第一篇：《解密小米》讀后感

《解密小米》是目前第一本以第三方視角解析小米公司誕生到發(fā)展的書，書中詳細(xì)解讀了小米驚人的成長(zhǎng)過程，并對(duì)粉絲經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)思維以及與BAT之間即將爆發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行了分析。特別是粉絲經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)思維這兩章，寫的特別詳細(xì)，完全可以當(dāng)作教科書來學(xué)習(xí)的，希望在這兩個(gè)方面有所得是值得讀一讀的。

小米雖然成立的時(shí)間不長(zhǎng)，但幾乎從成立那天起就成為了一種現(xiàn)象，包括手機(jī)廠商在內(nèi)的很多企業(yè)都在學(xué)習(xí)小米的路子。粉絲營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)思維等也被炒熱，雖然這不是小米首創(chuàng)。

粉絲營(yíng)銷是一件很困難的事情，之所以說困難，是因?yàn)樾枰髽I(yè)自上而下的重視，《解密小米》中寫到“需要將粉絲營(yíng)銷作為企業(yè)戰(zhàn)略來做，甚至看作是生命”，但實(shí)際上絕大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知還沒達(dá)到這個(gè)層面。偶爾有幾個(gè)撥清楚怎么回事的卻發(fā)現(xiàn)需要對(duì)企業(yè)大手術(shù)，“粉絲營(yíng)銷是一套非常系統(tǒng)化的工程，有著完備的組織、工作方法以及目標(biāo)，而且這項(xiàng)工作也十分復(fù)雜、龐大”，“需要改變企業(yè)的考核機(jī)制、人才機(jī)制、管理機(jī)制”，但既得利益者并不愿意為此改變現(xiàn)狀。而且，如此大的動(dòng)作還需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)一定的風(fēng)險(xiǎn)——萬一失敗他們何去何從！

其實(shí)，如今的粉絲營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)的日?；ぷ鲀?nèi)容，所以你會(huì)看到無論是新品發(fā)布也好、節(jié)日促銷也好，微博都會(huì)走在最前面先一步放出消息。不過，做微博做粉絲營(yíng)銷的企業(yè)一般就分兩種，一種是自己做，但堅(jiān)持了很長(zhǎng)時(shí)間也沒達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，僅僅是存在狀態(tài)的。一種就是索性承包給第三方，找那些所謂的專業(yè)的新媒體公司去運(yùn)維的。其實(shí)，現(xiàn)在很少有幾個(gè)企業(yè)能夠把粉絲營(yíng)銷做的風(fēng)生水起的。至于后一種，完全就是欺騙大老板，浪費(fèi)公司的錢養(yǎng)新媒體公司。自己做當(dāng)然是最好的，可是，首先要搞清楚到底為什么需要粉絲，需要粉絲做什么，你又能給他們帶來什么。如果這些還沒劃拉清楚，就沒必要花費(fèi)人力物力財(cái)力。其實(shí)粉絲是一個(gè)很特別的不固定的群體，之所以說不固定，是因?yàn)殡S著年齡、閱歷的增長(zhǎng)原本粉可能會(huì)發(fā)現(xiàn)以往粉的沒有價(jià)值甚至幼稚，進(jìn)而選擇其他，再或者是企業(yè)沒能給他們繼續(xù)粉下去的動(dòng)力。

《解密小米》中提出，企業(yè)要塑造一個(gè)中心人物，比如蘋果的喬布斯、小米雷軍，然后與粉絲做朋友，并總結(jié)出了小米與粉絲做朋友的6個(gè)方面，有興趣的可以去看看。

找第三方最簡(jiǎn)單，但效果也最差。第三方運(yùn)維公司本就是賺錢的主，他們干活的目的不是從企業(yè)本身利益出發(fā)，是考慮如何更快更多的從企業(yè)拿到錢。我接觸過類似的公司，他們做微博營(yíng)銷的手段基本是流水線，編輯內(nèi)容、找大V、紅人轉(zhuǎn)發(fā)推薦、水軍維護(hù)提升轉(zhuǎn)評(píng)量。最后會(huì)做一個(gè)華麗麗的數(shù)據(jù)報(bào)告邀功請(qǐng)賞。開始的時(shí)候我還會(huì)擔(dān)心，“都是水軍，企業(yè)還會(huì)給你付錢??？”實(shí)際上不僅會(huì)給錢，還會(huì)繼續(xù)給錢。也難怪，下面辦事的人不計(jì)后果要的只是數(shù)據(jù)，拿著數(shù)據(jù)就能到大老板那交差，這就足夠了。

事實(shí)上，對(duì)于請(qǐng)新媒體營(yíng)銷公司這種愚蠢行為，無非是表明企業(yè)本身不需要做粉絲營(yíng)銷。

其中我接觸過一個(gè)企業(yè)，自認(rèn)為官微運(yùn)營(yíng)的相當(dāng)好，還振振有詞向外界宣傳獲得了XX獎(jiǎng)項(xiàng)，搞的唯恐天下不知。事實(shí)上，發(fā)出去的消息90%以上沒人理，但為了讓氣氛看上去沒有那么凄涼不得不找營(yíng)銷公司借助水軍的力量。這種自欺欺人的愚蠢行為其實(shí)也不是情愿的，內(nèi)部員工也知道其中的無聊和滑稽，但為了給大領(lǐng)導(dǎo)呈上漂亮的數(shù)據(jù)只能這么做，不然的話是很難能保得住現(xiàn)在的位置的?？偟膩碚f，我覺得既然企業(yè)不打算認(rèn)真對(duì)待粉絲，索性就別搞粉絲營(yíng)銷之類的把戲，浪費(fèi)錢不說還把自己的員工搞的特別累。如果一定要做，那就真的需要有人認(rèn)真的站在賬號(hào)的后面，而不是裝裝樣子糊弄自己。

第二篇：小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)宣傳方法解密

小米最新公布的數(shù)據(jù)顯示，其在2013年上半年的手機(jī)銷量幾乎相當(dāng)于2012年全年的銷量，而營(yíng)收較去年同期的9.5746億美元增長(zhǎng)了一倍多。

小米手機(jī)在本質(zhì)上是一個(gè)電子商務(wù)的平臺(tái)，而其電商系統(tǒng)的本質(zhì)是對(duì)用戶需求的把握。據(jù)了解，小米在米聊論壇建成了一個(gè)“榮譽(yù)開發(fā)組”，從幾萬人的論壇中抽一批活躍度相當(dāng)高的用戶，大概200-300人，他們會(huì)和小米內(nèi)部同步拿到軟件更新的版本。最后，內(nèi)部和外部的人一起同步測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)修改。這樣一來，小米就很好地借助了外力，把復(fù)雜的測(cè)試環(huán)節(jié)很好地解決了。同時(shí)，通過MIUI論壇、微博、論壇等進(jìn)行營(yíng)銷，對(duì)發(fā)燒友級(jí)別的用戶單點(diǎn)突破，成功實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷，避免了電視廣告、路牌廣告等“燒錢”式營(yíng)銷。

哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方法是最有效的呢？

1.新聞宣傳：又稱新聞報(bào)道、新聞營(yíng)銷，通過“古利斯傳媒”可以將您的企業(yè)新聞、產(chǎn)品推廣文章、個(gè)人宣傳內(nèi)容等在各大門戶網(wǎng)站、行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站等報(bào)道出來。并且搜索您或您的企業(yè)時(shí)能出來大量正面信息。

2.搜索引擎營(yíng)銷：在百度等各大搜索引擎中搜索您的產(chǎn)品或企業(yè)，出現(xiàn)大量宣傳信息。

3.微博、微信營(yíng)銷：“古利斯傳媒”可為您拓展各種新媒體的營(yíng)銷推廣工作。

4.負(fù)面信息處理：如果您的企業(yè)出現(xiàn)不實(shí)負(fù)面信息，“古利斯傳媒”可以為您處理。

5.口碑營(yíng)銷：各種論壇、軟文、知識(shí)問答等推廣平臺(tái)，“古利斯傳媒”均可幫您開展。

其他各種營(yíng)銷推廣方式也可咨詢古利斯傳媒在線工作人員，百度搜“古利斯傳媒”可進(jìn)入官方網(wǎng)站。

消息稱，截至2013年5月底，小米的微信賬號(hào)已經(jīng)有106萬粉絲，屬于企業(yè)微信賬號(hào)中的超級(jí)大號(hào)。小米自己開發(fā)了微信操作后臺(tái)，通過微信聯(lián)系的米粉極大地提升了對(duì)小米的品牌忠誠(chéng)度?！拔覀兪前盐⑿欧?wù)當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品來運(yùn)營(yíng)的。”小米分管營(yíng)銷的副總裁黎萬強(qiáng)表示。

小米手機(jī)每周會(huì)有一次開放購買活動(dòng)，每次活動(dòng)的時(shí)候就會(huì)在官網(wǎng)上放微信的推廣鏈接，以及微信二維碼。據(jù)了解，通過官網(wǎng)發(fā)展粉絲效果非常之好，最多的時(shí)候一天可以發(fā)展3~4萬個(gè)粉絲。

第三篇：《解密上甘嶺》讀后感

《解密上甘嶺》讀后感

提起上甘嶺，人們知道貓耳洞，知道一個(gè)蘋果在很多戰(zhàn)士手里傳了幾圈都沒吃完，知道黃繼光堵槍眼。但還有很多不知道的，比這些更殘酷。未親歷的人，透過歷史的硝煙看去，看到的是壯懷激烈，而從血海里走過的人，看到過很多讓你沒法承受的東西，有些連他們自己都不能承受的痛，甚至連提都不愿再提。

那場(chǎng)轟轟烈烈的抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)里最著名的上甘嶺戰(zhàn)役，現(xiàn)在有了一個(gè)更詳盡，更真實(shí)，真易理解的版本——《解密上甘嶺》。它是一部以最新解密資料重寫60年前那場(chǎng)震撼世界的上甘嶺之戰(zhàn)的力作，歷史的回望，絕不僅僅是對(duì)這一慘烈戰(zhàn)事的簡(jiǎn)單還原，而是融入了作家對(duì)時(shí)代、對(duì)生命，乃至對(duì)人類命運(yùn)的深深思考。

合上《解密上甘嶺》，我輾轉(zhuǎn)難眠，六十年前的抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)，是一場(chǎng)在世界范圍內(nèi)歷史性改變中國(guó)形象、地位、戰(zhàn)略環(huán)境和發(fā)展命運(yùn)的偉大壯舉。而上甘嶺一役，仿佛就是整場(chǎng)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)的一個(gè)全息縮影，戰(zhàn)役之慘烈，犧牲之巨大，令人扼腕。《解密上甘嶺》以更為準(zhǔn)確翔實(shí)的描述，糾正了以往軍史上的某些相關(guān)記載以及同類紀(jì)實(shí)作品的不實(shí)之處，更為生動(dòng)感人地講述了那場(chǎng)親歷者生死難忘而不少今人卻鮮聞其詳?shù)闹麘?zhàn)事。其文筆精妙暢達(dá)，各方資料融會(huì)貫通，且極富人文真情，更有力地謳歌了中國(guó)人民志愿軍以及那一代人的偉大獻(xiàn)身精神，令人掩卷而嘆，思緒萬千。

一本書講述四十幾天中的血戰(zhàn)，幾乎放大了小小戰(zhàn)場(chǎng)上的每一個(gè)細(xì)節(jié)。眾多回憶呈現(xiàn)的是很多相當(dāng)恐怖的畫面：戰(zhàn)場(chǎng)上不斷彌漫的血霧，連許多幸存的老兵都不忍再提；匍匐前進(jìn)很長(zhǎng)時(shí)間后，偶然撥開身下浮土，才發(fā)現(xiàn)居然一直在死人堆上前行??據(jù)說在幾十年后，有人在上甘嶺隨手抓一把土，還能發(fā)現(xiàn)許多彈片和人骨渣。當(dāng)年的慘烈程度，已經(jīng)不是這樣一本書或好萊塢電影所能還原的了。所謂可歌可泣，一面自然是奮勇搏殺的剛強(qiáng)，一面卻也是讓人無語神傷的痛楚。

書里羅列了整個(gè)戰(zhàn)役中舍身與敵同歸于盡的志愿軍戰(zhàn)士名單，最后一位最讓人難過，因?yàn)樗恰盁o名氏”。無數(shù)鮮活的生命，在瞬間消失于戰(zhàn)火中，大多數(shù)留下的只是“炸沒了”“拼光了”這樣的字眼，只為了身后的家國(guó)。這樣的沉重，盡管已過去幾十年，卻仍沒有減輕一分。從書中，我看到，真實(shí)的上甘嶺，無論是陣地的攻守戰(zhàn)，還是艱苦到讓人瘋狂的坑道戰(zhàn)，遠(yuǎn)比當(dāng)年電影營(yíng)造的傳統(tǒng)戰(zhàn)爭(zhēng)片的“升平”要來得殘酷、殘忍、復(fù)雜，是無數(shù)次對(duì)人類身體和精神極限的挑戰(zhàn)。我看到，只要有良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)定的信念與決心，隱藏在中國(guó)人每一個(gè)個(gè)體的戰(zhàn)斗潛力，是無與倫比的；這也是幾千年歲月下來，中華文明能在歷次滅族之災(zāi)下，一次次勇往抵抗、再次崛起的原因。

第四篇：解密讀后感

早在好幾年前就聽說過友邦保險(xiǎn)，這是一家規(guī)模很大的跨國(guó)保險(xiǎn)公司，上世紀(jì)九十年代初來到上海，對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的影響極為深遠(yuǎn)，特別是它在中國(guó)的幾個(gè)大中城市的迅速崛起，多多少少讓人覺得有點(diǎn)兒神秘，我作為一名保險(xiǎn)從業(yè)人員確實(shí)也很想了解一下這家公司，看他到底是一家怎樣的公司，同時(shí)也期望從中找到點(diǎn)兒什么靈丹妙藥，讓本機(jī)構(gòu)的能夠盡早走出困境，步入良性發(fā)展軌道，解密讀后感。正好分公司個(gè)險(xiǎn)部把《解密友邦》一書推薦給我們，通過認(rèn)真閱讀，收獲頗深?，F(xiàn)就把我個(gè)人看后的一些感想發(fā)表如下：

一、追求卓越，要做就做最好

友邦保險(xiǎn)“源自中國(guó)”，它的母公司――美國(guó)國(guó)際集團(tuán)AIG位居世界500強(qiáng)前10名，1992年友邦保險(xiǎn)獲得了中國(guó)開放外資的第一張經(jīng)營(yíng)許可證，成立了友邦上海分公司，后來又陸陸續(xù)續(xù)的在深圳、廣東、江蘇和北京成立了8家分支機(jī)構(gòu),由于受政策的限制，友邦不可能大規(guī)模的擴(kuò)張機(jī)構(gòu)，但非常注重對(duì)每一個(gè)機(jī)構(gòu)的精耕細(xì)作，在每一個(gè)有友邦保險(xiǎn)的地方,人們都會(huì)感到友邦的存在，它有著一流的業(yè)績(jī)平臺(tái)一流的經(jīng)營(yíng)效益，常常成為同業(yè)仿效的對(duì)象，幾乎所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都會(huì)感到來自友邦的壓力，不得不提出要向友邦學(xué)習(xí)，發(fā)出“兩眼看友邦”的感嘆。

二、嚴(yán)格的管理，大膽的創(chuàng)新

友邦的掌門人格林伯格擁有一支強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)，他對(duì)屬下的要求是嚴(yán)格的，集中控制是公司管理的重要手段，如果沒有令行禁止的作風(fēng)，公司必然是一盤散沙，執(zhí)行力的好壞是一個(gè)公司成功的關(guān)鍵。但友邦的嚴(yán)格管理并沒有束縛員工的思想，而是積極了鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)員工的獨(dú)立判斷能力，不論是新產(chǎn)品的開發(fā)，還是服務(wù)領(lǐng)域的拓展，友邦公司均走在行業(yè)的前列，從而使公司活力永存，立于不敗之地。

三、保障是保險(xiǎn)公司永恒的經(jīng)營(yíng)主題

友邦認(rèn)為，壽險(xiǎn)不同于儲(chǔ)蓄和投資，它首先是一項(xiàng)充滿愛心得事業(yè)，買人壽保險(xiǎn)是為了自己的父母、愛人、子女，是愛心的延伸，讀后感《解密讀后感》。目前我國(guó)股市大牛，股票和基金成了眼下最熱的投資渠道，而保險(xiǎn)公司也推出了一些投資型保險(xiǎn)，把保險(xiǎn)和投資融為一體，既獲得保障，又分享了牛市的成果。但作為投保者一定要明白，保險(xiǎn)最主要的功能是保障，投資回報(bào)只是附加的價(jià)值。因此，我們?cè)谕其N保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，一定要理直氣壯的宣傳保障功能，賣出保險(xiǎn)的產(chǎn)品特色。

四、必須建立一支特別能戰(zhàn)斗的代理人隊(duì)伍

與一般的物質(zhì)產(chǎn)品不同，壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)一種無形的產(chǎn)品，購買的是未來，這些特點(diǎn)決定壽險(xiǎn)產(chǎn)品必須靠一支較龐大的代理人隊(duì)伍來完成。對(duì)代理人又必須是傭金制，傭金制為每個(gè)代理人描繪了一個(gè)藍(lán)圖，公開的薪酬體系加上公平的晉升途徑使每一位代理人都能夠看到自己未來和希望，從而極大的激發(fā)了他們的從業(yè)積極性。但同時(shí)友邦對(duì)代理人的要求又是嚴(yán)格的，推銷壽險(xiǎn)是一種專業(yè)性極強(qiáng)的工作，代理人一方面要了解投保人的特殊需求和特殊的心里，另一方面要精通壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，了解不同的險(xiǎn)種。而要想使代理人做到專業(yè)化，嚴(yán)格的培訓(xùn)是必不可少的。友邦要求代理人必須具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)知識(shí)，并且通過社會(huì)監(jiān)督來促使保險(xiǎn)代理人提升服務(wù)質(zhì)量。

五、服務(wù)是保險(xiǎn)公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)

在保險(xiǎn)市場(chǎng)上友邦的品牌價(jià)值是很高的，友邦認(rèn)為保險(xiǎn)就是以高品質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)的，友邦品牌的制造過程就是先從服務(wù)入手，而且在一系列的售后服務(wù)中，理賠可以說是客戶最關(guān)心的核心問題，在一般人看來，保險(xiǎn)公司在推銷保險(xiǎn)時(shí)非常熱情，一旦客戶需要進(jìn)行賠償時(shí)則困難重重，門難進(jìn)，臉難看，事難辦。找這領(lǐng)導(dǎo)簽字、找哪領(lǐng)導(dǎo)簽字，客戶因此認(rèn)為保險(xiǎn)理賠困難重重，而友邦則主張“投保從嚴(yán)，理賠從寬”，嚴(yán)格的體檢可以幫助投保人及早的發(fā)現(xiàn)自己的病情，并為以后的快速理賠打下基礎(chǔ)。友邦率先在業(yè)內(nèi)提出“為客戶找理由來理賠”的理賠理念，同時(shí)不論理賠金額大小，都一視同仁，深得人們的廣泛認(rèn)同。它們把“以人為本，以客為尊”作為自己的座右銘，通過完善的培訓(xùn)系統(tǒng)培養(yǎng)專業(yè)、誠(chéng)實(shí)、守信、值得信賴的代理人，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在很大程度上是通過代理人表現(xiàn)出來的。為我們的民族保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展提供了可以借鑒的地方。

第五篇：解密無印良品讀后感

解密無印良品讀后感

（一）最近公司每個(gè)季度都會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)安排讀書的任務(wù)，也為我們提供了方便，呵呵！趁著領(lǐng)導(dǎo)不看時(shí)偷偷的拿過來看上幾頁，或許里面太多的東西不能夠深刻理解，但還是很欣賞這本書所講述的內(nèi)容。

懷著一種敬意開始看起來，畢竟在我們身邊關(guān)于無印良品并不是很陌生，大家手里或多或少都會(huì)有點(diǎn)它的東西。但《解密無印良品》一書在之前卻比較陌生，看了才知道，這本書詳細(xì)的講述了無印良品企業(yè)的管理之道。

就像筆者寫的“逆境中總有一條生路。不急、不燥、不驕，堅(jiān)持不懈的前進(jìn)，相信總有一天，能踏上自己堅(jiān)信的道路”,事實(shí)證明無印良品成功了！松井忠三在無印良品“跌入谷底的時(shí)期”就職了公司社長(zhǎng)一職，在上任之后，他既沒有削減工資，也沒有大幅裁員，更沒有縮小規(guī)模，而是致力于創(chuàng)建機(jī)制，這一舉措最后成了無印良品復(fù)活的動(dòng)力。萬事缺乏“基礎(chǔ)”就無法“應(yīng)用”,同理，缺乏“企業(yè)的內(nèi)在機(jī)制”,就無法催生出“智慧”,更無法創(chuàng)造“效益”.制度不是空泛呆板的教條，而是對(duì)具體工作的量化和標(biāo)準(zhǔn)。

無印良品制定的“指導(dǎo)手冊(cè)”和“業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)書”一改過去的“經(jīng)驗(yàn)主義”,首度把工作上會(huì)碰到的各種情況都“標(biāo)準(zhǔn)化”,讓員工有一致努力的目標(biāo)。讓公司的經(jīng)營(yíng)、商品的開發(fā)、賣場(chǎng)的陳列，還是顧客接待，都有章可循。光是指導(dǎo)手冊(cè)目前已累積兩千頁。無印良品靠累積眾人的工作技巧和智慧結(jié)晶，無論員工何時(shí)何地碰到任何問題，都可以通過查閱指導(dǎo)手冊(cè)找到解決方法。這不僅僅提高了員工團(tuán)隊(duì)間的凝聚力和執(zhí)行力同時(shí)也提升了勞動(dòng)效率。在無印良品，不會(huì)有徒具形式的會(huì)議、沒有效率的加班、冗長(zhǎng)的提案報(bào)告，一切都求精準(zhǔn)、重效率、標(biāo)準(zhǔn)化，這套制度不斷傳承，迄今仍是制勝核心。

松井忠三曾經(jīng)說一句印象很深的話：“只要打造出好的制度，我認(rèn)為無論在任何時(shí)代，都能培養(yǎng)出奇制勝的組織文化！”很意味深長(zhǎng)的總結(jié)，但簡(jiǎn)單的一句話卻蘊(yùn)含著一個(gè)企業(yè)的命脈所在，當(dāng)然這也是它們一直追逐的信仰。通過這次閱讀接收到新的知識(shí)，雖然內(nèi)容有些深?yuàn)W，但自己還是感受到了無印良品濃濃的一種說不明白的氛圍，也為自己注入了一股清泉。

《解密無印良品》讀后感

（二）2016年1月譚董在公司微信平臺(tái)上“每月一書”欄目中，推薦了《解密無印良品》一書。讀書，總會(huì)有感想，總會(huì)觸動(dòng)內(nèi)心最柔軟的地方，讓人斗志昂揚(yáng)、感悟無限。

松井忠三在無印良品“跌入谷底的時(shí)期”就職了公司社長(zhǎng)一職，在上任之后，他既沒有削減工資，也沒有大幅裁員，更沒有縮小規(guī)模，而是致力于創(chuàng)建機(jī)制，這一舉措最后成了無印良品復(fù)活的原動(dòng)力。中國(guó)有句古話“無規(guī)矩不成方圓”,無印良品的機(jī)制理念就充分的印證了這句話。萬事缺乏“基礎(chǔ)”就無法“應(yīng)用”,同理，缺乏“企業(yè)的內(nèi)在機(jī)制”,就無法催生出“智慧”,更無法創(chuàng)造“效益”.制度不是空泛呆板的教條，而是對(duì)具體工作的量化和標(biāo)準(zhǔn)化。無印良品制定的“指導(dǎo)手冊(cè)”和“業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)書”一改過去的“經(jīng)驗(yàn)主義”,首度把工作上會(huì)碰到的各種情況都“標(biāo)準(zhǔn)化”,讓員工有一致努力的目標(biāo)。無論是公司的經(jīng)營(yíng)、商品的開發(fā)、賣場(chǎng)的陳列，還是顧客接待，也都有章可循。光是指導(dǎo)手冊(cè)目前已累積兩千頁。無印良品靠累積眾人的工作技巧和智慧結(jié)晶，無論員工碰到任何問題，就算主管不在場(chǎng)，只要參閱指導(dǎo)手冊(cè)，就能順利解決問題，()提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

在無印良品，不會(huì)有徒具形式的會(huì)議、沒有效率的加班、冗長(zhǎng)的提案報(bào)告，一切都求精準(zhǔn)、效率、標(biāo)準(zhǔn)化，這套制度不斷傳承，迄今仍是制勝核心。松井忠三曾經(jīng)說過：“只要打造出好的制度，我認(rèn)為無論在任何時(shí)代，都能培養(yǎng)出奇制勝的組織文化！”

萬事自身找原因，只要工作機(jī)制健全，覆蓋全面，那工作一定會(huì)化簡(jiǎn)為繁?？傊ㄟ^閱讀、學(xué)習(xí)，收獲了很多東西，現(xiàn)在就應(yīng)該行動(dòng)起來，充實(shí)自己，提升品格，以上一些感觸，正確之處，與大家共勉。

同朔管理處 李彥楠 供稿

解密無印良品讀后感

（三）今天看了一本叫做《解密無印良品》的書，全書五萬字左右。是無印良品計(jì)劃會(huì)長(zhǎng)松井忠三寫的，包括工作指南改良等等內(nèi)容，如果你屬于品牌店長(zhǎng)或者從事此類企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，不妨一讀。

以下幾點(diǎn)內(nèi)容很值得我們參考的：

1.想要讓人一下子記住的規(guī)則一定是簡(jiǎn)單的，比如搭配呈三角形，總體不超過三種顏色。

2.不要破壞自己的特色。

3.經(jīng)驗(yàn)做事法則一定要寫下來，制作成經(jīng)驗(yàn)規(guī)則，否則一個(gè)人離職，就什么都沒有了。

4.如果預(yù)期要加班，正常工作時(shí)間的效率肯定會(huì)下降。

5.減少會(huì)議時(shí)間，就減少了準(zhǔn)備時(shí)間。

6.負(fù)責(zé)人要自己負(fù)責(zé)任，如果開會(huì)去聆聽別人的意見，這樣就不會(huì)感覺這是我一個(gè)人的責(zé)任。

書中舉到一個(gè)例子：壽司店因?yàn)閴鬯静粫充N，就聽從顧客意愿增加小吃種類，結(jié)果變得和居酒屋沒有什么兩樣，最終還是會(huì)敗給居酒屋。以顧客為重，聽從顧客意見固然重要，可一旦盲從就會(huì)動(dòng)搖到品牌的根基。

“如何讓員工獲得成就感？”作者松井忠三認(rèn)為最理想的方法是讓員工組織或團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生尊敬之情。例如：如果制造連員工都不喜歡的產(chǎn)品，自己都沒有信心，自然不好意思對(duì)顧客推薦，所以要致力制造讓員工自身感到滿意的商品。

《解密無印良品》里面還提到一個(gè)場(chǎng)景：只要到過無印良品店鋪的人應(yīng)該會(huì)明白，店員們不會(huì)積極地向顧客推銷商品，也不會(huì)此起彼伏地一直叫喚“歡迎光臨”.店內(nèi)保持著讓顧客能夠以自己的節(jié)奏選購商品時(shí)氛圍，正是這種氛圍，使無印良品保持了自己的風(fēng)格。

每次我去到無印良品看到的場(chǎng)景：店員總是在整理貨架上的產(chǎn)品，只有經(jīng)過他們身邊或者有需求時(shí)他們才會(huì)跟你打招呼，聲調(diào)不高，面帶微笑，整個(gè)店鋪內(nèi)隨處可聽見屬于無印良品專有的背景音樂，不高不低，烘托著一種特有的，會(huì)讓人感到愉快的氣氛，從而專心挑選物品。

平時(shí)出門逛商場(chǎng)，我只愿意去無印良品，盡管沒有購物，但是我的心情還是愉快的。不像別的店鋪，多待一會(huì)心里都不安，尤其是途徑一些街邊品牌店，從進(jìn)門到出門一直有人跟蹤你，很有壓力，好像不買，良心會(huì)受到譴責(zé)，起碼那里的店員臉色看起來不是很好。

兩者對(duì)比，服務(wù)意識(shí)固然重要，但服務(wù)方式更為重要。這點(diǎn)很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。

當(dāng)今的快餐巨頭逐日走向衰落，盲從和服務(wù)方式是關(guān)鍵因素。比如你在快餐店想安靜地吃個(gè)午餐，店員不斷地對(duì)你進(jìn)行新品推薦，好不容易等到餐點(diǎn)，座位邊上小孩在玩耍打鬧，還有赤身大叔，還能見到不講衛(wèi)生的摳腳阿姨，不遠(yuǎn)處還有店員高昂的“歡迎光臨”招呼聲入耳，從表情來看，她們并不樂意這樣。在這么一個(gè)環(huán)境下，教人如何下次再來。

某次我進(jìn)入一間餐廳，點(diǎn)餐臺(tái)幾名服務(wù)員對(duì)著我喊：很高興為你服務(wù)！我被這種打招呼的方式嚇了一跳，一名服務(wù)員從我身邊，同樣機(jī)械地對(duì)我打招呼：“很高興為你服務(wù)！”她的旁邊還有一名值班經(jīng)理，我不知道該說些什么好，只好尷尬地笑了一下，她們到底為我服務(wù)了什么？這時(shí)我看到那名值班經(jīng)理很認(rèn)真地認(rèn)同了那幾名服務(wù)員。

我想他們的訓(xùn)練肯定出了問題，她們根本不知道“很高興為你服務(wù)！”適應(yīng)哪種情景下使用，她們只是如機(jī)械一般地去執(zhí)行，見到顧客就要喊“很高興為你服務(wù)”.無論身處何地，消費(fèi)者總會(huì)顧及自己的感受，在一個(gè)不安的環(huán)境下消費(fèi)只會(huì)選擇下次不再來?？梢姡改系暮脡囊矔?huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展。