第一篇：贛南師范學院公關禮儀知識小冊子

大學生公共關系協會

簡介

歡迎加入大學生公共關系協會！大學生公共關系協會成立于2008年，本協會的宗旨是弘揚精氣神文化，構建和諧校園，宣傳公關禮儀及社交知識，引導我協會會員注意日常的行為規范，提升個人禮儀、品德修養，提高人際交往能力，為會員的未來著想，做一個知禮儀，講禮儀，有禮儀的贛師學子；推動我校校園文化的多樣性發展。

為提高本協會會員的公關禮儀素質，本協會特出版此冊子，同時也是為了幫助會員提升個人形象，提高會員的公關能力，一切盡在為了會員的未來著想！

贛南師范學院

大學生公共關系協會

2011年9月

公關的概述 大學生公共關系協會

現在，公關（即公共關系）是一個特別熱門的話題。那么，什么是公關、什么是公關禮儀呢？從國際范圍內來看，公共關系這個概念，是20世紀初在美國首先出現的，當時最使用這個概念的先行者是美國的一個新聞記者--艾維·李。1904年，艾維·李使用public relations這個詞來描述公共關系的概念，后來人們把它簡稱為PR，這就是公共關系的縮寫了。所謂公共關系，用比較通俗易懂的講法是指塑造形象的藝術，用更加專業、更加具體的術語來說，是指一個社會組織，利用傳播手段與社會公眾所進行的一種雙向溝通。那么禮儀是什么呢？我們講公關禮儀，一定要明白禮儀是什么？簡而言之，禮儀就是塑造個人形象的藝術。公關塑造的是企業組織形象，而禮儀塑造的則是個人形象，禮儀是公關的一個分支。公關禮儀主要包括的內容有對外交往，衣、食、住、行、訪、談、送。公共關系最重要的關鍵詞，把它概括一下就是組織，溝通和公眾。在公關禮儀的關鍵詞中，形象是第一位的。

社交禮儀

一、握手禮

（一）握手禮行使的規則

行握手禮時有先后次序之分。握手的先后次序主要是為了尊重對方的需要。其次序主要根據握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和各種條件來確定。

1．兩人之間握手的次序是：上級在先，長輩在先，女士在先，主人在先：而下級、晚輩、男士、客人應先問候，見對方伸出手后，再伸手與他相握。在上級、長輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務都相仿，則先伸手為禮貌

2．如男女初次見面，女方可以不與男方握手，互致點頭禮即可；若接待來賓，不論男女，主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可對女賓先伸手表示歡迎。

3．如一人與多人握手時，應是先上級、后下級，先長輩、后晚輩，先主人、后客人，先女士、后男士。大學生公共關系協會

4．若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對方應立即回握，以免發生尷尬。

（二）握手禮行使的正確姿勢

標準的握手方式是：握手時，兩人相距約一步，上身稍前側，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時注視對方，微笑致意或簡單地用言語致意、寒暄。

（三）握手時的注意點

1.行握手禮時要注意力集中，不要左顧右盼，一邊在握手，一邊在跟其他人打招呼。

2.見面與告辭時，不要跨門檻握手。

3.握手一般總是站著相握，除年老體弱或殘疾人以外，坐著握手是很失禮的。

4.單手相握時左手不能插口袋。

5.男士勿戴帽、手套與他人相握，穿制服者可不脫帽，但應先行舉手禮，再行握手禮。女士可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。

6.忌用左手同他人相握，除非右手有殘疾。當自己右手臟是時，應亮出手掌向對方示意聲明，并表示歉意。

7.握手用力要均勻，對女性一般象征性握以下即可，但握姿要沉穩、熱情和真誠。

8.握手時不要搶握，不要交叉相握，應待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情下是一種失禮的行為。有的國家視交叉握手為兇兆的象征，交叉成“十”，意為十字架，認為必定會招徠不幸。

二、鞠躬禮 大學生公共關系協會

鞠躬禮的正確姿勢

行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環視；行禮時不可戴帽，如需脫帽，脫帽所用之手應與行禮之邊相反，即向左邊的人行禮時應用右手脫帽，向右邊的人行禮時應用左手脫帽；行禮者在距受禮者兩米左右進行；行禮時，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢向前傾約20度至90度，具體的前傾幅度還可視行禮者對受禮者的尊重程度而定；雙手應在上身前傾時自然下垂放兩側，也可兩手交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂，嘴里還可附帶問候語，如“你好”、“早上好”、等。施完禮后恢復立正姿勢。通常，受禮者應以與行禮者的上身前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是，上級或長者還禮時，可以欠身點頭或在欠身點頭的同時伸出右手答之，不必以鞠躬還禮。鞠躬時應注意的問題

1.一般情況下，鞠躬要脫帽，戴帽子鞠躬是不禮貌的。

2.鞠躬時，目光應該向下看，表示一種謙恭的態度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看對方，這樣做姿態即不雅觀，也不禮貌。

3.鞠躬禮畢起身時，雙目還應該有禮貌地注視對方。如果視線轉移到別處，即使行了鞠躬禮，也不會讓人感到是誠心誠意。4.鞠躬時，嘴里不能吃東西或叼著香煙，5.上臺領獎時，要先向授獎者鞠躬，以示謝意。再接獎品。然后轉身面向全體與會者鞠躬行禮，示敬意。

三、抱拳禮

正確姿勢

抱拳禮的基本動作要領是右手半握拳，然后用左手掌包握在右拳上，兩臂屈肘抬至胸前，目視對方，面帶微笑，輕搖幾下。

四、介紹 大學生公共關系協會

（一）自我介紹

自我介紹應注意的問題：在自我介紹的時候，原則上應注意時間、態度與內容等要點。

1．時間：自我介紹時應注意的時間問題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應在何時進行。一般認為，把自己介紹給他人的最佳時機應是對方有空閑的時候；對方心情好的時候；對方有認識你的興趣的時候；對方主動提出認識你的請求的時候，等等。另一方面要考慮自我介紹應大致使用多少時間。一般認為，用半分鐘左右的時間來介紹就足夠了，至多不超過1分鐘。有時，適當使用三言兩語一句話，用上不到十秒鐘的時間，也不為錯。

2．態度：在作自我介紹時，態度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應當表情自然，眼睛看著對方或大家，要善于用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友誼之情。不要顯得不知所措，面紅耳赤，更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己。

3．內容：在介紹時，被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔負的具體工作等等，被稱作構成介紹的主體內容的三大要素。在作自我介紹時，其內容在三大要素的基礎上又有所變化。具體而言，依據自我介紹的內容方面的差異，它可以分為四種形式。

第一種為應酬型。它適用于一般性的人際接觸，只是簡單地介紹以下自己。如“您好！我的名字叫×××?！?/p>

第二種為溝通型。也適用于普通的人際交往，但是意在尋求與對方交流或溝通。內容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如：“您好！我叫×××，浙江人。現在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個足球迷?！?/p>

第三種為工作型。它以工作為介紹的中心，以工作而會友。其內容應重點集中于本人的姓名、單位以及工作的具體性質。如：“女士們，先生們，各位好！很高興有機會把我介紹給大家。我叫×××，我是海風公司的業務經理，專門營銷電器，有可能的話，我隨時都愿意替在場的各位效勞?！? 大學生公共關系協會

第四種為禮儀型。它適用于正式而隆重的場合，屬于一種出于禮貌而不得不作的自我介紹。其內容除了必不可少的三大要素以外，還應附加一些友好、謙恭的語句。如：“大家好！在今天這樣一個難得的機會中，請允許我作一下自我介紹。我叫×××，來自杭州××公司，是公司的公關部經理，今天，是我第一次來到美麗的西雙版納，這美麗的風光一下子深深地吸引了我，我很愿意在這多待幾天，很愿意結識在座的各位朋友，謝謝！”

（二）為他人介紹

為他人介紹，首先要了解雙方是否有結識的愿望；其次要遵循介紹的規則；再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時，要為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛好、共同經歷或相互感興趣的話題。

1．介紹的規則

將男士先介紹給女士。如：“張小姐，我給你介紹一下，這位是李先生?！?/p>

將年輕者先介紹給年長者。在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長者，以示對前輩、長者的尊敬。

將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會地位高者有了解對方的優先權的原則，除了在社交場合，其余任何場合，都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。

將未婚的先介紹給已婚的。如兩個女子之間，未婚的女子明顯年長，則又是將已婚的介紹給未婚的。

將客人介紹給主人。

將后到者先介紹給先到者。

2．介紹的禮節

①介紹人的做法：介紹時要有開場白，如：“請讓我給你們介紹一下，張小姐，這位是------”，“請允許我介紹一下，李先生，這位是------”。為他人做介紹時，手勢動作要文雅，無論介紹哪一方，都應手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方，并向另一方點頭微笑。必要時，可以說明 大學生公共關系協會

被介紹的一方與自己的關系，以便新結識的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時要主要先后順序，語言要清晰明了，不含糊其詞，以使雙方記清對方姓名。在介紹某人優點時要恰倒好處，不宜過分稱頌而導致難堪的局面。

②被介紹人的做法：作為被介紹的雙方，都應當表現出結識對方的熱情。雙方都要正面對著對方，介紹時除了女士和長者外，一般都應該站起來，但是若在會談進行中，或在宴會等場合，就不必起身，只略微欠身致意就可以了。如方便的話，等介紹人介紹完畢后，被介紹人雙方應握手致意，面帶微笑并寒暄。如“你好”、“見到你很高興”、“認識你很榮幸”、“請多指教”、“請多關照”等。如需要還可互換名片。

（三）集體介紹

如果被介紹的雙方，其中一方是個人，一方是集體時，應根據具體情況采取不同的辦法。

1．將一個人介紹給大家。這種方法主要適用于在重大的活動中對于身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹。介紹后，可讓所有的來賓自己去結識這位被介紹者。

2．將大家介紹給一個人。這種方法適用于在非正式的社交活動中，使那些想結識更多的，自己所尊敬的人物的年輕者或身份低者滿足自己交往的需要，由他人將那些身份高者、年長者介紹給自己；也適用于正式的社交場合，如領導者對勞動模范和有突出貢獻的人進行接見；還適用于兩個處于平等地位的交往集體的相互介紹；開大會時主席臺就坐人員的介紹。將大家介紹給一個人的基本順序有兩種：一是按照座次或隊次介紹；二是按照身份的高低順序進行介紹。千萬不要隨意介紹，以免使來者產生厚此薄彼的感覺，影響情緒。

（四）遞名片的禮節

名片的內容與分類：

名片的基本內容一般有姓名、工作單位、職務、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫在上面，選擇哪些內容，由需要而定，但無論繁、簡，都要求信息新穎，形象定位獨樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。大學生公共關系協會

1．交際類名片。除基本內容之外，還可以印上組織的徽標，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便于與外國人交往。

2．公關類名片。公關類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經營范圍，公關類的名片有廣告效應，使組織收到更大的社會效益和經濟效益。

名片的設計：

名片的語言一般以簡明清晰、實事求是，傳遞個人的基本情況，從而達到彼此交際的目的。在現實生活中，我們可以看到有些名片語言幽默、新穎，別具一格。如：

①“您忠實的朋友——×××”，然后是聯系地址、郵編、電話，名片沒有任何官銜，語言簡潔，親切誠實。

②另有一人則寫著：“家中稱老大，社會算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業精神在，雖貧亦富有，好結四方友，以誠來相求”。

③著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像，自我介紹的文字很幽默、有趣，使人對其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時的；上海人民藝術劇院劇作家——永久的；××委員、××理事、××顧問、××教授——都是掛名的。在設計上，除了文字外，還可借助有特色或象征性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情，增強名片的表現力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。

名片的放置：

一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內，工作證內，甚至褲袋內，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。

出示名片的禮節： 大學生公共關系協會

① 出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當對方不止一人時，應先將名片遞給職務較高或年齡較大者；或者由近至遠處遞，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。

②出示名片的禮節：向對方遞送名片時，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納?！薄拔业拿?，請你收下?！薄斑@是我的名片，請多關照?！敝惖目蜌庠?。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經心。出示名片還應把握好時機。當初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片；當雙方談得較融洽，表示愿意建立聯系時就應出示名片；當雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。接受名片的禮節：

接受他人遞過來的名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。名片交換的注意點：

①與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

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②當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我帶的名片用完了，過幾天我會親自寄一張給您的”。

③向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。

方法之一，是“積極進取”。可主動提議：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要別人的。

方法之二，是“投石問路”。即先將自己的名片遞給對方，以求得其予以“呼應”。

方法之三，是虛心請教。比如說：“今后怎樣向您求教”，以暗示對方拿出自己的名片來交換。

方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以說：“以后如何與您聯系”？這也是要對方留下名片。

④如對方向你索要名片，你倘若實在不想滿足對方的要求，也不應直言相告，為讓對方不失面子，你可以表達得委婉一點。通常可以這樣說：“對不起，我忘了帶名片”，或是“不好意思，我的名片剛剛才用完了”。

個人禮儀

自我介紹

應籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報上職務等。

工作式：你好，我是XX公司的XX經理。

交流式：你好，我是XX，請多多關照，或送上名片。比較隨便。

禮儀式：如：開學儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴。

眼神 大學生公共關系協會

時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：

一、重視。

二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。

部位：額頭上，屬于公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。

角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。

俯視，從上往下看，輕視別人。

面容

有的時候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣?！班蕖?表示驚呀！

笑容

要學會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實那是他們的職業病，已經習慣了。需要避免的身體語言

當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。舉止禮儀

要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

1)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。2)當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。大學生公共關系協會

3)在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩弄顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。4)在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。5)要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。6)站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。7)要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

面試禮儀

1）每當要面對他人時，先對他微笑。

2）介紹他人時，不能背對任何一方，要運用手勢與眼神兼顧被介紹的雙方；姓名之后應有稱謂，如“劉ΧΧ總經理”或“總經理劉ΧΧ先生”。

3）在正式場合，握手時伸手的先后次序取決于職位、身份；在社交場合，取決于年紀、性別、婚否。一般情況下，應由職位、身份高者先伸出手來；年長者、女士、已婚者先伸出手來。主人待客時應先伸手與到訪的客人相握；客人告辭時應先伸手與主人相握。

4）握手時要目視對方，面帶笑容，稍事寒暄，稍許用力。握手時間應在三至五秒鐘內。不可坐著與他人握手，不可只用左手與他人握手，不可戴著手套或墨鏡與他人握手，不應將不潔凈的手與他人相握，不要用雙手與異性握手。

5）當你伸出手時，手掌和拇指應該成一個角度，一旦你的手與別人的手握在一起，你的四指與拇指應該全部與對方的手握在一起?！八吏~”式的握手特征之一就是不用拇指。

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6）握手要有一定的力度，它表示了你堅定、有力的性格和熱切的態度。但又不要握得太緊或太久，顯得你居心不良。

7）如果你的手容易出汗，千萬要在握手前悄悄把汗擦干。

8）遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方；若對方是外賓，應將名片上印有外文的一面對著對方；準備充足的名片；把握遞送名片的時機。

9）接收名片時應起身站立，面含微笑，目視對方，雙手捧接或以右手接過。接過名片后要從頭至尾將名片認真默讀一遍，表示重視對方。

10）接過他人名片看過之后，應精心放入自己的名片包、名片夾或上衣口袋里。不可把玩、亂扔亂放，不可放在褲子口袋里。

餐桌禮儀

我國古代就有所謂的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。這里說的進餐禮儀就是指吃相，要使吃相優雅，既符合禮儀的要求，也有利于我國飲食文化的繼承和發展。

⑴ 入座的禮儀。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。入座時，要從椅子左邊進入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分。入座后不要動筷子，更不要弄出什么響聲來，也不要起身走動，如果有什么事情，要向主人打個招呼。動筷子前，要向主人或掌勺者表示贊賞其手藝高超、安排周到、熱情邀請等。

⑵ 進餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。

⑶ 進餐時不要打嗝，也不要出現其他聲音，如果出現打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話，以示歉意。

⑷ 如果要給客人或長輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習慣，菜是一個一個往上端的，如果同桌 大學生公共關系協會

有領導、老人、客人的話，每當上來一個新菜時，就請他們先動筷子，或者輪流請他們先動筷子，以表示對他們的尊敬和重視。

⑸ 吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己的餐桌邊，或放在事先準備好的紙上。

⑹ 要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話，以調和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

⑺ 最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。⑻ 要明確此次進餐的主要任務?，F在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上談成的，所以要明確以談生意為主，還是以聯絡感情為主，或是以吃飯為主。如果是前者，在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感；如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節就行了。把重點放在欣賞菜肴上。

⑼ 最后離席時，必須要向主人表示感謝，或者就在此時邀請主人以后到自己家作客，以示回謝。

總之，和客人、長輩等眾人一起進餐時，要使他們感到輕松、愉快、氣氛和諧。

酒桌禮儀

1.酒桌上雖然“感情深，一口悶；感情淺，舔一舔”但喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。

2.韜光養晦，厚積薄發，切不可一上酒桌就充大。

3.領導相互喝完才輪到自己敬。

4.可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導。

5.自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。

6.自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。大學生公共關系協會

7.自己職位卑微，記得多給領導添酒，不要瞎給領導代酒，就是要代，也要在領導確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。比如領導甲不勝酒力，可以通過旁敲側擊把準備敬領導甲的人攔下。

8.端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領導，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？

9.如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。

10.碰杯，敬酒，要有說詞。

11.桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

12.不要裝歪，說錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。

13.假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不啦嘰地去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦？

14.最后一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。跑不了的～

15.掌握自己酒量，注意酒后不要失言、說大話，發酒瘋，犯低級、低俗的毛??；

16.不要把“我不會喝酒”掛在嘴上(如果你喝的話)，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。

17.領導跟你喝酒，是給面子，顯得不擺架子，不管領導要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。

18.保持清醒的頭腦，酒后噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關懷備至。

酒量不行的8個技巧

1、不要主動出擊，實行以守為攻戰略；大學生公共關系協會

2、桌前放兩個大杯，一杯放白酒，一杯放礦泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉時，可以以水代酒，主動出擊；(這條不建議用)

3、干杯后，不要馬上咽下去，找機會用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里；(適用女性)

4、上座后先吃一些肥肉類、淀粉類食品墊底，喝酒不容易醉；

5、掌握節奏，不要一下子喝得太猛；

6、不要幾種酒混著喝，特別容易醉；

7、領導夾菜時，千萬不要轉酒桌中間的圓盤，領導夾菜你轉盤是酒桌上的大忌；

8、每次干杯時，倒滿，然后在喝前假裝沒有拿穩酒盅，盡量灑出去一些，這樣每次可以少喝進去不少。

言談舉止禮儀

語言是社會交際的工具，是人們表達意愿、思想感情的媒介和符號。語言也是一個人道德情操、文化素養的反映。在與他人交往中，如果能做到言之有禮，談吐文雅，就會給人留下良好的印象；相反，如果滿嘴臟話，甚至惡語傷人，就會令人反感討厭。

⑴

態度誠懇、親切。說話本身是用來向人傳遞思想感情的，所以，說話時的神態、表情都很重要。

⑵

用語謙遜、文雅。如稱呼對方為“您”、“先生”、“小姐”等；用“貴姓”代替“你姓什么”，用“不新鮮”、“有異味”代替“發霉”、“發臭”。

⑶

聲音大小要適當，語調應平和沉穩。無論是普通話、外語、方言，咬字要清晰，音量要適度，以對方聽清楚為準，切忌大聲說話； 總之，語言文明看似簡語調要平穩，盡量不用或少用語氣詞，使聽者感到親切自然。

大學生公共關系協會

⑷

說話時要認清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的“角色地位”。比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子。

⑸

說話要盡量客觀。這里說的客觀，就是尊重事實。事實是怎么樣就怎么樣，應該實事求是地反映客觀實際。

⑹

說話要有善意。所謂善意，也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話說：“好話一句三冬暖，惡語傷人恨難消?！痹谌穗H交往中，如果把握好這個“分寸”，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦。

⑺

使用規范的國家通用語言文字，是每個公民應履行的義務。

⑻

不禮貌的語言，如粗話臟話，這是語言中的垃圾，必須堅決清除。容易引起誤解和不快的語言也要注意回避。在議論其長相時，可把“肥胖”改說成“豐滿”或“福相”，“瘦”則用“苗條”或“清秀”代之。

⑼

聆聽別人講話，必須做到耳到、眼到、心到，同時還要輔以其他的行為和態度，不少社會學家和心理學家從人際關系角度進行研究，提出了以下聆聽技巧：

1）.注視說話者，保持目光接觸，不要東張西望。

2）.單獨聽對方講話，身子稍稍前傾。

3）.面部保持自然的微笑，表情隨對方談話內容有相應的變化，恰如其分地頻頻點頭。

4）.不要中途打斷對方，讓他把話說完。

5）.適時而恰當地提出問題，配合對方的語氣表述自己的意見。

6）.不離開對方所講的話題，但可通過巧妙的應答，把對方講話的內容引向所需的方向和層次。

⑽

向人問詢時應注意 大學生公共關系協會

首先要選擇合適的稱呼語，如“小姐”、“先生”、“師傅”等。不能不加稱呼，直接用“喂”來代替；也不能使用一些不禮貌的稱呼，如“老頭”、“戴眼鏡的”等等。

其次，應學會使用請求語，如“請”、“麻煩您”、“勞駕”等等。問路時，可用“請問”開頭；咨詢政策法規或有疑惑的問題時，可以說“我想請教一個問題”；需要有勞別人時，可說“麻煩您”、“勞駕您”等等。

再次，對方答復自己的詢問時，應神態專注，不能目視左右，心有旁騖。問詢完畢應向對方表示感謝。語氣應懇切，態度要真誠。

⑾

對他人的詢問應禮貌回答

首先，應該本著互助的精神，熱情回答他人的詢問。如在路上遇到有人問訊時，應停下腳步，仔細聽取別人的詢問后進行答復；在辦公室有人詢問時，應暫時擱下手中的事情熱情接待。

其次，回答問話應耐心、細致、周到、詳盡。如果是外地人員問路，就應該用普通話告知，直到對方聽明白為止。如果是詢問公務上的事，應盡量做到詳盡準確，決不能模棱兩可，簡單了事。

再次，當被問到不了解的情況時，應向對方表示歉意，或者幫助找其他人解答，決不可敷衍應付或信口開河。

⑿

得到關心、幫助時應向人致謝

⒀

在日常工作和生活中，有時會因某種原因打擾別人、影響別人，或是給別人帶來某種不便，在這種情況下，均應向人表示歉意。

1）向人表示歉意時，首先要面對現實。道歉并非恥辱，而是一個人襟懷坦白、深明事理、真摯誠懇和具有勇氣的表現，體現了一個人的素質修養。所以道歉時決不能遮遮掩掩、扭扭捏捏，而應真心實意地表達歉意。

2)

其次，要注意方式。

⒁

正確地舉手致意： 大學生公共關系協會

1).全身直立，面帶微笑，目視對方，略略點頭。

2).手臂輕緩地由下而上，向側上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。3）.致意時伸開手掌，掌心向外對著對方，指尖指向上方。4）.手臂不要向左右兩側來回擺動。⒂

正確揮手道別：

1).身體站直，不要搖晃和走動。

2).目視對方，不要東張西望，眼看別處。

3).可用右手，也可雙手并用，不要只用左手揮動。4).手臂盡力向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲。

5).掌心向外，指尖朝上，手臂向左右揮動；用雙手道別，兩手同時由外側向內側揮動，不要上下搖動或舉而不動。⒃

做到“站有站相，坐有坐相”。

1)正確的站姿是站得端正、穩重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型。女子兩腳可并攏，肌肉略有收縮感。如果站立過久，可以將左腳或右腳交替后撤一步，但上身仍須挺直，伸出的腳不可伸得太遠，雙腿不可叉開過大，變換也不能過于 站立時，如有全頻繁。

2)坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢入座時要輕而緩，走到座位面前轉身，輕穩地坐下，不應發出嘈雜的聲音。女士應用手把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談對象。腰背稍靠椅背，在正式場合，或有位尊者在座，不能坐滿座位，一般只占座位的2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開一拳或二拳為宜，女子則不松開為好。非正式場合，允許坐定后雙腿疊放或斜放，交叉疊放時，力求做到膝部以上并攏。大學生公共關系協會

無論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。在社交場合，不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面；身體不可前俯后仰，或歪向一側；雙手不應有多余的動作。雙腿不宜敞開過大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開去，或反復不斷的抖動。這些都是缺乏教養和傲慢的表現。

一段不一樣的心靈之旅結束了，由衷的希望你能找到你所想要的知識，希望這些知識在日后對你也能有所幫助，我們相信,你的未來也將不再平凡！相信自己，命運在自己手中，夢想在自己腳下，勇敢的去追吧！最后，非常感謝你選擇了我們大學生公共關系協會，我們大學生公共關系協會也將因你的加入而與眾不同!

贛南師范學院

大學生公共關系協會

第二篇：贛南師范學院自薦書格式

尊敬的各位領導、老師：

您們好！

本人是贛南師范學院數學與計算機科學學院數學專業畢業生，經慎重考慮欲加盟貴學校。

在大學三年里，時刻按照“寬專業、厚基礎、強能力、高素質”標準去鍛煉及發展自我，在不斷的學習和實踐中提高了自己的綜合素質，已把自己塑造成為一個專業功底扎實、知識結構完善、適應能力強、富于協作精神的時代青年。

我相信未來社會需要的是高素質的復合型人才，成功的學習者在充分的認識到書的價值的同時，也應認識到書的無價值。因而我在學習之外，積極參加了各種各樣的課余活動，如“計算機協會”、“數學建模”等。所有這些活動都有利于我提高自身的計算機操作能力和團體協作能力。20xx下半學期在江西省會昌縣第二中學教育實習一個多月，在教學和班主任工作兩個方面得到較好的鍛煉，掌握了教學各個環節的基本要求和方法，了解了班主任工作的主要內容及其意義，具備了獨立從事教學工作和班主任工作的能力。在實習期間表現出色，受到當地教師、領導的認可，被學校評為“優秀實習生”。在班主任管理方面及和學生溝通方面獲益匪淺，管理好一個班不僅僅靠能力，更重要的是用心，有激情，只要擁有朝氣蓬勃的活力才能更好的把工作做好。

我堅信命運之神只垂青于有準備的人，目睹過去深感母校的培養恩深，注目將來惟有以熱血、真誠、眼淚和汗水回報社會的贈與，讓生命之燭高舉奮斗之光！

我將貴校作為首選目標，是因為貴校擁有優美的教學環境和積極進取的拼搏精神。我相信在貴校領導的幫助指導下，我一定會學得更多，做得更好。

相信您的眼光，相信我的選擇。

誠候佳音！

此致

敬禮！

自薦人：曾xx

20xx年xx月xx日

第三篇：贛南師范學院畢業生求職信

在求職中，不管是什么工作，都需要附帶一份求職信，以下是一封求職信范文，請參考；

尊敬的各位領導：

您們好!

本人是贛南師范學院數學與計算機科學學院數學專業畢業生，經慎重考慮欲加盟貴學校。

在大學三年里，時刻按照“寬專業、厚基礎、強能力、高素質”標準去鍛煉及發展自我，在不斷的學習和實踐中提高了自己的綜合素質，已把自己塑造成為一個專業功底扎實、知識結構完善、適應能力強、富于協作精神的時代青年。

我相信未來社會需要的是高素質的復合型人才，成功的學習者在充分的認識到書的價值的同時，也應認識到書的無價值。因而我在學習之外，積極參加了各種各樣的課余活動，如“計算機協會”、“數學建?！钡?。所有這些活動都有利于我提高自身的計算機操作能力和團體協作能力。2007年下半學期在江西省會昌縣第二中學教育實習一個多月，在教學和班主任工作兩個方面得到較好的鍛煉，掌握了教學各個環節的基本要求和方法，了解了班主任工作的主要內容及其意義，具備了獨立從事教學工作和班主任工作的能力。在實習期間表現出色，受到當地教師、領導的認可，被學校評為“優秀實習生”。在班主任管理方面及和學生溝通方面獲益匪淺，管理好一個班不僅僅靠能力，更重要的是用心，有激情，只要擁有朝氣蓬勃的活力才能更好的把工作做好。

我堅信命運之神只垂青于有準備的人，目睹過去深感母校的培養恩深，注目將來惟有以熱血、真誠、眼淚和汗水回報社會的贈與，讓生命之燭高舉奮斗之光!

我將貴校作為首選目標，是因為貴校擁有優美的教學環境和積極進取的拼搏精神。我相信在貴校領導的幫助指導下，我一定會學得更多，做得更好。

相信您的眼光，相信我的選擇。

此致

敬禮

申請人：*** xx年**月**日

第四篇：公關禮儀知識

公關禮儀論文

作為一名大學生，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話 ……，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨，我們的命運會否因此改變？

如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？

這學期老師給同學們講了有關社交禮儀，談話禮儀和身邊禮儀的有關常識，通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應聘等專業禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優雅大方，更好地展現個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！

下面我就談話禮儀和社交禮儀跟大家談談吧|

談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。

一、尊重他人

談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

二、談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

四、話題適宜

談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

五、善于聆聽

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

六、以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。

在當今社會生活中，社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

先來談談個人禮儀吧。

一、修飾與衣著

修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！你想如果一個老農民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀！當面試時，有的人說：“面試時，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發廊整理一下頭型嗎？”其實這樣做是不對的。

一、會讓人一看就知道你提前準備了，有的時候連剛打上去的發膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發廊里出來的。

二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前

一、兩天就穿上，適應一下。也就是面試前要提前

一、兩天做好準備。

面試時要多帶幾份簡歷，因為你交到面試官那的已經訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到，這時你就要拿出你已提前多準備的簡歷給他，他會覺得的很舒服的。當面試完后要給面試官寫感謝信，雖然現在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，我還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個本或筆。

面試時要提前半小時去，先與他們的總臺人熟悉一下，總臺是個很關鍵的人物，多打聽一下有關將要面試你的上級的消息。如稱呼等。有一次一位王女士，接了一個電話說：你好，我是xx公司的王浩，請你明天九點到我們公司來接授面試。第二天，他八點半就到了，和總臺服務員聊了一會，服務員打了一個電話，說“王總，王小姐到了”，這時她才知道，原來給她打電話的就是王總呀！在這之前她還把這個人當成小人物呢？因為一般打電話通知的都是小人物或員工做的事。所以她進去面試時，說了你好！王總。你想想假如她說，你好，王浩！王總會怎么個想法，“王總”叫了幾年了，都已經叫習慣了，突然叫他王浩，他能夠習慣嗎？

二、自我介紹。

應籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只出叫什么名字就可以了，不必報上職務等。

工作式：你好，我是xx公司的xx經理。

交流式：你好，我是xx，請多多關照，或送上名片。比較隨便。

禮儀式：如：開學儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴。

三、眼神

時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：

一、重視。

二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。

部位：額頭上，屬于公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。

眼睛上，屬于關注型注視。

睛睛至唇部，屬于社交型注視。

眼睛到胸部，屬于親密型注視。

角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。

俯視：從上往下看，輕視別人。

四、面容

有的時候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣?！班蕖?表示驚 呀！

五、笑容

要學會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實那是他們的職業病，已經習慣了。下面我給你們講一個故事：

以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結果去的都被罵了回來。老板就把這個任務交給了小李，小李很愁呀！但這份材料不拿還不行，結果還是去了。到那時，只見那位科長還在破口大罵呢？這時小李什么也沒有說，只是微笑、微笑還是微笑，嘴里說著：“噢？這樣呀？是嗎？”，只是點著頭微笑著。后來，那個吳科長罵了一陣子的時候，小李說：“吳科長，你很會善于表達你內心里的憤怒呀！”。后來，吳科長看了看小李說：“嗯！這小伙子不錯！我也不為難你了，你就拿回去吧！”，就這樣別人沒有拿到的，他卻拿到了。

六、需要避免的身體語言。

當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。

下面我們來說說拜訪的基本禮儀

中華民族大都熱情好客?！坝信笞赃h方來，不亦樂乎”。對來客，不管是預約好的，還是首先拜訪做客的基本禮儀。

做客有不同情況：初次登門拜訪，老朋友串串門，應邀赴約聚會，有事求助于人等等，因而禮節也稍有不同，不過無論何種情況，作為客人的身份一樣，都要為主人著想，客隨主便，少給主人帶來不便，也就有些需遵循的大致相同的禮節。（1）注意時間的選擇。一般來說，訪問某人，應事先選擇好時間，不宜選擇對方較忙或三餐時間，晚上不宜太遲。節假日和周末，本是訪問的好時機，但如果沒有預約，也不要貿然前往，這些時間主人往往另有安排。預先約定時間，最符合禮貌。盡量不做不速之客，不請自到。預約好的拜訪，賓主都要守時、守約、守信?？腿藨獪蕰r或稍提前一點兒到達，因特殊情況不能赴約，應想辦法通知對方，無聲無息地取消預約是極不禮貌的。（2）注意服裝的選擇。一般的訪問，整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。去慶賀喜事，就須講究些。（3）進門時先敲門或按門鈴。敲門要有節奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩三下為宜。虛掩著或開著的門也不可破門而入，給主人一個措手不及則很失禮，進室后最好等要拜訪的人來后才落座。如果需要較長時間等候，可先落座與接待者交談或看些報紙書刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來后應起立寒暄。對于約好的正式拜訪，無論事情多急，拜訪的時間很緊，在門口也只能寒暄問候，不要談正題，入室落座后再談，否則會給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好，見到其家人應問好致意，不打招呼是失禮的。（4）對主人的熱情款待表示感謝。主人敬茶或糖果等小食品時，應起身或欠身雙手接過，并說聲“謝謝”，若敬煙，作為學生應婉言謝絕。（5）交談過程中，要注意交談的禮儀和技巧，談話要簡要，少說消極、沉悶的話。善于傾聽，作出積極反應，不要隨意中斷別人的談話?？腿嗽谥魅思也灰藮|張西望。不要隨便走進主人的臥室，除非主人主動邀請。（6）掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短?？腿颂岢龈孓o的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，或者是在又有新客人來時，交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什么急事要辦等情況時，適時告辭較為得體。告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。綜上所述，作為客人應遵守的基本禮節概括為：事先預約，不做不速之客；如期而至，不做失約之客；彬彬有禮，不做冒失之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時告辭，不做難辭之客。

關于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。

我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優良傳統。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。

禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創造幸福生活的“通行證”。

第五篇：贛南師范學院就業基地協議書(草案)

贛南師范學院政法學院和深圳慈善公益網

推進社會工作服務人才建設暨產學研基地

合作框架協議書（草案）

甲方：贛南師范學院政法學院

乙方：深圳慈善公益網

按照中共中央關于建設宏大社會工作人才隊伍以及中組部、民政部等十八部委聯合下發的《加強社會工作專業人才隊伍建設的意見》等文件精神，贛南師范學院政法學院與深圳慈善公益網遵循“優勢互補、資源共享、共同促進、互惠互利”的原則，旨在教育、培養和向社會提供更多更優秀的社會工作服務人才，推進社會工作服務人才建設暨創新型產學研基地合作框架，為此,經多次友好協商，雙方達成如下協議，并由合作雙方共同遵守。

一、雙方同意充分發揮各方資源優勢，在雙方合適的場地掛基地牌匾，基地牌匾名稱：“贛南師范學院政法學院和深圳慈善公益網合作推進社會工作服務人才建設暨創新型產學研基地”。

二、雙方建立“學?！▽W生〃機構”三位一體的社會工作服務人才建設平臺，社會工作服務人才以甲方社會工作專業的學生為主，其心理、特教、護理等社會服務建設管理專業的學生為輔。

甲方根據乙方用人需求，提供畢業生生源信息，邀請乙方來校招聘，組織相關專業畢業生參加校園招聘活動，推薦畢業生到乙方單位就業，并邀請乙方選派有關用人單位領導和高層管理人 1

員來校，為畢業生開設就業指導講座、以及實務督導實習培訓。

三、雙方拓展“理論教學〃實務分享〃實習互動〃就業實用〃研究融合”五行一致的創新型高等教育產學研基地，雙方贊同整合與發揮各自的資源優勢，在“理論〃實務〃實習〃就業〃研究”五個方面引導甲方社會工作服務學生，倡導融合乙方的福德理論、督導實務、導師實習、試用就業、本土研究等五行社會實踐。

乙方協同甲方創新學生四年教學大綱計劃，并每年根據甲方提供的畢業生生源情況，向甲方通報當年的畢業生需求情況，并應甲方的邀請，組織相關用人單位參加“畢業生供需洽談會”。

四、甲方聘請乙方高層人員擔任客座教授、督導導師擔任兼職講師，邀請資深社會工作服務與管理人員定期講課或分享。

乙方在同等條件下，根據需求情況，優先推薦甲方的畢業生應聘上崗和試用就業，并及時向甲方反饋用人單位對畢業生使用情況信息，以便甲方更好地培養學生，甲方指定專人負責聯通。

五、乙方參與甲方的理論教學計劃策劃、實務督導培訓講座、實習導師實地訓練、就業安排上崗試用、研究課題團隊運作。

畢業生應當符合以下基本條件：專業與機構需求相關；品行端正，遵紀守法；勤奮好學，成績合格；身體健康，無不良嗜好。參加招聘時,畢業生應出具學校審核的就業推薦表、成績單等。

六、乙方與畢業生達成初步意向后，甲方可根據乙方的需要組織畢業生參加實習活動。實習期間,畢業生應遵守乙方的規章制度，服從乙方的管理。實習活動所發生的費用，原則上由甲

方和實習畢業生負擔、乙方給予相應的食宿、交通與通訊津貼。

七、實習活動期間，實習畢業生與乙方不存在隸屬關系；甲方協同乙方為學生的實習與畢業答辯等提供便捷和一站式服務。

八、乙方與實習畢業生達成錄用意向后，簽訂就業試用協議書，甲方根據協議書相關內容辦理派遣手續，監督畢業生按照協議書要求履約；乙方定期向甲方通報實習畢業生就業試用情況。

九、雙方每年進行一次畢業生跟蹤調查回訪與互訪活動，征求對方以及畢業生對學校在人才教育培養等方面的意見和建議。

十、本協議一式四份，雙方各持二份，有效期為兩年，自雙方簽章日起生效，期滿無異順延兩年。未盡事宜,雙方協商解決。

甲方：贛南師范學院政法學院乙方：深圳慈善公益網

（蓋章）（蓋章）

負責人：負責人：顏攀熙

聯系人：聯系人：朱彧宏

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