第一篇：項目專員跟單注意事項

項目專員跟單注意事項

1.一定在簽定合同時,把所簽款項,弄清楚,內容,哪些是我們付責的,哪些是客戶付責(特別是時間,需要 增添的項),以免到了現場出現糾紛。

2.在進館前一定要把客戶確定好的美工，拿到手。

3.在進館前一定要把相關的手續辦理齊全，施工證（值班證），車證，臨時電。4.工廠制作之前，一定與工廠詳細溝通施工圖，若有什么不對的，要及時通知客戶。5.在工廠制作期間，一定要到工廠查看制作進度，詳細查看施工質量，有問題及時解決。

6.進館施工期間，一定要有客戶的付責人的聯系方式，以應及突出事件。（圖上沒有柱子，現場有柱子，客戶的東西丟了）

7.一定要保持自己的聯系方式暢通，以免引起客戶的不滿。8.不要比客戶走的早，一定要等客戶走后，與工廠一起走。

9.即使出現問題，也不要與客戶爭執，要第一時間想辦法，解決問題。

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第二篇：外貿跟單注意事項

外貿跟單注意事項 1.色差

凡印刷與顏色需對照色卡，盡量集中一供應商印刷，注意要有耐黃測試。彩盒印刷制定同一間印刷廠,根據色卡給數據。不同材質的調色不一樣,要注意 2.條形碼

每個條形碼需有貨號、合同號與品名；印出后電腦掃描；條形碼不可用封箱膠遮住，且要貼在紙箱指定的位置；給驗貨部的條形碼要DOUBLE CHECK，驗貨員與客人的條形碼必須一致;條碼要用彩印機印,水墨紙會不平行。3.白色材質的商品要做紫外線測試,耐黃測試

4.客人給了PO后,要立刻計算CBM,計算出20寸或40寸的柜是否裝得下所有的貨物.如發現短裝或溢裝要及時與客人聯系溝通,確定是否加貨或者按原數量進行裝載.計算CBM的誤差值控制在3%-5%之間.應要求工廠盡快進行試箱,若結果與自己計算的CBM有較大出入,請盡快與客人聯系.5.裝箱時注意問題: i.混裝的時候要預松位置

ii.裝箱盡量用長方形,避免用正方形

iii.紙箱寬度不要超過60cm，高度一般在寬度的1/2到1/3之間.重量不能超過20公斤,否則要貼警告標志

iv.膠袋直徑超過12公分的,要打氣孔 v.某些商品要貼環保標志

6.常規包裝無拋箱測試, 郵購盒包裝的必須要進行拋箱測試 7.有些國家不允許使用泡泡袋進行包裝,要改用紙袋 8.法國規定不能在產品中加防潮劑

9.注意商品的顏色,包裝,功能性,安全性.如噴粉中,要用高溫粉,防脫落.不銹鋼產品要進行含鎳測試, 產品是否有戒手問題.10.出貨前3個禮拜要給工廠包裝資料,最好越早越好,因為有大部分工廠得到包裝資料后才進行生產的.11.資料或者訂單發送給工廠后,要用飛信+e mail+電話+傳真詢問工廠是否收到發送出的資料.并要求工廠給出完成的時間.在工廠交貨前兩日用電話進行提醒，若不能如期交貨，要做好補救措施。

12.收到PI后, 出合同給工廠時要注意付款條款.注意定金和訂金的區別。所謂定金，是指合同當事人為了確保合同的履行，依據法律規定或者當事人雙方的約定，由當事人一方在合同訂立時或者訂立后履行前，按照合同標的額的一定比例（不超過20％），預先給付對方當事人的金錢或其替代物。它是作為債權擔保的一定數額的貨幣，它屬于一種法律上的擔保方式，目的在于促使債務人履行債務，保障債權人的債權得以實現。簽合同時，對定金必需以書面形式進行約定，同時還應約定定金的數額和交付期限。給付定金一方如果不履行債務，無權要求另一方返還定金；接受定金的一方如果不履行債務，需向另一方雙倍返還債務。債務人履行債務后，依照約定，定金應抵作價款或者收回。若工廠需30%定金，則在PI中注明20%為定金，另外10%為預付款。若違約，定金可翻倍返還。

13.跟單員要進行樣板確認,最后給業務經理簽字確認.最好盡快通過驗貨部問工廠拿確認板,并附上圖片給驗貨人員和工廠.凈重要DOUBLE CHECK 14.交貨前10天要提醒驗貨人員去驗貨,查看中期進度.訂單大的需要求工廠填寫生產進度表,確保按時完成任務

15.當幾間工廠同時做同一貨品的不同配件時,要判斷在哪間工廠拼柜.嘜頭要向上擺放；驗貨時要注意拼柜，驗貨員需有拼柜指引，切勿不可裝錯柜。裝柜時要影相、留樣。16.裝柜要求:嘜頭,商嘜,數量,裝柜指引,柜號,司機聯絡電話等資料要給驗貨部的同事.以防有裝錯柜的現象.要確認好自己的貨是去哪個港口或貨倉的,與柜號是否一致.自己以及負責船務的同事的電話要留給船公司.17.裝柜當日一定要將自己的電話號碼留給工廠 18.當裝柜后,有剩余貨物時,一般按一下原則處理: a)ABC廠的貨物若運去D廠裝,先裝ABC的貨 b)彩盒優先,價值高的優先 c)客人指定除外

19.一般來說,比較少訂單的工廠的貨都會拉到較多訂單的工廠處裝柜 20.若要到公證行驗貨的,要求工廠提前交貨

21.注意同工廠的關系.(1)不要讓工廠知道把某些產品給其他工廠做了,在此情況下,要將前者的貨拉到后者中裝柜(2)關注工廠的收款期限（準時交貨準時付款）。22.與工廠跟單員溝通期間,若遇問題,最好找其上級,不要胡亂說話,爭吵 23.注意發傳真時，不可發錯。

24.所有合同必須給工廠會簽，包括采購合同與外銷合同。

25.若然生產樣板確認得慢,最好盡快找工廠聯系進度,若發現還未開始生產,要考慮是否要找其他工廠生產.26.一般選擇中行與交行做結算。

27.寄快遞要標示清楚收件人和發件人的姓名,地址,聯系電話,最好用封箱膠封起,同時要記下快遞Number并立即告知收件人.在預計收到時間內聯系收件人是否收到快遞.28.包裝要求請盡早聯系買家

29.工廠的交貨期由以下幾點決定: a)是否賺錢

b)包裝資料是否給得快 c)結算是否快 d)工藝成熟程度 e)溝通良好程度

f)及時禮貌地提醒對方交貨

30.跟單人員應對自己所跟產品非常熟悉.31.配件問題

要了解清楚哪些工廠可以獨立完成所有配件,哪些工廠只做一些配件,哪些配件由我司提供.32.選擇供應商時主要評估其質量、交貨期及價格優勢。33.以下幾點必須保密: a)供應商資料 b)配件工廠資料

c)兩工廠間做一樣的貨品

34.毛重與凈重十分重要.通往俄羅斯及土耳其的貨品通常按重量計算.出箱時要過地磅,要與訂單要求一致.35.因關稅與貨物毛、凈重相關，做裝箱單時需過地磅；注意集裝箱的最大承載量，了解所有尺寸的集裝箱的體積,可承載重量.36.CBM短裝溢裝若事前無同客人溝通,會被客人罰款的.要注意!CBM的計算

CBM與包裝尺碼相關；誤差值為3%至5%。

裝箱寬度不大于60cm，高度大概為寬度的一半，重量不大于20kg。37.常用警告標志

若裝箱重量大于20kg，則需有警告標志； 膠袋直徑超12公分的，需打孔； 注意噴粉不可含鉛，要用高溫粉。

38.當短溢裝發生時，要按照實際情況，與客人做好溝通。39.跟單的總體流程：

a)文件交接 b)樣板 c)貨期 d)裝箱 e)收錢 f)交單 出訂單：

40.收到客人PO后要出形式發票。要客人回簽以確認成立

41.回簽后，計算CBM。稱毛重。計算CBM包括兩個過程。首先系預算。得出結果后，若有多余空間要與客人溝通如何處理。第二階段是樣品出來后，要求工廠進行試箱，檢查多次CBM計算結果有無出入。誤差值要少于5%。42.包裝不能有松動，外箱與內盒間壁不能太大。凡是彩盒，要在上面封箱膠處加塊紙皮（坑紙）作為開戒位。

43.計算出CBM，毛凈重后才能出裝箱資料 44.條形碼記得要試掃描

45.在出裝箱單給工廠前，一定要記得試箱。出采購合同： 46.篩選工廠：

a)貨期 b)價格 c)質量

d)配合度和誠信

47.關于出合同的排序：貨期遲的工廠要優先給合同。48.若產品為我司產品，則可以選多個供應商 49.若產品為工廠產品，則要依據貨期選擇。

50.作為跟單員，不要跟工廠談價錢，應交由業務經理 51.制單制作：可復制舊訂單，進行修改 52.制單驗貨要求：

a)按期完成 b)質量把握 c)抽檢

53.產品安全性，功能性第一。外觀第二

54.包裝箱的長寬高一定要小于肩膀寬。重量不能超過20公斤 55.采購合同一定要回簽，每星期都要跟進工廠進度 56.做陶瓷和樹脂的用美金結算 57.出PI后，要有客人的回簽。58.制單，包裝資料交驗貨部

59.報關注意細節。彩盒，零件不是自己定的，要寫含彩盒，零件。

60.潮汕，陽江，湛江，河南這些工廠誠信度不高，發票多是假的。一般都跟他們以美元結算

61.所有訂單都要驗貨部認為合格后才能裝運 62.注意漏貨，少貨，裝錯貨

63.裝柜時要給一張清晰的裝柜單工廠

64.拼柜通知單的格式：若A廠的貨送到B廠

TO：B廠，關于合同號XXX的裝柜通知 抄送：A廠

正文：貨品（數量）幾時幾日與你的合同號一齊裝貨。請把貨品放在一起

若為我司提貨送運，則：

TO：A廠，關于合同號XXX的收貨通知

正文： 我司將于何月何日到貴廠提貨。請屆時與司機交接好。

TO：B廠，關于合同號XXX的發貨通知

正文：

我司司機將于何月何日把貨物放于貴廠倉庫。請屆時與司機交接好。65.拼柜工廠篩選：

a)配合度

b)有沒有做過送來的貨 c)倉庫管理 66.裝柜事項：

a)優先裝從別廠拉過來的貨物 b)先裝大件，后裝小件 c)輕件放上，重件放下 d)易碎件放頂部。

e)裝柜前一天要通知驗貨部同事 67.嘜頭資料要填寫出單日期。

68.關于產品質量和新產品驗貨標準等問題，業務部跟QC部門的討論溝通 69.廣交會前的準備工作和展會后的整理報價回復客人 70.相應產品需要sourcing的，找新供應商

71.配合部門內部工作的安排，并努力完成任務的委派

第三篇：外貿跟單注意事項

如何成為一名跟單員呢?要做到一下的跟單要求：

(1)工作要始終開朗自信、熱情大方，服務要到位，給客戶留下好印象，取得客戶信任。

(2)全面熟悉公司產品，報價，制樣，訂單審批，生產，質檢，驗貨，出貨流程。這是為客戶提供專業服務的基礎。

(3)溝通：向上，積極及時匯報每日工作情況;向下，第一時間傳達上級指令，并追蹤確保一切正常運轉;

(4)追蹤：做到多問、多查。多問生產部生產進度，多下車間核查貨物實際生產情況，查看是否符合客戶要求，有無質量問題，并了解熟悉該產品具體結構和材質等。對產品生產和出貨數量、外購的配件要時時盤點，進行監控和調整，有效地保證每一環節順利進行。

(5)關注進度、做好統計工作：要經常關注生產進度，預先提醒各部門做好準備，避免某環節脫節耽誤出貨(如采購不到位，其實完全可以先預測部件或材料須到貨的時間，然后去追蹤生產部或采購部，要求早做準備)

(6)協調：不僅要關注產品動向，同時要時常關注各部門間合作是否緊密協調，如發現問題要及時溝通解決，提高生產效率……

(7)保密：向下：不要向車間人員透露客戶信息和訂單動態，以免影響工人積極性。向外，不要交流和其他客戶的情框。

(8)分清主次：每一天上班時要明確當天的工作，下班前回想今天工作情況，并做好明日工作計劃。分清主次，確保完成最主要和最重要的事情。合理利用時間，及時完成并超額完成工作。

(9)工作中要多思考、多總結，可記錄成文，用于平時警戒。

(10)充分利用網絡資源，查詢資料彌補知識。

第四篇：跟單人員注意事項（寫寫幫推薦）

跟單人員注意事項

1.拿到定單后，及時與簽單人員確認各項內容，確定供應商。

2.及時與客人取得聯系，確保每周至少電話聯系一次，詢問婚禮準備情況。

3.一周內確認接親行程，并安排當天流程及注意事項交于客人。

4.盡量滿足客人的合理要求，在溝通過程中客人有任何增加或更改的內容，必須在定單上體現。

5.盡早確定與司儀、化妝等人員的溝通時間，初定婚禮流程，溝通時跟單人員必須在場紀錄有關事項。溝通完畢必須在定單上體現。

6.及時安排拍攝前期短片，問客人拿照片、海報等，盡快制作預告片、FLASH等。

7.婚前三周，與客人確認會場布置細節。

8.婚前三周，再次安排客人與司儀溝通，確定婚禮流程。

9.婚禮前10天，與花藝師確定會場布置方案。

10.婚禮前一周，問客人拿婚禮席位名單，并與客人確認。

11.婚禮前一周，開出會場布置清單給倉庫。

12.婚禮前5天，與酒店確認進場事項（進場時間、手續）。

13.婚禮前3天，再次與所有供應商確認時間、地點及有否與客人聯系。

14.婚禮前3天，將婚禮全天流程和儀式流程發給攝像供應商。（恒星QQ：414768779）

15.婚禮當天，跟單人員必須第一時間到達會場，與酒店協調辦理相關手續。確保會場布置的完美度，確?；槎Y順利進行。

16.做好與供應商的協調工作，必須遵守酒店的各項規章制度。

17.所有供應商必須按照跟單人員要求嚴格執行。

18.婚禮結束，跟單人員必須確定現場無任何物品遺漏，方可撤離酒店。

19.跟單人員必須與倉庫協調好，原則上根據跟單人員要求嚴格執行。

20.婚禮結束后，及時催促供應商，完成后期制作。

21.認真審核后期作品，無誤后，聯系客人結清余款。

第五篇：經典—高級客服跟單專員個人簡歷

姓名：個人簡歷網 目前所在： 天河區 年

齡： 25

戶口所在： 湛江

國

籍： 中國

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

培訓認證： 未參加 身

高： 151 cm

誠信徽章： 未申請 體

重： 50 kg

人才測評： 未測評

我的特長：

求職意向 人才類型： 普通求職

應聘職位：

客戶關系經理/主管：客戶關系主管，客戶經理/主管： 工作年限： 4 職

稱： 高級 求職類型： 全職

可到職日期： 一個月 月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州,白云區,天河區 工作經歷

廣州市施力貿易有限公司

起止年月：2008-10 ～ 至今 公司性質：

私營企業

所屬行業：石油/化工/礦產/地質 擔任職位：

高級客服跟單專員 工作描述：

主要工作：客戶訂單跟進及維護；產品報價管理及產品單價審核；客戶產品單價調整審核；客戶貨物配送安排調度；產品采購監控；滯銷品的監控及處理。在本崗位所涉及的部門有：銷售部，財務部，技術部，物流部，客服部。離職原因：

個人發展空間有限

廣州靈華科技有限公司

起止年月：2008-02 ～ 至今 公司性質：

民營企業

所屬行業：機械/機電/設備/重工 擔任職位： 銷售代表 工作描述：

主要負責公司HP大幅面打印機及相關耗材的銷售,對新產品的推廣；開發新的客戶群體,客情的維護，以及市場信息的收集.離職原因：

廣州市新邦物流服務有限公司

起止年月：2005-07 ～ 2007-07 公司性質：

民營企業

所屬行業：交通/運輸/物流 擔任職位： 客服文員 工作描述：

對貨物的跟蹤及業務查詢，并下訂單；受理客戶投訴及理賠相關事項等,并對客戶反饋的意見向上級領導進行匯報；整理客戶資料，統計業績報表，并協助業務經理洽談及開展業務等。在工作中能獨當一面，具有良好的客戶服務態度，并能很好的與各相關部門協調工作。對工作認真細致，善于維護客戶與公司之間的關系，具有較強的適應能力。對物流和銷售方面了解。

離職原因：

志愿者經歷 教育背景 畢業院校：

廣州工程技術職業學院

最高學歷：

大專

獲得學位: 畢業日期： 2005-07 專 業 一：

計算機應用與維護 專 業 二：

起始年月 終止年月 學校（機構）所學專業 獲得證書 證書編號 2002-09 2005-06 廣州工程技術職業學院 計算機應用--語言能力 外語： 英語 一般 粵語水平： 良好

其它外語能力：

國語水平： 良好

工作能力及其他專長

在施力工作的兩年中，由于本崗位所涉及的兄弟部門較多，在處理各方面的事情時表現出較強的協調能力；在面對困難時總會想盡辦法處理，毫不氣餒。應變能力強，在遇到緊急事情總以最快的速度進行處理并最終解決問題，對所解決的問題及時的反饋；跟客戶關系融洽，特別是對大客戶的維護會更緊密，并與客戶保持良好溝通方式。本人對待工作的態度嚴謹，在處理問題善于思考，能很周全的將工作安排妥當。在工作中積極的提出各種改進建議，并受到同事間的采納。本人表現突出，在工作中積極主動，并能很好的完成公司所下達的各項任務以及對客戶的良好維護，得到公司高層領導對我工作的肯定，在年終時獲得公司頒發的“服務精英獎”。熟悉訂單及采購流程。

薪資要求：3000～3500元。非有意向者，勿擾。自我評價

本人性格溫和，嚴于律己，善于與人溝通相處；虛心向學，善于思考，做事積極主動；有強烈的責任心和歸屬感，一旦參與工作就全身投入。做事一絲不茍，能吃苦耐勞；有很強的自學能力和應變能力。