月工作總結(jié)

月工作總結(jié)1

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。

在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組

織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

四、不足和需改進(jìn)方面。

雖然到來了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五、幾點(diǎn)建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

月工作總結(jié)2

20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜、理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績(jī)。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來的20xx，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

A、積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。

B、充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。

C、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

D、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

F、提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好!

1、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，積極努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

月工作總結(jié)3

20xx年一年來，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入xx萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化四化目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

xx年即將過去，xx年年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

電話銷售二月工作總結(jié)

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個(gè)人電話銷售和計(jì)劃。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢月習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題。

在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。

為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

XX月已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一月的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個(gè)人電話銷售工作總結(jié)和計(jì)劃?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢月習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己

月工作總結(jié)4

作為外科主任的兩年期間，本人認(rèn)真履行主任職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)從三方面總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

外科的工作就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，真是難以勝任工作。甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是外科工作的必備人格素質(zhì)。兩年來，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅(jiān)持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較個(gè)人得失，20xx年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人和行風(fēng)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。

二、求真務(wù)實(shí)，不斷開創(chuàng)工作新局面

翻過去的一頁已成為歷史，成就只能為將來醫(yī)院發(fā)展奠基。如果說做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開，與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，做好醫(yī)務(wù)科的管理工作，我做到以下幾點(diǎn)：

1.服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。定期在院內(nèi)組織政治學(xué)習(xí)，抓好職工的政治思想教育。

2.進(jìn)一步完善醫(yī)院的發(fā)展及加大業(yè)務(wù)管理力度，重點(diǎn)抓好?？平ㄔO(shè)、科技興醫(yī)，以進(jìn)一步提高我院的品牌效應(yīng)與知名度。

3.進(jìn)一步抓好醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的落實(shí)，協(xié)助醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理、教學(xué)管理工作。

三、打造良好團(tuán)隊(duì)精神

著重加強(qiáng)提高醫(yī)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快醫(yī)務(wù)人員知識(shí)的更新，提高醫(yī)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)優(yōu)勢(shì)來面對(duì)當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。以創(chuàng)造良好的社會(huì)效益的同時(shí)來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。

組織新xx和xx兩個(gè)醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的工作落實(shí)，保證上級(jí)相關(guān)檢查達(dá)標(biāo)。

以醫(yī)療安全為保障高質(zhì)量、高績(jī)效的工作量。醫(yī)療安全是前提，沒有醫(yī)療安全作保障，提高工作量和增收節(jié)支均將成為無的之矢，醫(yī)院的發(fā)展就成為一句空話。

月工作總結(jié)5

為了貫徹落實(shí)《中央綜治委、部、公安部關(guān)于深入開展安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見》精神，切實(shí)推動(dòng)和加強(qiáng)學(xué)校安全管理和教育工作。我校根據(jù)實(shí)際開展了一系列安全教育活動(dòng)。

一、建立健全安全制度

為了明確責(zé)職、規(guī)范行為準(zhǔn)則，我校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全領(lǐng)導(dǎo)小組；制訂了各種安全制度。如：食品安全制度，安全檢查制度、門衛(wèi)制度等。還制訂了各種安全事故的應(yīng)急預(yù)案，如上下樓梯擠踏事故預(yù)案，食品中毒預(yù)案，傳染病發(fā)生預(yù)案等。使全體教職工都有責(zé)任，并做到互配合、協(xié)作，下好安全這盤棋。

二、排查安全隱患

學(xué)校在每個(gè)學(xué)期開學(xué)前，都開展一次校園安全大檢查，消除各類安全隱患。開學(xué)后，每個(gè)星期還進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)清除，并提出整改措施。對(duì)每班學(xué)生心理健康進(jìn)行摸底登記，給有心理不健康的學(xué)生建立檔案，實(shí)行老師與其結(jié)隊(duì)幫扶，和這些學(xué)生交朋友，多溝通，使其能走出心理的陰暗面，正確面對(duì)人生。

三、加強(qiáng)交通安全教育

我校位于城鄉(xiāng)主干道旁，對(duì)學(xué)生出行安全很不利。為了提高學(xué)生的安全意識(shí)，我校分別開展了“交通法規(guī)知多少”“我是小交通管理員”“交通法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽”等活動(dòng)。同時(shí)還加強(qiáng)路隊(duì)管理，每一路隊(duì)都由指定教師護(hù)送過危險(xiǎn)地段，嚴(yán)禁學(xué)生乘坐無牌無證的機(jī)動(dòng)車，對(duì)未滿12周歲的學(xué)生嚴(yán)禁騎自行車，學(xué)生所騎自行車，必須配齊車剎、車鈴、車撐、車鎖，并規(guī)范騎車姿勢(shì)，嚴(yán)禁騎車時(shí)追逐，不扶車把、勾肩搭背。

四、加強(qiáng)衛(wèi)生教育

為了喚起學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)，學(xué)校實(shí)行晨檢制度，督促學(xué)生注意自身衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽的學(xué)生及時(shí)和其家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)去醫(yī)院就診。我校還請(qǐng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院來校進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)講座，教給學(xué)生預(yù)防流感、肺結(jié)核、肝炎等疾病的方法，定期給學(xué)生體檢，及時(shí)掌握學(xué)生的身體狀況，建立家、校、醫(yī)院的立體防護(hù)網(wǎng)絡(luò)。嚴(yán)禁學(xué)校商店賣“三無”食品和過期食品，教給學(xué)生識(shí)別偽劣食品的方法。

五、加強(qiáng)安全教育宣傳工作

為了加強(qiáng)安全教育，我校大力營(yíng)造安全教育氛圍，在校門口掛“珍愛生命，安全第一?！钡闹黝}宣傳橫幅標(biāo)語，學(xué)校德育處，少先隊(duì)大隊(duì)部等部門密切配合，圍繞主題，深入開展“全國(guó)中小學(xué)生安全教育日”“中國(guó)少年兒童平安行動(dòng)”等活動(dòng)。使學(xué)生在教育活動(dòng)中切實(shí)提高安全意識(shí)和防范能力。學(xué)校還組織學(xué)生觀看錄像，讓學(xué)生看到違反交通規(guī)則的不良后果，提高他們對(duì)交通安全的意識(shí)，并給學(xué)生發(fā)放安全手冊(cè)，手冊(cè)內(nèi)容涵蓋“交通安全、衛(wèi)生、食品安全”等，各班每期板報(bào)和學(xué)校櫥窗都刊有安全方面的內(nèi)容。在校園里豎立永久性安全標(biāo)語，如“交通安全，情系你我他”、“生命只有一次，我們要愛惜他”、“病從口入，亂從心起”等。生動(dòng)形象地對(duì)學(xué)生進(jìn)行預(yù)防火災(zāi)，擁擠踩踏、交通、防電、溺水等事故的教育。面向全體師生組織開展了一次緊急疏散，逃生自救演練，提高全體教職工和學(xué)生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。我校還在校門口和鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立了安全宣傳點(diǎn)，并發(fā)放安全教育材料3500多份，在道路邊刷寫安全教育標(biāo)語230多條，每個(gè)月還在這兩個(gè)宣傳點(diǎn)上演各班自編、自導(dǎo)、自演的安全教育的文藝節(jié)目。通過這些活動(dòng)，讓全社會(huì)都來參與和重視安全。

六、加強(qiáng)未成年人的思想道德教育

針對(duì)現(xiàn)在違法犯罪越來越年輕化，低齡化，我校多次邀請(qǐng)鄉(xiāng)派出所的民警到我校給師生進(jìn)行法制教育，還利用開家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)也進(jìn)行法制教育，讓其帶頭遵紀(jì)守法，給孩子樹立榜樣。我校還成立了心理咨詢室，學(xué)生有心理問題或障礙，都可以來和老師談，老師根據(jù)其情況，有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行開導(dǎo)和教育，使學(xué)生丟掉心理包袱，快樂成長(zhǎng)。

通過以上安全教育活動(dòng)，我校安全形勢(shì)喜人，至今沒有發(fā)生一起師生違法犯罪事件和一起安全事故，多次受到鄉(xiāng)黨委和政府的表彰。今后，我校在安全方面絕不放松，時(shí)刻繃緊安全這根弦，努力構(gòu)建安全、文明校園，為建設(shè)和諧社會(huì)出一份力。

月工作總結(jié)6

經(jīng)過20xx年5月的工作及各項(xiàng)活動(dòng)，我部整體能力得到進(jìn)一步提高。各干事團(tuán)結(jié)一致，積極工作，責(zé)任心強(qiáng)，然而我們也存在著一些問題。但我們會(huì)努力改掉不足，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。在似錦的帶著激情的六月，我們的常規(guī)工作也如火如荼的進(jìn)行。對(duì)五月份宣傳部的工作總結(jié)如下：

1.配合宣傳了“憶黨史，頌黨恩”詩歌朗誦比賽、“建黨九十周年”書法比賽、師生座談會(huì)。

2.為了改善同學(xué)的業(yè)余生活，展示大家積極向上的精神風(fēng)貌，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，充分展現(xiàn)同學(xué)們的創(chuàng)新能力，凸顯同學(xué)們?cè)诒緦W(xué)期里的新風(fēng)貌。為了豐富同學(xué)們的校園生活提升校園文化氛圍，同時(shí)給予同學(xué)們一個(gè)展現(xiàn)自我才華，鍛煉自己動(dòng)手能力的機(jī)會(huì)。特此宣傳了“創(chuàng)新杯”技能大賽。

3.協(xié)助院紀(jì)檢部宣傳校園知識(shí)競(jìng)賽。

4.協(xié)助活動(dòng)負(fù)責(zé)人宣傳“我運(yùn)動(dòng)，我快樂”心理活動(dòng)

5.積極配合系部開展好各項(xiàng)常規(guī)工作，把宣傳部的工作做到更好。

6.配合好其他兄弟部門做好宣傳工作。以上是對(duì)我我部五月份工作的總結(jié)。下面是六月份的工作計(jì)劃

六月份我部門的工作主要有以下三大方面：

（1）網(wǎng)頁規(guī)劃。主要是對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)頁板塊進(jìn)行改編，分組及增加板塊內(nèi)容。

（2）新聞板塊增加了院新聞報(bào)道，我們將會(huì)及時(shí)準(zhǔn)確的將院內(nèi)新聞一一上傳。

（3）我部門將積極配合各兄弟部門的工作，但是我部門依然強(qiáng)調(diào)這樣一直強(qiáng)調(diào)的問題：需要畫海報(bào)的活動(dòng)，請(qǐng)負(fù)責(zé)人提前幾天通知我部門。

我部門工作安排有序，成員配合默契。盡管如此，我們部門還是存在一些問題，工作中難免出現(xiàn)錯(cuò)誤與缺陷；在一些細(xì)小的方面有待加強(qiáng)．總體而言，我們部門本月的工作是比較成功的，有大膽的創(chuàng)新嘗試，有一步一個(gè)腳印的塌實(shí)認(rèn)真與負(fù)責(zé)．相信我們宣傳部將越來越好，我們一直在努力，在思考；我們相信有一份耕耘有一份收獲。

月工作總結(jié)7

3月3日，清晨的金街和平路還略顯冷清，但幾個(gè)身著白大衣的身影早早便出現(xiàn)在了這里。在這里，我校學(xué)生會(huì)組成的志愿者小隊(duì)將與其他高校、企事業(yè)單位的青年志愿者一起參加由團(tuán)市委倡導(dǎo)的大型志愿活動(dòng)。

上午10點(diǎn)，活動(dòng)正式啟動(dòng)，在醫(yī)科大學(xué)的志愿服務(wù)崗上，除了宣傳展板和展牌，我校志愿者還拿出了血壓計(jì)、血糖儀，結(jié)合我校專業(yè)特色面向市民開展志愿服務(wù)工作。

活動(dòng)中，同學(xué)們免費(fèi)為過往市民量血壓、測(cè)血糖、發(fā)放春季健康知識(shí)傳單，以踐行為手段弘揚(yáng)雷鋒精神。料峭春寒，但仍有許多過往市民挽起衣袖，讓我們的志愿者為其測(cè)量血壓，志愿者專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和志愿奉獻(xiàn)的精神更是加深了市民對(duì)我校的良好印象。團(tuán)市委副書記方偉視察了我校志愿服務(wù)展位，親切地和志愿者交談，并與同學(xué)們合影留念。

除了志愿奉獻(xiàn)，雷鋒精神另一個(gè)重要內(nèi)涵就是勤儉節(jié)約，為響應(yīng)黨中央“八項(xiàng)決定”的號(hào)召，樹立勤儉節(jié)約作風(fēng)，特此我校團(tuán)委主辦、校學(xué)生會(huì)生活部承辦的“厲行節(jié)約，從我做起”公益倡議活動(dòng)于3月5日學(xué)雷鋒活動(dòng)日在學(xué)生食堂門口舉行。

學(xué)生會(huì)工作人員拉起印有“厲行節(jié)約，從我做起”八個(gè)大字的紅色條幅，邀請(qǐng)過往師生簽名。過往師生都積極響應(yīng)，紛紛拿起筆簽名?；顒?dòng)反響熱烈。

此外，同學(xué)們還在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)豎起“弘揚(yáng)雷鋒精神愛心奉獻(xiàn)社會(huì)”的宣傳板，宣傳雷鋒精神的意義。一些同學(xué)將寫有“就文明餐做文明人”、“節(jié)約是一種美德”等諸如此類的宣傳標(biāo)語張貼在學(xué)生食堂內(nèi)，希望能督促同學(xué)們養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。

服務(wù)校園方面，3月5日中午，天津醫(yī)科大學(xué)志愿者協(xié)會(huì)同學(xué)們來到圖書館，義務(wù)地清掃館內(nèi)設(shè)施，整理報(bào)刊雜志，默默為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)明朗幾凈的讀書氛圍。

一進(jìn)圖書館，大家就開始了緊張忙碌的勞動(dòng)。一個(gè)中午的時(shí)間，玻璃，樓梯扶手，桌椅臺(tái)面、展板、報(bào)刊架、意見箱等這些地方都被擦得一塵不染;書籍報(bào)刊也被整理得井然有序。志愿者們犧牲午休的時(shí)間，用勞動(dòng)體會(huì)、弘揚(yáng)雷鋒精神。

服務(wù)社會(huì)方面，3月4號(hào)上午，志愿者協(xié)會(huì)的同學(xué)們來到西康路小學(xué)3年3班，看望關(guān)懷這里的農(nóng)民工子女。

志愿者給孩子們講述雷鋒的光榮事跡，和孩子們做游戲，大同學(xué)和小同學(xué)一起渡過了一個(gè)美好上午。

為了更好的關(guān)愛這些農(nóng)民工子女，多年來我校志愿者協(xié)會(huì)一直采用結(jié)對(duì)的形式，為需要幫助的孩子提供一對(duì)一幫扶。一同往年，活動(dòng)最后進(jìn)行的是一對(duì)一幫扶活動(dòng)的啟動(dòng)儀式。由4位參與結(jié)對(duì)的小朋友為我們的志愿者佩戴紅領(lǐng)巾，佩戴著紅領(lǐng)巾的志愿者鄭重承諾，一定會(huì)堅(jiān)持志愿服務(wù)，弘揚(yáng)雷鋒精神。

月工作總結(jié)8

一切仿佛還在月初制定計(jì)劃的時(shí)候，殊不知一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)悄然的流逝了，這個(gè)月在緊張與忙碌中匆匆的度過了，現(xiàn)在仔細(xì)回憶，對(duì)我班上個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、班干部工作方面：召開了班干部工作會(huì)會(huì)議，班干部們通過月初對(duì)本月心理健康月的活動(dòng)精神，積極響應(yīng)學(xué)校心理健康月里的各項(xiàng)號(hào)召，用自己飽滿的熱情來完成了這一個(gè)月以來的各項(xiàng)工作。

二、班級(jí)活動(dòng)方面：在五月十五日于xxx班教室對(duì)全體同學(xué)召開了以“和諧人際關(guān)系”為主題的班級(jí)教育活動(dòng)。本次活動(dòng)促使本班學(xué)生了解了心理健康的價(jià)值和意義，本班學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到接受心理咨詢不等于心理疾病，同學(xué)能夠自我調(diào)節(jié)，采取有效途徑解決心理問題的意識(shí)，本次活動(dòng)解答一些同學(xué)生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際問題，增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力。

三、系里活動(dòng)方面：同學(xué)們參加了心理老師的講座之后，同學(xué)們明白作為社會(huì)活動(dòng)的主要推動(dòng)力量，大學(xué)生不僅要做到“德智體美”全面發(fā)展，還應(yīng)鍛造健康的心理。他們明白了自己的心理正趨向成熟，是人生觀，世界觀，價(jià)值觀形成的重要時(shí)期，大學(xué)生的情緒不甚穩(wěn)定極易產(chǎn)生心理矛盾，心理沖突，因此大學(xué)生需要心理健康教育以提高學(xué)生的心理健康水平，優(yōu)化學(xué)生心理素質(zhì)，促進(jìn)其人格成熟，而人際關(guān)系又是組成心理健康的重要指標(biāo)。為此我們班召開此次班會(huì)，讓更多的同學(xué)樹立健康的心理意識(shí)。

四、班級(jí)日常工作及存在的問題：在班級(jí)日常工作中我們發(fā)現(xiàn)一些問題，我們發(fā)現(xiàn)我們班里的一些宿舍中出現(xiàn)了小團(tuán)體的現(xiàn)象，針對(duì)這個(gè)問題我們將在下個(gè)月里集中解決。雖然有一些小問題但是我們班本月考勤、衛(wèi)生等方面還是值得表揚(yáng)的。

在這一個(gè)月里，我們雖然出現(xiàn)了一些問題，但是總體來說還是很好的，希望下個(gè)月我們可以把問題解決，同時(shí)好的方面繼續(xù)保持。

月工作總結(jié)9

新學(xué)期新氣象，轉(zhuǎn)眼間暑假已經(jīng)結(jié)束，同學(xué)們紛紛回到學(xué)校開始新一輪的學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，學(xué)生會(huì)也投入到了緊張的工作中。今年和往常不一樣，大三的委員依然還在學(xué)生會(huì)，所以，我們還沒有全權(quán)接手學(xué)生會(huì)，但是，我們已經(jīng)開始慢慢地接手了。在九月份，我們部門的總結(jié)如下：

1、開部門例會(huì)。這是一個(gè)必須的活動(dòng)。剛剛開學(xué)，大家還沒有從暑假寬松的環(huán)境中轉(zhuǎn)換過來。所以，第一次部門例會(huì)主要是讓大家盡快的把角色轉(zhuǎn)換過來，其次就是安排一下接下來的工作。

2、制作無課表、值班表等。新的學(xué)期，大家的課程安排也換了，為了不耽誤大家的上課時(shí)間，所以，部門必須制作新的無課表和值班表。另外就是成績(jī)分析和成員聯(lián)系方式。

3、整理臺(tái)賬。臺(tái)賬是一個(gè)部門最重要的東西，開學(xué)初始，有許多臺(tái)賬需要重新整理。另外，由于我們學(xué)院的名稱改為“能源與電氣工程學(xué)院”，所以臺(tái)賬中所有提到名稱的都要改了，這是一件比較麻煩的事。

4、內(nèi)部分工。由于今年換屆比較晚，大三的委員還沒走，但是學(xué)生會(huì)的事都是我們大二的做了。所以，制定新的內(nèi)部分工是非常重要的，這是決定一個(gè)部門能否更好的進(jìn)行接下來的事情的重要部分。

5、迎接新生。在這次迎接新生中，我們學(xué)院應(yīng)該是做得最好的一個(gè)，同時(shí)，我覺得我們部門的同事表現(xiàn)的都非常好，都能到場(chǎng)并熱情的迎接新生。這是我們部門的驕傲，我相信，我們女生部在我們這一屆的帶領(lǐng)下會(huì)有更好的發(fā)展。以上就是本部門九月份的工作總結(jié)。

月工作總結(jié)10

1、經(jīng)過1月份平常工作與進(jìn)修積聚使我對(duì)年大收有了必然的熟悉

正在7月份杭州高級(jí)人才交換會(huì)上熟悉了杜總，我拿到的第一份材料就是介紹新廠繪冊(cè)，其時(shí)只是感到企業(yè)范圍很年大，與杜總攀談后，感到老板很夷易遠(yuǎn)人。對(duì)別的圓點(diǎn)就太曉得了，特別是對(duì)化纖止業(yè)簡(jiǎn)直一竅不通。經(jīng)過三個(gè)月的切身體味，對(duì)化纖止業(yè)與公司有了必然理解。公司的理念被杜總普通的表明為五個(gè)收，的確是很適當(dāng)，自己對(duì)那一理念特別很是認(rèn)同。公司成長(zhǎng)記報(bào)答社會(huì)的豪舉，使人敬仰。公司以工資本、尊敬人才的思惟正在實(shí)踐工作中貫徹，那是年大收能成長(zhǎng)強(qiáng)大的緊張緣由。正在十一年時(shí)光完成超過成長(zhǎng)切實(shí)其實(shí)很輕易，爭(zhēng)做環(huán)球第一是年大收的雄心勃勃，也是凝結(jié)人才的焦點(diǎn)動(dòng)力。此刻**正在滌綸短纖止業(yè)起到了無足輕重的職位，以后還將加倍光輝。

2、恪守各項(xiàng)規(guī)章軌制，當(dāng)真工作，使本身素養(yǎng)不停獲得進(jìn)步

愛崗敬業(yè)的職業(yè)品德素養(yǎng)是每項(xiàng)工作順?biāo)煺归_并終極與得勝利的保證。正在那三個(gè)月的時(shí)光里，我能恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制，謹(jǐn)小慎微做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從已晚到遲到，用謙腔熱忱主動(dòng)、當(dāng)真地完成好每項(xiàng)聘請(qǐng)，當(dāng)真實(shí)行崗?fù)ぢ氊?zé)，平常糊口中聯(lián)結(jié)同事、不停晉升本身的團(tuán)隊(duì)互助肉體。一本《精節(jié)決議成敗》讓我激情萬丈，一種主動(dòng)寬大曠達(dá)的心態(tài)、一種優(yōu)越的風(fēng)俗、一份企圖并定時(shí)完成竟是如斯緊張，并終極決議一個(gè)的人成敗。那本書讓我對(duì)本身的人生有了進(jìn)一步的熟悉，巴望有所沖破的我，將會(huì)正在今后的工作與糊口中不時(shí)提示本身，以便本身今后的人生路途越走越粗彩。

3、當(dāng)真進(jìn)修崗?fù)け灸軝C(jī)能，工作才能獲得了必然的進(jìn)步

憑據(jù)現(xiàn)在工作合作，我的重要工作聘請(qǐng)是（1）背責(zé)公司培訓(xùn)工作；（2）背責(zé)工傷工作；（3）辦公室部門寫做與暫且工作。經(jīng)過完成上述工作，使我熟悉到一個(gè)稱職的管理職員應(yīng)該具有優(yōu)越的說話表達(dá)才能、流利的文寫做才能、較強(qiáng)的構(gòu)造帶領(lǐng)才能、靈巧的處置成績(jī)才能、有用的對(duì)中聯(lián)絡(luò)才能、年大型舉止的謀劃及籌辦才能。正在本來的公司里，許多工作我只是管，年大部門工作是部高人正在做，此刻親手做，收現(xiàn)許多看似簡(jiǎn)略的工作，實(shí)在內(nèi)里另有許多技能。

4、不敷與需改善圓點(diǎn)

固然到去了遠(yuǎn)三個(gè)月，對(duì)消費(fèi)工藝還太理解，到消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)光多，職員熟習(xí)水平也不敷，對(duì)合作的工作還沒無形成體系的企圖與久遠(yuǎn)計(jì)劃。跟著對(duì)公司與工作的進(jìn)一步熟習(xí)，我也盼望帶領(lǐng)以后多分派一些工作，我感到多做一些工作更能表現(xiàn)本身的人生代價(jià)?！皹I(yè)粗于勤而荒于嬉”，正在今后的工作中我要不停進(jìn)修營(yíng)業(yè)常識(shí)，經(jīng)過多看、多問、多教、多練去不停的進(jìn)步本身的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)技藝。教無止境，時(shí)期的成長(zhǎng)瞬息萬變，各類教科常識(shí)一日千里。我將脆持懈地勤奮進(jìn)修各類常識(shí)，并用于引導(dǎo)理論。正在以后工作中，要勤奮當(dāng)好帶領(lǐng)的顧問助手，把本身的工作制造性做好做踏實(shí)，為的成長(zhǎng)孝敬本身的氣力。

5、幾點(diǎn)倡議

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)特別很是關(guān)鍵的時(shí)代，那一時(shí)代應(yīng)當(dāng)從管理高低時(shí)刻，企業(yè)管理的黑白，會(huì)決議企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。起首，要增強(qiáng)思惟不雅念的改變，減年大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改動(dòng)老不雅念，要從實(shí)干型向管理型改變。帶領(lǐng)層按期進(jìn)修與交換，如許能夠坦蕩視家、進(jìn)修管理理論。其次，公司要健全管理軌制、明白崗?fù)?quán)柄、樹立鼓勵(lì)機(jī)造、完美審核方法。好的軌制能夠改動(dòng)人的行動(dòng)，好的軌制能夠鼓勵(lì)員工，好的軌制能夠強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培育種植提拔工作。從此刻起，要做好老同道的傳幫帶工作，把他們的好做法傳上去，永久留正在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用大好人才，特別是要發(fā)掘公司中部現(xiàn)有人才，最年大限制發(fā)揚(yáng)各種人才的感化。

月工作總結(jié)11

在20xx年九九重陽節(jié)之際，為了弘揚(yáng)中華民族“尊老、愛老、敬老”的傳統(tǒng)美德，根據(jù)《關(guān)于開展“九九重陽節(jié)96156為老服務(wù)月”活動(dòng)的通知》要求，x社區(qū)結(jié)合本社區(qū)老年人口多、服務(wù)群體需求面廣的實(shí)際情況，積極開展了“關(guān)愛老人共度重陽”的系列為老服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將此次活動(dòng)作出總結(jié)：

一、成立活動(dòng)小組

在社區(qū)書記、主任的大力支持下，成立了活動(dòng)小組，由書記、主任擔(dān)任組長(zhǎng)，福利主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，確定了組員，進(jìn)行了明確分工，確保了為老服務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

二、開展“關(guān)愛老人共度重陽”的系列為老服務(wù)活動(dòng)活動(dòng)小組積極與上級(jí)民政科請(qǐng)示，與社區(qū)共建單位、商鋪及志愿服務(wù)隊(duì)協(xié)商，確定此次活動(dòng)形式。

1、開展社區(qū)便民服務(wù)直通車活動(dòng)

為了更好服務(wù)于社區(qū)老年人，推崇敬老愛老美德，我社區(qū)繼續(xù)開展便民直通車活動(dòng)，由社區(qū)內(nèi)共建單位及社區(qū)商鋪免費(fèi)為老年人理發(fā)、磨刀、配鑰匙、健康咨詢、量血壓、家政服務(wù)等一系列義務(wù)活動(dòng)。通過這些便民活動(dòng)，使老年人充分感受到了社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛之情，讓他們度過快樂祥和的晚年生活。

2、開展免費(fèi)法律咨詢，確保老年人權(quán)益得以有效保障

為了確保老年人權(quán)益得以有效保障，在此重陽節(jié)到來之際，我社區(qū)開展老年人免費(fèi)法律咨詢服務(wù)，由簽約律師事務(wù)所免費(fèi)接待老年人前來關(guān)于財(cái)產(chǎn)、贍養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)糾紛等法律咨詢服務(wù)。通過免費(fèi)法律咨詢向?qū)Х?wù)，老人了解到相關(guān)法規(guī)政策，有的正在聘請(qǐng)律師解決糾紛。此項(xiàng)服務(wù)使老年人了解到作為公民，在享有法律規(guī)定權(quán)利的同時(shí)，也應(yīng)履行法律規(guī)定的義務(wù)。充分保障老年人的合法權(quán)益。

3、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)上門志愿服務(wù)

在社區(qū)兩委協(xié)作下，成立了14人的志愿幫扶小組，對(duì)無生活來源、生活困難、身體殘疾的老年人，以“一幫一”結(jié)對(duì)子的形式看望、上門服務(wù)老年人14人；社區(qū)干部還對(duì)病殘老年人進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)上門送券服務(wù)，解決了他們領(lǐng)券行動(dòng)不便、老年人出門難、辦事難的實(shí)際困難。讓他們充分感受到社會(huì)的關(guān)愛、感受到社會(huì)的溫暖。

4、開展重陽節(jié)趣味活動(dòng)

為了慶祝九九重陽節(jié)，我x社區(qū)在街道民政科的經(jīng)費(fèi)支持下開展拍球等趣味活動(dòng)，參與人數(shù)達(dá)70余人；并針對(duì)社區(qū)家庭困難的10位空巢老人開展座談會(huì)并發(fā)放節(jié)日慰問品；社區(qū)干部為生活困難行動(dòng)不便的4位老人送去了節(jié)日的問候及慰問品，使老年朋友們充分感受到全社會(huì)尊老敬老的氛圍。

通過此次系列活動(dòng)，拉進(jìn)了老年人之間、社區(qū)居民與社區(qū)居委會(huì)的距離，真正讓社區(qū)老年人感受到了夕陽關(guān)愛。極大的豐富了老人們生活，展現(xiàn)了尊老敬老的精神風(fēng)貌，弘揚(yáng)了中華民族傳統(tǒng)美德，營(yíng)造了孝老、愛老的社區(qū)風(fēng)尚。

月工作總結(jié)12

我教的班級(jí)是高二(8)和高二(5)，一個(gè)是英語科學(xué)班，一個(gè)是英語藝術(shù)班，我是高二(8)的班主任。感覺自己的擔(dān)子很重，但機(jī)遇就是挑戰(zhàn)。我相信我能完成學(xué)校交給我的任務(wù)?，F(xiàn)將這半年來班主任的工作和教學(xué)工作總結(jié)如下:

作為班主任，基本任務(wù)是全面貫徹學(xué)校的教育方針，按照德智體全面發(fā)展的要求實(shí)施班級(jí)的教育和管理，讓每一個(gè)學(xué)生都得到健康全面的發(fā)展。基于這一原則，我做了以下工作:

1.嚴(yán)抓班集體紀(jì)律問題

高二(8)班很多學(xué)生剛讀完文理，班里一大半都是高一的學(xué)生，比較吵。所以對(duì)他們進(jìn)行紀(jì)律教育是非常重要的，于是開學(xué)不久就對(duì)兩名不遵守課堂紀(jì)律的學(xué)生進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)教育，并專門在班里開了班會(huì)。之后的效果很好，但我深信學(xué)生并不執(zhí)著，要時(shí)刻注意紀(jì)律，這樣才能取得更好的成績(jī)。

2.班級(jí)團(tuán)結(jié)是一個(gè)班級(jí)的班風(fēng)的重要組成部分。

不可能培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才和與他人共同努力的技術(shù)人才，因?yàn)檫@不是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，也不是一個(gè)積極向上的集體。開學(xué)的時(shí)候，我們班有兩個(gè)同學(xué)因?yàn)橐恍┈嵤略诎嗬锇l(fā)生了爭(zhēng)吵，甚至互相打了起來，造成了極其惡劣的影響。因此，必須阻止這種事件再次發(fā)生。我通過學(xué)校給了他們每個(gè)人記過處分，警告他們?nèi)绻麓卧侔l(fā)生類似事件就開除學(xué)籍。但心里總有一種不安的感覺。為什么學(xué)生犯錯(cuò)不能懲罰？只能是說服教育，根本解決不了他們內(nèi)心的認(rèn)知問題和打架的后果。

3.班級(jí)的另一個(gè)主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍。沒有良好學(xué)習(xí)氛圍的班級(jí)不是好班級(jí)。

(1)你應(yīng)該在課堂上保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度。如果有心不在焉的同學(xué)或者睡覺的同學(xué)，那么我會(huì)讓他的同學(xué)叫醒他。以免上課遺漏很多知識(shí)點(diǎn)，課后和他聊聊他不認(rèn)真聽講的原因，幫他渡過難關(guān)。

(2)課后及時(shí)掌握學(xué)生的練習(xí)冊(cè)。適當(dāng)?shù)木毩?xí)是學(xué)習(xí)任何東西的必要途徑。但不同的學(xué)生，由于題型的劃分，也要因材施教，達(dá)到各自的需要和收獲。不做練習(xí)冊(cè)，就給他施加壓力，完成任務(wù)，通知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

(3)適當(dāng)?shù)目荚囀菣z驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的重要手段。我覺得數(shù)學(xué)考試的周期是一周，可以達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果，記憶最深。此外，學(xué)生非常關(guān)心考試成績(jī)。如果他們一次考得不好，下一次考得好就是學(xué)生學(xué)習(xí)的最好動(dòng)力，讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)獲得她想要的自信。還有，要把握考試的難度。還有的同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)失去信心，信心是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。

4.在班干部的'產(chǎn)生過程

我認(rèn)為老師的包辦代替，一定會(huì)讓班干部失去群眾基礎(chǔ)，給他們以后的工作帶來不必要的困難。是不可取的！然而，簡(jiǎn)單的所謂“民主”，讓學(xué)生可以完全“自決”，一些學(xué)生傾向于選舉自己的“好朋友”，以獲得“在未來的班級(jí)管理照顧”，也有缺點(diǎn)。比較好的辦法是先民主后集中，就是讓學(xué)生先投票，再由老師權(quán)衡。為了讓同學(xué)們的選舉結(jié)果更有代表性，我讓大家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)推薦20個(gè)同學(xué)上來，然后按照獲得的票數(shù)進(jìn)行排列。只有前12名的學(xué)生才能當(dāng)選，可以最大限度地聽取學(xué)生意見，選出的干部往往也比較理想。最后，根據(jù)所選干部的氣質(zhì)、性格類型、能力差異，進(jìn)行分工，優(yōu)化班委會(huì)組合。實(shí)踐證明，在民主選舉的基礎(chǔ)上，班主任優(yōu)化組合產(chǎn)生的班委會(huì)贏得了學(xué)生的信任和支持，具有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

班主任不僅要用班干部，還要教育培養(yǎng)班干部。我經(jīng)常教育他們要有為集體服務(wù)的榮譽(yù)感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，以身作則，鼓勵(lì)他們大膽工作，嚴(yán)格要求，注意工作方法。當(dāng)然，選出來的干部畢竟不是十全十美的，不能過分苛求和批評(píng)，尤其是在工作中有失誤的時(shí)候。班委的工作要定期檢查，并給予具體的指導(dǎo)和幫助。不可能代替班里所有的工作，也不可能交給班干部自己去做。我還堅(jiān)持定期召開班干部會(huì)議，組織他們學(xué)習(xí)制定計(jì)劃和具體措施，檢查執(zhí)行情況，總結(jié)得失，提出改進(jìn)意見，教他們明辨是非，及時(shí)預(yù)防同學(xué)中的不良行為。對(duì)于班里班干部的不良行為，我們絕不姑息，鼓勵(lì)他們以身作則，帶領(lǐng)其他同學(xué)，促進(jìn)全班的管理。

班主任的工作真的讓人身心俱疲，擔(dān)心學(xué)生不學(xué)習(xí)，擔(dān)心學(xué)生在自習(xí)課上說話等等。有時(shí)候我在想，當(dāng)班主任的工作不是保姆的工作，而是一個(gè)引路人，指明方向，允許學(xué)生自由發(fā)揮，允許學(xué)生犯錯(cuò)。

月工作總結(jié)13

七月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年七月一號(hào)來到xx工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到__這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)x品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)x勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)xx的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的x慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們xx的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

月工作總結(jié)14

針對(duì)校學(xué)習(xí)部自身工作職責(zé)及校學(xué)生會(huì)今年大的改革方針，制訂十一月工作計(jì)劃如下：

1、為做好院系互動(dòng)工作，繼續(xù)加強(qiáng)與院系的交流。十一月將派出干事對(duì)各學(xué)院學(xué)習(xí)部進(jìn)行走訪，了解其工作狀況。同時(shí)也作為一次院系交流的機(jī)會(huì)，使院系間干事相互熟識(shí)，為以后合作奠定基礎(chǔ)。走訪院系一個(gè)很重要的目的是了解院系的日常工作，看是否有開展查課及“文明站崗”等有利于學(xué)校校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)的基本工作。干事的走訪報(bào)告也將成為我們對(duì)系部進(jìn)行考核的一個(gè)重要依據(jù)。其最終結(jié)果將反饋到學(xué)校教務(wù)處。

2、督促各院系學(xué)習(xí)部舉辦“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”活動(dòng)，目前僅有二個(gè)院系開展，十一月我們校部將敦促各系部盡快上交活動(dòng)策劃書，并協(xié)助各院系完成這項(xiàng)活動(dòng)。

3、繼續(xù)做好教務(wù)處“教學(xué)工作信息”分發(fā)到各院系領(lǐng)導(dǎo)的工作，這項(xiàng)工作會(huì)吸取以往工作教訓(xùn)，分發(fā)時(shí)將嚴(yán)格做到是領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)收到，避免出現(xiàn)以前由老師代收而最終沒有轉(zhuǎn)達(dá)到位的情況。

4、每周定時(shí)例會(huì)，做好部門內(nèi)部建設(shè)工作，繼續(xù)給干事傳達(dá)校學(xué)習(xí)部“家”的文化。在十一月中旬組織一次部門成員秋游，加強(qiáng)部門成員間交流。

月工作總結(jié)15

六月份我們的任務(wù)是6萬元，實(shí)際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。

尤其對(duì)于中醫(yī)來說是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來。

六月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

1. 上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求。

2. 新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度，

3. 我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4. 在23號(hào)邊老師來滄州講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。

但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。

下月工作計(jì)劃：

七月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。 對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好7月4號(hào)邊老師來滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長(zhǎng)說我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。

培訓(xùn)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)一個(gè)月了，初出茅廬的我連一分工作總結(jié)都寫不好，是我一輩子都忘不了的事情，但經(jīng)理的包容，同事們的幫助，現(xiàn)在已經(jīng)第四份了，雖然比第一周有些許的進(jìn)步，但還是有不足的地方，有待提高。在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，雖說有些事是急不來的。但沒有壓力就沒有動(dòng)力。初到公司，一切都是嶄新的。雖然過去也做過銷售方面的工作，但那畢竟是過去，我已經(jīng)把它當(dāng)做我人生中成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的過程?，F(xiàn)在就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在經(jīng)理和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝經(jīng)理和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要虛心接受同事們的意見或建議，多學(xué),多看，多做事!

每一位顧客都是我們的衣食父母，正因?yàn)槲覀兪歉叨似放聘哉J(rèn)真，誠(chéng)懇的態(tài)度面對(duì)每一位顧客。讓顧客感覺到我們是一個(gè)高端品牌，了解1436。我的經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，雖然自己不是一個(gè)聰明的人，可能做什么事情都會(huì)比人慢半拍。但我一直堅(jiān)信只要用心總有一天是會(huì)成功的。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足我們的個(gè)人素質(zhì)更應(yīng)該在學(xué)習(xí)中不斷的提高。我們是一個(gè)集體，不要讓自己成為一個(gè)自私的人。個(gè)人的業(yè)績(jī)不重要，整體店里的業(yè)績(jī)和榮譽(yù)才是最重要的。讓不開單成為過去式，讓我們的業(yè)績(jī)一天比一天好，給店里爭(zhēng)光。

國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。當(dāng)然公司更應(yīng)該有它的管理制度，這一個(gè)多月，在經(jīng)理和同事們工作的大力支持下自己在銷售方面發(fā)揮的還算可以。但在一些細(xì)節(jié)方面還是有不足的地方，像衣物的疊置方面，陳列效果方面，系統(tǒng)操作方面還需提高。

無論在工作上還是生活上對(duì)待自己和工作一定要有責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!

長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)店案例分享：

時(shí)間2014年6月25日11點(diǎn)30左右

地點(diǎn)：長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)1436專賣店

當(dāng)班人員：肖楠 陳俊

人物：一位年紀(jì)在40歲左右的女士，很有主見，知道自己想要什么。

當(dāng)她進(jìn)入我們店時(shí)，已經(jīng)對(duì)店里的衣服產(chǎn)生了興趣。

我們：“您好歡迎光臨1436，今年的新款，喜歡可以試穿一下。”

顧客走到了一件折扣款的工號(hào)為: 8180414 墨綠色桑蠶絲面料的外套旁邊

我：“這款現(xiàn)在是有折扣的，里襯和外料都是桑蠶絲的，喜歡可以試穿一下”

顧客：“多少錢？還有別的顏色嗎？”

我：“現(xiàn)在這款正好是有活動(dòng)的，打7折是3220元，沒有別的顏色，還有個(gè)腰帶挺休閑的，并且只剩這一件了，買不買沒關(guān)系，喜歡的話試一下吧。

顧客：“那你拿下來我試一下吧”

穿上后有些小，前面拉鎖拉不上。

顧客：“小啊，還有大一號(hào)的嗎？

我：“不好意思女士，沒有了，給您查一下別的店里有沒有，給您郵寄吧”

顧客：“不用了，太麻煩了，我就是要現(xiàn)在穿?！?/p>

顧客脫下了衣服準(zhǔn)備要走，這時(shí)肖楠給她介紹了這件工藝號(hào)為8280423桑蠶絲面料的襯衫。我們： “您在看看這件呢？她也是桑蠶絲面料的，上身效果特別好，并且米色也好搭配衣服，這個(gè)號(hào)您能穿?！?/p>

顧客走了過來，摸了摸面料，覺得手感不錯(cuò)。

顧客：“試一下吧。反正航班也晚點(diǎn)了”

試穿后，顧客：“這個(gè)好看那，比我穿的那件好看多了，挺舒服的”

我：“是啊，女士，挺好看的，趕上折扣的您就合適了，這款大小也正好，里面可以搭配一件淺色的背心或是吊帶，還好搭配衣服，時(shí)尚還不失休閑風(fēng)格的，挺適合您的。顧客：“這我要穿件新衣服出去，安檢的人還得想心思咋換衣服了呢？哈哈”

我：“哈哈，女士，您太幽默啦，給您包起來嗎？”

顧客：“包起來，我付現(xiàn)金”

我：“在店里休息一會(huì)吧，喝杯菊花茶，我們新沏的，天氣這么熱，降降溫?！?/p>

顧客：“不了，我還沒吃飯呢，吃完飯也快登機(jī)了。”

我：“那好吧，慢走女士，歡迎再次光臨1436”

案例分析：

在顧客試穿后如果覺得效果和尺碼上不合適，我們要繼續(xù)給顧客推薦適合他們的衣服，總有一件會(huì)適合的，當(dāng)然，這位女士的健談與幽默也是銷售成功的關(guān)鍵，所以我們要因人而異，面對(duì)顧客也可以有風(fēng)趣幽默的一面，但要適可而止。達(dá)到銷售的目的才是最重要的。

長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)店案例分享：

時(shí)間2014年6月25日9點(diǎn)00左右

地點(diǎn)：長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)1436專賣店

當(dāng)班人員：肖楠 陳俊

那時(shí)我們正準(zhǔn)備調(diào)賣場(chǎng)，走進(jìn)了兩位男士

我們：“您好，先生，歡迎光臨1436，今年的春夏新款，喜歡可以試穿一下。

男士走到男裝區(qū)新款旁，打量著衣服

我：“這是今年的商務(wù)休閑款，也是暢銷款，有桑蠶絲面料的和純棉面料的，有您能穿的號(hào)，時(shí)間來得及就試一下，面料都是意大利進(jìn)口的，而且是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，買貴給您退的。顧客：“我隨便看看，你忙你的。“

但我并沒有走開，跟隨顧客身旁。

顧客又走到男款折扣區(qū)，看了一件折扣款純棉的顧客：“這件多錢？”

我：“現(xiàn)在這款是有折扣的，折扣后是336元.”

顧客：“這個(gè)咋這么便宜呢？那些正價(jià)的多少錢?。?/p>

我：“1280以上不等的，剛才您看的那幾款是百分之百純棉的，1680元的。折扣的是缺碼斷號(hào)的，趕上就合適了，過段時(shí)間就恢復(fù)原價(jià)了?！?/p>

顧客：“你們這價(jià)差的也太多了”

我：“是啊，公司回饋新老客戶搞的這樣的活動(dòng)，不是經(jīng)常有折扣款的。給您找兩件適合您的試一下被，挺劃算的，現(xiàn)在購買三件折扣款以上還打3折的優(yōu)惠呢！”

顧客：“不用了，我就是隨便看看，你們這價(jià)差的可真多”

顧客走了出去

我們：“慢走先生，歡迎再次光臨1436“

案例分析：

顧客走了以后，我們沉默了很久。肖楠給經(jīng)理和沈陽機(jī)場(chǎng)店打了電話，咨詢了他們的銷售模式，雖然得到了經(jīng)理的安慰，但還有我們的責(zé)任，最近店里很久沒開大單了，我們也反省了一下到底是什么原因，之后調(diào)整了賣場(chǎng)，來顧客時(shí)不要特意說有折扣款，顧客喜歡，特意強(qiáng)調(diào)折扣款時(shí)在說，我們還是要以正價(jià)商品為主，根據(jù)天氣情況來推薦適合顧客的商品！

陳俊

二零一四年六月二十五日