第一篇：全國三八紅旗單位（推薦）

在**這片紅土地上，有一支用青春與熱情紡織文明彩橋的青年隊伍——**電信10000號客戶服務中心。“用戶至上，用心服務”是她們秉承理念，銳意進取、勇于創新是她們的工作作風。以春風化雨般的優質服務去贏得用戶的理解與信任，用真情回饋社會，以愛心奉獻社會。**電信10000號客戶服務中心現有員工42名，平均年齡23歲。她們7×24小時為全市45在**這片紅土地上，有一支用青春與熱情紡織文明彩橋的青年隊伍——**電信10000號客戶服務中心。“用戶至上，用心服務”是她們秉承理念，銳意進取、勇于創新是她們的工作作風。以春風化雨般的優質服務去贏得用戶的理解與信任，用真情回饋社會，以愛心奉獻社會。

**電信10000號客戶服務中心現有員工42名，平均年齡23歲。她們7×24小時為全市45萬電信客戶和206萬**人民提供零距離的電信服務，通過心靈的溝通，形成一個獨具特色的無形柜臺。自20**年7月成立以來，**電信10000號在“用微笑與客戶交流，用心靈與客戶溝通”的服務過程中，用真誠與信譽打造了**電信服務品牌。

促進隊伍建設 提高綜合素質

全面打造學習型、務實型、服務型的團隊。一方面注重在日常服務工作中努力踐行“三個代表”重要思想，提高自身思想政治素質；另一方面以“用戶至上、用心服務”的服務理念為中心，圍繞《電信服務規范》等開展服務大討論，進一步強化了員工優質服務的責任感和使命感；同時，高度重視兩個文明建設，把創建活動作為優質服務的重要目標和主要課題。在做好崗位的示范性的同時，重點加強班組建設和班組管理，實行崗位的動態管理，精細化每一個對外服務的環節，定期檢查考核，建立了內部撥測員、質檢員、班組長三級質檢評估體制。同時強化質檢和反饋兩個環節，將“實時監聽、錄音監聽、專題撥測”有機地結合起來，構成一個系統的質檢體系。她們還建立了客戶投訴日通報、周分析、月考核制度，將日常工作中積累的經驗，編成了《典型案例腳本》、《員工培訓手冊》、《adsl故障排障手冊》等。

她們堅持以人為本的管理理念，推行“溫情管理”模式，倡導“快樂工作、輕松學習、愉快生活”。每月組織一次大型的集體活動以激發和促進班組、員工間的工作積極性和工作熱情。她們用愛心、誠心、細心和耐心實踐著她們共同的愿景：“透過我們微笑的聲音，真心的服務每位客戶”。

樹立服務理念 提升客戶感知度

10000號客服熱線是**電信的一個重要服務品牌。為客戶提供7×24小時人工服務，實現了10000號平臺全業務受理、網上電子營業廳、10001自助服務等，打開了客戶應急業務預受理通道，提高了運營效率。人工接通率平均達95%，客戶滿意率為95%，通過撥打10000號，用戶可以足不出戶地享受到電信的優質服務。

從搞好優質服務做起，鑄就品牌。俗話說：“精誠所至，金石為開”。在不斷創新服務理念、拓展服務形式的基礎上，根據不同的客戶群體實施了差異化和個性化、分級分層服務模式。在服務工作中她們始終以客戶為中心，推出了“888”服務工作法，即8個做到：精神飽滿、認真傾聽、頭腦靈敏、聲音甜美、業務熟練、工作主動、效率提高、客戶滿意；8個多一點：微笑多一點、理解多一點、蜜語多一點、換位多一點、禮貌多一點、耐心多一點、自責多一點、謙讓多一點；8個一樣：業務忙閑一樣、有無檢查一樣、假日平時一樣、領導在否一樣、白天黑夜一樣、咨詢多少一樣、新老客戶一樣、語氣好壞一樣。在具體工作中，他們始終以客戶為中心，以“888”工作法為半徑，在所屬的服務領域畫出了一個完美的圓。

提升服務水平，打造服務品牌，最根本因素是人。為充分調動員工工作積極性,在充分肯定先進性的基礎上，每月開展“話務明星”、“最佳業務能力”、“最佳親和能力”、“營銷狀元”、“話務委屈獎”、“明日之星獎”、“優勝小組獎”等獎項的評定工作，并將每月明星的照片張貼在“服務明星專欄”，有效調動了員工的服務熱情，激發工作積極性，從而達到規范服務行為和提升服務親和力的目的。

確定學習目標 深入創學工作

從學習入手：根據工作所需確定學習內容；根據員工個人能力確定學習方法；根據員工業務技能提升情況進行學習評估；根據學習效果評估進行再培訓，形成業務技能提升閉環管理，引導員工轉變觀念。從工作入手：堅持“工作學習化、學習工作化”通過多種的學習形式，使得員工們能夠達到思維行動化、學習制度化、經驗共享化、工作標準化的目的，并將學到的知識轉化為工作實踐能力，在實踐中達到創新的目的。從活動入手：以創新的活動為載體，力求全方位、多層次的全面提升員工的綜合素質，增強團隊凝聚力，從而達到和諧、團結、奮進。

10000號聽得到的微笑

鏡子通常是人們用來觀察美的一種工具。然而，**電信卻巧妙地借助鏡子的“魔力”，把10000號客服中心姑娘們在服務中的內在美傳遞給了千萬個客戶。10000號是看不見的對外窗口，與用戶的交流全靠電話中的話語。如果用愉悅的心情或者郁悶的心情去與用戶交流，用戶一聽就能感覺得出來。客服們通過每個臺席前的小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時刻提醒著她們要保持一個良好的心態，使客戶真正感受到與她們的電話交流是一種美的享受。小鏡子把10000號的姑娘們在服務中對客戶的真誠和關愛毫無保留地反射給了用戶，也激勵著姑娘們去更好地實現“讓客戶聆聽到我們微笑的聲音”的共同愿景。

10000號服務無止境

沒有最好，只有更好，服務質量的提升永無止境。圍繞著一切以客戶滿意為目標這個中心，**電信10000號客服中心從規范服務、主動服務到誠信服務，服務的層次在不斷提升。

“用心服務”。用戶張先生呼入10000號要求辦理小靈通銷號業務時，態度非常生硬且惡語相加。5515號客服代表李志偉通過耐心細致的了解后得知，該用戶是由市區剛搬家到郊區，其居住地小靈通信號不好造成生活不便。對此，李志偉向用戶致歉后主動推薦“靈通無繩”業務。用戶在了解相關政策后欣然接受并辦理了裝機業務。通過此次愉快的合作，該用戶每次的電信業務辦理總是在第一時間通知了他。正是李志偉這種執著、熱情的服務，最終贏得了用戶的支持和信任，由此，他就成了中心當之無愧的“營銷狀元”。

服務超出電波外。20**年4月的一天，5519號客服代表正在當班，一位姓李的外地客戶打來電話求助，說自己是曾在**插隊的北京知青，要搞一次知青聚會，時間都定好了，可就是找不到當年在延工作的同伴。張明珠下班后走機關，進單位，經過近一周時間的多方打聽，終于查到了這位已經離延多年知青的下落和聯系方法并告知了這位客戶。這位客戶對**電信10000號的服務萬分感動，寫來了感謝信，后來又專程來延看望了張明珠。

20**年5月，5515號客服代表的坐席傳來一個女孩低聲求救的聲音。敏銳地她感覺到女孩說話有些異樣，當即請示了當班領導后向XX縣公安局報警。正是這種高度的社會責任心，被拐騙女孩及時得以解救。10000號的姑娘們始終能急用戶之所急，想用戶之所想，在盡心盡力的為客戶做好服務工作的同時，不忘自己做為一名社會公民的責任。

10000號真誠服務碩果累累

**電信10000號客服中心時刻以“用戶至上、用心服務”為服務宗旨，處處體現“真誠到永遠”的優質上乘的服務。20**年，客服中心全年人工呼入1212677次、全業務受理總量19792戶。做到了新裝、移客戶100%回訪；投訴、障礙客戶100%的親情關懷，客戶滿意度達95%以上。在集團、省公司同城同業服務比較中名列第一。從20**年到現在，短短3年的時間獲得了多項榮譽。連續三年被**市電信分公司評為“優秀客戶服務團隊”、“先進部室”、“滿意服務窗口”；連續兩年被XX省電信公司授予“優秀服務窗口”稱號；

20**年分別被中國國防郵電工會和XX省電信工會命名為“創新示范班組”和“創建學習型組織，爭做知識型員工示范單位”；

20**年被國資委授予“中央企業學習型紅旗（標桿）班組”稱號，全國總工會授予“創建學習型班組”先進集體稱號；20**年全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”榮譽稱號。

10000號春天的問候

20**年1月29日，農歷大年初一上午10時正。正在**視察工作的中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤，專程來到**電信分公司10000號客服中心，看望和慰問了節日期間堅守工作崗位的全體客服代表，向大家致以節日的問候和新春的祝福，并詳細詢問了大家的工作生活情況，同時希望大家“用**精神建設**，更好的為老區人民的通訊事業服務”。

“服務無止境”、“沒有最好，只有更好！”。榮譽只代表過去，今后的工作任重道遠。這支年輕的團隊將用自己的真誠和熱情，服務客戶，服務社會；用自己的心血和汗水，描繪出**電信更加美好的明天。

凡是來過我們客服中心的人，第一感覺就是這是一個團結、和諧、溫馨的大家庭，當有的姐妹生病或家中有急事時，會有人主動替她值班，當有的姐妹遇到難處理的投訴時，大家會主動留下來一起想辦法，同樣，當客服中心遇到突發事件，需要集體加班時，大家會無怨無悔的主動工作，無論面對什么樣的困難，大家都會擰成一股繩，共同去面對，去克服，我們在這里工作著，并快樂著，我想這一切的都和客服中心科學化，人性化的管理是分不開的。

管理從基礎做起，客服部高鵬經理和張韻潔副經理，抓管理，固根本，以管理促服務，不斷提升著我們的服務水平。我們通過狠抓員工素質和制度落實這一關鍵點，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度約束、規范每個人的言行，對客服人員的服務用語、服務態度、投訴處理及時率、準確率等進行嚴格質檢，一旦發現問題嚴格照章辦事，將基礎管理做為客服中心的頭等大事來抓。在管理上立爭做到客觀，公平、公正。久而久之，每位客服人員都會自覺得用制度約束自己的言行，整體素質有了明顯提高。

另外，我們還在客服中心推行了網上傳單、崗位互換及一臺清等科學管理方法。客服中心的主要工作是受理省客服10010轉辦的用戶咨詢投訴，原來客服中心的工作基本上是“大鍋飯”，每位客服人員固定處理同一類投訴，投訴工單也是手工填寫后以傳真的方式發到相關部門，由于沒有科學的管理手段，久而久之，降低了客服人員的工作積極性和工作熱情，造成了人、財、物的資源浪費，考慮到這些，我們及時向部門及公司領導反饋了相關情況，通過協調，實現了投訴工單的網上傳遞，大大節約了人力、物力，減少了手工填單的差錯率，青濱客服中心成為全省較早實現網上傳單的客服中心之一；另外，我們還在中心內推行了崗位互換制及一臺清制，將投訴咨詢按工作量大小進行分類定崗，崗位之間實行動態管理，每周換崗一次，這樣，每個客服人員可以接觸到不同類型的投訴，可以掌握多方面的業務知識，應對不同的復雜情況。同時要求每位客服人員對自己處理的每起咨詢投訴實行全程管理，從受理投訴、轉辦責任部門、回復用戶、匯總分析、反饋信息都負責到底，實行投訴處理的一臺清，并把投訴處理管理也納入客服人員的日常工作中，為投訴分析及考核打下良好的基礎，即節省了人力資源，又提升了客服人員的素質，實現了客服人員由單一型到一專多能型的轉變。現在，我們客服中心的每位員工都可以獨擋一面，應對各種復雜的情況，對客戶咨詢投

訴做出迅速判斷，妥善處理。

2006年客服中心的人員由原來的七人減至五人，工作量卻從原來的月均700余起增至1500余起，但我們沒出現過一起超時處理的工單，每個人都能保質保量的完成自己的工作。這就是科學管理取得的成果。

在強化管理的同時，我們著力創新，提高投訴處理技巧。我們打破常規，推行了情景模擬培訓、重大典型案例培訓，我們通過現場模擬培訓，有針對性地重點分析疑難投訴的處理，每周集中一個時間來溝通交流，從處理成功的案例中總結經驗，從失敗的案例中吸取教訓，通過溝通交流互相學習，大家的投訴處理技巧得到了明顯提高，也提高了投訴的一次成功解決率。

2005年11月，移動總部收集各地處理成功的投訴案例，編輯成冊在全國移動系統推廣，因青濱在投訴處理上反映迅速、處理得當，河北省僅要求邯鄲與青濱上報了材料。這其中有一位饒陽姓何的用戶，自04年至05年經常以各種理由投訴問題，通過我們多次電話、上門回訪，耐心細致的工作，05年8月將用戶發展為村級聯絡員，為我們公司做業務宣傳，發展用戶，現用戶把業務開展的有聲有色，還和我們成了好朋友，另外還有青濱市移動公司的張先生，05年2月因代理商為他設置-30元信用度，因為代理商沒有給用戶解釋清楚，用戶在不知情的情況下誤認為其號碼在有28元余額的情況被無故停機，用戶多次投訴，要求移動公司索賠損失并必須在媒體公開道歉，通過我們仔細核實，掌握用戶心理，多方面做好用戶工作，最終用戶不但撤消了投訴還重新購買了我們兩個號碼入網，我們這些投訴處理成功的經驗在全國移動得到了推廣。我想這些成績的取得與我們靈活多樣的培訓方式，投訴技巧的提升是密不可分的。

客戶的滿意是我們永恒的追求，為了實現這個目標，我們立足客戶，不斷創新，在客服人員中開展了“換位思考”及“五心”服務活動。

換位思考，就是要求每位客服人員在處理用戶投訴時，先設身處地的站在用戶的角度，首先想到如果我是用戶，會用什么樣的態度和思維方式看待問題，希望得到什么幫助，了解了用戶的心理，然后及時準確地為用戶解決問題，處處能急用戶所急，幫用戶所需，同時，我們還開展了“五心”服務活動，用特有的熱心、耐心、誠心、細心、虛心服務于每位客戶。通過這兩項活動的開展，客服人員的整體服務水平有了明顯提高，我們也因為自己熱情、耐心、細致的服務被用

戶親切的稱為“貼心人”

協調聯動 創響品牌

當今時代，企業競爭已不再是單純產品、服務的競爭，而是更深層次的企業體制和管理體制的競爭。用戶投訴對企業來說并不是一種負擔，正因為有了投訴，公司才可以在客戶的意見反饋中找到自身的不足，不斷的完善、發展、壯大，而客服中心的工作，就是以最快的速度化解用戶的不滿和抱怨，真誠地為用戶解決問題，同時及時的向公司相關部門反饋信息，積極地采取補救措施，最大限度地

避免用戶流失，挽留用戶。

客服工作牽一發動全身，事關公司全局。我們用心、細致工作，領導看在眼里，重視、支持在前頭。公司領導多次來到客服中心傾聽、指導工作，動員要求其他各部門積極、密切配合客服工作，尤其是主管服務工作的王總，給予了客服工作最大的理解和支持，對于客戶的重大、疑難投訴，她都親自進行協調處理，對于客服中心反饋的投訴熱點、難點問題，她總是在最短的時間內協調公司相關部門以最快的速度給予解決，她以自身的行動為所有客服人員樹立了最好的榜樣。公司頒發給我們的委屈獎、總經理特別津貼獎、先進班組獎等，讓我們深深感受到做一名客服工作人員的自豪和榮耀，客服中心取得了每一點點成績都離不

開公司領導的理解與支持。

客服中心是就是移動公司預警站。為搞好客服工作，每月都有公司領導主持召開服務質量分析會。會上，公司領導、部門經理把我們細分細縷的客戶投訴重點、難點、熱點問題，當即拿出整改、處理、防范意見，讓我們在無障礙的工作氛圍中不斷實現著工作新跨越。五年多來，作為公司最重要的會議之一，服務質量分析會得到很好的貫徹和落實，讓全體員工自覺去維護移動的信譽、形象，提升移動的實力。與此同時，我們隨時與各部門進行及時的溝通、和諧的工作氛圍

讓我們平添了工作動力。

上下同心，其利斷金。領導重視，部門配合，這為我們提供了沒有天花板的舞臺。我們積極站在用戶的角度，為業務部門出臺新政策，開展新活動嚴格“把關”。其他部門站在我們的角度，查陋補缺，為用戶營造舒心的消費環境。連續兩年，青濱移動的客戶滿意度都名列全省第一，這些成績的取得，是公司上下齊心協力，密切配合的成果，心相連，脈相通。大家的心緊緊凝聚在一起，讓青濱

移動的服務品牌更加出眾。

用心服務，源于我們的內心，體現在我們的行動中。幾年來，我們用微笑和奉獻迎送著一批又一批的移動客戶。歸來笑捻梅花嗅，春在枝頭已十分。回顧幾年來的奮斗和努力，我們感到無比驕傲和自豪。成績只說明過去，明天需要更加努力。我們將繼續秉承“客戶的滿意是永恒的追求”的服務宗旨，以更加飽滿的熱情邁向新的起點，為青濱移動的發展壯大做出更大、更多的貢獻！

第二篇：三八紅旗

且末支隊學校“三.八”紅旗集體主要事跡材料

且末支隊學校現有教職工28名，其中女教職工23名，占教職工總人數的82.14%。她們是學校工作的中堅力量，學校多年來所取得的成績，無不浸透著女教職工的心血和汗水。學校的領導班子成員3名中2名均為女性。在校長、書記的帶領下學校各方面的工作正朝著科學的方向良性發展。近年來學校領導班子不斷地謀求發展，勇于面對挑戰。多方求助，目前，學校校園環境有了極大改善，專業教室、功能室齊全，學校還接通了校校通網絡等，實現了電子化管理。

有什么樣的領導，就會帶出什么樣的教師。我校領導班子高度的責任心和事業心，率先垂范、勇于開拓的精神潛移默化地感染著每個教師。近年來，我校女教師們在學校領導的帶領下，在教育主管部門和支隊婦聯的領導下，結合學校的中心工作，根據我校女教師工作的特點，按照“科學發展觀”重要思想的要求，堅持以人為本，立足本職，勇于奉獻，頑強拼搏，奮發進取，充分發揮“半邊天”作用。在課堂教學這一塊陣地上，她們克服困難，積極學習，認真研討，千方百計的提高自身的教學水平和能力。在提高教師素質方面，注意鼓勵教師積極參加進修學習，不斷提高學歷層次，28名專任教師，有13名教師取得大專學歷，有15名教師獲得本科學歷。在課堂教學管理方面，堅持以點帶面，認真開展教學教研活動，開展了以老帶新示范課，青年教師匯報課，新課改展示課。通過這一系列活動，全體老師們相互學習，探討改進措施，使全體教師的教學水平得到整體提升。2012年，王艷紅老師代表學校參加師級課堂教學研討比賽，獲得二等獎。仲霞麗、邵文杰、兩名教師獲得了論文一等獎。

學校重視文體藝教育，促進學生素質全面發展。開設多種興趣小組，有繪畫小組、手工十字繡小組、舞蹈小組、體育興趣小組。全部由五位女教師帶頭。充分挖掘學生的潛能，為孩子掌握一技之長，平等參與社會活動奠定基礎。學校的后勤工作是保障前勤教育教學工作的重要環節由宋德蘭老師、楊眉老師分管。雖然是兩個女同志，可干起活來卻比男性還潑辣。宿舍、食堂工作比較瑣碎，很操心。什么晚班值宿安排、學生衛生擔當區的分配、安全教育、等都由她兩分擔。她們細心呵護每一位學生的生活起居，與犯錯誤的學生談心，給生活有困難的學生幫助。學生把她看作是姐姐、媽媽，有心里話都跟她說。幾年來，學校的后勤保障工作秩序井然，沒有發生過任何事故。

23位女教職工，大家盡管年齡不一，興趣廣泛，但卻能真誠相待，團結協作，做到大事講原則，小事講風格，以大局為重，以學校利益為最高準則，不計較個人得失，較好地處理了個人利益與集體利益的關系、老師與老師們的關系、老師與領導的關系、老師與學生的關系。大家的真誠換來了老師們的信任。不僅在教學成績上取得成績，在學校組織的教職工拔河、球類比賽、讀書征文、獻愛心等活動中，她們的表現也很突出。在校領導的帶領下，我校女教職工以強烈的主人翁意識、巾幗不讓須眉的豪情充分發揮女教職工的“半邊天”作用，緊緊圍繞學校的中心工作，積極開展各項活動，在單位里，活躍在教學、科研、管理、后勤等各條戰線，發揮著自己的聰明才智；在家庭里，充當著母親、妻子、女兒等不同角色, 肩負著多重責任，奉獻著無盡的愛心。總之，在黨的“十八”大精神的感召下，我們學校的全體教職員工們正以主人翁的高度責任感、使命感，精誠團結，辛勤勞動，無私奉獻，堅持科學發展觀，以人為本，為且末支隊學校騰飛作出我們更大的貢獻！

第三篇：衛生局三八紅旗單位申報材料

自治州三八紅旗集體申報材料

——XX市衛生局婦委會

市衛生局機關現有女職工11人，占全局職工總數60%，其中女黨員10人，中層以上女干部6人，是我局不可缺少的重要力量。近幾年來，機關婦委會根據市婦聯的工作安排，緊緊圍繞衛生中心工作，引導女醫務人員弘揚“四自、四有”精神，開展富有衛生特色的婦女工作，參與 “巾幗建功”、和諧衛生建設、重點學科建設、質量績效管理、提高服務能力等活動，為促進我市衛生事業科學發展、和諧發展發揮重要作用。

一是以開展“創建學習型組織”活動為契機，加強女職工政治理論及業務學習，提高女職工自身素質。認真組織婦女干部學習十七大、新醫改政策、《婦女權益保障法》、《自治區預防和制止家庭暴力規定》等相關法律法規知識及業務知識，制定了干部職工進修學習計劃，今年，全系統共派出進修學習的女職工99名。參加區、州、市各類培訓班20期，為衛生事業發展提供了強有力的組織保證。

二是為女職工辦實事、解難事，維護好女職工的合法權益。積極與女職工簽訂了《女職工權益保護專項集體合同》，確保了女職工享受各項保險待遇，保證女職工的合法權益。繼續深入實施“母親健康快車”活動，積極開展“愛心一元捐”活動，今年全系統干部職工共捐資3295.50元，其中單位捐款600元。

三是開展形式多樣的文體活動，豐富了廣大女職工的文化生活。局婦委會和各單位婦代小組結合“3·8”婦女節、“5·1”國際勞動節和“5·12”護士節舉辦了表彰會和文藝演出等活動，局機關為女職工進行健康體檢，市醫院開展了慶“3·8”拔河比賽，市二醫院認真組織女職工排練節目參加了市婦聯主辦的文藝演出，激發了廣大女職工的工作熱情;今年結合創

先爭優活動和主題教育，組織全系統廣大女職工積極參與到活動中，選派了7名女同志分別參加了“愛黨、愛祖國、愛家鄉“詩歌朗誦比賽、“我身邊的變化”、“感動身邊人” 演講比賽，并榮獲了三等獎，優秀選手獎的好成績。市人民醫院強化內涵建設，成了了“炫彩女子禮儀隊”，承擔醫院組織的各類大型活動及會議服務等重要任務，用優雅的舉止塑造良好的職業形象。

四是深入開展“巾幗建功“活動，在構建和諧醫患關系中發揮半邊天作用。衛生局婦委會結合開展的“三好一滿意”活動，創先爭優活動、主題教育、作風效能建設、創衛復審工作，大力開展了“巾幗建功”活動。一是認真開展崗位練兵活動，提高婦女職工的技能水平，每月組織臨床醫療、護理人員進行“三基”考試、基礎護理及技能操作比賽，并開展了醫療文書書寫展評活動。在各醫療衛生單位廣泛開展“優質護理服務示范工程”，在全疆醫護人員技能大賽中，XX市二醫院取得了全疆縣市級醫院第一名的好成績。同時7名女選手榮獲了個人2等獎。二是以慶“3·8”、“5·12”護士節、慶祝建黨90周年活動為契機，大力宣傳“巾幗建功”先進事跡，各單位結合各自實際積極開展了“三·八”紅旗手、優秀黨務工作者、優秀黨員、優秀黨員志愿者、十佳護士等評選活動，市醫院副院長XXX同志榮獲了自治區“三·八”紅旗手稱號。全系統共有20名女同志分別獲得了州、市級的各種榮譽。四是深入開展巾幗志愿者服務活動，各單位組織女職工進行志愿者服務達86次。

五是切實加強婦女兒童思想道德建設，提高服務意識。局婦委會始終把婦女兒童思想道德建設作為婦女工作的基礎性工作來抓，注重加強新形勢下婦女工作的重要性認識，一是深入開展民族團結教育，以創建民族團結進步單位活動為契機，認真開展了第29各民族團結教育月活動，組織廣大女職工觀看了民族團結題材的電影、電視劇，集中學習了馬克思主義“五觀”、新疆“三史”、《自治區民族團結教育條例》

等內容，發揮廣大婦女同志在維護社會穩定方面的重要作用。二是深入開展“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題教育，積極開展“四紅”活動，在各族婦女中形成了“愛黨、愛國、愛社會主義”的濃厚氛圍。三是積極開展“文明職工、文明家庭”評選活動，結合社會治安綜合治理工作，積極開展“平安家庭”創建活動，平安家庭創建率達到了100%，使廣大女職工增強懂法、守法的自覺性，提升文明程度，建設成為新時代“四有”女性。

六是加強婦女隊伍建設，提高婦女參政議政能力。衛生局黨委非常重視婦女隊伍建設，重視對女干部的選拔培養，今年通過公開選拔，8名女干部走上了領導崗位；注重發展女黨員，今年新發展黨員22名，其中女黨員15名，女黨員比例達到了68%；加大女人才引進力度，今年衛生局通過綠色通道引進各類優秀人才共27名，其中女人才20名。強化對婦女干部的培訓教育，今年各單位組織婦女干部到區外、疆內進行學習考察的5人。

七是認真貫徹落實“一法兩綱”工作方針，進一步加大醫療和衛生保健投入力度，提高婦女的健康水平。截止目前，在納入全市兩規監測婦女與健康領域、兒童與健康領域涉及衛生部門的X個定量指標中，已達標X個，達標率XX。一是認真落實重大婦幼衛生項目工作，為全市婦女健康保駕護航。今年，為農村婦女補服葉酸XX人，服用率XX。完成農牧區宮頸癌檢查XX人，超額完成任務。補助農牧區孕產婦住院補助XX人，補助資金XX萬元，艾滋病項目工作共篩查孕產婦XX人，篩查率XX，HIV陽性感染孕婦X人，均采取干預措施。二是積極開展兒童保健服務，促進兒童健康成長。認真按照兒童保健相關服務內容，對全市XX名3歲以下兒童進行兒童保健服務，系管XX人，系管率達到XX。進行新生兒訪視XX人，訪視率XX。2011年對全市70余所托幼機構兒童進行入托體檢。建立健康檔案XX人次。對入托兒童進行免費生長發育評價及眼保健工作，對全市學齡

前兒童進行窩溝封閉XX人次，通過對兒童的保健服務，不斷提高兒童的身心健康。三是關注民生，轉變作風，著力解決貧困家庭孕產婦與兒童就醫問題。為進一步貫徹落實《母嬰保健法》和《兩規》，市衛生局以資助參加“母嬰保健保償”為基礎，住院救助為重點，限定病種，擴大貧困家庭孕產婦和兒童醫療救助的覆蓋面。2009年救助貧困孕產婦XX人，貧困兒童XX人，共發放救助資金XX元，2010年救助貧困孕產婦XX人，發放救助資金XX元。通過建立有效的貧困家庭孕產婦和兒童醫療救助制度，形成良好的多渠道醫療救助機制，不斷提高出生人口素質，提高住院分娩率，降低孕產婦和嬰幼兒死亡率，切實保障婦女兒童的生命安全。

第四篇：統計局全國三八紅旗集體事跡材料

統計局全國三八紅旗集體事跡材料

當你走進××區統計局，你就會被這里洋溢的青春氣息所感染，這里是全國統計文化的發源地，是全國統計系統文化建設的一面旗幟，在××區統計局這個集體中，工交城建科是一個具有集體榮譽感和團結協作精神的優良團隊。

一、素質過硬、業績突出

多年以來××區統計局工交城建科因

其良好的工作業績和銳意進取的創新精神，多次在國家級和市級的評選活動中獲得各種榮譽和獎勵。2003年榮獲全國投入產出調查市級先進單位，2004年被評為全國統計科學研究優秀成果獎。此外，兩年來科里同志還多次以優秀的工作業績被評為國家級、市級先進個人。

良好的業績是用辛勤的汗水換來的，在驕人的成績面前折射出的是××區統計局工交城建科是一支經得起考驗的隊伍。××區統計局工交城建科共有干部7人，其中有6人是女同志，占85.7%。她們是我局近年來引進的外地大學生，分別來自于山東、安徽、黑龍江、遼寧、吉林等五湖四海，是××區統計局近年來人才工程建設結出的碩果，同時也是××區統計局這個火熱的集體，使她們留在××區這片沃土，并生根發芽。在6名女性中有3名碩士研究生、1名在讀碩士生、2名本科生；3人是中共黨員，3人是入黨積極分子；平均年齡26歲。可以說工交城建科是一個集干部年輕化、知識專業化、政治素質過硬為一體的先進團隊。全科擔負著全區工業、能源、建筑業、房地產和固定資產投資統計等專業日常統計工作，是全局專業最多、業務量最大的一個科室。

二、立足本崗、默默奉獻

俗語講“好鋼用在刀刃上”，工交城建科承擔著全區多項重點課題的調研，如《西部生態屏障目標體系的建立》、《門城采空區人口狀況調查》、《十一五經濟增長模型》等，并取得了出色的成績。在全國統計系統文藝節目調演活動中，她們白天工作，晚上加班加點排練節目，最終用自己的汗水換回了北京市統計文化文藝匯演二等獎；在統計調研月中，她們冒著酷暑深入企業調查研究，撰寫出一批具有應用價值的調研報告，得到了區領導的批示與好評，李曉蘭撰寫的《規范我區建筑市場刻不容緩》調研報告被評為北京市統計局優秀分析報告，她撰寫的《以建為主，多元經營》論文在××區科技交流統計月論文評比中獲二等獎；在全國第一次經濟普查工作期間，她們按照局領導的統一部署積極投身到這次普查工作中，加班加點、努力工作，克服自身困難，發揚一不怕苦、二不怕累的工作精神，做出了許多平凡但又難能可貴的業績。在普查中，恰逢副科長鄭東華同志懷孕期間，由于普查工作時間緊任務重，她主動放棄自己的休息時間，與科內其她人員一起加班加點，一方面細心審表，及時檢查出企業的填報錯誤，同時耐心回答企業統計人員的問題，細心幫助企業填寫普查報表，得到了企業統計人員的一致好評。李曉蘭在普查工作期間，由于身體不適，導致血液中白血球急劇下降，在身體持續高燒的情況下，為了保證本專業普查報表的及時上報，帶病堅持工作，直到普查報表最終上報后才去醫院就醫檢查；老家在山東的林愛諾，主動放棄探親休假，縮短春節期間與家人團聚的時間，提前趕回單位保證普查報表工作的完成。像這樣的事情不勝枚舉，可以說每一張普查報表都飽含著全科人員辛勤的汗水，當看到她們拖著疲憊的身軀加班到凌晨三、四點鐘的時候，當看到她們從上萬張報表中抬起疲倦的頭的時候，我們從中體會到的是統計人默默奉獻的精神和那不被常人所知的執著。由于她們出色的工作表現，李曉蘭被評為國家級普查先進工作者、林愛諾被評為北京市普查先進工作者。

在繁重的業務報表之余，全科人員還肩負著統計全員執法的工作重任。在全員執法工作期間，她們嚴格遵守統計執法程序，做到取證全面，態度不卑不亢，從不收受企業賄賂。一次，在對一家建筑企業執法檢查中，她們發現企業上報的數據存在虛報現象，這時企業負責人拿出了現金悄悄塞到她們手里，想蒙混過關，被她們嚴辭拒絕，并取得了真實數據。執法工作中經常遇到各種困難，她們從不叫難。一次，去一家在我區注冊、城區辦公的企業執法，由于單位車輛有限，張淼全然不顧自己身懷六甲，與同事一起乘坐公共汽車往返顛簸近三個小時，這種忘我工作的精神得到了企業和單位領導的一致好評。

三、銳意進取、不斷創新

在完成日常工作的同時，工交城建科的姐妹們充分發揮自己的學識，在業務工作上主動創新，銳意進取，體現了新一代統計人的精神風貌。2003年，鄭東華參加的“××區地理信息系統（gis）”課題小組與廈門大學合作，采用先進技術，利用全國人口普查和全國基本單位普查的數據資料，將統計數據與區域經濟管理有機的結合起來，被以全國人大副委員長蔣正華同志

第五篇：衛生局三八紅旗單位申報材料

自治州三八紅旗集體申報材料

——XX市衛生局婦委會

市衛生局機關現有女職工11人，占全局職工總數60%，其中女黨員10人，中層以上女干部6人，是我局不可缺少的重要力量。近幾年來，機關婦委會根據市婦聯的工作安排，緊緊圍繞衛生中心工作，引導女醫務人員弘揚“四自、四有”精神，開展富有衛生特色的婦女工作，參與 “巾幗建功”、和諧衛生建設、重點學科建設、質量績效管理、提高服務能力等活動，為促進我市衛生事業科學發展、和諧發展發揮重要作用。

一是以開展“創建學習型組織”活動為契機，加強女職工政治理論及業務學習，提高女職工自身素質。認真組織婦女干部學習十七大、新醫改政策、《婦女權益保障法》、《自治區預防和制止家庭暴力規定》等相關法律法規知識及業務知識，制定了干部職工進修學習計劃，今年，全系統共派出進修學習的女職工99名。參加區、州、市各類培訓班20期，為衛生事業發展提供了強有力的組織保證。

二是為女職工辦實事、解難事，維護好女職工的合法權益。積極與女職工簽訂了《女職工權益保護專項集體合同》，確保了女職工享受各項保險待遇，保證女職工的合法權益。繼續深入實施“母親健康快車”活動，積極開展“愛心一元捐”活動，今年全系統干部職工共捐資3295.50元，其中單位捐款600元。

三是開展形式多樣的文體活動，豐富了廣大女職工的文化生活。局婦委會和各單位婦代小組結合“3·8”婦女節、“5·1”國際勞動節和“5·12”護士節舉辦了表彰會和文藝演出等活動，局機關為女職工進行健康體檢，市醫院開展了慶“3·8”拔河比賽，市二醫院認真組織女職工排練節目參加了市婦聯主辦的文藝演出，激發了廣大女職工的工作熱情;今年結合創先爭優活動和主題教育，組織全系統廣大女職工積極參與到活動中，選派了7名女同志分別參加了“愛黨、愛祖國、愛家鄉“詩歌朗誦比賽、“我身邊的變化”、“感動身邊人” 演講比賽，并榮獲了三等獎，優秀選手獎的好成績。市人民醫院強化內涵建設，成了了“炫彩女子禮儀隊”，承擔醫院組織的各類大型活動及會議服務等重要任務，用優雅的舉止塑造良好的職業形象。

四是深入開展“巾幗建功“活動，在構建和諧醫患關系中發揮半邊天作用。衛生局婦委會結合開展的“三好一滿意”活動，創先爭優活動、主題教育、作風效能建設、創衛復審工作，大力開展了“巾幗建功”活動。一是認真開展崗位練兵活動，提高婦女職工的技能水平，每月組織臨床醫療、護理人員進行“三基”考試、基礎護理及技能操作比賽，并開展了醫療文書書寫展評活動。在各醫療衛生單位廣泛開展“優質護理服務示范工程”，在全疆醫護人員技能大賽中，XX市二醫院取得了全疆縣市級醫院第一名的好成績。同時7名女選手榮獲了個人2等獎。二是以慶“3·8”、“5·12”護士節、慶祝建黨90周年活動為契機，大力宣傳“巾幗建功”先進事跡，各單位結合各自實際積極開展了“三·八”紅旗手、優秀黨務工作者、優秀黨員、優秀黨員志愿者、十佳護士等評選活動，市醫院副院長XXX同志榮獲了自治區“三·八”紅旗手稱號。全系統共有20名女同志分別獲得了州、市級的各種榮譽。四是深入開展巾幗志愿者服務活動，各單位組織女職工進行志愿者服務達86次。

五是切實加強婦女兒童思想道德建設，提高服務意識。局婦委會始終把婦女兒童思想道德建設作為婦女工作的基礎性工作來抓，注重加強新形勢下婦女工作的重要性認識，一是深入開展民族團結教育，以創建民族團結進步單位活動為契機，認真開展了第29各民族團結教育月活動，組織廣大女職工觀看了民族團結題材的電影、電視劇，集中學習了馬克思主義“五觀”、新疆“三史”、《自治區民族團結教育條例》等內容，發揮廣大婦女同志在維護社會穩定方面的重要作用。二是深入開展“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題教育，積極開展“四紅”活動，在各族婦女中形成了“愛黨、愛國、愛社會主義”的濃厚氛圍。三是積極開展“文明職工、文明家庭”評選活動，結合社會治安綜合治理工作，積極開展“平安家庭”創建活動，平安家庭創建率達到了100%，使廣大女職工增強懂法、守法的自覺性，提升文明程度，建設成為新時代“四有”女性。

六是加強婦女隊伍建設，提高婦女參政議政能力。衛生局黨委非常重視婦女隊伍建設，重視對女干部的選拔培養，今年通過公開選拔，8名女干部走上了領導崗位；注重發展女黨員，今年新發展黨員22名，其中女黨員15名，女黨員比例達到了68%；加大女人才引進力度，今年衛生局通過綠色通道引進各類優秀人才共27名，其中女人才20名。強化對婦女干部的培訓教育，今年各單位組織婦女干部到區外、疆內進行學習考察的5人。

七是認真貫徹落實“一法兩綱”工作方針，進一步加大醫療和衛生保健投入力度，提高婦女的健康水平。截止目前，在納入全市兩規監測婦女與健康領域、兒童與健康領域涉及衛生部門的X個定量指標中，已達標X個，達標率XX。一是認真落實重大婦幼衛生項目工作，為全市婦女健康保駕護航。今年，為農村婦女補服葉酸XX人，服用率XX。完成農牧區宮頸癌檢查XX人，超額完成任務。補助農牧區孕產婦住院補助XX人，補助資金XX萬元，艾滋病項目工作共篩查孕產婦XX人，篩查率XX，HIV陽性感染孕婦X人，均采取干預措施。二是積極開展兒童保健服務，促進兒童健康成長。認真按照兒童保健相關服務內容，對全市XX名3歲以下兒童進行兒童保健服務，系管XX人，系管率達到XX。進行新生兒訪視XX人，訪視率XX。2011年對全市70余所托幼機構兒童進行入托體檢。建立健康檔案XX人次。對入托兒童進行免費生長發育評價及眼保健工作，對全市學齡前兒童進行窩溝封閉XX人次，通過對兒童的保健服務，不斷提高兒童的身心健康。三是關注民生，轉變作風，著力解決貧困家庭孕產婦與兒童就醫問題。為進一步貫徹落實《母嬰保健法》和《兩規》，市衛生局以資助參加“母嬰保健保償”為基礎，住院救助為重點，限定病種，擴大貧困家庭孕產婦和兒童醫療救助的覆蓋面。2009年救助貧困孕產婦XX人，貧困兒童XX人，共發放救助資金XX元，2010年救助貧困孕產婦XX人，發放救助資金XX元。通過建立有效的貧困家庭孕產婦和兒童醫療救助制度，形成良好的多渠道醫療救助機制，不斷提高出生人口素質，提高住院分娩率，降低孕產婦和嬰幼兒死亡率，切實保障婦女兒童的生命安全。