天貓運營主管工作的主要職責范文5篇

職責：

1.全面負責公司品牌的線上平臺運營(如天貓旗艦店、小紅書、網易考拉等)，提升店鋪銷售額和品牌形象;

___分析行業類目、行業市場與客戶需求、消費者行為，針對產品賣點加以營銷手段宣傳，能夠根據市場變化來制定對應的產品運營計劃，制定整體電商銷售策略及產品推廣方案;

3.組織策劃各平臺的推廣活動，定期針對促銷活動、推廣效果等進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給出確實可行的改進方案;

4.活動策劃，提煉利益點、撰寫文案、編排頁面，店鋪產品組合規劃、產品描述頁面優化，提升客戶的視覺體驗和點擊率，提升店鋪流量，提高商品轉化率，完成店鋪每月銷售目標;

5.分析各平臺相關數據，根據數據不斷對店鋪運營提升改進，從而提升銷售額;全網的價格管控及監督，建立及維護公司電子商務的良性環境。

6、協助、指導整個電商團隊的業務工作，合理配置人力、提升團隊工作效率,負責電商平臺業績指標達成。

職位要求：

.辦公軟件(如Word/Excel/PPT)等日常應用;

.具有較強的分析、營銷、策劃、推廣能力;

.良好的溝通、協調能力，分析和解決問題的能力，良好的抗壓能力;

.有電子商務網___年以上工作經驗，精通天貓、京東等電商平臺;

.熟悉各種互聯網推廣策略以及各種推廣形式，有成功的電子商務運營推廣經驗;具有專業的電商活動策劃能力;

.掌握推廣、文案、設計、客服等部門工作，能建設并管理網絡營銷團隊。

篇二

職責：

1、按項目達標要求，負責客服團隊的日常工作、培訓及團隊建設;

2、客服工作崗位職責跟進，客服值班安排，客服模塊工作考核;

3、定期向上級匯報團隊管理情況，負責團隊的管理和協調安排工作;

4、售前的日常在線銷售管理;售后的日常工作監督匯總客戶投訴，總結形成文案，采取預防措施，改善服務或者產品質量;

5、協助運營進行各類營銷活動的執行和實施;

6、安排客服模板根據人員情況定期培訓以及針對存在的問題開會總結進而提高整體客服服務水平。

崗位要求：

1、大專以上學歷，電子商務相關專業或營銷管理相關專業;

2、三年以上客戶服務管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程;

3、通曉電子商務知識，掌握市場營銷相關知識，有互聯網經驗或電商經驗優先;

4、較好的組織能力和協調能力，能合理安排、規劃、處理各崗位的工作銜接;能較好處理部門之間的合作;

5、能夠較好的處理對突發事件處理和應變能力。

篇三

職責：

1、負責天貓店鋪的運營管理，策劃網站營銷活動方案，并推進執行，完成營銷目標;

2、負責主導所負責店鋪的活動;

3、整合企業及網店資源，制定網店銷售計劃，對網店的功能、布局、美觀等方面提出改進計劃與措施;

4、負責店鋪的營銷管理，包括網店流量，訂單等效果數據研究等;

5、分析每日營運情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法;

6、組建并管理電商運營團隊，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，開展必要的培訓和績效管理，提升部門的工作效率;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

任職要求：

1、三年以上運營過淘寶/天貓店鋪經驗，能獨立制定銷售計劃、站內站外推廣、數據分析、爆款打造等經驗;

2、具有清晰的策劃思路，創新能力，頁面優化審美眼光;

3、熟練淘寶/天貓后臺的所有操作，熟悉淘寶的操作規則;

4、具有較強的電商運營管理能力，較強的數據分析、市場分析、競爭分析能力，能夠根據市場現狀和競爭對手情況制定;

篇四

職責：

1、負責公司淘寶網站的日常產品上傳、銷售、維護和管理工作;

2、完成營銷與推廣方案的制定與實施;

3、跟進客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的按時完成;

4、提供售前售后咨詢服務，及時處理客戶投訴，對客戶的退換貨/退款要求進行妥善處理;

5、分析店鋪銷售數據，提高店鋪點擊率和瀏覽量，提高成交率等;

6、針對不同產品，進行市場調查，制作分析報告，根據分析結果調整銷售策略;

7、合理制定銷售計劃并控制銷售成本費用。

任職要求：

1、本科以上學歷，國際貿易、電子商務、英語類相關專業，英語四級以上;

2、需要團隊意識強，勇于挑戰高薪，外貿電子商務工作節奏緊張，需要能接受加班。

3、思維敏捷，善于思考和分析，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致;

4、勇于接受挑戰，有開拓意識，能承受較大的壓力;

篇五

職責：

1、全面負責天貓店鋪運營管理，有效達成店鋪各階段銷售目標;

2、管理電商運營團隊，負責制定運營工作人員的工作流程、工作規范等;

3、負責制定網站年度、季度、月度網站運營策略計劃并執行;

4、充分了解和掌握電子商務的運營模式，熟悉電子商務的運營的采購/訂單提交/訂單處理/物流配送/客戶服務等各項流程;

5、根據公司經營戰略和業務需求，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，對員工績效進行管理和培訓，提升部門的工作效率，確保完成公司經營目標;

6、根據公司戰略及業務發展需要，制訂電子商務營銷的戰略方式和營銷策略，負責公司電子商務平臺的搭建規劃與運營。

任職要求：

1、本科及以上學歷，市場營銷，電子商務等相關專業優先;

1.三年以上天貓網店的運營經驗，有成功的實戰經驗或醫藥類目者優先。

2、具備良好的數據分析能力和清晰的運營思路;

3、有良好的學習、溝通、領悟能力，以及良好的團隊管理能力;

4、工作思路清晰，有較強的組織、策劃和協調能力、縝密的邏輯思維能力，熟悉了解平臺小二的溝通方式。具有良好的思維和創意能力;

5、擁有快消、家電等行業經驗優先。