第一篇：堅持科學(xué)發(fā)展構(gòu)建和諧社會

堅持科學(xué)發(fā)展 構(gòu)建和諧社會

發(fā)布時間：2009年08月17日 21:57 作者：中共江蘇省委理論學(xué)習(xí)中心組

近兩年來，江蘇省委領(lǐng)導(dǎo)班子努力加強自身的理論學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫徹黨中央提出的一系列重大戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略決策作為重點，特別加強了對科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等重大理論創(chuàng)新成果的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我們注重聯(lián)系實際、學(xué)以致用，武裝頭腦、指導(dǎo)工作，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的理論思維和戰(zhàn)略思維水平，促進了中央戰(zhàn)略部署在江蘇的貫徹落實，經(jīng)濟社會發(fā)展取得明顯成效。

一、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，走一條全面協(xié)調(diào)、又快又好的發(fā)展之路

改革開放以來，江蘇走的既是一條率先快速發(fā)展的路子，也是一條探索全面協(xié)調(diào)發(fā)展的路子。黨的十六大以后，我們確立了“兩個率先”的奮斗目標(biāo)。根據(jù)“六個更加”、“一個惠及”的要求，江蘇率先制定了省級全面建成小康社會的四大類１８項綜合指標(biāo)體系，其中既有經(jīng)濟發(fā)展指標(biāo)，又有民生指標(biāo)，還有社會發(fā)展指標(biāo)、生態(tài)環(huán)境指標(biāo)以及政治文明建設(shè)指標(biāo)。這個綜合指標(biāo)體系的最大特點就是全面協(xié)調(diào)，它體現(xiàn)了率先發(fā)展與科學(xué)發(fā)展的有機聯(lián)系和內(nèi)在統(tǒng)一。

實現(xiàn)江蘇和諧發(fā)展，首要的任務(wù)仍然是要加快發(fā)展、率先發(fā)展。發(fā)展是黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，是科學(xué)發(fā)展觀的基本要義；貫徹科學(xué)發(fā)展觀，不是不要加快發(fā)展和率先發(fā)展，而是要求我們把經(jīng)濟發(fā)展與社會發(fā)展、率先加快發(fā)展與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展更好地統(tǒng)一起來，走一條又快又好的發(fā)展之路。歷史經(jīng)驗告訴我們，“窮生斗，富生安”。不發(fā)展、慢發(fā)展無以安居樂業(yè)，不全面、不協(xié)調(diào)難有社會和諧。目前我國仍處于社會主義初級階段，發(fā)展生產(chǎn)力是第一位的任務(wù)，物質(zhì)財富的增長始終是發(fā)展最為基本的內(nèi)容，以經(jīng)濟建設(shè)為中心任何時候都不能動搖。我們要牢牢把握發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，堅持加快發(fā)展、率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，努力為全黨全國工作大局多做貢獻。要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，更加自覺地解決發(fā)展中存在的不夠全面、不夠協(xié)調(diào)的問題，著力在“五個統(tǒng)籌”上下功夫，逐步使城鄉(xiāng)發(fā)展良性互動，區(qū)域之間攜手共進，以外促內(nèi)相得益彰，經(jīng)濟社會趨于協(xié)調(diào)，人與自然交融共生。要把貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀作為江蘇率先發(fā)展的新動力和揚長避短的新契機，咬定“兩個率先”不動搖，進一步細化目標(biāo)內(nèi)涵，深化戰(zhàn)略部署，落實具體措施，不斷增創(chuàng)江蘇發(fā)展的特色和優(yōu)勢。省委十屆七次全會已經(jīng)明確提出：江蘇所要實現(xiàn)的率先發(fā)展，不僅在進度上要先于全國，而且在水平上要高于全國；要建設(shè)的小康社會，是不含水分的、人民得實惠的、老百姓認可的全面小康；要走的發(fā)展道路，是具有中國特色、江蘇特色、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的發(fā)展道路，是生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。

立足江蘇實際，統(tǒng)籌各方發(fā)展，我們尤其注重“三個優(yōu)先”。一是堅持富民優(yōu)先。江蘇ＧＤＰ總量雖大，但老百姓不夠富裕。針對這一實際情況，省委十屆五次全會制定了體現(xiàn)“富民優(yōu)先”的綜合發(fā)展指標(biāo)，把城鎮(zhèn)居民人均可支配收入２０００美元和農(nóng)民人均純收入１０００美元，與人均ＧＤＰ超過３０００美元一起，作為全面小康的核心發(fā)展指標(biāo)，把提高人民生活質(zhì)量作為全面小康的核心內(nèi)容。與此同時，我們從統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的要求出發(fā)，積極探索從根本上解決“三農(nóng)”問題的新路子。根據(jù)江蘇人口密度很大而土地相對較少的實際，我們提出，必須依靠工業(yè)化致富農(nóng)民，依靠城市化帶動農(nóng)村，依靠產(chǎn)業(yè)化提高農(nóng)業(yè)；必須突破就農(nóng)業(yè)論農(nóng)業(yè)、就農(nóng)村抓農(nóng)村的傳統(tǒng)思路，走城鄉(xiāng)互動、工農(nóng)互促的協(xié)調(diào)發(fā)展道路，逐步改變城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)。二是堅持科教優(yōu)先。江蘇高校和科研院所眾多，科教資源、人才資源成為江蘇最為重要的發(fā)展資源和戰(zhàn)略資源。２００３年，我們召開了人才工作會議，提出抓人才就是抓發(fā)展，要把人才強省作為“兩個率先”的長遠大計，建設(shè)一個不僅物質(zhì)財富充分涌流、而且各類人才充分涌現(xiàn)的社會。前不久，我們又專門召開教育工作會議，提出要深入實施科教興省戰(zhàn)略，大力發(fā)展教育事業(yè)，加快建設(shè)教育強省，率先基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化。三是堅持環(huán)保優(yōu)先。生態(tài)環(huán)境是現(xiàn)實的競爭力，更是未來的生產(chǎn)力。江蘇人均國土面積在全國省區(qū)中倒數(shù)第一，環(huán)境容量小，污染承受能力弱，必須高度重視生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護，切實轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，走新型工業(yè)化道路，努力實現(xiàn)既有“金山銀山”，又有“綠水青山”。近兩年來，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為江蘇優(yōu)先發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，電子信息、生物醫(yī)藥等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)“雙倍增”計劃正在實施之中。同時，大力發(fā)展資源節(jié)約型產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，構(gòu)建資源節(jié)約型經(jīng)濟體系和資源節(jié)約型社會，促進江蘇資源永續(xù)利用；大力開展植樹造林活動，持之以恒地建設(shè)“綠色江蘇”，用積極的辦法吸收污染，凈化環(huán)境，推進生態(tài)省建設(shè)。

二、激發(fā)全社會的創(chuàng)造活力，走一條創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展之路

創(chuàng)造活力是人類社會進步和發(fā)展的動力，更是社會主義和諧社會的應(yīng)有之義。社會主義既是社會和諧與充滿活力相統(tǒng)一的社會，又是以充滿活力為前提來促進社會和諧的社會。中國特色社會主義的成功實踐充分說明，只有充滿活力才能促進社會和諧。近年來，江蘇的經(jīng)濟總量和效益、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平、進出口份額、民營經(jīng)濟比重、城鄉(xiāng)居民收入、蘇中蘇北工業(yè)化進程等都有不同程度的提升，同時，城鄉(xiāng)居民收入差距、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率、排污量、主要刑事案件發(fā)案率等都有不同程度的下降，這些“升”與“降”，從一個側(cè)面說明，充滿活力與和諧發(fā)展并無沖突，而是內(nèi)在統(tǒng)一的。

我們深刻體會到，胡錦濤同志把“充滿活力”作為社會主義和諧社會的六大主要特征之一，意義尤為深遠。充滿活力，就是能夠使一切有利于社會進步的創(chuàng)造愿望得到尊重，創(chuàng)造活動得到支持，創(chuàng)造才能得到發(fā)揮，創(chuàng)造成果得到肯定。從江蘇的實際出發(fā)，就是要緊緊圍繞“兩個率先”的總目標(biāo)，進一步樹立和弘揚“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”精神，引導(dǎo)和推動全省人民的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)實踐。

首先，要努力使“三創(chuàng)”精神成為江蘇思想文化的顯著特征。具體來講，就是要使艱苦創(chuàng)業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)業(yè)成為江蘇思想文化的顯著特征，形成家業(yè)殷實、企業(yè)興旺、事業(yè)發(fā)達的生動局面；使思想解放、敢干敢變、與時俱進成為江蘇思想文化的顯著特征，鼓勵、引導(dǎo)和支持制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，形成用新觀念研究新情況、用新思路落實新任務(wù)、用新辦法解決新問題、用新舉措開創(chuàng)新局面的生動景象。

其次，要使“三創(chuàng)”成為一種生動的創(chuàng)造性實踐。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的本質(zhì)，就是全體江蘇人民創(chuàng)造新社會的實踐。樹立和弘揚“三創(chuàng)”精神，就是要使全省人民進一步增添創(chuàng)業(yè)的勇氣、創(chuàng)新的銳氣、創(chuàng)優(yōu)的志氣，把社會各個階層和全體建設(shè)者創(chuàng)造新江蘇的積極性充分調(diào)動起來，使一切有利于“兩個率先”的創(chuàng)造愿望得到尊重，創(chuàng)造活動得到支持，創(chuàng)造才能得到發(fā)揮，創(chuàng)造成果得到肯定，為“兩個率先”廣開活力之源。

第三，要努力營造有利于“三創(chuàng)”的體制環(huán)境和輿論氛圍。通過政策導(dǎo)向、法律保障、制度安排、輿論促進等途徑，堅持沖破一切妨礙“三創(chuàng)”的思想束縛，堅決革除一切影響“三創(chuàng)”的體制障礙，堅決改變一切束縛“三創(chuàng)”的陳規(guī)陋習(xí)。全面貫徹尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的方針，尊重和保護一切有益于人民和社會的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果，使所有合法創(chuàng)造財富的勞動都能得到相應(yīng)的利益分配。不失時機地推進改革，堅持和完善現(xiàn)階段的基本經(jīng)濟制度，繼續(xù)調(diào)整所有制結(jié)構(gòu)，深化農(nóng)村、國有企業(yè)、事業(yè)單位改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能，大力培育新經(jīng)濟組織，發(fā)展壯大新的社會階層，釋放全體勞動者的創(chuàng)造潛能。制定完善配套的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)政策，加速發(fā)展民營經(jīng)濟，鼓勵和支持農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、職工轉(zhuǎn)崗創(chuàng)業(yè)、干部離崗創(chuàng)業(yè)、科技人員科技創(chuàng)業(yè)，等等。此外，還要充分發(fā)揮媒體的作用，大力宣揚“三創(chuàng)”成果，介紹“三創(chuàng)之星”貢獻，在全社會營造崇尚創(chuàng)業(yè)、尊重創(chuàng)新、支持創(chuàng)優(yōu)、鼓勵創(chuàng)造的輿論氛圍。

三、促進利益關(guān)系的和諧，走一條兼顧各方、全民得益的發(fā)展之路

利益的和諧是社會和諧的核心和要害。胡錦濤同志指出，構(gòu)建社會主義和諧社會“必須注重社會公平，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益，正確處理人民內(nèi)部矛盾和其他社會矛盾，妥善處理各方面的利益關(guān)系”。這一論述，具有很強的現(xiàn)實針對性，對我們的工作具有重要的指導(dǎo)意義。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和改革的不斷深化，許多因?qū)嶋H利益問題引發(fā)的矛盾集中表現(xiàn)出來。江蘇目前已進入工業(yè)化中期、城市化加速期、經(jīng)濟國際化提升期，各種利益分化和利益矛盾開始凸現(xiàn)，尤為集中地表現(xiàn)在征地、拆遷、改制等領(lǐng)域。在這樣的背景下致力推進江蘇的和諧發(fā)展，必須特別注重協(xié)調(diào)好經(jīng)濟社會發(fā)展與人民群眾利益之間的關(guān)系，努力在加快發(fā)展的基礎(chǔ)上實現(xiàn)各方利益關(guān)系的和諧，在實現(xiàn)利益和諧的基礎(chǔ)上更好地推動率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展與和諧發(fā)展。

首先，我們把維護最廣大人民的根本利益放在第一位。維護和實現(xiàn)社會公平，不斷改善群眾生活，涉及最廣大人民群眾的根本利益，是構(gòu)建社會主義和諧社會極為重要的內(nèi)容。因此，要將“以人為本”的理念和人的全面發(fā)展體現(xiàn)到各方面工作中去，使每一個公民在履行社會義務(wù)和責(zé)任的同時，享有法定的權(quán)利、合理的收益、均等的機會和司法的正義，不因地域差異遭受歧視，不因教育差異受到壓抑，不因收入差異被社會漠視。要妥善協(xié)調(diào)和處理各種利益關(guān)系，理順群眾情緒，調(diào)解社會矛盾，形成良好的人際環(huán)境。要健全最低生活保障制度和社會救助體系。妥善處理企業(yè)改制、征地拆遷、環(huán)境保護、勞資關(guān)系等一系列新型社會矛盾，維護好人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益。

其次，我們提出利益的分配要做到“五個兼顧”，努力讓全體人民都享受到改革和發(fā)展的成果。即兼顧國家、企業(yè)、群眾的利益，努力實現(xiàn)“三方共贏”；兼顧發(fā)展進程中能力強的群體與能力弱的群體的利益，激勵能者創(chuàng)大業(yè)，幫扶弱者有活干；兼顧改革中得益較多群體與得益較少群體的利益，讓改革發(fā)展帶來的利益增量為多數(shù)群眾所共享；兼顧社會中先富群體與后富群體的利益，使全省沿著共同富裕的方向前進；兼顧不同行業(yè)群體之間的利益，合理調(diào)控收入差距，使各行各業(yè)的勞動者都能通過誠實勞動、守法經(jīng)營得到實惠。

第三，我們提出要堅持發(fā)展經(jīng)濟與造福百姓的統(tǒng)一，多做暖人心穩(wěn)人心得人心的工作。要創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，努力幫助一切有勞動愿望和就業(yè)能力的人走上就業(yè)崗位。加快城市經(jīng)濟適用房建設(shè)，進一步做好惠及農(nóng)村廣大群眾的“五件實事”。切實安排好困難群眾的生產(chǎn)生活，繼續(xù)做好農(nóng)村扶貧工作，鞏固城市低保成果，及時隨糧食等生活必需品的價格變動調(diào)整低保標(biāo)準(zhǔn)，使低收入群體生活有保證，使老弱病殘不失溫飽、衣食無憂，不同的社會成員各得其所、安居樂業(yè)。特別是要守住江蘇居民有飯吃、有衣穿、有房住的“三有”底線，逐步解決看病難、子女上學(xué)難的“兩難”問題，保證每個貧困家庭的子女都有接受義務(wù)教育的機會，保證每個能考上大學(xué)的學(xué)生不因貧困失學(xué)。

第四，我們提出在江蘇構(gòu)建和諧社會，必須重在建設(shè)。全面建設(shè)“法治江蘇”，實現(xiàn)依法治省，開創(chuàng)良好的法制環(huán)境；深入創(chuàng)建“平安江蘇”，營造安定、安全、安寧的社會環(huán)境；積極打造“誠信江蘇”，樹立講信用、守信譽、重責(zé)任的良好風(fēng)氣，構(gòu)建互信互利的市場環(huán)境；加快建設(shè)“綠色江蘇”，讓人民群眾擁有青山常在、碧水長流、清新宜人的人居環(huán)境；加快推進文化大省建設(shè)，深化文化體制改革，壯大文化產(chǎn)業(yè)，保護歷史文化遺產(chǎn)，彰顯人文優(yōu)勢，增強江蘇文化產(chǎn)品影響力和文化產(chǎn)業(yè)競爭力，打造一個在全國有獨特影響力的“文化江蘇”。

第二篇：堅持科學(xué)發(fā)展構(gòu)建和諧社會

堅持科學(xué)發(fā)展

構(gòu)建和諧社會 為“全面達小康、建設(shè)新泰州”再創(chuàng)輝煌

——在泰州市婦女第三次代表大會上的報告

（2007年3月7日）

唐 龍 珍

各位代表、同志們：

現(xiàn)在，我代表泰州市婦女聯(lián)合會第二屆執(zhí)行委員會作報告，請予審議。

過去五年的工作回顧

市婦女第二次代表大會以來，泰州改革開放深入推進、城鄉(xiāng)面貌日新月異、各項事業(yè)蒸蒸日上。五年來，全市婦女高揚?四自?風(fēng)帆，投身創(chuàng)業(yè)實踐，在泰州改革開放的大舞臺上施展才華，貢獻力量。各級婦聯(lián)組織在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進，奮發(fā)有為，團結(jié)帶領(lǐng)廣大婦女，圓滿完成了第二次婦代大會確定的各項目標(biāo)任務(wù)，婦女兒童事業(yè)呈現(xiàn)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。

一、圍繞富民強市，組織婦女參與發(fā)展作出新貢獻 五年來，全市婦女創(chuàng)造新崗位，創(chuàng)造新業(yè)績，創(chuàng)造新生活，成為推動經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展不可替代的重要力量。

面向市場大膽創(chuàng)業(yè)。各級婦聯(lián)高舉創(chuàng)業(yè)大旗，搭建創(chuàng)業(yè)平臺，通過大手筆推進、零距離服務(wù)、團隊化管理，掀起?創(chuàng)業(yè)富民?熱潮。五年來，各級婦聯(lián)舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班1426期，40多萬城鄉(xiāng)婦女掌握1-2門致富新技術(shù)；婦聯(lián)系統(tǒng)的130名特邀信息員、63個巾幗勞務(wù)中介組織為城鄉(xiāng)婦女提供全天候服務(wù)。廣大婦女自主創(chuàng)事業(yè)、下崗創(chuàng)新業(yè)、返鄉(xiāng)創(chuàng)家業(yè)，全市涌現(xiàn)女企業(yè)家558名，致富女能手2273名，?婦?字號社區(qū)家政服務(wù)品牌和項目進一步做大做強，796名村鎮(zhèn)級婦女干部擁有致富項目和實體，帶動10多萬婦女致富。為保持?十五?期間生產(chǎn)總值年均增長13.8%的發(fā)展態(tài)勢作出了積極貢獻。

與時俱進開拓創(chuàng)新。廣大婦女探索工作新方法、尋求發(fā)展新思路、力求生活新色彩，積極參與?五城同創(chuàng)?、?平安泰州?、?學(xué)習(xí)型城市?等創(chuàng)建活動。熱心奉獻的132支巾幗志愿者服務(wù)隊在扶貧濟困、抗洪救災(zāi)、擁軍優(yōu)屬等活動中揮灑汗水、貢 獻才智。活躍在城鄉(xiāng)的124支巾幗健身隊積極推動全民健身。197所優(yōu)秀家長學(xué)校成為育人的重要載體，7000多名家教志愿者幫助98.68%的家長樹立科學(xué)家教觀。526名?賢內(nèi)助?筑起家庭助廉的牢固防線。全市文明家庭創(chuàng)建活動面達到95%以上，為泰州順利通過?創(chuàng)模?、?創(chuàng)衛(wèi)?驗收增光添彩。

敢于超越爭先創(chuàng)優(yōu)。廣大婦女以前所未有的熱情和奮發(fā)向上的精神，投身?雙學(xué)雙比?、?巾幗建功?活動。農(nóng)村婦女?人人學(xué)、家家富?，成為新農(nóng)村建設(shè)的主力軍；城鎮(zhèn)女職工崗位建功、崗位奉獻、崗位成才，爭做企業(yè)改革和發(fā)展的排頭兵。知識女性刻苦攻關(guān)，在科教興市中大顯身手。政法戰(zhàn)線女干警忠于職守，在打造平安泰州中樹立榜樣。新市民婦女融入泰州城、爭做文明人。民主黨派婦女建言獻策，心系群眾。五年來，廣大婦女爭當(dāng)崗位創(chuàng)優(yōu)、行業(yè)創(chuàng)優(yōu)的排頭兵，1328個巾幗示范崗展示了當(dāng)代女性爭創(chuàng)一流的時代風(fēng)采。全市表彰女科技帶頭人100名，市級以上?三八?紅旗手94名，兩賽先進個人和集體695個。

二、全面履行職能，維護婦女兒童權(quán)益取得新成效 各級婦聯(lián)認真履行民主參與、民主監(jiān)督職責(zé)，形成了維權(quán)手段法律化、維權(quán)網(wǎng)絡(luò)社會化、維權(quán)重點基層化、維權(quán)工作規(guī)范化的工作新格局。不斷強化源頭維權(quán)。各地認真貫徹省、市婦女工作會議精神，協(xié)助政府抓好婦女兒童規(guī)劃的制定、實施和目標(biāo)分解。廣大婦女的參政意識不斷增強，參政議政的層次和水平明顯提高，女干部隊伍不斷優(yōu)化壯大。目前，全市共有女干部3.26萬人,占干部總數(shù)的34.32%，比2000年提高了5.35個百分點，各級人大女代表、政協(xié)女委員的比例為27.43%、19.96%，分別提高了2.62、1.82個百分點，為謀求男女平等發(fā)揮了重要作用。

積極實施職能維權(quán)。各級婦聯(lián)積極探索社會化維權(quán)工作格局，創(chuàng)立了家庭暴力傷情鑒定中心、婦女心理健康咨詢中心和社區(qū)維權(quán)服務(wù)站等救助機構(gòu)，積極參與打拐、禁賭、禁毒、幫教等社會治安綜合治理工作。廣泛開展普法宣傳月、三八維權(quán)周、婦女議事日等活動，婦女自主維權(quán)意識明顯增強，全市共接待婦女來信來訪2萬多人次，結(jié)案率達98%以上。40多名婦聯(lián)干部被聘請為人民陪審員，參與審理涉及婦女維權(quán)案件325起；全市建巾幗維權(quán)投訴站、點775個，形成群眾團體和司法部門共同維權(quán)的有效機制。市婦聯(lián)成立情感愛心俱樂部，開通?愛心熱線?，維權(quán)更加溫馨、貼心。

持續(xù)推進實事維權(quán)。各級婦聯(lián)通過1+1結(jié)對資助、社會媽媽扶助、春蕾資金援助等形式實施?春蕾計劃?，興辦春蕾班47個，幫助萬余名貧困兒童重返校園。12564戶貧困家庭通過滾動 扶貧，脫貧致富；165支巾幗志愿者、?三八?助耕隊，為幫扶困難群體發(fā)揮了重要作用。市婦聯(lián)開展?情暖萬家?主題活動，先后幫扶10戶特困家庭脫貧，資助3名貧困女大學(xué)生入學(xué)，扶持38名女性啟動創(chuàng)業(yè)，使婦女姐妹心有所歸，情有所依。

三、積極尋求突破，婦聯(lián)組織自身建設(shè)邁出新步伐 各級婦女組織以先進性教育活動為契機，狠抓自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)婦女群眾的能力和水平。

組織網(wǎng)絡(luò)迅速拓展。按照黨建帶婦建的原則，進一步健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級婦女組織，形成一支?帶頭創(chuàng)業(yè)致富，帶領(lǐng)婦女致富?的基層婦女干部隊伍；加快建立社區(qū)婦聯(lián)組織、黨政機關(guān)和事業(yè)單位婦委會及新經(jīng)濟領(lǐng)域婦女組織；因地制宜組建知識女性、各界精英、下崗女工等12支巾幗團隊，聚合社會力量，薈萃婦女智慧，形成全面開放、縱橫交錯的工作網(wǎng)絡(luò)。

服務(wù)體系逐漸完善。大力弘揚?視團結(jié)為生命，以創(chuàng)新為靈魂?的婦聯(lián)精神，切實加強婦女工作機制創(chuàng)新和作風(fēng)建設(shè)，建立一系列規(guī)章制度，構(gòu)建完善的長效管理機制；注重將豐富的群眾實踐和婦女工作經(jīng)驗上升到理性高度，形成一批有影響的理論成果；注重發(fā)揮婦女代表和婦聯(lián)常、執(zhí)委聯(lián)系婦女群眾的重要作用；市、市（區(qū)）婦聯(lián)實現(xiàn)了信息的互連互通，服務(wù)功能更加完善，泰州婦女網(wǎng)獲得全國婦聯(lián)系統(tǒng)地市級優(yōu)秀網(wǎng)站。婦女事業(yè)日益壯大。婦女兒童事業(yè)蓬勃發(fā)展，各級婦聯(lián)管理的實體在改革中不斷壯大，成為服務(wù)婦女兒童的重要基地和窗口。市婦聯(lián)艱苦創(chuàng)業(yè)，建成總規(guī)模18000平方米、總投入近3000萬元的婦女兒童發(fā)展中心，實現(xiàn)了藝術(shù)幼兒園、歡樂親子園、芬芳巾幗園三園一體的運營模式，為廣大婦女兒童提供親子、托幼、兒教，創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、中介，培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)三條服務(wù)鏈，并通過項目引進、市場運作、規(guī)范管理，實現(xiàn)資源有效利用，經(jīng)濟、社會效益雙贏。

回顧五年來的工作實踐，我們深深體會到：

——只有始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，婦女組織才能充滿戰(zhàn)斗力。各級婦聯(lián)只有自覺接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持以鄧小平理論和?三個代表?重要思想指導(dǎo)婦女運動實踐，才能使黨密切聯(lián)系婦女群眾的橋梁更暢通、紐帶更牢固、支柱更堅實。

——只有始終堅持以人為本，婦女工作才能增強凝聚力。各級婦聯(lián)只有以服務(wù)發(fā)展為本、服務(wù)基層為根、服務(wù)婦女為源，強化服務(wù)意識，堅持服務(wù)先行，才能把婦女的根本利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好。

——只有始終堅持前瞻思維，婦女活動才能釋放號召力。各級婦聯(lián)只有以改革的精神，創(chuàng)造性地開展體現(xiàn)婦女特色的活動，才能促進婦女工作理論創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、機制 創(chuàng)新，形成資源共享、載體共用、優(yōu)勢互補、工作互動的新格局。

——只有始終堅持艱苦創(chuàng)業(yè)，婦女事業(yè)才能永葆生命力。各級婦聯(lián)只有營造以效果論成敗、以作為求地位的工作氛圍，形成精誠團結(jié)干事業(yè)、凝心聚力謀發(fā)展的團隊精神，才能促進干部思想境界的提高、組織能力的提升和工作效能的提速。

各位代表、同志們，我市婦女運動的每一點成績，都離不開各級黨委政府、上級婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷，離不開社會各界的大力支持和熱情幫助，離不開全市新老婦女工作者和廣大婦女的無私奉獻和團結(jié)拼搏。在此，我代表全市廣大婦女，向各級黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會各界朋友和廣大婦女工作者表示衷心的感謝！

在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到，我市婦女運動發(fā)展進程中還存在一些困難和問題：男女平等基本國策在少數(shù)地方還沒有得到很好的貫徹落實，婦女整體素質(zhì)與時代發(fā)展要求仍有差距，婦女權(quán)益受侵害的現(xiàn)象仍然不同程度地存在，婦女發(fā)展的法律、政策保護體系和社會保障體制急需繼續(xù)完善，婦女參政程度和水平有待進一步提高，婦聯(lián)組織的工作能力、運作機制、服務(wù)手段也需要進一步創(chuàng)新。

今后五年的目標(biāo)任務(wù)

帶著黨和人民的殷切期望，帶著250萬泰州婦女的熱切期盼，我們正邁進全新的五年。這五年是泰州跨越發(fā)展的黃金期，也是泰州婦女運動全面推進的機遇期，廣大婦女使命重大，婦女事業(yè)天地廣闊。今后五年我市婦女事業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)是：婦女兒童發(fā)展環(huán)境得到全面優(yōu)化，婦女的合法權(quán)益和社會地位得到充分尊重；性別平等、和諧發(fā)展的意識在全社會日益深入人心；婦女的綜合素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力明顯提高；男女平等基本國策和兒童優(yōu)先原則得到進一步貫徹落實。

實現(xiàn)上述目標(biāo)，需要全市各級婦女組織的不懈奮斗。今后五年我市婦女運動的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和?三個代表?重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會、省第十一次黨代會和市第三次黨代會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，情系民生，心系發(fā)展，樹立新目標(biāo)，搶抓新機遇，探索新舉措，謀求新突破，團結(jié)帶領(lǐng)全市婦女積極投身?全面達小康、建設(shè)新泰州?的偉大實踐，推動泰州婦女運動再創(chuàng)新輝煌。

實現(xiàn)上述目標(biāo)，需要全市婦女的共同參與。今后五年我市城鄉(xiāng)婦女的光榮使命是：緊緊圍繞?堅持科學(xué)發(fā)展，著力改善民生，構(gòu)建和諧社會?的總體要求和?實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展?的奮斗目標(biāo)，弘揚?四自?和?三創(chuàng)?精神，用崇高的理想激 勵自己，用美好的情操陶冶自己，用豐富的知識充實自己，做有能力、有活力、有魅力的新女性，在建設(shè)全面小康社會的進程中，以新的作風(fēng)、新的形象、新的發(fā)展成果，展現(xiàn)無愧于時代的巾幗風(fēng)采！

一、投身發(fā)展大潮，建設(shè)城鄉(xiāng)繁榮、生活富裕的小康泰州 各級婦聯(lián)要把?率先發(fā)展”作為奮斗的動力，在建設(shè)全面小康泰州的進程中做優(yōu)工作品牌。

為建設(shè)社會主義新農(nóng)村再創(chuàng)佳績。各地要按照?建設(shè)新農(nóng)村、創(chuàng)造新生活?的要求，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、強化科技培訓(xùn)、實施致富項目、創(chuàng)新扶貧模式、加大轉(zhuǎn)移力度，著力提高農(nóng)村婦女參與城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的能力。要充分發(fā)揮新農(nóng)村巾幗示范基地的引領(lǐng)、帶動和激勵作用，大力培育聚集各方資源、彰顯地方特色、發(fā)揮婦女主體作用、體現(xiàn)新農(nóng)村特征的示范點。要引導(dǎo)廣大農(nóng)村婦女和家庭明辨榮辱、崇尚美德、和睦家庭、團結(jié)鄰里，努力在?生產(chǎn)發(fā)展?中創(chuàng)佳績，在?生活寬裕?中建新業(yè)、在?鄉(xiāng)風(fēng)文明?中作貢獻、在?村容整潔?中顯身手、在?管理民主?中有作為，爭當(dāng)?樹立新觀念、掌握新本領(lǐng)、倡揚新風(fēng)尚、創(chuàng)造新生活?的新農(nóng)民。

為推進我市新型工業(yè)化建功立業(yè)。各地要組織動員婦女在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟、推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整、加快新型 工業(yè)化進程中發(fā)揮更大作用。要引導(dǎo)婦女把個人的前途命運與企業(yè)的發(fā)展、社會的需求、祖國的繁榮緊密結(jié)合起來，立志創(chuàng)事業(yè)、創(chuàng)大業(yè)、創(chuàng)偉業(yè)；充分發(fā)揮女企業(yè)家典型引路、事跡感召、成功激勵的精神效應(yīng)，激發(fā)婦女的創(chuàng)新熱情、創(chuàng)造活力和創(chuàng)業(yè)潛能。要進一步唱響?崗位在行動〃建功‘十一五’?主題，引導(dǎo)婦女積極投身?巾幗建功?活動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的作風(fēng)、精湛的技能，促進我市工業(yè)經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展。

為加快泰州全面達小康竭誠奉獻。各級婦聯(lián)要遵循“重心下移、互動聯(lián)動、抓點帶面、統(tǒng)籌推進”的工作原則，探索城鄉(xiāng)、區(qū)域婦女工作整體推進的運行機制，使之在內(nèi)容上相互滲透、方式上相互借鑒、效果上相互促進，形成婦女工作城鄉(xiāng)互動、統(tǒng)籌發(fā)展的規(guī)模優(yōu)勢和集聚效應(yīng)。要堅持發(fā)展維權(quán)齊抓、宣傳培訓(xùn)結(jié)合、文明和諧共建，努力搭建城鄉(xiāng)婦女橫向聯(lián)系的交流平臺、對口幫扶的服務(wù)平臺、轉(zhuǎn)移就業(yè)的發(fā)展平臺，通過聯(lián)手合作、信息傳遞、示范引導(dǎo)、融合互動，不斷提高廣大婦女原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、消化吸收再創(chuàng)新的能力，使婦女成為自主創(chuàng)新的生力軍，為加快我市全面達小康貢獻智慧和力量。

二、弘揚先進文化，共創(chuàng)知榮明恥、傳承美德的和諧社會 營造團結(jié)互助、誠信友愛、公正民主、安定有序的和諧環(huán)境，需要人人參與。各級婦聯(lián)要不斷放大?家?字磁場效應(yīng)，立足家庭和諧，帶動社區(qū)和諧，推動社會和諧。

以女性的文明進步帶動人際的和諧相處。各級婦聯(lián)要努力構(gòu)建多渠道、多層次、多形式的婦女教育體系，不斷提高女職工的崗位技能、農(nóng)家女的致富本領(lǐng)、新市民的文明程度、女青年的責(zé)任意識、下崗女工的創(chuàng)業(yè)能力、女大學(xué)生的健康心理、知識女性的創(chuàng)新水平，舉社會之力，助婦女成才。要引導(dǎo)婦女樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，做弘揚時代精神的先行者、中華傳統(tǒng)美德的繼承者、社會文明新風(fēng)的傳播者、民主與法制精神的捍衛(wèi)者，用自身良好的素質(zhì)影響家庭和社會，在建設(shè)民主法治、公平正義、誠信友愛、安定有序、人與自然和諧相處的和諧社會中發(fā)揮獨特作用。

以科學(xué)的教養(yǎng)方式促進家庭的和諧發(fā)展。各地要進一步樹立?為國教子、以德育人?的思想，抓宣傳擴大影響、抓試點總結(jié)經(jīng)驗、抓示范引領(lǐng)帶動、抓特色創(chuàng)新品牌，充分發(fā)揮家庭教育對未成年人思想道德教育的特殊作用。要結(jié)合當(dāng)前形勢和要求，從兒童特點和需求出發(fā)，以培植伙伴友情、培養(yǎng)長幼親情、培育社會真情為重點，運用內(nèi)容鮮活、形式新穎、吸引力強的活動曉之以理，動之以情，導(dǎo)之以行，推進?雙合格?活動和小公民道德建設(shè)行動。要用尊重兒童、呵護兒童、引導(dǎo)兒 童、快樂兒童的理念，進一步營造有利于未成年人健康成長的家庭環(huán)境和社會氛圍，形成為兒童當(dāng)表率、做好事、辦實事的良好風(fēng)尚。

以豐富的創(chuàng)建活動推動社會的和諧進步。各地要有機組合各類特色家庭創(chuàng)建活動，在載體上抓融合、在資源上抓整合、在工作上抓聯(lián)合，著力推進和諧家庭建設(shè)，不斷擴大品牌效應(yīng)。要緊緊圍繞“熱愛祖國、服務(wù)人民、崇尚科學(xué)、辛勤勞動、團結(jié)互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮斗”的時代精神，廣泛開展生動活潑、各具特色的家庭道德實踐活動，努力打造家庭美德建設(shè)的精品，促進各類特色家庭始終站在時代前列，成為引領(lǐng)社會主義榮辱觀的典范和旗幟。要充分尊重家庭的主體地位和意愿，調(diào)動和發(fā)揮廣大家庭成員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，引導(dǎo)千家萬戶共創(chuàng)美好家庭幸福生活，共享和諧社會建設(shè)成果。

三、增強國策意識，營造男女平等、共同發(fā)展的良好氛圍 竭誠為婦女兒童服務(wù)是婦聯(lián)的重要職責(zé)。各地要從婦女兒童最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，加大?十一五?婦女兒童發(fā)展《規(guī)劃》實施力度，使關(guān)心婦女兒童發(fā)展、支持婦女兒童事業(yè)成為全社會的自覺行動。

開辟女性參政的廣闊政治舞臺。各地要認真貫徹落實中央、省市和婦女發(fā)展規(guī)劃中有關(guān)培養(yǎng)選拔女干部的規(guī)定，主動協(xié)助 組織人事部門做好培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作。密切關(guān)注換屆選舉、機構(gòu)調(diào)整、選送深造、競爭上崗等機遇，加快建立數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的女性人才隊伍；要抓住決策前的建議環(huán)節(jié)、決策中的參與環(huán)節(jié)、決策后的監(jiān)督環(huán)節(jié)，推動婦聯(lián)干部的選拔使用和合理流動。要積極宣傳?十一五?婦女兒童發(fā)展《規(guī)劃》和優(yōu)秀婦女的先進事跡，營造有利于女性人才健康成長的輿論環(huán)境，保障婦女在宏觀決策、資源配置、社會保障等方面平等分享社會資源。

創(chuàng)造兒童成長的健康育人環(huán)境。各級婦聯(lián)要多做聚人心、暖童心、寬民心的工作，進一步關(guān)注城鄉(xiāng)兒童生存發(fā)展中的突出問題，圍繞農(nóng)村留守兒童和城市流動兒童開展有針對性的調(diào)研和專項檢查，拿出對策和方案，積極反映并呼吁，促進各項保護措施落到實處，為流動家庭、空巢家庭、單親家庭、重組家庭的兒童送溫暖、獻愛心。要加大?春蕾計劃?實施力度，重點關(guān)注高中階段和職業(yè)技術(shù)學(xué)校的貧困女生，通過建檔立冊，牽線搭橋，完善救助措施，擴大救助范圍；加強畢業(yè)班貧困生實用技術(shù)培訓(xùn)，提升救助層次，使關(guān)心女孩、愛護兒童在全社會蔚然成風(fēng)。

提供婦女權(quán)益的有效保障機制。各級婦聯(lián)要立足化解矛盾，促進穩(wěn)定，不斷完善以婦女維權(quán)熱線和婦聯(lián)信訪窗口為主的咨 詢投訴網(wǎng)絡(luò)，以維權(quán)聯(lián)席會成員單位為主體的司法保護網(wǎng)絡(luò)，以法律援助中心為依托的法律救助網(wǎng)絡(luò)，以預(yù)防犯罪、禁賭、禁毒等自治組織為基礎(chǔ)的婦女幫教網(wǎng)絡(luò)，以大眾傳媒為載體的輿論監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，切實為維護婦女合法權(quán)益做實事、辦好事、解難事。要深入開展?五五?普法宣傳教育，引導(dǎo)婦女主動學(xué)法，自覺守法，成為自主維權(quán)的主體。要真情關(guān)愛農(nóng)村婦女，真摯對待新市民婦女，真心幫助面臨困難的弱勢婦女，把群眾的利益維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好。

全面加強婦聯(lián)組織建設(shè)

實現(xiàn)婦女工作的跨越發(fā)展，關(guān)鍵是加強婦聯(lián)組織的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，各級婦聯(lián)要團結(jié)進取，合力謀事，聯(lián)手成事，努力實現(xiàn)婦聯(lián)基層組織建設(shè)與社會管理體制改革同步，婦女工作與婦女群眾需求合拍，婦聯(lián)影響與社會認同共鳴。

建立全方位婦女組織體系。各地要根據(jù)?哪里有婦女，哪里就有婦女組織?的要求，建立縱向到底、橫向到邊、全方位覆蓋的婦女組織網(wǎng)絡(luò)，大力培育和發(fā)展自我教育、自我管理、自我服務(wù)的各類婦女團體，同時把工作的著力點放在農(nóng)村婦女組織的鞏固上，放在社區(qū)婦女組織職能的完善上，放在機關(guān)婦 委會作用的發(fā)揮上，放在團體會員工作的活躍上，放在新經(jīng)濟領(lǐng)域和新市民婦女工作載體的構(gòu)建上，不斷延伸工作手臂、拓展活動空間，形成全方位、開放式的婦女組織體系。要加強與團體會員、巾幗團隊、婦女代表、婦聯(lián)執(zhí)委的密切聯(lián)系，依靠精英婦女，聯(lián)系優(yōu)秀婦女，帶動基層婦女，增強團結(jié)、凝聚、服務(wù)功能，使婦聯(lián)真正成為黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶。

建設(shè)高素質(zhì)婦聯(lián)干部隊伍。各地要圍繞能力建設(shè)，大力開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，努力提高婦聯(lián)干部貫徹科學(xué)發(fā)展觀、駕馭全局、公共協(xié)調(diào)、務(wù)實創(chuàng)新、整合資源、表達和維護婦女權(quán)益、開發(fā)和凝聚婦女人才等綜合能力，爭取并協(xié)助黨委組織部門吸納領(lǐng)導(dǎo)管理型、專家學(xué)者型、創(chuàng)業(yè)帶動型人才到婦聯(lián)工作，把婦聯(lián)建成適應(yīng)時代發(fā)展要求的群眾團體。要真情關(guān)懷基層婦女干部的學(xué)習(xí)、工作和生活，盡力幫助她們解決實際問題，提高她們服務(wù)大局、服務(wù)婦女、服務(wù)基層的本領(lǐng)。各級婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，努力使領(lǐng)導(dǎo)班子成為政治立場堅定、工作作風(fēng)扎實、創(chuàng)新欲望強烈的優(yōu)秀團體。

打造服務(wù)型群團工作平臺。增強群眾工作能力是提升婦聯(lián)工作質(zhì)量的關(guān)鍵。各級婦聯(lián)要不斷拓展工作覆蓋面和影響力，廣泛開展以人民陪審員、法律援助、維權(quán)代言人等為形式的實 質(zhì)性服務(wù)，以聯(lián)誼組織、非營利性社團、巾幗團隊等為依托的指導(dǎo)性服務(wù)，以就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、心理咨詢、婚姻介紹等為內(nèi)容的中介性服務(wù)，建立與婦女廣泛聯(lián)系、平等溝通、共同參與的工作平臺。要構(gòu)建高效靈活的運行機制，采取項目化運作、社會化推進、規(guī)模化發(fā)展、企業(yè)化管理的運作模式，把婦聯(lián)實體建成硬件完善、軟件超常的服務(wù)品牌，開辟?服務(wù)婦女、服務(wù)兒童、服務(wù)社會?的更新更廣領(lǐng)域，使婦女事業(yè)在黨和政府以及婦女群眾的雙滿意中實現(xiàn)社會、經(jīng)濟效益的雙贏。

各位代表、同志們，泰州市婦女第三次代表大會的召開，揭開了我市婦女運動的新篇章。新的五年，新的追求，新的希望。讓我們在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論和?三個代表?重要思想偉大旗幟，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，團結(jié)帶領(lǐng)全市婦女勵精圖治，同心同德，為把泰州建設(shè)得更加美好而努力奮斗！

第三篇：踐行科學(xué)發(fā)展 構(gòu)建和諧社會

踐行科學(xué)發(fā)展 構(gòu)建和諧社會

構(gòu)建“和諧農(nóng)村”是自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀、貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會有關(guān)會議精神的重要任務(wù)，也是力促地方經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)建“五型農(nóng)村”的首要職責(zé)。按照創(chuàng)建“全國生態(tài)市”、“和諧農(nóng)村”的要求，使命光榮、責(zé)任重大、時不我待、奮起超越。必須始終堅持貫徹落實上級指示精神，解放思想、創(chuàng)新實踐；必須始終堅持結(jié)合農(nóng)村特點，創(chuàng)造性地開展工作;必須始終堅持抓住重點、突破難點，切實提高“和諧農(nóng)村”創(chuàng)建水準(zhǔn)。必須進一步堅定了“踐行科學(xué)發(fā)展觀、打造‘和諧農(nóng)村’”的信念及“有為有位”的信心和決心。必須樹立“四種意識”，構(gòu)建“和諧農(nóng)村”。

一是樹立“爭先創(chuàng)優(yōu)”意識，構(gòu)建“活力”農(nóng)村。堅持將上級的要求、農(nóng)村的追求、群眾的需求作為和諧農(nóng)村創(chuàng)建工作的突破口，農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)班子必須高度統(tǒng)一思想，深化創(chuàng)建理念，立足農(nóng)村實際，狠抓措施落實。主要是著眼長遠、立足當(dāng)前，制定好我們短、中、長期“和諧農(nóng)村”創(chuàng)建目標(biāo)，在規(guī)劃制定、創(chuàng)建方案、實施措施等方面，統(tǒng)籌兼顧，注重實效。既考慮實現(xiàn)目標(biāo)及創(chuàng)建過程的統(tǒng)一，又考慮有針對性、可行性、可操作性。特別是要堅持以人為本抓創(chuàng)建的新理念，樹立農(nóng)村與駐農(nóng)村干部共創(chuàng)共建的新舉措。如，深化“農(nóng)村與駐農(nóng)村干部聯(lián)抓聯(lián)創(chuàng)制”、“樓院與居民聯(lián)戶共建制”、“骨干與群眾聯(lián)手共促制”等等。通過優(yōu)化農(nóng)村綜合管理手段，營造“千家萬戶抓創(chuàng)建”氛圍，夯實“共創(chuàng)共建”

基礎(chǔ)，激活“和諧農(nóng)村”創(chuàng)建活力，彰顯“和諧農(nóng)村”特色。

二是樹立“有為有位”意識，構(gòu)建“五型”農(nóng)村。堅持將“和諧農(nóng)村”的創(chuàng)建，與當(dāng)前創(chuàng)建“全國生態(tài)市”活動有機地結(jié)合起來，與創(chuàng)建“平安型農(nóng)村”活動有機地結(jié)合起來，與創(chuàng)建“綠色農(nóng)村”活動有機地結(jié)合起來，與創(chuàng)建“省級和諧農(nóng)村”活動有機地結(jié)合起來。要在農(nóng)村黨建、農(nóng)村環(huán)境、農(nóng)村平安、農(nóng)村民生、農(nóng)村管理、農(nóng)村文明等方面出新招、亮實招、促實效。特別是，要根據(jù)農(nóng)村各項工作增多、外來人口比較密集，管理難度相對增加等特點，在鞏固提高的基礎(chǔ)上，加大“人性化管理”、“親情化管理”的力度，使他們感受到“第二故鄉(xiāng)”的溫暖，為和諧農(nóng)村建設(shè)多作貢獻。

三是樹立“和睦親善”意識，構(gòu)建“人文”農(nóng)村。必須充分發(fā)揮好農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)班子一班人的作用，堅持“講黨性、重品行、做表率”，身體力行科學(xué)發(fā)展觀，率先垂范“和諧農(nóng)村”創(chuàng)建，凝心聚力凸顯人格魅力。充分調(diào)動好農(nóng)村黨員骨干、積極分子的創(chuàng)建積極性，躬身實踐、深入調(diào)研、體察民情、善解民意、為民務(wù)實、樹好形象。特別是要充分發(fā)揮好農(nóng)村志愿者隊伍、“農(nóng)村文化娛樂陣地”等作用，切實抓好居民之間的和睦相處教育、農(nóng)村與弱勢群體之間的“結(jié)對幫扶”教育等。通過優(yōu)化創(chuàng)建活動載體，量化創(chuàng)建活動考核，展示創(chuàng)建活動成效，進一步完善“人際和睦”的“聯(lián)系鏈”，凸顯農(nóng)村居民道德新風(fēng)尚。

四是樹立“不斷創(chuàng)新”意識，構(gòu)建“和諧”農(nóng)村。始終堅持創(chuàng)新、求實、進取、高效的創(chuàng)建理念，找準(zhǔn)“和諧農(nóng)村”創(chuàng)建的結(jié)合點，提升“民生工程”的滲透力，將為民做好事、辦實事貫穿于“和諧農(nóng)村”創(chuàng)

建的始終，將發(fā)揮農(nóng)村功能、整合農(nóng)村資源、優(yōu)化農(nóng)村管理貫穿于農(nóng)村發(fā)展的始終。就書院平農(nóng)村而言，必須充分發(fā)揮好“地域型農(nóng)村”的潛在活力，切實加強對農(nóng)村工作的科學(xué)管理，切實做到“情為民所系，利為民所謀”。同時，進一步深化“生態(tài)農(nóng)村”創(chuàng)建等活動，在創(chuàng)建內(nèi)容、方法舉措、運作機制等方面，下苦功、創(chuàng)新路、出實效。通過上級的關(guān)心指導(dǎo)、駐農(nóng)村干部大力支持、農(nóng)村上下的共同努力，將“和諧農(nóng)村”創(chuàng)建工作提高到一個新水平。

第四篇：堅持以人為本構(gòu)建和諧社會

堅持以人為本構(gòu)建和諧社會

****有限公司屬股份制企業(yè)，于1995年興建，是一家現(xiàn)代化制藥企業(yè)。為了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，公司堅持依靠科技求發(fā)展，以人為本促發(fā)展，以期做強做大，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟騰飛、社會穩(wěn)定做出自己的貢獻。

一、以人為本，全心全意依靠職工辦企業(yè)，逐步完善工資集體協(xié)商機制

隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展及勞動關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，工資集體協(xié)商工作將不斷深化，繼續(xù)貫徹“以人為本”的管理理念，進一步健全完善公司工資集體協(xié)商長效機制，鞏固、發(fā)展和維護好企業(yè)與職工的現(xiàn)實和長遠利益，進一步開拓協(xié)商工作思路，創(chuàng)新協(xié)商工作方法，努力提高職工的滿意度，為公司穩(wěn)定人才隊伍、維護和諧勞動關(guān)系奠定扎實的基礎(chǔ)。

幾年來，公司積極規(guī)范各項規(guī)章制度、完善勞動用工制度，并建立企業(yè)合同簽訂、社保購買、工資發(fā)放等動態(tài)跟蹤制度，積極維護職工權(quán)益，完善了社會醫(yī)療保險制度、養(yǎng)老保險制度等福利政策，定期組織員工體檢、培訓(xùn)、外出旅游，保障員工的切身利益，極大地提高職工工作積極性，通過平等協(xié)商為職工們簽訂勞動合同、繳納社會保險和按時發(fā)放工資，使職工們的合法權(quán)益得到了有效保障，進一步促進企業(yè)良性健康地發(fā)展，達到企業(yè)和職工“雙贏”的目的，保持公司勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。2011年

1在上級工會組織的指導(dǎo)下，結(jié)合公司的性質(zhì)、規(guī)模、效益等不同情況，在民主管理工作的基礎(chǔ)上，認真籌備、積極啟動要約程序，及時召開職工代表大會，順利簽訂了《工資集體協(xié)商協(xié)議書》等相關(guān)文書，真正將工資集體協(xié)商工作落到實處，為企業(yè)的長足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，全力抓好安全生產(chǎn)工作

公司將安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，落實責(zé)任，定期召開會議研究部署安全生產(chǎn)工作，并加強領(lǐng)導(dǎo)，強化安全生產(chǎn)管理隊伍建設(shè)。

年初，公司還充實調(diào)整了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由生產(chǎn)副總親自任組長，生產(chǎn)車間主任為成員，嚴格做好公司安全生產(chǎn)的監(jiān)管任務(wù)，年底進行績效考核，采用“一票否決”。落實責(zé)任，完善安全生產(chǎn)工作機制。公司充分利用“安全生產(chǎn)月”活動，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，狠抓防控，強化整改，為員工創(chuàng)建安全、和諧的平臺，努力做到員工“高高興興上班來，平平安全回家去”的良好氛圍。

三、開展多種文娛活動，為職工身心健康護航

一是將學(xué)習(xí)與教育相結(jié)合，充分利用“安康杯”競賽和“工人先鋒號”評比等活動，提高職工的文化知識能力與責(zé)任紀律意識。先后組織了GMP培訓(xùn)、勞動技能競賽等，并對其間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以獎勵，號召干部職工積極努力工作，提高責(zé)任意識，為公司發(fā)展建言獻策，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。二是

不斷完善工會規(guī)章制度，為保障職工權(quán)益、促進全面發(fā)展提供堅強后盾。三是關(guān)心職工日常生活，考慮到有些員工上下班不方便，為其安排宿舍，冬天為他們安裝暖氣，夏天安裝空調(diào)扇。為他們創(chuàng)建一個家的環(huán)境，使他們?nèi)谌氲接袢疬@個大家庭。

四、熱心公益事業(yè)，扶危濟困，帶動地方經(jīng)濟和諧發(fā)展

公司發(fā)展迅速、管理正規(guī)，效益顯著，始終保持逐年上升趨勢，對于發(fā)展地方經(jīng)濟、提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。公司員工50%為周邊剩余勞動力，很好地解決了農(nóng)村剩余勞動力的就業(yè)問題。2011年新增就業(yè)崗位60個，較好地吸納了部分農(nóng)民工。

近年來，公司多次開展“金秋助學(xué)送溫暖”活動，已無償資助當(dāng)?shù)亟逃畮兹f元，2011年公司又為當(dāng)?shù)匦W(xué)購置一批教學(xué)用具，并資助一些村莊的困難學(xué)生上學(xué)。年末公司與上級工會組織聯(lián)合幫助困難職工13人次，幫助他們度過一個愉快祥和的春節(jié)，促進了社會的和諧發(fā)展。

此外，公司還大力發(fā)展環(huán)境建設(shè)，不斷加大綠化面積，提升了環(huán)境質(zhì)量和品位。

總之，公司始終堅持“以人為本，以誠為信，敬業(yè)創(chuàng)新，奉獻進取”的企業(yè)宗旨，始終遵循“質(zhì)量第一，客戶至上，合作雙贏”的經(jīng)營方針，從原材料進廠到成品放行出廠的全過程，嚴格按照GMP要求執(zhí)行，生產(chǎn)出“百姓放心藥，人民良心藥”。立志為人類健康事業(yè)做出更大的貢獻！為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟騰飛，社會穩(wěn)定

貢獻自己的力量！

第五篇：堅持以人為本 構(gòu)建和諧社會

堅持以人為本 構(gòu)建和諧社會

胡錦濤同志指出：“堅持以人為本，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)談發(fā)展，促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化 需要，切實保障人民群眾的經(jīng)濟、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。”堅持以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，是科學(xué)發(fā)展觀的主要內(nèi)涵。

一、構(gòu)建和諧社會必須要堅持以人為本

作為執(zhí)政理念，以人為本，是“三個代表” 重要思想的集中體現(xiàn)，必須把以人為本體現(xiàn)在實際工作的指導(dǎo)思想、基本思路和工作方法中。首先要注重提高干部隊伍的素質(zhì)。強素質(zhì)是做好一切工作的基礎(chǔ)，飛速 發(fā)展變化的經(jīng)濟形勢和稅收事業(yè)快速發(fā)展，迫切需要政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高，懂技術(shù)，會管理，明法律的“全才”和“通才”。要把培養(yǎng)干部職工堅定的政治信念、高超的 業(yè)務(wù)水平、健全的人格品質(zhì)作為開展好各項工作的基礎(chǔ)和條件。其次要建立完善各項制度，形成制度保障機制，實現(xiàn)隊伍管理的規(guī)范和高效。為保證制度落實，領(lǐng)導(dǎo) 干部必須率先垂范，以身作則，確保政令暢通；必須落實好民主集中制，提高班子的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)水平，以公為本、公正處事、公平待人，以高尚的人格魅力影響 人。第三，以人為本必須體現(xiàn)人的價值，要做好“用人”的文章。“為政之道，要在得人”，對每一名干部都要了解其能力水平以及性格和品質(zhì)，用人一技之長，最 大限度地發(fā)揮人的主觀能動性。

二、構(gòu)建和諧社會必須實現(xiàn)“四個和諧”

第一要實現(xiàn)干 群間的和諧。首先要加大政務(wù)公開力度，對崗位職責(zé)、目標(biāo)考核、干部交流、職工福利等重大事項及時公開，使權(quán)力運行公開透明。二是要解決實際問題，以群眾是 否擁護，是否高興，是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)進行工作決策。三是要重視思想政治工作，及時掌握干部職工的思想動態(tài)；充分發(fā)揮職工代表作用，面對面地聽取代表意見建 議，暢通上下溝通的渠a道。第二要實現(xiàn)上下級之間的和諧。要建立局領(lǐng)導(dǎo)與基層聯(lián)系點制度，定期到基層進行工作調(diào)研；要逐步減少機關(guān)與基層的差距，貫徹向基 層傾斜意見，同時規(guī)范津貼、補貼制度，彌補各崗位之間的差距。減輕基層負擔(dān)，充分利用辦公網(wǎng)對一些工作提早安排，減輕工作壓力，使管理與被管理的關(guān)系，逐 步變?yōu)榛ブソǖ年P(guān)系。第三要實現(xiàn)人與人之間的和諧。關(guān)心干部職工的文化生活，家庭困難，樹立“在健康中生活，在快樂中工作”的理念。對職工生病、婚喪嫁 娶、家庭困難等，及時進行家訪，幫助職工解決實際困難。同時以活動為載體創(chuàng)造地稅文化氛圍，為職工提供相互交流、愉悅身心和展示個人才藝的平臺。第四要實 現(xiàn)與社會的和諧。首先必須主動把自己的工作思路納入地方政府的統(tǒng)一部署中來，立足于公平執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)，為發(fā)展縣域、鄉(xiāng)域經(jīng)濟發(fā)揮好職能作用。二要加強國 稅與地稅的協(xié)作，建立聯(lián)席會制度，定期溝通，對一些基礎(chǔ)征管數(shù)據(jù)及時相互傳送，信息共享。三要加強與財政、工商、交通、勞動、銀行等部門的協(xié)作，完善有關(guān) 制度，在全社會形成治稅合力。四要融洽與納稅人的關(guān)系，堅持執(zhí)法與服務(wù)并重，增強征納雙方的良性互動，降低稅收征納成本。

三、構(gòu)建和諧社會要正確處理好“三個關(guān)系”

一是要處理好以人為本與稅收中心工作的關(guān)系。我們的稅收工作是滿足人的需要、實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展的手段，如果脫離開中心工作，以人為本就缺乏必要的物 質(zhì)基礎(chǔ)和保證，也難以實現(xiàn)人的尊嚴和價值，因此，二者是相輔相成，和諧統(tǒng)一的。二是要處理好個人利益和公共利益的關(guān)系。實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民的利益 是以人為本的集中體現(xiàn)，但人的利益是多元的，不能只顧眼前利益、具體利益和個人利益，要與長遠利益、根本利益和公共利益和諧統(tǒng)一起來，找到其中的契合點。三是處理好以人為本與制度約束的關(guān)系制度和紀律是管理的主要手段，必須要以制度管人、管事，制度必須要體現(xiàn)人性化，但不能以此降低制定制度和執(zhí)行制度的規(guī) 范性和嚴肅性。只有正確處理好以上三個關(guān)系，才能真正把以人為本落到實處，才能促進地稅事業(yè)的和諧發(fā)展

堅持以人為本 保障安全生產(chǎn)

堅持以人為本 保障安全生產(chǎn) 長期以來，我們從事煤礦工作，深知安全工作的重要性，如何扎實搞好煤礦安全工作一直是煤礦工作者探索和實踐的課題。在管理方式日漸轉(zhuǎn)變、人們的思維意識深 刻變化、行業(yè)管理水平日趨提高的今天，特別是同煤集團按照大集團、大公司的構(gòu)想組建后，抓好安全工作顯得尤為重要。堅持以人為本的思路，突出“四觀”處理 好“四種關(guān)系”必將成為煤礦安全工作的趨勢和發(fā)展要求。1堅持科學(xué)的發(fā)展觀 處理好安全與生產(chǎn)和效益的關(guān)系 安全是煤礦工作的永恒主題，是涉及到企業(yè)和員工切身利益的平安工程，也是貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。新時期、新要求、新階段、新變 化，我們要從思想和行為中徹底摒棄“重生產(chǎn)、輕安全、”“以生產(chǎn)效益為中心”等傳統(tǒng)觀念和做法，從思想認識上擺正安全工作的位置，保證安全后盾牢不可破。這就是要求我們堅持科學(xué)的發(fā)展觀。一要把安全放在生產(chǎn)與效益的首要位置來抓，用安全推動生產(chǎn)，促進效益。缺乏保證，生產(chǎn)效益將徒而無益，企業(yè)終將難以為 繼。我們要堅定不移地貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主”的思路方針，堅決把安全工作當(dāng)作生產(chǎn)運營的底線和前提基礎(chǔ)，實實在在用有力的安全政策和措施為生產(chǎn)提 供堅實的安全后盾，通過安全條件的改善為職工生產(chǎn)積極性的提高增強動力，通過安全環(huán)境的優(yōu)化為生產(chǎn)創(chuàng)造條件，促進效益的穩(wěn)步提高。二是把安全貫穿到生產(chǎn)效 益的行為當(dāng)中，靠生產(chǎn)效益保障安全，扎實基礎(chǔ)。在生產(chǎn)效益的實踐當(dāng)中，我們一方面要堅持多年來形成的一套行之有效的制度和方法，在管理手段上鞏固提高水平，在管理方式上傳承文明全員互動，在管理行為中時刻體現(xiàn)精細化、規(guī)范化，通過管理，保障安全生產(chǎn)。另一方面要通過生產(chǎn)效益的增長保證安全投入，為安全提 供穩(wěn)定的經(jīng)濟后盾，夯實安全基礎(chǔ)，促進煤礦各項工作健康穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。2堅持正確的人生觀 處理好軟硬件建設(shè)的關(guān)系 在安全生產(chǎn)管理過程中，由于隊伍技術(shù)素質(zhì)不一，導(dǎo)致難以充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備效能的問題不容忽視，應(yīng)該引起足夠重視。提高技術(shù)裝備的利用率就必須建 設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，擁有一大批能夠熟練駕馭現(xiàn)代化設(shè)備的技術(shù)能手。這就勢必要我們堅持以人為本的方法，一方面通過以人為本的管理，管好人、用好人、發(fā)揮好人的中心作用； 另一方面創(chuàng)新管理機制，通過挖掘員工的主觀能動性和創(chuàng)造性、促進人的全面發(fā)展來提高安全管理的覆蓋面，形成“人人、時時、事事”有 人操心盡力的管理格局，依靠管理規(guī)范人的行為，依靠人的全面發(fā)展優(yōu)化管理行為，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。安全硬件設(shè)施的必要充足投入和裝備的技術(shù)含量是提高安全管理 水平的基礎(chǔ)，以人為本的軟件環(huán)境則是提高安全管理水平的關(guān)鍵，只有通過2個方面的有機結(jié)合，相互促進，才能使安全管理水平持續(xù)穩(wěn)定提升，安全 管理扎實可 靠。3堅持正確的群眾觀 處理好群眾參與管理的關(guān)系 安全管理是一項繁雜的系統(tǒng)工程，必須依靠群眾集體的智慧和力量才能得以實現(xiàn)和保證。首先，要依靠群眾自覺行動消防不安全因素。要相信群眾、依靠群 眾、廣泛發(fā)動群眾參與到涉及群眾切身利益的安全工作中來，通過群眾思想認識的提高，參與安全工作主動性的增強、工作行為的轉(zhuǎn)變，保證安全操作的規(guī)范性，消 除人本身造成的不安全因素和物的不安全隱患。其次，要依靠嚴格嚴肅的制度增強員工的責(zé)任感，消防僥幸心理。要進一步落實“三大規(guī)程”、《礦山安全法》和各 類安全法規(guī)制度，緊緊抓住落實獎懲這個關(guān)鍵因素，在統(tǒng)一行為上動腦筋、做文章，使管理約束與群眾主動參與緊密結(jié)合起來，引深安全管理。再次，要廣泛宣傳發(fā) 動職工家屬參與到安全文化和精神氛圍，真正使群眾成為安全生產(chǎn)的主體，發(fā)揮應(yīng)有的作用。4堅持正確的政績觀 處理好國家企業(yè)員工三者利益關(guān)系 安全是煤礦的頭等大事，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺加強黨性修養(yǎng)和世界觀的改造，牢記安全工作的緊迫性，樹立大局意識和憂患意識，以求真務(wù)實的精神作風(fēng)，求實效、解難事，夯實安全基礎(chǔ)。在日常工作中，要以高度的政治責(zé)任心解決實際問題，并把保證安全生產(chǎn)當(dāng)作落實“三個代表”重要思想的具體途徑和政治任務(wù)來 抓，以身作則，堅定不移地把安全工作搞好，把安全技術(shù)措施落實好，從而保證國家、企業(yè)、員工的共同利益不受損失。抓好安全管理就要堅持正確的政績觀，把握 安全大局，保證安全投入，保障職工人身安全。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要顧大局、識大體，牢記身上肩負的使命和責(zé)任，情系職工，心系安全生產(chǎn)，在保證安全資金投入、補 齊安全虧欠設(shè)施的同時，身先士卒，帶頭搞好安全工作。要正確處理好國家、企業(yè)、員工三者利益關(guān)系，既要保證安全投入合理，又要考慮企業(yè)的承受能力；既要保 證職工人身安全，又要保證經(jīng)濟效益的不斷提高；既要突出以人為本的管理，還要發(fā)揮先進技術(shù)裝備的效能，力求通對安全大局的準(zhǔn)備把握和靈活駕馭，保證國家、企業(yè)、員工的利益同步實現(xiàn)。安全是生產(chǎn)的前提，是發(fā)展的基礎(chǔ)。只要堅持用科學(xué)的發(fā)展觀，正確的人體觀、群眾觀、政績觀來指導(dǎo)安全實踐，安全管理就會顯現(xiàn)出 良好的發(fā)展態(tài)勢，安全管理水平就會逐步得以提升。

物業(yè)管理公司工作總結(jié)

奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在××工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2004年開始有一定的收益，××公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對××續(xù)管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)××，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與××小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立××、××等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理 處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們 的團隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強烈的集體主義精神，對于××企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精 神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了××今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖 強、團結(jié)進取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！

三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

“向管理要效益”是××發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最 大限度地獲取經(jīng)濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，××企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭 的帶領(lǐng)下闊步前進，逐步培養(yǎng)起團隊意識，形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。

由于××托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞 增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著 企業(yè)向前邁進的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進行了改革，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個 別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著××企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理，運用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實踐，我們結(jié)合各階段的管理實際，對內(nèi)部組織體系進行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi) 耗，提倡團隊高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對外利于清潔隊業(yè)務(wù)拓展），充分 發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng) 新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對××服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務(wù)的點位明確由 保安部直線負責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進。

通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以××服務(wù)廳為例，在通過對三十幾間服務(wù)廳 實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總平均分數(shù)從×月份前的××分上升到了現(xiàn)在的××分；得滿分的由×月份的×間到×月份之后的× ×間以上，四季度得滿分的分別為××間、××間和××間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對××服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也 在逐月提高，與××公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已 經(jīng)成為了現(xiàn)實。

對××服務(wù)廳的托管，是我司本最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了

安全生產(chǎn)工作總結(jié)

一、今年的重要工作

今年以來建發(fā)公司重視抓好交通、防火、維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作。按照廣州市和開發(fā)區(qū)的部署，認真貫徹落實上級有關(guān)各項文件精神，把工作重點落實到基層，抓安 全到車間、庫房、小區(qū)、場館和工地。特別是年初開展的安全生產(chǎn)大 檢查，6月份開展的安全生產(chǎn)及公眾聚集場所消防安全專項整治和第四季度開展的“百日安全無 事故”活動，都緊密聯(lián)系建發(fā)公司及屬下各企業(yè)的實際情況，有針對性地抓好工作。在維穩(wěn)方面，堅持妥善處理勞資矛盾糾紛，注意做好矛盾化解工作，建發(fā)公司上 下和諧融洽，保證了各項安全。歸納起來主要有以下幾點(“五個突出”)：

(一)突出抓好“兩個落實”，明確權(quán)責(zé)，分級管理，切切實實把安全生產(chǎn)管理工作落到實處。

建發(fā)公司高度重視安全，自覺維護穩(wěn)定，明確認識到：“遵章守法、關(guān)愛生命”的核心就是引導(dǎo)和啟發(fā)全社會重視人的生命價值，是全面落實科學(xué)發(fā)展觀、科學(xué)安 全觀，貫徹“以人為本”，構(gòu)建和諧社會的重大問題，而安全與生產(chǎn)，和諧與糾紛又是矛盾的統(tǒng)一體。必須明確在生產(chǎn)經(jīng)營與安全工作出現(xiàn)矛盾時，應(yīng)優(yōu)先解決安全 問題，企業(yè)發(fā)生矛盾糾紛時，作為管理者應(yīng)首先考慮化解矛盾糾紛。企業(yè)是安全生產(chǎn)的主體，作為企業(yè)的管理者，經(jīng)營者就是要考慮在生產(chǎn)經(jīng)營中如何減少和杜絕不 安全的問題。要研究如何有效地發(fā)現(xiàn)和防范事故隱患，積極廣泛地樹立“保證安全，人人有責(zé)”的社會責(zé)任感和法律意識。建發(fā)公司上下認真抓好“兩個落實”。

1、組織落實。建發(fā)公司黨委和經(jīng)營班子定期傾聽工作匯報，研究處理相關(guān)問題。并調(diào)整了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小 組，充實了領(lǐng)導(dǎo)力量，并將交通、防火、安全生產(chǎn)及維穩(wěn)等工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并下設(shè)綜治辦公室，負責(zé)各項工作的協(xié)調(diào)、督辦和落實，各直屬企業(yè)也都按要求配備和充 實了相關(guān)的人員，加強領(lǐng)導(dǎo)，建全了組織。

2、責(zé)任落實。年初建發(fā)公司與屬下企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)、消防和交通安全責(zé)任書，在6月份開展的安全生 產(chǎn)月活動中又與建發(fā)公司本部各部門簽訂了責(zé)任書。為了加強工作的計劃性，年初就制訂了全年工作計劃，還堅持每次大的活動都明確主題，做到有方案、有動員、有檢查講評。如在安全生產(chǎn)月活動剛開始，就召開了集團各級管理人員參加的動員會，傳達和貫徹安全月活動的文件和方案。為搞好集團辦公大樓的消防演練，又召 開了本部全體員工、大樓保安、服務(wù)人員參加的動員會，請區(qū)公安消防處的干警和建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)宣講有關(guān)消防滅火及逃生的知識和程序。為及時交流和總結(jié)安全月活 動的經(jīng)驗做法，又分別在下屬企業(yè)召開現(xiàn)場會加強交流和溝通。各直屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)注重抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)明確分工，及時抓好所管轄區(qū)域內(nèi)消 防設(shè)施維修，并召開現(xiàn)場會，組織義務(wù)消防隊進行消防演練。監(jiān)理公司把安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到工地，責(zé)任落實到個人，公司領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場安全管理人員分別下工地抓落 實。嶺頭公司針對9家未能交出去的在安全生產(chǎn)管理中存在問題的企業(yè)，與區(qū)安監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同研究制定如何加強管理的方案。

(二)突出搞好“三結(jié)合”，有針對有重點地開展好企業(yè)日常的安生生產(chǎn)檢查工作。

建發(fā)公司針對本企業(yè)、直屬托管和代管的企業(yè)分散、面廣、點多及業(yè)務(wù)種類繁雜的特點，分析摸底，有重點地搞好安全大檢查(其中直屬和托管企業(yè)17 家，合資 參股企業(yè)15家，代管的東區(qū)外資企業(yè)77家，合計110多家)，從5月中旬開始，結(jié)合貫徹落實上級關(guān)于加強對企業(yè)租用發(fā)電機使用管理，對易爆品和公眾聚集 場所，危化品管理等專項整治情況，多次組織人員深入到相關(guān)的38家企業(yè)、建筑工地、“三小”場所進行重點檢查，做到三個結(jié)合：

一是面上檢查與重點抽查結(jié)合。對隱患疑點多，不安全苗頭較突出的飛天潤滑油、曉風(fēng)皮革廠、青年路物管商鋪、依利安達等4家企業(yè)存在的問題發(fā)出了《整改通 知書》。其中依利安達公司加熱爐已被區(qū)安監(jiān)局勒令停產(chǎn)整頓。飛天潤滑油已按整改通知書的要求對該廠區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進行全面的檢修和更換。在整改中還組 織所屬員工進行了安全消防知識的培訓(xùn)。另外也將公眾聚集場所作為大檢查的重點目標(biāo)。即建發(fā)公司建設(shè)大廈、第一體育中心、青年苑、北圍廠房和明珠酒店。以上單位總體消防設(shè)施、設(shè)備的功能基本保證應(yīng)急需要，通道、出口暢通安全，用電、用氣、用火能保證使用安全。都建立了消防責(zé)任制度和應(yīng)急預(yù)案。

二是普查與堵漏洞結(jié)合。對因用電高峰期，個別企業(yè)租賃油機發(fā)電中存在的不安全隱患問題，加強整改，堵塞漏洞。檢查的重點是代管的東區(qū)5家外資企業(yè)，督促 企業(yè)在用機發(fā)電中3個弄清。弄清油機租賃單位是否有完備的資質(zhì)；弄清油機操作工是否持證上崗；弄清油機的安放與油的儲存是否符合要求。

三是安全教育與典型交流結(jié)合。針對東區(qū)外資企業(yè)安全管理人員新工作經(jīng)驗不足等情況，組織部分企業(yè)的安 全主任到新政豐公司檢查該企業(yè)加熱爐整改的情況，又組織到南方氣體公司觀摩該公司安全生產(chǎn)管理的經(jīng)驗和做法，使觀摩者深受啟發(fā)和教育。還針對頂津公司發(fā)生 的多起工傷事故，組織該企業(yè)安全主任和車間班組長與事故當(dāng)事人座談，總結(jié)事故的經(jīng)驗教訓(xùn)。選擇勞動密集型的外資企業(yè)杜益塑膠公司，召開現(xiàn)場會，組織東區(qū)近40家企業(yè)的安全主任到會，聽取該企業(yè)的工作匯報，還觀摩了該企業(yè)組織的消防演練和員工模擬疏散等。

(三)突出做好“防消并舉”，做到防消結(jié)合，預(yù)防為主；未雨稠繆，防患于未然。

利用開展安全月活動，立足應(yīng)對火災(zāi)事故發(fā)生的“現(xiàn)場”組織演練。把建設(shè)大廈15-18樓作為模擬火災(zāi)發(fā)生現(xiàn)場，于6月30日組織本部全體員和大樓的服務(wù) 員、業(yè)務(wù)消防隊員進行演練使員工掌握火災(zāi)應(yīng)急的疏散和逃生，也使業(yè)務(wù)消防隊員掌握報警及與消防隊協(xié)同救護等技能。物業(yè)公司響應(yīng)集團領(lǐng)導(dǎo)的號召，在對建設(shè)大 廈消防設(shè)備進行檢查中，組織所屬各物業(yè)管理片區(qū)主任和義務(wù)消防隊員計40多人參加現(xiàn)場會，交流工作情況，組織滅火表演，使義務(wù)消防隊員受到了實踐的鍛煉。

(四)突出抓好“勞資糾紛”的處理工作，及時妥善地化解矛盾，為安全生產(chǎn)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

妥善處理好員工與企業(yè)之間的勞資矛盾和糾紛問題，是做好維護社會穩(wěn)定工作，構(gòu)造和協(xié)社會的重要基礎(chǔ)性的工作，也是保證企業(yè)發(fā)展的重要因素。建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo) 認真抓好穗開綜治辦[2005]

41、42號文件精神的落實工作。對因企業(yè) 改制遺留問題的爭議，員工工資、員工勞動合同爭議、經(jīng)濟補償及其他福利待遇爭議 問題的處理，本著慎重、務(wù)實積極化解矛盾的態(tài)度。集團主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)認真負責(zé)、綜治辦人員耐心做好工作。對涉及到因勞動合同、住房公積金等政 策性條款的爭議，積極協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，給予妥善處理。對涉及到員工工資，經(jīng)濟補償?shù)葐栴}，積極想辦法籌措資金盡快解決；對因企業(yè)分配制度改變造成員工分 配問題糾紛，及時指導(dǎo)下屬企業(yè)妥善處理。對原個別員工因?qū)贇v史遺留問題，至今又沒有相應(yīng)政策處理的社會養(yǎng)老問題，建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)不簡單化處理，關(guān)心體恤其困 苦，在做好安扶工作的同時，積極與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，力求能給予解決。為了主動搞好工作又組成工作組利用半個月的時間，對所屬各個企業(yè)勞動合同，分配制 度、員工福利等相關(guān)問題進行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)出發(fā)出整改通知書，限期糾正。今年以來先后協(xié)調(diào)處理了下屬6家企業(yè)的勞資矛盾糾紛問題，涉及的員工 達210人次，化解了矛盾，積極維護了社會的穩(wěn)定。

(五)突出搞好“安全生產(chǎn)宣傳工作”，積極營造上下重視，人人參與，形式多樣的良好安全生產(chǎn)工作氛圍。

為了提高大家對安全生產(chǎn)重要性的認識，普及安全常識和提高自我保護意識，建發(fā)公司加大力度，主動開展宣傳活動。

一是大張旗鼓地營造安全活動氛圍。在開展各項大的活動中都在辦公大樓和停車廠的活動中都在辦公大樓和停車廠從公眾場所懸卦橫幅標(biāo)語，增設(shè)和刊登了四期安全行車，消防滅火和防觸電傷人的墻報專欄。出版了六期安全工作專題簡報，傳達上報的指示，交流安全工作情況。

二是以多種形式傳播知識。利用建發(fā)公司本部OA系統(tǒng)宣傳安全小百科常識，組織知識測驗，還集中20天在建設(shè)大廈大堂反復(fù)播放安全生產(chǎn)VCD影片。還為各直屬企業(yè)發(fā)放了《企業(yè)法定代表人安全讀本》。

三是加強溝通，形成上下互動。建發(fā)公司綜治辦，在傳達上報和集團領(lǐng)導(dǎo)的要求中，加強與各直屬企業(yè)和托管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系、溝通，注意傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)的意見和 建議，利用簡報和會議及上報材料等形式，加強相互的支持和配合，形成“保證安全人人有責(zé)，人人盡責(zé)”的共識，上下互動，推進工作。

(六)存在的問題與不是：

1.由于建發(fā)公司托管和代管的企業(yè)多，且面廣分散，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類繁多，靠集團綜治辦協(xié)調(diào)監(jiān)督力度不夠，對企業(yè)全面的情況及存在的安全隱患難以深入了解，溝通不暢。

2.部分企業(yè)在抓安全生產(chǎn)管理中存在著“疲勞期”和“疲軟收理”，工作不夠深入細致，工作作風(fēng)疲沓，個別企業(yè)對發(fā)現(xiàn)的問題整改不徹底。

3.在處理勞資矛盾和歷史遺留問題中，因時間較長，情節(jié)復(fù)雜，導(dǎo)致工作被動。4.員工樓、北圍廠房因樓齡長，消防設(shè)備殘舊，消防栓水壓低個別存在漏 水現(xiàn)象，加之已購買樓的業(yè)主多，管理難，部分消防栓和水袋有丟失的現(xiàn)象。個別企業(yè)對公眾聚集場所的安全管理存在僥幸心理，工作時緊時松等。

二、下一步的工作重點

由于建發(fā)公司重視，各直屬企業(yè)積極配合和支持，從年初至今整體安全形勢較好，未出現(xiàn)大的安全事故，但我們不能有絲毫的放松和掉以輕心。全區(qū)、市、省的部 分區(qū)域，部分行業(yè)的安全形勢不容樂觀，特別是重大事故連續(xù)發(fā)生，對各級都有震動，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)都有重要批示，建發(fā)公司董事長也就此問題作出指示，對此我們要 高度重視抓好落實。

(一)明確主要目標(biāo)任務(wù)堅決杜絕重、特大安全事故，減少一般安全事故，實現(xiàn)“安全無事故”年。

(二)抓好以下工作

1、繼續(xù)抓好落實開展“百日安全無事故”活動。結(jié)合四季度的工作實際，抓住重點、難點力求解決、確保全年安全。

2、落實建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合集團的實際，建立、完善和形成具有集團特色的安全生產(chǎn)制度體系，今年底明年初重點做好資料檔案的整理完善和現(xiàn)有規(guī)章制度的補充完善，統(tǒng)一制訂使之更加規(guī)范化。

3、深入企業(yè)搞好安全檢查工作。①積極配合上級搞好重點檢查。尤其是高層出租的工業(yè)廠房，公眾聚集場所等重要目標(biāo)，對檢查出的問題抓好整改落實。②對易 出現(xiàn)安全隱患苗頭的企業(yè)，如建筑工地，“三小”場所，危化品使用企業(yè)等要跟蹤檢查整改。③深入調(diào)查研究，分析解決難點和疑點問題。主動與區(qū)安監(jiān)局，區(qū)公安 分局協(xié)調(diào)，解決好對代管的東區(qū)外資企業(yè)中的矛盾和問題。協(xié)助物業(yè)公司就如何加強對北圍廠房消防設(shè)施整改進行研究，加快推進整改方案的落實，以消除隱患，杜 絕事故。

4、做好防火工作，尤其是今冬明春干灶氣候的防火工作，落實“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。特別是明珠電廠、酒店、體育中心、建筑工地及其他公眾聚集場所，要保證疏散通道的暢通，滅火設(shè)備的完好，抓好工作計劃和消防預(yù)案的落實。

5、加強交通安全管理工作。①對駕駛?cè)藛T進行“遵章守法”的教育，堅決制止無證駕駛，超速行駛和酒后駕車苗頭的出現(xiàn)。②搞好車輛的日常維護和管理工作，及時消除車輛隱患，保證車輛不帶故障行駛。③建發(fā)公司辦公室就交通安全和車輛的管理問題出方案，抓好落實。

6、做好維護社會穩(wěn)定工作，落實上級文件精神。①建發(fā)公司綜治辦主動搞好內(nèi)部矛盾糾紛排查、調(diào)處的協(xié)調(diào)工作。②建立、健全重大糾紛和群體性事件的工作方 案和預(yù)案。及時掌握動態(tài)，及時上報信息、妥善處理事件。搞好相關(guān)資料的整理，歸檔工作。③落實各級領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。做到：領(lǐng)導(dǎo)包案到位、責(zé)任 單位工作到位，督辦督查到位和責(zé)任追究到位。房產(chǎn)公司工作總結(jié)

學(xué)習(xí)型職工活動。職工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平有了很大提高。

2.強化管理，開拓市場

房產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個務(wù)實的班 子。盡管在本產(chǎn)業(yè)中，房產(chǎn)公司推向市場較晚，經(jīng)營規(guī)模小，抗風(fēng)險能力弱，但班子成員敢于面對現(xiàn)實，在事業(yè)上群策群力，以苦干、實干加巧干的精神帶動市場決 策，適時進行ISO9001質(zhì)量管理體系認證工作，從而將房產(chǎn)公司事業(yè)不斷推向前進。

在經(jīng)營工作中，公司不斷適應(yīng)市場，調(diào)整經(jīng)營策 略，進行大膽嘗試。一是確立了“抓小不放大，抓零不放整”的經(jīng)營策略。對外承攬業(yè)務(wù)時，不論是工程造價幾萬元的工程，還是工程造價上百萬元的工程，我們都 用戶至上，以優(yōu)良的質(zhì)量、完備的服務(wù)、最低的造價來贏得客戶的信任。二是狠抓工程質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，在工作中，公司確立了“一切從質(zhì)量抓起”的宗 旨，強化管理職能。在今年所施工的工程中，無一例施工事故發(fā)生，工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

三、廉潔自律情況

本廉潔自律方面，公司領(lǐng)導(dǎo)一直認真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行上級有關(guān)部門下發(fā)的廉潔自律的文件規(guī)定，在工程中嚴格按合同規(guī)定處理工程問題，工程的支出和收入嚴格遵守財務(wù)規(guī)定。未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象。物業(yè)管理公司工作總結(jié)

奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在××工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2004年開始有一定的收益，××公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對××續(xù)管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)××，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與××小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立××、××等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理 處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們 的團隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強烈的集體主義精神，對于××企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精 神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了××今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖 強、團結(jié)進取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！

三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

“向管理要效益”是××發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最 大限度地獲取經(jīng)濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，××企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭 的帶領(lǐng)下闊步前進，逐步培養(yǎng)起團隊意識，形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。

由于××托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞 增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著 企業(yè)向前邁進的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進行了改革，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個 別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著××企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理，運用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實踐，我們結(jié)合各階段的管理實際，對內(nèi)部組織體系進行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi) 耗，提倡團隊高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對外利于清潔隊業(yè)務(wù)拓展），充分 發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng) 新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對××服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務(wù)的點位明確由 保安部直線負責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進。

通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以××服務(wù)廳為例，在通過對三十幾間服務(wù)廳 實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總平均分數(shù)從×月份前的××分上升到了現(xiàn)在的××分；得滿分的由×月份的×間到×月份之后的× ×間以上，四季度得滿分的分別為××間、××間和××間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對××服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也 在逐月提高，與××公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已 經(jīng)成為了現(xiàn)實。