第一篇：XX街道政務公開暨政務服務工作匯報

創造良好環境 提供優質服務

——XX街道政務公開暨政務服務工作匯報

XX街道地處六安市東南近郊，市、區兩級行政中心均坐落在街道境內，地理和交通環境十分優越。全街總面積23.8平方公里，轄4個村2個社區64個村民小組，常住戶12500戶，總人口23636人。今年以來，XX街道政務公開工作緊緊圍繞增強工作的透明度，加強民主監督，密切與群眾的聯系，推行依法行政、廉潔行政，進一步鞏固政務公開成果，規范政務公開內容，有力地促進了街道的穩定和經濟的發展。現根據會議安排，將我街政務公開情況簡要匯報如下：

一、2011年政務公開工作開展情況

（一）加強領導，健全機構，確保政務公開落到實處 為加強對此項工作的領導，切實把各項工作落到實處，我街于年初完善充實了政務公開領導小組，并把街道辦公樓一樓作為政務公開主窗口，下設“一室二部七組”，其中一室為政務公開辦公室，具體負責日常工作；二部分別為社會服務部和咨詢受理部；七個組分別為計生組、財政組、農技組、農經組、民政組、社保組等。制定了政務公開工作方案，完善了公開承諾、崗位職責、內部管理和村（居）代理點等相關制度，并把政務公開的具體責任量化到工作崗位和工作人員，確保政務公開工作落到實處。

（二）公開載體，注重工作實效，全面開展公開工作 為了擴大公開覆蓋面，本著“規范、明了、方便、實用”的原則，將公開欄等設在群眾便于閱覽的地方。通過新聞媒體、門戶網站、便民資料、公開欄、會議、公開手冊、觸摸

屏、投影儀、顯示屏等多種方式面向社會及時公開信息，做到了多角度、全方位公開。一是通過“一鍵通”查詢系統對相關工作進行公開。街道投入3萬多元在政務中心，添置二臺電腦、一臺觸摸一體機、一臺投影儀等硬件設施。把街道和各村（居）黨建、政務、財務、村級事務等方面材料編集成軟件，群眾可以隨時在觸摸屏上通過“一鍵通”查詢系統，點擊自已關注的信息。二是利用“三資”代理軟件平臺進行公開。根據農村集體“三資”管理要求，我街把村級“資產、資金、資源”情況以及村重大事項全部錄入“三資”平臺，并實行動態管理，群眾可隨時查閱。三是通過公開欄進行公示。街道設立了政務黨務公開欄，各村（居）也在各自的醒目地點設立公開欄，定期向群眾公布政務、村居事務、財務等情況。四是利用會議進行公開。我街每周一都要召開全體機關及村居主要負責人工作例會。在會上，都要對上個星期的工作開展情況進行通報，對下個星期工作進行安排部署。五是通過門戶網站進行公示。街道所有下發文件都及時在街道門戶網站上進行公開。除此之外，我們還通過新聞媒體、便民手冊、明白紙等形式進行公開，真正做到了固定內容長期公開，階段工作定期公開，動態工作隨時公開。

（三）突出重點，規范程序，不斷深化政務公開工作 在政務公開推行過程中，我們講求實效，突出重點，創新形式，不斷提高政務公開工作水平。

在公開內容上，我們按照區委、區政府的要求，在公開基本內容的基礎上，重點公開與群眾切身利益密切相關的事項，以及群眾最關心社會最敏感，反映最強烈的熱點問題。一是有關農村的重要政策法規。如征用、租用土地的費用及

補償標準等；二是干部選拔任用及村居換屆選舉時，我們都做到及時公開，廣泛征求各方面的意見；三是為民全程代理服務工作，嚴格執行首問責任制。四是街村財政、集體資產、資金和資源管理等。五是重大工程項目的招投標、預決算情況。如村村通等工程均實行公開招投標，紀檢監察全過程監督，工程完工后又組織人員進行驗收檢查，有效確保了工程質量。六是惠農政策落實及惠農資金使用情況、計生獎勵和社會撫養費征收、管理和使用情況等。七是各職能部門的工作職責、辦事程序、服務承諾及責任人情況。八是社會保障情況。民政部門的優撫對象和標準、各種困難補助均張榜公布，防止不合理現象的發生。九是群眾關心的其他重要政務的活動情況等等。

在公開程序上，我們首先對機關、村（居）、各有關部門所需要公開的內容及項目進行整理，列出清單，然后對整理結果進行匯總審核，最后由政務公開領導小組審核后，相關部門對照清單進行公布。

（四）注重結合，科學運行，政務公開效果顯現 在政務公開工作中，我們注重創新思路，做到“四個結合”。一是把政務公開與目標考核相結合；二是把政務公開與社會服務承諾相結合；三是把政務公開與開展行風評議相結合；四是把政務公開與黨風廉政建設相結合。通過“四個結合”，有力地推進了政務公開工作的開展。今年以來，全街共接待群眾投訴6次，辦理6次，比上年減少了8次，接受群眾咨詢60人次。通過政務公開工作的開展，促進了領導決策的民主化、科學化。規范了政府機關的權力運行，提高了工作效率，保障了工作順利開展。增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設。形成了行為規范、運轉協調、公開透明、廉潔高效的政務氛圍，增強了工作人員的工作責任感，促進了依法行政，提高了依法辦事的水平。改進了廣大黨員干部的工作作風，架起了“連心橋”，贏得了群眾的信賴。

二、2012年政務公開工作意見

（一）進一步加強對政務公開工作的領導

建立健全黨工委領導下的政務公開領導小組、監督小組。通過健全政務信息公開組織機構，有組織、有領導、有計劃，積極穩妥地推進政務公開工作。

（二）進一步落實政務公開工作的實效

突出把政務公開的重點、難點、社會群眾關心的熱點問題，作為政務公開的主要內容，努力做到政務決策公開、過程公開、結果公開，不搞形式主義，不做表面文章，全面落實政務公開實效。

（三）進一步建立和完善政務公開規范制度

進一步建立健全政務公開的各項制度，在實踐中不斷深化和完善政務公開的工作制度，確保政務公開健康有序地開展。

（四）進一步加強政務公開工作監督檢查力度

認真開展政務公開考核評估工作，定期或不定期地組織干部群眾代表對各單位、各部門政務公開情況進行評議評估。加大督促檢查力度，嚴格責任追究，確保本街政務公開規范、有序、真實、實效，全面提高政務公開工作的質量和水平。

第二篇：縣政務公開和政務服務工作匯報（模版）

*縣政務公開和政務服務工作匯報近年來，我縣政務公開和政務服務工作在市委、市政府的正確領導和市政務中心的精心指導下，以科學發展觀為指導，以打造“六型”(法治、陽光、效能、服務、誠信、廉潔)政府為目標，以深化政務公開和政務服務為抓手，以政務大廳建設為突破口，真抓實干，勇于創新，取得了一定成績。

一、縣鄉政務大廳建設及管理運行情況

縣政務大廳于去年8月份正式建成投入運行，位于縣政府機關大門外東側，建筑面積150平方米，內部裝修了開放式工作臺，配備了空調、電腦、打印機、電話、飲水機等辦公設備和便民服務設施，安裝了LED電子顯示屏、觸摸屏，制作了吊牌、桌簽、監督臺、意見箱、值班牌，入駐發改、住建、國土、民政、商務、林業、水務、環保、人社、招商、工商、農合行12個部門，設置14個服務窗口，集中辦理河道采砂許可、建筑工程施工許可、國有土地使用權登記、社會團體管理登記、臨時占用林地審批、公司變更登記等35項業務。

在鄉鎮政務大廳建設上，除**和**兩個鄉鎮由于搬遷、改建沒有建成外，其余16個鄉鎮政務大廳都于去年10月底前建成投入運行。每個大廳建筑面積約70平方米，分為一廳(業務大廳)一室(信訪接待室)，參照市、縣政務大廳進行裝修并配

備辦公設備和便民服務設施。設置民政、合管、計生、惠農政策服務、信訪服務5個窗口，辦理婚姻登記、合管轉診手續、準生證發放、流動人口婚育證明、計生政策咨詢、惠農政策兌現、群眾來信來訪接待等19項業務。

在抓好硬件建設、業務入駐的同時，我們把制度建設擺在突出位置，先后制定了政務大廳管理辦法、部門窗口及窗口工作人員考核辦法、行政審批專用章使用管理辦法、服務承諾、工作人員行為規范、投訴處理辦法、考勤督查、請銷假、衛生保潔、安全保衛、廉政建設等12項規章制度，并堅決落實“一事一地，充分授權”的要求，統一刻制了行政審批專用章，協調各單位對窗口工作人員充分授權，做到真授權、授實權，真正實現“一站式”辦公、“一條龍”服務，確保了政務大廳順暢、規范運行。

從運行情況來看，縣鄉政務大廳規范透明的運行模式，優質快捷的服務方式，受到了廣大群眾的普遍歡迎和好評，取得了積極的成效。至目前，縣政務大廳已累計為群眾辦理大中專畢業生登記注冊、酒證核發等業務2000多件，接待群眾來訪1000多人(次)；每個鄉鎮政務大廳辦理民政、合管、計生等業務600多件，接待群眾來訪100多人(次)。

二、電子政務平臺建設情況和政務公開政務服務事項梳理情況

按照市上“以試點縣為重點，其他各縣區同步開展，實現時間、任務同步推進”的要求，我縣及時組織縣信息辦、監察局、法制辦等相關部門，對依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務工作進行了專題討論研究，并召開會議做了具體安排部署。確定由縣信息辦負責，依托現有軟硬件資源，聘請有資質的單位制定全縣電子政務平臺建設方案；由縣政府辦牽頭抓總，縣監察局、法制辦、編委辦配合，督促指導相關部門梳理政務公開和政務服務事項目錄，完善政務服務事項內容信息表，編制權力運行流程圖。目前，電子政務平臺建設方案即將完成，政務公開和政務服務事項目錄已經確定，大部分單位已完成信息表和權力運行圖編制工作。

三、存在的問題

盡管我縣在政務公開和政務服務工作上做了大量工作，但與市上要求相比，還存在一些困難和問題：一是縣政務大廳辦公用房比較陳舊，個別鄉鎮政務大廳辦公面積小，達不到市上的要求。二是縣鄉政務大廳入駐部門不全，一些應該在政務大廳辦理的事項還沒有完全入駐辦理，政務大廳的便民服務作用發揮不夠充分。三是電子政務平臺建設專業性強，缺少技術支持。四是政務公開和政務服務事項梳理工作涉及部門多、工作量大，進展緩慢。

四、今年工作打算

今年，我縣政務公開和政務服務工作的總體思路是：以科學發展觀為指導，以打造“六型”政府為目標，繼續抓好政務大廳建設和管理運行工作，加快推進電子政務平臺建設，不斷深化政務公開，努力拓展政務服務領域，為全縣經濟社會轉型跨越發展創造良好的政務環境。

(一)繼續抓好縣鄉政務大廳建設和管理運行工作。在新建的縣委、縣政府統辦樓中規劃建設高標準的縣政務大廳。督促指導**、***兩個鄉鎮年內建成標準化政務大廳。增加縣鄉政務大廳的業務數量，擴大業務范圍，讓一些真正涉及民生的業務能夠進駐大廳，切實方便群眾辦事。進一步建立健全各項規章制度，抓好制度落實，加強對窗口單位及窗口工作人員考核，落實日考核、周匯總、月通報制度。根據考核結果，兌現獎懲，促使窗口單位重視支持政務大廳工作，形成合力，齊抓共管，確保政務大廳運行順暢。同時，加強督查指導，確保各鄉鎮政務大廳規范運行，發揮應用的作用。

(二)加快電子政務平臺建設，深化政務公開和政務服務。將政務公開和政務服務事項目錄通過縣電視臺、“中國·*縣”網、《**周刊》等媒體向社會公布，聽取各方意見，進一步修改完善。督促相關單位嚴格按照方案要求，加快進度，規范地編制列入目錄的事項信息表和權力運行流程圖。充分利用已有的網絡設施、應用及數據服務設施和信息安全設施等基礎設施，采-4-

取統籌規劃、分步實施的辦法，力爭于年底前，建成能滿足全縣政務公開和政務服務需要的平臺。利用該平臺及時、全面、準確發布政府公開信息，規范地辦理行政職權事項和便民服務事項，為群眾提供便捷、優質服務。并積極創造條件，加快推進網上辦公、網上受理、網上審批和網上監察建設進程。

(三)加強培訓宣傳，進一步提升服務質量。制定全縣政務服務和政務公開培訓方案，充分利用專題培訓、以會代訓等形式，對全縣政務公開和政務服務管理人員及業務人員進行培訓，提高干部隊伍綜合素質。通過新聞媒體、宣傳板報、工作簡報等渠道和形式，加大宣傳報道力度，全面展示我縣在打造“六型”政府方面的新舉措、新亮點，為政務公開和政務服務工作營造良好的社會氛圍。圍繞“進一步改善服務條件，進一步優化服務環境，進一步規范服務行為，進一步提升服務質量和水平”目標要求，組織開展形式多樣、寓教于樂的文化活動，不斷激發政務大廳窗口工作人員的凝聚力、創造力，建設一支充滿活力、團結向上、愛崗敬業的干部隊伍。繼續以創建“文明示范窗口”為抓手，加強作風建設，樹立政務大廳的良好形象。

第三篇：政務公開工作匯報

xx市工商行政管理局xx分局

關于開展政務公開工作情況的匯報

今年以來，我局的政務公開工作在區政務公開工作領導小組的精心指導下，以創建區級示范點為目標，以群眾最關心的工商問題為重點，通過不斷完善公開制度、創新公開載體等方式，提高工作透明度，讓社會進一步走進工商、了解工商、支持工商、信任工商，樹立工商行政管理工作新形象，有力促進了各項工作的順利開展。現就今年以來的工作開展情況匯報如下：

一、制定方案，健全制度

制定了《政務公開工作實施方案》，明確了指導思想、政務公開的內容、主要目的、基本要求及職責，同時結合工作實際，建立健全了考核評議制度、政務公開制度、服務承諾制度、首辦責制度、大要案件集體研究制度、行政效能監察制度及責任追究制度等各項規章制度。促進了政務公開工作的制度化、規范化、程序化。

二、編制信息公開目錄，規范工作開展

根據《二個規程》的規定，按照《政府信息公開條例》的有關要求，編制了政務公開的詳細目錄，公布了工商行政管理機關的部門職責、科室職責、工作人員的崗位職責，完善了公開標準和程序，規范了公開行為，1

促進了信息公開的制度化和透明化。

三、采取多種形式，加大主動公開力度

設立了政務公開欄；在注冊服務大廳公開了服務承諾、辦事程序、辦理證照條件、表格樣式、填寫說明、收費項目、收費依據、收費標準，印制了注冊登記方面的規范化格式文書，通過受理、不予受理等格式文書公開辦事結果；在12315投訴舉報中心公開了申投訴程序、流程、需要提交手續等內容；在“3.15”消費者權益保護日、法制宣傳日等時間，通過文件、宣傳資料等方式向社會宣傳工商行政管理機關的工作職責、法律法規、市場監管、消費維權等方面的成效；通過召開政風行風評議座談會、義務監督員座談會等方式公開工作情況；在工商外網上公開工商職能、辦事指南、政策法規、工商動態等政務公開內容。通過形式多樣的主動公開活動，促進了政務公開工作的開展。

四、認真做好依申請公開工作

完善受理、答復機制，依法處理涉及敏感問題的信息公開申請，不斷提高依申請公開工作水平。2010年至今，未收到信息公開申請。

五、加強工作監督

在注冊登記工作中，推行“一審一核”制度，實行大要案件集體研究制度，大型財務開支上會集體研究，我們將單位廉政承諾、領導干部的個人廉政承諾以及基本情況、單位職責、對內和對外公開目錄，編制《雙承

諾雙公開創雙優》宣傳手冊，印發區委、人大、政府、政協、相關部門和服務對象，通過在電視臺、廣場廉政公開欄等形式對外公開；通過單位政務公開欄、干部職工會等形式對內公開，自覺接受社會各界的監督，自覺做到依法行政、文明執法、服務群眾。分局的政務公開工作受到市區的充分肯定，分局被確定為全市第二批政務公開示范點。

第四篇：政務公開工作匯報

自1998年以來，我市以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“二次創業”發展戰略，把政務公開作為發展社會主義民主政治、提高黨的執政能力的重要舉措，創新載體，完善機制，積極深化政務公開工作，全市3個街道、16個鄉鎮、76個市直單位全部推行了政務公開，形成了市、鄉、村三級聯動，部門齊抓的工作格局，取得了較為明顯的成效。

一、主要做法

（一）領導重視，組織健全。市領導對政務公開工作高度重視，把政務公開工作列入黨政重要議事日程。成立了以市長為組長，市委副書記、常務副市長、組織部長和分管市長為副組長，有關部門負責人為成員的政務公開領導小組，辦公室設在市政府督查室（鄉鎮、街道政務公開領導小組辦公室設在市農業局），各鄉鎮（街道）、部門也相繼成立了政務公開領導小組和監督小組。形成了“黨委領導、政府主抓、紀檢監督、部門落實、群眾參與、社會評價”的政務公開工作運行機制，為推動我市政務公開工作深入開展提供了強有力的保證。

（二）完善制度，建立機制。為了進一步規范我市政務公開工作，全面提升政務公開的質量，確保政務公開的真實性和有效性，市委、市政府出臺了《關于深化政務公開工作的實施意見》。同時，遵照依法公開、真實公開、注重實效、有利監督的原則，建立完善了以下五項制度：

一是政務公開責任制度。明確各鄉鎮（街道）、部門的黨政一把手對政務公開工作負第一責任，分管領導對其職責范圍的政務公開工作負直接領導責任，各科室和各所屬部門領導對本單位政務公開工作負責，形成一級抓一級，層層抓落實的責任體系。把政務公開工作列入黨風廉政建設責任制和年終目標責任制考核內容，并將考核結果作為干部考核和獎懲的重要依據。

二是政務公開審議制度。各鄉鎮(街道)、部門政務公開領導小組辦公室負責對政務公開內容進行審核，以確保公開內容的真實性。審議時把握好三個方面的問題：公開內容產生過程是否公正、合理；公開事項決策過程是否民主、科學；公開的結果是否真實有效。重點審議經營性土地使用權轉讓、建設工程招投標、部門收費處罰情況、政府采購和群眾關注的熱點問題。

三是政務公開獎懲制度。結合年終目標責任制考核，對認真實行政務公開的單位和個人給予表揚獎勵；對弄虛作假或不實行政務公開的，給予批評教育，直至追究主要領導人責任。

四是政務公開反饋制度。設立政務公開點題箱，開設熱線電話，廣泛征求群眾和社會各界人士對政務公開的意見和建議，通過政務公開欄中的“回音壁”欄目及時向群眾和社會各界人士反饋。

五是公開內容備案制度。領導小組辦公室將每期公開的內容都填寫政務公開情況備案表，并統一歸檔，保存備查。

（三）深化內容，創新方式。政務公開的內容、方式直接關系到政務公開的效果。XX年，我市按照建設“廉潔、勤政、務實、高效”政府的要求，堅持從群眾滿意不滿意、高興不高興為出發點，使我市的政務公開在內容、方式上有了深化和創新。

一是創新公開形式，集中統一公開。在每個單位設立了政務公開墻，將公開內容在公開墻上分塊集中公開。集中統一公開的范圍由鄉鎮（街道）、部門延伸到各有關科室和行政村、學校，各部門的基屬站、所、隊。同時，繼續通過政府公報、辦事指南等形式公開政務，充分利用報紙、電視、網絡等現代工具公開政務。加強政府網站建設，逐步擴大網上審批、查詢、交費、辦證、投訴等服務內容，為群眾提供快捷、方便的服務。

二是結合各自實際，統一公開內容。根據各鄉鎮（街道）和單位的職能、性質、工作特點確定公開內容，對群眾普遍關心和涉及群眾切身利益的問題，社會特別關注容易出現不公開、不公正的問題，涉及改革、發展、穩定的重大問題，以及辦事的結果予以公開，圍繞人權、事權、財權作為公開的重點。主要為各類專項資金、財政轉移支付資金使用，籌資籌勞、發展規劃、財政預決算報告、重大項目審批和實施、人事任用、行政許可事項辦理和突發公共事件的處理等情況。

三是政務公開實行定期與不定期的辦法。公開內容屬于日常事務性工作，每月更換一次；公開內容屬于階段性或突發性工作要隨時進行公開；上級部門或業務部門對公開內容有時間規定的按規定進行公開，公開的時間要服從公開內容的需要，服從群眾監督的需要。

四是設立“點題箱”和“回音壁”，接受群眾的點題。對于群眾點題要求公開的政務事項，除涉及國家機密或按規定不宜公開的事項之外，由各單位公開辦公室根據群眾點題，出具群眾點題限時反饋通知書轉相關科室和相關下屬部門辦理，并及時將辦理結果在公開欄“回音壁”中公布。通過在公開欄（墻）旁設立“點題箱”讓群眾來“點題公開”，由過去政府公開什么，群眾知道什么，改變為群眾想知道什么，政府就公開什么，把主動權交給群眾，讓群眾也來參與其中，真正給群眾一個明白，樹立起黨和政府在人民群眾中的良好形象。

二、主要成效

（一）增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設。政府機關的工作由“暗箱操作”改為“陽光工程”，公開群眾關注的熱點問題和容易滋生腐敗的環節，讓群眾了解、管理和監督政務，從而有效地防止了權錢交易、權情交易、權權交易、辦事不公、欺騙上級和愚弄民眾等問題的發生，促進了行政機關的黨風廉政建設。同時，通過政務公開，不斷地建立和完善了各種規章制度，堵塞管理漏洞，有效地從源頭上防止和杜絕違法違紀現象的發生。如交警隊對機動車輛實行電腦選號，拉近了警民距離；住房資金管理中心在經濟適用房分配時，通過上報公布，接受群眾監督，對37名不符合要求的分配名額予以取消；稅務系統近年來將稅收政策、稅款征收、違章處罰等事項詳細公開，實行銀行代收制度，較好地解決了稅收征管員定稅、征收、處罰的隨意性，有效地克服了“人情稅”、“態度稅”和辦稅不廉等問題。

（二）規范了權力運行，提高了工作效能。以前，辦事程序繁瑣，程序復雜，辦事效率低，辦事不透明等一直是社會關注的熱點問題，群眾對此意見很大，通過政務公開，簡化了辦事程序，增強了辦事透明度，而且成立了行政審批中心和鄉鎮便民服務中心，實行一門受理，全程服務，這些問題得到了有效解決。XX年3月11日建立了市行政審批中心以來，取消審批事項114項，中心共受理審批服務事項28189件，總辦結率達99.87%，辦事難和辦事繁等問題得到有效解決，密切了黨群干群關系。

（三）加強了權力制約，促進了依法行政。政務公開后，辦事依據、辦事條件、辦事程度、辦事結果等一一公開，特別是原來群眾認為較“神秘”的人事調動、晉升、入黨、采購等都進行了公開，辦事透明度提高了，權力受到了監督和制約，行政隨意性減少了，增強了依法行政的自覺性，從制度上促進了工作人員的廉潔自律。如在村務公開方面，制定了村民代表會議、村干部廉潔自律、村民代表評議村干部、民主理財和村民自治等一系列規章制度，有效地減少了因工作透明度不夠而引發的糾紛，村民對村干部的舉報投訴明顯減少。

（四）推進了作風轉變，優化了發展環境。政務公開讓政府部門及工作人員切實認識和感受到自己只是人民的公仆，手中的權力是為人民服務的，有效促進了工作作風的轉變。政務公開對工作目標、職責、程序、標準等進行了公開，讓群眾評判干部的工作業績和工作水平，對辦事的要求、時限作了嚴格要求和公開承諾，機關工作人員的敷衍塞責、推諉拖拉、生冷硬推現象明顯減少，吃拿卡要等利用職權的不正之風得到有效遏制，發展環境得到優化。

三、推行政務公開的一點體會

（一）加強領導，狠抓落實是關鍵。市委、市政府把實行政務公開作加強與人民群眾的血肉聯系，樹立黨和政府良好形象的重要工作來抓。每年與全市的黨風廉政建設工作一起研究部署，把政務公開工作列入黨政重要議事日程，切實加強對政務公開工作的領導，不斷完善和健全各級政務公開組織，促進了政務公開工作的有序開展。

（二）讓群眾滿意，對老百姓負責是前提。政務公開能否取得成效，主要在公開的內容是否真實反映出群眾普遍關心的重點、難點、熱點問題，關健在群眾滿意不滿意，高興不高興。把過去“政府公開什么，群眾知道什么”改變為“群眾想知道什么，政府公開什么”，把公開的主動權交給群眾，接受群眾監督，給群眾一個明白，還干部一個清白，樹立了黨和政府在人民群眾中的良好形象。

（三）強化監督，提高質量是保證。主要做好“三個結合”：一是與開展機關效能建設相結合。在全面推行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度時，出臺了政務公開五項制度，努力提高政務公開的質量，力戒形式主義。二是與日常監督相結合。各單位都建立了政務公開監督小組，把公開內容是否真實齊全，時間是否及時，程度是否完備，問題是否及時妥善解決等作為重點，經常組織檢查。三是與黨風廉政建設相結合。將政務公開納入黨風廉政建設的重要內容，從源頭上預防腐敗行為的發生。

我市在政務公開工作的深化、完善機制方面做了一點工作，但離兄弟縣（市）還有一定的差距，我們將在認真總結的基礎上，結合實際，探索一些新的公開形式和途徑，健全政務公開長效機制，促進政務公開經常化、制度化開展，確保達到預期目的。

第五篇：政務公開工作匯報123（推薦）

開魯縣政務公開工作情況匯報

為了進一步貫徹落實《中共中央辦公廳國務院辦公廳關于深化政務公開政務服務的意見》精神，根據中央、自治區、通遼市關于政務公開和政務服務中心的部署要求，為了提高辦事效率和權力運行的透明度，促進勤政廉政建設，提高政務服務中心管理和服務水平，逐步實現政務公開工作制度化、規范化。開魯縣高度重視并積極推進政務公開工作，制定了一系列的制度和措施，保障政務公開工作的順利進行，通過具體工作的開展，方便了廣大群眾和相關企業，也為今后的政務公開工作的進一步發展，積累了經驗，奠定了基礎。下面就我縣政務公開工作進展以及政務服務中心運行情況做簡要匯報。

一、政務公開方面

（一）領導體制和工作機制建設

全縣各地、各部門對政務公開工作日益重視，切實把政務公開工作擺上了重要議事日程，召開會議研究部署工作，制定科學合理、操作性強的政務公開意見和實施方案，建立起“黨委統一領導，各級政府主抓，紀委監督檢查，部門各負責任，依靠群眾支持與參與”的政務公開領導體制和工作體制，成了領導小組，明確專人負責日常工作，確保了政務公開工作穩步發展。

（二）政務公開內容上有所創新

在推行政務公開的工作中，做到保證基本內容公開，突出重點內容公開，力求在公開內容上有所創新。我們把群眾關注的熱點作為公開的重點。國家和地方建設項目征地、補償標準、拆遷和安置方案等綜合性內容為縣政府所主要公開的內容；工作目標、重大事項決定、財務收支、評優評模等是縣直機關所主要公開的內容；鎮場責任目標、財政財務收支、支農惠農資金分配和使用、資源租賃承包等是各鎮場所主要公開的內容；工作職責、辦事依據、程序、辦事期限、收繳標準等是公用事業單位所主要 1

公開的內容。

（三）政務公開制度建立健全及執行情況

完善網上政務公開、信息送報、考核獎懲、責任追究、監督評議等制度，政務公開工作逐步實現了制度化、規范化、科學化。各單位逐步完成電子政務專線建設，通過政府網站、廣播、電視、報刊或是新聞發布會等媒體以及政務公開欄、電子觸摸屏等多種手段向群眾長期公開固定性內容，定期公開經常性內容，隨時公開臨時性內容。同時進一步完善公開考核辦法，將政務公開作為黨風廉政建設責任制和黨政領導干部考核重要內容，建立責任追究制度。

（四）政務公開載體建設

積極推進縣政府政務綜合門戶網站“開魯黨政信息網”的建設，使其成為我縣政務公開的主渠道。各部門、各單位通過政府網站、廣播、電視、報刊或是新聞發布會等媒體以及政務公開欄、電子觸摸屏等多種手段公開全縣政務動態。現與電信公司合作，各單位布置電子政務專線，為政務公開工作的進一步推廣和深化奠定了基礎。

二、行政審批及政務服務方面

（一）行政審批及公共服務項目公開及進廳情況

截至目前已有16個審批單位，共有28項審批職能納入大廳管理，工商局“企業名稱預先核準”“核發企業法人營業執照”“核發營業執照”三項業務全部進駐；技術監督局主要是為機關、事業單位、公司及社會團體辦理、年檢及變更組織機構代碼證；建設局“建筑工程施工許可證核發”“建設項目選址意見書審批”及“建設工程規劃許可證”現已完全進駐。

政務服務中心通過電子顯示屏、服務職能、審批流程圖等展示各窗口審批事項條件、程序、時限、收費等內容；通過群眾意見箱及時了解群眾反饋，并認真研究采納群眾的意見和建議；通過政務服務中心網絡平臺、工作動態簡報等手段及時公開辦件情況與各窗口工作人員考勤情況。

（二）窗口工作情況及辦件情況

截至7月1日，大廳共受理審批事項3173件（不含衛生局的健康證和

工商局的合作社業務數），辦結3173項，辦結率100%，共為185家企業及經濟組織提供了便捷服務，贏得了商家及群眾的好評。各窗口工作人員嚴格考勤，有特殊情況中途換人嚴格執行相關制度；在辦理審批事項接待服務對象時，做到了耐心、信心、誠心、準確。

（三）收費管理與業務監督情況

明確收費項目與標準，并通過電子顯示屏予以標示，使客商和群眾能夠一目了然，按標準付費。目前非稅局僅收取建設局審批項目的相關費用，非預算收入也逐月增加，四月、五月、六月收入合計達267290元。

從服務態度、工作紀律、環境衛生、事項辦理情況和業務技能五方面，制定政務服務中心績效考核標準，明確加減分細則，嚴格要求各窗口工作人員考勤與服務質量，對窗口單位及工作人員實施動態管理，凡有無故曠工、與服務對象發生爭吵、“吃拿卡要報”、給政務服務中心造成較大損失或影響大廳形象等行為的政務服務中心將給予通報批評。大廳通過每月的工作動態簡報向各窗口工作人員其所屬單位進行辦件數和考勤的通報，使各單位及時了解人員工作情況。

三、電子政務方面

（一）制度保障情況

我縣認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，深入貫徹落實自治區有關文件精神，密切結合我縣實際，堅持以政務信息化為先導，穩步推進電子政務，有效提升了政務公開水平。一是加強建設，有效發揮政府門戶網站的作用。二是進一步推進各單位電子政務的發展，各單位各部門逐步實現電子政務。

（二）信息公開及網站建設

政府門戶網站“開魯縣黨政信息網”，充分發揮互聯網傳播速度快、宣傳范圍廣、查詢方便快捷的優勢開展政務公開。各類公開信息的搜集、整理、發布及時準確，為方便群眾辦事，對各類審批事項、辦事程序、收費標準等都在開魯縣黨政信息網上予以公開。

（三）推廣程度及公眾參與情況

自門戶網開通以來，每日更新各類信息四條以上，每月新增公開內容130條以上，月點擊數達萬次以上。網上設有領導信箱、經驗交流等版塊，及時了解群眾反饋，增加政府與群眾的互動，更有利于聽取群眾意見和建議。

近年來，政務公開工作開展給開魯縣的經濟和社會發展帶來了很大變化，雖然各項工作取得了一定成績，但與先進地區相比，仍然存在許多差距和不足，比如，信息公開的力度有待加強、公開內容的規范性有待改善等。今后的工作中，我們要加大力度，全力抓好政務公開工作，做到以下幾方面：

一、指導思想

全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，按照國家、自治區、通遼市關于進一步推進政務公開工作的各項要求以保障人民群眾民主權利、維護人民群眾根本利益為出發點和落腳點，提高行政權力運行的透明度，切實加強對行政權力的約束和監督，推進行政運行機制和管理體制的改革，加快政府職能轉變，提高政府工作效率，促進反腐倡廉建設，增強政府公信力和執行力，推進依法行政和法治政府建設進程，為全縣經濟又好又快發展服務。

二、組織領導建設

一是切實加強組織領導，確保政務公開工作扎實推進。各部門要高度重視政務公開工作，主要領導要親自抓，具體工作要有專人負責。不斷完善政務公開監督檢查、考核評議、責任追究等制度。二是深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，把貫徹落實《條例》作為政務公開工作的重點內容來抓，重點在擴展內容、完善制度、強化措施上下功夫。

三、政務服務中心建設的加強

一是進一步健全和完善各項管理制度。對原有工作制度進行了修訂和完善，積極與相關窗口單位協調，對個別部門項目不入廳辦理、“兩頭辦理、廳外辦理”、工作人員不規范及在辦理審批項目中擅自提高收費標準、甚至“搭車”收費等問題進行重點整治。從源頭上治理徇私舞弊、吃拿卡要等

不正之風，對有關機關和人員的違紀違法行為，企業或辦事人員可以向政務服務中心反映，政務服務中心根據情況轉交紀檢監察部門或者政府法制部門處理；紀檢監察部門也在政務服務中心設立了投訴舉報信箱，方便群眾的監督。

二是強化對窗口日常工作的監督，嚴格考勤管理。各窗口工作人員要嚴格遵守中心的各項規章制度，實行AB崗制，一人請假另一人補上，不得出現空崗現象。抓好紅旗窗口、服務標兵評選工作，組織窗口工作人員的業務培訓與政治思想學習。通過監控錄像可以隨時關注中心的運行情況和工作人員行為規范。各窗口工作人員所屬單位要重視每月的工作動態簡報，及時了解窗口辦件數，出勤率，通過多方位的監督舉措，提高各窗口的服務質量。

三是創新服務方式，提升窗口服務水平。按照“一站式辦公，一條龍服務”的思路，為進一步強化服務職能，以做好咨詢臺工作為切入點，將服務前移，方便辦事人員咨詢，各窗口工作人員對待辦事人員要使用文明用語，主動熱情，態度誠懇，服務周到，努力提高工作效率，為企業和辦事人員提供更加方便、快捷的服務。

四是有效開展并聯審批工作。對重點投資項目開辟行政審批“綠色通道”，實行并聯審批。要進一步縮短審批時限，減少審批環節，大力推進全程辦事代理制度，落實首問負責、一次性告知、限時辦結制。

五是強化服務公開，增強了工作透明度。將各項法律法規及中心各項規章制度、通知、通告、審批服務項目、辦理程序等內容通過電子顯示屏等途徑進行公開，進一步增強了審批工作的透明度。

六是加大宣傳力度，完善網上信息。通過電視媒體的相關報道或是向村、社區以及企事業單位發放中心的宣傳材料，讓群眾知曉中心的服務項目和運轉流程，擴大中心的影響力；政務中心專網的建立和完善刻不容緩，專人負責網上信息的及時更新和發布，有利于群眾了解中心的動態。

四、電子政務的加速推進

推進電子政務平臺建設是加強政府自身建設和改革的重要內容，既是

提高全縣經濟社會信息化水平的客觀要求，也是切實提高政府監管能力、辦事效率、工作透明度和公共服務水平的重要手段。一是要切實加強政務公開載體建設。各部門要安排專人負責政府信息梳理、發布、更新和網絡平臺的維護工作。二是要認真規范網站欄目和頁面布局。可以設立領導信箱，實現與群眾的溝通互動，讓群眾有更多的知情權、參與權和監督權。

五、監督檢查工作的強化

強化監督檢查，落實責任追究是確保政務公開工作能否落到實處的關鍵。

一是建立健全政務公開評議和考核、獎懲制度。把政務公開納入到社會評議政風、行風的范圍，制定考核辦法，明確考核標準，定期考核檢查，公布考核結果。要建立社會評議制度，通過組織人民群眾對政務公開工作落實情況進行評議，接受群眾監督，并根據評議的意見和建議改進工作。二是強化社會監督，群眾監督，媒體監督，建立監督舉報機制，設立舉報信箱和投訴電話，及時化解矛盾和問題。

三是強化責任追究。健全和嚴格執行政務公開責任追究制度，對推行政務公開工作不力或是搞形式主義的，要嚴肅批評教育；對弄虛作假、侵犯群眾民主權利、損害群眾合法權益等情節嚴重的要追究相關領導和責任人責任。

四是加強作風建設，全面提高服務水平。要強化管理，加大對窗口人員工作紀律、服務態度、辦件及收費情況監督檢查力度。要加強窗口工作人員的政治學習和業務培訓，不斷提高工作人員的政治和業務素質。

我縣各單位將在縣委、縣政府的領導下，進一步貫徹落實國家、自治區、通遼市關于政務公開工作的要求，檢查部門采取有力措施確保深入發展，為我縣的經濟發展和人民的生活水平的提高做出積極的貢獻。