安裝工程師工作職責2021參考

1、負責處理店鋪線上售后工作，為已購買產品的客戶提供線上售后服務，妥善解決客戶遇到的產品售后問題；

2、接受客戶的咨詢、查詢或投訴，及時為客戶解決問題；

3、負責處理客戶催件、查件、破損件處理，與快遞公司溝通處理方案；

4、接受客戶在線（旺旺等網購平臺）咨詢，并獨立完成網上售前、售中、售后購物引導工作；

5、負責按規定完成系統（公司提供的天貓、京東、金牌售后等系統）的問題，并保證完成時效與效率；

6、對退換貨物做好跟進處理，配合做好相關檢測，并與其他部門（倉庫、財務、采購、售前等）做好實時反饋與交接；

7、處理好退換貨的訂單，查詢具體退換貨的原因，并做好退換貨驗貨簽收，事后跟進，并按流程與相關部門同事做好對接；

8、領導安排的其他工作任務。

安裝工程師工作職責篇2

1.設備現場安裝調試，培訓用戶使用和基本的故障排除和解決方案

___對氣保焊機有一定的了解

安裝工程師工作職責篇31、負責項目實施和相關產品的軟硬件安裝、調試及驗收工作；

2、解決客戶在使用產品時遇到的技術問題，跟進客戶所反饋的問題并及時準確解決問題；

3、負責公司產品的維修及保養，并保證其正常運行；

4、建立完整的售后服務檔案，針對工作中出現的問題及解決方案及時向主管領導匯報；

5、負責解決客戶對產品故障的投訴并及時協調處理；

6、完成上級領導委派的其他任務。

安裝工程師工作職責篇41、負責高亮度投影機在戶外投影燈光秀、樓體投影燈光秀、水幕投影燈光秀、墻體投影燈光秀、山體投影燈光秀等類型安裝調試指導；

2、負責項目的組織和實施，掌握項目實施進度、質量情況，負責指導、協調、解決項目中出現的技術和管理問題，保證項目的正常進行，確保公司項目計劃按時完成。

3、負責現場布線、投影機及電控柜及外圍設備等安裝調試和后期維護；

4、負責整理制作項目施工跟進及驗收，技術資料歸檔等；

安裝工程師工作職責篇5

能夠熟練安裝弱電產品，如樓宇對講、道閘、監控、報警等相關弱電設備；

安裝工程師工作職責篇61、需要為軟件使用的新客戶指導安裝相關軟件

2、需要負責軟件實施工作

3、需要了解軟件并為客戶提供相關的軟件服務工作

安裝工程師工作職責篇71、對凈水器產品進行售后安裝、維修或保養的工單及時上門處理

2、和派單人員及時協商溝通，確保工作能夠按時完成；

3、上門服務，有一定的服務意識，具有相關的售后銷售經驗；

4、特殊事件及時上報領導，不虛假操作。