課程顧問崗位職責標準模板

1.接聽咨詢電話，接待來訪家長，給家長和學生提供專業測評和咨詢，并達成課程銷售;

2.保持與已簽約家長的良好關系，完成學員推薦和續費;

3.做好數據統計分析，為總部市場部提供參考;

4.做好學生學習管理工作，增加客戶滿意度。

課程顧問崗位職責(二)

1.接待來電來訪的家長并進行課程咨詢(早教、情商、樂高、藝術);

2.為會員提供專業的課程指導和服務;

3.參與和支持相關中心市場推廣活動;

4.銷售中心課程，完成每月的銷售計劃和指標;

5.統籌管理校區銷售部。

課程顧問崗位職責(三)

1、負責拓展業務，開發新的客戶，維護老客戶;

2、電話預約，接聽咨詢電話，做好相應的信息記錄;

3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態;

4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程給客戶;

5、作好數據統計分析，協助班主任及學科教師做好學生學習管理工作;

6、保持與已簽約家長的良好關系，進行保單，續費，引導和推薦;

7、根據公司的有關政策、規定給擬培訓學員辦理報名手續，指導報名表的填寫報名資料的準備與整理;

8、與學生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務滿意度，減少投訴和退費。

9、通知學生上課及調轉時間，新開課與家長溝通;

10、處理學生入學、轉班、請假、停課等事宜;

課程顧問崗位職責(四)

1、___歲學生招生工作，做好相應的學生信息記錄;

2、協助老師管理學生的學習，幫助學生制定英語學習規劃，定期對學生信息進行回訪，反饋學生最近的學習動態;

3、組織市場部與各課題學校的活動課，開展部門內的各種培訓、講座和會議等;

4、熟悉英語教學各項業務流程，熟悉樹童課程、教材及講解;

5、完成總部及上級下達的各項目標及工作。

課程顧問崗位職責(五)

1、負責拓展業務，開發新的客戶，維護老客戶;

2、電話預約，接聽咨詢電話，做好相應的信息記錄;

3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態;

4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程給客戶;

5、作好數據統計分析，協助班主任及學科教師做好學生學習管理工作;

6、保持與已簽約家長的良好關系，進行保單，續費，引導和推薦;

7、根據公司的有關政策、規定給擬培訓學員辦理報名手續，指導報名表的填寫報名資料的準備與整理;

8、與學生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務滿意度，減少投訴和退費。

9、通知學生上課及調轉時間，新開課與家長溝通;

10、處理學生入學、轉班、請假、停課等事宜;