第一篇：銷售主秘崗位描述

銷售主秘崗位描述

一、職責(zé)制度

（一）基本職責(zé)：

1、認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)；

2、遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；

3、熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任；

4、提高業(yè)務(wù)水平，不斷完善自我，共同促進(jìn)公司發(fā)展；

5、互相學(xué)習(xí)、互相溝通、及時(shí)摒棄糟粕思想、共同營造積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍；

6、服從公司的一切工作安排并做到極致。

（二）崗位職責(zé)： <一>基礎(chǔ)要求

1、接聽電話

要求：（1）通過同客戶的有效溝通設(shè)法使其產(chǎn)生來訪興趣。

（2）了解其信息獲取途徑以便為銷售代表作成績統(tǒng)計(jì)。

（3）簡短而有重點(diǎn)、不涉及項(xiàng)目細(xì)節(jié)。

（4）務(wù)必留下聯(lián)系方式以便之后追蹤。

（5）設(shè)計(jì)接聽電話的最優(yōu)語言方案。（6）接聽時(shí)間以不超過三分鐘為宜。（7）面帶微笑，語言甜美，熱情洋溢。

2、邀約電話

要求：（1）不厭其煩，反復(fù)邀約，盡最大努力將電咨轉(zhuǎn)化為來訪。

（2）通過同客戶的有效溝通設(shè)法使其產(chǎn)生來訪興趣。

（3）設(shè)計(jì)最優(yōu)語言方案，反復(fù)推敲以達(dá)到最佳效果。

3、安排客戶接待

要求：（1）關(guān)注每一位來訪客戶，在大門口熱情迎接。

（2）讓客戶充分放松，自然過渡給主任接待。

（3）作登記以便統(tǒng)計(jì)銷售代表成績及保留客戶資料。

（4）設(shè)計(jì)最優(yōu)接待語言、動(dòng)作方案。（5）熱情、大方、自然。

（6）接待本身不是目的，目的是安撫客戶。

4、制造成交氛圍，為主任成交作配合

要求：（1）密切關(guān)注每桌談判進(jìn)展情況，主動(dòng)予以配合。

（2）保持售樓處成交氛圍，動(dòng)用一切資源組織全場造勢(shì)。

（3）研究配合方法，設(shè)計(jì)更多成交方案。（4）主動(dòng)、大膽。

（5）了解主任談判風(fēng)格，相互達(dá)成默契。

5、組織售樓處工作，處理日常事務(wù)，執(zhí)行公司規(guī)章制度，監(jiān)督紀(jì)律遵守 要求：（1）作為管理者，大膽動(dòng)用一切資源，將售樓處組織得井然有序。

（2）大公無私，本著公平、公正、公開的原則執(zhí)行獎(jiǎng)罰。

（3）事無巨細(xì)，全面考慮，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理通報(bào)解決。

6、整理工作成果，統(tǒng)計(jì)來電、來訪量及銷售情況等。

7、整理銷售代表工作成績，制作成績線、龍虎榜等。

要求：（1）對(duì)銷售代表工作負(fù)完全責(zé)任，認(rèn)真仔細(xì)，不允許一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤。

（2）發(fā)現(xiàn)銷售代表工作的問題（例如來電、來訪質(zhì)量問題等），及時(shí)向經(jīng)理通報(bào)解決。

8、關(guān)懷、愛護(hù)銷售代表，代表售樓處給銷售代表積極影響。要求：（1）面對(duì)銷售代表，永遠(yuǎn)精神飽滿。

（2）銷售代表在前臺(tái)簽到或帶客戶回來，主動(dòng)上前打招呼，噓寒問暖。

（3）接聽銷售代表電話語氣態(tài)度親切和藹。

（4）對(duì)銷售代表提出的問題及時(shí)解決和反映。<二>崗位要求

1、作為中層干部，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，樹立更遠(yuǎn)大的目標(biāo)；以創(chuàng)業(yè)的精神面對(duì)工作，以標(biāo)點(diǎn)文化作為行為準(zhǔn)則，起到承上啟下的作用。

2、全力支持銷售經(jīng)理工作，積極貫徹經(jīng)理操盤思想。

3、對(duì)公司文化的更深領(lǐng)悟，優(yōu)良的成績、出眾的談判水平，以自身積極的工作狀態(tài)和熱情成為榜樣，影響團(tuán)隊(duì)。

4、作為小組領(lǐng)袖，為小組營造團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的工作氛圍，并能迅速排除影響工作、不利工作的消極因素。

5、關(guān)心、愛護(hù)組員，關(guān)注他們的進(jìn)步和成長，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，共同提高。

6、幫助組員解決工作中遇到的問題。

7、作為中層管理者，大膽管理、嚴(yán)格要求，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

8、對(duì)銷售工作有敏銳的洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決或通報(bào)經(jīng)理解決，同時(shí)能為樓盤銷售提出建設(shè)性意見。

9、注重自身學(xué)習(xí)，全面提高綜合能力，打造自己成為合格的經(jīng)理儲(chǔ)備人才。

10、有建議銷售主任、秘書晉升與淘汰的義務(wù)和權(quán)利。

二、作息制度

1、早晨8：00上班（接電秘書提前十五分鐘到崗），下班由經(jīng)理決定。

2、每月四個(gè)休息日，星期

六、星期日和法定節(jié)假日不允許請(qǐng)休，其它日子可請(qǐng)休，需提前一天向售樓部經(jīng)理書面申請(qǐng)，由經(jīng)理統(tǒng)一安排。

3、不允許遲到、早退、曠工。

4、請(qǐng)事、病假需書面向售樓部經(jīng)理申請(qǐng)，每月事、病假不超過三天，病假以病歷為準(zhǔn)。

5、非休息日晚上必須住宿舍，不允許回家，特殊情況請(qǐng)晚假須以書面形式向銷售經(jīng)理申請(qǐng)。

三、工作制度

（一）工作形式

1、幾位秘書分工合作。分為接待、巡場、接電話、約電話四塊，各司其職并相互配合。

2、每日或每周輪換。

（二）工作要求

1、通過接電話和主動(dòng)邀約產(chǎn)生來訪達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。

2、通過造勢(shì)和配合幫助成交量達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。

3、統(tǒng)計(jì)工作出錯(cuò)率不得高于規(guī)定指標(biāo)。

4、自我要求嚴(yán)格并嚴(yán)格要求整個(gè)售樓處，堅(jiān)決依規(guī)章制度辦事，充分發(fā)

揮管理者的作用。

5、協(xié)助銷售經(jīng)理管理售樓處，對(duì)售樓處一切事宜負(fù)責(zé)。

四、獎(jiǎng)懲制度

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

1、業(yè)績突出者；

2、品德優(yōu)秀者；

3、為公司和售樓部提出建議并獲得采納者；

4、有突出貢獻(xiàn)者。

（二）以下情況作為嚴(yán)重違紀(jì)處理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，獎(jiǎng)金取消視情節(jié)輕重罰款1000—10000元，并立即開除。

1、禁止購買公司所售項(xiàng)目，嚴(yán)禁內(nèi)容人員炒房。

2、工作中不服從公司安排；

3、離心離德，言行對(duì)公司造成損害；

4、多次違反公司制度，破壞公司紀(jì)律；

5、泄露公司機(jī)密；

6、散布消極思想和語言；

7、曠工兩天以上；

8、濫用職權(quán)，假公濟(jì)私；

9、破壞團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、惡性競爭、拉幫結(jié)派、勾心斗角；

10、浪費(fèi)公司資源嚴(yán)重；

11、內(nèi)部人員或同客戶談戀愛；

12、打架斗毆（若情節(jié)嚴(yán)重，追究其相應(yīng)的法律責(zé)任）；

13、與客戶發(fā)生激烈沖突。

（三）以下情況作為較嚴(yán)重違紀(jì)處理，每點(diǎn)罰款10元

1價(jià)格、面積、戶型錯(cuò)誤○2賣重房號(hào)；

1、工作中發(fā)生重大失誤○（相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任）

2、亂承諾，欺騙客戶；2—20點(diǎn)（注：虛假承諾給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失的由個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任）

3、私自收受客戶禮品超過人民幣10元；5點(diǎn)

4、同事之間鬧矛盾，發(fā)生沖突；5點(diǎn)

5、一周之內(nèi)遲到三次，按曠工一天。

6、不公正，工作中有親疏之別；

（四）以下情況作為違紀(jì)處理，每點(diǎn)罰款10元

1、曠工1天——扣除四天工資

2、遲到5分鐘內(nèi)——記1點(diǎn)，5-10分鐘算曠工半天——記2點(diǎn)，10分鐘以上算曠工1天——記5點(diǎn)

3、請(qǐng)假1天——扣發(fā)當(dāng)天工資，每月事、病假不得超過三天，需書面向經(jīng)理申請(qǐng)，病假以病例為準(zhǔn)

4、衣冠不整——記1點(diǎn)

5、皮鞋不擦——記1點(diǎn)

6、頭發(fā)不梳理、不打嗜喱水——記1點(diǎn)

7、不化淡妝——記1點(diǎn)

8、當(dāng)著客戶面化妝——記1點(diǎn)

9、女孩佩帶耳綴等夸張飾品——記1點(diǎn)

10、不勤剪指甲——記1點(diǎn)

11、不講究個(gè)人衛(wèi)生，衣服不勤換——記1點(diǎn)

12、穿戴無品味，搭配不協(xié)調(diào)——記1點(diǎn)

13、不穿職業(yè)裝——記1點(diǎn)

14、談判區(qū)內(nèi)坐姿不雅——記1點(diǎn)

15、不注意個(gè)人形象、隨地吐痰——記1點(diǎn)

16、破壞售樓處衛(wèi)生——記1點(diǎn)

17、在前臺(tái)聚眾聊天——記1點(diǎn)

18、前臺(tái)做與工作無關(guān)之事——記1點(diǎn)

19、坐錯(cuò)座位——記1點(diǎn)

20、擅自離崗——記1-10點(diǎn)或開除

21、與客戶發(fā)生口角——記5點(diǎn)

22、售樓部內(nèi)及門前吸煙——記1點(diǎn)

23、售樓部工作時(shí)間吃零食——記1點(diǎn)

24、用售樓部電話撥打私人電話——記5點(diǎn)

25、工作時(shí)間煲電話粥——記2點(diǎn)

26、工作時(shí)間上QQ——記2點(diǎn)

27、工作中浪費(fèi)公司資源（紙張、水、電、紙杯、食品等）——記1-10點(diǎn)或開除

28、工作中粗心大意造成資料遺失——根據(jù)重要程度記1-10點(diǎn)；

29、不按規(guī)定位置放個(gè)人資料——記1點(diǎn)

30、不按時(shí)間回宿舍休息（詳見寢室制度）——記2點(diǎn)

31、夜不歸宿——記5-10點(diǎn)或開除

32、作風(fēng)懶散、宿舍臟亂差——記1點(diǎn)

33、晚上出去喝酒吃飯——記5-10點(diǎn)

34、借出錢者——記5點(diǎn)

35、違反AA制者——記5點(diǎn)

36、工作時(shí)間手機(jī)未交前臺(tái)保管——記1點(diǎn)

37、出門不帶手機(jī)——記1點(diǎn)

38、休息日不開機(jī)——記2點(diǎn)

39、工作中抱怨、牢騷——記5點(diǎn)

40、精神不振、狀態(tài)消極——停職一天并記5點(diǎn)

41、態(tài)度惡劣，加罰20點(diǎn)

42、對(duì)違紀(jì)行為視而不見，當(dāng)罰不罰——記5點(diǎn)

43、統(tǒng)計(jì)成績或安排客戶出錯(cuò)——記1點(diǎn)

44、客戶進(jìn)門，未能第一時(shí)間上前迎接——記1點(diǎn)

45、多次來訪或已成交的客戶仍不能記得——記1點(diǎn)

46、接聽客戶電話語言粗俗——記1點(diǎn)

47、接待客戶冷漠，無熱情——記1點(diǎn)

48、成交關(guān)鍵時(shí)刻不能及時(shí)予以配合——記1點(diǎn)

以上罰款當(dāng)場交出、當(dāng)晚付2倍，從工資扣4倍。

五、良好的金錢制度

1、AA制

2、嚴(yán)禁借款

六、薪水制度

1、見傭金表；

2、離職人員的工資、傭金、獎(jiǎng)金均隔月結(jié)算。

七、晉升與淘汰

（一）晉升

1、晉升原則：業(yè)績作為第一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)兼顧品德、綜合素質(zhì)與才干。

2、基本條件：

（1）接電、約電期間，接聽、邀約電話上訪率連續(xù)兩個(gè)月超過規(guī)定指標(biāo)30%以上。

（2）負(fù)責(zé)外場期間，售樓處組織有序、要求嚴(yán)格、管理有效。（3）負(fù)責(zé)安排接待期間，客戶安排熟練準(zhǔn)確，并輕松過渡給主任接待，連續(xù)兩個(gè)月無錯(cuò)誤發(fā)生。

（4）氣氛配合與單獨(dú)配合促成成交達(dá)到總成交比率的70%以上。（5）銷售統(tǒng)計(jì)工作、銷售代表工作統(tǒng)計(jì)連續(xù)兩個(gè)月未出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。（6）充滿主動(dòng)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任、自律性強(qiáng)、大膽管理、嚴(yán)格要求。

3、崗位要求：

（1）個(gè)人和所帶小組業(yè)績優(yōu)秀，日常工作表現(xiàn)突出者，有機(jī)會(huì)參與經(jīng)理競聘。

（2）以公開競聘的形式展現(xiàn)個(gè)人才干，經(jīng)銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理本著公平、公正、公開的原則共同評(píng)價(jià)，確認(rèn)晉升為見習(xí)銷售經(jīng)理的人選。

（二）淘汰

1、淘汰原則：業(yè)績作為第一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)兼顧品德、綜合素質(zhì)與才干。

2、不符合銷售主秘工作要求，取消帶組資格。

3、工作態(tài)度消極、沒有進(jìn)步。

4、多次發(fā)生工作失誤。

5、非合格中層管理者，對(duì)組員違紀(jì)行為姑息放任，不予管理者立即淘汰。

第二篇：銷售秘決

銷售先淺顯的了解“問”的重要性

銷售是什么？是被問出來的中國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)以后,社會(huì)就多了一個(gè)職業(yè)——銷售。因?yàn)樵谶^去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,產(chǎn)品幾乎不用銷售,而是消費(fèi)者排隊(duì)購買,企業(yè)沒有銷售部,只有采購部。然而,今天,隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,產(chǎn)品供大于求,企業(yè)的銷售人員越來越多,銷售人員的工作越來越難做,如何才能提高銷售人員的銷售業(yè)績,這是企業(yè)和個(gè)人都面臨的問題。

假如在銷售過程中有三個(gè)字,“說、問、聽”,哪一個(gè)字最重要?有人說是“說”最重要,有人說是“聽”最重要,也有人說是“問”最重要。到底是什么最重要呢?我告訴大家,是“問”最重要。因?yàn)殇N售是“問”出來的。

只要我們學(xué)會(huì)了問話,銷售就變得很簡單。所以銷售工作最重要的就是問,而不是說和聽,當(dāng)然這兩個(gè)也必須配合,否則無法溝通。為什么說銷售是“問”出來的,因?yàn)殇N售就是交換,就是你把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,消費(fèi)者把錢交給你,這就是銷售。

但是人與人之間什么最遠(yuǎn)呢?是人與人的心靈最遠(yuǎn),口袋相差最遠(yuǎn),如何把對(duì)方口袋的錢放進(jìn)自己的口袋,這就是銷售人員需要研究的課題。

我們賺錢有三種方式：

第一種是搶錢,強(qiáng)迫他人把錢交給自己；

第二種是討錢,請(qǐng)求別人同情自己,獲得金錢；

第三種是銷售,通過產(chǎn)品交換，讓別人拿錢購買。

第一種是違法,我們不能做,第二種是丟面子,我們不愿做,第三種最光榮,我們要好好做。

用什么方法讓對(duì)方心甘情愿的掏腰包這就是銷售人員需要思考的難題。一個(gè)人要致富,前面二條路是走不通,只有走第三條路,才最安全,最快,最有成就。全世界最富有的人都是通過這條路走向成功的。那么,如何來提高我們的銷售業(yè)績?如何讓客戶心甘情愿的掏腰包購買我們的產(chǎn)品呢?這就體現(xiàn)銷售人員的銷售水平了,因?yàn)榧词故且粯拥漠a(chǎn)品,一樣的價(jià)格,不一樣的銷售人員,銷售業(yè)績完全不一樣。為什么我們強(qiáng)調(diào)銷售是“問”出來的,因?yàn)槲覀円宄刂溃蛻糍徺I的不是產(chǎn)品,而是產(chǎn)品所帶來的好處,而且這個(gè)好處不是銷售員自己所認(rèn)同的好處,而是消費(fèi)者所認(rèn)同的好處,所以我經(jīng)常給學(xué)員講,我們賣產(chǎn)品不是賣功能,而是賣客戶的價(jià)值觀。

產(chǎn)品再好,如果客戶不認(rèn)同,我們一樣賣不出去。只有客戶認(rèn)同,那么你的產(chǎn)品即使有一點(diǎn)缺陷,他一樣可以接受。這就是銷售水平的差別。

沒有銷售不了的產(chǎn)品,只有不會(huì)銷售產(chǎn)品的人。

因此,作為一個(gè)銷售人員,我們要明白,銷售其實(shí)不是做產(chǎn)品的工作,而是做人的工作。

因?yàn)楫a(chǎn)品是人來支配。所以銷售工作,實(shí)質(zhì)上就是了解人研究人、服務(wù)人的工作。

如何來了解人,認(rèn)識(shí)人,那么就從問話開始。

人之所以行動(dòng),是因?yàn)樗拇竽X在支配自己行動(dòng),所以最難做的工作就是大腦的工作。

銷售人員的聰明之處就是通過問話引起對(duì)方思考，找到客戶的興趣和愛好,以及他對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值取向。我們只有通過問話找到客戶的需求點(diǎn),才能不斷地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)。因?yàn)椴煌目蛻?他對(duì)產(chǎn)品所關(guān)注的價(jià)值不一樣,有的關(guān)注品質(zhì),有的關(guān)注價(jià)格,有的關(guān)注服務(wù),有的關(guān)注品牌。所以聰明銷售人員,他知道提問。

例如，他會(huì)問：“某某先生或女士,你為什么會(huì)選擇這個(gè)產(chǎn)品呢?”然后傾聽客戶解釋,找到他的核心價(jià)值觀。客戶注重什么,我們就強(qiáng)調(diào)什么,這樣往往就容易成交,客戶也樂意交錢。

然而,沒有經(jīng)過訓(xùn)練的業(yè)務(wù)員,他們就不善于問問題,而是抓到一個(gè)客戶就拼命的解說,公司產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)多么好、多么棒,我們想想,客戶會(huì)相信嗎。客戶不會(huì)相信你所說的話,他們只相信自己的感覺。

然而,懂得問話的銷售高手，他們不是賣自己想賣的產(chǎn)品,而是賣客戶想要的產(chǎn)品,他們只是通過提問,讓客戶來做出選擇,然后找到客戶想要的產(chǎn)品,賣給他。

因?yàn)殇N售是幫助客戶得到他們想要的,然后得到自己想要的,問話的目的就是找到客戶的需要,然后滿足他們,所以問話高手才是真正的銷售高手。因?yàn)樘岢鲆粋€(gè)問題比回答一個(gè)問題更需要學(xué)問,所以銷

售的關(guān)鍵就是要學(xué)會(huì)提問。通過提問,把你的思想放在對(duì)方的腦袋里,讓對(duì)方回答,把他的錢放在你的口袋里。這就是銷售的秘訣！

第三篇：銷售秘極

銷售秘笈

劉鵬林

銷售是一門學(xué)問，人人都會(huì)做銷售，但是很少有人能真正做好銷售，看“讓世界愛上中國造”的董小姐，是如何把銷售學(xué)問，濃縮成27個(gè)字！

1、學(xué) ：顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學(xué)堂。取眾人之長，才能長于眾人。

2、信：信賴感大于實(shí)力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交

3、心：力不致而財(cái)不達(dá)，心不善而福不到。銷售，就要積德行善!

4、拒：拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

5、精：要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面，精益求精，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。

6、意：銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。

7、服：當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢，你才是銷售的入門，但是，更重要的是你會(huì)——服務(wù)!做到這三點(diǎn)，你不想成功都難!

8、創(chuàng)：一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。

9、情：所有的一切事物，都要學(xué)會(huì)去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。

10、人：人脈就是錢脈，人緣就是財(cái)緣，人脈決定命脈。

11、初：你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的最初印象。

12、收：銷售等于收入。這個(gè)世界上所有的成功都是銷售的成功。當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢的本領(lǐng)時(shí)，你想窮都窮不了。

13、尾：做業(yè)績千萬不要小看每個(gè)月尾的最后幾天，這好比是3000米長跑，當(dāng)你跑完2700米時(shí)，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時(shí)刻。

14、思：沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人;沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快;不是市場不景氣，只是思想不爭氣

15、賣：一流推銷員——賣自己;二流推銷員——賣服務(wù);三流推銷員——賣產(chǎn)品;四流推銷員——賣價(jià)格。

16、交：銷售時(shí)傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會(huì)把客戶當(dāng)家人的人。

17、升：隨時(shí)隨地都在銷售，把銷售變成一種習(xí)慣。提升永遠(yuǎn)比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不提升。

18、找：只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。

19、選：選對(duì)池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來越窮;你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;你服務(wù)十個(gè)破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。

20、小：小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會(huì)飛掉?是你的細(xì)節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。

21、聽：銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說;服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。

22、笑：銷售員必備的乞丐精神——面對(duì)“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。

23、待：對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的熱情，對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。

24、買：顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認(rèn)同、放心。

25、專：因?yàn)槭炀殻詫I(yè);因?yàn)閷I(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會(huì)和業(yè)余選手玩，因?yàn)樗麄兩钪獦I(yè)余沒有好結(jié)果。顧客永遠(yuǎn)只相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。

26、值：銷售人員要永遠(yuǎn)問自己的三個(gè)問題：我為什么值得別人幫助?顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹？顧客為什么向我買單?因?yàn)槟阋档谩?/p>

27、敵：銷售最大的敵人是什么? 不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，不是對(duì)手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是： 你的抱怨!你的借口!你的懶惰!

第四篇：主檢修崗位申請(qǐng)書

主檢修崗位申請(qǐng)書

我作為電氣檢修班的一員，在這個(gè)班組中我已工作了3年多了，現(xiàn)在的職務(wù)是助理主檢修工。在這幾年的時(shí)間里我參與了廠里的各種大小修工作，能夠虛心好學(xué)，吃苦耐勞，也學(xué)到了不少的東西；平時(shí)的日常維護(hù)中，遇到問題不懂就問，中國有句俗話：“人往高處走，水往低處流”。就像大部份人一樣，我希望我所付出的努力可以被領(lǐng)導(dǎo)看到，我的能力可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。只要有一個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在面前，我想無論是誰，只要他有自信和信心，他就一定不會(huì)放過這個(gè)機(jī)會(huì)。

今天，我鄭重的向公司提出晉級(jí)主檢修工一職申請(qǐng)。我明白在新的崗位上工作壓力會(huì)更大，困難會(huì)更多。但我已經(jīng)作好了準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。在此懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的每一項(xiàng)工作。

申請(qǐng)人：何超

第五篇：銷售崗位描述（本站推薦）

4、基本技能和素質(zhì)：

（1）能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售工作

（2）具有一定的銷售理論知識(shí)

（3）具有一定的談判技巧

（4）具有一定的人際交往能力和溝通能力

（5）具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力

5、個(gè)性特征：

（1）外向型性格

（2）富有激情，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于與人合作

（3）敬業(yè)，富有奉獻(xiàn)精神

（4）樂觀進(jìn)取，勤奮務(wù)實(shí)，愿意嘗試挑戰(zhàn)性工作

工作內(nèi)容（1）實(shí)施銷售計(jì)劃，完成銷售任務(wù)

（2）建立、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)建立健全客戶檔案

（3）獨(dú)立或配合實(shí)施本銷售區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、貨品陳列、公關(guān)促銷、推廣策劃工作

（4）銷售簽單，及時(shí)催收貨款，確保資金回籠

（5）完成相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上報(bào)

（6）其它相關(guān)工作

權(quán)責(zé)范圍

1、權(quán)力：

（1）銷售工作建議權(quán)

（2）有要求相關(guān)部門和人員配合工作的權(quán)力

（3）銷售部經(jīng)理、主管授予的其它權(quán)力

2、責(zé)任：

（1）遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、部門規(guī)定及銷售政策

（2）對(duì)本職工作質(zhì)量負(fù)責(zé)

（3）如因工作失職，給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任

工作關(guān)系（1）向誰報(bào)告工作：銷售主管（特殊情況向銷售部經(jīng)理匯報(bào)）

（2）監(jiān)督：促銷人員、所屬區(qū)域零售商、其它銷售人員

（3）指導(dǎo)：促銷人員、所屬區(qū)域零售商

（3）合作者：銷售部工作人員

（5）外部關(guān)系：與銷售相關(guān)的社會(huì)公共關(guān)系

工作環(huán)境（1）各市場區(qū)域出差為主

（2）無職業(yè)病危害

工作時(shí)間 一般為正常工作時(shí)間，根據(jù)工作情況有調(diào)整或加班

相關(guān)說明

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