藥學實習總結

藥學實習總結1

為加強我們綜合能力的培養，使得我們既要掌握專業的根本理論和根本知識，又具有對于所學知識的運用能力以及獨立工作的能力，為我們在畢業后的工作和謀職打下良好的根底。醫藥產業需要新型營銷人才，需要具有創新意識、專業知識和富有團隊作業能力的醫藥市場營銷新人。

作為一名藥學專業的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。藥品是一種特殊的商品，它直接關系到人們的生命與健康，而作為一名醫藥工作者，我深知自己責任的重要性。初到藥店工作，同事向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責。

從今年開始，現在國家食品藥品監督管理局規定在藥品的外包裝上必須標有藥品的通用名，這就給我們的工作帶來了新的要求。有的顧客來購置感冒藥，為了增加藥品的效果，經常會把兩種藥品同時服用，殊不知有些藥品中所含成分是相同的，如果同時服用，不僅不會增加療效還會造成重復用藥，產生嚴重的不良反響，對身體造成很大危害。例如：治療感冒引起的鼻塞、頭痛、咽喉痛、發熱的藥品“復方氨酚烷胺〞為該藥的通用名，是國家藥典所規定的統一名稱，但由于生產廠家、劑型、規格、生產工藝的不同，以及為了參與劇烈的市場競爭，各商家便紛紛打出了各自的商品名如“快克〞“感康〞“好醫生輕克〞“泰克〞“太福〞等，這就是生產廠家出于對藥品的宣傳而特別使用的名稱。但他們都屬于同一種藥物。對于顧客來說并不十分了解，遇到這種情況，我就會對他們一一解釋，并說明藥品的用法用量，不良反響，禁忌癥以及考前須知，同時也會叮囑顧客服用前仔細閱讀說明書，以免出現不良的后果。

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生標準嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，根本做到了無過失事故并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行1 / 8

處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的'真正意義;不僅如此，我更是認真標準操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象。

在藥店接待顧客時，顧客購置所需藥品時候會由于同種藥品產地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬大意，有時候醫院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關心。

總的來說實習中我嚴格遵守實習期間的各項規定，學習態度認真、熟悉了市場營銷各類業務的根本職責及工作程序，市場營銷的工作流程有了全面了解，加深對專業理論知識的理解，提高專業操作技能，提升總體專業素質。能夠運用市場調研的根本原理，練習市場調研的根本方法與技巧，預測市場需求信息。并能親自操作市場調研問卷的設計，創新市場調研方法，統計調查結果、預測市場需求信息。發現了自己專業知識筐架中的一些缺失之處，對自己的優缺點有了更深入的了解，明確了將來的開展方向。

實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發現自己長大了。我要感謝在我實習的時候帶我的老師，藥師，店長，店員等對我的關心和包容，在我犯錯的時候，嚴厲的糾正我;在我學習的時候，耐心的教導我。他們教會了我很多東西，對自己的工作負責，做事要有條理，嚴于律己，遵守紀律等，謝謝他們，是他們讓我看到有個醫藥工作者應該有的工作態度。

藥學實習總結2

實習將近結束，在這實習生涯中我學到不少，遠遠多出了在校兩年的理論知識的學習。現將實習分為兩個階段，對這兩個階段的不同特點做出以下總結：

一、醫藥公司實習小結（第一階段）：

半年的醫藥公司實習生涯結束了，很榮幸公司領導讓我進入貴公司實習。在這半年里我從一個只有理論知識的學生向一個工作者的角色轉換，把學校所學的藥學理論知識應用于工作當中。

實習將要告一段落了，回看過去的這半年。試問自己，在這期間學到多少東西？理清思路后得到以下所學所感：剛剛踏入公司，公司經理讓我理解了公司整體結構及公司基本情況并開培訓課讓我懂得不少，接下來的時間我基本上都是待在醫藥倉庫里實習，因為倉庫是一家公司的核心部分，做好倉庫的日常工作就是我們實習生的實習目標和方向。在倉庫首先要對整個工作流程有一定的了解。

在倉庫的最主要職責就是：負責藥品的驗收、養護、打印銷售清單、揀貨、復核、發貨等。藥品出入庫：遵循票貨同行原則；藥品出庫，藥品檢驗報告單隨貨同行，藥品入庫須及時驗收登記入庫以免影響工作進度，藥品驗收合格后應按貯存條件貨位號及時堆放，做到藥品堆放的規范管理。藥品養護：庫房溫濕度對藥品的質量至關重要，根據藥品的貯存條件分庫房擺放，庫房溫濕度須嚴格按GSP要求調控。及時做好庫房設備使用記錄登記及溫濕度調控記錄，有國家電子碼監管的藥品出入庫及時登記。

藥品的養護為保證藥品質量起到至關重要的作用。登記庫房溫濕度，設備使用情況登記及藥品外包裝清潔，保持貨架干凈，貨品擺放整齊，雖然每天都是做著相同的事，但從中也更深入的懂得了藥品的養護知道，確切的把課本的理論知識應用到工作中去。

倉庫工作流程：

1、打印銷售清單，打印銷售票和銷售清單，注意核對藥品的品名。數量。收貨人信息，如有問題，應及時反饋回銷售部。

2、揀貨，根據先產先出，近期先出原則，按批號發貨，同時，進口藥品及整件藥品應附上同批號的檢驗報告。保證出庫品種。規格。批號。數量準確無誤，質量符合有關規定。如有質量問題，應及時通知質管部。發貨完畢后，核對無誤，在銷售清單上發貨人一欄簽名確認，將藥品及清單交由復核人員復核。

3、復核，復核人員根據銷售清單上的品名。規格。數量。批號。有效期。生產產商，數量，質量狀況進行復核，復核檢查無誤后，在清單上復核人一欄簽名。將倉庫留存聯按單號排序，每天整理，按月裝訂成冊，作為倉庫發貨記錄備查。

4、發貨，經出庫復核無誤的.藥品，應按規定拼箱包裝，注意應遵循藥品包裝原則，確認收貨人。收貨電話。收貨地址等信息，將收貨人信息寫在藥品外包裝上或填寫發貨簽貼在外包裝上，將藥品擺放發貨區，注意核對收貨人。發貨清單號。發貨件數。與司機簽收交接。

在倉庫工作步驟過程中需注意一些事項：如倉管員在揀貨過程中注重對藥品的品名。數量。規格。批號。質量狀況，檢查藥品的外包裝是否有清潔完好。進口藥品及整件藥品須附上檢驗報告及銷售清單，廠檢。在復核過程中復核員倉管員注意核對藥品的品名。數量。規格。批號。有效期。生產廠商。數量是否與銷售清單一致，檢查藥品外包裝及質量狀況，注意隨貨產檢批號。在發貨過程中倉管員注意核對藥品的數量。收貨人。收貨電話。收貨地址等。

通過這段時間在醫藥公司的實習中我對公司的各個環節的工作有了全面了解也能融入到公司的工作當中去，在實習醫藥公司的實習過程也發現了不少問題，例如說，學校學習的理論知識很多都用不上，醫藥公司需要的是藥品管理的專業人才而不是生產藥品的人才，而我們藥學專業在學校的理論知識相對都偏重于藥品的化學結構的學習而藥品管理這一塊的學習相對太薄弱了造成學無所用。藥品的管理是一門學問，對藥品的管理和養護等專業知識必須熟悉。也許我這段時間的表現不足以讓公司滿意，因為我知道，我沒有給公司創造財富相反我卻占用了公司的資源，我也知道自己做的不夠好，我會檢討我自己，我會更加努力，嚴于律己。學好做人做事。

二、藥店實習小結（第二階段）：

回首這六個月，內心不禁感慨萬千，打12月份結束醫藥公司第一階段的實習任務進入到藥店這個團體以來，在店長和各位同事的幫助下使我迅速適應了新環境，積極融入到新的工作當中，這四個月我學會了很多。藥品的分類以及藥品的臨床用途等各方面都有了一定的認識，尤其是對中藥辨別方面的能力大大提高了，對于調配中藥處方的方面的能力加強了。從之前在學校學到的100多種中藥品種增加到現在的700多個品種。藥店里藥品的銷售是一門技巧和學問，必須結合自己的專業知識及工作經驗才能將它做好。藥店工作特點就是需要對藥品的性質和臨床治療作用有所了解，這樣才能讓顧客產生信任感，從而能夠合理的指導臨床用藥，合理推薦藥品提升藥品的銷售能力。

在藥店實習過程中我嚴格要求自己，遵守藥店規章制度，做好藥品的銷售工作并指導病患合理用藥。意識到自己專業知識方面的薄弱平時的我做好藥品知識及醫學知識的學習也在定期組織內部培訓中，由店長和優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，也充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業的業務員進行藥品的定期培訓學習。從中我的銷售藥品的能力提高了，指導臨床用藥的能力大大加強了。

通過在醫藥公司和藥店這兩個階段的實習，發現了一些不足之處，但并不是由于我們學生的專業基礎知識不夠而導致而是由于些教學大綱的偏移導致的，涉及的專業基礎不夠，眾所周知如今藥學專業畢業生就業一大部分都是往醫藥公司或者連鎖藥店就業的，而且醫藥公司和連鎖藥店缺乏的正是藥學專業人才，所以藥學專業培養目標應該偏重醫藥公司和連鎖藥店。并根據醫藥公司和藥店的工作性質和特點來設定專業課程，多加強一些藥品管理知識的學習如（GSP）和藥品的臨床指導用藥和銷售技巧的學習及中藥處方的分析知識，減少一些藥品的化學合成實驗的學習。多增加些校內見習等個方面的學習，提高學生的專業技巧能力。

通過這兩個階段的實習，我不僅僅將學校所學的專業知識鞏固，更進一步的為以后的工作奠定的一定的基礎，吸收了不少的工作經驗。我知道每個醫藥專業的學生都必須經歷醫藥行業的實習這第一步，現在的我已經邁出了這一步，我感謝學校感謝學校領導和老師在背后默默的付出同時也感謝實習單位給我提供這一個機會，讓我邁出這第一步。我將會以最飽滿的熱情來迎接未來的各個方面的挑戰。

藥學實習總結3

實習于去年x月份開始，短短一年的實習生活就要終止了，回想這段時間的點點滴滴，雖然說不上豪情澎湃，但是畢竟為此付出了諸多的血汗，對大學四年所學進行自我檢驗，心里難免有著激動。現在要離開實習期間的帶教老師們，心中的確有萬分的不舍，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。第一次步入臨床的經歷會讓我們銘記一生。在此，我就對這一年來的工作和學習做一個小小的總結，期望從中發覺一些優點和缺點，為我們以后的學習和工作增加體會。

要說學校理論的學習室自我的壯大，那么臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對臨床藥師工作、職責重新認識的升華，同時也是我們就業崗前的訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們加倍珍愛這段時間，珍愛每一天的錘煉和自我提高的`機會，珍愛與老師們這段難得的師徒之情。

剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于臨床的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，老師們總能耐心的教誨我們，介紹一些規章制度、相干職責等，帶教老師們的豐富體會，讓我們可以較快地適應醫院的實習。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打下了良好的基礎，這應當算的上是實習階段的一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

參與臨床查房，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌控相干的用藥方案。實習的及終究目的是能夠幫助醫生公道用藥。所以在帶教老師的教誨下，以及自己積極主動地摸索各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。依照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，病例討論，這些培養了我們書寫、組織、表達等各方面的能力。

在這段短暫的實習時間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的辭匯來概括就顯得言語的慘白無力，至少不能很準確和清楚的表達我們受益匪淺。實習期間的收獲將為我們今后工作和學習打下良好的基礎。總之在感謝中大醫院培養我們點點滴滴收獲時，我們將以更積極主動的工作態度，更扎實堅固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床工作能力，對衛生事業盡心盡責！ 總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作體會，雖然在步入社會后，還有很多東西要學習，很多教訓要吸取，但我想我已經做好了足夠的準備，不論是心態上還是技能上。現代社會的競爭是殘暴的，但只要努力地付出，我的職業生涯就一定會開出期望的花，結出成功的果實——我相信。

藥學實習總結4

20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日期間的八周時間內，我在XX公司的經營部實習。作為一位實習生，在為期二個月的實習時間內，我學到了很多的知識。從一個還沒有離開過校園，對社會還沒有什么映像，完全對上班什么概念都沒有的學生角色漸漸轉變成一個漸漸的知道一點點的入世道理，知道如何辦公、如何更好的做好上司交代事情的低級菜鳥員工。八周的時間說長不長，說短不短。但是要是認真的學習，還是可以學到很多東西的。在這八周內，雖然經過公司的一些歷練，我的個人的技能有很大的提高，但是還是有很多的不足之處。在歷練的進程中我走了很多的彎路，同時我也犯了很多的毛病。但是進程如何，其結果都是好的，錯的越多表明做的越多。有出錯的機會表明有做事的機會，不做事永久沒法前進。時間匆匆而過，八周的實習時間過去了，我對我兩個月的實習情形有以下的總結：

一、找準定位，了解工作內容

我所在的部門是經營部，我主要負責的項目是投標階段的相干工作。由于部門人員比較少，事情比較多。所以，除了我主要負責的項目以外，我還從事算量以及核對之類的事情。在這樣的情形下，找到自己的定位很重要，不能什么都去學，要分清楚主次。一個人的精力有限，不可能什么都學好，所有主要學什么，帶著學什么要找準。我根據自己的情形和以及在這些方面所做過的體會來看，我初步給自己的定位是從事投標工作。由于投標方面的事情，不難但是很需要花心思去做。繁瑣又麻煩而且有一定的難度，且在投標包含的事情很多，可以學到很多的知識，觸及面廣，學好這些可以更好的了解這個行業。

二、先想怎么做，然后再去做

作為一位學生，老師說了一件事情，會告知我們先做什么再做什么最后做什么，我要做的就是依照老師說的步驟去完成。而作為一個職員，公司要求的是給你一件事情，讓你自己去想先怎么做然后怎么做最后應當做什么。

剛剛終止考試和實訓，還沒有做好上班的準備，就來公司實習了。剛剛實習的時候很不習慣，不知道要做什么，不知道如何學習知識。對于做事情完全沒有方向的，思維不知道怎么去運作。不過值得慶幸的是，剛剛來公司就可以做一些在學校完全沒有想過可以做的事情。在公司的這段時間內，我參與了一個項目的投標全部進程。這是一個博物館的裝修項目。我在這個項目中主要是做資信標和裝潢工程量的運算。開始的時候完全沒有思路，想都沒想怎么做就去做標書了。結果就是漏了很多的東西。雖然最后是把標書做出來了，但是進程很曲折。

經過這次的投標事情，我得出一個結論，不管以后做什么事情，不要著急去做，而是要想想好怎么做，如何做才能很好的完成這件事情。這樣才能減少做錯事情的概率。在后來的實習進程中也漸漸的體驗到，先想好怎么做才會把事情做好。反之，如果自己不先想好怎么做一件事情是永久做不好事情的。

在實習的幾個月內，進度的應當是對辦公軟件的運用。想要做一個優秀的員工，更好的做好工作，辦公軟件的運用是必不可少的。雖然在學校也學過運用這些辦公軟件，但是在學校所運用的比較少，也比較簡單。我實習的工作內容和CAD、文檔、表格這三個軟件有著密不可分的關系。沒有實習前，自我感覺挺好的，CAD中級我也考出來了，運算機一級考試我還是以優秀通過的。但是實習的時候才發覺自己這三個軟件玩的很爛。

作為一位合格的辦公室職員，使用好文檔、表格等辦公軟件都是其需要掌控的最基本的辦公技能。在自己一次又一次的毛病操作后，終于現在有一點點的了解辦公軟件的使用了。學好文檔和表格的運用，可以大大加快工作速度。就像我的上司說的，要是不想加班，就加快工作速度，至于如何加班速度就在于你自己如何運用你現有的資源。的確如此，在兩個月的實習中，我的辦公軟件用的比以前好很多，真的加快了工作效率。

就拿文檔來說，的確是這樣，誰都會用文檔這個辦公軟件。打開文檔，輸入你要的文字，這么容易的事情。說起來是很容易，但是做出來的成效呢，不同的人出來的成效不同。而如何讓看文檔的人看的舒服是我們做文檔的人的技能。這就要求我們對常用的操作可以熟練的操作。還有，不要小看快捷鍵。開始的時候，不太會用快捷鍵，常常在這些復制粘貼上面浪費了很多的'時間。還有格式設置之類的東西。就拿一份投標文件來說，內容一樣的情形下，做的好看與做的不好看差別就很大，也許就由于排版好看，我們就中標了。所以學好這些辦公軟件是十分重要的。

三、公道的安排時間，分輕重緩急

其實上學和實習本質上是沒有區分的，都是為了學到知識。所以實習的目的就是學會如何去學習知識。這就要培養能力。而培養能力就需要去接觸項目。而項目多的時候就需要學會如何安排自己的時間，分清楚什么重要什么次要。

公司可能同時在做三四個項目，所以公道的安排時間是很重要的。特別是在同一段時間內幾個項目都需要進行的情形下，分清楚輕重緩急顯得更加重要。急著終止的項目先去做，然后再去做其他的項目，這樣就不會耽誤項目。同時這也是培養自己判定能力的好機會。

公司的事情很多，計劃的事情永久趕不上變化的事情。所以很多時候突然顯現一件很急的事情，在遇到這樣的情形下，要很快的調劑好心疼，立馬把思維調劑到這個項目上去。盡自己的能力把這件事完成。但是你當時在做的時候做到哪里了要做記錄，有時候突然顯現的事情太多，不做記錄會忘記之前已經做好的時候，這樣會顯現很多的無用功。

四、定期總結，學會學習

每天睡覺前問自己一遍，今天我做了什么。要是回答不上來，就表明今天一天都在發愣，什么都沒有學到，就要好好檢討。要是想起做過什么，就想想細節，想想這樣做的利和弊。每天都這樣問問自己，在不斷的反思進程中，就可以發覺很多的問題，可以優化很多的工作。

學習就是一個積存的進程，不可能一下子就學會很多，只有一點一點的積存才是學習，這才是有用的，要是看一眼就會，這不叫知識。學習是枯燥且乏味的，如何在學習中發覺快樂就需要去學會學習，而我正在學習的路上。

通過這兩個月的實踐學習，我學到了許多在校園內沒法學到的知識，實習進程中我也領會到了很多的東西，而這些東西將對我以后的職業生涯有很大的啟發作用。實習時間雖然短暫，但是學的東西卻很多。不說很專業的知識，至少學會了很多為人處世的知識。社會不是學校，沒有老師會逼著你學習，這里你想學知識需要求人，需要放下姿勢。這就需要自己去調劑自己的心態。

這段時間的實習加深了我對社會各階層人的認識，也對社會人有了一點的認識，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習中開辟了視野，增長了社會能力。這讓我進一步明確了作為當代大學生的求職之路與未來的成長道路。社會是學習和受教育的大課堂，這個課堂是我們每個人都要上的，還不能缺課逃課，一旦缺課逃課就會跟不上社會，這樣就會被別人剔除。在社會這片廣闊的天地里，我們可以學到很多的知識，而這同時又是一個大的展現舞臺，我們可以在這個舞臺上展現我們從這個課堂上學到的知識，用自己的方式將其表現出來。

藥學實習總結5

實習地點：

福建省龍巖市金太陽醫藥有限公司

總結報告：

為期6個月的實習結束了，我在這六個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。

首先介紹一下我的實習單位：龍巖金太陽醫藥有限公司董事長羅敦權，現有員工44人，各類專業技術人員19人，占47。5%，其中：藥學技術人員13人，占32。5%，其他人員均持有上崗資格證。專職從事質量管理2人，質量驗收員2人，藥品養護員2人。經營場地及輔助辦公用房總面積652。2平方米，倉儲面積2221平方米。 20__年7月公司通過藥品批發、藥品零售連鎖“GSP”認證合格公司。公司的服務宗旨：“誠信為本，顧客至上，信譽第一”；公司的經營方針：“信息為導向，微利為目的，讓利于顧客，服務于社會”；對顧客承諾：“保證藥品質量，價格合理”。

高速發展的醫藥產業需要新型的復合型人才，需要具有創新意識、專業知識和富有團隊作業能力的醫藥市場營銷新人。在醫藥公司實習實踐經歷，使我對營銷職業的興趣和技能方面獲益匪淺。我從坎坷曲折中一步步走過，脫離了幼稚、浮躁和不切實際，心理上更加成熟、堅定，專業功底更加扎實。現將實習工作總結如下：

實習中工作表現：

掌握了營銷技能實際操作能力，同時使計算機應用水平、社交能力有了很大程度的提高；實習過程中，我積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與公司市場調查、產品銷售、行政管理、生產運作管理等工作。實習中端正態度，腳踏實地，從基層開始工作，認真了解公司產品，性能特色，公司概況，公司文化。以最快的速度容入公司，完成從一個大學生到一名公司員工的轉變。表現出了較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，受到實習單位的好評。并提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為公司的效益和發展做出了貢獻。

實習可以分為三個階段。

第一階段該公司領導安排我在倉庫里，做些入庫出庫和藥品日常護理，同時讓我公司經銷的產品有個詳細的了解。庫管師傅對我很照顧，一直細心指導我。當產品入庫時，他教我如何驗收，查看產品資料，質檢單，外觀包裝有無損毀并核對數量，最后填好入庫單。當產品出庫時，他教我要按出廠日期先后發貨，以免造成過期余留，并認真核對品名和數量，絕對不能搞錯，尤其是類似產品，極容易搞混淆。最后填好出庫單。在日常護理時，要注意保持倉庫清潔，每天做好溫度和濕度記錄，對需要冷藏的藥品，要特別注意檢查冷藏柜的狀態，等等。另外，公司全面信息化，一切記錄都要錄入電腦，以便公司相關部門和領導隨時查詢。我還結合課本知識對倉庫藥品的分類分批管理提出了一些合理化意見，得到了領導的賞識。在此階段為期一個月，使我親身體會了藥品的分類管理，并認識了許多藥品和功效，進一步鞏固了課本知識。

第二階段該公司領導安排我在公司的銷售部門工作。對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難。所以剛開始那兩天無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看。通過對這一階段的工作使我知道了醫藥的藥品求購，藥品供應，藥品銷售等流通過程。四個月的學習觀察和對老同事的分析我總結了一下：專業醫藥銷售，要在銷售過程中充分體現專業的學術形象，有目的、有步驟地巧妙應用技巧，不僅使醫師藥師和營業員明白和理解，更重要的是使他們能接受和同意你的觀點和產品，最終達到銷售目的。

在整個藥品銷售鏈條中醫師和藥師發揮著關鍵的作用。藥品為醫生帶來有效的治療，就是醫生需要獲得的最大利益。作為一名醫藥銷售人員，首先要明確自己的工作定義，即醫藥專業銷售的定義。其次要明確自己的拜訪對象在醫藥專業銷售過程中扮演的角色，最后要明確自己扮演的角色。此外牢記：沒有天生的推銷專家，只有經由正確訓練的專業推銷人才。“皇天不負有心人”通過努力我在第二個月里就做成了兩擋生意。成功說服了兩家醫藥零售商進購我公司藥品。為了這成功的兩檔生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這四個月的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。雖然在銷售部門實習只有四個月，但相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！在銷售方面，我提出了下面營銷中的溝通盲點：

1、概念模糊。

一些藥企銷售人員拿著宣傳資料與客戶溝通時經常出現“概念”障礙。究其原因，是公司忽視了對銷售人員的培訓，盡管這些銷售人員很精明，溝通能力也很強，但不能對產品概念進行準確把握。自己頭腦里都概念模糊，怎么能夠說服別人呢？還有一些銷售人員與客戶溝通時總是強調產品的功效以及給客戶帶來的利益，客戶會不停地點頭，此時一些銷售人員就會認為客戶已經明白了自己的真實意圖和對產品的概念性了解，其實多數客戶是被繁瑣的資料和銷售人員長時間的表述搞到頭暈了。出現此種“溝通盲點”說明藥企只是準確定位了產品而忽視了對客戶的準確定位。要推行“一分鐘說清產品”的理念，促使客戶對產品產生興趣，進而使產品概念清晰化。

2、必須有情感營銷意識。

在醫藥行業的營銷之旅中，經歷了“功效”“品牌”兩個“時代”。如今，社會整體環境發生了巨大變化，醫藥產業飛速發展，又一個新的時代正在悄然走來——“情感營銷”。也就是業務員不僅要與醫師藥師店員溝通，還要與消費者交流。

情感化服務的心態：對于公司營銷人員在與消費者溝通過程中最重要的是掌握好公司最終目的與消費者追求目的的最佳結合點。營銷人員應該將自己定位成消費者的知心朋友，營銷人員對于消費者要充滿愛心，幫助消費者解決消費疑慮等消費心理的問題。然后再通過觀察患者的不同消費心理運用銷售技巧達到最理想的銷售自的。

情感化溝通內容：包括運用情感效果將產品的機理、療效、療程、注意禁忌以及公司對患者優惠等因素傳達給消費者。運用情感溝通的內容有拉家常、問寒暖、尋病情、談病例等。

接下來的第三階段我被安排做醫藥市場調查，經過一個月的資料收集與分析工作，寫了一篇市場調查在醫藥市場營銷中的應用的論文！

一個新興的醫藥公司能夠成功與否不僅是取決于它的產品是否好壞，更重要的是看它經過詳細，周密，準確的一系列市場調研以后制定出來的產品定位和營銷方向，是否能以最快最好的方式方法準確的切入市場。

在我的調研論文中主要對下面幾個方面做了深入的分析：各種產品的市場需求，公司應該怎么來決定是否該花大價錢購買某個品種？如何評價公司外部環境；產品概念，當公司終于有了一個不錯的產品后，然后需要做的就是營銷了。我應該怎么和別人“說”這個產品？經過細致的市場調查后得出一整套完善的方法來幫助確立這樣的產品概念；市場細分和目標市場選擇，這個產品的'銷售應該在哪些城市？應該覆蓋多少家醫院和藥店？覆蓋什么級別的醫院？應該去抓哪些科室的醫生？我從消費者心理和行為的層面來描述目標客戶，從而進行有效的市場細分；產品上市后的跟蹤；醫藥產品廣告研究等。

實習收獲：

主要有四個方面。一是通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了大學教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。提高了基本技能：具有團隊合作能力、表達溝通能力、觀察能力、認知能力。素質得到了提高；主要表現在能吃苦耐勞，工作積極主動，能夠獨立工作、獨立思考，勤奮誠實，具備團隊協作精神，身體健康、精力充沛，可適應高強度工作。三是在實習單位受到認可并促成就業。

總的來說實習中我嚴格遵守實習期間的各項規定，學習態度認真、熟悉了醫藥公司各類業務的基本職責及工作程序，對醫藥公司的工作流程有了全面了解，加深對專業理論知識的理解，提高專業操作技能，提升總體專業素質。能夠運用市場調研的基本原理，練習市場調研的基本方法與技巧，預測市場需求信息。并能親自操作市場調研問卷的設計，創新市場調研方法，統計調查結果、預測市場需求信息。發現了自己專業知識筐架中的一些缺失之處，對自己的優缺點有了更深入的了解，明確了將來的發展方向。

另外特別感謝大學里教育過我的所有老師，班主任及學校領導，沒有你們的指導，也就不會有我的大學。

藥學實習總結6

20xx年臨床藥學室在醫院領導的高度重視及臨床各科室的大力支持下，通過臨床藥學工作人員的不懈努力，圓滿完成年初制定的各項工作任務。現將主要成績、不足與明年工作計劃向院領導做如下匯報。

一、制定了工作制度及年度工作目標：年初制定了《16區人民醫院臨床藥學室各項工作職責與制度》并裝訂成書，同時制定了20xx年度工作計劃、工作目標，實行月工作小結。使之做到工作制度化、運作程序化、職責明確化。

二、堅持下臨床科室制度化：堅持下臨床科室服務制度化，為醫生、護士及患者提供用藥咨詢。實行每日臨床科室交班查房制，每周院內科室大查房，每月處方點評用藥分析，每季臨床藥訊編輯出版。做到各項工作形成程序化、條理化、制度化。

三、開展藥品不良反應監測：年初調整了藥品不良反應監測工作領導小組，制定了20xx年藥品不良反應監測工作目標管理細則。每季度以藥訊形式對國家藥品不良反應中心藥品不良反應信息予以及時通報。7月份邀請市藥品不良反應監測中心王志主任來我院做了藥品不良反應監測學術報告講座，收到了很好的臨床效果。全年臨床藥學室上報國家藥品不良反應中心藥品不良反應50例，其中嚴重不良反應4例，新的不良反應7例。使我院藥品不良反應監測工作不僅在數量上圓滿完成，而且在上報質量上有所提升，獲市藥監局領導好評。同時制定了醫院嚴重藥品不良反應處理預案，對發生于我院的嚴重不良反應及時提出警戒，做出分析。提醒廣大醫務人員嚴格掌握適應證，并通告各臨床科室，使用低分子右旋糖酐前應做皮試，同時避免同復方丹參等中藥注射劑聯合使用，使用時加強監護，防止嚴重不良反應的再次發生。

四、做好院內大查房記錄：20xx年通過下臨床科室，對科室重點、危重、疑難病人不合理用藥在院內大查房時進行點評，分析指出用藥中存在問題及改進措施。個別爭議問題單獨與科主任、臨床醫師私下交流、溝通，達到大家意見統一，求得相互理解，互相促進，共同發展。全年來書寫了內一科、內二科、腫瘤科、普外科、骨外科、針灸科、婦兒科、肛腸科查房記錄，并以藥訊形式發放至各臨床科室。

五、加強處方點評與不合理用藥處罰力度：方各600張，對我院醫囑、處方進行處方點評與不合理用藥分析，每月點評一次，均以藥訊形式發放至各臨床科室。同時制定了《16區人民醫院處方點評制度》、《16區人民醫院關于臨床合理用藥管理規定》，對不嚴格規范執行處方的正確書寫、配伍禁忌用藥、超劑量用藥、無適應證用藥及抗菌藥物的.不合理應用現象在院周會上予以通報，并予以一定經濟處罰，處罰到個人。其旨在確保醫療質量安全，提高臨床療效，促進藥物的合理規范使用。

六、開展專題用藥分析：臨床藥學室針對不同時期，不同科室，臨床用藥的不規范，對重點突出問題開展了專題、專科用藥分析。20xx年1、2月份開展了《抗感染藥物不合理應用實例分析》，20xx年3月份匯總了《消化系統疾病臨床不合理用藥實例分析》，20xx年4月份進行了《抗高血壓藥物治療中不合理處方用藥分析》，20xx年5、6月份針對普外科不合理用藥進行了《普外科不合理用藥分析點評》工作，7月份就臨床常見藥物配伍禁忌與不合理聯用進行了剖析，8月份就消化內科常見不合理用藥再次進行了實例分析，9月份對我院慢性心力衰竭藥物治療進行了調查與分析，10月份針對甲流做了如何選擇中藥治流感，11月份就肺心病用藥有講究寫了心得體會，12月份針對痛風患者怎樣合理選用藥物做了分析。以上從臨床突出問題、專科用藥問題、用藥細節問題入手，以處方實例分析形式進行剖析。從藥物治療指南、藥效學、藥動學、藥物相互作用、藥物不良反應進行詳實的分析，極大地促進和規范了臨床合理用藥，受到臨床醫師的好評。

七、努力打造和營造學術氛圍：臨床藥學室一直注重加強業務素質的培訓和提高，虛心向老專家教授學習，刻苦鉆研業務，努力打造和營造學術氛圍，創建學習型科室。作為主編撰寫了28萬余字的《臨床藥理學》教材書，20xx年8月份由天津科技翻譯出版社出版發行。全年科室在國家級期刊《中國藥物警戒》、《中國執業藥師》、《中國社區醫師》雜志上發表論文8篇，在國家級專業報刊《中國醫藥報》藥學周刊·藥師談藥欄目上發表專業文章15篇。

八、存在的問題與不足：盡管臨床藥學工作取得了一定的成績與進步，但仍處于初級階段，許多項目未能開展運行起來，與全省、全國先進水平比較存在相當大的差距。具體表現在：

（1）、臨床藥學工作模式仍處于探索、摸索之中，各項工作有待進一步規范化、具體化，臨床藥師制有待進一步完善。

（2）、臨床藥師知識水平有限，缺乏臨床實踐工作經驗和能力，對臨床合理用藥參與程度和水平還有待進一步提高。

（3）、臨床藥學人才奇缺，醫院要加強這方面人才的引進和加大對在職臨床藥學人員的培訓和繼續教育工作。

（4）、臨床藥學室資料室、儀器室必備的基本建設有待醫院解決。

九、二0一6年工作計劃：

（1）、加快臨床藥學隊伍建設：按照衛生部臨床藥學崗位配置要求：二級甲等醫院至少配備三名以上專職臨床藥師，三級醫院至少配備不少于5人的專職臨床藥師。而目前我院僅一人參與，與醫院等級規模、業務發展極不匹配，這就要求明年醫院加強對臨床藥學人才的引進，增加臨床藥學本科生1名，碩士研究生1名，進一步充實和加強臨床藥學隊伍建設。

（2）、加強臨床藥學素質教育：臨床藥學是一項專業性極強，與臨床緊密結合的藥學實踐工作。要求每個臨床藥學工作者必須有扎實的藥學理念知識，同時又必須具有豐富的臨床實踐經驗，掌握臨床藥物治療的最新進展。加強臨床業務知識的學習，深入病房參與查房、會診是明年的工作重點。同時醫院和科室要注重和加大對臨床藥學人員的在職培訓和繼續教育工作，強調臨床實踐技能的培養和臨床思維、臨床路徑的建立，努力打造和營造醫院學習型科室。

藥學實習總結7

我作為一名中藥專業畢業生，深知只學習書本學問是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的學問帶給人們。所以，我深入到基層在藥廠崗位承受熬煉。

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作治理制度，要求約束自己，不畏酷暑，仔細工作，根本做到了無過失事故，不怕出錯、虛心請教，同帶教教師共同商議生產方面的問題，進展生產分析，大大擴展了自己的學問面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。

不僅如此，我們更是仔細標準操作技術、嫻熟應用在尋常試驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教教師相協作，盡量完善日常實習工作，給各帶教教師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快仔細以及良好的操作力量，各科室都賜予好評。

在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫忙他人，同時我也得到了別人的好評和關懷。“師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與教師連續學習下去由于實習馬上完畢，但是教師已經將學習方法和工作技巧教于我，今后我肯定能在實踐中成長為一名優秀的監控操作能手，將所學學問與技巧發揮于以后的工作當中。

在生產部和質監科實習期間我學會了用辦公自動化設備和生產設備，如操作沸騰枯燥器、雙效濃縮器、打印機、制粒機等。學校里學習的'中藥專業學問在這里也得到了肯定的運用，一個人的工作力量是各方面綜合學問表現，當今社會競爭越來越劇烈，一個人的學問要全面廣泛，但在本專業要精益求精，這樣才能適應職場的劇烈競爭。

通過實習，我對藥業生產的工作有了進一步的熟悉，進一步了解了藥品生產和治理的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教教師的全都好評。

實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發覺自己長大了。今后將步入社會參與工作，從好醫生藥業實習完畢走出的我將牢記“做好人、制好藥”的廠訓，肩負起中藥學工的使命和責任。工作對得起職業，做事對得起國家。

藥學實習總結8

經過半個月在龍州方略益民藥店的實踐見習，我們的任務順利完成。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學專業的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識應用到實際中。這段時間發現自己在某些方面存在不足，今后將繼續努力學習。

我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將見習學習情況作一個總結報告。

一，初來咋到，更加嚴格要求自己

第一天，因為沒有過實踐的經驗，所以安排到店里的時候，看的一切既熟悉又陌生；熟悉的是看到我們學習的藥品，終于可以大量接觸到了實物，有個好機會在實際銷售中更了解它們；陌生的是對于這些藥品，只不過在書本中接觸到的基本藥理作用，銷售技巧也是在書本中談到的前人的經驗，所以看的有些眼花繚亂了，一時不知道從何下手。

在此期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，虛心求教，認真工作。每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作。顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥。特別是老人小孩用藥時，要認真耐心詢問其癥狀，判斷正確，再給他們介紹合適的藥品，嚴格其用法用量。

二，加強制自身學習，提高專業知識水平和認識

通過這兩個星期的學習，不緊學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個掉以輕心，要更加投入，不斷努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中。

在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉承一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。在接到中藥飲片的藥單時，首先要學會審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要注意用法用量，還要學會稱量，單位換算。

當然，要熟悉藥品的分類，如要點大致分有非處方類的有；兒科用藥，感冒類，呼吸道類，腸胃類，婦科類。處方類的有；消炎鎮痛類，肝膽類，心腦血管類，婦科類，腸胃類，呼吸道類，抗生素，兒科類。其他還有外用類，滋補類，醫療器械。還有非藥品區。

當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的取拿是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥特別小心，謹慎。其次在拿藥的時候，要用禮貌的態度去接受患者的咨尋，了解患者的身體情況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。對每一位顧客負責。

我對這個銷售行業的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的'服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素質，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價錢方面的問題，醫囑很重要，這關系到病人的用藥安全問題。

三、遇到的一些問題與解決方法

現在企事業單位都為自己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電故障導致刷卡機無法使用、顧客的醫保卡消磁不能使用。或者給她們結賬時比較慢。這些事情發生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫保卡放置在藥店內，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現。

有時也會遇到這樣的問題，因為藥架上的藥品品種繁多，在拿藥品過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業務水平，平時多看多練，記住品名及放置位置。還有一個障礙就是，因為藥店是多數是面向縣里的人，所以大多數說的本地話，這對與我們的溝通就有一定的障礙，這時要語氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

通過短短兩個星期的見習，我對自己的能力有了一個更深的了解。我覺得這是一次非常有意義的實習，不但鞏固了藥學知識，而且通過這次實習不僅鍛煉了我的實踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力，增強了團隊協作能力。

藥學實習總結9

20xx年即將過去，在這一年來，平凡勞碌中伴著充實，創新擴展中伴著快樂，科室在醫院領導的帶領下，專心做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務。牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務。院領導運籌帷幄，領導有方準時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成果。現將我一年來的工作總結如下：

一、免費白內障復明工作順利開展

繼續開展xx縣創建“無白內障盲區縣”活動，科室一年來，在各級領導的關心支持下，在xx大學眼科中心的指導下，醫院各科室鼎力協作，今年總共為xx例白內障患者實施了免費手術，其中xx例為貧困白內障患者復明工程，我院的手術任務超額完成，手術脫盲率達到xx%以上，受到患者及家屬的全都好評，獲患者贈予錦旗x幅，取得了良好的社會效應和經濟效應。手術期間，本著為人民服務的信念，著重保證手術質量親密觀察患者手術前、手術后情況并做好回訪工作樂觀解答患者及家屬的詢問并主動告知相關留意事項。 20xx年x月xx協會組織眼科教授、專家組來我院調研防盲工作，觀摩了我院眼科白內障手術，對我院白內障復明工作給予了充分肯定。有各級領導關心和支持，白內障復明工作才得以順利開展，我們才有更高的熱忱做好此項工作，一年來科室嚴把醫護質量和服務質量關，全年無一例重大醫療差錯事故發生，無感染病例發生。

二、業務收入

20xx年白內障免費復明手術取得各方面資金支持，總收入達到xx萬元，眼科中心門診及自費住院收入達到x萬余元。收住自費手術病人x例，使科室自成立以來，從單一門診到收住手術病人，從單一到綜合，在科室做大做強的道路上又邁出了堅實一步。

三、更新眼科設備

20xx年醫院投入xx余萬元購進了一批眼科設備，例如眼科手術顯微鏡、A/B超、非接觸眼壓計、角膜曲率計、裂隙燈，新設備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業務進展的“瓶頸”，提高了服務能力，滿足了群眾就醫上的根本需求。 四、不斷學習提高業務水平

一個合格的醫生應具備的良好素養和條件，通過不斷加強業務理論學習，努力提高自身的業務水平，閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，才能豐富自己的理論知識。常常組織醫護人員參加省市舉辦的學術會議，并閱讀雜志、報刊和網絡信息，學習大量新的`醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，提高科室業務水平，堅持用新的理論技術指導業務工作，更好為廣闊眼疾患者服務。 一年來，在領導的幫助和各科室的協助下，工作取得了一定成果，也暴露出很多問題，如人員不足、科室規章制度不夠完善、免費復明手術就診程序不夠規范等。20xx年我們有更高的目標，立志提高眼科服務水平、擴大業務范圍，為東源廣闊眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務，制造更加優異的工作成果。

為了這個目標，就20xx年做如下計劃：

1.人員方面。增加科室人員，壯大科室力氣。計劃增加醫師x名、護士x名，以提高科室服務能力。

2.完善科室布局及相關制度。在現有基礎上增加檢查室一間(放置眼A/B超、角膜曲率計、非接觸眼壓計)，治療室一間，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫師職責、眼科手術工作制度等。

3.改善手術室環境。眼科手術室還不夠規范，要有專人負責。將現有單冷空調換成冷暖兩用空調，眼科大部分為老年人，改善天冷手術環境，保證手術平安。

4.擴大眼科醫療業務范圍，增加手術項目。多參加各種學術會議，不斷學習，多于同行溝通，提高業務理論水平。科室目前可單獨的完成的手術比較少，如翼狀胬肉切除+結膜瓣移植術、小切口非超聲乳化白內障囊外摘除+人工晶體植入術，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(小梁切除術、虹膜周切術)，這些手術眼科來說是比較常見的，在目前出去進修還不行行的情況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專家來院手術，逐漸帶動科室的醫生單獨完成手術。

5.增加白內障手術可選擇性。增加人工晶體種類，國產人工晶體、進口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(如超聲乳化白內障囊外摘除術+人工晶植入術)，可請中山眼科中心專家來院手術，費用可由病人負擔，即滿足患者需求，又提高醫院知名度。

6.完善免費白內障復明手術就診程序。進一步完善免費白內障復明手術就診流程，使此項惠民工程更順利、平安、快捷，更深入民心。

7.做好宣傳工作。在現有基礎上，進一步加強醫院宣傳，利用各種形式，執行各種方法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來越高。

8.我們的目標。在做好以上工作的基礎上，我們要將手術量和業務收入提上一個新的臺階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領導給予更多的支持和幫助，我們會做得更好。

總之，我們將以精良的設備、尖端的技術及優質的服務爭取為更多的眼病患者送去健康和光明!讓醫院再上新水平、再登新臺階。

藥學實習總結10

20xx年xx月xx日xx學院藥學開始了本學期的畢業實習，上午9：30我們5名同學來到了xx第一人民醫院開始我們為期半年的實習。

我認為作為一名藥學專業的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識學好。初到醫院工作，老師向我說明了醫院藥房經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，讓我們對醫院的實習任務有了大概的了解和認識。

實習的第一天我們來到了中藥調劑室，張老師將我們交給任主任后，我的實習正式開始了。對著滿室的中藥讓我想起了古代的藥房，抽拉式的藥箱，稱藥的戥子，熟悉的藥材名，甚至不時的搗藥聲，一切都向我展示著中草藥的神秘，我想我喜歡這個地方。

中藥房很小，成藥和草藥被一條走道隔在兩邊。通常草藥的調配要花費更長的時間，而且不面向患者。劃價，收費集中在前房。實習在記草藥名和位置的要求下開始。從老師抓一副藥而我稱出一味藥的無奈到單獨完成一張處方的從容，我得到了太多東西。沒有人體會到取錯藥的尷尬，而我有，車前子要布包另煎，而我頭次取藥卻與別的飲片混到一起，一次很大的麻煩。我想告訴人們其實調劑不是簡單的取藥，從劃價，繳費，到稱取，核對，發藥，這是一個系統，一個流程，交到患者手中的每付藥是整個中藥調劑室所有人共同勞動的結果。

在這工作的兩周，我開始明白了團隊協作的優勢和必要，學會與人配合，學會條理分明不慌不忙工作的態度，牢記并嚴格執行流程的各個環節。也是在這，我受到了教育，開始關注細節，想干好并達到熟練必須發現細節，刻意練習，從拿戥子的手勢，姿態開始，到撐開藥袋并將藥倒入時兩手的配合，都需要認真用心去學。學會觀察，細心從容，這就是我學到的。

在實習期間，我嚴格遵守該院的'勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了藥學院的良好形象；并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫患溝通能力，各科室給予的好評。

通過實習，我對中西藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發現自己長大了。今后將步入社會參加工作，從九江學院走出的我將牢記“勤求博采，厚德濟生”的校訓，肩負起中藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業，做事對得起國家。

作為一個醫學院的學生，在醫院實習半年的實習是學生實踐性教學環節中非常重要的一個組成部分。通過實習不僅可以使學生將所學基礎理論知識和專業知識與生產實際結合起來，而且更重要的是社會實習使大學生認識自我、完善自我與認識社會、服務社會之間的關系是密不可分的，也是相輔相成的。樹木要成材，不是在溫室，而是在肥沃的土壤上吸收天地日月精華，經受風霜雨雪考驗。大學生要成才，不應只是在大學這座象牙塔里“風聲，雨聲，讀書聲，聲聲入耳”，而應在社會這個廣闊天地里自我歷練，作到“家事，國事，天下事，事事關心”，真正在認識自我、完善自我、認識社會、服務社會的社會實踐中成長為社會英才。

此外，作為一名藥學專業的學生，在參觀學習中，我深刻感覺到理論知識和具體的生產實踐之間還是有很大的差距。這就要求我們在將來的學習生活中要更加注意將書本內容和實際應用結合起來，為以后的就業做好真正的準備。

藥學實習總結11

十個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學的圍城生活，現在已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種嘆息，誰能說得清呢？

從七月份開始我就到北海陽光藥業有限公司參加工作，因為平時在學校學的是藥學專業知識，很想有機會到外面做關于本專業的工作，使自己的基礎更牢固，技術更全面。在這邊我的工作從車間生產到質檢部化驗。這是一家私營企業，這份工作是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

大人們都說剛畢業的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的特點，現在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這十個月，好比是一個過渡期――從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。其實實習時你會發現有時你會忽略掉很多細節的東西，而這些細節有可能會影響你的形象，甚至影響整個工作的進行。態度一定要積極，不要等著活兒來找你，你要主動去找活兒。剛去公司的兩個星期時，你會坐冷板凳，老板不會把重要的事情交給你，此時，就要你主動去找工作做，主動談談自己對這個工作的想法，主動去找機會表現自己，讓老板重視你。總而言之，不要放棄任何一個表現自己的機會。否則，你可能會永遠坐冷板凳。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉。

天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。 從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。十個月的工作時間雖然不長，但是我非常珍惜這次工作的機會，在有限的時間里加深對各種生產工藝和質檢化驗的了解，找出自身的不足。這次工作的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識，技能，與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛煉和提高。

通過這次實習，在生產和質檢方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習單位也給了我很多機會參與他們的生產和質檢使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事生產和質檢工作所要面對的問題，如：前期的生產和后期的質檢等等。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的`促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾月的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

不僅如此，我還在這里學習到了如何協調各部門之間的關系問題以及工作交接問題。由于我是一個還剛要踏出社會的大學生，對于一些職場上應該注意的細節還不是很了解，比如說在我加入生產技術部后，對于經理交待的工作完成情況應該及時向他作一個匯報，讓他隨時了解我的工作動態，這樣他對交代給我工作才會比較放心，并且隨時和他保持聯系也可以讓他對我的能力有一個認可，我在這次工作中就因為缺少一定的溝通犯了個小錯誤，不過在經理的指導下彌補了錯誤，由此我也了解到了溝通的重要性，并保證以后不會再犯同樣的錯誤。因此有許多突發的瑣事需要處理，如何做到面面俱到，除了工作態度以外工作方法也很重要，每天最好都有一個工作安排，把當天要做的事按重要程度排列出來，最重要的排在最前面，完成一件劃掉一件，如果又有突發事件就加在后面，做好記號，這樣就不怕做漏掉事情了，不僅如此，每天都應該對當天的工作有個小結，今天我完成了些什么事完成得怎么樣，那些地方需要改進如果換種方式做是否會做得更好這些都應該想一想。另外我認為比較重要的一點就是整理好自己的抽屜和資料，凡事有條有序就不會自亂。

藥學實習總結12

短短一年的實習生活就要結束了，回憶這段時間的點點滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我們為此付出了諸多的心血，心里難免有著沖動。現在要離開帶著我們踏入醫藥行列的老師們，心中確實有萬分的不舍，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。

剛進入醫院未免有很多的不適應，理論和實際的集合對我們來說還是那么的陌生，在學校學習的東西被一點點的抽取，知道這時才知道在學校學習的東西是多么的稀少。

一年時間，先后在特色藥房、西藥房、中藥房、病區……輪轉。從剛開始的一無所知，通過不斷的學習，豐富了自己的知識，提高了與人溝通能力。每一天都有收獲，每一天都有進步。在特色藥房的這段時間里，工作不是很忙，所以，留有非常多的時間在學習和鍛煉上，也為了下一站的輪轉也打下了根底，可以沉著的面對接下來的實習。

中藥房是個很忙的地方，每天都要接收上百張方子。有時候忙的連喝水的時間都沒有。不過，這樣的工作卻是忙并快樂著。

病區藥房和西藥房一樣，忙的不可開交。隨著現代人的服用西藥，藥架上的藥品更是種類繁多。在那里我學會了藥物的擺放、學會了看處方，對于根本的常見病的用藥，也有所懂得。可以自己對癥下藥治療了。

短短一年的時間與老師建立了良好的感情，讓我離開真有點依依不舍的感覺。走進應當醫院各角落，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份孤單，多了一份撫慰;少了一份擔憂，多了一份真誠!在這里，我不僅真正學到了知識，還明白了一些道理：踏踏實實做人，認認真真工作!

也感謝各位代教老師在工作忙碌之時，還要帶著實習生，教導我們正確的方向;也很快樂與其他實習生，在緊湊的實習生活中不但互相學習，并且還成為了好朋友。雖然實習時間短暫，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務工作上的'學習外，人際關系的拓展、職場文化的百態、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。

在實習之后，我再回去閱讀課本，我發現自己比以前還沒實習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是實習的功用吧!讓我們了解理論與實務的差異，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。

微笑效勞是很重要的。無論哪一個職業。更何況疾病纏身的病人，他們不僅需要減輕病痛，還需要撫慰，如果每天都能看到笑容可掬的臉孔，我相信病人會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也規定自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖!

感謝帶教老師的細心教育，耐心指導，感謝所有老師的關心保護。

藥學實習總結13

時間流逝，頂崗實習已有四個多月了，在這臨近尾聲的時候，有太多的感觸與收獲。我學到了人生難得的經驗和社會見識。

學校安排我們在xx醫藥有限公司進行實習，剛開始被公司安排的崗位在業務部。在銷售部里我的工作就是負責每天的藥品訂單打印，接聽銷售電話和后部的對單。經理讓我們在部門里面打理工作上的事情不用跟著其他的業務員到處跑業務的，相對而言我的工作還是比較輕松的，空余的時間還是有的，所以在空閑時間，我一般會到各個業務員的桌面上整理他們當天的藥品出單資料。還記得實習的第一天，那時我對所有的流程都還不懂，面對需要工作的任務還是措手不及，但是有了第一次后，接下來便是逐漸的掌握，投入了這里的工作氛圍。電腦上的操作工作系統也是逐漸的游刃有余的進行著。

每一個企業都有他的規章和制度，同樣的各個部門也制定著嚴格的規章制度，這讓我們可以更好的加強自身的行為意識。好像工作的時間過得更快些，在銷售部兩個月的實習就這樣結束了，我接下來的崗位輪換到了倉庫。

倉庫是公司儲運藥品的主要部門，是一個企業連接生產，供應，銷售的`中轉站。自始自終貫穿企業生產經營全過程。倉庫是一個整體，只要一個環節出錯，那么其他環節都必不可少的出現錯誤，并且出了錯誤并不可怕，怕的是沒有發現錯誤這樣的話，藥品發出后會給公司造成大量的損失。倉庫管理在整個生產體系中起著舉足重輕的作用。同時，我觀察到倉庫藥品的擺放有著一定的規則，中成藥品的片劑，注射劑，丸粒等是在一個區域，與西藥的片劑，注射劑，丸粒等的區域有區分開來的，這樣有利于拿貨以及補貨。在這里我知道了藥品拿放，質量檢測，出貨掃描，發貨復核貨件數等都需要有耐心和細心。然而我是負責xx的，這一點對我的要求是更加嚴謹的。對于倉庫的各項工作，要耐心仔細的做好，這樣就能避免發生藥品的發送錯誤，在出現大批量或者同時忙碌的緊急情況下，就不會慌亂，能夠快速的解決藥品出庫問題。

數月的實習生活已告一段落，回顧這些日子，有苦有樂，更多的是收獲。我從零開始了新的學習，包括醫藥公司的規章制度、工作流程的方法、接人待物的方法，特別是公司和倉庫里面的老師們兢兢業業、任勞任怨的敬業精神讓我動容。總而言之，在理論學習后的實踐我才剛剛起步，經驗還需要很大程度的積累，技能還需要很大程度的加強。

我真心的感謝學校給我們這個實習的機會，我也很珍惜這個機會，對我們藥學專業的學生來說，能夠在xx醫藥公司實習是很幸運的，這樣可以讓我們提前適應以后的職場生涯。在實習過程中我們可以更好的運用所學過的東西，能夠知道我們學會了什么還有什么東西是不會的，有利于我們在以后的職場中更好的掌握。這次的頂崗實習所得到的將會是我在校生活中一筆寶貴的財富

藥學實習總結14

自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫術，懂人文，有理想，能創新”是新時期下的醫生所應具備的素質。校訓“健康所系，性命相托”時刻提醒我刻苦學習奮發向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統掌握了醫學知識，為日后進入臨床打下了扎實基礎。

作為一名藥學專業的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經營的`有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將實習學習情況作一個總結報告。

一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了藥學院的良好形象；并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫患溝通能力，各科室給予的好評。

二、如何做好藥品知識及醫學知識的學習

藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現出基本穩定的形態特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真偽。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現出：節膨大、有扁節，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。

顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒網”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。

“師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與于老師繼續學習下去因為實習即將結束，但是于老師已經將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。

藥學實習總結15

我所在的藥店是我鎮一家私人藥店。在當地屬于規模較大的藥店，該藥店一直堅持以“立志為民，健康眾生”的服務宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質量，高水平的醫藥零售及服務工作。我們藥店主要的業務就是藥品的銷售，消費者可以主宰自身的消費導向，自由選擇，加上藥師、營業員的介紹和答疑，大大增進了用藥的安全性。

剛去藥店先學習辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置，并且能說一段自身的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去做，找不到藥品還經常拿錯藥品，在別人的幫助下我漸漸了解了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品。

在藥房的學習和親身體驗，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包含解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項：由于中藥的質地、性質往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮實踐常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎藥要重視火候，火候的控制要根據藥物的性質和質地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數分鐘后，改用文火略煮即可；煎中藥要先用大火煮沸，后轉文火煮。中藥是能完全治愈疾病的最佳良藥，堅持長期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康不錯的身體。西藥是現在藥品的主力，在推薦藥品時要保證推薦藥品的準確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應先問顧客平時用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購買消炎類藥品時應先問顧客是否對紅霉素過敏，以免拿錯藥，對顧客造成不良反應。為了保證藥品的質量，藥品一經銷售，不得退換。這就要養成認真負責的工作態度。西藥的.多種應用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應用中也非常常見，主要應用了西咪替丁的不良反應之一：對內分泌和皮膚的影響，它有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應而達到治療目的。在這里不但是學習了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對不用藥物的深入了解，進一步的了解了藥品。

作為一名藥學專業的學生，只學習書本是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，因此，我利用寒假去藥店實踐并接受鍛煉。在藥店實習時我學到了非常多，例如顧客購藥時，感冒會買幾種感冒藥同時服用，胃病會買幾種治胃病的藥同時服用：稍有炎癥就會同時服用幾種消炎，在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多，因此，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提升顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現的應口齒清晰，語速均勻，動作熟練，微笑服務等，讓顧客感受到我的服務熱情。

在藥房我學到了非常多非常多，使我受益匪淺。而我也知道要學習的還有更多更多，學無止盡尤其在藥學的中藥方面自身本身就是學中藥專業的，而且中藥的種類成千上萬其性能又千變萬化因此我要學習的還有更多更多。

在實踐同時，我每天都認真的進行自我檢討，改掉了很多之前的壞毛病，培養了自身不錯的生活習慣，例如說提升了自身的應變能力，遇事能獨立思考，辦事不再拖拖拉拉；與此同時，我沒有忘記虛心向老員工請教學習，從他們身上我學到的不但僅是如何做到一個合格的藥品銷售員，更重要的事學習到了熱心奉獻、一絲不茍的工作作風和不驕不躁，積極樂觀的不錯心態，為我以后的工作生活打下堅實的基礎。

經過寒假的實踐學習，我進步了非常多，也成熟了非常多，但我深知自身人生道路才剛剛開始，路還非常長，需要自身去踏實地走好每一步，我會牢記我們的校訓和正信的精神，并時刻提醒自身要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人！

實習總結

實習地點：福建省龍巖市金太陽醫藥有限公司

總結報告：為期6個月的實習結束了，我在這六個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。

首先介紹一下我的實習單位：龍巖金太陽醫藥有限公司董事長羅敦權,現有員工44人，各類專業技術人員19人，占47.5%，其中：藥學技術人員13人，占32.5%，其他人員均持有上崗資格證。專職從事質量管理2人，質量驗收員2人，藥品養護員2人。經營場地及輔助辦公用房總面積652.2平方米，倉儲面積2221平方米。2004年7月公司通過藥品批發、藥品零售連鎖“GSP”認證合格公司。公司的服務宗旨：“誠信為本，顧客至上，信譽第一”； 公司的經營方針：“信息為導向，微利為目的，讓利于顧客，服務于社會”； 對顧客承諾：“保證藥品質量，價格合理”。

高速發展的醫藥產業需要新型的復合型人才，需要具有創新意識、專業知識和富有團隊作業能力的醫藥市場營銷新人。在醫藥公司實習實踐經歷，使我對營銷職業的興趣和技能方面獲益匪淺。我從坎坷曲折中一步步走過，脫離了幼稚、浮躁和不切實際，心理上更加成熟、堅定，專業功底更加扎實。現將實習工作總結如下：

實習中工作表現：掌握了營銷技能實際操作能力，同時使計算機應用水平、社交能力有了很大程度的提高；實習過程中，我積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與公司市場調查、產品銷售、行政管理、生產運作管理等工作。實習中端正態度，腳踏實地，從基層開始工作，認真了解公司產品，性能特色，公司概況，公司文化。以最快的速度容入公司，完成從一個大學生到一名公司員工的轉變。表現出了較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，受到實習單位的好評。并提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為公司的效益和發展做出了貢獻。

實習可以分為三個階段。第一階段該公司領導安排我在倉庫里，做些入庫出庫和藥品日常護理，同時讓我公司經銷的產品有個詳細的了解。庫管師傅對我很照顧，一直細心指導我。當產品入庫時，他教我如何驗收，查看產品資料，質檢單，外觀包裝有無損毀并核對數量，最后填好入庫單。當產品出庫時，他教我要按出廠日期先后發貨，以免造成過期余留，并認真核對品名和數量，絕對不能搞錯，尤其是類似產品，極容易搞混淆。最后填好出庫單。在日常護理時，要注意保持倉庫清潔，每天做好溫度和濕度記錄，對需要冷藏的藥品，要特別注意檢查冷藏柜的狀態，等等。另外，公司全面信息化，一切記錄都要錄入電腦，以便公司相關部門和領導隨時查詢。我還結合課本知識對倉庫藥品的分類分批管理提出了一些合理化意見，得到了領導的賞識。在此階段為期一個月，使我親身體會了藥品的分類管理，并認識了許多藥品和功效，進一步鞏固了課本知識。

第二階段該公司領導安排我在公司的銷售部門工作。對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難。所以剛開始那兩天無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看。通過對這一階段的工作使我知道了醫藥的藥品求購，藥品供應，藥品銷售等流通 1

過程。四個月的學習觀察和對老同事的分析我總結了一下：專業醫藥銷售，要在銷售過程中充分體現專業的學術形象，有目的、有步驟地巧妙應用技巧，不僅使醫師藥師和營業員明白和理解，更重要的是使他們能接受和同意你的觀點和產品，最終達到銷售目的。

在整個藥品銷售鏈條中醫師和藥師發揮著關鍵的作用。藥品為醫生帶來有效的治療，就是醫生需要獲得的最大利益。作為一名醫藥銷售人員，首先要明確自己的工作定義，即醫藥專業銷售的定義。其次要明確自己的拜訪對象在醫藥專業銷售過程中扮演的角色，最后要明確自己扮演的角色。此外牢記：沒有天生的推銷專家，只有經由正確訓練的專業推銷人才。“皇天不負有心人”通過努力我在第二個月里就做成了兩擋生意。成功說服了兩家醫藥零售商進購我公司藥品。為了這成功的兩檔生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這四個月的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。雖然在銷售部門實習只有四個月，但相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！在銷售方面，我提出了以下營銷中的溝通盲點：

1、概念模糊。

一些藥企銷售人員拿著宣傳資料與客戶溝通時經常出現“概念”障礙。究其原因，是公司忽視了對銷售人員的培訓，盡管這些銷售人員很精明，溝通能力也很強，但不能對產品概念進行準確把握。自己頭腦里都概念模糊，怎么能夠說服別人呢？還有一些銷售人員與客戶溝通時總是強調產品的功效以及給客戶帶來的利益，客戶會不停地點頭，此時一些銷售人員就會認為客戶已經明白了自己的真實意圖和對產品的概念性了解，其實多數客戶是被繁瑣的資料和銷售人員長時間的表述搞到頭暈了。出現此種“溝通盲點”說明藥企只是準確定位了產品而忽視了對客戶的準確定位。要推行“一分鐘說清產品”的理念，促使客戶對產品產生興趣，進而使產品概念清晰化。

2、必須有情感營銷意識。

在醫藥行業的營銷之旅中，經歷了 “功效”“品牌”兩個“時代”。如今，社會整體環境發生了巨大變化，醫藥產業飛速發展，又一個新的時代正在悄然走來——“情感營銷”.也就是業務員不僅要與醫師藥師店員溝通,還要與消費者交流.情感化服務的心態：對于公司營銷人員在與消費者溝通過程中最重要的是掌握好公司最終目的與消費者追求目的的最佳結合點。營銷人員應該將自己定位成消費者的知心朋友，營銷人員對于消費者要充滿愛心，幫助消費者解決消費疑慮等消費心理的問題。然后再通過觀察患者的不同消費心理運用銷售技巧達到最理想的銷售自的。

情感化溝通內容：包括運用情感效果將產品的機理、療效、療程、注意禁忌以及公司對患者優惠等因素傳達給消費者。運用情感溝通的內容有拉家常、問寒暖、尋病情、談病例等。

接下來的第三階段我被安排做醫藥市場調查，經過一個月的資料收集與分析工作，寫了一篇市場調查在醫藥市場營銷中的應用的論文！

一個新興的醫藥公司能夠成功與否不僅是取決于它的產品是否好壞，更重要的是看它經過詳細，周密，準確的一系列市場調研以后制定出來的產品定位和營銷方向，是否能以最快最好的方式方法準確的切入市場。

在我的調研論文中主要對以下幾個方面做了深入的分析：各種產品的市場需求，公司應該怎么來決定是否該花大價錢購買某個品種？如何評價公司外部環境；產品概念，當公司終于有了一個不錯的產品后，然后需要做的就是營銷了。我應該怎么和別人“說”這個產品？經過細致的市場調查后得出一整套完善的方法來幫助確立這樣的產品概念；市場細分和目標市場選擇，這個產品的銷售應該在哪些城市？應該覆蓋多少家醫院和藥店？覆蓋什么級別的醫院？應該去抓哪些科室的醫生？我從消費者心理和行為的層面來描述目標客戶，從而進行有效的市場細分；產品上市后的跟蹤；醫藥產品廣告研究等。

實習收獲：主要有四個方面。一是通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了大學教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。提高了基本技能：具有團隊合作能力、表達溝通能力、觀察能力、認知能力。素質得到了提高；主要表現在能吃苦耐勞,工作積極主動，能夠獨立工作、獨立思考，勤奮誠實，具備團隊協作精神，身體健康、精力充沛，可適應高強度工作。三是在實習單位受到認可并促成就業。

總的來說實習中我嚴格遵守實習期間的各項規定，學習態度認真、熟悉了醫藥公司各類業務的基本職責及工作程序，對醫藥公司的工作流程有了全面了解，加深對專業理論知識的理解，提高專業操作技能，提升總體專業素質。能夠運用市場調研的基本原理，練習市場調研的基本方法與技巧，預測市場需求信息。并能親自操作市場調研問卷的設計，創新市場調研方法，統計調查結果、預測市場需求信息。發現了自己專業知識筐架中的一些缺失之處，對自己的優缺點有了更深入的了解，明確了將來的發展方向。

另外特別感謝大學里教育過我的所有老師,班主任及學校領導,沒有你們的指導,也就不會有我的大學。

胡家和

2008年2月28日