員工個人進(jìn)展方案目標(biāo)

制訂好一個工作方案，根據(jù)方案的步驟、要求來完成一項(xiàng)工作，結(jié)果可能更令人滿足，下面為大家整理了員工個人進(jìn)展方案目標(biāo)，盼望大家喜愛!

員工個人進(jìn)展方案目標(biāo)1

一元復(fù)始，萬象更新。新的工作階段即將開頭，依據(jù)客服部的現(xiàn)狀，特制定客服部的工作方案。

一、不斷地學(xué)習(xí)

加強(qiáng)員工自身素養(yǎng)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

1.鑒于擔(dān)當(dāng)責(zé)任客服部的重要性，不但要擔(dān)當(dāng)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對詢問中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟識《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

2.部門擔(dān)當(dāng)責(zé)任人加強(qiáng)對隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當(dāng)班人員的狀況開展檢查，落實(shí)并提出批判看法。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊(duì)員，大廳，走廊等開展巡察，準(zhǔn)時處理各項(xiàng)工作。

3.制定培訓(xùn)方案，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署

1)將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工嫻熟把握并熟記醫(yī)院各科狀況及門診專家醫(yī)生的狀況。

2)強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《專心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到興奮服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通力量。

3)將對部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營銷管理，爭取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的學(xué)問講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的熟悉。隨后開展《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。

4)將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴大事的發(fā)生

(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個詳情都做好，以達(dá)到和滿意客戶的需求與成長。請企劃部與詢問中心加強(qiáng)溝通。

(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多溝通多溝通削減科室之間的沖突與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

(3)做好與住院部病人的溝通工作，削減患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會，削減投訴大事的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

(4)依據(jù)員工身體素養(yǎng)狀況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對全部員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

三、提升素養(yǎng)

1.醫(yī)院對全部員工開展5s管理培訓(xùn)。

2.開展戶外拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的總體素養(yǎng)!

20__年上半年即將過去，我們將滿懷信念地迎下半年，新的工作階段意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會更好。

20__年上半年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點(diǎn)的開頭。

員工個人進(jìn)展方案目標(biāo)2

一、通過日常工作積累加強(qiáng)對工作崗位的熟悉

始終以來選購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的選購成本供應(yīng)滿意質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說，生產(chǎn)就是選購員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對選購員來說是三點(diǎn)責(zé)任：向誰買，買多少，何時買。

我作為一個選購員最終的價(jià)值是選購成本的掌握，選購成本挺直影響公司收益。所以我始終堅(jiān)持以滿意生產(chǎn)為目的、以貨比三家為前提、以質(zhì)量把控為原則，做好每一筆選購，做到物有所值，物有所用。嚴(yán)格按選購方案選購，做到準(zhǔn)時、適用，合理降低物資積壓和選購成本。對購進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報(bào)賬準(zhǔn)時。

二、明確崗位職能，仔細(xì)做好選購工作

在“明確目標(biāo)，勇于負(fù)責(zé)，主動協(xié)作，公司滿足”的觀念下，主動的落實(shí)選購工作要點(diǎn)和月度選購方案制定工作。

三、依據(jù)公司需求，選擇優(yōu)秀供應(yīng)商

選擇供應(yīng)商是選購工作中特別重要的一個環(huán)節(jié)，挺直關(guān)系到所選購產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面，所以選擇一個優(yōu)秀的供應(yīng)商對于我的工作來說特別重要。我將通過以下途徑來選擇：

1、公開征求的方式

以公開招標(biāo)的方式來查找供應(yīng)商，使符合資格的供應(yīng)商有參加投標(biāo)的機(jī)會。不過通常比較少用此種方式，由于這是被動地查找供應(yīng)商，換言之，若最適合的供應(yīng)商不主動來投標(biāo)，唯恐就會失去公開征求的意義。

2、通過同行業(yè)介紹

所謂“同行是冤家”是指業(yè)務(wù)人員之間，由于彼此間爭奪客戶，勾心斗角;反之，同行的選購人員倒是“親家”，由于彼此可以聯(lián)合選購或互通有無。

3、市場查找

經(jīng)過選擇，建立長期合作單位供應(yīng)商。

四、主動適應(yīng)和遵守公司制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感

今年以來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度將得到進(jìn)一步完善，本人要主動適應(yīng)這種狀況，以公司各項(xiàng)先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，準(zhǔn)時做好本人的各項(xiàng)工作，為公司做好本人力所能及的工作。

員工個人進(jìn)展方案目標(biāo)3

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力氣

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的力量，同時對提升個人素養(yǎng)具有更大的關(guān)心，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)覺我和郝姍在性格上有許多的共同處，同時也有許多的不同，其中有很多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在詳細(xì)的工作中可以關(guān)心我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。

2、熟識項(xiàng)目

銷售最重要的是對自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)學(xué)問的不夠了解，在新年之后，對項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)學(xué)問的了解，是熟識項(xiàng)目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對自己銷售對象的信念，在不斷的學(xué)習(xí)中改善自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3、樹立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開頭，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成嘉獎下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，時常的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素養(yǎng)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售力量開頭。

首先，書籍是活的學(xué)問的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，準(zhǔn)時的改善自己，總結(jié)自己的實(shí)踐閱歷。

其次，實(shí)踐出真知，全部的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的汲取，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對項(xiàng)目加深印象，同時對顧客關(guān)懷的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)學(xué)問。在與顧客的溝通中，不斷的發(fā)覺問題，在團(tuán)隊(duì)的溝通中，解決問題，不斷的提升自己。

最終，在生活中專心的觀看他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

員工個人進(jìn)展方案目標(biāo)4

新的一年到來，新的挑戰(zhàn)也即將到來，因此作為總經(jīng)理，做了以下方案：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好，首先要有一個好的工作看法，要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。因此，今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性訓(xùn)練活動的春風(fēng)，有方案、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素養(yǎng)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動，關(guān)心部門員工培育愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹立一心一意的服務(wù)理念。同時，部門還將組織員工主動參與酒店的培訓(xùn)，并且依據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)方案，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。

二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必需遵守的行為規(guī)章，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無法規(guī)不成方圓”。所以，總辦要搞好20__年的全局性工作，必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著裝扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

三、創(chuàng)新管理求實(shí)效

1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境干凈，為來賓供應(yīng)舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了連續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現(xiàn)，以增加各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的主動性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)毀滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不行缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的干凈美觀，并依據(jù)狀況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給來賓以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。

第一要有一個干凈的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)支配督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查狀況進(jìn)行通報(bào)。

其次要加強(qiáng)寢室的平安管理，時刻.防火防盜、禁止外來人員隨便進(jìn)出宿舍，實(shí)行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)平安。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四周八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，.閱歷不足，因此，在許多方面都需要我們的關(guān)懷照看，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想心情改變，關(guān)懷他們的生活，尤其是對生病的員工，要賜予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的暖和。

四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理

要加強(qiáng)宣揚(yáng)、訓(xùn)練，將“提倡節(jié)省、反對鋪張、開源節(jié)流”的觀念深化員工心中，增加員工的節(jié)省意識。同時更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的用法方面，我們將依據(jù)實(shí)際狀況開放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并依據(jù)實(shí)際狀況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進(jìn)行妥當(dāng)保管，防止變質(zhì)受損。

3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛用法制度，實(shí)行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗、修理管理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車平安。對乘車卡和撥打長途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。

五、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率

總辦是酒店對外的接待窗口，是酒店與.各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、連接、協(xié)調(diào)的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，連續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營進(jìn)展制造一個良好的外部進(jìn)展環(huán)境。

同時，依據(jù)部門職能，我部將注意與店內(nèi)各部室的連接，協(xié)調(diào)各部室的工作，準(zhǔn)時協(xié)調(diào)解決一些因連接不到位而耽擱的事務(wù)，并對酒店的各項(xiàng)措施打算的落實(shí)狀況進(jìn)行督促，并編匯每月的工作會議紀(jì)要，使酒店各部門的工作月月有支配，日日有行動。

六、宣揚(yáng)、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，準(zhǔn)時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥當(dāng)保管，不得損壞、丟失。

2、準(zhǔn)時宣揚(yáng)報(bào)道酒店典型事跡，加大對酒店的宣揚(yáng)力度，大力宣揚(yáng)酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的進(jìn)展與騰飛而努力奮斗!

員工個人進(jìn)展方案目標(biāo)5

一、開業(yè)之前的預(yù)備工作

首先就要跟部門的員工們，宣布今年的工作目標(biāo)以及各項(xiàng)工作支配，以及人員的調(diào)動，這些都是要落實(shí)到位的，調(diào)動大家工作的主動性，調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，快速的投入到工作當(dāng)中去。新的一年，酒店的客房也得有新樣貌，嚴(yán)格認(rèn)真的檢查酒店全部客房的設(shè)備，保證每一項(xiàng)都是正常的，比如說熱水器、馬桶、門鎖、房間內(nèi)的全部燈、空調(diào)等等這些都要進(jìn)行統(tǒng)一的排查，只要存在任何故障的，都應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時的進(jìn)行更換，肯定不能影響到顧客的入住體驗(yàn)。

二、高要求的嚴(yán)格招新

去年的年底也是有幾位客房部的工作人員由于自己的個人支配，向酒店申請辭職了，目前還有好幾個崗位的空缺，在客房入住高峰期之前我是務(wù)必要讓客房部的人員到齊的，不然很難給顧客最周到的服務(wù)，需要聘請的崗位有客房清潔工兩名，客房部主管一名。但是今年的聘請我必需做到嚴(yán)格要求，確定是要滿意以下三個條件。首先，必需得有這方面的工作閱歷，至少也得一年以上才行，這樣才能挺直上崗，無縫連接，不需要再進(jìn)行崗前培訓(xùn)，省事。其次，履歷潔凈，在之前的工作崗位上沒有發(fā)生什么重大的錯誤，無不良記錄，這樣的人，我用起來也放心。最終，有過與自己工作崗位方面相關(guān)的培訓(xùn)或者是在高校所學(xué)的專業(yè)中有人員管理這一條，這一點(diǎn)是針對于客服部主管這個崗位的，這樣的人能夠在遇到問題的時候，能有自己的想法，準(zhǔn)時充分的解決臨時的應(yīng)急問題。

三、市場調(diào)研，隨著更改客房價(jià)格

在去年我就是忽視這一點(diǎn)，肯定程度上影響到了客房部的銷量，今年的我也是會吸取教訓(xùn)，隨時依據(jù)當(dāng)前酒店行業(yè)客房的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，我們不能一成不變的一整年都用一個價(jià)格，現(xiàn)在的酒店也是有旺季和淡季的，哪幾個月的客房歡迎，哪幾個月是人員稀有的，我心里也是有個數(shù)的，所以我也得依據(jù)這個實(shí)際的狀況再結(jié)合其他同行業(yè)酒店的價(jià)格制定，來對我們酒店的客房進(jìn)行價(jià)格調(diào)控。

四、虛心聽取顧客的們的看法

什么才是我們客房部能越來越好的重要因素，那肯定是顧客們的看法，今年將會有一項(xiàng)特別的服務(wù)，讓已經(jīng)打算退房的顧客匿名填寫入住體驗(yàn)，可以隨便在上面寫覺得我們酒店還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)的地方，不過這個也并不是強(qiáng)制性的，讓有意愿的顧客進(jìn)行填寫就可以了，這樣才能讓我們不斷的完善客服部的服務(wù)，讓我們客房部越來越得到消費(fèi)者們的寵愛，這也我的最終目的。

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