第一篇：花橋收費站2010年團支部工作總結

花橋收費站2010年團支部工作總結

用一句簡單的話來概括今年花橋站的工作，那就是：“送走了海

供稿：滬寧高速花橋收費站 柳磊

寶、暫別了唯唯和亭亭，留下了一張張燦爛的笑臉”。是的，花橋站今年就是圍繞著“世博會”這個重點，“溫馨寧滬路”這個主題，全面開展優質服務，全員參與安全保暢，并取得了豐碩成果。不得不說，今年是花橋站團支部自成立以來發揮作用最大的一年，辛勤付出最多的一年，同時也是收獲最多的一年。林林總總的點滴在下面的總結中不可能完全提到，但振奮人心、感動莫名的事例將貫穿于全文：

一、以“迎世博、展形象，滿意在滬寧“活動為主線，在青年員工中宣傳營造積極正面的氛圍，引領全站青年員工積極加入到“溫馨寧滬路”主題活動。

花橋站在今年2月中旬按照錢總在年度會議上提出的2010年工作思路對全站員工做了一次深入的思想動員。花橋站團支部按照站部傳達管理處“迎世博，展形象，滿意在滬寧”活動的文件精神，在青年員工中廣泛宣傳，倡導微笑的氛圍，在收費站在樓道張貼了本站員工工作期間微笑、標準手勢的照片，并組織發動青年員工進行“世博在身邊”的文明服務一句話的宣傳語征集活動，并擇優做出宣傳標語張貼在員工經常經過的地方，時刻讓員工沉浸在“微笑服務”的氛圍中，耳濡目染，時刻提醒自己保持職業化的微笑，逐漸把微笑訓練為一種習慣，同時做好窗口服務“英語口語30句”的全員培訓，讓優質服務能做到更加精細，全面。

在全年的工作中，花橋站緊緊抓住了“微笑”這個重點，營造了一個不比容貌比笑臉的良好氛圍。很多尤其是青年員工實現了“不微笑——能微笑，能微笑——會微笑，會微笑——好微笑”的轉變。同時樹立了以團支部委員蔡文靜同志微笑服務為榜樣的“蔡文靜服務法”，用她空姐式的親切微笑，發自內心的服務心語制成宣傳版面作為模范展示給員工看，在員工中形成爭當微笑大使，爭當服務明星的“比、學、趕、幫、超”的良好局面。

從顧客的反饋來看，此活動的開展對收費站和個人提高服務意識和水平起到了較為顯著的督促作用，員工的工作熱情普遍提高，精神面貌有所改善，顧客滿意度也隨之提高取得了明顯的成效，樹立了良好的窗口服務形象，為公司贏得了榮譽。在知名網站大眾點評網上也刊登出一則“昨天在花橋收費站看到一個最美的收費員“的帖子，在眾多跟帖中對花橋站的微笑服務給予了肯定和褒揚，以真誠的優質服務受到了廣大司乘人員的高度贊譽，同時也受到了多家媒體的關注和好評。收費員朱婷被入滬網友評為“中國最美的收費員”，五星員工蔡文靜以其標志性的微笑被姑蘇晚報記者用“花橋站航空式微笑服務迎世博”為題發表，同時以她名字命名的“蔡文靜五星四零工作法”受到了全處職工的一致好評和廣大司機的贊譽，她的工作法也被用來引領全站職工做好優質服務的旗桿。此外，姑蘇晚報、蘇州新聞網等多家媒體對花橋站員工的微笑優質服務也進行了報道，贏得了社會大眾多數的贊譽。

整個活動期間，廣大青年職工“敬業愛崗、優質服務” 都極大得到了提升，同時增強員工了三個方面的意識：憂患意識，責任意識，服務意識，使得花橋站在整個年度的工作中都形成了爭做敬業愛崗、服務誠信、業務熟悉、奮發向上“十六字員工”良好局面，契合了楊總提出的“舉好旗、做好人、打好牌”的寧滬人精髓。

二、由團員青年組成“世博志愿者突擊隊”，配合站部全面做好花橋站全年保安全保暢通工作。

與此同時，為了更好地服務世博，團支部充分發揮花橋站青年員工多、住宿員工多的優勢，充分調動青年員工主力軍的積極性、主動性和創造性，本著“我參與，我奉獻，我快樂”的奉獻精神，由團支部倡議提出在成立了“迎世博先鋒號志愿者服務隊”，四月份，這個志愿團隊成立，由56名青年員工組成，主要是做好世博期間的應急分流、頂崗吃飯、搭建世博志愿服務平臺，最難能可貴的是這56名同志主動向團支部報名申請加入，而他們都是知道所要付出的是用需要犧牲掉自己的休息時間，令整個花橋站都十分感動。

184天來，這些青年團員以寧滬員工和世博志愿者的雙重身份為準備進駐上海世博會的廣大司機做好世博問詢等各項服務工作。世博的召開，花橋站車流量激增，日流量一度曾達到4.8萬輛的歷史最高峰，期間還伴隨著五

一、中秋、國慶等黃金小長假，但是花橋站的員工不畏艱難，一步步挺了過來，沒有造成任何一起免費放行案例，也沒有造成任何一起安全責任事故。花橋站前方和上海段之間的路況相當復雜，多條高速和國道交匯于此，司機一不小心就會走錯路。為了更好給司機提供優質的世博路況咨詢，團支部委員和世博志愿者們分成幾個小組，到周邊各路段實地勘察，將每個地名、標識、公里數都記下來進行匯總，通過電腦軟件加工繪制出詳細實用的區域交通地圖，批量印刷后發放給有需要的司機，受到廣大司機朋友的熱烈歡迎。

志愿者肖娜發放地圖的照片已被中國政府網作為頭條圖片新聞——“世博江蘇志愿者”所采用。由我們青年員工組成的“迎世博先鋒號志愿者”突擊隊已發放上海地圖及上海世博會園區周邊出入口位置示意圖14000余份，協助班長進行現場疏導1867次，加班人工5280個小時，合計362天。

三、以創建“工人先鋒號”“青年文明號”為抓手，在青年團員中深入開展爭先創優活動

2010年花橋團支部在各項創建工作中，以黨、工、團三塊為建設隊伍方向，全面加強全站職工的精神文明建設。在黨支部和工會極力支持配合下，開展各項創建活動如：省級青年文明號的復審、省級青年崗位能手等的工作，積極組織參加職工參加管理處及公司組織舉辦的各類活動，如乒羽、拔河比賽、組織較好的文藝主旋律節目參加迎新晚會。同時，結合新進員工團員青年比率較高的特點，有針對性的組織開開展了團員青年活動，有效提高團組織在管理處管理工作中的作用。如為迎接“五〃四青年節”的到來，花橋站作為省級青年文明號、蘇州市巾幗示范崗，為進一步拓展服務內涵，將愛心延伸社會。花橋站由團支部牽頭聯系蘇州市吳中法院，積極加入到挽救失足青少年的志愿者行列，并與蘇州吳中法院組成友好單位建立長期聯系，將愛心幫教青少年犯的活動一直延續下去。4月28日下午，花橋站青年員工的代表一行12人來到全國文明單位蘇州市吳中區法院，將凝聚著全站職工的愛心捐款捐贈給 “愛心救助專項基金”，并在蘇州吳中法院吳院長的引領下來到蘇州市第二看守所，給10位未成年犯帶來了日常生活用品和法律勵志類書籍，同時與他們展開了面對面的

青年志愿者幫教活動。青年志愿者們不斷鼓勵服刑人員在改造自我的同時，要認真學習一技之長，為迅速重新融入社會、回報社會做準備，學會感恩。參與了“愛心媽媽團”的幫教未成年犯的活動。以幫助失足未成年人融入社會，被評為蘇州市09年“十大精神文明工程”。目前，花橋站與吳中法院聯合救助幫教未成年犯的事跡已經受到了社會媒體的矚目和好評，5月4日的《江蘇法制報》已刊登出了這次活動新聞。

團支部今年積極配合站部把“星級示范崗”、“ “文明收費站”、“巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、結合在一起，以創建省級“工人先鋒號”為目標等活動和收費崗位文明服務相結合，強化了員工全心全意為駕乘人員服務的意識，為2010年花橋站文明單位爭創活動奠定優良基礎。在開展創建活動過程中，花橋站團支部堅持以務實的工作作風、熱情的服務，文明規范的用語，井然有序的工作，優美的環境，向社會展示了我站良好的“窗口”形象。展望2011，我們將以創建“青年文明號”活動為契機，堅持貫徹落實科學發展觀，不斷拓寬創建領域，深化創建內容，增強創建效果，創新工作思路，發揮 “工人先鋒號”、“青年文明號”的示范、引領、帶動和激勵作用，推動和促進班組民主管理進程，激發青年職工創造性和創新精神，更好地發揮團組織、青年員工在企業建設中主力軍的作用，以創一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊為目標，為公司的發展壯大做出更大貢獻。

花橋團支部 二0一0年十二月二十一日

第二篇：花橋收費站先進團支部事跡申報材料

花橋收費站先進團支部事跡申報材料

2010—2011，花橋站的團支部的各項工作充分圍繞著公司溫馨滬寧路主題活動，以公司團委蘇州處團總支為指導，以爭創“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”為團隊和個人奮斗目標，同時結合“創新創效”結合花橋自身特色創建創先爭優團支部，打造保暢第一的青年先鋒隊、服務出眾的團員青年群，奉獻主動的企業主力軍，為全年的奮斗方向。兩年工作開展下來，取得了累累碩果，下面將花橋站團支部事跡材料作回顧：

一、積極配合開展創先爭優活動，引領團員青年爭當保暢主力軍

2010-2011年，花橋站以管理處“創先雙提升 溫馨在滬寧”的活動為指導，團支部積極配合花橋站開展貫穿全年的“爭當服務明星、爭當崗位能手”主體勞動競賽活動，尤其是對2010年末進單位的18名員工除了其跟師傅正常培訓意以外，團支部在生活上，員工思想上，員工活動上都給予了他們的足夠的關心，并積極督促和鼓勵他們利用平時的休息時間到站部的模擬機上加強練習，將自己的業務操作能力日臻完善，應該說他們也不負眾望，17名同志在短短的1個月內，都能將上機操作控制在90秒內，最快的甚至達到44秒。從整個看下來2010年末進單位的這批員工絕大多數都已經完全勝任崗位，其中還有多名同志達到5星級的水平也完全勝任花橋站后世博高流量常態化形勢下保暢通所要求的各項操作指標。

在2010年迎世博流量高峰、2011年的十一黃金周，花橋站接連刷新了流量、金額，參與保暢人數的三個數據之最，團支部牽頭做好花橋站青年員工應急先鋒隊的人員組織安排工作，確保無論出現任何情況，都有足夠的人力投入到花橋站首要的安全保暢通工作中去。尤其在世博年期間，團支部的青年突擊隊將團員青年無私奉獻的主人翁精神發揮到了極致，尤其是流量高峰的10月份，主動加班的員工只需4名，而非當班的住宿的員工在沒有通知的情況下卻主動來了11人，著實令人感動；期間更是沒有一位青年員工提出休息，連發燒的員工都在可允許休息的情況下依然堅持一線崗位。充分體現了我們花橋青年員工“打造保暢第一的青年先鋒隊、服務出眾的團員青年群，奉獻主動的企業主力軍”的核心精神。

二、展特色、豐富的文體活動爭當活力的青年隊。

在2010、2011年初的管理處拔河、長跑活動中，花橋站積極組織參加，由團支部主要挑選敲定的參賽人員在比賽中賽出了風采，也充分體現了強大的團隊戰斗力和過硬的心理素質，在管理處7個代表隊的參賽中勇奪拔河比賽第一名，女子長跑第二名。2010年獲得了管理處春季長跑第一名，在年底的公司晚會演出中，花橋站原創的小品《奉獻》更是受到公司領導的好評，獲得了一等獎。2011年8月份，由團支部成員萬曉鳴、蔡文靜、李玥、柳磊組成的花橋站PPT團隊，共同分工完成，照片、文字、演講環節，各展所長，在管理處的PPT展示中勇奪第一名。在管理處舉辦的建黨90周年紅歌比賽中，從選歌、選人、動作編排、等整個流程全由團支部負責，其中很多老員工、班長、站領導主動接受團支部的調遣和安排，雖然整個團隊本身歌唱水平偏弱（能歌善舞的要辭職或調走），但在節目創意和道具演示上花的功夫還是得到了站領導的肯定，獲得管理處比賽第二名。

2011年4月16、17日，在蘇州處汪洋處長的積極倡議和支持下，團總支聯系組織全處單身團員青年計47人參加了蘇州市廣電總臺主辦的2011首屆“蘇州第一相親會”。花橋站的青年員工在整個活動過程中積極踴躍，雖然結果并不十分滿意，但有的員工通過登上舞臺狠狠的鍛煉了一把，回來也有同志說：連這個都上去了，和女孩子講話還有什么害羞的，對自己的信心更加飽滿，敢于勇敢表達愛意，還真正到了對象。所以這次管理處牽頭的活動還是十分有意義的，收費站工作環境相對偏遠，很多青年員工與外界交流的機會較少，未能解決終身大事。而通過此次媒體舉辦的大型相親活動，則為我處單身青年員工尋覓佳偶打造了平臺，擴大了交友視野，同時也為他們的生活增添了一份亮麗色彩。充分體現出寧滬公司以人為本、關愛員工的企業文化理念。花橋站全面做好了雷鋒月的活動，主要體現在佩戴綬帶為過往的司機做好各項服務工作，主動熱情的為司機提供便民服務。

今年的中秋文藝晚會，是花橋站歷年來參與人數最多的一屆，達到94人次，同時在獎品的購買和發放上也動足了腦筋：總共有16種不同項目的獎品總計77件，幾乎人人都能拿獎。并在人員緊缺的情況下依然組織安排了了多個游戲、歌舞節目，抽獎環節……整個晚會的氣氛效果相當受到的員工歡迎，處長和書記親臨會場，在活躍的氣氛中與大家共同參與節目。

在10月至11月，花橋站籃球比賽，打破以往慣例男女都參加合計算總分，采用班組對抗淘汰，組織拉拉隊，比賽氣氛濃烈，總共打了2場抽簽淘汰賽，一場冠軍爭奪賽，各班組都降其視為展示團隊能力，團隊拼搏精神，決賽激烈異常，現場總共有67人參加和觀看了比賽，最終收費一班以46比45的比分險勝。在管理處“我來露一手”的才藝大比拼中，花橋團支部征集了4件不同風格的作品參與管理處評獎，并以優秀的創意摘得桂冠。

三、練素質，打造業務一流、服務一流的青年群。

花橋團支部在2010年、2011年結合蔡文靜“五星四零”工作法的核心內容，團支部將找到蔡文靜本人對相對落后的員工進行一對一的指導幫助，契合公司提出的“結對幫扶“主題活動，并讓新老職工形成”以老帶新、以新促老“的學比趕超氛圍，讓蔡文靜工作法真正地體現到所有職工的日常工作中，全面推動花橋站一直提倡的“內強素質、外樹形象”活動要求。

在2011年五四青年節期間，團支部按照總支要求，團員青年掛牌上崗，團員示范崗16名員工掛牌，10月份這批青年員工的服務星級已經達到4.6星，同時他們在我們提到的 “團青組織比貢獻、共青團員比作為、自身建設比成效” 發揮了優秀的作用，全年所有的活動中都有他們的身影，服務、活動都是積極分子。優秀青年，將團員青年的積極性和主動性最好，其中甘海濤、張浩、田小泉3名同志也被也因為自身的表現優異，得以調往離家更近的蘇州段收費站。為了更好的配合站部的信息工作，尤其是不少新職工學歷高、文化基礎都較好，充分挖掘青年員工在寫作方面的特長。同時，花橋站領導安排了信息通訊工作比較有經驗的柳磊同志，按照班組分成四批分別對每個班組展開了信息新通訊培訓課程，主要就稿件的選材、發送，各媒體錄用的要求和經驗，結合實際文章為大家培訓，從效果反饋來看，花橋站今年的稿件錄用數目已經達到了180篇之多，其中青年員工的文章已經占了50%，也為站部培養了幾位能長期穩定寫稿的同志，進一步提升花橋站整體信息工作的整體水平

在2011年六月安全月中，花橋站積極配合站部做了收費現場火災、毒氣泄露、票據室和收費亭搶劫三個應急預案，預案之前團支部和站領導做了溝通，現場預案的除了班長，特別鍛煉了大批青年新員工，主要的參與人員覺得大多數為新員工，且不在事前通知的情況下完成，從檢驗過程來看，消防器具、防毒面具的使用和穿戴速度明顯不夠、發生搶劫財物的時沖動性較，要么顯得驚慌失措，要么只能強上不會智取，不會隨機應變的尋求和監控室或者外界的相助，應該說通過這幾次模擬演練也牢牢地為他們上了一課，極大提升了讓青年員工面對突發特請時的現場應變處臵能力，為新員工的成長起到了積極作用。

四、以青年員工為主力軍強化精神文明建設，擴大寧滬路的服務品牌，2011年7月中旬由花橋站團支部組織聯系中國高速公路記者，為花橋站員工拍攝一組宣傳刊，園區予以了積極的配合，在全國交通行業頗具影響力的公路雜志《中國高速公路》6月刊“中國路姐”欄目刊登了寧滬高速花橋收費站“溫馨使者”的活力圖文，該站的溫馨服務和員工活力風采得到了《中國高速公路》雜志的肯定和關注。這也是繼該雜志與今年三月對花橋世博安保工作報道后，又一次對文明服務做相關報道，將花橋站的精神文明建設推向了一個新的臺階。

兩年來，花橋收費站緊密跟進公司“溫馨滬寧路”的主題活動，開展了一系列創先爭優為主題的勞動服務競賽活動，在文明服務和安全保暢的工作中都取得了令人矚目的成績，花橋站也先后多次受到了省市級以上新聞媒體和報刊雜志的報道和關注。這其中，花橋站的優質服務團隊——“溫馨使者”，她們的付出更是值得稱贊，也受到了廣泛好評。以去年世博志愿團隊為基礎延伸至今年溫馨服務團隊，2011年至今，她們已經為過往的司乘人員發放地圖4000余份，好人好事120余件，愛心奉獻11000余元……，同時以“心微笑、星標準、新服務、馨感覺”的團隊承諾服務每位過往的司乘。

總體回顧兩年來花橋站團支部工作，花橋站充分發揮了團員青年主力軍的作用，團結和帶動全站廣大青年職工以高度的主人翁責任感、開拓創新的大局意識，配合站領導班子比較圓滿地完成了蘇州團總支布臵的各項工作任務，同時，也為2012年團支部工作更好的開展打下了堅實基礎。

鑒于此，特推薦花橋站團支部為2010-2011公司先進團支部。

第三篇：--收費站團支部工作總結

**收費站團支部工作總結

**收費站位于******，現有團員30人，占全體職工總數的75%，平均年齡24歲，是一支年輕、有戰斗力的隊伍。

XX年是新世紀第一次黨的全國代表大會——“十六大”召開的一年，也是中國入世后的第一年。面對新形式的需要，**站團支部在上級團委的領導下，本著從實、從細、從嚴的原則，以“三個代表”重要思想為指導；以實現“四個一流”、樹保津形象為己任；以爭創“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”活動為載體；以實施“六個一”育人計劃為舉措，堅持不懈的抓好團支部建設，充分發揮了團支部的戰斗堡壘作用：連續三年超額完成上級下達的收費任務；被省直工委授予“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”；XX涌現出廳級先進1人、局級先進2人、處級先進4人、處級青年崗位能手6人、巾幗明星10人；好人好事更是層出不窮共獲錦旗25面、表揚信28封。下面將具體工作匯報如下：

一、民主選舉支部成員，提高團支部組織活力。

XX年初，我們對團支部干部的任免進行了改革：首先在職工中進行了民意測驗，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人，然后在支部大會上采用民主投票的方式選出支部書記、組織委員、宣傳委員和文體委員，組成了目前團支部班子成員。由團支部書記負責團支部日常行政工作，策劃各階段具體活動，各支部委員各司其職、分工明確，提高了團支部組織活力和運轉能力。團支部成員間團結一心，對工作認真負責，起到了模范表率作用，提升了團干部的感召力。

二、完善制度建設，規范團支部運轉機制。

將“三會一課”制度化，即：定期召開“支部大會”、“支部委員會”、“民主生活會”，及時總結經驗，制定工作計劃。我站團支部根據工作需要，自己整理搜集了相關材料，編輯成團課教材，采取輪訓的形式，由團干部授課，定期組織團員學習，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業道德教育。

為了完善內部管理，我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊”。其中“三制”即：《團內民主選舉制度》、《團支部例會制度》、《工作計劃及報告制度》；“三簿”即：《團支部會議記錄》、《團支部收繳記錄》、《支部活動記錄》；“三冊”即：《團員花名冊》、《團干部花名冊》、《入團積極分子花名冊》。

為了真實、翔實的反映團支部建設工作，我們建立了團支部專項檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案詳細分為了12個科目。對團支部工作各開展階段進行詳細記載、備案。

一系列制度的建立和落實使我站團支部工作向積極、健康、有序的方向發展。

三、占領青年活動陣地，發揮團支部戰斗堡壘作用。

1、開展“兩創”崗位建功活動。

“兩創”即：爭創“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”。我們在收費站口設立“青年文明號”便民服務臺，發放“青年文明號”服務卡，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費廣場設“創建青年文明號”燈箱，設置監督臺和公示牌。做到六公開，并向社會承諾——依法收費，無三亂現象；文明服務，無忌語現象；站口整潔，保障暢通。設立“違規違紀舉報電話”和“規范服務監督電話”。廣泛聽取社會各屆的意見和建議。并且開展“爭當崗位能手、號手聯動活動”。杜絕違規違紀的發生，文明用語使用率達100%。通過以上舉措，我們以規范的行為、文明的服務充分展示了“青年文明號”的風彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。XX年9月，我站被省職工委授予“青年文明號”。

為充分挖掘女職工自身潛力，發揮女職工特長，團支部與女工委帶領全體職工自XX年三月份起，開展了爭創“巾幗文明示范崗”活動，極大的促進了霸州收費站各項工作的開展。為提高職工素質，我們實施了“引導教育計劃”和“青工比武崗位練兵計劃”。其中“引導教育計劃”是在每月初根據工作重點和職工普遍存在的薄弱環節制定學習計劃，整理編寫相應的教材，組織職工利用工余時間學習，在第二個月留營日考核學習成果，成績記入個人檔案，作為日后評優的依據。“青工比武崗位練兵活動”是每季度末以班組為單位進行專業技能、業務知識、內務衛生和隊列演練的評比。從幾個月來的學習實踐證明，這兩項學習計劃切實可行，提高了整體素質，培養了一大批青年崗位能手和技術骨干，為“巾幗文明示范崗”創建活動奠定了堅實的基礎。

成立宣傳報道小組，負責宣傳報道和板報制作。宣傳報道小組成員中女職工占80%以上，做到了及時報道站內工作動態、宣傳工作精神、表揚好人好事等。XX，在《河北交通》、《河北高速》、《保津信息》上發表稿件共計21篇；站內繪制板報38期，在管理處繪制4期，板報小組的兩位女職工對板報的繪版進行了研究和創新，摸索出利用水彩繪圖及粉筆書寫相結合的板報繪版新方法，在管理處組織的板報大賽中獲一等獎。XX年我站被省職工委授予“巾幗文明示范崗”。

同時，配合站內開展特色工作。例如：與霸州市委和當地百姓共同開展協手共創綠世紀活動。共植一片“友誼林”。在當地引起了極大反響，霸州電視臺和廊坊電視臺均作了相關報道；5.18河北經貿洽談會之際，我站以良好的精神風貌，嚴謹規范的工作作風迎送過往的中外客商，得到了社會各屆的贊譽；組織捐資助教活動慰問桑園村小學的師生，并捐贈圖書及教學用品；邀請霸州市革命老前輩作報告，教育職工“樹理想，扎實勤奮干工作”；與霸州高速巡警大隊、市公安局密切合作，為我們的收費工作保駕護航，等等。通過一系列活動的開展，使我站的特色工作猶如一道亮點始終貫穿于整個創建活動中，創建活動充滿蓬勃的生機。

2、實施“六個一”育人計劃，提高團員素質。

為了培養一專多能型人才，我們開設了計算機培訓班和，從基礎知識教起，注重實踐操作能力，為保津處實現自動化收費奠定了基礎。將英語學習列入學習計劃，著重口語訓練，循序漸進，逐步提高了團員們的會話能力，并在站內宣傳板報中開辟“英語學習園地”，采用職工投稿、擇優選用、有獎翻譯的形式，調動了職工學習英語知識的熱情。

3、成立“互助小組”、“醫藥小組”，提高服務質量。“衛生小組”由站內有醫學專業畢業的女職工負責，購置常用藥品和簡單的醫療器械，解決大家有些頭疼腦熱還要去跑遠路去買藥的困難，給職工提供了較好的生活保障。這不僅方便了職工，還方便了過路的司乘人員，雖是一些常用的藥品和簡單的外傷處理，卻博得了許多的好評。

“互助小組”由后勤女職工組成。購置了熨斗、針線等物品，為全體職工服務，幫助熨整一些衣服及床單被罩等，不僅使崗上人員有良好的工作面貌，而且使內務整理有很大的改觀。

4、開展文體活動，為職工提供展示聰明才智的舞臺。

團支部組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品、相聲、歌舞等節目，占領文娛陣地，反映收費站的生活和收費員的心聲。團支部集體創作的現代河北梆子《敬禮，我們是青年文明號》在保津處XX年元旦晚會中，得到了專業人士的肯定，獲二等獎。團支部選送的歌伴舞《歡樂中國年》在保津處XX年元旦晚會獲一等獎。XX年3月5日，我站“文藝隊”作為交通廳唯一的代表隊參加了省直系統“慶三八婦女風采展示會”的演出，在人員緊張的情況下全體職工齊心協力不僅保證的正常的工作秩序而且兩個節目贏得了各級領導的肯定獲表演優秀獎，此次活動充分證明了我站是個“講團結、講奉獻、講作為”的集體，職工隊伍也是個能打硬仗的隊伍；組建“體育代表隊”，經常與其他兄弟單位交流比賽，還定期邀請當地企、事業單位來站參賽加深感情，這些體育活動不僅強健了體魄，而且激發了職工拼搏進取的精神，增強了凝聚力。緊張充實、豐富多采的業余生活給職工們提供了展示聰明才智的機會，使職工切實感到收費站不僅是工作場所，也是成長成才的學校。

一份耕耘，一份收獲，**站團支部在上級領導的關懷和全體成員的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟，今后，我們將不斷總結經驗、彌補不足，加強與兄弟單位之間的交流，爭取再創佳績。

第四篇：收費站團支部工作總結

XX收費站位于河北保津高速公路的中心，毗鄰106國道，是連接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐，XX站現有團員30人，占全體職工總數的75，平均年齡24歲，是一支年輕、有戰斗力的隊伍。20xx年是新世紀第一次黨的全國代表大會——“十六大”召開的一年，也是中國入世后的第一年。面對新形式的需要，霸州站團支部在上級團委的領導下，本著從實、從細、從嚴的原則，以“三個代表”重要思想為指導；以實現“四個一流”、樹保津形象為己任；以爭創“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”活動為載體；以實施“六個一”育人計劃為舉措，堅持不懈的抓好團支部建設，充分發揮了團支部的戰斗堡壘作用：連續三年超額完成上級下達的收費任務；被省直工委授予“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”；20xx涌現出廳級先進1人、局級先進2人、處級先進4人、處級青年崗位能手6人、巾幗明星10人；好人好事更是層出不窮共獲錦旗25面、表揚信28封。下面將具體工作匯報如下：

一、民主選舉支部成員，提高團支部組織活力。20xx年初，我們對團支部干部的任免進行了改革：首先在職工中進行了民意測驗，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人，然后在支部大會上采用民主投票的方式選出支部書記、組織委員、宣傳委員和文體委員，組成了目前團支部班子成員。由團支部書記負責團支部日常行政工作，策劃各階段具體活動，各支部委員各司其職、分工明確，提高了團支部組織活力和運轉能力。團支部成員間團結一心，對工作認真負責，起到了模范表率作用，提升了團干部的感召力。

二、完善制度建設，規范團支部運轉機制。將“三會一課”制度化，即：定期召開“支部大會”、“支部委員會”、“民主生活會”，及時總結經驗，制定工作計劃。我站團支部根據工作需要，自己整理搜集了相關材料，編輯成團課教材，采取輪訓的形式，由團干部授課，定期組織團員學習，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業道德教育。為了完善內部管理，我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊”。其中“三制”即：《團內民主選舉制度》、《團支部例會制度》、《工作計劃及報告制度》；“三簿”即：《團支部會議記錄》、《團支部收繳記錄》、《支部活動記錄》；“三冊”即：《團員花名冊》、《團干部花名冊》、《入團積極分子花名冊》。為了真實、翔實的反映團支部建設工作，我們建立了團支部專項檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案詳細分為了12個科目。對團支部工作各開展階段進行詳細記載、備案。一系列制度的建立和落實使我站團支部工作向積極、健康、有序的方向發展。

三、占領青年活動陣地，發揮團支部戰斗堡壘作用。

1、開展“兩創”崗位建功活動。“兩創”即：爭創“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”。我們在收費站口設立“青年文明號”便民服務臺，發放“青年文明號”服務卡，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費廣場設“創建青年文明號”燈箱，設置監督臺和公示牌。做到六公開，并向社會承諾——依法收費，無三亂現象；文明服務，無忌語現象；站口整潔，保障暢通。設立“違規違紀舉報電話”和“規范服務監督電話”。廣泛聽取社會各屆的意見和建議。并且開展“爭當崗位能手、號手聯動活動”。杜絕違規違紀的發生，文明用語使用率達100。通過以上舉措，我們以規范的行為、文明的服務充分展示了“青年文明號”的風彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。20xx年9月，我站被省職工委授予“青年文明號”。為充分挖掘女職工自身潛力，發揮女職工特長，團支部與女工委帶領全體職工自20xx年三月份起，開展了爭創“巾幗文明示范崗”活動，極大的促進了霸州收費站各項工作的開展。為提高職工素質，我們實施了“引導教育計劃”和“青工比武崗位練兵計劃”。其中“引導教育計劃”是在每月初根據工作重點和職工普遍存在的薄弱環節制定學習計劃，整理編寫相應的教材，組織職工利用工余時間學習，在第二個月留營日考核學習成果，成績記入個人檔案，作為日后評優的依據。“青工比武崗位練兵活動”是每季度末以班組為單位進行專業技能、業務知識、內務衛生和隊列演練的評比。從幾個月來的學習實踐證明，這兩項學習計劃切實可行，提高了整體素質，培養了一大批青年崗位能手和技術骨干，為“巾幗文明示范崗”創建活動奠定了堅實的基礎。成立宣傳報道小組，負責宣傳報道和板報制作。宣傳報道小組成員中女職工占80以上，做到了及時報道站內工作動態、宣傳工作精神、表揚好人好事等。

第五篇：收費站團支部年終工作總結

文章標題：收費站團支部年終工作總結范文

**收費站位于河南省平頂山南部,毗鄰予03國道,是連接南陽,平頂山,漯河等地的重要交通樞紐,**站現有團員29人,占全體職工總數的96,平均年齡24歲,是一支年輕,有戰斗力的隊伍.200*年11月我站順利開通.面對新形式的需要,**站團支部在上級團委的領導下,本著從實,從

細,從嚴的原則,以三個代表重要思想為指導;以實現四個一流,樹**收費站形象為己任;以爭創青年文明號和巾幗文明示范崗活動為載體;以實施六個一育人計劃為舉措,堅持不懈的抓好團支部建設,充分發揮了團支部的戰斗堡壘作用:三個月超額完成上級下達的各種任務;得到了公司和周圍群眾的一致好評.下面將具體工作匯報如下:

一,民主選舉支部成員,提高團支部組織活力.200*年11月,我們對團支部干部的任免進行了改革:首先在職工中進行了民意測驗,將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人,然后在支部大會上采用民主投票的方式選出支部書記,組織委員,宣傳委員,組成了目前團支部班子成員.由團支部書記負責團支部日常行政工作,策劃各階段具體活動,各支部委員各司其職,分工明確,提高了團支部組織活力和運轉能力.團支部成員間團結一心,對工作認真負責,起到了模范表率作用,提升了團干部的感召力.二,完善制度建設,規范團支部運轉機制.將三會一課制度化,即:定期召開支部大會,支部委員會,民主生活會,及時總結經驗,制定工作計劃.我站團支部根據工作需要,自己整理搜集了相關材料,編輯成團課教材,采取輪訓的形式,由團干部授課,定期組織團員學習,有計劃,有目的的對團員進行思想及職業道德教育.為了真實,翔實的反映團支部建設工作,我們建立了團支部專項檔案,專人負責管理,將團支部工作檔案詳細分為了12個科目.對團支部工作各開展階段進行詳細記載,備案.一系列制度的建立和落實使我站團支部工作向積極,健康,有序的方向發展.三,占領青年活動陣地,發揮團支部戰斗堡壘作用.1,開展兩創崗位建功活動.兩創即:爭創青年文明號和巾幗文明示范崗.我們在收費站口設立青年文明號便民服務臺,發放青年文明號服務卡,為司乘人員提供地圖,藥品,熱水,修車工具等.在收費廣場設創建青年文明號燈箱,設置監督臺和公示牌.做到六公開,并向社會承諾——依法收費,無三亂現象;文明服務,無忌語現象;站口整潔,保障暢通.設立違規違紀舉報電話和規范服務監督電話.廣泛聽取社會各屆的意見和建議.并且開展爭當崗位能手,號手聯動活動.杜絕違規違紀的發生,文明用語使用率達100.通過以上舉措,我們以規范的行為,文明的服務充分展示了青年文明號的風彩,塑造了窗口單位良好的形象.為充分挖掘女職工自身潛力,發揮女職工特長,團支部與女工委帶領全體職工自200*年十一月份起,開展了爭創巾幗文明示范崗活動,極大的促進了收費站各項工作的開展.為提高職工素質,我們實施了引導教育計劃和青工比武崗位練兵計劃.其中引導教育計劃是在每月初根據工作重點和職工普遍存在的薄弱環節制定學習計劃,整理編寫相應的教材,組織職工利用工余時間學習,在第二個月留營日考核學習成果,成績記入個人檔案,作為日后評優的依據.青工比武崗位練兵活動是每季度末以班組為單位進行專業技能,業務知識,內務衛生和隊列演練的評比.從幾個月來的學習實踐證明,這兩項學習計劃切實可行,提高了整體素質,培養了一大批青年崗位能手和技術骨干,為青年文明號創建活動奠定了堅實的基礎.成立宣傳報道小組,負責宣傳報道和板報制作.做到了及時報道站內工作動態,宣傳工作精神,表揚好人好事等.在開通三個月內,共在公司報刊上發表稿件共計10篇;站內繪制板報12期,在管理處繪制4期,板報小組的兩位職工對板報的繪版進行了研究和創新,摸索出利用水彩繪圖及粉筆書寫相結合的板報繪版新方法,在管理處組織的板報大賽中獲一等獎.同時,配合站內開展特色工作.例如:我站以良好的精神風貌,嚴謹規范的工作作風迎送過往的中外客商,得到了社會各屆的贊譽;邀請平頂山市革命老前輩作報告,教育職工樹理想,扎實勤奮干工作;與平頂山高速巡警大隊,公安局密切合作,為我們的收費工作保駕護航,等等.通過一系列活動的開展,使我站的特色工作猶如一道亮點始終貫穿于整個創建活動中,創建活動充滿蓬勃的生機.2,成立互助小組,醫藥小組,提高服務質量.衛生小組由站內有醫學專業畢業的女職工負責,購置常用藥品和簡單的醫療器械,解決大家有些頭疼腦熱還要去跑遠路去買藥的困難,給職工提供了較好的生活保障.這不僅方便了職工,還方便了過路的司乘人員,雖是一些常用的藥品和簡單的外傷處理,卻博得了許多的好評.互助小組由后勤女職工組成.購置了熨斗,針線等物品,為全體職工服務,幫

助熨整一些衣服及床單被罩等,不僅使崗上人員有良好的工作面貌,而且使內務整理有很大的改觀.3,開展文體活動,為職工提供展示聰明才智的舞臺.團支部組建了各種活動小組:成立文藝隊,自編小品,相聲,歌舞等節目,占領文娛陣地,反映收費站的生活和收費員的心聲.200*年12月24日舉辦了圣誕晚會;200*年1月14日團支部組織

創作的傣族舞《月光下的鳳尾竹》在公司200*年元旦晚會中,得到了專業人士的肯定,獲一等獎.團支部選送的手風琴獨奏《花兒與少年》在公司200*年元旦晚會獲三等獎.200*年1月17,我站文藝隊作為唯一許平南公司的代表隊參加了省直系統元旦晚會的演出,在人員緊張的情況下全體職工齊心協力不僅保證的正常的工作秩序而且兩個節目贏得了各級領導的肯定獲表演優秀獎,此次活動充分證明了我站是個講團結,講奉獻,講作為的集體,職工隊伍也是個能打硬仗的隊伍;組織乒乓球比賽;組建體育代表隊,經常與其他兄弟單位交流比賽,加深感情,這些體育活動不僅強健了體魄,而且激發了職工拼搏進取的精神,增強了凝聚力.緊張充實,豐富多采的業余生活給職工們提供了展示聰明才智的機會,使職工切實感到收費站不僅是工作場所,也是成長成才的學校.一份耕耘,一份收獲,**站收費站團支部在上級領導的關懷和全體成員的共同努力下,由稚嫩逐步走向成熟,今后,我們將不斷總結經驗,彌補不足,加強與兄弟單位之間的交流,爭取再創佳績.**收費站

團支部

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