第一篇：保險公司暑期社會實踐報告

暑 期 社 會 實 踐 總 結

經濟系2010級國際經濟與貿易一班

常紅彩 一． 前言：

實踐出真知。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。社會實踐就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值呢？抱著這種想法，我在2011年7月1日走進了天平汽車保險公司成都分公司。

二． 實習目的和要求：

進一步了解保險，接觸社會，將理論知識付諸于實踐，挑戰自己的工作學習能力，養成良好的工作習慣，積累工作經驗，讓自己快速適應社會的要求。另外通過這個機會，也要接觸實際，增強勞動觀和社會主義事業心、責任感，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能，借以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示，培養初步的實際工作能力和專業技能。

具體要求包括：

1、培養從事保險代理人工作的業務能力，了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。

2、理論聯系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。

3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，以提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格優秀的保險代理人。

4、培養艱苦創業精神和社會責任感。形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。

5、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

三． 實習公司簡介：

天平汽車保險股份有限公司是2004年12月經中國保險監督管理委員會批準設立的全國性金融機構，是一家全國性的專業汽車保險公司。公司總部設在上海浦東陸家嘴金融區，注冊資本5.5億元人民幣，主要經營機動車交通事故責任強制保險和機動車商業保險，同時還經營企業財產險、家財險、貨運險、責任險、短期意外險和健康險等業務。天平保險倡導“尊重、共享、執行、卓越”的企業文化，秉承“誠信、專業、創新、效益”的經營理念，擁有中國車險市場上具有重要影響力的資深專業人才，結合國際先進的保險技術、管理經驗和中國市場實際，著力打造中國汽車保險第一品牌。目前，公司已在上海、北京、廣東、深圳、浙江、江蘇、四川、河北、湖北、山東、重慶、天津等地設有分公司，在寧波、蘇州、東莞、佛山、金華、嘉興、紹興等地設有中心支公司，公司還在成都建立了全國集中的電話中心，2008年1月，天平電話營銷專用車險產品獲中國保監會批準。根據天平保險發展規劃，2009年公司將完成全國主要地區的機構網絡布局，為實現業務的快速增長和公司的持續盈利打下堅實的基礎。天平保險的服務已經超越了傳統的理賠服務，在為客戶提供方便快捷的理賠服務的基礎上，天平致力于為客戶提供全面的汽車安全服務。圍繞“讓出行更美好”的使命，天平致力于成為最佳的汽車安全服務提供商。2009年，天平保險將正式啟動公司上市計劃。未來三年，公司將步入一個全新的發展階段。

四． 實踐內容 ：近兩個多月的實踐生活，不僅僅豐富了我對保險的認知狀態，而且教會了我如何做人，確切來說，是如何做一個社會人。具體有以下幾點：

1、改變心態

尊敬你所從事的行業，肯定自我的價值。你所賣給客戶的不是產品，而是產品的功能，真正去幫助客戶解決問題。因此，你的無償服務為給客戶提供保障，甚至帶來巨大的收益。你應該尊敬你的職業，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中，可能只有20個愿意聽你的講解，其中可能只有一個人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應該看到，你又幫助了一個客戶。提出問題的客戶是我們最好的老師，贊美每一個提出反對意見的人，把反對意見當成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環境，清楚的分析自己的優勢所在，并將它充分發揮出來。一個飽讀圣賢書的人，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識，重要的是要知道如何去運用它，并將他它貫徹執行。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識是可以慢慢積累的，但懂得實踐的好習慣卻是難以養成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設立一個切實可行的目標，并且圍繞它去努力、去奮斗。

2、溝通的重要性

天平汽車保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學習環境。每個營業區都集中有幾個部門，每個部門又分為多個小組。每個部門在月初都會下達指定目標，各個小組在既相互競爭又相互合作的基礎上完成任務。公司早上都要開一個小時的會議，前二十分鐘是公司大會，由本部工作人員主持，其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議，會議的內容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準則、公司信息的上傳下達、員工的直接激勵。接下來的二十分鐘是部門內部會議，內容主要包括：部門內部員工工作經驗分享、疑難問題的交流與探討。采取的方式有：游戲、個人發言、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內部的交流，由小組長跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學習，進一步的幫助各成員完成工作任務。它們重點強調的是學習型的組織。

同樣，要想在短暫的實踐時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到天平汽車保險公司，部門其他成員并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟部門很好的溝通是很必要的。剛開始老同事就讓我們各自敘說來天平汽車保險實踐的目的，想學些什么知識。在剛開始的一周實踐之后又再次問了我們這個問題，只有目標明確了才能更好的達到目的。后來，幾個老員工為我們和新員工設定了培訓課程，組織一起學習，還分成了幾個小組，進行相互之間學習與競爭。

3、積極主動、挑戰自我

首先要有積極主動的態度，遇到不懂的問題要及時向老師請教，并且主動提出要擔當的工作。納粹德國某集中營的一位幸存者維克托?弗蘭克爾曾說過：“在任何特定的環境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態度。”

其次，承擔工作之后要對自己的一切負責。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來，而是竭盡自己全力去完成任務。在工作中遇到的問題應及時記錄下來，第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個任務是：搜集50個準客戶的名單，然后分別打電話過去調查成都市民對保險的看法。對于這個任務，先應該用各種方式去搜集名單，可以去各個公司索取名片、可以使用企業黃頁、可以讓朋友轉介紹、可以利用網絡社區搜尋聯系方式。緊接下來就是打電話了，之前要做好充分的準備，例如設計的問卷題目、客戶可能做出的反應與提出的問題，根據不同的情景作答，同時記錄他們的信息與疑問，最后進行分類、整理。

最后，要保持“一切歸零”的心態去學習。只有當杯子是空的時候，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個人學習，學習別人的長處為自己所用，這是一筆寶貴的財富。

4、養成良好的工作學習習慣

知識可以不斷積累、心態可以慢慢去調整、技能也可以不斷的從實踐中獲得、惟有習慣難以改變。一個好的工作習慣直接決定了工作的成敗。這點以前沒有覺察過，工作中才真正體會到。

a)要做到準時，這是最起碼的要求，它能反映一個人的工作態度與作風，所以提前去工作點已成為了我的第一個工作習慣。

b)達標，承擔了的任務就一定要完成。這需要有一個合理的計劃，把可能出現的意外也放置于計劃中，工作就不會因為突發事件的發生而受影響了。有了好的工作習慣就更加明確自己所處的位置，不會為工作而工作，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很嚴格：要是當天任務完成不了，第二天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責任的意義所在。

c)學會做筆記。老師說過一句話：“只聽不記，就像聽演唱會一樣，做完筆記之后還要馬上把它運用出去，有了知識不用，一切都等于0”。早上接受了課程的培訓，下午就一定要馬上行動，把所學的理念講授出去或者把所學的技巧馬上拿來為工作所用。

d)虛心聽取別人的批評與意見。每天早上在檢驗前一天的工作情況的時候都要上臺作個小結，然后由小組成員提出意見，包括好的與需要改進的地方，這樣會有更大的進步。e)善于推銷自己。勇于說出自己對問題的看法，并把它合理的表達出來是問題的關鍵所在。

清楚自己的優缺點，管理好尚存的優點，將缺點慢慢轉變成為自己目標所服務的優點。合理的轉移自己的興趣愛好，譬如，如果你把將來的目標設置為管理者，那么你就要現在培養適合的愛好：愛好演講、愛好領導、愛好???

5、“大學生”到“社會人”角色的轉換 從一個學生轉化為一個社會人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。社會人多了一份責任感，多了一份成熟，保持好的心態顯得尤為重要。從現在起，我們就必須對自己的行為負責，以后想要成為一個什么樣的人，現在就應該選擇什么樣的方式去做。

五． 實踐收獲：

主要有三個方面：

一是通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

三是為畢業論文積累了素材和資料。實踐過程中，實踐單位的老同事根據具體情況，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導我們做好具體工作；還檢查我們實踐工作日記，把握實習情況，指導工作及時有效；督促我們認真完成實踐報告。

六． 實踐小結

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在近兩個月的實踐過程中，我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。

“學無止境”。以前總覺得自己有多厲害，自認為自己學到了很多知識，可以去公司大展身手，好好表現一下自己，體現一下自己的能力，但是直到去了公司實習后才發現自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學學到了很多關于財經保險方面的知識，但是保險是一塊相當廣闊的領域，它不僅要求你有專業的保險知識，更要有相關的財經知識，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑。

第二篇：保險公司暑期社會實踐報告

1.實踐時間：2xxx年xxx月16日—2xxx年xxx月17日

2.實踐地點：xxx省xxx市中國人壽保險公司

3.實踐內容：本專業范圍內的工作及保險方面的相關內容

公司簡介：中國人壽保險股份有限公司xxx分公司隸屬于中國人壽保險股份有限公司，是xxx壽險市場上最大的專業公司，公司擁有員工 3000 余人，下設 10 個經營單位，所轄機構50個，服務網絡遍布城鄉。20xxx 年公司實現保費收入 4.8 億元，占xxx地區壽險市場 70% 以上。總承保金額 920 億元，共為 1072 萬人次提供保險保障，累計給付 6.5 億元，為xxx的經濟發展和社會穩定做出了積極貢獻。先后獲得國家 和省市級榮譽80 多次，連續六年被省公司授予“先進單位”；連續八年獲省市“守合同、重信用企業”和“消費者滿意單位”；連續四屆被省委、省政府授予“最佳文明單位”；連續兩屆被中央精神文明委授予“全國創建文明行業先進單位”。公司現已發展成為市場占有率高、專業人才多、技術力量強、機構網絡全、運作經驗豐富、償付能力充足、服務質量優良的現代化一流商業壽險公司（20xxx年企業年報）。

實踐目的和要求：2xxx年暑假期間，本學院要求在校學生參加社會實踐活動。

活動的目的：是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，借以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示，培養初步的實際工作能力和專業技能。

基本要求是：深入到社會經濟單位的內部；再是參與性，必須親自參加調查研究。

4.實踐過程：

我要參加實踐的單位在我市xxx西路上，那個高高聳立的人壽保險形象企業。在朋友的介紹下，我來到了保險公司，參加本學期的暑假實踐活動，xxx月xxx日上午我見到了xxx科長，她一看上去就讓人感覺到非常老練，也是代表現代職業女性的素質，更讓人信任。今天就開始上班了，此行目的是對保險工作進行了一次深入細致的調查。

這是我第一次到保險公司參加社會實踐活動，更多的是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質得到了加強。在政府的正確領導下，在中國保健會的監督指導下，人壽保險公司的業務得到了很大發展，各項工作取得了一定成績，是與黨的保險政策分不開的，是與全國保險人的辛勤工作分不開的，我在公司里能夠深深的體會到了保險工作的重要性和必須性。業務人員忘我的工作精神和精湛的業務水平給我留下了深刻的印象。

我開始去的時候，因為沒有參加上崗的業務培訓，就先被分在后勤營銷科，主要負責公司業務所需單據表格、各個科室的正常材料供給，次工作隨說簡單，但又重要，因為每天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才開始的。具備負責認真的態度和良好的保險知識，提供有誤的單據，是違規行為，重則是無法律保護的白紙，所以齊全、正確的單據證明和核實，成為我們科室的重中之重。還需要有執著的敬業精神，一絲不茍的工作態度和刻苦鉆研的學習精神。

在實踐調查中由于工作需要，我要在許多個部門中進出，不僅僅在工作上能幫上忙，也學習到了很多專業知識，大家都很喜歡幫助新人，不懂的地方指導新人成了公司的不成文的規定，所以新來的員工能很快的適應崗位，在這過程中我對保險工作有了更加深刻的了解和認識，深深的感到保險作為一項社會公益事業對于國家和人民的重要性，對于即將加入wto的中國來講，保險業既是一個新興產業，也是新世紀拉動中國經濟增長的主要因素。對于我們普通百姓來說，必須加強保險意識，真正的理解“人民保險，利國利民”的含義。

對于中國保險公司市場營銷的現狀，有幾點看法和體會：

現階段我國的保險企業大多數還處在一種推銷或者說推銷營銷轉變的階段,營銷觀念還處于萌芽狀態,在這種情況下來研究保險營銷及創新則應首先了解保險市場的營銷現狀。

近年來,新險種開發較多,但仍不能適應保險市場需求。為在業務競爭中取得優勢,保險公司不斷開發新險種,尤其是壽險險種。但從市場需求來看,保險產品的創新思路狹窄,形式單一。比如在抵消通貨膨脹因素的保單設計方面,難以適應保險市場的需求。與險種單一的狀況相吻合,保險產品的同構現象十分嚴重。據有關資料分析,我國各保險險種結構的相似率達90%以上。這樣一種狀況不僅使各保險公司在一種低水平上重復“建設”,無法構造自身的優勢,而且導致過度競爭,造成社會生產力和資源的浪費。

要有層次的理解保險營銷概念，其與保險市場有關的人類活動,現階段我國的保險市場處于較高的壟斷地位,新的營銷觀念尚處于萌芽狀態,保險營銷人員整體素質不高,極不適應保險消費市場需求,必須尋求創新。要求：

(1)注重經營關系,留住顧客;

(2)突出營銷中的文化含量和品位,建立企業文化和塑立美麗的形象。

保險并非等于保險推銷。保險營銷的重點在于投保人的需要,是圍繞滿足投保人的需要而進行的整體營銷,即從搜尋保險市場上的需求一直到完成險種設計以及對投保人投保后的服務等一整套營銷活動。而保險推銷的重點則在于保險產品本身,主要是為了銷售保險產品而進行的活動。具體表現為:保險營銷不僅僅包含保險推銷,而且還包括保險市場預測、設計新險種、協調保險企業的內部環境、外部環境以及經營活動的目標,促進保險企業在競爭中取勝等內容;保險營銷還是一種注重長遠利益的保險企業活動,也就是在注重促銷的同時還注重樹立保險企業的形象,為保險企業的發展作出預測與決策,而保險推銷則側重于短期利益,是一種為獲得眼前的銷售利潤而采取的一種行為。雖然保險營銷和保險推銷都以盈利為目的,但保險營銷是通過投保人的滿意而獲得利潤,而保險推銷則是通過直接的銷售來獲得利潤,所以,從營業員的角度來看,營業員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯系,淡化賣保單的商業行為,強化作客戶永遠朋友的服務行為。從保險企業的角度來看,保險營銷要求保險企業建立一套遠比保單推銷復雜的營銷系統,來完成包括調查分析、實際營銷、售后服務在內的一系列活動。

第三篇：保險公司暑期社會實踐報告

目錄

1.大學生社會實踐

（一）實踐的具體性

（二）實踐的內容

（三）實踐的作用

（四）實踐的意義

2.實踐的總結

（一）心得體會

（二）總結

中國人壽有限公司紅河分公司實踐報告

第一次參加社會實踐，我明白這是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。2017年7 月8日-8月25日我在昆明海有裝飾有限公司進行了40多天的暑假實踐，現將此次實踐活動的有關情況報告如下：

一、實踐的過程與所學

整個實踐過程分為兩個階段，初到公司的二十天里，我是擔任公司的兼職客服，主要工作就是接聽客戶的電話，給客戶提供業務咨詢，記錄客戶的問題，并且向客戶推銷保險。

后面的二十多天我又去了保險理賠部門，熟悉和了解了壽險的種類，并且學習了出單和理賠的一些簡單操作知識。1.客服工作—與人溝通的技巧

在進入工作崗位之前，公司對我進行了為期3天的系統培訓，包括專業知識、溝通技巧和話術、銷售流程等等。一開始因為我沒有相關的專業知識，所以只能做一些接聽電話的工作，主要接聽客戶的投訴并且轉接給相關人員。后面隨著我對專業知識的逐步掌握，帶我的同事開始讓我打車險推銷電話，懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話，剛說了一句話就被對方掛斷，雖然已經有心里準備，但難免有些失落。之后的很多天我都在不斷的撥打電話，給客戶介紹業務，向客戶報價，不斷的遭受拒絕，然后又重新振作起來，雖然心里委屈但卻依然堅持著。

客服是一個每天都在不斷面對陌生人的工作，你不知道電話那頭是個什么樣 的人，這是一個很鍛煉個人心態和溝通技巧的工作。心態影響著人的情緒和意志，心態決定著人的工作狀態與質量。就像客服工作，如果你不能拿出100%的熱情，總為自己的失敗找借口，那么你肯定做不好這份工作。其實無論是做什么工作，將應該將心態擺正，戒除浮躁，勤奮敬業，腳踏實地，拋棄借口。在和不同客戶溝通的過程中我也總結出一些溝通技巧：不要總想著從別人那里獲取什么，首先應該讓客戶知道他能得到什么，引起對方的注意，讓他愿意聽你講下去；其次，說話一定要熱情、簡單明了，不耽誤別人的時間，同時也讓他不忍心拒絕，這樣成果的幾率就會很大。雖然短短二十天的客服工作并沒能做出什么成績，但是在說話溝通方面鍛煉了不少。2.了解壽險的分類

在進入算單部門之前，老師向我詳細講解了壽險的分類，壽險主要分為生存保險、養老保險、健康保險、少兒保險、意外保險、理財保險、醫療保險等等。

? 生存保險：生存保險的主要目的，是為一定時期之后被保險人可以領取一筆保險金，以滿足其生活等方面的需要。如為子女投保子女教育保險，可以使子女在讀大學時有一筆教育基金。

? 養老保險：簡單說養老保險是由國家通過立法強制實行，保證勞動者在年老喪失勞動能力時，給予基本生活保障的制度，養老保險的目的是為保障老年人的基本生活需求，為其提供穩定可靠的生活來源。? 健康保險：健康保險是以被保險人在保險期間內因疾病不能從事正常工作，或因疾病造成殘疾或死亡時由保險人給付保險金的保險。? 少兒保險：少兒保險是指以未成年人作為被保險人的保險，又稱兒童保險。中國人壽少兒保險，大多也是分紅保險，在為孩子提供意外、醫療

等健康保障同時，還有教育金、婚嫁金等生存給付，讓您的愛陪孩子一同成長。

? 意外保險：意外保險是指投保人繳納一定數額的保險費，保險人承諾于被保險人，在遭遇特定范圍內的災害事故，致身體受到傷害而造成殘廢或死亡時，給付保險金的行為或合同。

? 理財保險：理財保險是指通過購買保險對資金進行合理安排和規劃，防范和避免因疾病或災難而帶來的財務困難，同時可以使資產獲得理想的保值和增值。

? 醫療保險：醫療保險是為補償疾病所帶來的醫療費用的一種保險，醫療保險以合同的方式預先向受疾病威脅的人收取醫療保險費，當被保險人患病并去醫療機構就診而發生醫療費用后，由醫療保險機構給予一定的經濟補償。

以前不了解保險的時候，覺得保險就是騙人，現在覺得對于現代社會來說，保險制度是一項不可或缺的社會制度，在保險的運作過程中，社會完善了福利制度，人民找到了轉移風險的保障，保險企業實現了利潤收入，實在是一項多贏的產業。

3.壽險理賠工作

初到理賠部門，帶我的前輩就向我講解了理賠的一些知識。具體來說理賠的主要步驟是，首先由客戶提出索賠，然后由客戶服務中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時間內對交上來的案子進行調查。調查的要點有核實病史、了解出險原因及經過、面見核實、性別涂改等。一般來說，都是面見被保險人本人，我們根據此次保險事故提出一些問題，由被保險人如實告知。一般來說都要到被保險

人之前看過的醫院或門診部門去查實被保險人的一些看病記錄。因醫療衛生事業的加速發展，現在農村也開始組織居民每年進行一次體檢，所以有必要去農村醫療衛生服務站了解一些情況，以防止被保險人帶病投保，防止道德風險。所以總的來說調查是一個非常重要的過程。調查的關鍵是找到一條正確的調查途徑，即調查工作的切入點、方向及線路，這樣可以避免不必在的成本支出，增加調查取證的把握和效益。同時對調查所取得的證據材料要進行客觀、全面地分析，分析各個證據之間的聯系；分析他們的邏輯關系是否合理；分析所有的證據材料是否能權成證明整個理賠案件事實的一個完整的證據鏈。一份病案資料中，現病史或既往史等地方已記錄了被保險人曾經的身體狀況或治療事項等內容，所以要更加仔細的看了。常用的調查報告包括調查筆錄、查勘筆錄、情況說明等。接下來便是醫療費用審核了。理賠文件主要有:理賠案件審批表、理賠計算書、理賠案件抄單、醫療費用審核報告、保險理賠申請資料清單、保險案件受理流程轉單、理賠委托書、同意調查授權書、相關人證件復印件、保險憑證、理賠審請書各在醫院看病的一些資料等。剛開始做醫療費用審核報告時，首先應了解被保險人所發生的事故是否屬于保險責任，這需要好好查看病歷；若是，再看它的治療類別，可以分為兩種，一種是住院治療，另一種是門診治療。在計算時，我們要扣除的費用包括自理欄目，非類用藥、乙類用藥、檢查類、合醫已報費等費用，我們用總金額減去應扣除的費用就可以得出初步要賠的金額。慢慢地，我也學會了計算，感到了自己在一步步走向成功，同時也嘗到了“苦盡甘來”的滋味。

二十多天的工作，基本就是靠著自己獨立學習完成的，俗話說:“在家千日好,出門半”招“難!”意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么

困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這二十多天里,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!

二、實踐的收獲和體會

1.心態影響著人的意志和情緒

無論什么工作都要保持一顆熱愛的心，要把自己分配的工作做到極致。每個人都應該將心態擺正，戒除浮躁，勤奮敬業，腳踏實地，拋棄借口；將每一次任務都視為一個新開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門；要多關注工作本身，多關注在工作中能夠學到的知識與經驗。實際上，無論什么工作，你如果能秉持一個良好的心態，真正積極的重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切——幸福，快樂，成功與榮耀。若不能保持一份正確的心態，即使在學校再優秀也是不可能成大氣的。當初我們充滿熱情的選擇了工程管理，我們就一定要熱愛這個專業，為我們的祖國建設做出貢獻。2.優秀的交往技巧是我們事業成功的重要保障

在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自

學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。3.認識來源于實踐

一切認識都來源于實踐。如果沒有在保險公司的暑假實踐，恐怕我也不能了解這個行業的具體情況，我也就不能做出一個正確的評判。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

4.我們時刻需要自信

在工作時我們還需要保持自信。自信是對自己的肯定，是對自己能力的一種信任。在暑期實踐中，我不止一次的明白自信的重要：對自身能力要自信，對自己的判斷要自信！雖然我沒有保險行業的相關知識，但不能因為我是個門外漢就失去信心，不相信自己的判斷，知識都是學習而來的，經驗也是積累出來的，我們所度過的每一天，我們所完成的每一項工作就是我們的經驗！有自信我們才能更有精神，有自信我們才能更出色的完成任務，有自信我們才能生活的更加精彩！

我感覺我這次的暑期社會實踐是很成功的。雖然沒能應用到自己的專業知識，但社會是一個大的舞臺，我們習慣了在學校小范圍的生活，參加社會實踐開拓了我們的視野，讓我們了解了社會的動態與人文;了解了我們的長處與不足；知曉了如何對待工作，如何為人處世，為我們以后順利地走向社會與參加工作夯實了基礎。

最后感謝為我提供實踐機會的公司，也感謝一直以來包容我、幫助我的良師益友們，謝謝你們讓我度過了一個充實的暑假。

第四篇：暑期保險公司社會實踐報告

暑期社會實踐報告

2009年的夏天，我迎來了進入大學的第一個暑假。早就有到社會中鍛煉一下自己的想法，以前總是在學校這樣一個象牙塔里生活著，受著父母老師的庇護，這使我對真實的社會充滿了好奇，想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭，并想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。

我們理工學院和PICC中國人保有著長期的合作關系，以前學校也選拔了許多優秀的學長學姐去人保公司實習。很幸運的，我通過了面試，進入了公司培訓的夏季班。

PICC中國人保作為新中國最早實力最強規模最大的保險公司，成立于1949年10月20日，可以說與共和國同生共長，今年迎來了她六十歲的生日。2003年11月6日公司在香港成功發行股票，成為中國內地金融機構海外上市“第一股”。2008年北京奧運會保險合作伙伴，也是唯一一家成為合作伙伴的保險公司。PICC在收購華聞、受贈中誠信托、組建人保金控之后，形成了強大的人保金融資本運作平臺。2009年8月18日，北京大學百年大講堂，人聲鼎沸，掌聲雷動。中央電視臺在這里隆重舉行《新中國成立60周年——“推動中國經濟、影響民眾生活的60個品牌”》揭曉儀式暨發布盛典，中國人保壽險喜獲“新中國60周年60個杰出品牌”殊榮。新中國60周年60個杰出品牌，是由60名經濟界知名人士從入選的150家國內品牌企業中評選的。中國人保壽險是保險行業唯一當選的企業。

加入實力如此強大的一家企業進行實習，我感到非常榮耀。2009年6月30日開始，為期一個半月的實習正式開始了。先是進行保險基礎知識的培訓，通過培訓我了解了很多以前模棱兩可的概念，并且對人保有了更深層次的了解。公司還為我們這期學員開辦了一個成功特訓營，在這里看到了許多新面孔，我們組建了團隊，變得更加有凝聚力。經過了幾個星期的學習，我參加了保險代理人資格考試并順利通過。

在成功特訓營的收獲遠遠不止于一個資格考試的通過證，在這里，老師們用自己的親身經歷向我們傳授成功的心得，分享寶貴的經驗。用深入淺出的道理，告訴我們這些初入職場的學生，如何真正的融入公司。首先，就要對自己有一個準確的自我定位。大學生剛剛邁入社會，總是有一股心高氣傲的輕狂，但卻少了

一份踏實肯干的韌勁，認為自己是高材生，所以不愿意付出。于是就有了正確的自我定位一說。首先要擺正自己的位置，端正態度，不能好高騖遠。老師有一句話說的很有道理，在做事情的時候要把自己當做“局內人”，在計較報酬的時候要把自己當做“局外人”。現今企業對大學生持有一種否定態度，很大一部分原因是我們把這兩者的關系顛倒了。其次，很重要的一點，就是要有目標。這是一個老生常談的話題，但是能有多少人可以立刻說出自己的目標呢？不論做什么事情，都要為自己制定一個短期目標，一個中期目標，一個長期目標。目標的設定也要合理，不能好高騖遠，也不能輕易實現。只有目標確定了，我們在前進的路上才不會失了方向，在奮斗的征途中才不會失了干勁。當然，還有必不可少的一點，那就是堅持。很多人在實習期間放棄了，也許是遭到了挫折，但是，如果沒有前面層層的關卡，怎么會有后來的勝出？在保險業有一句流傳很廣的話叫做“剩”者為王。有的人，明明已經走了邁向成功的九十九步，偏偏在最后一步的時候停滯了，膽怯了，放棄了，這與沒有付出的人的結果是一樣的，都是失敗。所以，堅持，盡管有痛苦，盡管有孤獨，盡管身心俱疲，但是卻是通往成功的必經之路。

進入市場進行展業之后，更深的了解到社會的多樣化。保險這個行業，可以接觸到各種各樣形形色色的人，這給了我很大的鍛煉機會。在這個過程中，我開始變得愛與人溝通，見到陌生人不再只是沉默。在和他們溝通的時候，了解到他們的需求，合理的向他們介紹適合他們的險種。這個過程不僅僅是營銷，更多的是與客戶建立了良好的信任關系，也許他們不一定會購買保險產品，但是他們從內心里接受了我，把我當做是他的朋友。

有一句老話叫“不養兒不知父母恩”，而短短幾周的接觸社會，讓我深刻感受到父母掙錢的不容易，這也讓我更加珍惜這來之不易的血汗錢。

總的來說，這次暑期社會實踐讓我受益匪淺，從各個方面鍛煉了我，也讓我對社會有了更深的親身體驗，這對于我們這些還在上學的學生來說，無疑是一筆巨大的寶貴財富。有了這些經驗，在應對今后的考驗，不論是就業還是繼續深造，都將給與我莫大的幫助。

第五篇：保險公司暑期社會實踐報告

保險公司暑期社會實踐報告

一、實踐時間：2011年7月15日—2011年8月15日

二、實踐地點：中國太平洋財產保險股份有限公司**市**支公司

三、實踐內容：參與個險部相關工作，主要參與個險部業務方面制度的制定、協助新入職的保險推銷員考取保險代理人資格證以及辦公室相關工作，如布置例會會場等。

四、實踐過程：

在放假前，學校留給我們大學生們每人一個任務，那就是社會實踐。作為當代的大學生，我們不但應該掌握好在學校所讀的“有字之書”，更應該深入社會，了解社會這本“無字之書”。在家人的介紹下，我來到了中國太平洋財產保險股份有限公司**市**支公司，參加本學期的暑期實踐活動。7月14日上午我見到了李經理，他一身西裝革履，一看上去就讓人感覺是個職場精英。通過交流，我了解到我將被派遣到個險部開始我的暑期實習，第二天就開始上班，并初步接觸了我的直接上司張經理。

剛開始保險公司的工作，我有些丈二和尚摸不著頭腦，很多東西對我來說都是盲點。不過這沒有打擊我的信心，我慢慢地了解到關于保險、關于我們公司、關于我們個險部的相關知識。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質得到了加強。在政府的正確領導下，在中國保健會的監督指導下，我國保險公司的業務得到了很大發展，各項工作取得了一定成績。這是與黨的保險政策分不開的，是與全國保險人的辛勤工作分不開的，我在公司里能夠深深的體會到了保險工作的重要性和必須性。我們公司在保險銷售方面分為個險部和團險部。個險主要是以個人，面對面的形式銷售

保險，這就需要大量的人力；團險是個人和團體銷售保險的一種行為，這就需要大量關系。

我的工作隨著我認知的提升在不斷變化，剛開始由于對保險一無所知，我的工作就是按照要求制定回訪問卷的電子表格，同時了解關于保險的基本知識。慢慢地，我對保險有了一定的認識，我的工作相應的增加了參與部門會議，并對制度的制定提出自己淺薄的看法。再后來，我又接觸上了例會的會場布置和幫助保險代理人學習保險知識，以保證他們能夠順利通過保險代理人資格考試等。

五、心得體會：

世界上的事物沒有完美的，取其精華固然是學習的一種主要方式，發現問題更是一種探索學習的保證。我們應該帶著批判的眼光去學習，在學習精華的時候要善于發現錯誤，這樣會使我們的學習事半功倍。在這次暑期實習中，我也發現了一些我自認為的“錯誤”。

企業文化是一個企業的精神支柱。就保險而言，企業文化通過儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式，把保險企業價值觀念變成所在企業員工共有的價值觀念，通過共有價值觀念進行內在控制，使本企業成員以這種共有價值觀念為準則來自覺監督和調整自己的日常行為。借以增強保險企業的凝聚力、向心力，齊心協力實現保險企業的目標。如果一個企業的員工沒有深刻領悟企業文化賦予的意義，很容易在日常工作出現問題。我發現該企業員工在企業文化執行方面存在著如下問題：

1、公司內部協調、合作情況存在一定的問題。眾所周知，隨著社會的發展，生產力得到了極大的改善，生產中的分工更加明確，又極大提高了工作效率。但是這同時也造成了某種問題，公司內部的分工使得各盡其職、各負其責，對于協

助其它部門展開工作則會不盡心。比如一個部門在完成一項自己的任務時需要一項數據，而該數據只能從另一部門處獲取，而由于該工作不涉及到另一部門的利益，固得不到重視，導致該任務完成時遇到阻力。這種問題我想不僅是該保險公司存在的，任何企業都會或多或少存在。

2、公司工作中存在形式工作。我經歷的一個事實是：當市里公司要收集回訪問卷時，該支公司立即抽調人手開展工作━自制回訪問卷。我也參與其中，“代”很多客戶填寫了回訪問卷，并“代”他們簽了名。這種形式工作不做完不成要求，做了也沒什么實際意義，還耗費了很多的人力、物力、財力。為什么不能按照規定按時發放回訪問卷并按時收集上來再做總結，而非要等到上面要的時候才慌亂“造假”呢？這也從側面體現了員工的組織性、紀律性有待提高。

3、業務員整體素質水平有待提高。我工作的部門是個險部，平時打交道最多的就是業務員，同時我們部門也負責新業務員的培訓工作，所以與準業務員的接觸也比較多。這些業務員大多來自各個鄉鎮或是農村，學歷普遍是高中。保險業作為金融業的一個重頭產業所包含的東西非常豐富，而這些業務員顯然沒能掌握各個險種的信息，他們只能被動的在公司提倡哪個險種時，臨時惡補該險種的知識，業務方向也只是該險種。這就導致客戶們對待這些業務員只能說買或不買，而不能從不同的險種中選出最適合自己的，這也制約了保險推銷的成功率。我認為實踐確實是鍛煉人的重要途徑，但理論上的培訓仍是不可或缺的，保險業作為第三產業的一種賣的不單單是保險，也是業務員的素質能力。只有業務員擁有了素質能力，才能使公司、使自己更上一個臺階。

4、管理有待加強。有一個比較嚴重的現象就是業務員離司導致保險失效。由于業務員離司將與公司沒有了實際利益聯系，同時公司內部在對離司人員曾經的簽單管理上不到位，導致業務員離司后他曾經的簽單在交接時出現混亂，時間一長就導致這些合同失效。在這個問題上，我認為公司可以從兩個方面入手，一方面是對業務員素質的要求；另一方面，公司應完善離司人員的簽單交接管理，使得交接更加順利。

這些是我在工作中發現的自認為比較嚴重的問題（也可能是我的認識不夠）。歸根結底，我認為這是公司員工對企業文化沒有吃透的表現。但是從整體來說，我是敬佩該公司的。將一個公司良性運作下去本就不是一個簡單的問題，這需要的不僅僅是管理者做出正確的決策，也是公司內部所有人努力的結果。另外，公司內部融洽的氛圍讓我有種溫馨的感覺，我想所有人都想在這種環境中工作吧？在這次暑期實習中，我不僅接受了鍛煉，而且獲得了能力提高和思想的進步。這次暑期實踐活動的經歷，以后無論從事保險這一行業還是其他行業，都會對我有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業，我將努力工作，做一個優秀的保險代理人。