宿管中心工作流程

為了工作開展有序，為了工作因循而進(jìn)，為了進(jìn)一步工作職責(zé)到人，為了年終評(píng)優(yōu)有據(jù)，建立宿管工作的監(jiān)控程序。

一、監(jiān)控依據(jù)

日常在使用、執(zhí)行的宿管中心各類工作、規(guī)章制度。

二、監(jiān)控人員

日常應(yīng)該擔(dān)負(fù)起工作責(zé)任人員。

三、監(jiān)控職責(zé)

1、對(duì)上負(fù)責(zé)：應(yīng)該匯報(bào)的及時(shí)向總公司匯報(bào)，根據(jù)程序走。

2、橫向聯(lián)系：應(yīng)該做好各方面協(xié)調(diào)工作的，及時(shí)執(zhí)行。

3、拾遺補(bǔ)缺：監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)存在不足之處，及時(shí)糾正，不致于一錯(cuò)再錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)規(guī)章制度要修訂或增補(bǔ)，及時(shí)補(bǔ)救。

4、總結(jié)匯總：量化、細(xì)化、規(guī)范化，監(jiān)控宿管工作的全過(guò)程，全面落實(shí)責(zé)任人。在監(jiān)控工作中，中心要對(duì)各責(zé)任人的工作給予一定的評(píng)價(jià)，不適合工作崗位的要及時(shí)調(diào)整，對(duì)工作量不足的要給予加碼，對(duì)展開的工作做得不到位的給予批評(píng)及責(zé)任追究，對(duì)執(zhí)行工作和落實(shí)規(guī)章制度做得好的同志，要給予表彰并作好記錄，作為優(yōu)先繼續(xù)錄聘和評(píng)優(yōu)依據(jù)。

5、宿管中心監(jiān)控工作在總公司監(jiān)察中心具體指導(dǎo)下工作。

第一節(jié)：臨時(shí)工聘用流程

第二節(jié)：考勤工作流程

第三節(jié)：辦公室工作流程

第四節(jié)：收取學(xué)生寢室水電費(fèi)流程

第五節(jié)：學(xué)生宿舍分配流程

第六節(jié)：學(xué)生宿舍宿管員工作流程

第七節(jié)：學(xué)生宿舍清潔工工作流程

第八節(jié)：中心倉(cāng)庫(kù)保管員工作流程

第九節(jié)：學(xué)生宿舍應(yīng)急預(yù)案工作流程

第十節(jié)：寒暑假學(xué)生留校住宿安排工作流程

第十一節(jié)：學(xué)生宿舍維修報(bào)單工作流程

第十二節(jié)：學(xué)生宿舍安全工作流程

第十三節(jié)：學(xué)生畢業(yè)退宿工作流程

第十四節(jié)：宿管中心經(jīng)費(fèi)使用工作流程

第一節(jié)：

臨時(shí)工聘用流程

工作職責(zé)

工作程序

責(zé)任人

目的建立臨時(shí)務(wù)工人員崗位職數(shù)

上報(bào)總公司審核批準(zhǔn)

中心主任

1、按事設(shè)崗

2、節(jié)省用人成本

建立臨時(shí)務(wù)工人員的招聘、辭聘制度、工作須知、工作要求和目標(biāo)

1、一式兩份，中心留底一分，聘用人員一份。

2、事先作好備份，以備經(jīng)常性使用

中心主任

辦公室主任

1、雙向選擇

2、明確臨時(shí)務(wù)工人員的工作內(nèi)容、上下班制度、崗位職責(zé)、職業(yè)道德、報(bào)酬待遇。作為日后檔案和產(chǎn)生糾紛的依據(jù)

聘用臨時(shí)務(wù)工人員

1、經(jīng)人推薦

2、中介所招聘

3、中心主任面試

4、填表“臨時(shí)務(wù)工人員審批表”

5、聘用人員在“工作須知和工作要求與目標(biāo)”上簽字

6、試用期一個(gè)月

7、試用期月薪減50元

8、分配工作崗位

9、發(fā)必要的工牌、服裝、勞動(dòng)工具

中心主任

有關(guān)主管

1、補(bǔ)充人員

2、崗位試用培訓(xùn)

臨時(shí)務(wù)工人員試用期結(jié)束

1、報(bào)總公司辦公室備案

2、報(bào)公司財(cái)務(wù)，建立工資檔案，務(wù)工報(bào)酬由銀行代發(fā)

3、報(bào)學(xué)校保衛(wèi)處，做暫住證，建立檔案

中心副主任

辦公室主任

1、總公司備案

2、做發(fā)工資卡

3、做暫住證件

4、建立安全檔案

臨時(shí)務(wù)工人員簽訂合同

1、向總公司領(lǐng)取統(tǒng)一合同

2、簽訂合同

3、總公司統(tǒng)一蓋章生效

辦公室主任

中心主任

1、按合同辦事

2、統(tǒng)一總公司報(bào)酬待遇

辭聘臨時(shí)務(wù)工人員

1、臨時(shí)務(wù)工人員提前一月書面報(bào)告辭職

2、勞動(dòng)爭(zhēng)議辭聘

3、上交工牌、服裝及勞動(dòng)工具

4、結(jié)清務(wù)工費(fèi)用

5、上報(bào)總公司備案

各有關(guān)主管

中心副主任

1、工牌、服裝等用于再招聘人員

2、一次性處理報(bào)酬待遇

3、不留后遺癥

第二節(jié)：

考勤工作流程

考勤范圍

考勤流程

責(zé)任人

要

求

目的1、按學(xué)校規(guī)定上下班

2、病事假請(qǐng)假

3、加班加點(diǎn)

4、值班

1、中心統(tǒng)一考勤

2、月底報(bào)總公司辦公室

3、加班加點(diǎn)及值班由中心辦公室統(tǒng)計(jì)匯總

1、所有正式工

2、所有管理層臨時(shí)務(wù)工人員

1、中心主任離開本島前向總經(jīng)理請(qǐng)示

2、主管離開本島前向中心主任請(qǐng)示

3、加班加點(diǎn)不作補(bǔ)休

4、值班不得脫崗

1、規(guī)范上下班制度

2、評(píng)優(yōu)依據(jù)

3、便于總經(jīng)理及主任了解人員去向

4、暑假值班20天以上不包括20天，寒假值班10天以上不包括10天，每天發(fā)加班工資30元

1、按中心規(guī)定時(shí)間上下班

2、按中心規(guī)定時(shí)間調(diào)劑休息

3、值班

1、各主管匯總考勤情況到辦公室主任處

2、各主管安排假期值班并上報(bào)中心副主任

3、請(qǐng)假需有書面報(bào)告，上交中心

4、中心登記參加突擊工作

學(xué)生宿舍樓清潔工

1、上班時(shí)間：

7：30時(shí)—11：30時(shí)，13：00時(shí)—17：00時(shí)

2、周六下午休息半天

3、假期輪流值班

4、用書面形式請(qǐng)假

5、參加中心組織的突擊工作

1、規(guī)范上下班制度

2、評(píng)優(yōu)及加入工會(huì)依據(jù)1、24小時(shí)到崗

2、按中心規(guī)定的時(shí)間休息

3、參加突擊工作

4、按時(shí)參加輪流值班

1、各主管匯總考勤情況到辦公室主任處

2、由中心副主任安排休息班次

3、辦公室主任下發(fā)突擊工作任務(wù)

4、辦公室主任下發(fā)值班班次

學(xué)生宿舍樓宿管員

1、每月休息4天

2、書面形式請(qǐng)假不得私底下互調(diào)休

3、不得脫崗

4、假期輪流值班

5、參加中心組織的突擊工作

1、規(guī)范上下班工作制度

2、評(píng)優(yōu)及加入工會(huì)依據(jù)

1、出勤會(huì)議

2、出勤活動(dòng)

3、參加突發(fā)工作

1、辦公室主任通知各主管

2、各主管通知下屬員工

3、主管匯總到辦公室主任處

宿管中心所有員工

1、積極出席應(yīng)出席的各類會(huì)議

2、積極參加應(yīng)參加的各類活動(dòng)

3、踴躍參加中心組織的突發(fā)工作

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外、學(xué)校、總公司及中心大事和動(dòng)態(tài)

2、努力為中心爭(zhēng)光，拓展形象

3、提高員工素質(zhì)

第三節(jié)：

辦公室工作流程

工作職責(zé)

工作流程

要求

責(zé)任人

目的考勤統(tǒng)計(jì)

主管上報(bào)中心

月底統(tǒng)計(jì)上報(bào)

注明病事假、加班、值班

辦公室主任

規(guī)范上下班、不遲到早退

衛(wèi)生通報(bào)

1、監(jiān)控員檢查打分

2、監(jiān)控組長(zhǎng)匯總上報(bào)中心

3、電腦輸入通報(bào)給二級(jí)學(xué)院

1、每只學(xué)生寢室每月進(jìn)入二次以上，督查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生并打分

2、四個(gè)校區(qū)衛(wèi)生打分統(tǒng)計(jì)由組長(zhǎng)上交給中心辦公室電腦輸入1、4個(gè)衛(wèi)生安全監(jiān)控員

2、衛(wèi)生安全監(jiān)控組長(zhǎng)

3、辦公室主任

1、促使學(xué)生打掃室內(nèi)衛(wèi)生

2、使二級(jí)學(xué)院了解學(xué)生寢室內(nèi)的衛(wèi)生狀況

3、衛(wèi)生成績(jī)作為學(xué)生評(píng)優(yōu)依據(jù)

工資造冊(cè)

1、臨時(shí)工月工資造冊(cè)

2、正式工公司津貼造冊(cè)

3、副主任審核

4、主任簽名后上報(bào)總經(jīng)理簽字

5、上報(bào)公司財(cái)務(wù)

1、不弄虛作假

2、根據(jù)公司財(cái)務(wù)要求的時(shí)間內(nèi)造冊(cè)

3、臨時(shí)工加班勞務(wù)費(fèi)及時(shí)結(jié)清

4、不得拖欠臨時(shí)工工資

辦公室主任

1、及時(shí)結(jié)清人頭經(jīng)費(fèi)

2、了解中心經(jīng)費(fèi)收支情況

建立檔案

1、收集信息

2、收集各類文件

3、歸類裝訂成冊(cè)

1、收集信息及時(shí)

2、文件不得流失

3、中心規(guī)章制度等作為長(zhǎng)期通用資料要?dú)w類裝訂

4、內(nèi)部要情通報(bào)、二級(jí)學(xué)院衛(wèi)生通報(bào)等建檔

辦公室主任

1、便于總結(jié)

2、便于隨時(shí)查閱找依據(jù)

3、隨時(shí)完善工作

4、出通知通報(bào)

5、員工培訓(xùn)等

文字輸入

1、中心衛(wèi)生、安全通報(bào)文字輸入

2、內(nèi)部要情通報(bào)文字輸入

3、中心網(wǎng)絡(luò)通訊、651100網(wǎng)絡(luò)答復(fù)等文字輸入

4、學(xué)生住宿安排輸入

5、中心員工排班、值班加班等文字輸入

1、文字輸入有階段性、季節(jié)性和突擊性，要保證文字輸入及時(shí)率

2、文字輸入后要審查，特別是651100的答復(fù)

3、住宿安排和員工排班，要請(qǐng)中心副主任審核

4、U盤及時(shí)保存

辦公室主任

1、辦公自動(dòng)化

2、電腦存盤

3、及時(shí)可用電子郵件發(fā)送

信息收集

1、衛(wèi)生安全小組

2、宿管員等

3、其它方向

1、反映內(nèi)部要情

2、傳達(dá)學(xué)生信息

3、及時(shí)返饋

辦公室主任

1、及時(shí)反省總結(jié)

2、提供建議方案

3、修改工作方法

第四節(jié)：

收取學(xué)生寢室水電費(fèi)流程

工作職責(zé)

工作流程

要求

責(zé)任人

目的抄學(xué)生宿舍水電表

1、每月底按時(shí)抄表

2、交給電腦輸入、結(jié)算、計(jì)攤公用水電

1、每校區(qū)抄表人員及時(shí)抄表

2、分析表讀數(shù)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題

3、及時(shí)報(bào)告水電表的質(zhì)量問(wèn)題

1、四大校區(qū)固定抄表同志

2、二名電腦輸入人員

3、水電組長(zhǎng)

1、及時(shí)抄表

2、及時(shí)匯總

3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

水電公示

1、電腦輸入員完成當(dāng)月水電消費(fèi)計(jì)算單

2、各學(xué)生宿舍大廳內(nèi)公開張貼

1、以學(xué)生寢室為單位

2、計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤

3、有差錯(cuò)要向?qū)W生解釋和及時(shí)糾正

水電組長(zhǎng)

專人張貼公示

1、明明白白消費(fèi)

2、及時(shí)告訴學(xué)生

3、為收費(fèi)作準(zhǔn)備

出收取水電費(fèi)通知

1、接中心命令

2、各學(xué)生宿舍樓宿管員在大廳黑板上出收費(fèi)通知

3、各學(xué)生寢室長(zhǎng)提前收集水電費(fèi)

1、水電組長(zhǎng)下命令

2、各樓宿管員要求寢室長(zhǎng)提前做好工作

3、宿管員配合收費(fèi)

1、水電組長(zhǎng)

2、宿管員

1、讓學(xué)生心中有數(shù)

2、讓宿管員提前介入

上門收取水電費(fèi)

1、宿管員取得學(xué)生寢室水電消費(fèi)明細(xì)表

2、收費(fèi)員取得發(fā)票本

3、宿管員上寢室收取水電費(fèi)

4、開具發(fā)票

1、不出差錯(cuò)

2、態(tài)度和藹

3、解釋恰當(dāng)

4、水電費(fèi)及時(shí)上交給副主任

5、保管好發(fā)票本

1、宿管員

1、水電收費(fèi)員

2、中心副主任

1、及時(shí)收費(fèi)可減少矛盾，避免學(xué)生畢業(yè)時(shí)，需交費(fèi)用太集中

2、及時(shí)處理差錯(cuò)

3、及時(shí)回收資金

水電收費(fèi)掃尾

1、部分學(xué)生找不到，黑板再次通知

2、可請(qǐng)這部分學(xué)生到宿管員處交費(fèi)

3、宿管員把水電費(fèi)交給本區(qū)收費(fèi)員

4、收費(fèi)員開具發(fā)票給宿管員轉(zhuǎn)交學(xué)生

1、不遺漏寢室

2、再次提醒學(xué)生交費(fèi)

3、宿管員要配合好，費(fèi)用不要收錯(cuò)，可用本子上好

4、實(shí)才不肯交水電費(fèi)的學(xué)生，由中心報(bào)告公司下政策

5、畢業(yè)時(shí)收清

1、宿管員

2、收費(fèi)員

3、水電組長(zhǎng)

1、宿管員收費(fèi)與開具發(fā)票要相互配合好

2、全面及時(shí)結(jié)清學(xué)生水電費(fèi)用

3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)請(qǐng)求公司給予政策

4、只留極個(gè)別學(xué)生在畢業(yè)時(shí)一次性結(jié)清水電費(fèi)

第五節(jié)：

學(xué)生宿舍分配流程

工作職責(zé)

工作流程

要求

責(zé)任人

目的根據(jù)房源和床位制訂學(xué)生住宿分配方案

1、提供學(xué)生總樓幢數(shù)、房間數(shù)、床位數(shù)

2、提供在校生人數(shù)、新生人數(shù)

3、提供學(xué)生所在學(xué)院位置、上課地點(diǎn)

4、提供以學(xué)院為單位的學(xué)生住宿分配方案

5、上報(bào)總公司批準(zhǔn)

1、寫清楚學(xué)生宿舍的總體布局

2、寫清楚房源質(zhì)量及存在問(wèn)題

3、提出建議

中心主任

1、根據(jù)房源和床位，以二級(jí)學(xué)院為單位合理分配學(xué)生住宿

2、學(xué)生靠近所在二級(jí)學(xué)院位置和上課地點(diǎn)分配

3、房子好壞作以搭配

4、取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持協(xié)調(diào)

零星床位拆并

1、動(dòng)員老生集中住宿

2、安排老生搬遷

1、少產(chǎn)生零星床位

2、老生住好一點(diǎn)

1、中心主任

2、二級(jí)學(xué)院配合1、便于新生集中住宿

2、發(fā)揮學(xué)院作用

二級(jí)學(xué)院學(xué)生住宿分配

1、已取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的住宿分配方案

2、根據(jù)床位，切塊分配房源和床位

3、造表，以二級(jí)學(xué)院的班級(jí)為單位，落實(shí)具體宿舍樓和房間

4、報(bào)給各二級(jí)學(xué)院黨總書記，由二級(jí)學(xué)院具體落實(shí)學(xué)生名單

1、學(xué)生盡量以班級(jí)為單位住宿

2、讓學(xué)院知道自己學(xué)生住宿地點(diǎn)

3、男生女生不要弄錯(cuò)

4、所有學(xué)生不要遺漏

1、中心主任

2、各二級(jí)學(xué)院

1、切塊包干

2、二級(jí)學(xué)院自行分配學(xué)生住宿

電腦輸入

1、二級(jí)學(xué)院把學(xué)生住宿分配結(jié)果報(bào)給宿管中心

2、中心核對(duì)糾正差錯(cuò)

3、電腦輸入上網(wǎng)公示

4、制作學(xué)生宿舍樓住宿清單

5、安排學(xué)生入住

1、不有差錯(cuò)

2、每幢學(xué)生宿舍樓住宿清單清楚，每一宿管員均有清單

3、學(xué)生入住后，宿管員再次核對(duì)

4、最后結(jié)果由宿管員上報(bào)中心5、中心再次調(diào)整

1、中心主任

2、辦公室主任

3、各有關(guān)宿管員

1、糾正二級(jí)學(xué)院產(chǎn)生的差錯(cuò)

2、公正公平上網(wǎng)公示

3、讓二級(jí)學(xué)院和宿管員知道自己管理的學(xué)生情況

第六節(jié)：

學(xué)生宿舍宿管員工作流程

工作職責(zé)

工作流程

要求

責(zé)任人

目的形象工程

1、統(tǒng)一著裝

2、掛工牌上崗

3、微笑服務(wù)

4、辦公桌上制度齊全

5、值班室和大廳整潔

1、文明上崗，講普通話

2、值班室門前衛(wèi)生保潔

3、不脫崗不串崗

4、注意工作上的保密

宿管員

1、便于規(guī)范化管理

2、提高服務(wù)質(zhì)量

3、爭(zhēng)創(chuàng)文明示范崗

來(lái)客登記

1、查詢來(lái)客，要求出示證件

2、通知學(xué)生

1、男女學(xué)生非公務(wù)不得入內(nèi)

2、學(xué)生上課或外出，來(lái)客不得入內(nèi)

3、學(xué)生午休期間和晚上九點(diǎn)以后不會(huì)客

宿管員

1、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作

2、不得放入非本樓幢人員進(jìn)入

3、杜絕推銷人員進(jìn)入

巡回檢查

1、學(xué)生上課走人或晚上熄燈以后巡視本樓幢

2、送純凈水人員進(jìn)入檢查

3、各類維修人員進(jìn)入檢查

4、非本樓幢人員會(huì)客時(shí)間過(guò)長(zhǎng)檢查

1、學(xué)生房間沒(méi)人時(shí)，門上不插鑰匙

2、門未關(guān)要代為關(guān)好

3、檢查門框上是否放有鑰匙

4、關(guān)掉長(zhǎng)明燈長(zhǎng)流水

5、檢查混入人員

6、查看學(xué)生房間安全和應(yīng)該維修內(nèi)容

6、每日作好巡回記錄

宿管員

1、關(guān)門關(guān)窗做好防火防盜工作

2、節(jié)約用水用電

3、勤查堵疏

4、了解應(yīng)該維修內(nèi)容

5、配合衛(wèi)生安全小組查收私接私用的大功率電器

鑰匙出借

1、學(xué)生不慎忘帶鑰匙

2、憑證件登記借用鑰匙

3、單巴鑰匙用后及時(shí)收回

1、非本幢學(xué)生不得借用鑰匙

2、鑰匙出借要登記

3、出借一巴不得出借一串

宿管員

1、弄清楚鑰匙忘帶還是遺失，遺失要換門鎖

2、及時(shí)回收防節(jié)外生枝

無(wú)償服務(wù)

1、出借針線包、煎中藥、出借五金工具、折迭床

2、代售水票、電話卡、網(wǎng)卡

1、保管好值班室服務(wù)用品

2、代售物品自負(fù)盈虧

宿管員

1、為學(xué)生服務(wù)

2、方便學(xué)生

第七節(jié)：

學(xué)生宿舍清潔工工作流程

工作職責(zé)

工作流程

要求

責(zé)任人

目的公共場(chǎng)地衛(wèi)生保潔

1、樓道、走廊、盥洗室、廁所地面、水槽、水斗、瓷磚墻面、大小便器衛(wèi)生保潔

2、擦公共場(chǎng)地中玻璃窗

3、清除公共場(chǎng)地中蜘蛛網(wǎng)

4、清理走廊等散落垃圾

5、垃圾袋裝化

1、一天二掃一拖

2、盥洗室與廁所地面無(wú)積水

3、玻璃窗一周擦一次

4、地面無(wú)垃圾

5、廁所無(wú)臭味

6、學(xué)生寢室的垃圾由學(xué)生自行拿到樓下垃圾筒內(nèi)，垃圾袋由宿管員提供

各樓衛(wèi)生保潔員

1、保持學(xué)生宿舍樓干凈、整潔

2、玻璃窗光線明亮

3、盥洗室和廁所舒適

巡回檢查

衛(wèi)生結(jié)束后，巡回檢查

1、衛(wèi)生不足之處再補(bǔ)做

2、關(guān)長(zhǎng)明燈長(zhǎng)流水

3、發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)地有維修內(nèi)容，及時(shí)轉(zhuǎn)告宿管員

各樓衛(wèi)生保潔員

1、始終保持干凈

2、節(jié)能

3、以便及時(shí)維修

安全方面

1、穿雨鞋或球鞋上班

2、登高擦玻璃窗小心

1、不得穿拖鞋上班，以免地面有水滑倒

2、爬梯子時(shí)注意安全，擦玻璃窗時(shí)人不要爬出窗外

3、垃圾不得從高層窗口往下扔

各樓衛(wèi)生保潔員

1、安全第一

2、文明操作

形象方面

1、工作中保持安靜

2、及時(shí)清理掉廢品

3、每周六下午調(diào)劑休息半天，上午抓緊作業(yè)

4、虛心接受檢查

3、不大聲喧嘩，影響休息的同學(xué)

4、積累的廢品及時(shí)賣掉，以免產(chǎn)生異味

3、不得在配電房?jī)?nèi)存放物品

各樓衛(wèi)生保潔員

1、學(xué)生上午中午休息人較多，需要安靜

2、廢品太多容易產(chǎn)生異味，且不雅觀

3、配電房?jī)?nèi)放物品不安全

中心突擊工作

1、參加會(huì)議

2、參加活動(dòng)

3、參加中心組織的突擊衛(wèi)生保潔工作

1、積極參加中心通知的各類會(huì)議和活動(dòng)

2、參加為數(shù)不多的突擊衛(wèi)生保潔

各樓衛(wèi)生保潔員

1、學(xué)習(xí)和活動(dòng)為了提高員工素質(zhì)

2、迎新之前突擊衛(wèi)生工作

第八節(jié)：

中心倉(cāng)庫(kù)保管員工作流程

工作職責(zé)

工作流程

要求

責(zé)任人

目的倉(cāng)庫(kù)保管

1、庫(kù)內(nèi)物品保管

2、根據(jù)所需，經(jīng)主任同意，向總公司倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)物

3、及時(shí)結(jié)帳

1、倉(cāng)庫(kù)鑰匙不得隨意交給他人

2發(fā)放宿管員、衛(wèi)生保潔員勞動(dòng)衛(wèi)生用品

3、領(lǐng)用辦公用品

倉(cāng)庫(kù)保管員

1、專人負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)

2、專人負(fù)責(zé)向公司倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)物

3、及時(shí)對(duì)帳

零星購(gòu)物

1、中心倉(cāng)庫(kù)無(wú)貨時(shí)，向主任申報(bào)

2、經(jīng)批準(zhǔn)，向總公司倉(cāng)庫(kù)提出申請(qǐng)

3、向總公司倉(cāng)庫(kù)提交樣品或參考單價(jià)

1、中心不隨意自行采購(gòu)

2、經(jīng)倉(cāng)庫(kù)同意自買后，二人以上集體采購(gòu)

3、貨比三家，事后公司倉(cāng)庫(kù)簽字報(bào)銷

倉(cāng)庫(kù)保管員

1、公司一盤棋

2、統(tǒng)一采購(gòu)

3、保持廉潔自律

信息收集

1、及時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)物品質(zhì)量

2、隨時(shí)注意常用物品使用數(shù)量

3、了解行情

1、針對(duì)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用物品進(jìn)行使用跟蹤，數(shù)量不足的要求倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)發(fā)，質(zhì)量不好的，要求倉(cāng)庫(kù)改進(jìn)

2、了解使用的數(shù)量，保持節(jié)約為先

3、必要時(shí)，對(duì)勞動(dòng)衛(wèi)生工具進(jìn)行自購(gòu)，但必須征得倉(cāng)庫(kù)同意

倉(cāng)庫(kù)保管員

1、節(jié)約用物品

2、對(duì)垃圾袋的數(shù)量要經(jīng)常核對(duì)

3、保持使用質(zhì)量

物管中心維修結(jié)算單核對(duì)

1、核對(duì)維修報(bào)單

2、核對(duì)較大型維修情況

3、審核維修質(zhì)量

4、審核維修價(jià)格

1、中心委托物管中心維修，維修要及時(shí)

2、對(duì)較大型維修要跟蹤查詢完成情況

3、核對(duì)木工等維修單，特別是協(xié)商單價(jià)

4、及時(shí)向主任反映維修信息，維修價(jià)格，以便提供決策

倉(cāng)庫(kù)保管員

1、維修與報(bào)單要帳物一致

2、大型維修要預(yù)約，要及時(shí)查詢

3、協(xié)商價(jià)維修前要共同商量

4、維修用的零部件，價(jià)格變量較大，及時(shí)反映，可節(jié)約的盡量節(jié)約

5、能自行解決的，中心自己承擔(dān)完成第九節(jié)：

學(xué)生宿舍應(yīng)急預(yù)案工作流程

工作職責(zé)

工作流程

要求

責(zé)任人

目的發(fā)放應(yīng)急預(yù)案

1、中心制訂各類學(xué)生宿舍可能發(fā)生的事故應(yīng)急預(yù)案

2、裝訂成冊(cè)

3、發(fā)放給各樓宿管員

4、宿管員放置在值班室桌上

1、有較齊全的可操作性較強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案

2、每一學(xué)生宿舍值班室必須人手一冊(cè)

3、各宿管員必須保管好應(yīng)急預(yù)案

1、中心主任

2、辦公室主任

3、各校區(qū)主管

4、各樓宿管員

1、應(yīng)急使用

2、備而不慌

應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、熟知各種應(yīng)急預(yù)案

2、熟記操作流程

3、熟記各種應(yīng)急用的電話號(hào)碼

1、熟記后勤熱線電話號(hào)碼

2、熟記學(xué)校保衛(wèi)處值班電話號(hào)碼

3、熟記中心主任電話和本區(qū)主管電話號(hào)碼

宿管員

1、應(yīng)知學(xué)生宿舍可能會(huì)發(fā)生的各類事故

2、針對(duì)性的會(huì)操作應(yīng)急方案

3、第一時(shí)間通知有關(guān)部門和中心主任

事態(tài)處理

1、調(diào)解學(xué)生矛盾

2、針對(duì)停水停電類的作好解釋工作，并及時(shí)查詢物管中心

3、針對(duì)失竊、打架、火災(zāi)等事故，應(yīng)及時(shí)電話報(bào)告有關(guān)單位和中心主任

1、學(xué)生糾紛能及時(shí)調(diào)解，化大事為小事

2、對(duì)后勤服務(wù)方面，要做好解釋協(xié)調(diào)工作

3、突發(fā)事件發(fā)生，要及時(shí)通知有關(guān)人員第一時(shí)間到位

各樓宿管員

1、保一方平安

2、不慌張，有序啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

3、阻止第二災(zāi)情繼續(xù)發(fā)生

善后處理

1、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

2、做好記錄

3、協(xié)助有關(guān)工作人員和領(lǐng)導(dǎo)的處理工作

1、提供有關(guān)人員要處理事情的依據(jù)

2、作好突發(fā)事件全過(guò)程的原始記錄

宿管員

1、突發(fā)事件的第一責(zé)任人，有責(zé)任做好各有關(guān)人員未到場(chǎng)之前的各類工作

2、保管好現(xiàn)場(chǎng)、人證、物證，為有關(guān)部門處理事態(tài)提供依據(jù)

注意事項(xiàng)

1、有關(guān)電話號(hào)碼

不得遺失

2、有關(guān)應(yīng)急預(yù)案不得遺失

3、及時(shí)匯報(bào)

1、遺失電話號(hào)碼需立即補(bǔ)上

2、辦移交時(shí)，不得遺忘應(yīng)急預(yù)案

3、配電房整潔

宿管員

1、應(yīng)急預(yù)案和電話號(hào)碼是啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)的關(guān)鍵

2、配電房是宿舍樓的重點(diǎn)部位

第十節(jié)：

寒暑假學(xué)生留校住宿安排工作流程

工作職責(zé)

工作流程

要求

責(zé)任人

目的房源準(zhǔn)備

1、了解學(xué)生宿舍空余房間備用

2、配齊空余房間的門鑰匙

3、抄好空余房間的水電表

4、向總公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)房源情況

5、溝通學(xué)生處，及時(shí)反映房源及能夠接待生數(shù)

1、備而不用，做到心中有數(shù)

2、無(wú)房源時(shí)，向總公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處請(qǐng)示解決辦法

3、請(qǐng)有關(guān)二級(jí)學(xué)院協(xié)助，向老生借用房間

中心主任

1、安置寒暑假留校學(xué)生住宿

2、做好各類準(zhǔn)備工作

學(xué)生申請(qǐng)住宿

1、放假前半個(gè)月，個(gè)人書面申請(qǐng)，向二級(jí)學(xué)院報(bào)名

2、二級(jí)學(xué)院集中報(bào)學(xué)生處

3、學(xué)生處集中匯集，報(bào)宿管中心

4、宿管中心集中安排住宿

1、留校學(xué)生應(yīng)該做到有組織，讓二級(jí)學(xué)院知道學(xué)生位置

2、學(xué)生處有權(quán)對(duì)留校學(xué)生成立各小組，掌握學(xué)生動(dòng)向

3、以便保衛(wèi)處等有關(guān)部門配合學(xué)生處

宿管中心主任

1、了解留校生去向

2、安全第一

留校生住宿安排

1、中心及時(shí)在網(wǎng)上反映住宿生住宿處

2、根據(jù)入住時(shí)間接待留校生入住

3、集中住宿點(diǎn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行登記發(fā)放鑰匙

4、留校生房間門上張貼水電抄表數(shù)

1、根據(jù)學(xué)生處報(bào)上名單，中心安排的名單入住，不得私下安排

2、鑰匙發(fā)放登記

3、告知學(xué)生水電費(fèi)自理

4、告知學(xué)生入住規(guī)章制度

宿管員

1、留校住宿生要對(duì)號(hào)入住

2、留校生仍要遵守校規(guī)校紀(jì)

3、寒暑假水電費(fèi)自理

留校生退宿

1、上交房間鑰匙

2、結(jié)清假期使用的水電費(fèi)

3、房間檢查

4、打掃好衛(wèi)生

5、關(guān)好水電，關(guān)窗關(guān)門

6、及時(shí)匯報(bào)

1、不遺留后遺癥

2、保持衛(wèi)生整潔

3、保持空房間的安全

4、便于宿管中心實(shí)施下一步善后處理

宿管員

1、在學(xué)校規(guī)定時(shí)間，讓留校住宿生回歸自己原住處

2、便于日后管理

第十一節(jié)：

學(xué)生宿舍維修報(bào)單工作流程

工作職責(zé)

工作流程

要求

責(zé)任人

目的學(xué)生寢室維修

1、學(xué)生提出維修要求

2、宿管員現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)

3、記錄學(xué)生申請(qǐng)

4、填寫維修報(bào)單上報(bào)主管

5、各校區(qū)主管集中每天上報(bào)物管中心委托維修

1、留好學(xué)生維修的原始記錄

2、維修報(bào)單之前先到現(xiàn)場(chǎng)察看

3、實(shí)事就是填報(bào)維修單并及時(shí)上報(bào)主管

4、報(bào)單及時(shí)率為100%

5、維修結(jié)束驗(yàn)收簽字

宿管員

各校區(qū)主管

1、維修報(bào)單不及時(shí)以及維修不及時(shí)可作追究依據(jù)

2、供維修質(zhì)量及維修資金分析依據(jù)

學(xué)生宿舍公共場(chǎng)地維修

1、清潔工保潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)告宿管員

2、宿管員巡視中發(fā)現(xiàn)

3、學(xué)生提供情況

1、及時(shí)報(bào)單上報(bào)給主管

2、委托物管中心維修

3、維修結(jié)束后驗(yàn)收簽字

宿管員

1、水電及門窗等維修

2、保證學(xué)生行走安全

3、保證公共場(chǎng)地安全

4、節(jié)能

學(xué)生宿舍大型維修

1、根據(jù)各校區(qū)主管上報(bào)，中心核定

2、中心主任現(xiàn)場(chǎng)察看定維修內(nèi)容

4、造維修方案

5、上報(bào)物管中心

6、物管中心統(tǒng)一上報(bào)總公司

7、總公司統(tǒng)一向?qū)W校上報(bào)，爭(zhēng)取專項(xiàng)資金

1、每年約在11月份造大型維修計(jì)劃

2、宿管中心應(yīng)該自行解決的大型維修，由中心造計(jì)劃，上報(bào)總公司批準(zhǔn)

3、委托物管中心維修

4、維修結(jié)束，中心驗(yàn)收簽字

中心主任

1、大型維修涉及資金較大，要及時(shí)匯報(bào)總公司審核

2、自行解決的大型維修，要及時(shí)向總公司申請(qǐng)

3、分批量進(jìn)行，以便合理使用資金

學(xué)生宿舍小型生活必須品添置

1、拉曬衣服鋼纜、水管

2、個(gè)別防盜設(shè)施增添

3、增加照明路燈

4、節(jié)能設(shè)施增加

5、增加黑板報(bào)欄

1、實(shí)事就是進(jìn)行

2、及時(shí)向總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

3、委托物管中心加工

4、配合基建后勤管理處進(jìn)行

中心主任

1、做力所能及的增添工作

2、解決一些學(xué)生提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題

3、增加學(xué)生宿舍區(qū)文化氛圍

學(xué)生宿舍改造配合1、從消防安全角度增加維修改造

2、增加學(xué)生房源

1、配合基建后勤管理處工作

2、配合物管工作

中心主任

宿管員

一般在假期進(jìn)行，要安排值班人員

第十二節(jié)：

學(xué)生宿舍安全衛(wèi)生工作流程

工作職責(zé)

工作流程

要求

責(zé)任人

目的組織保障

1、成立專職安全檢查監(jiān)控小組

2、設(shè)一名組長(zhǎng)3、4個(gè)校區(qū)各設(shè)一名監(jiān)控員

4、明確各層次責(zé)任人

1、設(shè)立公司、中心主任、組長(zhǎng)、監(jiān)控員、宿管員五級(jí)責(zé)任人

2、明確職責(zé)、明確分工和目標(biāo)

中心主任

1、安全衛(wèi)生為中心重中之重工作，必須建立一支專職隊(duì)伍

2、專職專責(zé)工作分工要明確，線條清楚

思想保障

1、設(shè)立監(jiān)控員工作規(guī)章制度

2、明確工作范圍

3、確定工作職責(zé)

4、宿管員執(zhí)行巡回檢查制度

1、各校區(qū)有一名專職監(jiān)控員

2、監(jiān)控員負(fù)責(zé)本區(qū)學(xué)生宿舍衛(wèi)生安全檢查

3、引導(dǎo)檢查督促宿管員和清潔工

4、檢查學(xué)生寢室

1、監(jiān)控員

2、宿管員

1、不得有僥幸心理，不得作應(yīng)付動(dòng)作

2、安全五級(jí)責(zé)任制，層層責(zé)任落實(shí)，以便條線管理

行動(dòng)保障

1、監(jiān)控員對(duì)本區(qū)每一只學(xué)生房間，每月必須進(jìn)入二次以上

2、監(jiān)控員要有原始記錄

3、監(jiān)控員除衛(wèi)生監(jiān)督以外，對(duì)學(xué)生使用大功率電器作沒(méi)收處理

4、監(jiān)督宿管員清潔工工作，有權(quán)限期整改

1、檢查衛(wèi)生，及時(shí)對(duì)學(xué)生寢室衛(wèi)生打分

2、檢查大功率電器，發(fā)現(xiàn)即作沒(méi)收處理

3、檢查宿管員巡回記錄本，巡回記錄每天要進(jìn)行

4、保持學(xué)生宿舍清潔

5、督促清潔工廢品及時(shí)處理

監(jiān)控員

1、作為日常工作進(jìn)行

2、起到中心檢查督導(dǎo)作用

3、保證基層安全運(yùn)行

職能保障

1、組織衛(wèi)生安全定期檢查

2、組織安全培訓(xùn)和活動(dòng)

3、提出安全整改措施和方案

4、配合基建后勤管理處和后勤總公司監(jiān)控中心檢查和整改

1、促進(jìn)基層衛(wèi)生安全工作力度

2、深入基層，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題

3、提高員工素質(zhì)

中心主任

1、支持監(jiān)控員工作開展

2、深入基層才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題

3、衛(wèi)生安全工作只有長(zhǎng)抓不懈才能保持活力

檢查總結(jié)

1、每月二次安全會(huì)議，總結(jié)、查原始記錄

要求各層責(zé)任人都有原始記錄，有整改記錄等

中心主任

衛(wèi)生安全這根弦不能松，有總結(jié)才有提高

第十三節(jié)：

學(xué)生畢業(yè)退宿工作流程

工作職責(zé)

工作流程

要求

責(zé)任人

目的財(cái)產(chǎn)檢查

1、畢業(yè)生對(duì)自已使用的家用具自查

2、報(bào)本樓宿管員驗(yàn)收

3、宿管員對(duì)畢業(yè)生家用具及公用財(cái)產(chǎn)進(jìn)行檢查

4、宿管員簽署驗(yàn)收意見或賠償意見

1、畢業(yè)生個(gè)人家用具齊全質(zhì)量完好

2、室內(nèi)公用電話機(jī)飲水機(jī)等齊全完好

3、宿管員對(duì)驗(yàn)收結(jié)果要簽署合格、賠償意見

畢業(yè)生本人

宿管員

1、學(xué)生家用具及公用財(cái)產(chǎn)保值

2、為畢業(yè)生離校后維修提供依據(jù)

3、宿管員和清潔工清楚畢業(yè)生動(dòng)向

4、宿管員清楚畢業(yè)生房間維修內(nèi)容

水電結(jié)算

1、畢業(yè)生財(cái)產(chǎn)驗(yàn)收完畢

2、到中心結(jié)清消費(fèi)的水電費(fèi)

3、水電費(fèi)包括公用部位

1、一次性了結(jié)學(xué)生拖欠的水電費(fèi)

2、節(jié)約不退超支補(bǔ)足

水電組長(zhǎng)

1、資金回收

2、下一輪數(shù)據(jù)為新進(jìn)入該寢室的同學(xué)負(fù)責(zé)

畢業(yè)生離校手續(xù)

1、中心蓋章

2、畢業(yè)生四天內(nèi)文明離校

1、財(cái)產(chǎn)和水電費(fèi)驗(yàn)收合格者

2、宿管中心在離校單上蓋公章

3、宿管員在四天內(nèi)督促學(xué)生離校

辦公室主任

宿管員

一次性解決畢業(yè)生在宿管中心的遺留問(wèn)題

衛(wèi)生打掃

1、宿管員再一次檢查畢業(yè)生離校后的房間

2、檢查應(yīng)該維修的內(nèi)容集中上報(bào)主管

3、清潔工進(jìn)入房間打掃衛(wèi)生

4、關(guān)閉電源關(guān)窗關(guān)陽(yáng)臺(tái)關(guān)門

5、畢業(yè)生房間鑰匙歸集備用

1、為下一批學(xué)生入住作好準(zhǔn)備工作

2、進(jìn)行必要的衛(wèi)生打掃和維修

宿管員

清潔工

1、房源準(zhǔn)備

2、便于零星床位拆并

檢查落實(shí)

1、監(jiān)控員進(jìn)入畢業(yè)生離校后的空房間

2、各校區(qū)的主管進(jìn)入畢業(yè)生離校后的空房間

1、檢查衛(wèi)生執(zhí)行狀況

2、落實(shí)安全環(huán)節(jié)

3、驗(yàn)看維修項(xiàng)目

監(jiān)控員

主管

1、進(jìn)一步落實(shí)房源

2、處理畢業(yè)生離校后的善后工作

3、提供房源依據(jù)

第十四節(jié)：

宿管中心經(jīng)費(fèi)使用工作流程

工作職責(zé)

工作流程

要求

責(zé)任人

目的編制年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、核定工作崗位所需人員確定人頭經(jīng)費(fèi)

2、參考確定上年度維修經(jīng)費(fèi)

3、參考確定衛(wèi)生用品、辦公用品經(jīng)費(fèi)

4、學(xué)生水電費(fèi)

5、其它費(fèi)用

1、實(shí)事就是確定經(jīng)費(fèi)

2、實(shí)施夠用就行節(jié)約使用為目標(biāo)

3、結(jié)合總公司下?lián)艿膶W(xué)生人頭數(shù)計(jì)算收入

4、綜合總公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

中心二位主任

1、努力完成總公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

2、先緊后松

3、編制時(shí)留有余地計(jì)入不可預(yù)見經(jīng)費(fèi)

經(jīng)費(fèi)審核

1、開支前要有預(yù)算

2、非正常使用前要向總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

3、開支時(shí)主任一枝筆，發(fā)票要二人以上簽字生效

4、中心主任自行記帳

1、常規(guī)開支如人頭費(fèi)開支，由辦公室主任造冊(cè)，主任簽字

2、倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)物實(shí)施倉(cāng)庫(kù)保管員專人負(fù)責(zé)

3、物品采購(gòu)由總公司倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)

4、維修委托物管中心進(jìn)行，西區(qū)主管總審核

中心主任

倉(cāng)庫(kù)保管員

1、謹(jǐn)慎使用經(jīng)費(fèi)

2、合理使用經(jīng)費(fèi)

3、不突擊使用經(jīng)費(fèi)

4、根據(jù)計(jì)劃使用經(jīng)費(fèi)

經(jīng)費(fèi)使用核對(duì)

1、學(xué)生水電費(fèi)回收

2、倉(cāng)庫(kù)對(duì)帳

3、三自組織費(fèi)用

控制

4、其它費(fèi)用

1、學(xué)生水電費(fèi)盡量少拖欠

2、倉(cāng)庫(kù)對(duì)帳要及時(shí)

3、三自組織年費(fèi)用控制在一萬(wàn)元左右

4、盡量控制其它費(fèi)用支出

5、每月向總公司財(cái)務(wù)要帳單對(duì)帳

中心主任

1、做到經(jīng)費(fèi)使用心中有數(shù)

2、對(duì)有所出入的地方及時(shí)糾正

經(jīng)費(fèi)使用匯報(bào)

1、大型維修方案匯報(bào)

2、學(xué)生宿舍大型采購(gòu)匯報(bào)

3、舉辦員工培訓(xùn)及活動(dòng)需用經(jīng)費(fèi)匯報(bào)

4、匯報(bào)經(jīng)費(fèi)狀況1、2000元以上經(jīng)費(fèi)使用匯報(bào)制

2、中心經(jīng)費(fèi)使用匯報(bào)制

3、學(xué)生水電費(fèi)使用匯報(bào)制

中心主任

1、公司領(lǐng)導(dǎo)宏觀調(diào)控

2、宿管中心走程序操作