第一篇：營業廳服裝管理規章制度

營業廳服裝管理規章制度

1。服裝店管理規章制度

一、營業員工作職責

營業員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務形象的代表。

1、嚴格執行專賣店的各項規章制度，做好店內的日常工作。

2、熟悉產品知識，掌握銷售技巧，熱情報務、禮貌待人；注意銷售動態，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。

3、嚴格執行公司關于銷貨單的管理規定，正確、規范開具商品銷貨單。

4、對于退貨及折扣銷售的業務，嚴格按照店主的規定執行，不私自打折、不套取折扣。

二、營業員的儀容儀表

1、頭發：梳理整齊大方，不留奇異發型。

2、化妝：宜淡雅。

3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。

4、著裝：工作時須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內衣領外露。

5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

三、營業員的行為規范

1、站

營業員應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態自然大方，對距離專柜5米以內的每一位顧客都應點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產品。

在店內沒有顧客時，應保證有一位營業員站立在店門口，時刻保持迎接顧客。

2、說

營業員應當先于顧客開口講話，掌握主動權。講解時態度真誠，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。

3、做

每天早班營業員要求提前半小時到達工作崗位，將產品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業前、營業空閑時做好地面、門窗、服務設施衛生及商品整理等工作。

4、笑

微笑是一種不出聲的語言，營業員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自己的親友去對待。

熟練每項促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺前的時候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

四、銷售過程中的日常用語

“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店!”

“謝謝您的光臨，再見!”

“對不起，這個型號的產品(或某款商品)比較暢銷，現在缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯系貨源，到貨后立即通知您。”

五、營業員的紀律規定

1、營業場所“五不要”

1)不要在營業場所放置私人物品；

2)不要著工作服從正門進出；

3)不要挪用包裝物自用或隨意送人；

4)不要在工作時間內，在本店內購

買私人商品；

5)不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。

2、營業服務“十不準”

1)不準遲到早退和擅離崗位；

2)不準在營業場所內吃零食和酒后上崗；

3)不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談；

4)不準冷淡、怠慢顧客；

5)與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利；

6)不準在店內看書報、干私活、上、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電

話；

7)不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；

8)不準自已經手購買本柜商品；

9)不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處；

10)不準挪用營業款和套用票卷。2。服裝店鋪規章制度

一．日常規章制度：

1.上班，下班員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無故早退，擅自離開工作崗位，如有任何調班，調休者必須先征的店長的同意，否則將視為曠工。

2.員工請假3天以上報直屬主管批準，店長請假需有直屬主管批準，不得安排在周六，日及公眾假期休息。

3.休息提前一天說好安排上班人員

4.每天下早班的人等晚班人吃完飯后出來到時間才能下班，賣場一定保證有人，不能站在門外閑溜達。

5.每月排班表應于每月1日前有店長排定，未經店長允許不得擅自更改

6.收銀臺不準任意放私人物品，不能再賣場吃東西。

7.自備喝水的杯子和紙巾，每天下班后穿自己的衣服，賣場衣服打瑪扣，燙完后檢查干凈后掛回原處。

8.每天早班的人負責白天營業時間的地面衛生。

9.每天上午搞完衛生，沒客人的導購去整理各自所分的區域

10.下一個接待顧客的導購必須站門，必須說歡迎光臨，不管進來的是什么顧客，輪到誰就是誰，不存在挑客其余都算.11.貴重物品自己保管好，丟了公司不負責任。

12.接待顧客時不準接電話，可以等顧客走后回電話過去，上班時間嚴禁

在賣場玩手機。

13.按公司要求接待顧客，面帶笑容不得與顧客發生爭議，遇到問題及時上報

14.在店內不得抽煙與喝酒。

15.工作時間不得私自會客，帶子女上班及存放他人物品。

16.服從上級分配，服從上級管理，不得損毀公司的形象，透露公司機密。

17.遺失，損害，偷盜公物者按價賠償。

二．關于跟客制度:

1.自己跟客要到位，如果客人一進門就是你接待，不管你多忙都要留意你的要試穿什么衣服，立刻去拿碼子，別的導購上前跟，你就說我跟了，麻煩你幫我那一下碼數給客人。

2.一定要有一杯水的服務，并且買與不買一個樣。

3.當每個導購都有客人，又進來一批誰都可以去接，誰先接就算誰的。

4.回頭客當天的客人才算回頭客，隔天都不算，回頭客進店自己一定要留意，如果另外一個導購接客很久，要買單的情況下你才認出來，都不算，5.賣場一定互幫互助，沒顧客的同事一定主動幫忙有顧客的同事。

6.不管進來的是這樣的顧客，哪怕是老人家進來接個電話不買衣服都算一批客人，沒有接與不接，不能挑客

三．貨品

1.到貨賣場前面一定留一個導購接客人，接完后去整理貨品，下一個導購接待顧客。

2.每一件掛在賣場的而貨品必須保證是熨燙，無線頭，拉鏈是拉好的，有瑪扣，干凈。

3.每個導購如果是自己的訂單，開手工票，貼在收銀臺，寫上日期，牌子，款號，尺碼，顏色，顧客電話，姓名和自己的姓名到貨后自己聯系顧客。

4.如果因為員工自身操作導致商品損壞，按7折賠償。3。服裝管理規章制度

公司各部門：

為了樹立公司良好的整體形象，展現員工精神風貌，宣揚企業文化，規范員工統一著裝，增強管理力度，現特對公司工作服的領用、著裝和日常管理做出以下規定：

第一條、工裝配制說明

1、員工試工期滿后，可到綜合辦公室領取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。

2、綜合辦公室建立工作服管理臺帳，應可明確追溯各部門人員領用時間、領用型號、領用數量等相關信息。

3、工作服預計使用期限為三年，在使用期限內如因人為損壞、丟失、污染再領，將承擔工作服的采購費用。

4、費用：所有員工的工作服均由公司統一采購，服裝費用先由公司墊付、后從員工工資中扣除。所購買服裝的服裝費用公司將按規定比例返還。

5、離職收取服裝費用時，按服裝的實際費用計算。

自工裝發放之日起，工作滿兩年以上者，辭職時，不收取服裝費用。

自工裝發放之日起，工作滿一年以上兩年以下者，辭職時，收取服裝70%費用；被辭退時，收取服裝50%費用。

自工裝發放之日起，工作不滿一年者，辭職時，收取服裝100%費用；被辭退時，收取服裝70%費用。

第二條著裝工作服的要求

1、所有工作人員必須按照公司要求，根據不同季節統一著工作服。

2、辦公室工作人員上班時間著裝不嚴格要求，但著裝要大方得體。

3、在參加公司統一組織的活動時，如表彰大會、員工大會、培訓、公司慶典等其它集體活動時全體員工必須著工作服。

4、公司的工作服代表著公司的企業形象，員工穿著的工作服必須整潔、干凈、無異味。

5、男員工在穿夏秋裝工作服時，原則上統一將上衣底邊放置到褲腰邊

里，保持工作服的大方體得。

6、工作時間必須佩戴公司統一發放的工作牌，并佩戴在左胸前適當位置。

第三條、日常檢查及管理

1、各部門經理及組長日常對員工穿工作服的情況進行檢查，行政綜合部負責對員工工作服的穿著進行監督和管理。

2、若發現員工沒有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發現一次扣款50元，并責令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。

3、部門經理及組長應對所屬員工穿工作服的情況進行檢查、記錄，凡發現有員工每月有三次以上沒有穿工作服者，相關部門經理及組長將負連帶責任，處以50元以上罰款。

4、工作服在該員工離職時必須收回，若沒有上交的員工，公司將從工資中扣除服裝費用。

以上規定從簽發之日起原規定不再執行。

服裝管理制度

公司各部門：

為了樹立公司良好的整體形象，展現員工精神風貌，宣揚企業文化，規范員工統一著裝，增強管理力度，現特對公司工作服的領用、著裝和日常管理做出以下規定：

第一條、工裝配制說明

1、員工試工期滿后，可到綜合辦公室領取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。

2、綜合辦公室建立工作服管理臺帳，應可明確追溯各部門人員領用時間、領用型號、領用數量等相關信息。

3、工作服預計使用期限為三年，在使用期限內如因人為損壞、丟失、污染再領，將承擔工作服的采購費用。

4、費用：所有員工的工作服均由公司統一采購，服裝費用先由公司墊付，后從員工工資中扣除100元，做為工作服押金，員工離職時，上交工作服后全

額返還押金。

第二條著裝工作服的要求

1、所有工作人員必須按照公司要求，根據不同季節統一著工作服。

2、辦公室工作人員上班時間著裝不嚴格要求，但著裝要大方得體。

3、在參加公司統一組織的活動時，如表彰大會、員工大會、培訓、公司慶典等其它集體活動時全體員工必須著工作服。

4、公司的工作服代表著公司的企業形象，員工穿著的工作服必須整潔、干凈、無異味。

5、男員工在穿夏秋裝工作服時，原則上統一將上衣底邊放置到褲腰邊里，保持工作服的大方體得。

6、工作時間必須佩戴公司統一發放的工作牌，并佩戴在左胸前適當位置。

第三條、日常檢查及管理

1、各部門經理及組長日常對員工穿工作服的情況進行檢查，行政綜合部

負責對員工工作服的穿著進行監督和管理。

2、若發現員工沒有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發現一次扣款50元，并責令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。

3、部門經理及組長應對所屬員工穿工作服的情況進行檢查、記錄，凡發現有員工每月有三次以上沒有穿工作服者，相關部門經理及組長將負連帶責任，處以50元以上罰款。

5、工作服在該員工離職時必須收回，若沒有上交的員工，公司將從工資中扣除服裝費用。

以上規定從簽發之日起原規定不再執行。

盤錦圣宏熱力有限公司

二0一一年十二月二十五日

第二篇：營業廳規章制度

營業員日常工作的相關規定

為了更有效的提高工作效率、規范上班工作制度，特制定以下相關規定，望各位遵照此規定認真執行。

一、每天早班人員按營業時間提前10分鐘到單位打掃營業前臺衛生，按營業時間準時開門營業。接班人員提前5分鐘到崗準備交接班。

二、每周一次周例會，會上營業員一對一進行服務規范的現場模擬，在模擬過程中要認真對待，并對每次表現進行打分評比。如現行階段要對用戶宣傳的一些語句，如標準的五聲服務，短信評優，滿意100的宣傳必須要形成一定的固定模式。

三、營業員在上班前期準備工作應表現為化淡妝上崗。營業人員必須注重自身形象，必須佩帶工號牌、頭花、絲巾，統一發式，不得佩戴過多的裝飾品，如手鏈、耳釘等。必須穿黑色皮鞋，夏季應穿長統絲襪，將自我心態整到最佳，以微笑服務于每一位客戶。并注意保持臺席的整潔干凈，時時刻刻提醒自己的一言一行代表的是公司的形象。

四、進入營業前臺必須要講普通話，注意自己的一言一行，上班期間不允許玩手機，除非是必須要接的電話，上班期間不講與工作無關的話語。

五、營業過程中不得無故離開臺席，坐姿端正，走姿優雅，站姿挺拔，無事不得用雙手支于臺席上，或站立時斜靠于其他物體上，造成不良外在形象。

六、接待用戶時要做到主動問候客戶，表情自然，對用戶提出的問題要有回應，要做到接一待二招呼三，對用戶辦理沒有證件的業務一定要提醒用戶使用客戶服務密碼，并告知服務密碼的重要性。

七、使用服務用語時，不能用責問的語氣，要盡量使用征詢語。

八、引導員在客戶進入營業廳時要主動上前問候，詢問客戶并引導客戶到相關臺席辦理業務，解答現場客戶和疑問，且對每一位用戶進行一對一的業務宣傳。

值班長的日常工作規定

除能更好、更標準地做到營業員日常工作規定外，還要加大力度配合營業班長執行好以下幾項工作：

一、協助營業班長組織落實各項指標計劃，督促檢查營業員各項規章制度的落實和奠定情況，做到每時每刻督促營業員做好規章制度，并且嚴格要求自己，以身作則做好服務規范及行為規范。

二、負責各廳營業款的收集、進賬工作，并對當天的營業款項進行監督，確保本廳的資金安全及營業款的上繳工作。

三、對每天所需的辦公物品及SIM卡要及時清理清點，要及時上報至班長處。做好營業員的后臺支撐工作。熟悉各項業務，對前臺人員的工作進行現場監督和指導，要做到上傳下達，加強與員工之間的溝通與協調。

四、值班長要起到帶頭作用，對營業員的儀容儀表、工作紀律、服務規范、業務操作規范等進行監督、檢查，及時發現營業員及營業現場出現的問題，應及時糾正處理，并做相應記錄（如服務禮儀、服務用語、行為規范、投訴用戶記錄）將每天的問題總結在周例會上提出整改方案，保證以后不要再次出現相同的問題，整改時要做到公開公平公正。

五、每月的業務抽查內容及時整理交至班長處，以便組織員工進行業務學習。

六、認真記錄每天的離網用戶的原因，做進一步分析，把控離網率。做到日登記日分析。每月上報至班長處。

七、認真填寫《營業人員日常行為規范考核表》記錄營業員相關工作的完成情況，為營業班長提供考評、考核依據。

八、認真協助完成營業班長下達的其他工作。

第三篇：服裝倉庫管理規章制度

倉庫管理規章制度

第一章 總則

第一條 為使本公司的倉庫管理規范化，保證財產物資的完好無損，根據企業管理和財務管理的一般要求，結合本公司具體情況，特制訂本規定。第二條 倉庫管理工作的任務。（1）做好服裝出庫和入庫工作。（2）做好服裝的保管工作。

（3）做好各種防患工作，確保服裝的安全保管，不出事故。(4)保障各店鋪及客戶所需貨物的供給。（5）做到日事日清。

第二章 倉庫服裝入庫

第一條 對于服裝入庫要清點數量，核對款號、顏色、尺碼。無誤后雙方簽字確認。

第二條 入庫后及時整理上架，并做好標識。第三條 入庫帳交予倉庫主管及時登帳。

第三章 倉庫服裝出庫

第一條 配貨員根據貨品部的配貨單進行配貨出庫，其他部門到倉庫借衣服需登記，如不愿意登記，可拒絕給予服務。

第二條 配貨員要核對清楚款號、顏色、尺碼、數量，方可裝包。并放一聯出庫單于包裝內。在包裝外寫好客戶地址、姓名、聯系電話。

第三條 所有出庫貨品及調撥品必須走賬，做到有帳可查，確保倉庫貨品的準確率。

第四條 打包人員在打包前要提醒配貨員有否遺漏方可打包，打包完后進行登記，并做好和司機或貨運公司的交接。第五條 發貨前需和貨品部溝通好，方可發貨。

第六條 貨品出庫完后及時整理貨架，需更改標識的要及時更改。第七條 配貨員出完庫后要把出庫單存根交予倉庫主管及時登賬。

第四章 倉庫服裝退貨 第一條

自營退貨：各店鋪發生退貨時，應經貨品部同意，經店鋪負責人審核并編制退貨單，及時將退貨信息輸入信息系統進行核算，將貨物交回總倉。加盟商退貨：加盟商發生退貨時，經貨品部同意后，加盟商將貨物交回總倉。總倉收回退貨：總倉收到退貨后，應對貨物進行驗收，并將實物與退貨信息進行核對，對信息系統記錄的退貨情況進行審核確認。

第二條

退貨回來要檢查包裝是否完好，包裝有破損要當面清點完后，數量準確方可簽字。返回來的貨品必須干凈有吊牌和包裝袋，如達不到標準倉庫不予接收，后果店鋪自行解決。

第三條

殘次返到公司后，交給貨品部統一驗貨，不經貨品部直接到倉庫的處理10元/件的罰款。每件殘次貨品上要有殘次條，注明：店鋪名稱，貨號，殘次地方，殘次情況，經手人等，少寫一處罰款5元。

第四條

對于非正常殘次的（油漬，筆跡，爛洞，印染紙染色，穿模特爛洞的）請各店鋪自行承擔，并處于店鋪處50元/件的罰款。

第五條

所有店鋪返還物料必須要有裝箱單，裝箱單內容要與實物完全一致，每箱一單。

第六條 次品退貨需維修的，及時返回廠家維修，不能維修的入次品倉并上報相關領導。

第七條 退貨單核對無誤后交予倉庫主管及時登帳

第五章 倉庫貨品保管

第一條 倉庫人員對庫存貨品要每月月末盤點。

第二條 結合倉庫條件，做到貨品定置擺放，合理有序，保證貨品的進出和盤點方便。

第三條 嚴格遵守倉庫保管紀律、規定，倉庫保管紀律內容規定：（1）嚴禁在倉庫內吸煙。（2）嚴禁無關人員進入倉庫。（3）嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品。（4）嚴禁在倉庫內存放私人物品。（5）嚴禁在倉庫內亂接電源。

第六章 倉庫的衛生管理（1）不得在倉庫內吃零食，吃飯。（2）在貨品上架、打包后要及時清掃。

（3）倉庫堅持無灰塵、無蛛網、要保持地面的整潔以及倉庫的清晰。（4）要及時清理桌面上的資料、雜物，保持桌面、抽屜的清潔。（5）做好整理、整頓、清潔、清掃、安全、素養、節約等。

第七章 安全事項

第一條 下班前要拉閘、斷電，檢查門窗是否關好。

第二條 庫存物資應符合分類、整齊、清潔、防污染、防腐爛、防塵、防損、防潮、防火、防燃、防盜、防鼠害，對危及安全的隱患要及時清除，易燃、易爆物品嚴禁入庫。

第四篇：服裝實驗室管理規章制度

實驗室管理規章制度

為了實驗教學過程的順利，保證大家有良好的學習工作環境以及人身安全。確保實驗室的正確使用，特此制定服裝實驗室行為準則，請大家自覺遵守以下行為：

一、非實驗人員未經允許不得進入實驗室，實驗室設備嚴禁私自拆卸破壞

帶出實驗室。

一、與實驗室無關的易燃、易爆品嚴禁帶入實驗室內，嚴禁吸煙。

二、實驗室必須保持肅靜，禁止在實驗室內游戲打鬧。

三、正確使用縫紉機，在開機后5秒內，不要使用機械，電機發動平穩后，再使用機器，以免燒壞機器。長時間不使用機器時，請及時關閉電源，注意安全用電。

四、在縫紉機操作過程中，注意安全，注意力集中，防止發生意外。操作

過程中發生意外情況及時向任課教師匯報。

五、不再使用縫紉機要及時關閉機臺電源和燈泡，節約用電。

六、嚴禁在縫紉機上亂寫亂刻。

七、正確使用熨斗，熨斗使用完后，要關閉電源并且必須放入熨斗架上，安全防火。

八、機房使用完畢后，要檢查好所有機器是否關閉，關閉所有電源和機房

門窗。

九、雙休日、節假日要使用機房，需經過教師允許并登記使用時間，使用

后自覺清掃，自覺保持實驗室的衛生。

十、機房走廊禁止堆放各類物件，保證走廊的過道暢通。

十一、愛護公共財物，不準隨便拆改縫紉機設備；不準帶走實驗室內的公

共物品。

十二、堅持以“安全第一，防患為主”為方針，以“安全保障教學和科研”

為原則，縫紉機實驗室的全體人員牢固樹立安全意識，時刻牢記安全。

長江學院藝術系

藝術設計實驗中心

2014-5-18

第五篇：營業廳日常規章制度

會東移動分公司營業廳規章制度

根據州公司營業廳的考核制度，結合我分公司的實際情況，為了實現精細管理，“以客戶滿意為導向，改善窗口服務形象；以人員素質為根本，加大員工培訓力度；以建設流程為中心，創新以人為本的團隊管理”，經縣分公司研究決定，特制定如下考核制度：

一、按規定時間上下班，不得無故遲到早退：（1）每天早上7：55必須到營業廳，此時應已著好工裝，扎好頭發，化好淡妝上臺席開始做工作準備。若7：55還未化好妝的，立即補妝并視為遲到，遲到一次扣50元。（2）若有事需要請假需提前說明，便于班組長安排班務，若臨時請假不予準假（工作中突然生病除外）。（3）工作中不得擅自離崗超過15分鐘，不得無故早退，一經發現，視為礦工處理。

二、工作時應身著統一的制服（若上班未穿制服者立即回家換裝，并視為遲到），佩帶工牌，勤洗頭發且梳理整齊，多余的頭發用黑色發卡卡起來不得遮面，佩帶統一頭花，不能戴夸張頭飾，除項鏈，戒指，耳釘外（只可選金銀兩中材質）不得佩帶其它首飾，發現一次扣20元。

三、工作時間員工在臺席上不得接打私人電話，如確有重 要事項時，應經主管批準均可使用，若不遵守一次扣10元。

四、嚴格履行ISO9000的服務規范：（1）來有迎聲：主動

問候每一位客戶，表示對客戶的迎接。（2）問有答聲：在服務的過程中，對客戶提出的任何問題，都需要及時、準確、耐心地為其解答。（3）對視露笑：在為客戶服務時，應用目光關注客戶，與客戶對視時，應面露微笑。（4）暫離致歉：在進行客戶服務的過程中，如需要暫時離開，一定要向客戶致歉，并說明原因。（5）唱收唱付：在與客戶有現金交易時，需說出收款金額與找還金額，做到唱收唱付。（6）雙手接遞：在與客戶之間有物品交接時，一定要用雙手接遞，表示對客戶的尊重。在接到客戶遞來的物品時，一定要說“謝謝”。（7）關注確認：當回答完客戶的問題時，一定要確認客戶是否清楚。在辦理完業務時，要確認客戶是否有其它需要幫助。（8）謙虛致詞：客戶提出表揚時，要謙虛致詞，不驕不躁。（9）走有送聲：在客戶離開的時候，一定要向客戶道別。每月三方公司檢查如因上述問題扣分，被訪人員必須以書面形式分析說明原因。

五、員工每日應注意保持自己工作臺席及更衣室環境清 潔，按照營業廳清潔值班安排表，按時打掃衛生，若一次不打掃扣20元，不清潔扣5元。

六、根據營業廳擬訂的每日營收資金交接登記表，每天下 班時必須將當日營收尾款交于班長、移交人、接收人都要簽字確認，如果再出現任何問題由接收簽字確認方負責。如遇班組長休假，員工應自行做好交接記錄，如果再出現問題，由接收簽字確認方負責。根據ISO9000規范，每天下班后將當天操作報表和營收報表打印出來簽字蓋章，如果營收資金出現錯存，一經主管通知，應立即查詢糾正，不得拖延。每天的銀行入帳單必須由本人

自己填寫，不準由他人代寫，若出現糾紛，有代寫人自行負責。

七、除收資金外，其余卡品，手機均登記交接，移交人和 接收人都要簽字確認，若出現問題，由接收簽字確認方負責。

八、平日注意本身品德修養，時常鍛煉自己的工作技能，提高工作效率，對所擔負的工作爭取時效、不拖延、不積壓（當天工作不得拖到地二天完成）

九、登高俊工號的人員應記錄好使用工號的時段，以方便 日后有問題出現時查詢。

十、除班組長組織學習考試外，（每次考試成績納如當月績 效考核），員工應及時認真學習每天下發的文件，如果因為自己不學習而造成的過失，有本人自行負責。

十一、服從上級指揮，如有不同意見，應當面相告或以書 面陳述，不得私下議論，一經上級主管決定，應立即遵照執行。

十二、所有營業廳人員必須24小時開機，如發現一次未開機當月績效扣2分，不得以手機沒電等為借口。

十三、每月進行前臺常用操作流程上機考試，如連續三個月成績最差則第三個月的績效等級為欠佳，上機操作在第四個月還沒有提升則待崗學習。

十四、員工平日所有表現全部納如當月績效考核，年底作為 是否末位淘汰的依據。

以上規章制度從宣布之日執行，一視同仁，請大家自覺遵守，如有添加，另行通知。

會東移動分公司