第一篇：育齡群眾計(jì)劃生育需求信息分析報(bào)告

育齡群眾計(jì)劃生育需求信息分析報(bào)告

為全面提升我街道計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，2010年，在全街道進(jìn)行了育齡群眾需求信息調(diào)查工作，通過(guò)信息的收集，了解群眾的需求信息，有針對(duì)性地開(kāi)展工作，滿足群眾的需求，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改進(jìn)管理模式，群眾的滿意率得到明顯提高。現(xiàn)根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告如下：

一、群眾需求信息分析

2010年共收集群眾需求信息183條，整理歸納為以下個(gè)4方面（1）生殖健康/計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)需求。一是希望通過(guò)技術(shù)人員采取上門(mén)指導(dǎo)、面對(duì)面講解、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站提供知識(shí)查詢等形式，讓育齡群眾了解各種計(jì)劃生育、生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育等有關(guān)知識(shí)。二是計(jì)劃生育基本手術(shù)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)額度要求進(jìn)一步提高，希望至少能占到所有費(fèi)用的80%以上。三是希望提高避孕藥具種類(lèi)和質(zhì)量，特別是避孕套質(zhì)量的提高呼聲比較大，要求避孕套能可選種類(lèi)多點(diǎn)。四是已婚育齡群眾希望一年二次查孕查環(huán)查病檢查，還應(yīng)每年獲得一次較為全面的生殖道疾病普查普治服務(wù)并希望到更為專(zhuān)業(yè)的縣級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行檢查，同事希望獲得生殖健康咨詢、政策法律咨詢及性病艾滋病防治的相關(guān)服務(wù)。五是希望計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)從檢查、治療設(shè)施和業(yè)務(wù)水平，其次是服務(wù)態(tài)度和衛(wèi)生狀況等方面加強(qiáng)改進(jìn)。（2）生殖健康/計(jì)劃生育培訓(xùn)需求。50%的群眾希望獲得涵蓋計(jì)劃生育政策法規(guī)、避孕節(jié)育、生殖健康等方面的知識(shí)，計(jì)劃生育政策法規(guī)方面主要是關(guān)于生育政策及獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策知識(shí)需求；生殖健康方面最希望獲得的是常見(jiàn)婦科病防治知識(shí)，要求獲得優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)需求明顯提高達(dá)到30%以上，其次是避孕節(jié)育、青春期保健、新婚期保健、性病/艾滋病防治等相關(guān)知識(shí)，希望計(jì)劃生育職能

部門(mén)多開(kāi)展形式多樣的宣傳教育，通過(guò)計(jì)生人員登門(mén)宣傳、看電視/VCD、宣傳圖畫(huà)和召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)等方式獲得自己所需的生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)。（3）生殖健康/計(jì)劃生育知識(shí)需求。新婚夫婦主要希望獲得新婚期生殖保健知識(shí)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等知識(shí)的培訓(xùn)，并幫助準(zhǔn)備懷孕的婦女選擇最佳懷孕時(shí)間及孕前注意事項(xiàng)；對(duì)已懷孕的婦女培訓(xùn)孕期保健知識(shí)，指導(dǎo)孕期應(yīng)注意的事項(xiàng)，產(chǎn)褥期婦女希望計(jì)劃生育服務(wù)人員加強(qiáng)產(chǎn)后隨訪，了解掌握母嬰健康狀況，指導(dǎo)產(chǎn)褥期注意事項(xiàng)、母乳喂養(yǎng)、科學(xué)育兒及避孕節(jié)育措施知情選擇等知識(shí)；渡過(guò)生育期后的婦女希望獲得生殖健康及更年期保健等知識(shí)的培訓(xùn)，幫助她們預(yù)防婦女常見(jiàn)病和性傳播疾病，增強(qiáng)她們生殖保健意識(shí)和預(yù)防能力。對(duì)我區(qū)現(xiàn)在開(kāi)展的六免二補(bǔ)政策育齡群眾的知曉率有明顯提高，達(dá)到了90%以上，但有不少育齡群眾只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)政策，具體的了解還是很少，需要在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和宣傳。

二、方法與措施

根據(jù)以上分析，提出下列工作措施

1、深入開(kāi)展“避孕節(jié)育知情選擇、生殖道感染防治、出生缺陷干預(yù)”三大工程；進(jìn)一步加強(qiáng)“六免二補(bǔ)”政策的宣傳、培訓(xùn)工作。一是通過(guò)宣傳、培訓(xùn)、咨詢、隨訪工作的進(jìn)一步規(guī)范，提升技術(shù)服務(wù)人員和育齡群眾的“雙知情”。二是創(chuàng)新生殖保健服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范生殖健康查體服務(wù)，進(jìn)一步完善陽(yáng)性病人隨訪服務(wù)制度，在健康查體的同時(shí)查病治病。積極爭(zhēng)取政策增加投入，提高查體質(zhì)量。三是建立和完善優(yōu)生與孕情監(jiān)測(cè)的咨詢服務(wù)程序，進(jìn)一步街道、村級(jí)優(yōu)生咨詢，加大優(yōu)生優(yōu)育宣傳及健康教育力度，滿足群眾對(duì)優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教知識(shí)的需求。

2、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍。一是利用廣播、電視、宣傳欄、黑板報(bào)等設(shè)施，分期宣傳法律、法規(guī)和計(jì)劃生育基本知識(shí)，利用各種紀(jì)念日進(jìn)行專(zhuān)題宣傳，把計(jì)劃生育及優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿始終，在主要道路、街道兩側(cè)刷寫(xiě)永久性標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫(huà)等多種形式，使廣大育齡群眾耳聞目睹計(jì)劃生育及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，對(duì)引導(dǎo)廣大群眾樹(shù)立晚婚晚育、少生優(yōu)生等科學(xué)文明、進(jìn)步的婚育觀念起到了重要的推動(dòng)作用。二是在大范圍、覆蓋式宣傳的同時(shí)，針對(duì)不同生理階段的育齡群眾，利用人口學(xué)校、悄悄話室、村級(jí)計(jì)劃生育宣傳室加強(qiáng)個(gè)性化宣傳教育。三是編印計(jì)劃生育科普知識(shí)小折頁(yè)，分別把育齡群眾各個(gè)生理階段應(yīng)注意的問(wèn)題，應(yīng)享有的服務(wù)和計(jì)劃生育政策及各項(xiàng)工作管理規(guī)范進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，有針對(duì)性地分發(fā)到育齡群眾手中，進(jìn)一步加強(qiáng)了計(jì)劃生育法律、法規(guī)、性健康、生殖保健、預(yù)防艾滋病等知識(shí)的教育培訓(xùn)，育齡群眾對(duì)計(jì)劃生育基本知識(shí)的知曉率達(dá)到了95%以上。

3、在計(jì)生管理方面，要強(qiáng)化計(jì)生隊(duì)伍的依法行政水平，讓他們?cè)谒枷肷蠘?shù)立起群眾感念、職權(quán)法定觀念和服務(wù)觀念，進(jìn)一步樹(shù)立計(jì)生隊(duì)伍的良好形象。加強(qiáng)計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)流出未婚女青年的管理。

根據(jù)調(diào)查分析，廣泛調(diào)研，我街道將結(jié)合實(shí)際，把群眾的意愿作為工作的目標(biāo)和方向，做到三個(gè)貼近，即：貼近需求，把握群眾需求脈搏，變我送你拿、為你需我送，強(qiáng)化按需服務(wù)的理念，將服務(wù)工作做到百姓的心坎上；貼近時(shí)代，掌握廣大育齡群眾在生產(chǎn)、生活中最急切的問(wèn)題，為推出緊扣時(shí)代背景的政策和措施，加快計(jì)生工作機(jī)制的轉(zhuǎn)換創(chuàng)造條件；貼近目標(biāo)，通過(guò)一系列調(diào)研，進(jìn)一步查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的工作措施。

第二篇：計(jì)劃生育群眾需求信息分析報(bào)告

新崗社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)群眾需求信息分析報(bào)告

群眾服務(wù)需求信息的收集、匯總、分析、反饋工作是更

好地開(kāi)展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要手段，是新形勢(shì)下計(jì)劃生

育優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。群眾需求信息搜集的目的，就

是為了了解群眾的要求，滿足群眾的需求，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改進(jìn)管理模式，建立穩(wěn)定低生育水平與群眾需求相結(jié)合的計(jì)

劃生育目標(biāo)，通過(guò)全社區(qū)50名育齡群眾信息的收集、匯總，計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作今后應(yīng)從以下幾方面加以改進(jìn)。

一、宣傳教育有待進(jìn)一步深化

宣傳教育是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，從群眾需求信息來(lái)看，增

強(qiáng)宣傳教育的針對(duì)性和吸引力、感染力最為重要。根據(jù)群眾

需求，應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

（1）宣傳內(nèi)容。50人要求多講生殖保健知識(shí)、占總數(shù)的 100%。9人要求嬰幼兒早期教育方面知識(shí)內(nèi)容，占總數(shù)的 18%。5人要求孕期保健、優(yōu)生優(yōu)育方面知識(shí)，占總數(shù)10%。

20人要求獲得避孕節(jié)育方面知識(shí)，占總數(shù)23.8%。18人要求

獲得兩性生殖健康方面知識(shí)，占總數(shù) 21.4%。

（2）宣傳形式和方法。過(guò)去通過(guò)人口學(xué)校對(duì)育齡婦女

進(jìn)行灌輸?shù)男麄餍问剑堰h(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)群眾的意愿，她們沒(méi)

有時(shí)間在家等著組織學(xué)習(xí)。通過(guò)群眾需求問(wèn)卷了解到，有29

人希望通過(guò)電視等媒體來(lái)獲得所需求的知識(shí)，占總數(shù)58%。有12人想通過(guò)計(jì)生工作人員上門(mén)指導(dǎo)計(jì)劃生育方面的知識(shí)，占總數(shù)的24%。有18人想了解兩性方面知識(shí)，占總數(shù)21.4%。群眾確實(shí)想獲得多方面的計(jì)生知識(shí)，但我們通過(guò)什么形式、方式方法有待于進(jìn)一步探討，真正通過(guò)改變宣傳教育方式使宣傳教育工作常抓常新、貼近群眾、充滿活力，講究效果。

二、避孕節(jié)育服務(wù)要因人而宜，注重群眾的需求

在避孕節(jié)育方面，了解群眾通過(guò)什么途徑獲得避孕藥具，有25人要求自己到社區(qū)領(lǐng)取，占總數(shù)50%。有20人要求計(jì)生干部送上門(mén)，占總數(shù)的40%。有16人避孕措施由夫妻共同決定的，占總數(shù)的32%。有2人愿意接受專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)，占總數(shù)0.4%。有16人愿意接受計(jì)生干部指導(dǎo)，占總數(shù)的32%。有20人愿意得到避孕節(jié)育方面知識(shí)，占總數(shù)的40%。通過(guò)上述群眾的需求來(lái)看，工作中繼續(xù)加大服務(wù)力度，在避孕節(jié)育知識(shí)方面，我們要加大科學(xué)知識(shí)的普及力度，這樣將更加有利于推進(jìn)避孕方法的知情選擇。

三、圍繞生殖保健服務(wù)，開(kāi)展好“民心工程”

通過(guò)對(duì)生殖保健服務(wù)方面的意見(jiàn)收集，群眾非常歡迎我們?yōu)樗齻兲峁└鞣N服務(wù)，有50人要求單位或社區(qū)組織生殖健康檢查，占總數(shù)的100%。有12人要求半年檢查一次，占總數(shù)的24%，有34人要求一年檢查一次，占總數(shù)的68%。在了解生殖服務(wù)方面群眾希望到哪些服務(wù)機(jī)構(gòu)接受服務(wù)，有31人愿意在社區(qū)服務(wù)中心接受服務(wù)，占總數(shù)的62%。有7人愿

意在在市計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)生服務(wù)，占總數(shù)的14%。有11人愿意在市級(jí)以上醫(yī)院接受服務(wù)，占總數(shù)的22%。根據(jù)調(diào)查群眾愿意接受生殖保健方面的服務(wù)，渴望得到生殖保健服務(wù)檢查。而且需要更好的醫(yī)療服務(wù)。我們今后要努力從提高服務(wù)方面下功夫，使育齡群眾得到更好的服務(wù)，滿足不同層次人群服務(wù)的需求。

四、根據(jù)優(yōu)生優(yōu)育信息，做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的隨訪服務(wù)

群眾的生育觀念已在發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，都想生一個(gè)健康聰明的小孩。通過(guò)服務(wù)問(wèn)卷信息來(lái)看，有5人要求得到孕期保健、優(yōu)生優(yōu)育方面知識(shí)，占總數(shù)的10%。有4人希望通過(guò)報(bào)刊雜志得到這方面知識(shí)，占總數(shù)的0.8%。

五、根據(jù)權(quán)益保障信息，確實(shí)保障群眾的合法權(quán)益

計(jì)劃生育政策法律法規(guī)經(jīng)過(guò)多年的宣傳教育基本家喻戶曉，人人皆知，群眾的實(shí)行計(jì)劃生育的權(quán)益進(jìn)一步得到保障，有23人知道有依法生育的權(quán)益，占總數(shù)的46%。有28人知道實(shí)行生育男女平等的權(quán)益，占總數(shù)的56%。有31人知道獲得避孕節(jié)育技術(shù)和生殖保健服務(wù)的權(quán)利，占總數(shù)的62%。有22人知道實(shí)行計(jì)劃生育有獲得法律、法規(guī)和政府規(guī)章規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)待、社會(huì)法律、社會(huì)保障、社會(huì)救助的權(quán)利和平等發(fā)展的權(quán)利，占總數(shù)的44%。有31人實(shí)行計(jì)劃生育有獲得計(jì)劃生育、生殖健康信息和教育的權(quán)利，占總數(shù)的62%。有23人知道實(shí)行計(jì)劃生育，其人身權(quán)，財(cái)產(chǎn)權(quán)不受侵害的權(quán)利，占總數(shù)的46%。通過(guò)信息了解，群眾實(shí)行計(jì)劃生育的合法權(quán)益需更進(jìn)一步得到保障。

六、根據(jù)群眾需要哪些服務(wù)，保障群眾需求

新形勢(shì)下計(jì)劃生育工作以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，了解群眾需求什么樣的服務(wù)是我們今后服務(wù)工作方向。通過(guò)了解有23人要求生殖健康方面檢查，占總數(shù)的46%。有13人要求困難救助服務(wù)，占總數(shù)的26%。有5人要求孕期保健、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，占總數(shù)的10%。有9人要求嬰幼兒早期教育方面服務(wù)18%。我們將針對(duì)群眾需要的服務(wù)，改進(jìn)工作方法使群眾得到更好更多的服務(wù)，滿足群眾需求，促進(jìn)計(jì)劃生育工作和諧發(fā)展。

第三篇：育齡群眾計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求調(diào)查實(shí)施方案

育齡群眾計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求調(diào)查實(shí)施方案

為了進(jìn)一步加快計(jì)劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,把握計(jì)劃生育發(fā)展動(dòng)態(tài),將群眾需求與意愿作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的導(dǎo)向,把滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的生產(chǎn)、生活、生育需求作為人口與計(jì)劃生育工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn), 為廣大育齡群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，推動(dòng)我鎮(zhèn)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣活動(dòng)的深入開(kāi)展,建立群眾需求信息月采集制度，把群眾需求信息的收集、匯總、分析、反饋工作納入計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理與評(píng)估。根據(jù)國(guó)家、省、州、縣有關(guān)要求，特制定大廠鎮(zhèn)育齡群眾計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求調(diào)查實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和中央《決定》精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣的總體目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，深化計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，進(jìn)一步完善“依法管理、村民（居）自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”人口與計(jì)劃生育工作的管理和服務(wù)機(jī)制，立足以服務(wù)對(duì)象為中心的、綜合的生殖健康/計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供，建立和完善以群眾需求為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作機(jī)制的建立提供科學(xué)的參考依據(jù)，進(jìn)一步提高群眾的滿意度，樹(shù)立新時(shí)期計(jì)劃生育工作的良好形象。

二、調(diào)查目的（一）掌握群眾在生殖健康/計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的需求。

（二）及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)存在的不足和群眾不滿意的方面。

（三）便于設(shè)計(jì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)、工作計(jì)劃和項(xiàng)目活動(dòng)。

（四）為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作改進(jìn)和取得的效果提供監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)依據(jù)。

三、調(diào)查對(duì)象

群眾需求信息調(diào)查是以村級(jí)為信息點(diǎn)；需求信息采集的主要對(duì)象為15-49周歲育齡人群，既包括女性，也包括男性；既包括居住在本轄區(qū)的戶籍人口，也包括流動(dòng)人口，各村（社區(qū)）也可視實(shí)際工作情況，適當(dāng)拓展采集對(duì)象的范圍。

四、調(diào)查方式

針對(duì)不同的目標(biāo)人群，開(kāi)展定量定性調(diào)查。以電話訪問(wèn)、隨訪座談、單獨(dú)訪談等方式由受訪者回答問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查人員要遵循尊重、保密的原則，在訪談中要充分運(yùn)用人際交流和咨詢技巧，力求調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。

五、群眾需求的采集方式

群眾需求信息調(diào)查采取集中采集與日常采集相結(jié)合的方式。各村要充分利用日常工作記錄，如管理與服務(wù)工作記錄、信訪資料等，也可通過(guò)入戶走訪等方式獲取。此外，鎮(zhèn)計(jì)生站辦要加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，主動(dòng)從衛(wèi)生、婦聯(lián)、民政、公安、工商、信訪等部門(mén)獲取有關(guān)人口和計(jì)劃生育方面的群眾需求信息。形成以縣、鎮(zhèn)、村(居)三級(jí)縱向傳遞為主渠道，公安等相關(guān)部門(mén)橫向傳遞為輔渠道，技術(shù)服務(wù)、咨詢?yōu)檠a(bǔ)充渠道，構(gòu)成完整的收集、傳遞網(wǎng)絡(luò)。

六、群眾信息采集的具體要求

計(jì)生工作人員和村級(jí)計(jì)生工作人員利用走訪隨訪服務(wù)必須與群眾零距離、面對(duì)面的交流，在充分了解村情民意的基礎(chǔ)上采集群眾需求。同時(shí)，把調(diào)查任務(wù)詳細(xì)分解到各村，要求工作人員要采取調(diào)查、走訪和座談等形式，廣泛收集群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的需求信息。

七、群眾需求信息的處理

對(duì)群眾提出的合理需求信息，各村（社區(qū)）要本著便民為民的原則，認(rèn)真加以解決；能滿足的應(yīng)及時(shí)滿足，并落實(shí)責(zé)任到人，提出時(shí)限要求，按時(shí)反饋結(jié)果，征求群眾對(duì)答復(fù)的意見(jiàn)，填寫(xiě)對(duì)答復(fù)處理的滿意程度。對(duì)群眾提出的不合理需求或目前暫時(shí)無(wú)法滿足的也要誠(chéng)心對(duì)待，耐心解釋?zhuān)〉萌罕娎斫狻０凑辗旨?jí)負(fù)責(zé)的原則處理群眾需求信息。村級(jí)有能力解決的，應(yīng)及時(shí)予以處理；不能立即解決的，確定解決期限；屬于應(yīng)由上級(jí)解決的，收到上級(jí)反饋意見(jiàn)后，再做相應(yīng)處理。

八、綜合分析和利用群眾需求信息

要對(duì)所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分析和有效地利用。采集信息的目的在于把握群眾的需求，并用以指導(dǎo)管理，引導(dǎo)服務(wù)，使我們的工作更具有針對(duì)性和主動(dòng)性，最終贏得群眾的滿意。

對(duì)信息進(jìn)行認(rèn)真地篩選、整理、歸納和分類(lèi)，并結(jié)合法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行分析，查找出當(dāng)前工作中存在的主要問(wèn)題與差距，找準(zhǔn)當(dāng)前的主要矛盾。對(duì)群眾提出的需求、意見(jiàn)和建議，要認(rèn)真解決，合理利用，一方面將分析后發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題及時(shí)報(bào)給鎮(zhèn)計(jì)生辦，指導(dǎo)其及時(shí)對(duì)具體工作內(nèi)容和工作方式、方法加以調(diào)整，將涉及相關(guān)部門(mén)的問(wèn)

題，反饋給相關(guān)部門(mén)加以處理。另一方面結(jié)合一年來(lái)采集的群眾需求信息進(jìn)行綜合分析，用于制定下工作計(jì)劃，實(shí)施科學(xué)決策。

第四篇：育齡群眾計(jì)生需求問(wèn)卷調(diào)查匯總分析報(bào)告

育齡群眾需求問(wèn)卷調(diào)查匯總分析報(bào)告

長(zhǎng)治市郊區(qū)人口和計(jì)劃生育局

為了進(jìn)一步加快計(jì)劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變，把握計(jì)劃生育發(fā)展動(dòng)態(tài)，將群眾需求與意愿作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的導(dǎo)向，把滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的生產(chǎn)、生活、生育需求作為人口與計(jì)劃生育工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我區(qū)人口計(jì)劃生育局采取了對(duì)全區(qū)育齡人群?jiǎn)柧碚{(diào)查的方式，了解和掌握育齡群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的需求以及潛在需求。現(xiàn)將調(diào)查問(wèn)卷匯總分析如下：

一、調(diào)查范圍、對(duì)象與方法

1、調(diào)查范圍：

全區(qū)9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦122個(gè)行政村及部分駐區(qū)企業(yè)。

2、調(diào)查對(duì)象：本轄區(qū)的戶籍人口（包括流動(dòng)），15——49周歲的育齡人群。

3、調(diào)查方法：以調(diào)查問(wèn)卷形式與群眾零距離、面對(duì)面進(jìn)行交談。

二、調(diào)查的內(nèi)容

調(diào)查的內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：（1）個(gè)人信息；（2）避孕節(jié)育；（3）生殖保健；（4）計(jì)劃生育工作滿意度和建議。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）個(gè)人信息：

1、本次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷2000份，收回1998份，其中，男性352份，女性1646份；

2、15—24歲年齡段的占24%，25—35歲年齡段的占63%，36—49歲年齡段的占13%。

3、未婚的占9%，初婚的占88%，一孩婦女占一46%，二孩婦女占39%，未育的占15%。

（二）避孕節(jié)育：

1、目前一孩婦女采取宮內(nèi)切育器避孕的占65%，藥具占9%，二孩婦女女性絕育的占 94%，宮內(nèi)節(jié)育器的占3%，藥具占1%。

2、目前采取避孕措施是由自已決定的占18%，丈夫決定的占20%，夫妻共同選擇的占62%，計(jì)劃生育管理人員決定的占0。

3、目前采取的避孕措施的副作用或特點(diǎn)非常了解的占25%，比較了解的占60%，一般了解的占10%，不太了解的占5%。

四、生殖保健

1、目前希望獲得計(jì)劃生育生殖健康知識(shí)：（1）計(jì)劃生育政策法規(guī)的占33%；（2）青春期保健的占23%，新婚期保健的占12%；

（3）更年期保健的占21%；（4）常見(jiàn)婦科病防治的11%。

2、目前希望滿足需要的計(jì)劃生育生殖健康知識(shí)：宣傳圖畫(huà)的占8%，報(bào)刊雜志的占9%，DVD占有21%，計(jì)生人員登門(mén)宣傳的占20%，面對(duì)面咨詢的占23%，電話咨詢的占3%，聽(tīng)講座16%。

3、目前計(jì)生部門(mén)所提供的宣傳教育內(nèi)容：能滿足需要的占14%，基本能滿足需要的占42%，不能滿足需要的44%。

4、目前希望在計(jì)劃生育生殖保健方面獲得哪些服務(wù)：婦科病普查45%，孕情與避孕措施檢查16%，定期健康檢查39%。

5、目前認(rèn)為多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次生殖健康檢查較好：三個(gè)月

一次占有3%，半年一次64%，一年一次33%。

五、滿意度和建議

1、目前對(duì)計(jì)劃生育整體工作的評(píng)價(jià)：滿意占38%，基本滿意的占61%，不滿意的占1%。

2、目前對(duì)宣傳教育工作的評(píng)價(jià)：滿意占35%，基本滿意的占64%，不滿意的占1%。

3、目前對(duì)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作的評(píng)價(jià)：滿意占33%，基本滿意的占65%，不滿意的占2%。

4、目前對(duì)計(jì)劃生育工作人員態(tài)度及工作作風(fēng)的評(píng)價(jià)：滿意占31%，基本滿意的占67%，不滿意的占2%。

5、目前育齡群眾對(duì)計(jì)生工作需要改進(jìn)的建議：服務(wù)態(tài)度占 13%，業(yè)務(wù)水平43%，依法行政能力 22%，工作作風(fēng) 12 %。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前育齡群眾對(duì)計(jì)生工作的需求呈現(xiàn)出以下四個(gè)方面：

一是渴望掌握避孕節(jié)育知識(shí)，育齡群眾的知識(shí)需求呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)：對(duì)生殖保健知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)的需求也較大，說(shuō)明避孕節(jié)育始終是廣大已婚育齡婦女關(guān)注的話題，是計(jì)生工作者永恒的服務(wù)主題之一，同時(shí)也表明隨著時(shí)代的發(fā)展，群眾的知識(shí)需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化趨勢(shì)。

二是迫切需要生殖保健服務(wù)，育齡群眾的技術(shù)服務(wù)需求呈現(xiàn)擴(kuò)大化發(fā)展趨勢(shì)：對(duì)常見(jiàn)婦女病查治需求明顯增多。對(duì)健康保健服務(wù)、隨訪服務(wù)、性病和艾滋病防治等需求也呈上升趨勢(shì)。說(shuō)明群眾已從過(guò)去單一生殖保健服務(wù)需求擴(kuò)展到對(duì)健康促進(jìn)需求，從

關(guān)注自身發(fā)展到關(guān)注男性健康等諸多方面。

三是重視關(guān)心孩子的健康成長(zhǎng)，育齡群眾對(duì)生活服務(wù)需求呈現(xiàn)出多層面化的發(fā)展方向:大家最關(guān)注獨(dú)生子女的成長(zhǎng)，期盼著孩子早日成才。這也對(duì)計(jì)劃生育工作提出了一個(gè)需要長(zhǎng)期服務(wù)的課題。育齡群眾的生活服務(wù)需求多層面化。

四是關(guān)注提供高水平的技術(shù)服務(wù)，育齡群眾對(duì)生育服務(wù)呈現(xiàn)出質(zhì)量化的要求：（1）要求提高服務(wù)人員技術(shù)水平：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及座談，廣大育齡婦女對(duì)技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量要求明顯提高，希望技術(shù)服務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。在行政管理方面，對(duì)依法服務(wù)、溫馨服務(wù)要求更高。（2）要求拓寬技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：希望得到更多的生殖保健服務(wù)，在接受計(jì)劃生育節(jié)育時(shí)要知情選擇，希望得到針對(duì)性知識(shí)宣教，及時(shí)周到的隨訪服務(wù)。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析，我區(qū)計(jì)劃生育工作取得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的差距和不足，首先廣大育齡群眾對(duì)我們計(jì)劃生育工作是認(rèn)可和歡迎的，同時(shí)也很支持和配合我區(qū)開(kāi)展計(jì)劃生育工作。從全區(qū)的調(diào)查結(jié)果分析看，需求最多的集中在生殖健康和避孕節(jié)育方面，分析原因是我們計(jì)劃生育多年開(kāi)展的以技術(shù)為依托的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作得到廣大育齡群眾的認(rèn)可和歡迎，主要是隨著生活水平的提高和廣大育齡群眾知識(shí)水平的增長(zhǎng)，人們更加注重生活質(zhì)量，生殖健康越來(lái)越受到人們的關(guān)注和重視，體現(xiàn)了育齡群眾需要我們提供的服務(wù)更為便民、快捷，同時(shí)調(diào)查結(jié)果反映出我們基層計(jì)劃生育工作隊(duì)伍是支深受群眾歡迎和認(rèn)可的隊(duì)伍，是群眾的知心人。調(diào)查結(jié)果中除這些較為集中的內(nèi)容外，群眾需求還表現(xiàn)出多樣化，可以講我們調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容涉及面較廣，有生殖健康、政策法規(guī)、社會(huì)生活各個(gè)方面，群眾選擇的內(nèi)容也是面面俱到，但按不同知識(shí)層次、不同年齡段的育齡群眾需求內(nèi)容也各不同，針對(duì)這些情況我們基層工作人員用更多的時(shí)間和精力做好對(duì)大多數(shù)人的服務(wù)工作，使我們的工作真正做到管住少數(shù)，服務(wù)多數(shù)，把育齡群眾作為計(jì)劃生育的主人，體現(xiàn)以人為本，以人的全面發(fā)展為中心的理念。在今后的工作中把群眾的意愿作為工作的目標(biāo)和方向，以穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質(zhì)為目的標(biāo)，圍繞生育節(jié)育更好地服務(wù)于廣大群眾。做到三個(gè)貼近，即：貼近需求，把握群眾需求脈搏，變我送你拿、為你需我送，強(qiáng)化按需服務(wù)的理念，將服務(wù)工作做到百姓的心坎上；貼近時(shí)代，掌握廣大育齡群眾在生產(chǎn)、生活中最急切的問(wèn)題，為推出緊扣時(shí)代背景的政策和措施，加快計(jì)生工作機(jī)制的轉(zhuǎn)換創(chuàng)造條件；貼近目標(biāo)，通過(guò)一系列調(diào)研，進(jìn)一步查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的工作措施，為創(chuàng)建國(guó)家級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二0一0年八月二十七日

第五篇：2012一季度群眾需求信息分析報(bào)告

金盆鄉(xiāng)育齡群眾需求信息調(diào)查情況

分析報(bào)告

（2012第一季度）

為切實(shí)了解廣大育齡群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的需求，2011年10月1日至2011年12月30日，我鄉(xiāng)計(jì)生辦﹑計(jì)生站面向廣大育齡群眾征集生產(chǎn)、生活、生育等方面的需求信息。發(fā)放育齡群眾需求信息調(diào)查表65份，收回育齡群眾需求信息調(diào)查表51份。現(xiàn)將收集到的育齡群眾需求信息整理匯總?cè)缦拢?/p>

一、征求育齡群眾需求信息分類(lèi)情況

（一）需要我站提供技術(shù)服務(wù)的服務(wù)類(lèi)信息共12條，主要為：

1、上環(huán)后身體不適希望給予取環(huán)2人；

2、產(chǎn)后需要檢查身體4人； 3﹑孕期需要訪視3人；

4、需要更換宮內(nèi)節(jié)育器3人。

（二）需要計(jì)生部門(mén)辦理證件的咨詢類(lèi)信息共20條，主要為：

1、需要辦二孩證及生殖保健證5人；

2、需要辦理流動(dòng)人口婚育證5人；

3、需辦理新生兒上戶口5人；

4、希望給予獨(dú)生子女困難戶解決醫(yī)藥費(fèi)的1人，二女結(jié)扎戶要求列入農(nóng)村低保的有2人。

5、需要申請(qǐng)辦理女扎術(shù)后病發(fā)癥鑒定的1人。

6、需要申請(qǐng)辦理病殘兒鑒定1人。

（三）對(duì)計(jì)生工作提出建議類(lèi)信息19條，主要為：

1﹑建議加大辦證工作效率和政策宣傳力度3人；

2﹑要求提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)站冬天取暖設(shè)備，方便群眾的3人；

3、希望服務(wù)站改進(jìn)B超機(jī)，方便婦檢的13人。

二、征求育齡群眾需求信息滿意度情況：

滿意47人 基本滿意 4人 不滿意：0人

以上育齡群眾所提出的服務(wù)需求我鄉(xiāng)計(jì)生辦﹑計(jì)生站已針對(duì)性的給予了答復(fù)或辦理，對(duì)一些我計(jì)生辦和計(jì)生站不能解決落實(shí)的需求，及時(shí)向鄉(xiāng)黨委、政府請(qǐng)示回復(fù)。

三、育齡群眾需求信息調(diào)查結(jié)果分析；

1、廣大育齡群眾對(duì)當(dāng)前新形勢(shì)下的計(jì)生政策法規(guī)，及各種證件辦理的流程還缺乏一定的了解。

2、服務(wù)站冬季取暖設(shè)施不夠，服務(wù)環(huán)境需要改善。

3﹑農(nóng)村落實(shí)計(jì)劃生育政策的家庭還有一部分仍處于生活較困難，需要給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助﹑解決低保的。

4、育齡群眾對(duì)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)水平要求越來(lái)越高，需要增強(qiáng)檢查設(shè)備，不斷提升技術(shù)服務(wù)水平。

四、下一步工作措施：

1、加大對(duì)計(jì)生政策法規(guī)的宣傳力度，要利用場(chǎng)天多次開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，并發(fā)放宣傳資料，讓廣大育齡群眾對(duì)新的計(jì)生政策、法規(guī)、計(jì)生優(yōu)先優(yōu)惠政策宣傳，使廣大群眾有對(duì)計(jì)生工作全面深入的認(rèn)識(shí)。

2、不斷加強(qiáng)服務(wù)站建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境，提高計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)水平，滿足育齡群眾的生殖健康需求，深入開(kāi)展婦科病普查普治和孕產(chǎn)婦孕期、產(chǎn)后訪視服務(wù)工作。做好出生缺陷一級(jí)干預(yù)與二級(jí)干預(yù)，把優(yōu)生優(yōu)育的生育觀念深深的植入廣大育齡婦女的心中。

3、對(duì)生產(chǎn)、生活有困難的計(jì)生戶要及時(shí)向鄉(xiāng)黨委、政府匯報(bào)并積極為其解決困難。

金盆鄉(xiāng)計(jì)劃生育服務(wù)站 2011年 12 月 25日