第一篇：維護、維修保養服務承諾書

維護、維修保養服務承諾書

為使公司產品的售后服務得到有效的保障，使客戶對公司的產品充滿信心，特制定以下系統維護與維修保養服務措施：

1、咨詢服務

公司有專人隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，可派專門技術人員到現場服務。公司根據用戶提供的小區建筑原始資料，提供小區智能化系統的最佳技術解決方案和建議，為用戶在工程建設前要求的個性化要求解決方案提供技術指導。

2、系統維護服務

2.1、產品在運往安裝現場前，在公司進行48小時系統聯機通電試驗。

2.2、在工程安裝整個過程及日后的保養維修工作中，公司會全力協助客戶，提供本公司最佳技術方案和解決工程中遇到的各種突發性難題，盡量以最小的付出，得到最大的回報。

2.3、客戶可以指派人員到公司進行培訓，培訓過程中的食宿由公司免費提供。2.4、系統工程安裝、調試完畢交付使用后，本公司將對系統操作人員免費進行專業培訓，使操作人員能正常完好的使用本系統各種設備。

2.5、產品發生故障時，客戶須指定聯系人通知公司，或客戶單位以書面方式通知公司。公司承諾，在接到用戶故障通知后在市內4個工作小時內到達現場，一般故障在一小時內排除，不能排除的在24小時內更換，及時為業主解決問題，做到第一時間響應。

3、系統維修保養服務

3.1、本公司產品一個月內包換，貳年內保修，終生維護。3.2、下情況不屬于保修范圍

（1）因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞。

（2）自行拆卸換改機內任何部分（如：線路、零件）后造成損壞。（3）不按照我方提供的系統說明書等指導安裝而引起的故障。（4）用戶私自涂改，更換產品的編號和部件號。

（5）用戶私自撕毀保修標志。

（6）使用環境在不符合產品使用條件下造成的產品損壞。（7）因不良運輸造成的產品損壞。

（8）由未經XXX公司授權的維修單位或個人對泛達產品進行維修造成的損壞。

3.3、保修期內，對于系統設備的損壞（人為的及不可抗拒因素造成的除外），本公司無償更換或維修系統設備；人為的及不可抗拒因素造成的零配件的更換，我司亦只收取成本費用。保修期外，我司亦會根據保養計劃定期進行訪問、保養。而此項保養計劃無須任何費用；超過保修期所更換的零配件，我司亦以成本價提供。? 免費服務熱線

為更好的保證售后服務，我司在本行業內首家開通： 全國免費售后服務熱線： ? 支持網站

公司開通互聯網為全世界用戶提供網上的溝通渠道和技術支持。

承諾單位：XXX有限公司

日期： X年X月X日

第二篇：維護、維修保養服務承諾書

維護、維修保養服務承諾書

為使公司產品的售后服務得到有效的保障，使客戶對公司的產品充滿信心，特制定以下系統維護與維修保養服務措施：

1、咨詢服務

公司有專人隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，可派專門技術人員到現場服務。公司根據用戶提供的小區建筑原始資料，提供小區智能化系統的最佳技術解決方案和建議，為用戶在工程建設前要求的個性化要求解決方案提供技術指導。

2、系統維護服務

2.1、產品在運往安裝現場前，在公司進行48小時系統聯機通電試驗。

2.2、在工程安裝整個過程及日后的保養維修工作中，公司會全力協助客戶，提供本

公司最佳技術方案和解決工程中遇到的各種突發性難題，盡量以最小的付出，得到最大的回報。

2.3、客戶可以指派人員到公司進行培訓，培訓過程中的食宿由公司免費提供。

2.4、系統工程安裝、調試完畢交付使用后，本公司將對系統操作人員免費進行專業

培訓，使操作人員能正常完好的使用本系統各種設備。

2.5、產品發生故障時，客戶須指定聯系人通知公司，或客戶單位以書面方式通知公

司。公司承諾，在接到用戶故障通知后在市內4個工作小時內到達現場，一般故障在一小時內排除，不能排除的在24小時內更換，及時為業主解決問題，做到第一時間響應。

3、系統維修保養服務

3.1、本公司產品一個月內包換，貳年內保修，終生維護。

3.2、下情況不屬于保修范圍

（1）因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞。

（2）自行拆卸換改機內任何部分（如：線路、零件）后造成損壞。

（3）不按照我方提供的系統說明書等指導安裝而引起的故障。

（4）用戶私自涂改，更換產品的編號和部件號。

（5）用戶私自撕毀保修標志。

（6）使用環境在不符合產品使用條件下造成的產品損壞。

（7）因不良運輸造成的產品損壞。

（8）由未經XXX公司授權的維修單位或個人對泛達產品進行維修造成的損

壞。

3.3、保修期內，對于系統設備的損壞（人為的及不可抗拒因素造成的除外），本公

司無償更換或維修系統設備；人為的及不可抗拒因素造成的零配件的更換，我司亦只收取成本費用。保修期外，我司亦會根據保養計劃定期進行訪問、保養。而此項保養計劃無須任何費用；超過保修期所更換的零配件，我司亦以成本價提供。

? 免費服務熱線

為更好的保證售后服務，我司在本行業內首家開通：

全國免費售后服務熱線：

? 支持網站

公司開通互聯網為全世界用戶提供網上的溝通渠道和技術支持。

承諾單位：XXX有限公司

日期： X年X月X日

第三篇：維護服務承諾書

維護服務承諾書

一、服務期限

在項目終驗完成后，需提供X年的免費技術服務。

乙方對其提供的應用軟件應提供不少于X年（自項目驗收完成起計算）的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內，如甲方要求進行軟件升級，乙方應向甲方免費提供系統軟件升級和技術支持。

二、服務項目

保修期內，乙方有責任免費提供如下技術支持服務：

1.電話咨詢：乙方必須為甲方提供技術援助電話，解答甲方在系統使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。

2.郵件咨詢：甲方可以通過Email方式提出問題，而技術支持人員將隨時通過Email將問題的解決方法及相關文檔等發送到用戶的郵箱里。3.現場服務：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題，一般問題保證在當日內予以解決。

三、服務響應時間

自收到甲方的服務請求起2小時內，若電話咨詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術專家進行會診，并在4小時內采取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。

四、技術服務標準：

1.一般問題作到及時解決；

2.對于無法立即提供解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復、傳真和Email等的方式通知甲方；

3.現場技術服務，乙方在24小時內與甲方協商現場解決時間，技術工程師將在此時間內到達現場解決問題；

4.如遇當場無法解決的問題，將與甲方協商下一次服務的時間和方案。5.對于非軟件維護方面問題，技術支持工程師確認問題后提供建議解決方

法。

五、聯系方式

聯系地址：XXXXXX 聯系人：XXX 電話：0XXXXX 傳真：XXXXX E-mail：XXXXX 網址：XXXXXXX

手機：XXXXX

第四篇：電梯維修保養服務承諾書

電梯維修保養服務承諾書

為了保證本公司所維保電梯的正常使用，以“一切為用戶負責”為前提，我們電梯維修保養從業人員對電梯維修保養工作作出以下承諾：

1、嚴格按照電梯維修保養質量管理手冊及《電梯監督檢驗規程》做好電梯的維修保養工作。

2、每次工作時，不少于二人操作，決不單獨上崗，并堅持持證上崗；杜絕違章操作，由此發生的安全責任自負。

3、保證本公司所維保之電梯每月定期保養不少于二次，每天實行24小時全天候提供服務，接到急修電話市區保證在30分鐘內到達，其他地區按路程在最短時間內到達。

4、每次維修保養時，在電梯入口處懸掛“電梯保養、嚴禁乘梯”或“電梯檢修、嚴禁乘梯”的指示牌。

5、在進入電梯維保工作時，應先到機房切斷總源，決不帶電操作。

6、在進入電梯維保工作時，一定戴好安全帽及保護用品，所使用的行燈均采用36V以下的安全電壓。

7、在維保及試車時，決不載人、載貨，待試車結束確保正常安全可靠后方可交付使用。

8、每次保養及急修后，認真填寫保養及急修記錄，交用戶簽字，一份公司留存，一份交用戶留存。

9、經常聽取用戶對維保工作的建議，并認真加以改正。

對用戶經常性宣傳正確使用電梯的操作規程，日常養護工作。

第五篇：售后及維護服務承諾書

售后及維護服務承諾書

尊敬的福州羅蒙房地產開發有限公司：

我司懷著十分的誠意，做如下承諾：

1、積極做好售前服務工作，從用戶的角度出發，堅持保證質量、方便維護、節省投資的設計思想，綜合考慮，合理配置，把“閩江春曉”設計成智能型的現代化高級住宅小區。

2、如若我司中標，我司將組織有豐富設計和施工經驗的管理人員和技術人員投入本工程的建設，保

證保質、保量、按時完成施工任務。

3、工程的質量目標為：優良工程。

4、由我司提供的設備和器材，保證是原廠原裝合格產品，并附有報關單（進口產品）、合格證、產地

證、出廠測試報告等。

5、施工期間堅決服從甲方的統一指揮，接受監理公司的質量監督，搞好與土建總包方的協作配合、齊心協力、高效、優質地做好本工程。

6、工程竣工后提交一式四份完整合格的竣工資料及竣工圖。

7、維保期1年，故障響應時間小于一個工作日，備有備品備件，執行替換式搶修模式，把故障時間

壓縮到最短。落實工程師回訪制度，定期派員到現場巡檢，把故障消滅在萌芽之中。維保期過后，設備如有損壞，將按器材成本價更換，繼續提供優質終身服務。

福建恒鋒電子有限公司

2003年9月10日