第一篇：緊急事故應急處理預案4

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旅行社安全應急救援預案

為了進一步加強旅游安全事故應急救援工作，迅速、有效地處置各類旅游事故和突發事件，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和財產損失，根據《中華人民共和國安全生產法》、《黃岡市旅游安全事故應急救援預案》和有關規定，結合旅行社具體實際，制定本應急救援預案。

一、應急工作指導思想

貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》和旅游安全管理的法規、規章，建立旅游安全管理長效機制。增強對各類旅游安全事故及突發事件的處理能力，落實應急救援措施，做好應急救援準備。在有關部門正確指導下，迅速有效地處置各類旅游安全事故和突發事件，最大限度地減少旅游事故造成的人員傷亡和財產損失。

二、應急救援工作原則

1、統一指揮，分級管理，分工負責，密切協作，有效實施旅游安全事故應急救援。

2、實施自救為主，并與社會援助相結合，依照有關規定和程序處理善后事宜。

3、全體員工都應當為有效實施旅游安全事故應急救援提供所需一切便利和幫助，不得干涉、阻撓旅游安全事故的應急救援和處理。

4、執行旅游安全事故報告制度，杜絕隱瞞、謊報或拖延不報，認真落實事故處理“三不放過”原則。

5、有關責任人先行承擔各項施救費用，并依法建立和實行旅游安全事故責任追究制度。

三、應急救援組織機構 組 長：總經理

副組長：副總經理或辦公室主任 成 員：各部門經理

四、領導組成員具體分工及職責

1、領導組職責：

依法對各部門應急救援工作實施領導；接到旅游事故報告后，立即啟動應急救援預案，迅速開展應急救援工作；對事故救援工作中出現的問題提出緊急處理意見和建議，并根據應急救援實施過程中發生的情況及時進行調整；根據事故情況，協助有關單位緊急調集救援人員、物資、設備器材等用品；指導相關部門和搶救人員，將傷亡降到最低程度；配合公安等有關部門進行現場保護；查明事故原因、基本情況、類別及影響等，及時向有關部門報告情況；安排人員了解確定游客投保情況，協助理賠事宜；協調并決策處理賠償、善后、追責等相關事宜。

2、現場處理組成員: 總經理或副總經理、組團部經理、地接部經理、導游部經理、計調部經理或計調員。

現場處理組職責：迅速處理現場情況。根據現場情況決定以下事宜：①全力組織救援工作；②向公安機關報告情況，并進行現場保護；③向旅游部門報告情況；④向其他相關職能部門報告情況⑤向公司內發出指令。

3、留單位處理組成員: 辦公室主任、計調部經理或計調員、財務部經理

留單位處理組職責：迅速了解情況，做好接應工作。具體準備：①迅速查清游客的人數、鄱陽縣秋水旅游有限公司

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姓名、身份證號碼、聯系方式、家庭地址等信息。②迅速通知、組織應急人員集中；③根據現場處理組的指令，迅速落實醫院、車輛、人員等相關事宜；④整理好事故涉及團隊（散客）的合同、行程單、確認件、保險單等所有相關材料備用。

4、機動應急組成員：營業部經理、業務部經理

機動應急組職責：迅速到公司集中待命，并做好隨時接應工作的一切準備。

五、旅游事故等級劃分

根據旅游安全管理法規的規定，旅游事故劃分為四等級：

（1）輕微事故 ：指一次事故造成旅游者輕傷，或理賠損失在1萬元以下的事故。

（2）一般事故 ：指一次事故造成旅游者重傷，或理賠損失在1萬元至10萬元的事故。（3）重大事故 ：指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷至殘，或理賠損失在10萬元至100萬元，以及旅游住宿、游覽、餐飲、娛樂、購物場所或交通等發生的重大火災及其他惡性事故；

（4）特大事故 ：指一次事故造成旅游者死亡多名，或理賠損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產生重大影響的事故。

六、應急救援事故范圍

（1）重大、特大旅游火災事故 ；（2）重大、特大旅游交通事故 ；

（3）重大、特大旅游者群體性急性食物中毒事故和群體性旅游公共突發事件；（4）客運索道、纜車、大中型游樂設施等特種設備發生的重特大事故 ；（5）特種旅游項目發生的重大事故；

（6）因發生自然災害而造成的旅游者重特大傷亡事故；

（7）性質特別嚴重、產生重大影響或經濟損失巨大的旅游事故；

七、旅游事故報告制度

旅游安全事故發生后，導游或陪同人員，應立即報告安全領導組成員，撥打公安、衛生、交通、保險等部門的應急救援電話，迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故態勢的進一步擴大。組長對一般事故、重大事故和特大事故，應在2小時內電話報旅游管理部門，在24小時內書面報旅游管理部門，事故單位不得隱瞞、謊報或拖延不報，不得故意破壞事故現場，毀滅有關證據，不得在事故救援和調查處理期間擅離職守或逃逸。

八、旅游事故報告內容主要包括：

（1）事故發生后的首次直接報告內容：

事故發生的時間、地點、游客單位；事故發生的簡要經過、傷亡人數;事故發生原因、性質的初步判斷；事故發生后采取的措施和事故搶救、處理、控制、進展情況，以及需要協助搶救處理的有關事項；事故報告單位、簽發人、報告時間及值班聯系人員、電話和傳真號碼。首次報告內容在24小時內寫出書面事故報告，以電傳或其他方式報市、縣旅游行政管理部門及外事、安監等有關部門。

（2）事故處理過程中書面報告內容：

傷亡情況及傷亡人員姓名、性別、年齡、國籍、旅游團號、護照號碼或身份證號碼； 事故處理的進展情況；

有關方面及事主家屬的反映和要求； 事故遺留問題及其他。

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（3）事故處理結束后的書面報告內容： 事故經過及處理； 事故原因及責任；

事故教訓及今后防范措施； 善后處理及賠償情況；

九、旅行社發生安全事故后，應當按事故的類別、性質向相關部門報告：

1、火災事故。撥打火警電話“119”，向消防部門報告和求援施救；

2、治安（刑事）事故。撥打報警電話“110“，向公安部門報告和求援施救；

3、食物中毒事故或出現危重病情、危重傷情，撥打醫療急救電話“120”，向衛生防疫、醫療部門報告和求援施救；

4、交通事故。撥打交通事故報警電話“122”，向交警部門報告和求援施救；

5、其它事故（意外傷害事故、自然災害事故等）。分別報告相關職能部門。

十、應急救援實施程序

1、當旅游事故發生后，現場人員應立即報告應急救援領導組、部門經理、總經理和就近有關救援單位，迅速開展自救工作。安全領導組接到事故現場人員報告后，立即趕赴現場，迅速啟動應急救援預案，采取有效措施，組織實施救援，防止事故擴大，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

2、安全領導組接到旅游事故報告后，迅速啟動應急救援預案，通知各工作小組成員到達工作崗位，根椐職責分工，立即開展應急救援的各項具體工作，并將本組了解掌握的有關信息和工作進展情況，向領導組及綜合辦公室匯報。

3、應急救援領導組負責人率現場施救組人員立即趕赴現場，在當地政府的統一領導下，協助有關部門和事故單位調集各方面力量，開展緊急搶救工作，并妥善處理善后事宜。

4、協助公安部門和武警人員迅速做好事故現場保護和交通疏導、人員疏散工作，維護事故現場治安秩序。在公安人員未進入事故現場前，如因搶救工作需移動物證時，應當做出標記，盡量保護事故現場的客觀完整。

5、協助衛生、防疫部門實施事故現場搶救工作和做好事故現場的衛生防疫工作，準確統計人員傷亡數字，及時向應急救援領導組及綜合辦公室報告有關情況。

6、安全領導組迅速核查登記事故傷亡人員的團隊名稱、國籍、姓名、性別、年齡、護照號碼或身份證號碼、在國內外的保險情況和經濟損失情況。對死亡的，注意做好遇難者的遺骸、遺體保護。對事故現場的行李物品，進行認真清理保護，并逐項登記造冊。

7、安全領導組通知傷亡人員家屬，并做好傷亡人員家屬的接待和安撫工作，依照國家有關規定，協助死亡人員家屬辦理有關后事。發生有海外旅游者重大傷亡事故的，應立即通知外事管理部門、中國旅游緊急救援協調機構以及海外的旅行社，嚴格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》和國家旅游局《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》進行處理，并為前來了解、處理事故的外國使領館人員、組團單位人員、傷亡者家屬和國際急救組織前來參與救援與善后工作提供方便。

8、按照國家有關法律、法規的規定，做好保險理賠和解釋工作，協調處理有關善后事宜，并將有關情況報告應急救援領導組及綜合辦公室。

9、協助有關部門查明事故原因、性質、責任、損失等基本情況，了解掌握事故造成的影響及反映，寫出事故調查報告，報應急救援領導組和政府及有關部門。協助國家、省、市的有關部門對相關責任人實行責任追究。提出防止類似事故再次發生所采取的措施、辦法，并監

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督檢查控制事故措施的落實情況。

10、旅游事故應急救援工作結束后，各工作小組和事故部門要認真進行工作總結，寫出書面工作情況匯報，報應急救援領導組綜合辦公室，由綜合辦公室匯集整理后寫出該次事故應急救援工作總結，經領導組負責人審核簽發后上報有關部門。應急救援保障措施

1、成立旅游安全事故應急救援領導組，按照旅游安全管理規定和旅游事故防范要求，制定符合本單位實際的旅游事故應急救援預案，組建專職或兼職的旅游事故應急救援隊伍，建立旅游事故應急救援所需的專項資金的物資儲備及其管理與使用制度，完善旅游事故應急救援體系，認真抓好旅游事故應急救援各項措施的落實工作。

2、強化旅游事故應急救援隊伍和旅游從業人員的旅游安全教育培訓工作，學習和掌握一定的旅游安全防護技能及本職工作所需的消防、交通、治安、衛生、防疫、救護等安全知識和應急措施，增強對事故預防和應急處理能力。每年組織一次旅游事故應急救援預案的模擬演練，使所有員工了解掌握預案所規定的工作原則、職責分工、救援范圍、報告制度、施救程序、保障措施、責任追究等內容，并根據演練發現的問題，對預案進行修訂、補充、完整，使預案更加符合實際，以確保屆時能配合專業隊伍有效實施旅游事故應急救援工作。

3、當發生重大事故隱患、突發事件隱患，遇到地質災害險情等不安全因素時，現場人員應按要求迅速做好疏散撤離危險區，立即采取有效措施，依照操作規程，及時處理，并同時報告應急救援領導組。當事故發生后，應立即啟動應急救援預案，迅速組織開展現場施救工作，并報告有關部門。

4、有實施旅游事故應急救援工作中，安全領導組人員必須立即到達事故現場，采取措施，組織救援，堅守崗位，履行職責，遵守紀律，嚴格程序，不得擅自脫崗和玩忽職守。應急救援人員必須從全局出發，服從應急救援領導組和現場指揮部的統一指揮調配，并堅持請示報告制度，執行有關規程的技術要求，遵照制定的救援方案，各司其職，分工協作，共同做好事故的搶救和處理工作。

5、在緊急處置旅游事故中，任何部門和個人都應當為有效實施應急救援提供所需一切便利和幫助，都必須服從應急救援領導組和現場指揮部對人員、資金、物資等所需應急設施、物品的有償或無償的統一調度，不得借任何理由拖延、阻撓和影響旅游事故的應急救援及處理。

6、依照旅游事故應急救援預案確定的職責分工和有關要求，對實施應急救援的有關單位和人員實行嚴格的工作考核。對認真履行職責、工作成績顯著的單位和個人，要予以表彰獎勵；對實施旅游事故應急救援領導不力、失職瀆職、徇私舞弊、擅自脫崗、不服從指揮調配，干擾、阻礙、拖延應急救援工作的部門和個人，按照有關規定，嚴格執行責任追究制度，必要時送有關部門依法嚴肅查處。

十二、旅游安全防范要求

1、認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，遵循沒有安全就沒有旅游的指導思想，建立安全管理組織機構，健全安全管理制度，落實安全崗位責任制，保證安全所需資金投入，完善安全設施設備，強化安全防范與監控措施，加強安全法制教育培訓，嚴格安全操作規程，切實抓好旅游安全管理的各項工作。

2、嚴格執行旅游安全管理法規和國家、行業標準，所提供的旅游服務必須符合保障旅游者人身、財物安全的要求。對可能危及旅游者人身、財務安全的事宜，應當作出真實的說明和明確的警示，并采取有效的防止危害發生的措施。涉及生命安全、危險性較大的運輸工具、鄱陽縣秋水旅游有限公司

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客運索道、纜車、大中型游樂設施、電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道等特種設備，必須按照國家有關規定，經法定檢驗機構檢測合格，方可投入使用。

3、在旅游活動中，必須選擇符合旅游運營規定要求的車輛和駕駛員為旅游團隊服務，并簽定安全責任合同，明確責任，加強行車監督。

4、全體員工要熟悉掌握安全防范措施、應急救援預案和安全救援常識。團隊導游必須隨團活動，注意清點人數，隨時向游客提醒安全注意事項，旅途中遇有特殊情況和不安全因素，應提醒游客注意，采取防范措施，保護旅游者人身、財物安全。對不聽警示勸誡者，應并立即報告其所在單位負責人。

5、在旅游旺季和“春節”、“五一”、“十一”假日旅游黃金周期間，要進一步加強應急準備工作，明確責任，落實到人，防止任何事故的發生。

十三、應急救援責任追究

根據國家、省、市有關安全管理的法律、法規、規章和安全事故行政責任追究的規定，對旅行社各部門實行旅游事故安全責任追究制度，依法嚴肅追究旅游安全事故責任人員的法律責任。

1、安全領導組在接到發生重特大旅游安全事故報告后，未立即啟動應急救援預案并未按其規定執行的，追究當事人和有關領導的責任。

2、當事人對難以排除的事故隱患隱瞞、拖延不報，或對事故隱患不排查，不采取防范、監控、整改措施，致使發生重大事故的；不服從管理，違反安全管理法規或安全操作規程，造成嚴重后果的，依法嚴肅追究其法律責任。

3、安全領導組，部門經理和有關人員，在事故發生后隱瞞、謊報或拖延不報，不立即組織搶救，致使事故損失擴大的，追究主要領導和當事人的責任。

4、安全領導組和相關人員，在事故救援、調查處理期間擅離職守或逃匿，阻礙、干涉事故調查處理的，追究當事人的責任。

5、安全領導組和各部門未建立應急救援組織機構，未制定應急救援預案，未落實應急救援措施，以致延誤應急救援工作的，追究主要領導和當事人的責任。

第二篇：事故處理應急預案

事故處理應急預案

為應對貨物運輸在運行過程中出現交通事故及意外情況的發生，根據《中華人民共和國道路交通安全法》和《中華人民共和國道路運輸管理條例》的規定精神，結合安全生產的要求，特制定本預案：

一、交通事故應急報案程序：

1、事故駕駛員應急報案：

1.1交警事故電話：當地區號+122； 1.2消防報警電話：當地區號+119； 1.3人身救援電話：當地區號+120； 1.4通知公司安全設備部：電話。

2、公司安全設備部：

1.1接案后立即第一時間到達事故現場---應急處理； 1.2立即報告當地交警、路政、安監、消防等部門及公司安全設備部、車隊,報告事故時間、地點、傷亡人數、概況等；

1.3立即報告公司主管領導，組織安排事故處理，再逐一向上級主管部門報告；

1.4報告保險公司---出險或委托當地保險公司出險。

二、事故現場應急處置：

1、駕駛員留守保護現場；設立相應的安全警戒標志；如能使用車輛燈光時，還應立即開啟危險報警閃光燈；疏散其它無關人員接近事故現場；嚴禁事故現場及周圍出現火種、使用明火；積極配合交警、路政、消防等部門工作人員的現場處置。

2、如有人員傷亡應采取緊急措施，撥打當地120電話；積極搶救傷員，攔車送往就近醫院，如搶救傷員必須移動現場時，要標明和保護現場車輛及受傷人員的原始位置標記。

三、交通事故應急響應：

1、公司安全設備部、車隊接到報案電話后，應立即于第一時間趕赴事故現場或安排現場駕駛員及有關人員，具體負責并積極主動配合交警、路政、安監、消防等部門搶救傷員、施救車輛，做好現場應急處置工作。認真記載事故人員傷亡情況，車輛損壞程度，施救處理結果和其它需要解決的問題及時向公司安全設備部報告。

2、公司安全設備部是具體負責交通事故處置的工作部門。

2.1接到事故報案電話后，立即報告公司主管領導，通知所屬車隊，并向保險公司報案申報出險。

2.2根據事故嚴重程度，組織安排設備安全部、車隊、修理廠和有關施救人員，準備必要器材、零配件和所需物品，趕赴事故發生地進行急救。

3、公司主管安全工作領導，接到事故報告后，迅速向上級各主管部門匯報事故情況和施救處置情況。組織安排并統一指揮事故搶救處置各方面的工作，隨時了解掌握事故處理情況，協調解決出現的各種問題和困難，保證事故創救處置工作迅速順利進行。重大事故有公司領導組織帶領安全設備部和相關部門人員，趕赴事故發生地進行現場指揮處理。

********有限公司

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第三篇：事故處理應急預案

事故處理應急預案

為了貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》，保證企業、社會及人民生命財產安全，防止突發性重大事件發生，并能在事故發生后迅速有效地控制處理，本著“預防為主、自救為先、統一指揮、分工負責”的原則，從迅速疏散人員、及時搶救傷員、保護人民財產、防止事故擴大的目的出發，針對公司實際，特制定本預案。

一、我司所承運的貨物多為食品，內含易燃燒成分。

這些貨物如發生燃燒會對人員造成損傷和環境造成污染。

二、主要危險因素：

動明火、吸煙和自然災害等和裝卸違反操作規程、包裝不合格、車輛技術條件不佳等不安全因素。

三、事故應急救援小組：

緊急聯系電話：xxx

組長：xxx

副組長：xxx

組員：xxx

事故發生后的應急電話號碼：xxx

主要職責：掌握應急救援的基本知識和技能，參與應急救援預案的演練，接到應急救援指令后立即參加救援工作，進行調度和統一指揮。

四、貨物出事故預防措施

設備、設施的硬件方面：

1、配備干粉滅火器4個，35kg的高效滅火器推車2部。

2、現場配備消防泵等消防設施和防毒面具、防化服等個人防護用品。

設備、設施的軟件方面：

1、針對各種事故建立和完善各項安全規章制度并認真落實。

2、所有值班人員都必須持作業人員操作許可證上崗。

3、現場安排裝卸管理人員指揮裝卸，工作人員做到熟記應急電話號碼和事故報告程序。

4、現場設置“危險源”警示標志，物品擺放、標識和分區合理。

5、及時更新應急電話號碼和完善本預案的內容，定期組織有關人員對本預案的內容進行學習。

五、單位自救

1、發生火災時，現場目擊者立即報告，并通知總指揮，總指揮聯系救援小組人員進行搶救，拉斷電閘并盡快清理其他可燃物，以降低火情。就火災燃燒性質采取相應的滅火方式，如水、滅火器，滅火時人應站在上風口同時佩帶防毒面具等個體防護用品。

2、發生泄漏事故后，應立即組織應急救援小組人員，營救受害人員，組織撤離受害區，對造成的現實危害和可能發生的危害，迅速采取封閉隔離。在各個相關路口設立警戒線，嚴禁無關人員進入危險區域。

3、迅速控制危害源，防止危害進一步擴大，對泄漏進行控制，直至完全控制住，公司辦公室做好搶險物資的供應和保障工作。并對危險化學品造成的危害理想檢測或監測的危害區域、危險化學品性質及危害程度。

4、事故發生后，事故單位和現場人員在迅速報告的同時，應積極采取安全可靠的自救措施，防止事故進一步擴大，減少人員傷亡和財產損失，并保護好現場，開展事故原因調查取證工作。

六、社會救援

當火情超出自救能力時，須及時撥打119報警，同時聯系常熟市的安檢部門，迅速、清楚、準確地說明事故地點及具體情況，并控制現場以阻止危險進一步蔓延。

七、人員急救

1、迅速將患者脫離現場并移至空氣新鮮處。

2、呼吸困難時給氧、呼吸停止時立即進行人工呼吸，心跳驟停應立即進行心臟按摩。

3、皮膚污染時，脫去污染的衣服，用流動清水沖洗，沖洗要及時、徹底、反復多次，頭面部灼傷時，要注意煙、耳、鼻、口腔等的清洗。

4、發生人員燒傷時，應迅速將衣服脫去，用水沖洗降溫，用清潔布覆蓋創傷面，避免傷口污染；不要任意將水泡弄破。患者口渴時，可適當飲淡鹽水或食鹽飲料。

八、善后工作

1、認真會同有關部門進行事故調查，分析事故原因，并有針對性的采取改進措施。

2、事故處理后，應按照常規要求，積極修復各類設施，盡快恢復運輸

九、事故應急救援小組負責預案的制訂和修改，協助監督本預案的'落實和日常演練；指導公司的事故應急救援預案的制訂、落實和演練；及時上報事故信息，協助對重大生產安全事故現場的警戒、治安保衛、人員疏散和道路管制工作。

十、組織相關人員學習《中華人民共和國安全生產法》，加強對應急預案的宣傳教育，使之具有高度的責任感，做到一切行動聽指揮。提高預防事故意識和自防互助能力，正確引導干職員工積極采取有效的預防措施，確保經營安全工作的落實。

十一、本預案是公司及安全職能部門針對可能發生的重大危險化學品事故，組織實施應急救援工作、協助上級部門進行事故調查處理的指導性文件，將根據實際情況不斷進行修改、完善。

第四篇：事故處理應急預案

事故處理應急預案

一、發生交通事故后，肇事駕駛員應迅速報告交警部門和公司負責人，在處理機關人員未到達前，主動做好事故后果的搶救工作及保護好現場。

二、公司負責人接到事故信息后應立即前往現場協助處理。對重大事故還要會同公司其他負責人做好善后工作。

三、肇事駕駛員在處理事故現場后在四十八小時內寫成書面檢查報送公司相關負責人。

四、對肇事駕駛員應根據其事故性質、責任和認識、表現、按照有關規定給與批評、警告、吊證及追究賠償等處理。

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企業服務承諾書

《根據中華人民共和國道路運輸條例》等法規和規章的要求，本單位取得道路運輸許可后，為守法，誠信和安全經營，本單位鄭重承諾如下：

一、嚴格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路運輸及站場管理規定》、《遼寧省道路運輸管理條例》和政府規章，規范性文件的要求，守法經營，做到證件齊全有效，不超范圍經營。

二、企業發展依靠新增車輛，加大投入，加強管理。

三、經常對照開業條件，按時參加查（審）驗。按照要求堅決完成搶險救災等指令性運輸任務，嚴格執行汽車運輸作業規章程，不使用運輸設備設施從事違法活動。

四、認真落實一崗雙責的安全工作職責，堅持“安全第一，預防為生”的方針，以車輛管理和從業人員教育培訓為重點，健全制度，突出重點，落實措施，強化安全生產，防止安全責任事故的發生。

五、經常對照《汽車運輸業車輛技術管理規定》，按照要求對車輛進行二級維護，上線檢測，確保車輛技術狀況完好和道路貨物運輸安全。

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從業人員安全管理

一、將駕駛員信息登記在冊，檢查駕駛員證件的真實性。

二、定期檢查駕駛員的相關駕駛證件，確保證件做定期審查。

三、定期與駕駛員進行座談，了解情況。

四、牢固樹立駕駛員安全生產、安全駕駛的思想，做到不盲目開車，不違章開車，不疲勞開車，不酒后開車，不超載，不超速。

綏中縣綏中鎮宏源運輸車隊 車輛設施設備安全管理制度

一、將每輛車的信息登記在冊。

二、定期做車輛的維護：

1、車輛維護的原則。車輛維護應該貫徹“預防為主、強制維護”的原則。保持車容整潔，裝備完好、及時發現和消除故障、隱患，防止車輛早日損壞。

2、車輛維護的類別及作業范圍：車輛的維護分為日常維護、一級維護、二級維護等，維護主要作業范圍如下：

日常維護：十日常性作業，由駕駛員負責執行。其作業中心內容的清潔，補給安全檢視。

二級維護：由專業維修工負責執行。以檢查調整為主，并拆檢輪胎，送行輪胎換位。

季節性維護可結合定期維護進行。車輛的二級維護前進的檢測診斷和技術評定，根據結果，確定附加作業或小修項目，結合二級維護一并進行。

強制維護：車輛的維護必須按照交通運輸管理部門規定的行駛里程或間隔時間，按期強制執行，各級維護作業項目和周期的規定，必須根據車輛結構性能、使用條件、故障規律、配件質量及經濟效果等情況綜合考慮。

綏中縣綏中鎮宏源運輸車隊 安全生產監督檢查制度

一、出車前和收車后要對車輛進行全面檢查，檢查范圍包括油箱、剎車、發動機、輪胎等。要做到一日三檢。

二、駕駛員對車輛定期保養，并送到專業維修中心（廠）做定期維護。

三、單位負責人定期詢問駕駛員的休息時間，防止疲勞駕駛。

四、定期抽查駕駛員對交通法律、法規的掌握度，對檢查不合格的人員加強培訓。

五、定期跟車接送貨，了解駕駛員在運輸過程中的操作情況。

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安全生產和崗位責任制

一、嚴格遵守國家、政府法律、法規和有關道路交通法規，嚴守安全操作規程及企業的安全生產規章制度。

二、自覺學習安全行車、汽車專業和運輸業務知識。積極參加每周的安全學習（每月不少于二次），提高交通安全行車意識和安全駕駛技術。

三、認真做好車輛的日常維護“四清”防“四漏”的例保和“三檢”工作，保持車容整潔，確保車輛良好安全技術狀況。

四、遵守安全行車和職業道德守則、做好安全行駛文明服務、愛護貨物、服從運行安排、確保貨物安全。

五、服從公安交通管理部門和稽查、企業化公安管理人員的檢查。

六、發生事故時，要主動停車并保護好現場、搶救傷員并同當地的公安交警部門及車隊協助公安交警和企業安全管理人員做好事故處理。

綏中縣綏中鎮宏源運輸車隊 綏中縣綏中鎮宏源運輸車隊

安全生產管理機構

組

長：副組長：組

員：

魏春杰 張海元 姜

衛

吳兆菊

張

楠

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安全生產操作規程

一、嚴格遵守 《道路交通安全法》 和《遼寧省道路交通安全條例》。

二、汽車司機必須經過專業訓練，經有關部門考試合格，發給執照后，方可獨立駕駛車輛。實習駕駛證，應有正式司機隨車駕駛，嚴禁無證駕駛。

三、開車前嚴禁飲酒，行車、加油時不準吸煙、飲食和閑談，駕駛室不準超額坐人。

四、行車前必須檢查剎車、方向機、喇叭、照明、信號燈等主要裝置是否齊全完好，嚴禁帶病出車。

五、停車時要選擇適當地點，不準亂停亂放。停車后應將鑰匙取下，拉緊手剎制動器。

綏中縣綏中鎮宏源運輸車隊 安全培訓和教育學習制度

一、認真及傳達上級有關安全生產的文件和指示、有關法律規定、公司的管理規定、措施及業務技能，以及提高參會人員在安全法規、安全理論、業務技能方面的業務水平，得用多種形式進行宣傳，做到人人清楚明白。

二、掌握駕駛員的技術情況，思想動態，把思想工作做到個人。

三、駕駛員必須進行崗前培訓，學習運營安全規范和其他規章制度，經考核合格持上崗證上崗。

四、每月組織公司管理人員、駕駛員參加一次安全學習會、學習管理規定如下：

1、參加學習人員填寫報名表格，并保留存檔（每月公布一次）。

2、駕駛員不參加學習的每次罰款50元，并且要到公司補辦學習。管理人員無故不參加學習的做辭職處理。

五、發生交通事故后，七天內組織公司全體管理人員、駕駛員參加事故分析會，按四不放過的原則進行事故分析處理。

六、利用圖片、墻報等形式宣傳交通事故的社會危害性，加強司機的法治觀念，提高遵守交通法規的自覺性。

七、推廣先進經驗、事跡，樹立典型。總結事故的教訓，找出不安因素，消除事故隱患，年終評出先進集體及個人給與獎勵。

綏中縣綏中鎮宏源運輸車隊

安 全 例 會 制 度

為了加強交通運輸安全生產管理，預防交通事故的發生，確保人民生命財產的安全，根據 《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路運輸條例》 等法律、法規制定本制度。

一、每月組織一次運輸行業的主要領導或分管領導、安全科長和安全專管員參加的安全例會。

二、參加人員必須按時到會，并進行簽到登記，不得無故遲到或早退。

三、參會情況實行考核，無故缺席一次或以致早退兩次以上單位將取消評選資格。

四、參會人員必須遵守會場紀律，并認真做好會議記錄、及時在本單位傳達貫徹。

五、安全例會內容：

（一）傳達學習有關安全工作的文件、會議精神。

（二）通過安全生產形勢、總結經驗教訓、布置一下安全工作。

（三）研究和處理安全工作中的重大問題。

綏中縣綏中鎮宏源運輸車隊 綏中縣綏中鎮宏源運輸車

組 織 機 構

隊

長：

魏春杰 副隊長：

會 計 ：

出

納：

業務員：

張海元

吳兆菊

魏

麗

李

偉

綏中縣綏中鎮宏源運輸車隊

第五篇：停車場緊急事故處理預案

XXX小區停車場 應急處理預案

1、目的：停車場發生突發事件時，安全員能夠掌握突發事件正確的處理程序及相關救護步驟和方法，保護顧客生命財產安全及自身的合法權益。

2、范圍：XXX小區。

3、職責：

3.1物業公司辦公室負責人 負責預案的策劃、培訓和組織。3.2物業公司專職安全員負責預案的具體組織和落實。3.3安全員、門衛員負責預案的具體實施。

3.4安全生產事故應急處理工作小組負責預案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導。

4、方法和過程控制：

4.1車輛損傷事故（指無人受傷）處理：

4.1.1車場內如發生交通事故，安全生產事故應急處理工作小組立即調動安全員控制現場，同時將事件信息通報采取必要措施，當值安全員立即趕往現場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現場情況向公司匯報，公司第一時間通知安全負責人，必要時向上級匯報。

4.1.2處理人員到現場后，要求肇事當事人如實反映事故發生的經過，并進行拍照，做好相應的事件發生經過客觀記錄，并迅速聯系被撞車主到現場進行調解。4.1.3根據當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，物業管理公司處理人員應主動與交管部門聯系，請雙方等待執法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現場護衛員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發地點現場。

4.1.4處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協調處理為原則，避免與任何一方發生沖突。

4.1.5如因門衛管理疏忽等原因造成車場內車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。

4.1.6如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值安全員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯系保險公司，用“雙贏”方式進行處理。

4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，通知保險公司前來進行處理。4、2車輛沖崗處理：

4.2.1車場崗發現車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯系物管公司辦公室聲援。辦公室應立即調出現場鏡頭進行監控、錄像，并立即通知專職安全員前往處理，同時確定是否需報警。

4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位安保員應采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時間、駛離方向，將信息立即公司辦公室匯報，并維護好現場秩序。

4.2.3公司辦公室立即與車主聯系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經公司同意不得播放或轉借。4、3車輛丟失處理：

4.3.1當值人員發現或接到車輛丟失的信息后，應首先配合車主向公安機關報案，同時將車場現場的所有資料封存，以便協助調查。

4.3.2物管中心立即通知護衛員加強出入口的控制，同時檢查該車相關記錄，查明進出時間，與車主聯系并請車主出示在本停車場的出入憑證，確認事情經過。4、4車場傷亡事故處理：

4.4.1車場內發生傷亡性交通事故，目擊者首先報告公司，由公司根據人員傷亡情況，第一時間通知安全生產事故應急處理工作小組。

4.4.2現場當值安全員應于接到通知后的第一時間內趕赴現場，對事故現場進行保護，并立即報交警部門同時通知受傷者家屬。現場安全員對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救中心，同時記錄現場情況及事件經過，對現場進行拍照記錄。

4.4.3核實情況（時間、地點、事件概況），向公安部門報警。4.4.4劃定保護區范圍，布置警戒；疏導車場交通。4.4.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關措施處理。4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協助公安部門處理。

一．停車場消防事故處理預案

1、總則

為加強XXX小區停車場消防應急處置的統一領導，提高消防事故快速反應和應急處置能力，規范應急處置工作機制和程序，完善應急處置體系，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，保障企業的經濟發展和社會穩定，依據中華人民共和國《消防法》《安全生產法》結合單位實際，制定本預案。

2、適用范圍和工作原則 2.1 適用范圍

本預案適用于梅園巷小區停車場消防災害突發事件的應急處置活動。2.2 工作原則

當停車場發生消防事故后，物業管理中心應立即自動按預案實施消防應急工作，并組織協調小區內各部門迅速處置消防事故。消防應急中要服從命令，聽從指揮，遵循相互支持，相互配合的原則，在完成各自分工的原則上依靠科學決策和技術手段處置消防事故。

3、組織機構

3.1成立消防應急領導小組 組長：物業管理中心經理 副組長：物業管理公司負責消防安全工作的領導 成員：物業管理公司各部門負責人

任務：負責組織、指揮消防應急工作，研究部署消防預防控制、應急準備、應急處置工作。3.2現場搶險組

組長：物業管理中心負責消防安全工作的領導； 副組長：消防事故相關單位負責人； 成員：物業管理公司單位保衛人員；

任務：負責利用單位所配置的消防設施、器材和其他滅火工具對火災進行撲救。3.3通信聯絡組

組長：物業管理中心書記；

副組長：消防事故相關單位負責人，物業管理中心保衛科長； 任務：負責消防事故的報警工作，確保信息及時、準確的上傳下達，并協調有關部門搞好救災工作。同時就事故情況及時上報辦公廳保衛處。3.4后勤保障組

組長：消防事故相關單位書記；

副組長：消防事故相關單位辦公室及財務部門負責人； 成員：物業管理公司辦公室；

任務：負責運送消防應急過程中所需的應急物資、傷員等，確保消防應急工作的順利完成。3.5疏散引導組

組長：消防事故相關單位工會主席； 副組長：消防事故相關單位辦公室主任； 成員：保衛人員、義務消防隊隊員及相關人員； 任務：負責疏散消防事故現場內的無關人員、車輛及危險、貴重物資，保持事故現場通道暢通，維護現場秩序。

4、應急響應

4.1當發生消防事故后，發現者立即向單位負責人報告，負責人接報告后快速組織人員進行實際現場撲救，同時向辦公廳保衛處報告，并視火情決定是否撥打119報警或啟動應急預案。

4.2如火險事故火勢較小，極易撲滅時，發現人員在向上級報告的同時，利用現場配置的消防設施和消防器材進行撲救，待其他滅火救援人員到場后，視情況可調集其他部位消防器材和滅火工具進行撲救。

4.3如火險事故火勢較大，有可能蔓延的，發現人員要立即向公安消防部門報警，同時向上級領導報告，相關單位及時通知有關人員啟動應急預案。各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責分工展開工作。

4.4現場搶險組要立即組織所屬成員，利用本單位消防設施、器材及其他滅火工具對火情進行撲救和控制，并隨時向應急領導小組報告對火災的撲救、控制情況。

4.5疏散引導組要迅速打開疏散通道組織事故現場人員撤離到安全地帶，對火警周圍的車輛進行火源隔離，同時組織相關司機迅速將火源周圍的車輛開出（或推出）安全地帶，將損失降到最低極限。

4.6在公安消防部門到達現場后，現場撲救組自動轉為疏散引導保衛組，負責協助公安部門做好外圍的安全警戒工作。

4.7現場救護組根據現場情況，做好對傷員的救治或轉 移工作。

5、停車場消防安全應急管理

5.1停車場要設專門值班巡邏人員。值班人員要牢固樹立高度的責任感和責任心，嚴格對停車場的巡邏檢查制度，實行安全生產隱患班排查、周教育、月聯查、季演練的消防安全管理體系。

5.2車輛進出場檢查登記制度。嚴格落實對進場車輛要求在司乘人員離開前進行車輛及有無遺留物品安全檢查，并將檢查情況進行登記后司乘人員方可離開。對檢查中發現的遺留物品，要及時上交領導保存，對遺留的可疑物品通知公安機關查收以確保安全。

5.3司乘人員要認真遵守執行停車場的管理規定，積極配合停車場警衛及管理人員的工作，對進場停放的車輛要進行全面的檢查，并拉閘斷電，確保安全后盡快登記離場，不得久留，更不得在車上聚眾逗留或過夜。否則一切后果自負，并按照法律程序依法追究其法律責任。

5.4停車場要合理有序的安排好停放的車輛，不得堵塞消防通道，保證防火間距。

5.5停車場必須設有消防水源，消防栓的設立要合理并能覆蓋停車場全方位；停車場停放60部以下（含60部），除必須的消防栓以外，必須配有不少于6具8公斤ABC手提式滅火器；或35kgABC手推車式滅火器一具，5kgABC手提式4具；停放60至120部車輛的停車場依次增加對消防器材的配置。

5.6停車場的消防設施、器材以及安全通道要有醒目的警示標志，不得占用安全通道。5.7嚴格落實消防安全隱患排查制度，對消防安全重點部位的停車場要實行崗檢、班組檢、部門檢、單位檢相結合的消防安全檢查制度和消防安全宣傳教育培訓，不斷提高廣大員工消防安全四個能力的建設，確保小區消防安全和社會穩定。

6、附件：

6.1公安消防報警電話119；

二．停車場防汛事故處理預案

為確保梅園巷小區停車場安全排澇防汛工作，確保業主的車輛停放安全，保證業主生活秩序的正常有序，根據各級防汛工作精神和多年來關于防汛工作的要求，結合華駿物業服務中心的實際情況，特制定防汛工作應急預案。1.成立防汛工作應急領導小組。組長：物業管理中心經理

副組長：物業管理公司負責安全工作的領導

成員：物業管理公司各部門負責人

任務：負責組織、指揮應急搶險工作，研究部署防汛預防控制、應急準備、應急處置工作。

2.成立防汛工作搶險隊伍，確保安全。指揮：物業管理中心經理； 組長：物業管理公司副經理；

搶險隊伍：服務中心辦公室人員、維修人員、全體秩序維護員； 3.防汛工作職責：

3.1、認真貫徹執行市、區物業辦關于防汛排水的指示精神，全面指揮梅園巷小區防汛工作。實行防汛責任經理負責制，物業服務中心經理為防汛安全第一責任人，快速、及時、有效地處置梅園巷小區防汛工作中出現的各類突發性災害事故。采取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保中心花園小區汛期安全。

3.2、組織足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。及時分析匯總汛期中水情和災情，為防汛工作提供科學依據。

3.3、負責檢查、監督防汛措施的落實情況；負責檢查、監督防汛物品的準備；確保業主的正常生活秩序和財產安全。

4、防汛工作要求及措施：

4.1、成立防汛領導小組和搶險隊，具體負責梅園巷小區的防汛工作，確保安全渡汛和業主財產不受損失。

4.2、及時收集雨情、汛情等情報。做好防汛宣傳工作，提高全體業主的防汛意識，確保無事故發生。

4.3、防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到二十四小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，不離崗、脫崗，如遇大雨，經理、管理員、各班班長必須到崗，服務中心成員要做到手機24小時暢通。4.4、建立安全責任制，物業經理是第一責任人，服務中心主任是地下停車場安全工作第一責任人。應對有車業主進行經常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。服務中心應與地下室車輛停放業主建立聯系制度，了解有關業主的通訊聯系方式，必要時通知業主配合做好安全疏散工作。

4.5、物資準備：根據梅園巷小區實際情況，檢查各抽水泵、發電機的安全和應急使用情況，備足油料，以備排洪之需。

4.6、遇到特大暴雨，應注意雨水情況和有關小區道路的通暢情況，做好與停車業主聯系的準備工作。

4.7、在險情到來之時，在崗的員工，要堅守崗位，認真負責；對不能按時到崗人員和不認真負責而造成損失的人員實行問責制，造成重大損失的要追究責任。

4.8、及時掌握險情，發生洪澇災害，全體搶險隊員應立即趕到指定地點，聽從組長的指揮。防汛期間，若發生遇險情不報、玩忽職守等情況，造成業主財產受損的，要追究當事人的責任。

4.9、重點部位加強巡視，工程人員定期檢查設備，確保設施設備正常使用和安全。

5、按不同情況啟動相應預案：

（一）、第一預案：當氣象臺發布暴雨警報時，防汛工作領導組成員全部到位。及時總結防汛信息，通報風情、水 情、雨情。服務中心根據各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。

（二）、第二預案：當暴雨襲擊或有關部門發布緊急警報時，防汛領導小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業服務中心要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。

（三）、第三預案：遇暴雨突發性災害天氣時，物業服務中心迅速組織人員及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；要組織專門力量，對小區內部和有積水的地方情況進行監測，及時報告災情，監督服務中心有關人員到位、到崗，必要時及時組織足夠的臨時排澇設施進行強排。確保業主正常的生活秩序和財產安全。

附：管理工作人員名單

XXX 物業管理有限公司 2015年1月29日