第一篇：臨淮鎮2008年度放心消費創建活動

臨淮鎮2008年度放心消費創建活動

工作總結

2008年是放心消費創建活動深入推進之年,也是全面實現三年創建目標的關鍵之年,我們臨淮鎮以構建安全和諧的消費環境、規范有序的市場環境、誠信放心的經營環境為目標，在宣傳教育上創特色，在行業創建上求突破，在維護權益上下功夫，努力使放心消費創建工作取得實效。

一、開展“三項活動”，努力營造放心消費創建工作新環境

一是開展以“美麗臨淮我的家，放心消費靠大家”為主題的教育活動。通過利用社區市民學校、櫥窗、板報、畫廊、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費創建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費活動的重要性和必要性，都能認識到自己在創建活動中的責任和作用；二是開展公益廣告宣傳活動。聯合工商、城管部門，在轄區部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創建活動標識”公益廣告宣傳，時刻提醒經營者增強法律意識、誠信意識、責任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權意識；三是開展放心消費知識進社區活動。通過發放《致廣大居民的一封信》，將創建意義、創建目標、創建標準、創建要求和維權渠道告知每個居民和經營者，使轄區內廣大群眾和經營者在年內對創建活動的知曉率分別達90%和95%以上。舉辦一次社區文藝活動。利用社區藝術團隊、學校，將放心消費創建知識，自編自導，排成各種文藝節目，利用晚間納涼機會，在有條件的社區選擇一個小區進行巡回演出，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創建活動入心入耳，寓教于樂，起到應有的宣傳和普及作用。

二、堅持“三個延伸”，努力形成放心消費創建工作新格局

一是放心消費創建工作向企業延伸。在去年重點抓好“五個一”放心消費示范創建工作的基礎上，今年將有計劃、按步驟向轄區重點企業延伸，強化企業與消費者的互動，重點抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業創建工作的主動性和積極性，提升創建工作效能，同時在企業中培養和發現創建典型，引導企業向先進學習，向先進看齊；二是放心消費創建工作向行業延伸。行業創建是創建工作的重點，我們將在去年水產加工、餐飲、食品三大行業試點的基礎上，今年再確定3-5個行業進行創建，積極引導創建行業按照成立組織機構、制定實施方案、完善達標標準、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創建要求進行活動，強化行業創建會員單位間的互動，確保會員單位參與率不低于85%；三是放心消費創建工作向社區延伸。積極開展“放心消費社區”創建活動，街道將根據創建標準，強化組織領導，細化工作目標，硬化工作措施，在創建過程中，形成“一村一品或一村多品”，讓創建活動開展的更加普及和深入。

三、確保“三個到位”努力實現放心消費創建工作新業績

一是目標責任落實到位。鎮創建辦將對照《2008年臨淮鎮放心消費創建工作實施方案》，按照職責分工，細化分解各項工作任務，制定行之有效的工作方案，以責任狀和文件的形式把任務落實到村居，把責任明確到個人，力爭放心消費創建工作再登新臺階；二是維權體系建設到位。開通86402010為民服務熱線，及時向社會公布消費信息和消費警示，及時為廣大群眾提供消費咨詢服務。進一步暢通消費訴求渠道，在街道社區公共服務中心設立“放心消費”維權窗口，在8個村居設立消費維權接受站，在轄區主要路段醒目位置公布投訴舉報電話，切實增強維權服務效應；三是工作實效督查到位。街道將加大對創建活動的督查考核力度，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業、經營者和社區按照規定的要求做好創建的各項工作。深入了解群眾對消費環境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創建工作成效的標準，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區干部工作創建工作的實績，確保放心消費創建工作取得實實在在的效果。

臨淮鎮放心消費創建活動辦公室

2009年1月20日

第二篇：2008臨淮鎮放心消費創建調研報告（小編推薦）

孫園鎮放心消費創建情況調研報告

2008年10月，我鎮放心消費創建辦公室在全鎮對“放心消費在家門” 進行專題調研并開展中期評估。本次調研主要針對日用消費品商店，采取實地走訪、座談、發放調查問卷等方式進行，共發放調查問卷150份，回收102 份，有效答卷99份。其中，運行現狀調查表30份，調研問卷15份，經營業主調研問卷20份，農戶調研問卷30份。現將調研情況附后，以供決策參考。

一、總體情況

我鎮共有銷售日常用品商店149家，其中生活用品店129家，農資店20家。按照級別分，鄉級店101家，村級店48家，覆蓋了全鎮99%的行政村，農村市場流通網絡已經初步形成。

二、對企業和社會的影響

（一）試點企業快速發展

“放心消費在家門”實施以來，經濟發展明顯，在銷售、市場、利潤、吸納就業等方面均有很大的變化。

1、銷售額顯著增長。如蘇京超市2008年成為“放心消費在家門”試點商家前，銷售總額只有8萬，在評選為“放心消費店”后，增長為13萬。

2、市場大幅拓展。如孫偉的農資店在活動開展以前覆蓋已有一個行政村，而在活動開展后，上升到3個行政村，成為本鎮主要的農資店。

3、利潤明顯提升。如蘇京超市2007年銷售額為8萬元，利潤為3萬。而2008年銷售額上升到13萬元，利潤為7萬元。

4、吸納就業能力不斷增強。我鎮2008年開展“放心消費在門口”以來，通過驗收的商企46個，吸納固定就業人員126人，短期用工182人。

（二）經營單位增收獲利

1、經營方式轉變。據百順批發部介紹，活動前前店里的商品雜亂堆放，常常出現顧客來買時找不到商品，找到商品的時候已經過期等等現象，十分苦惱。開展活動后，店面改造成為小超市，店堂漂亮整潔，貨品陳列一目了然，貨物流通加快，商品損耗減少，顧客非常十分滿意。

2、現代經營理念增強。小祖超市老板最初對小超市形式抱懷疑態度。背評選為“消費放心店”后，鄉親對店內銷售商品的質量信任度大大提高，尤其是年輕人、返鄉民工、中小學生，進他的超市購物已成習慣。隨著銷售量的急劇增加，店主不但擴大了超市門店，增加了電子收銀系統，還主動學習電子商務、連鎖經營等現代流通管理知識。在他的帶動作用下，附近一帶的小賣部紛紛改頭換面，建成超市，村民購物環境大大改善。

3、普遍增收。調研中針對經營戶的20份調查表顯示，90％的商家參加活動后銷售額和利潤都有提升，10％的持平，銷售額及利潤減少的情況為零。利潤增幅與銷售額增幅基本保持了相同比例。

（三）農民群眾得到實惠

調研中針對農戶的30份有效答卷顯示，有25戶知曉“放心消費在家門”活動。其中，有28戶在“放心消費店”內購買過商品，約占被調查者的93.3％；有29戶人表示與其它相比更愿意在“放心消費店”內購買商品，約占96％。

在問卷調查中，普遍反映“放心消費店”透明度高，商品明碼標價，衛生有保障，購物環境好，同類商品與其他店子價格差不多，但質量確實不一樣。在廣州務工的村民劉兵曾經電話要求父母只到當地開的“放心消費店”購買奶粉喂養嬰兒，叮囑千萬不要去其他攤子買奶粉。

老百姓認為“放心消費店”的確是政府為農村百姓辦的一件大好事，可說是“村民稱心、店主開心”。

三、問題和矛盾

（一）試點商店投入少。調查顯示，43.5％的農戶反映掛牌店鋪投入不足。老百姓認為放心店的規模需要擴大，每次取購物覺得很擁擠。

（二）培訓不到位。調查發現，部分試點商家文化內涵低，連鎖經營、物流配送等知識缺乏。另一方面，店主文化普遍偏低，經營管理水平總體有限。

（四）管理服務不規范。調查顯示，有的店鋪重建設、輕管理，店堂環境、商品陳列、品種調劑、規范服務等方面的管理提供較少。

（五）商家融資難。商家被評上放心店后，銷售商上去了，但流動資金不足，影響經營。

四、態勢

（一）“放心消費店”已經發揮的重要作用

1、逐步解決農村消費“三不”問題

在調研中，我們看到一些農家店，確實解決了當地老百姓過去消費中存在的“不安全、不實惠、不方便”這一“三不”問題。在二河村，一位坐在輪椅上的殘疾人說，過去我想買點像樣的食品，要找人到縣城帶，現在在家門口就能買到超市的正宗貨，你們真是為老百姓辦了一件好事。

2、逐步發揮放心店的“示范”效應

“放心消費店”發揮了“示范”的作用，以此來引導農民改變消費習慣，改善農村消費環境，提高廣大農民的生活質量。

五、對策與建議

（一）理清發展思路，促進可持續發展

針對調研過程中發現的問題，借鑒先進經驗，展望未來發展趨勢，我鎮“放心消費”工程建設應著力“六個突破”，即要在“標準化建設和管理”上取得突破，要在“放心消費店”上取得突破，要在“配送機制創新”上取得突破，要在“電子商務平臺建設”上取得突破，要在“農村商貿綜合服務中心建設”上取得突破，要在“退出進入機制”上取得突破；構建“三大體系”即“組織保障體系”、“政策保障體系”、“人才保障體系”，促進我鎮“放心消費工程”標準建設、平穩運行、可持續發展。

（二）著力“三大體系”建設，構筑發展保障體系

1、構筑組織保障體系

為加強對“放心消費”工程工作的領導，鎮上可成立分管副鎮長為組長，財政、衛生、農技、工商、稅務等部門組成我鎮“放心消費工程”專項工作領導小組，每季度或不定期召開部門聯系會，解決“放心消費工程”建設中問題。結合單位實際，成立相應的專項工作領導小組，加強對實施“放心消費工程”工作的領導。

2、構筑政策保障體系

一是加大財政支持力度。建議出臺《孫園鎮加快放心消費工程發展的意見》，由鎮上每年安排“放心消費工程”專項資金，對放心消費品牌店進行獎勵，和資金扶持。

二是加大金融支持力度。可進一步加強與銀行的溝通銜接，推進銀企對接，幫助商家解決融資問題，申請小額貸款。另一方面，積極探索融資擔保貸款體系的建立。允許并鼓勵商家通過流動資產、應收賬款、倉單質押等形式提供質押擔保，用以新（改、擴）建店鋪規模。協調各金融機構對承辦企業的擔保貸款實行最優惠貸款利率。

三是加大政策支持力度。一方面，針對商家投入不足問題，應出臺我鎮《“放心消費工程”資金使用與管理辦法》，直接增加示范店鋪投入比例。另一方面，針對發展環境問題。工商部門應在辦理商家證照變更上予以支持；稅務等部門相應在稅費減免上給予支持；公安、建設、城管、煙草等相關部門也在職責范圍內積極支持，營造良好的氛圍。

3、構筑人才保障體系

商店業主的素質直接影響到商店的生命力和發展活力。一是要實施“放心消費工程人才培訓”工程。對商店經營戶進行分層次、分批次輪訓；二是要開展“放心消費工程十佳經營能手”評選工作。對“放心消費工程”發展貢獻大、經營效益好、帶動能力強的業主進行表彰。

我們力爭把“放心消費工程”打造出孫園鎮發展模式，建設成為政府的民心工程，使之真正成為農民家門口的放心消費。

孫園鎮放心消費創建活動辦公室

二00八年十月十日

第三篇：放心消費創建活動常識

放心消費創建活動常識

一、放心消費創建活動的由來

放心消費創建活動最先是在蘇州市開始的一項旨在提高蘇州市整體消費環境的活動，得到了李源潮同志的高度重視，2007年被列為省政府50件實事之一，省政府決定用3到5年時間，在全省范圍內開展以提高消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度為主要內容的放心消費創建活動。徐州市人民政府于2007年11月制定了《關于開展放心消費創建活動的意見》，掀開了全縣放心消費創建活動的序幕。我區連續三年作為為民辦實事工程納入科學發展考核。

二、活動的意義

開展放心消費創建活動是建設社會主義物質文明與精神文明相統一的需要，是積極擴大內需，促進經濟又好又快發展的需要，是切實解決民生與推進和諧社會建設的需要，是進一步加強市場監督管理的需要。

三、活動的內容

提高消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度，為人民營造一個安全放心的消費環境。

四、活動的目標

一共有八大目標：消費安全得到有力保障。消費環境更加和諧。商品質量合格率明顯提高。市場監管合力進一步增強。行業管理進一步規范。企業自律機制基本建立。維權網絡進一步延伸。全社會消費維權意識進一步提高。

五、活動的具體要求

1、加強組織領導。按照政府領導、企業主體、群眾參與、社會監督的原則，積極推進“放心消費”創建活動。

2、加強企業內部管理。企業是“放心消費”創建活動的主體，也是創建活動的基礎。完善內部質量管理措施，為消費者提供優質產品和服務，讓廣大群眾買的放心，用的滿意。

3、發揮行業自律作用。以“規范管理、誠信服務、依法經營”為主要創建內容，增強市場主體開張創建活動的內動力，實現行業“自我教育、自我管理、自我監督”的良性循環。

4、探索“放心消費”長效機制。建立市場引導、企業自律、行政監管和社會監督四位一體的管理機制，形成分工合作、優勢互補的工作格局。

5、整合社會資源。加快為民服務熱線協作聯網、暢通消費訴求渠道，便捷維權程序，形成調處消費糾紛、化解消費矛盾的整體合力。

6、加強宣傳教育。動員全社會力量積極主動參與，努力營造創建活動的濃厚氛圍。

7、強化日常督查。通過自評、社會調查和現場考評、專家論證以及公眾評議等方法，確實把“放心消費”創建工作做成民心工程。

第四篇：2009年海通鎮放心消費創建活動工作總結

2009年海通鎮放心消費創建活動工作總結

根據縣開展放心消費創建活動精神要求，我鎮按照放心消費創建活動總體布署和目標任務，全面啟動并扎實開展創建活動，鞏固企業創建試點成果，突出抓好行業創建達標活動，府關心、群眾關注、與消費生活密切相關的其他行業延伸，村居創建，著力營造文明和諧的消費環境，與，全鎮放心消費創建活動扎實、穩步、有序推進，取得了階段性成效，為促進全鎮經濟社會科學發展、和諧發展做出了積極的貢獻。

一、政府高度重視，構筑創建組織保障我鎮高度重視做好創建組織機構的建設和創建工作責任的落實，學習貫徹，及時研究部署。小組，并結合我鎮經濟社會發展的基本狀況和發展要求，《海通鎮關于在全鎮范圍內開展放心消費創建活動的意見》案，細化、明確了創建辦各成員單位的工作職責和目標任務。鎮政府及時組織召開了全鎮放心消費創建工作會議。關于開展放心消費創建活動的有關精神，進行了動員部署，并對行業創建試點工作進行了階段性總結和推進。鎮政府與各村居以及重點企業，書，形成了政府領導、部門聯動、群眾參與、齊抓共管的工作格局。

二、加強宣傳推廣，營造濃厚創建氛圍

將行業創建活動向政啟動社區、推動社會各界積極響應參

成立了以分管鎮長為組長的創建活動領導研究制定了和工作方認真學習縣委、縣政府對全鎮的放心消費創建工作超市負責人簽定了創建活動目標責任

認真為了提升社會各界對放心消費創建活動的認同度、知曉度和參與度，我鎮通過積極開展多種形式的宣傳教育，大力營造放心消費創建活動的濃厚氛圍。

（一）、是突出創建主題宣傳，提高了社會對開展放心消費創建活動的認知度。制定下發了《海通鎮放心消費創建活動宣傳工作計劃》詳細部署分解了全鎮創建宣傳工作，明確各部門創建宣傳工作職責。圍繞“同建和諧新海通，共創放心消費鎮”主題，多角度、多題材、多層次地廣泛開展宣傳發動工作，動員全社會力量積極主動參與創建活動，調動和提高公眾參與創建的熱情，初步形成了全鎮積極推進創建活動的熱潮。

（二）、是通過主流媒體以多種形式開展宣傳，提高了群眾對開展創建活動的知曉度。利用電視、廣播、通過舉辦問卷調查、印發宣傳資料等形式廣泛開展放心消費活動宣傳，普遍關注。精心編發創建情況簡報，及時通報全鎮創建動態，指導參創單位創建工作。鎮創建辦聯合縣12315消費者申訴舉報受理指揮中心精心編寫了《消費與維權指南》 宣傳冊，余冊，引導消費者科學消費、理性維權，了解維權相關法律、法規以及放心消費常識，方便百姓生活，受到了廣大消費者的熱烈歡迎。各參創成員單位也紛紛積極響應，通過大力地開展創建宣傳，心消費創建活動的社會影響，獲得了很好的社會反響。

（三）、是推廣使用放心消費創建活動標識，提高了本地居民對創建，30002

消費咨詢、受到了社會各界的免費發放給港城市民擴大了放 工作的認同度。在全鎮全面啟動創建活動標識推廣使用工作，共發放張貼創建活動標識200多份。大力營造了放心消費創建活動的社會氛圍。

（四）、是組織向社會公開承諾活動，提高了經營者開展創建活動的參與度。以誠實、守信、自律為主題，集中組織參與創建活動的試點行業向社會作公開承諾。創建活動試點行業公開承諾儀式。本次活動由海通鎮人民政府主辦，鎮放心消費創建活動辦公室承辦，試點行業和社會監督員名單；來自賓館、食品、藥品、食鹽、通信等首批6個試點行業的代表集體宣讀了承諾書，諾，主動接受群眾監督；發放創建宣傳資料，展示創建工作，組織試點行業代表公開宣讀承諾書，并倡議各行各業共同行動，身體力行，切實保障消費者放心消費的權力。業名單和企業承諾內容、容在經營場所張貼公示，及開展創建活動帶來的新變化、建熱情，強化了企業誠實守信的社會責任，會監督意識。努力營造全社會關注、提高了全社會對創建活動的知曉率、鎮放心消費創建活動的進一步深入開展。

（五）、是積極開展“消費與責任”主題活動，深化企業和社會各界放心消費的責任意識。

11月13日上午，大會堂廣場舉行放心消費儀式上向社會公示了放心消費創建向人民群眾作出公開承同時還在電視上向社會公布試點行投訴監督電話，各試點單位也主動將承諾內接受社會監督。廣泛宣傳了創建活動意義以新氣象，有效地增強了試點單位的創也提高了廣大消費者的社支持和參與創建工作的濃厚氛圍，認知度和參與度，有力地推動全

3.15期間,我鎮通過舉辦“消費與責任”廣場晚會、權威發布、座談會、大型廣場咨詢活動等多種形式，強化政府、行業、企業在維護消費者合法權益方面的社會責任，以及消費者對消費環境主動監督的社會責任。9月份，結合“消費與責任”年主題活動，鎮放心消費創建活動辦公室聯合工商局舉辦了“誠信興商宣傳月”活動，深入推進了我鎮放心消費創建活動，引導經營者誠信經營，進一步營造了放心消費創建的社會氛圍。

三、積極開展試點，奠定良好創建基礎按照“突出重點、整體推進、分步實施、注重質量”的要求，我鎮積極開展了行業創建和區域創建試點工作，示范引導帶動作用初步顯現。

（一）、是認真確定試點行業范圍。緊緊抓住食品、藥品、餐飲等與消費者生活密切相關的行業，健全的內部質量（服務）管理制度的行業進行試點。精心組織召開了全鎮行業創建工作會議，經過認真的研究篩選，確定了藥品、食品、通信、賓館等6個創建試點行業。

（二）、是超前部署區域創建工作。礎上，明確要求各村至少確定一個創建試點店，并簽訂了責任書。

（三）、是科學制定創建標準。結合創建目標要求和試點單位的實際情況，積極指導試點行業和單位制定創建工作標準。個放心消費行業創建試點行業全部成立了放心消費創建活動領導小組。制定出臺了行業創建實施方案和創建達標考核標準，選擇在全鎮有一定規模和影響，在2008年以行業創建為重點的基有比較 2008年確定的8使創建工作更趨規范。

（四）、是精心培育試點單位。注重加強對試點單位開展創建活動的指導和檢查，主動與試點單位共同研究制定實施方案，開展創建活動的宣傳教育和培訓，指導企業建立和落實自律制度、行規公約和內部質量管理制度，通過召開行業創建推進會、座談會等，推動創建試點工作的開展。各試點單位認真按照創建達標標準開展創建活動，完善內部管理，加強職工依法誠信經營教育。極成果。

（五）、是聯合開展行業整治規范。各創建試點行業精心組織開展一系列創建工作，推動全鎮創建工作再掀高潮。一是縣工商局、鎮創建辦聯合制定印發了《關于全鎮流通環節開展食品安全示范店創建活動的意見》，在鎮范圍內開展了以農村為重點的食品安全示范店創建活動，共15家食品經營戶被授予鎮級“食品安全創建示范店”稱號。二是啟動了全鎮藥品零售行業創建工作，按照創建標準，評為A級（守信）放心藥店。三是鎮創建辦，縣交通局聯合開展了為期兩一個月的全鎮摩托車修理行業專項整治行動，維修行業放心消費創建活動宣傳單”經營業戶4 家。

（六）、是規范做優“放心早餐”肉”等行業示范品牌工程。不斷整頓規范農資市場，重點抓好“放心農資下鄉進村”的建設工作，確定了 創建試點工作取得了積共發放余份，清理整頓、“放心農資”3家經營單位為首批“農資放心

著力3家藥店被“摩托車、“放心5

100“無證維修”、“放心糧油”店”。

四、構建維權網絡，提升消費者滿意度

圍繞落實和提高消費者滿意度這一目標要求，我鎮積極推進消費維權監督網絡組織建設，完善消費維權工作機制。

（一）、是發揮現有的行政管理部門申訴舉報網絡作用，不斷規范工作流程，定期通報受理申投訴和舉報情況，及時查處侵害消費者權益的各類違法行為。著力加強各類維權組織之間橫向溝通和協作，增強維權服務效能。

（二）、是從人大、政協、紀委、新聞媒體、社會團體、消費者等社會各界中聘請20名代表擔任創建活動社會監督員，構建社會維權監督網絡。創建活動社會監督員的主要職責是幫助鎮放心消費創建辦收集民情民意、宣傳相關政策文件精神和監督有關創建工作實施，既要當監督員，又當宣傳員和信息傳遞員，充分發揮他們身處工作第一線、和廣大群眾接觸最多最直接的優勢，努力協助創建部門做好創建政策宣傳、幫助搜集民情民意，對侵害消費者權益的典型案例進行曝光，增強經營者依法經營和消費者依法維權的意識，做到“上情下達，下情上傳”，較好地發揮政府和群眾之間的橋梁和紐帶作用，并將社會監督員所反映問題的解決情況納入各單位年終考核。

五、完善考核機制，確保完成創建目標

為促進全鎮創建目標任務的落實，我鎮研究完善了創建工作通報制度、工作聯系制度等各項工作制度；印發了統一的行業創建標準和達 標體系；制定出臺了2009年全鎮放心消費創建目標任務考核細則及創建工作督查考評制度，由鎮領導親自帶隊組織實施了3次對創建行業和單位的督查考核。通過督查指導，各創建單位密切配合，各項創建工作開展做到了有組織、有方案、有活動，初步形成了一個上下貫通、左右聯動的放心消費創建工作良好格局，圓滿完成了全鎮各項創建工作任務。

2009年，經過全鎮上下共同努力，我鎮開展放心消費創建活動取得了初步成效，但我鎮的放心消費創建工作領域還比較狹窄，級的要求和四年創建的總體目標，還有大量的工作要做。實踐證明，放心消費創建活動的開展有利于建設誠信海通、動我鎮經濟持續快速健康發展、增強我鎮的綜合競爭力，不移地將這項活動開展下去，力爭取得更大的成效。海通鎮放心消費創建辦公室

有利于推我們將堅定

2010年1

日

離上和諧海通，月1

第五篇：2009靖江市放心消費創建活動工作總結

本文作者：創建辦 好范文原創投稿

2009靖江市放心消費創建活動工作總結

靖江市放心消費創建活動領導小組辦公室

二00九年十二月十日

今年以來，我市的“放心消費”創建工作在泰州市放心消費創建辦公室的正確領導下，堅持以黨的十七大文件精神為指針，以改善民生為核心，以維護消費安全、促進社會

和諧為主題，不斷拓展“放心消費”創建領域，在去年十大重點行業創建工作取得階段性成果的基礎上，積極選擇農機、農資、供銷社系統、汽車銷售與維修、煙草、供水、供電、供氣、保險、交通運輸服務等第二批十大重點行業開展創建活動，特別是在農資質量安全監管方面，做了大量的工作，使我市的消費安全得到有力保障，消費環境更加和諧，創建工作取得了階段性成效，現簡要匯報如下：

一、領導重視，組織健全。泰州市2009年放心消費創建活動的工作意見一下發，我市立即組織創建成員單位的分管負責人進行了認真地學習，并結合我市的實際情況進行了熱烈地討論，提出了我市2009年放心消費創建的總體目標和工作思路，并及時向市政府分管領導進行了匯報，得到了市政府領導的高度重視，立即指示召開專題會議進行貫徹落實，迅速成立了專門的工作班子，負責全市十大重點行業創建活動的策劃和組織協調工作。我們還要求各創建牽頭單位明確分管領導和聯絡員，以建立全市放心消費創建的組織網絡。為確保創建活動正常有序地開展，我市工商系統根據人事變化情況，及時調整了放心消費創建活動領導小組和工作班子，并制定了放心消費創建工作《考核細則》，作為系統單獨條線進行考核，從而為創建活動的正常運行提供了有力的組織保證。

二、召開會議，專題部署。為使我市放心消費創建活動的各項工作得到有序地貫徹落實，我們及時召開了靖江市放心消費創建領導小組會議，傳達學習了泰州市有關放心消費創建的文件精神，研究部署我市的創建工作，為此，我市專門印發了《2009年靖江市放心消費創建活動工作要點》以及《考核細則》，對全市創建活動的總體目標、工作任務、職責分工、實施步驟、工作要求等進行了明確。5月8日，我市組織各鎮、辦事處、園區和放心消費創建成員單位、工商系統創建負責人召開了“靖江市放心消費暨第二批十大重點行業創建活動推進會”，靖江市放心消費創建活動領導小組副組長、工商局局長盧振岳對2008年全市“放心消費”創建工作進行了系統地總結，并對2009年開展“放心消費”創建工作作了全面的部署，靖江市放心消費創建活動領導小組組長、副市長王生華在會議上作重要講話，他要求全市上下要進一步統一思想，積極應對當前經濟形勢，從促進民生改善、構建和諧社會，轉變政府職能等方面大力促進“放心消費”創建活動。要按照“八個一”工作要求，精心組織實施創建工作，進一步強化工作目標考核，切實落實創建成員單位的工作責任，確保每一項工作都有牽頭部門和配合部門，每一項創建任務都能得到有效地貫徹落實，確保全市放心消費創建工作順利進行。

三、組織公開承諾，開展評比活動。為大力表彰我市“放心消費”創建活動中涌現出的先進單位，更好地推動我市創建工作的深入開展，通過推薦、考核評比，靖江市政府、靖江市放心消費創建活動領導小組決定授予工商、質監、藥監等7家創建牽頭部門為“靖江市放心消費創建活動優秀組織單位”榮譽稱號，授予靖江市益農農資有限公司等22家企業為“靖江市放心消費創建活動先進創建單位”榮譽稱號；同時，我們還積極會同靖江市消費者協會在全市商場、超市等經營主體中開展了保護消費者合法權益先進單位的評選活動，對在全市評選出29家先進單位，我們利用3.15宣傳平臺進行了表彰和授牌，并邀請獲獎代表在授牌儀式上向社會作公開承諾，表示在新的一年里更好地發揮示范帶頭作用，積極開展“放心消費”各項創建工作,做到遵紀守法、誠信經營，嚴格自律，不斷提高商品質量和服務質量，努力提升全市經營者誠信度、消費環境安全度和消費者滿意度。

四、注重創建宣傳報道，努力營造濃烈氛圍。

3月15日,我們會同靖江工商局、質監局、藥監局、物價局、鹽務局、煙草局等單位在靖江太平洋購物廣場北側舉辦3.15大型宣傳咨詢活動，提出了2009年放心消費創建工作的新要點，即將創建工作拓展到第二批十大重點行業和區域創建的總體目標，市質監、藥監、煙草、物價、農資公司等創建成員單位先后發言，表示在新的一年中要繼續深入開展放心消費創建活動，合力打造放心安全的消費環境。現場搭建了近30張咨詢服務臺，發放3.15特刊、“放心消費”有關知識的宣傳資料30000余份，豐富多彩的大型廣場咨詢活動吸引了1500多名群眾駐足觀看和咨詢，起到較好的宣傳效果。為進一步營造放心消費創建活動的宣傳氛圍，我們在《靖江日報》專刊上刊登了靖江市放心消費創建活動領導小組組長、副市長王生華的專題文章，就今年的年主題“消費與發

展”進行了詳細解讀，并對今年放心消費創建的重點內容、方法步驟等進行了系統的介紹，促使廣大企業和群眾都能主動關心創建、支持創建、參與創建。另外，我們充分利用報紙、電視、簡報等多種形式，大力開展放心消費創建活動的宣傳報道工作，先后在靖江電視臺報道影像資料73篇，在《靖江日報》報道信息資料586篇,向泰州市放心辦報道信息115篇，向泰州

電視臺報道影像資料6篇；我們還組編了十二期放心消費創建工作簡報，全面系統地介紹了我市有關創建成員單位在開展創建工作中好的做法和成功經驗，真實地反映了全市放心消費創建的工作動態，起到了很好的宣傳和推進作用。

五、突出工作重點，確保創建成效。在全市開展放心消費創建活動，涉及面廣，工作量大，具體情況又不盡相同，因此，我們要求各創建成員單位按照“八個一”的工作要求，突出重點、分步實施、整體推進、注重質量，扎實開展創建工作，取得了初步的成效。

1、大力開展消費環境綜合整治，切實維護消費者合法權益。今年的元旦、春節期間，根據泰州市政府的要求和泰州市放心消費創建活動領導小組的部署，由市政府辦公室牽頭召開了有關“放心消費”創建成員單位負責人會議，對全市農產品消費、餐飲消費、豬肉消費、食品消費、藥品安全消費等綜合整治進行專題部署。市農委、工商、質監、衛生、經貿、藥監、文化、物價等創建成員單位按照方案要求，分別開展了元旦、春節期間食品安全和消費安全為主要內容的專項執法行動，靖江工商局還與農委聯合開展查處假冒綠色食品專項整治活動，對全市農貿市場、商場、超市、食品連鎖店、綠色食品專賣店等經營場所進行專項整治，重點檢查是否有假冒偽劣、腐爛變質、過期有毒有害及“三無”食品，是否有未經認證冒用或者仿冒綠色食品標志的食品等。消費環境綜合整治活動開展以來，我市共出動執法人員1500余人次，檢查集貿市場、商場、超市、食品批發部等市場經營主體4600戶次，取締無照經營8戶，銷毀假冒偽劣等不合格食品32公斤，受理并及時處理了消費者申訴舉報32起。

2、工商局針對流通領域食品安全監管的特點，以大型商場（超市）、市場、食品批發戶為重點，大力開展放心消費創建活動，先后在孤山、西來等鎮進行一條街、一個超市、一個市場、一個藥店、一個農資點的放心消費創建試點工作。他們制定了放心消費創建工作計劃及有關規章制度，如食品安全管理自律制度，行規民約等在大型商場（超市）內張貼，明確專人負責創建的指導和協調工作。為進一步擴大放心消費創建的知曉度，他們印發了600余份以創建為主要內容的調查問卷，大力宣傳創建的總體目標和工作重點，并在主要交通要道口張貼放心消費創建標識，制作大型戶外放心消費創建公益廣告，努力營造創建的濃烈氛圍。為認真宣傳貫徹《食品安全法》，他們組織各分局分管領導和條線軋口人員進行了《食品安全法》法律法規知識的培訓，并對參學人員進行了閉卷考試，有效地提高了大家學法用法的積極性；同時以分局為單位，組織轄區內大型商場（超市）、市場、食品批發戶、食品總經銷、總代理負責人舉辦了《食品安全法》培訓班，并在我市食品批發較為集中的紅太陽市場試點推行“一票通”食品安全溯源管理制度，有效地加強了食品供貨的備案登記，建立和完善工商監管、企業自律、社會監督三位一體的食品安全溯源管理體系，維護了正常的食品經營秩序，營造了安全放心的消費環境。

3、供銷總社在去年農資創建取得明顯成效的基礎上，今年又將放心消費創建活動在全系統進行推廣，先后在農資、煙花爆竹等行業制定了創建考核標準，努力營造放心、和諧、誠信的消費環境。他們充分利用系統內部刊物《農資連鎖經營簡報》大力宣傳放心消費創建的目的、意義和工作要求，同時要求農資一線全體員工要正確認識“放心消費”創建活動的必要性和重要性，努力構筑“安全、便利、經濟”的農資消費服務平臺，確保放心消費創建活動達到預定目標；通過開展向社會公開服務承諾，切實增強企業的自律意識和社會責任。為更好地維護廣大農戶的合法權益，他們成立了消費者申投訴處理小組，及時受理和調解消費者對農資商品和服務質量的投訴；他們還大力推廣測土配方施肥技術，指導農民科學合理施肥，在全市設立了2000個土壤地力監測點，測土配方施肥技術覆蓋率已達100％，累計節肥總量720噸，凈增農業純效益6400萬元；通過曝光周邊市場假冒偽劣肥料，指導農民正確識別，謹慎購買。根據創建標準，我市已初步形成58個農資創建示范點，這些示范點將有效地帶動所有農資連鎖點開展創建工作，為進一步凈化我市農資行業市場經營秩序作出應有的貢獻。

4、市農委切實加強對農機行業創建工作的組織領導，成立了由農委主任為組長，分管領導為副組長，有關職能科室負責人為成員的創建工作領導小組，制訂了《靖江市農機行業開展放心消費創建活動實施方案》，建立健全各自工作責任制，做到有分工、有檢查、有考核，責任落實到人。他們充分利用報紙、電臺、電視等宣傳媒體，開展《農產品質量安全法》等法律法規宣傳活動，教育農民安全生產、放心消費。他們切實落實國家惠農政策，積極實施農機購置補貼工作，到目前為止，共補貼各類農業機械206臺，其中：秸桿還田機2臺，插秧機109臺，育秧機4臺，增氧機6臺，投餌機3臺，大中型拖拉機19臺，噴霧機7臺，聯合收割機5臺，噴霧器51臺。同時他們還突出創建工作重點，積極開展農機安全監管工作，先后會同工商、公安、質監等部門，對全市農機配件供應、維修市場進行了專項整治，有效地確保了全市農機產品的質量。

5、交通局按照全市放心消費創建的總體目標和工作要求，精心組織，全力以赴完成公共運輸保障任務，堅持“以人為本、安全第一、組織有序、優質便捷”的原則，周密安排、合理分工，先后圓滿完成了春節、清明、五一及高考、國慶的運輸任務，他們重點加強了節日期間的運輸保障工作，做到了安全檢查與隱患整改到位、運力組織與調度到位、制度落實與安全把關到位，強化了道路運政稽查工作，開展了打擊“黑車”等非法從事出租汽車經營專項整治活動，努力推進汽車維修行業誠信體系和質量保障體系建設，為社會提供“方便、快捷、規范、優質”的維修服務，到目前為止，我市共有省級機動車A級維修企業14家，其中AAA級維修企業3家，AA級維修企業4家, A級維修企業7家。同時開展了駕駛員培訓的智能化管理，目前已有160輛教練車安裝了智能化管理系統。

6、煙草局開展以“兩個至上”（國家利益至上、消費者利益至上）為主題的宣傳教育活動。通過利用客戶經理的市場走訪、市場管理員的市場監管和送貨員的送貨向卷煙零售戶和消費者宣傳《煙草專賣法》及其《實施條例》等法律法規，同時，通過發放《致廣大零售戶的一封信》，將放心消費創建的意義、創建目標、創建標準、創建要求和維權渠道告知每個市民和經營者，努力提高廣大群眾和卷煙零售戶對創建活動的知曉率。今年來，他們圍繞放心消費創建工作的重點，在維護本地卷煙市場穩定的同時，堅持以人為本，以“精簡、標準、規范、高效”的要求，狠抓專賣內部監管，并不斷細化各項規章制度，有針對性地將內管工作理念、內管內控制度、工作規范充分移植到網絡信息監管系統中，較好地使網絡監管覆蓋業務經營和專賣內管工作的全過程；扎實開展了跟蹤送貨核查工作，跟蹤送貨車輛36人次,核查送貨零售戶2100余戶次，確保了“三個100％”；今年以來，共出動專賣稽查人員1721人次，查獲各類違法案件124起，涉案卷煙13063.5條，其中假煙375.6條，走私煙61.9條，罰沒款11.4萬元，查獲的“1.24”卷煙案件受到了省局嘉獎；開展了無證戶專項整治行動，取締無證經營戶56戶，從而有效地凈化了我市的煙草經營環境。

7、自來水公司堅持以安全供水為中心，確保優質供水。根據省建設廳等部門關于確保安全供水緊急通知的精神，公司制訂了水質預警系統，并購買了新的氣相色譜儀，確保水質安全達標。他們以營銷工作為依托，確保服務到位。今年以來，公司共受理來電來訪6293次，用戶滿意率達99％以上，樹立了良好的放心消費服務形象。同時以工程建設為重點，確保管網科學。配合城市建設、改造，確保新建水區用水，完成了橫港南路、新西北路、學府公寓、龍潭新村等居民水區的給水工程。根據年初制訂的計劃，他們投入了近550萬元，完成了對新橋、惠豐、馬橋、太和等6個鄉鎮有關村組的管網改造，不斷完善了鄉鎮供水管網系統，為夏季高峰供水的安全運行奠定了堅實的基礎。

8、供電公司圍繞促進地方經濟發展和建設“一強三優”現代化公司的目標，成立了以總經理為組長的放心消費創建領導小組，制定了創建活動工作方案，建立健全相關規章制度，修訂了《靖江市供電公司業擴工作管理辦法》，強化了時限監督機制和考核機制。他們依托“95598”呼叫中心，建立投訴舉報快速響應機制，通過快速處理客戶投訴和舉報事件，分析存在問題，促進放心消費創建工作的開展；他們還在上海城廣場舉行了以“綠色電力、共建和諧”為主題的放心消費創建活動啟動儀式，推出用電咨詢、業務受理、安全用電指導等常規活動，指導企業和廣大市民科學用電、合理用電、安全用電、放心用電。

9、質監局為加強放心消費創建工作的組織領導，對“放心消費創建領導小組”成員進行了調整，充實了兩名稽查副大隊長進入領導小組，并建立了相關的工作責任制度，做到組織落實、人員落實、職責落實。他們制定了生產加工食品質量和家用電器等消費品專項整治行動方案，完善了食品生產監管相關制度，修制訂了《食品生產加工質量安全應急預案》、《食品生產加工企業日常巡查和回訪制度》和《食品添加劑備案制度》等，全面落實食品安全專項整治行動方案，先后召開了全市食品生產加工企業和消費品生產企業負責人會議，對食品安全整治和家用電器等消費品專項整治作了動員，提出具體的創建工作要求，與100家食品生產加工企業重新簽訂了質量安全承諾書，加快了食品質量安全市場準入工程，加強了對轄區內食品生產小作坊的監管和整治，有效實行分類監管。同時切實加強液化氣充裝站的監管，今年以來，根據市放心消費創建活動領導小組的要求，加大了對全市液化氣充裝站的日常巡查和監管，重點檢查氣站是否存在缺斤少兩的違法行為，全年出動執法人員52人次，檢查氣瓶充裝單位4家，檢查中發現1家單位使用超期未檢定氣瓶，1家單位充裝非自有產權氣瓶。對上述發現有違規行為的充裝站點均當場責令整改，及時消除了不安全隱患。

10、保險協會以宣傳新的《保險法》為契機，組織各保險公司大力開展放心消費創建活動，5月25日為全國“保險宣傳日”，各保險公司積極向廣大市民宣傳新的《保險法》，同時公布了各保險公司名稱、地址、客服電話等，以方便市民的咨詢和投訴。他們還要求各公司向廣大投保人免費發放宣傳資料，內容包括保險常識、投保提示、理性消費、正當維權。車險一直是社會關注的話題，5月21日至5月22日，他們根據江蘇保監局的要求，聘請獨立第三方會計師事務所會同保險行業專業工作人員組成兩個檢查組，對靖江11家產險公司2009年第一季度所承保的車險業務進行了檢查。從本次檢查結果看，各家公司都能自覺執行車險行業自律公約，以及09年3月1日見費出單的規定。

11、在區域創建方面，我們堅持“政府主導、企業主體、群眾參與、社會監督”的原則，選擇西來、孤山等鎮開展放心消費創建的試點工作，積極推進區域創建各項工作，他們分別成立了以分管副鎮長為組長的區域創建活動領導小組，并明確專人負責組織區域創建工作，制定了區域創建工作計劃，對創建的總體目標、工作任務、方法步驟等進行了明確，為使區域創建工作順利進行，我們采取“走出去，請進來”的方法，組織參創單位負責人到南通如皋參觀，學習他們在區域創建方面好的做法和成功經驗，有效地推動我市區域創建工作的開展。西來鎮積極宣傳《食品安全法》，與八家鎮創建成員單位、十六個行政村、九所學校、十八家食品藥品經營單位、三個農貿市場的負責人簽訂創建工作責任書，共同營造放心和諧的社會環境。今年，西來鎮政府榮獲了“靖江市食品藥品安全工作一等獎”和“泰州市食品安全示范鎮榮譽稱號”；孤山鎮著力加強對家宴行業的管理，以村組為單位，實行家宴申報備案審查制度，強化經營者誠信自律意識，提高家宴從業人員對消費者負責的社會責任感，確保食品衛生安全，今年以來，該鎮未發生一起食品衛生安全事故。

盡管我們在開展放心消費創建活動中做了一些工作，取得了階段性成效，但對照上級要求還有很大的距離，在實際創建工作中還存在著一些不足，具體表現在對放心消費創建工作的思想認識有待于提高。少數部門和單位對創建工作缺乏應有的認識，沒有把創建工作放在應有的位置，一些部門覺得創建工作是務虛的工作，存在著被動應付，等待觀望的畏難情緒；在營造創建的氛圍上缺乏應有的力度，對放心消費創建的知曉度有待于進一步提高；在創建的組織協調工作上有待加強。從創建的實際情況看，各創建牽頭部門均能在自己的職能范圍內開展相應的創建工作，但缺乏部門之間齊抓共管，聯動執法的有效機制，難以形成放心消費創建的合力。

今后，我們將充分發揮創建辦的職能作用，進一步強化對創建工作的指導和協調，充分調動創建成員單位的積極性，認真做好“宣傳造勢，經營自律，執法規范，評比驗收”四項工作，以確保我市各項創建目標任務的順利完成。