第一篇：NLP語言魔方

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內(nèi)容簡(jiǎn)介 作者簡(jiǎn)介 推薦語 序一 序二：心靈需要愛的陽光

前言（1）前言（2）

第一章：地圖并非疆域 八節(jié)

第二章：尊重

第三章：正面動(dòng)機(jī)

內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書言簡(jiǎn)意賅、深入淺出、層次清晰，邏輯縝密，把深?yuàn)W的道理灌輸?shù)搅嗣總€(gè)人的心中，讓您會(huì)全方位掌握其中的精髓。這本書的案例來源于生活，會(huì)讓您感覺到很親近。同時(shí)當(dāng)您將這些方法徹底用出來，將會(huì)感覺到效果立竿見影！

總而言之，NLP的工作生活發(fā)生了翻天覆地的變化。這是一本難得的好書，是您一生一定要讀的好書！

作者簡(jiǎn)介：

袁立君，國際執(zhí)行師協(xié)會(huì)（ABNLP）執(zhí)行師，國際時(shí)間線協(xié)會(huì)（TLTA）授證治療師，NLP積極身心療法授證導(dǎo)師。師承于華人NLP大師李中瑩先生。是國內(nèi)為數(shù)極少的能系統(tǒng)講授NLP應(yīng)用課程的專家。自1998年以來舉辦演講及訓(xùn)練近千場(chǎng)。先后在天津尚赫公司、遼寧森林集團(tuán)、貴族美業(yè)有限公司擔(dān)任高級(jí)管理工作。在潛能激發(fā)，人際溝通，情緒管理，心態(tài)調(diào)整及婚戀親子領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。幫助數(shù)以千計(jì)的人深層次斬?cái)嘈撵`的束縛，重獲成功快樂的不息動(dòng)力。

推薦語：

本書言簡(jiǎn)意賅、深入淺出、層次清晰、邏輯縝密，把深?yuàn)W的道理灌輸?shù)搅嗣總€(gè)人的心中，讓您全方位掌握其中的精髓。案例來源于生活，讓您感覺到很親近。當(dāng)您將這些方法徹底用出來，將會(huì)感覺到立竿見影的效果！

總而言之，NLP讓我的工作生活發(fā)生了翻天覆地的變化。這是一本難得的好書，是您一生一定要讀的好書！

——世界華人策略教練權(quán)威亞洲培訓(xùn)界十大領(lǐng)袖楊光

孔子說：“三十而立，四十而不惑”。我在三十二歲那年才知道，從小學(xué)到大學(xué)，我漏學(xué)了一門學(xué)問，就是如何生活得更幸福的學(xué)問，因?yàn)槟悄晡覍W(xué)了NLP。NLP是一門神奇的學(xué)問。創(chuàng)始人約翰?葛瑞德（JohnGrinder）曾表示：在閱讀的同時(shí)，NLP需要通過大量的體驗(yàn)和練習(xí)才可以融會(huì)貫通。本書運(yùn)用了大量生動(dòng)的案例，讓讀者在閱讀時(shí)可以體驗(yàn)到NLP的神奇，是一本值得推薦的NLP好書。

——中國NLP學(xué)院網(wǎng)（www.tmdps.cn）創(chuàng)始人黃啟團(tuán)

了解NLP已有近十年時(shí)間，也閱讀學(xué)習(xí)了一些NLP心理學(xué)的相關(guān)書籍資料，總感到理論性較強(qiáng)而實(shí)用性不足，畢竟中西方民族文化及民眾認(rèn)知有所差異。在這本書里，終于看到了NLP與中華文化的融合，也給家庭、個(gè)人的美好生活指出了更多選擇和可能性，迅速有效地激發(fā)生命動(dòng)力，提升生命質(zhì)量。

“溝通就是生產(chǎn)力”。如何了解自己、善待他人、認(rèn)知世界，成為一個(gè)身心健康、積極樂觀的溝通高手？那就沉靜下來，與家人、朋友一起來看看這本書，讓袁老師引領(lǐng)我們進(jìn)入神奇的NLP世界吧。

——國家教育部中央教科所親子關(guān)系專家畢遐明

序一：

袁先生寫了一本關(guān)于溝通方面的書，邀請(qǐng)我為書寫序。袁先生對(duì)我很客氣，我很感謝他如此認(rèn)同我及我的學(xué)問。因此，對(duì)于這次邀請(qǐng)，我感到很榮幸。

袁先生去我那里進(jìn)修以NLP為主要構(gòu)成板塊的“簡(jiǎn)快身心積極療法”課程，那是幾年前的事了。從袁先生的文章內(nèi)容可以看得出來，他學(xué)習(xí)不斷，更用心研究所學(xué)過的學(xué)問，解釋概念和技巧清晰流暢，深入精練，很有心得，已經(jīng)融會(huì)貫通了。

袁先生的書是關(guān)于NLP的概念與其在溝通領(lǐng)域的運(yùn)用技巧。書中有很足夠的概念理論，袁先生的動(dòng)機(jī)很明顯：他想通過這本書幫助人們?cè)跍贤ǖ男袨槔镞_(dá)到更大的效果，所以這是一本“工具書”。加上袁先生說話直截了當(dāng)，少說教而多技巧、少虛泛而多實(shí)景，因此，這是一本容易學(xué)習(xí)、容易出效果的工具書。

很多人以為技巧就是怎樣說怎樣做，或者是一個(gè)行為的過程。這是“行為技巧”，還有一種比“行為技巧”更重要的技巧，就是“思想技巧”——怎樣想。“思想技巧”更為重要是因?yàn)椤八枷爰记伞辈倏亍靶袨榧记伞薄Ｋ枷肫盍耍揪筒辉敢馐褂谩靶袨榧记伞保瑢W(xué)會(huì)了也不會(huì)去運(yùn)用；“思想技巧”用好了，往往效果就已經(jīng)出現(xiàn)，就算有需要，但不懂“行為技巧”，也會(huì)去學(xué)習(xí)、去討教、去思想開創(chuàng)。袁先生的書很注重“思想技巧”，他很用心地引用很多事例去幫助讀者明白那些“思想技巧”。

NLP其實(shí)是一門了解我們大腦的運(yùn)作模式和研究如何提升這些模式的學(xué)問，所以在所有跟“人”有關(guān)的題目上都會(huì)有幫助，其中在三個(gè)領(lǐng)域里效果尤其顯著：溝通、心理輔導(dǎo)和培訓(xùn)。袁先生的選題很有發(fā)揮的空間。書中的事例涵蓋人生多方面，都很真實(shí)，說得很到點(diǎn)，說服性很強(qiáng)，所以既適合企業(yè)及團(tuán)隊(duì)背景的讀者，也適合渴望在家庭生活方面有所提升的朋友。

現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏快，壓力大，有頗多心靈錯(cuò)亂迷失的現(xiàn)象，很多親子關(guān)系里關(guān)于孩子有效表達(dá)內(nèi)心意思和有效處理人際關(guān)系等能力的培養(yǎng)也被嚴(yán)重忽略了。袁先生這本書對(duì)這方面很有貢獻(xiàn)，是值得推薦的。NLP在國內(nèi)已經(jīng)開始普及，但國人在這方面的著作還不多，袁先生是一位有實(shí)力的先行者。

李中瑩

2010年12月于深圳

序二：心靈需要愛的陽光

今社會(huì)之諸多問題雖紛繁復(fù)雜，難尋究竟緣由，然究其本源，無不是因人性之茫然，生命意義之迷失而造成。

物欲與成長之間的取舍兼顧，為人性之選擇難題。覺醒善思之人苦苦追尋人生喜樂之道，唯恐讓一生誤入歧途，貽誤為人一世之寶貴機(jī)緣。世間諸法多如牛毛，令人莫衷一是。唯其中有一耀眼之明珠，神經(jīng)語言學(xué)（NLP），匯集西方各門有關(guān)人性與自然學(xué)問之根本精華，首融科學(xué)與人文學(xué)科為一體，影響當(dāng)代成人繼續(xù)教育領(lǐng)域凡40余年，長盛不衰。

該學(xué)流入中華大地10余年，我輩以國學(xué)為體、西學(xué)NLP為用，總結(jié)出中國式的NLP技術(shù)靈性成長學(xué)，為開啟國人心靈之用。袁君數(shù)年來精研學(xué)問，廣為傳播，如今終有大成。喜聞袁君大作完成，文章匯集了多年來悉心教育之心得，金玉之言流播于世，必將喚醒諸多沉睡之心靈，為國人尋究快樂成功之道助力。

特以此為序，力薦各位幸得此卷者，盡得此中妙道，啟導(dǎo)心靈能量，開創(chuàng)美好人生。

徐敬東

2010年12月于上海

前言

身處E時(shí)代，你曾想過擁有卓越的說服力和影響力嗎？或者獲得一種可以在談笑間便能夠震撼對(duì)方心靈，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)共贏的溝通藝術(shù)？

“一言以興邦，一言以喪邦”。語言的確擁有魔幻般的神奇力量。面對(duì)相同的境遇，通過溝通，我們可以為自己和他人帶來無窮的力量或者是深深的絕望。

孫正義曾表示：溝通品質(zhì)決定生活品質(zhì)。

杰克?韋爾奇則說：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作成效與能否同下屬溝通具有成百上千倍的效用；溝通能力比權(quán)力更重要。”在他的企業(yè)中，溝通能力是各級(jí)管理者必備的技能。他甚至深有感觸地描述自己的工作：“我80％的時(shí)間是在與不同的人說話。”

盡管溝通和語言藝術(shù)對(duì)于我們的生活和事業(yè)是如此重要，但是國內(nèi)的學(xué)校目前仍然很少開設(shè)溝通方面的專業(yè)課程，我們從小到大更多的是接收和沿用來自于父母、老師和朋友的溝通觀念、模式和方法，并一代代地“復(fù)制”著。然而，我們是否認(rèn)真思考過，這其中真正有效的觀念和方法又究竟占有多少比例呢？通過多年的學(xué)習(xí)、體會(huì)和觀察，我發(fā)現(xiàn)能真正了解溝通的法則和技巧的人可謂鳳毛麟角，否則就不會(huì)有這么多人頻頻在人際交往中產(chǎn)生問題和困擾。

2003年，偶然接觸到了NLP，立即被它獨(dú)特的假設(shè)前提和諸多技巧所強(qiáng)烈吸引。這是為什么呢？第一，NLP的若干假設(shè)前提可以說是人類智慧的精華。當(dāng)你反復(fù)品味并領(lǐng)悟這些假設(shè)前提時(shí)，他們便開始滲透并作用于我們的潛意識(shí)，你將會(huì)感覺自己的溝通能力已經(jīng)潛移默化地得以提升；第二，NLP中的L代表語言，然而NLP所談及的語言范疇更寬。不僅是我們?nèi)粘贤〞r(shí)的語言，還包括我們不易察覺的，大腦思維中無意識(shí)的自我對(duì)話以及內(nèi)在的本體和情緒感覺，更包括了身體語言（表情、呼吸和肢體動(dòng)作），也就是我們通常說的理性和感性語言。只有這些不同層面的語言和諧統(tǒng)一時(shí)，溝通的影響力才會(huì)發(fā)揮到最大；第三，NLP提供了諸多簡(jiǎn)單實(shí)用的工具。其中有一些獨(dú)特且高效的技巧，是我們?cè)谝酝辉私膺^的，比如眼球解讀線索、大腦溝通程序、檢定語言模式、元程序（高效回應(yīng)術(shù)）等。因此，當(dāng)你將NLP的假設(shè)前提和獨(dú)特的溝通技術(shù)合而為一的時(shí)候，將會(huì)在溝通中增強(qiáng)自己的影響力和提高自己的說服力。你甚至可以在談笑風(fēng)生之間，獲得更佳的效果。所以，盡管在此之前我曾學(xué)過不少的溝通技巧，但還是被NLP充滿智慧且獨(dú)特高效的溝通理念和技巧深深震撼！NLP在溝通之中還有一個(gè)非常特殊的，同時(shí)也容易被人們所忽視的技巧，就是“與自我溝通”。事實(shí)上，許多人因?yàn)椴欢眠@個(gè)技巧，從而導(dǎo)致溝通質(zhì)量的大幅度降低。而且因?yàn)殚L期不能夠察覺內(nèi)在的感受，忽視與自我的溝通，會(huì)造成諸多的負(fù)面情緒，如焦慮、煩躁、內(nèi)心矛盾沖突、罪疚感等，進(jìn)而威脅和損害我們的身心健康。現(xiàn)代都市人普遍感覺壓力增多，這和不懂得“與自我溝通”，不去聆聽內(nèi)在的聲音和感覺有直接密切的關(guān)系。而長期在壓力下所導(dǎo)致的結(jié)果，是我們的內(nèi)心更加矛盾、困惑，學(xué)習(xí)和思考解決問題的能力下降，最終付出沉重的代價(jià)。而這些有可能只是來自我們個(gè)人身心健康方面的問題，但是這些問題會(huì)造成家庭、婚姻、親子關(guān)系等人際關(guān)系方面的緊張或破裂。

《道德經(jīng)》中所言：“上善若水”。NLP講求“水一般的靈活”，不拘泥于某些約定俗成的理論或者道理。NLP很少提及行為的“是非對(duì)錯(cuò)”，只是用有沒有效果來界定某些行為。NLP強(qiáng)調(diào)目標(biāo)與最終效果，有效果就繼續(xù)，沒有效果便馬上調(diào)整策略。就如同手中轉(zhuǎn)動(dòng)的魔方，在此過程中既可以產(chǎn)生變幻無窮的組合，又將最終在立體的六個(gè)面上達(dá)成一致的和諧。

NLP更追求“三贏”：我好、你好、世界好的效果。這個(gè)觀點(diǎn)讓NLP獨(dú)樹一幟。NLP從系統(tǒng)平衡的高度道出其中的奧妙，從而使得我們?cè)跍贤ㄖ羞_(dá)到更全面、更持久、更深遠(yuǎn)的效果。

總之，NLP是一門可操作性極強(qiáng)的學(xué)問，不僅可以讓我們的溝通能力和影響力得到大幅度的提升，還可以拓展和豐富我們的視野，進(jìn)而更好地掌控自己的命運(yùn)，獲得真正的幸福和喜悅。

本書各個(gè)章節(jié)中所分享的溝通理念和技巧，是本人多年來學(xué)習(xí)和發(fā)展的心得體會(huì)，而且通過實(shí)際的運(yùn)用，證明是切實(shí)有效的。它們既互相聯(lián)系又可單獨(dú)運(yùn)用，讀者可根據(jù)自身的情況靈活選擇相關(guān)章節(jié)閱讀。同時(shí)因本人水平所限，不足之處敬請(qǐng)各位專家與行業(yè)人士給予指正。

袁立君

2010年12月

第一章：地圖并非疆域

我們與外部世界交往的能力，受制于我們十分有限的意識(shí)能力，或者說受到我們十分有限的意識(shí)能力的極大影響。

據(jù)說，我們通過我們的各種感官每分鐘可接受240萬條信息，然而，實(shí)際上，我們只能有意識(shí)的處理約300-500條信息。其余的235萬條信息被過濾了，并且在無意識(shí)水平上接受處理。

一位智慧老人，每天都會(huì)坐在村口。有一天，一位年輕人走到他的身邊問道：“老人家，我想到前面的村莊生活，不知道那里的風(fēng)土人情如何？”老人反問道：“你來之前的村莊，那里的人情世故是如何的？”年輕人聽后眉頭緊皺，使勁搖頭回答道：“別提了，糟糕透了，那里的人與人之間都是自私自利，爾虞我詐。”于是老人說道：“那么你即將去的這個(gè)村莊的人情世故比起你從前的村莊還要糟糕。”

這時(shí)又從旁邊走過來一個(gè)年輕人，向老人問道：“老人家，我想到前面的村莊生活，不知道那里的風(fēng)土人情如何？”老人仍然反問道：“你來之前的村莊，那里的人情世故是如何的？”這個(gè)年輕人回答說：“說實(shí)話，如果不是因?yàn)槲覀兊拇迩f遭遇了洪水，我是不會(huì)走的。因?yàn)槟抢锏娜藗儽舜撕芎湍溃蠹一ハ嘈湃危ハ鄮椭^得很幸福。”

老人回答說：“年輕人，放心吧，你將去的村莊會(huì)比你原來的村莊更好。”

這時(shí)，站在旁邊的第一個(gè)年輕人禁不住問道：“不對(duì)啊，老人家，你剛才不是告訴我說前面村莊的人情世故很糟糕嗎？”

第一節(jié)理解=投射

“思想是原因，環(huán)境是結(jié)果”。NLP認(rèn)為，理解等于投射。事物本沒有特定意義，所有的意義是由自己所賦予的。我們對(duì)環(huán)境中事物的認(rèn)知與解釋，其實(shí)是由于其內(nèi)在思想的投射作用。從這層含義上說，一個(gè)人的溝通能力，是由其內(nèi)在的信念所決定的。而周遭的人際關(guān)系，實(shí)際上也只是我們內(nèi)在信念的反應(yīng)而已。正所謂“境由心生”，這便說明了為何一個(gè)僅僅停留在研究溝通技巧層面的人，是無法切實(shí)提高溝通水平的原因所在。在NLP的學(xué)問中有若干的“假設(shè)前提”，相當(dāng)于NLP的信念系統(tǒng)。說它是一座人類智慧的寶藏是毫不夸張的。一方面，溝通贏家們?cè)谇〉胶锰幍倪\(yùn)用著它們；另一方面，不良溝通的產(chǎn)生根源往往也逃不出這其中的某一些法則。當(dāng)我們將這些法則植入內(nèi)心深處，并將它們?nèi)谌肷睢⑹聵I(yè)、工作各層面之中時(shí)，將會(huì)立即覺察到以往不曾覺察到的溝通盲點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生意想不到的溝通效果。

第二節(jié)NLP的歷史起源

20世紀(jì)70年代，美國加州圣克魯市的加州大學(xué)校園是NLP的發(fā)源地。創(chuàng)立者是理查?班德勒（RichardBandler）與約翰?葛林德（JohnGrinder）兩位學(xué)者。他們其中一位研究計(jì)算機(jī)，另一位則是研究腦神經(jīng)科學(xué)。

他們通過學(xué)習(xí)和研究當(dāng)時(shí)極負(fù)盛名的四位大師的慣用技巧和心法，并在此基礎(chǔ)之上發(fā)展出NLP。這四大師即溝通大師葛利高里?貝特森（GregoryBateson）、催眠治療大師也是艾瑞克森催眠學(xué)派創(chuàng)始人米爾頓?艾瑞克森（MiltonErickson）、家庭心理治療（FamilyTherapy）大師弗吉尼亞?薩提爾（VirginiaSatir）和完形療法（GestaltTherapy）創(chuàng)始人弗烈茲?彼爾斯（FritzPearls）。

兩位創(chuàng)始人的學(xué)生之中，有幾位早已經(jīng)青出于藍(lán)。例如羅伯特?迪爾茨（RobertDilts）、蒂姆?哈本（TimHabben）、蘇珊?史密斯（SuziSmith）、泰德?詹姆斯（TadJames）等，是目前活躍于全球的頂級(jí)NLP導(dǎo)師。

1999年李中瑩先生開辦了具有特色的全中文NLP執(zhí)行師課程，并將NLP執(zhí)行師課程率先引入內(nèi)地。李中瑩先生是最早將系統(tǒng)概念引入到NLP技巧之中的導(dǎo)師。他發(fā)展出了NLP積極身心療法課程，并在國內(nèi)成立西部學(xué)院和助學(xué)基金。他是目前公認(rèn)的華人世界影響力最大的導(dǎo)師之一。

徐敬東博士早年跟隨NLP時(shí)間線創(chuàng)始人泰德?詹姆斯（TadJames）學(xué)習(xí)。徐博士嘗試將NLP與佛學(xué)相融合，在國內(nèi)創(chuàng)立了NLP靈性成長學(xué)理論體系。徐博士建立的朗田學(xué)院也是ABNLP國際執(zhí)行師協(xié)會(huì)目前在國內(nèi)的唯一代理機(jī)構(gòu)。

中國NLP學(xué)院是目前國內(nèi)商業(yè)化運(yùn)作最為成功的典范，學(xué)院創(chuàng)始人黃啟團(tuán)先生，在資源整合與市場(chǎng)運(yùn)營方面作出了巨大的努力，為國人更好的了解和學(xué)習(xí)NLP打下了良好的基礎(chǔ)。

總體而言，國內(nèi)NLP的發(fā)展目前尚處于初期，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和傳播NLP的人士為數(shù)不多，而且絕大部分授課者仍以美國以及香港的導(dǎo)師為主。近幾年隨著NLP教練技術(shù)在國內(nèi)企業(yè)界的導(dǎo)入，使得更多企業(yè)和個(gè)人通過這個(gè)窗口接觸到了NLP，并且開始感受到NLP的強(qiáng)大威力。越來越多的學(xué)者和導(dǎo)師開始將中國傳統(tǒng)智慧和文化，包括儒學(xué)、道學(xué)和佛學(xué)思想與NLP互相融合，從而讓其更加完整，效果更加深入持久。相信在未來的10年內(nèi)，NLP將成為教育培訓(xùn)行業(yè)的主流方向之一。

第三節(jié)NLP的定義

一、什么是NLP

NLP是Neuro-LinguisticProgramming的縮寫，直譯為神經(jīng)語言程序?qū)W。

Neuro，神經(jīng)系統(tǒng)。讓我們知道如何透過感官系統(tǒng)（視、聽、味、嗅、觸）與神經(jīng)系統(tǒng)，攝取、編碼、存儲(chǔ)和提取訊息。

Linguistic，語言。它是如何架構(gòu)我們的體驗(yàn)，如何影響到自己和他人的，如何讓語言的運(yùn)用更有效率。語言不但包括所使用的文字內(nèi)容，更包括聲音、身體語言、內(nèi)在對(duì)話。

Programming，程序。我們的行為是一組被編碼的程序。既然可以被編碼，亦可以被再次修訂。因此我們會(huì)擁有更大的靈活性與主動(dòng)性。

二、定義

NLP是對(duì)人的主觀經(jīng)驗(yàn)的研究，被稱作“大腦使用說明”。它是一門研究如何運(yùn)用腦的能力來創(chuàng)造卓越狀態(tài)，進(jìn)而可以有效達(dá)成目標(biāo)的學(xué)問。

NLP研究語言如何影響到我們自己以及他人，它是用語言來發(fā)掘問題，并用語言來解決問題的一種技巧。

NLP特別講究“靈活”，學(xué)習(xí)NLP的最終目的是在于讓我們的人生更加靈活，擁有更多的選擇和方法來達(dá)成目標(biāo)。

NLP如同一部車子里面配備的工具箱，有了它可以不必?fù)?dān)心普通的故障。

美國科羅拉多州政府為NLP所下的定義是：關(guān)于人類行為與溝通程序的一套詳細(xì)可行的模式。雖然它本身并非一套心理治療法，但NLP的重要法則可以被運(yùn)用于了解人類經(jīng)驗(yàn)和行為，并使之有所改變。NLP曾被運(yùn)用于治療方面，結(jié)果證明其是一套效果強(qiáng)大、快速和含蓄的技巧，能夠在人類的行為和能力方面形成廣泛和長久的改變。NLP專注于修正和重新設(shè)計(jì)思想模式，以求更大的靈活性和能力。

英文原文：

Neuro-LinguisticProgrammingisdefined（bytheGovernmentofthecolorodostate，USA）as：

Adetailedoperationalmodeloftheprocessesinvolvedinhumanbehaviorand?communication.Althoughitisnotitselfapsychotherapy，NLP'sprinciplescanbeusedtounderstand，andmakechangesin，anyrealmofhumanexperienceandactivity.NLP，however，hasbeenappliedtotherapeuticconcerns，andtheresultispowerful，rapid，andsubtletechnologyformakingextensiveandlastingchangesinhumanthinkingpatterns（for）flexibilityandnewcapacitiesandabilities.第四節(jié)心靈地圖

當(dāng)我們翻閱城市地圖時(shí)，可以看到上面標(biāo)記著主要路段，街道，標(biāo)志性建筑（政府、醫(yī)院、學(xué)校等）和一些其他的標(biāo)記。然而在實(shí)際的城市區(qū)域中，還有很多的街道，建筑和其他的事物是地圖上所看不到的。因此，地圖無論多么精確，也只能作為實(shí)際地域的一個(gè)指南或參考，而絕非完全等同于實(shí)際的情況。

同樣的，在我們的內(nèi)心深處，也存在著一幅人生地圖。我們用這些地圖來作為我們每時(shí)每刻思考分析，情感反應(yīng)，選擇行動(dòng)的參考依據(jù)或是標(biāo)準(zhǔn)。這些地圖是我們根據(jù)人生中的經(jīng)歷，從出生到現(xiàn)在的所有發(fā)生過的，包括所聽，所看，所接觸到的，種種經(jīng)歷過的人和事物，這些是自己親手繪制而成的。這幅地圖的核心便是一個(gè)人的信念，價(jià)值觀和規(guī)則，即一個(gè)人的BVR系統(tǒng)（詳見第二章）。同時(shí)因?yàn)槊總€(gè)人的人生成長經(jīng)歷不同，所以，每個(gè)人的地圖也是不盡相同的我們就是用這些地圖生存到今天，所以應(yīng)該充分感謝這些地圖。這些地圖之中的某些部分，仍然可以在未來繼續(xù)幫助和指導(dǎo)我們；同時(shí)，也有一部分已經(jīng)模糊甚至滯后，應(yīng)該重新改版繪制，然而我們?nèi)匀贿€在繼續(xù)使用。如此將會(huì)造成與事實(shí)間的鴻溝越來越大，最終往往讓我們做出錯(cuò)誤的抉擇或行為，從而導(dǎo)致不良的后果。

有效溝通的最重要的前提之一就是：客觀中立。如果失去了客觀，我們就會(huì)變得自我和固執(zhí)，而此時(shí)的判斷則更多是依據(jù)我們自身的地圖而做出的。我們因?yàn)檫^于相信自己的地圖，相信了自己的感官對(duì)于所經(jīng)歷事物的判斷，導(dǎo)致了溝通時(shí)的扭曲。因此，我們會(huì)與事實(shí)真相擦肩而過，很難或根本不會(huì)有真正的溝通效果。

NLP假設(shè)前提：地圖不是真的疆域。這句話的言外之意是說：我們每個(gè)人都生活在主觀認(rèn)知所塑造的世界里并信以為真。

許多人或許認(rèn)為自己是客觀的。然而NLP卻認(rèn)為我們無法做到真正的客觀。為何會(huì)如此呢？為了進(jìn)一步了解主觀認(rèn)知形成的原因，我們需要了解一下大腦的溝通模式。

第五節(jié)大腦的溝通模式

NLP的研究發(fā)現(xiàn)，在我們與外界溝通的時(shí)候，大腦需要對(duì)信息進(jìn)行不斷地加工處理，如同經(jīng)過層層過濾網(wǎng)。這個(gè)過程，包括以下三種：刪減、扭曲、歸納（一般化）。請(qǐng)看下圖：

一、刪減

研究顯示，我們每時(shí)每刻所面對(duì)的信息大約是200萬bps，而我們的大腦意識(shí)部分，是根本無法在一秒鐘之內(nèi)將這些信息完全處理的。因此，大腦的第一道溝通程序是將其中的絕大部分刪減，最后僅僅留下5～9組，大約共計(jì)134bps的信息，這樣大腦便可以繼續(xù)處理了。

請(qǐng)完成以下的練習(xí)。

你正在看著這段文字，同時(shí)你注意到其他在你視線范圍里的東西。你看到了哪些東西？什么顏色？什么形狀？你會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際在視線范圍里面有很多東西你其實(shí)是視若不見的。

現(xiàn)在，我想再讓你仔細(xì)聽一下，周圍有哪些聲音？或許你會(huì)聽到電腦的聲音，路上行駛的汽車的聲音，其他人的聲音，等等，其實(shí)這些聲音一直是存在的，但是你一直處于聽而不聞的狀態(tài)。

再感覺一下你此時(shí)身體的諸多感覺，我現(xiàn)在想讓你體會(huì)一下從頭到腳的身體各部位的感覺。你會(huì)覺察到更多的本體感覺，其實(shí)這些感覺也是一直客觀存在著的。

我們就是這樣，每分每秒都在刪減著許許多多的信息。這些刪減的工作是在潛意識(shí)層面進(jìn)行的，因此很難被察覺。

二、扭曲

我們的大腦溝通的第二道程序是扭曲。扭曲讓我們具有想象的空間，例如“杯弓蛇影”“睹物思人”就屬于扭曲的范疇。扭曲能力可以讓我們享受到更多的快樂，如果我們留意藝術(shù)作品，這里面有許多的形象就是扭曲的結(jié)果。請(qǐng)看下圖：

第一幅圖，你看到了什么？是一個(gè)花瓶嗎？但如果你看花瓶周圍的背景，還可以看到互相面對(duì)的兩張面孔。

第二幅圖中，你會(huì)感覺上面的線段比下面的長一點(diǎn)，然而實(shí)際的情況是兩根線段一樣長。

我們之所以會(huì)看到這些東西，是因?yàn)榇竽X的扭曲功能。

通過大腦的扭曲，將會(huì)產(chǎn)生對(duì)同樣事物的完全相反的認(rèn)知。因此而讓人們處于各種情緒狀態(tài)之中。

扭曲是制造人際矛盾的關(guān)鍵因素。例如，先生原本平日里下班之后6：00左右便會(huì)到家。而今天卻比往常晚了一個(gè)小時(shí)還沒回來，而且沒打來電話。太太打電話過去對(duì)方也一直沒有接聽。設(shè)想一下，此時(shí)的太太的狀態(tài)會(huì)怎樣，又會(huì)產(chǎn)生怎樣的想法呢？她或許變得坐立不安，腦海中開始像播放電影一樣，播放著種種她不愿看到的畫面;或許會(huì)一直等到先生回來，不問青紅皂白的一頓埋怨與數(shù)落。直到對(duì)方從背后拿出太太最喜歡的一件禮物，這時(shí)太太才恍然大悟，原來今天是結(jié)婚10周年。而先生為了買到這份禮物，跑遍了城市幾乎所有的商場(chǎng)、超市。

再比如我們看到一個(gè)衣著華麗時(shí)尚的女性從一家大酒店出來，然后駕駛著寶馬飛馳而去，你又能想到什么呢？或許會(huì)認(rèn)為她是某公司的金領(lǐng)，或許會(huì)認(rèn)為她的車一定不是什么正經(jīng)的來路，又或者你認(rèn)為一定是她的家族顯赫，等等。而我們要清楚的是，這些都僅僅是一種推測(cè)，一種假設(shè)而已。然而事實(shí)情況卻不一定如此。

扭曲會(huì)讓我們產(chǎn)生種種假設(shè)。而人們又往往因?yàn)檫@些假設(shè)而引發(fā)各種情緒，進(jìn)而因?yàn)槌聊缬谇榫w而不能理性地思考分析，因此往往阻礙我們進(jìn)一步看清事實(shí)真相。

三、歸納

歸納在NLP的學(xué)問里面有時(shí)也被稱為一般化。

人類有學(xué)習(xí)的能力，我們?cè)趯W(xué)習(xí)和實(shí)踐之中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)和能力會(huì)儲(chǔ)存在我們的大腦之中，這種能力實(shí)際就是歸納。

我們因?yàn)橛袣w納的能力，因此可以學(xué)習(xí)得更快，學(xué)到更多。例如，我們?cè)谝姷侥硞€(gè)熟人的時(shí)候，你是如何知道他是你的朋友的呢？必定是因?yàn)檫@個(gè)人的音容笑貌等特征符合你的標(biāo)準(zhǔn)。而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在那里呢？就在我們的大腦中。

當(dāng)我們?cè)谂c他認(rèn)識(shí)與接觸過程中，大腦會(huì)將這個(gè)人的有關(guān)數(shù)據(jù)資料歸納，然后儲(chǔ)存在腦中。在下次遇到這個(gè)人的時(shí)候，大腦會(huì)自動(dòng)提取相關(guān)的資料，經(jīng)過對(duì)比分析，然后確定對(duì)方的身份。這個(gè)過程大腦在剎那間就會(huì)完成。

清晨醒來，你很自然地穿上衣服，腳踏到地板上，走進(jìn)衛(wèi)生間，打開水龍頭開始洗漱。這些都是再自然不過的事情了。但是，為何你能很自然地做這些呢？我想你肯底不會(huì)在醒來的時(shí)候，看一眼地板，問自己“這是什么？”那豈不是非常麻煩的事情。之所以我們每天都能很自然地做一些事情，是因?yàn)槲覀儚男〉酱螅竽X一直在不斷地?cái)z取、歸納和儲(chǔ)存身邊的有關(guān)人和事物的信息資料，形成了種種經(jīng)驗(yàn)以便我們隨時(shí)提取。這些都是屬于大腦的歸納能力的范疇。

當(dāng)聽到對(duì)方說到以下字眼，比如“一般情況”“總之”“沒有一個(gè)”“所有”“從來”“我無法”等諸如此類的字眼時(shí)，這個(gè)人便在進(jìn)行歸納的工作了。

大腦的歸納功能可以讓我們更有效率的處理信息，但是，也有可能讓我們畫地自限，看不到其他的可能性，因而限制了自我潛力的發(fā)揮。

這三項(xiàng)功能從某種意義上而言，是人與生俱來的大腦的弱點(diǎn)。因?yàn)檫@些過濾網(wǎng)的存在，我們對(duì)于世界的認(rèn)知是殘缺和片面的。所以，當(dāng)我們看東西或聽人說

話時(shí)，其實(shí)并沒有真正客觀的在看在聽，實(shí)際上我們看到的和聽到的，都是通過了我們大腦的刪減、扭曲和歸納而得到的。

第六節(jié)商店打烊時(shí)

請(qǐng)讀者朋友完成以下的這個(gè)練習(xí)。閱讀這段文字，然后回答下面的問題。

某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店內(nèi)索要錢款。店主打開收銀機(jī)，里面的東西被倒了出來，然后那名男子跑開了。一位警察很快接到了報(bào)案。

T—正確F—錯(cuò)誤U—不清楚

1店主將燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)TFU

2搶劫者是男的TFU

3來的男子沒有索要錢款TFU

4打開收銀機(jī)的男子是店主TFU

5店主倒出收銀機(jī)的東西后逃走TFU

6故事里沒提到收銀機(jī)里有多少錢TFU

7索要錢款的男子倒出收銀機(jī)的東西后離開TFU

8搶劫者打開了收銀機(jī)TFU

9搶劫者攜款逃走了TFU

10故事里涉及到三個(gè)人物：店主、搶劫者、警察TFU

答案：

1店主將燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)商人≠店主

2搶劫者是男的索要錢款≠搶劫

3來的男子沒有索要錢款F

4打開收銀機(jī)的男子是店主店主≠男子

5店主倒出收銀機(jī)的東西后逃走沒具體提誰倒的 6故事里沒提到收銀機(jī)里有多少錢T

7索要錢款的男子倒出收銀機(jī)的東西后離開不一定

8搶劫者打開了收銀機(jī)不一定是搶劫

9搶劫者攜款逃走了不一定

10故事里涉及到三個(gè)人物：店主、搶劫者、警察不確定

請(qǐng)問在做完這個(gè)練習(xí)之后，你的感覺如何？是否開始覺察到這是我們自己的主觀想象？是否開始意識(shí)到我們內(nèi)心的“地圖”是如何做事的？它是如何刪減、扭曲和歸納一些東西的呢？

第七節(jié)事實(shí)≠真相

當(dāng)我們看到和聽到某一事物的時(shí)候，大腦總是不斷地在進(jìn)行演繹，進(jìn)而在腦中形成某些圖畫和聲音。比如我在課堂上對(duì)學(xué)員說：“一個(gè)女孩子和男朋友分手了。請(qǐng)問你聯(lián)想到了什么？”有的學(xué)員回答說：“我看到這個(gè)女孩子在哭。”還有的學(xué)員說：“我看到她的男朋友和另一個(gè)女孩在一起了。”也有的說：“我看到這個(gè)男人很痛苦，一個(gè)人在喝酒。”等。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人所看到和所聽到的都不盡相同，甚至?xí)泻艽蟮牟煌＿@些畫面其實(shí)就是每個(gè)人根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來繪制的地圖，是他們頭腦中某些思維的演繹。

分手是一個(gè)事實(shí)，但背后的真相是什么，實(shí)際的情況究竟是否真如他們所描繪的這樣呢？這個(gè)男人是不是很痛苦？或是他認(rèn)為分手意味著自由，因此而感到輕松呢？這個(gè)女孩子是否哭過？又或者這個(gè)男人是否曾經(jīng)一個(gè)人喝過酒？這些很明顯只有經(jīng)過與當(dāng)事人的求證才能確認(rèn)真相。

當(dāng)我們知道了“地圖不是真的疆域”之后，在日后溝通的過程里，應(yīng)該時(shí)刻提醒自己：所看到和聽到的以及聯(lián)想到的，事實(shí)是否真的是如此呢？

曾經(jīng)看到過一個(gè)很感人，同時(shí)也帶給人很多警示意義的故事。

故事中的男女主人公原本有著一個(gè)非常幸福的家庭，夫妻倆人出于孝心將婆婆接到家中，卻因?yàn)榉N種的猜疑而發(fā)生了致命的誤會(huì)，最終導(dǎo)致了難以挽回的遺憾。

太太看到婆婆洗碗的時(shí)候不用洗潔精，為了不傷及婆婆的自尊，于是晚上在廚房偷偷背著她洗碗，卻不巧被婆婆撞上。婆婆感到很生氣，因?yàn)樗J(rèn)為媳婦嫌她臟。

看到媳婦吃早飯嘔吐，婆婆再次感到氣憤和傷害，因?yàn)槠牌乓詾橄眿D忍受不了她做的這頓早飯。婆婆一氣之下收拾東西沖出家門，卻被急速駛過的汽車撞倒，后經(jīng)搶救無效去世。從此，先生連續(xù)三天徹夜不歸，跟太太的關(guān)系降到冰點(diǎn)。因?yàn)樗J(rèn)為太太如果不嘔吐，自己的母親也絕不會(huì)沖出家門，于是他將太太視為間接兇手。

而實(shí)際的情況是，太太之所以那天早晨會(huì)突然嘔吐，后經(jīng)檢查是因?yàn)橐呀?jīng)懷有身孕。

當(dāng)先生準(zhǔn)備與太太簽訂離婚協(xié)議時(shí)，卻突然發(fā)現(xiàn)太太隆起的腹部，于是先生剎那間似乎明白了真相。

聽到先生夜里在屋子里的呻吟，太太以為他又在故戲重演。因?yàn)橹懊看纬惩昙埽壬褪墙?jīng)常用這個(gè)辦法來哄她的。她聽到先生在不停地打字，她在想說不定又跟哪個(gè)女孩子在聊天。但是就在先生緊握著她的手把她送到醫(yī)院，親眼看到生產(chǎn)過后平安的母子之后，先生卻倒在了地上。

太太終于明白，先生并沒有像從前一樣無病呻吟，因?yàn)樗淮_診為肝癌晚期。太太終于知道他在那段日日夜夜所發(fā)出的呻吟，是因?yàn)檎煞蛞贿呍谌淌苤囮噭×业奶弁矗贿呍陔娔X上給他即將出世的孩子打出他這一生的一些經(jīng)驗(yàn)智慧。

這對(duì)原本恩愛的夫妻，幸福的家庭，卻因?yàn)樗麄冞^于相信自己所看到的“事實(shí)”，而上演了一次又一次的悲劇！

有專家曾表示，99%的矛盾是由于誤會(huì)所導(dǎo)致的。而這些誤會(huì)產(chǎn)生的根本原因，則是由于過于相信自己內(nèi)心的地圖所產(chǎn)生的。一旦我們過于相信自己的地圖，便難以避免沉迷于自我。而一個(gè)過于自我的人，一定只會(huì)從自己的角度出發(fā)作出推測(cè)、假設(shè)、演繹，因此得出的結(jié)論必定是非常偏激的。

試想一個(gè)思想偏激，妄下結(jié)論的人，又怎能在溝通之中取得好的效果呢？過度執(zhí)著于自己的內(nèi)心地圖的人，就如同《盲人摸象》故事里的盲人一般，有的說大象的形狀像一面墻，有的則堅(jiān)持說像一根柱子，還有的說像一把扇子。每個(gè)人都只站在自己的角度來談?wù)摚倪€會(huì)有什么真正意義上的溝通？最后的結(jié)果要么就是無功而返，要么就會(huì)導(dǎo)致誤會(huì)。

再想一想，在我們以往的生活里面，也都曾經(jīng)發(fā)生過讓我們感到后悔、遺憾或內(nèi)疚的事情。我們也常常在知道事情的真相之后，才來說一句：我原本以為??或者會(huì)說：早知道是這樣的話，我就不會(huì)那樣待他（她）了。我們?yōu)楹螘?huì)在事后感到后悔？是的，你現(xiàn)在應(yīng)該知道原因了。就是因?yàn)槲覀冞^于相信自己所看到和聽到的東西。而有一些人，我們以前總也不明白，為什么他們漸漸地離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)了呢？有些誤會(huì)和傷害，我們或許甚至永遠(yuǎn)都沒有機(jī)會(huì)再彌補(bǔ)了。而這一切都只是因?yàn)槲覀兊淖晕遗c沖動(dòng)，而導(dǎo)致了它們的發(fā)生。

第八節(jié)溝通的啟示

一、眼見不一定為實(shí)

你可曾想到，你所看到的所有的物體，實(shí)際上并不切實(shí)存在嗎。量子物理學(xué)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一秘密。我們所感知到的物質(zhì)現(xiàn)象，實(shí)質(zhì)上只不過是波動(dòng)現(xiàn)象，并不存在所謂的物質(zhì)。

NLP認(rèn)為我們生活在一個(gè)中性的世界中，當(dāng)我們自己對(duì)事物定義了某種意義之后，這些意義便會(huì)引發(fā)神經(jīng)系統(tǒng)的連鎖反應(yīng)，情緒便隨之產(chǎn)生。情緒和思維將會(huì)產(chǎn)生循環(huán)互動(dòng)，相互強(qiáng)化，讓我們處于更加理智或者更加情緒化的狀態(tài)中。這就是為何有的人，甚至我們自己都有過類似的體驗(yàn)，對(duì)于某些不滿的事情，會(huì)越說越氣憤的原因。

既然如此，在溝通中，覺察自己的負(fù)面情緒就變得非常重要。當(dāng)我們處于負(fù)面情緒狀態(tài)時(shí)，大腦中負(fù)責(zé)理性思維的部分便停止工作，此時(shí)將會(huì)難以做到有效溝通。這一點(diǎn)說起來很簡(jiǎn)單，然而能夠做到這一點(diǎn)實(shí)屬不易。因?yàn)楦鶕?jù)研究，情緒的產(chǎn)生僅僅是在數(shù)百萬分之一秒的速度內(nèi)完成的。

談到情緒，NLP認(rèn)為每一種情緒的背后，都有著一份提醒的價(jià)值或意義。然而，絕大多數(shù)人并不了解這一點(diǎn)，整個(gè)社會(huì)對(duì)于情緒的研究也可以說是少得可憐。傳統(tǒng)上，人們面對(duì)情緒時(shí)的態(tài)度，一般總是趨向于逃避、忍耐或發(fā)泄出來，或者根本不曾覺察到這些情緒。比如說，突然接到親人故去的消息，這個(gè)人內(nèi)心充滿極度的哀傷，或是充滿了內(nèi)疚和遺憾，一時(shí)間根本無法正常工作和生活。如果處理不當(dāng)甚至導(dǎo)致精神的崩潰。親友的勸說根本無濟(jì)于事，這個(gè)人始終無法走出內(nèi)心情感的陰影。直到有一天，他突然醒悟過來。原來他終于明白，內(nèi)心的這份遺憾和內(nèi)疚的情感背后，有著一份對(duì)他很重要的價(jià)值和提醒：好好地珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，及時(shí)地付出自己的關(guān)愛是很重要的。

當(dāng)他突然間明白這些的時(shí)候，他的內(nèi)心開始產(chǎn)生對(duì)未來更多的期待與熱望。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人變得更有愛心，更努力地工作，照顧家人和朋友。從這一刻開始，那些負(fù)面的情緒才會(huì)離他而去，因?yàn)檫@個(gè)人已經(jīng)從這份情緒里明白了其中的學(xué)習(xí)價(jià)值了。

NLP情緒是一種非常重要的能力。但是我們卻從未真正學(xué)習(xí)掌握這份能力，因此，在日常工作生活中，很多人淪為情緒的奴隸。在上世紀(jì)90年代末，美國《紐約時(shí)報(bào)》專欄記者丹尼爾?高曼出版了《情緒智能》一書之后，才引發(fā)了全球新一輪研究情緒智能（EQ）的熱潮。

在溝通中，開始失去客觀的重要信號(hào)之一，往往就是負(fù)面情緒感覺的產(chǎn)生。千萬不能任由這種負(fù)面情緒控制了自己。我們一定要在此時(shí)提醒自己：我現(xiàn)在看到的和聽到的是事實(shí)真相嗎？是否僅僅是主觀的推測(cè)和演繹？對(duì)方的真實(shí)意圖是什么？正面動(dòng)機(jī)又是什么？

有一個(gè)男人，他的孩子剛出生，太太就因病過世了，于是他自己含辛茹苦的拉扯孩子。他的家中還養(yǎng)了一條狼狗，這條狼狗非常的聰明，所以男主人訓(xùn)練它，甚至可以在孩子餓的時(shí)候叼來食物，渴的時(shí)候叼來水瓶。

有一回，男主人因?yàn)橛幸患匾氖虑樾枰鲩T，因?yàn)樗嘈胚@條忠實(shí)的狼狗完全有能力照顧三歲的孩子，所以他就放心的出門了。兩天之后當(dāng)他回到家中，他推開門呼喚他的孩子，但是卻始終不見出來，于是他的心里隱隱約約感到一種不安。這時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)狼狗跑了出來，向他搖著尾巴。男主人突然發(fā)現(xiàn)狼狗的嘴角有鮮血。霎那間他感到無比的震驚和憤怒，順手拿起墻邊的榔頭砸向了狼狗的頭，狼狗便倒在地上死去了。就在這時(shí)，他發(fā)現(xiàn)孩子從里屋跑了出來。再次感到無比驚訝的男主人走到里屋想看看究竟發(fā)生了什么。當(dāng)他走到里屋的時(shí)候，看到有一只狼躺在地上，已經(jīng)斷氣了。男主人突然間完全醒悟過來，他沖到狼狗身邊，這時(shí)候才發(fā)現(xiàn)忠誠的狼狗身上到處布滿了搏斗的傷痕。他感到無比的內(nèi)疚、痛苦和自責(zé)，然而一切都不能挽回了。

當(dāng)人在情緒之中，大腦中的海馬體部分開始活躍，同時(shí)大腦負(fù)責(zé)理性思考的前額葉區(qū)域會(huì)受到抑制，這樣就很容易產(chǎn)生不理智的行為。

所以，當(dāng)我們處于情緒之中并及時(shí)地覺察到自己的情緒的時(shí)候，如果參加過NLP的訓(xùn)練，你將可以運(yùn)用一些技巧，比如經(jīng)驗(yàn)摯，改變經(jīng)驗(yàn)元素，逐步抽離等能夠迅速化解負(fù)面情緒。如果不具備這些能力，那么我建議你暫時(shí)離開所處的地方，做幾個(gè)深呼吸，待情緒平靜下來再找時(shí)間溝通。盡量不要在情緒之中進(jìn)行，因?yàn)檫@樣很有可能將溝通演變成毫無意義的爭(zhēng)吵，從而將問題變得更加困難復(fù)雜。

二、不道聽途說

《弟子規(guī)?信》中言：“見未真，勿輕言，知未的，勿輕傳。”說明信用與責(zé)任對(duì)于人格的重要性。對(duì)于自己不了解、不確定的事情不可隨意評(píng)論和傳播。否則只會(huì)顯示自己的淺薄。

這個(gè)世界到處存在著許許多多道聽途說，煽風(fēng)點(diǎn)火，甚至搬弄是非和無中生有的人。這些人實(shí)際上根本不清楚所聽到的是否是事實(shí)真相。在沒有求證的情況之下，就妄斷是非，甚至不負(fù)責(zé)任的到處散播流言。用“聽風(fēng)便是雨”“斷章取義”來描述他們是絲毫也不過分的。而這樣傳來傳去的后果將會(huì)怎樣呢？請(qǐng)看下面的例子：

“湯姆的爸爸告訴我明天下雨，他會(huì)帶好雨傘到火車站去接我們。”

這句話看過后有何感受？你可能認(rèn)為很正常啊，沒有什么不對(duì)的地方啊。但是我們是否知道，這句話是經(jīng)由五個(gè)人依次傳播后的結(jié)果。

那么是怎樣的呢？請(qǐng)看：

“湯姆的爸爸說明天下午很可能下雨，讓我們帶好雨具，他會(huì)在下午六點(diǎn)的時(shí)候到長途汽車站接我們。”

我想你一定笑了。每次在我舉辦的課程中，當(dāng)做到這個(gè)游戲時(shí)，大家都會(huì)不由自主地笑起來。請(qǐng)讀者朋友重點(diǎn)對(duì)照一下劃線部分的前后區(qū)別，想想看，如此這般的溝通會(huì)有效果嗎？

以下是一個(gè)關(guān)于企業(yè)內(nèi)部溝通的結(jié)果。

職位：董事長→副總裁→廠長→主任→班長→職工

信息流失率：100%→63%→56%→40%→30%→20%

一條信息從董事會(huì)發(fā)布，經(jīng)過四個(gè)環(huán)節(jié)的過濾，僅剩下20%！反之亦然，即一條信息從基層的員工傳到董事長那邊僅僅剩余20%。因此，道聽途說然后信以為真，是造成無效溝通的又一誘因。

“扎根基層是最好的領(lǐng)導(dǎo)方法，我從來不認(rèn)為老待在總部就好，當(dāng)了CEO更強(qiáng)化了我這一觀點(diǎn)。我經(jīng)常走出辦公室與干實(shí)事的人在一起，至少要花1/3的時(shí)間。我不清楚作為CEO究竟應(yīng)該在基層花多少時(shí)間才合適，不過我明白，每天都要努力，要盡量不在辦公室辦公。”

——杰克?韋爾奇

記得有一次，有一個(gè)非常重要的場(chǎng)合，所以我邀請(qǐng)的都是自己最要好的朋友。但到了當(dāng)天，有一位朋友卻沒有出現(xiàn)，而且我也沒有接到他的電話，這完全出乎我的意料。其他的幾位朋友都在說這太不應(yīng)該了，說他肯定是沒有把這件事放在心上。說實(shí)話，聽到朋友的談?wù)摚?dāng)時(shí)的我心里也感到非常不快，我甚至想到不愿再和他做朋友了。

然而，突然有一個(gè)聲音提醒我說：“袁立君，地圖不是真的疆域。真相你了解了嗎？”對(duì)！我確實(shí)不了解。所以，想到這一點(diǎn)，我的情緒平靜了很多。我決定見到這位朋友的時(shí)候，親自問個(gè)清楚。

過了兩天，這位朋友給我來了電話。因?yàn)檎猛砩蠋孜慌笥丫蹠?huì)，所以，我依然語氣平靜的邀請(qǐng)他一起過來。在飯桌上，他主動(dòng)向我敬酒。告訴我他真的很抱歉。不過，他當(dāng)時(shí)確實(shí)不方便過來。我也接受了他的道歉。事實(shí)上，這位朋友之所以不能過來，是因?yàn)榍耙惶焖脑滥高^世了，他出于各方面的考慮，所以決定不過來的。

當(dāng)我們知道了這一切的時(shí)候，情緒由原來的不快甚至是惱火，轉(zhuǎn)變成為了對(duì)這位朋友的一份慚愧和同情。那天我們?cè)谝黄鹫劻撕芏嘈睦镌挘覀儽舜烁杏X心與心之間的距離更近了。

再反過來想一想，假如當(dāng)時(shí)我聽到大家的談?wù)摚瑧阎鴲琅男那橄蜻@位朋友大發(fā)雷霆的話，又將會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果呢？

許多的誤會(huì)都是由于原本善意的信息被人為的層層扭曲，而中華民族是很善良的民族，大家出于面子上的考慮，所以寧愿通過中間人來回傳話，而不愿直接面對(duì)面溝通。然而，這樣做也往往成為誤會(huì)產(chǎn)生的溫床。

所以，解決問題的最好的辦法是當(dāng)事人能夠直接溝通。NLP認(rèn)為解決問題的最合適人選就是制造問題的當(dāng)事人。當(dāng)我們這么去做的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情很快的被澄清化解了。而這么做唯一需要的，就是一些勇氣而已。

而作為企業(yè)，社會(huì)行政和司法部門，以及其他社團(tuán)與組織等，其中的中高層，特別是作為高層領(lǐng)導(dǎo)與決策人，更不可偏聽偏信，而要力求客觀公正，這樣做出的決策才會(huì)更加正確有效。許多著名企業(yè)中流行的走動(dòng)管理以及門戶開放策略，其目的就是為了預(yù)防溝通中信息不對(duì)稱的發(fā)生。中國歷史上的冤假錯(cuò)案，歷朝歷代的興旺衰敗，企業(yè)或組織因決策失誤導(dǎo)致的重大損失，主觀臆斷的影子隨處可見。

三、發(fā)送與反饋

如果我打算讓朋友幫忙買些復(fù)印紙，我一般會(huì)怎樣做呢？打電話給他對(duì)嗎？我告訴他說：“請(qǐng)幫忙買點(diǎn)復(fù)印紙可以嗎？”朋友爽快應(yīng)允后很快將復(fù)印紙送到我的辦公室，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)不是我要的規(guī)格，數(shù)量也太少。因?yàn)槲倚枰氖莾砂麬4的，而朋友買的卻是一包B5的。

這時(shí)我對(duì)朋友說：“哎呀，我需要的是A4的。”朋友回答說：“那你為何不跟我說清楚呢？”我或許有些不快的答道：“我是沒有說清楚，不過，你也本可以問我的！”朋友一時(shí)語塞，拂袖而去。最終的結(jié)果是日后再找這位朋友幫忙時(shí)，對(duì)方總是會(huì)借故推諉。

在生活和工作中，許多人溝通中容易發(fā)生以上的問題。而且如果雙方當(dāng)事人都認(rèn)為是對(duì)方的失誤，而互相推卸責(zé)任的話，最終結(jié)果必定是增添人際關(guān)系的裂痕。

原因是什么呢？首先就是溝通的雙方不懂得發(fā)送信息的完整以及接受時(shí)反饋信息的必要性。

如果你是溝通中信息的發(fā)送者，你的責(zé)任是盡可能將信息完整準(zhǔn)確地發(fā)送給接受者（請(qǐng)參考溝通影響力的三大因素）。特別是有關(guān)人物，時(shí)間，地點(diǎn)，數(shù)量等特別重要的細(xì)節(jié)，一定要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。還是以我買復(fù)印紙為例。作為發(fā)送信息一方，我應(yīng)該如此告訴對(duì)方：“請(qǐng)幫忙買兩包A4的復(fù)印紙好嗎？請(qǐng)一定記好，A4的，兩包共1000張。”

我們一定要將具體的數(shù)量，規(guī)格等信息準(zhǔn)確發(fā)送給對(duì)方。

同時(shí)作為接受方的那位朋友，他需要做的是給我一個(gè)反饋。他應(yīng)該跟我反饋說：“你剛才說需要兩包A4的復(fù)印紙，共1000張對(duì)嗎？”

如果得到我的認(rèn)定，則溝通有效；如果沒有，則可以及時(shí)糾正。

如果你是一位主管，在發(fā)布重要的命令給下屬之后，很有必要讓其復(fù)述你的意思。因?yàn)槟銜?huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他們領(lǐng)會(huì)的并不完全正確，所以工作效率才會(huì)如此低下。

小結(jié)

1理解=投射。

2NLP是Neuro-LinguisticProgramming的縮寫，直譯為神經(jīng)語言程序?qū)W。

3NLP是對(duì)人的主觀經(jīng)驗(yàn)的研究，被稱作“大腦使用說明”。

4地圖不是實(shí)際的疆域。

5我們每個(gè)人都生活在主觀認(rèn)知的世界里。

6在我們與外界溝通的時(shí)候，大腦需要對(duì)信息進(jìn)行不斷的加工處理。這個(gè)加工的過程，包括以下三種：刪減，扭曲，歸納。

7扭曲會(huì)讓我們產(chǎn)生種種假設(shè)。因此往往阻礙我們看清事實(shí)真相。

8當(dāng)我們看東西或聽人說話時(shí)，其實(shí)并沒有真正客觀的在看在聽，實(shí)際上我們看到的和聽到的，都是通過了我們大腦的刪減、扭曲和歸納來獲得的。

9有效溝通的最重要的前提之一就是：客觀中立。

10在溝通中，你開始變得不夠客觀的重要信號(hào)之一，就是負(fù)面情緒的產(chǎn)生。

1199%的矛盾是由于誤會(huì)所導(dǎo)致的。而這些誤會(huì)則是由于過于相信自己內(nèi)心的地圖所產(chǎn)生的。

12客觀中立意味著以下幾條重要的提示：

（1）眼見不為實(shí)；

（2）不道聽途說；

（3）發(fā)送與反饋。

13NLP認(rèn)為解決問題的最佳人選就是制造問題的當(dāng)事人。

14如果你是一位主管，在發(fā)布重要的命令給下屬之后，很有必要讓其復(fù)述你的意思。

第二章：尊重

人類內(nèi)心最深沉的渴求，就是得到充分的尊重。

——威廉?詹姆斯

有一對(duì)婆媳，彼此間關(guān)系非常糟糕，幾乎天天爭(zhēng)吵。于是媳婦萌生了毒害婆婆的歹心。她找到一位朋友幫助出謀劃策。朋友跟她說：“如果你婆婆的性命突然結(jié)束，別人會(huì)很容易懷疑到你，因?yàn)猷従觽兌贾滥銈冎g的關(guān)系很糟。這樣，我給你一些棗，里面有慢性毒藥。你每天讓你的婆婆吃兩顆，一個(gè)月之后，她就會(huì)毒發(fā)身亡。你覺得如何？”

媳婦覺得這個(gè)辦法很不錯(cuò)，于是她把棗帶回家中。但是她考慮如果還是像以前一樣的態(tài)度給婆婆送飯，婆婆想必一定不會(huì)吃。所以，她決定無論如何也要騙婆婆一定把棗吃掉。

第二天早晨，她早早起床做飯，然后面帶微笑，和顏悅色的端到婆婆的面前說：“以前都是我做得不好，請(qǐng)您一定原諒。”剛開始婆婆還有一些懷疑，但在媳婦真誠溫和的態(tài)度面前，心終于軟了下來，決定不再敵視媳婦，于是很高興地吃了早飯和毒棗。

如此往來十多天，兩個(gè)人不知不覺中彼此說得越來越多，也因此更多理解了彼此的難處，消除了跟對(duì)方曾經(jīng)發(fā)生的許多誤會(huì)。他們也彼此更加尊重對(duì)方。自然，她們的關(guān)系也因此越來越親密了。

終于，媳婦有一天晚上失眠了，她的內(nèi)心感到非常的內(nèi)疚和后悔。所以她決定立即去找到朋友尋求解藥。朋友在聽過她的來意之后，笑著說道：“這些棗子本身沒有毒，我之所以騙你這么做，就是為了今天啊。”

有效溝通的第二條重要法則，就是尊重每個(gè)人的內(nèi)心世界。尊重幾乎是每個(gè)人都知道并經(jīng)常提到的，但是，究竟怎樣才算尊重，為何去尊重，尊重什么，這些卻是許多人不曾深入了解和思考過的。而假如這些概念不清晰，便很難產(chǎn)生真正的效果。

第一節(jié)信念系統(tǒng)—BVR

全世界近60億人口，沒有兩個(gè)人是完全一模一樣的。這也許是造物主獨(dú)具匠心的安排，才讓世界因此而更加豐富多彩。同樣，沒有兩個(gè)人的生活經(jīng)歷會(huì)一模一樣。故此，每個(gè)人在成長過程中所形成的觀念及處理事情的方式方法也會(huì)不盡相同。一個(gè)人所有的觀念和行為處事方式的總和，我們把它稱作這個(gè)人的信念系統(tǒng)（BVR）。

信念系統(tǒng)是大腦地圖的主要構(gòu)成元素。大腦過濾網(wǎng)的三大功能：刪減、扭曲、歸納便是信念系統(tǒng)運(yùn)作的結(jié)果。信念系統(tǒng)是我們?yōu)槿颂幨碌闹改希俏覀兇竽X之中固有的模式，無時(shí)無刻不在影響和決定一個(gè)人的行為。我認(rèn)為信念系統(tǒng)的核心是世界觀，人生觀，價(jià)值觀。因此它是關(guān)系到一個(gè)人是否能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，是否得到幸福快樂的根本。信念系統(tǒng)包括信念、價(jià)值觀和規(guī)則三個(gè)部分。

1信念（Beliefs，以下簡(jiǎn)稱B）是一個(gè)人對(duì)其他人與事物的觀點(diǎn)，也就是我所相信的事情或者是你認(rèn)為事物應(yīng)該是怎樣的。信念是一個(gè)人主觀認(rèn)定的事實(shí)，也就是這個(gè)人思維中的真理。例如：

（1）人應(yīng)該不斷進(jìn)步。

（2）夫妻之間要經(jīng)常溝通。

（3）今日事，今日畢。

2價(jià)值觀（Values，以下簡(jiǎn)稱V）是一個(gè)人做事情最終想獲得的價(jià)值或利益。當(dāng)這份價(jià)值足夠時(shí)，我們便會(huì)覺得滿足。而信念的存在是為了獲得某些我們所需要的價(jià)值。所以結(jié)合上面所談到的三條信念，可能得到的價(jià)值是：

（1）這樣會(huì)更成功。

（2）如此會(huì)更和諧。

（3）這樣效率才會(huì)更高。

以上就是通過信念而得到的價(jià)值。

我們每時(shí)每刻的行動(dòng)背后其實(shí)都是為了獲取某些價(jià)值和利益。

就像你現(xiàn)在看的這本書，它究竟可以為你帶來哪些好處和利益呢？或許是為了增加溝通能力，然后獲得更和諧的關(guān)系，在職場(chǎng)上獲得更多的升遷和加薪的機(jī)會(huì)。當(dāng)我們做事情得到的價(jià)值累計(jì)到一定階段時(shí)，我們便會(huì)覺得人生成功快樂。

信念如同桌面，下面支撐的桌腿越多便越穩(wěn)固。這些桌腿便相當(dāng)于價(jià)值。

3規(guī)則（Rules，以下簡(jiǎn)稱R）是對(duì)某件事情具體的行為做法。它是為了實(shí)現(xiàn)某一些信念和價(jià)值而存在的。企業(yè)中的各種規(guī)章制度其實(shí)就是這個(gè)企業(yè)的若干規(guī)則。例如：

（1）我每天早晨都看半個(gè)小時(shí)的書。

（2）我和太太每周末都去吃川菜。

（3）每天下班之前向主管匯報(bào)今天的工作情況。

將以上信念、價(jià)值觀和規(guī)則聯(lián)系起來，可能是這種情況：

（1）人應(yīng)該不斷進(jìn)步（B），這樣會(huì)更成功（V）。所以我每天早晨都看半小時(shí)的書（R）。

（2）夫妻之間要經(jīng)常溝通（B），如此會(huì)更和諧（V）。所以我和太太每周末都去吃川菜（R）。

（3）今日事，今日畢（B），這樣效率才會(huì)更高（V）。所以每天下班之前要向主管匯報(bào)今天的工作（R）。

第二節(jié)共同信念/價(jià)值

人與人之間的BVR相同的部分越多，簡(jiǎn)單說就是兩個(gè)人之間性格相同的元素越多，則他們之間的關(guān)系往往就會(huì)更和諧。反之，則會(huì)感覺彼此存在更多的矛盾沖突。我們不妨回想周圍所接觸的人，那些好朋友還有一些關(guān)系一般的人，為何跟我們的關(guān)系不同？對(duì)比分析便會(huì)進(jìn)一步的理解BVR了。

很多人對(duì)于婚姻的觀念是有問題的，他們認(rèn)為只要憑一張結(jié)婚證書就可以萬事大吉。然而事實(shí)情況呢？留意一下你周圍的朋友，真正能享受婚姻所帶來的和諧與幸福的究竟能有多少人？

社會(huì)上流行的關(guān)于婚姻的過程的一個(gè)幽默，讓很多人在苦笑的同時(shí)也意識(shí)到了一些問題。兩個(gè)人婚姻的過程：

相敬如賓—相敬如兵—相敬如冰—相敬如殯。

其根本原因是因?yàn)閮蓚€(gè)人之間的共同信念/價(jià)值部分越來越少。兩個(gè)人（AB）通過婚后的相處，有可能發(fā)展成以下圖示的狀態(tài)。

BVR不是一成不變的，這一點(diǎn)我們必須要特別注意。伴隨著我們的不斷學(xué)習(xí)和成長，原來的一些我們?cè)诤醯男拍?價(jià)值可能在今天就不再那么重要了。例如在十幾歲的時(shí)候，一個(gè)人特別喜歡冒險(xiǎn)，因?yàn)楦械胶艽碳ぁ５谌畮讱q之后，追求刺激的這個(gè)價(jià)值和觀念可能不再適合他，或不再像之前那么重要了，取而代之的也許是一份安全感的價(jià)值追求了。再比如，一個(gè)人原本認(rèn)為坦率是很重要的。但是經(jīng)過多年的社會(huì)的磨礪，也許更加注重的價(jià)值是圓滑了。所以，正因?yàn)槿说倪@種可發(fā)展性，才讓我們具有更多更大的發(fā)展空間和可能性。

也正因?yàn)檫@樣的變化，原本可以讓彼此和諧相處的那一套辦法在現(xiàn)在和未來未必一定再有效。我們應(yīng)該針對(duì)對(duì)方的改變而及時(shí)調(diào)整自己以適應(yīng)對(duì)方。而絕對(duì)不可以片面地認(rèn)為，只是用一套辦法就能夠起到持久的效果。共同信念/價(jià)值對(duì)于人際關(guān)系至關(guān)重要，如果不注意在這個(gè)方面做出努力，他們BVR重疊的區(qū)域可能會(huì)越來越少。所以即便是原本很好的關(guān)系，也會(huì)出現(xiàn)問題；反過來，如果善于在共同信念/價(jià)值上面做文章，不斷增加彼此BVR的重疊區(qū)域，那么即便是原本不和諧的關(guān)系也會(huì)越來越融洽。

以下是檢測(cè)婚姻共同信念/價(jià)值的一個(gè)測(cè)試：請(qǐng)想一下你跟對(duì)方的相似的興趣愛好。可以在一起做并感到開心快樂的，同時(shí)不需要花錢或只需要花很少的錢的事情。這些事情能有幾件？（答案見下面）

對(duì)于一個(gè)組織來說，共同信念/價(jià)值就是我們經(jīng)常談到的組織文化，是組織中所有的人共同認(rèn)可并遵守的價(jià)值觀和行為。在一個(gè)具備優(yōu)秀文化的組織中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，和諧與協(xié)作度都很高，且在態(tài)度與行為中表現(xiàn)出很多彼此相似的地方。例如一個(gè)企業(yè)的文化之中，尊重是一種核心價(jià)值觀，同時(shí)作為尊重的表現(xiàn)之一，是主動(dòng)的關(guān)心同事有無需要支持和協(xié)助的地方。這是大家共同認(rèn)可的文化。所以，我們便會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)企業(yè)里，大家在工作之中經(jīng)常會(huì)彼此關(guān)心對(duì)方，協(xié)助對(duì)方，進(jìn)而反映出一種和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。一個(gè)充滿文化的組織里面，所有的員工的運(yùn)作會(huì)更有效率。這是因?yàn)槲幕缤粭l密閉的管道，使得所有人向著同一個(gè)方向努力。

組織文化的基礎(chǔ)是組織創(chuàng)立者的BVR，同時(shí)又必須經(jīng)由組織中所有的人員認(rèn)同。包括基層員工，中高層管理者。否則便不會(huì)成為組織文化。國內(nèi)的很多企業(yè)雖然在文化方面做過一些嘗試和努力，然而為何仍不理想？其根本原因就在于未能經(jīng)由充分的討論和思考而形成真正的組織文化，他們?cè)谄髽I(yè)醒目的位置上張貼的所謂文化，只不過是領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人主張的一些BVR。沒有被整個(gè)組織所認(rèn)同的BVR，只能流于表面，形同虛設(shè)，最終成為企業(yè)的一些口號(hào)而已。

測(cè)試參考答案：

9件以上——恭喜你！很好！

6～9件——良好。

3～6件——維持并可能正在下滑。

3件以下——危險(xiǎn)。

第三節(jié)沖突的根本原因

人際矛盾和沖突的根本原因是信念系統(tǒng)。特別是那些與我們不同的BVR。

人與人之間的不和諧乃至沖突，其實(shí)都是不同的BVR所導(dǎo)致的。彼此在交往和溝通中，不能尊重和接受對(duì)方與自己不同的BVR。組織之間乃至民族和國家之間的沖突，也是緣于彼此的BVR的沖突。

NLP認(rèn)為沒有兩個(gè)人是完全一樣的，每個(gè)人的人格都是平等的，一個(gè)人不能真正操控和改變另外一個(gè)人。故此，有效溝通必須建立在雙方彼此尊重的基礎(chǔ)上，平等的溝通才可能有真正的效果。

第四節(jié)侵犯界限的表現(xiàn)

如果我們注意觀察和分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)許多人在溝通之中其實(shí)并沒有做到這一份對(duì)對(duì)方的尊重。當(dāng)溝通中伴有以下表現(xiàn)和成分的時(shí)候，便意味著失去了尊重。由于侵犯到他人的界限，自然難以達(dá)到效果。

一、自大

當(dāng)一個(gè)人自大的時(shí)候，他不會(huì)尊重對(duì)方。他會(huì)認(rèn)為自己的BVR是最正確的，會(huì)認(rèn)為自己的位置凌駕于對(duì)方之上,于是傲慢便成為他們的特征。自大的人很難接受別人的觀點(diǎn),在溝通之中他不會(huì)真正聆聽對(duì)方，總會(huì)不耐煩的打斷對(duì)方，嘲笑譏諷他人，或是表現(xiàn)出他們的盛氣凌人。他往往會(huì)教導(dǎo)別人應(yīng)該或不應(yīng)該怎樣。他甚至?xí)桀櫴聦?shí)，而一味的堅(jiān)持自己的一套BVR。

一個(gè)人總是不斷的教育孩子必須要聽他的話。告訴他這是對(duì)的，那么做是不對(duì)的。他的朋友問：“是不是你認(rèn)為作為父親比孩子要懂得多？”他回答說：“那是肯定的。”朋友接著說：“既然如此，為什么愛迪生的爸爸沒有發(fā)明出來電燈？”

對(duì)于家庭教育而言，其目的是為了培養(yǎng)孩子健全的人格，正確的人生觀、價(jià)值觀和良好的能力。而這些更多是要透過孩子自身的不斷體驗(yàn)探索才能夠獲得。長期在父母的保護(hù)傘之下的孩子無法獲得這些。因此，作為父母，不可以將孩子作為自己的擁有品而隨意支配。而是在保證孩子生命安全的前提之下，留給他們更多的探索空間。如此不但有助于孩子能力的發(fā)揮，親子關(guān)系也會(huì)變得融洽。

二、自我

自我的人表現(xiàn)上雖不如自大的人那樣，給人傲慢或者高高在上的感覺。但是自我的人仍然會(huì)跟自大的人一樣堅(jiān)持自己的一套BVR，且很難做出改變。自我的人不容易顧及到其他人的感受，他們往往是我行我素的。他會(huì)認(rèn)為一切不好的結(jié)果是由于外界的因素導(dǎo)致的，而他是沒有任何責(zé)任和問題的。

一個(gè)曾經(jīng)已經(jīng)有過兩次失敗婚姻的人，和他的太太關(guān)系很冷淡，每天直到凌晨才帶著一身酒氣回家。他一個(gè)月也跟太太說不了幾句話。最終導(dǎo)致夫妻婚姻關(guān)系的結(jié)束。然后這個(gè)人說：“是因?yàn)樗龅貌缓谩Ｎ腋龥]有感覺，我當(dāng)時(shí)是為了父母才結(jié)婚的。”然而實(shí)際的情況是，他的母親因?yàn)閮鹤拥碾x婚急火攻心，臥病不起。

三、自私

自私者更多的表現(xiàn)出貪婪，只顧自己謀取利益，事不關(guān)己，高高掛起。自私的人會(huì)想盡千方百計(jì)來利用對(duì)方，甚至不擇手段，用損害他人利益的行為以換取自己的利益。他們會(huì)鼓唇弄舌，謠言中傷他人。事實(shí)上，自私是誘發(fā)所有矛盾沖突的根源，是問題的發(fā)生器。

四、操控

操控一般有三種表現(xiàn)形式。第一是采用命令的手段。比如先生告訴太太不得與某些人交往，太太也告訴先生下班必須準(zhǔn)時(shí)回家，父母命令孩子不準(zhǔn)上網(wǎng)等。這種情形在婚姻和親子關(guān)系以及上下級(jí)關(guān)系中甚為普遍。

操控的第二種較為隱蔽的表現(xiàn)是干涉。比如喜歡給別人提建議意見，而不管對(duì)方是否愿意。太太近乎審問似的讓先生告訴她很多細(xì)節(jié)，下班去了哪里，為什么要去，跟誰在一起等問題。

而第三種方式則比較特殊，當(dāng)事人會(huì)用自己的痛苦來博得他人的同情。當(dāng)事人很可能無意識(shí)的將自己扮演為弱者甚至受害者，用自己的痛苦來博得他人的憐憫同情。這類人群的內(nèi)心缺乏力量，有著很強(qiáng)的“托付心態(tài)”。長此以往，對(duì)于其本人以及被托付者都將是一個(gè)沉重負(fù)擔(dān)。

操控的背后實(shí)際上是告訴對(duì)方自己的BVR比對(duì)方的正確，并試圖讓對(duì)方強(qiáng)行按照自己的這套BVR來做事。試想這樣又怎么會(huì)有好的溝通效果呢？

一位新婚的太太，要求先生必須每天準(zhǔn)時(shí)回家，不允許他出去應(yīng)酬，不允許他抽煙，也不允許他利用業(yè)余時(shí)間做生意，就是老老實(shí)實(shí)上班回家，過兩點(diǎn)一線的生活。先生原本是一個(gè)比較喜歡交際的人，興趣愛好也很廣泛，但為了家庭只好委曲求全。但太太仍然不斷向他提出更多要求，并且要求把工資卡交給她來保管。先生終于到達(dá)極限，無法忍受，隨即爆發(fā)了家庭戰(zhàn)爭(zhēng)。

每個(gè)人都有自己的一套BVR系統(tǒng)，并且靠這套系統(tǒng)來獲得人生的成功快樂。NLP認(rèn)為一個(gè)人不能操控另一個(gè)人，更不可以代替他人作出抉擇。每個(gè)人都應(yīng)該自己對(duì)事情做出決定，然后自己承擔(dān)責(zé)任和結(jié)果。如此，這個(gè)人便可以不斷地進(jìn)步與成長。

有一位皇帝召集全國最好的設(shè)計(jì)師與工匠，按照他的身高，花費(fèi)數(shù)萬兩黃金打造了一張豪華無比的金床。除了皇上本人之外，所有晉見皇上的來使，都將被挑選安排在這張金床之上睡一晚。只要是完全符合金床尺寸的人，皇上都將賞賜其高官厚祿。

如果這個(gè)來使睡在金床上，皇上發(fā)現(xiàn)他的身長不夠，就會(huì)命令金床四周的彪形大漢，從兩邊分別拉住頭和腳用力的拽到與床的尺寸完全相符為止，這個(gè)人會(huì)痛苦至極，直到最后死去。但是國王對(duì)這一切視若無睹，他只是感覺非常的開心，因?yàn)樗X得大家對(duì)他很忠心。

而如果這個(gè)人的身長超出了金床，國王便會(huì)使一個(gè)眼色，這時(shí)站在兩邊旁的刀斧手便會(huì)拉住這個(gè)人的雙腳，按照金床的尺寸將超過的部分砍去，床上的人在痛苦的哀嚎著，但是國王感覺很開心，因?yàn)樗J(rèn)為大家對(duì)他很忠心。

當(dāng)你看完這個(gè)故事之后，會(huì)如何評(píng)價(jià)這個(gè)國王呢？或許你會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)地地道道的昏君，無知昏庸到極點(diǎn)，而且極其殘忍和暴虐。

然而你是否發(fā)覺，很多人在家庭、婚姻、親子關(guān)系以及人際交往之中的行為做法，難道不是與這個(gè)國王有許多的相似之處嗎？

許多人都會(huì)用自己心中的標(biāo)準(zhǔn)來作為衡量他人的標(biāo)準(zhǔn)。他們用自己認(rèn)為的是非對(duì)錯(cuò)的準(zhǔn)則來約束對(duì)方。凡是適合于自己內(nèi)心“尺碼”的便會(huì)喜歡開心；而假如對(duì)方不適合自己的標(biāo)準(zhǔn)，便會(huì)反感、氣憤、憎恨、敵視，進(jìn)而出現(xiàn)情緒暴力甚至肢體暴力，就如同在他們的心中有一張金床一般。他們可以隨意操控、踐踏和干涉對(duì)方，而完全不顧及到對(duì)方的無奈、辛酸、痛苦甚至是絕望。

每個(gè)人都有自己的獨(dú)立的空間和界限。我們需要做的就是要了解和尊重對(duì)方的界限，而不可隨意侵犯，就像我們不愿意他人侵犯到自己的界限一樣。沒有誰比誰的BVR更正確，我們需要尊重或者理解對(duì)方的BVR。即便是對(duì)一些不能接受的行為，我們?nèi)钥梢越o予一份關(guān)注和理解。因?yàn)樗麄兊倪@些行為的背后存在著一份可以被接受的正面動(dòng)機(jī)。關(guān)于正面動(dòng)機(jī)，我們會(huì)在下一章作專門介紹。

當(dāng)我們尊重了對(duì)方的BVR，便等于尊重了對(duì)方的人格，于是溝通自然可以更順利的進(jìn)行。

五、多疑

多疑對(duì)于人際關(guān)系來說是非常致命的。多疑的背后反映出對(duì)對(duì)方人格的否定，因此會(huì)成為否定對(duì)方正面動(dòng)機(jī)的因素，如此自然會(huì)引發(fā)對(duì)方下意識(shí)的抗拒。

邵先生很喜歡做生意，但跟他在一起合作的朋友很少能夠超過一年。大家起初在一起的時(shí)候，彼此的關(guān)系都不錯(cuò)，但是隨著時(shí)間發(fā)展到最后總會(huì)發(fā)生類似的問題。當(dāng)合作結(jié)束后，邵先生就開始不斷地向他人訴說合伙人的種種劣行，訴說他種種的不滿。

我認(rèn)為最后這個(gè)結(jié)果的產(chǎn)生，他的合伙人自然有他們自己的問題，同時(shí)邵先生的身上也存在著一個(gè)局限性信念，就是他認(rèn)為“不能相信任何人”。

在這個(gè)信念的影響下，他在日常工作中對(duì)合伙人以及下屬表現(xiàn)出的態(tài)度是多疑和拖延。特別是涉及到財(cái)務(wù)方面的事情，非常的謹(jǐn)慎。

比說，下屬的報(bào)銷單據(jù)已經(jīng)過財(cái)務(wù)主管的簽字，在需要他簽字的時(shí)候，他仍然會(huì)反復(fù)一張一張的看上兩三遍。這個(gè)舉動(dòng)自然容易引發(fā)辦公室主任以及當(dāng)事人的些許不快，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為邵先生懷疑他們?cè)谶@方面做手腳。

再比方說，邵先生會(huì)對(duì)其他合伙人說起對(duì)另外合伙人的懷疑、顧慮和不滿，當(dāng)這件事情傳到當(dāng)事人那里的時(shí)候，當(dāng)事人內(nèi)心會(huì)有怎樣的感受是可想而知的。邵先生原本完全可以向當(dāng)事人直接表示他的顧慮和不滿，因?yàn)槿伺c人的觀念和處理事情的方式不同，所以顧慮和擔(dān)心甚至不滿都是正常的。也正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)里面彼此的溝通才顯得尤為重要。假如邵先生當(dāng)初選擇這樣做的話，其實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題會(huì)得到圓滿的解決。而經(jīng)過與對(duì)方這次深入的溝通之后，相信兩個(gè)人以后在諸如此類的問題上會(huì)更好的理解和配合。

然而邵先生沒有選擇這個(gè)做法，他懷疑的那位合伙人也因?yàn)椴辉钢鲃?dòng)溝通，而選擇將對(duì)邵先生的的不滿記一筆賬在心里，默默地忍受。如此日積月累，從不滿成為怨恨，像雪球一般越滾越大，終于導(dǎo)致沖突爆發(fā)。

家庭方面也是如此，原本很幸福的一對(duì)，因?yàn)槠拮涌倯岩烧煞蛟谕饷婺榛ㄈ遣荩谑窃谘哉Z和行為方面表現(xiàn)出對(duì)丈夫的操控，一再侵犯對(duì)方的心理界限。比如偷看丈夫的日記、手機(jī)短信，不允許丈夫與異性交往，等等。如此的后果，只會(huì)將彼此的關(guān)系越拉越遠(yuǎn)。

一個(gè)多疑的人是無法走進(jìn)他人內(nèi)心世界的。因?yàn)樗约菏紫葲]有打開自己的心門，他的世界是封閉的。多疑的性格來源于成長過程中的自我價(jià)值的不足（自信、自愛、自尊），除非在這個(gè)層面產(chǎn)生變化，否則多疑的性格不會(huì)有改變。

以上5種缺乏尊重的表現(xiàn)，并非單獨(dú)存在于某個(gè)個(gè)體的身上。它們中的兩種以上或許會(huì)同時(shí)存在。在埃克哈特?托爾所著的《新世界——靈性的覺醒》一書中，將以上這些缺乏尊重的特征的根源，歸結(jié)為人們的自我意識(shí)。他在書中用“小我”這個(gè)詞匯代表。他認(rèn)為“小我”的三種典型角色是：施暴者，愛人與受害者。三種角色的表現(xiàn)可能會(huì)大相徑庭，然而其共同特征是自私與貪欲，怨懟和憤怒，恐懼與操控。NLP認(rèn)為其根本原因在于當(dāng)事人自我價(jià)值（自信、自愛、自尊）的缺乏。然而其更深的向度和終極原因，則是由于未曾覺知其內(nèi)在的本身具有的智慧和整體意識(shí)。

第五節(jié)尊重的內(nèi)涵

需要明白的是，尊重并不一定等同于接受或認(rèn)同。尊重是建立在承認(rèn)你和我原本就不完全相同的前提下；建立在承認(rèn)你和我有著不同的人生軌跡的基礎(chǔ)之上的；更是建立在我們不可以操控對(duì)方的基礎(chǔ)上。除非了解了這個(gè)事實(shí)，否則不會(huì)有真正意義上的尊重。尊重是為了拓寬自己的內(nèi)心疆域，容納更多未知的可能性。然后讓自己擁有更多選擇，言行變得更加具有靈活性。

有一個(gè)村莊，流行可怕的瘟疫。幾個(gè)長者在一起研究，因?yàn)樗麄冎溃@場(chǎng)瘟疫并非偶然，而是受到村外的一個(gè)魔鬼詛咒的緣故。因此他們想挑選村里最勇敢的武士去跟魔鬼決斗。有一個(gè)年輕的武士被選中，不久，他來到了魔鬼居住的城堡向魔鬼挑戰(zhàn)。

當(dāng)勇敢的武士看到魔鬼的時(shí)候，禁不住心驚肉跳。因?yàn)檫@個(gè)魔鬼太高大健壯了。于是武士對(duì)魔鬼說：“很顯然，這樣的決斗對(duì)我太不公平。可不可以換一種方式？”魔鬼說：“可以。你必須在一個(gè)月內(nèi)回答我的一個(gè)問題。如果答對(duì)了，我便會(huì)拯救你們。但如果不對(duì)，我連你的命也會(huì)一起收走！”武士答道：“好吧。什么問題？”魔鬼說：“人最需要的究竟是什么？”

于是武士帶著這個(gè)問題再次上路，他每碰到一個(gè)人都會(huì)問：“請(qǐng)問你可否告訴我，人最需要的究竟是什么？”但是，幾乎每個(gè)人給出的回答都不一樣。有的說是金錢，有的說是幸福的家庭，有的說是愛情，也有的說是事業(yè)，健康，朋友，平安??

日子一天天的過去，距離一個(gè)月的期限只剩五天了。可是武士仍然沒得到真正的答案。他非常的苦惱，他坐在一個(gè)大樹墩上面，不停的嘆息。這時(shí)候過來一位長者，看到年輕的武士這個(gè)樣子，便問道：“小伙子，為什么不停的唉聲嘆氣呢？”于是武士便說出了原因。長者說道：“如果你要得到答案，就往前走，翻過那座山，再穿過一片樹林，你會(huì)看到一口井，如果你看到井的旁邊坐著一個(gè)背對(duì)你的女人，只要你能說服她讓她開口，她就會(huì)告訴你答案。但她經(jīng)常不在，這就要看你的運(yùn)氣了。”

武士非常非常的興奮，他謝過長者，立即出發(fā)，翻過大山，穿過了樹林。很幸運(yùn)，他果然看到一口井的旁邊坐著一位背對(duì)著她的女人。武士說出了他和村里人的遭遇，不斷的懇求這個(gè)女人告訴他答案。最后，女人終于說話了，她告訴武士：“我可以告訴你答案，不過你必須答應(yīng)我一個(gè)條件。”說罷，女人慢慢的轉(zhuǎn)過身來，當(dāng)武士看到女人的臉時(shí)，感到一陣恐懼！因?yàn)樗吹竭@個(gè)女人滿臉都是傷疤。他鼓起勇氣說道：“可以，我什么都答應(yīng)。”女人說：“我要你娶我為妻。”

武士感到內(nèi)心非常的矛盾。經(jīng)過內(nèi)心掙扎，他決定答應(yīng)這個(gè)條件！于是女人告訴他：“人最需要的是得到充分的尊重。”

于是武士帶著這條答案，出現(xiàn)在魔鬼的面前，這時(shí)魔鬼瞬間化作一縷輕煙消失了，他的村莊也得到了解救。

武士沒有忘記他的承諾，雖然他很不情愿，但是他仍然再次來到女人的面前，兌現(xiàn)了他的承諾。結(jié)婚的那天晚上，女人對(duì)武士說：“謝謝你！其實(shí)我曾經(jīng)是這個(gè)世界上最美麗的女人，只是我遭到了巫婆的詛咒，所以成為現(xiàn)在的模樣。為了感謝你，我給你兩個(gè)選擇。第一個(gè)，在白天的時(shí)候，我變回到原來的模樣，讓你所有的親人朋友羨慕你。但是到晚上，我變回到現(xiàn)在的樣子，因?yàn)槲抑荒茏兓?2個(gè)小時(shí)；第二個(gè)，在白天的時(shí)候，我仍然是現(xiàn)在的模樣，也許你的家人朋友都嚇得慢慢離開我們，但在夜晚，我變回到全世界最美麗溫柔的女人，只屬于你一個(gè)人，但也只有12小時(shí)的時(shí)間。你愿意選擇哪一個(gè)？”

武士對(duì)突如其來的事情感到驚訝，正當(dāng)他準(zhǔn)備要選擇的時(shí)候，突然想到一件非常重要的事情。于是他對(duì)妻子說道：“謝謝！但是很明顯，做出這樣一個(gè)選擇，你要付出的代價(jià)和對(duì)你的影響是最大的，所以，我決定完全尊重你個(gè)人的選擇。”女人很溫柔的看著她的丈夫，說道：“謝謝你對(duì)我的尊重。因?yàn)檫@一點(diǎn)，我決定一天24小時(shí)每分每秒都為你而美麗！”

于是詛咒被完全的解除了。他們?cè)谝黄鹦腋５纳钪?/p>

每次我在課堂上分享這段故事的時(shí)候，會(huì)問學(xué)員如何選擇。然后有的會(huì)選擇白天，有的說當(dāng)然選擇夜晚。當(dāng)我講到最后武士和女人說的這段話的時(shí)候，人群往往先是一陣安靜，然后爆發(fā)出雷鳴般的掌聲。

真正的尊重，是一份理解，或是一份接受，理解和接受別人與我們不同的那些觀念、態(tài)度和做法。尊重意味著我們給予對(duì)方更多的關(guān)愛而沒有任何附加條件。

尊重來自于謙卑，謙卑則進(jìn)一步來自于了解到自己對(duì)于宇宙人生的真理和真相的無知。正如愛因斯坦在晚年曾表示說：對(duì)于整個(gè)宇宙的了解，我很無知。

發(fā)覺自己的無知，這一點(diǎn)并不容易做到。因?yàn)樽晕乙庾R(shí)總是試圖不斷證明自己的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)于探索和不斷否定自我，則拼命的逃避或者抵抗。這就是為何人們總是傾向于不肯承認(rèn)錯(cuò)誤，逃避責(zé)任的根本原因。

第六節(jié)心理濾網(wǎng)

心理濾網(wǎng)，也被稱為元程序。它是潛意識(shí)中的自動(dòng)反應(yīng)機(jī)制，是性格的主要構(gòu)成元素。作為大腦過濾網(wǎng)的組成部分之一，它影響人們對(duì)事物的認(rèn)知，并在無形中為人們做出選擇和行動(dòng)。

了解人們之間的區(qū)別非常重要。它會(huì)讓我們更加尊重和理解人們彼此之間的差異，尊重彼此的界限。

通過學(xué)習(xí)這個(gè)部分，可以有效地了解自身及他人的行為模式，決策依據(jù)，進(jìn)而配合他人制定和采取更加靈活的溝通和說服策略。

這個(gè)單元我們主要透過特殊的問題來觀察對(duì)方的反應(yīng)模式。心理濾網(wǎng)大致可分為以下7大類15種。

一、情緒與個(gè)性

（1）情緒類型。共包括以下四種：

A忍讓。

B先禮后兵。

C吃軟怕硬。

D沖動(dòng)。

問題：

“當(dāng)你遇到威脅、挑戰(zhàn)和壓力的時(shí)候，你一般會(huì)怎樣反應(yīng)？”

（2）個(gè)性因素。

A強(qiáng)勢(shì)主觀：以自我為中心，不易采納他人的意見。

B客觀靈活：包容理性的態(tài)度，易于接受不同的觀念行為。

問題：

“假如他人和你的觀念和思路不同，你會(huì)怎樣想？”

“面對(duì)不同的意見和建議，你會(huì)怎樣反應(yīng)呢？”

二、整體/細(xì)節(jié)

（1）整體型。系統(tǒng)整體的觀察事物，關(guān)注總體、目的、意義。

（2）細(xì)節(jié)型。關(guān)注具體的細(xì)節(jié)。

問題：

“當(dāng)面對(duì)一個(gè)新計(jì)劃，你最關(guān)注的什么？”

“面對(duì)新事物，你希望首先了解的是什么？”

“最近過得怎么樣？”

偏向于對(duì)你描述最近發(fā)生的事情，屬于細(xì)節(jié)型。反之僅回答“還不錯(cuò)”“一般”等的，屬于整體型。

三、價(jià)值觀方向：追求/逃離

（1）追求型。使用正面的詞語，“我希望他們能夠理解”“快樂很重要”。

（2）逃離型。使用負(fù)面的詞語，“我希望他們不要誤會(huì)”“人千萬不要不開心”。

問題：

“工作中最重要的是什么？”

“你希望的生活是什么？”

“你希望怎么樣？”

對(duì)于回答“工作最重要的是自由”“生活要幸福，和諧”等正面價(jià)值詞匯的，屬于追求型；回答“工作最重要的是沒有太多約束”“生活中不要有太多煩惱和沖突”等負(fù)性詞匯的，便屬于逃離型。

具有逃避傾向的人，往往不容易得到想要的價(jià)值。這是因?yàn)槿藗冊(cè)绞强咕艿氖挛铮饺菀妆粡?qiáng)化和吸引。因?yàn)闈撘庾R(shí)無法辨別負(fù)性的詞匯。

一個(gè)不希望自己活得辛苦的人，往往已經(jīng)處于辛苦之中。一個(gè)不希望前方有太多困難的人，往往在未來也會(huì)感受到許多的困難。這實(shí)際上便是內(nèi)心信念的投射所導(dǎo)致的結(jié)果。

正所謂：思想是原因，環(huán)境是結(jié)果。“一切法由心想生”，亦是這個(gè)道理。

對(duì)于這個(gè)類型，溝通者可以運(yùn)用先跟后帶的技巧，將其思路帶至更積極的方向。

“你不希望自己這樣辛苦，那么假如沒有了辛苦會(huì)有什么呢？”

“你不希望前方困難重重，那你究竟希望有什么？”

當(dāng)詢問這些問題時(shí)，對(duì)方往往會(huì)感到愕然轉(zhuǎn)而開始思考，這是因?yàn)樗麄兣f有的程序正在終止。此時(shí)盡量不要打斷和提示他們。

四、程序/選擇

（1）程序型。習(xí)慣于步驟程序，按部就班。

（2）選擇型。在乎重點(diǎn)和關(guān)鍵，跳躍式思維，重視自由的時(shí)間與空間。

問題：

“為什么你會(huì)來這家公司工作？”

回答“我通過朋友介紹，然后來面試的”，將進(jìn)入公司的前前后后的過程描述出來的，屬于程序型。

回答“我看好他們的培訓(xùn)和發(fā)展空間”等，注重內(nèi)在價(jià)值的，屬于選擇型。

企業(yè)家，高層主管，自由職業(yè)者，推銷人員等，絕大部分屬于選擇類型。因此在管理方面要注重對(duì)其追求價(jià)值的了解和塑造。同時(shí)給予更多的空間，讓他們自行計(jì)劃和行動(dòng)。

而對(duì)于程序類型，他們更加適合固定的、程序型的工作。要給予明確的指令和步驟，計(jì)劃方面也要給予更多的指導(dǎo)。給予空間反而會(huì)讓他們感到不知所措甚至恐懼。

五、信息收集

（1）自我判定型。判斷和決定，通常以自我的感覺為主，不太在乎他人的觀點(diǎn)。

（2）外界判定型。決策更加注重信息的交流和外界的反饋，尤其是家人和朋友的意見。

問題：

“你如何知道自己成功呢？”

“對(duì)于一件你需要和看好的商品，比如電視，你會(huì)怎么決定？”

“你如何知道自己的演講是成功的呢？”

對(duì)于自我判定型，在溝通的時(shí)候，假如你提供許多他人的觀點(diǎn)試圖來說服，則難以起到效果。相反的，對(duì)于外界判定型，若要讓他們自己下決定的可能性幾乎為零，你需要提供更多的外界訊息。權(quán)威部門和專業(yè)人士的見證和資料，或者來自于他們身邊親友的信息反饋都是不錯(cuò)的說服依據(jù)。

六、視覺類型

這一部分在前面章節(jié)已經(jīng)有所論述。我們的行為特征和運(yùn)用的語言都有著明顯差異。關(guān)于語言運(yùn)用方面再舉一例進(jìn)一步說明。

A：你可否分析一下這個(gè)情況？（聽覺型）

B：這不是明擺著嗎？情況已經(jīng)很明顯的看得出來了。（視覺型）

A：我再考慮一下吧。

以上的情形便是雙方類型不能匹配的結(jié)果。

A：你可否分析一下這個(gè)情況？（聽覺型）

B：好的，我們認(rèn)真地思考分析一下，關(guān)于這一點(diǎn)是否有道理？

我分以下兩點(diǎn)來談??

（配合對(duì)方）

A：不錯(cuò)！

問題：

“是什么讓你決定購買這輛車？”

“你如何相信他人是優(yōu)秀的？”

然后根據(jù)對(duì)方回答中的詞匯，比如“我看到”“我聽到”“我感覺到”，等等，判定其視覺類型。

七、求同/求異

請(qǐng)看下圖。

你看到了什么？

假如看到其形狀差別不大，都是長方形，那么屬于求同類型。此類型注重事物之間共同的特性，比如幾乎每次都購買相同顏色和款式的鞋子，在相同的環(huán)境中進(jìn)餐，等等。

假如看到大小，距離，擺放等細(xì)節(jié)不同，則屬于求異型。喜歡變化的事物，逆反心理較重。喜歡與他人唱反調(diào)，背道而馳。不喜歡聽到類似“絕對(duì)”“一定”“必須”“100%”之類的字眼。

陳剛是求異型的人。每逢好朋友聚會(huì)，在評(píng)價(jià)菜品的時(shí)候，他經(jīng)常會(huì)唱反調(diào)。當(dāng)朋友說菜好吃，他必定說沒法吃。假如說菜太咸，他必定說感覺還不錯(cuò)。在朋友學(xué)習(xí)到這個(gè)技巧之后，便采用相反的溝通策略。每次吃飯的時(shí)候，朋友會(huì)說這個(gè)菜真難吃,他便馬上回答菜做得不錯(cuò)。以前希望他參加某個(gè)場(chǎng)合的時(shí)候，他總是說沒空。現(xiàn)在朋友反其道而行，跟他說反正他也沒時(shí)間，不如算了,卻發(fā)現(xiàn)他幾乎每一次都有時(shí)間。

問題：

“你現(xiàn)在的工作與去年有什么關(guān)系？”

“你一般會(huì)常去同一家餐館嗎？”

八、時(shí)間/次數(shù)

(1）時(shí)間型。將考慮的時(shí)間來作為決定的主要依據(jù)之一，在這段時(shí)間內(nèi)需要不斷提供新的說服資料，而不要催促其決定。

(2）次數(shù)型。將考慮的次數(shù)作為決定的主要依據(jù)之一，不斷幫助其分析，直到其改變和決定的欲望產(chǎn)生，而不可不聞不問。

問題：

“你一般如何做出決定？是需要一些時(shí)間，或是需要反復(fù)考慮？”

九、個(gè)人/團(tuán)隊(duì)

(1)個(gè)人類型。行動(dòng)較為獨(dú)立，不擅長團(tuán)隊(duì)的配合。

(2)團(tuán)隊(duì)類型。具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注重成員間的關(guān)系。

問題：

“假如你有充足的條件，你會(huì)選擇什么休閑方式？”

“請(qǐng)描述一次曾經(jīng)工作快樂的經(jīng)驗(yàn)？”

答案中只有自己或者以自己為主的體驗(yàn)，屬于個(gè)人類型；反之屬于團(tuán)隊(duì)類型，喜歡團(tuán)隊(duì)的氛圍。

十、焦點(diǎn)

(1)焦點(diǎn)在內(nèi)：溝通時(shí)注意力更多放在自己的身上，聆聽能力較弱，不太注重他人的感受。

(2)焦點(diǎn)在外：溝通時(shí)的注意力更多放在對(duì)方，聆聽能力較強(qiáng)，注重外界的回應(yīng)。

可通過觀察對(duì)方的身體語言。身體后仰靠在椅背的，多屬于焦點(diǎn)在內(nèi)；反之，身體前傾，目光多與對(duì)方交流者則屬于焦點(diǎn)在外。

十一、目標(biāo)設(shè)定

(1)無目標(biāo)型：生活工作散漫，效率較低，往往生活在混亂無序與矛盾沖突之中。

(2)樂觀主義：享受實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，不斷地進(jìn)步以期達(dá)到目標(biāo)。

(3)完美主義：總感覺目前不夠好，不夠完美，往往追求最終結(jié)果而忽略了過程，同時(shí)也會(huì)因制定了不切實(shí)際的，無法掌控的目標(biāo)而感到挫敗和沮喪。

問題：

“你的目標(biāo)是什么？”

“可以說一個(gè)曾經(jīng)激勵(lì)你設(shè)定目標(biāo)的經(jīng)歷嗎？”

以上的各種性格類型，各自具有優(yōu)缺點(diǎn)。同時(shí)，他們并非是靜態(tài)的，而是會(huì)因?yàn)槿松慕?jīng)歷而處于不斷變化之中，因此千萬不可一錘定音。比如說視覺型變化為聽覺型；無目標(biāo)變化為樂觀主義或者完美主義；從關(guān)注細(xì)節(jié)變化到更多地關(guān)注整體。

因此，保持開放與靈活的態(tài)度就變得非常重要。尊重和接受每個(gè)人的不同，容納更多的可能，也允許更多的變化，這樣人生就會(huì)得到更快地成長。

第七節(jié)身份定位

每個(gè)人都有自己的身份和角色，無論自己是否能夠有所覺察。每個(gè)人在每時(shí)每刻都在扮演著不同的身份，這些身份可以分為社會(huì)的、企業(yè)的、家庭的、人際關(guān)系的、心理的等諸多不同領(lǐng)域。

每個(gè)身份的里面，都會(huì)有相應(yīng)的一套BVR作為支撐。因此，身份是決定人的行為背后的更深層的因素。也正因?yàn)槿绱耍瑢?duì)于相同的人事物，也會(huì)因?yàn)閷?duì)于自我身份的不同定位，而導(dǎo)致不同的情緒感受、行為和結(jié)果。

有效溝通的前提之一是平等。即尊重彼此獨(dú)立的人格，而不以對(duì)方的年齡、性別、職業(yè)、地位等作為是否給予尊重的籌碼。

嘗試做以下的練習(xí)，感受其中的不同之處。想想自己遇到一個(gè)難題，希望得到別人的意見和建議。

(1）在心中想象對(duì)方是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)你很尊重的領(lǐng)導(dǎo)人，他就在你的身邊，然后想象他給你建議和意見。留意他的表情、姿勢(shì)、動(dòng)作和聲調(diào)，感受一下你的內(nèi)心有何感覺？

(2）起來走動(dòng)一下，坐下想象對(duì)方是你的好朋友，然后想象他給你建議和意見。留意他的表情、姿勢(shì)、動(dòng)作和聲調(diào)，感受一下你的內(nèi)心有何感覺？

(3）再起身走動(dòng)一會(huì)，坐下想象對(duì)方是一個(gè)孩子，然后想象他給你建議和意見。留意他的表情、姿勢(shì)、動(dòng)作和聲調(diào)，感受一下你的內(nèi)心有何感覺？

仔細(xì)比較，其中的哪一個(gè)角色帶給你更多的自然、平和、平等、開放的感受？

絕大部分的人會(huì)發(fā)現(xiàn)是第二種情況。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)榕笥训纳矸菖c我們是平等的。朋友意味著在互相尊重的同時(shí)，可以更多敞開自己的心胸。因此，與朋友的溝通是自然順暢的。

再試著做下面的練習(xí)。

找一個(gè)搭檔，想象一下你批評(píng)孩子的經(jīng)歷，因?yàn)槟銓?duì)他的表現(xiàn)感到十分不滿，你是怎樣的表現(xiàn)呢？然后將對(duì)方視為孩子，將那次經(jīng)歷中你所說所做的重復(fù)一遍給對(duì)方。

詢問對(duì)方的感覺是什么，然后讓對(duì)方模仿你剛才的表現(xiàn)，對(duì)你做和說一遍，留意你的感覺。

接下來，想象你是孩子的同學(xué)或者朋友，就像跟你的朋友在一起一樣。朋友會(huì)犯錯(cuò)，正如我們自己也會(huì)犯錯(cuò)一般。想象你會(huì)如何對(duì)待朋友，你會(huì)有怎樣的行為表現(xiàn)呢？

然后將想到的說和做一遍給對(duì)方，讓他體會(huì)跟上一次有何不同。然后讓對(duì)方模仿你剛才的表現(xiàn)做一遍給你，自己留意一下前后的不同。注意！問自己的心而不是頭腦，哪一種表現(xiàn)會(huì)讓你更愿意接納？

因此，在溝通的時(shí)候，在內(nèi)心假定對(duì)方是一位朋友，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的表現(xiàn)的不同，也將會(huì)驚異于效果的不同。盡管不是每次都會(huì)如此，然而，這種身份定位的確有效地影響到溝通的過程和雙方的態(tài)度。

第八節(jié)詞匯的魔力

許多人在與他人溝通的過程中，當(dāng)遇到和對(duì)方不同的觀點(diǎn)時(shí)，都是下意識(shí)的與對(duì)方唱反調(diào)，目的是試圖讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)。可是，對(duì)方也是同樣試圖讓你接受他的觀點(diǎn)，最后的結(jié)果往往是不歡而散，甚至產(chǎn)生難以挽回的局面。

從當(dāng)事人表達(dá)的文字中，我們可以清楚地意識(shí)到是否是一份真正的尊重。希望操控他人和具備強(qiáng)烈自我意識(shí)的人，文字之中多用“但是”或“不過”二字;尊重對(duì)方者，會(huì)多用“同時(shí)”或“此外”。下面試舉例說明：

太太：我們明天去公園吧。

先生：好啊，但是我覺得去家電城也不錯(cuò)。

先生：好啊，此外我覺得去家電城也不錯(cuò)。

主管：你的工作做得不錯(cuò)，但是希望你更努力。

主管：你的工作做得不錯(cuò)，同時(shí)希望你更努力。

不妨找到一個(gè)朋友，模仿以上對(duì)話，感受一下這兩種表達(dá)之間有何不同。

“但是”的背后實(shí)際上更多的是一種自我或者操控，說穿了是自己并不認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，而試圖說服對(duì)方接受自己的做法。有人開玩笑的說，“但是”前面不重要，“但是”后面更重要。在辯論者那里，我們經(jīng)常會(huì)聽到這兩個(gè)字,它的前提假設(shè)是：我對(duì)，你不對(duì)。這樣溝通的結(jié)果并不難預(yù)料。

“同時(shí)”則完全不同，它的前提是首先接受對(duì)方不同于自己的觀點(diǎn)，然后分享自己的觀點(diǎn)。它的前提假設(shè)是：你對(duì)，我也對(duì)。接下來的可能就是：要么對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，要么繼續(xù)提出自己不同的觀點(diǎn)，因?yàn)楸舜硕际紫茸鹬亟邮軐?duì)方不同的觀點(diǎn)，而不是用“但是”否定對(duì)方，所以此時(shí)雙方只是一種討論，討論的目的是最終雙方找到一個(gè)都能感覺較為滿意的方案。

嘗試閱讀以下的句子，可以多重復(fù)幾次，然后細(xì)細(xì)體會(huì)其中的不同之處是什么。

1我們會(huì)取得更好的業(yè)績，但是在未來還有很多困難。

2我們會(huì)取得更好的業(yè)績，同時(shí)在未來還有很多困難。

3我們會(huì)取得更好的業(yè)績，雖然在未來還有很多困難。

句子的其他部分相同，我們分別用“但是”“同時(shí)”“雖然”來架構(gòu)整個(gè)句子，你會(huì)發(fā)覺卻帶給我們完全不同的體驗(yàn)。

“但是”是將重點(diǎn)放在未來的困難上面。給人的感覺是取得成績信心略顯不足，因?yàn)槔щy似乎成為了取得成績的障礙。

“同時(shí)”是強(qiáng)調(diào)困難和好的成績同時(shí)存在的事實(shí)，兩者平分秋色。給人的感覺是當(dāng)事人能夠平靜理智的對(duì)待這些情形。

“雖然”則將取得成績架構(gòu)于突出位置，相比較之下，困難則顯得不那么令人畏懼。這句話讓人處于更多的希望和力量之中，困難在這里似乎變成了取得成績的不可或缺的內(nèi)在資源。

不同的溝通回應(yīng)策略會(huì)產(chǎn)生完全不同的效果，這一點(diǎn)我們會(huì)在下面做更詳細(xì)的說明。被譽(yù)為20世紀(jì)最偉大的催眠師的米爾頓?埃里克森，晚年的催眠出神入化。其中最為關(guān)鍵的因素之一，就是他的催眠腳本的設(shè)計(jì)非常精密，每一句話，每一個(gè)詞匯都會(huì)反復(fù)推敲斟酌。所以，對(duì)當(dāng)事人的改變起到不可思議的作用。

第九節(jié)聆聽與復(fù)述

作為尊重對(duì)方的重要表現(xiàn)，聆聽對(duì)方并嘗試經(jīng)常復(fù)述對(duì)方的話語，可以更容易打開彼此的心靈溝通，拉近彼此的距離，讓溝通變得更坦誠暢快。

一、聆聽

溝通時(shí)需要注意的另一個(gè)重點(diǎn)，就是聆聽。事實(shí)上，真正會(huì)聆聽的人少得可憐。我遇到過很多團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們自己都是很聰明，也很有能力的人，然而他們的團(tuán)隊(duì)并不是非常的和諧，同時(shí)他們自己的人際關(guān)系也并不十分融洽。其主要原因之一，就在于他們往往說得太多而聽得太少。

其實(shí)聆聽有非常多的好處。第一，聆聽會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自己受重視的感覺；其次，通過聆聽能夠發(fā)現(xiàn)對(duì)方的問題和需求；第三，聆聽能夠讓對(duì)方更愿意接受我們，從而能夠更有效的溝通。

溝通高手其實(shí)說得很少，他們?cè)谡麄€(gè)的溝通過程中，大約會(huì)有70%以上的時(shí)間用來聆聽，只有在以下情況的時(shí)候，他們才會(huì)說：第一，對(duì)方要求他提供一些建議和意見；第二，自己的利益受到侵犯，必須說明；第三，出于幫助對(duì)方時(shí)的一種回應(yīng)。

有一位朋友，感情在經(jīng)歷過第一次失敗后，好不容易又組織了家庭。然而因?yàn)樗恢笔且粋€(gè)比較自我的人，總喜歡與別人爭(zhēng)勝負(fù)高低。所以，對(duì)于一個(gè)家庭來說，他的這種行為很自然的會(huì)激起對(duì)方的不滿甚至反感。

我見到他的時(shí)候，他與他太太的關(guān)系已經(jīng)鬧得很僵了。他很喜歡和我在一起聊天，他說不知道因?yàn)槭裁丛颍偸窍蛭彝侣逗芏鄡?nèi)心的真實(shí)感受。其實(shí)他可能并沒覺察到，在我與他在一起的時(shí)候，我一直是很仔細(xì)的在聆聽他的話語的。

他跟我說了許多對(duì)他太太的不滿，然而我能夠聽出來這些不滿和擔(dān)心幾乎都是建立在他假設(shè)對(duì)方做了某某事情的基礎(chǔ)之上，而并不一定就是事實(shí)。更重要的是，他也許并沒有意識(shí)到，他之所以在婚姻方面屢屢受挫，是源于他內(nèi)心的一個(gè)局限性的信念。這一點(diǎn)是我通過聆聽而確定的。

我決定提醒他一下，盡管我往往不會(huì)選擇這樣去做。但我看到他處于極度的失落和痛苦之中而不能自拔的樣子，而且根據(jù)我所聽到的他的敘述，他的內(nèi)心還是很希望和對(duì)方好好相處的，在這件事情上面他更多是一種無奈。因此我決定點(diǎn)醒他。

我對(duì)他說：“我聽到你說了很多你的不滿，你究竟希望告訴我一些什么？”

聽到我的話，他不由得一愣。然后他跟我說他也不清楚。

他當(dāng)然不清楚，如果他知道的話，情況恐怕早已經(jīng)改觀。于是我說：“我聽到你一直想證明你是對(duì)的。”

聽到我的這一句話，他大概有近10秒鐘的沉默，我可以感覺到他內(nèi)心的掙扎。然后他告訴我：“你說的這一句話讓我感覺心很疼。”

那是因?yàn)槲覝?zhǔn)確無誤地?fù)糁辛怂麅?nèi)心的“小我”。

接受過NLP訓(xùn)練的人，能夠聽出對(duì)方話語背后隱藏的信念、假設(shè)、猜測(cè)以及事實(shí)。因此有能力幫助對(duì)方覺察到自己的信念，特別是一些局限性信念。當(dāng)我們通過回應(yīng)讓對(duì)方意識(shí)到自己的這些局限性信念的時(shí)候，往往改變就已經(jīng)開始了。

這之后，我了解到的情況是他主動(dòng)和解，將太太接回了家。

因此，聆聽是非常重要的溝通能力。一些人對(duì)于溝通的誤區(qū)之一，便是認(rèn)為溝通意味著好口才，其實(shí)這個(gè)觀念是很局限的，真正的溝通高手首先就是會(huì)聆聽的人。就像一句名言說的，上帝給我們兩支耳朵和一張嘴巴，就是讓我們多聽少說。

以下是一段聆聽能力的自測(cè)。

幾乎都是——5，常常——4，偶爾——3，很少——2，從不——1

1態(tài)度。

（1）你喜歡聽別人說話嗎？

（2）你會(huì)鼓勵(lì)別人說話嗎？

（3）你不喜歡的人在說話時(shí)，你也會(huì)認(rèn)真聽嗎？

（4）無論說話人年長年幼，是男是女，你都認(rèn)真聽嗎？

（5）無論是熟人還是陌生人說話，你都會(huì)認(rèn)真聽嗎？

2行為。

（6）你不會(huì)目中無人或心不在焉？

（7）傾聽時(shí)是否會(huì)注視對(duì)方的眼睛？

（8）你是否忽略了足以讓你分心的事物？

（9）你是否會(huì)用點(diǎn)頭，微笑或其他恰當(dāng)方式鼓勵(lì)對(duì)方？

（10）你是否深入考慮對(duì)方所說的話？

（11）你是否試著指出說話者的意思？

（12）你是否試著指出他為何會(huì)說出那些話？

（13）你是否會(huì)讓對(duì)方講完而不急于打斷？

（14）當(dāng)對(duì)方在猶豫時(shí)，你是否會(huì)鼓勵(lì)他繼續(xù)？

（15）你是否會(huì)重點(diǎn)復(fù)述對(duì)方的話，弄清楚再繼續(xù)？

（16）在說話者說完之前，你是否會(huì)避免批評(píng)對(duì)方？

（17）無論說話者的態(tài)度如何，你都會(huì)注意聽嗎？

（18）若你預(yù)先就知道對(duì)方要說什么，你會(huì)注意聽嗎？

（19）你是否詢問說話者所用字詞的意思？

（20）為了讓對(duì)方更完整的解釋他的意見，你是否會(huì)詢問？

將所得分加起來：

90～100：你是優(yōu)秀的傾聽者；

80～89：很好地傾聽者；

65～79：一般；

50～64：需要強(qiáng)化傾聽訓(xùn)練；

50分以下：你在聽嗎？

以上的測(cè)試可以幫助我們了解聆聽時(shí)的盲點(diǎn)，從而有重點(diǎn)地改善。還有一個(gè)鍛煉聆聽能力的方法，就是訓(xùn)練自己嘗試一字不差的復(fù)述對(duì)方的話，復(fù)述正確的部分越多，說明聆聽能力越高。

傾聽時(shí)的注意事項(xiàng)：

1專注；

2盡量不打斷；

3避免小動(dòng)作；

4關(guān)閉手機(jī)；

5注意配合與映現(xiàn)；

6同理心；

7適度目光交流。

這中間需要特別強(qiáng)調(diào)的是，一定關(guān)閉手機(jī)或調(diào)到靜音狀態(tài)。我在與對(duì)方會(huì)面的時(shí)候，總是在心態(tài)上將這次會(huì)面當(dāng)作生命中最重要的一次，而坐在我對(duì)面的人當(dāng)然也是此刻最重要的人，所以我絕對(duì)不會(huì)做一些有可能影響到溝通氣氛和感覺無關(guān)的事情。但是我還發(fā)覺很多人不太注意這個(gè)環(huán)節(jié)，他們總是頻頻的接聽電話或發(fā)送信息，盡管他們有時(shí)也會(huì)跟對(duì)方說不好意思或抱歉，但是他們不知道因?yàn)樽约旱倪@個(gè)小細(xì)節(jié)，極有可能成為他們失敗的關(guān)鍵因素。

業(yè)務(wù)代表約見了一位企業(yè)的老總，見面時(shí)的開場(chǎng)非常不錯(cuò)，但是中間這位業(yè)務(wù)代表的電話響了兩次，他因?yàn)槌鋈ソ与娫挾沟脺贤ū黄戎袛唷５鹊剿谌位貋淼臅r(shí)候，這位老總很不客氣地告訴他：“這次談話可以結(jié)束了。”業(yè)務(wù)代表當(dāng)然很著急，于是便尋問對(duì)方原因，這位老總說：“我是這個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理，管著幾千人，都還沒有在談話的過程中接聽電話，難道你會(huì)比我更忙？其二，既然你能夠中斷與我的交談，出去接電話，說明那件事情比我重要。那你就去處理那件更重要的事情吧。”

有些事情并沒有那么十萬火急，需要馬上處理。所以，在下次你溝通的時(shí)候，將對(duì)方當(dāng)作你生命中最重要的人吧。關(guān)閉你的手機(jī)，認(rèn)真地聆聽對(duì)方，你將會(huì)收獲跟以往不同的效果。

二、復(fù)述

復(fù)述就是重復(fù)對(duì)方所說的重點(diǎn)詞句，或者將自己對(duì)話語的理解回應(yīng)給對(duì)方。

在溝通中，復(fù)述也是建立親和感的簡(jiǎn)單而有效的技巧。因?yàn)楫?dāng)我們復(fù)述對(duì)方的時(shí)候，不但能讓對(duì)方感覺我們重視他，還能夠讓溝通雙方保持理解上的一致性。更重要的是，復(fù)述可以為你留出思考的時(shí)間，以便能夠更好的回應(yīng)對(duì)方。

復(fù)述技巧本身并不困難，但要將復(fù)述養(yǎng)成習(xí)慣就需要我們不斷地練習(xí)了。以下是常見的復(fù)述方式。

例：我每個(gè)禮拜三都會(huì)去公司的閱覽室。

1哦，每個(gè)禮拜三。（部分復(fù)述）

2你是說每個(gè)禮拜三都會(huì)去閱覽室是嗎？（完全復(fù)述）

3你的意思是不是說每個(gè)禮拜三都會(huì)去學(xué)習(xí)？（推測(cè)復(fù)述）

運(yùn)用這個(gè)簡(jiǎn)單的技巧，往往會(huì)收到很好的效果。對(duì)方在我們不斷復(fù)述他的話語的同時(shí)，會(huì)不知不覺地說出更多的信息。我溝通的對(duì)象經(jīng)常會(huì)對(duì)我說：“怎么搞的，我居然跟你說了這么多。”或者“好吧，干脆我全告訴你吧。”

小結(jié)

1人類內(nèi)心最深沉的渴求，就是得到充分的尊重。

2信念系統(tǒng)是一個(gè)人為人處事的指南，因此決定一個(gè)人的成功或失敗。它包括信念、價(jià)值觀和規(guī)則三個(gè)部分。

3我們每時(shí)每刻的行動(dòng)背后其實(shí)都是為了獲取某些價(jià)值和利益。

4所謂尊重每個(gè)人的內(nèi)心世界，就是指尊重每個(gè)人的BVR—信念系統(tǒng)，特別是那些與我們不同的BVR。

5人與人之間BVR相同的部分越多，也就是兩個(gè)人之間性格相同的部分越多，則他們之間的關(guān)系往往就會(huì)越和諧；反之，則會(huì)感覺彼此存在更多的矛盾沖突。

6人們之間的不和諧乃至沖突，其實(shí)都是因?yàn)椴煌腂VR所導(dǎo)致的。

7BVR不是一成不變的，這一點(diǎn)我們必須要特別注意。

8我們應(yīng)該針對(duì)對(duì)方的改變而及時(shí)調(diào)整自己以適應(yīng)對(duì)方，而絕對(duì)不可以片面地認(rèn)為，只是用一套辦法就能夠起到持久的效果。

9對(duì)于一個(gè)組織來說，共同信念/價(jià)值就是我們經(jīng)常談到的組織文化，是組織中所有的人共同認(rèn)可并遵守價(jià)值觀和行為。

10沒有被整個(gè)組織所認(rèn)同的BVR，只能流于表面，形同虛設(shè)，最終成為企業(yè)的一些口號(hào)而已。

11有效溝通必須建立在雙方彼此尊重的基礎(chǔ)上，平等的溝通才可能有真正的效果。

12缺乏尊重的表現(xiàn)：自大；自我；自私；控制；多疑。

13“小我”的三種典型角色是：施暴者，愛人與受害者。三種角色的表現(xiàn)可能會(huì)大相徑庭，然而其共同特征是自私與貪欲，怨懟和憤怒，操控與傲慢。

14每個(gè)人都應(yīng)該有自己的獨(dú)立的空間和界限。

15在溝通中，我們對(duì)一些暫時(shí)不能接受對(duì)方的BVR仍可以給予一份尊重。當(dāng)我們尊重了對(duì)方的BVR時(shí)，便等于尊重了對(duì)方的人格，于是溝通自然可以順利的進(jìn)行。

16真正的尊重，是一份理解，或是一份接受，理解和接受別人與我們不同的那些觀念態(tài)度和做法。尊重意味著我們給予對(duì)方更多的關(guān)愛而沒有任何附加條件。

17尊重來自于謙卑，謙卑則進(jìn)一步來自于了解到自己的無知。

18發(fā)覺自己的無知，這一點(diǎn)并不容易做到。因?yàn)樽晕乙庾R(shí)總是試圖不斷證明自己的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)于探索和不斷否定自我，則拼命的逃避或者抵抗。

19各種性格類型，各自具有優(yōu)缺點(diǎn)。同時(shí)，它們并非是靜態(tài)的。

20每個(gè)身份的里面，都會(huì)有相應(yīng)的一套BVR作為支撐。因此，身份是決定人的行為的更深層的因素。

21溝通高手其實(shí)說得很少。他們?cè)谡麄€(gè)的溝通過程中，大約會(huì)有70%以上的時(shí)間用來聆聽。

22復(fù)述就是重復(fù)對(duì)方所說的重點(diǎn)詞句，或者將自己對(duì)話語的理解回應(yīng)給對(duì)方。

第三章：正面動(dòng)機(jī)

行為背后總存在正面動(dòng)機(jī)。

精神分析學(xué)派創(chuàng)始人西蒙?弗洛伊德認(rèn)為：一個(gè)人做一些事情，不是為了得到一些樂趣（正面價(jià)值），便是為了避開一些痛苦（負(fù)面價(jià)值）。任何人任何時(shí)間的行為的動(dòng)機(jī)無外乎這兩個(gè)。

行為背后總存在正面動(dòng)機(jī)。

NLP認(rèn)為，每一個(gè)人都希望有更成功快樂的明天。但是，我們的潛意識(shí)有些時(shí)候會(huì)誤認(rèn)為某些不合適的行為可以達(dá)到這個(gè)效果，這個(gè)時(shí)候的行為便成為無效的行為。本章的目的在于使我們了解無效溝通的深層原因以及如何更有效地運(yùn)用正面動(dòng)機(jī)來激勵(lì)對(duì)方。

第一節(jié)：理解層次

理解層次，也被稱為邏輯層次，是由羅伯特?迪爾茨（Robertdilts）于20世紀(jì)80年代，根據(jù)溝通理論家葛利高里?貝特森（GregoryBateson）的邏輯類型理論所發(fā)展整理。

理解層次被公認(rèn)為NLP的鎮(zhèn)山法寶之一。通過該模型，可以廣泛的解釋個(gè)人、家庭、企業(yè)、組織、社會(huì)中存在的種種問題現(xiàn)象以及產(chǎn)生的根源。同時(shí)也可在該模型中找到根本上的突破方向與解決的思路和技巧。

理解層次運(yùn)用于溝通，可以大幅提升我們對(duì)語言的覺察能力，大幅提升語言的影響力，有效地引導(dǎo)對(duì)方覺察思維的盲點(diǎn)，晃動(dòng)其局限性信念，進(jìn)而對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生深刻的改變。

根據(jù)邏輯層次理論，所有的語言可以被意識(shí)歸類于該模型的某一個(gè)層次內(nèi)。某一較低層次內(nèi)的問題，用更高層次的語言技巧可以獲得解決；反之，僅僅使用同層次的溝通模式，或者較低層次的技巧，則難以取得效果。

環(huán)境：關(guān)于外界的所有人、事、物、時(shí)間、地點(diǎn)的信息與資源。

行為：具體的行為過程、步驟、內(nèi)容。

能力：行動(dòng)所需要的能力、技巧以及其他的方法和選擇。情緒被NLP認(rèn)為重要的能力亦屬于該層次。

信念/價(jià)值：為什么做，能夠帶來哪些價(jià)值？

身份：關(guān)于自我認(rèn)同與角色。關(guān)于界定是一個(gè)怎樣的人，擁有怎樣的人生的所有議題。

系統(tǒng)：身份為何存在，對(duì)于更大系統(tǒng)的意義和影響是什么？

環(huán)境、行為和能力三個(gè)較低層次，處于大腦的意識(shí)區(qū)域，因此可以被我們經(jīng)常談?wù)摗Ｈ粘５臏贤ㄖ校^大部分的內(nèi)容屬于這單個(gè)層次。

信念/價(jià)值、身份、系統(tǒng)三個(gè)層次，屬于潛意識(shí)區(qū)域，不易被察覺。然而這三個(gè)層次是其他三個(gè)層次背后的潛在選擇和驅(qū)動(dòng)因素，是影響能力發(fā)揮和外在資源運(yùn)用的根本。

第二節(jié)：正面動(dòng)機(jī)

NLP認(rèn)為行為的背后都存在著一份正面動(dòng)機(jī)。任何行為只是為滿足潛意識(shí)的某些深層需求，即邏輯層次中的信念與價(jià)值觀、身份和系統(tǒng)三個(gè)層次的需要。這些深層需求就是NLP所指的正面動(dòng)機(jī)。

我們可以用以下技巧詢問正面動(dòng)機(jī)：

1這個(gè)行為可以為你做些什么？

2這樣做的目的是什么？

3有怎樣的意義？

4這個(gè)行為可以帶來什么？

5通過它可以得到什么？

6為什么？

7這樣做是為了什么？

8為什么這樣重要？

通過這些問題，我們可以從不同角度，更全面準(zhǔn)確的挖掘行為背后的若干正面動(dòng)機(jī)。

請(qǐng)看下面的例子：

問：小周，聽說你前些天去北京上課，是為了什么呢？

答：學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和資訊。

問：那么這些知識(shí)和資訊，又能為你帶來什么呢？

答：這樣我的業(yè)務(wù)水平就可以不斷提高啊。

問：業(yè)務(wù)水平提高，對(duì)你為什么這么重要？

答：這樣就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)讓自己更成功，得到更多的尊重。

問：成功和得到尊重，對(duì)你而言是怎樣的意義？

答：這樣我便感覺自己有價(jià)值，人生更有意義。有能力為家庭、企業(yè)和社會(huì)做更多事情，人生不是更有意義嗎？

現(xiàn)將以上對(duì)話內(nèi)容按照邏輯層次整理如下：

環(huán)境：北京，上周，知識(shí)，資訊。

行為：上課。

能力：提高業(yè)務(wù)水平。

信念/價(jià)值：讓自己更成功，得到更多的尊重。

身份：自己有價(jià)值，人生更有意義。

系統(tǒng)：為家庭、企業(yè)和社會(huì)做更多事情。

我們可以很明顯的看到，信念/價(jià)值、身份和系統(tǒng)中的內(nèi)容便是上課（行為）背后的正面動(dòng)機(jī)。

正面動(dòng)機(jī)不會(huì)有錯(cuò)，NLP相信每個(gè)人都希望有一個(gè)更美好的明天。只是我們有些行為實(shí)際并不能滿足這份正面動(dòng)機(jī)，這個(gè)時(shí)候，這些行為便是沒有效果的行為了。

約翰妻子早年便因?yàn)橹夭∵^世了。于是他含辛茹苦的一手拉扯女兒慢慢長大。他的家境一直較為貧寒，于是他每天做兩份工作。馬上就快到感恩節(jié)了，這天早上，六歲的女兒提出要買一些金箔紙。他問道：“金箔紙這么貴，要它做什么？”女兒卻不肯告訴他，只是一直不斷地懇求他。最后他沒辦法，很不情愿的給了女兒錢。但是心里感到很不痛快，因?yàn)樗X得孩子很不懂事。

孩子很高興地走了，到了晚上，當(dāng)他回到家的時(shí)候，女兒雙手背在后面，很神秘的說給他看一樣?xùn)|西。他問道：“什么東西這樣神秘？”

這時(shí)女兒從背后拿出一個(gè)包裝很精美的盒子，告訴父親這是送給他的感恩節(jié)禮物，讓他打開看看。約翰打開后，發(fā)現(xiàn)里面居然是用金箔紙折成的盒子！他一下子明白了早上女兒古怪的舉動(dòng)了。

孩子說：“今天是感恩節(jié)，謝謝爸爸！這個(gè)禮物是我用了兩個(gè)小時(shí)親手做的。希望你能喜歡。”約翰此時(shí)的心里面一方面充滿了溫暖，一方面也感到很歉疚。他跟孩子說：“對(duì)不起，早上爸爸不該對(duì)你那樣。”可是當(dāng)他打開盒子的時(shí)候禁不住又是勃然大怒，因?yàn)樗吹嚼锩婢尤皇强盏摹Ｋ瘸馀畠海骸霸趺茨苓@樣沒有禮貌！盒子里為什么什么也沒有！”女兒看到約翰的舉動(dòng)，很委屈地說道：“爸爸，我沒有錢買禮物給你。但這里面卻裝了我的1000個(gè)對(duì)你的祝福。它并不是空的。”

女兒的回答完全出乎約翰的預(yù)料，他感到非常的羞愧和深深地內(nèi)疚！他一把抱住女兒，親吻著她的臉頰，不停地對(duì)女兒說：“對(duì)不起！爸爸錯(cuò)怪了你！”

在溝通中，當(dāng)我們明白這個(gè)道理后，往往會(huì)事半功倍。我們肯定對(duì)方行為背后的正面動(dòng)機(jī)，當(dāng)肯定對(duì)方的動(dòng)機(jī)后，對(duì)方會(huì)感覺我們已經(jīng)接受了他，他的潛意識(shí)會(huì)感到放松，這時(shí)溝通才會(huì)順利的進(jìn)行。

第三節(jié)：矛盾的導(dǎo)火索

相反的，如果只是因?yàn)榭吹綄?duì)方無效的行為，然后就否定了對(duì)方行為背后所欲追求和滿足的信念與價(jià)值觀，甚至將這個(gè)無效的行為和對(duì)方的人格（人格即是NLP理解層次中的身份層次，身份是潛意識(shí)里面最深層的結(jié)構(gòu)）畫上等號(hào)，如此便否定了對(duì)方的這份正面動(dòng)機(jī)；那么就會(huì)很容易激起對(duì)方的強(qiáng)烈抗拒。很多矛盾或者誤會(huì)就是因?yàn)楫?dāng)事人不了解這一點(diǎn)而導(dǎo)致的。

比如說，孩子端盤子不小心摔碎了，作為父母一般會(huì)怎樣處理？

以下的喝斥是經(jīng)常遇到的“怎么搞的！”“你做什么都不行！”“笨死了！”“就知道給人添亂！”很明顯，這些喝斥里面充滿了大量虛范的詞匯并且全部針對(duì)的是孩子的身份，完全否定了孩子的正面動(dòng)機(jī)甚至是身份。試問這樣的溝通又怎么會(huì)有效果？而且日后一定在孩子的心理留下陰影。

父母并不了解孩子端盤子的背后有一份正面動(dòng)機(jī)。或許孩子是想學(xué)習(xí)如何做家務(wù)，或許是希望幫助媽媽分擔(dān)家務(wù)，或是希望證明自己有能力等。總之，一定會(huì)有一份正面動(dòng)機(jī)。而如果父母了解到這一點(diǎn)，他會(huì)首先了解和肯定孩子的正面動(dòng)機(jī)。這樣，孩子會(huì)認(rèn)為你已經(jīng)接受了他，然后引導(dǎo)他意識(shí)到這個(gè)行為無效，從而讓孩子在下一次有更有效的行為。家長或許會(huì)這樣來與孩子做溝通：

家長：你把水杯摔碎了。你今天突然要端水，一定有原因，和我說一下好嗎？

孩子：我看媽媽很忙，所以我想幫你干一點(diǎn)活，讓你輕松一點(diǎn)。（正面動(dòng)機(jī)）

家長：你是一個(gè)很有愛心和責(zé)任感的孩子。（肯定正面動(dòng)機(jī)）不過現(xiàn)在媽媽有沒有更輕松？（引導(dǎo)孩子意識(shí)到行為無效）

孩子：沒有。

家長：沒關(guān)系。如果下一次再有這樣的情況，你怎么做才不會(huì)讓被子摔破呢？

孩子：我會(huì)雙手端好，慢慢走。

如此，孩子在得到肯定的同時(shí)，也增加了處理問題的能力。

真正的溝通贏家，在指出對(duì)方無效行為的時(shí)候絕對(duì)不會(huì)否定對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)，也就是我們常常提到的對(duì)事（行為）不對(duì)人（正面動(dòng)機(jī)）。他們?cè)谥赋鰧?duì)方的失誤時(shí)，會(huì)僅僅把語言放在對(duì)方的行為上。

而不懂得這一點(diǎn)的人，會(huì)有意無意否定對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)，這種做法引發(fā)對(duì)方本能的抗拒，故此不會(huì)有效果。如果你注意夫妻吵架，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們絕大多數(shù)會(huì)由最初的一點(diǎn)點(diǎn)事情慢慢演化為互相攻擊對(duì)方人格的爭(zhēng)吵，最后讓彼此關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)。

太太：你今天下班順路買點(diǎn)菜回來吧。

先生：好，不過可能晚一點(diǎn)。我今天要加班。

太太：怎么又加班？哪里有這么多事情？

先生：我說了能算嗎？你這人真有意思！（否定正面動(dòng)機(jī)）

太太：我這人怎么了？你已經(jīng)連著加了好幾天班了，家里事情一點(diǎn)都幫不上忙，光顧自己了！（否定正面動(dòng)機(jī)，以下簡(jiǎn)稱否定）自私！（否定）

先生：我自私？難道我愿意整天加班？你講不講道理！（否定）

太太：我不講道理？到底是誰不講道理？（否定）說這話還有點(diǎn)良心嗎？（否定）我實(shí)在是受不了你！（否定）這日子沒法過了！（否定）

先生：你簡(jiǎn)直是不可理喻！（否定）

太太：我就這樣！不愿過早說！

類似這樣的例子在許多家庭幾乎每天都會(huì)發(fā)生。一對(duì)踏上紅毯的戀人，原本懷著對(duì)未來美好生活的憧憬，卻終于因這段婚姻的失敗而破滅，而且分手的雙方幾乎無一例外的對(duì)對(duì)方充滿憤怒和怨懟。為何會(huì)如此呢？就是因?yàn)殡p方都感覺曾經(jīng)為對(duì)方付出過很多，雖然有很多是無效的做法，但背后總存在一些正面動(dòng)機(jī)，可是對(duì)方非但不理解，還一直否定自己的這些善意或是正面動(dòng)機(jī)，最后當(dāng)然造成難以挽回的后果。從這個(gè)角度說，許多的溝通效果不理想，是因?yàn)殡p方都充當(dāng)了好心辦壞事的角色。加上許多人不愿意分享自己的內(nèi)心感覺，因此，許多婚姻以悲劇收?qǐng)觥?jù)中國民政部的最新統(tǒng)計(jì)，中國的離婚率每年正以200萬對(duì)以上的速度增加。

第四節(jié)：肯定的作用

還是上面的例子，假如雙方學(xué)習(xí)和了解了行為背后存在正面動(dòng)機(jī)這一點(diǎn)后，他們的溝通效果會(huì)完全不同。

妻子：你今天下班順路買點(diǎn)菜回來吧。

先生：好。怎么今天要買菜呢？

妻子：我想做一道菜給你嘗嘗，剛學(xué)的，你肯定喜歡。（正面動(dòng)機(jī)）

先生：老婆你真是賢惠啊！（肯定正面動(dòng)機(jī)）。

太太：好了，少來這一套了！（實(shí)際聽后心里很舒服）

先生：不過可能要稍晚一點(diǎn)，因?yàn)槲乙影唷?/p>

太太：哦。辛苦了！（肯定正面動(dòng)機(jī)）。這幾天一直在加班，為什么呢？

先生：其實(shí)我也不愿意，不過是上面剛分給我一個(gè)項(xiàng)目，如果20天內(nèi)完成，會(huì)有8000元的獎(jiǎng)金。到時(shí)候可以帶你一起去西藏旅游。（正面動(dòng)機(jī)）所以要加班趕出來。

太太：我就知道你是一個(gè)很有責(zé)任感的男人！（肯定正面動(dòng)機(jī)）好吧，我先做點(diǎn)別的事情等著你。

先生：謝謝老婆對(duì)我的理解！（心里充滿幸福同時(shí)肯定對(duì)方動(dòng)機(jī)）我一定會(huì)盡快。回頭見？

太太：好的，再見。

許多人剛剛開始的時(shí)候覺得肯定他人是一件很困難的事情。原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)闈撘庾R(shí)中習(xí)慣于否定他人。這樣的情況在親子關(guān)系之中最為常見。家長或許會(huì)說擔(dān)心肯定會(huì)讓孩子變得驕傲，事實(shí)則不然。肯定會(huì)讓孩子建立起更多的自信，同時(shí)培養(yǎng)更大的靈活性，這樣便可以讓孩子在未來有更大的能力去實(shí)現(xiàn)成功快樂的人生。

反之，如果總是用所謂批評(píng)否定來“鞭策”孩子，尤其是使用一些“虛泛詞”（第五章有專門介紹）。這些虛泛詞非常籠統(tǒng)，孩子根本不能理解其中含義，亦無法辯駁。例如“笨死了！”“傻瓜！”“愚蠢！”“沒用！”但是這類字眼幾乎全部針對(duì)對(duì)方的身份（身份代表在系統(tǒng)中的價(jià)值和意義，因而是一個(gè)人對(duì)自己自我價(jià)值的最高認(rèn)知），因此具有相當(dāng)大的殺傷力。長此以往，孩子便會(huì)感到越來越自卑，導(dǎo)致日后在婚姻、事業(yè)、人際關(guān)系等諸多方面屢屢出現(xiàn)問題。

被譽(yù)為印度圣母的德雷莎修女曾經(jīng)說過，要確保每一個(gè)跟她交談過的人，從房間里面走出去的時(shí)候，狀態(tài)比來的時(shí)候更好。NLP也認(rèn)為，檢驗(yàn)是否是有效溝通的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是看看這句話能否幫助對(duì)方獲得更多內(nèi)心力量，能增加對(duì)方內(nèi)心力量的話語便是有效的，而消弱對(duì)方內(nèi)心力量的話語便是無效的。

請(qǐng)看下面的例子：

部屬的銷售業(yè)績連續(xù)兩個(gè)月下滑。

1你最近怎么啦！我看你總是心神不定。

2這樣不行啊！這樣我們的年度銷售目標(biāo)肯定完不成。

3是什么原因讓你的業(yè)績下降？我們分析一下怎么樣？

4憑你的能力肯定不會(huì)只有這些業(yè)績。我們一起看看如何能夠改善這個(gè)情況好嗎？

感受一下假如你是部署，以上這四個(gè)回應(yīng)之中，哪一個(gè)可以讓你感覺到更多的力量呢？

我認(rèn)為，溝通應(yīng)該是一個(gè)引導(dǎo)和教育的過程，藉此幫助對(duì)方了解自我盲點(diǎn)，改變自我。這個(gè)效果需要溝通者不斷領(lǐng)悟正知正見，以及擁有寬容和博大的胸懷。

第五節(jié)：肯定技巧

肯定是相當(dāng)有效的增加力量的技巧。當(dāng)對(duì)方經(jīng)過肯定后，他的戒備心會(huì)逐漸放松，亦會(huì)更愿意與對(duì)方溝通。以下提供四種常用的肯定方式。在剛開始練習(xí)的時(shí)候，或許會(huì)覺得困難，這正是我們?cè)跍贤ㄖ行枰獜?qiáng)化的部分。所以，當(dāng)你不斷地練習(xí)，就會(huì)慢慢地運(yùn)用自如，也會(huì)感受到這個(gè)技巧帶給你的諸多好處。

我們可以運(yùn)用以下四種方法。

1肯定正面動(dòng)機(jī)；

2肯定可以肯定的部分；

3肯定情緒感覺；

4從對(duì)方角度肯定。

主任：我今天好好批評(píng)了兩個(gè)遲到的員工。

經(jīng)理可以這樣肯定對(duì)方：

1這證明你很負(fù)責(zé)。（肯定正面動(dòng)機(jī)）

2他們經(jīng)常遲到當(dāng)然不對(duì)。（肯定可以肯定的部分）

3他們總遲到，你當(dāng)然會(huì)不開心了。（肯定情緒感覺）

4我能理解你的想法。（從對(duì)方角度肯定）

我國著名的教育家陶行知先生在擔(dān)任一所小學(xué)的校長時(shí)，看到男生用小石頭扔班上的同學(xué)，當(dāng)即制止了他，并要他放學(xué)時(shí)到校長室去。

放學(xué)后，這個(gè)同學(xué)已經(jīng)等在校長門口準(zhǔn)備挨訓(xùn)了。但是陶行知沒有批評(píng)他，卻跟他說：“今天我要獎(jiǎng)勵(lì)給你四塊糖。”

“我讓你停下來，不用泥塊打同學(xué)，你馬上就停下了，說明你很聽話。所以我要獎(jiǎng)勵(lì)你一塊糖。”

接著，陶行知又從口袋里掏出一塊糖給他，說：“這塊糖也是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)槟愫軠?zhǔn)時(shí)地來到我的辦公室，這說明你很守時(shí)。”

陶行知又掏出第三塊糖，說：“我調(diào)查過了，你用泥塊砸那些男生，是因?yàn)樗麄儾皇赜螒蛞?guī)則，欺負(fù)女生。你這么做是為了保護(hù)女同學(xué)，說明你很正直。”

聽到這里，小男生慚愧的說：“校長，我錯(cuò)了，我不應(yīng)該打同學(xué)。”

陶行知隨即掏出第四塊糖：“知錯(cuò)能改，善莫大焉！這就是獎(jiǎng)勵(lì)你第四塊糖的原因。”

陶行知不愧為一流的教育家，深諳肯定的技巧和作用。像陶先生這樣，在肯定了對(duì)方的同時(shí)又讓對(duì)方意識(shí)到自己無效的行為，從而自愿地做出改變的做法，讓效果變得更加理想。這就是我們經(jīng)常提到的溝通的最高境界：春風(fēng)化雨，潤物無聲。

第六節(jié)：如何引導(dǎo)對(duì)方

請(qǐng)看下面的案例，經(jīng)理如何運(yùn)用肯定正面動(dòng)機(jī)，來解決主任的問題。

主任：我今天好好地批評(píng)了兩個(gè)員工。

經(jīng)理：能告訴我你批評(píng)他們是為了什么嗎？

主任：讓他們準(zhǔn)時(shí)上班。

經(jīng)理：假如他們能準(zhǔn)時(shí)上班，又意味著什么呢？

主任：這樣說明我有能力管理好這個(gè)部門。（正面動(dòng)機(jī)）

經(jīng)理：很好，這說明你非常有責(zé)任感。（肯定正面動(dòng)機(jī)）同時(shí)需要提醒你注意的是，現(xiàn)在的部門里面，好像有些員工對(duì)你的管理方式感到不滿，不太配合你的工作。

主任：這我也感覺到了，不過我也沒有好辦法。

經(jīng)理：假如有辦法可以讓他們服從，同時(shí)證明你的管理能力，你愿意試一下嗎？

主任：什么辦法？

經(jīng)理：我們?cè)碌诇?zhǔn)備做一次管理溝通方面的培訓(xùn)，對(duì)于解決你的問題會(huì)有幫助，希望你能參加。

主任：謝謝經(jīng)理。

從以上的案例之中，經(jīng)理通過挖掘和肯定主任的正面動(dòng)機(jī)，從而讓對(duì)方在認(rèn)清自己的真正需求的同時(shí)，還意識(shí)到自己目前的行為并不能實(shí)現(xiàn)自己的這份動(dòng)機(jī)。在這種情況之下，對(duì)方會(huì)更愿意自動(dòng)尋找其他更有效的方法。

許多管理者之所以不能有效激勵(lì)和引導(dǎo)對(duì)方，其關(guān)鍵往往在于自身總是使用“一言堂”式的說服辦法，這樣便不能針對(duì)對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)作出有效的引導(dǎo)。而且更糟糕的是，許多管理者因?yàn)槿狈陀^的考慮，不論青紅皂白便是一頓批評(píng)，而且很容易否定對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)，從而傷及對(duì)方的自尊。在這種情況之下，試問又如何能夠更有效的發(fā)揮下屬的積極性呢？

第七節(jié)：回應(yīng)技巧

溝通是雙向的交流，因此，溝通之中的回應(yīng)方式也是至關(guān)重要的。當(dāng)對(duì)方說了一句話，我們一般會(huì)有以下四種回應(yīng)方式：

1講無關(guān)的事情；

2否定對(duì)方立場(chǎng)；

3不同的觀點(diǎn)；

4認(rèn)同對(duì)方。

試看下面的例子：主任經(jīng)常當(dāng)面訓(xùn)斥遲到的員工，部門的士氣和工作效率逐漸低下。

主任：我今天好好地批評(píng)了四個(gè)員工。

經(jīng)理會(huì)有以下四種回應(yīng)方式。

回應(yīng)1：上次跟你說過的那篇報(bào)道寫完了嗎？（講無關(guān)的事情）

反應(yīng)：別扭、無奈。

回應(yīng)2：跟你說過多少次，不要這樣沖動(dòng)！（否定）

反應(yīng)：不舒服、緊張、警覺。

回應(yīng)3：其實(shí)也不一定非要批評(píng)，私下單獨(dú)溝通也可以。（不同觀點(diǎn)）

反應(yīng)：不舒服，失望。

回應(yīng)4：是啊，我想我能理解你的做法。（肯定，認(rèn)同）

反應(yīng)：開心、放松。

請(qǐng)問假如你是主任的話，以上四種回應(yīng)之中，哪一種你感覺愿意繼續(xù)談下去呢？我想應(yīng)該是第四種回應(yīng)吧。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)前三種回應(yīng)，或多或少都在削減對(duì)方的力量，故此對(duì)方的潛意識(shí)會(huì)產(chǎn)生抗拒，溝通難以出現(xiàn)良好效果。

高效回應(yīng)模式與檢定語言模式，是NLP關(guān)于語言在意識(shí)部分的研究最為重要的成果，其威力可以在瞬間撼動(dòng)和改變對(duì)方的某些思維限制。因其理論難度較大，故在本書中暫時(shí)不與探討，留待本人籌劃的下一本專著中做詳細(xì)介紹。

第八節(jié)語言歸類法

溝通的主要目的之一，在于運(yùn)用語言架構(gòu)不同的體驗(yàn)。不同的語言層次將會(huì)帶來不同的視角，因此可以創(chuàng)造不同的意義與感受。

語言歸類法的使用能夠?qū)⒄Z言有意識(shí)地引導(dǎo)至不同的層次，幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)思維的盲點(diǎn)，以及更多的可能與選擇。語言歸類會(huì)讓人們擁有更豐富靈活的“心靈地圖”。

語言歸類法包括三種方式：向上歸類、向下歸類、橫向歸類。

一、向上歸類

向上歸類，是將溝通的要素概括到更大的系統(tǒng)中。讓人們從更為廣闊的視角，更為系統(tǒng)、整體的察覺其背后的正面動(dòng)機(jī)，發(fā)現(xiàn)新的突破方向，化解沖突和矛盾。

每當(dāng)溝通雙方出現(xiàn)意見分歧，運(yùn)用向上歸類可以起到非常好的共識(shí)作用。它會(huì)將焦點(diǎn)拉回到分歧的正面意圖上面，根據(jù)NLP的假設(shè)前提：行為背后總有可以接受的正面動(dòng)機(jī)。這樣我們便可以通過不斷向上歸類，直到找到背后可以接受的信念與價(jià)值。

例：

A：看書是最好的充實(shí)自我的方法。

B：其實(shí)我倒覺得聽課會(huì)更有效。

A：是啊，目的都是為了學(xué)習(xí)和成長，不是嗎？（歸類）

B：沒錯(cuò)！

二、向下歸類

向下歸類則相反，是將整體的，虛泛的的概念分解為局部的，更清晰的，或者可以量化的范疇。此技巧對(duì)于避免“虛泛詞”所引發(fā)的溝通誤解非常必要且有效（詳見第五章），使用此技巧的時(shí)候可以結(jié)合第九章“溝通步驟與技巧”中的5W+1H問題。例：

A：成長對(duì)于每個(gè)人來說都很重要。

B：是的。你認(rèn)為怎樣才可以成長呢？（向下歸類）

A：學(xué)習(xí)很重要。

B：學(xué)習(xí)的確非常重要！你的學(xué)習(xí)方式主要是什么？（向下歸類）

A：主要是閱讀。

B：喜歡閱讀什么類型呢？（向下歸類）

A：法律方面的居多。

三、橫向歸類

橫向歸類是為了找到同類別的，或者具有相似關(guān)系的事物和元素。目的主要是為了讓選擇變得更加靈活。應(yīng)用該技巧的時(shí)候，會(huì)經(jīng)常運(yùn)用到隱喻與故事。有關(guān)隱喻與故事的內(nèi)容詳見第十一章。

例1：

A：我很希望多學(xué)習(xí)一點(diǎn)，但是上課往往需要好幾天。

B：那么你不妨每天多閱讀書籍，日積月累也會(huì)收獲很多。

例2：

A：這三年以來一直不順利，感覺越來越?jīng)]有自信。

B：人生就像四季,現(xiàn)在的你好比是嚴(yán)冬時(shí)節(jié)的一顆種子。外面雖然冰天雪地，但是種子已經(jīng)在大地里面吸收了足夠的養(yǎng)分，并且已經(jīng)在孕育著春天的生機(jī)了，不是嗎？（隱喻）

小結(jié)

1每一個(gè)人都希望有更成功快樂的明天。

2一個(gè)人做一些事情，不是為了得到一些樂趣（正面價(jià)值），便是為了避開一些痛苦（負(fù)面價(jià)值）。

3行為背后總存在正面動(dòng)機(jī)，但有時(shí)候行為本身無效。

4所有的語言可以被意識(shí)歸類于邏輯層次的某一層次內(nèi)。某一較低層次內(nèi)的問題，用更高層次的語言技巧可以獲得解決；反之，僅僅使用同層次的溝通模式，或者較低層次的技巧，則難以取得效果。

5信念/價(jià)值、身份、系統(tǒng)三個(gè)層次，屬于潛意識(shí)區(qū)域，不易被察覺。然而這三個(gè)層次是其他三個(gè)層次背后的潛在選擇和驅(qū)動(dòng)因素,是影響能力發(fā)揮和外在資源運(yùn)用的根本。

6任何行為只是為滿足潛意識(shí)的某些深層需求，即是邏輯層次中的信念與價(jià)值觀、身份和系統(tǒng)三個(gè)層次的需要。

7當(dāng)肯定對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)后，對(duì)方會(huì)感覺我們已經(jīng)接受了他。

8許多人剛剛開始的時(shí)候覺得肯定他人是一件很困難的事情。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兞?xí)慣了否定他人同時(shí)也習(xí)慣于否定自己。

9檢驗(yàn)是否是有效溝通的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是看看這句話能否幫助對(duì)方獲得更多內(nèi)心力量。

10溝通應(yīng)該是一個(gè)引導(dǎo)和教育的過程，藉此幫助對(duì)方了解自我盲點(diǎn)，改變自我。這個(gè)效果需要溝通者不斷領(lǐng)悟正知正見，以及擁有寬容和博大的胸懷。

11有四種肯定方式：肯定正面動(dòng)機(jī)，肯定可以肯定的部分，肯定情緒感覺，從對(duì)方角度肯定。

12溝通的最高境界：春風(fēng)化雨，潤物無聲。

13管理者之所以不能有效激勵(lì)和引導(dǎo)對(duì)方，其關(guān)鍵往往在于自身總是使用“一言堂”式的說服辦法，這樣便不能針對(duì)對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)作出有效的引導(dǎo)。

14溝通的主要目的之一，在于運(yùn)用語言架構(gòu)不同的體驗(yàn)。不同的語言層次將會(huì)帶來不同的視角，因此可以創(chuàng)造不同的意義與感受。

15語言歸類會(huì)讓人們擁有更豐富靈活的“心靈地圖”。

16語言歸類法包括三種方式：向上歸類、向下歸類、橫向歸類。

第二篇：NLP訓(xùn)練營

NLP（神經(jīng)語言程序?qū)W）訓(xùn)練營

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NLP（神經(jīng)語言程序?qū)W）訓(xùn)練營

第二組（意志活用組）

★要求：有學(xué)習(xí)的熱誠與決心。每周必須要起碼二小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間交流經(jīng)驗(yàn)。如果方便，留下上網(wǎng)聯(lián)系方式，ＱＱ或信箱。牛頭的ＱＱ是：38667563（比較少上ＱＱ），信箱為：ssdwyd@yahoo.com.cn（幾乎天天查信箱）。★訓(xùn)練內(nèi)容概要：

以五大意焦技巧為基礎(chǔ)。結(jié)合牛頭的意志力訓(xùn)練法。為期五周。每周一個(gè)技巧。

意焦即意志的焦點(diǎn)。我們專注于失敗，我們就一定失敗。我們專注于成功，我們就有希望成功。所以，我們可專注于有益的，健康的事物。意焦技巧就是針對(duì)于此設(shè)計(jì)的。

分別為：形氣，提問，引喻，詞匯，框視。

★訓(xùn)練內(nèi)容：

【第一周：形氣與信念】

步驟一：形氣。我們要在一些基本動(dòng)作加以改善，從外而內(nèi)地提升我們的身心狀態(tài)。下面的一些是一些簡(jiǎn)單建議，請(qǐng)重復(fù)操練，溶入血液。但不要僵化，如果你喜歡聲調(diào)稍高一些，也可以。但我建議先如下練習(xí)，熟悉后再依個(gè)人情況加以調(diào)整。

一、身體動(dòng)作：越少越好。研究人員同意、動(dòng)作是非言辭溝通最有影響力的部分。你的手和身體的動(dòng)作越少，你就顯得越有力，審慎、可靠和聰明。

二、語調(diào)：降低。不要用尖銳的語調(diào)說話，那讓人覺得你比較神經(jīng)質(zhì)，降低你的語調(diào)。同時(shí)，讓你的聲音清晰起來。學(xué)習(xí)簡(jiǎn)潔有力地表達(dá)意思。

三、眼睛視線：給它們顯眼。研究顯示，在一個(gè)團(tuán)體中，眼睛視線最高的人，通常被認(rèn)為是領(lǐng)袖。人們先向他講話。

四、微笑：為一切正當(dāng)?shù)睦碛晌⑿Α?/p>

五、挺胸拔背，步伐堅(jiān)定。不要左搖右擺。

總而言之：正視微笑。語調(diào)清晰。挺胸拔背。動(dòng)作有力。步伐堅(jiān)定。

不用去死記這些內(nèi)容。你只需從身體上面到下面看一下就能記住了。從頭開始，有眼，那要正視，抬高視線。有嘴，微笑，語調(diào)清晰。再下，胸背，要挺胸拔背??

這樣就很容易記得了。一次注意一個(gè)方面，練習(xí)幾次。如現(xiàn)在就來幾次正視，抬望你的眼，向它比平視略高一點(diǎn)，環(huán)視四周。很好。再來幾次。好的，你做得很好，接下來，來一個(gè)微笑。我們就是要這樣練。這不只是儀態(tài)，它影響我們的心理狀態(tài)與自信。請(qǐng)連續(xù)練習(xí)一周。從今天開始，星期天我們總結(jié)。

步驟二：信念

在訓(xùn)練動(dòng)作的同時(shí)，我們把一些極有力的信念同時(shí)植入我們的思想中。從內(nèi)而外刷新我們的心靈商數(shù)。《新人性》的作者，孫成鋼博士，8家企業(yè)的擁有者。他聲稱他從上百本成功學(xué)方面的書中的幾百種觀點(diǎn)中精心選擇出10大信念。他認(rèn)識(shí)這十個(gè)信念值50億。如下： 十大信念

第一條、今天，我開始新的生活。第二條、我是最棒的，一定會(huì)成功。第三條、成功一定有方法。第四條、我要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。第五條、我用微笑來面對(duì)全世界。第六條、人人都是我的貴人。第七條、我是最偉大的推銷員。第八條、我愛我的事業(yè)。第九條、我要立即行動(dòng)。

第十條、堅(jiān)持到底，絕不放棄，直到成功。十條信念奇特聯(lián)想

1、每次，當(dāng)你要刷牙的時(shí)候，在心里重復(fù)，“今天，我要開始新的生活”。

2、拿出牙刷，像個(gè)棒子嗎？對(duì)，“我是最棒的，一定會(huì)成功”！

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3、拿出牙刷，前端是方的嗎？“成功一定有方法”。

4、擠出牙膏一點(diǎn)點(diǎn)，“我要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。”

5、張開口，準(zhǔn)備將牙刷入進(jìn)口里，“我要微笑面對(duì)全世界”。

6、牙膏“挨”著牙齒了，一排牙膏猶如一群人，“人人都是我的貴人”。

7、刷牙的時(shí)候，要橫著刷牙，口張到最大的時(shí)候，“我是最偉大的推銷員”。

8、刷牙完畢，看著鏡子里的自己，堅(jiān)定信心，“我愛我的事業(yè)”！

9、離開梳妝臺(tái)，“我要立即行動(dòng)”！

10、開始出門，“堅(jiān)持到底，絕不放棄，直到成功”！對(duì)待十大信念，你有兩種處置辦法：

第一種，連續(xù)30天，每天把第一條信念重復(fù)10次。30天后，再連續(xù)10天，把第二條信念重復(fù)10遍。依次類推。這樣，在300天的時(shí)間，你會(huì)重復(fù)所有信條300次，這些信條就將在你的大腦里扎根，生芽，成長，融入你的血脈，變成你自己真實(shí)的信念。只是，每天這10次最好是手寫，寫每個(gè)字的時(shí)候，多想一想它的深層含義，為它所感動(dòng)，為它所吸引，不要變成自言自語，更不要心不在焉。第二種，第天都把這10條重復(fù)2遍以上，持續(xù)10年。

第二步的訓(xùn)練，與第一步同時(shí)進(jìn)行，它將在以后數(shù)周的訓(xùn)練中同時(shí)進(jìn)行。現(xiàn)在就開始行動(dòng)吧。今天，我們要開始新的生活！！

說明：這兩個(gè)訓(xùn)練是可以結(jié)合在一起進(jìn)行訓(xùn)練的。形氣影響信念，信念影響形氣。第一周訓(xùn)練補(bǔ)充閱讀課材

兩位兄弟，下面是補(bǔ)充閱讀的課材，讓你們?cè)谟?xùn)練之余吸收一些相關(guān)的觀念。NLP訓(xùn)練營推薦教材《激發(fā)心靈的潛力》09 http://www.tmdps.cn/love/dispbbs.asp?boardID=18&ID=479 NLP訓(xùn)練營推薦教材《喚醒心中的巨人》07 http://www.tmdps.cn/love/dispbbs.asp?boardID=18&ID=478 致aa1928與LION，在我們一起訓(xùn)練過程中，有什么意見請(qǐng)?zhí)岢鰜恚銈冋J(rèn)為有更好的訓(xùn)練方法也可分享出來，牛頭發(fā)布的內(nèi)容有不妥的內(nèi)容也請(qǐng)丟我磚頭，千萬不要悶在心里。我們是最坦誠的。我們要在開放，坦誠，堅(jiān)毅中前進(jìn)。

今天，我們開始新的生活！！

聲明：本訓(xùn)練的許多內(nèi)容是與陳安之的理念背道而馳的。他喜歡一開始就把心態(tài)調(diào)整到極限。可是實(shí)踐證明，這樣做持續(xù)性不強(qiáng)。我希望我們以適當(dāng)?shù)模话愕撵`活而持續(xù)的方式來完成我們的目標(biāo)。

【意志活用組】的訓(xùn)練檢查表（五分制）第一周

星期()日期()今天我是否進(jìn)行了形氣訓(xùn)練？（是加一分，否為零分）今天我在形氣上表現(xiàn)得怎么樣？（好為一分，壞為零分）

今天我是否進(jìn)行了信念訓(xùn)練？（一次為一分，二次為三分，二次以上為三分）今天總分為：()—————————————————————— 每天的檢查表同上。

請(qǐng)各位戰(zhàn)友認(rèn)真檢定，復(fù)制我的檢查表，貼在本組訓(xùn)練專貼中。每天開一個(gè)專貼。貼名可類似：第二組（意志活用組）***訓(xùn)練檢查表

補(bǔ)充說明，不需每天上網(wǎng)來貼。可自己記錄。然后周末一次性貼出來。我這樣要求是希望我們不會(huì)中程放棄，而且可以隨時(shí)警惕自己不要偏差訓(xùn)練。

有關(guān)的閱讀資料如下，里面有我要各位戰(zhàn)友注意的要點(diǎn)： NLP訓(xùn)練營推薦教材《世界上最偉大的推銷員》22 http://www.tmdps.cn/love/dispbbs.asp?boardid=18&id=490&star=1#3031 NLP訓(xùn)練營推薦教材《世界上最偉大的推銷員》21 http://www.tmdps.cn/love/dispbbs.asp?boardID=18&ID=488

【第二周：提問與解決問題】

NLP（神經(jīng)語言程序?qū)W）訓(xùn)練營

Page 3 of 14 第一周的訓(xùn)練是要調(diào)整我們的身心狀態(tài)，這是初步的“身心統(tǒng)合”。即讓身與心合一。有了基本的身心狀態(tài)調(diào)整，我們就有更好的力量來繼續(xù)下面的訓(xùn)練。

想象一下，如果一個(gè)平常的人，突然獲得了過人的能力，他會(huì)做什么？ 你可能會(huì)列出無數(shù)的可能，但最簡(jiǎn)單的回答就是：他會(huì)去做他想要做的事。馬面：這不說了等于沒說！當(dāng)然是他要去做的事。

牛頭：不，請(qǐng)讓我重復(fù)一次：他會(huì)去做他想要做的事。注意，“會(huì)去做”“想要做”這兩個(gè)短句。為什么他原來就不去做呢，為什么？回答我。

馬面：有時(shí)是能力不夠，有時(shí)是時(shí)間不夠…….牛頭：這些只是借口。現(xiàn)在，讓我們重溫一下以前我講的幾堂課：

【牛頭原創(chuàng)】靈界使者的幾堂課

http://www.tmdps.cn/love/dispbbs.asp?boardID=12&ID=5 翻到第一課，請(qǐng)看：

牛頭：現(xiàn)在我們先講“真”。小牛東東，你如果要吃草可以，但先聽我說完好么？ 東東（臉紅）：沒有啊，長老。

牛頭：沒有？那好。現(xiàn)在我們講講“真”。所謂“真”，就是要真摯地對(duì)待自己的欲望，誠實(shí)地聆聽自己的心。也許有人會(huì)說，老生常談。不，不是這樣。魔世諸魔每天都想來誘惑我們。（小牛西西插嘴：是的，昨晚他們就變成您。。）。如果你們受惑沉湎，你們就永遠(yuǎn)只能成為一只普通的小牛，而永遠(yuǎn)無法成為靈界受尊重的牛頭使者了。明白么？

眾牛：明白（可與“真”有什么關(guān)系？）

牛頭：如果一只船出海，沒有想到到達(dá)的方向，那它會(huì)不會(huì)到達(dá)目的地？ 眾牛：不會(huì)。（西西嘟濃：明知我們不會(huì)開船，談船做什么？）

牛頭：同樣，如果我們的心沒有一個(gè)方向，那么我們不會(huì)有所收獲。只能任諸魔的幻術(shù)左右。眾牛，大嘆一聲，終于要說到重點(diǎn)了。

牛頭：所以，“真”字訣的第一個(gè)教導(dǎo)是：聆聽你內(nèi)心深處的欲望，不論它多少可笑。西西：我的欲望是吃上靈界最嫩的天明草，可是這可能么？有巨雕看護(hù)。牛頭：為什么不行。你不會(huì)打敗他們？ 西西：我打不過。

牛頭：那你要如何才能打過它們？ 西西：除非學(xué)到馬面長老的御風(fēng)術(shù)。牛頭：那為什么你不向她學(xué)？ 西西：她肯么？

牛頭：你不問，怎么知道她肯不肯？就算好不算，你不會(huì)相辦法求她肯？就算她死活不肯，難道靈界不沒有別的法術(shù)可戰(zhàn)勝它們？就算沒有，那為什么非得戰(zhàn)勝它們，與它們成為朋友難道連一點(diǎn)點(diǎn)的可能都沒有？？？？ 西西：謝謝長老，我明白了。

牛頭：這就是“真”字訣的第二個(gè)教導(dǎo)：“不要讓籍口阻礙你追求幸福的牛生！”

現(xiàn)在，朋友，我要告訴你第一個(gè)追求個(gè)人成長的技巧：【分清觀念與事實(shí)提問】

當(dāng)你要做一件事時(shí)，當(dāng)你要作出重大的改變時(shí)，你就在向你的安全感施壓。這時(shí)，他會(huì)反抗，他會(huì)在你的內(nèi)心散布兩個(gè)精靈：不安與籍口。

不安會(huì)告訴你，你在走上一條危險(xiǎn)的路途。籍口才引誘你，讓你覺得不行動(dòng)是世界上最可愛的決定。這時(shí)，牛頭誠懇地推薦我根據(jù)思維法中的一個(gè)原則發(fā)展出來的一個(gè)基本提問技巧：【分清觀念與事實(shí)提問技巧】

“我所想的是只是觀念？還是事實(shí)？”

這時(shí)，請(qǐng)?zhí)拐\地面對(duì)自己的心。放下你的僵化，你的對(duì)抗，去面對(duì)一個(gè)有益于己的選擇——即使它看著來比較困難，比較需要你的冒險(xiǎn)精神。

我重復(fù)一下，我們要訓(xùn)練的第一個(gè)技巧是：【分清觀念與事實(shí)提問技巧】

在本周整周內(nèi)，你可以用這個(gè)技巧去思考你的一些習(xí)慣，一些決定，看看里面有多少是主觀的觀念，有多少才是真正的事實(shí)。

現(xiàn)在，讓我們進(jìn)入第二個(gè)技巧的學(xué)習(xí)。

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Page 4 of 14 安東尼發(fā)展出來的提問技巧，主要是要通過提問，引導(dǎo)你進(jìn)入積極的情緒。而我認(rèn)為我們有許多的技巧可以去創(chuàng)造積極的情緒，如上面的兩個(gè)技巧就是很重要的兩個(gè)。而提問技巧，我主要用來進(jìn)行卓有成效的思維。第一個(gè)技巧讓我們澄清了觀念與事實(shí)。第二個(gè)技巧是要我們從目的出發(fā)，去解決我們的實(shí)際問題，它的名字叫：【獲致目的提問技巧】。這是牛頭根據(jù)安東尼·羅賓在《激發(fā)心靈潛力》一書中提及的必定成功公式發(fā)展而成的。第一步：目的——“我的目的是什么？”（或：?jiǎn)栴}是什么？）第二步：現(xiàn)狀——“現(xiàn)狀是什么？”

第三步：差距——“兩者有什么差距？”（或：是什么阻礙我目標(biāo)的達(dá)成？）第四步：策略——“有什么解決的策略？” 第五步：行動(dòng)！

第六步：檢核——“我的行動(dòng)是否在達(dá)成目的的正確路線上？”（這個(gè)提問可以用檢測(cè)

表代替，如我們的ＮＬＰ訓(xùn)練檢查表，如果答案是肯定的，回到第五步繼續(xù)行動(dòng)，如果偏離了目標(biāo)，則進(jìn)入第七步。）第七步——變通：（如果行動(dòng)偏離了目的）“我們要如何修正自己的行動(dòng)才能走到達(dá)成目的正確路線上？”（得到答案后回到第五步繼續(xù)行動(dòng)。）

說明：

【分清觀念與事實(shí)提問技巧】貫穿在【獲致目的提問技巧】每一步中，也就是說，在你進(jìn)行這七步的思考的行動(dòng)中，要發(fā)展出一種敏銳的感覺，隨時(shí)注意不要讓自己的主觀想象代替事實(shí)。

下面是每日檢查表：

【意志活用組】的訓(xùn)練檢查表（五分制）第一周

星期()日期()今天我在形氣上表現(xiàn)得怎么樣？（好為一分，壞為零分）今天我是否進(jìn)行了信念訓(xùn)練？（是為一分，壞為零分）

今天我是否嘗試分清觀念與事實(shí)？（一次為一分，一次以上為二分）今天我是否實(shí)踐【獲致目的提問技巧】？（是為一分，否為零分）今天總分為：()訓(xùn)練日記： 注意：

1、第一周的訓(xùn)練將延續(xù)下來，不斷加強(qiáng)。

2、實(shí)踐【獲致目的提問技巧】不一定指實(shí)踐完整的七步，有時(shí)第一天，你用前幾步確定了目的與差距，然后在第二天找到了消除差距的方法。我就說你這二天實(shí)踐了【獲致目的提問技巧】。

3、安東尼的提問方法與我們訓(xùn)練的不同。我已經(jīng)完全貼出來了。可以作為參考，喜歡的話，也可以拿來訓(xùn)練。請(qǐng)朋友們依自己的實(shí)際自行變通調(diào)整。

【第三周：牛頭意志力訓(xùn)練法】

NLP訓(xùn)練營第二組第三周訓(xùn)練：牛頭意志力訓(xùn)練

在第一周，我們練習(xí)了刷新心智潛能的二要訣：【形氣】與【信念】。這是意志力訓(xùn)練的第一與第二個(gè)技巧。前者讓我們提升內(nèi)心力量，后者讓我們提升外在氣勢(shì)。

第二周，我們學(xué)習(xí)了【分清觀念與事實(shí)提問】及【獲致目的提問技巧】。

前者是用來突破籍口的利器，后者是NLP的獲致目的的基本公式。前者讓我們正視自己的心靈，后者讓我們厘清自己的思想。

相信隊(duì)友都很好的把握了上面的四個(gè)技巧。那么，我們來進(jìn)入更深入的訓(xùn)練。

在第三周。我將推薦JS訓(xùn)練的精髓并與NLP技巧，并與牛頭的意志力訓(xùn)練方法溶合在一起。

JS的訓(xùn)練是我以前參加的一個(gè)訓(xùn)練。雖然有許多內(nèi)容不是很實(shí)用。可是它的訓(xùn)練程序很棒。故我推薦使用。JS訓(xùn)練程序：1明確目的，2形象預(yù)演，3自我暗示，4多元實(shí)踐。我在其基礎(chǔ)上發(fā)展出牛頭意志力訓(xùn)練法。

明確目的技巧我們?cè)谏弦恢堋精@致目的提問技巧】技巧中講過了。現(xiàn)在，我作個(gè)補(bǔ)充。

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Page 5 of 14 —————————————————— 【獲致目的提問技巧】之第一步：明確目的

四面開火會(huì)使你混亂。建議聽聽余世維的《成功經(jīng)理人》，里面有說到如何時(shí)間管理的。每天晚上臨睡前，用紙列出你明天要做的所有事，然后用1至10的數(shù)字來標(biāo)出它們的重要性，然后按順序排列一個(gè)，最后選出最重要的六件作為你明天要做的事。寫下來，帶在身上。明天你就專注做這六件事。做完一件事，就劃掉一件。如果你能做完，證明你很強(qiáng)悍地渡過一個(gè)充實(shí)的一天。這是世界上頂尖推銷大師霍浦金的密訣，簡(jiǎn)單而有力。————————————————————

然后，我們進(jìn)入第三周的訓(xùn)練內(nèi)容講解——牛頭意志力訓(xùn)練法 【情境預(yù)演技巧】

如果你明天要面對(duì)一個(gè)面試，那么在今晚傍晚，在腦子里具體的假設(shè)可能遇到的情況，想象你進(jìn)行卓越的反應(yīng)，想象他人贊賞的眼光。明天你雖不會(huì)遇到你想象的情況，但這個(gè)預(yù)演將大大提升你的反應(yīng)效率。

與情境預(yù)演一起結(jié)合使用的。通常是曼陀羅筆記。曼陀羅筆記是一種特殊的思維導(dǎo)圖。在英國牛津，被稱之為圖形策劃。

如何使用圖形策劃呢？

請(qǐng)重復(fù)一次第二周的獲致目的提問，以明確自己的目標(biāo)。選出你最重要的目標(biāo)。選好了么？ 現(xiàn)在開始！

在一張紙的中間畫上一個(gè)大正方形，然后橫畫二條線，豎畫二條線。這樣，就變成一個(gè)內(nèi)含九個(gè)格子正方形了。在正方形的中心寫上你的目標(biāo)。

然后，問自己：“要實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)，我要做哪些事？會(huì)遇到哪些問題？” 然后，填到周圍的小格子中。如，我們目標(biāo)是訓(xùn)練意志力。

我在小格子中可以填：決斷力，勇氣，克服拖延等等，也可以填具體的事，如馬上與一個(gè)遠(yuǎn)方的朋友聯(lián)系等等。填完了。

開始想象自己很出色的應(yīng)付這些問題的情境。不要理自己是否有這樣的應(yīng)付能力。只需要具體的，生動(dòng)地去想象自己想出色地在處理這些事的情境。這就是情景預(yù)演。

同時(shí)，在心里喚起一起完成事情時(shí)的成就感，滿足感與感激之情。找個(gè)靜靜的地方，體驗(yàn)一下這種情感。這就是我對(duì)JS訓(xùn)練的補(bǔ)充:【情感杠桿】技巧初步，在第五周，我們要繼續(xù)深入了解情感杠桿的進(jìn)階應(yīng)用：NAC。重復(fù)一下程序：明確目的，情景預(yù)演，情感杠桿，自我暗示，多元實(shí)踐。現(xiàn)在，我們學(xué)習(xí)第三周的第三個(gè)技巧：【自我暗示】

現(xiàn)在，把你的目標(biāo)總結(jié)成一句話如：我有無堅(jiān)不摧的意志力。也可以繼續(xù)簡(jiǎn)化：無堅(jiān)不摧的意志力。然后在心中不斷的默念。我再重復(fù)一次程序：

重復(fù)自己的動(dòng)機(jī)，想象達(dá)成的情景，體驗(yàn)達(dá)成的喜悅與感激，不斷的自我暗示。

一次又一次的進(jìn)行。把心理調(diào)正到最高峰。然后，握一握拳，告訴自己：我有無堅(jiān)不摧的意志力。

這就是【心錨儀式】了。它的作用是把你的情緒與你的動(dòng)作聯(lián)結(jié)起來。如果你很好的想象與體驗(yàn)，以后你只要一握拳，就能喚起同樣的激情。

重復(fù)一下程序：明確目的，情景預(yù)演，情感杠桿，自我暗示，心錨儀式，多元實(shí)踐。好了，第三周就要訓(xùn)練四個(gè)技巧：情景預(yù)演，情感杠桿，自我暗示，心錨儀式

第四周將繼續(xù)訓(xùn)練其它的意志力方法，及綜合運(yùn)用，即【多元實(shí)踐】。第五周是是NAC技巧。朋友們，做好準(zhǔn)備了沒有？ 我們明天就要開始了！！

第三周訓(xùn)練檢查表

【意志活用組】的訓(xùn)練檢查表（五分制）第三周

星期()日期(月 日)

NLP（神經(jīng)語言程序?qū)W）訓(xùn)練營

Page 6 of 14 今天我在形氣上表現(xiàn)得怎么樣？（好為一分，壞為零分）分 今天我是否進(jìn)行了信念訓(xùn)練？（是為一分，壞為零分）分

今天我是否進(jìn)行了牛頭意志力訓(xùn)練？（實(shí)踐了包括明確目的在內(nèi)的五個(gè)技巧為二分，實(shí)踐了部分技巧為一分，沒有為零分）分

今天我是否用學(xué)過的意志力方法解決實(shí)際問題？（有為一分，沒有為零分）分 今天總分為：(分)訓(xùn)練日記：

——————————————————————————————

注：上周的【獲致目的技巧】在牛頭訓(xùn)練法中，作為一個(gè)技巧來使用，有時(shí)稱之為【明確目的】，在第三周中，它繼續(xù)訓(xùn)練，即我們要訓(xùn)練：

明確目的，情景預(yù)演，情感杠桿，自我暗示，心錨儀式 五個(gè)技巧。還有第一周的二個(gè)技巧。

我的做法是，每天早晚重復(fù)一次這個(gè)訓(xùn)練法一次。

同時(shí)，我開始在訓(xùn)練中加入體力訓(xùn)練的內(nèi)容，aa1928是比我先加入這方面的內(nèi)容的，LION如果喜歡，也建議進(jìn)行一些體力訓(xùn)練。

【第四周：牛頭意志力訓(xùn)練法II】

NLP訓(xùn)練營第二組第四周訓(xùn)練

第三周我們訓(xùn)練了牛頭意志力訓(xùn)練中的：意志力啟動(dòng)程序。在第四周，我們將訓(xùn)練用幾個(gè)小技巧來輔助這個(gè)程序的運(yùn)作。

我們可以繼續(xù)第三周的訓(xùn)練。可是在使用第三周的技巧時(shí)有困難時(shí)，對(duì)自己說：“我這里有幾個(gè)輔助技巧，或許可以幫到我。”也就是說，有意識(shí)用這幾個(gè)技巧去補(bǔ)充意志力啟運(yùn)程序的不足。這幾個(gè)技巧只是讓第三周的訓(xùn)練更容易，而不會(huì)加大我們訓(xùn)練的量。花幾分鐘就可以掌握，然后在以后的一生中，他們都將成為你最好的朋友。

【宰殺大象】。你不可能一口吃下一頭大象，所以，我推介宰殺大象法。這個(gè)方法寫在拿破侖·希爾的《成功定律》中，我最信賴的技巧之一。如果你的目標(biāo)是今天整理十份文件。好，假設(shè)你有八小時(shí)的工作時(shí)間，要做12份文件，好，將時(shí)間砍成四段，每2小時(shí)做3份，那一小時(shí)是一份半，在這一小時(shí)內(nèi)，你就專注于這一份半，不要去想后面還有多少。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣心理負(fù)擔(dān)會(huì)小很多，你不用一小時(shí)就可以做完那一份半，休息一下。重新沖刺！我這陣子在幫一個(gè)論壇識(shí)別一些書籍，如果沒有這個(gè)方法，我不可能堅(jiān)持到最后。所以我相信它的威力。

又，一些朋友可能不喜歡這個(gè)技巧的名字，我推薦另一個(gè)名字，叫【心理除法】技巧。

【機(jī)械啟動(dòng)】。在家里，我不喜歡洗碗。我知道如果我坐在那邊想啊想，一下子就十幾分鐘過去了。所以，我每次總是機(jī)械地收碗，洗碗。什么也不想。一氣呵成。很快就完成了。我們不可能強(qiáng)求自己對(duì)什么事情都喜歡，或做什么事情都有自發(fā)的行動(dòng)力。可是我們可以用這個(gè)機(jī)械啟動(dòng)的方法，將自己的疑慮、抗拒或膽怯暫時(shí)鎖住，讓行動(dòng)力自行發(fā)揮作用。起了一個(gè)頭，你自然就有了一定的行動(dòng)慣性了。這個(gè)技巧來自《大思想的神奇》。后面的二個(gè)技巧，已經(jīng)不只是意識(shí)力技巧，其中漸進(jìn)，靈活，寬容的態(tài)度，已經(jīng)不只是運(yùn)用鋼鐵般的意志力行事，更多溶入情感力的水一般的精神。它們與其它技巧的結(jié)合，將為我們培養(yǎng)剛?cè)峒鏉?jì)的大智慧與大力量。【“我只要一步就好”技巧】這個(gè)技巧與【機(jī)械啟動(dòng)技巧】一樣，是用來突破懶性的。有時(shí)，開始做一件事，你覺得無論如何都不想做。可是情況又不得不做。你可以給自己一個(gè)承諾，與其放棄，不如做15分鐘，15分鐘后再?zèng)Q定要不要繼續(xù)下去。結(jié)果，當(dāng)你做了15分鐘后，往往會(huì)覺得要繼續(xù)做多一個(gè)15分鐘并不是真的太難。同理，在生活中，有時(shí)我們有一些困境，覺得好難過去。這時(shí)告訴自已：我只要一步就好。你將精力專注于每一天的生活，不要去憂慮明天。就這樣，一天，然后，又是一天，日子就在眼前滑過了。這個(gè)技巧來自《心力學(xué)》。【給自己一個(gè)吻】，重下決心。這個(gè)方法出自偉大的艾琳·Ｃ·卡瑟拉在她的《全力以赴》中提到的。無論何時(shí)，當(dāng)你失敗了，做錯(cuò)了，不要責(zé)罵自己。要肯定自己已經(jīng)做出的努力。如，你支持跑步，13天，第14天沒跑。不要罵。要對(duì)自己說，雖然今天我暫時(shí)失敗了，但我堅(jiān)持了13天，很好。我明天開始要重新努力，這次我要堅(jiān)持比13天更長。我一定可以的。

運(yùn)用建議：把這幾個(gè)技巧的名字記在心中。只要幾分鐘。然后，放下訓(xùn)練的心思。去做你該做的事，當(dāng)遇到阻礙時(shí)，就在心中喚起他們，看看他們能否給你一些提示。如果可以，很好，用一用。如果否，也很好，至少你在困難時(shí)懂得想起這幾個(gè)朋友，繼續(xù)走你的路。

應(yīng)用實(shí)例：

牛頭：如果事情困難令我卻步不前怎么辦？

牧心：作一個(gè)粗略的計(jì)劃，將目標(biāo)分成小段。將‘我要完成這本書’改成‘我要在十周內(nèi)完成這本書，每周NLP（神經(jīng)語言程序?qū)W）訓(xùn)練營

Page 7 of 14 一章，每天一節(jié)。’然后，專注于這一節(jié)，小規(guī)模地干一場(chǎng)，你第一步的行動(dòng)會(huì)帶來前進(jìn)的慣性，你要持續(xù)行動(dòng)，直到事情解決。【宰殺大象技巧】 牛頭：我準(zhǔn)備每天早上起來運(yùn)動(dòng)，熱情持續(xù)了一周，之后的早晨我就在被窩里‘精密研究’睡覺與運(yùn)動(dòng)孰優(yōu)孰劣的問題，直到時(shí)間不足，就匆匆上班，怎么解決我的‘多想癥’？

幻羚：當(dāng)運(yùn)動(dòng)的念頭掠過你的意識(shí)時(shí)，立即在心里說：“立即行動(dòng)！”，爬起來開窗，伸展手腳，機(jī)械化的做，別考慮猶豫。在行動(dòng)中，力量自然會(huì)來臨，這就是機(jī)械啟動(dòng)原則。【機(jī)械啟動(dòng)技巧】

牛頭：當(dāng)我換工作時(shí),我明知有益于我,但心中突然而來的危機(jī)感與空虛感如病毒般滋生彌漫,怎么辦？ 牧心：在我們改變習(xí)慣、環(huán)境時(shí)，心理對(duì)舊有習(xí)慣與環(huán)境的惰性會(huì)形成一種誘惑――不變意味著安全，改變意味著冒險(xiǎn)。而當(dāng)你已作出改變時(shí)，心理就會(huì)出現(xiàn)真空，除非你立即開始新工作。忙碌會(huì)驅(qū)走空虛猜疑與郁悶。在這種情況下，你要知難而進(jìn)。嬴政這么做，李世民這么做，林肯也這么做，你應(yīng)該知道該怎么做。【機(jī)模啟動(dòng)技巧的進(jìn)一步應(yīng)用】

牛頭：有個(gè)小女孩，她想節(jié)食減肥。一次郊游燒烤，她吃了三只雞――翅膀，四根火腿腸，她之后很后悔，天羽，你有什么看法？

天羽：呵呵，她并沒有輸，至少她認(rèn)識(shí)到自已的失誤。此時(shí)可在心中肯定自己之前所做的努力（她已經(jīng)一周沒有吃朱古力了不是嗎？）然后重下決心，持續(xù)努力。對(duì)自己寬厚一點(diǎn)，贊揚(yáng)每一次進(jìn)步并贊揚(yáng)最微小的進(jìn)步――卡耐基說的，艾琳·C·卡瑟拉稱之為“給自己一個(gè)吻”。【“給自己一個(gè)吻”技巧】 牛頭注：牧心，劫羚，幻羚，天羽，馬面等都是牛頭虛構(gòu)出來的人物，如在牛頭的原創(chuàng)文章中出現(xiàn)，是為出來激活牛頭的思路，用對(duì)話的形式讓牛頭思想的觸角進(jìn)入更深廣的領(lǐng)域。這實(shí)際上是智囊團(tuán)原則在思維領(lǐng)域的變形移用，我稱之為“心靈圓桌會(huì)議”。

一個(gè)可選的訓(xùn)練技巧：風(fēng)暴之眼

這是一個(gè)極珍貴的技巧。它是一個(gè)包容情感力與意志力的力量的技巧。同時(shí)，它的運(yùn)用，也為智慧力的發(fā)揮，提供極大的助益。為了不加大朋友訓(xùn)練難度。我不要求立即掌握它，可是，最低限度，在完成了五周訓(xùn)練后，第一個(gè)要訓(xùn)練的技巧，就是這個(gè)技巧。請(qǐng)充許我重復(fù)一次：“最低限度，在完成了五周訓(xùn)練后，第一個(gè)要訓(xùn)練的技巧，就是這個(gè)技巧。”

這個(gè)技巧的重要性，無論如何強(qiáng)調(diào)都不為過。下面是內(nèi)容： 【風(fēng)暴之眼】技巧

我們知道，旋風(fēng)雖有極強(qiáng)的破壞力，可是它有一個(gè)中心，是寧靜的，叫風(fēng)眼，在這里我從頭稱它為風(fēng)暴之眼。風(fēng)暴之眼，用以象征我們的平常心，寧靜心，超然心。

不管山崩月潰，我們要保持一顆寧靜的，超然、從容的心。有條不絮的完成我們的工作。專注而不亂不散。面對(duì)他們的批評(píng)，責(zé)難，怒斥，我們就要像風(fēng)暴中的風(fēng)眼，寧靜依然。

這個(gè)技巧的要領(lǐng)是，我們可以從選擇一些簡(jiǎn)單的社交場(chǎng)合入手。在加入時(shí)提醒自己：我是風(fēng)暴之眼，我要成為全場(chǎng)寧靜的中心，一切事物無法影響我的平常心。

然后去進(jìn)入人際交往，在交往中，有任何不愉快的事發(fā)生，或有爭(zhēng)執(zhí)時(shí)。我們都要保持寧靜高雅的態(tài)度。我們要有一個(gè)明悟，我們是風(fēng)暴之眼，一切事物無法影響我們的平常心。

第四周訓(xùn)練檢查表

【意志活用組】的訓(xùn)練檢查表（五分制）第四周

星期()日期(月 日)今天我在形氣上表現(xiàn)得怎么樣？（好為一分，壞為零分）分 今天我是否進(jìn)行了信念訓(xùn)練？（是為一分，壞為零分）分

今天我是否進(jìn)行了牛頭意志力訓(xùn)練？（實(shí)踐了包括明確目的在內(nèi)的五個(gè)技巧為二分，實(shí)踐了部分技巧為一分，沒有為零分）分

今天我使用過意志力訓(xùn)練輔助技巧？（有為一分，沒有為零分）分 今天我是否使用過風(fēng)暴之眼技巧？（有加上一個(gè)額外的+）今天總分為：(分)訓(xùn)練日記：

*************************************************************** 新的訓(xùn)練模式——

一、【生命力訓(xùn)練】：

二、【心智蛻變】：

NLP（神經(jīng)語言程序?qū)W）訓(xùn)練營

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1、生涯規(guī)劃：

2、意志力：

3、情感力：

4、智慧力：

三、【能力提升】

1、工作能力

2、社交能力

注，這是牛頭的一些新的嘗試，原訓(xùn)練依舊。牛頭只是依自己情況作一些調(diào)整。實(shí)踐方式：

1、早晨之問：我要如何在生活，工作中實(shí)踐這個(gè)原則？（逐個(gè)追問）

2、早晨之想：想象自己很好地實(shí)踐。及與他人良好的互動(dòng)。

3、晚上之問1：今天我是否有實(shí)踐這個(gè)原則？（逐個(gè)追問）

4、晚上之問2：他人，或事情的結(jié)果如何？

5、晚上之問3：我有什么感受？

6、如果事情重演一次，我可如何做得更好？有什么要注意改進(jìn)的？ 激勵(lì)方式： 懲罰方式：

*************************************************************** 牛頭意志力訓(xùn)練法的小結(jié) 第一部分：意志力的基本訓(xùn)練： 【形氣】、【信念】

第二部分：意志力運(yùn)用的基本程序〖獲致目的提問技巧〗

【明確目的】、【抓住重點(diǎn)】、【情境預(yù)演技巧】、【情感杠桿】、【自我暗示】、【心錨儀式】、【多元實(shí)踐】 第三部分：意志力運(yùn)用技巧：

【分清觀念與事實(shí)提問】、【宰殺大象】、【機(jī)械啟動(dòng)】、【“我只要一步就好”技巧】、【給自己一個(gè)吻】、【風(fēng)暴之眼】、【墊腳石】

***紅色的部分是我們還有正式加入訓(xùn)練程序中的。*** 現(xiàn)在，我先說明一下之前缺下的部分的內(nèi)容。也就是我們第五周要訓(xùn)練的。

一、【抓住重點(diǎn)】

原理：受20/80原則影響，我在意志力運(yùn)用程序中加入這一個(gè)技巧。20/80原則認(rèn)為，在一個(gè)系統(tǒng)中，20%的重要因素，影響80%的事態(tài)發(fā)展。也就是說，我們做人處事，要抓住最重要的20%。

運(yùn)用：我們要運(yùn)用意志力處理一些難題，或作出改變時(shí)，首先要想到的是意志力程序，然后才是運(yùn)用技巧。我們憶起意志力程序時(shí)，從目的追問開始，然后進(jìn)行“重點(diǎn)追問”

——在這件事中，最重要的事情是什么？什么才是對(duì)我而言適當(dāng)?shù)淖龇ǎ?/p>

沒了，就這么簡(jiǎn)單，但當(dāng)你思考從雜亂的思考中，進(jìn)行有步驟的追問時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)思考更清晰而有力。目的追問與重點(diǎn)追問事實(shí)上就是兩個(gè)很好的框視。

二、【多元實(shí)踐】

原理：意志力訓(xùn)練并非脫離生活的訓(xùn)練。它必須與生活中的行為結(jié)合在一起才能發(fā)揮實(shí)效。所以，我們要將意志力訓(xùn)練與一些與我們密切相關(guān)的事情結(jié)合在一起來進(jìn)行。如體力訓(xùn)練，英語學(xué)習(xí)等等。

運(yùn)用：選用一件你常做的，又有難度的事。嘗試與你學(xué)習(xí)的意志力程序與技巧結(jié)合在一起來進(jìn)行。

三、【墊腳石】技巧

原理：一切挫折、失敗與平庸中，都包含有實(shí)現(xiàn)你目標(biāo)的重要訊息或力量。

運(yùn)用：當(dāng)你身處做事失敗了，當(dāng)你遇到一件不愉快的事，當(dāng)你遇到一個(gè)難纏的人，試著將其視為一個(gè)成長的機(jī)會(huì)，一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的墊腳石。問問自己：“從這件事中，我可以學(xué)到什么重要的教訓(xùn)？”“這個(gè)人的出現(xiàn)，是要給我一個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)如何去培養(yǎng)冷靜與應(yīng)變能力，我可以如何做？”

現(xiàn)在就找出一件本來你視為不幸的事或不愉快的事，去找出里面包含的“機(jī)會(huì)”。意志力訓(xùn)練的拓展——這是課程結(jié)束后可自行進(jìn)行的。★深度拓展：

【情感杠桿】技巧是NAC（神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)）的核心，學(xué)習(xí)NAC，可以更深入有效地了解這個(gè)技巧的運(yùn)用。【明確目的】+【抓住重點(diǎn)】+【宰殺大象】+【分清觀念與事實(shí)】就可以做出一個(gè)生涯規(guī)劃。

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Page 9 of 14 ★廣度拓展：意志力訓(xùn)練是牛頭卓越訓(xùn)練的一部分，為了全面成就自己，還需進(jìn)行各方面的訓(xùn)練。如情感力，智慧力，社交與工作能力等等。

第五周訓(xùn)練檢查表

【意志活用組】的訓(xùn)練檢查表（五分制）第五周

星期()日期(月 日)今天我是否運(yùn)用了意志力程序？（實(shí)踐了一個(gè)環(huán)節(jié)為一分，實(shí)踐了二個(gè)或二個(gè)以上的環(huán)節(jié)為二個(gè)，沒有為零分）分

今天我運(yùn)用了意志力運(yùn)用技巧？（實(shí)踐了一個(gè)技巧為一分，實(shí)踐了二個(gè)或二個(gè)以上的技巧為二分，沒有為零分）分

今天我是否使用過風(fēng)暴之眼技巧？（有加上一分）今天總分為：(分)訓(xùn)練日記： 注：

意志力程序指：【明確目的】、【抓住重點(diǎn)】、【情境預(yù)演技巧】、【情感杠桿】、【自我暗示】、【心錨儀式】、【多元實(shí)踐】。

本周請(qǐng)重點(diǎn)實(shí)踐【抓住重點(diǎn)】、【多元實(shí)踐】二個(gè)環(huán)節(jié)。

意志力技巧指：【分清觀念與事實(shí)提問】、【宰殺大象】、【機(jī)械啟動(dòng)】、【“我只要一步就好”技巧】、【給自己一個(gè)吻】、【風(fēng)暴之眼】、【墊腳石】任一個(gè)。本周請(qǐng)重點(diǎn)實(shí)踐【墊腳石】技巧。

培養(yǎng)無堅(jiān)不摧的意志力的方法

１、確定目標(biāo)。四面開火會(huì)使你混亂。建議聽聽余世維的《成功經(jīng)理人》，里面有說到如何時(shí)間管理的。每天晚上臨睡前，用紙列出你明天要做的所有事，然后用1至10的數(shù)字來標(biāo)出它們的重要性，然后按順序排列一個(gè)，最后選出最重要的六件作為你明天要做的事。寫下來，帶在身上。明天你就專注做這六件事。做完一件事，就劃掉一件。如果你能做完，證明你很強(qiáng)悍地渡過一個(gè)充實(shí)的一天。這是世界上頂尖推銷大師霍浦金的密訣，簡(jiǎn)單而有力。

２、宰殺大象。你不可能一口吃下一頭大象，所以，我推介宰殺大象法。這個(gè)方法寫在拿

破侖·希爾的《成功定律》中，我最信賴的技巧之一。如果你的目標(biāo)是今天整理十份文件。好，假設(shè)你有八小時(shí)的工作時(shí)間，要做12份文件，好，將時(shí)間砍成四段，每2小時(shí)做3份，那一小時(shí)是一份半，在這一小時(shí)內(nèi)，你就專注于這一份半，不要去想后面還有多少。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣心理負(fù)擔(dān)會(huì)小很多，你不用一小時(shí)就可以做完那一份半，休息一下。重新沖刺！我這陣子在幫一個(gè)論壇識(shí)別一些書籍，如果沒有這個(gè)方法，我不可能堅(jiān)持到最后。所以我相信它的威力。

３、給自己一個(gè)吻，重下決心。這個(gè)方法出自偉大的艾琳·Ｃ·卡瑟拉在她的《全力以赴》中提到的。無論何時(shí)，當(dāng)你失敗了，做錯(cuò)了，不要責(zé)罵自己。要肯定自己已經(jīng)做出的努力。如，你支持跑步，13天，第14天沒跑。不要罵。要對(duì)自己說，雖然今天我暫時(shí)失敗了，但我堅(jiān)持了13天，很好。我明天開始要重新努力，這次我要堅(jiān)持比13天更長。我一定可以的。

４、如果可以，對(duì)著鏡子重下決心。重下決心時(shí)，不要只是一味的念，我一定可以，我一定行。要同時(shí)喚起內(nèi)心的情感，想象成功的形象，同時(shí)在行動(dòng)上表現(xiàn)出活力與氣勢(shì)。挺胸，深呼吸，大聲一點(diǎn)說話，望著別人說：你好，我是＆＆＆。打出有力的手勢(shì)。說話簡(jiǎn)單利落。你可以表現(xiàn)出一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者的氣勢(shì)。這樣，力量就會(huì)來臨。這是安東尼奧·羅賓斯ＮＡＣ的精華之一。無數(shù)人花許多人去學(xué)，學(xué)到的最有價(jià)值的工具就是這個(gè)！使用它。它會(huì)帶來力量！這不是我隨手抄來的，這是我用我的實(shí)踐體驗(yàn)過的三大強(qiáng)橫法門。

改變意焦的方法：提問題

人能馬上改變自己的情緒，只要改變意焦即可。————————牛頭ＮＬＰ詞典————————

何為意焦：意志的焦點(diǎn)。你可以專注于痛快，也可以專注于快樂。你可以專注于成功，也可以專注于失敗。————————————————————————

如何改變意焦呢？很簡(jiǎn)單，只要提出一個(gè)新的問題或改變形氣。關(guān)于形氣，我們?cè)诤竺鎸?huì)提到。現(xiàn)在我們先看看“提問題”這個(gè)技巧。

一個(gè)人之所以很容易泄氣，那是因?yàn)槟憬?jīng)常提出一個(gè)令自己泄氣的問題，如“這有什么用？即然沒什么效果，為什么要去試？為什么我這么倒楣？”記住求什么得什么。

NLP（神經(jīng)語言程序?qū)W）訓(xùn)練營

Page 10 of 14 當(dāng)一個(gè)人因飛機(jī)失事癱瘓?jiān)诖玻种つw灼傷后，一般人一定自問“為什么是我？老天爺為什么如此對(duì)我？??”但米契爾卻在自問“我要如何重新站起來，像我這樣子能怎樣來服務(wù)社會(huì)呢？”在住院期間他結(jié)識(shí)了安妮的迷人女護(hù)士，他不顧臉上傷殘和行動(dòng)不便，竟大膽的想出此舉“我怎樣才能跟安妮約會(huì)呢？”誰都認(rèn)為他會(huì)碰壁的，如今安妮已成為他的太太。

在多家銀行紛紛倒閉時(shí)，一般的地產(chǎn)商會(huì)問“如果紐約這個(gè)都市沒落，我如何住現(xiàn)有的一切？”特朗普卻有不同的想法“當(dāng)大家都為目前情況憂心忡忡時(shí)，我要怎么做才能致富。”一旦他相信其中具的經(jīng)濟(jì)上重大利益時(shí)便會(huì)提問“如果投資不順的話該怎么辦？如果發(fā)生最惡劣的狀況，我是否能控制得了？”

特朗普的失敗是因?yàn)槟愀淖兞四愕奶釂枴拔乙绾蜗硎芩鶕碛械囊磺校俊薄笆裁词亲钅塬@利的生意？”停止了提出“情況惡劣時(shí)”的問題，自認(rèn)為所向無敵。

********************[補(bǔ)充閱讀]******************** 提出問題的功效

1、問題能夠立即扭轉(zhuǎn)一個(gè)人的意焦，進(jìn)而影響其內(nèi)心的感受。

如果你一直問自己“我為什么會(huì)這么沮喪？”“為什么別人不喜歡我”結(jié)果你一直不會(huì)改變那種無奈狀態(tài)，相反你改問自己“我怎樣才能改變目前的沮喪，讓自己快樂且受人歡迎？”

肯定語氣或疑問語氣對(duì)行為改變會(huì)的有很大的不同：

當(dāng)你肯定的說“我很快樂”就算你一連說三聲，同時(shí)擺出一副的確如此的樣子，你難道真會(huì)感得快樂嗎？事實(shí)上是不可能的。

當(dāng)你改用疑問句“我現(xiàn)在快樂嗎？如果我希望快樂的話得怎么做呢？”就像這樣一直問下去，可使你不斷調(diào)整意焦，最后必能找到使你快樂的方法。

我們應(yīng)多加注意平日習(xí)慣用的問句，盡可能使用具有建設(shè)性、促使奮發(fā)的、造成積極性的問句。

2、問題能使我們注意所忽略的事情。

有人問“你生活中最糟糕的是什么事”與有人問“什么是你人生中最值得驕傲的事”帶來的結(jié)果是完全不同的。——求則得。

“為什么我的運(yùn)氣就這么差？”——提出這個(gè)問題，其實(shí)是你在命令你的大腦找出你是個(gè)倒霉蛋的結(jié)果。

3、問題能發(fā)掘我們可用的資源。當(dāng)處于不利的地位時(shí)問一下

“我怎樣才能挽回這種不利的局面？”——普通

“怎樣我才能不但挽救這個(gè)危局，同時(shí)還使之更上一層樓而比以前做得更好呢？”——精典 我們持有什么樣的信念，就會(huì)提出什么樣的問題。

“怎么樣我才能改變這種局面？”——這是許多人從來不提出的問題。************************************************************ 下面，是幾組重要的“問題”，也即幾組“提問題”的技術(shù)。牛頭最愛的“五步提問法“

第一步：我的目的是什么？（或：?jiǎn)栴}是什么？）第二步：現(xiàn)狀是什么？

第三步：兩者有什么差距？（或：是什么阻礙我目標(biāo)的達(dá)成？）第四步：有什么解決的策略？ 第五步：行動(dòng)！

下面幾組是給大家提供的擴(kuò)展技巧，掌握了五步提問法的朋友可進(jìn)一步學(xué)習(xí)。困難解決之問：

1、“這件事有什么好的一面？”

2、“還有什么不圓滿的嗎？”

3、“我得怎么做才能得到所想要的結(jié)果？”

4、“如果要得到所想要的結(jié)果，有哪些錯(cuò)誤我不能再犯？”

5、“我要如何以愉快的心情去處理這整件事” 清晨能力之問

對(duì)于每人問題你要認(rèn)真且仔細(xì)地想二至三人答案，如實(shí)在很難想出來，不妨把問題改為帶有“可能”的意味，如“此刻人生中有什么可能讓我覺得快樂？”

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1、此刻人生中有什么讓我覺得快樂？讓我快樂到什么程度？給我什么樣的感受？

2、此刻人生中有什么讓我覺得振奮？讓我振奮到什么程度？給我什么樣的感受？

3、此刻人生中有什么讓我覺得驕傲？讓我驕傲到什么程度？給我什么樣的感受？

4、此刻人生中有什么讓我值得感謝？讓我感謝到什么程度？給我什么樣的感受？

5、此刻人生中有什么讓我覺得欣喜？讓我欣喜到什么程度？給我什么樣的感受？

6、此刻人生中有什么值得我努力的？讓我努力到什么程度？給我什么樣的感受？

7、我喜歡什么人？什么人喜歡我？讓我喜歡到什么程度？給我什么樣的感受？ 夜晚能力之問

到了晚上，時(shí)我會(huì)只問下面三個(gè)問題，有時(shí)我會(huì)再加上清晨能力之問

1、“今天我有什么樣的付出？我是用什么樣的方式付出？”

2、“今天我學(xué)到了些什么？”

3、“今天我給自己的人生提高了什么樣的品質(zhì)？對(duì)于未來，我把今天作了什么樣的投資？”（自行決定是不是要再加上清晨之問）兩個(gè)重要之問：

1、“這件事有什么好的一面？”

2、“我要如何來利用？”

——本文由牛頭將網(wǎng)絡(luò)上的文章改寫而成，為《牛族NLP入門書》第三課

自律神經(jīng)訓(xùn)練法

(自律神經(jīng)訓(xùn)練法)是牛頭一個(gè)一個(gè)字打下來的，并添加了NLP的內(nèi)容。在這里對(duì)牛頭的努力說聲謝謝。ssdwyd注：自律神經(jīng)訓(xùn)練法，是我見過的激發(fā)身心潛能，推進(jìn)個(gè)人成長最有效的工具之一。它與ＮＬＰ（神經(jīng)語言程序?qū)W）、ＮＡＣ（神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)）、速讀、思維導(dǎo)圖、突破性思維是我見過的最強(qiáng)悍有力的工具，它與個(gè)人渴望成長的欲望及無堅(jiān)不摧的毅力結(jié)合起來，能使個(gè)人如天蠶般不斷地蛻變成長。

自律神經(jīng)訓(xùn)練法----聽起來好象是自我約束的最高境界,也許的確如此。這就是為什么德國醫(yī)學(xué)博士舒爾茨選擇“自律神經(jīng)訓(xùn)練法”這個(gè)詞來描述他自己炮制的獨(dú)特新處方的原因。一旦我們掌握了這個(gè)簡(jiǎn)單練習(xí)，當(dāng)壓力出現(xiàn)的時(shí)候，就能夠很快放松，讓整個(gè)身心回歸和諧。

對(duì)于生活節(jié)奏很快或?qū)W習(xí)任務(wù)繁重的人來說，“自律神經(jīng)訓(xùn)練法”再理想不過了。它就像心理健美式的心靈體操，對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的人都很有幫助。你一天只需做7到10分鐘這樣的練習(xí)，遲早能達(dá)到預(yù)期效果。選擇一個(gè)你不容易被打擾的地方進(jìn)行練習(xí)，你可以在幾秒鐘之內(nèi)就達(dá)到“超級(jí)”有力的狀態(tài)。

你將從“自律神經(jīng)訓(xùn)練法”中學(xué)到自主控制身體狀態(tài)的自律神經(jīng)訓(xùn)練法則。這些其實(shí)原本是為培養(yǎng)蘇聯(lián)航天員而專門設(shè)計(jì)的。著名的神經(jīng)學(xué)家德拉指出：“即使經(jīng)過幾年的冥想和一年的瑜伽功練習(xí)，我也沒能像練‘自律神經(jīng)訓(xùn)練法’那樣徹底放松。這是一個(gè)優(yōu)雅的、可信的、靈活的系統(tǒng)。因此我很愿意把它推薦給超級(jí)學(xué)習(xí)者。如果你想獲得優(yōu)秀或者只想感覺好一點(diǎn)，都不妨試一試。” 雖然要用8周的時(shí)間學(xué)習(xí)自律神經(jīng)訓(xùn)練法，但如果你掌握了它，就能在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入腦體平衡狀態(tài)。好吧。讓我們現(xiàn)在就開始。

１.準(zhǔn)備活動(dòng)

采取一種你認(rèn)為舒適的姿勢(shì): 半躺——在一個(gè)舒服的椅子或躺椅上放松，腦袋靠在椅背上，將胳膊和雙手放在扶手或大腿上，腿和腳不能交叉，雙腳略微向外轉(zhuǎn)，舒服地放置。雙眼緊閉。

躺下——仰面躺在沙發(fā)上、床上或軟墊上，頭下枕一個(gè)枕頭。雙肘略彎，把胳膊放在身體兩側(cè)，掌心向下。雙腿分開，放松，雙腳略向側(cè)方向而非筆直向上。閉眼。

端坐——正坐在椅子或凳子上，頭部略向前×，胳膊和雙手自然散放在大腿上。雙腿怎么舒服怎么放，雙腳略向外。閉眼。

２.熱身運(yùn)動(dòng)

放松臉部所有的肌肉，自然放松。合上眼瞼靜靜休息，眼觀鼻尖，下巴松懸，嘴巴微張，上下牙齒不要接觸。將舌頭放在上牙的牙齦線上，就像在不出聲發(fā)|d|或|t|音。

開始平穩(wěn)地用腹部吸氣，不牽動(dòng)其它任何部位。當(dāng)空氣流入時(shí)，感覺你的腹部因充滿空氣鼓起來。當(dāng)人呼氣時(shí)，感覺腹部陷下去變成空的。慢慢地吸氣，呼出兩倍于所吸的氣。每次吸氣時(shí)都往上加數(shù)，吸氣，２、３；呼氣，２、３、４、５、６；吸氣，２、３、４；呼氣，２、３、４、５、６、７、８。在１或２的時(shí)候開始吸氣，然后增至６或７，不要抻著。

NLP（神經(jīng)語言程序?qū)W）訓(xùn)練營

Page 12 of 14 然后轉(zhuǎn)回開始處。吸入６，呼出１２；吸入５，呼出１０；吸入４，呼出８??一直回到１。如此堅(jiān)持２到３分鐘。

３.第一階段自律神經(jīng)訓(xùn)練法訓(xùn)練 第一步——深重感

從尋找體內(nèi)的一咱愉悅的沉重感開始，從右臂起，對(duì)自己說： 我的右臂越來越無力而沉重。

（６～８次）我的右臂越來越沉重，越來越覺重。（６～８次）我的右臂已經(jīng)完全沉重了。

（６～８次）我感到無比平靜。

（１次）

睜開眼睛，擺脫右臂的沉重感，將胳膊前后彎曲幾次。做幾個(gè)深呼吸，再放松。再進(jìn)行一次熱身運(yùn)動(dòng)，做一個(gè)循環(huán)。

第一步沉重感練習(xí)１次約持續(xù)約７～１０分鐘，一天２～３次。

如果想象胳膊發(fā)沉有困難，可以在右臂上加一個(gè)重物，大聲說：“我的右臂越來越沉了！” 做３天右臂沉重練習(xí)。

然后按同樣的程序做右臂練習(xí)，雙臂練習(xí)，右腿練習(xí)，左腿練習(xí)，雙腿練習(xí)，四肢練習(xí)，四肢練習(xí)，每次３天。

“第一步——沉重感”練習(xí)大約需要持續(xù)３周時(shí)間。如果你能體驗(yàn)到四肢產(chǎn)生一種真正的沉重感，說明你已經(jīng)為第二步做好了準(zhǔn)備；如果還沒有，再多做些時(shí)間，直到達(dá)到理想的狀態(tài)為止。有些人１天就能做完全部練習(xí)，但這種根基是不牢的，最好先打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二步——溫暖感

一旦你感到沉重感，就可以隨意產(chǎn)生溫暖感： 我的右臂越來越無力而溫暖。

（６～８次）我的右臂越來越溫暖，越來越溫暖。（６～８次）我的右臂已經(jīng)完全溫暖了。

（６～８次）我感到無比溫暖。

（１次）

當(dāng)你重復(fù)這一溫暖程序時(shí)，努力想象將右臂放入一桶溫水中，或者一只手臂正在熱乎乎的太陽照耀下。按照第一步的程序，右臂練三天，左臂練三天，雙臂，左腿，右腿，雙腿，四肢每個(gè)都練３天，你會(huì)在３周內(nèi)掌握它。然后合并前二步的內(nèi)容，練習(xí)做最后程序式：

我的四肢越來越無力，沉重而溫暖。（６～８次）我的四肢越來越沉重而溫暖。

（６～８次）我的四肢已經(jīng)沉重而溫暖。

（６～８次）我感到無比平靜。

（１次）

如果你意念溫暖有問題，可以在四肢上弄些溫水，對(duì)自己說：“我的胳膊好溫暖！”注意：做溫暖程序前要等到有沉重感才能去做。

在做第二步的循環(huán)中間應(yīng)該睜開眼睛，動(dòng)動(dòng)四肢，扔掉沉重感和溫暖感，然后再激發(fā)它。第三步——靜心

最好仰面躺下做此練習(xí)。感覺你的心跳，感覺它在你的胸口、喉嚨或任何一處。你可以把右手放在左腕脈膊處或放在胸口，在通常的放松狀態(tài)下，你就能感覺到心跳，然后不出聲地對(duì)自己重復(fù)：

我胸膛感到溫暖和愉悅。

（６～８次）我的心跳平靜而穩(wěn)定。

（６～８次）我感到無比平靜。

（６～８次）

堅(jiān)持練習(xí)２周的時(shí)間，每天２～３次，總共７～１０分鐘。如果你在練習(xí)后仍做得不好，繼續(xù)做下一個(gè)。第四步——控制呼吸 做熱身，重復(fù)以下訓(xùn)練：

我的四肢越來越無力而又沉重又溫暖。（１～２次）我的四肢越來越沉重而溫暖。（１～２次）我的四肢已經(jīng)完全沉重而溫暖。（１～２次）我的心跳平靜而穩(wěn)定。（１～２次）

NLP（神經(jīng)語言程序?qū)W）訓(xùn)練營

Page 13 of 14 我感到無比平靜。（１～２次）我的呼吸無比平靜。（１～２次）

每天練習(xí)７～１０分鐘，分為２～３次，堅(jiān)持做２周。當(dāng)你爬樓梯或慢跑時(shí)仍然能夠隨意平靜而有節(jié)奏地呼吸，恭喜你，你已經(jīng)成功地掌握它了。到那時(shí)你可以把最后一句話換一換——

“我的呼吸它呼吸了我。” 第五步——暖胃

這是為了讓你的“心窩”——腰的上部、肋骨下部——產(chǎn)生令你憐憫的溫暖感。先做熱身練習(xí)，然后簡(jiǎn)短地重復(fù)一下沉重、溫暖感程序及靜心各呼吸練習(xí)，最后加上： 我的胃正在變軟變溫暖。（６～８次）我感到無比平靜。（１次）

為幫助你在“心窩”里產(chǎn)生溫暖感，你可以將右掌放在心窩處做練習(xí)。慢慢地，你會(huì)感覺到心窩在散發(fā)著熱量。堅(jiān)持一日２～３次，每次７～１０分鐘，做兩周。當(dāng)你能隨意感到溫暖的時(shí)候就算完成了。

第六步。——冷卻前額

第一練習(xí)能讓你學(xué)會(huì)體驗(yàn)前額的涼爽。做完前面的步驟后，對(duì)自己默念： 我的前額很涼爽很舒服。（１～２次）我感到無比平靜。（１次）

想象一股清新的微風(fēng)吹拂你的前額和臉龐。如果你沒有立即感覺到?jīng)鏊蔷驼驹诳照{(diào)或電扇前大聲對(duì)自己說：“我的前額好涼爽！”此練習(xí)一天做２～３次，７～１０分鐘，做兩周。當(dāng)你明顯體驗(yàn)到前額涼爽時(shí)，你就已經(jīng)完成了第六步。

第七步——總結(jié)

準(zhǔn)備好練習(xí)最后總結(jié)程序，你馬上就可以從自律神經(jīng)訓(xùn)練法第一階段畢業(yè)了。做熱身練習(xí)、簡(jiǎn)短重復(fù)沉重感、溫暖感、靜心、呼吸、暖胃及前額練習(xí)，最后說：

我的心跳沉重而溫暖。我的心跳和呼吸平靜而穩(wěn)定。

我的胃柔軟而溫暖，我的前額很涼爽。我感到無比平靜。

將這樣的總結(jié)重復(fù)幾次。如果你掌握了整套方法，就可以只默念１到２次即達(dá)到一種愉悅的、平靜的、無壓力的“自律神經(jīng)訓(xùn)練法狀態(tài)”，控制權(quán)在你手中。進(jìn)入這種狀態(tài)的能力會(huì)隨著不斷地練習(xí)而加強(qiáng)。鞏固性練習(xí)是兩天一次，每次５分鐘。

無論何時(shí)，不管是面臨競(jìng)爭(zhēng)也好，考試也好，演講也好，挑戰(zhàn)也好，如果你想要喚起這種特殊狀態(tài)，你只需簡(jiǎn)單地對(duì)自己說：“四肢沉重，溫暖；心臟和呼吸平靜、沉穩(wěn)；胃部溫暖，前額發(fā)涼，身心平靜。”你就不會(huì)受任何壓力影響。

４．第二階段自律神經(jīng)訓(xùn)練法訓(xùn)練

“超級(jí)學(xué)習(xí)法”自律神經(jīng)訓(xùn)練法訓(xùn)練的第二階段涉及６個(gè)意念和想象式訓(xùn)練，但關(guān)鍵之處只有一個(gè)——如何用氣。第二階段的訓(xùn)練是從更深層次開發(fā)你的能力與力量，幫助你達(dá)到強(qiáng)大的合一氣功態(tài)。讓我們從沉入地球引力開始。

第一步——感覺重心

坐在椅子上或盤腿坐在床上，背部挺直，面向前方，鼻臍一線，意守丹田（臍下一寸處）。想象一下你正在騎自行車，要停下來仍要保持平衡。感受一下為了平衡你必須與其保持一致的那個(gè)中心點(diǎn)。然后讓知覺再回到你坐著的狀態(tài)，集中意念在臍下一寸處一會(huì)兒。如果需要，可以把一根手指放在丹田處，以集中注意力。現(xiàn)在，體會(huì)你處于宇宙中心的位置，每次一半地減少宇宙的圈層，一半，一半，一半，將其帶入你的中心點(diǎn)。持續(xù)注意它，每次減少一半，無限做下去，讓你的知覺落入這一點(diǎn)。持續(xù)保持天人合一感和宇宙中心感一段時(shí)間，不管你在哪里，你的重心始終是宇宙無限圈層的中心。

第二步——完全放松

用你喜愛的方式完全放松，或做如下練習(xí)： 坐下，雙臂自然垂于體側(cè)，盡可能地晃動(dòng)雙手，以使整個(gè)身體晃動(dòng)。

做此動(dòng)作時(shí)仍須意守丹田，然后停下，保持安靜。與重心融在一起的放松會(huì)把你帶入一種力量式放松中。第三步——引力再生

使你的身體每一部位的重量都落在椅子或床上，讓地球引力來放松你的身體。感覺你的雙肩、雙臂、雙腿、背部及臀部的重量全都由椅子或床在很舒服地支撐著，完全支撐著，而你不用支撐體重了。丟下你的重量，你感

NLP（神經(jīng)語言程序?qū)W）訓(xùn)練營

Page 14 of 14 到輕了，生根了，完全放松和平靜了。

第四步——雙手充氣

讓生命之能在全身流動(dòng)并從手部擴(kuò)展，然后順臂而下，由手及指尖流向無限的空間。讓新氣能人宇宙灌入，給你的身心重新充電，平衡并提供能量。如果你的身體有地方感到酸痛或不舒服，將“充氣”的雙手放在上面。將此狀態(tài)保持一會(huì)兒，再做幾個(gè)深呼吸，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身體，你會(huì)感到能量充沛、精神煥發(fā)。

第二階段的再生訓(xùn)練會(huì)將你的精神、宇宙、動(dòng)能和氣能合而為一。一旦你能迅速而輕松進(jìn)入這種合一的狀態(tài)，就可以在任何地方進(jìn)行這種練習(xí)。當(dāng)你能夠在神意和諧的基礎(chǔ)上運(yùn)動(dòng)時(shí)，就能夠調(diào)動(dòng)更多的能量來應(yīng)付各種局面，不管是面臨面試、考試、商業(yè)談判還是其它挑戰(zhàn)，你都能應(yīng)付自如。

自律神經(jīng)訓(xùn)練法訓(xùn)練的法門

一字一句地重復(fù)各個(gè)步驟的程序，同時(shí)要全心全意地想象、意會(huì)和感覺。沉重感和溫暖感也許會(huì)使你感到疲倦，如果你很容易入睡，就嘗試一下坐姿練習(xí)。

不要跳過任何一段，逐步遞進(jìn)，睜開雙眼四處轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，伸伸腰，彎曲肌肉，體驗(yàn)釋放各種壓力有關(guān)的毛病的感覺。

一點(diǎn)補(bǔ)充技巧： ○如要加速成效

除了勤加練習(xí)外，可加上設(shè)錨(Anchoring)的方式，以加速累積的進(jìn)步與成果。即每次練習(xí)完，皆以左手前三指，捏在一起以儲(chǔ)存剛才的練習(xí)成果。并為下次練習(xí)激活之用。此為 <三指法>。

○成功時(shí)的現(xiàn)象與利益

只要兩眼一閉，三指一掐，身心就進(jìn)入極度放松的狀態(tài)。只要很短五~十分鐘，就可有很深的休息效果，身心的壓力與疲憊一掃而空。甚至，創(chuàng)意與靈感油然而生。所以有很多超能力的修行者，皆以此狀態(tài)為修行的必要過程。

——結(jié)束—— /歡迎/歡迎

第三篇：NLP導(dǎo)讀

NLP導(dǎo)讀：以下是一篇關(guān)于教練技術(shù)培訓(xùn)心得，看看教練技術(shù)為他帶來怎么樣的提升。

通過這次教練技術(shù)培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，相信大家也同我一樣，能夠體會(huì)到很多很多非常有用的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

這次的培訓(xùn)不同以往，讓我們能夠從中自己來體會(huì)一些思路和想法，更加的具有開發(fā)能力和引導(dǎo)能力。

我從其中明白了一些道理。做事情要有一定的目的性和準(zhǔn)確性。也許之前我在做事情的時(shí)候不會(huì)有很多的調(diào)理存在，只是在憑著自己的想法在做。通過這次的培訓(xùn)，讓我明白了自己的目標(biāo)所在，不管我們中間通過了多少的途徑，最終我們都瞄準(zhǔn)那個(gè)目標(biāo)，從而在工作和生活中就不會(huì)跑題。

另外我也學(xué)會(huì)了怎樣去規(guī)劃自己的生活。不管是單位的工作生活還是家庭中的日常生活。其實(shí)我都應(yīng)當(dāng)去有一定的計(jì)劃，讓自己的生活可以更有約束和方向。短期的計(jì)劃，中期的計(jì)劃，還有更加長久的計(jì)劃。只要我這樣做了，我想一定可以收獲到很多知識(shí)和財(cái)富。

與此同時(shí)我明白還需要去調(diào)整好自己的心態(tài)。讓我們不管在什么樣的場(chǎng)合和環(huán)境中，都能夠以最佳狀態(tài)來面對(duì)問題解決問題。這樣我才能在各種場(chǎng)合中做到最好。自己的心態(tài)端正了，自然在同事之間，朋友之間，親人之間建立起良好的個(gè)人形象，人際關(guān)系不言而喻，自然很順利。

用我最大的能力來帶動(dòng)一切可以帶動(dòng)的起來的力量共同來面對(duì)生活。讓我們自己的潛能更好的開發(fā)出來，實(shí)現(xiàn)我們最高目標(biāo)。

每個(gè)都人上過課堂后都有他們的教練技術(shù)培訓(xùn)心得，都是一次成長，你的成長是怎樣的？

第四篇：NLP夏令營

NLP夏令營

NLP&素質(zhì)訓(xùn)練&軍事&拓展&情商&感恩&國學(xué)& 財(cái)商&目標(biāo)

★特色：

【2大訓(xùn)練系統(tǒng)】&【4大課程亮點(diǎn)】&【5大課程設(shè)計(jì)理念】&【10大素質(zhì)訓(xùn)練】&【10大主題活動(dòng)】&【軍事 現(xiàn)役部隊(duì)】&【拓展】&【財(cái)商】&【情商】&【國學(xué)】&【花城廣場(chǎng)】&

【廣東科學(xué)中心.上海世愽廣東館】& 【華南植物園】&【黃埔軍校】&【大學(xué)城】&【原始竹林野戰(zhàn)或CS對(duì)抗】

★組 委 會(huì)：千秋業(yè)教育.NLP成長動(dòng)力組委會(huì).軍區(qū)教導(dǎo)大隊(duì)素質(zhì)教育訓(xùn)練.黃埔軍校素質(zhì)教育基地 ★承辦單位：廣州千秋業(yè)教育科技有限公司.軍營“成長動(dòng)力”（中國）素質(zhì)教育特訓(xùn)中心.★素質(zhì)教育特訓(xùn)營簡(jiǎn)介:

NLP軍營成長動(dòng)力素質(zhì)教育特訓(xùn)營，營區(qū)設(shè)在真正現(xiàn)役部隊(duì)中，確保學(xué)員安全，而運(yùn)用實(shí)用心理學(xué)、NLP、教練技術(shù)、軍訓(xùn)、拓展、國學(xué)、財(cái)商等訓(xùn)練手段。通過“體驗(yàn)式的活動(dòng)、游戲、溝通交談、滲透性教育”完成訓(xùn)練，理論與實(shí)踐結(jié)合、互動(dòng)體驗(yàn)與分享、思考與實(shí)操訓(xùn)練、讓學(xué)員輕松學(xué)習(xí)，快樂成長！與資深的NLP親子教育專家互動(dòng)學(xué)習(xí)，觸動(dòng)小朋友心靈成長，從“行為與心智”內(nèi)外相互滲透，達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果。激發(fā)潛能，全面提升青少年的綜合素質(zhì)！是青少年綜合素質(zhì)教育實(shí)踐性的主題夏令營。★2大訓(xùn)練體系：行為訓(xùn)練 + 心智訓(xùn)練

★4大課程亮點(diǎn)：

☆ 軍事訓(xùn)練 + 心智訓(xùn)練 ＝ 知行合一☆ 情感訓(xùn)練 + 學(xué)習(xí)方法 ＝ 道術(shù)雙修

☆ 重塑信念 + 人生規(guī)劃＝ 幸福人生☆ 主題活動(dòng) + 游戲體驗(yàn) ＝ 快樂學(xué)習(xí)

★5項(xiàng)課程設(shè)計(jì)理念：

☆ 提得智力教育:提升學(xué)習(xí)方法、改善思維方式、增加壓力承受、學(xué)會(huì)排解壓力

☆ 提升情感教育:利用主題訓(xùn)練、解決隔代教育、修復(fù)情感斷層、解決角色錯(cuò)位

☆ 提升行為教育:利用軍營環(huán)境、設(shè)計(jì)行為規(guī)范、強(qiáng)化國家使命、樹立公民道德

☆ 提升信念教育:重塑人生信念、強(qiáng)化人生使命、樹立正確意識(shí)、提升成長動(dòng)力

☆ 提升人生規(guī)劃:激發(fā)宏偉夢(mèng)想、描繪未來愿景、自我規(guī)劃目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)幸福人生

★10大訓(xùn)練主題：

☆ 01：課程前期引導(dǎo)☆ 02：明確學(xué)習(xí)目的☆ 03：建立使命感☆ 04：提升聚集能力☆ 05：解除自我限制☆ 06：提升財(cái)商指數(shù)☆ 07：團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練 ☆ 08：體驗(yàn)承諾訓(xùn)練☆ 09：體驗(yàn)分享樂趣☆ 10：人生愿景描繪

第五篇：NLP學(xué)習(xí)心得

NLP學(xué)習(xí)心得

過NLP的學(xué)習(xí)，使自己在工作中建立良好的身心合一的關(guān)系，加強(qiáng)了上下級(jí)之間的溝通。在家庭教育方面，深刻地體會(huì)到，小孩的教育首先從父母做起，父母的行為是直接影響小孩子成長和發(fā)展方向。總之，通過學(xué)習(xí)，對(duì)生活和工作都充滿了信心。

----周衛(wèi)東

應(yīng)觀法界性，一切唯心造。改造自己的思想藍(lán)圖，就能改造世界，然而這一切都是正面的動(dòng)機(jī)才能得以實(shí)現(xiàn)。通過NLP學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了改造自己思想藍(lán)圖的方法：根植信念和價(jià)值觀；改造行為并重復(fù)行為而成為習(xí)慣和習(xí)氣。

----周靖人

學(xué)習(xí)NLP，讓自己更加快樂，靈活性增加了，能夠運(yùn)用潛意識(shí)，覺得自己很自信，并且發(fā)現(xiàn)平時(shí)沒有獲取的信息，敏感度增加了，有了很多自己原來沒有的信念。

學(xué)習(xí)了預(yù)設(shè)前題，豐盛了思想藍(lán)圖，情緒不再是自發(fā)的反應(yīng)，采取負(fù)責(zé)任的形式，有了正確的信念，不再有矛盾的價(jià)值觀，學(xué)習(xí)了感知位置，次感元，能夠運(yùn)用心錨、閃變模式、次感元來改變自己的情緒，也能夠運(yùn)用心錨、豐姿心態(tài)讓自己經(jīng)常有自信，得心應(yīng)手，開心、幽默的感覺，也突破了上臺(tái)演講的恐懼，學(xué)習(xí)運(yùn)用了親和力，讓自己在公司能夠產(chǎn)生和諧的氣氛，并能夠影響他們，利用眼球移動(dòng)來觀察對(duì)方的思維，使自己在同客戶交談時(shí)更加得心應(yīng)手，并取得很好的效果，運(yùn)用感知位置，讓自己的人際關(guān)系更加和諧，利用靈活性，讓自己對(duì)有些問題的決策、選擇性增強(qiáng)，在處理問題時(shí)讓自己有三個(gè)以上的選擇，便自己的情緒更加穩(wěn)定，利用心理和身體是一個(gè)系統(tǒng)的原理，改變身體就能有效改變生理狀態(tài)，利用換框法法能夠較好地同家人溝通。

----金紅花

通過學(xué)習(xí)NLP，我體驗(yàn)到他的神奇，體驗(yàn)到簡(jiǎn)單生活原理中隱藏的科學(xué)，體驗(yàn)到自己知識(shí)的不足。學(xué)習(xí)到如何更好的生活，更有效的工作，更好的處理人際關(guān)系，更好的利用身邊的資源，更好地與人溝通，總之讓自己時(shí)時(shí)處于很舒服的狀態(tài)。

----于杰

我參加NLP課程，最大體驗(yàn)就是體會(huì)了了自己的固執(zhí)帶來的后果，固執(zhí)和堅(jiān)持是有條件的，要擴(kuò)展自己的人生，要建立一個(gè)開放的心態(tài)。

在工作中我運(yùn)用了預(yù)設(shè)前題中“每個(gè)問題都有三個(gè)以上的解決的辦法”，對(duì)同事提出問題，讓他們提供三個(gè)以上的方案，而我自己也經(jīng)過三個(gè)以上的方案后，才決定，一方面要尊重對(duì)方，另一方面也使工作做得好。

----楊嵐

參加此課程，非常開心，上我多年一直在尋找一些工作方法，學(xué)習(xí)生活方法得以找到，也證明了一些自己在培訓(xùn)工作中應(yīng)用方法的理論依據(jù)，也非常開心認(rèn)識(shí)到一位身心合一的導(dǎo)師，這是我最大的收獲。

----任璐璐

參加NLP課程，讓我感覺到自己知識(shí)的面可以再增加很多，很多，讓我明白很多事情的發(fā)生都有它的意義，讓我們更加了解自己，更加了解別人，NLP里的很多技巧，可以幫助我豐富我的人生，我可以用它來改變自己，影響別人，讓更多的人可以象我一樣找到更多的快樂。

----許少鳳

學(xué)習(xí)NLP課程有著“潤物細(xì)無聲”的感覺，在不知不覺中，我已經(jīng)做了很多很多改變，收獲到了輕松愉快，最主要的令到我更加了解自己，明確知道了自己的價(jià)值觀、信念，增強(qiáng)了自信心，同時(shí)也學(xué)會(huì)了對(duì)別人更多的了解和理解，還有就是學(xué)會(huì)了由衷的欣賞別人，對(duì)自己未來都充滿了積極樂觀的正面態(tài)度。

----周立

參加NLP課程，讓我有更多的醒覺，我知道了潛意識(shí)的威力，其實(shí)我已掌握了足夠的資源，可以完成目標(biāo)，我知道每個(gè)人行為背后都有其正面動(dòng)機(jī)，這樣更讓我了解對(duì)方的角度去考慮問題，增加溝通效果和人與人之間的親和力，學(xué)習(xí)到情緒沒有對(duì)錯(cuò)，有了這種認(rèn)知后，知道怎么去化解情緒，成為情緒的主人，而不是受情緒所控制。

----劉素玲

參加學(xué)習(xí)后，我在生活工作上及待人處事方面有了醒覺，并懂得及建立豐盛的思想藍(lán)圖，任何情況下都給自己有先擇的機(jī)會(huì)，故我受益匪淺。

----陳金虹

我回首這十幾天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我以前在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識(shí)，它將伴隨我以后的人生，我的人生將更加美好，NLP是我生命的原野上，悄然踏上的心靈之路，有了這條路，我不會(huì)在漫漫的人生中迷失自己，NLP使我不段的發(fā)現(xiàn)智慧鉆石的尋寶圖，它是一命銀行里不斷拓展我人生價(jià)值的存折，同時(shí)我們可以看到我的未來是多么的幸福！

----陳芳

我參加NLP課程，體驗(yàn)到可以很快處理情緒的人是最成功的，而且我也學(xué)到了多種情緒處理方法，學(xué)習(xí)了建立自信，學(xué)習(xí)到了從多方面考慮問題，學(xué)習(xí)到了了解自己，怎樣令自己開心快樂。在工作中，我學(xué)習(xí)了運(yùn)用卓越圈，時(shí)時(shí)保持興奮、開心，快樂和積極的狀態(tài)應(yīng)對(duì)每天的工作。在家庭上，我會(huì)用親和感，豐資心錨、描框法來和兒子、丈夫相處，改變自己來影響兒子、丈夫以及家人。

----黃麗英

我非常喜歡NLP課程，Alax講得生動(dòng)有趣，很多小故事和案例都給我很多啟發(fā)。在工作中，特別是市場(chǎng)銷售中，我應(yīng)用了NLP的技巧，很容易就可以達(dá)成效果，在家庭中，強(qiáng)化了正面感覺，融洽了感情，與家人建立了良好的關(guān)系。生活中，更易了解事物的真相，減少摩擦和沖突，建立了良好的人際關(guān)系。

----涂又紅

參加NLP課程，我變得開朗了，學(xué)會(huì)了如何控制和改善情緒，學(xué)會(huì)如何建立良好的人際關(guān)，建立了新的人生觀，對(duì)這個(gè)世界有了積極的看法，很多道理其實(shí)從小就知道，學(xué)了NLP后才知道如何應(yīng)用了。

----黃莉霞

我參加NLP課程是一次自信的增值，總的來說，NLP是一門很好的心理學(xué)課程，它并不是很難理解的學(xué)問，而是平時(shí)也發(fā)生在我們身上，只不過我們未學(xué)之前沒有醒覺，不知應(yīng)用。通過這門課程，打醒了我們的大腦，我相信，在我們的人生旅途上有更多的資源，生活將會(huì)由自己創(chuàng)造得更加輝煌。

----吳玉蓮

通過學(xué)習(xí)NLP，開拓了我的視野，改變了我的觀念，增加了我的選擇，打破了我的舊習(xí)慣，我的心態(tài)更開放了。

----徐均紅

參加了NLP的課程，發(fā)現(xiàn)了自己身上有很多可隨時(shí)使用的資源，平時(shí)并未意識(shí)到，或是無意識(shí)使用權(quán)用到。比如說用次感元的想象放松心情，利用心錨進(jìn)入充滿自信的心態(tài)。通過學(xué)習(xí)敏銳觀察力、感知位置，對(duì)周圍的人和環(huán)境的變化反應(yīng)更加敏感了，很容易察覺自己不適當(dāng)?shù)男袨椋⒓訌?qiáng)了對(duì)環(huán)境的整體觀察和考慮，NLP有很多的應(yīng)用技巧，都能應(yīng)用于生活的各個(gè)方面。

在工作上，運(yùn)用觀察別人的表象系統(tǒng)，觀察交往的客戶，并建立親和感的辦法取得他人的信任，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)遇到負(fù)面情緒時(shí)，亦可運(yùn)用NLP技巧轉(zhuǎn)變成正面的態(tài)度，避免了情緒影響了其它人，特殊性別是家人，改變了與家人的關(guān)系，也懂得為自己提供更多的選擇，創(chuàng)建更多豐盛的思想藍(lán)圖，享受豐盛的人生。

----梁棻

參加了NLP的學(xué)習(xí)，使我更加客觀地了解別人、自己。

----貝理純

通過學(xué)習(xí)NLP，讓我的知識(shí)面更加豐富，最重要的是在工作、學(xué)習(xí)、生活中，NLP的方法可以方便、快捷而且有效地解決問題，這是以往其客觀存在理論體系所更容易達(dá)到的。

----馬緒

NLP課程讓我體驗(yàn)到了卓越的感覺，或者說“卓越”、“自信”從來沒有象在NLP課堂上離我這樣近，或者說“卓越”已存我心。我走進(jìn)NLP課堂，NLP也走近了我，我感覺到了親切融和、自然、安祥的內(nèi)心世界，包括張國維老師的聲音都時(shí)時(shí)刻刻讓我回想，讓我留戀，讓我期盼，這真是來自神話世界的美妙無比的感覺。

NLP的課程讓我改變了很多，包括我潛意識(shí)中“原有”的“固有”的可以說是非常固執(zhí)的的、自認(rèn)為是正確的觀念、觀點(diǎn)、信念，它同時(shí)讓我建成立了許多足以改變我今后人生之路的新的信念，信心、習(xí)慣，足以建立我人生之中更快更直、更光明的高速公路。

----田偉

我參加NLP課程，深深感受到每個(gè)人身上無窮的潛力，體驗(yàn)到NLP課程挖掘人的深層潛力的那一份威力。通過NLP的學(xué)習(xí)，我覺得豐富了我的思想藍(lán)圖，更加認(rèn)識(shí)了解自己，從多方面多角度的深層次的剖析自己，從真正意議來了解了自己，從而懂得如何更好地與人相處溝通，如何去看待許多以前自己有抵觸的行為，如何與身邊的親人加強(qiáng)親和感。

掌握了NLP這門學(xué)問，相信將其更綜合地應(yīng)用在工作、家庭、生活中，將會(huì)更有效，更顯著。

----何倫

參加NLP課程，讓我豐富自己的思想藍(lán)圖，NLP帶給我們多角度的選擇，尊重的氛圍，提升了我的自信、分享、回應(yīng)……學(xué)習(xí)到的太多：比如預(yù)設(shè)前題，位置感知，親和感，思想行為轉(zhuǎn)移模式，身心互動(dòng)效果模式，次感元。

----法琳智

NLP對(duì)我，應(yīng)該說是一種緣份，我目前不敢說她能徹底改變我的一生，但我知道，她會(huì)改變我很多生活方式。

----趙廣波 參加NLP課程，可以消除負(fù)面情緒，提高工作效率，人際關(guān)系發(fā)生了改變，學(xué)到了要多個(gè)角度考慮問題，維護(hù)一個(gè)系統(tǒng)平衡，在工作、生活中借用“前題假設(shè)”的理念，發(fā)散自己的思維，盡可能多的找尋解決問題的可能性，行為背后的正面動(dòng)機(jī)。

----鄒漢衛(wèi)

學(xué)習(xí)了NLP課程，我學(xué)習(xí)和體驗(yàn)了應(yīng)怎樣不斷豐富自己的思想藍(lán)圖，怎樣身心合一地做人，學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通會(huì)更好，更知道了自己追求的不是完美而是卓越。

----寸平

通過十多天的學(xué)習(xí)，我體驗(yàn)到了一種輕松、身心一致的輕松體驗(yàn)，觀察力敏銳了，思維敏捷了，視野開拓了，溝通能力有了提高，自信、自如了許多。

學(xué)習(xí)到了積極的思維力量，卓越思維的方法，多角度思維，多種選擇，對(duì)人及人性有了醒覺，有了新的認(rèn)識(shí)。

----孫效華