“千根線”織成“一張網(wǎng)”

建好用好管好網(wǎng)格體系

推動社區(qū)精細(xì)化治理

上面千條線，下面一張網(wǎng)。近年來，建設(shè)路街道黨工委按照“做強街道、做優(yōu)社區(qū)、做活治理”工作思路，在轄區(qū)13個社區(qū)全面推行網(wǎng)格化管理模式，以黨建引領(lǐng)，將社區(qū)黨建、民生服務(wù)、居民自治、公共管理有機整合，積極構(gòu)建“全能型網(wǎng)格”管理格局，不斷提高廣大居民的獲得感和幸福感。

一是建好網(wǎng)格。

我們按照“便于管理、界定清晰、任務(wù)適當(dāng)、全面覆蓋”的原則，根據(jù)樓院小區(qū)、街道小巷的居民戶數(shù)和基礎(chǔ)條件，把全轄區(qū)劃分了138個網(wǎng)格，平均300戶為一個網(wǎng)格，同時整合機關(guān)科室站所、社區(qū)兩委干部、社工及居民各方力量，形成一支“一崗多責(zé)、精干高效”的網(wǎng)格員隊伍。同時，由分包班子成員任社區(qū)網(wǎng)格黨建總指導(dǎo)員，社區(qū)書記任總網(wǎng)格長，把分散在樓院的黨員充分發(fā)動起來、組織起來，擔(dān)任樓院長、樓棟長，積極組建黨員志愿服務(wù)隊，全力構(gòu)建“紅色網(wǎng)格體系”，努力實現(xiàn)黨建網(wǎng)格與社區(qū)治理網(wǎng)格深度融合。在社區(qū)網(wǎng)格體系的強力支撐下，我們把辦理城市低保、出具戶籍證明、老年人高齡補貼和殘疾人補貼認(rèn)證等十余項社會服務(wù)內(nèi)容，以及人口、計生、環(huán)衛(wèi)、治安、困難幫扶、黨員管理等社區(qū)日常管理事務(wù)全部入“格”，把“網(wǎng)”鋪在群眾中，讓“網(wǎng)”更接地氣，達(dá)到“網(wǎng)”住人心的效果。

二是用好網(wǎng)格。

我們初步建立了“接訴即辦”服務(wù)群眾響應(yīng)機制，依托“云上長葛”APP問政平臺、電政網(wǎng)、網(wǎng)格員微信聯(lián)絡(luò)群以及100余個樓院居民微信群，廣泛收集居民群眾生活中出現(xiàn)的各類問題清單，同時按照“居民下單、社區(qū)派單、網(wǎng)格員接單、督查辦驗單”管理模式，快速響應(yīng)、懈怠問責(zé)，確保群眾各類問題“有人辦、必須辦、馬上辦”，不斷提升“響應(yīng)率”、“辦結(jié)率”和“滿意率”。在去年創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作中，各網(wǎng)格員每天在網(wǎng)格里穿梭巡查、發(fā)現(xiàn)問題解決問題，拆除了43個旱廁和100余處私搭亂建，解決了1000余件次如下水道堵塞、噪音擾民、水溝蓋板損壞、違章廣告牌、垃圾桶缺失、垃圾清理不及時等群眾反映的“煩心事”和“揪心事”。在今年新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，全體網(wǎng)格員以“我先上”、“跟我上”的硬核作風(fēng)，認(rèn)真落實疫情返鄉(xiāng)人員居家隔離“四包”和“兩走遍”任務(wù)要求，24小時在崗應(yīng)戰(zhàn)，從走訪摸排、卡點值守、體溫測量到防疫消殺、物資配送，疫情哪里有需要網(wǎng)格員就到哪里去。在網(wǎng)格員的示范帶動下，社區(qū)黨員、青年志愿者和熱心居民被充分組織起來，筑起了一道道疫情防控守護墻。

三是管好網(wǎng)格。

我們建立了社區(qū)網(wǎng)格員工作責(zé)任清單和社區(qū)網(wǎng)格員工作制度，明確了網(wǎng)格員6項具體責(zé)任，規(guī)范了網(wǎng)格員5項管理制度。同時，為進一步強化網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，我們著力抓好“三個端”：即“前端”抓社區(qū)書記統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，強化對網(wǎng)格日常運行的調(diào)度；“中端”抓網(wǎng)格員執(zhí)行力，努力實現(xiàn)“小事不出格”；“末端”抓效能考核，突出“干好干壞不一樣”。

下一步，建設(shè)辦事處將探索把社區(qū)賢達(dá)人士、專業(yè)技術(shù)人才編入社區(qū)網(wǎng)格體系的機制和方法，不斷提升網(wǎng)格專業(yè)化服務(wù)水平；同時，聘請專業(yè)信息科技服務(wù)公司，“量身打造”社區(qū)網(wǎng)格化管理綜合信息系統(tǒng)，把網(wǎng)格內(nèi)的所有人、戶、單位、房屋、樓宇等基本情況數(shù)據(jù)全部整合到網(wǎng)格化管理服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)智能化網(wǎng)格管理。