第一篇：xx鄉公共文明指數測評工作總結

xx鄉公共文明指數測評工作總結

一、迎國慶講文明樹新風活動

（一）窗口行業文明服務

利用鄉機關便民服務室這個平臺，要求各服務窗口單位牢固樹立全心全意為人民服務的思想，熱情服務、微笑服務、主動服務，讓前來辦事的群眾高興而來，滿意而歸。

(二)城鄉環境和公共秩序整治活動

1、利用鄉城鄉環境綜合治理小組日常工作加強鄉域范圍內市容環境整治。（1）完善環衛基礎設施配套建設；（2）建立環衛清掃保潔隊伍；（3）加大村（居）市容創建工作力度；（4）做好查違和熱線辦結工作。以上工作為我鄉市容環境衛生工作不斷邁上新臺階打下了堅實的基礎。

2、繼“清潔家園綠化鄉村”百日行動后，我鄉建立了長效管理機制。一是推行村莊“門前三包”制度，家家戶戶門前包綠化、包衛生、包秩序。二是建立“鄉負責、村實施、專人承包、廣大群眾參與”的工作機制，實現環境衛生管理工作的經常化、制度化、規范化。三是加大經費投入，確保長效機制得以落實。

（三）鄉風文明建設

根據黨中央建設社會主義新農村的“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”二十字方針，我鄉在各村（居）的顯著位置分別設置了多塊“村規民約”固定宣傳牌，引導、教育廣大群眾了解、遵守相關規約，養成良好的生產、生活習慣，為建設社會主義新農村做出貢獻。

二、道德模范表彰和學習宣傳

1、組織投票選舉自貢市道德模范。

2、在機關、各村（居）張貼“道德模范、文明先鋒”宣傳圖片，廣為宣傳他們的事跡，在全社會弘揚中華民族傳統美德，引導廣大人民群眾學習道德模范、爭做道德模范。

3、組織投票選舉第二屆全國道德模范。

三、社會志愿服務

2011年11月鄉黨委組織建立了志愿者服務隊廣泛開展黨員創先爭優活動。

四、愛國歌曲大家唱

為迎接建黨70周年大慶，弘揚愛國主義主旋律，我鄉組織了合唱隊認真。以積極的態度，嶄新的精神面貌展現章佳的風采。

五、加強創建工作體制機制建設

（一）成立組織，加強領導。

（二）完善市容（城管）管理工作長效考核機制（主要是對集鎮主干道、農貿市場、公廁的清掃保潔和市容秩序進行考核）。

（三）完善網格化管理機制。

1、逐步建立健全“牛皮癬”清除隊伍網格。

2、建立健全市容秩序勸導員網絡。

3、完善環境衛生網絡。

4、完善城管執法網絡。

（四）探索市場化運作機制。今年將推行“一條路清掃保潔”對外承包制度。

第二篇：全國公共文明指數測評工作總結

濟南大明湖風景名勝區管理處

解放思想 真抓實干 明湖各項工作再上新臺階

——全國公共文明指數測評工作總結

迎接全國公共文明指數測評工作從開始備戰到檢查結束歷時兩個月，戰線長、要求高，大明湖全體職工緊緊圍繞“兩個轉變、一個完善”的工作思路，統一思想，全力以赴，腳踏實地，不計得失，甘于奉獻，明確責任，狠抓落實，圓滿完成了迎評工作。通過迎評工作的有效促動，使景區處理應急問題的能力得到進一步提高，景區的各項工作再上新臺階。

一、統一思想，提高認識，為備戰迎評奠定基礎

根據局黨委的工作部署安排，我們立刻采取行動，廣泛宣傳發動，把迎評工作的重要性和積極意義傳達到每一位明湖職工，不斷激發職工的工作積極性和集體榮譽感，整個景區形成了找不足、抓落實、比奉獻、學先進、提檔次的濃厚氛圍。

（一）全面動員，營造氛圍

接到通知后，景區領導高度重視，立即召開了中層干部會議，傳達了局黨委的會議精神，要求各科室明確責任、制定措施、強化應急預案，努力把迎評工作抓緊抓好抓出成效。我們多次召開大范圍的動員大會，進行更廣泛的宣傳發動，讓大家提高認識，顧全大局，參加人員涉及全體后勤職工、各班組長和外包單位負責人。我們還通過印發告知書把測評工作的重要性、具體內容等傳達到每個經營點、每個外包單位、每個班組。同時，我們積極 做好外圍宣傳，通過張貼宣傳畫、設立宣傳欄、印發告知書等形式，向廣大市民和游客宣傳城市文明，積極倡導文明游園，努力營造“維護環境秩序人人有責，創建文明城市個個參與”的良好氛圍。

（二）甘于奉獻，積極備戰

全體職工在做好本職工作的同時，自愿每天上班提前半小時，下班延后半小時，奉獻一小時的時間，到各負責片區進行監督檢查和衛生清理，真正把“人人都是保潔員、人人都是安保員、人人都是監督員”的口號落到實處。所有后勤職工全部充實到工作一線，參與到優質服務、文明服務中去，參與到衛生保潔、安全巡邏中去，參與到公共文明指數測評工作中去。8月26日至9月2日，全體職工每天工作12個小時，從早七點到晚七點一直堅守在工作崗位。特別是9月3日至5日，全體職工充分發揚了“四個特別”的園林精神，按要求在早6:30前完成衛生區的第一次清掃，直到晚上9時仍堅守在工作第一線。

二、突出重點，注重細節，確保各項工作落到實處 全國公共文明指數測評工作部署以來，我們認真對照測評標準，全面梳理、細化工作，明確了工作目標，布置了當前任務，落實了相關責任，努力把精細化管理引向深入。按照測評要求，我們從細微處入手，對照要求找不足，對照先進找差距，對照目標定措施，對園容綠化、衛生保潔、安全保衛、經營服務、基建維修等工作進行了有重點、有計劃、有目標的部署安排。

（一）劃分責任區，明確責任人，做到無縫隙對接 為進一步抓好落實，我們明確提出了“無縫隙對接”。一是園容面與經營面無縫對接。由園容、經營負責人逐個班組明確“門前三包”范圍，確定衛生責任區，簽訂責任書。二是陸地衛生與水面衛生無縫對接。我們要求負責陸面衛生保潔員要及時撿拾力所能及的水面垃圾；水面衛生保潔員要及時清理岸邊水生植物、假山石上的雜物，發現衛生死角及時溝通解決。三是開放區域衛生和外圍衛生無縫對接。開放區域外圍與大明湖路、黑北路直接相連，還有多處公交站點，衛生保潔難度大。我們及時與區環衛部門溝通，制定行之有效的措施，既避免了矛盾又促進了工作。

（二）固定檢查與流動督查相結合，薄弱環節得到加強 迎評工作期間，我們根據各科室人員結構劃分了科室責任區，各科室負責人作為第一責任人，以實際行動參與了“公共文明從我做起，人人爭當文明衛士”的活動。我們在各個重要入口及人員密集的區域設立監督檢查崗，明確監督檢查的具體內容和范圍，每個監督崗指定一名負責人，重點做好“三個帶頭”，即帶頭維護游園環境、帶頭制止不文明行為、帶頭倡導文明服務。在設立固定監督檢查崗的基礎上，成立流動督查組，努力做到無縫隙監管。流動督查組分為兩組，每天上午、下午對新區、老區各進行一次全面檢查。對在檢查中發現的問題，能夠立即整改的，通知相關負責人第一時間整改落實；不能立即整改的，以書面形式進行匯總，匯報主要領導進行協調。通過固定檢查和流動督查，新區園 容衛生明顯改善，保潔員的工作量明顯減輕，十分鐘的保潔時效明顯縮短。

（三）深入開展微笑服務，打造園林服務新品牌

以迎評工作為契機，我們深入開展了微笑服務活動。在充分吸取濟南機場先進經驗的基礎上，本著以點帶面，以面促點，點面結合的原則，培養和樹立西南門門票班和南門導游班作為典型進行宣傳推廣，統一了服裝發式，規范了服務流程，提高了服務水平，完善了各種制度，并在全園開展了“打造服務新形象、展現明湖新風采”的主題活動，逐步實現從“要我服務”向 “我要服務”的轉變，努力把西南門門票班和南門導游班打造成園林乃至全市的服務品牌。

三、開拓創新，提高標準，把應急管理轉化為常態管理 通過迎評工作的促動，景區的衛生保潔、經營服務、園容綠化、安全保衛等工作有了明顯提高，職工的責任心明顯提高，黨員的模范帶頭作用明顯提高。我們要以迎接測評工作為契機，不斷提高精細化管理水平，提高職工職業道德和業務能力，提高工作要求和工作標準，完善制度建設，建立長效機制，努力向全國一流景區邁進。第一、改進工作作風，提高服務質量，建立起定時、限時收集垃圾制度。規定垃圾清理時間，使所產垃圾及時得到收運。第二、做好檢查評比監督工作。建立評比制度，有檢查人員，及時兌現獎罰。對責任制落實好的外包單位或責任班組掛“紅牌”表揚，落實不好的掛“黃牌”警告，發放整改通知書等 形式，對拒不整改和屢屢違犯規定的單位或班組依法進行處罰，確實推進責任制的全面落實。第三、建立起經營點、衛生班組、監督檢查組等多方參與的聯動機制，對衛生保潔等工作實行全方位、全天候的監督檢查，真正做到發現問題，第一時間整改落實。

第三篇：全國公共文明指數測評工作總結

石岐區迎接全國公共文明指數測評工作

總結

同志們：

8月13－16日，中央文明委飛行檢查組前來中山，就我市全國公共文明指數進行測評。在時間緊、任務重、要求高、壓力大的情況下，我區全體干部職工和廣大人民群眾在市委、市政府和區黨工委、辦事處的正確領導下，團結一致，萬眾一心，攻艱克難，全力以赴，圓滿的完成了迎檢任務，受到了中央檢查組的高度評價，得到了市委、市政府領導的充分肯定。下面，我就這次迎檢工作進行簡單的回顧。

一、基本情況

2005年，我市榮獲了首批“全國文明城市”稱號。去年，我市又蟬聯這一光榮稱號。如果我市2011年再次蟬聯，即連續三屆獲得全國文明城市稱號，將成為首批“全國文明城市標兵”。最近，中央文明委將過去“三年一評定結果”改為“每年測評，三年總評”的方式，并決定今年8月中旬到我市開展測評，其工作包含暗訪、材料審查和入戶調查三個環節。本次測評成績的好壞，關系到我市能否于2011年擠身全國文明城市標兵行列。市委、市政府對此高度重視，市委陳根楷書記親自召開全市鎮區書記會議進行專題部署；市委彭建文副書記、鄧小兵常務副市長、丘樹宏常委、唐穎副市長等領導親自出席全市文明委擴大會議，要求各相關區和職能部門把迎檢工作作為一項政治任務加以落實，只許成功，不能失敗。

7月29日，市文明委召開會議，部署迎檢工作；8月4日，丘樹宏常委帶隊對城區迎檢準備情況進行實地走訪，并在西區召開座談會，查漏補缺，我區東明社區作為典型在會上作經驗介紹；8月11日，檢查組入住我區蓮興酒店的信息得到確認。8月13日，中央文明委測評組一行12人（其中男6人，女6人），從江門乘坐旅游大巴于上午11時半到達中山，入住蓮興酒店。

檢查組到達中山后，馬不停蹄地開展工作。當日下午2時許，部分檢查組成員秘密到達步行街、孫中山紀念堂、大信新都匯等地進行明查暗訪；當晚，部分檢查組成員先后到大信新都匯、蓮興酒店樓下壹加壹商場、中智藥房等地進行調查。14日，檢查組兵分四路，分別到大信新都匯、假日廣場、人民醫院；步行街、孫中山紀念堂；全民健身廣場、光明路、逸仙湖公園、西區富洲酒店、汽車總站；好又多商場、益華百貨、中山三路、市政府第二辦公區、興中道等地進行暗訪。中午，檢查組電話告知市文明辦已到中山，檢查工作自此進入材料審查和入戶調查階段。當天晚上，檢查組對城區200戶家庭開展了入戶調查,其中我區占100戶，分別為康華、湖濱、蓮新、民權、迎陽各20戶，該項工作自晚上6點開始，持續至晚上11時許。15日，檢查組自由活動，參觀孫中山故居和市容市貌。16日，檢查組早餐后9點半離開中山前往珠海。據事后信息得知，中央檢查組對我市的檢查結果相當滿意，市委、市委宣傳部等相關領導對我區的工作也給予了高度評價。

二、主要特點

本次測評工作能在時間緊、任務重、要求高、情況復雜的形勢下取得優異成績，我認為，主要體現了以下四個特點：

一是領導重視，組織得力。區黨工委、辦事處對本次迎檢工作非常重視，將其作為政治任務和全區中心工作認真加以落實。區黨工委徐新潮書記、辦事處甘建仁主任等領導先后多次召開全區會議研究迎檢工作，要求全區干部職工全員動員，由分管黨工委帶隊，所有機關工作人員除值班外，全部下到掛點社區開展工作；迅速成立了以區辦事處甘建仁主任為組長，黨工委副書記程文庫、黃惠嘉為副組長，黨工委全體成員及相關部門負責人和社區黨總支部書記為成員的迎檢工作領導小組，設臵了專門的辦公室，并制定了詳盡的工作方案，按照測評工作要求，將任務分解到各個職能部門。

二是工作細致，基礎牢固。文明城市測評是對一個城市的綜合性評價，包含了政治、經濟、環境、人文等方方面面，既有硬件要求，又有軟件指標，如果沒有平時的積累，僅靠幾日突擊補課，絕對不可能取得優異成績。因此，本次迎檢結果充分體現了全區各部門平時真抓實干，工作扎實，無論是宣傳教育，城市建設，城市管理，治安維護，經濟建設，還是民生工程、人文關懷，我們的工作都經得起上級和群眾的檢驗。在本次迎檢中，各相關職能部門牢固的業務基礎和嫻熟的業務技能也得以充分體現。如機關工作人員在分管黨工委的帶領下，深入社區、街面，協助路面保潔，維護治安；宣傳辦制定詳細的迎檢方案，印制入戶路線圖等行之有效的相關資料；城管辦加強環境衛生維護，整治重點部位，及時對公共設施進行修繕維護，保持良好的市容市貌；社區居委會迅速入戶宣傳發動，整治轄區環境，協同調查組入戶調查；工商分局逐戶對商戶進行宣傳指導，加強整改；城市執法分局對全區主要街道特別是重點區域進行集中清理；公安分局派出大量警力整治社會治安和重點場所，并專門組織十余人的安全保衛分隊，24小時在蓮興酒店對檢查組成員的安全進行重點保護，為市、區指揮部準確把握全局信息作出了重大貢獻；社區資產公司組織工作人員對所在區域進行重點整治和維護；文化部門對網吧、游戲廳等敏感復雜部位多次進行集中檢查、整治。此外，其他部門也積極行動，堅守崗位，盡職盡責。三是發動充分，干群同心。本次宣傳發動非常充分，除通過市廣播電視臺、中山日報、中山商報等媒體進行廣泛宣傳外，區宣傳文體辦印制了《石岐區迎接全國公共文明指數測評工作宣傳歌謠》、《關于協助中央文明委調查組入戶調查的通知》，將國家下派調查組入戶調查的目的意義和要求告知居民群眾，請他們做好準備，積極配合檢查組入戶調查，熱情接待。在公共場所張貼宣傳標語，在主要道路、街口張掛宣傳橫額，廣泛開展輿論宣傳。各單位和社區居委會也充分發揮自身的優勢，積極開展迎檢宣傳工作。如工商分局將宣傳資料發放到臨街各個商戶；城市執法分局在整治市容市貌時，將宣傳資料發到違規人員的手中，取得他們的理解與支持；各社區居委會專門出版了文明宣傳專欄，開展了“建設文明城市、做文明市民”活動，還多次召開社區居民代表和居民小組長會議，將宣傳資料發放到住戶家中，并發動物業公司配合，動員社區群眾積極參與。通過廣泛宣傳，全區群眾對本次迎檢工作的目的意義有了充分的了解，全力支持并主動參與測評工作，形成了積極爭創文明城市、人人爭當文明市民的良好局面。

四是萬眾一心，眾志成城。古人云：眾人同心，其利斷金，本次迎檢工作充分展現了其深刻的現實意義。在迎接檢查的近十天內，全區上至黨工委成員，下至普通工作人員，全都滿腔熱情，全力以赴，加班加點，舍割家庭，不知疲倦，毫無怨言。特別是檢查組在石岐區工作的四天內，大家更是嚴陣以待，超常規工作，經常加班到深夜，蓮興、大信等社區和城管辦的工作人員每天加班到晚上十一點鐘，公安安全保衛小組的同志甚至吃住都在蓮興酒店保安室，輪流通宵值班。正是全體工作人員的團結一致，分工協作，集體奮戰，才確保了本次迎檢工作取得優異成績。

同志們，本次迎檢工作要總結的寶貴經驗很多，我在這里不能一一道出。但通過本次迎檢，我們發現，石岐區的干部職工隊伍是一支精誠團結、善于協作的隊伍，是一支積極進取、業勤技精的隊伍，是一支顧全大局、服從全局的隊伍，更是一支召之即來、來之能戰、戰之能勝的隊伍！可以說，本次迎檢，實質上是對我區全體黨員、干部、職工的工作作風、工作態度、反應速度、團結精神、工作效能和文明素質的一個全方位檢驗！檢驗結果表明，我們的隊伍是合格的，我們的同志是優秀的！在此，我謹代表區黨工委、辦事處，向在這次迎檢工作中作出突出貢獻的全區干部職工和廣大人民群眾表示衷心的感謝！

借此機會，我就最近開展的中山〃石岐2009休閑文化節的有關情況作一個簡單的小結。

為慶祝建國60周年，進一步推進石岐區文化名城建設，繁榮石岐文化，提高石岐區的文化影響力，進一步鞏固和發展石岐區第三產業，我區繼去年6月成功舉辦首屆休閑文化節之后，于今年8月8日舉辦了中山〃石岐2009休閑文化節。本次文化節以“蓮開盛世 喜燈迷人”為主題，歷時兩個月，包含九大項目。在區黨工委、辦事處的高度重視下，各單位、各社區積極行動，緊密協作，全力投入，成功舉行了開幕式暨亮燈儀式、彩燈及荷花展、龍獅表演、社區文藝表演、煙墩山傳統打炮項目、社區資產公司籃球賽、南下新碼頭啤酒節、汽車展暨汽車模特大賽，編輯出版了《石岐旅游》雜志。本次活動雖然比較小型，但效果卻得到了各級領導和廣大市民的高度評價。開幕式當日，市委李君能常委、唐穎副市長和市委宣傳部、文廣新局、旅游局、體育局等領導參加了活動，約1萬多名群眾現場賞燈，整個大信周邊地區人流如織，商場、食肆、游樂場所爆滿，較好地促進了我區的商貿、娛樂、餐飲等行業，有效地提升了我區作為“城市休閑商業中心”和“城市文化展示中心”的整體形象。據統計，文化節期間，僅前來賞燈的群眾累計人數就高達十余萬人次，直至今日，每晚前來賞燈的群眾仍有數千人，節假日更多。最近，應廣大群眾的要求，區黨工委決定，將彩燈展延期至國慶后。

同志們，在中華人民共和國成立60周年之際，我區在較好地完成各項經濟任務的基礎上，圓滿地完成了迎接全國文明城市公共文明指數測評工作，并成功地舉辦了休閑文化節，為慶祝祖國的誕辰營造了很好的節日氛圍，這充分體現了我們這個集體有著很強的凝聚力、向心力和戰斗力，充分體現了全區廣大干部職工強烈的責任感、使命感和敬業精神，希望大家再接再厲，繼續努力，全力投入下半年的經濟、維穩和文化建設等相關工作，為建設發展、文明、平安、和諧的新石岐作出更多、更大的貢獻！

——將10000份《致轄區居民的一封信》送到2400多戶常住、900多戶租戶家中和工地、商場流動人員手中，在駐社區單位黨政部門、物業的大力配合下，社區的4個問卷調查小組進行逐門逐戶的入戶調查、初步問卷培訓，然后在13花園、宿舍區、小區各選出不少于20戶的重點戶進行重點培訓，為做好公共文明指數測評工作創造了條件。

（一）文明城市創建贏得越來越多市民的支持。測評顯示，“市民對創建支持率”得分最高，全市為99.26%，青白江、溫江、郫縣、邛崍、崇州、大邑、蒲江和新津8個區縣的支持率達到100%。支持率的逐年提高，得益于近年來創建持續不斷地開展，得益于為民辦好事實事的出發點，得益于市民對文明城市的參與熱情，反映出文明創建在市民心中逐漸生根，也反映出市民對創建帶來變化的肯定。

（二）市民對社會公益事業熱心積極。測評顯示，“贊同積極參加慈善捐助等社會公益活動”的達98.02%，武侯區、成華區達到100%，雙流、都江堰、蒲江、新津都在99.5%；對“見義勇為行為的態度”也達98.02%，龍泉驛、邛崍達100%，新津、郫縣、也達到了99.5%，處于較高水平；有95.73的市民贊同“志愿者行動愈來愈推動社會進步”的說法，志愿行動在推動社會進步的作用得到絕大多數市民的肯定。

（三）市民心態良好，人際關系和諧。有95.71%的市民為陌生人指路非常熱情和比較熱情；有95.15%的市民認為市民之間人際關系和諧、很和諧；83.81%的市民認為乘車時主動為老弱病殘讓座的情況很普遍和比較普遍；81.64%的市民認為所居住地區社會治安好和很好。

（四）比較注重公共場所的儀容，但不太注重自身言行，公共意識不夠。調查顯示，84.91%的市民認為在公共場所著裝、儀容很講究和比較講究，但僅有外表是不夠的，對公共場所的言行評價不夠高，尤其是亂扔垃圾、亂吐痰現象的城市頑疾，近70%的市民認為存在亂吐亂扔現象，甚至有16%-25%的市民認為普遍；27%的市民認為公共場所有大聲喧嘩，觀看文體演出的按時率不到60%。

（五）城市交通便捷程度得到市民肯定，但對市民交通行為的評價較低。乘車自覺排隊和比較自覺排隊占67.75%，郫縣、金堂、雙流、高新區情況較好；行人和非機動車闖紅燈和隨意穿行超過80%，甚至超過11.89%的人群是經常闖紅燈，隨意穿行，蒲江、彭州、新都、大邑情況比較嚴重；超過80%的機動車有

隨意超行、插行行為，其中11.78%是經常這樣。

（六）城市基礎設施、文化設施建設取得進展，但離市民滿意仍有一定差距。73.82%的市民對城市基礎設施表示滿意，54.12%的市民對城市的公共文化設施表示滿意，對城市基礎設施的滿意度高于文化設施近20個百分點。但是，不滿意和很不滿意的市民仍然占了近25-30%，對城市基礎設施，彭州、都江堰、大邑選擇不滿意的市民接近和超過50%；對文化設施，金堂、都江堰、彭州、大邑、蒲江、成華、金牛、龍泉驛8個區（市）縣的滿意率低于50%，金堂最低，僅為32.4%。

（七）城鄉環境綜合治理取得成效，但市民滿意度需進一步提升。在對市容環境滿意度的評價上，全市總評76.27%，區域情況參差不齊，郫縣、高新超過90%，邛崍、崇州、雙流、錦江、青白江、龍泉驛超過80%，其余均不足80%，最低的彭州為47.6%。對空氣和水環境的滿意度，全市73.9%，有8個區（市）

縣滿意度超過80%，青白江最低，僅為49.5%。

第四篇：全國公共文明指數測評1

調查時間：2012年5月10日

調查范圍：宜昌市

調查對象：宜昌全體市民及外來人員

調查方法：訪問，觀察

調查人員：20113045班 第二調查小組

具體實施方案：分工合作

集體分析

統計數據

2009年7月31日，市委、市政府在城區召開迎接全國公共文明指數測評工作動員大會，市委書記郭有明在會上動員全市上下迅速行動起來，全力以赴做好迎接全國公共文明指數測評的各項準備工作，在全市掀起爭創新一輪全國文明城市的熱潮。

能否通過全國公共文明指數測評，關系到我市能否取得新一輪全國文明城市評選的參評資格。市委辦公室、市政府辦公室出臺《宜昌市迎接全國公共文明指數測評工作實施方案》，對這項工作進行部署。全國公共文明指數測評包括哪些內容，市民應該做些什么？本報特地對測評工作實施方案進行解讀。

能否通過全國公共文明指數測評，關系到我市能否取得新一輪全國文明城市評選的參評資格

公共文明指數是衡量一個城市市民文明素質水平和發展狀況、評價城市文明程度和發展水平、檢驗群眾性精神文明創建工作成效的重要指標。全國文明城市評選從過去“三年一次評定”改為現在“每年測評、三年總評”，每年的公共文明測評結果按一定比例計入評選總分。中央文明辦、省文明辦將于今明兩年第三季度在已獲得“全國文明城市”和“全國創建文明城市工作先進城市”稱號的城市中開展公共文明指數測評工作。

今年全國公共文明指數的測評結果和城市排名將于國慶節之前，在中央主要新聞媒體上公布，并作為評選全國文明城市的重要依據，按20%的比例記入2011年全國文明城市評選總成績。根據中央文明委工作安排，全國公共文明指數測評將委托國家統計局城調總隊，依據《全國文明城市測評體系》，采取實地考察、入戶調查、材料審核等形式，重點對城市的公共環境、公共秩序、公益行動、人際關系等內容進行綜合測評。

公共文明指數測評圍繞公共環境、公共秩序、公共交往、公共觀賞、公共參與、公共精神等方面進行

測評將圍繞公共環境、公共秩序、公共交往、公共觀賞、公共參與、公共精神和中央文明辦部署的重點工作及創建工作機制建設等方面進行，具體內容是:

一、公共環境

（一）講究衛生：

1、禁煙場所有醒目的禁止吸煙標志；

2、公共廁所、垃圾箱等環衛設施的設置符合要求，管理到位，無破損；

3、集貿市場環衛設施齊全完好，內外環境整潔，無場外設攤現象；

4、不隨地吐痰和口香糖、不亂扔廢棄物，妥善處理寵物糞便。

（二）保護環境：

1、節水節電；

2、日常生活垃圾袋裝化并分類處理；

3、無損壞綠地、花草樹木行為；

4、自覺使用環保購物袋。

（三）愛護公物：愛護公用電話、郵箱、報欄、座椅、垃圾箱、窨井蓋、交通護欄等公共設施。

（四）公交管理：

1、公交車輛、出租車輛干凈整潔；

2、公交候車亭設置規范、完好、整潔；

3、路名牌、公共道路引導標志規范、合理，路面標志線清晰、合理。

（五）廣告管理：

1、街面廣告文字規范；

2、節慶標語廣告、燈箱、霓虹燈廣告的內容及時更新，無破損現象；

3、商店店招設置規范、美觀協調；

4、無沿街散發小廣告和路面、墻面張貼小廣告等現象；

5、主要公共場所設有大型宣傳文明創建活動和道德建設的公益性廣告，數量≥大型廣告總數的20%。

（六）綠地管理：

1、公園綠地養護情況良好，公園內無占綠經營、隨意采摘等現象；

2、街邊綠地、綠化隔離帶等公共綠地養護情況良好，無大型雜草、無黃土裸露、無垃圾散落等失管現象；

3、公園綠地內的各項園林綠化設施無人為損壞；

4、公園綠地內衛生整潔，無亂扔濫棄現象。

（七）工地管理：

1、無違規施工造成的噪音等擾民現象；

2、工地進出車輛符合車容車貌管理要求，渣土運輸處置規范；

3、建筑工地圍欄規范，無揚塵。

二、公共秩序

（一）交通行為：

1、排隊候車，依次上、下車；

2、車輛、行人各行其道，不闖紅燈，不亂穿馬路，不逆向行駛。

（二）有序排隊：依次排隊購票、購物、辦理事務等，保持間距不插隊。

（三）遵章守規：不亂晾曬、不亂搭建、不亂堆放、不亂潑污 水、不違規出攤經營。

三、公共交往

（一）注重禮儀：

1、公共場所著裝和儀容整潔；

2、舉止得體、禮讓女士；

3、不高聲交談、言語文明, 得到別人幫助（服務）時表達謝意。

（二）人際互助：

1、公交車上為老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；

2、友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。

（三）窗口服務：

1、辦公區域整潔；

2、服務人員用語文明、態度和藹、熱情周到；3.辦事認真負責、誠信踐諾。

（四）文明上網：

1、誠信友好交流；

2、不侮辱欺詐他人；3.不傳播低級淫穢和虛假不實信息。

四、公共觀賞

（一）觀光旅游：

1、不損壞花草樹木；

2、不攀爬、不涂刻文物；3.拍照攝像遵守規定。

（二）觀賽觀演：

1、按時進退，手機靜音，適時鼓掌，不隨意走動；

2、觀賽時不講粗話、不喝倒彩；

3、觀賞文藝表演時不喧嘩吵鬧。

五、公共參與

（一）公益行動：是否積極參與關愛孤殘、支援災區、種綠護綠、無償獻血等活動。

（二）志愿服務：是否積極參與志愿服務活動。

（三）民主管理：是否參與社區民主議事和選舉，對公共事務積極建言獻策。

六、公共精神

（一）價值認同：是否知曉、認同社會主義核心價值。

（二）崇尚先進：是否知曉、認同省內外重大先進典型和道德模范。

（三）見義勇為：是否贊同、支持見義勇為行為。

（四）城市精神：對宜昌城市是否有認同感、是否認同城市精神。

七、重點工作

（一）“迎國慶講文明樹新風”活動：

1、開展文明禮儀宣傳普及活動；

2、開展多種形式的社會志愿服務活動；

3、開展窗口行業文明服務行動；

4、開展城鄉環境和公共秩序整治活動；

5、開展文明生態村創建活動；

6、開展優秀傳統文化進學校、進機關、進社區、進農村、進家庭、進企業活動。

（二）道德模范評選表彰和學習宣傳：

1、組織推薦、評選道德模范活動；

2、深入開展道德模范學習、宣傳。

（三）社會志愿服務：

1、建立社會志愿服務工作機構；

2、深入開展各類社會志愿服務活動。

（四）未成年人思想道德建設：

1、網吧管理；

2、網站管理；

3、凈化熒屏聲頻；

4、整治音像與報刊市場；

5、整治校園周邊環境（食 品安全、交通安全、治安秩序等）。

（五）“我們的節日”主題活動：

1、祭奠先烈，弘揚愛國情感；

2、開展各類文體活動，營造節日氛圍；

3、開展文化廣場、古詩詞朗誦會、書畫筆會、書畫展覽等活動，傳承優秀傳統文化。

（六）愛國歌曲大家唱：

1、組織干部群眾唱響紅色經典歌曲，開展歌詠比賽；

2、新聞媒體宣傳報道群眾性愛國歌曲歌詠活動。

宜昌六城區接受測評，將對3000戶市民進行入戶調查，實地考察主要采取暗訪方式

城市公共文明指數測評的范圍主要是宜昌城區，即夷陵區、西陵區、伍家崗區、點軍區、猇亭區和宜昌開發區。測評主要采取入戶調查、實地考察、材料審核三種方式。

入戶調查規模為3000戶，其中西陵區、伍家崗區各抽取10個社區，點軍區抽取1個社區，猇亭區抽取2個社區，夷陵區、宜昌開發區各抽取5個社區，每個社區各抽取120至150戶；實地考察重點是對城市主干道、主要交通路口、商業街、車站、公園、廣場、影視城、商場等公共場所的市民文明行為進行實地考察，主要采取暗訪方式。

我市確立了五大推進措施，一、實施市級領導聯系各區、區領導包片、市直單位對口聯系各區負責制。

二、實施重點部位和窗口行業專項整治。由市公安局牽頭，開展十字路口公共文明指數專項整治和創建達標活動；由市交通局牽頭，對公共汽車和出租車行業進行專項整治；由各窗口行業主管單位牽頭，開展對窗口服務單位的專項整治。

三、實施公共文明指數發布制度。

四、開展公共文明禮儀常識普及教育培訓活動。

五、開展“三推進”主題實踐活動，即以公務員、志愿者和青少年學生為主體，在全市廣泛開展每月5日的“志愿服務推進日”、每月11日的“排隊推進日”、每月22日的“讓座推進日”。

第五篇：文明指數測評

文明指數測評

銅陵市城市公共文明指數測評基本知識

問：什么是公共文明指數？

答：公共文明指數是描述市民文明素質發展狀況、評價市民文明素質發展水平和群眾性精神文明創建工作成效的重要工具，包括城市公共環境、公共秩序、人際交往、公益行動等項目內容。

問：開展城市公共文明指數測評的目的是什么？

答：城市公共文明指數是反映城市公共文明程度、市民公共文明素質、社會公共管理水平和行業公共服務狀況的綜合性評價指標，既是對城市公共文明水平的定量描述，也比較直觀地反映了文明城市創建的整體水平。通過對指數定期測評和動態監測，可以為文明城市建設提供較為全面、客觀的評判標準與決策依據，有助于推進文明城市創建工作的長效化、均衡化與制度化。

問：公共文明指數測評與市民有什么關系？對市民有什么要求？

答：公共文明指數測評內容直接關系人民群眾的切身利益。開展公共文明指數測評工作和創建文明城市，目的是為人民群眾創造一個優美的城市環境和優良的生活環境，提高人的文明素質，提高人民群眾的生活質量和生活品位，讓人民群眾享受到更豐富的文明創建成果。同時，這次全國公共文明指數測評，也是展示銅陵城市形象和市民素質的平臺，希望廣大市民從小事做起，從點滴做起，自覺遵守文明市民守則，出行時自覺維護公共秩序，不闖紅燈，不跨護欄，不違章停車，遵守交通秩序。不在公共場所大聲喧嘩，乘坐公交車做到自覺排隊，依次上下車，并主動為老、弱、病、殘、孕乘客讓座。自覺愛護公共環境，不隨地吐痰，不亂丟污物，妥善處理寵物糞便，說文明話，行文明事，做文明人，倡文明習慣，樹文明新風，充分展示廣大市民良好的精神風貌和文明素質。

城市居民

作為城市居民首先要做到文明“三管好”，即管好自己的口，不隨地吐痰，不說不文明的話；管好自己的手，不亂畫亂扔亂倒垃圾，不做不文明的事；管好自己的腿，不違反交通規則，不踐踏花木草地，不走不文明的路。具體說就是：

1、走路：走路要走人行道，過馬路要走斑馬線，遇到老、弱、病、殘者或要幫助的人，要伸出援手攙扶幫助他們。不要逆行，不要隨便橫穿馬路，更不要翻越欄桿。如果男士與女士一道逛街，男士要走在女士的左邊。

2、騎自行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老、弱、病、殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

3、開車：開車要嚴格遵守交通規則，不闖紅燈，不逆向行駛，不超速行駛，不搶道行駛，開車不吸煙，不吃東西，不打電話，不向車外扔雜物。在城市道路上不開快車，不鳴高音喇叭，不隨意在馬路中間調頭，遇斑馬線要減速，不亂停亂放，夜晚行車兩車相會，要關閉遠光大燈，互相避讓。

4、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

5、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。