第一篇：馮耀軍教師培訓心得體會
培訓學習心得體會
山西婁煩馮耀軍
這次培訓學習經歷了5天。在這些天里，有著充實，有著快樂，也有緊張忙碌之后的想家！學習的每一天，我都被這些老師吸引著，推動著：他們的專業與思想值得佩服。他們的人格魅力和敬業精神深深地打動著我，感染著我。我為我能來培訓而慶幸，我為我在培訓班結識這些專家型的教師而感到慶幸，我為我是他們的學生而產生了驕傲感。所以我用眼睛關注著他們，我用筆記錄著他們，我用心采擷著他們。
這次給我們任課的教師全是 “精英中的精英”。這些老師學歷高、經驗足，每個人都有特長之處。他們的課堂全面、細致，有對教材的精彩解讀和分析、有課堂實錄、還有耐人尋味無窮的經驗之談。每天能傾聽他們對教學的理解，感悟他們的思想方法，讓我感覺到不是一種學習，而是一種享受。在學習中常常能帶給我思想上的洗禮、理念的革新。
“有思想，有文化，有情感，有藝術的教師是大師。”大師的分析總是充滿靈動與啟示；大師的課堂總是充滿了智慧與情趣。給我們這二百名學員授課的專家、教授中，基本都是大師。他們全身閃耀著大師的光環，卻無法因這耀眼的光環而遮擋住自身的才華、探索求知的的渴望。我想這每一位讓我心生仰慕之情的大師，一定是因為永無止境的學習才能使他們登上這教育的巔峰。他們的成就激勵著我們，激勵著我們這一群在小學教學的道路上跋涉的學員們。也許走在龐大的教師隊伍中，你根本不會認為她是一位卓有成就的特級教師。與這樣的特級教師在一起，怎會不是一種愜意的的享受。這些天聆聽著他們豐富的教育教學實踐，享受著高層次的理念講座，一次次震撼著我的心靈。在與各位專家、教授的思維碰撞中，我們的思想得到了升華，理念得到了提升，能成為他們的學生真是我們這一批學員的幸運。我們的人生也許與特級、專家無緣，但我們可以因為他們的引領在追尋小學教學的征程中更有活力，更有收獲。我堅信！
“玉不琢，不成器。人不學，不知義。”古人寥寥數語就將學習的重要性高度地概括出來了。學習的過程好比那未經加工的瑕玉，經過一番精雕細刻之后，呈現出一具工藝品應具有的高貴與典雅。同樣的，面對這場深刻而全方位的新課程改革、日益復雜的學生思想道德，很多時候仍讓我有些無所適從，從而使我覺得我很需要學習，而此次培訓學習，猶如為我打開了一扇門，使我以前的困惑豁然開朗。
在此之前，我曾出去培訓過幾次，而這次不同的是培訓中我主動去思考、去領悟。一路走來，專家、名師的講座雖然我不能做到照單全收，但他們先進的教育理念、獨到的教學思想、對我今后的教育教學工作起著引領和導向作用。這次培訓之后，更增添了我努力使自己成為科研型教師的信心。
一、教師要進行知識的更新
“知識也有保質期。”作為教師，實踐經驗是財富，同時也可能是羈伴。因為過多的實踐經驗有時會阻礙教師對新知識的接受，也能一時地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠點舊有的教學經驗，自然會導致各種能力的下降甚至是缺失，這時舊有的教學經驗就成了阻礙教師教學能力的發展和提高的障礙。所以，對于這種學習、培訓，對于一個教師來說，是很有必要的，是很有價值的。
二、在教學活動中，教師要當好組織者
教師要充分相信學生，信任學生完全有學習的能力。應變把機會交給學生，俯下身子看學生的生活，平等參與學生的研究。教師把探究的機會交給學生，學生就能充分展示自己學習的方法和過程，教師也就可以自如地開展教學活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺得難以駕馭教學的行為，課堂教學中表現為過多的焦慮和不安。那么，怎樣調動學生的“思維參與”呢？應當創設情景，巧妙地提出問題，引發學生心理的認知沖突，使學生處于一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態。為此，教師要多給學生做、說的機會，讓他們討論、質疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。這樣，兒童自然就會興奮，參與的積極性也就會高起來，他們的才智就會得到大大的提高和發展。
回顧我平時的教研活動，也經常聽、評公開課，但從來都是不同水平，不同教齡的老師做著同樣的事情，評課時也是大家泛泛而談，這種局面難以讓不同類的老師在教研活動中受益。要想使教研活動突破經驗層面的局限，深入地開展下去，課堂觀察技術與診斷就顯得尤為重要。有這樣一位老師說過“教師大半輩子生活在課堂中，如果缺乏對課堂的觀察與反思意識，缺乏對教育教學的觀察與思考意識，那么他就很難實現專業的提升。觀察課堂，保持思想，這是我們走向自我、走向名師、走向大師的重要一步”。
三、思想認識得到了明顯的提高，靈魂得到了凈化
這十幾年的教學生涯，讓我已慢慢感覺到對職業倦怠，我已不知道從什么時候開始，自己變的除了愛抱怨，還是抱怨。抄不完筆記，頻繁的檢查，刻薄的制度，一項又一項的任務以及家長的難纏，學生的厭學，領導的不理解等等。都是那么沉重，沉重得令人窒息。我早已像一臺機器，不再有靈感。把教師當成了一種職業，一種謀生的職業。對工作有的是厭倦之意，不平之心，黯淡之境。但通過了這幾天的培訓，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學到了更多提高自身素質和教育教學水平的方法和捷徑。“愛”是教育永恒的主題，我知道了怎樣更好地去愛我的學生，怎樣讓我的學生在更好的環境下健康的成長。
四、加強專業文化學習，做一專多能的教師
要想給學生一滴水，教師就必須具備一桶水。這十天來輔導專家講的課就充分印證了這句話。他們用淵博的科學文化知識旁征博引給學員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我深受啟發。我面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我的責任和義務。就像心里亮起了一盞明燈，通過各個方面的學習，讓我更體會到學習的重要性，只有不斷的學習，不斷的提升。不斷加強修養才能勝任教育這項工作。
這次培訓內容豐富，學術水平高，充溢著對新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我開闊了眼界。雖不能說通過短短幾天的培訓就會立竿見影，但卻也有許多頓悟。身為教師，要把握新課改的動態、要了解新理念的內涵、要掌握學生的認知發展規律，要在教學實踐中不斷地學習，不斷地反思，不斷地研究，厚實自己的底蘊，以適應社會發展的需要，適應教育改革的步伐。在今后的教育教學實踐中，我將靜下心來采他山之玉，納百家之長，慢慢地走，慢慢地教，在教中學，在教中研，在教和研中走出自己的一路風彩，求得師生的共同發展，求得教學質量的穩步提高。在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要不斷更新自己，努力提高自身的業務素質、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。這就需要今后自己付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，勇于到課堂中去實踐，相信只要通過自己不懈的努力，一定會有所收獲。
第二篇：領軍人才培訓心得體會
遵義市中小學英語教學領軍人才
五年提升項目
心得體會
在美麗的四月，我有幸參加遵義市中小學英語教學領軍人物五年提升項目。大家聚集在北京外語大學研究培訓中心，這次培訓內容十分豐富，理論上包括小學英語繪本教學的思考、小學英語故事教學等。實踐上包括觀摩有著豐富經驗有教師教學示范課。利用所學知識完成有價值的繪本設計作業和閱讀教學設計。通過認真培訓和自己努力學習，對我人生來說，是一次震撼，是一次啟發，是一次教育更新的洗腦。是一次教學觀念的巨大轉變。現將自己在學習培訓中的心得總結如下：
一、觀摩課堂教學，結合自己的教學，找到了差距，同時出找到了改進的方向。
4月24號，在北京市第十二中學朗悅學校，我們聆聽了由校長李艷和劉月東老師前后兩堂精彩紛呈的閱讀課。一年級《how many legs》<
二、精彩說課，魅力綻放；專家點評，句句精辟
教學設計展示是本次培訓重要環節，是每一個小組集體智慧的結晶。集體的智慧是無窮無盡的。各小組將本次培訓的理論與教學實踐有機集合，充分得利用所學知識對閱讀教學設計，大膽展示小組的作品。八個小組代表進行的精彩的說課展示。英語教育專家到教室進行點評，評教學思想、評教材處理、評教學運用、評學法指導、評教學過程，評教學基功，評板書設計、評教學效果。充分肯定教師的設計，對于教師的不足之處，她讓我們當場體驗，了解它的弊端。激勵教師勇于接受和改正，努力追求完美。并告訴我們評課主要抓住主要矛盾，突出主要問題。發揚優點，取長補知道短，提高教學效率。這個活動中我受益匪淺。讓我們大開眼界！
三、專家講座 理論聯系實際，理論與案例分析
李清純教授，他是《小學英語故事教學》的作者，73歲的他教學生動有趣。他圍繞《小學英語故事教學》的內容，編排接特點：一是故事的收集，創編用使用的有效性。二是故事的教學設計，拼寫不超過五個字母，每幅圖盡量用短句。他在教學中用他的教學方法為我們灌輸教學方法。比如觀看幻燈片上的內容，讓我們邊學邊做筆記。然后檢查你記做了多少。無形中教育我們要給學生記憶的空間，思考的空間，上課節奏不能太快。學生要養成好的學習習慣，勤做筆記，讀書時要做到三到：心到、眼到、口到。在講座中，與老師們開展互動，親身模仿故事中的語言，動作，神態讓我們陶醉在故事中。無形中要求我們在學生面前，我們是演員、我們是導演、我們是舞蹈者、我們是歌手、我們萬能的。于淑卿教授，小學英語專業技能發展與自我提升之課堂教學技能。“What are teachers?””What are students?””what are textbooks”分享了它的定義。如何對待教材：熟悉教材、分析教材、駕馭教材、培養能力。能讓學生保持學習興趣的老師就是好老師。詮釋了教育的本真：接納、喚醒、激勵、鼓舞。教導我們做一名有獨特教學風格，自己喜歡，家長歡迎，領導喜歡，社會尊重。德才兼備的好老師。
第一天的講座雖然沒有聽到，但從同行教師的談論，和細心領講他的課件，讓我對人教版小學英語新教材有了更深刻的了解，能夠在教學過程中更合理、靈活地、有創造性使用教材，對教材的內容進行適當的取舍，對教材建議的教學方法做適當的調整，更能夠提高英語教學的效果。簡明扼要的介紹了新舊課標的相同與區別，幫我們梳理了整個新課標的核心所在，更利于我們對新課標的學習。通過學習我認識到英語課程的學習在小學教育中具有重要的地位。英語課程的學習，既是學生通過英語學習和實踐活動，逐步掌握英語知識和技能，提高語言實際運用能力的過程;又是他們磨礪意志、陶冶情操、拓展視野、豐富生活經歷、開發思維能力、發展個性和提高人文素養的過程。而要做好小學英語教學工作就要了解新課程對小學英語的要求，以指導教學實踐。
四、專家的親臨指導，推動以后的教育
在說課評課的休息之時間，專家向我們教學中的困難，并指導我們如何上課，備課，如何把這次培訓的內容落實到教學中去，與她的談話，無論從回想上，還是專業上，對我而言，都有很大的提高。
整個培訓學習，從教授的講座到一線名師的經驗，從專業的理論到精典個案的解析，學員都認真、細心。學員收獲著、感動著、反思著?? 參加這次培訓所見的閃光點和自已的心得體會，我將汲取其精華，昂揚向上，力爭在以后的英語教學中取得更大的進步，為今后的教育的發展添磚鋪瓦。
第三篇：李軍山大培訓心得體會
“三大”活動學習心得體會
自我礦 “大培訓、大宣傳、大討論”的三大活動開展以來，人力資源科積極組織科室所有人員認真進行學習和討論，并制定了科室培訓學習討論計劃，通過培訓學習和討論，結合自己本崗位實際情況，使我對開展“三大”活動的重要性及重要意義有了充分的認識，有以下心得: 全面落實科學發展觀，做到學以立德、學以增智、學以致用，對廣大職工認真履行工作職責、愛崗敬業，立足本職崗位，加強對企業文化理念和本崗位操作技能的學習，牢固樹立安全零理念的思想，堅持依企業文化理念武裝頭腦，以本崗位操作規程為工作準繩，嚴格自覺地遵守河南煤化和我礦的各項規章制度，做到知崗位、知責任、知表率本分工作忠天職，不作秀、不空談、不耍滑潛心創業為一礦，提高自身的綜合素質和工作水平，提高工作能力，切實做好本職工作，積極完成好上級組織交給的各項工作任務，對維護我礦的安全生產，加快我礦生產方式轉變，提升全員素質，有著深遠的目的和意義。
抓好安全培訓工作是抓好我礦各項工作的基礎和前提。安全培訓工作不是一朝一夕的事，更不是對員工上一堂課，讓員工背會幾道題就可以完事的，要讓員工自己從內心深處領會到安全培訓工作的重要性，變要我學，為我要學。在全礦員工中形成一種學安全知識、學規程、學先進的管理經驗的良好文化氛圍。使每個員工都能認識到安全生產是每項工作的重中之重，只有搞好安全生產，每個員工才是最大的受益者，只有搞好安全生產才會帶來親人的笑容和家庭的和睦。集團公司的“安全生產零理念”就是我們每個員工的護身符；所有從事安全工作檢查的人員都是我們從事煤礦生產作業人員的守護
神。安全培訓工作不能流于形式，要從基層領導抓起，使他們充分認識到安全培訓工作的重要性，改變過去個別基層領導只注重產量，不注重安全，只注重進尺，不注重規格質量的錯誤理念。安全培訓是為了提高員工的安全防范意識，不是僅僅為了掙培訓工資。要讓員工通過安全培訓實實在在的學到一些安全知識，使員工的安全意識得到提高，使每位員工都能夠從自身做起，從身邊的人做起。人人講安全，互保無事故。我們從事煤礦生產作業有著特定的工作環境，其安全隱患無處不在，就如礦工身邊的習慣性違章現象仍是屢禁不止，有些人高唱安全歌，但懷僥幸心，生產中不愿按規程規定進行作業，這些圖省事做法帶有一定的普遍性，從而制約了安全生產。
此次“大培訓、大宣傳、大討論”活動，緊密結合煤礦安全生產和各崗位責任制的實際，針對不同崗位的特點和要求，堅持干什么學什么、缺什么補什么，切實增強培訓學習的針對性、操作性和實效性。重點抓好企業文化理念學習培訓的同時，重視崗位責任實際操作的培訓學習，提高廣大干部員工的思想政治素質和業務技能素質；抓好企業各項規章制度和崗位技能的學習培訓，提高員工知章守規的思想覺悟，提高履行崗位職責的能力和水平；抓好輿論宣傳工作學習培訓，提高我礦信息暢通和宣傳工作管理水平。我們積極響應河南煤化的號召，積極地進行大培訓、大宣傳和大討論活動，此次活動立足學習、討論，重在素質提高。
縱觀歷年煤礦事故，都存在違章作業，是典型的麻痹和不負責任。這些事故的發生，是規章制度不到位還是管理工作不到位？我認為還在其次，只要當事人把我們現有的規章制度、規程和規定執行到位，這些事故的發生是完全可以避免的。那么，是什么導致了事故的發生？是培訓不到位，當我們一些員工在工作中執行不到位、習慣性違章被發現時，按制度給予經濟處罰時，看著他們心里忿忿不平的時候，我不禁捫心自問：安全為了誰？眾所周知，安全生產是我們煤礦企業各項管理工作中的重中之重，大會說，小會講，可謂“安全”二字無處不在，為何還要出現種種違章呢？為何還要出現讓自己的生命安全要他人來監督呢？說到底，安全意識和保安意識淡薄，學習力和執行力的低下，是事故發生的關鍵原因。
多少年以來，全礦始終堅持以強化員工培訓為重點，在提升員工素質方面一在進行著不懈努力，無論是崗前培訓還是轉崗培訓都基于提升員工素質來開展和進行的。此“三大”活動，立足以人為本，以所有干部職工為重點開展，廣泛深入培訓學習，力爭實現加強基層、壯大基層、提高基層的目標，使我們廣大基層干部員工人人適應崗位、人人精通本職、人人勝任本職，成為本職工作的“行家能手”。
曾幾何時，我們看著一幅幅被傷痛扭曲的臉，聽著一個個觸目驚心的事故通報，任何一個正常的人都會在那一刻堅定安全工作的決心，體會安全工作的重要，可是時間卻沖洗著人們曾經的堅定，麻木著人們的決心，對待安全，麻木者依然心存僥幸，堅持者卻時刻警醒。安全到底為了誰？一句溫馨的人性話標語“為了您和家人的幸福，請您注意安全”道出了真諦，安全不是為了領導、更不是為了監督者、而是為了自己!安全第一，預防為主。在平時的工作中我們要有這樣一個意識：懂得預防，懂得在事情未發生時做好準備，這樣才能降低事故發生的可能性。退一萬步講，如果事情真的發生了，我們也不會束手無策。人的行為都是受習慣支配的，好習慣是由日常工作中對待細微之處認
真負責、追求完美的責任心培養而成的。就日常言行，從點滴小事做起，逐漸具備規則意識，個人的整體素質才能提高，自然而然地做到遵章守紀，減少人為事故的發生。習慣是后天養成的，良好的習慣與規則意識可以明顯提高我們的執行力。
在本次“三大”活動中，我更應該端正學習態度，合理地處理學習、工作、培訓矛盾，認清活動實質，克服自身困難，堅持做到平時多流汗、戰時少流血，做到實戰中練兵、在實干中提高，把本職工作干得更好。要不斷適應新時期新發展。
我深刻感受到：“大培訓、大宣傳、大討論”活動對我礦是一次淬火,練出了士氣,凝聚了向心力。目前,“三大”活動已在我礦形成長效機制。通過崗位培訓這一有效的載體和手段,使全體員工的核心價值觀進一步增強,履職能力進一步提升,操作行為進一步規范,職業道德進一步升華。
總之，隨著“大培訓、大宣傳、大討論”活動不斷的深入，各項制度逐步完善，安全生產管理水平和員工思想素質、業務素質都在逐步的提高，河南煤化的企業管理理念逐步深入人心，使人人懂得“安全是天，安全是政治責任，安全是最大的經濟效益。”，無數次事故教訓告誡我們，盲目無知，素質低下往往是事故發生的主要原因，所以，我們只有不斷學習、加強培訓、提高個人自身素質，始終堅持恪盡職守、嚴于律己的安全意識和安全監督理念，就能搞好礦井安全生產。
人力資源管理科：李軍山 2010年12月30日
第四篇：馮軍拉丁舞學校師資簡介
馮軍拉丁舞學校師資簡介
馮軍
國家級體育舞蹈教師、國家一級教師、國家一級裁判 從事體育舞蹈教學工作十五年，具有豐富的教學和臨場經驗 教育格言：事業的成功在于奉獻，藝術的生命在于創新！
李潔
重慶市體育舞蹈協會高級教師，曾多次在各體育舞蹈大賽中獲取優異成績。擅長幼兒及成人拉丁舞初、中、高級課程教學。
教育格言：用欣賞的眼光看學生，用寬容的心態面對學生。傾注心血的愛能使孩子們早日鮮花綻放！
萬敉宏
畢業于北京體育大學附中、馬駿體育舞蹈學校拉丁舞專業，熱愛舞蹈，教學嚴格、風趣、敢于創造，能吃苦耐勞、勇于挑戰各種難度教學！特別擅長拉丁舞提高班、選手班及高級課程教學。
教育格言：教師是火種，點燃了孩子心靈之火，教師是石階，承受著孩子一步步踏實地向上攀登！
汪東旭
畢業于北京體育舞蹈大學體育舞蹈專業，擅長拉丁舞蹈高級課程教學，教學富有激情、細致、豐富，在校期間已從事拉丁舞教學工作，熱愛舞蹈，刻苦鉆研。
教育格言：尚自然，展個性，享受動感、快樂的課堂！
陳龍浚
畢業于北京體育大學體育舞蹈專業，擅長拉丁舞規范教學，教學規范、豐富、細致。
多年從事拉丁舞蹈教學，熱愛舞蹈、執著教學。教育格言：教育之于心靈，猶雕刻之于大理石。
鄔寧娜
中國體育舞蹈協會拉丁舞專業國家一級教師，現任重慶市江北體育舞蹈協會高級教師。熱愛舞蹈，有多年舞蹈教學經驗，擅長拉丁形體、拉丁初級、中級教學，教學生動活潑、細致、富有激情。
教育格言：誠摯的心靈，是孩子情感的鑰匙，高尚的師德，是孩子心靈的明鏡。
郭冬梅
國家級教師，中國體育舞蹈聯合會國家級（SL）教師 擅長拉丁舞級標準舞各階段教學
教育格言：孩子需要愛，特別是老師對他們的愛。陳婷秀
畢業于西南大學舞蹈專業，現任重慶市體育舞蹈協會高級教師 擅長現代舞、拉丁形體、拉丁初級等教學，教學生動活潑、富有激情。教育格言：讓每一位孩子都成為藝術家。
胡芷菡
畢業于四川師范舞蹈學院，舞蹈學專業。國際標準舞專業執證教師及裁判，現任江北體育舞蹈協會高級教師。在民族民間舞、體育舞蹈等各項領域均有造詣，擅長拉丁形體、拉丁初級、中級教學，教學嚴謹、細致。
教育格言：讓我們用自己的行和自己的心去教育我們的孩子。
第五篇：管理學培訓心得體會——翟耀東
管理學培訓心得體會
——翟耀東
經過兩天的培訓，人大商學院副教授焦叔斌老師用通俗的語言、典型的案例為我們詮釋了什么是“管理”、管理的職能是什么這樣一個課題，使我對管理的認識有了更深層次的理解。兩天的課程時間緊張，內容豐富，只能結合自己工作實際，從幾個點來談談自己兩天來所感受到的啟示。
首先，我深刻認識到過去自己在管理問題上產生的幾個誤區或者說是錯誤的認識：
誤區一：管理，就是把人“管住”或者“管好”：眾所周知，煙臺廠人員流動性大，人員成分、思想復雜。把這樣一個團隊管好，完成生產計劃本身就是一件比較復雜的事情。因此，一說到“管人”，自己感覺頭老大。現在看來，僅僅把人“管住”或者是“管好”完全是不夠的，管人僅僅是管理職能“組織”階段必不可少的一部分，屬于人力資源調配和組織。同時，把人管好，不僅僅是管好人員的身體，即老福特說的那些“胳膊和腿”，更要管好人的“大腦”，讓大家思想統一，樂于工作。“知之者不如好知者，好知者不如樂知者”。不能滿足這個條件，人員的主動性、創造性將無從談起。
誤區二：企業為什么要存在？過去認為，企業是為利潤而活著的，表面上看很有道理，但三鹿公司的案例恰恰推翻了這個謬論。三鹿片面追求利潤，予顧客的利益而不顧，結果走向了企業倒閉、管理者鋃鐺入獄的可悲下場。企業只有提供優質的產品和服務，滿足客戶的需要，為他們創造價值，才能在市場中站穩腳跟。同樣，我們眾德只有生產出高質量的肥料，和提供全方位高品質的服務才能龍吟潮頭、在激烈的市場競爭中立于不敗之地。用我們的話說就是真正做到“營養作物，健康人類”才能打造百年眾德的偉業。
誤區三：關于公司推行ISO9000體系的錯誤認識：對ISO9000認證體系，可能因為我們過去存在過多的弄虛作假、賄賂審查員的行為，從而對9000認證本身產生誤解。片面認為公司推行9000就是為了取得那張證書，從而在市場上增加廣告效應。現在看來，推行9000認證不僅有必要，而且應該做的更好。焦老師講的9000三個訣竅：自己能看懂嗎？能讓別人看懂嗎？它有用嗎？自己經過了內審員培訓，應該說自己能大體上看懂，但不熟練；基本上無法讓別人看懂，這需要自己提高理解程度和熟練程度，畢竟要給別人一杯水，自己首先要有一桶水。對“它有用嗎”這個問題，基本上想明白了，對今后工作的開展大有裨益。
誤區四：“領導”就是把人安排好，工作安排好：按照焦老師的概念，領導首先自己要知道要到哪里去，也要讓別人知道要到哪里去，同時要讓別人愿意跟你到哪里去。按照這個標準，自己這個“領導”很不到位，過去自己對要到哪里去的問題能夠做到，但是在傳達指令這個問題上只是讓大家明白應該怎樣去做，而不知道為什么這樣去做，從而限制了大家思維方式的發揮。既然都不明白為什么這樣去做，愿不愿意的問題更無從談起了。譬如，在現場管理上能夠告訴工人應該戴安全帽、穿工作服、班中不能抽煙喝酒之類的制度，沒有具體宣貫為什么要這樣去做，簡單地以“這是公司制度，必須執行”來搪塞，犯了工作方法簡單的錯誤。
誤區五：過去對自己的崗位職責和權力義務認識不明確。焦老師讓們認識到四個問題：我是誰？我的組織原則是什么？我要到哪里去？我如何到哪里去？這四個問題不僅對企業的行為準則有指導意義，對我們每個崗位甚至是我們做人也很有意義。自己編寫崗位職責恰恰是自己先回答這四個問題，連“自己是誰，干什么吃的”都沒搞明白，做好本職工作何從談起？我是誰，要先明確自己的身份和所處的地位，我的組織原則是什么，正對應自己所處地位和身份應具備的行為規范，哪些話應該說，哪些事應該做，哪些話不該說，哪些事不應該做。我要到哪里去就是要明確自己工作的大方向，如何到哪里去才是自己的技能和方法問題。
當然，過去自己對管理的錯誤認識還不只這一些，解決了思想誤區問題，才能接受正確的理念。就像一杯水，只有把原來杯中水倒凈，才能添加進新的水，即正確的思想和認識。兩天來，個人感覺思想上有所提高和感悟。焦老師用“哪吒”這個形象闡述了管理上的原理和問題，“哪吒”在剔骨還父、割肉還母后，太乙真人用蓮花擺出人形，這個人形可以比喻成一個組織、個人的物質成分，太乙真人的一口仙氣使哪吒復活，這口“仙氣”就是一個企業、團隊、個人具備的靈魂。哪吒右手拿“乾坤圈”，喻為企業的管理，即PDCA循環，也就是“戴明環”；左手拿“混天綾”，喻為管理學的百年歷史演變這一過程，從泰勒的“科學管理”到戴明的“全面質量管理”；腳踩“風火輪”，這個風火輪就是戴明的“十四點”，也就是ISO9000的八項質量管理原則。
什么是管理？管理是組織中維持集體協作行為延續發展的有意識的協調行為。管理者在一定的環境條件下，對組織所擁有的資源（人力、物力和財力等各項資源）進行計劃、組織、領導、控制，以有效的實現組織目標的過程。管理的目的是協調，激發人的創造性，使組織中的個體活性化。管理追求效果和效率，實現效果和效率的統一。以我們生產廠來說，生產的計劃、組織、領導、控制等行為，最終的結果是保障產品質量、提高產量，這就是生產的效果。同時降低成本、提高產量是生產的效率。忽視了質量和成本，提高產量就是一句空話。通過管理的四個職能，結合自己生產管理中存在的問題進行剖析和闡述。
管理的計劃（planning），用一個字表述就是“謀”，謀定而后動，古人云：凡事預則立，不預則廢。凡事在做之前，首先要確定一個方向，方向不對做事就會南轅北轍。解決方向問題，首先要先確認“我是誰”——這是解決使命問題；“我的組織原則是什么”——確定價值觀問題；“我要到哪里去？”——組織的方向和愿景。“我如何到哪里去”——方法和途徑。我們生產來說，生產計劃的實施，首先要明白要干什么？如生產各種肥料產品；組織的準則是什么？如產品要符合企業標準或國家標準；怎樣實施生產活動？這就是要解決生產上的技術問題，包含設備的運轉、工藝的實施等。
管理的組織（organising），焦老師用一句話概括就是要做到“上下同欲者勝”，不僅自己要明白“我應當如何工作”，還要做到“我們當如何工作”。也就是說光自己明白怎么工作還不夠，還要讓別人明白如何工作，把各種資源如人力、物力、軟件、設施進行有效組織、合理運用。在生產活動中，尤其是工作安排和員工培訓中，我個人認為，與其教給工人一個處理問題的“方法”，不如教給工人一個處理問題的“想法”，激發他們自身的創造力，集思廣益，大家目標一
致，上下同欲，才能事半而功倍。例如，在滾筒造粒工藝管理中，每次生產活動的實施和配方調節，我總是和班組長甚至工人進行溝通，不僅安排給工人如何操作、執行生產指令，同時給他們認真講解這些生產指令的目的和應追求的效果，一方面提高了他們對生產指令的領悟能力，提高了執行率。另一方面無形中提高了他們的操作技能，也起到了一些員工技能培訓的作用。
管理的領導（leading）：焦老師講到，領導是實質是影響人們去努力實現組織目標的過程。這個“領導”是動詞，不是相當于“干部”的名詞，屬于組織行為學的范疇。領導的三部曲，一是自己要知道要到哪里去——“定向”；二是讓別人也知道要到哪里去——“溝通”；三是營造氛圍（場），讓別人愿意跟你到哪里去——“激勵”。這三部曲，即使拿來作為做人的準則也是很適用的。自己都不明白要干什么，如何讓別人來去工作呢？尤其是“溝通”，焦老師用16字概括了溝通的訣竅：運用反饋、簡化語言、抑制情緒、積極傾聽。可以說我們的溝通做的還不到位，話說的過多，不注重聽取別人的意見，而且還容易情緒激動，使“溝通”變成了“上課”，別人一個耳朵進，一個耳朵出，又有什么效果可言呢？
管理的控制（controlling）：控制對員工的活動進行監督, 判定組織是否正朝著即定的目標健康地向前發展, 并在必要的時候及時采取矯正措施.。控制也有三部曲：一是指定標準、尺度；二是測量績效，找出偏差；三是找出偏差的原因。在我們生產活動中，如產品要符合國家標準，這個標準就是我們的測量尺度，如果不符合標準就不是合格產品，就要找到不符合項，也就是偏差。對造成偏差、不合格項進行分析，找出原因，并加以改進和預防，完成控制的全過程。以去年煙臺廠短重質量事故為例，產品凈重要大于標示值，這就是測量標準。結果經過檢測，發現短重了，這就是偏差。經過分析原因，發現是電子臺秤有問題，同時質量檢驗中沒發現。針對原因，確定解決方案，如維修臺秤，成立質檢小組進行日常檢查等，這就完成整個事件的控制。焦老師講到“測量錯誤會導致錯誤的結果”，我很有感觸，煙臺廠一線工人是拿計件工資的，產量和工資直接掛鉤，結果造成片面追求產量，忽視安全、現場、質量的問題。要解決這些問題，就要“重視什么，測量什么”。把這些項目納入對一線職工的獎懲制度，做到全員考核、全員檢查、全員監督，每個人都是制度的維護者，也是制度的執行者。
管理的四個職能，對我們的日常管理工作具有指導意義，一個不懂“管理”的管理者，肯定是個糟糕的管理者，而糟糕的管理比沒有管理更糟糕。既然公司把我們放到了管理崗位上，多學一些管理知識對公司和個人而言都是非常有必要的，不懂管理瞎管理，最終會害人害己。
焦老師從管理的發展歷史縱向上繼續闡述管理的演變過程，可以比喻為哪吒的“混天綾”。現代管理上，上世紀前70年，泰勒的“科學管理”是那個時代的主流，泰勒強調四個方面：
1、凡事都能找到最好的方法；
2、并不是所有人都適合干所有的工作，做到人事匹配，為工作選正確的人，選正確的人。
3、訓練正確的人掌握正確的方法；
4、調整管理層、員工的心態，做到上下同欲，管理者要知人、懂人；時至今日，這四條對我們的工作開展都具備指導意義，尤其是要知人善任，上下一心，精誠合做。選正確的人做正確的事，可以作為人員招聘、員工培
訓的一條準繩。上世紀后30年直到今日，戴明的全面質量管理大行其道，愛德華．戴明在日本享有極高的聲譽，他的理念帶活了日本企業，促成了日本的崛起。焦老師以戴明的“十四點”為案例，讓大家分組討論，進行理解，并結合ISO9000質量體系認證八項基本原則，加深了大家對全面質量管理的理解，也加深了對ISO9000體系的認識。
戴明的“十四點”，演變為ISO9000的八項管理原則，好比哪吒的“風火輪”一樣，使組織進行高效運轉，它的根本就是把企業管理的行為進行“標準化”，并加以持續改進這么一個過程。所謂的標準化就是把重復性的事物統一起來。戴明理論的第五點：通過持續不斷地改進生產和服務系統來實現質量、生產率的改進和成本的降低。這是全面質量管理的精髓所在，也是企業創新、活力的源泉。ISO9000首先是以顧客關注為焦點，就像喬治.默克說的那樣：藥是為了救人的，不是為了賺錢的，但是利潤會隨之而來。如果我們記住這一點，就絕對不會沒有利潤。我們記得越清楚，利潤就越大。沒有顧客和顧客的滿意，不能為顧客創造價值，一切生產、供應、銷售活動都是紙上談兵。聯系到我們生產當中，過去片面認為：我按國家標準生產出合格產品就履行了我的質量職責。現在看來理解是有偏差的。國家標準只是質量測量的依據，而不是生產活動的最終目的。同時，生產的只管生產，銷售的只管銷售，就會形成產銷兩層皮，無法有效溝通，鐵路警察各管一段，形成“隧道眼”。這也是目前公司面臨問題，產銷矛盾，可以理解為“消費者日益增長的質量(服務)要求和落后的生產質量控制之間的矛盾”。市場上出現了問題，銷售經理只能臨時敷衍和搪塞，最終解決還是要落實到生產上來解決。有些質量問題，生產是可以控制的，如養分、包裝外觀等，而有些問題卻是生產不可控的，需要供應部門進行支持和配合的，如原料的理化性質（色澤、粒度、吸濕性等效果）。自己是事情做好了，既然生產也是供應的客戶和消費者，自然也會對供應部門提出更高的要求。
總而言之，兩天的培訓時間緊，內容多，還有很多問題值得探討和領會，如“木桶理論”、“打破縱向壁壘”、“部門溝通”、“績效與過程的關系”等，不一一敘述。我個人認為，學習完了不能像看戲一樣完了也就完了，體會不僅要寫出來，還要學以致用。焦叔斌老師用兩天的時間其實講了他的一本書的內容——《管理的12個問題》。兩天時間講完一本書，而且讓大家能記住至少65%以上，這本身就是一件很了不起的事情，焦老師其實不是在“講課”，而是和大家在互動“溝通”。就憑這一點就值得我們去學習和領悟，對我們今后工作的開展，改善工作方法方面大有好處。
最后用焦老師一句話來結束自己這篇心得體會——管理有規律，管理無定式。規律是可循的，但管理方法是靈活的，只有將理論的東西結合工作實際才能發揮它的功效，把我們的工作做的更好，海爾說，沒有最好，只有更好，我們今天的工作只要比昨天做的更好就可以了，時間久了，那你就是最棒的那一位。
眾德煙臺廠
翟耀東
2011年7月19日
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