第一篇：養老護理員的職業道德與職業守則

烏魯木齊市養老福利院分院（護理培訓）

養老護理員的職業道德與職業守則

主講人：王章

道德是一種社會現象，是一種由人們在實際生活中根據需求，而逐步形成的一種具有普遍約束力的行為規范。在社會集體生活中，人們為了維護共同的利益，不僅要根據這些規范來評論一個人的行為，而且也要根據這些規范來支配自己的行動。

職業道德是道德體系中的一個重要組成部分，加強職業道德建設，有利于促進良好的社會風氣，增強人們的社會公德意識。

第一節

道德的基礎知識

道德的概念

道德是一種價值判斷，它是調整人與人之間、個人與社會之間關系的行為規范的總和。道德的由來

道德作為一種價值判斷，一種功利取向的東西，起源于社會存在發展需求。道德的內涵

道德是一種普遍的社會現象，沒有道德的社會是不可能健康、持續發展的，這樣的社會也是無法想象的。

道德的特點

1.普適性、社會性2.非強制性3.傳統繼承性4.與時俱進性

道德的作用

1.規范功能2.調節功能3.教育功能4.評價功能5.穩定功能

第二節

職業道德規范和相關知識

一、職業道德的概念

職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的，符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。

二、職業道德的特點

(一)具有較強的穩定性和連續性(二)具有特定職業的業務特征(三)具有特定的表現形式(四)具有多種的表現特征

1、具有鮮明的行業性

2、具有適用范圍上的有限性

3、具有表現形式的多樣性

4、具有一定的約束

5、具有強烈的紀律性

6、具有相對的穩定性

7、具有利益的相關性

三、職業道德的作用 烏魯木齊市養老福利院分院（護理培訓）

(一)有助于促進從業人員內部以及從業人員與服務對象之間的和諧

(二)有助于維護和提高行業信譽促進行業發展

(三)有助于個人事業的發展和個人價值的實現

(四)有助于提高全社會的道德水平

(五)有助于推動社會經濟發展

第三節

養老護理員職業工作守則及工作須知

任何一項職業都有其特定的職業標準，都需要遵守其基本的規范要求。養老護理工作的宗旨是：“幫天下兒女盡孝；替世上父母解難；為黨和政府分憂。”養老護理宗旨對在養老院工作的養老護理員在職業守則和須知上提出了更高的要求。

養老護理員職業工作守則

一、尊老敬老，以人為本

二、服務第一，愛崗敬業

三、遵章守法、自律奉獻

養老護理員的職業特點

(一)為老年人服務(二)為養老院服務(三)為祖國服務，為社會服務

養老護理員工作內容

(一)對老年人進行生活照料(二)協助醫護人員進行基礎護理

(三)協助醫護人員進行康復護理(四)協助心理咨詢人員進行心理護理(五)為家屬提供精神鼓勵和支持(六)提供臨終關懷服務

休養區管理制度

1、為明確護理管理目標，為老人提供優質護理服務，保障休養區護理工作正常有序的開展，結合我院實際制定本制度。

2、在生活部主任領導下由區長負責管理。

3、定期向老人宣講衛生知識，做好老人思想、生活管理等工作，向新入院老人做好入院宣教。

4、保持休養區整潔、肅靜、安全、舒適，做到說話輕、走路輕、操作輕和關門輕。

5、統一居室陳設，室內物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經區長同意，不得任意搬動。

6、保持房間清潔衛生，注意通風，每日早晚清掃2次，每周大掃除1次。

7、護理人員人員必須穿工作服，著裝整齊，必要時戴口罩。房內不準吸煙。

8、區長全面負責保管區內財產、設備，并分派專人管理，建立賬目。定期清點做到賬物相符，如有遺失及時查明原因，按規定處理。管理人員調動時，要有交接手續。

9、定期召開工休座談會，征求意見，改進管理工作。

10、休養區域內不得接待、留宿非住院老人，不得會客。

11、節約水電，按時熄燈，洗刷后及時關水龍頭。

12、保持房間、廁所干凈，無異味。烏魯木齊市養老福利院分院（護理培訓）

護理交接班制度

1、為保證護理工作的連續性，保證各項護理工作準確、及時的進行，值班人員應嚴格遵堅守工作崗位，履行職責。

2、交接班前，區長應檢查危重病人和特殊老人的護理記錄，在區長帶領下與護理員共同巡視老人房間，重點巡視危重病人、特殊老人和新入老人，并安排護理工作。

3、每班必須按時交接班，接班者提前15分鐘到休養區，閱讀交班報告。在接班者未明確交班內容前，交班者不得離開崗位。危重病人和特殊老人必須床頭交接班，遇到特殊情況，必須詳細交班，交班者與接班者共同處理后方可離去。值班人員應完成本班職責并給下一班做好準備工作。

4、休養區建立交班記錄本和物品清點本，逐項認真交班。對物品要查點清楚并登記，接班者如發現物品不符，應立即查問。

5、交班中如發現病情、物品交待不清，應立即查問。接班時發現問題，應由交班者負責；接班后如因接班不清，發生差錯、事故或物品遺失，應由接班者負責。

6、護理文書應由值班護理員書寫，要求字跡整齊、清晰，內容簡明扼要、有連貫性。帶教護理員填寫交班報告時，帶教老師要負責修改并簽名。

7、嚴禁空崗，接班人員未到崗時，值班人員禁止自行離崗，必須等到接班人員到崗后，交接清楚方可離開。

第二篇：養老護理員職業道德模擬題

1.道德是調整（）的行為規范。

A、人和人之間以及人和動物之間

B、人和人之間以及個人和社會之間

C、夫妻之間以及人和動物之間

D、人和人之間以及人類和地球之間

2.下列說話中錯誤的是（）。

A、職業道德是現實社會的輔助性道德

B、職業道德是現實社會的主導性道德

C、職業道德的內容具有社會公共性和示范性

D、職業道德的加強和改善對社會公德面貌起到關鍵性的帶動作用 3.我國社會主義道德建設內容中“五個基本要求”是指（）。

A、愛祖國、愛人民、愛集體、愛運動、愛社會主義

B、愛祖國、愛集體、愛學習、愛勞動、愛社會主義

C、愛祖國、愛人民、愛學習、愛運動、愛社會主義

D、愛祖國、愛人民、愛科學、愛勞動、愛社會主義 4.養老護理員職業守則的確定，是以（）來制訂的。

A、職業特點和領導要求

B、職業特點和被服務對象的需求

C、領導要求和被服務對象的需求

D、領導要求和社會需求

5.文明用語中的忌語是（）。

A、我能幫助你嗎

B、我管不著

C、對不起

D、請

6.養老護理員的基本任務是為（）提供必要的生理、心理、健康娛樂的需求服務。

A、健康老人

B、患病老人

C、肢體功能障礙的老人

D、器官功能障礙的老人

1、道德的特點：（）

A 具有明顯的社會性

B 道德靠社會輿論和個人信念發揮其作用

C 道德的發展具有傳統性

D 以上都是

2、在日常生活中，以下哪一項違反了道德的范疇：（）

A 助人為樂

B 見義勇為

C 橫穿馬路

D 舍己救人

3、法律靠（）來維持社會的安定。

A 廣播

B 報刊

C 強制手段

D 電視

4、職業道德產生于：（）

A 新石器時代

B 人類社會有了職業分工以后

C 奴隸社會

D 封建社會

5、養老護理員應該舉止得當，體現在：（）

A 熱愛本職

B 樹立“服務第一”的世界觀

C 努力學習養老護理專業知識

C 以上都是 1．道德是通過（）來維持。

A、社會輿論和個人內心的信念

B、法律的強制性

C、族長的權威力量

D、國家強制實施

2．下列說話中錯誤的是（）。

A、職業道德是現實社會的輔助性道德

B、職業道德是現實社會的主導性道德

C、職業道德的內容具有社會公共性和示范性

D、職業道德的加強和改善對社會公德面貌起到關鍵性的帶動作用 3．我國社會主義道德建設內容中“一個原則”是指（）。

A、集體主義

B、社會主義

C、個人至上

D、人民至上

4．下列說法中錯誤的是（）。

A、學習和了解養老護理員的職業道德，是為了提高老人本身的道德素質水平

B、職業道德是養老護理員在職業活動是應該遵循的行為準則和道德規范

C、養老護理員的職業道德是規定養老護理員如何運用公共的行為標準，處理與老人之間和老人親屬之間、與同事和社會之間相互關系的準則

D、學習和了解養老護理員的職業道德可以讓養老護理員更好的處理好各方面的人際關系

5．養老護理員應當樹立（）第一的觀念。

A、服務

B、質量

C、工作

D、能力

判斷題，對的打√，錯的打×。

1、道德是一種普遍的社會現象，道德是調整人與人之間、個人與社會之間關系的行為規范的總和。（）

2、職工與企業之間的關系不會影響社會的和諧。（）

3、道德是經濟基礎的反應。（）

4、“有什么樣的師傅，就有什么樣的徒弟”形成了從事這種職業的人們較穩定的職業心理和職業習慣。（）

5、養老護理是在工作中應遵守的規章制度，不屬于職業道德。（）161.(√)公民道德建設的原則是集體主義。

162.(×)俗話說“沒有規矩，不能成方圓”這句話體現的道德規范要求是明禮誠信。

163.(×)養老護理員的工作只是一項繁雜的體力勞動。164.(√)禮儀，一般是指人們在社會交往活動中共同遵守的行為規范與原則，它對于具有服務性質的職業更為重要。

165.(√)老年人退休后，由于角色定位的改變，原來主要以社會角色為主，轉而以家庭角色為主。

166.(√)勞動紀律它是保證勞動者按照規定的時間，質量，程序和方法，完成自己承擔的工作任務的行為準則。

26．老年人依法享有的（）必須得到保障，老年人患病，本人和瞻養人確實無力支付醫療費用的，當地人民政府根據情況可以給予適當幫助，并可以提倡社會救助。

A、醫療待遇

B、養老金待遇

C、住房待遇

D、其他待遇

27．勞動者享有平等的就業權利和就業機會，是勞動就業（）的原則。

A、國家促進就業

B、平等就業

C、勞動競爭就業

D、照顧特殊群體人員就業

28．勞動合同的條款內容有（）。

A、勞動合同期限

B、工作形式

C、無需勞動報酬

D、勞動合同無終止日期

29．履行合同的原則錯誤的是（）。

A、親自履行原則

B、權利義務不統一原則

C、全面履行原則

D、協作履行原則

30．我國現行的工資輔助形式主要有（）。

A、獎金

B、計時

C、計件

D、補貼

31．社會福利機構變更章程，名稱，服務項目和住所時，應當報（）審批。

A、民政部門

B、民政廳

C、民政局

D、人事局

32．老年人社會福利機構除應符合本規范外，尚應符合國家現行相關強制中標準的（）。

A、規定

B、規則

C、規劃

D、法規

第三篇：養老護理員職業道德與禮儀

居家養老護理培訓教材 上海復健居家照護服務中心

養老護理員職業道德與禮儀

按聯合國標準，60歲以上的人口比率超過總人口10%為進入老齡化社會標準，我國于1999年進入老齡社會。我國老年人口每年以800萬左右的速度增加，2020年將達到2.48億，老齡化達到17%。到2050年我國老年人口將占到總人口的三分之一。我國老年人口從7.09%上升到約12%約經歷25--30年，而法國用了115年，英國用了47年，德國用了40年，美國110年，我國與日本成為世界上老齡化最快的國家。

一、養老護理員職業守則

1、尊老敬老，以人為本關愛老人，不僅是一種美德，更是一種義務與責任。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。在工作中要處處為老年人著想，在實際行動中體現以老年人為本的理念，從老年人的根本利益出發，滿足老年人的合理需要，切實保障老年人的權益，讓老年人體會到全社會對他們的尊敬和關懷，讓發展的成果惠及全體老年人。

2、服務第一、愛崗敬業

服務第一就是把為集體、為他人工作放在首位。想老年人之所想，急老年人之所急，全心全意為老年人提供服務。愛崗，就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作；敬業，就是要用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。

3、遵章守法，自律奉獻

遵章守法是說人們必須按照法律、法規及紀律的有關規定做事。自律奉獻，要求養老護理員在為老年人服務中處處為老年人著想，嚴格要求自己，積極進取，精益求精，不斷提高養老護理服務水平。

二、養老護理員的工作須知

1、提供生活照料，滿足老年人的基本生活需求。

當一個老年人來到護理員的面前，他的第一需要就是希望護理員為他解決生活問題，看似簡單的吃喝拉撒、睡覺穿衣、翻身擺位、清潔衛生等工作對老年人都非常重要。

2、提供基礎護理，減輕老年人身體痛苦。

需要照料的老年人，多數衰老與疾病并存，他們的老化使疾病增加，疾病的惡化又加快了老化的進程，逐漸在慢性病的基礎上又發生了諸多的并發癥，而且不易控制，治療無望。這時，協助醫護人員為老人換藥、服藥、吸氧、吸痰、鼻飼、口腔護理、會陰護理、皮膚護理、管道護理、初級救護等可能是養老護理員每天都要面對的工作。

3、提供康復護理，提高老年人生命質量。

對老年人進行語言康復、肢體康復、心理康復等康復護理服務，也是養老護理員分內的工作。

4、提供心理護理，給老年人和家屬以心理支持。

面對衰老，無可奈何；面對疾病，一籌莫展；面對死亡，再親密的人也無法陪伴同行。家屬在心理上也承擔著嚴重的刺激與壓力。

學習一些心理學知識，掌握一些溝通技巧，提供一些基礎心理護理，給老年人和家屬以心理支持，也是養老護理員應盡的責任。

5、提供臨終關懷服務，維護老年人生命尊嚴。

三、養老護理員服務禮儀規范

1、養老護理員的衛生、著裝禮儀（1）養老護理員的衛生要求

①日常衛生：刷牙、泡腳、沐浴、口腔；②頭發衛生；③面部衛生：淡妝；④雙手衛生：飯前便后要洗手；清理便器后要洗手；整理老年人用品后要洗手；護理老年人后要洗手。指甲每周剪一次，不留長指甲，不涂指甲油，甲下不存污垢；⑤其他衛生：內衣、經期。七步洗手法：

第一步：掌心相對，手指并攏相互摩擦； 第二步：手心與手背沿著指縫相互摩擦； 第三步：掌心相對，雙手交叉沿指縫相互摩擦； 第四步：一手握另一手大拇指旋轉搓擦，交換進行；

第五步：彎曲各手指關節，在另一手掌心旋轉搓擦，交換進行； 第六步：手指尖端彎曲并攏，在另一手掌心旋轉搓擦，交換進行； 第七步：搓洗手腕，交換進行。⑤其他衛生：內衣、經期（2）養老護理員的著裝要求

①干凈整齊；②色彩淡雅；③協調得體；④鞋襪輕便；⑤飾物點綴；

2、養老護理員的工作禮儀

（3）養老護理員服務態度

①主動熱情；②耐心周到；③文明禮貌；④尊重老年人和家屬（4）養老護理員語言禮儀（5）養老護理員舉止禮儀

①姿勢：養老護理員面對老年人、家屬或來訪者，要使用好肢體語言。交談時正視對方，認真傾聽；②站姿；③坐姿：；④走姿。

四、養老護理員個人防護知識

（一）養老護理員工作安全防護

1、預防跌跤：保持健康；工作謹慎；鞋子合腳；光線充足；地面清潔；清理雜物；

2、預防肌肉拉傷：①合理安排運動；②做好準備活動；③注意局部保護；④受傷后處理：休息，冷敷，加壓包扎，抬高患肢，熱敷。

3、預防腰扭傷：①注意身體鍛煉；②避免腰部受涼；③避免潮濕環境；④避免久坐；⑤避免勞累過度；⑥腰扭傷后處理：休息，治療。

4、預防來自老年人的傷害

①加強防范；②注意危險物品；③察言觀色；④安全制動。

5、預防來自老年人家屬的傷害；①保持冷靜；②報告領導；③打“110”電話 ④保護現場；⑤如實反映問題。

（二）養老護理員的自我照顧

1、老年護理常見壓力和處理方法

（1）老年護理常見壓力：①來自老年人；②來自老年人家屬；③來自養老護理員家庭；④來自社會。

（2）老年護理常見壓力的處理方法：①正確認識衰老、疾病和死亡；②正確認識與家屬合作的重要性。要體諒家屬的難處，給家屬以真誠的幫助。爭取家屬的 合作，是排解壓力，做好護理工作的重要條件；③正確認識養老護理工作的意義。作為養老護理員，是在“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難，為黨和政府分憂”。養老護理員能認識到自己的工作光榮而偉大，是解除壓力，做好養老護理工作的重要根本。

2、養老護理員交流溝通的技巧

（1）積極地傾聽。讓老人和家屬覺得在關注他。

（2）親切的語音語調。除了讓老人和家屬分享到養老護理員的溫柔和善良，感到十分溫暖以外，同時還能讓自己的心情明亮而爽朗。

（3）真誠的表揚欣賞。選擇老人喜愛的話題，避開不愉快的話題。（4）安全輕松的氛圍。讓老人和家屬覺得尊重和平等。

（5）適當的肢體語言。可以增進護理員與老人之間的親密感情，但要記住使用的場合和力度，只有自然發揮才能取得效果。

3、養老護理員應對沖突的方式

（1）迎合的方式。會讓自己覺得很壓抑，讓對方覺得養老護理員不重要。（2）指責的方式。會讓對方覺得養老護理員粗魯野蠻。（3）超理智的方式。會讓自己覺得很累，讓對方覺得很無情。

第四篇：養老護理員的職業標準

養老護理工作的職業標準

老年護理既是一門專業，就必須有他自己的職業質量標準以及固定的護理模式。使住在老人院的老人能得到高水平、全方面的照顧與護理，以達預期的健康目標。

一、養老護理員

能對長者生活進行照料、護理的人員

二、養老護理員職業的標準

從事養老護理工作的人員必須具備以下條件

1、手指、手臂靈活，動作協調；

2、表達能力與形體知覺較強；

3、有空間感與色覺能力；

4、有一定的學習能力，基本文化程度初中畢業。

三、養老護理員的禮儀

禮儀，一般是指人們在社會交往活動中共同遵守的行為規范與原則。禮儀對于具有服務性質的職業更為重要。

1、儀容儀態是一個人素質和修養的體現，也是一個人精神面貌的體現。養老護理員從事的是面對有豐富生活和社會經驗的長者，應十分注意這一點。儀容儀態主要包括穿著、打扮、行為舉止和個人衛生等方面，在著裝方面應力求潔凈大方。養老護理員所服務的對象、工作內容要求服裝、服飾要符合職業的要求。在穿著方面，要注意衣服各部位不要裸露太多，以得體為宜，不要過于花哨。上班時應穿工作服，注意工作服的清潔、整齊，有污染時及時更換；缺扣子時應立即縫上，禁止用膠布等粘貼衣扣或開線處。頭發不要過長，或用工作帽蓋住，防止在操作時頭發沾染長者的飲食、物品或碰到長者；也防止自己受到污染。可以淡裝上崗，切不可濃妝艷抹。要樸素大方，飾品不可太多，尤其不可戴戒指工作。

行為舉止是儀態方面的一個重要要求。坐、立、站、走都要以輕穩為宜，服務中應穿軟底鞋、穿襪，不要赤腳穿拖鞋，以防在攙扶長者時自己站立不穩，容易發生意外，坐姿要端正，雙腿輕微靠攏。坐下時雙手可放在膝蓋上方，兩小腿在座位的前下方輕輕交叉，以減輕疲勞。坐下動作要輕，穿裙子坐下時應注意拉好裙子的下擺。

養老護理員不可隨意坐、躺在長者的床上或斜靠在長者的床架上，以免引起長者的反感。站立的姿勢要挺拔，站立時雙腿微微分開，收腹，頸、胸在一條線上，雙手可在小腹前交叉，或自然垂于身體兩側，也可以采用“稍息”的姿勢，以緩解疲勞。走路要輕快，眼睛要平視前方，如手里端著物品，或為老人端飯菜、端水時一定要曲肘，將物品端平至胸前，切忌放在小腹前，雙手無力晃動，給人一種無精打采、懶散的感覺。遇到緊急情況時，要碎步快走，緊張有序，不要慌手慌腳，增加緊張氣氛，值班或夜間查房時腳步要輕，以免影響長者休息。個人的行為舉止是一個人的修養的體現。行為舉止雖是無聲的，但它也能夠傳達信息，對周圍的人產生影響。

養老護理員在工作和生活中也要特別注意這一點。如在工作時間內，不要在長者的面前剪指甲、摳鼻子、挖耳朵；要微笑上崗，給長者一種滿面春風的感覺；說話要和顏悅色，當自己心中有不愉快的事時，也要和往常一樣，喜怒不行于色；如遇到特別可笑之事，也要掩嘴而笑，防止笑而忘形，給人以過于天真的感覺。工作時如因身體不適或偶爾咳嗽、打噴嚏、打哈欠、流涕時，應用手絹或面巾紙掩住口鼻，轉向旁邊，事后應向在場人道“對不起”，以示歉意。

要注意個人衛生。定時洗澡、洗頭、剪指甲，衣服、鞋襪要及時更換。在護理完一位長者再護理另一位長者時，要及時洗手，防止交叉感染。總之，儀容儀態教育是我們樹立良好的個人形象所需，也是日常生活中不可缺少的重要一課。

2、禮貌用語。養老護理員工作的對象是長者，養老護理員既是服務者，也是“晚輩”，因而在禮貌用語上也較其他職業要求更高。語言是人際溝通的重要工具，使用得體，會促進人際關系的和諧；反之則影響人際溝通的效果，還會影響關系，相互之間造成誤會，失去信任，使護理工作很難進行下去。

要做到禮貌用語，首先要能體會老人的心理，設身處地地為老人的困難著想。遵從長者的意愿，恰當地、靈活地使用自己的語言。要善于學習，掌握語言的使用技巧，在溝通中還要“察言觀色”，體會老人語言后面的“潛臺詞”，就是體態語言所表達出來的真正含義。

用語要文明，文明用語有“敬語”和“忌語”，這是我們應該掌握的。在敬語中如“請”、“對不起”、“我能幫助您嗎？”等等；在忌語中如“我管不著”、“不知道”……等等。文明用語對于養老護理員來說是非常重要的。

禮貌用語表現在對對方適宜的稱呼。如果有職稱可用職稱來稱呼長者，如張教授、王老師；也可以按長者的意愿稱呼叔叔、大爺、阿姨、大嬸等。一般不能“老張”、“老李”這樣稱呼，更不能“3床”、“5床”或“這個老頭”、“那個老太太”稱呼。對外可用“老人家”稱呼長者。

在護理長者時，你要為長者做什么，要先和長者講清楚，征得同意再做。在操作的過程中要經常詢問長者的反應，如菜飯熱不熱？還想添加別的食物嗎？如果在擦澡、擦背時，可問水熱不熱等。操作完以后，一定要將物品收拾好，長者的被蓋整理好，并囑咐其有事可以再招呼我等。禮貌用語還表現在科學而準確地傾聽和滿足長者的要求，對長者提出的看法和要求要仔細耐心地傾聽。由于不習慣或聽不懂長者的講話，或因長者說話口齒不清，應禮貌地請長者再重復一遍，以便確知長者的真實需要。對于長者用語言和非語言形式表達出來的要求，應盡量給予滿足。耐心地聽完以后，不要輕易地否定長者的要求，也不要虛偽地保證，本不能做到的事硬說自己可以去做，哄騙長者；如一時做不到的事，應耐心地加以解釋。在給長者解釋或回答問題時，應面對長者，眼睛看著對方，表示對長者的關注；不要漠不關心，似聽非聽，給人一種不關心的樣子，長者就很難再把話講下去。對聽力不好或失語、語言交流有困難的長者，要借手勢、眼神或紙、筆，讓其較容易地表達自己的意思。

3、文明服務。什么叫文明？文明是在平時的言談舉止中表現出來的高尚與典雅，是對人表現出來的尊敬。養老護理員面對的是老人，他們應當受到社會的尊敬。我們能為他們做些工作，替社會、替他們的兒女們照料他們是一項很光榮、很高尚的事業。

文明服務表現在對長者心情、病情的熟悉和了解上。對長者的病痛、心情了解越多，你的服務就會更貼切，就會贏得長者的信任。這就需要平時多接近長者，對其家庭社會背景和病情有所了解。防止因為不了解情況，說錯了話，給長者帶來不必要的傷害。

文明服務還表現在我們的微笑服務上。養老護理員的微笑就像晴朗的天空、和煦的陽光，給長者溫暖舒適的感覺，給長者自信和力量，鼓勵他們戰勝衰老和愉快地生活。經常想一想“假如我是一個老人”、“假如我也到了這個年紀”、“我希望別人怎樣地對待我”？我們要誠懇地對待長者，真心實意地為他們排憂解難，要做到“誠于忠而形于外、惠于中而美于言”。

四、養老護理職業的工作模式

養老護理員的工作是為長者這個特殊群體服務的，服務對象千差萬別、情況各不相同。要求護理員靈活地、因人而異地應用科學的知識，把每個長者都能看作是獨特的個體，就可以使每位長者都能獲得照料、治療和康復時需要的最佳身心狀態。

護理員工作的方法及時間：盡管各地區、各養老院院有所不同（如24小時或12小時值班制；8小時工作制等），但可以根據長者及護理員的人數分以下幾種：

（一）個案護理（個體化護理或專人護理）。

由各養老護理員護理1名長者，有二種情況：

1、由于長者病情危重或正在搶救，需要專人護理。院長指派1名護理員對該長者進行全面照顧和護理，包括基本生活照料，病情觀察或醫生、護士指導下的協助護理。責任明確，可全面了解和掌握的身心變化，當長者脫離危險后可根據情況撤去或繼續專人護理。要求護理員責任心強、工作細致，護理水平高。

2、家屬根據其經濟狀況和長者具體情況提出專護，要求由院長指派或家屬選擇護理員對該長者進行護理，要求和上述一樣。

（二）小組護理

由幾個護理員組成一個護理小組，共同完成對老人的護理。無論是三班、兩班或24小時值班，對所照料的老人有計劃的進行連續、系統的觀察護理與照料。根據老人的需求共同完成對老人的護理。

（三）區域（區段）護理。

將養老院院根據布局或長者人數，劃分成若干區域段或樓層，由一組護理員工分工負責若干名長者或一名護理員負責一個區段（樓層）的若干長者。護理區域中有一名護理長（團隊長）負責，護理員各負其責，共同協作完成護理長者的工作。(主要針對能自理的長者）

五、養老護理員的職責（責任）

養老護理工作的基本任務就是履行“老有所養”，不僅為健康的長者提供生理、心理及社會需求的服務，同時為有殘疾或無法自理的長者提供基本的生活照料和專業技術護理的服務，來滿足長者身心健康的需要，減輕老人的病痛，為家屬提供心里精神支持。養老護理工作的服務宗旨就是“替天下兒女盡孝，為億萬家庭分憂”；“愛心創造每一天”。養老護理的責任：

責任心是做好一切工作的基礎，愛心不等于責任心。養老護理員必須完成對長者生活起居照顧的十大責任。

（一）膳食分配。

1、監督飲食：負責發飯，了解膳食個案，及時反饋長者對飲食的意見；

2、喂食：注意安全，保證飯菜的溫度，長者舒適。

（二）登廁。

1、按流程，按時協助長者登廁；

2、按個案，隨時協助長者登廁。

（三）皮膚的護理。

1、沐浴：根據長者情況采用沐浴、盆浴、床上浴等不同方法為長者做皮膚清潔；

2、更衣：根據長者需要隨時或定時更衣或更換衣服，注意有殘疾長者的更衣方法；

3、衣物整理：按流程或隨時整理衣物，并加強管理，防止混亂或丟失。

（四）照顧長者的儀容、儀表，包括：

1、皮膚、毛發的護理；

2、剃須及指（趾）甲的護理；

3、衣、帽、鞋的整潔。

（五）照顧長者的安全，對需要協助及部分協助的長者都應按流程護理到位，隨時注意他們的舉動及變化，使老人有安全感。

（六）按崗位對長者實行三班、兩班或24小時輪流值班護理。

（七）在團隊長的安排下。完成護送長者外出就診或其他內容的陪護。

（八）按各班工作流程完成本崗位的常規工作，如：晨、晚間護理等。

（九）協助護士完成康樂活動和評估工作。

（十）完成醫生、護士和康復師指派的工作。

第五篇：養老護理員

新華網石家莊４月１７日專電（記者齊雷杰）河北石家莊市首個養老護理員培訓班日前開始免費為養老機構護理人員開展培訓，培訓合格之后，養老護理員將獲得國家人力資源和社會保障部門頒發的養老護理員資格證書。今后兩三年內，石家莊市養老護理員有望全部實現持證上崗。石家莊市首個養老護理員培訓班由橋西區民政局組織設立，面向全市養老服務機構開展培訓。培訓內容主要包括老人的睡眠照料、晨間晚間飲食照料、清潔衛生、安全保護等十一項基礎技能。培訓合格后，人社部門將組織考試，統一為合格人員頒發國家人社部養老護理員職業資格證書。此前石家莊市養老護理員培訓均需到外地開展，每人花費多達３０００元。護理人員經培訓后取得的資格證書既有國家人社部頒發的護理員資格證書，也有商務部門頒發的家政服務資格證書以及其他證書。由于衡量護理人員的標準不同，養老護理人員職業能力和素質也良莠不齊。石家莊市民政局負責人表示，今后將通過免費培訓班的形式，實現養老護理員全部持證上崗，并把養老院護理人員持證情況納入民政部門獎補政策考核范圍，持證人員少的養老機構，將有可能減少或免去資助。（完）

考取養老護理員政府補貼800元

2010-11-25 03:25:21 來源: 北京日報(北京)跟貼 0 條 手機看新聞 本報訊(記者童曙泉)本市的專業養老護理員與老年人口的比例，僅僅只有千分之一。昨天市民政局有關負責人透露，為盡快改變這種緊缺的局面，本市擬從明年起對考取該職業資格證書的人群，給予每人800元的補貼。

市民政局有關負責人是在昨天舉行的全國養老護理員職業技能競賽上透露這一消息的。在一項為老人實施急救的比賽現場記者看到，清理口腔、人工呼吸、按壓心臟、再次人工呼吸……這些護理流程對護理員要求非常專業。據介紹，專業的養老護理員是一個很特殊的職業，需要24小時輪崗，既需要付出高強度體力勞動，也需要掌握較高的醫療、護理技能幾乎集護工、護士的職能于一身。

據透露，目前全市的專業養老機構中，7萬個床位只有4262名專業護理員，其中有60%取得了職業資格證書。取得資格證書的護理員中，只有約20人為高級工，150多人為中級工，初級工人數則多達2000多人。“按照1∶5的比例，這些機構就需要1.4萬名專業護理員，缺口達1萬多人。”這位負責人說。

從全市來看，戶籍老齡人口截至2009年底已達226.6萬人，是現有的持證專業護理人員人數的1000倍。其中，失能、半失能老人的數量約60萬人，失能老人為13萬人，幾乎需要一對一服務。因此，全市的專業養老護理員缺口大約在15萬到20萬人之間。

市民政局有關負責人介紹，目前已經開始與人力資源與社會保障部門協調，計劃從明年起逐步把養老護理員納入人力資源保障范疇。這樣，考取養老護理員職業資格證書的人員每人就能獲得800元的資助。“基本能解決培訓、考試的費用。這對經濟較困難的人群來說很重要。”

此外，本市還將在中等專業院校、大專院校開設養老護理專業，培養專業的養老護理、管理人才。同時通過提高待遇、改善生活條件、多元化吸引等途徑，擴大本市養老護理員隊伍。

據透露，市民政部門的“十二五”規劃相關內容已確定目標，今后本市養老機構的護理員持證

上崗率要達到85%以上；專業護理員還將進入社區，入戶為老人提供專業的護理。最終要實現“低端養老有保障，中端養老有市場，高端養老有控制”的格局。

圖為參加職業技能競賽的養老護理員正在進行測量血壓、上臂傷口包扎、心肺復蘇術、翻身叩痰等常見的實操比賽。