第一篇：華為價(jià)值觀：企業(yè)不可穿上“紅舞鞋”

華為價(jià)值觀：企業(yè)不可穿上“紅舞鞋”

術(shù)語(yǔ)來源：OEFAN原創(chuàng)

這個(gè)世界上實(shí)在有太多不受理性控制的因素，使人生的道路隨處可見“紅舞鞋”的誘惑。要面對(duì)這種種誘惑而能夠心不為所亂，行不為所動(dòng)，實(shí)在很不容易。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)如同經(jīng)營(yíng)人生，企業(yè)的表現(xiàn)歸根結(jié)底就是企業(yè)經(jīng)理人的表現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)理人每天也同樣面臨著類似于“紅舞鞋”的魔力誘惑。

而且問題的復(fù)雜性還在于，紅舞鞋往往是披著冠冕堂皇的外衣，或是伴隨著高昂澎湃的激情，甚至是在有如泰山壓頂般的力量之下，被推到企業(yè)家面前的。穿？還是不穿？如果沒有對(duì)自己的使命和責(zé)任有極為清醒和極為堅(jiān)定的信仰，如果沒有獨(dú)立的思維和行動(dòng)能力，企業(yè)家們要對(duì)紅舞鞋果斷說出一個(gè)不字，很難！

企業(yè)的首要責(zé)任是活著

企業(yè)家的責(zé)任究竟是使企業(yè)保持贏利，還是獲取利潤(rùn)的最大化呢？管理革命的理論大師德魯克的回答是：“企業(yè)的首要責(zé)任是活著。”

任正非先生說：“我現(xiàn)在想的不是如何去實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，而是考慮企業(yè)怎么活下去，如何提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題。”這話看似低調(diào)保守，但仔細(xì)琢磨，卻正是一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)家首先應(yīng)該具備的智慧。經(jīng)營(yíng)企業(yè)當(dāng)然要賺錢，但是首先要做到的可能不是賺錢，而是避免虧錢。因?yàn)槿艘惶濆X氣就短，心里就發(fā)毛，就很容易亂陣腳，活下去就會(huì)出問題。所以為了活著，公司必須確定一個(gè)最低的利潤(rùn)率，以滿足三方面的需要：

一是沖銷在已發(fā)生的經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的成本；

二是抵擋創(chuàng)新可能發(fā)生的損失；

三是上繳稅收。

由此可見，這個(gè)所謂的最低利潤(rùn)率，并不是可以輕易對(duì)付的“小菜一碟”，而是很多企業(yè)家夢(mèng)寐以求、竭盡全力要實(shí)現(xiàn)的艱巨目標(biāo)。事實(shí)上，假如企業(yè)家連實(shí)現(xiàn)這個(gè)最小的利潤(rùn)率都感到力不從心勉為其難的話，那么他們將處于一種非常危險(xiǎn)的狀態(tài)。當(dāng)他們的耐心、毅力、智慧、財(cái)力都達(dá)到了臨界點(diǎn)以后，他們會(huì)不堪心理和經(jīng)濟(jì)上的重負(fù)，去尋求快速地突圍，甚至為此孤注一擲。

特別是今天，在高科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，技術(shù)變化和創(chuàng)新的速度是如此之快，這使我們的企業(yè)既難以預(yù)測(cè)可能突如其來的風(fēng)險(xiǎn)，更難以把握既定的對(duì)策。而另一方面，歷史留給我們的教訓(xùn)就是，在高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中一夜出頭的企業(yè)，無(wú)論大小，一旦遇到經(jīng)濟(jì)的突然減速或停滯階段，往往手足無(wú)措，剎不住車，紛紛落入突然出現(xiàn)的陷阱或是絕境，因?yàn)榧t舞鞋是不會(huì)停的！

對(duì)此，彼德·德魯克曾作出非常明確的預(yù)言：“在迅速擴(kuò)充的公司里成長(zhǎng)起來的人，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)鞏固和調(diào)整的時(shí)期時(shí)，他們可能恰恰成為毀滅公司的力量。”近幾年來在企業(yè)界發(fā)生的很多情況，就是這句話的真實(shí)寫照。當(dāng)很多公司處于穿著紅舞鞋跳舞的快速發(fā)展階段時(shí)，那多半都是一種令人激動(dòng)的場(chǎng)面。很多新手甚至還來不及在公司培訓(xùn)部門走完過場(chǎng)，就被匆匆地塞入到各種崗位上。這里面當(dāng)然少不了魚龍混雜，使得公司多年建立起來的文化要不是被稀釋得單薄如水，就是被攪和得混沌不清。很多不成熟的人會(huì)得到提拔重用；很多主管擁有的權(quán)力和實(shí)惠會(huì)得到進(jìn)一步的擴(kuò)大；工資、獎(jiǎng)金和待遇幾乎月月增長(zhǎng)；管理上的各種大小漏洞被雪片一樣飛來的訂單掩蓋；即使有人呼吁經(jīng)營(yíng)的成本和顧客的投訴率正在飆升，但是和公司慶祝銷售大幅增長(zhǎng)的歡呼聲來比，那不過是幾只蒼蠅凄涼的嗡嗡叫聲……有人甚至?xí)f只要銷售額在上升，管理上即使有再多的問題，也沒有問題，即使有再大的問題，也是小問題。

然而好景不長(zhǎng)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一旦失去強(qiáng)大的推動(dòng)力，公司需要停下來梳理梳理的時(shí)候，所有被掩蓋的問題都暴露出來，千頭萬(wàn)緒，調(diào)整困難：獎(jiǎng)金能不發(fā)嗎？待遇能降低嗎？會(huì)有人主動(dòng)地站出來，放棄自己已經(jīng)享受到的實(shí)惠，以支持公司的調(diào)整或重組嗎？難啊！因?yàn)榧t舞鞋是不會(huì)停的，人們的欲望還在合著紅舞鞋的步子跳舞。怎么辦？很多企業(yè)為了避免調(diào)整可能帶來的尖銳痛楚和撕破臉面的難堪相對(duì)，為了安撫騷動(dòng)不安的人心，重新獲得公司的“一團(tuán)和氣”，只好勉為其難地維持發(fā)展的勢(shì)頭，被紅舞鞋帶到哪里算哪里，一路上企業(yè)的骨頭架子七零八落地全散掉，最后達(dá)到同歸于盡的凄涼平衡——很多企業(yè)就是這樣死掉，更多的企業(yè)可能正面臨著這種進(jìn)退維谷的困境。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力必須兼顧周邊

顯然，今天企業(yè)的活法不太可能由企業(yè)的總裁們主觀地設(shè)計(jì)出來，因?yàn)樵谧杂械氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中企業(yè)的活法既不是由企業(yè)來決定，更不是由公司的響亮名稱、細(xì)密的公司章程所決定，它們是由消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所滿足的真正需求所決定。

越來越多的企業(yè)家在確定公司的活法時(shí)，終于學(xué)會(huì)了從旁觀者的角度，以顧客和市場(chǎng)的眼光，由外及里地來貫穿公司，把顧客真正需要的價(jià)值到底是什么思考清楚。

很多企業(yè)家都從這樣一個(gè)故事中得到啟發(fā)：

美國(guó)有一家專營(yíng)辦公文化用品批發(fā)的公司，成功地向一家著名的大型百貨公司的文化用品專營(yíng)部連續(xù)供貨了5年之久。批發(fā)公司的老總為了表示感謝，特地邀請(qǐng)百貨公司的關(guān)系經(jīng)理共進(jìn)晚餐。席間，發(fā)生了一段影響深遠(yuǎn)的談話：

批發(fā)老總：“抱歉，有一事求教。”

百貨經(jīng)理：“請(qǐng)說。”

批發(fā)老總：“貴店五年來一直選擇本公司為獨(dú)家供應(yīng)商，是否因?yàn)楸竟镜墓┴浧贩N有所特別？”

百貨經(jīng)理；“毫無(wú)特別。”

批發(fā)老總：“是否因?yàn)楸竟镜墓┴泝r(jià)格比別的供應(yīng)商稍低？”

百貨經(jīng)理：“稍貴。”

批發(fā)老總：“這你就令我糊涂了。”

百貨經(jīng)理：“坦白地說，我們之所有一直選擇貴公司作為獨(dú)家供應(yīng)商，主要是我們一直在學(xué)習(xí)貴公司的管理，并從中得到很多收獲，特別是貴公司的配貨管理、貨物展示管理、庫(kù)存周轉(zhuǎn)管理和財(cái)務(wù)結(jié)算管理給我們補(bǔ)益良多。”

批發(fā)老總：“這么說來，貴公司不過是把我們提供的商品當(dāng)作獲取我們管理知識(shí)的渠道？”

百貨經(jīng)理：“你以為我們會(huì)白白地付給貴公司這么優(yōu)厚的價(jià)錢來購(gòu)買大路貨嗎？”

批發(fā)老總：“你啟發(fā)了我，多謝，多謝，我明天就給貴店派一名主管協(xié)助貴店工作，免費(fèi)，由我開薪水。”

后來的故事?lián)f是這樣的，那家善于學(xué)習(xí)的百貨店發(fā)展成為了有名的沃爾瑪連鎖超級(jí)市場(chǎng)。那個(gè)批發(fā)公司的老總注冊(cè)了另外一家專事管理咨詢的顧問公司，它就是今天有名的麥肯錫管理顧問公司的前身。

這個(gè)故事的含義給人三點(diǎn)啟示：

一是顧客真正的價(jià)值往往隱蔽在表面的需求之下。

二是企業(yè)的特長(zhǎng)往往是由顧客的需求，而不是公司自己的主管想象來決定的。

三是下游企業(yè)的生存是自我生存的前提條件。

這三點(diǎn)啟示最發(fā)人深省，它說明上游企業(yè)要為下游企業(yè)創(chuàng)造的根本價(jià)值，就是使下游的企業(yè)能夠活下去，因?yàn)橹挥羞@樣，下游的企業(yè)才有能力源源不斷地購(gòu)買上游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，上游的企業(yè)相對(duì)于更下游的企業(yè)來說，它們又是上游企業(yè)，所有它們也必須幫助更下游的企業(yè)，自己才能活下去。這樣一環(huán)扣一環(huán)，一環(huán)幫一環(huán)，就構(gòu)成了一個(gè)完整的商業(yè)生態(tài)鏈。

可見在今天這樣一個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，任何企業(yè)想關(guān)起門來搞自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力都是行不通的，一個(gè)企業(yè)如果缺乏幫助下游，甚至上游顧客生存的能力，它的核心競(jìng)爭(zhēng)能力將不復(fù)存在。因?yàn)榻裉祛櫩偷母拍钜呀?jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了傳統(tǒng)的范疇，它延伸到商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的所有環(huán)節(jié)，所有那些對(duì)企業(yè)的生存能夠直接或間接地提供有利支撐的組織或人，都成為企業(yè)的顧客。因?yàn)槠髽I(yè)必須要能準(zhǔn)確地判斷在它的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中所有顧客的根本價(jià)值，及時(shí)地提供對(duì)路的產(chǎn)品和到位的服務(wù)，使顧客的價(jià)值得到滿足。非如此，企業(yè)難以生存。

企業(yè)家的使命感

如果沒有強(qiáng)烈的使命感，企業(yè)家可能抵擋不住紅舞鞋的誘惑，會(huì)把自己該承擔(dān)的責(zé)任拋之腦后，任正非對(duì)此有很深切的體會(huì)，他認(rèn)為，“不能擔(dān)負(fù)起公司的使命，沒有使命感和責(zé)任感的人，不可能提拔為公司的高中級(jí)管理干部。”

在現(xiàn)實(shí)中，一點(diǎn)使命感都沒有的企業(yè)家可能不多，使命感十分強(qiáng)烈的企業(yè)家可能也不多，而這兩者之間往往不僅僅是量的區(qū)別，而是決定企業(yè)是否能夠生存下去的區(qū)別。有些企業(yè)家正是因?yàn)槿狈?qiáng)烈的使命感，結(jié)果主動(dòng)或被動(dòng)地穿上紅舞鞋；有些企業(yè)家強(qiáng)烈的使命感針對(duì)的不是企業(yè)，結(jié)果在實(shí)踐中往往因認(rèn)識(shí)偏頗，導(dǎo)致行為偏頗。有這樣一些現(xiàn)象，是比較司空見慣的：

好大喜功：事業(yè)小有所成后企業(yè)家會(huì)頭腦發(fā)熱，人會(huì)變得飄飄然，思維也會(huì)膨脹到企業(yè)家的邊界以外，結(jié)果把本分和非分?jǐn)嚭驮谝黄穑言轿划?dāng)成家常便飯，到處說指點(diǎn)江山的大話，隨手寫激揚(yáng)文字的篇章。在這種時(shí)候，企業(yè)似乎越來越容不下他們的雄心壯志，結(jié)果穿上了紅舞鞋。

立場(chǎng)不穩(wěn)：企業(yè)家如果不能堅(jiān)守自己作為“一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)器官”的責(zé)任，那么世界上一有風(fēng)云變幻，他們就很難堅(jiān)守住本業(yè)。他們會(huì)停產(chǎn)組織員工上街游行，抗議日本在釣魚島上搞陰謀；或是每年搞一次不忘南京大屠殺的紀(jì)念活動(dòng)；會(huì)領(lǐng)隊(duì)游行去抗議以美國(guó)為首的北約襲擊我駐南大使館；或是放假讓員工慶祝我們的運(yùn)動(dòng)員贏得寶貴的奧運(yùn)會(huì)金牌……很多企業(yè)家也許內(nèi)心并不愿意這么做，可是當(dāng)民族的激情洶涌澎湃之時(shí)，要抵抗那樣的潮流既不容易也很危險(xiǎn)。

樂善好施：有些企業(yè)家抵擋不住社區(qū)內(nèi)以各種崇高名義索要的贊助，或是救濟(jì)，來者不拒，幾乎個(gè)個(gè)都是滿載而歸。受恩的人自然免不了要公開地歌功頌德一番。但企業(yè)卻因此而穿上紅舞鞋，麻煩的事情開始沒完沒了，拉贊助要救濟(jì)的人川流不息，把企業(yè)當(dāng)成了提款機(jī)。有些人還理直氣壯咄咄逼人：你能給他張三，為什么不給我李四？你去年能給，為什么今年不能給？你上次給的多，為什么這次給的少？正所謂“斗米養(yǎng)恩，擔(dān)米養(yǎng)仇”。結(jié)果是好心沒有好報(bào)，大善人一下就變成了大摳門。所以一個(gè)企業(yè)家必須思考的是，當(dāng)企業(yè)為國(guó)家照章繳足了稅，按期向銀行還了貸還了息，它作為經(jīng)濟(jì)器官的使命是否就已經(jīng)完成了？企業(yè)現(xiàn)階段還有沒有能力去“兼濟(jì)天下”呢？

使命感建立在強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)之上

使命和信仰是分不開的。組織是信仰的化身，信仰決定著組織的使命。雖然因組織而異，使命可大可小，或可長(zhǎng)可短，但是它們信仰的主題必須是一致的，必須表現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的服務(wù)于他人的意識(shí)。這話看似有點(diǎn)高談闊論，實(shí)際上它遵循的是普通的自然法則。看一看水稻之父袁隆平先生吧！如果他沒有對(duì)土地虔誠(chéng)的奉獻(xiàn)精神，沒有一種對(duì)莊稼的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，如果他對(duì)土地和莊稼斤斤計(jì)較討價(jià)還價(jià)，不肯首先付出，那么他會(huì)有好收成嗎？當(dāng)然，完全不排除在某些時(shí)候，盡管他全心全意地付出和奉獻(xiàn)，也有可能由于受不可抗拒的外力干擾而少收甚至是絕收，但是他除了繼續(xù)奉獻(xiàn)和服務(wù)，沒有第二種選擇。如果企業(yè)家沒有要服務(wù)于顧客的堅(jiān)定信仰，要他們憑空產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感也是勉為其難。

現(xiàn)實(shí)中，偉人多長(zhǎng)壽，這正是與他們畢生都處于不斷地尋求生命的更高意義有關(guān)。信仰的表述方式千頭萬(wàn)緒，歸根結(jié)底，就是一句話，為他人服務(wù)。在某種程度上來說，正是信仰的不斷更新和升華賦予了個(gè)人和組織更高、更強(qiáng)烈的使命感。人類社會(huì)的發(fā)展史可以說就是人類的信仰不斷超越自我的發(fā)展史。人類把信仰由為自己服務(wù)擴(kuò)大到為家族或部落服務(wù)；由為自己的企業(yè)服務(wù)發(fā)展到為顧客服務(wù)，為整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)；由為自己的國(guó)家服務(wù)發(fā)展到為人類服務(wù)。就這樣，一步一步，人類不斷擴(kuò)大服務(wù)的內(nèi)涵，把分布距離更加廣闊，數(shù)目更多的人包容進(jìn)來。因此，從理論上來說，企業(yè)的發(fā)展具有無(wú)限的空間，前提是企業(yè)家能夠不斷地超越自我。

最后，讓我們用華為公司里面流傳甚廣的兩句話作為本文的結(jié)尾：

板凳要坐十年冷。

企業(yè)不穿紅舞鞋。

第二篇：企業(yè)價(jià)值觀

Values 價(jià)值觀客戶第一——客戶是衣食父母尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象。微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題。與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉。站在客戶的立場(chǎng)思考問題，在堅(jiān)

持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意。具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然。團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作。決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持。積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難。善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則。有主人翁意識(shí)，積

極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨。面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合。對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事。在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路。創(chuàng)造變化，并帶來績(jī)效突破性地提高。誠(chéng)信——誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩誠(chéng)實(shí)正直，表里如一通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱。不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不

背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無(wú)則加勉”。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正。對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效地制止。

激情

——樂觀向上，永不放棄喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化。熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失。以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī)。始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)。不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。

敬業(yè)

——專業(yè)執(zhí)著，精益求精今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤。持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做

事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事。遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果。“我認(rèn)為，客戶第一，員工第二。沒有他們，就沒有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會(huì)開心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語(yǔ)，鼓勵(lì)的話，又會(huì)讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。”——馬云語(yǔ)錄

第三篇：企業(yè)的價(jià)值觀

企業(yè)的價(jià)值觀

所謂價(jià)值觀，指的是人們關(guān)于基本價(jià)值的信念、信仰和理想。價(jià)值觀是人們生活價(jià)值狀態(tài)的反映和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的凝結(jié)，是人們內(nèi)心深處的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。價(jià)值觀的內(nèi)容體現(xiàn)在方方面面，如經(jīng)濟(jì)價(jià)值、政治價(jià)值、道德價(jià)值、人生價(jià)值等等，是一種深層次的、系統(tǒng)的而且相對(duì)穩(wěn)定的東西，不會(huì)輕易轉(zhuǎn)變。

對(duì)企業(yè)來說，最要緊、最有價(jià)值的東西仍然是企業(yè)的價(jià)值觀，這也是企業(yè)文化的核心。企業(yè)價(jià)值觀不同，企業(yè)文化的性質(zhì)也就不同；從一定意義上說，企業(yè)價(jià)值觀決定著企業(yè)的發(fā)展方向。那么什么叫企業(yè)價(jià)值觀呢？企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。西方企業(yè)價(jià)值觀大致經(jīng)歷了最大利潤(rùn)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀和企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀三個(gè)階段。當(dāng)代企業(yè)價(jià)值觀是70年代興起的一種西方社會(huì)的企業(yè)價(jià)值觀，它的一個(gè)最突出的特征是以人為中心，即以人為本。我們企業(yè)的價(jià)值觀，同樣應(yīng)該以人為中心，以人為本。現(xiàn)代理論認(rèn)為，一個(gè)完整的企業(yè)文化的價(jià)值觀包括如下內(nèi)容：

一、企業(yè)的價(jià)值觀應(yīng)該是股東、經(jīng)營(yíng)管理人員、職工和顧客都得到利益。

二、應(yīng)該同樣重視個(gè)人的成果和集體成果，不能為了一種成果而犧牲另一種成果。

三、再好的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，如果不能得到有關(guān)部門和人員的支持和合作，也難以實(shí)現(xiàn)。因此，相關(guān)部門和人員之間充分的互相協(xié)商和協(xié)調(diào)，是非常重要的。

四、經(jīng)營(yíng)管理人員共有的三種價(jià)值觀，即嚴(yán)守交貨期，降低成本，保證質(zhì)量，是在任何情況下也不能妥協(xié)的。如果不能同時(shí)實(shí)現(xiàn)這三項(xiàng)，而需要決定其優(yōu)先順序的話，第一是嚴(yán)守交貨期，第二是保證質(zhì)量，第三是降低成本。令人放心的交貨期和可靠的質(zhì)量是現(xiàn)在新的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力量，其重要性日益增大。

五、顧客的意見不一定總是正確的，但是，正確的部分總比不正確的多。顧客是企業(yè)的生命線，因此企業(yè)應(yīng)該正確地對(duì)待顧客。

六、自發(fā)的誠(chéng)實(shí)是人的最重要的價(jià)值之一。誠(chéng)實(shí)是使每個(gè)人和公司緊密聯(lián)系的紐帶。中遠(yuǎn)集團(tuán)總裁魏家福有一篇專門論述企業(yè)價(jià)值觀的文章《無(wú)形勝有形》，該文指出，在通常情況下，衡量一個(gè)企業(yè)的價(jià)值大小，主要指的就是兩個(gè)部分。一是包括船舶、汽車、房地產(chǎn)、土地等實(shí)物的實(shí)物資產(chǎn)，二是包括現(xiàn)金、應(yīng)收帳款、債務(wù)等在內(nèi)的金融資產(chǎn)。而實(shí)際上，在真正的市場(chǎng)條件下衡量企業(yè)價(jià)值的要素，除了上面所講的兩大部分外，還包括其他三個(gè)重要因素：一是建立符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的企業(yè)組織，二是建設(shè)內(nèi)部滿意員工隊(duì)伍，三是能給企業(yè)帶來利潤(rùn)的外部滿意客戶群。充分發(fā)揮這三者的作用，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值最大化。在此基礎(chǔ)上，魏家福提出了中遠(yuǎn)企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)最大化：一是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化，二是股東回報(bào)最大化，三是企業(yè)價(jià)值最大化。

目前，中遠(yuǎn)集團(tuán)確立并大力倡導(dǎo)“服務(wù)客戶最優(yōu)、回報(bào)股東最大“的企業(yè)價(jià)值觀，正是魏家福“三個(gè)最大化”論述的延伸，以此激勵(lì)8萬(wàn)員工在新世紀(jì)向更高目標(biāo)奮進(jìn)。這里的“服務(wù)客戶最優(yōu)”是指服務(wù)股東、服務(wù)客戶、服務(wù)員工……其中服務(wù)客戶是核心；我們要以服務(wù)的心態(tài)去看待我們所做的每一件事，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為使命，以客戶滿意為企業(yè)行為的最高目標(biāo)。長(zhǎng)期以來，中遠(yuǎn)正是通過一站服務(wù)、綠色快航、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流等優(yōu)質(zhì)、高效手段為客戶提供超值服務(wù)，牢牢地把客戶留在企業(yè)之中；“回報(bào)股東最大“中的“回報(bào)”，是指回報(bào)股東、經(jīng)營(yíng)管理人員、職工和顧客，其中核心是回報(bào)股東。要達(dá)到此宗旨就要在“創(chuàng)造價(jià)值”上下功

夫，以利潤(rùn)為中心，通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等途徑，千方百計(jì)降低成本，增加收入，創(chuàng)造高附加值的服務(wù)。

多年來，中遠(yuǎn)集團(tuán)充分靈活運(yùn)用多種經(jīng)營(yíng)手段，如：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、多元化經(jīng)營(yíng)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等，通過實(shí)施差別化戰(zhàn)略（即：“你有我也有、你有我更優(yōu)、你弱我強(qiáng)，你無(wú)我有，你欲我搶先。”）、品牌戰(zhàn)略、采用公路運(yùn)輸定位系統(tǒng)、裝貨模擬系統(tǒng)、防臺(tái)避臺(tái)指揮系統(tǒng)、航海智能系統(tǒng)等高科技含量高的服務(wù)手段，把中遠(yuǎn)的服務(wù)提高到更高水平。使客戶滿意，從而建立起有口皆碑的信譽(yù)。“信譽(yù)可以使商品價(jià)格比別人高”，這是競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。中遠(yuǎn)集團(tuán)屬下許多企業(yè)十分注意這一點(diǎn)，把服務(wù)質(zhì)量列入雙文明考核的重要內(nèi)容之一，建立每月評(píng)估顧客滿意的程度，并將評(píng)估的結(jié)果與主管、員工的獎(jiǎng)金多少相結(jié)合，從而調(diào)動(dòng)員工參與服務(wù)的積極性，主動(dòng)為顧客提供超值服務(wù)，通過為客戶提供全面、快捷、特色、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)的最大化。比如有的遠(yuǎn)洋公司在誠(chéng)信為客戶服務(wù)中探索了許多新路子：一是按租家要求，機(jī)關(guān)航運(yùn)部及船長(zhǎng)十分重視抓好船期，千方百計(jì)按租家要求的時(shí)間到達(dá)；二是每個(gè)航次根據(jù)港口和船舶狀況盡量多裝貨；三是控制拖輪使用艘次及使用時(shí)間，降低港口使費(fèi)；四是在港池能自己移泊的自己完成，決不派拖輪；五是港口國(guó)檢查、驗(yàn)艙做到一次通過；六是主動(dòng)幫助貨主提供解決裝貨的最佳方案。租家對(duì)該公司機(jī)關(guān)和船舶的服務(wù)表示非常滿意，當(dāng)該公司提出調(diào)整租金時(shí)（合同只有半年），租家愉快表示同意，并提出延長(zhǎng)租期。船舶為租家提供超值服務(wù)，為租家實(shí)現(xiàn)了效益最大化，也為公司提高租金創(chuàng)造了良好條件，既為租家創(chuàng)造了最大化效益，又保證公司創(chuàng)造了效益最大化。從實(shí)踐看，”服務(wù)客戶最優(yōu)，回報(bào)股東最大"，是適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境要求的，是符合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)要求的。只有為客戶提供高附加值服務(wù)，實(shí)施差異化戰(zhàn)略鞏固老客戶、發(fā)展新客戶和不斷拓展業(yè)務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)保值增值和效益最大化，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)回報(bào)股東最大的宗旨。我們對(duì)此應(yīng)有足夠的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)完善。

從以上的論述，我們清楚地看到，價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石，是企業(yè)內(nèi)部職工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)追求的總體評(píng)價(jià)和總的看法，具有定向、支柱、感化和暗示作用；企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中是否成功，恰恰在于全體員工能否明辨、接受和執(zhí)行企業(yè)的價(jià)值觀。

企業(yè)愿景：和一個(gè)人一樣每個(gè)人都會(huì)為自己做一種規(guī)劃希望自己能變成，作成什么樣的人．那么企業(yè)也是一樣，在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上也會(huì)有企業(yè)的愿景，也就是帶領(lǐng)全體企業(yè)員工把企業(yè)發(fā)展成所要達(dá)到的那個(gè)目標(biāo)和成績(jī)！

使命感：也和個(gè)人一樣，每個(gè)人在社會(huì)當(dāng)中都會(huì)產(chǎn)生使命感．那么企業(yè)對(duì)員工灌輸這樣的思想是為了和企業(yè)的文化相連接讓員工在企業(yè)內(nèi)部會(huì)干勁十足．企業(yè)的使命感一般表現(xiàn)在為社會(huì)為員工所要付出的努力和貢獻(xiàn)！人一旦有了使命感無(wú)論做什么都會(huì)非常的認(rèn)真和努力！

宗旨：也是企業(yè)文化的一部分．比如一個(gè)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品，對(duì)客戶的服務(wù)都要灌輸一種標(biāo)準(zhǔn)．簡(jiǎn)單的說企業(yè)的口號(hào)也算是企業(yè)宗旨．這對(duì)企業(yè)外圍的形象很重要．讓別人感覺到這個(gè)企業(yè)做事認(rèn)真，規(guī)范化等等．

他們之間都有聯(lián)系，一個(gè)企業(yè)的建立，企業(yè)文化是根基非常的重要，是一個(gè)企業(yè)的魂！以上那幾點(diǎn)，這種文化會(huì)貫穿整個(gè)企業(yè)內(nèi)部所有的員工，對(duì)企業(yè)的發(fā)展，形象塑造，員工素質(zhì)保障等等都有很大幫助．一個(gè)企業(yè)的精髓所在！

第四篇：企業(yè)員工價(jià)值觀

企業(yè)員工價(jià)值觀

企業(yè)員工價(jià)值觀、使命感及愿景

公司的使命：網(wǎng)聚品質(zhì)地產(chǎn)，幸福大眾萬(wàn)家

公司的愿景：全國(guó)最大的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

客戶價(jià)值觀：為客戶創(chuàng)造幸福、快樂的人生

身份定位：網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)營(yíng)銷專家

企業(yè)愿景：持續(xù)盈利、品牌推廣、穩(wěn)步發(fā)展、成為行業(yè)標(biāo)桿

客戶愿景：健康長(zhǎng)壽、資產(chǎn)增值

員工愿景：為員工創(chuàng)造美好幸福的生活、提高專業(yè)業(yè)務(wù)能力

客戶觀： 舒適、健康、養(yǎng)生、快樂

產(chǎn)品觀：品質(zhì)高于價(jià)值

人才觀：團(tuán)結(jié)友愛、專業(yè)進(jìn)取

企業(yè)成功要素：誠(chéng)信、品質(zhì)、執(zhí)著、忠誠(chéng)

一切的發(fā)生都是生命的修煉，社會(huì)就是你的大學(xué)，企業(yè)就是你的班級(jí)、工作就是你的作業(yè)、工資就是你的成績(jī)、同事就是你的同學(xué)、上級(jí)就是你的老師、下級(jí)就是你的學(xué)生。

事業(yè)使命宣言 我親愛的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)事業(yè)的守護(hù)者：

在我們事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，你將在這里成就你的人生夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)你的人生目標(biāo)，歷練你的人生品質(zhì)，你是我們的功臣，我們的事業(yè)是因你而走向輝煌。

我們的團(tuán)隊(duì)一生將致力于房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事業(yè)，我們決心為大眾提供品質(zhì)卓越的幸福生活，為大眾提供浪漫的人生意境，利用我們的專業(yè)，網(wǎng)聚品質(zhì)地產(chǎn)，為大眾創(chuàng)造幸福人生。我們從事著我們熱愛的行業(yè)，我們將把它發(fā)揚(yáng)光大，讓它基業(yè)永存，讓它造福子孫，讓它為我們創(chuàng)造人生的價(jià)值。

功臣就應(yīng)該有自己的格局，那是你心靈的廣度和深度，我們的團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)幼稚的孩子，始終有它不足之處，它需要時(shí)間，需要成長(zhǎng)，那就要求守護(hù)者的你擁有一顆對(duì)它的誠(chéng)心，去忠誠(chéng)它，去呵護(hù)它，因?yàn)槟闶撬尿湴粒悄愕臉s譽(yù)。人才就應(yīng)該有自己的志向和理想，并持之以恒，忠貞不渝地奉行和追求。

生命就應(yīng)該鑄就夢(mèng)想，有夢(mèng)想生命才有存在的意義，夢(mèng)想與生命同在，我們要為實(shí)現(xiàn)我們的理想而奮斗終生。

宣誓人：中視選房網(wǎng)

第五篇：談?wù)勅绾闻嘤髽I(yè)價(jià)值觀

談?wù)勅绾闻嘤髽I(yè)價(jià)值觀

人們常說，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。美國(guó)學(xué)者特雷斯.迪爾和阿倫.肯尼迪認(rèn)為，價(jià)值觀貫穿于管理活動(dòng)的始終，它構(gòu)成人們對(duì)待客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，評(píng)價(jià)和取舍事物的標(biāo)準(zhǔn)，選擇對(duì)象的依據(jù)和推動(dòng)人們實(shí)踐和認(rèn)識(shí)活動(dòng)的動(dòng)力。價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石，是企業(yè)內(nèi)部職工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)追求的總體評(píng)價(jià)和總的看法，具有定向、支柱、感化和暗示作用；企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中是否成功，恰恰在于全體員工能否明辨、接受和執(zhí)行企業(yè)的價(jià)值觀。

一、什么是企業(yè)的價(jià)值觀？在現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論是個(gè)人生活，還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，都普遍存在著價(jià)值問題。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，需要什么、相信什么、堅(jiān)持什么、追求什么，都與其價(jià)值觀有著密切的聯(lián)系。不同的價(jià)值觀，造就了企業(yè)不同的個(gè)性特征。所謂價(jià)值觀，簡(jiǎn)單地講，就是關(guān)于價(jià)值的觀念。它是客觀的價(jià)值關(guān)系在人們主觀意識(shí)中的反映，是價(jià)值主體對(duì)自身需要的理解，以及對(duì)價(jià)值客體的意義、重要性的總的看法和根本觀點(diǎn)。價(jià)值觀回答以下基本問題：“什么事至關(guān)重要？”“什么很重要？”“我們?cè)撛鯓有袆?dòng)？”它包括價(jià)值主體的價(jià)值取向，以及價(jià)值主體對(duì)價(jià)值客體及自身的評(píng)價(jià)。價(jià)值是客觀的，價(jià)值觀念則是主觀的，由于人們的社會(huì)生活條件、生活經(jīng)驗(yàn)、目的、需要、興趣、愛好、情感、意志等不同，因而人們的價(jià)值觀念也各不相同。這種主體的差異性正是價(jià)值觀念的一個(gè)重要特點(diǎn)。企業(yè)價(jià)值觀的培育，就是要確立一個(gè)企業(yè)的共享價(jià)值體系。

它的主要工作包括兩個(gè)方面：一是要保證價(jià)值觀念體系本身是符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求的，二是要使全體員工認(rèn)同這個(gè)價(jià)值觀念體系。在紛繁復(fù)雜的社會(huì)生活中，人們會(huì)自覺地尋求價(jià)值觀的認(rèn)同，而且共同的價(jià)值觀提供了人際間相互認(rèn)同的默契，使群體中每個(gè)成員獲得認(rèn)同感、歸屬感、自豪感，提高了群體的凝聚力。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過程中對(duì)其行為做出的價(jià)值判斷及奉行的行為準(zhǔn)則。通俗地說，企業(yè)價(jià)值觀可以說是企業(yè)的生存發(fā)展觀。它集企業(yè)品質(zhì)、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)制度等于一身，是企業(yè)的精神支柱。

二、企業(yè)價(jià)值觀體系的定位

1、應(yīng)遵循現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的排序性企業(yè)價(jià)值觀必然要對(duì)人、財(cái)、物，對(duì)個(gè)人價(jià)值和共同價(jià)值，對(duì)社會(huì)價(jià)值和利潤(rùn)價(jià)值、用戶價(jià)值和生產(chǎn)價(jià)值等一系列價(jià)值序列進(jìn)行選擇和排序。那么當(dāng)代正確的價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則呢？美國(guó)蘭德公司的專家們花了20多年的時(shí)間，跟蹤了500多家世界大企業(yè)，最后發(fā)現(xiàn)，其中100年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是：他們不再以追求利潤(rùn)為惟一的目標(biāo)，而是有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。具體來說，他們一般遵循以下三條原則：

(1)人的價(jià)值高于物的價(jià)值。卓越的企業(yè)總是把人的價(jià)值放在首位，物是第二位的。日本松下公司的老板告誡自己的員工：如果有人問：“你們松下公司是生產(chǎn)什么的？”你應(yīng)當(dāng)這樣回答他：“我們松下公司首先制造人才，兼而生產(chǎn)電器。”(2)共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。共同的協(xié)作高于獨(dú)立單干，集體高于個(gè)人。卓越的企業(yè)所倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)文化，其本意就是倡導(dǎo)一種共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)的基礎(chǔ)是個(gè)人，沒有個(gè)人能力的發(fā)揮，沒有了解個(gè)人是怎樣發(fā)揮作用的，企業(yè)就不能成為一個(gè)有機(jī)的生命體，也就不能形成活力。因此，必須把個(gè)人的生涯計(jì)劃和企業(yè)成長(zhǎng)有機(jī)地結(jié)合起來。

(3)社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值、用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。印度尼西亞桑巴蒂航空公司承諾：該公司的飛機(jī)每延誤1分鐘，即向顧客返還1000印尼盾。新加坡奧迪公司承諾：如果顧客購(gòu)買汽車1年之內(nèi)不滿意，可以按原價(jià)退款。亞太地區(qū)的40家希爾頓飯店做出承諾：如果沒有按照規(guī)定的條件提供食宿服務(wù)，飯店照原價(jià)退款。卓越的公司總是將顧客滿意原則作為企業(yè)價(jià)值觀不可或缺的內(nèi)容。每個(gè)企業(yè)都有自己的價(jià)值目標(biāo)，價(jià)值目標(biāo)有高有低，有其不同的層次性。

2、從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)繼承企業(yè)現(xiàn)有價(jià)值觀體系一般來說，具有一定歷史的企業(yè)，其價(jià)值觀總是客觀存在的，但由于這種觀念形態(tài)的東西往往不易被人發(fā)現(xiàn)，因此它在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用也就常被人忽視了。企業(yè)員工在特定經(jīng)濟(jì)環(huán)境中進(jìn)行嘗試后知道什么可行，什么不可行，再加以概括和總結(jié)，這就是價(jià)值觀念的理念化過程。任何企業(yè)組織無(wú)論是處在創(chuàng)業(yè)階段，還是處在發(fā)展階段或成熟階段，都存在一個(gè)確定、恪守或轉(zhuǎn)變價(jià)值觀的問題，如果企業(yè)在實(shí)踐中已經(jīng)取得了一些經(jīng)驗(yàn)，就必須對(duì)之加以提煉，使之升華到價(jià)值觀層次。把經(jīng)驗(yàn)升華為理念也就是對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉的過程，這是塑造企業(yè)價(jià)值觀的第一步。在確認(rèn)和進(jìn)一步培育企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、類型、員工素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)的特殊性來選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，從而反映出企業(yè)的特色。還要充分反映企業(yè)價(jià)值理想實(shí)現(xiàn)的可能性，使企業(yè)價(jià)值觀有實(shí)在的存在基礎(chǔ)和客觀依據(jù)，與員工的心理承受能力相一致。同時(shí)，價(jià)值觀來源于企業(yè)實(shí)際又要高于企業(yè)實(shí)際，要有超前性，以充分體現(xiàn)企業(yè)的未來發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)。

3、堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)動(dòng)態(tài)的體系，要隨著客觀環(huán)境和企業(yè)內(nèi)在因素的變化，不斷注入新的內(nèi)容，切實(shí)保證企業(yè)價(jià)值觀在內(nèi)容上與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐一樣充滿著活力。從企業(yè)價(jià)值觀的演變歷程中可以看出，新的價(jià)值觀的形成是對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值觀的揚(yáng)棄，是對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值觀的繼承與發(fā)展，是不斷注入時(shí)代精神的創(chuàng)新。只有培育創(chuàng)新的價(jià)值觀，才能時(shí)刻保持企業(yè)價(jià)值觀的勃勃生機(jī)。

4、用有特色的語(yǔ)言來表述企業(yè)價(jià)值觀不管是什么文化背景下的企業(yè)，也不管是什么行業(yè)的企業(yè)，在價(jià)值觀上都有共性的東西，但是企業(yè)的生命和活力，則是企業(yè)價(jià)值觀個(gè)性的反映。富有企業(yè)特色的價(jià)值觀是企業(yè)成員對(duì)自己企業(yè)價(jià)值觀的高度理性概括，如P&G公司的“做正確的事”，IBM的“IBM就是服務(wù)”。有特色的價(jià)值觀一方面體現(xiàn)了企業(yè)人的自信，是企業(yè)自信力達(dá)到成熟階段的標(biāo)志，使價(jià)值觀不僅在高級(jí)管理人員心目中，而是在企業(yè)絕大多數(shù)人的心目中，都成為一種實(shí)實(shí)在在的東西，真正起到凝聚、支配人行為的作用；另一方面，可以使員工產(chǎn)生一種個(gè)性感，一種與眾不同的自豪感，激勵(lì)起企業(yè)成員的創(chuàng)造潛能和競(jìng)爭(zhēng)取勝的信心。企業(yè)價(jià)值觀的表述要求是，既要具有特色，用與眾不同的詞語(yǔ)表示，避免雷同，又要不過于空洞和簡(jiǎn)練，以致人們無(wú)法去識(shí)別和了解企業(yè)價(jià)值觀，無(wú)法把不同企業(yè)的價(jià)值觀區(qū)別開來。

三、培育企業(yè)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感提出價(jià)值觀并非最難的事，難度較大的是如何把組織倡導(dǎo)的價(jià)值觀變?yōu)槠髽I(yè)員工的共同信念，即得到企業(yè)員工的認(rèn)同。如果價(jià)值觀僅是停留在語(yǔ)言上和墻上，沒有融入員工的行動(dòng)中，價(jià)值觀也就失去了存在的意義。也就是說，企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀，只有轉(zhuǎn)化為普通員工的信念，才會(huì)成為企業(yè)實(shí)際的價(jià)值觀；否則，它不僅對(duì)企業(yè)沒有任何裨益，還會(huì)扭曲、損傷企業(yè)的形象。企業(yè)價(jià)值觀從確立到轉(zhuǎn)化為全體成員的信念，是一個(gè)價(jià)值觀內(nèi)化的過程，也就是讓員工接受并能夠去自覺實(shí)施價(jià)值觀的過程。企業(yè)價(jià)值觀在內(nèi)化過程中要注意以下幾方面：

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要恪守自己所提倡的價(jià)值觀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要以身作則、言行一致。一家企業(yè)，若領(lǐng)導(dǎo)者只是經(jīng)常把“顧客至上”掛在嘴邊，但年終結(jié)算時(shí)，這位領(lǐng)導(dǎo)者只要求財(cái)務(wù)上的成績(jī)，而不管顧客滿意與否。領(lǐng)導(dǎo)者的這種表現(xiàn)實(shí)際是告訴員工：價(jià)值觀念只是流于形式的，那么公司員工當(dāng)然也不會(huì)視“顧客至上”為一回事了。價(jià)值觀的內(nèi)化，首先在于領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，做出表率。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷把企業(yè)價(jià)值觀向員工灌輸企業(yè)文化強(qiáng)勁的公司，都是明確地向員工指出企業(yè)的要求，詳細(xì)地對(duì)員工說明企業(yè)的行為準(zhǔn)則，并且有相應(yīng)的規(guī)章制度，使員工一進(jìn)入公司就能一目了然。很多公司比如松下公司、IBM公司等都要首先對(duì)新聘用的員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，培訓(xùn)的內(nèi)容包括公司文化及價(jià)值觀的教育。特別是松下公司對(duì)人才的培養(yǎng)是通過向員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使命和價(jià)值觀念來實(shí)現(xiàn)的。他們借助一切機(jī)會(huì)反復(fù)地把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和價(jià)值觀傳輸給員工，使每個(gè)員工都成為打下松下烙印的“松下人”。進(jìn)入松下公司的人都要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，然后由人事部門安排進(jìn)行公司的“入社”教育。首先要鄭重其事地誦讀、背誦松下宗旨、松下精神，學(xué)習(xí)公司創(chuàng)辦人松下幸之助的“語(yǔ)錄”，學(xué)唱松下公司之歌，參觀公司創(chuàng)業(yè)史“展覽”。

3、企業(yè)價(jià)值觀也要靠例行的典禮和儀式去宣揚(yáng)特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪指出，一般公司，其日常工作中必定包括一定的禮儀和典禮，企業(yè)應(yīng)運(yùn)用這些典禮儀式，以最明確和最全面的方式來說明企業(yè)的行為準(zhǔn)則。日本松下電器公司上班前在各地的員工幾萬(wàn)人都要誦唱公司的歌曲，朗讀社訓(xùn)，即公司的價(jià)值準(zhǔn)則。松下幸之助相信，把公司的目標(biāo)、使命、精神和文化，讓職工反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)，是把它銘記在心的有效方法，所以每天上午八時(shí)，松下遍布日本的8.7萬(wàn)名員工同時(shí)誦讀松下七條精神，一起唱公司歌。其用意在于讓全體職工時(shí)刻牢記公司的目標(biāo)和使命，時(shí)時(shí)鞭策自己，使松下精神持久地發(fā)揚(yáng)下去。美國(guó)IBM公司在每周定期的全體員工聚會(huì)時(shí)高唱“IBM永遠(yuǎn)向前”這首公司歌。除此之外，企業(yè)還應(yīng)注重工作階段的各種儀式，如雇傭新員工、頒獎(jiǎng)儀式、集會(huì)、歡送退休人員等場(chǎng)合來對(duì)公司的價(jià)值觀進(jìn)行宣傳和灌輸。通過向企業(yè)員工灌輸價(jià)值觀，使員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴，把企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的信念。只有這樣，員工才能對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)質(zhì)有全面而深刻的理解，他們才可以積極地把企業(yè)價(jià)值觀付諸實(shí)施。

4、完善制度管理可以促進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀的形成企業(yè)文化建設(shè)過程中需要運(yùn)用軟硬結(jié)合的管理方式。在培育企業(yè)員工整體價(jià)值觀的同時(shí)，必須建立、健全和完善必要的規(guī)章制度，特別是相應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制，使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。同時(shí)，在建設(shè)企業(yè)的新文化時(shí)，要調(diào)整好企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，建立和形成文化建設(shè)所要求的新的組織體系。

5、充分發(fā)揮榜樣的典型引導(dǎo)作用發(fā)揮榜樣的作用是培育企業(yè)價(jià)值觀的一種重要而有效的方法。把那些最能體現(xiàn)企業(yè)新的價(jià)值觀念的個(gè)人和集體樹為典型，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳、表彰，并根據(jù)客觀形勢(shì)的發(fā)展不斷調(diào)整激勵(lì)方法，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。迪爾和肯尼迪在其合著的《公司文化》一書中，就把英雄楷模人物作為企業(yè)文化五大構(gòu)成要素之一，認(rèn)為沒有英雄人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。

6、通過加強(qiáng)培訓(xùn)不斷提高員工的整體素質(zhì)一個(gè)企業(yè)若員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)道德，生產(chǎn)力的健康持續(xù)發(fā)展是不可能的，企業(yè)價(jià)值觀的培育也只能是紙上談兵。加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì)，是培育企業(yè)價(jià)值觀的基礎(chǔ)保證。在日本松下電器公司，每一個(gè)走上工作崗位的年輕人，都必須首先接受職業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)思想、集體意識(shí)、自我修養(yǎng)的集訓(xùn)，進(jìn)行語(yǔ)言、待人接物的禮節(jié)教育，考試合格后才被正式錄用。與其相適應(yīng)的一切工作，必然是以經(jīng)營(yíng)文化為中心的新型模式。以這種新型的企業(yè)文化模式為發(fā)展目標(biāo)，思想政治工作的意義已發(fā)生了變化，即它再也不能局限于原來意義的，強(qiáng)調(diào)制度約束、服從紀(jì)律的，帶有政治色彩的活動(dòng)了。與我們常講的思想政治工作所不同，實(shí)施這種新型的企業(yè)文化模式，其基本意義就在于以同一的價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以文化管理為手段，人們把這種管理模式稱為“企業(yè)文化管理”。在這種模式下，企業(yè)在思想文化層面上具有以下幾個(gè)基本特征：而企業(yè)文化管理則主張建立一種理性與感性交融的柔性管理，即以企業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向，由員工來營(yíng)造一種積極和諧的文化氛圍，來規(guī)范和統(tǒng)一企業(yè)整體的行為，這既有助于消除員工在制度管理下所形成的被動(dòng)服從的消極心態(tài)，又有利于促使員工自覺地產(chǎn)生一種強(qiáng)大的自我約束和自我激勵(lì)的力量。傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式實(shí)際上是將企業(yè)作為封閉系統(tǒng)，側(cè)重于調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的，而企業(yè)文化管理則將企業(yè)視為開放系統(tǒng)，來強(qiáng)化企業(yè)與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化的聯(lián)系與調(diào)適。

從以上分析可以看出，從傳統(tǒng)的以生產(chǎn)文化為中心的思想政治工作模式，轉(zhuǎn)變到以經(jīng)營(yíng)文化為中心的企業(yè)文化模式，蘊(yùn)含著企業(yè)管理方式的變革，意味著思想政治工作在內(nèi)容和形式上全方位多層面的變革，簡(jiǎn)單來說可以從以下幾方面著手：

一、提煉和建立系統(tǒng)。企業(yè)文化管理系統(tǒng)包括價(jià)值層、制度層、物質(zhì)層三個(gè)方面。其中提煉企業(yè)價(jià)值觀是核心，價(jià)值觀不能是空洞的“團(tuán)結(jié)、開拓、求實(shí)、奮斗??”口號(hào)，而要視企業(yè)管理實(shí)踐，有針對(duì)性地指出系統(tǒng)、科學(xué)、可行的企業(yè)道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如：什么是應(yīng)做的，什么是禁止的；什么是重要的，什么是不重要的；什么是提倡的，什么是反對(duì)的。需要注意的是，提煉企業(yè)價(jià)值觀不再僅是政工部門的工作，而是整個(gè)企業(yè)的工作，企業(yè)的全部工作都應(yīng)是圍繞企業(yè)價(jià)值觀而開展的，與價(jià)值觀相背或于價(jià)值觀無(wú)益的活動(dòng)都應(yīng)視為是無(wú)效的。如有人把海爾的企業(yè)文化稱為“創(chuàng)合文化”，是一整套的文化價(jià)值體系。企業(yè)文化管理的內(nèi)涵是把企業(yè)價(jià)值觀滲透到制度層，使企業(yè)制度成為企業(yè)文化的載體。鋼鐵企業(yè)有許多不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成文的管理制度和不成文的潛規(guī)則，要對(duì)它們進(jìn)行徹底的梳理，廢除和改變它們（特別是人事管理和薪酬評(píng)價(jià)體系），建立面向市場(chǎng)，以引導(dǎo)員工行為為取向的制度體系和行為規(guī)則。物質(zhì)層，是指企業(yè)價(jià)值觀的表現(xiàn)形式。1970年可口可樂公司導(dǎo)入CI（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)），更新了世界各地的可口可樂標(biāo)志，此后在世界各地便掀起了CI的熱潮。目前，也有鋼鐵企業(yè)在有推行CI系統(tǒng)，可惜有的只是停留在設(shè)計(jì)徽標(biāo)、統(tǒng)一工作服等等視覺識(shí)別系統(tǒng)上，對(duì)視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)的理念識(shí)別系統(tǒng)缺乏提煉。

二、培訓(xùn)和規(guī)范行為。鋼鐵企業(yè)長(zhǎng)久的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)歷史，造成職工有許多不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行為方式和處事規(guī)范，如：職工對(duì)企業(yè)的過渡依賴、工作積極主動(dòng)性不高、狹隘而不寬容等等，要編制“員工守則”，規(guī)范具體言行和工作程序，通過企業(yè)文化管理系統(tǒng)對(duì)員工培訓(xùn)，對(duì)一切不適應(yīng)企業(yè)價(jià)值觀的行為進(jìn)行改造。要對(duì)決策層、管理層、作業(yè)層等不同層次的員工以不同的方式進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)決策層要培養(yǎng)其事業(yè)心，依靠制度管理企業(yè)的習(xí)慣，寬容、尊重人才的管理氣度等；對(duì)管理層要培養(yǎng)其上進(jìn)心，合作、服務(wù)的觀念，遵章守紀(jì)的習(xí)慣，誠(chéng)信正直的為人等；對(duì)作業(yè)層要培養(yǎng)其敬業(yè)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣等。

三、考核和示范。要使企業(yè)價(jià)值觀得到切實(shí)的貫徹，被全體員工的認(rèn)同和實(shí)踐，必須建立企業(yè)道德評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過成文的獎(jiǎng)勵(lì)、倡導(dǎo)、禁止、處罰制度和不成文的口頭輿論、慣例習(xí)慣等潛規(guī)則，引導(dǎo)、修正員工的言行。企業(yè)文化戰(zhàn)略專家趙常林博士將企業(yè)道德評(píng)價(jià)指標(biāo)體系概括為：企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)制度、企業(yè)行為、企業(yè)形象、企業(yè)家文化等9項(xiàng)內(nèi)容。

我們常講榜樣的力量是無(wú)窮的，在企業(yè)文化管理中典型、榜樣的示范作用非常重要，但不要人為樹立和憑空拔高，為樹典型而樹典型，要從企業(yè)道德評(píng)價(jià)體系中自然產(chǎn)生示范者，這才有帶動(dòng)性。朝著目標(biāo)與時(shí)俱進(jìn)。要達(dá)到企業(yè)文化管理的高度，是一個(gè)逐步漸變的過程，要堅(jiān)定信心，朝著目標(biāo)不斷前進(jìn)。可以依據(jù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分析與預(yù)測(cè)，把長(zhǎng)期目標(biāo)分解為各種短期計(jì)劃、行動(dòng)方案和操作程序，在初創(chuàng)階段、上升階段、成熟階段、變革階段等不同階段設(shè)計(jì)不同的方案。制訂方案要貫徹可行性準(zhǔn)則，既要把握方案的時(shí)機(jī)是否成熟，又要注意該方案在實(shí)踐中能否行得通，同時(shí)還要兼顧必要的應(yīng)變方案，使各級(jí)管理人員和職工明確各自的責(zé)任體系和任務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以保證各種實(shí)施活動(dòng)能真正體現(xiàn)出企業(yè)核心價(jià)值觀。最后通過一定的評(píng)估方案，選出理想的最佳方案或理想的綜合方案。

總之，在企業(yè)文化管理方面鋼鐵企業(yè)在理論和實(shí)踐上還都還需繼續(xù)探索，這就要求我們大膽、積極地學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)。要向國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，大膽“拿來”，只有這樣才能達(dá)到企業(yè)文化管理的高度。