第一篇：應急處理步驟

應急處理流程

一、獲知故障

1、接到故障報告

2、及時通知有關人員

3、做KY、記錄

二、趕赴現場

1、當班人員及時趕到現場

2、查看故障情況、報告領導

三、應急處理

1、盡快采取有效的措施，停止或減少因故障引起的損失和對設備的影響

2、若有備有設備應及時開啟、恢復原有設備運行

3、也可采用臨時補救措施

4、若在可能危及公共安全的公共場合，應立即掛警示標志、標牌、警示帶

四、修理更換

1、查清故障原因和損壞備件（備件應提前報）

2、盡量縮短影響時間

五、恢復使用

1、恢復完畢、應通知可使用

2、對故障設備進行監控

3、對這一次故障應進行水平展開

六、記錄故障及原因并寫出故障報告

1、記錄故障發生時間、日期、地點、原因

2、記錄維修時使用備件、查看備件庫存

3、對本次故障進行探討會、學習

3．1危險源hazard 可能導致傷害或疾病、財產損失、工作環境破壞或這些情況組合的根源或狀態。

3．2危險源辨識hazard identification 識別危險源的存在并確定其特性的過程。3。3風險risk 某一特定危險情況發生的可能性和后果的組合。3．4重大危險源major hazard installations 指長期地或臨時地生產、搬運、使用或者儲存危險物品，且危險物品的數量等于或者超過臨界量的單元（包括場所和設施）。3．5應急救援emergency rescne 指在發生事故時，采取消除、減少事故危害和防止事故擴大或惡化，最大限度降低事故造化成的損失或危害的措施。3.6應急預案 emergency plan 指針對可能發生的突發公共事件，為迅速、有序地開展應急行動，而預先制定的行動計劃或方案。3．7準備preparedness 針對可能發生的事故，為迅速有效開展應急行為而預先所做的準備。

3．8響應response 指事故發生后立即采取的應急措施或救援行動。3．9恢復reecovery 指事故的影響得到初步控制后，為使生產、工作、生活和生態環境盡快恢復到正常狀態而采取的各種行動。4應急預案編制工作程序

預案編制工作針對性強，要緊密結合企業工作實際，明確工作機構，借鑒同行業事故教訓，全面分析企業危險因素，客觀評價企業應急能力，采取應對措施，編制步驟可按照以下程序進行（如圖1所示）

4．1成立應急預案編制小組

針對企業可能發生的事故類別和應急職責，成立應急預案編制工作組，明確編制任務、職責分工和工作計劃。4．2危險分析和應急能力評估

辨識可能發生的重大事故風險，并進行影響范圍和后果分析（即危險識別、脆弱性分析和風險分析）；依據分析結果，對應急資源進行需求分析，評估現有的應急能力。4．3編制應急預案

根據危險分析和應急能力評估的結果，針對可能發生的事故，按照規定和要求編制應急預案。4．4應急預案評審與發布

生產經營單位或管理部門應急組織開展預案的評審工作。包括內部評審和外部評審，以確保應急預案的規范性、科學性和可操作性。預案經評審完善后，由生產經營單位主要負責人簽署發布，并按規定報有關部門備案。4．5應急預案的實施

預案批準發布后，生產經營單位應組織落實預案中的各項工作，進一步明確各項職責和任務分工；并對廣大從業人員加強應急知識的宣傳、教育和培訓，定期組織應急預案演練，實現應急預案持續改進。5預案的主要內容 5．1總則 5．1．1編制目的

簡述預案編制的目的、作用和必要性等。5．1．2編制依據

簡述預案編制所依據的國家法律法規、行政規章，地方性法規和規章，有關行業管理規定和技術規范等要求。5．1．3適用范圍

說明預案適用范圍、啟動條件、申請程序及批準權限。5．1．4預案體系

說明生產經營單位生產安全事故應急預案體系由哪些預案構成，具體指出預案的名稱。

注1：生產經營單位應急預案體系的主要劃分為綜合預案、專項預案、現場預案三個層次。5．1．5工作原則

簡述預案編制的原則，原則要簡明扼要，明確具體（如：以人為本、安全第一，統一領導、分級負責，資源共享、協同應對，依靠科學、依法規范，反映快捷、措施果斷，預防為主、平戰結合等）。

5．2生產經營單位概況 5．2．1生產經營單位概況

簡述生產經營單位的地址、經濟性質、從業人數、隸屬關系、主要產品、產量等內容，重點說明企業危險源、以及周邊交通、重要設施、目標、場所等情況。5．2．2危險分析

危險因素：說明本單位可能導致重大人員傷亡、財產損失、環境破壞的各種危險因素。

脆弱性：說明本單位一旦發生危險事故,哪些位置和環節容易受到破壞和影響。

風險分析：說明重大事故發生時，對本單位內部或外部造成破壞（或傷害）的可能性，以及這些破壞（或傷害）可能導致的嚴重程度。

風險及隱患治理：說明本單位針對存在的風險及隱患所采取的綜合治理措施。5．3組織機構及職責 5．3．1應急組織體系

以組織結構圖的形式把本單位自上到下，把參與重大事故應急的部門或單位組織體系結構圖表示出來。5．3．2應急職能部門的職責

明確本單位參與生產安全事故應急相應的職能部門名稱，以及在應急工作中的具體職責。

5．3．3應急救援指揮機構及成員構成

列出應急救援指揮部組成情況，同時詳細說明應急救援指揮部總指揮、副總指揮部由誰擔任，以及指揮機構其他人員的構成情況。另外也要說明指揮機構是否下設相關應急救援單位，如果設立，說明具體構成情況。5．3．4現場指揮機構及職責

列出現場應急救援指揮部組成情況，明確指揮部的總指揮、副總指揮及指揮部各救援小組的具體責任。救援小組中要有應急救援的專家參與，所有部門和人員的職責應當涵蓋所有現場應急救援活動的應急功能。

注2：各項職責應當明確，相互銜接，避免疏漏或重疊‘建議分類、分條進行表述。5．4預防預警 5．4．1危險源監控

生產經營單位按照《關于規范重大危險源監督與管理工作的通知》（安監總協調字【2005】125號，對重大危險源進行監控和管理，對可能引發事故的信息進行監控和分析，采取有效預防措施。

5.4.2 預警系統

生產經營單位應明確預防預警方式方法、渠道以及監督檢查措施，信息交流與通報，預警信息發布程序。重點是建立本單位重大危險源信息檢測方法與程序，進行分級，根據事故級別和影響程度，及時確定應對方案，通知有關部門、單位采取相行動。5.4.3 信息報告與溝通 a)接警與通知

生產經營單位應明確24小時報警電話，建立接警和事通報程序；當接事故報警后應盡快將事故信息通知本單位內部有關應急部門及人員。b)信息上報 事故發生后，生產經營單位應當明確向上級主管部門報告事故信息的流程及報告內容。當發生的事故波及周邊社會時，生產經營單位同時應明確向當地政府或同級相關部門進行通報的程序以及通報的形式與內容。c)公眾信息交流

當發生的事故波及周邊的社會時，生產經營單位必須明確通知場外社會公眾及有關單位方法和程序，使其盡快采取緊急避險措施，減少事故造成的后果和損失。

應急響應

根據應急響應級別，建立應急響應程序，應急程序分為基本應急程序和專項應急處置程序。5.5.1 應急分級

事故響應按照分級負責的原則，生產經營單位可針對事故危害程度、影響范圍和單位內部控制事態的能力將生產安全事故應急行動分為不同的等級，由相應的智能部門利用現有資源，采取有效應對措施。5.5.2 基本應急程序 指揮與控制

明確統一的應急指揮、協調和決策程序，便于對事故進行初始評估，確認緊急狀態，從而迅速有效的進行緊急響應。資源調度程序

明確在緊急情況下，應急救援隊伍、應急物資、應急裝備等應急資源的緊急調度程序。醫療救護程序

明確在緊急狀態下，事故現場展開醫療救護的基本程序，包括醫療機構聯絡、現場急救、傷員運送、治療等所作的安排。應急人員的安全防護程序

應明確在救援活動中，保護應急救援人員安全所作的準備和規定。

事態檢測與評估程序

明確在事故應急救援過程中對事態發展進行持續監測和評估的程序，便于在事故處置過程中提前采取合理的應急措施。5.5.3 專項應急處置方案

針對某種具體的、特定類型的緊急情況，如危險物質泄漏、火災、某單一事故類型的應急而制定的處置方案（如：煤礦企業重大事故應急專項處置方案包括水災事故、冒頂（片幫）事故、瓦斯事故、火災等專項處置方案，電網企業大面積停電應急處置方案，危險化學品企業的火災、爆炸、中毒等專項處置方案）。生產經營單位制定專項應急處置方案時，應充分考慮： 本單位特定危險的特點；

對應急組織機構、應急活動等更為具體的闡述；

專項應急處置方案的程序應與基本應急程序有機銜接起來； 生產經營單位可以根據本單位特點，編制多個專項應急處置方案。5.5.4 應急結束

明確應急終止的條件，以及應急狀態解除的程序、機構或人員，并注意區別現場搶救活動的結束。后期處置

明確生產安全事故應急結束后，生產經營單位進行污染物收集、清理與處理、設施重建、生產恢復等程序。保障措施

5.7.1 通信與信息保障

建立通信系統維護以及信息采集等制度，確保應急期間信息通暢。明確參與應急活動的所有部門通訊方式，分級聯系方式，并提供備用方案和通訊錄。5.7.2 應急隊伍保障

要求列出各類應急響應的人力資源，以及專業應急救援隊伍的組織與保障方案，以及應急能力保持方案等。5.7.3 應急裝備保障

明確應急救援期間，需要使用的應急設備類型、數量、性能和存放位置，備用措施等內容。5.7.4 經費保障

明確應急專項經費來源、使用范圍、數量和管理監督措施，提供應急狀態時生產經營單位經費的保障措施。5.7.5 其他保障

生產經營單位根據本單位的實際情況而確定其他相關保障措施，如：交通運輸保障、治安保障、技術保障等。

培訓與演練

培訓

應說明對生產經營單位各級領導、應急管理和救援人員的上崗前培訓、常規性培訓、應說明培訓的計劃及方式。

演習

應明確本單位演習的頻次、范圍、內容、組織等方面的規定。5.9

應急預案的管理 5.9.1 預案的備案

按照國家有關規定執行應急預案的備案制度。5.9.2 預案的維護和更新

應明確預案維護和更新的計劃和要求。

預案機關格式和要求 封面

封面格式和內容參照附錄A 頒布公告

生產經營單位主要負責人應為預案頒布簽署頒布公告，公告中要明確預案名稱，審查形式，生效日期等內容。宣布應急預案生效，其目的是要明確實施應急預案合法授權，保證應急預案在本單位內部的權威性。

第二篇：停工處理步驟

工程項目停工復工表格

第一章 總則

第一條 為了防范經營風險，加強工程項目進度的及時、有效申報，確保工程款的及時回收，實現工程項目收支的相對平衡，特制訂本規定。

第二條 工程項目停工、復工報告的決策應當本著慎重、準確、及時的原則，并做到停工有理、商談明確、復工有利。在辦理過程中應當注意以下事宜：

（一）停工、復工報告執行前應當書面函件的形式通知發包方，并及時溝通以避免反復停、復工給施工組織管理帶來的不利影響。

（二）工程項目在停、復工過程中，應當遵循誠實信用原則，以維護我方利益為前提，實現雙贏。

第三條 本規定適合于本部、分公司及事業部各工程項目。

第二章 停工的條件

第四條 出現合同不符條款，可提出停工報告，包括：

（一）進度申報時，連續兩個月合同發包方未按合同約定審核進度的或者授意監理方單位具體辦事人拒不簽進度的，工程技術管理公司工程部辦理停工報告；

（二）正常進度款申報時，合同發包方滯后一個月仍然不予付款的，銷售公司辦理停工報告；

（三）涉及10萬元以上的工程項目變更時，合同發包方不辦理簽證的，工程技術管理公司工程部辦理停工報告；

（四）出現其他嚴重違背合同條款的事項，工程技術管理公司工程部辦理停工報告。

第五條 月度工程項目收支出現收款低于支出的情況，并且墊資超過該項目累計進度的20%時，可提出停工報告。

（一）本部、分公司及事業部應當建立月度工程項目收支表，其中至少應包括工程項目名稱、合同額、合同面積、進度、回款、材料費、安裝費、加工費等事項。詳見附表一。

具體要求如下：

1．工程名稱、合同內容、累計進度、累計回款、安裝費及加工費項等由財務部填寫；

2．材料費項由采購部填寫；

3．該表月度更新，由財務部審核，并于每月5日前完成。

4．該表報送公司領導班子、銷售公司、西安生產制造公司、工程技術管理公司工程部、采購部。

5．分公司、事業部參照執行。

（二）出現本條款事項時，由工程技術管理公司辦理停工報告。

第三章 停工報告流程

第六條 出具工程項目停工報告，報告中須填寫工程項目基本信息，重點說明工程項目停工原因。詳見附表二。

第七條 停工報告必須經過以下會簽流程：銷售公司、工程技術管理公司、公司領導班子。最終經過公司總經理審批同意后執行。

第八條 辦理停工報告的部門，將停工報告原件留存本部門。停工報告復印件分別送達銷售公司（或工程技術管理公司）、西安生產制造公司、采購部、財務部及法律顧問處（通過總經理辦公室送達）。

第九條 停工報告批準后，辦理停工報告的部門，以公司名義向發包方發送停工函，并進行停工期間的商務談判。

第三篇：2014應急處理

應急處理題目

1.D市經檢查發現有13家火鍋店用地溝油，于是有媒體擁到單位門口，領導要你們負責這事，你怎么和媒體處理？

2.領導與群眾進行親切交流，參加看一活動，但活動層層設防，許多群眾因為想看，和警察沖突起來，如果你是執勤民警你該怎么辦？

3.某村由于山墳的問題鬧得不可開交，情況有越演越烈的趨勢，你作為一名干部，你如何解決這件事?

4.某村有幾個效益好的企業，但其中一個企業排放的污水污染了當地的水源，導致該村村民的魚塘中養殖的魚類大面積死亡，村民對此很氣憤，集體到該企業要求討個說法。在發生糾紛的時候，村長也趕到了現場，但是村長非但沒有勸解雙方，反而偏袒企業，這樣的做法讓村民們更加憤怒，事態進一步擴大。如果讓你處理，你準備怎么辦？

5.為了方便群眾，你單位最近把主要業務工作從原先的由申請人到你單位排隊按先后順序辦理變成通過電話預約等到規定的時間辦理，以便減少申請人的實地排隊時間，但另一方面許多申請人抱怨電話打不進去，反而不方便。假如你負責這項工作，你怎么辦？

6.在一次聽證會上，參會群眾提出了很多問題，而來回答的兩名某部門工作人員卻無法回答，一直很沉默，群眾情緒激動，如果你是會場主持方，請問你怎么辦？

7.單位讓你組織一次會議，當會議時間快到的時候領導來了，還有一些與會人員沒到，請問遇到這種情況你怎么辦?

8.某地發生食品中毒事件，上級讓你解決此事，你怎么辦?

9.你作為行政執法人員，整治網吧管理，遇到情緒比較激動的人阻撓你的行政執法行為，你該怎么做？

10.領導讓你通知一個重要的會議。你把會議的達成文件稿發了下去。臨下班時，你發現錯把后天的會議時間打成了明天。你怎么辦？

11.政府修高速公路，關于賠償與農民有爭議，農民聚眾上訪，領導讓你迅速到達現場，怎么解決？

12.某縣受雪災嚴重，領導要你去組織救災，到該地后，你發現該地通訊阻斷，（還有一個什么困難），有人受傷病，急需救治，你怎么辦？

13.小區內的草坪退化，一些居民在草坪上種了瓜果蔬菜，領導派你去處理，如何才能讓領導和鄰居都滿意？

14.你所在監獄的張某，李某因為屢次犯錯，你叫他們到外教育，這個時候監獄突然起大火，而且你發現是重要部門起火，你會怎么辦？

15.假如你是某地信訪辦的工作人員，現在有大批群眾情緒激動進行上訪，要求解決問題，你怎么處理?

16.老年人購買了假的保健品被騙了，到你所在的部門反映，領導讓你處理，怎么處理？

17.你們單位你負責的是政務公開，上級領導來檢查，突然斷電，你怎么辦？

18.你們單位開展黨史教育，到革命紀念地參觀學習，有群眾說你們是公款旅游，并拍照聲稱要傳到網上，引發同事和群眾的爭吵，你是領隊，怎么處理？

19.假設你是某市的外事接待人員到機場接一位重要的外賓，按預定日程將從機場接到后直接會見市主要領導并出席重要活動。而此時因行李晚到等問題造成該外賓只穿便裝抵達，正裝和個人物品均未到，外賓十分著急，此時你怎么辦？

20.某單位是“安全生產工作的限期整改”的對象，又到了例行檢查的日期了，你作為檢查小組的一員參加檢查工作。在實施中，你發現原先約定由你檢查的項目被該對象單位臨時取消了，當你提出堅持檢查時，該單位人員推諉搪塞，有的訴苦說情，有的對抗情緒激烈。此時，你怎么辦？

21.作為一名普通公務員，你的工作郵箱里經常收到基層單位發來的電子郵件，對你所負責的一項工作提出一些意見。在這種情況下，你怎么辦？

第四篇：學校學生安全事故應急處理詳細方法和步驟

學校傷害事故處理辦法

前言說明：

在學校管理中，當出現一些安全責任事故時，往往很多領導和管理人員因未有這方面的經驗，不知道如何處理。現就這方面問題理了一下，能盡可能保護學校和相關人員，減少故事責任和問責。

一、處理步驟（不分先后，同時進行，全面展開）：

1、保護好現場，同時收集相關證據，鎖定在場人、證人，可能錄像機、照像機工具，相關現場物件作好保護。

2、搶救傷員要及時。

3、如有死亡，第一時間將尸體送到火葬場。但必須通知當地醫院，醫生宣布死亡才能送走。

4、迅速報告主管部門和當地鎮街人民政府，學?？赏M報告教管中心和教委。

5、請求公安部門支持，給死亡定性，自殺、意外、他殺。

6、迅速成立繕后工作組。細化小組職能，組長是誰，負責什么，含新聞媒體接待組。

7、迅速通知家長或監護人，記錄好通知的那個電話，時間。

8、接待安撫工作，吃住行，不能安排到學校和人口多的地方，防止擴大影響。

9、做好校園內穩定工作

10、對媒體要一個聲音說話。普通教師沒有權利作發言，要請學校發言代表接受采訪。

11、請求上級派員協助處理。

二、調查取證

（一）、對未成年人的取證方法

1、一般不采取直接對未成年學生問答式?？捎脤W生自述方式，多人要避免一樣或差距太大。

2、通知未成年人監護人在場，采用問答式，最后學生和監護人都要簽字。

3、可能參照取證，采用錄像錄音（指證現場及發生過程）

4、制作好的調查筆錄有改動的地方必須蓋手印，同頁材料必須蓋騎縫手印。

調查筆錄樣式：

調查筆錄

時間： 地點：

調查人：

記錄人： 被調查人：

性別：

年齡：

職務：

所在單位： 問：第一段必須交待自己的身份，在場人員，主要發生的事件 答：

最后：以上記錄我看過，屬實，要監護人和證人簽字。

三、調解

（一）準備工作

1、準備證據材料：證人、取證、醫療材料、費用。預設調解程序、參加人員，分講話先后。例如教委程序

1、校方發言，介紹事情過程及在場人員

2、醫生介紹救治情況（什么時候接到學校電話，及時來到現場，現場情況，是否死亡）

3、公安部門介紹調查取證結果，定性

4、死傷者的監護人或代表的觀點看法

5、當地政府發言，看法

6、主持人總結：學校是否承擔責任，依據法律依據，依據的賠償標準，金額）

7、注意：通知相關人參加調解時，要求對方必帶相關醫療證明材料等

（二）調解藝術 人性化說話，置身處地站在對方思考

（三）調解協議書的制定

例如：

***學校關于***學生傷害調解協議書

甲方：**學校

法定代表人： 乙方：***學校***年級***學生

監護人：父親：

電話：

地址：

母親：

電話：

地址：

事由：簡述事件的經過，雙方申請進行調解，現達成如下協議： 責任劃分：

***學生因什么原因而造成，主要責任是： 學校對學生管理存在責任，負次要責任 經費劃分：

要據***依據，醫療費多少，交通費多少等，合計多少，根據責任劃分，學校占多少，學生監護人多少。法律責任：

最后一定加上：如果乙方再行起訴，上述經費底扣法院判決經費。

甲方：

校長：

簽字 乙方； 在場人： 調解人：

第五篇：應急處理制度

九鳳谷景區應急救護管理制度

總則

為游客提供及時有效的應急救護服務。

本制度適用于景區內的突發性傷、病患者，事故傷者的救治工作。職責

景區醫務室負責公司內突發性傷、病患者的救治工作。

景區事故點員工負責引導、救護突發傷、病游客救治,負責設備故障引起的救援工作。

車輛管理部門對需要赴外就醫的重傷、病患者提供車輛服務。工作程序 值班

景區開園期間，應確保應急救護人員在崗。

上班前，應按常規做好一切應急救護的準備工作，對游樂設備，應急物品進行檢查，確保設備正常。應急物品能及時投入使用。

部門主管每月對設備及應急物資進行一次檢查，并做好記錄。救治

景區員工指引或護送需急診的游客到五眼泉鄉衛生院就醫，病情較重或行動不便者，由現場員工及時通知醫生到現場救護，或由現場工作人員聯系景區內的車輛送病人到醫院處理。

對由游樂設施引起的事故應由救援人員（該項目培訓過的員工）立即施救。對就診的傷、病游客，救護人員應進行耐心細致的檢查、詢問，并做好記錄。各項目景點急救人員均需接受對應醫院相關部門的應急救護培訓。必須掌握事故現場應急救援的方法。

景區舉行大型活動時，應根據活動安排，到指定地點設立現場急救點，做好現場救護保障工作。轉院就醫

在景區的急診游客，如病情危重，經急救人員初步處理后，由景區車輛及時送就近的醫院治療，轉送時由景區救護人員或指定的其他人員隨同前往。

對所有危重病人的處理，均應做好有關記錄，包括事情經過、病情初步檢查診斷結果、所采取的措施等，以便進一步的治療及處理。需轉診的病人由急救人員直接通知車輛管理部門派車轉診。

如遇重大傷、病或有生命危險的游客，急救人員應及時向公司有關領導報告，協調有關各方及時、妥善地進行救治。

各景點項目負責人其組長為其事故處理第一責任人，需在事故發生時到現場進行應急救護處理和各方協調工作。處罰

對在檢查中發現應急藥品丟失，器械損壞的，對該項目負責人組長第一次罰款50元，通報批評。并賠償相關費用。達到3次者解除其相關領導職責交由公司另行安排。

對在應急處理中不積極，態度方式粗放的員工一次罰款100元，并警告。組長并罰50元。第二次則交由公司調離崗位，組長待崗考查3個月，工資降一級。對在公司項目運行中明顯人為因素影響造成公司和游客重大損失的將開除其當事人并追究其相應的法律責任。其對應領導連帶工資降一級，通報批評。獎勵

對在景區應急事故處理中表現突出，對公司財產和聲譽有明顯挽回和增加的員工或急救人員公司管理部門給予一定的經濟獎勵100—500元。重大表現的獎勵1000元以上，工資上浮一級。