第一篇：2010年度個(gè)人總結(jié)(候總)

2010年度個(gè)人總結(jié)

尊敬的酒店董事會(huì)：

2010年是我就任熙源酒店總經(jīng)理職位的第三年，也是酒店持續(xù)發(fā)展、不斷壯大的一年，在這一年里，我攜酒店全體同仁在酒店董事會(huì)及社會(huì)各界的大力支持下，始終堅(jiān)持“創(chuàng)店同心，用愛服務(wù)”的服務(wù)理念，朝向“成就至尊服務(wù)，打造經(jīng)典品牌”的經(jīng)營目標(biāo)，不斷改變經(jīng)營方式，致力酒店的創(chuàng)新發(fā)展和品牌提升。在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體熙源人的共同努力，克服同行競爭壓力加劇、內(nèi)部配套經(jīng)營項(xiàng)目欠缺等諸多因素，使酒店的經(jīng)營業(yè)績?cè)俣确€(wěn)步提升、分店發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。酒店目前經(jīng)營狀態(tài)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，以集團(tuán)“科技同步，創(chuàng)業(yè)同心”的價(jià)值觀念和品牌內(nèi)涵作為酒店發(fā)展經(jīng)營的核心理念。使酒店經(jīng)營發(fā)展更趨合理與科學(xué)。

為促進(jìn)酒店長遠(yuǎn)的良好發(fā)展、提升酒店品牌力度、確保企業(yè)利益、增加員工收入，我當(dāng)一直為此盡心、盡力、盡職的工作，現(xiàn)在我就2010年整體工作做如下總結(jié)，請(qǐng)董事會(huì)給予批評(píng)指正：

一、2010年全年酒店整體經(jīng)營業(yè)績完成情況

2010年度酒店?duì)I業(yè)收入計(jì)劃為：

實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入為：

完成比例為：

同比去年增高：

二、工作成效

1、抓管理 樹形象

2010年酒店先后高規(guī)格高質(zhì)量寶寧寺重建儀式、市人大會(huì)議等諸多重大接待，先后接待影視明星于榮光、超級(jí)女聲黃英、搖滾組合魔巖三杰等眾多知名人士，接待能力得到領(lǐng)導(dǎo)嘉賓的一致肯定和表揚(yáng)，有效的提升了酒店品牌形象；

2、抓發(fā)展 強(qiáng)品牌

2010年酒店根據(jù)集團(tuán)酒店板塊發(fā)展戰(zhàn)略及董事會(huì)酒店發(fā)展規(guī)劃要求，在強(qiáng)抓酒店經(jīng)營管理的同時(shí)，開始積極籌備推進(jìn)郴州熙源酒店的連鎖發(fā)展，為熙源酒店品牌的分支發(fā)展連鎖經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。使熙源品牌從本土化得以更高提升；

3、抓經(jīng)營 顯成效

餐飲全年計(jì)劃營業(yè)收入：

實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入：

同比去年增長：

包廂上座率為：

惜緣廳各種宴席共接待：

場，大堂吧實(shí)現(xiàn)營收：

各種節(jié)假日營銷活動(dòng)同步開展，端午節(jié)粽子實(shí)現(xiàn)收入：

中秋節(jié)月餅實(shí)現(xiàn)收入：

圣誕節(jié)圣誕大餐實(shí)現(xiàn)收入：

均取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

客房全年計(jì)劃營業(yè)收入： 實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入：

同比去年增長：客房出租率為： 同時(shí)在今年將原三樓部分房間改為客房，消除利潤低點(diǎn)，填補(bǔ)經(jīng)營盲區(qū)；

4、抓維護(hù) 降能耗

酒店已經(jīng)開業(yè)運(yùn)營三年，各種硬件設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營階段已經(jīng)過去，通過強(qiáng)抓設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)管理，完善補(bǔ)充各種節(jié)能降耗設(shè)備，對(duì)酒店各部門易耗品、辦公品的領(lǐng)用和采購制度采取更加科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋ㄆ谡匍_成本分析會(huì)和開展外出詢價(jià)調(diào)價(jià)工作，使成本意識(shí)深入員工內(nèi)心，不僅保證酒店經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是有效降低了運(yùn)營成本；

5、抓培訓(xùn) 備人才

酒店不斷向更高目標(biāo)發(fā)展，各種經(jīng)營管理人才需求增大，我們通過各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織各崗位骨干強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)各種酒店管理教材，服務(wù)發(fā)展規(guī)程，通過外請(qǐng)老師講學(xué)，內(nèi)部在崗培訓(xùn)等方式、使他們實(shí)踐與理論相結(jié)合，以期能達(dá)到并適應(yīng)熙源酒店未來發(fā)展的更高素質(zhì)要求；

三、存在問題

1、信息溝通渠道欠通暢，各部門之間橫向聯(lián)系尚待提高；

2、對(duì)客部門服務(wù)細(xì)節(jié)及程序有待優(yōu)化；

3、員工的整體素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)；

4、各部門工作流程的規(guī)范有待更科學(xué)的制定和實(shí)施；

5、各種安全或其他突發(fā)事件處理預(yù)案不夠完善，應(yīng)變能力急需加強(qiáng)；

四、工作體會(huì)

1、需盡快提高酒店綜合競爭力

2011年長沙市及岳麓區(qū)眾多大型連鎖酒店及國際酒店管理公司強(qiáng)勢入駐，酒店業(yè)將面臨一次全新變革，規(guī)范化、集團(tuán)化管理發(fā)展才是我們?cè)诟偁幹械牧⒆阒荆岣呶覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量，完善我們的服務(wù)設(shè)施，夯實(shí)我們的服務(wù)技能迫在眉睫；

2、不斷貫徹和發(fā)展企業(yè)文化

企業(yè)文化是熙源酒店發(fā)展壯大的重要內(nèi)在因素，我們需要急需秉承集團(tuán)品牌戰(zhàn)略的核心價(jià)值觀，認(rèn)真落實(shí)完善各種企業(yè)文化管理發(fā)展制度，不斷提升品牌內(nèi)在價(jià)值和含金量，提升酒店文化的精神內(nèi)涵；

3、搞好后勤服務(wù)免除員工后顧之憂

堅(jiān)持以人為本的企業(yè)用人觀念，努力改善員工食堂伙食，加強(qiáng)對(duì)員工宿舍的人性化管理，本著服務(wù)好員工的目的，接送上下夜班員工、關(guān)注員工家庭及個(gè)人實(shí)際困難等，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)愛和重視，從而激發(fā)員工以店為家的主人翁意識(shí)，經(jīng)常組織員工開展各種系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力；

五、工作計(jì)劃

1、定制新的工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度，完善酒店績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的實(shí)際作用，進(jìn)一步加強(qiáng)人事人員培養(yǎng)儲(chǔ)備，為酒店未來發(fā)展儲(chǔ)備各種有用人才；

2、按照酒店董事會(huì)下達(dá)的全年經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)，并將任務(wù)分解到各個(gè)部門及負(fù)責(zé)人，與工資獎(jiǎng)金掛鉤，爭取2011年經(jīng)營業(yè)績?cè)賱?chuàng)新高；

3、加強(qiáng)對(duì)酒店集團(tuán)化、連鎖化發(fā)展管理方式的探索，深入學(xué)習(xí)酒店連鎖發(fā)展的管理知識(shí)；

4、竭力完成酒店董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步提升酒店綜合競爭力，把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，開拓更大經(jīng)營市場，實(shí)現(xiàn)效益最大化；

5、開展酒店管理年計(jì)劃，提升熙源酒店品牌含金量。

尊敬的董事長和酒店董事會(huì)，本人將帶領(lǐng)酒店全體同仁，在董事長及董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)店同心、用愛服務(wù)”的服務(wù)理念，保持三年來的拼搏勁頭，經(jīng)營管理好熙源酒店，充分發(fā)揮酒店作為集團(tuán)對(duì)外宣傳窗口、保持利潤增長的作用，為熙源酒店平穩(wěn)發(fā)展、做大做強(qiáng)而不懈努力。

熙源酒店總經(jīng)理：侯進(jìn)

2010年12月

第二篇：候總電視購物觀后感

“候總”電視購物廣告觀后感——“忽悠”不是長久之計(jì) “忽悠”消費(fèi)者不是長久之計(jì)。

在網(wǎng)絡(luò)上搜索了一些資料顯示，自電視購物進(jìn)入中國的那天起，他們就一直在“忽悠”著廣大消費(fèi)者—在非黃金時(shí)間段，電視屏幕上反復(fù)播放著振聾發(fā)聵、極富“震撼力”的電視購物節(jié)目，這其中，高檔、奢華、真金、真鉆等動(dòng)人字眼層出不窮，再配以震撼低價(jià)以及新奇特的外表，這些經(jīng)過華麗而又低價(jià)包裝后的手機(jī)、手表、珠寶飾品、保健類商品等，總能忽悠到一批又一批的消費(fèi)者。為了進(jìn)一步“忽悠”消費(fèi)者，一個(gè)又一個(gè)假冒的專家紛紛現(xiàn)身說法：某廣告中以糖尿病醫(yī)學(xué)專家身份出鏡的孫仕友，竟是另一個(gè)收藏品廣告中的錢幣專家孫云，而在保健器械廣告中，他卻變成了中國男性健康研究中心主任呂青。這些電視購物節(jié)目難道就沒有職業(yè)道德的嗎？他們的主要集中問題在夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量差以及售后服務(wù)缺失三個(gè)方面。也許他們自己會(huì)為自己辯解，說自己并沒有“忽悠”廣大消費(fèi)者，而且還說的有板有眼的。就比如說，我們看的極富娛樂性質(zhì)的“候總”的廣告吧。

候總的表演，他推銷他們的8心8箭水鉆，好像讓觀眾占了多大的便宜一樣，他們虧死了。

水鉆其實(shí)就是模具批量制造的東西，用來作為裝飾，是用在服裝、低價(jià)商品上的裝飾物，大多冠名奧地利水鉆，一般以萬粒計(jì)價(jià)，平均只要幾分錢，候總在節(jié)目里稱，2克拉8心8箭在外國買的價(jià)格30多萬人民幣，8心8箭鉆墜只賣998，那些都是玻璃制品，候總的行為完完全全是在誤導(dǎo)觀眾。而在一檔叫“尖銳”的節(jié)目中，侯興祖為自己辯解道，“我們?cè)陔娨暽纤械墓?jié)目，如果以后有機(jī)會(huì)，大家可以發(fā)現(xiàn)我們是沒有腳本的。我們所有電視上在賣的時(shí)候，各位有看過我們拿過很多書，我們要錄節(jié)目以前，唯一是要把所有的專業(yè)雜志，名表論壇的雜志準(zhǔn)備好，我們這個(gè)商品要講哪幾個(gè)重點(diǎn)，講完就賣了。過程中的唱歌、拍桌子，保證一定沒有問題，那絕對(duì)是百分之百保證沒有腳本的。我們并不是用演戲的態(tài)度去做的。”主持人還問候總，你們準(zhǔn)備好的商品的詞里有沒有夸大事實(shí)？候總：“如果消費(fèi)者仔細(xì)看廣告片，里面沒有夸大的部分。為什么?因?yàn)槲覀兯械馁Y料都是來自于不是網(wǎng)站就是來自于書籍，沒有任何的一個(gè)資料是來自于我們自己寫的。”當(dāng)主持人說這些資料也可以是造假做出來的，候總說，他們一般會(huì)找性價(jià)比比較好的網(wǎng)站或者是書籍。主持人提到候總在做廣告是最常用的辦法“偷換概念”，候總說，“我說你花998有30幾萬的效果，但是戴出去給人家感覺30幾萬的效果，但絕對(duì)不是30幾萬的價(jià)值，這是我們有去強(qiáng)調(diào)的。因?yàn)槲覀儾荒茏銎垓_，很多人說30幾萬是偷換概念，因?yàn)槲覀冇袝r(shí)看廣告是這樣，看完覺得節(jié)奏蠻快，看完就完，沒有注意看里面細(xì)節(jié)的文字，如果大家有看，我敢保證我們絕對(duì)沒有欺騙或者強(qiáng)迫偷換概念的行為。”

照“侯總”那樣說，貌似他真的沒有“忽悠”消費(fèi)者，只是我們廣大的消費(fèi)者沒有仔細(xì)看廣告，自己主觀認(rèn)為怎樣怎樣，但是在他們的電視購物廣告中根本就沒有提到，他們感覺自己被冤枉了。可是，他們這樣公然的在媒體上推銷質(zhì)量差，沒有保障的產(chǎn)品，本身就是不道德的。電視購物開始出現(xiàn)在中國地方電視臺(tái)主要銷售瘦身、豐胸、增高、藥品、醫(yī)療器械等5類商品，俗稱“黑五類”。06年，國家廣電總局和國家工商總局發(fā)布禁令，要求各電視臺(tái)對(duì)這5類商品的電視購物節(jié)目不予播出。黑五類退出電視直銷之后，手機(jī)等電子類產(chǎn)品又登上了電視直銷的舞臺(tái)。在之前他們推銷藥品，就沒考慮到消費(fèi)者的健康嗎？難道企業(yè)的唯一目的就是獲得最大的利潤嗎？他們這樣一個(gè)勁的“忽悠”對(duì)自己也沒有好處吧，在消費(fèi)者意識(shí)到自己被“忽悠”了，一定不會(huì)再去相信他們的產(chǎn)品了吧，也就意味著，他們的信譽(yù)掃地，消費(fèi)者只會(huì)越來越少，自斷后路，又或許他們都沒想過要走長路吧，只是走一步算一步，然后不停地?fù)Q產(chǎn)品推銷。就比如說他們的“售后服務(wù)”吧，很多電視購物受害者都有過類似的經(jīng)歷—在發(fā)現(xiàn)訂購的產(chǎn)品質(zhì)量有問題后與銷售商交涉時(shí)，電話不是占線就是沒人接，即便幸運(yùn)地打通了，也會(huì)被當(dāng)成皮球踢來踢去，根本無人管，購買前信誓旦旦的“無條件退貨、三包無憂”，購買后便成為一紙空文。

能一直屹立不倒的電視購物企業(yè)已經(jīng)為數(shù)不多了，且步履維艱。

我覺得，電視購物不應(yīng)該只是一個(gè)勁地“忽悠”消費(fèi)者，把企業(yè)倫理?xiàng)壷活櫍蔀闆]有道德的黑心企業(yè)。電視購物經(jīng)營者必須本著長久做好品牌的出發(fā)點(diǎn)去經(jīng)營電視購物，選擇產(chǎn)品必須綜合考慮，是否是消費(fèi)者需求的，是否有自己的獨(dú)特之處，是否有相應(yīng)的推廣渠道，是否人性化，訴求是否貼近產(chǎn)品本身。電視購物行業(yè)產(chǎn)品的選擇方向必將逐步走向科技化、智能化、人性化、公眾化。電視購物需要真正的品牌化經(jīng)營，而不是像現(xiàn)在的狀況，就相當(dāng)于一“騙子”團(tuán)伙，電視購物應(yīng)該努力改變自己的形象，把電視購物做大做強(qiáng)。

科教興國

1,21世紀(jì)是以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)的世紀(jì).以信息技術(shù),生物技術(shù),納米技術(shù)為代表的新科技革命,正在深刻地改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),生產(chǎn)組織和經(jīng)營模式,推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展出現(xiàn)質(zhì)的飛躍.2,科教興國,科技立國是世人的共識(shí).知識(shí)已成為重要的生產(chǎn)要素和經(jīng)濟(jì)增長的重要因素,科技實(shí)力和創(chuàng)新能力越來越?jīng)Q定著各國在全球政治,經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的地位和尊嚴(yán).我們實(shí)施科教興國戰(zhàn)略是適應(yīng)時(shí)代要求的.3,當(dāng)今國際競爭的實(shí)質(zhì)是以經(jīng)濟(jì)科技實(shí)力為基礎(chǔ)的綜合國力的較量.能否在科技發(fā)展上取得優(yōu)勢,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì),科技為基礎(chǔ)的綜合國力,將最終決定本國在國際上的地位,而國際競爭歸根到底是科技和人才的競爭.科技進(jìn)步和創(chuàng)新,是增強(qiáng)綜合國力的決定性因素.在現(xiàn)代化建設(shè)中,科技是關(guān)鍵.科學(xué)的精神就是解放思想,實(shí)事求是,不斷創(chuàng)新.創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力.當(dāng)今世界,科技革命方興未艾,創(chuàng)新浪潮此起彼伏.科學(xué)技術(shù)正在深刻影響著人們的生產(chǎn)方式和生活方式,推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),生產(chǎn)組織和經(jīng)營模式的變革,帶來生產(chǎn)力質(zhì)的飛躍.作為一個(gè)發(fā)展中國家,我們要想在日趨激烈的國際競爭中把握自己的命運(yùn),就必須提高科技創(chuàng)新能力.

第三篇：20160607[反思會(huì)候總講話]

西曲礦“5.5”水害事故反思現(xiàn)場視頻會(huì)議發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

今天，我懷著愧疚的心情完成大會(huì)交給我的工作任務(wù)，與其說是今天的發(fā)言是工作安排，倒不如說是一次深刻的檢討與反思。

西曲礦18404工作面發(fā)生透水事故，我非常痛心，做為焦煤集團(tuán)總工程師，深感責(zé)任未盡到，問題未查到，隱患未消除，無論在業(yè)務(wù)管理方面，還是方法上、措施上都存有很大漏洞，因此，我對(duì)監(jiān)察督導(dǎo)不力、業(yè)務(wù)指導(dǎo)不到位向集團(tuán)公司、向大會(huì)做深刻檢查。這次事故的發(fā)生給我的一生永遠(yuǎn)留下了一道不滅的痕跡，迫使我今后在消除大隱患，遏制大事故方面時(shí)刻警鐘常鳴!今天各位親赴水害現(xiàn)場，不知感受如何？進(jìn)出坑5000余米的大巷，好似行在水中，僅副巷一個(gè)排水點(diǎn)就安設(shè)了大小9臺(tái)排水泵，為了降低酸性水影響，在中央變電所又設(shè)了5人在撒火堿中和，地面又增加了臨時(shí)環(huán)保設(shè)施，加大污水處理。今天排水量較小，約3000立方，最大時(shí)日排水量達(dá)1.2萬方。

一、事故剖析

深入剖析此次水害事故，不是針對(duì)西山和西曲礦，而是教育與會(huì)所有人員。西曲礦“5.5”水害事故是一次典型的姜家灣“4.19”事故再現(xiàn)。前者僅疏放了已知區(qū)域上方小煤窯采空積水，未探放工作面上方未知小窯采空積水，小窯采空積水瞬間淹沒了工作面，造成21名階級(jí)兄弟喪命；而西曲礦明知工作面上方有2號(hào)小煤窯大面積開采，而且歷史上（1996年）在這片區(qū)域曾發(fā)生透水事故，造成“8名礦工被困井下，4人死亡的事故”，從等高線看，是地勢最大區(qū)域，小煤窯不采了，但長期積水也不排了，這就會(huì)有巨量的老窯積水存在，就是 1 這種情況仍未引起西曲礦高度重視而導(dǎo)致透水事故發(fā)生。

這起事故必須深刻反思，據(jù)調(diào)查和群眾反映，此次事故還與2010年晟聚“1.19”透水事故有異曲同工之妙。“1.19”透水事故當(dāng)時(shí)施工皮帶上山，已連續(xù)鉆探施工通過10余條空巷而無積水存在，再繼續(xù)打鉆時(shí)，一位礦領(lǐng)導(dǎo)說這片小窯都無水，打個(gè)屁鉆，結(jié)果一炮放出了重大事故。“5.5”西曲水害事故也有一位礦領(lǐng)導(dǎo)為了壓縮探放水時(shí)間，而加快安裝工作面，也說了“我就不相信70余米的層間距，怎么會(huì)放下上方采空積水”，就這一句話，造成打鉆停止，事故發(fā)生。今后我們要堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)采掘前方不明區(qū)域必須做到“寧可信其有，不可信其無”。我們每天同自然界打交道，多少隱患與隱伏地雷不為人知，我們又不是孫悟空有火眼金晴，可以看清地下一切，所以必須亦步亦趨，以如履薄冰，如臨深淵的責(zé)任心對(duì)待隱患與問題，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)一系列安全生產(chǎn)規(guī)定。（必須做到“預(yù)測預(yù)報(bào)、有掘必探、有采必探、先探后掘、先治后采”）

“5.5”水害事故大致情況。5月5日中午水量已逐漸加大，5月6日凌晨工作面機(jī)頭最底處被完全淹沒，回采工作面兩順槽形成獨(dú)頭通風(fēng)。西山煤電、焦煤集團(tuán)分別于5月6日上午八點(diǎn)、上午十點(diǎn)才接到匯報(bào)，兩級(jí)集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場搶險(xiǎn)。在調(diào)閱的采掘工程平面圖上，小煤窯資料一片空白。要求查閱小煤窯圖紙，有關(guān)人員告知早已丟失約十年，再調(diào)閱原來標(biāo)準(zhǔn)化要求填繪的最珍貴的原圖圖板，被告知也早已失蹤，致使水量水情判斷不明，給搶險(xiǎn)造成誤判。5月7日經(jīng)集團(tuán)再三督導(dǎo)查問，逐一詢問過去歷史資料保管人員，才在資料庫一角落找見所有資料，一填圖真嚇人，小煤窯巷道與我們上部2#煤所有采空區(qū)聯(lián)通，積水區(qū)域擴(kuò)大，積水量大增，積水水位線提高，才決定大量調(diào)泵、調(diào)管路。

大家知道，圖紙資料就象我們的作戰(zhàn)指揮圖，安全生產(chǎn)指揮人員時(shí)刻離不 2 開，而我們的圖紙資料競?cè)荒芄芾沓扇绱爽F(xiàn)狀。（失職、瀆職啊！）

事實(shí)上，據(jù)調(diào)查工作面出水不是在5月5號(hào)，而是在5月4號(hào)。當(dāng)時(shí)工作面中部50號(hào)支架落山已經(jīng)見水，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有水害意識(shí)，既未化驗(yàn)水質(zhì)成分，也未分析水源，又冒險(xiǎn)割煤推進(jìn)3米，至使采寬達(dá)43m，增大了落山垮落程度，加大了裂隙度，致使初期涌水量高達(dá)1500m3/h左右，不僅淹沒了工作面，也淹沒了副巷的設(shè)備列車，損失慘重。（違反了我們多次強(qiáng)調(diào)的“井下發(fā)生透水征兆，必須停止作業(yè)，撤出人員，采取針對(duì)性措施，隱患未消除，不得恢復(fù)作業(yè)”，致使事故擴(kuò)大），另外，全負(fù)壓通風(fēng)隔絕后吧，瓦斯上升至2%，但兩級(jí)集團(tuán)公司未收到任何瓦斯報(bào)警信息，這是在“知錯(cuò)犯錯(cuò)”。

西山煤電長期以來有工作面設(shè)計(jì)審查、安裝前各系統(tǒng)能力的核準(zhǔn)與驗(yàn)收的良好管理規(guī)定，但還是發(fā)生了“5.5”水害事故，當(dāng)時(shí)工作面設(shè)計(jì)是如何審批、工作面安裝前如何驗(yàn)收的？當(dāng)時(shí)分析考慮到上覆積水因素了嗎? 工作面回采前進(jìn)行過防治水安全評(píng)價(jià)了嗎? 盡管18404工作面進(jìn)行了防治水安全評(píng)價(jià)，但結(jié)論錯(cuò)誤（小煤窯資料丟失導(dǎo)致結(jié)論為無小窯水害），子公司把關(guān)不嚴(yán)不細(xì)。再問，礦井現(xiàn)有的探放水鉆機(jī)能力能滿足要求嗎? 工作面開采后排水系統(tǒng)處于常備狀態(tài)了嗎? 這些都是我們工作的漏洞點(diǎn)。

西曲礦“5.5”水害事故發(fā)生后，省政府對(duì)山西焦煤、西山煤電“高度關(guān)照”。專門抽調(diào)科研院所及兄弟單位專家對(duì)西山煤電所屬礦井進(jìn)行了為期三周的專項(xiàng)防治水工作大檢查。檢查中我有幸湊空陪同了臨汾公司所屬礦井檢查，檢查結(jié)果不盡令人滿意，我們的防治水意識(shí)、防治水基礎(chǔ)工作仍有很大差距，檢查團(tuán)毫不客氣的批評(píng)，使我如坐針氈。尤其檢查組領(lǐng)導(dǎo)告訴我"西曲礦不出事是偶然，出事才是必然，“圖紙不全，臺(tái)賬短缺，基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，甚至個(gè)別人存在一 3 問三不知。

西曲礦“5.5”水害事故之后，集團(tuán)通過各種渠道，以各種方式進(jìn)行工作提醒，在座有哪位礦長，敢直言不諱地說，我再次過問了防治水工作？說句老實(shí)話，我根據(jù)地質(zhì)部給我提供的號(hào)碼，問過不少地質(zhì)科長，我們的礦長依然我行我素，未和地質(zhì)副總、地質(zhì)科長、主要骨干交流過任何一句話，如何接受教訓(xùn)？工作還存在什么問題？需要礦領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注啥？更不要說開一次專題會(huì)，討論一次具體問題了。（可悲!）

通過此次水害事故，也能發(fā)現(xiàn)我們對(duì)隱患麻木不仁。煤炭廳、煤監(jiān)局聯(lián)合對(duì)山焦西山進(jìn)行的防治水專項(xiàng)檢查，檢查18座礦井發(fā)現(xiàn)問題290條、建議42條；山西焦煤上半年交叉互檢，檢查90座礦井發(fā)現(xiàn)地測防治水問題313條。特別是一些礦井對(duì)查出的隱患不以為然，我行我素，通知到焦煤做檢查時(shí)，還在叫屈（晉北防水閉、斜溝不做鉆探、木瓜5#采空區(qū)未上圖），說明根本不重視檢查，對(duì)檢查提的問題不屑一顧，在座的礦長們老總們，有幾個(gè)清楚檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題。不重視檢查是最大的隱患！細(xì)節(jié)管不住，就會(huì)出事故。

今天主要剖析了西曲礦“5.5”水害，不見得別的礦沒有，大家不能沾沾自喜，盲目樂觀。今天會(huì)議既把上半年集團(tuán)交叉互檢所查地測防治水問題匯總資料發(fā)給大家進(jìn)行落實(shí)，也把煤炭廳、煤監(jiān)局在西山各礦所檢查問題發(fā)給大家反思，各位礦長回去后一定要召開專題會(huì)逐條對(duì)照，本礦存在與否這些問題，如何舉一反三，整改落實(shí)，絕不能將這些問題束之高閣。

二、存在問題及要求

1、機(jī)構(gòu)設(shè)備問題

集團(tuán)公司從2012年就下發(fā)文件，要求礦井配備地測副總工程師。截止今天 4 還有5座生產(chǎn)、建設(shè)礦井沒有按照規(guī)定下文件配備（西山鴻興煤業(yè)、生輝煤業(yè)、霍州騰暉煤業(yè)、薛虎溝煤業(yè)、華晉沙曲二礦），要盡快配齊，同時(shí)副總工程師應(yīng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。

集團(tuán)公司各個(gè)礦井現(xiàn)有開掘工作面296個(gè)，回采工作面131個(gè)（包括銜接面），各類探放水鉆機(jī)917臺(tái)，表面看是滿足了需要，但是分布不均，而且由于經(jīng)濟(jì)形勢下滑，個(gè)別礦井鉆機(jī)維修不到位，配件供應(yīng)極為不足，致使1/3鉆機(jī)不能使用，導(dǎo)致工作受到影響，就像西曲礦，從下組煤探放上部18404工作面采空區(qū)積水，要打100余米，鉆機(jī)能力是否匹配？各位礦長回礦后，必須立即配備，決不能影響疏放水。

2、圖紙資料問題

各類檢查發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)資料問題較多，例如資料移交不及時(shí)，礦圖填繪欠缺較多，充水性圖上缺小煤窯破壞情況，采掘工程平面圖、充水性圖的煤層底板等高線修改不及時(shí)，造成積水線標(biāo)注錯(cuò)誤，積水量估算不準(zhǔn)，有的甚至積水線與等高線垂直。

去年和今年集團(tuán)公司舉辦了兩期共計(jì)200余人培訓(xùn)班，為的是解決采掘工程圖存在的問題，但是一年多過去了，礦圖質(zhì)量依然沒有根本改變，請(qǐng)各單位抓緊整改。

3、排水系統(tǒng)問題

礦井排水系統(tǒng)建設(shè)滯后，德順煤業(yè)、騰暉煤業(yè)、和善煤業(yè)的主排水系統(tǒng)至今未建設(shè)完畢，采區(qū)排水系統(tǒng)還有13個(gè)礦未形成：屯蘭南翼下組煤、斜溝13采區(qū)、晟聚下組煤、兩渡二采、曙光一采、南關(guān)三采、正善二采、柳灣礦五盤區(qū)、賀西礦四采區(qū)、水峪十采區(qū)、雙柳礦下組煤、龐龐塔五采、晉北煤業(yè)三采區(qū)等，5 要抓緊完善。（正升煤業(yè)教訓(xùn)歷歷在目，不能好了傷疤忘了疼）。大家在對(duì)排水系統(tǒng)及能力上存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，排水系統(tǒng)及能力就是礦井抗災(zāi)能力的具體體現(xiàn)。此次西曲礦18404透水，要不是此片區(qū)域?yàn)檠鲂遍_采，18404及其7#煤尾巷可存8萬立方、18401可存1萬立方、皮帶下山可存1萬立方積水，也多虧西曲礦為平硐開采、90年代初施工了一條行人排矸巷，此次事故將不堪設(shè)想。

4、資料審核把關(guān)問題

交叉檢查發(fā)現(xiàn)，礦井普遍存在有掘必探設(shè)計(jì)、探放水設(shè)計(jì)、采掘地質(zhì)說明書、采掘工作面安全評(píng)價(jià)報(bào)告等審核把關(guān)不嚴(yán)，簽字隨意，只是象征性的履行手續(xù)而已。

要求今天會(huì)議后，子公司組織對(duì)礦井各類地測資料再審核。

西曲礦18404工作面積水排完后，必須補(bǔ)充對(duì)上部小煤窯采空區(qū)的物探、鉆探，防治水安全評(píng)價(jià)必須重新編制，西山煤電嚴(yán)格審查論證。

5、采空區(qū)積水方面問題

薛虎溝在小窯破壞區(qū)內(nèi)復(fù)采，2-103工作面揭露采空區(qū)巷道多達(dá)60余次，其他工作面也存在類似現(xiàn)象；兩渡礦二采區(qū)預(yù)計(jì)上部6號(hào)煤采空區(qū)積水量8萬m3，實(shí)際已經(jīng)探放水量達(dá)42萬m3，至今仍在打鉆驗(yàn)證；和善煤礦回風(fēng)立井的井筒內(nèi)積水3000m3，雖然已經(jīng)地面抽水2000m3，還有1000m3威脅礦井安全。

目前，許多礦井存在近距離多煤層群開采，各煤層都有采空積水，已經(jīng)成為主要危險(xiǎn)源，如不提前疏放，危害極大。如屯蘭礦北一采區(qū)、馬蘭礦南二采區(qū)、東曲礦下水平二采區(qū)都曾經(jīng)對(duì)上方煤層采空積水多次疏放，放水量都多達(dá)50萬m3以上。

集團(tuán)公司現(xiàn)有67個(gè)回采工作面都曾對(duì)四鄰和上覆采空積水進(jìn)行疏放，還有29個(gè)回采工作面正在探放，是否疏放徹底？各子公司、各礦井必須要嚴(yán)格驗(yàn)證。

6、防治水設(shè)施存在的問題

個(gè)別礦井都是通風(fēng)閉加了一個(gè)泄水孔來當(dāng)做防水密閉墻，達(dá)不到防水密閉的質(zhì)量要求，時(shí)間長了、閉墻內(nèi)水壓大了很容易發(fā)生水災(zāi)事故。官地礦、柳灣礦都曾因密閉不合格出現(xiàn)過水害事故。集團(tuán)公司井下現(xiàn)有防水密閉墻590道，汛期已來臨，要加強(qiáng)對(duì)防水閉的加固和日常檢查。

官地礦風(fēng)峪溝、白家莊礦黃冶溝、西曲礦礬石溝、生輝煤業(yè)蟒王溝、柳灣礦等在小煤窯巡查中，都曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)小窯井口封堵不嚴(yán)問題,要加強(qiáng)防灌井工作。

7、帶壓開采存在的問題

干河礦、團(tuán)柏礦、李雅莊礦等位于奧灰水強(qiáng)徑流帶，礦井涌水量隨采掘范圍擴(kuò)大增加很快，奧灰水與太灰水相通，歷史上曾經(jīng)發(fā)生過構(gòu)造導(dǎo)通奧灰水淹沒工作面的水害事故，必須對(duì)導(dǎo)水構(gòu)造及時(shí)封堵。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，焦煤所屬礦井位于帶壓區(qū)的水文鉆孔有264個(gè)，封閉不良鉆孔總數(shù)有44個(gè)，必須留設(shè)鉆孔防水煤柱，廢棄不用的要及時(shí)封堵。

霍州煤電礦井帶壓嚴(yán)重，檢查發(fā)現(xiàn)部分礦井水文動(dòng)態(tài)觀測系統(tǒng)不能正常使用，這是帶壓開采防治的一種有效手段，要求立即更換。

太灰水的防治也不容忽視。去年沙曲礦 “7.14”事故屬于“太灰水混合瓦斯突水事故”，僥幸未造成人員傷亡，賀西、雙柳也要引起注意。

8、地質(zhì)災(zāi)害問題

店坪礦工業(yè)廣場部分山體存在隱患，已經(jīng)設(shè)立了16個(gè)滑坡移動(dòng)監(jiān)測點(diǎn)，要加強(qiáng)觀測；斜溝礦18112、23112工作面開采造成地表椿樹洼溝開裂，現(xiàn)在正 7 過河床，雨季已經(jīng)來臨，盡快治理；東曲礦長峪溝2、4號(hào)煤層埋藏淺，下面都已采空，雨季期間要加強(qiáng)地面巡查；李雅莊礦職工澡堂背面山體坡度大，坡面陡峭，雨季期間存在山體滑坡的危險(xiǎn)；正文煤業(yè)二龍山副井、郝家寨副井、13#老窯井口、48#老窯井口等4個(gè)井筒存在充填物下沉現(xiàn)象。這些問題必須引起在座各位高度重視。

上周末，山西各地出現(xiàn)極端天氣，是對(duì)各礦雨季三防工作的一次檢驗(yàn)。4月份各個(gè)煤礦對(duì)地表春季踏勘，發(fā)現(xiàn)了98條地質(zhì)災(zāi)害隱患（32條主要）汛期已經(jīng)來臨，這些隱患是否已經(jīng)消除？要求各個(gè)子公司逐條落實(shí)，并把落實(shí)結(jié)果報(bào)焦煤集團(tuán)。

三、下一步工作安排：

1、加強(qiáng)水害事故案例學(xué)習(xí)。地質(zhì)部總結(jié)了發(fā)生在山西焦煤的15起水害事故案例，要求各礦認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，切實(shí)認(rèn)清事故的本質(zhì)，在今后的工作中舉一反三，避免同類事故再次發(fā)生。同時(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員要清楚掌握自身地質(zhì)水文條件，強(qiáng)化“四熟悉、三必須”工作，集團(tuán)公司將擇機(jī)對(duì)地測技術(shù)人員熟知礦井水文資料的程度進(jìn)行抽考，成績將納入對(duì)子公司的績效考核中。

2、開展圖紙、資料大整頓。各子公司要對(duì)現(xiàn)有的采掘工程平面圖、礦井充水性圖做一次全面的檢查，特別是周邊及井田內(nèi)小煤礦的采掘工程填圖情況，積水區(qū)分布情況。檢查結(jié)果于6月底報(bào)集團(tuán)公司地質(zhì)部。同時(shí)各礦地測科要加強(qiáng)資料室的建設(shè)，資料室要有專人管理，資料歸檔要及時(shí)，借閱必須履行正規(guī)手續(xù)，到期未還資料要及時(shí)追繳。

3、開展資源整合礦井水患補(bǔ)充調(diào)查。要嚴(yán)格落實(shí)《資源整合礦井水患補(bǔ)充調(diào)查方案》（晉煤行發(fā)〔2016〕42號(hào)）要求，資源整合礦井必須在2016年年底 8 前完成水患補(bǔ)充調(diào)查工作。各礦要進(jìn)一步加強(qiáng)礦區(qū)范圍內(nèi)及周邊小窯老孔資料的調(diào)查、收集和分析，查明礦井開采范圍及周邊采空區(qū)積水積氣情況。省煤炭廳將在6月10日～6月25日，由潞安集團(tuán)對(duì)我集團(tuán)各類生產(chǎn)煤礦和基本建設(shè)煤礦的水害補(bǔ)充調(diào)查工作進(jìn)行檢查，我們要借用外部力量消除自身弊端。

4、加快礦井、采區(qū)排水系統(tǒng)建設(shè)，按時(shí)完成防治水重點(diǎn)工程。主排水系統(tǒng)未投用、排水能力未達(dá)設(shè)計(jì)能力、采區(qū)排水系統(tǒng)未形成的礦井要優(yōu)先施工排水系統(tǒng)，確保礦井有足夠的抗災(zāi)能力。今年集團(tuán)公司安排的19項(xiàng)防治水重點(diǎn)工程，各子公司要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工程進(jìn)度和質(zhì)量的監(jiān)督，確保各項(xiàng)工程按期保質(zhì)保量完成。

5、全面開展工作面防治水安全評(píng)價(jià)審查備案。集團(tuán)公司去年下發(fā)了“有掘必探、有采必探”七條規(guī)定，必須得到不折不扣的執(zhí)行。各子公司要對(duì)所有采掘工作面的防治水安全評(píng)價(jià)進(jìn)行逐個(gè)審查，嚴(yán)格把關(guān)，并報(bào)集團(tuán)公司備案，集團(tuán)公司將不定期進(jìn)行抽查。

6、繼續(xù)開展水文地質(zhì)專項(xiàng)會(huì)診。集團(tuán)公司前半年已經(jīng)組織對(duì)10座礦井進(jìn)行了水文地質(zhì)技術(shù)會(huì)診，下半年將擴(kuò)大水文地質(zhì)專項(xiàng)會(huì)診的覆蓋面，力爭實(shí)現(xiàn)所有生產(chǎn)、在建礦井的全部會(huì)診。

目前，除了集團(tuán)公司掛牌的16條地測防治水重大隱患，集團(tuán)各類檢查還發(fā)現(xiàn)其他問題。資源地質(zhì)部已經(jīng)分礦井建立了檔案，各子公司應(yīng)督促礦井進(jìn)行整改，定期將整改進(jìn)展情況上報(bào)集團(tuán)公司。

7、加強(qiáng)汛期井上下防治水檢查，做好防洪、防灌井工作。切實(shí)督促各礦加強(qiáng)地面和井下防治水巡查，特別是溝谷區(qū)域的小窯采空塌陷、小窯井口的巡查，防止洪水灌井；各整合煤礦及受洪水影響的本部礦井必須堅(jiān)持“降大到暴雨及行洪期間井下停產(chǎn)撤人”的紅線規(guī)定；要加強(qiáng)小窯采空段監(jiān)測工作，加快采煤沉陷 和滑坡隱患的整改進(jìn)度，加強(qiáng)清淤維護(hù)，保證行洪暢通；各礦要完善水害應(yīng)急救援預(yù)案，結(jié)合6月的安全生產(chǎn)月，扎實(shí)組織水害應(yīng)急救援演練。

8、加強(qiáng)預(yù)測預(yù)報(bào)預(yù)警工作。全面實(shí)施三級(jí)地質(zhì)保障系統(tǒng)，認(rèn)真填報(bào)地質(zhì)信息卡。采掘隊(duì)組每班作業(yè)前、作業(yè)中和作業(yè)后必須認(rèn)真觀測工作面地質(zhì)變化情況，填報(bào)地質(zhì)信息卡，為隱患排查提供依據(jù)，把事故消滅在萌芽中。

與會(huì)同志們，崗位就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。既然我們處于這個(gè)崗位，就應(yīng)為站好這個(gè)崗，負(fù)這個(gè)責(zé)。防治水工作任重而道遠(yuǎn)，請(qǐng)大家時(shí)刻牢記，警鐘長鳴。

第四篇：候管室總結(jié)

2011年候管室工作總結(jié)

2011年，候管室全體人員團(tuán)結(jié)一心，在地保部黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)建文明衛(wèi)生空港這一目標(biāo)，努力踐行持續(xù)安全理念，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好了候管室的各項(xiàng)工作，總結(jié)如下：

一、建立健全候管室各項(xiàng)規(guī)章制度

候管室的主要職責(zé)是保證機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)的衛(wèi)生和整潔，為過往旅客創(chuàng)造舒適的乘機(jī)環(huán)境，保障候機(jī)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施處于正常狀態(tài)，屬于最基層的服務(wù)性工作，為了使候管室的工作有章可依，我們?cè)谀瓿蹙蛯?duì)候管室的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了清理，剔除陳舊的章節(jié)，補(bǔ)充新的內(nèi)容，使各項(xiàng)規(guī)章制度更符合張家界荷花機(jī)場的實(shí)際情況，做到以制度管人、管事。如，通過建立候管室物資采購和領(lǐng)取制度，極大的促進(jìn)了物資采購的透明化，也使挪用公物的現(xiàn)象大為消減；通過員工培訓(xùn)和教育制度，約定了候管室員工接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)崗位技能的基本要求，大大的增強(qiáng)了員工履行崗位職責(zé)的信心。

二、優(yōu)化流程，制定崗位操作手冊(cè)

崗位操作手冊(cè)是各個(gè)崗位最基本的工作依據(jù)，為了制定好切合實(shí)際的崗位操作手冊(cè)，我們對(duì)候管室清潔衛(wèi)生和小推車組的工作流程進(jìn)行了現(xiàn)場考察和深入調(diào)研，認(rèn)真收集和吸取工作人員的意見和建議，極大限度的優(yōu)化崗位工作流程，建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，制定了《候管室清潔衛(wèi)生崗位操

作手冊(cè)》和《候管室小推車服務(wù)崗位操作手冊(cè)》。

三、立足培訓(xùn)，抓好候機(jī)樓的衛(wèi)生工作

候機(jī)樓是進(jìn)出張家界荷花機(jī)場廣大旅客感受張家界的第一道和最后一道風(fēng)景，候管室工作的好壞，直接影響到張家界荷花機(jī)場的聲譽(yù)和形象。2011年，為做好候管室的各項(xiàng)工作，我們按照規(guī)定定期組織全體員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容涉及各項(xiàng)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生流程、垃圾清倒規(guī)程，以及不安全信息報(bào)告流程，候機(jī)樓內(nèi)可疑物品的處置程序等等，形式多種多樣，可以是集中宣講，可以是現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，也可以是技能切磋，全年我們候管室共組織各類培訓(xùn)12次。通過定期培訓(xùn)，使員工明確了自己的責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能使他們做到心中有數(shù)，有的放矢的開展工作，也使我們候管室的工作在2011年有了新的起色。在2011年的兩次省市級(jí)衛(wèi)生大檢查中取得了良好的成績，為創(chuàng)建張家界荷花機(jī)場文明衛(wèi)生空港盡了份力，凝聚了廣大候管室清潔衛(wèi)生人員的汗水。

四、克服困難，開展特色服務(wù)

候管室負(fù)責(zé)的區(qū)域很廣，人手不足，同時(shí)，張家界荷花機(jī)場航班時(shí)刻分布拉的很長，旅客的需求千差萬別，這是我們面臨的最基本的現(xiàn)實(shí)。除了積極呼吁增加人手以外，我們也積極主動(dòng)的克服困難從主觀上想辦法，為了極大的搞好服務(wù)工作，樹立張家界荷花機(jī)場的良好形象，我們盡自

己所能開展崗位特色服務(wù)。比如為了方便旅客轉(zhuǎn)運(yùn)大件行李，我們?cè)诿客硗菩辛撕蚬苁抑蛋嘀魅问滞栖囂厣?wù)，每晚推出手推車20量以上，高峰時(shí)段甚至?xí)叮@樣大大的方便的旅客，給旅客留下了美好的印象，受到了廣泛好評(píng)。

五、嚴(yán)格管理，控制清潔衛(wèi)生用品開支

候管室日常消耗大量的清潔衛(wèi)生用品和清潔衛(wèi)生工具，如何提高清潔衛(wèi)生用品的使用效率，降低清潔衛(wèi)生用品開支，是我們候管室面對(duì)的一大問題，為此，我們?cè)谀瓿蹙椭贫撕蚬苁仪鍧嵭l(wèi)生用品采購和管理辦法，采購由綜合倉庫負(fù)責(zé)，日常清潔衛(wèi)生用品的管理有專人負(fù)責(zé)，簽字領(lǐng)取，定期歸還，對(duì)于那些頻繁領(lǐng)取清潔衛(wèi)生用品，使用周期很短的個(gè)別同志，進(jìn)行深入追蹤和調(diào)查，嚴(yán)格控制清潔衛(wèi)生用品開支，杜絕挪用公物現(xiàn)象。

六、創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)凝聚力

候管室員工來自各地，大部分生活貧困，為了做好候機(jī)樓的清潔衛(wèi)生工作，他們各自都克服了不少困難，有的甚至帶病堅(jiān)持工作，為此，我們積極主動(dòng)的關(guān)心和體貼員工，員工生病時(shí)會(huì)主動(dòng)頂班，員工因病住院時(shí)多次去醫(yī)院探望，還組織全體員工進(jìn)行捐款，真正做到一方有難八方支援，讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和關(guān)懷，極大的凝聚了候管室一班人的向心力和凝聚力。

七、2012年工作設(shè)想

1、繼續(xù)狠抓人員培訓(xùn)

2、繼續(xù)加強(qiáng)清潔衛(wèi)生用品管理

3、加強(qiáng)內(nèi)部檢查和巡視

4、開展特色服務(wù)

第五篇：2011質(zhì)量工作會(huì)--候總講話稿

主持人： 宣布開會(huì)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

根據(jù)公司2011工作部署，今天在這里召開質(zhì)量管理工作暨技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)成立會(huì)議。應(yīng)邀請(qǐng)出席本次會(huì)議的有：。本次會(huì)議的任務(wù)主要有兩項(xiàng)：一是對(duì)2010質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)，部署2011質(zhì)量管理工作打算。二是宣布第一市政技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)成立。本次會(huì)議共有八項(xiàng)議程。現(xiàn)在會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng)

請(qǐng)公司總工程師 總結(jié)2010年質(zhì)量管理工作，對(duì)2011年質(zhì)量工作計(jì)劃進(jìn)行部署。會(huì)議進(jìn)行第二項(xiàng)

請(qǐng)公司黨委書記、董事長XX宣布青島第一市政技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)首屆委員會(huì)顧問、名譽(yù)主任、主任、副主任、委員名單。

（高總宣讀完成）請(qǐng)公司黨委書記、董事長XX向?qū)＜翌檰栴C發(fā)聘書。（專家顧問：XXXX）（辦公室人員準(zhǔn)備聘書，臺(tái)前留影、音樂響起）會(huì)議進(jìn)行第三項(xiàng)

對(duì)2010質(zhì)量管理工作表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行表彰。請(qǐng)XXXXXX上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。（照相、音樂響起）（頒獎(jiǎng)嘉賓XX）（辦公室準(zhǔn)備榮譽(yù)證書）會(huì)議進(jìn)行第四項(xiàng)

請(qǐng)公司總工程師郭道軍與各單位質(zhì)量負(fù)責(zé)人簽署2011年質(zhì)量管理工作責(zé)任書。按順序簽訂：XXXX。（技術(shù)質(zhì)量部準(zhǔn)備）會(huì)議進(jìn)行第五項(xiàng)

請(qǐng)XX代表首屆委員會(huì)委員發(fā)言。會(huì)議進(jìn)行第六項(xiàng)

請(qǐng)公司總經(jīng)理XX講話。會(huì)議進(jìn)行第七項(xiàng)

請(qǐng)省市政工程協(xié)會(huì)主任XX講話，大家歡迎。會(huì)議進(jìn)行第八項(xiàng)

今天的會(huì)議到此結(jié)束，請(qǐng)參會(huì)人員退場。

XX講話稿

同志們：

今天，我們召開2011質(zhì)量管理工作會(huì)暨技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)成立大會(huì)，這是我公司2011年質(zhì)量、技術(shù)工作的一件大事，對(duì)提高公司的工程質(zhì)量管理和技術(shù)水平必將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

剛才，郭總回顧了去年公司質(zhì)量工作情況，部署今年質(zhì)量工作目標(biāo)任務(wù)和要求，與各單位質(zhì)量負(fù)責(zé)人簽訂了2011質(zhì)量管理責(zé)任書，表彰了2010質(zhì)量工作先進(jìn)個(gè)人。于此同時(shí)，公司首屆技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)宣布成立。在此，我謹(jǐn)代表公司向受表彰的先進(jìn)個(gè)人及新當(dāng)選為青島第一市政技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)成員的同志表示熱烈的祝賀!對(duì)多年來給與我們極大關(guān)心和支持的省市政協(xié)會(huì)、專家顧問、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!過去一年，在公司工程項(xiàng)目較以往大大增加的形勢下，質(zhì)量管理不放松，各單位規(guī)范管理、科學(xué)施工。通過一年來的努力，工程質(zhì)量取得了可喜的成績，質(zhì)量和管理水平顯著提高，逐漸形成人人關(guān)心質(zhì)量，人人都抓質(zhì)量的濃厚氛圍，全年在建項(xiàng)目沒有發(fā)生一起質(zhì)量事故，北川禹王橋、北川永昌河景觀等獲省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。希望大家在2011年工作中，再接再厲，為第一市政多創(chuàng)精品工程。下面我就質(zhì)量工作提兩點(diǎn)意見。

一、正視不足，增強(qiáng)做好質(zhì)量工作的責(zé)任感

在取得成績的同時(shí)，我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前質(zhì)量管理工作中還存在著一些不足。剛才郭總提到了的問題，說得非常具體。這些問題的存在從根本上講，集中反映了各單位在質(zhì)量工作上，有時(shí)還存在松懈思想，一些制度不能很好地得到落實(shí)，質(zhì)量意識(shí)、執(zhí)行能力、監(jiān)管力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問題如果不解決，影響的不僅僅是工程建設(shè)本身，而且會(huì)破壞第一市政的形象。

二、強(qiáng)化管理，抓質(zhì)量、創(chuàng)精品工程

1、要有創(chuàng)精品工程的質(zhì)量意識(shí)

要干出精品工程，就要不斷提高工程質(zhì)量管理水平，樹立質(zhì)量就是效益，質(zhì)量就是企業(yè)生命的思想觀念，要具有做精品工程的質(zhì)量意識(shí)，用質(zhì)量提升公司的綜合競爭力。2011年是十二五開局之年，也是要求質(zhì)量全面提升開始之年，我們要認(rèn)清形勢，進(jìn)一步提高對(duì)質(zhì)量工作重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好質(zhì)量工作的使命感、責(zé)任感和緊迫感。以質(zhì)量樹品牌，把實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為提升工程質(zhì)量的重要手段。

2、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理制度，著力夯實(shí)質(zhì)量工作基礎(chǔ) 1）要按照 “誰施工、誰負(fù)責(zé)”的原則，健全責(zé)任體系，明確具體責(zé)任人，職責(zé)分明，強(qiáng)化責(zé)任追究制度和缺陷追溯制度。2）各有關(guān)部門一定要加強(qiáng)銜接溝通，注意相互配合協(xié)調(diào)，形成有效的監(jiān)管運(yùn)行機(jī)制。加大過程質(zhì)量監(jiān)管力度，進(jìn)一步實(shí)行監(jiān)督抽查，建立質(zhì)量管理檔案，確保質(zhì)量安全。3）建立質(zhì)量考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將質(zhì)量管理納入工作考核目標(biāo)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。4）完善激勵(lì)機(jī)制，要大力表彰質(zhì)量優(yōu)勝典型，形成示范效應(yīng)。5）通過簽定責(zé)任書等方式，建立質(zhì)量承諾制度，逐步建立自我約束、自我完善、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量工作機(jī)制。

3、嚴(yán)格制度執(zhí)行，提升質(zhì)量保障水平

要層層落實(shí)質(zhì)量工作責(zé)任制，要結(jié)合崗位責(zé)任制，進(jìn)一步明確各級(jí)、各崗位的質(zhì)量工作責(zé)任和權(quán)利，確保質(zhì)量工作事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、考核有依據(jù)。項(xiàng)目經(jīng)理是質(zhì)量工作的第一責(zé)任人，項(xiàng)目公司和質(zhì)量管理部門要切實(shí)擔(dān)負(fù)起質(zhì)量管理的責(zé)任。把制度規(guī)定落實(shí)到每個(gè)崗位的日常工作中去。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，帶頭遵守制度，當(dāng)好制度權(quán)威的維護(hù)者。

4、要抓好質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè)

做好質(zhì)量管理工作，提升質(zhì)量，關(guān)鍵在人。做好質(zhì)量工作，不僅是質(zhì)量部門的責(zé)任，更是全體員工的共同責(zé)任。要建設(shè)一支思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、善管理的質(zhì)量工作隊(duì)伍，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督。要做好質(zhì)量工作各級(jí)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)質(zhì)量工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。特別是質(zhì)量監(jiān)督檢查人員要有過硬的素質(zhì)，堅(jiān)持原則，敢抓敢管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和上報(bào)、督促整改。

5、抓質(zhì)量必須常抓不懈、持之以恒

我有一個(gè)比較深的感觸，抓質(zhì)量工作，不是抓不好，而是不能長時(shí)間地堅(jiān)持下去。要加強(qiáng)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度的督導(dǎo)落實(shí)，形成重質(zhì)量、創(chuàng)精品的長效機(jī)制。要重心下移，關(guān)口前移，要開展質(zhì)量策劃活動(dòng)，實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)管理，實(shí)行樣板引路，把好工序質(zhì)量關(guān)，積極開展質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。質(zhì)量管理部門要推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，加強(qiáng)對(duì)基層一線的工作指導(dǎo)。通過不懈的努力、持續(xù)的改進(jìn)，靠質(zhì)量領(lǐng)先贏得市場、支撐發(fā)展。

6、提高質(zhì)量，必須依靠技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新

今天公司技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)的成立，這是公司質(zhì)量技術(shù)管理工作的一件大喜事，在項(xiàng)目評(píng)審論證、技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量改進(jìn)等方面將發(fā)揮重要作用，為技術(shù)質(zhì)量管理工作搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)，有助于我們公司質(zhì)量技術(shù)活動(dòng)能力的進(jìn)一步提升。委員會(huì)委員都是兼職的，如何做好工作，對(duì)每個(gè)委員都是新的考驗(yàn)，要加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入角色。技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)要制訂目標(biāo)，加強(qiáng)監(jiān)督，發(fā)揮組織優(yōu)勢，完成準(zhǔn)則要求的職責(zé)，按時(shí)組織委員會(huì)活動(dòng)和開展技術(shù)質(zhì)量專項(xiàng)研究，督促指導(dǎo)生產(chǎn)任務(wù)，有針對(duì)性地研究和部署工作，使工作落到實(shí)處。本屆技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)得到了省市政協(xié)會(huì)、專家顧問、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此表示由衷的感謝！同時(shí)也希望各位專家積極為第一市政的發(fā)展建言獻(xiàn)策，為謀求第一市政事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供支持，共同推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新。

同志們，技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)的成立是一個(gè)好的開端，希望大家在新的一年，不斷增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，以創(chuàng)新求發(fā)展，以管理促質(zhì)量，建成更多更好的精品工程、優(yōu)質(zhì)工程，為第一市政的發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

最后，祝大家工作順利、身體健康、萬事如意！