第一篇：月工作總結(jié)

月工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)的飛快，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去。上個(gè)月的工作整體來(lái)講還算可以，但不免會(huì)有疏忽、漏洞。在這一個(gè)月工作中也學(xué)到了許多，在這里做一下總結(jié)希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)！

初入公司，就被公司里同事對(duì)工作的熱情和積極向上的工作態(tài)度深深感動(dòng)。從那一刻起我就暗暗發(fā)誓也要用我全部的熱情投入到這份工作中。

上月總結(jié)：自進(jìn)入公司以來(lái)，一直擔(dān)任電子商務(wù)文員一職。在日常生活中，認(rèn)真的完成部門(mén)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事務(wù)。負(fù)責(zé)撰寫(xiě)公司產(chǎn)品信息，發(fā)布產(chǎn)品信息、確認(rèn)貨物發(fā)送等一系列工作。

1、每天中午撰寫(xiě)產(chǎn)品信息，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，已經(jīng)能夠獨(dú)立撰寫(xiě)產(chǎn)品信息。但很有很多不足的地方，每天在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下能夠更好的撰寫(xiě)公司產(chǎn)品信息，更好的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。

2、每天下午負(fù)責(zé)在各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，慢慢的也熟悉了各項(xiàng)流程。還負(fù)責(zé)貨物的發(fā)送，及時(shí)通知快遞公司來(lái)我公司提貨，保證貨物的及時(shí)發(fā)放，也把貨物單號(hào)及時(shí)的發(fā)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，保證工作的正常進(jìn)行。

經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對(duì)電子商務(wù)這一部門(mén)也有了深入的了解，能夠根據(jù)部門(mén)經(jīng)理的分配及時(shí)的完成工作。但這中間還有我很多學(xué)習(xí)的地方，在以后的工作中我會(huì)更加努力地做好每件事，盡量不出現(xiàn)差錯(cuò)，把工作做到盡善盡美。八月份計(jì)劃：八月份剛剛開(kāi)始，一切都是新的，但我也不能懈怠，要更主動(dòng)積極的投入到工作當(dāng)中去，博取眾長(zhǎng)。把自己做的不好的地方做好，把自己擅長(zhǎng)的地方做的更精，努力把自己鍛煉成為一個(gè)多方面發(fā)展的人。

優(yōu)秀源于責(zé)任，我已深刻意識(shí)到，工作的小細(xì)節(jié)也不可忽視，以上是我對(duì)本月工作的總結(jié)，做的不好的我將改正，做得好的繼續(xù)努力！

第二篇：月工作總結(jié)

培訓(xùn)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)一個(gè)月了，初出茅廬的我連一分工作總結(jié)都寫(xiě)不好，是我一輩子都忘不了的事情，但經(jīng)理的包容，同事們的幫助，現(xiàn)在已經(jīng)第四份了，雖然比第一周有些許的進(jìn)步，但還是有不足的地方，有待提高。在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，雖說(shuō)有些事是急不來(lái)的。但沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。初到公司，一切都是嶄新的。雖然過(guò)去也做過(guò)銷(xiāo)售方面的工作，但那畢竟是過(guò)去，我已經(jīng)把它當(dāng)做我人生中成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的過(guò)程。現(xiàn)在就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在經(jīng)理和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝經(jīng)理和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要虛心接受同事們的意見(jiàn)或建議，多學(xué),多看，多做事!

每一位顧客都是我們的衣食父母，正因?yàn)槲覀兪歉叨似放聘哉J(rèn)真，誠(chéng)懇的態(tài)度面對(duì)每一位顧客。讓顧客感覺(jué)到我們是一個(gè)高端品牌，了解1436。我的經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，雖然自己不是一個(gè)聰明的人，可能做什么事情都會(huì)比人慢半拍。但我一直堅(jiān)信只要用心總有一天是會(huì)成功的。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足我們的個(gè)人素質(zhì)更應(yīng)該在學(xué)習(xí)中不斷的提高。我們是一個(gè)集體，不要讓自己成為一個(gè)自私的人。個(gè)人的業(yè)績(jī)不重要，整體店里的業(yè)績(jī)和榮譽(yù)才是最重要的。讓不開(kāi)單成為過(guò)去式，讓我們的業(yè)績(jī)一天比一天好，給店里爭(zhēng)光。

國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。當(dāng)然公司更應(yīng)該有它的管理制度，這一個(gè)多月，在經(jīng)理和同事們工作的大力支持下自己在銷(xiāo)售方面發(fā)揮的還算可以。但在一些細(xì)節(jié)方面還是有不足的地方，像衣物的疊置方面，陳列效果方面，系統(tǒng)操作方面還需提高。

無(wú)論在工作上還是生活上對(duì)待自己和工作一定要有責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!

長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)店案例分享：

時(shí)間2014年6月25日11點(diǎn)30左右

地點(diǎn)：長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)1436專(zhuān)賣(mài)店

當(dāng)班人員：肖楠 陳俊

人物：一位年紀(jì)在40歲左右的女士，很有主見(jiàn)，知道自己想要什么。

當(dāng)她進(jìn)入我們店時(shí)，已經(jīng)對(duì)店里的衣服產(chǎn)生了興趣。

我們：“您好歡迎光臨1436，今年的新款，喜歡可以試穿一下。”

顧客走到了一件折扣款的工號(hào)為: 8180414 墨綠色桑蠶絲面料的外套旁邊

我：“這款現(xiàn)在是有折扣的，里襯和外料都是桑蠶絲的，喜歡可以試穿一下”

顧客：“多少錢(qián)？還有別的顏色嗎？”

我：“現(xiàn)在這款正好是有活動(dòng)的，打7折是3220元，沒(méi)有別的顏色，還有個(gè)腰帶挺休閑的，并且只剩這一件了，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，喜歡的話試一下吧。

顧客：“那你拿下來(lái)我試一下吧”

穿上后有些小，前面拉鎖拉不上。

顧客：“小啊，還有大一號(hào)的嗎？

我：“不好意思女士，沒(méi)有了，給您查一下別的店里有沒(méi)有，給您郵寄吧”

顧客：“不用了，太麻煩了，我就是要現(xiàn)在穿。”

顧客脫下了衣服準(zhǔn)備要走，這時(shí)肖楠給她介紹了這件工藝號(hào)為8280423桑蠶絲面料的襯衫。我們： “您在看看這件呢？她也是桑蠶絲面料的，上身效果特別好，并且米色也好搭配衣服，這個(gè)號(hào)您能穿。”

顧客走了過(guò)來(lái)，摸了摸面料，覺(jué)得手感不錯(cuò)。

顧客：“試一下吧。反正航班也晚點(diǎn)了”

試穿后，顧客：“這個(gè)好看那，比我穿的那件好看多了，挺舒服的”

我：“是啊，女士，挺好看的，趕上折扣的您就合適了，這款大小也正好，里面可以搭配一件淺色的背心或是吊帶，還好搭配衣服，時(shí)尚還不失休閑風(fēng)格的，挺適合您的。顧客：“這我要穿件新衣服出去，安檢的人還得想心思咋換衣服了呢？哈哈”

我：“哈哈，女士，您太幽默啦，給您包起來(lái)嗎？”

顧客：“包起來(lái)，我付現(xiàn)金”

我：“在店里休息一會(huì)吧，喝杯菊花茶，我們新沏的，天氣這么熱，降降溫。”

顧客：“不了，我還沒(méi)吃飯呢，吃完飯也快登機(jī)了。”

我：“那好吧，慢走女士，歡迎再次光臨1436”

案例分析：

在顧客試穿后如果覺(jué)得效果和尺碼上不合適，我們要繼續(xù)給顧客推薦適合他們的衣服，總有一件會(huì)適合的，當(dāng)然，這位女士的健談與幽默也是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵，所以我們要因人而異，面對(duì)顧客也可以有風(fēng)趣幽默的一面，但要適可而止。達(dá)到銷(xiāo)售的目的才是最重要的。

長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)店案例分享：

時(shí)間2014年6月25日9點(diǎn)00左右

地點(diǎn)：長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)1436專(zhuān)賣(mài)店

當(dāng)班人員：肖楠 陳俊

那時(shí)我們正準(zhǔn)備調(diào)賣(mài)場(chǎng)，走進(jìn)了兩位男士

我們：“您好，先生，歡迎光臨1436，今年的春夏新款，喜歡可以試穿一下。

男士走到男裝區(qū)新款旁，打量著衣服

我：“這是今年的商務(wù)休閑款，也是暢銷(xiāo)款，有桑蠶絲面料的和純棉面料的，有您能穿的號(hào)，時(shí)間來(lái)得及就試一下，面料都是意大利進(jìn)口的，而且是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，買(mǎi)貴給您退的。顧客：“我隨便看看，你忙你的。“

但我并沒(méi)有走開(kāi)，跟隨顧客身旁。

顧客又走到男款折扣區(qū)，看了一件折扣款純棉的顧客：“這件多錢(qián)？”

我：“現(xiàn)在這款是有折扣的，折扣后是336元.”

顧客：“這個(gè)咋這么便宜呢？那些正價(jià)的多少錢(qián)啊？

我：“1280以上不等的，剛才您看的那幾款是百分之百純棉的，1680元的。折扣的是缺碼斷號(hào)的，趕上就合適了，過(guò)段時(shí)間就恢復(fù)原價(jià)了。”

顧客：“你們這價(jià)差的也太多了”

我：“是啊，公司回饋新老客戶(hù)搞的這樣的活動(dòng)，不是經(jīng)常有折扣款的。給您找兩件適合您的試一下被，挺劃算的，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)三件折扣款以上還打3折的優(yōu)惠呢！”

顧客：“不用了，我就是隨便看看，你們這價(jià)差的可真多”

顧客走了出去

我們：“慢走先生，歡迎再次光臨1436“

案例分析：

顧客走了以后，我們沉默了很久。肖楠給經(jīng)理和沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)店打了電話，咨詢(xún)了他們的銷(xiāo)售模式，雖然得到了經(jīng)理的安慰，但還有我們的責(zé)任，最近店里很久沒(méi)開(kāi)大單了，我們也反省了一下到底是什么原因，之后調(diào)整了賣(mài)場(chǎng)，來(lái)顧客時(shí)不要特意說(shuō)有折扣款，顧客喜歡，特意強(qiáng)調(diào)折扣款時(shí)在說(shuō)，我們還是要以正價(jià)商品為主，根據(jù)天氣情況來(lái)推薦適合顧客的商品！

陳俊

二零一四年六月二十五日

第三篇：月工作總結(jié)

標(biāo)題

部門(mén)： 姓名： 崗位： 時(shí)間：

1、月重大事記說(shuō)明：

主要是描述你在當(dāng)月做了那幾件重大的事情;

2、月度具體工作總結(jié)：

A、當(dāng)月目標(biāo)完成概況(完成項(xiàng)目、時(shí)間、成效)：

B、當(dāng)月計(jì)劃(臨時(shí))工作完成概況(完成項(xiàng)目、時(shí)間、成效、何人下達(dá)臨時(shí)工作)：

C、當(dāng)月未完成工作項(xiàng)目說(shuō)明(未完成原因，延遲完成具體時(shí)間)：

3、月計(jì)劃執(zhí)行率

4、工作開(kāi)展進(jìn)步與不足之處：

進(jìn)步：

不足：

5、工作建議與要求：

第四篇：月工作總結(jié)

三月份個(gè)人工作總結(jié)

三月份在忙忙碌碌中過(guò)去了，回顧這一個(gè)月的工作，我覺(jué)得自己還是蠻有收獲的，思想上我深知身為一名少兒英語(yǔ)教師，熱愛(ài)少兒，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德形象，工作做到盡職盡責(zé)，這學(xué)期帶了三個(gè)班，比上學(xué)期的教學(xué)任務(wù)更重了，為了讓學(xué)生更好的學(xué)習(xí)，我利用星期五，星期六，星期天的多余時(shí)間幫基礎(chǔ)比較差的學(xué)生補(bǔ)課，一個(gè)月下來(lái)看到了一些成績(jī)自己也是感到有一絲欣慰的，但是還是不足，在今后要更加合理，更加有效。這學(xué)期和學(xué)生的交流也比較多了，和他們相處的比較融洽，平時(shí)也會(huì)帶點(diǎn)好吃的給他們，他們有什么有趣的事情也會(huì)和我分享了。

日常工作感覺(jué)自己做的也比較到位，周六，周日，總是早早的來(lái)到學(xué)校，提前15分鐘進(jìn)教室，安排學(xué)生看光盤(pán)或背書(shū)，放學(xué)了把學(xué)生安全的交給家長(zhǎng)手里，之后認(rèn)真的掃地，拖地，等這一切忙完，用一字來(lái)形容是“累”，但是我喜歡我的工作，喜歡我們班的孩子，這也許就是我們常說(shuō)的痛并快樂(lè)著吧！

除了認(rèn)真的完成教學(xué)工作外，平時(shí)利用課外時(shí)間背誦新2課文，研究教學(xué)視頻。

過(guò)去一月，我取得了一點(diǎn)成績(jī)，但還有很多不足和需要學(xué)習(xí)的地方，在小低課的準(zhǔn)備上還要再充分，再細(xì)些，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)使學(xué)生快樂(lè)并有效的學(xué)習(xí)英語(yǔ)，在以后的工作中，我會(huì)更加的努力，積極進(jìn)取，提高自己的教學(xué)水平，努力使自己成為讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，家長(zhǎng)安心，學(xué)生開(kāi)心的教師！

第五篇：月工作總結(jié)

月工作總結(jié)

過(guò)去一個(gè)月,我們部門(mén)全力備戰(zhàn)“駁論杯”辯論賽.從初賽到復(fù)賽和將來(lái)決賽的全面開(kāi)展,我們克服了許多的困難,并也取得辯論賽初賽的圓滿結(jié)束.這其中有我們部門(mén)每位成員的付出,也包含學(xué)生會(huì)個(gè)部長(zhǎng),主席的大力支持!通過(guò)大家的努力,我們的付出也得到了回報(bào).我們得到了更多的鍛煉機(jī)會(huì),從而獲得了更多的工作經(jīng)驗(yàn),為我們做好以后的每一項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).為此,我簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)月的工作做以下總結(jié).1.辯論賽的策劃,通知.我們部門(mén)的每一個(gè)人都很認(rèn)真的完成自己的任務(wù),對(duì)每一項(xiàng)任務(wù),也都進(jìn)行總體分析,然后明確分工.不同成員對(duì)不同年級(jí)進(jìn)班宣傳,并把比賽的相關(guān)規(guī)則通知給班級(jí),以發(fā)動(dòng)全系同學(xué)積極配合參加辯論賽,挖掘一切可挖掘的潛力,選拔優(yōu)秀的辨隊(duì)..經(jīng)過(guò)宣傳共有16個(gè)班級(jí)參加此次比賽.在此同時(shí).我們也積極準(zhǔn)備辯論賽相關(guān)物品,為辯論賽圓滿完成做了大量準(zhǔn)備.經(jīng)過(guò).經(jīng)過(guò)大家的共同努力,在短暫的時(shí)間內(nèi),一定成度上集合了比賽所需物品,為比賽成功打下了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).2.辯論賽初賽的舉辦.經(jīng)過(guò)前期的宣傳和策劃.共有16支隊(duì)伍參加初賽.在比賽初期,由于臨場(chǎng)準(zhǔn)備不足或其它原因有一兩個(gè)班級(jí),未能在比賽規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)比賽現(xiàn)場(chǎng).而被取消比賽資格.我們立馬意識(shí)到可能某些班級(jí)還不清楚比賽規(guī)則,我們馬上采取補(bǔ)救措施.比如:在該班級(jí)參加比賽的前一天晚,到該班級(jí)當(dāng)面告知之辯論賽比賽相關(guān)事宜.經(jīng)過(guò)此措施初賽大致再也沒(méi)有相類(lèi)似的事發(fā)生了.這其中少不了部門(mén)成員的努力工作,出色的完成了初賽中計(jì)時(shí)員,統(tǒng)分員,主持人等工作.還有兄弟部門(mén)也對(duì)比賽做了幫助工作.例如宣傳部充分做好了辯手,評(píng)委,時(shí)間牌等.取得好點(diǎn)成績(jī)是我們學(xué)生會(huì)和參賽對(duì)大家的共同努力的功勞.3.參賽隊(duì)員的不懈努力.在初賽期間,包含了許多人的心血.當(dāng)然,也包括,每位參賽辯手的奮勇拼搏也是不可忽視的.大家都為比賽做了很多準(zhǔn)備.不輕言放棄,不服輸.一點(diǎn)一點(diǎn)的繪出一幅幅隊(duì)員熱情辯論的畫(huà)面,讓我們記憶猶新,歷歷在目,取得好成績(jī)的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題: 主持人對(duì)比賽環(huán)節(jié)的時(shí)間掌握的不太熟悉.自由辯論的時(shí)間是雙方個(gè)五分鐘,不是總共五分鐘.有些辯手各自為戰(zhàn),或以一抵四.以二抵四等不團(tuán)結(jié)情況.為了保證決賽的精彩性,這些都是非常需要解決的問(wèn)題.4.辯論賽復(fù)賽及決賽的相關(guān)安排

由于在初賽中對(duì)時(shí)間把握的不夠,導(dǎo)致初賽比賽時(shí)間過(guò)長(zhǎng),而推遲了復(fù)賽及決賽應(yīng)有的時(shí)間.為了掙回推遲的時(shí)間,決定在復(fù)賽中增加比賽場(chǎng)次.一天比賽兩場(chǎng),以加快比賽日期,按時(shí)完成任務(wù).同時(shí)也對(duì)初賽中單一的辨題進(jìn)行了改變.提出了許多辨題,為了保證比賽公平,參加復(fù)賽的隊(duì)伍按抽簽的方法抽辨題.這也將為復(fù)賽帶來(lái)更多精彩.此外,除部門(mén)的工作任務(wù)外,我們部門(mén)也一如既往的積極做好其它工作,配合好其它部門(mén)的安排.這個(gè)月的基本工作就是這些了,我們學(xué)習(xí)生活部依然會(huì)繼續(xù)努力及時(shí),不斷完善,認(rèn)真完成每一項(xiàng)的工作,也希望我們能夠做的做好.電子與信息工程分院

學(xué)習(xí)生活部:曾細(xì)偉 2012年4月18日