第一篇：2016爾雅有效溝通技巧期末考試答案

一、單選題（題數(shù)：30，共 60.0 分）1

關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。（2.0分）2.0 分

? A、聽是主動(dòng)的接受 ? B、聽需要更強(qiáng)的專注力 ? C、傾聽是心理上的投入 ? D、傾聽是一個(gè)生理過(guò)程

正確答案： C 我的答案：C 2

（）說(shuō)“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。

? A、老子 ? B、孔子 ? C、孫子 ? D、孟子

正確答案： B 我的答案：B 3

研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。（? A、六 ? B、七 ? C、八 ? D、九

正確答案： C 我的答案：C 4

2.0分）最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾。（2.0分）2.0 分

? A、英國(guó) ?

? B、法國(guó) ?

? C、美國(guó) ?

? D、德國(guó) ?

正確答案： C 我的答案：C 5

關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。（2.0分）

? A、身體氣味是可以傳遞信息的

?

? B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)

?

? C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)

?

? D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式

?

正確答案： D 我的答案：D 6

下列因素造成溝通障礙的是（）。（2.0分）

? A、地域偏見 ?

? B、設(shè)置條件 ?

? C、拖延時(shí)間 ?

? D、以上都是 ?

正確答案： D 我的答案：D 7

為了在傾聽中理解說(shuō)話人的真實(shí)意思，可以（）

? A、有選擇地傾聽 ?

? B、提問(wèn)來(lái)印證自己的理解 ?

? C、發(fā)表個(gè)人見解 ?

? D、不斷稱贊對(duì)方 ?

正確答案： B 我的答案：B

在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）（2.0分）

? A、正確 ? ? B、錯(cuò)誤 ?

正確答案： B 我的答案：B 9

下列不屬于空間距離的分類是（）。（2.0分）

? A、親密距離 ?

? B、私人距離 ?

? C、社交距離 ?

? D、社會(huì)距離 ?

正確答案： D 我的答案：D 以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞健?/p>

? A、舉出對(duì)方錯(cuò)誤，不必給對(duì)方辯解的機(jī)會(huì)，? B、要回顧以往事件，讓對(duì)方感到羞恥 ? C、對(duì)事不對(duì)人，避免人格攻擊 ? D、確保表情非常嚴(yán)肅，聲音嚴(yán)厲 ?

正確答案： C 我的答案：C

傾聽的好處包括（）

? A、學(xué)習(xí)知識(shí) ?

? B、建立關(guān)系 ?

? C、影響他人 ?

? D、以上各項(xiàng) ?

正確答案： D 我的答案：D 12

關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。（2.0分）

? A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ) ? B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制

? C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人 ? D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人

正確答案： C 我的答案：C 13

解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。（2.0分）

? A、破譯理解 ? B、評(píng)估判斷 ? C、密切關(guān)注 ? D、記憶保存

正確答案： C 我的答案：C

14大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。（2.0分

? A、0—50 ? B、50—70 ? C、50—120 ? D、120—360

正確答案： C 我的答案：C 15

以下出自《孫子兵法》的話是（）。（2.0分）

? A、靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非 ? B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn) ? C、己所不欲勿施于人

? D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)

正確答案： D 我的答案：D 16

談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（）。（2.0分）

? A、事實(shí)性陳述 ? B、評(píng)價(jià)性陳述 ? C、內(nèi)在性陳述 ? D、頂峰性陳述

正確答案： B 我的答案：B 17

獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。（2.0分）

? A、鋒銳無(wú)匹 ? B、木劍 ? C、紫薇軟劍 ? D、玄鐵重劍

正確答案： D 我的答案：D 18 積極的傾聽技巧不包括（）。（2.0分）

? A、表達(dá)對(duì)說(shuō)話者感受的理解 ? B、適當(dāng)提問(wèn)

? C、解釋說(shuō)話人的意思 ? D、無(wú)條件包容接納

正確答案： D 我的答案：D 19

溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（）。

? A、高學(xué)歷 ? B、判斷力 ? C、軟實(shí)力 ? D、控制力

正確答案： C 我的答案：C 20

彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。

? A、關(guān)系惡化的階段 ? B、關(guān)系穩(wěn)定的階段 ? C、共處親密階段 ? D、發(fā)展關(guān)系之初

正確答案： C 我的答案：C 《潛在的勸說(shuō)者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。（2.0分）

? A、五 ? B、六 ? C、七 ? D、八

正確答案： D 我的答案：D 22 “三明治”式的表達(dá)方法，中間那層代表（）。

? A、贊美 ? B、期待 ? C、批評(píng) ? D、諷刺

正確答案： C 我的答案：C 23

在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)

? A、陽(yáng)光社交 ? B、黑色社交 ? C、灰色社交 ? D、紅色社交

正確答案： C 我的答案：C 24

人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。

? A、學(xué)習(xí)知識(shí) ? B、建立關(guān)系 ? C、發(fā)揮影響 ? D、控制他人

正確答案： D 我的答案：D 25

在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（）。（? A、50% ? B、60% ? C、70% ? D、80%

正確答案： D 我的答案：D 26

確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。（2.0分）

? A、保護(hù)好個(gè)人信息

? B不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料 ? C、不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中 ? D、以上都是

正確答案： D 我的答案：D 27 下列屬于管理、控制表情的手段是（）。

? A、強(qiáng)化 ? B、壓抑 ? C、掩飾 ? D、以上都是

正確答案： D 我的答案：D

2.0分）28

心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。（2.0分）

? A、20% ? B、35% ? C、45% ? D、55%

正確答案： D 我的答案：D 29

下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。（2.0分）

? A、手勢(shì) ? B、表演 ? C、眼勢(shì) ? D、下意識(shí)動(dòng)作

正確答案： C 我的答案：C 30（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象接受的信息。

? A、消極性 ? B、積極性 ? C、排他性 ? D、包容性

正確答案： C 我的答案：C

二、判斷題（題數(shù)：40，共 40.0 分）

在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 2

保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）（1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 3

贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 4

人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 5

人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 6 在表達(dá)時(shí)，如果忽略信息意義因人而異的特性，會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √

1.0分）7

《潛在的勸說(shuō)者》作者是萬(wàn)斯·帕卡德。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 8

談?wù)撎鞖猓菜茻o(wú)關(guān)緊要，其實(shí)是溝通交流的鋪墊方式。（）

（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 9

成功的傾聽不僅僅是接納對(duì)方，也要指出對(duì)方的不足。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 10

OK的姿勢(shì)在法國(guó)代表“三個(gè)”。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： × 我的答案： × 11

傾聽的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： × 我的答案： × 12

在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： × 我的答案： × 13 希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）（1.0分）0.0 分

正確答案： × 我的答案： √ 14

溝通中不敢開口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： × 我的答案： × 15

在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）（1.0 分

正確答案： × 我的答案： × 16

通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： × 我的答案： × 17

初次見面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： × 我的答案： × 18

溝通可以看作是一門技能，但不能說(shuō)它是一門藝術(shù)。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： × 我的答案： × 19

性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。（）（1.0分）1.0 分

1.0分）

正確答案： √ 我的答案： √ 20

德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家。（）（1.0分）0.0 分

正確答案： × 我的答案： √ 21

人際交流中的語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： × 我的答案： × 22

空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來(lái)說(shuō)，動(dòng)物排除在外。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： × 我的答案： × 23

非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 24

在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人，收到事半功倍的效果。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 25

現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 26 溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 27

傾聽的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。（）（1.0分）0.0 分

正確答案： × 我的答案： √ 28

面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 29

通過(guò)表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 30

“暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見的典型表現(xiàn)之一。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 31

丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）

（1.0分）0.0 分

正確答案： × 我的答案： √ 32

交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 33

假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： × 我的答案： × 34

利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 35

說(shuō)話人傳遞出的同一個(gè)信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會(huì)做出不同的回應(yīng)。（）（1.0分）

0.0 分

正確答案： × 我的答案： √ 36

“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩(shī)句。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √ 37

在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： √ 我的答案： √

傾聽有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： × 我的答案： × 39

溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（）（1.0分）1.0 分

正確答案： × 我的答案： × 40

在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息，以代表個(gè)人意見。（）

（1.0分）1.0 分

正確答案： × 我的答案： ×

第二篇：爾雅有效溝通技巧答案

2016爾雅有效溝通技巧答案

一、溝通能力在現(xiàn)在社會(huì)被稱為寶貴的（C）。A、高學(xué)歷 B、判斷力 C、軟實(shí)力 D、控制力

溝通可以看作是一門技能，但不能說(shuō)它是一門藝術(shù)。（錯(cuò)）3 人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。（對(duì)）

二、人際溝通是有目的的活動(dòng) 1 通過(guò)人際溝通實(shí)現(xiàn)的目的，不包括（D）。A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、發(fā)揮影響 D、實(shí)現(xiàn)自我 2 丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常比與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（錯(cuò)）

人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（對(duì)）正確答案：√

三、溝通有多種形式 1 關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（C）。A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ) B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制

C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人 D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人

確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（D）。A、保護(hù)好個(gè)人信息

B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料 C、不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中 D、以上都是

面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（4 在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（錯(cuò)）

四、溝通中潛在的需要 1 《潛在的勸說(shuō)者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（D）種。A、五 B、六 C、七 D、八

《潛在的勸說(shuō)者》作者是萬(wàn)斯·帕卡德。（對(duì)）

對(duì)）正確答案：√在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（對(duì)）正確答案：√

五、信息是一個(gè)結(jié)合體 1 關(guān)于非語(yǔ)言信息的理解，錯(cuò)誤的是（C）。A、非語(yǔ)言信息可以控制語(yǔ)言信息 B、非語(yǔ)言信息補(bǔ)充著語(yǔ)言信息的容量 C、非語(yǔ)言信息是無(wú)法替代語(yǔ)言信息的 D、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可以互相強(qiáng)調(diào)

保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（對(duì)）正確答案：√人際交流中的語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（錯(cuò)）正確答案：×

六、信息的意義因人而異 1 在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（D）。A、50% B、60% C、70% D、80% 2 在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（對(duì)）3 在表達(dá)時(shí)如果忽略信息意義是因人而異的會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（對(duì)）

七、信息可以表達(dá)不同程度的禮貌 1（C）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象的信息。A、消極性 B、自我性 C、排他性 D、限定性

希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（錯(cuò)）正確答案：×交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（對(duì)）正確答案：√

八、自信地交流 1 通過(guò)（D）可以提高溝通技巧。A、表演和學(xué)習(xí)B、演講和訓(xùn)練 C、訓(xùn)練和實(shí)踐 D、學(xué)習(xí)和實(shí)踐

溝通中不敢開口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（錯(cuò)）正確答案：ד牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。”是毛澤東的詩(shī)句。（對(duì)）正確答案：√

九、保持良好情緒，避免以偏概全 1 《安慰》的作者是（C）。A、毛澤東 B、海子 C、顧城 D、北島

初次見面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（錯(cuò)）正確答案：×遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（對(duì)）正確答案：√

十、區(qū)分事實(shí)與推論，按照事實(shí)描述 1 在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（A、正確 B、錯(cuò)誤

錯(cuò)）在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（錯(cuò)）正確答案：×在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人，收到事半功倍的效果。（對(duì)）正確答案：√

十一、真誠(chéng)贊美和謹(jǐn)慎評(píng)價(jià) 1 以下（C）屬于批評(píng)別人時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。A、要涉及具體內(nèi)容 B、要模棱兩可 C、對(duì)事不對(duì)人

D、確保表情是積極友善的 2 “三明治”法中間那層代表（C）。A、贊美 B、期待 C、批評(píng) D、獎(jiǎng)勵(lì)

以下出自《孫子兵法》的話是（D）。A、靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非 B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn) C、己所不欲勿施于人

D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)

贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（對(duì)）正確答案：√在贊美別人時(shí)切勿使用我的信息。（錯(cuò)）正確答案：×

十二、D錯(cuò)對(duì)

十三、身體姿勢(shì) 1 下列不屬于身體姿勢(shì)的是（C）。A、手勢(shì) B、表演 C、眼勢(shì) D、下意識(shí)動(dòng)作

心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（D）。A、20% B、35% C、45% D、55% OK的姿勢(shì)在法國(guó)代表“三個(gè)”。（錯(cuò)）正確答案：×非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（對(duì)）正確答案：√

十四、DD對(duì)

十五、眼神交流 1 通過(guò)眼神的接觸，可以（D）。A、觀察反饋 B、吸引注意 C、調(diào)控講話 D、以上都對(duì)

溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（正確答案：√通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（錯(cuò)）正確答案：×

十六、身體接觸 1 身體接觸頻率多是在（C）。A、關(guān)系惡化的階段 B、關(guān)系穩(wěn)定的階段 C、共處親密階段

對(duì)）D、發(fā)展關(guān)系之初

人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（對(duì)）正確答案：√在泰國(guó)摸別人的頭會(huì)象征著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來(lái)。（錯(cuò)）正確答案：×

十七、空間信息 1 最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（C）人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾。A、英國(guó) B、法國(guó) C、美國(guó) D、德國(guó)

下列不屬于空間距離的分類是（D）。A、親密距離 B、私人距離 C、社交距離 D、社會(huì)距離

大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（A）公分。A、0—50 B、50—70 C、50—120 D、120—360 性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。（對(duì)）正確答案：√空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來(lái)說(shuō)，動(dòng)物排除在外。（錯(cuò)）正確答案：×

十八、衣著和身體飾物 1 關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（D）。A、身體氣味是可以傳遞信息的 B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài) C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)

D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式

利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（對(duì)）正確答案：√現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（對(duì)）正確答案：√

十九、引言 1 關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（C）。A、聽是主動(dòng)的接受 B、聽需要更強(qiáng)的專注力 C、傾聽是心理上的投入 D、傾聽是一個(gè)生理過(guò)程

傾聽的好處包括（D）。A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、影響他人 D、以上各項(xiàng)

不屬于傾聽的步驟的是（C）。A、關(guān)注接收 B、破譯理解 C、記憶刷新 D、評(píng)估判斷

傾聽有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。（正確答案：×傾聽的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。（錯(cuò)）正確答案：×

錯(cuò)）

二十、移情傾聽和客觀傾聽 1 為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（B）。A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽

聽別人說(shuō)話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯(cuò)反擊的是（C）。A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽

理解說(shuō)話人的意思和感受，帶著和說(shuō)話人某種程度共鳴的傾聽是（A）。A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽

成功的傾聽不僅僅是接納對(duì)方，也要指出對(duì)方的不足。（對(duì)）正確答案：√面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽其語(yǔ)言，不要打斷。（對(duì)）

正確答案：√

廿

一、表層傾聽和深層傾聽 1 解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（A）。A、破譯理解 B、評(píng)估判斷 C、密切關(guān)注 D、記憶保存

關(guān)于語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。A、需要同時(shí)關(guān)注語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息 B、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可能是不一致的 C、非語(yǔ)言信息一般比語(yǔ)言信息更加真實(shí)

D、離大腦越近的器官越能夠表達(dá)出真實(shí)的非語(yǔ)言D信息

傾聽時(shí)不需要關(guān)注的是（D）。A、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息 B、內(nèi)容信息和關(guān)系信息 C、說(shuō)話者的自我陳述 D、主觀信息和客觀信息

傾聽的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（錯(cuò)）正確答案：×傾聽?wèi)?yīng)該做到有深入淺，從說(shuō)話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（錯(cuò)）正確答案：×

廿

二、積極傾聽和消極傾聽 1 解釋對(duì)方說(shuō)話的意思的時(shí)候，一般不要采用（C）的方式表達(dá)。A、直接 B、探尋 C、反問(wèn) D、委婉

引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出心里話的溝通技巧是（）。A、表達(dá)對(duì)說(shuō)話者感受的理解 B、適當(dāng)提問(wèn) C、解釋說(shuō)話人的意思 D、無(wú)條件包容接納

積極的傾聽技巧不包括（D）。A、表達(dá)對(duì)說(shuō)話者感受的理解 B、適當(dāng)提問(wèn) C、解釋說(shuō)話人的意思 D、無(wú)條件包容接納

說(shuō)話人傳遞出的同一個(gè)信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會(huì)做出不同的回應(yīng)。（錯(cuò)）正確答案：×讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（錯(cuò)）正確答案：×

廿

三、我們需要陌生貴人 1 “見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”出自（B）。A、老子 B、孔子 C、孫子 D、孟子

萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會(huì)提供給我們事業(yè)的機(jī)會(huì)。（正確答案：√陌生貴人可以提供我們信息體驗(yàn)新的事物。（對(duì)）正確答案：√

廿

四、與身邊貴人的溝通障礙 1 下列因素造成溝通障礙的是（D）。A、地域偏見 B、設(shè)置條件 C、拖延時(shí)間

對(duì)）D、以上都是

溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（錯(cuò)）正確答案：ד暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見的典型表現(xiàn)之一。（對(duì)）正確答案：√

廿

五、與身邊貴人的有效溝通 1 談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（B）。A、事實(shí)性陳述 B、評(píng)價(jià)性陳述 C、內(nèi)在性陳述 D、頂峰性陳述

在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（C）的表現(xiàn)。A、陽(yáng)光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、紅色社交 3 在與陌生人溝通不知道說(shuō)些什么的情況下可以試著講一些事實(shí)。（對(duì)）正確答案：√

人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（D）。A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、發(fā)揮影響 D、控制他人

最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（C）人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾。A、英國(guó) B、法國(guó) C、美國(guó) D、德國(guó)

為了在傾聽中理解說(shuō)話人的真實(shí)意思，可以（B）。傾聽時(shí)需要關(guān)注的是（D）

獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（D）。

“三明治”式的表達(dá)方法，中間那層代表（C）。彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（C）。溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（C）

在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息，以代表個(gè)人意見。（X）

表達(dá)時(shí)，如果忽略信息意義因人而異的特性，會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（V）對(duì)他人的評(píng)價(jià)不能一成不變地靜態(tài)評(píng)估，要隨世界的變化而變化。（V）假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（X）談?wù)撎鞖猓菜茻o(wú)關(guān)緊要，其實(shí)是溝通交流的鋪墊方式。（V 德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家(X）

通過(guò)表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（V 在泰國(guó)摸別人的頭，寓意著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來(lái)。（X））陌生貴人強(qiáng)化和豐富著我們的生活。（V）

第三篇：超星爾雅《有效溝通技巧》期末考試答案

超星爾雅《有效溝通技巧》期末考試答案

一、單選題（題數(shù)：30，共 60.0 分）

下列不屬于空間距離的分類是（）。

2.0 分

?

親密距離 A、? ?

私人距離

B、? ?

社交距離

C、? ?

社會(huì)距離

D、?

我的答案：D 2

關(guān)于語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

2.0 分

? A、需要同時(shí)關(guān)注語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息

? ?

B、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可能是不一致的

? ?

C、非語(yǔ)言信息一般比語(yǔ)言信息更加真實(shí)

? ?

D、離大腦越近的器官越能夠表達(dá)出真實(shí)的非語(yǔ)言信息

?

我的答案：D 3

關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。

2.0 分

? A、身體氣味是可以傳遞信息的

? ?

B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)

? ?

C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)

? ?

D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式

?

我的答案：D 4

研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。

2.0 分

?

六 A、? ?

七

B、? ?

八

C、? ?

九

D、?

我的答案：C 5

大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。

2.0 分

?

0—50 A、? ?

50—70

B、? ?

50—120

C、? ?

120—360

D、?

我的答案：C 6

為了在傾聽中理解說(shuō)話人的真實(shí)意思，可以（）。

2.0 分

? A、有選擇地傾聽

? ?

B、提問(wèn)來(lái)印證自己的理解

? ?

C、發(fā)表個(gè)人見解

? ?

D、不斷稱贊對(duì)方

? 我的答案：B 7

為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。

2.0 分

?

移情傾聽 A、? ?

客觀傾聽

B、? ?

C、冒犯性傾聽

? ?

D、期待性傾聽

?

我的答案：B 8

溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（）。

2.0 分

?

高學(xué)歷 A、? ?

判斷力

B、? ?

軟實(shí)力

C、? ?

控制力

D、?

我的答案：C 9

（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象接受的信息。

2.0 分

?

消極性 A、? ?

積極性

B、? ?

排他性

C、? ?

包容性

D、?

我的答案：C 10

人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。

2.0 分

?

學(xué)習(xí)知識(shí) A、? ?

建立關(guān)系

B、? ?

發(fā)揮影響

C、? ?

控制他人

D、?

我的答案：D 11

心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。

2.0 分

?

20% A、? ?

35%

B、? ?

45%

C、? ?

55%

D、?

我的答案：D 12

聽別人說(shuō)話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯(cuò)反擊的是（）。

2.0 分

?

移情傾聽 A、? ?

客觀傾聽

B、? ?

C、冒犯性傾聽

? ?

D、期待性傾聽

?

我的答案：C 13

關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。

2.0 分

? A、聽是主動(dòng)的接受

? ?

B、聽需要更強(qiáng)的專注力

? ?

C、傾聽是心理上的投入

? ?

D、傾聽是一個(gè)生理過(guò)程

?

我的答案：C 14

在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（）。

2.0 分

?

50% A、? ?

60%

B、? ?

70%

C、? ?

80%

D、?

我的答案：D 15

通過(guò)眼神的接觸，可以（）。

2.0 分

?

觀察反饋 A、? ?

吸引注意

B、? ?

調(diào)控講話

C、? ?

以上都對(duì)

D、?

我的答案：D 16

積極的傾聽技巧不包括（）。

2.0 分

? A、表達(dá)對(duì)說(shuō)話者感受的理解

? ?

適當(dāng)提問(wèn)

B、? ?

C、解釋說(shuō)話人的意思

? ?

D、無(wú)條件包容接納

?

我的答案：D 17

下列因素造成溝通障礙的是（）。

2.0 分

?

地域偏見 A、? ?

設(shè)置條件

B、? ?

拖延時(shí)間

C、? ?

以上都是

D、?

我的答案：D 18

《安慰》的作者是（）。

2.0 分

?

毛澤東 A、? ?

海子

B、? ?

顧城

C、? ?

北島

D、?

我的答案：C 19

在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)。

2.0 分

?

陽(yáng)光社交 A、? ?

黑色社交

B、? ?

灰色社交

C、? ?

紅色社交

D、?

我的答案：C 20

（）說(shuō)“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。

2.0 分

?

老子 A、? ?

孔子

B、? ?

孫子

C、? ?

孟子

D、?

我的答案：B 21

獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。

2.0分

?

鋒銳無(wú)匹 A、? ?

木劍

B、? ?

紫薇軟劍

C、? ?

玄鐵重劍

D、?

我的答案：D 22

下列屬于管理、控制表情的手段是（）。

2.0 分

?

強(qiáng)化 A、? ?

壓抑

B、? ?

掩飾

C、? ?

以上都是

D、?

我的答案：D 23

《潛在的勸說(shuō)者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。

2.0 分

?

五 A、? ?

六

B、? ?

七

C、? ?

八

D、?

我的答案：D 24

通過(guò)（）可以提高溝通技巧。

2.0 分

? A、表演和學(xué)習(xí)

? ?

B、演講和訓(xùn)練

? ?

C、訓(xùn)練和實(shí)踐

? ?

D、學(xué)習(xí)和實(shí)踐

?

我的答案：D 25

彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。

2.0 分

? A、關(guān)系惡化的階段

? ?

B、關(guān)系穩(wěn)定的階段

? ?

C、共處親密階段

? ?

D、發(fā)展關(guān)系之初

?

我的答案：C 26

下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。

2.0 分

?

手勢(shì) A、? ?

表演

B、? ?

眼勢(shì)

C、? ?

D、下意識(shí)動(dòng)作

?

我的答案：C 27

確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。

2.0 分

? A、保護(hù)好個(gè)人信息

? ?

B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料

? ?

C、不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中

? ?

以上都是

D、?

我的答案：D 28

在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）

2.0 分

?

正確 A、? ?

錯(cuò)誤

B、?

我的答案：B 29

不屬于傾聽的步驟的是（）。

2.0 分

?

關(guān)注接收 A、? ?

破譯理解

B、? ?

記憶刷新

C、? ?

評(píng)估判斷

D、?

我的答案：C 30

關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。

2.0 分

? A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ)

? ?

B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制

? ?

C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人

? ?

D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人

?

我的答案：C

二、判斷題（題數(shù)：40，共 40.0 分）

人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（）

1.0 分

我的答案： √ 2

傾聽?wèi)?yīng)該做到由深入淺，從說(shuō)話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）

1.0 分

我的答案： ×

在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）

1.0 分

我的答案： √

利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）

1.0 分

我的答案： √

人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。（）

1.0 分

我的答案： √

面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）

1.0 分

我的答案： √

現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）

1.0 分 我的答案： √

在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）

1.0 分

我的答案： √

人際交流中的語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（）

1.0 分

我的答案： ×

傾聽的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。（）

1.0 分

我的答案： ×

成功的傾聽不僅僅是接納對(duì)方，也要指出對(duì)方的不足。（）

1.0 分

我的答案： √

《潛在的勸說(shuō)者》作者是萬(wàn)斯·帕卡德。（）

1.0 分

我的答案： √

談?wù)撎鞖猓菜茻o(wú)關(guān)緊要，其實(shí)是溝通交流的鋪墊方式。（）1.0 分

我的答案： √

在表達(dá)時(shí)，如果忽略信息意義因人而異的特性，會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（）

1.0 分

我的答案： √

說(shuō)話人傳遞出的同一個(gè)信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會(huì)做出不同的回應(yīng)。（）

1.0 分

我的答案： ×

讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）

1.0 分

我的答案： ×

在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息，以代表個(gè)人意見。（）

1.0 分

我的答案： ×

溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（）

1.0 分

我的答案： × 19

“暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見的典型表現(xiàn)之一。（）

1.0 分

我的答案： √

保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）

1.0 分

我的答案： √

空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來(lái)說(shuō)，動(dòng)物排除在外。（）

1.0 分

我的答案： ×

贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）

1.0 分

我的答案： √

通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）

1.0 分

我的答案： ×

在泰國(guó)摸別人的頭，寓意著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來(lái)。（）

1.0 分 我的答案： ×

在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）

1.0 分

我的答案： ×

丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）

1.0 分

我的答案： ×

面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽其語(yǔ)言，不要打斷。（）

1.0 分

我的答案： √

交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）

1.0 分

我的答案： √

“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩(shī)句。（）

1.0 分

我的答案： √

希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）1.0 分

我的答案： ×

對(duì)他人的評(píng)價(jià)不能一成不變地靜態(tài)評(píng)估，要隨世界的變化而變化。（）

1.0 分

我的答案： √

在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）

1.0 分

我的答案： ×

傾聽的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）

1.0 分

我的答案： ×

遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）

1.0 分

我的答案： √

假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）

1.0 分

我的答案： × 36

人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）

1.0 分

我的答案： √

溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）

1.0 分

我的答案： √

在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人，收到事半功倍的效果。（）

1.0 分

我的答案： √

溝通可以看作是一門技能，但不能說(shuō)它是一門藝術(shù)。（）

1.0 分

我的答案： ×

非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）

1.0 分

我的答案： √

第四篇：《有效溝通技巧》期末考試答案

? 《有效溝通技巧》期末考試（20）

一、單選題（題數(shù)：30，共 60.0 分）

在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)。

2.0 分

? A、陽(yáng)光社交

? ? B、黑色社交

? ? C、灰色社交

? ? D、紅色社交

?

我的答案：C 2

關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。

2.0 分

? A、身體氣味是可以傳遞信息的

? ? B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)

? ? C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)

? ? D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式

?

我的答案：D 3

（）說(shuō)“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。

2.0 分

?

老子 A、? ?

孔子 B、? ?

孫子 C、? ?

孟子 D、?

我的答案：B 4

關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。

2.0 分

? A、聽是主動(dòng)的接受

? ? B、聽需要更強(qiáng)的專注力

? ? C、傾聽是心理上的投入

? ? D、傾聽是一個(gè)生理過(guò)程

?

我的答案：C 5

溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（）。

2.0 分 ?

高學(xué)歷 A、? ?

判斷力 B、? ?

軟實(shí)力 C、? ?

控制力 D、?

我的答案：C 6

研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。

2.0 分

?

六 A、? ?

七 B、? ?

八 C、? ?

九 D、?

我的答案：C 7

下列因素造成溝通障礙的是（）。

2.0 分

? A、地域偏見

? ? B、設(shè)置條件

? ? C、拖延時(shí)間

? ? D、以上都是

?

我的答案：D 8

為了在傾聽中理解說(shuō)話人的真實(shí)意思，可以（）。2.0 分

? A、有選擇地傾聽

? ? B、提問(wèn)來(lái)印證自己的理解

? ? C、發(fā)表個(gè)人見解

? ? D、不斷稱贊對(duì)方

?

我的答案：B 9

傾聽的好處包括（）。

2.0 分

? A、學(xué)習(xí)知識(shí)

? ? B、建立關(guān)系

? ? C、影響他人

? ? D、以上各項(xiàng)

?

我的答案：D 10

傾聽時(shí)需要關(guān)注的是（）。

2.0 分

? A、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息

? ? B、內(nèi)容信息和關(guān)系信息

? ? C、說(shuō)話者的自我陳述

? ? D、以上各項(xiàng)

?

我的答案：D 11 下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。

2.0 分

?

手勢(shì) A、? ?

表演 B、? ?

眼勢(shì) C、? ? D、下意識(shí)動(dòng)作

?

我的答案：C 12

《潛在的勸說(shuō)者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。

2.0 分

?

五 A、? ?

六 B、? ?

七 C、? ?

八 D、?

我的答案：D 13

解釋對(duì)方說(shuō)話的意思的時(shí)候，一般不要采用（）的方式表達(dá)。

2.0 分

?

直接 A、? ?

探尋 B、? ?

反問(wèn) C、? ?

委婉 D、?

我的答案：C 14

人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。

2.0 分

? A、學(xué)習(xí)知識(shí)

? ? B、建立關(guān)系

? ? C、發(fā)揮影響

? ? D、控制他人

?

我的答案：D 15

以下出自《孫子兵法》的話是（）。

2.0 分

? A、靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非

? ? B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn)

? ? C、己所不欲勿施于人

? ? D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)

?

我的答案：D 16

下列不屬于空間距離的分類是（）。

2.0 分

? A、親密距離

? ? B、私人距離

? ? C、社交距離

? ? D、社會(huì)距離

? 我的答案：D 17

解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。

2.0 分

? A、破譯理解

? ? B、評(píng)估判斷

? ? C、密切關(guān)注

? ? D、記憶保存

?

我的答案：C 18

關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。

2.0 分

? A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ)

? ? B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制

? ? C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人

? ? D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人

?

我的答案：C 19

關(guān)于非語(yǔ)言信息的理解，錯(cuò)誤的是（）。

2.0 分

? A、非語(yǔ)言信息可以控制語(yǔ)言信息

? ? B、非語(yǔ)言信息補(bǔ)充著語(yǔ)言信息的容量

? ? C、非語(yǔ)言信息是無(wú)法替代語(yǔ)言信息的

? ? D、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可以互相強(qiáng)調(diào) ?

我的答案：C 20

以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞健?/p>

2.0 分

? A、舉出對(duì)方錯(cuò)誤，不必給對(duì)方辯解的機(jī)會(huì)，? ? B、要回顧以往事件，讓對(duì)方感到羞恥

? ? C、對(duì)事不對(duì)人，避免人格攻擊

? ? D、確保表情非常嚴(yán)肅，聲音嚴(yán)厲

?

我的答案：C 21

下列屬于管理、控制表情的手段是（）。

2.0 分

?

強(qiáng)化 A、? ?

壓抑 B、? ?

掩飾 C、? ? D、以上都是

?

我的答案：D 22

在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）

2.0 分

?

正確 A、? ?

錯(cuò)誤 B、?

我的答案：B 23

“三明治”式的表達(dá)方法，中間那層代表（）。2.0 分

?

贊美 A、? ?

期待 B、? ?

批評(píng) C、? ?

諷刺 D、?

我的答案：C 24

大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。

2.0 分

?

0—50 A、? ?

50—70 B、? ? C、50—120

? ? D、120—360

?

我的答案：C 25

彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。

2.0 分

? A、關(guān)系惡化的階段

? ? B、關(guān)系穩(wěn)定的階段

? ? C、共處親密階段

? ? D、發(fā)展關(guān)系之初

?

我的答案：C 26 最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾。

2.0 分

?

英國(guó) A、? ?

法國(guó) B、? ?

美國(guó) C、? ?

德國(guó) D、?

我的答案：C 27

心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。

2.0 分

?

20% A、? ?

35% B、? ?

45% C、? ?

55% D、?

我的答案：D 28

在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（）。

2.0 分

?

50% A、? ?

60% B、? ?

70% C、? ?

80% D、?

我的答案：D 29

《安慰》的作者是（）。

2.0 分

?

毛澤東 A、? ?

海子 B、? ?

顧城 C、? ?

北島 D、?

我的答案：C 30

獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。

2.0 分

? A、鋒銳無(wú)匹

? ? B、木劍

? ? C、紫薇軟劍

? ? D、玄鐵重劍

?

我的答案：D

二、判斷題（題數(shù)：40，共 40.0 分）

溝通中不敢開口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（）

1.0 分

我的答案： ×

通過(guò)表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）

1.0 分

我的答案： √

人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（）

1.0 分

我的答案： √ 4

在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息，以代表個(gè)人意見。（）

1.0 分

我的答案： ×

傾聽有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。（）

1.0 分

我的答案： ×

面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽其語(yǔ)言，不要打斷。（）

1.0 分

我的答案： √

保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）

1.0 分

我的答案： √

空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來(lái)說(shuō)，動(dòng)物排除在外。（）

1.0 分

我的答案： × 9

通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）

1.0 分

我的答案： ×

假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）

1.0 分

我的答案： ×

德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家。（）

1.0 分

我的答案： ×

溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（）

1.0 分

我的答案： ×

在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人，收到事半功倍的效果。（）

1.0 分

我的答案： √ 14

談?wù)撎鞖猓菜茻o(wú)關(guān)緊要，其實(shí)是溝通交流的鋪墊方式。（）

1.0 分

我的答案： √

《潛在的勸說(shuō)者》作者是萬(wàn)斯·帕卡德。（）

1.0 分

我的答案： √

溝通可以看作是一門技能，但不能說(shuō)它是一門藝術(shù)。（）

1.0 分

我的答案： ×

利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）

1.0 分

我的答案： √

希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）

1.0 分

我的答案： × 19

讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）

1.0 分

我的答案： ×

對(duì)他人的評(píng)價(jià)不能一成不變地靜態(tài)評(píng)估，要隨世界的變化而變化。（）

1.0 分

我的答案： √

人際交流中的語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（）

1.0 分

我的答案： ×

萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會(huì)提供給我們事業(yè)的機(jī)會(huì)。（）

1.0 分

我的答案： √

在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）

1.0 分

我的答案： × 24

現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）

1.0 分

我的答案： √

傾聽的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）

1.0 分

我的答案： ×

贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）

1.0 分

我的答案： √

“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩(shī)句。（）

1.0 分

我的答案： √

在泰國(guó)摸別人的頭，寓意著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來(lái)。（）

1.0 分

我的答案： × 29

性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。（）

1.0 分

我的答案： √

人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。（）

1.0 分

我的答案： √

面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）

1.0 分

我的答案： √

在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）

1.0 分

我的答案： √

非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）

1.0 分

我的答案： √ 34

在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）

1.0 分

我的答案： √

在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）

1.0 分

我的答案： ×

陌生貴人強(qiáng)化和豐富著我們的生活。（）

1.0 分

我的答案： √

OK的姿勢(shì)在法國(guó)代表“三個(gè)”。（）

1.0 分

我的答案： ×

遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）

1.0 分

我的答案： √ 39

傾聽的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。（）

1.0 分

我的答案： ×

在表達(dá)時(shí)，如果忽略信息意義因人而異的特性，會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（）

1.0 分

我的答案： √

第五篇：2016爾雅 有效溝通技巧 期末答案

1關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。A、聽是主動(dòng)的接受 B、聽需要更強(qiáng)的專注力 C、傾聽是心理上的投入 D、傾聽是一個(gè)生理過(guò)程 我的答案：C 2確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。A、保護(hù)好個(gè)人信息 B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料 C、不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中 D、以上都是 我的答案：D 3為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽 我的答案：B 4大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。A、0—50 B、50—70 C、50—120 D、120—360 我的答案：C 5通過(guò)人際溝通實(shí)現(xiàn)的目的，不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、發(fā)揮影響 D、實(shí)現(xiàn)自我 我的答案：D 6聽別人說(shuō)話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯(cuò)反擊的是（）。A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽 我的答案：C 7以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。A、要涉及具體內(nèi)容 B、要模棱兩可 C、對(duì)事不對(duì)人 D、確保表情是積極友善的 我的答案：C 8下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。A、手勢(shì) B、表演 C、眼勢(shì) D、下意識(shí)動(dòng)作 我的答案：C 9最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾。A、英國(guó) B、法國(guó) C、美國(guó) D、德國(guó)

我的答案：C 10在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)。A、陽(yáng)光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、紅色社交 我的答案：C 11“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”出自（）。A、老子 B、孔子 C、孫子 D、孟子

我的答案：B 12關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ) B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制 C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人 D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C 13下列不屬于空間距離的分類是（）。A、親密距離 B、私人距離 C、社交距離 D、社會(huì)距離 我的答案：D 14下列選項(xiàng)中（）不屬于溝通的要素。A、信息源 B、信息 C、授受者 D、媒介

我的答案：C 15（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象的信息。A、消極性 B、自我性 C、排他性 D、限定性

我的答案：C 16“三明治”法中間那層代表（）。A、贊美 B、期待 C、批評(píng) D、獎(jiǎng)勵(lì)

我的答案：C 17《潛在的勸說(shuō)者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。A、五 B、六 C、七 D、八

我的答案：D 18傾聽的好處不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、影響他人 D、收獲幫助 我的答案：D 19關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的 B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài) C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn) D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式 我的答案：D 20談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（）。A、事實(shí)性陳述 B、評(píng)價(jià)性陳述 C、內(nèi)在性陳述 D、頂峰性陳述 我的答案：B 21研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。A、六 B、七 C、八 D、九

我的答案：C 22心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。A、20% B、35% C、45% D、55% 我的答案：D 23下列屬于管理、控制表情的手段是（）。A、強(qiáng)化 B、壓抑 C、掩飾 D、以上都是 我的答案：D 24理解說(shuō)話人的意思和感受，帶著和說(shuō)話人某種程度共鳴的傾聽是（）。A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽 我的答案：A 25獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。A、鋒銳無(wú)匹 B、木劍 C、紫薇軟劍 D、玄鐵重劍 我的答案：D

二、判斷題

1讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）

我的答案： ×

2面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）我的答案： √

3交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）我的答案： √

4溝通可以看作是一門技能，但不能說(shuō)它是一門藝術(shù)。（）我的答案： ×

5人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（）我的答案： √ 6傾聽的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）我的答案： ×

7德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家。（）我的答案： ×

8假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）我的答案： ×

9面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽其語(yǔ)言，不要打斷。（）我的答案： √

10在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）我的答案： √

11通過(guò)表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）我的答案： √

12傾聽?wèi)?yīng)該做到有深入淺，從說(shuō)話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）我的答案： ×

13“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩(shī)句。（）我的答案： √

14贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）我的答案： √

15利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）我的答案： √

16在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）我的答案： ×

17非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）我的答案： √

18人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）我的答案： √

19在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）我的答案： √

20在贊美別人時(shí)切勿使用我的信息。（）我的答案： ×

21在與陌生人溝通不知道說(shuō)些什么的情況下可以試著講一些事實(shí)。（）我的答案： √

22現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）我的答案： √

23通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）我的答案： ×

24溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）我的答案： √

25《潛在的勸說(shuō)者》作者是萬(wàn)斯·帕卡德。（）我的答案： √