第一篇：生產跟單員崗位職責

生產跟單員崗位職責

1.接收客戶訂單,確認其要求(交貨期,品質特殊要求等);2.第一時間評估生產及品質情況回復客戶;3.排單給生產安排部門PMC要求按單交貨;4.跟蹤生產情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通;5.接收客戶抱怨,反饋給相關部門處理;6.全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

7.跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

8.預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

9.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質特殊要求反饋給訂單負責人（操作員）

10.設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。11.傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

12.推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。13.提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。14.收集信息：收集市場信息，進行市場考察。15.分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。16.計算報價單 17.驗簽訂單 18.填對帳表

19.目錄，樣品的寄送與登記 20.客戶檔案的管理 21.客戶來訪接待

22.主管交辦事項的處理 23.與相關部門的業務聯系

第二篇：生產跟單員崗位職責

主要工作內容?：

1、負責所有產品生產流程動向，及時掌握跟進，確保準時交貨；

2、根據簽發的生產指令單各型號產品交期，依先后順序跟蹤至入庫交貨；

3、每日根椐統計報表和現場跟進結果，有沒能按時完成的產品需及時跟蹤并呈報結果；

4、對退貨、返修、補件產品從下單到出貨進行全程跟蹤；

5、做相關統計工作，并將每天未完成統計報表呈交至生產經理；

6、上級領導臨時指派的工作。

第三篇：生產跟單員崗位職責

生產跟單員崗位職責

1、生產跟單員崗位職責

主要工作內容?：

1、負責所有產品生產流程動向，及時掌握跟進，確保準時交貨；

2、根據簽發的生產指令單各型號產品交期，依先后順序跟蹤至入庫交貨；

3、每日根椐統計報表和現場跟進結果，有沒能按時完成的產品需及時跟蹤并呈報結果；

4、對退貨、返修、補件產品從下單到出貨進行全程跟蹤；

5、做相關統計工作，并將每天未完成統計報表呈交至生產經理；

6、上級領導臨時指派的工作。

2、跟單員崗位職責

工作職能：

1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；

2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；

3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識；

5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；

6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額；

8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；

10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。

11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；

12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜；

13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發；

16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作；

17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理；

18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；

19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。

21、完成領導交給的其他任務

3、生產跟單員崗位職責

1、根據每月生產部長提供的《月銷售計劃》、《生產指令單》或銷售部提供的訂單,負責將《生產指令單》下發到相關生產車間，并進行跟單、存單全過程。

2、負責生產《生產指令單》、《月生產計劃》、銷售訂單中缺料物資的跟催工作；

3、負責車間生產效率、計劃達成率、用料損耗率等數據的計算與初步分析并生成相關報表。

4、掌握生產能力初步分析生產制程計劃及跟蹤生產進度，督促車間管理人員按照計劃生產。

5、負責收集車間《生產日報表》，并對其進行匯總入電腦系統，于每月底編制報表交生產副總審核。

6、依據《生產指令單》和《生產日報表》對車間完成日期、產品名稱、數量、生產工序進度進行跟進。

7、對不能完成當月生產計劃的車間進行跟催，并將信息反饋到生產副總處；

8、如生產模具、夾具、停工待料有異常情況，影響交期，及時反饋并與相關部門協調溝通。

9、對生產過程的跟進，協助生產計劃員依據生產計劃的完成情況進行合理調整

10、負責協調生產現場轉序的物料供應籌備工作與結單時產品數量物料清退跟進工作；

11、對不能完成生產計劃或交期的訂單與物料進行分析原因與匯總。

12、直屬主管交辦的其他工作任務。

4、生產跟單員崗位職責

生產跟單員崗位職責

1.接收客戶訂單,確認其要求(交貨期,品質特殊要求等)；

2.第一時間評估生產及品質情況回復客戶；

3.排單給生產安排部門PMC要求按單交貨；

4.跟蹤生產情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通；

5.接收客戶抱怨,反饋給相關部門處理；

6.全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

7.跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

8.預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

9.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質特殊要求反饋給訂單負責人（操作員）

10.設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

11.傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

12.推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

13.提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

14.收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

15.分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

16.計算報價單

17.驗簽訂單

18.填對帳表

19.目錄，樣品的寄送與登記

20.客戶檔案的管理

21.客戶來訪接待

22.主管交辦事項的處理

23.與相關部門的業務聯系

第四篇：生產跟單員崗位職責-1

生產跟單員崗位職責 職位描述

1.銷售計劃單、生產指令單、月生產計劃、銷售訂單、生產產能數據的收集； 2.進行生產進度跟進、產能數據統計與收集異常情況。

職 責 與 任務

1、根據每月生產部長提供的《月銷售計劃》、《生產指令單》或銷售部提供的訂單,負責將《生產指令單》下發到相關生產車間，并進行跟單、存單全過程。

2、負責生產《生產指令單》、《月生產計劃》、銷售訂單中缺料物資的跟催工作；

3、負責車間生產效率、計劃達成率、用料損耗率等數據的計算與初步分析并生成相關報表。

4、掌握生產能力初步分析生產制程計劃及跟蹤生產進度，督促車間管理人員按照計劃生產。

5、負責收集車間《生產日報表》，并對其進行匯總入電腦系統，于每月底編制報表交生產副總審核。

6、依據《生產指令單》和《生產日報表》對車間完成日期、產品名稱、數量、生產工序進度進行跟進。

7、對不能完成當月生產計劃的車間進行跟催，并將信息反饋到生產副總處；

8、如生產模具、夾具、停工待料有異常情況，影響交期，及時反饋并與相關部門協調溝通。

9、對生產過程的跟進，協助生產計劃員依據生產計劃的完成情況進行合理調整

10、負責協調生產現場轉序的物料供應籌備工作與結單時產品數量物料清退跟進工作；

11、對不能完成生產計劃或交期的訂單與物料進行分析原因與匯總。

12、直屬主管交辦的其他工作任務。

其他注意事項

1、嚴格遵守公司的方針政策和各項規章制度；

2、外貿銷售訂單必須作為重點跟進，督促相關部門按交貨日期完成生產任務；

3、生產各類數據報表要求清晰并歸檔。

工作權限

1、生產計劃制定的建議權；

2、生產進度的跟進權；

3、生產異常的反饋權；

4、其它經生產部副總批準賦予的權限。

工作職責

1、對所有數據的準確性負責。

2、對所有相關生產報表歸檔及數據輸入負責。

3、對所有生產計劃的進度情況負責。協作關系

1、內部協調關系：公司各部門主管、銷售內勤、采購員；

2、外部協調關系：無。

3、向誰匯報工作：生產部長/生產副總； 考核指標

1、KPI指標：重要任務完成情況、生產進度跟進及時率、產能負荷利用率、生產統計數據準確率；

2、邊際指標：公司內部關系協調程度、部門合作滿意度；

3、能力指標：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、專業知識及技能。

任職資格

學 歷： 中專以上學歷。

專 業：管理類專業或相關專業。

經 驗：2年生產計劃編排和生產跟單管理工作經驗。培訓經歷：受過生產計劃控制培訓。

知 識：熟悉金屬家具、五金制造行業生產流程。

個人技能：掌握自動化辦公軟件的使用方法，具備一定的網絡知識。

個人素質：做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業；具有很強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。

晉升方向 生產計劃員/生產部長

工作交接

須提前1個月請辭，工作交接完后方可辦理離職手續。對上述工作相關要求，認真落實與執行；做到：“分工明確、責任到人；誰主管誰負責。”

責任人/日期： 生產副總/日期：

第五篇：跟單員崗位職責

跟單員崗位職責

跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品運作流向并督促定單落實的專業人員，跟單員的工作內容至關重要。

第一條：每日負責從物流部接收快遞跟單表，進行數據匹配和分類并分發到各個員工以及外呼銷售部對接人員，監督員工根據表格內數據進行跟進處理；對于檢查中發現的漏跟、沒有填寫跟單表、狀態填寫是否規范等。如有發現不規范的情況，負責進行業務差錯考核。

第二條：負責每日休息和換班員工和離職等員工的跟單表的跟進處理；

第三條：負責登記匯總在跟單過程中發現的問題，將具體情況以周報的形式匯總給核單組長；

第四條：每日向物流部提交跟單時候客戶的催貨問題，主要針對當天需要配送的，并且及時將結果反饋給下單員工；

第五條：做好與稽核專員的數據交接工作，每日將跟單原始數據以及已跟單的數據，提交一份給稽核專員，以便稽核專員的工作，并且輔助稽查專員對問題跟單結果進行稽核；

第六條：對于跟單過程中客戶要求的自取訂單，跟單員在跟單時需要特別關注，盡量讓客戶及時去提貨簽收；

第七條：按工作要求及時完成相應的問題匯總和周報、月報等工作內容，并且及時反饋核單組長；

第八條：定期對本月及上月的關鍵指標進行匯總和比對，分析數據中發現的問題，及時反饋數據異常情況，同時針對發現的員工心態和工作狀態情況，及時報告給領導；

第九條：客戶維護工作，在跟單時針對已簽收的客戶，告知其已經成為我們公司的老客戶，后續訂購會有相應的優惠，將有意向的客戶進行登記，并且轉發給下單員工做相應跟進；

第十條：每周參加核單組內部會議，匯報本周的工作內容，同時提出各自在工作中遇到的問題以及情況，進行討論處理；

第十一條：輔助接線，在一線銷售團隊滿線或忙線情況下，幫忙接聽客戶電話并且促成訂單；

第十二條：服從并及時完成上級領導下達的其他工作任務。