第一篇:我為郵政企業轉型發展做貢獻
我為郵政轉型發展做貢獻
尊敬的各位領導、各位同事: 大家上午好!
首先,我自我介紹一下,我是來自磴口局的轉型大使,我的名字叫王麗娜,我演講的題目是:我為郵政轉型發展做貢獻。
當前,中國郵政正處于史無前例的改革發展轉型期,市場化經營,公司化運作,既為郵政發展提供了難得的機遇,同時也給我們提出了嚴峻的挑戰。在銀行業務高速發展的背景下,日益激烈的行業競爭、客戶對于郵政儲蓄網點的不滿和期望,以及郵政儲蓄網點運營效率低下等因素都迫切要求對現有網點進行 轉型。“物競天擇適者存,狹路相逢智者勝”。面對新形勢、新領域、新事物、新情況,企業要在激烈的市場競爭中求得生存和發展,實現持續、健康、快速發展,我們郵政為全面提升營業網點優質文明的服務水平,提高綜合競爭力,認真學習現代銀行的管理經驗,從穩健經營出發,通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力,逐步拓展新業務提高經濟效益,通過轉型實現企業產能最大化。
我作為一名郵政的轉型大使,首先,我要提高自身的能力。其次,轉型大使最核心的任務是用轉型工具來幫助廣大員工轉變工作方式和理念。但思想的碰撞需要勇氣和掌聲,習慣的改變需要引導和規范,轉型的成功更需要不懈的努力和支持。我對網點前期轉型工作進行深入分析其中的不足并且總結經驗,繼續固化前期轉型工作內容,包括四點:1.廳堂營銷氛圍的營造和對晨夕會流程的督導;2.加強對營業廳聯動協銷的固化,提高柜員和大堂經理轉介話術的運用效果并對各崗位的管理工具表格進行固化督導;3.對理財經理的建檔和維護進行固化;4.固化并提升支局長精細化管理水平。
在轉型過程中,我要不斷強化柜員培訓,不斷增強柜員專業能力。利用一切形式和手段,對柜員進行專業技能訓練,可采取專業知識測試、晨夕會督導、轉型座談會,讓大家于潛移默化中提高對轉型重要性的認識,增強對業務知識和專業技能學習鉆研的積極性,使大家既能積極參與轉型,又能在轉型過程中得到鍛煉和提升,然后進行嚴格考核。關注細節,細節決定成敗,在企業轉型時刻,我將用心正在從事或將要面臨的每項轉型工作,努力在本職工作的每個細節能夠盡善盡美。
如今,我們網點的整體服務水平得到很大的提高,微笑服務、規范文明用語、注重著裝禮儀,客戶投訴大大減少,尤其是合理設置工作崗位,大堂經理對客戶的疑問“有問必答”,理財經理對客戶的理財需求“有求必應”,實現廳堂協作銷售,由傳統的交易主導型向營銷服務型轉變。自網點轉型工作開展以來,客戶的表揚聲多了,埋怨聲少了,感謝的笑臉多了,不滿的冷眼少了,最讓我難忘的是一次我們的大堂經理通過大堂攬客成功營銷理財產品三十萬。那天是星
期一,這位客戶急匆匆地走到理財經理那要求把她存折上辦理的日日升產品二十萬全部贖回,并且要當時取現,大堂經理得知這一情況后走上前笑著對她說:“根據我行規定,大額取款五萬及五萬元以上需要提前一天預約,請問您提前預約了嗎?”此時,客戶著急地說:“我家里有急事,臨時決定要用錢,所以我沒有提前預約,我真有急事啊!”大堂經理一看這位客戶如此緊張,趕緊說您不要著急,“我給您問問,如果現金充足的話,一定滿足您的需求”,在等待的過程中開始有意識的跟這位客戶溝通,在溝通的過程中,大堂經理親切、禮貌的服務態度讓客戶逐漸平靜下來并且告訴大堂經理取這二十萬要去工行轉賬,用幾天辦完事還要存回來,辦理完相關手續后,這位顧客非常愉快的與我們告別。事情過后一個星期,這位客戶提著三十萬來辦理理財并且要找那天幫她服務的大堂經理,說:“那天那位大堂經理真是幫了我的大忙,以后存錢我就找她,你們郵政的服務真是太好了!”
在網點轉型升級的這段時間里我深深地感到,只有時時刻刻把客戶的利益放在第一位讓客戶享受一流的服務,用我們的服務去感化客戶拴住客戶。我們要用細致的服務打動客戶,用真誠的微笑吸引客戶,用全面的專業知識贏得客戶,我們要把“以真正滿足客戶的金融需求為己任,建立以客戶為中心的經營發展方式”這一理念作為企業發展轉型的中心點,這樣我們郵政企業才能走上可持續發展道路,才會走向更好。我堅信轉型工作一定會取得成功同時也堅信郵政的明天會更加輝煌!
謝謝大家!
第二篇:我為企業做貢獻(郵政)
我為企業做貢獻
企業的命運也就是每一個職員的命運,企業的發展與富強要靠我們每一個職員的貢獻與奮斗。我們應該時時想想我為企業做些什么,而不是一味地索取些什么,熱愛企業決不能只靠一句空話。作為一名郵政普通員工,一名年輕的共產黨員,我一定要熱愛郵政的滿腔熱情落實到自己的日常實際工作中,愛崗敬業,求實奉獻,為企業的發展,為企業的興旺添磚加瓦,為企業取得好的經濟效益盡心盡力、兢兢業業地工作,這就是愛企業的具體表現。
我曾無數次的為自己能成為郵政的一員而感到驕傲和自豪,也曾為自己能為公司的建設盡一份微薄之力而感到快樂!我覺得,公司和職工是一個共生體,公司的成長,要依靠職工的努力來實現,每一位員工都要帶著強烈的責任心,猶如關愛家庭般的去關心公司的發展,自覺地把個人的命運與公司的發展融為一體,認認真真的做事,踏踏實實的做人。公司是個人施展才華的天地、是個人實現理想的平臺。只有人人努力工作,公司才能取得長足的發展,個人也會因此有表現的空間和豐厚的回報。
作為一名剛入職的員工,我們應該認真學習好郵政服務規范,認清自身所肩負的社會責任,在基層中淬火自己,為奉獻社會貢獻自己的一份力量。
常言道,習慣成自然。企業建設的成效如何,關鍵在于企業理念有沒有深入到每一位員工的內心中,“社會認同,員工滿意,企業可持續發展”的安徽郵政企業愿景,是安徽郵政文化體系的重要組成,是對多年來我省郵政系統政治文明、物質文明和精神文明建設實踐的總結,明確了安徽郵政所肩負的歷史使命和重大責任;調了企業的使命價值,積極倡導并時刻維護百年郵政品牌,著力實現社會價值、員工利益和企業發展的和諧共贏。對于我們這些新員工來說,更應該主動地接觸企業文化,了解企業文化,快速的融入企業文化中。首先,我們要充分展示自己對工作的熱情和激情,無論是在哪一個崗位上,在工作中勤于提問,勤于思考,勤于總結;第二,在工作中要有接受別人建議的習慣,接受別人批評的勇氣,擺好心態,不能眼高手低;最后,我們要融入團隊,以大局為重,相互協作完成任務。我想做到了這幾點,一定能從容駕馭工作。
未來對于我們每一個人都是充滿希望和挑戰的,我會肩負起屬于我自己的這份責任,帶著希望,懷抱夢想上路,為企業貢獻自己的一份力量,為夢想而打拼,不管這個過程有多艱難險阻,我都會堅持不懈、做到不拋棄 不放棄、最終收獲那份屬于我自己的榮耀!親愛的朋友們,不管前方的路有多么坎坷,不管沿途布滿多少荊棘,希望我們每一個人都要堅持自己的信念,努力向前,我堅信風雨過后的彩虹會更加燦爛和精彩!
第三篇:我為轉型做貢獻
從細節促進轉型
在轉型工作中,我們不能運籌帷幄、決勝千里,而我們卻能做好身邊的每件小事。轉型,我們沒有捷徑,只有循序漸進做好身邊每件事,扎扎實實地推進企業轉型。
一是做好信息報道,為企業轉型服務。多看、多寫、多想,充實自我,提高自己的寫作水平;勤跑、勤問、勤聽,處處留心新聞,多掌握一定量的真實信息資料,拓寬信息采編范圍,多寫出更多、更新的精品信息,有效地起到上傳下達的作用。
二是積極投身企業文化建設。作為公司企業文化建設推進小組的一名成員,我深知自身應該履行的責任,在公司《企業文化實施方案》的指引下,我們推進小組起著排頭兵的作用,我們需要組織管控人員進行企業文化的進一步宣貫,在集團公司企業文化綱要的引領下,我們要結合企業實際,總結提煉出企業內部蘊涵的溝通文化、執行文化、業績文化等管理文化。遵從發揮典型的激勵、批判作用,積極組織編發每月的《企業文化簡報》,開辟曝光欄目,使企業的價值導向更加鮮明。籌劃開展好每年兩次的企業文化經驗交流展示會,利用生動活潑的形式展示各工作團隊的企業文化建設情況。圍繞企業文化開展的種種活動,我們只有一個出發點,讓企業文化凝聚人心,讓企業文化服務轉型,讓企業文化促進企業健康發展。做到了這一點,是我自身對企業轉型的最大貢獻。
三是從細節維護企業形象。品牌形象影響企業的發展,而企業形象是由眾多細節重疊而成。比方說,我們在文件校對時不細心,大的錯誤不用說,小得如標點符號、錯別字使用不正確,有時會使一種意思變成另一種意思,那肯定會影響我們企業的工作形象,一個連文件都不能把好關的單位,給別人的印象絕對好不到哪里去。如開會時突然響起的手機鈴聲,這是一個細節問題,但折射出的問題可以講這是不尊重他人和缺乏組織紀律性的表現。還有許多諸如這方面的細節問題,由于我們的輕視,讓不正常變成了正常。作為一名秘書人員,我們的工作崗位決定了事務的重要性、細小性和重復性,這就要求我們更注重細節,從大處著眼,小處著手。首先要有對工作的責任心。要堅持用干一行、愛一行的心態和熱忱來開展工作,把做好自己手頭上的各項工作,作為對自己、對部門、對公司的責任。其次,做工作不能浮在表面,要耐心地做好每一件事情。正如海爾集團總裁張瑞敏所言:“把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”相信我們每個人都以這樣的心態對待工作,為企業轉型這個摩天大廈添磚加瓦,我們中國電信的輝煌建筑將觸手可及。
第四篇:我為企業愿景做貢獻--郵政
我為企業愿景做貢獻
來郵政工作也有三個月的時間了,從剛開始培訓的時候就在學習郵政企業愿景,“社會認同,員工滿意,企業可持續發展”的安徽郵政企業愿景,是安徽郵政文化體系的重要組成,是對多年來我省郵政系統政治文明、物質文明和精神文明建設實踐的總結,明確了安徽郵政所肩負的歷史使命和重大責任;集中反映了安徽郵政貫徹落實科學發展觀,對發展道路、發展方式、發展目標的認識;強調了企業的使命價值,積極倡導并時刻維護百年郵政品牌,著力實現社會價值、員工利益和企業發展的和諧共贏。
先進的企業文化是構成企業軟實力的核心要素。優秀的企業,不僅要有強大的,有形的硬實力,更要有強大的,無形的軟實力。
社會認同,就是勇擔社會責任,一如既往地做好普遍服務和特殊服務,落實服務承諾,維護品牌信譽,提升誠實守信、富有道德感的企業形象。增強綜合服務能力和水平,推動傳統郵政向現代郵政邁進,積極打造百姓信任、政府歡迎的公共服務平臺,不斷豐富服務產品和手段,在服務地方經濟社會發展的同時,實現自身的良性發展,贏得黨委政府、社會各界及廣大用戶的認可、尊重和支持。員工滿意,就是強化員工主人翁意識,增強對企業的責任感、使命感,立足本職崗位,提升專業化水平和職業化程度,使自身能力適應企業改革發展的需求。著力營造干事創業的濃郁氛圍,使員工有盼頭、有干頭、有奔頭,提升員工自我價值。強化“以人為本”理念,暢通員工利益協調和權益保障渠道,加強對員工的人文關懷,為員工創造良好的工作環境、營造愉悅的工作氛圍,讓員工在企業發展的進程中共享改革發展成果,提升員工的職業自豪感和對企業的歸屬感、忠誠度。企業可持續發展,就是綜合實力雄厚,形成分布廣泛、與社會聯系緊密的服務網絡,建成適應需求、效益性高的產品體系;擁有科學的運營管控機制,具備持續的創新和盈利能力、優良的商業模式,保持充足的現金流;建成數量充足、結構優化、素質優良的人才隊伍和內涵豐富、科學先進的企業文化,不斷拓展“中國特色郵政事業”的內涵,適應時代發展和社會進步對郵政服務的新要求。
作為一名剛入職的員工,我們應該認真學習好郵政服務規范,認清自身所肩負的社會責任,在基層中淬火自己,為奉獻社會貢獻自己的一份力量。
前期我在函件局實習,函件是中國郵政的基礎性也是核心業務,直接關系到整個郵政事業的持續健康發展。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發達的今天,函件業務作為郵政的基礎業務、核心業務也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發生了改變:在社會經濟高速發展、各項通訊設備蓬勃發展的今天,函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發展空間,這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會傳媒業。為了響應國家局的號召,函件局開發以及亟待開發的項目有很多。在我實習期就正是明信片招商最繁忙的時候。大家集思廣益,為郵政明信片的制作獻計獻策。函件局的實習,讓我看到了團隊協作對大局事業發展的重要意義。在函件局,大家為了共同的事業紛紛出力,獻計獻策,有這樣的精神就不怕函件業務發展不起來,這也正是經濟學表述的:1+1>2模式。這就是我在函件局的感受,它不僅讓我對郵政事業的發展充滿了信心,也讓我知道了我們應該怎么去發展,同時更讓我知道了團隊的重要性。
總之,對于新加入郵政隊伍的我來講,一切都是新的開始,面臨著新的挑戰。在工作方面,我要不斷的學習,悉心聽取前輩們的教導和指示。順利完成領導安排給我的工作。為我們郵政的企業愿景出一份力。
第五篇:企業發展我發展,我為企業做貢獻。
關 于 開 展
“企業發展我發展、我為企業做貢獻”
學習教育活動的安排意見
為貫徹落實河南煤化集團《關于深入開展“三思考三查擺三提升”主題教育的通知》的意見精神,按照“一起步就上新臺階,一開始就是高標準”的工作思路,踐行“用心做事,追求卓越”企業核心價值觀和“從零開始,向零奮斗”的安全理念,結合我機械廠當前工作實際,確保用最優質的產品和最優質的服務,滿足新鄉焦煤公司三個礦復工復產工作的要求;確保在陳召二礦總體發展戰略“一年打基礎、兩年上水平、三至五年大發展、五至十年大夸越”的進程中不落伍、不掉隊。經召開全廠技術骨干座談會討論,決定在全廠范圍內開展“企業發展我發展、我為企業做貢獻”學習教育活動。
一、活動的目的通過開展“企業發展我發展、我為企業做貢獻”的活動,引導全廠員工進一步認清當前企業面臨的形勢,轉變工作作風,改變思維模式,跳出原來熟悉的、習慣的、落后的老圈子,深入思考本廠工作發展的優勢和劣勢,深入剖析自身在思想認識上存在的與焦煤集團發展不相適應的地方和不足之處,深入剖析自身在工作方式、工作作風和紀律作風方面存在有哪些問題和不足,進而轉變觀念,用心做事,追
求卓越,積極承擔責任使命,珍惜當前新鄉焦煤集團有利的發展形勢和安全穩定的大好局面,把全體員工的思路、行動統一到確保完成各項指標任務上來,凝聚全員力量,推動機械廠各項工作全面發展。
二、活動的時間安排
2011年8月1日至8月31日
三、認真組織學習和討論,具體內容如下:
1、認真學習陳雪楓副省長在河南煤化集團慶祝建黨90周年暨表彰大會上的重要講話.2、認真學習河南煤化集團董事長、黨委書記、總經理陳祥恩在慶祝建黨90周年暨表彰大會上的講話及近段時間以來的講話精神。
3、認真學習焦煤集團黨政主要領導近期重要講話精神
4、學習討論焦煤委發〈2011〉52號《關于深入開展“三思考三查擺三提升”主題教育的通知》.5、認真學習河南煤化企業文化手冊和河南煤化集團員工獎懲暫行規定。
四、活動要求
1、要通過學習思考,不斷提升境界、開闊視野,增強責任意識、大局觀念,增強做好各項工作的堅定性和自覺性。
2、通過活動促使我們的思想認識、管理水平、工作質量和發展質量都得到明顯提升,確保企業保持發展的先進性和可持續性。
3、統一思想認識,明析企業發展現狀,認真分析企業在發展中所面臨的機遇和挑戰,更好地搶抓機遇,迎接挑戰,揚長避短,履行好崗位職責。
4、大力弘揚“把企業當家,把崗位當命”的敬業精神,做到心隨責走,把全部精力用到工作上,做到責隨職走,堅決落實責任,盡職盡責,做好本分工作,堅持服從原則,聽從領導工作安排,把企業當成我們共同的家。
5、學習河南煤化集團企業文化理念和河南煤化集團員工獎懲暫行規定,要逐字逐句地讀熟、讀懂、讀透,堅決做到清清楚楚、銘記于心、身體力行、堅決貫徹,切實做到真較真、不糊弄、鐵制度、硬執行。
6、每人要結合自己的工作實際和學習思考情況,月底前撰寫心得體會或感想(不少于兩頁信紙),詳細闡述我能為企業做什么?我為企業做了什么?勇于協助廠長謀劃企業發展思路,從我做起,樹立“企業興我榮、企業衰我恥”的責任感,為企業的可持續發展,為企業的節能降耗,獻計獻策,貢獻力量。
二0一一年八月一日