培訓工作，我賓館認真貫徹落實集團公司的精神，以科學發展觀為指導，牢固樹立“培訓是員工最大福利”的意識。通過一年制度化、系統化的培訓，使員工的職業道德、職業技能、職業紀律和職業責任得到了進一步加強，員工的整體素質得到提升。本參加賓館組織各類培訓的人數近470人次，其中領導干部業務培訓5人次；創新能力培訓13人次；安全生產、檔案管理等資格性培訓5人次；管理知識和繼續教育培訓45人次；安全消防培訓80人次；員工手冊及職工行為規范培訓約120人次；面客崗位禮儀禮貌培訓約120人次；職業道德規范培訓80人次，圓滿完成了年初制定的員工教育培訓計劃。現將員工教育培訓的主要工作總結如下:

一、領導重視，組織健全，責任到人

員工的教育培訓工作是賓館開展“創建學習型組織”活動的一個重要組成部分。年初，根據賓館戰略發展要求，制定了本的培訓主題，即：提高管理人員的管理水平，強化員工的服務意識，建設一支適應市場經濟發展需要的賓館團隊。賓館領導對培訓工作非常重視，專門召開會議制定培訓方案和具體實施計劃，要求各部門積極配合培訓工作的展開，督促員工參加培訓，責任到人。在總結以往賓館教育培訓工作經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度，全面提升培訓工作的制度化管理。

一年來，賓館各部門利用經營淡季或班前會、部門例會、員工學習日等，對員工進行持續不斷、與時俱進的培訓教育，保證本的培訓工作嚴格按照計劃進行。

二、培訓內容豐富，形式多樣，突出崗位特點

（一）黨員、干部政治理論學習

賓館黨總支以開展學習實踐科學發展觀活動和創先爭優活動為主線，在廣大黨員、干部中開展學習教育活動。在組織黨員、干部集中學習政治理論、觀看錄像的基礎上，“讀一本好書”活動貫穿了2010年整年。由黨員自行制定學習計劃、學習內容，形成學習筆記，并通過定期的討論、交流來增強學習效果，提高了黨員、干部的自學能力。全年共組織黨員、干部集中學習4次，觀看反腐倡廉宣傳片3次，增強了黨員的黨性，使其在賓館的經營發展中發揮了先鋒模范作用。

（二）管理知識和繼續教育培訓

基層管理人員是賓館工作的督導核心，在賓館的整個運營過程中擔負著承上啟下的橋梁作用。為了提升基層管理人員的管理素質，提高管理能力，本組織管理人員參加集團公司和主管部門組織的各類管理知識培訓約50人次，內容包括集團直管干部的廉潔從政、人力資源管理等方面的培訓，質量安全管理人員參加集團公司組織的安全質量管理培訓，財務、勞資、工程技術人員參加業務資格培訓和考核。賓館管理人員通過采取內培、外培和自學相結合的方式進行學習和繼續教育，更新了業務知識，管

理水平和能力得到了進一步的提高。

（三）員工崗位技能培訓

本員工培訓工作以滿足各部門的實際工作需求為出發點，根據崗位特點制定相應的培訓計劃。賓館的培訓教材以下發的《員工手冊》為主，同時結合《職工行為規范》、《賓館員工培訓教材》等書籍作為補充教材，針對不同的崗位培訓不同的內容，各取所需。在對員工進行職業道德、職業紀律、職業技能培訓的基礎上，進行政策法規、交通安全的學習，豐富教學的內容。

另外運用多媒體教學，通過投影儀和大屏幕演示，增強員工的視覺感官，激發學員的學習興趣，增加培訓的趣味性。在培訓中加入案例分析、游戲等環節，增加員工的參與性，并結合“技能競賽”、“文明創建”等一系列安全生產活動，為培訓營造良好的活動氛圍，使培訓充滿活力，讓員工在輕松的氣氛中學習賓館的企業文化。在賓館內部自行培訓的基礎上，邀請人才市場專家對賓館面客崗位進行禮節禮貌的培訓，共120人次接受了此項專項培訓，課后老師還與員工進行了互動交流，現場回答員工的提問，收得了很好的效果。

（四）安全、節能知識培訓

“安全、經營、服務”是賓館經營工作的主題，本賓館進一步加強安全質量培訓工作，對各部門經理、安全質量管理員及在崗職工、服務人員進行了安全管理知識培訓，組織職工對《消防法》及賓館相關防火知識進行了學習和答卷考試。堅持對新進

員工的三級安全教育制度。在11月9 日全國消防日到來前夕，賓館組織員工學習消防知識和疏散逃生知識，并模擬進行了賓館發生不可控火災時，指揮賓客和員工疏散逃生的演練。聘請集團公司消防科的專業人員，對賓館的消防工作進行指導，對賓館的消防設施進行認真的檢查，對發現的問題責令相關部門及時整改。

另外，賓館對“節能減排”這一主題進行了專項培訓，課程分別從大環境節能意識方面和小環境賓館能源消耗和節能情況進行設計。樹立員工的主人翁意識，使其養成良好的職業習慣。

三、嚴格考核，結合文明創建工作檢驗培訓成果 為檢驗各部門的培訓效果，賓館通過崗位練兵、技能競賽的形式對員工進行考核，競賽共設9個項目，共計45名員工參加，考核的參考率及合格率均達到100%。營銷部考核主要內容是賓館產品推介和會議服務接待流程；總臺考核主要內容是電話預定、散客登記以及旅游交通服務；房務部考核主要內容是中式做床、查房服務；餐飲部考核主要內容是前臺服務員擺臺、折花、托盤、斟酒等中餐服務技能，后廚面點、涼拼、切配、烹飪、打荷技能；保安人員考核主要內容是模擬防盜演練。賓館辦公室在考核內容確定、時間安排、考核程序等方面進行了全程參與和指導，嚴格考核標準，不流于形式、不走過場，使考核工作真正起到了應有的作用。

此次競賽在全賓館的影響較大，不僅提高了參賽各部門員工的服務技能技巧和心理素質，同時發現員工的缺點和不足之處，找出差距，采取相應的培訓措施，使員工不僅做到敬業，更要做到專業，提高了員工學習和工作的主動性。

四、存在的問題和今后工作設想

本培訓工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離賓館的目標還有差距。主要存在的問題如下：

（一）培訓工作缺乏系統性制度。賓館尚未建立起一套科學、合理的員工培訓工作體系，使得培訓管理幅度和力度較弱。

（二）培訓在理論學習和實際操作上的不均衡。服務行業是一個操作性很強的行業，以往的培訓工作更側重于實際操作，而理論知識的學習不足。

（三）管理人員和面客崗位培訓的不均衡。賓館的培訓工作更多的是管理人員對員工的教育培訓，而中層、基層管理人員參加培訓的機會少。使得培訓內容不能與時俱進，缺乏創新。

（四）缺乏一支富有實踐經驗，熟悉管理的內部講師團隊。現在賓館培訓教師大多由部門經理、主管兼任，沒有形成一支專業的內部講師團隊，對員工進行更為專業、系統的培訓。

作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。市場競爭的加劇，飯店經營環境的變化，對賓館培訓工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，我們將本著全員性、系統性、實用性和主動性的原則，培養起自己的內部講師團隊，在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想，力求把賓館的培訓工作進行的更加有聲有色。