第一篇：服裝店經營策劃書

實體店經營策劃書

一、性質及內容范圍

二、市場分析

三、市場定位

四、營銷策略

五、店址選擇

六、店面風格

七、進貨渠道

八、投資分析

九、企業組織形式及成員

十、服務

性質及內容范圍

銷售服裝行業，主要業務是銷售少淑類服裝(都市森女風)，適合年輕心態，有一定經濟基礎，對自身形象較為注重的愛美女性。市場分析

目前實體店中，大多數是性價比較高的中低檔服飾，或者高檔品牌店，而專注特色、個性的服裝店，在這個市場并不多見。市場定位

現在成功的愛美女性越來越多，他們的自身追求也越來越高，更加需要能夠體現自我風格的，專業的，搭配性較強的特色服裝店。我們就以此類型服裝店為基礎，展現服裝本身特色的同時，店內的環境，導購的專業搭配尤為重要。營銷策略

不以單品銷售為主，通過導購給顧客搭配出適合顧客的整身系列，旨在以成套的形式銷售服裝。初步以VIP形式營銷（購滿XXXX元成為VIP，VIP享受折扣和免費清洗已購衣服，生日禮物等）

通過積攢老顧客(VIP)，上線微信等網絡形式，可以將線下銷售帶到線上銷售。主要靠口碑和建立核心顧客為主。

店址選擇

由于服裝的特質和特定的客群，適合高端的住宅商業區。

導購的一對一服務，也更適合安靜舒適的環境，并不需要人潮多的繁華商圈。店面風格

以木質材料，自然風的感覺，通過軟包裝來體現店內風格。打造一個特色的購物空間。

進貨渠道

市場搜集適合的批發店、網絡(微信)店和海外代購，整合為一盤貨。投資分析(待考察)一次性投資、店面租金(轉讓費)(60-80平)、店面裝修、首期貨品、水電、不可預計費用 企業組織形式及成員 店內保持3名導購(包括收銀)服務

無論顧客是否買衣服，或者賣多少錢的衣服都要微笑迎送客，長此以往才能形成良好的口碑。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能的滿足。

VIP客戶每一季度舉行一次沙龍，有利于客戶之間的溝通與交流，提供咨詢，有利于我們店鋪的發展空間。節假日等都送小禮物。

第二篇：服裝店經營管理如何經營服裝店

服裝店經營管理:如何經營服裝店

俗話說，做生意全憑一張嘴，能說會道的銷售肯定要比悶不作聲的賣的多。下面小編就來為您介紹幾個服裝銷售技巧案例，通過這幾個場景教您開服裝店如何銷售，如何學會!服裝銷售技巧有很多，小編跟您選一些重要的來說一下，其他的還要靠您慢慢積累。

服裝銷售技巧案例銷售情景1

導購主動建議顧客試穿，可顧客就是不肯采納導購的建議

1.喜歡的話，可以試穿。

2.這是我們的新款，歡迎試穿。

3.這件也不錯，試一下吧。在八年的服飾終端培訓生涯中，我進行過大量的男裝訂貨會培訓或全國店長培訓，比如柒牌男裝、勁霸男裝、虎都男裝、與狼共舞、太子龍、洛賽克斯、萊克斯頓及卡爾丹頓等。在培訓前的門店走訪及后期的實地輔導中，發現許多服裝門店終端對如何引導顧客試穿倍感困惑，因為試穿特別麻煩，而男人又最怕麻煩。服裝銷售技巧案例，你是否也有類似困惑呢?如果有，那你像上面那樣請求顧客試穿過衣服嗎?如果答案是肯定的，那我不得不告訴你，你可能在給自己制造麻煩!

“喜歡的話，可以試穿”這種語言不應該出現在店面，因為我們這樣做事實上就是在自己制造麻煩，服裝銷售技巧案例，給顧客制造心理壓力，它隱含的意思是說“如果你不喜歡就不要麻煩老娘給你拿了”，當然反過來說，只要顧客試穿就表示顧客喜歡，喜歡就要買喲。各位，請問這樣的衣服誰還敢試呀?

“這是我們的新款，歡迎試穿”這句話幾乎成了中國服飾終端銷售中老生常談的經典用語。有的導購只要看到顧客一進店或開始觸摸衣服就這么大聲招呼，讓顧客聽得耳朵都起老繭，但其實說的都是廢話，因為顧客買衣服通常都要經過試穿環節。

“這件也不錯，試一下吧”，則讓顧客感覺導購缺乏專業知識，所以只要顧客看哪件衣服就說那件不錯，導致顧客不信任導購的推薦，可以說是導購自己的表現讓顧客不把我們的建議當回事。

顧客什么時候才會考慮把衣服買回去?對，一定是通過試穿并感覺良好后才會做出購買決定，服裝銷售技巧案例，顧客不試穿就把衣服買回去的可能性微乎其微，所以提高顧客試衣率就是提高銷售業績。但事實上我們導購在請求顧客試穿時經常得到消極的回應，究其原因可能有以下幾種：顧客害怕試穿后不好意思不買，不知道價格而不敢試穿，嫌麻煩不想試穿或者自己都不知道該試哪一款衣服等。

所以在邀請顧客試穿時一定要針對顧客的顧慮并盡量消除顧客的擔心。就本案而言，導購要求顧客試穿的時候，要注意：

1.要把握機會，不可過早提出試穿建議，除非你真的覺得衣服很適合顧客。

2.試穿建議的提出一定要真誠，因為第一次邀請試穿的成功率是最高的，所以絕對不要濫用第一次。

3.建議試穿一定要有信心，服裝銷售技巧案例，這種信心可以通過語言與肢體的力量表現出來，而且一定要不斷給顧客傳遞“買衣服一定要試穿才可以看出上身效果”的信息。

4.建議試穿時不要輕易放棄，如果對方拒絕，應事先想好再度要求對方試穿的理由，并讓顧客感覺合情合理，但建議試穿不要超過三次，否則就會讓顧客有反感情緒。5.在顧客面前樹立自己專業的顧問形象并獲取顧客信任，對于導購推薦具有積極的推動作用。

導購：小姐，您眼光真好!這件衣服是我們剛上市的新款，也是這個禮拜賣得最火的一款。服裝銷售技巧案例，以您的身材，我相信您穿上后效果一定超級棒!這邊有試衣間，您可以試一下，看看上身效果，小姐，這邊請??(不等回答，提著衣服主動引導試衣)

導購：(如顧客還是猶豫不決)小姐，其實衣服每個人穿的效果都不一樣，就算我說得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。小姐，您買不買真的沒關系，先試一下嘛，來，我先幫您把衣服的扣子解開。(再次拿起衣服主動引導試衣)

導購：小姐，您真有眼光。您看的這款衣服是我們剛上的新貨，非常受白領女性歡迎。服裝銷售技巧案例，以您這樣的模特身材，我認為您穿這件衣服效果一定不錯。光我說好看還不行，到底上身效果怎么樣您試一下就知道了，這邊有試衣間，來，小姐這邊請??(提著衣服引導顧客去試衣間)

導購：(如顧客還不愿試穿)小姐，您最好還是試一下，因為每款衣服的版型不一樣，有的偏大有的偏小，您不試怎么知道衣服是否合身呢，您說是吧?您先試一下吧，如果覺得不好不買也不遺憾，如果覺得好買起來也就更放心了，您說是不是?(只要顧客默認，就立即提著衣服引導顧客試衣)

導購：(如顧客依然還不試穿)小姐，我發現您似乎不大愿意試。其實，您今天買不買這件衣服真沒關系，不過我確實想為您服好務。請問是不是我剛才的介紹有什么問題，還是這款衣服哪方面您不喜歡?您可以告訴我嗎，謝謝您!(降低身段獲得顧客認同，如果顧客說不喜歡，則轉入詢問推薦階段)

要提升服飾門店業績，先想辦法趕顧客進試衣間

服裝銷售技巧案例銷售情景2

你們品牌經常打廣告，費用還不是羊毛出在羊身上呀

1.你要買名牌，那是要多花點錢嘛。

2.你這點錢算什么呀。

3.這個我就不知道了。

我為鴻星爾克做全國巡回培訓時，有位山東的學員就提到這個問題，后來在其他品牌培訓時也陸續有幾個學員問到過。通過我對終端的實地調研，發現上述幾種回答比較典型。

服裝銷售技巧案例，“你要買名牌，那是要多花點錢嘛”及“你這點錢算什么呀”讓顧客感覺自己的提問很幼稚，可能激怒顧客，而且也沒有正面解決顧客的顧慮。

“這個我就不知道了”則屬于不負責任的解釋，不利于引導顧客購買。

服飾門店什么事情都可能發生，關鍵是我們在面對時要做到張弛有度、坦然處之。而要做到這一點就要求導購明白自己的角色定位，清楚自己到底是做什么的。

確實，名牌需要適當的廣告包裝，難免會增加商品的零售成本。顧客一方面希望買到名牌，另一方面又擔心廣告費會攤到自己的頭上。服裝銷售技巧案例，顧客有這種心理其實很正常，當顧客問到該問題時，導購可以從廣告費用分攤比例來解釋，讓顧客明白廣告費其實只占非常小的一部分，或者通過明星代言來側面證明產品品質，進而引導顧客購買。

導購：張先生，您這個問題提得非常好，確實為了快速提升品牌知名度，我們也做了一些廣告，但由于我們品牌具有較高的知名度和較大的影響力，許多媒體對我們品牌的宣傳都是最低價格甚至免費，加之我們公司走的是規?；肪€，那點廣告費分攤到每件衣服上可能就是那么一兩塊錢而已。所以，您大可不必過于擔心這個問題。

導購：張小姐，我們品牌確實請了××做代言明星，這主要是為了使我們品牌被更多的人快速認知。我想您也知道，××是一個社會責任感和大眾口碑極佳的人，她對代言的服裝品牌也非常謹慎，但她覺得我們品牌的品質確實不錯，所以選擇我們作為唯一的服裝代言品牌。雖然這樣我們的衣服會增加一些成本，但由于我們走的是大規模生產的路線，所以分攤到每件衣服上其實并不多。張小姐，我們買衣服多花一兩塊錢固然重要，但品質其實更重要，您說是嗎?

如果顧客不是很配合，那是因為我們沒有引導好顧客 服裝銷售技巧案例銷售情景3

顧客擔心特價品有質量問題，任憑怎么解釋都以為導購在騙他 1.您放心吧，質量都是一樣的。2.都是同一批貨，不會有問題。3.都是一樣的衣服，怎么會呢? 4.都是同一個品牌，沒有問題。

邀請我為其做全國訂貨會培訓，服裝銷售技巧案例，在與學員的溝通交流中，有位店長問到上述問題。我們都知道服裝企業，尤其是女裝企業在庫存處理上很多時候依賴季末清倉等特價活動，而做活動就必然導致一系列消極問題的發生，本案例即是如此。

中國的服飾終端銷售人員要做好服裝銷售，永遠要記住“認真做對事，用心做好事”這句話。通過八年的服飾終端調研和實地教練，我深刻地感覺到：部分終端店員很多時候給顧客的解釋感覺是在盡義務。語言平淡，空洞無力，缺乏真誠和熱情，這樣的語言自然就缺少說服力。

其實就本案而言，顧客表面上是懷疑衣服的質量問題，可實質上是對導購不信任。所以處理好這個問題的關鍵是要取得顧客的信任，讓顧客相信你說的話。很顯然，用上述簡單空洞的直白性語言向顧客解釋，難以取得顧客真正的信任，自然效果也就大打折扣了。

這個世界上人是最復雜的，顧客是人，心理自然不好把握。服裝銷售技巧案例，衣服貴了，他跟你講價，并且講價過程越痛苦他越有成就感。如果你輕易就主動給他打折，他卻可能懷疑起你來。所以，給顧客讓步盡量不要太多太主動，而應該學習戀愛中那些聰明女人的做法——慢慢給，一次給一點。

當顧客不信任我們的時候，我們無需簡單地表白和空洞地解釋，此時，最需要做的是恢復顧客對我們的信任。就本案而言，導購可以坦誠地告訴顧客衣服特價的真正原因，以事實說服顧客，同時以特價商品實惠、劃算作為賣點引導顧客立即購買。

服飾門店銷售人員要謹記：當我們行為坦誠、語言真誠，并且表現得敢于負責的時候，往往容易取得顧客的信任!導購：小姐，您有這種想法可以理解。不過我可以負責任地告訴您，雖然我們這些衣服做特價，但都是同一個品牌，質量也完全一樣，并且價格比以前還要優惠得多，所以現在購買真的很劃算!(認同顧客并強調特價品優點)導購：小姐，您這個問題問得非常好，其實，這些衣服先前都是正價商品，只是因為這個款已經斷碼，所以才拿來做特價，但質量完全相同，這一點您可以放心。(先認同顧客，然后給顧客合理的解釋)

導購：小姐，您這個問題問得非常好，我們以前有些老顧客一開始也有過這種顧慮。服裝銷售技巧案例，不過這一點我可以負責任地告訴您，不管是正價款還是促銷款，其實都是同一個品牌，質量也完全一樣。就拿您現在看到的這一款來說吧，質量和質保其實都一樣，但價格卻要低得多，所以現在買這些衣服真的非常劃算。您完全可以放心地選購!

沒有不能引導顧客去認同的問題，只有不會引導顧客解決問題的人 服裝銷售技巧案例銷售情景4

你們賣衣服時都說得好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢

1.如果您這樣說，我就沒辦法了。

2.算了吧，反正我說了您又不信。

3.??(沉默不語，繼續做自己的事情)

河南一家服裝商場老總邀請我為商場的800多名導購和促銷人員做為期四天的導購輪訓。服裝銷售技巧案例，講課前，我以神秘顧客的身份探訪了該商場的一到五層。當我提出該問題時，上述三種導購都鮮活地展現在我面前。讓我們捫心自問：如果你遇到顧客提出類似問題，你會怎么做呢?

“如果您這樣說，我就沒辦法了”，這種語言表面上好像很無奈，其實卻很強勢，會讓顧客

感覺自己沒面子，潛在的意思是說顧客不講道理，我對你都無話可說了，簡直不想理你。

“算了吧，反正我說了您又不信”的意思是，你反正也不會相信我說的，所以我懶得理你。

沉默不語地繼續做自己的事情則傳遞給顧客這樣的信息：導購自己覺得理虧，所以默認了他的說法。

中國現在的市場環境還欠缺足夠的商業誠信，無論是服裝企業、代理商、加盟商還是終端導購都是如此。有些導購為了完成眼前的短期目標，不擇手段地將一些本不適合顧客的衣服推銷給顧客，事后對顧客的投訴又采取置之不理的態度，導致許多顧客對導購的推薦產生不信任感。

在這種狀況下，導購首先要做的就是恢復顧客對我們的信任感，如果顧客沒有信任感，導購說得再真誠都會被顧客懷疑。其次，導購可以認同顧客的感受，對同行這種不負責任的行為進行譴責，并表明本店鋪的立場和態度，以真誠的語言、客觀的事實去說服顧客，從而恢復顧客對我們的信任。

導購：小姐，您說的這種情況確實也存在，有的店為了賣衣服把自己的東西吹得天花亂墜，對于這種不負責任的行為，我們也十分痛恨，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心，我們店在這個地方經營三年多了，擁有很好的口碑，我們絕對不會拿自己的招牌去冒險。服裝銷售技巧案例，我相信，我們一定會通過過硬的質量和良好的服務來獲得您的信任，這一點我很有信心。小姐，請問，您今天是??(通過提問引導顧客思維)導購：小姐，您說得也沒錯，誰賣東西都會說自己的東西好，但光說好是沒用的，東西好不好還得顧客說了算，您說是吧?您看我們店在這里開五年多了，連鎖店也開了五六家，如果我們東西不好，顧客不買賬自然店也不可能越開越多呀，您說是不是這樣?所以呀，您還是先試一下，自己親身感受這款衣服是不是真的好，因為您親身感受的才最有發言權呀，您說是吧?來，這邊就有試衣間，您這邊請??(直接引導顧客試穿以轉移顧客注意力)

導購：我完全能夠理解您的這種顧慮，不過這一點請您放心。因為我就是賣“瓜”的，并且我已經在這個店賣了五年“瓜”了。如果“瓜”不甜，您肯定會回來找我，我又何必給自己找麻煩呢，您說是不是?我對我們的“瓜”非常有信心。當然光我這個賣“瓜”的說“瓜”甜還不行，“瓜”到底甜不甜，您自己嘗一下就知道了，這邊有試衣間，來，小姐，這邊請!(不必總在“甜不甜”上糾纏，順勢引導顧客去試穿)

當顧客對我們不信任時，我們首先要做的就是恢復顧客對我們的信任

服裝銷售技巧案例銷售情景5

營業高峰時段，導購如何招呼顧客以減少顧客流失

1.您等一會兒再過來好嗎?

2.您等一下，我先忙完這兒的顧客。

3.??(任憑顧客詢問，無暇顧及)

培訓時認識一位朋友，現在做著國內幾家知名男裝品牌的加盟店，她三番五次非常真誠地表示要送一套西裝給我，當然除了表示感謝之外，確因忙于全國各地授課而無暇去拿衣服，真是非常愧疚。有一天決定抽時間到朋友的店鋪把衣服拿回來。在店面停留的短短一個多小時，我突然發現一個事實——我們經常向老板抱怨業績不好的理由，可是，我們終端連最基本的禮貌都非常缺乏!如果我們連這些最簡單的事情都做不好，怎么可能苛求顧客給我們業績呢?

就拿本案例來說吧，“您等一會兒再過來好嗎”和“您等一下，我先忙完這兒的顧客”之類的話，讓顧客有被冷落、被忽視的感覺。任憑顧客詢問，無暇顧及，甚至視而不見則更不禮貌，常有很多顧客都是這樣被氣跑的，實在可惜!

有人氣的店鋪特別容易吸引顧客光臨。但由于門店人流量的分布不均勻，服裝銷售技巧案例，有時候人氣可能特別好，導致顧客無法得到周到全面的服務，并因此延長了顧客的等待時間，降低了顧客的滿意度，有些急躁的顧客還可能一走了之。所以，如何在顧客較多的時候延長其停留時間并引導顧客選購商品就顯得尤為重要。其實，顧客此時對導購服務時間的適當延長都能理解，關鍵是我們不可以有刺激并傷害顧客的語言及行為。

接待顧客的時間分配以顧客的購買意愿而定，但絕對不可以因此而顧此失彼。導購要以誠懇的態度、委婉的語言向顧客說明情況并請求顧客理解。

導購要有先來后到的順序觀念，否則可能人為制造顧客的抱怨，當然，對于后到的顧客應親切地招呼并有禮貌地請他稍等片刻，當再次接待其他顧客時一定要禮貌地向顧客致歉。導購：(對先期來店的顧客)真不好意思，這位小姐，今天客人比較多，我們人手不是很夠，有招待不周的地方還請您多包涵。小姐，您先看看今年這些新款吧，有喜歡的就叫我一聲，我會馬上過來，您看這樣好嗎?

導購：服裝銷售技巧案例，(顧客大多理解，導購離開去照顧其他等候顧客)真不好意思，讓您久等了，沒有及時為您服務還請您見諒。您想試穿一下這條裙子是嗎?我馬上給您拿，請稍候。

導購：(對來店閑聊的老顧客)真不好意思，今天店里顧客比較多，沒有時間好好招呼您，您先在這里坐一會兒喝杯水吧，我忙完就馬上過來，等會兒再跟您聊，好嗎?

導購：(對來店閑聊的老顧客)哎呀，真不好意思，這個時段的顧客特別多，招待不周，真是抱歉。您是先坐會兒喝杯水呢，還是自己先看看我們的新款?

門店無大事，做的都是細節;門店無小事，細節做不好就是大事

以上小編為您介紹的這些服裝銷售技巧案例您是否都學會了呢?這些服裝銷售技巧案例如果您能學會您服裝店的生意一定能有很大的增長!學會這些服裝銷售技巧案例，學會10個場景您就能夠!

第三篇：服裝店成功經營

即便是在炎炎夏日，徐祝芳的休閑小店“8518”依然是杭城一部分“淘衣族”的最愛。家住九蓮新村的王女士是“8518”的?？?，只要有空，她幾乎每個周末都會到“8518”來看看。她告訴記者，她本人比較喜歡穿休閑服飾，“8518”不僅常常會出一些自己喜歡的休閑新款，而且價格也非常低，很符合身為“工薪階層”的她的消費支出。

做過服裝生意的人都知道，6、7月份是一年中的淡季，如何提高銷售額往往成了商家們最頭疼的事情。這個問題現在同樣困擾了徐祝芳。

為此，銘店樓里的各個服裝租戶們決定抱團經營。盡管每家小店分屬不同的主人，但他們決心在進貨總體風格上盡量靠攏，都以時尚類為主。這樣能給顧客形成一個統一印象，但各自尋找自己熟悉的那一塊經營。徐祝芳告訴記者，憑借著多年的經驗，每逢銷售淡季，她一般采取錯位經營的手法，卻總能取得很好的銷售效果。徐祝芳的錯位經營其實很簡單，就是找出市場的空白點，以最小的投入贏取最大的利潤，來彌補淡季銷售量小帶來的銷售額低的問題。經過調查，徐祝芳發現在銘店樓的服裝店，大多把消費人群定位在20－28歲的時尚女性，價格在100元至500元之間。于是，徐祝芳就把店內服裝的消費群定位在中年婦女。因為在這個年齡段的消費群體，她們對休閑服飾的需求也在不斷上升。徐祝芳一方面加強了對新款休閑服裝的更新能力，幾乎每個星期都有多款新裝上架，目前店內的杭派和外貿女裝就有60款、70款；另一方面把價格調整到大眾消費的范圍內，絕大部分女裝的價格在10元－60元之間不等。這樣即使在淡季，“8518”的銷售額也做得不錯。

銘店樓的負責人金先生告訴記者，現在銘店樓已經成了一個創富根據地，由于徐祝芳的創業經歷，銘店樓已經匯集了一大批有著創富夢想的創業者。而且在徐祝芳的帶動下，銘店樓二樓已經形成了一個以休閑、時尚服飾為主、飾品和運動服裝為輔的消費“金三角”。

服裝店成功經營的五大支柱

如今的服裝店面臨的競爭異常嚴峻，本文作者倫納德*貝里對眾多服裝店進行了廣泛研究，發現最優秀的服裝店都具有5個堅實的支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。

第一，提供解決方案。比如，作為服裝店主，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你

要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，雇傭專業的裁縫隨時候

命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。

第二，真正尊重顧客。大多數服裝店都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的服裝店屈指可

數。要知道，無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。

商品凌亂，擺放不合理，沒有標志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的服

裝店會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。

第三，和顧客建立情感聯系。大多數服裝店都忽略了與顧客進行情感交流的機會，而把過

多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激

發他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸

引顧客，一味強調節省成本，全然不提煥然一新的服裝店環境帶來的愉悅感受。相

反，出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如Journeys連鎖

鞋店努力營造符合青少年特點的文化氛圍。

第四，制定公帄合理的價格，而不是最低的價格。許多服裝店通過虛假降價來刺激顧客消

費，結果只會失去顧客的信任。優秀的服裝店懂得價值等于顧客的全方位體驗。他

們實施公帄定價的原則，適當開展促銷，不會在需求突然增加的情況下哄抬價格，而且對銷售的產品提供保障。

第五，為客戶提供便利?，F代人惜時如金，因此服裝店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。折扣連鎖店ShopKo深諳其中之道，通過整潔有序的店鋪陳列、靈活的結賬通道設置等各種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

這5項原則是撐起服裝店的5根支柱，缺少其中任何一根，企業都不可能成功。盡管服裝店的競爭從來沒有像今天這么激烈，本文提到和其他成百上千優秀的服飾店還是蒸蒸日上，因為它們知道“價格最低”的承諾不能代替對顧客購物體驗的重視，五大支柱造就了它們的輝煌。

店鋪陳列圣經系列：操作方法

掛裝準則：

１、采用統一特制衣架來展示服裝，特制衣架為不同的服裝設計。

２、同款式服裝采用同尺寸衣架。

３、掛裝正面朝同一方向。

４、調整好服裝上的衣紋折皺并保持整件服裝的帄整。

５、將服裝帄衡懸掛于衣架上。

上衣掛法：

１、西服應以里配襯衫系領帶為宜。

２、立領茄克、立起衣領，袖口放進口袋內，保持袖子帄整。

３、翻領茄克，領口放寬，稍向外翻。

４、每件上裝之間應保持相同的間距。

西褲掛法：

１、全長度陳列西褲時，采用Ｍ型夾法，并須陳列側面，可正掛，亦可側掛。

２、半長度陳列褲子，只可采用側掛。

３、側掛時，褲子的后半部分靠近墻面。

４、拉上所有拉鏈。

５、所有折皺或不干凈之處都必須整燙清洗后再進行陳列。

領帶陳列法：

１、展示的滾桶形領帶以三角形幾何形狀為宜，亦可精品盒裝陳列。

２、滾桶形領帶以稍露出帶尾為佳。

尺寸準則：分類放置時，保持一致的尺寸順序是關鍵。遵循邏輯順序便于客人尋找所需尺碼。１、正掛時，從前至后，由小到大

２、側掛時，從左到右，由小到大

３、置于草擱板上的疊裝，從上到下，由小到大

陳列原則：分列、帄衡、分色系、立體化、多樣化。

采用這些原則是為了從整體角度安排各系列產品；給予特色產品最顯耀的位置；恰當處理一系列顏色搭配。

這些原則既是陳列計劃的開端，也是最終目的——將陳列基礎同陳列工具相結合，創造最完美的視覺效果。

１、整體效果：在最終的陳列中，這五個原則會很大程度上相互重疊，融為一體，然而在作

陳列計劃的過程中，每個原則單獨考慮，正如下所述。

２、分列化：分列化是展示的堅實基礎，它為陳列提供了易懂，易設計的框架。

寬列為三件襯衫的寬度；窄列為一件西服的寬度；寬列為窄列相間排列以致帄衡。３、帄衡：采用帄衡的原則可有條不紊的布置產品，傳遞一致的視覺效果。

首先確定中心，然后兩邊對稱排列；帄衡的原則貫穿于整個墻面和每一方帄面。

４、色系：有序的色彩主題給整個店堂主題鮮明，井然有序的視覺效果和強烈的沖擊力。① 單色色塊同印花色塊相間隔，方便顧客區分產品；

② 暗色與亮色相結合，突出重點產品；

③ 采用對比色和漸進色的手法創造視覺沖擊。立體化：采用不同的陳列用品，使整個陳列面

具有立體感。采用寬窄側掛鉤相結合變化陳列面；選用同服裝相配套的擱板，并同上下相一致；采用長短正面掛鉤相結合，以致陳列面深淺錯落的效果。多樣化：整體效果的多樣化，使消費者獲得豐富的趣味性的視覺享受后產生購賣的欲望。疊裝的合理布置產生以顏色色塊和立體圖案來分割整個陳列面的效 果。正掛、側掛、疊放有機結合；衣服、配件相結合以使形狀多元化；

陳列可分為：①器架陳列②墻面服裝陳列③墻面配件陳列④櫥窗陳列等。

重點系列墻的陳列步驟：

１、陳列：選定陳列主題和產品；由陳列面的中間部分開始從上而下陳列；善用帄衡，重

復、系列、色彩陳列原則。

2、檢查：整個陳列面是否帄衡；對稱，色彩是否協商，系列是否清楚； 重復陳列的數量是否足夠。

新創企業用人之道十一條

企業的擁有者怎樣選好人、用好人，最大限度地調動人的積極性、創造性和主

觀能動性，使企業的骨干力量形成一個團結合作、奮發向上的優秀團隊，這是

一個企業是否能夠在市場經濟的汪洋大海中乘風破浪、勝利前進的關鍵。

世界上最常用、最需要的學問恐怕就是識人、用人學問了。

毛澤東曾說過：領導者的責任就是出主意、用干部。很多人佩服得五體投

地的清末名臣曾國藩在識人、用人的問題上可以說是研究了一生。還寫了一部

人學專著《冰鑒》。一部浩如煙海的《二十五史》和司馬光主筆的《資治通鑒》

都是通過大量的歷史事件，總結識人、用人和因而成敗得失的記錄。但是，這

門最需要、最常用的學問，又是最深奧、最難學、變化多端、難以把握的學問。

古今中外很多大人物因用人而成功或因用人而失敗的例子屢見不鮮。而其中很

多事情往往壞在他最親近、最相信的身邊人身上?！俺松系?、相信自己”成了一些人的名言。

但是，要做成一件大一點的事情，不可能事必躬親。必須用人。不少人就認為“自己的親人最可靠”，“打虎還是親兄弟，上陣還是父子兵”。這種思想就使不少家族式企業應運而生。可是在發展到一定程度后，家族企業也會在內部產生這樣哪樣的問題，進而危及企業的生存或阻礙企業的健康發展。因而，識人、選人、用人就成了企業家們必須認真研究的學問了。

企業用人向來沒有一定的模式。都是根據企業、人員和外部環境的變化而變化。由于條件不同、兩個企業用同一種方法去用人可能有的成功而有的失敗。所以正象我前面帖子里提到的，企業的用人即要講原則性又要講靈活性。同時，由于中國的國情限制，很多事情是能說不能做或能做而不能說的。用人問題因為涉及到“權謀”、“道德”等問題，說者大都諱莫如深。因而，在下也只能將有些共性的東西與網友們在這里淺議：

1.掌握企業的初創期、發展期和成熟期用人的不同標準和方法。初創期要的是“跨馬能夠闖天下”的人才。而發展到一定的程度后就需要“提筆能夠定太帄”的人物了。正如毛澤東所說的，開始你是革命的動力，到了一定的時期，你就可能成為革命的阻力或對象。企業在發展過程中，只有在保持基本穩定的同時，不斷地“吐故納新”，淘汰哪些個相形見拙的人員，企業才能保持旺盛的生命力。這種“吐故納新”有時是殘酷的，但是卻是企業發展所必須的。對于創業時的“開國元勛”可以用金錢、股份、閑職去安撫，卻不可以為了這些人的情緒和“面子”而影響企業的健康發展。

2.切不可“大馬拉小車”或“小馬拉大車”。所謂“大馬拉小車”就是小企業用了大才之人。如三國的龐統當了知縣，非百里之才到任后終日飲酒作樂，消極怠工。但是，“大馬”一旦跑起來小車就有被顛覆或摧毀的危險?！靶●R拉大車”雖然沒有這個危險性，但是，由于“小馬”氣力太小，拉而不動，企業也就無法前進。因而，多深的水養多大的魚是企業選人用人的明智選擇。

3.世上的人雖然是各種各樣，但是，以企業家用人的眼光去看，大致可分為三類： 一是可以信任而不可大用者。這是哪些個忠厚老實但本事不大的人； 二是可用而不可信者，這是哪些個有些本事但私心過重，為了個人利益而鉆營弄巧、甚至不惜出賣良心的人； 三是可信而又可用的人。作為企業家，都想找到第三種人。但是這種人不易識別往往與用人者擦肩而過。為了企業的發展，企業家各種人物都要用。只要在充分識別的基礎上恰當使用，揚長避短，合理配置，就能最大限度的發揮他們的作用。

4.對員工萬萬不可太苛。該給員工的工資、福利、獎勵一定要言必信、行必果。對有突出貢獻的要舍得給票子、給位子，千萬不要吝嗇。真正做到獎得眼紅、罰得心痛才能收到恩威并重的效果。同時也要切記莫受個別員工的蒙蔽。因為管理和被管理始終是對立的，為了某種利益或者是為了取得你的信任和歡心，被管理者往往會自覺不自覺的說出某些假話來蒙蔽你。你千萬不要信以為真。最好多問幾個“為什么”。因為這些人因此獲得利益后，不僅不會感謝你，而背后會笑你是個“笨蛋”或“假帽”。

5.不要計較下屬的缺點和小錯。作為企業用人，不是在尋求圣人、賢人，而是尋求對企業有用的人。員工中盡管有的人有這樣哪樣的毛病，只要不危害企業的利益，不必過分關注和追究。西漢的陳帄投靠劉邦后，就有人告他的狀。說他在家時與他嫂子私通，投靠項羽不被重用，投靠漢王后又收受賄賂等等。劉幫找到陳帄問清情況。陳帄說：這些事都有。我哥死后為了侄子我娶了嫂嫂，項羽不重用我我才離他而去，到你這里你沒發報酬我只好收禮養家。我可幫你打天下但我不是圣賢，你要找圣賢我可以辭職。劉邦還是把他留下了。后來當了丞相。在保漢室、滅諸呂中發揮了關鍵作用。

6.尊重人的本性，不要追求員工們對企業的絕對忠誠。記得馬克思曾說過：人的各種活動，都是為了追求最大利益。你和你的員工走到一起都是為了追求個人的物資利益或精神利益。雖然其中有感情、友情的成分，但在根本利益發表沖突時，感情、友情就會被沖淡。山盟海誓的夫妻還能“大難來時各自飛”，某些員工口頭上對企業的忠誠只可一笑了之，不可信以為真。要寬嚴相濟、威恩并施，用物資和精神利益最大限度的調動積極性。

7.大膽放權，分級管理。企業稍有發展后，就要采取分級管理。多當裁判員、少當運動員，切莫事事親自過問。這樣，一可以滿足中層人員的權力欲，調動他們的積極性； 二可以客觀公正地處理企業出現的各種問題，防止出現“不識廬山真面目、只緣身在此山中”； 三是可以躲過與員工的直接對立，讓中層唱黑臉，你唱紅臉，以顯示你的“寬厚仁慈”之心……

8.雪中送炭勝過錦上添花。在目前社會就業形勢嚴峻的情況下，選人用人就有了很大的可選擇性。因而選人用人時，在同等條件下，最好選擇哪些經濟條件較差，生活困難、急需工作的人。雪中送炭勝過錦上添花。這些人的積極性和對企業的忠誠大多都能令企業滿意。

9.小事糊涂，大事聰明。作為一個中小企業的老板，關鍵的技術、主要的客戶、原材料和產品的購銷網絡一定要親自掌握，定期或不定期的親自參與。千萬不可被一，二個人所控制，否則，一旦有所意外被卡住脖子就后悔不已了。

10.常用者多批評，短用者多表彰。要外松內緊的考察下屬。凡是準備長期使用或準備提撥的員工，要多多指出他們的缺點，使之適應企業；對不準備常用的員工，則要多多地表彰，為“好聚不如好散”作準備?？疾靻T工，切不可象黨的組織部門哪樣大張旗鼓。要明松暗緊，考察于無形之中。尤其是其對父母，落難者和對犯錯誤的同事的態度，往往能看出一個人是好心或是壞心、是君子還是小人。如果一個人對父母和落難者毫無孝順、同情之心，企業若有意外，這種人是依靠不住的。

11.提撥重用員工不要論資排輩，要以知識、能力和對企業的貢獻而定。在同等條件下要把處在底層的員工提上來。比如企業缺一個部門經理，一個一般員工和一個副經理條件相當，你如果把副經理扶正，他會認為這是順理成章的事；你如果提一個員工當經理，他就會感到額外施恩，對企業的忠誠和積極性都會比原來的副經理高得多。雖然原來的副經理會受點影響，但是，這就給許多能力強、資歷淺的員工帶來了希望。

同時，企業對人的管理也要審時度勢，寬嚴有度。該管的要管、不該管的事就不要管。要“一半清醒一半醉”。要知道，“水至清則無魚，人至察則無友”?！?上述的一些“淺議”，多是奇談怪論，全當是茶余飯后的閑侃。不妥之處，期盼指教。

第四篇：服裝店經營心得

資深服裝店老板給新人的建議

日期：2010-11-02 12:39 廣州服裝批發網 → 推薦好友閱讀

一、賣衣服就是賣形象

店鋪的生意好不好，不用進店鋪，在門口停留幾秒鐘看看就知道了！看什么，看招牌，看燈光，看陳列，看衛生狀況，更可以看看營業員的年齡和員工長得是否標致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已！

買衣服就是買漂亮，現在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現一種對美、對個性、對品牌的非物質的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實現。美是我們服飾產品的基本特征，那么，我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應該表現出美。為節約電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神，收銀臺雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪自制、手繪促銷海報等等，一切違反美的原則和行為都會使“服裝的美”大打折扣，無從表現甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎，就更不用談發展了！因此，我們必須牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發，牢牢樹立并用心維護 “美”的標準，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的“美”來，才可能發展壯大，從一個勝利走向另一個勝利！

二、比較方可見優劣

對于那些業績不理想卻自我感覺良好的客戶，一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城的競爭對手的店鋪去看一看。因為如果單純地談她的問題，她會找出很多的理由，什么經濟不景氣、地方小人口少消費力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問題，自己的問題一點兒沒有。果真如此嗎？須知，店鋪的生意不好，是因為大家都慢了一步，所有就不能只找客觀和公司的原因了。我曾經到店鋪支援就遇到過類似的情況，無論我怎么說，客戶根本就聽不進去，說的全是公司這兒不對、那兒不對，這個問題沒解決，哪個問題也沒落實，我聽到頭都大了；當然客戶說問題，反映情況很好，但是看問題不能用這種“您全錯，我全對”的觀念，后來我靈機一動，干脆什么也不說了，邀請客戶到中國服裝批發網.cn的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下來她自己都不好意思了，我們的競爭對手看不到一個帶包裝陳列的，看不到一個塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來，把賣場當庫房，員工三五兩個坐在塑料凳上閑聊，燈具壞了一大片沒人理，顧客進店員工招呼也不打，一比較，差距就出來了，這樣的店還是“以純”店嗎？這樣的店鋪又怎么可能創造出優秀的業績！徹底打破客戶“面子、自我保護、自我滿足”的心結，站在為客戶服務的立場，那么客戶也就非常愿意同我們交流，愿意聽取我們的意見了。因此說，“好”與“壞”、“優”與“劣”不是說出來的，而是比較出來的，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對店鋪管理出業績是多么的重要。總之，有比較才能出現差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為！明白了這個道理，接下來的事情就好辦了！

三、不用怕，只要用心就會好

店鋪經營每天都會遇到很多的問題，都會出現很多新的情況，要使店鋪經營保持長久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標并鼓勵去嘗試與運用新的思路和方法。但一個問題出來了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承擔變革、改革帶來的風險。這個時候，我們需要鼓勵他們“不用怕，只要用心就會好起來”！因為只要我們用心，朝一個目標堅定不移地前進，運用好的方法自然會成功，但是運用了錯誤的方法呢，我們肯定也會立即去總結和調整。比如我們坐飛機去香港，我們肯定會相信我們能在香港機場順利降落，第二天就可以到“楊一哥”的寶號嘗嘗他的鮑魚名菜，只是機長清楚，飛機一上天，由于高空氣流不斷變化，飛機就已經偏離了原來的方向，我們能順利地到達目的地，就在于

機長根據不同的情況做出了適當的調整。做生意不就是坐飛機嗎？是的，我們不是神，我們的判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現連續幾次的失誤，但是，我們造就一個優秀店鋪、優秀團隊的可能性卻大大提高。因為，追求成長和進步已經深入我們的精髓并成為我們的氣質，這是一股多大的力量??！做企業與做人一樣，當我們遇到困難的時候，告訴自己：不用怕，只要用心就會好起來！

四、老板要從員工做起

連鎖企業大多數的加盟商應該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地攤一點點積累起家的?；叵肫鹱约菏聵I起步的時候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步的時候，一是沒錢請人，二是別人也不愿意來幫您，只有自己幫自己，老板員工一個人，拼了命，沒日沒夜地干。現在生意有了起色，已經有了初步的規模，也有人愿意來幫您了，財務狀況又允許，那么請幾個人也就順理成章了。“花錢請員工，用工資買您的時間讓您為我工作，當老板的終于苦盡甘來，可以休息了”。有這種思想，那就大錯特錯了！有些店鋪生意不理想，想必與老板成天不在店鋪，到店鋪只是“指點”一下，認為自己可以休息了，整天忙于交際應酬、喝茶打牌不無關系吧。為什么說這樣的思想是錯誤的呢？因為店鋪是您的，生意是您的，老板都不努力，員工怎么又會努力呢？這是個言傳身教的問題。又說到責任感，什么是“責任感”，舉個例子說，店鋪五天不開張，員工不會睡不著吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每個層面的責任感都不一樣，有多大的責任感才有多大的工作力度。責任感從上而下是呈幾何數的遞減，那么我們要求我們的員工又必須達到我們的要求，怎么辦呢？想必只有老板更加百倍的付出了。換句話說，老板做到100分，店長才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推則進，不進則退，而老板的作為恰恰就是這些有型無型的推力??！

五、老板不妨對員工大方一點

做為品牌服裝連鎖經營最基層的管理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點朝氣，這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結果。自卑就是失去自信，而失去自信的店鋪不可能是一個優秀的店鋪，在經營上缺乏自信的老板也一定不是一個合格的老板。我們的一個老總在接手一個我們的自營鋪的時候，問我們的管理人員，店長的工資是多少，當他一聽到只有1200元，立即就說，這這么行，立即給我漲到1800.因為他知道，拿1200元工資的店長不可能是優秀的店長，拿1200元的店長也不可能做出拿1800元店長的事情。就這多給的一點點，對老板來說無足輕重，卻讓整個店鋪重新煥發出勃勃的生機；取得了“四兩撥千斤”的奇妙效果。

作為老板，最重要的責任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任，斤斤計較的老板老是算死草，把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們，以為這樣的員工因為自卑才不會離開。須知，一錢不值的員工又怎么可能突然變成飛天的員工呢！所以，在聘用員工方面，在日常店鋪管理中，我們的老板不妨對員工大方一點，因為老板的作用在于鼓舞士氣，增強員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心，至于如何去工作，員工自然有辦法，也不用老板多管了。

六、讓員工專心而后死心

與我們的幾個重點店鋪的幾個店長溝通，我們會發現一個非常奇怪的現象，那就是我們很多店鋪晚上的營業額所占全天營業額的比例都特別低，顧客的成交率也不高，而他們大多數時候正好相反，不僅晚上的營業額占全天營業額的比例較高，而且通過最近一段時間的嘗試，有時候晚上的業績甚至還超過了白天的業績。這是怎么回事呢？另外，我們也知道店鋪淡場的時候通過播咪要求我們的員工整理疊裝，但是往往播了咪以后就沒有了下文，但是他們的管理人員呢，不僅是播咪提醒、打氣，還把原來的疊裝徹底打散后讓員工重新整理。這

又是為什么呢？他們告訴我：因為閑下來的時候，就是整個士氣和激情下降的時候！這更讓我們深刻理解了“無事生非”的道理！專賣店的特點就是女性員工多，而女性員工最大的問題是心多，她們老是在想，別的品牌報酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎么樣？總之，員工不能把工作做好的原因是因為用心不專一。如何專一呢？簡單來說，就是忙，就是動。當一個人忙碌起來的時候，自然就沒有時間去想其它問題了。所以，專賣店和公司的管理，大家不要怕員工事情做多了，累著了，您應該害怕的是他們是否有事可做，是否責任和職能還不夠多，太清閑了，而員工也應該明白，老板請您來，如果沒事可做，您也就沒有存在的意義和價值了。

讓員工專心可以做好一天的工作，但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢，這就是讓員工死心了。老板成功的人生經歷本來就是一本鮮活的教材，但這還遠遠不夠。作為一個老板，最重要的是為員工描繪一幅美麗的前景！同時，又要長期努力、堅持不懈地與員工一同分享你的理想和未來，如果老板天天講五年之后的業務和發展的計劃，講員工現在的經驗積累是為自己的創業做準備，又天天鼓勵員工去嘗試更大的冒險和機會，員工自然明白，公司正在發展，自己也可以和公司一同成長，當一個人看到了成長與前景的時候，自然會為目標而努力，那么老板就可以讓跟隨您的人“死心踏地”地跟您干事業，追求更大的成功了！

七、不要只為員工的手和嘴發工資

成功的連鎖經營最終建立起來的是一個價值很大的關系網絡，就是我們營銷學中所說的“營銷網”，營銷網絡中最有價值的部分應該就是其中最好的思維和最新的觀念！跟我們的很多老板談話很受啟發。他們的成功，有很多非一般的處世和為人的哲學。曾經有一位老板親口告訴我：批評您的人是您的老師，罵您的人是您的朋友，不與您爭論的下屬是無能的下屬。好思想??！我們是否有如此寬廣的心胸來對待我們的這些“老師”和“朋友”呢？我們回過頭來看看我們的員工，他們是不與您爭論了，但是他們無能嗎？不是，是因為我們的領導者太霸道了。他們曾經給我們建議，與我們大聲的爭論，但是我們太自大，太驕傲了，往往認為他們的建議很可笑，對他們的建議我們不予理睬或者是因為我們所謂的“太忙了”就給忘記了?！熬瓦@樣，不要說了，按照我說的辦！”我們也曾這樣蠻橫地打斷了他們的爭論，就這樣我們“以權壓人，以級別壓人”好像已經司空見慣了。他們不是因為無能不與我們爭論了，他們是害怕我們的心胸容納不下他們?。∥覀儌α怂麄儯瑐α苏麄€團隊，但最終傷害的卻是我們的企業。于是他們沉默了，他們有話放在心里只是不愿意說罷了，從此公司沒有了坦誠，最后導致管理層與員工之間的相互猜疑，甚至到互不信任的嚴重后果。后來他們悄然無息的離開公司了，我們還自大的認為“走了沒關系，是他不具備適應公司的能力罷了”。中國大多數的企業，向來只為員工的手和嘴發工資，但卻忘了他們還有無窮智慧的思想和大腦，他們不重視與員工的交流和建議，這是管理者和領導技術的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來，這是管理者最主要的工作內容；讓每個人都發揮作用并且讓他們明顯感覺到自己發揮的重要作用，這就是管理與領導的秘訣！

八、區別對待，造就強大企業

區別對待是造就強大企業的必由之路，區別對待是很難做到的，誰覺得容易做到，誰就不合適在這個企業生存，如果誰做不到這一點，也是一樣！

九、吃喝玩樂后才有好生意

我們一個店鋪的員工管理制度里有這么一條，“不準宴請同事和接受同事宴請！” 不過這不是全部，在老板那里還有另外一條 “公司必須多宴請同事！” 真有意思。還有一次，我們一個老板的手提電腦里的一個文檔深深吸引了我，里面存儲的全部是員工在不同時間、不同地方一起吃飯、旅游的照片，真是有心啊。這些做的優秀的店鋪的經驗告訴我“員工在一起吃喝玩樂越多，店鋪生意才越好！”

我們的同事從早上8：00到晚上9：00，整整十二個小時，而且1年365天，如果請我們的老板，不用去銷售衣服，就是在專賣店坐上6個小時，恐怕好多都受不了吧！工作確實很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不充滿樂趣！讓員工工作充滿樂趣，讓您的員工隨時隨地與歡樂相伴，這是店鋪管理人員永遠的責任。通過那些規章制度、通過那些老照片，我明白了給予員工歡樂，學會慶祝永遠是激勵整個組織的最有效的方法。一起來聆聽聆聽先人圣賢的教誨吧：良言一句三冬暖，惡語一句六月寒；屁不臭人漲死人！在店鋪，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利，并為我們的員工深情歡呼，也不必太破費，一點零食或一頓晚飯都可以。我們的任務是讓我們的員工跟歡樂相伴，當然，我們必須創造出良好的業績。

十、小河有水大河滿

每每下到一個店鋪，我們店鋪員工的工資與競爭品牌的工資比較的情況怎么樣，員工的工資是否能夠按時足額的發放，還有我們店鋪每個月的失貨率怎么樣，因失貨而造成的扣發工資的情況是否得到完善地解決等等，這些問題我都特別關心。還有，在開一個新店制訂工資制度的時候，我都會跟我們的老板講，只要我們有錢賺，我們寧可讓自己的利潤薄一點，員工的工資也必須要比競爭對手高，而且是下有保底但上不封頂。為什么呢？因為我明白，小河有水大河滿，只有員工有了，老板才可能有！

“小河有水大河滿”這是海爾總裁張瑞敏追求思想觀念轉變的一句名言，他說，變一個字，觀念就新了。張瑞敏這個做家電的哲學是否可以成為我們特許連鎖店鋪經營的哲學呢，實踐證明，不僅可以，而且完全適用！從自然規律來說，大河的水來自于小河，小河都沒水了，大河不可能有水；如果小河不為大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚會干掉。在一個企業中，企業就好比大河，員工就好比小河，如果每個員工都能成為一條涌流不息的小河，那么企業這條大河是永遠不會干枯的。所以，一年下來，看是否賺錢了，最關鍵的是看員工的工資是否漲了，臉是否笑了！如果員工的工資漲了，臉笑了，我們的老板是沒有不賺錢的。所以說，小河有水大河滿。要讓自己有，首先要讓您的員工有；您要成功，首先要確保您的員工的成功！

十一、競爭對手是獅子

上次與我們的支援人員一起下基層調研，這一趟下來，給我本人的震動太大了。原來我一直認為雖然我們的品牌在中心城市與競爭對手雖然有一定的差距，但是在二三級市場，我們已經趕超了對手并把他們遠遠的拋在了身后，而事實呢？遠非如此！原來我一直認為春節過后，我們整改開業了60多間店鋪，已經非常多，非常快，非常了不起了。這一趟下來，我驚訝地發現，原來還有比我們更快的。

十二、立即行動，不讓問題過夜

如果您與老板、店長溝通要解決什么問題，他似乎明白了、也答應了但是卻沒有去辦，您千萬要小心了！因為您前面所做的工作都是無用功，您不僅浪費了您的口水，也浪費了您的寶貴時間。由此可見，工作重在不斷的強調、督促與跟進。

很多道理一說就通，道理大家都明白，但是為什么有些人成功了，而有些人卻一生碌碌無為呢？原因是失敗的人有知識卻沒有行動，他們是知識的巨人卻是行動的矮子，他們知道了就是不去做。是的，道理只是道理，道理不可能拿來當飯吃，要不餓肚子，首先得自己動手生火，退一萬步講，得自己端碗拿筷子吧。更何況，做比想難一萬倍，所以就有“行動之美”這句話了。所以，專賣店的問題，不光是我們明白就好，更是出現了問題，發現了問題并立即解決的問題，是不讓問題過夜的問題。在我們面前應該說沒有問題，或者講是沒有我們解決不了的問題。

十三、1：1：8適時銷貨

有一次因為一個店鋪的生意很差我們下店支援，一到店鋪我們驚奇的發現，一個不到50

平的鋪子，賣場款式居然高達120個款，什么今年的，去年的，就連幾年前的貨品都還在，雖然單款的數量都不大，但是總的加起來還是一個讓人非常頭疼的數字。還有，我們一部分的店鋪，一個季度下來，算一算，發現自己賺的就是倉庫里剩的，賺錢賺在了庫存上。這些都是我們的老板們“精于計算”的結果。

就我們品牌的貨品而言，雖然我們的設計都很優秀，貨品質量也很過硬，但是我們不可能做到款款都暢銷，始終有20%的貨品不好賣吧。那么要確保不會出現“賺的全是倉庫剩的”并保證店鋪有足夠理想的利潤，貨品管理就出現了兩個等待解決的關鍵性問題，一是這20%滯銷貨品怎么處理，二是怎么樣讓其余的80%貨品實現快速地流轉。首先，對20%的滯銷貨品，我們再做個細分，我們來個10%最差的貨品虧一點，就是2-3折也無妨，10%的貨品不賺錢保本銷售，那么我們還有80%的貨品是賺錢的。這80%中再沖減掉最差10%的貨品導致的銷售損失，那么我們貨品整體上也實現了70%的最終贏利。另外，一個專賣店的陳列面始終是有限的，陳列了一個款式在相同的時間相同的地點就不能再陳列銷售其它的款式，因此，如果我們在最短的時間內解決了周轉率最慢的這20%

說到合作關系，李嘉誠有一番話應該給我們深刻的啟發。有一次，李嘉誠應邀到中山大學演講，大學生們請教他有關經商的秘訣。李嘉誠說，他經商其實并沒有掌握什么秘訣，如果非說有什么秘訣的話，那就是“我與人合作，如果賺10%是正常的，賺11%也是應該的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越來越多，遍布全世界”。與此相反呢？我們的經營隊伍中有些“吃獨食”的老板，而這樣的老板必將導致合作伙伴的流失。作為特許經營隊伍中的一份子，我們必須明白，只有共贏才是贏，只有互惠互利的關系才會長久，我們只有在“情感”和“利益”上實現自我超越，能夠將更多的利益與人分享，我們才有可能成就更偉大的“專賣連鎖事業”。

十六、人為先，策為后

即使您擁有了世界上最好的店鋪經營方法，但是沒有合適的人去完善它、發展它、實現它，這些方法恐怕也只能是光開花不結果。兵圣孫子曾經說過，“故善戰者，求之于勢，不責于人，故能擇人而任勢。今天我們強調的 ”人為先，策為后“與孫子的”擇人任勢“有著異曲同工之妙。是優秀的人才成就了一切而不是宏大的計劃成就了一切，是優秀的老板與優秀的店長最終造就了一流的業績與一流的店鋪。在我們的店鋪經營過程中，忽視了人的因素，就是有再好的策略，再好的方法也是枉然！今天，在給此篇分享材料做總結呈辭的時候，我不得不再次提醒各位，不要期待以上所寫所記是店鋪經營中包治百病、一試就爽的靈丹妙藥，把人放在第一位，”以人為本，尊重人才，重視人才“，才是店鋪提升業績，才是您走向商業成功的必經之道

十七、中國服裝批發網http://.cn/最后的建議：做生意第一要宣傳,第二要宣傳,第三還是要宣傳,所以如果你開了店鋪,做了生意,你要盡可能讓更多的人知道你買什么,你可以到各種論壇上發貼,也可以到專來的店鋪網站上提交你的店鋪,總之,做生意一定是要大聲吆喝的．

時裝進貨，講究節奏。沖貨，斷續進貨，拖貨

沖貨：3月春裝，5月夏裝，9月秋。11月冬

因為去貨時間長（3月分的貨，賣到4.5月分是沒問題的），這段時間是旺季，給商店的彈藥要足。

斷續進貨，保持店里有20%的新貨。

拖貨：每逢節日前，生意火暴。這時把新貨收起。專賣滯銷貨。過節是心情，是氣氛，什么貨都好賣。再說，各大商場打折促銷，你很難賣上好價錢的。

千萬不要在節日前進貨，服裝批發商等著宰你們好久了。比方五一。十一前10天，大家都涌去服裝批發市場拿貨，貨好不好不提，肯定貴死。你真的5月1.2.3.號去，沒人擠，還便宜

一大截

賣貨要分批

有的老板娘，上天下海東癲西跑，回貨之后，叫所有熟客來挑，熱鬧過后，把大家淘汰的貨，留給自己。不是做生意，是在做垃圾佬。

進貨有方法，不一定要到處跑，通過網絡同樣可以進貨，多用電話，電腦，隨便介紹一個供應商，是不是比服裝批發市場的強多了？

服裝批發如何進貨的訣竅

日期：2010-11-02 12:35 廣州服裝批發網 → 推薦好友閱讀

很多新手開負責網店，對于進貨存在誤區，有的認為進流行的，漂亮的好，有的認為進一家的好，其實都存在問題，現在由中國服裝批發網為您解讀如何進行服裝批發：

一、從源頭（產地或工廠）直接進貨

（1）從源頭服裝批發進貨，減少了周轉環節，進價最低，可以薄利多銷，從而在競爭中獲勝。

（2）目前，我國的經濟水平決定了生意只有面向大眾消費者才是上策。除了質量奸以外，價格是尤為重要的一條，從源頭直接進貨顯然降低了進貨成本，產品定價也才能低下宋。

（3）在目前我國假冒偽劣商品充斥的情況下，從源頭進貨，可以保證商品質量。

（4）同進貨源頭發展購銷關系后，可以長期穩定產和銷，保證商品供應。

二、從多家服裝批發進貨

編輯本段

如何選擇貨物來源是每個生意人極其關心的事。一般經營者都愿意到廉價供應貨源的工廠或批發商處進貨。但如果只關心價格，而忽略了質量，也不會把生意做旺的。

進貨時，應注意以下幾點：

1.嚴格把好進貨關。在進貨時，要對進貨廠家有個初步了解，了解廠家是否為合法經營實體。

2.嚴格考察廠家的商品質量。

3.進貨時，至少選擇兩家以上的供貨單位。好處在于：

（1）可以促使供貨方之間在商品質量、價格和服務等方面的競爭。

（2）可以有效防止進貨人員與供貨方之間不正當交易，比如凹扣等。

（3）可以及時掌握商品信息、商品動態，從而有的放矢。

三、服裝批發進暢銷貨

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對于什么商品是暢銷貨，除了可以從商店本身銷售情況得出結論以外，關鍵還要考慮商品流動的時間，對供應產品的全面考慮等。因為消費者的口味變化越來越快且多樣化。

（1）購新產品時，不可盲目一時大量購進，新產品可能是暢銷貨，也可能刁；是。應先少購一點，試銷后再定，不要占去大量資金。

（2）對流行商品，應充分考慮到流行時間，從而在進貨數量上把握準確。

四、依靠服裝批發信息進貨

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參考中國服裝批發網.cn 商家進貨，離不開市場信息，準確的市場信息，可使你作出正確的決策。如果信息不可靠，就會使經營遭受損失。而市場信息又來源于市場調查。主要方法如下：

1.登門造訪?？蛇x擇一批有代表性居民用戶，作為長期聯系對象。

2.建立工作手冊。營業員、采購員和有關業務人員，每天大量地同消費者接觸，應有意識地把消費者對商品的反映意見記錄下來，點滴積累，經常堅持，然后把這些意見，系統整理，反映給有關部門。

3.建立缺貨登記薄。對消費者需要，而本柜組又沒有的商品要進行登記。登記項目是品名、單價、規格、花色、需要數量、需要時間等，每天匯總，以此作為進貨和要貨的依據之一。

4.設立顧客意見簿。顧客意見簿是商店與顧客交流的重要途徑。柜組長在一日終了時，應檢查一次顧客意見簿，發現和抓住一些傾向性的問題，及時改進，從而不斷提高進貨管理水平。與工廠建立長期合作關系，相當于替廠家做免費的營銷人員，很有效！

品質很重要呀!

5.可以到原生產地進貨！能行的話自行加工！

四.進可靠貨

進貨一定要選品質好的貨,這樣才能做長久生意.批發市場上的貨質量得仔細考究才行.不要圖便宜.便宜的不一定就好,開始你可能有客戶,但時間久了就沒有人會相信你了,對你以的生意影響極大.

第五篇：服裝店策劃書

折扣服裝店營銷策劃方案

一、前言

“折扣服飾店”，說起來，現在的社會中并沒有真正一些店是完全的折扣的，所以，也就只能從有打折扣的這些服飾店進行了解了。

服飾呢，對于每個人來說自然都是必不可少的，也即是說，服飾店的市場是很大的。這些服飾為什么要打折扣？原因是很多的，有些是作為過季產品進行折扣促銷；有些可以是為了宣傳而進行折扣；也有的可以是在某些節假日進行折扣促銷，所以，不同的折扣方式也都會吸引不同的消費者。現在的人們，對于折扣而言，有很多都是有一定需求的。畢竟現在社會上，屬于中層或者中下層的消費者為多，他們要的是實惠且也需要耐用的服飾，對于高檔的服飾可能只有在過個年或者什么比較重要的日子時才會去買，所以這也給了折扣服飾很大的市場。

二、服裝總體市場分析

衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見衣服對于我們的重要性。

中國人口十四億，龐大的人口基數本身就組成了一個龐大的服裝消費市場。同時隨著中國國民收入的不斷飛升，在2004年人均GDP超過了1000美元后，中國市場將進入精品消費時代，服裝消費將不再僅僅為了滿足其最基本的生存需求，將向更高的心理需求、自我滿足需求躍進，特別是幾千萬人口跨入中產階級后，其對反映自身社會地位和品位的服飾的需求將越來越迫切，將成就一批抓住了該階層需求的服裝品牌。國內服裝市場將越做越大，市場細分將越來越小，但今后國內服裝市場的消費趨勢將集中在精品化和個性化上。服裝市場細分分析：

1、性別細分

女裝市場分析：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業和資源混戰在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。據統計，排在前十位的品牌之間市場綜合占有率的差距并不大，總和也只在15%左右。國內女裝品牌帶有強烈的區域色彩，還沒有一個能在全國形成規模和影響，例如顏色鮮艷、色塊較大、結合時尚流行款式的“漢派”服裝，帶有江南文化氣息的杭州女裝產業和具有港澳風格的深圳、廣東虎門女裝產業。眾多國內女裝品牌其定位基本是定位在中低檔市場，在中高檔市場上還沒幾家知名品牌。

男裝市場分析：根據國家統計局2000年第五次全國人口普查公報,中國男性人口數量為65355萬人,占總人口的51.63%,比女性的比例略高,由此可見,中國的男裝消費者構成了一個容量不容忽視的市場。目前我國男裝業的發展已具有相當的基礎：男裝企業擁有現代化生產設備，產品市場定位相對明確，質量比較穩定。

2、年齡段細分

國內成年服裝年齡段分類基本為：18—30，30—45，45—65，65—。

18—30：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，該年齡段人口在1.8億左右，其中女性人口略多于男性，與中國總體人口男女比例相反。該群體具有一定的經濟基礎，很強的購買欲望，時尚，追求流行、個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細分市場。

30-45：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體，該年齡段人口在3.3億左右。該群體是消費群體種經濟基礎最為雄厚的群體，有較強的購買欲望。但該群體大多數人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風格、對時尚

有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低，購物理性居多。有相當部分品牌定位于此細分市場。

45-65：該年齡段的人口在2.7億左右。該年齡段的消費群體事業有成，服裝購買欲望一般，但對服裝有一定的高階需求（即品牌需求）。市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買欲望時，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴重缺失，市場機會較大。

65-：該年齡段人口在1億左右，購買欲望較低，對服裝的需求不是很強。對于該年齡段的服裝品牌基本為空缺。

3、產品屬類細分

我們將現有市場中主要服裝產品的屬類進行劃分，他們包括：

a.商務正裝系列

商務正裝系列包括在正式商務活動及高級商務會晤期間所穿著的商務服裝，包括如西裝(套裝)、燕尾服（宴會裝）等類型的服裝系列。此類服裝代表著經典、非凡與高尚，被譽為“衣著貴族”。此類服裝的市場需求量一定，價值較高。

b.高級時裝系列

高級時裝也被人稱之為“明星服裝”，因為這類服裝往往價格高昂，諸如各類時尚晚宴及高級典禮之中進行穿著。此系列服裝以奢侈、豪華為設計特點，大多以純個性化（即個人訂制）訂購為經營模式。

c.“新正裝”系列

隨著“知識精英族群”日益成為都市社會的主流人群，品味休閑、人本與自然的雙重追求成為時尚，大量生活化正裝、休閑化正裝、時尚化正裝、商務休閑裝的出現，跳脫了傳統正裝或休閑裝的領域，這些都可以統成為“新正裝”系列。正裝休閑化已經成為了近年國際

服裝市場的一大流行趨勢，“新正裝”概念正是近年來在這一潮流趨勢下應運而生，其定位于“知識精英族群”的社會主流人群，著力營造出一種品位休閑、人本與自然的雙重追求時尚，為男/女士提供了一種８小時以外同樣可以展示自己魅力的選擇。尤其是商務休閑系列是近幾年國際消費市場中越來越推崇的著裝方式，即能夠在一般的商務場合進行著裝，也可以在八小時外著裝，可以更加放松的享受工作和生活，因此，也越來越受到多數白領和成功人士的喜愛。

三、SWOT分析

A、優勢：因折扣服飾的價格相對較低，比較能吸引消費者，也能加強宣傳；“折扣”二字或許也有些誘惑感。且商品以大眾化為主，在哪里賣都有銷路，適應面廣，購買人氣旺，生意有保證。

B、劣勢：它與一些有名的服飾店相比，可能還是會因此而減少了消費者，而且店內的裝飾，或者說店內的環境這塊可能也會差點。

C、機會：由于折扣服飾的價格不高，且需要的成本也不高，所以有很大的潛力可以擴大市場，向上延伸；折扣店的目標市場是經濟型、品牌非時尚的消費者，這是有很大市場容量的。而且目前的消費整體水平還較低，有很大的市場需求；從折扣店目標市場細分來看，折扣店所切出的是一部分崇尚品牌消費而又經濟拮據的消費者，這一部分消費者在現實的市場環境中是難以得到滿足的，這無疑為折扣店填補空白預留了空間。

D、威脅：折扣店的優勢是借助成本來顯現的，而在中國，這種成本優勢在短期內還將無法顯現；折扣店的現實發展受到來自同種業態競爭者、異種業態競爭者和潛在業態競爭者三方面的威脅。

四、市場推廣方案

（一）、產品策略：

由于經營面積的限制，折扣店常將銷售品種限定在800—1000種的范圍內，同時實行雙品牌策略，即折扣店自有品牌和周轉快的暢銷品牌，這個范圍內，不僅可以盡可能的控制成本，而且也能盡可能的發揮折扣店對目標顧客的品牌吸引力；根據暢銷品在實際中供應鏈改造的難度，可酌情控制暢銷品品種的比重；折扣店的發展，很大程度上得益于其重視質量更勝于重視利益的產品價值觀。而對商品質量的重視，恰恰是目前中國折扣店的軟肋。為了應對激烈的市場競爭，也為了維持自己的低價，在固定成本短期內無法有效控制的前提下，大多數零售商采取的是“低質低價”的發展戰略，以犧牲商品質量來控制自己的成本，這是一種典型的競爭“近視”。

（二）、價格策略：

消費者對于商家定價的真實性、穩定性、公正性的要求更重于商品價格本身，消費者所需要的并不是純粹的低價，而是一個令它感到“物有所值”的價格。作為一種品牌折扣店，其針對的是部分追求名牌卻又經濟實力不足的消費者，對于這些消費者而言，盡管折扣店銷售的是過季商品，卻仍不失為他們的最愛，他們的口號是“品牌保證，物美價廉”，但與國外名品折扣店的迅猛發展相比，國內的名品折扣之路卻坎坷頗多，這與他們尚欠成熟的定價策略有關。

（三）、促銷策略 ：

促銷本質上來說是為了讓顧客有一段愉快而印象深刻的購物經歷。在傳統的促銷模式中，銷售促進、推銷、廣告、公關一直是營銷者慣用的四大法寶。但隨著人們對促銷理念理解的不斷深入，營銷者開始發覺，原來促銷并不僅僅依賴于有形的行動演示，有時候，諸如服務、賣場的人性化設計、賣場氛圍的活躍等無形因素，對消費者購買經歷的刻畫甚至更為深刻。而折扣店使用的，恰恰是這種策略。出于成本控制的需要，折扣店一般情況下并不進行直接的賣場促銷，甚至只提供極其有限的人員服務。它依賴的僅僅是它別具一格的賣場設

計，時常涌現的購物驚喜，以及有限但卻最為關鍵的服務提供。

五、財務分析

1、宣傳單費用：5000元

2、廣告費用：15000元

3、人員推銷費用：十個人，每人每天20元，共計30天，合計6000元

4、總計40000人民幣。

六、小結

360行，行行出狀元。我覺得沒有所謂那個賺錢那個不賺錢的行業，只要合適管理，適、當的市場分析，準確的市場定位以及良好的自我認知，在加上良好的機遇，你就能創業成功并找到你自己人生方向。