第一篇：基站代維業(yè)務(wù)維護工作管理辦法

基站代維業(yè)務(wù)維護工作管理辦法

為進一步強化公司基站代維工作的管理，根據(jù)業(yè)務(wù)特點及公司管理與發(fā)展的實際情況，公司將對現(xiàn)有基站代維業(yè)務(wù)實行駐點管理下的維護組負責制，特制定本辦法。

一、總則

隨著公司基站代維業(yè)務(wù)的發(fā)展，各駐點代維基站數(shù)量急劇增加，使得各駐點的人員、車輛隨之增加。為了進一步加強管理、提高工作效率和工作質(zhì)量，按照細化管理、目標明確、責任清晰的原則要求，實行基站代維業(yè)務(wù)駐點領(lǐng)導(dǎo)下的維護組工作制（以下簡稱“維護組”）。

二、維護工作的組織結(jié)構(gòu)

（一）公司以地級市區(qū)劃范圍為單位設(shè)立辦事處，負責轄區(qū)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)管理工作。辦事處設(shè)經(jīng)理1名，負責管轄范圍內(nèi)的全面工作；副經(jīng)理1-2名，分管相應(yīng)工作并協(xié)助經(jīng)理抓好管轄范圍內(nèi)的各項工作。辦事處根據(jù)工作需要經(jīng)公司批準可設(shè)立2-3個部門，實行部門主任負責制。辦事處可經(jīng)公司批準設(shè)立經(jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理開展工作。

（二）各辦事處在中心監(jiān)控機房設(shè)中心值班室，負責本辦事處轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)控、調(diào)度和工單回復(fù)工作。中心值班室設(shè)主任1名，負責值班室的全面工作。

（三）公司以縣、市、區(qū)的行政區(qū)劃范圍為單位設(shè)立維護駐點。駐點設(shè)主任1名，6名員工以上的駐點另設(shè)副主任一名，13名員工以上的駐點可另設(shè)副主任2名。主任負責本駐點維護區(qū)域的全面工作，副主任協(xié)助主任開展工作。

（四）維護組是在駐點領(lǐng)導(dǎo)下的專業(yè)工作小組，按照駐點工作計劃及主任（負責人）的工作安排開展各項維護工作。維護組設(shè)組長1名，實行組長負責制。

（五）維護組以維護車輛為單位設(shè)立，即駐點每1輛車設(shè)1個維護組，駐點主任、副主任必須兼任1個維護組的組長。

（六）駐點所有員工必須歸屬1個維護組開展工作，每個維護組中的正式員工一般為2-3人（含組長）。

三、中心值班室工作職責

（一）中心主任

負責各種應(yīng)急故障的監(jiān)控調(diào)度，督促駐點人員進站內(nèi)的一些工作，統(tǒng)計和改善中心各種工作的安排進展、落實等。具體職責為：

1、制定值班人員的日常工作計劃，制定值班人員各項制度、流程及考核辦法。落實監(jiān)控及維護工作。保證各類告警及時通知。

2、認真落實公司和辦事處經(jīng)理月度、周工作安排的執(zhí)行情況。

3、定期組織和召開中心人員培訓(xùn)。對值班人員存在的問題向辦事處和公司進行反應(yīng)并提出整改措施，提高整體監(jiān)控水平。

4、將每周的工作情況做成周報形式上報辦事處和公司，并提出合理化建議。

5、在中心值班人員無能力協(xié)調(diào)或者不好協(xié)調(diào)的情況下，及時上報辦事處相關(guān)人員和移動公司代維協(xié)調(diào)人員。

6、督促中心監(jiān)控人員各項日常工作。

7、監(jiān)督檢查各駐點進出站情況。

8、核實工單處理時限，對處理超時的工單情況核實后報辦事處。

9、各駐點工作落實情況，是否按工作計劃進行。

10、停電告警的核實情況，對不做停電告警進出機房的人員記錄報辦事處、業(yè)務(wù)部。

11、檢查每日上報的進站記錄等各種統(tǒng)計報表、數(shù)據(jù)及值班人員的工作日志并上報。

12、公司及辦事處賦予的其他職責。

（二）中心值班員工

第二篇：云南移動基站代維工作管理辦法

云南移動基站代維工作管理辦法

為適應(yīng)基站代維管理的需要，進一步加強基站代維工作，提高工作效率，優(yōu)化經(jīng)營成本結(jié)構(gòu)，特制定我公司移動通信網(wǎng)絡(luò)基站代維工作指導(dǎo)原則，以指導(dǎo)并規(guī)范我公司基站代維工作的開展。

第一章

總則

第一條 為加強基站代維管理，保證基站代維工作的順利進行，保障代維基站的運行維護質(zhì)量，特制定本管理辦法。

第二條 本管理辦法適用于云南移動通信有限責任公司及各地分公司對基站代維工作的管理。

第三條 本管理辦法的解釋和修改權(quán)屬于云南移動通信有限責任公司。

第二章

基站代維綜述

第一條 基站代維的宗旨是為有效解決維護人員嚴重不足和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴大的矛盾，推進低端設(shè)備維護工作社會化，將現(xiàn)有維護力量集中到高層次的網(wǎng)絡(luò)維護管理和優(yōu)化調(diào)整等工作上來，進一步提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升企業(yè)的核心競爭力。第二條 基站代維工作內(nèi)容主要包括：設(shè)備例行維護，故障搶修，應(yīng)急供電，工程配合、優(yōu)化配合及其它配合性工作。

第三條 各地分公司不應(yīng)為社會化而社會化，要結(jié)合當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀況、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特點及人力、物力等條件來開展。在做好代維工作的同時，各地分公司要保證自有維護力量充分發(fā)揮作用，并保持應(yīng)有的技術(shù)、技能水平。

第四條 對代維工作及代維隊伍要實施嚴格、規(guī)范、精細的管理，通過電子化、自動化等手段對代維工作的效果、費用進行細致分析及有效控制，提高代維工作效率，保證代維工作的質(zhì)量。

第五條 代維隊伍是我公司開展基站維護工作的一個重要的補充資源，各地分公司要重視和加強代維隊伍建設(shè)工作，提高代維公司和人員的維護技能。

第三章

基站代維管理的相關(guān)職責

基站代維管理采取集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責管理的原則，即在省公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由各分公司對代維公司的工作進行具體操作、監(jiān)督和考核。第二條 省公司

1.通過公開招標，確定取得基站代維資格的代維公司，并簽訂基站代維框架協(xié)議。

2.負責全省基站的代維管理工作，明確維護管理各方的職責。3.負責審批各分公司的基站代維公司及相應(yīng)的費用標準。4.負責對代維公司的資質(zhì)和資源投入情況進行審查。5.負責對各市分公司的基站代維管理工作進行檢查和考核。

6.負責制定全省基站代維工作的維護標準，并負責維護標準的推廣工作。7.負責每季度對全省代維工作的開展情況進行評比并全省通報。8.對各市分公司基站設(shè)備代維管理人員進行專業(yè)技能方面的培訓(xùn)。

9.每年組織兩次基站代維人員上崗考試，成績合格者頒發(fā)基站維護上崗證，連續(xù)兩次考試不合格者，吊銷其上崗證。

10.不定期對代維基站進行現(xiàn)場抽查，抽查結(jié)果納入對代維公司的月度考核成績。11.根據(jù)上崗考試、現(xiàn)場檢查等的綜合考核成績，對代維公司的基站代維規(guī)模和代維資格進行調(diào)整。

12.每月對各地的基站代維工作報告進行審核，督促各地不斷提高基站代維管理水平。

13.負責云南移動基站代維管理平臺的推廣工作和資源管理平臺無線部分數(shù)據(jù)的管理工作。第二條 各地分公司

1.負責進行本地基站代維管理工作。

2.各地分公司對代維工作進行管理的歸口部門為網(wǎng)絡(luò)部，各地網(wǎng)絡(luò)部要設(shè)專人對代維工作進行管理。

3.負責根據(jù)省公司制定的基站代維管理辦法制定本地基站代維管理實施細則。4.負責組織代維合同招標、評標、簽訂工作。

5.負責將本地基站分為自維和代維兩部分，每月具體自維基站的數(shù)量不能低于當?shù)鼗究倲?shù)的15%。

6.負責定期組織對基站代維工作進行總結(jié)，對代維工作效果進行分析，編制分析報告。7.負責對代維費用進行嚴格管理，要對代維費用使用的效果進行研究、分析，做到有效控制、合理使用。

? 負責制定合理的費用預(yù)算及執(zhí)行計劃。

? 每月對費用支出情況進行統(tǒng)計，每季度進行匯總、分析。? 年末對費用支出情況進行匯總，編制分析報告。

? 根據(jù)每月的考評成績按照合同要求支付當月代維費用，在支付費用時必須滿足SOX法案相關(guān)控制點的要求

8.每月向省公司上報代維工作情況，包括考核表及工作總結(jié)月報，考核表評分表。對代維公司的評分要求客觀、公平、公正，基站代維月報內(nèi)容要求數(shù)據(jù)詳實、分析到位。此部分報表將作為省公司對各地分公司代維工作管理考核的重要內(nèi)容。上報要求：

? 每月對代維公司考核表和月報，在下月10日前上報。

? 每季度代維工作總結(jié)報告，在每季度結(jié)束后第一個月10日前上報。? 代維工作總結(jié)報告，在次年1月15日前上報（第四季度代維工作總結(jié)報告可與代維工作報告同時上報）。

9.督促基站代維公司做好基站代維合同中要求的具體工作。10.每月對代維公司的工作開展和完成情況進行檢查。

11.每月根據(jù)代維公司提供的詳細的工作月報和工作檢查情況對代維公司進行月度考評。

12.協(xié)助省公司做好代維公司具體維護人員的專業(yè)技能考核工作。

13.督促代維公司建立完整、詳實、規(guī)范的管理制度和基站數(shù)據(jù)庫，并檢查代維公司的落實情況。

14.在基站管理方面，應(yīng)根據(jù)本地具體情況對代維公司提出明確的工作要求和基站維護標準。

15.與代維公司保持24小時聯(lián)系，組織指揮代維公司進行基站設(shè)備障礙搶修。

第二條 代維公司

1.負責合同范圍內(nèi)基站代維的具體實施工作，嚴格按照基站框架協(xié)議和基站代維合同的要求實施具體的維護工作。2.組織編制基站代維的月度工作計劃和工作計劃，并及時上報各地分公司審核。

3.按移動公司審定的維護作業(yè)計劃開展基站維護工作。

4.按月總結(jié)月度基站維護工作完成情況，并上報移動公司。

5.與移動公司保持24小時的溝通聯(lián)系，組織人員迅速查修代維線路設(shè)備的障礙。

6.不斷提高維護人員的專業(yè)技能水平，參加移動公司組織的培訓(xùn)和考核。7.嚴格遵守移動公司的機房管理規(guī)定，確保基站環(huán)境的整潔和安全。

第四章 基站代維范圍和工作要求

第一條

基站代維內(nèi)容

基站代維服務(wù)為綜合性代維，主要包括下列工作。詳細的基站維護工作要求見附件一《云南移動基站代維工作要求》。

1、確保基站主設(shè)備及移動基站所包括的一切通信設(shè)施的正常運行；

2、負責機房安全，對基站周邊環(huán)境與機房內(nèi)照明進行維護；

3、負責基站交流引入（含高低壓、變壓器、電力線）、開關(guān)電源、蓄電池、空調(diào)、動力環(huán)境集中監(jiān)控的傳感器的維護。

4、負責天饋線、室外走線梯及鐵塔、地線的維護

5、負責基站接入層傳輸設(shè)備（包括微波）的維護

6、負責基站的日常巡檢維護、故障搶修、應(yīng)急發(fā)電、以及巡檢測試工作。

7、負責維護各地分公司自維基站以外的基站維護。

8、負責統(tǒng)計和代交基站房屋租賃費、基站水電費用。

9、對于首次開展代維的地市，必須對代維基站設(shè)備進行一次全面的檢查整治。

第二條 基站代維的范圍

1、全省每地市基站分為自維和代維兩部分，自維基站的比例不低于該地所有基站的15%,具體自維基站的數(shù)量由各地分公司確定。

2、每月實際代維的基站數(shù)量由各地分公司與代維公司根據(jù)實際情況每月進行具體確認。第三條 各地州分公司在開展代維工作的同時，必須保持應(yīng)有的維護技術(shù)、技能水平，自有維護人員必須自主維護一定數(shù)量已開展代維工作的設(shè)備（包括主設(shè)備及配套設(shè)備）。各地州分公司在基站主設(shè)備及配套設(shè)備的自維中，必須包括網(wǎng)絡(luò)上運行的各種硬件設(shè)備類型的基站，每種類型基站自維數(shù)量不少于2個。第五章 基站代維合同的簽訂

第一條 代維合同由各地州分公司與代維公司簽訂，原則上要求每年招標，合

同期為一年。各地州公司要有計劃地開展代維工作，當年第四季度開始制定第二年代維工作計劃，著手簽訂代維合同。代維合同期限可以不足一年，但不應(yīng)超過一年。

第二條 各地與代維公司簽訂的代維合同要符合國家有關(guān)的法律、法規(guī)要求。第三條 各地與代維公司簽訂代維合同的工作內(nèi)容和要求不能低于省公司制定的《云南移動基站代維合同范本》的標準。

第四條 為便于對代維費用進行管理和分析，在簽訂代維合同時，要清晰體現(xiàn)各項代維費用的構(gòu)成及標準。對于臨時性配合工作，通過分別簽訂合同或補充合同、協(xié)議的形式對各項工作的費用獨立體現(xiàn)，費用的具體構(gòu)成及標準成要明確列出。

第五條 各地分公司提供給代維公司使用的儀器、儀表，要與代維公司簽訂租用協(xié)議，有償使用；對造成我方儀器、儀表及設(shè)備損壞的，應(yīng)明確賠償條款。

第六章 基站代維考核與費用支付

第一條 省公司對各地州分公司進行宏觀指導(dǎo)，各地州分公司根據(jù)相關(guān)原則開展對本地代維公司的考評管理工作。

第二條 各地州分公司必須按代維合同對代維公司進行嚴格考核及管理，做到精心制定檢查條款，嚴格執(zhí)行考核制度。并通過“云南移動基站代維管理信息平臺”規(guī)范對代維公司的管理，做到“有任務(wù)、有派單、有考核、有分析、有總結(jié)”，對過程實行精細化管理。

第三條 各地州分公司應(yīng)通過對代維公司進行定期檢查或抽查等方式，檢查代維公司對代維合同的執(zhí)行情況，包括代維工作內(nèi)容、代維工作效果、代維資源的投入等情況，確保代維公司切實履行好代維合同。對于發(fā)現(xiàn)代維公司弄虛作假，不能履行好代維合同要求的，要嚴肅處理；情節(jié)嚴重的，要終止合同，并報省公司。第四條 在日常代維管理工作中，市公司要與代維公司建立每月例會制度，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題、總結(jié)經(jīng)驗、提高工作效率，確保代維工作質(zhì)量。

第五條 對于代維工作服務(wù)質(zhì)量好，積極主動，技術(shù)水平高，并為我公司網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提高切實做出貢獻的代維公司，市公司可進行適當?shù)莫剟罴臃帧?/p>

第六條 對于素質(zhì)低、服務(wù)差的代維公司，應(yīng)根據(jù)合同要求及時終止合約，上報省公司，由省公司通報各市公司，列入黑名單，并取消該代維公司兩年內(nèi)（由合同終止日起）在本地市公司承擔代維工作的資格。若代維公司被兩個市公司因服務(wù)差，考核成績不合格的而終止合同的，將取消該公司在下一全省范圍內(nèi)承擔我公司代維工作的資格。

第七條 各地州分公司通過定期或不定期的方式對代維公司人員進行培訓(xùn)，使代維人員明確理解我公司對網(wǎng)絡(luò)維護工作的要求及相關(guān)規(guī)范，以提高代維公司在代維工作中的規(guī)范意識、安全生產(chǎn)意識及技術(shù)水平，確保代維工作規(guī)范、安全、有效地進行。

第八條 各地州分公司必須明確對代維公司安全生產(chǎn)規(guī)范的要求，在簽訂代維合同時要求代維公司按國家相關(guān)規(guī)定采取有效的措施，確保代維公司人員按照安全生產(chǎn)規(guī)范相關(guān)的要求開展日常代維工作。各市公司通過加強日常監(jiān)督及管理工作，杜絕安全生產(chǎn)隱患，共同保證代維人員人身財產(chǎn)安全。

第九條 各市公司要對代維公司提出明確的要求，制定好代維人員在開展代維工作中的日常行為規(guī)范，樹立并維護我公司良好的形象。

第十條 各地州分公司根據(jù)每月的考評成績按照合同要求支付當月代維費用，在支付費用時必須滿足SOX法案相關(guān)控制點的要求。

? 簽訂合同時需要提出基站代維申請，經(jīng)基站管理部門負責人審批后，按照涉及金額的不同提交財務(wù)部門負責人和公司管理層審批。

? 每月根據(jù)執(zhí)行中的代維合同和經(jīng)雙方簽字的代維記錄編制本月代維費用計算表，雙方簽字蓋章確認。

? 保證付款申請與支持性文件一致，原始單據(jù)符合財務(wù)報銷的要求。

第十一條 省公司會不定期對各市分公司的基站代維管理和考核工作進行檢查。

第七章 基站代維資格管理

第一條

代維公司必須是在中華人民共和國境內(nèi)工商局登記注冊、具有獨立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)。

第二條 代維公司必須是在云南省內(nèi)的工商局登記注冊，具有獨立法人資格，符合中華人民共和國有關(guān)法律。

第三條

代維公司在各地分公司的資源配置要求詳見附件二：《代維公司資源投入要求》。

第八章

其它

第一條 各地州分公司在首次開展代維工作時，可酌情委托代維公司對代維設(shè)備進行一次全面的檢查整治。

第二條 本管理辦法未盡之處，各地州分公司可依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理。

附

件

附件一：云南移動基站代維工作要求 附件二：代維公司資源投入要求 附件三：云南移動基站代維合同范本

第三篇：基站代維工作流程

1、基站維護工作流程

基站維護工作流程包括以下幾方面：

一、巡檢工作。要求：按時，按計劃實施；

二、故障處理。要求：及時，快速，有效；

三、安全管理。要求：以預(yù)防為主；

四、資料管理。要求：細致，保密；

五、工程隨工。要求：負責，細心；

六、投訴處理。要求：耐心，專業(yè)。

2、基站維護操作細節(jié)

2.1、巡檢工作

每一個月的基站巡檢工作能夠及時的了解設(shè)備的運行情況，對存在安全隱患的設(shè)備能夠及時的進行處理，具體的檢查范圍包括：基站主設(shè)備、基站交直流配電設(shè)備、基站蓄電池、基站空調(diào)、基站動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、基站天饋線系統(tǒng)、基站機房安全設(shè)施。檢查項目包括

：工作電壓、工作電流、有無告警、運轉(zhuǎn)情況、設(shè)備連線情況、環(huán)境衛(wèi)生，以及基站所存在的各種安全隱患。具體包括：

1、基站主設(shè)備：

檢查各模塊的指示燈是否正常，對有告警的用OMT軟件查出并及時的處理，各模塊之間的連線機柜頂部饋線傳輸線接地線是否連接緊固，測量

機柜系統(tǒng)電壓是否在正常范圍值內(nèi)，更換防塵網(wǎng)，對設(shè)備進行清理。

2、基站交直流配電設(shè)備：

基站交直流配電系統(tǒng)為整個基站提供電能，如果交直流系統(tǒng)出現(xiàn)故障將導(dǎo)致整個基站退服。日常巡檢時主要測量動力引入三相交流電壓、開關(guān)

電源三相相線電流、中性線電流、直流輸出電壓、直流輸出電流等；導(dǎo)線、熔斷有無過熱現(xiàn)象、關(guān)開電源有無告警、一次下電二次下電電壓、蓄電池組參數(shù)是否正確等；零線地線連接是否正確，接地線可靠，地阻小于5歐姆，交流配電箱空氣開關(guān)及電纜連接良好，不存在安全隱患。

交流配電箱內(nèi)防雷器無損壞，防雷空開合上，浮充電壓和負載電流正常，交流配電屏指示燈、告警信號正常。交流電壓供電回路的接點、空氣

開關(guān)、熔絲、閘刀等有無溫度過高現(xiàn)象。變壓器是否有漏油現(xiàn)象，跌落式開關(guān)是否良好。

3、基站蓄電池：

基站蓄電池主要是在市電中斷的情況下在短時期的為基站主設(shè)備提供電能。如果蓄電池性能減退時不能為主設(shè)備提供足夠的電能，在發(fā)電不及

時的情況下直接導(dǎo)致退服，所以在日常巡檢時主要測量蓄電池組的單體電壓、饋電母線電流、軟連線壓降、連接體處有無松動腐蝕現(xiàn)象、電池

殼體無滲漏和變形極柱、安全閥周圍無酸霧酸液逸出、定期緊固電池連接條、清理灰塵，并做電池容量測試，掌握蓄電池的健康情況。

4、基站空調(diào)：

基站主設(shè)備和蓄電池對環(huán)境溫度要求都很高，溫度過高或過低都直接導(dǎo)致基站退服，而且高溫對蓄電池的使用壽命也有致命的影響。根據(jù)維護

經(jīng)驗，基站因空調(diào)故障而導(dǎo)退服占退服總數(shù)的25%，所以應(yīng)對基站空調(diào)的維護給予重視。日常巡檢時主要測量工作電壓、工作電流、制冷劑有

無泄露、清理防塵網(wǎng)、檢查冷凝器、定時清洗冷凝器、排水管通暢、無漏水現(xiàn)象以及自起動是否正常等。

5、基站動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備：

監(jiān)控設(shè)備負責采集基站設(shè)備的電流、電壓、溫度、煙感、水浸等信息量，及時的反饋給監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)早處理。日常巡檢時重點檢查，各傳

感器是否正常，可以人為產(chǎn)生告警，檢查告警能否正常上傳，并和機房校對數(shù)據(jù)。

6、基站傳輸設(shè)備：

傳輸設(shè)備也是重點檢查項目之一，日常巡檢檢查設(shè)備有無告警，如果有告警要各機房進行確認，并及時的進行處理。清理設(shè)備防塵網(wǎng)、光纜、傳輸線、光纖、接地線走線整齊、捆綁有序、標簽完好、有效、防靜電手環(huán)可用等。

7、基站天饋線系統(tǒng)：

檢測天線饋線是否無松動、接地是否良好、標簽有無脫落、分集接收和駐波比是否在正常數(shù)值范圍內(nèi)，對超出范圍值的天饋系統(tǒng)要進行及時的處理。

8、基站機房安全設(shè)施：

基站周圍無雜草、易燃物、樓面/墻體無開裂、門窗無破損、鑰匙可用、防盜設(shè)施完整可用、基站地面無滲漏、塌陷、地漏或空調(diào)排水順暢、洞孔封堵嚴密，照明、滅火設(shè)備可用。對地網(wǎng)設(shè)施被損、線纜布線凌亂、接頭松動，電源線過載發(fā)熱、標志標簽不全或脫落的進行整改。

以上的各項測量數(shù)據(jù)要認真的做好相應(yīng)的記錄，并編輯成數(shù)據(jù)庫，可定期的進行分析，及時偵測故障，做到防范于未然。

2.2、故障處理

一般的故障可分為以下幾類：

基站硬件故障

基站軟件故障

交流引入故障（短路、斷路、更換開關(guān)、熔絲、更改室內(nèi)外走線、停電后恢復(fù)供電等）直流故障（更換開關(guān)、熔絲，更換整流模塊，更換監(jiān)控模塊，修改開關(guān)電源參數(shù)等）蓄電池故障

空調(diào)故障

基站傳輸排障

基站動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備故障

處理障礙時必須注意障礙歷時，帶齊工具和備件，在最短的時間內(nèi)到達基站，用最短的時間、在最小的影響范圍內(nèi)來解決故障。保持穩(wěn)定的情

緒、冷靜思考。如遇到自己不能解決的及時尋求支援，電話中把問題、現(xiàn)象、處理過程描述清楚，注意條理，把最急于解決的事情說清，才能

得到有效的幫助。

如果出現(xiàn)與本專業(yè)無關(guān)的現(xiàn)象，應(yīng)該立即向有關(guān)部門及監(jiān)控中心、BSC匯報，以保證在短時間讓其它專業(yè)人員到達現(xiàn)場。故障排除后將處理結(jié)

果反饋到監(jiān)控中心，并及時做好記錄。

2.3、安全管理

預(yù)防為主，對現(xiàn)存的危險和能預(yù)知的危險要及時處理，例如（及時的鏟除基站周圍的雜草，防止火災(zāi)。檢查交流市電引入，饋線引入部分防水，避免，雨水入戶造成設(shè)備短路。定期測量基站地阻，檢查防雷接地系統(tǒng)避免雷擊事故的發(fā)生。）規(guī)避危險。

2.4、資料管理

當安裝工程或擴容工程結(jié)束時須及時的對基站設(shè)備進行登記，登記包括：基站主設(shè)備、基站電源設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、天饋系統(tǒng)、基站環(huán)境監(jiān)

控設(shè)備等，將所記錄的數(shù)據(jù)編輯成基站數(shù)據(jù)庫，為日后故障處理和擴容做準備。

2.5、工程隨工

基站工程人員經(jīng)有關(guān)部門批準后方可進入基站，對工程中所要設(shè)計的部分過行重點的檢查并做好相關(guān)主記錄，對施工中不涉及的部分杜絕施工

人員亂動，當工程需要停站時要向監(jiān)控中心提出申請，當工程結(jié)束時督促施工人員清理現(xiàn)場，保持衛(wèi)生并保證基站運行良好。施工完畢后對設(shè)

備進行登記，人員撤離后鎖好門窗，并通知機房，填寫隨工記錄單。

2.6、投訴處理

到達現(xiàn)場后，檢查設(shè)備進行情況，如設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，配合網(wǎng)優(yōu)人員進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，用測試手機進行信號測試，直至客戶撤銷投訴。

第四篇：基站代維巡檢維護手冊2.0

基 站 巡 檢 維 護 手 冊

目

錄

第一部分

月度例行維護項目...................................................................................1 1.開關(guān)電源..............................................................................................................1 1.1檢查面板告警指示.....................................................................................1 1.2檢查面板顯示功能.....................................................................................1 1.3檢查機架內(nèi)接地連接.................................................................................1 1.4檢查直流熔斷器及接觸點，測量壓降和溫升.........................................1 1.5檢查斷路器、風扇是否正常.....................................................................1 1.6檢查開關(guān)模塊均流.....................................................................................1 1.7檢查開關(guān)電源系統(tǒng)各項參數(shù)設(shè)定.............................................................1 1.8檢查輸出電壓電流.....................................................................................2 1.9開關(guān)電源設(shè)備清潔.....................................................................................2 2.低壓配電設(shè)備......................................................................................................2 2.1檢查各開關(guān)閘刀.........................................................................................2 2.2檢查各接觸器、防雷器（含獨立防雷檢查）.........................................2 2.3檢查各類連接線纜.....................................................................................2 2.4檢查交流熔斷器及接觸點，測量壓降和溫升.........................................2 2.5檢查指示信號、告警是否正常................................................................2 2.6市電和電表檢查........................................................................................3 2.7室外配電箱檢查（溫升、防雷器）........................................................3 2.8機架內(nèi)有負載設(shè)備的標簽是否完整........................................................3 3.基站主設(shè)備..........................................................................................................3 3.1檢查基站主設(shè)備的各類告警（需南京公司補充其他在用廠家設(shè)備）3 3.2檢查基站設(shè)備所有連線（連接、架間標簽情況）................................3 3.3檢查所有內(nèi)部和外部接地........................................................................4 3.4檢查基站板件安裝情況檢查和緊固........................................................4 3.5進行基站主設(shè)備清潔................................................................................4 4.傳輸設(shè)備..............................................................................................................4 4.1設(shè)備、風扇、機架和走線槽等除塵，線纜整理....................................4 4.2檢查綜合接入架、各設(shè)備單元運行情況................................................4 4.3檢查傳輸設(shè)備電源工作情況....................................................................4 4.4微波檢查室內(nèi)單元電平值及無異常告警................................................4 4.5檢查機架內(nèi)部接地....................................................................................4 5.基站鐵塔天饋線及接地系統(tǒng)..............................................................................5 5.1饋線室外三點接地檢查............................................................................5 5.2鐵塔基礎(chǔ)檢查............................................................................................5 5.3饋線卡連接檢查........................................................................................5

4.動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)..........................................................................................10 4.1水浸告警傳感器檢查...............................................................................10 4.2煙感告警傳感器檢查...............................................................................10 4.3溫濕度傳感器檢查...................................................................................10 第三部分

半年巡檢維護項目.................................................................................11 1.空調(diào)....................................................................................................................11 1.1空調(diào)室外機翅片灰塵清洗.......................................................................11 2.基站鐵塔天饋線及接地系統(tǒng)............................................................................11 2.1天線抱桿垂直度檢查...............................................................................11 2.2檢查天線是否處于避雷針保護范圍內(nèi)...................................................11 2.3饋線拐彎圓滑均勻檢查...........................................................................11 2.4接地電阻測試...........................................................................................11 3.開關(guān)電源............................................................................................................11 3.1根據(jù)溫度變化修改系統(tǒng)浮充電壓...........................................................11 第四部分 巡檢維護項目...................................................................................12 1.低壓配電設(shè)備....................................................................................................12 1.1接地電阻測試（干季）檢查機架接地是否良好...................................12 2.空調(diào)....................................................................................................................12 2.1壓縮機的高、低壓測量...........................................................................12 2.2電機的負荷電流.......................................................................................12 2.3接地及絕緣性能.......................................................................................12 3.蓄電池................................................................................................................12 3.1檢查引線端子的接觸情況.......................................................................12 3.2測量饋電母線及軟接頭壓降...................................................................12 3.3核對性容量試驗/容量試驗（三年一次）..............................................12 附件：蓄電池參數(shù)...............................................................錯誤！未定義書簽。

第一部分

月度例行維護項目

1.開關(guān)電源

1.1檢查面板告警指示

綠燈為工作正常。

黃燈為限流（增加模塊可解決）、均充（均充完畢燈滅）。

紅燈為無市電（檢查供電線路）、整流模塊風扇故障（檢查更換）、整流模塊故障（檢查更換）。

1.2檢查面板顯示功能

面板顯示清晰，無顯示模糊、外觀變形和損壞等問題。

1.3檢查機架內(nèi)接地連接

檢查所有接地線接頭，手搖無松動，接觸點無銹蝕，與饋線空洞下端總地排有連接且緊固無銹蝕。

1.4檢查直流熔斷器及接觸點，測量壓降和溫升

直流熔斷器及接觸點無破損，卡口緊固手搖無松動。

使用萬用表直流檔進行測量，正負極分別接在熔斷器上端與下端，萬用表顯示值即為壓降電壓。要求壓降每百安培≤5mV，不符合要求的熔斷器予以更換并檢查接觸點。

使用紅外線點溫儀測量熔斷器表面和接觸點溫度，測量溫度值要求：熔斷器表面接觸點溫度與室溫相差＜5℃，如溫度過高檢查接觸點是否氧化或松動，及時更換、處理和緊固。

1.5檢查斷路器、風扇是否正常

檢查斷路器緊固情況，連線無松動。

檢查開關(guān)電源和整流模塊風扇運行正常，無吵雜聲和停轉(zhuǎn)現(xiàn)象。

1.6檢查開關(guān)模塊均流

各模塊電流均勻，均流誤差為所有模塊中最大值與最小值之差，應(yīng)＜輸出總電流的5％/模塊數(shù)，如不符合要求則在浮充狀態(tài)下進行調(diào)整：朗訊和羅蘭開關(guān)電源需手工調(diào)整電位器使其達到要求；珠江、中達和中恒開關(guān)電源只需在參數(shù)菜單里調(diào)整均流誤差值即可。

整流模塊應(yīng)配備N+1熱備份，即整流模塊滿足要求時多安裝一只整流模塊做熱備份以防止在用模塊損壞退服，避免發(fā)生限流。1.7檢查開關(guān)電源系統(tǒng)各項參數(shù)設(shè)定

進入開關(guān)電源各項菜單分別檢查各項設(shè)定，符合技術(shù)性能指標（指標見設(shè)備

行處理，正常狀態(tài)描述填寫指示信號正常、無告警，不正常狀態(tài)描述填寫指示信號正常、有告警（標注告警現(xiàn)象）并及時處理和上報。

各電流、電壓表顯示正常。

2.6市電和電表檢查

使用萬用表交流檔分別測量三相電壓（Va、Vb、Vc）和三相電流（Ia、Ib、Ic）。

標稱電壓：220V電壓范圍為187V～242V，380V電壓范圍為323V～418V。如果測量結(jié)果超出范圍，需及時聯(lián)系供電部門進行處理。

檢查電表是否正常走動，如損壞需及時更換。

2.7室外配電箱檢查（溫升、防雷器）

配電箱完好無漏水現(xiàn)象，電纜接頭牢固無電蝕，電表指示正常，如有問題應(yīng)立即更換。

防雷器狀態(tài)正常（見2.2）。

2.8機架內(nèi)有負載設(shè)備的標簽是否完整

所有接有負載的連接線接頭處綁扎或貼有標簽，標簽清晰正確，內(nèi)容有本端和對端板件名稱。

3.基站主設(shè)備

3.1檢查基站主設(shè)備的各類告警

華為：

阿爾卡特：

SUMA（SUMP）燈是否正常（Abis，OMU，OML 黃燈長亮）TRE是否正常（有無紅燈，或無燈顯示）

RA上是否有告警燈，如VSWRA/B，ALARM是否亮或者閃爍

3.2檢查基站設(shè)備所有連線（連接、架間線纜標簽情況）

各機架內(nèi)板件間所有連接線連接緊固，手擰無松動現(xiàn)象。

各小區(qū)TX和RX軟跳線兩端連接緊固，手擰無松動現(xiàn)象。

所有連接線接頭處綁扎或貼有標簽，標簽清晰正確，內(nèi)容有本端和對端板件名稱。

3.3檢查所有內(nèi)部和外部接地

機架內(nèi)接地牢固，手搖無松動、無銹蝕，與外部地排有連接并且牢固、無銹蝕。

3.4檢查基站板件安裝情況檢查和緊固

機架與鐵件及地面連接牢固、無松動。

機架內(nèi)所有板件固定螺絲緊固無松動，無未擰和缺少現(xiàn)象。

3.5進行基站主設(shè)備清潔

板件表面、機架內(nèi)無積灰，使用木柄毛刷清除灰塵。

清洗機架內(nèi)防塵網(wǎng)

4.傳輸設(shè)備

4.1設(shè)備、風扇、機架和走線槽等除塵，線纜整理

檢查傳輸設(shè)備所有線纜，要求整齊、無雜亂現(xiàn)象，清洗SDH設(shè)備風扇防塵網(wǎng)。

4.2檢查綜合接入架、各設(shè)備單元運行情況

設(shè)備運行正常，面板無緊急告警（紅燈，需聯(lián)系傳輸專業(yè)人員解決），無主要告警（黃燈，需聯(lián)系傳輸專業(yè)人員解決），綠燈亮標示正常。4.3檢查傳輸設(shè)備電源工作情況

檢查電源線接頭連接緊固，手搖無松動。

4.4微波檢查室內(nèi)單元電平值及無異常告警

檢查微波室內(nèi)單元，檢查是否有傳輸告警，檢查微波接收電平是否≥-75dB 4.5檢查機架內(nèi)部接地

檢查所有接地線手搖無松動，接頭無銹蝕，與饋線空洞下端總地排有連接且連接牢固無銹蝕。

8.動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)

8.1檢查各板件有無告警

檢查面板顯示正常、無告警。各面板顯示如果出現(xiàn)紅燈，需聯(lián)系動力環(huán)境監(jiān)控負責人員查看告警內(nèi)容配合解決。

8.2檢查門禁是否正常

門禁正常，能夠門控開燈，刷卡開門。

8.3檢查傳感器/變送器是否正常

各傳感器/變送器工作正常，狀態(tài)為綠燈閃。

門禁：開關(guān)門IO板件紅燈告警是否出現(xiàn)和消失，門控燈是否隨著門的開關(guān)而亮滅。

水浸：使用一元硬幣放置在空調(diào)附近地面的水浸傳感器鋼片上，查看IO是否有告警出現(xiàn)。煙感：紅燈閃表示正常，長亮表示煙霧告警需立即處理。

蓄電池溫感、蓄電池單體電壓和總電壓測點：聯(lián)系動力環(huán)境監(jiān)控負責人員查看測點數(shù)據(jù)是否正常。

空調(diào)變送器：聯(lián)系動力環(huán)境監(jiān)控負責人員進行遙開遙關(guān)操作是否正常。開關(guān)電源變送器：聯(lián)系動力環(huán)境監(jiān)控負責人員查卡各項數(shù)據(jù)是否正常。

8.4檢查供電電源和開關(guān)是否正常

檢查電源線接頭連接緊固，手搖無松動。

8.5環(huán)境監(jiān)控設(shè)備連接是否緊固

各單元與墻體、機架等連接緊固。

9.機房環(huán)境

9.1檢查基站內(nèi)外環(huán)境

基站內(nèi)與基站外門前和周圍環(huán)境整潔通暢，無雜物和易燃物品，如有應(yīng)立即清除。

9.2機房設(shè)施擺放（各類記錄本、滅火器等）

機房設(shè)施擺放合理，無亂丟亂堆放等現(xiàn)象。

滅火器材放置到位，品種正確（1211或二氧化碳），數(shù)量充足（2-4只），在有效期內(nèi)，手提重量是否在正常范圍內(nèi)。

9.3檢查照明和插座

照明燈管工作正常，電源插座安全可用，必需裝有電源插座。

891011

（2）根據(jù)負載電流、電池容量確定放電小時率，確定放30%容量時放電時間和放出容量。解：I10=C10/T10； Cm=C10/M（3）放電前測量記錄電池組端電壓、總電壓、設(shè)置低壓告警值。

（4）放電過程中檢查測量熔絲、熔絲端子、連接條壓降、溫升、接觸是否良好。（5）放電過程中密切注意電池組端電壓、總電壓、抄表等。（6）放電到規(guī)定時間停止放電，全程測量電池組端電壓并記錄。

（7）如放電過程中，任何一只電池到該放電率下的終止電壓，立即停放。（8）放電結(jié)束，開出整流模塊浮充供電，充電方法有三：

A設(shè)定監(jiān)控充電限流 B設(shè)定模塊限流

C無次功能，可控制AC/DC開機數(shù)量

（9）測試數(shù)據(jù)填入表格中，整理資料，畫出充放電曲線圖，核算電池實際容量，做好質(zhì)量分析。

第五篇：基站維護工作標準管理辦法

基站維護工作標準管理辦法

為保證基站維護工作的順利開展，保障網(wǎng)絡(luò)的正常運行，根據(jù)基站代維框架協(xié)議及考核的具體要求，特制定本辦法，作為公司基站維護工作的基本標準，也是維護工作的考核內(nèi)容。

每周根據(jù)辦法對完成的工作進行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題則依據(jù)考核辦法中的各相關(guān)規(guī)定進行考核。

一、日常維護部分

（一）日常維護要求

1、所有基站必須按照要求巡檢，VIP站每周1次，其他站每月1次。

2、對于巡檢中發(fā)現(xiàn)問題不及時處理或隱瞞不報的，對巡檢記錄、作業(yè)計劃執(zhí)行情況弄虛作假的，應(yīng)從重從嚴考核。

3、機房環(huán)境按照標準要求執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)不符合標準要求的計入考核。

4、機房內(nèi)所有設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)有告警（含電池漏液，不含主節(jié)點傳輸設(shè)備）。

5、對于日常維護中有明文規(guī)定或周會、月會中強調(diào)過的問題，沒有執(zhí)行的。

1)

巡檢周期：如基站能正常出入，但未巡檢的。

2)

維護人員不按照維護規(guī)程操作或者誤操作，造成嚴重后果的3)

基站存在較大安全隱患上報、處理、解決不及時；

A基站存在安全故障隱患上報或處理不及時的。

B基站開關(guān)電源監(jiān)控模塊故障，未及時處理的；

C基站單模塊運行的；

D基站二次下電接線錯誤未發(fā)現(xiàn)；或已安排改造未實施的。

E開關(guān)電源參數(shù)設(shè)置措施，導(dǎo)致蓄電池損壞的。

F其他較大的基站安全隱患。

（二）現(xiàn)場檢查項目

注：對于虛假數(shù)據(jù)、虛假巡檢記錄、和遺留問題解決不力的加倍考核。

1.機房環(huán)境

1)

機房一米范圍內(nèi)有無雜草或雜物

2)

機房、門有沒有張貼聯(lián)系電話

3)

室內(nèi)發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角（包括各種設(shè)備）

2.房屋（相關(guān)問題已上報的不考核）

1)

基站是否漏雨或滲水

2)

基站地面是否下沉

3)

內(nèi)墻墻皮是否脫落

4)

機房是否密封（進屋關(guān)燈查看，主要注意饋線洞）

5)

燈、插座是否符合要求（日光燈、線槽）

3.交流引入

1)

電纜是否有接點，接點是否連接完好符合要求

2)

電纜是否有破損、老化、人為破壞

3)

電表箱、發(fā)電改造配電箱是否完好，電表是否準確

4)

偷電情況檢查（檢查線路）

4.鐵塔（相關(guān)問題已上報的不考核）

1)

鐵塔是否腐蝕、被盜，主體結(jié)構(gòu)是否異常

2)

鐵塔四角接地、地角螺絲（是否接地、落實是否封油）

3)

禁止攀爬標志及警示牌（明顯）

4)

天線是否有大傾角等異常(根據(jù)公司數(shù)據(jù)庫）

5)

饋線是否接地、是否被盜

5.基站設(shè)備

1)

柜內(nèi)線纜整齊、連接牢固，傳輸線緊固

2)

機柜安裝牢固、整齊、DF牢固美觀

3)

檢查主設(shè)備告警

6.交直流供電系統(tǒng)

1)

配電箱走線規(guī)范、標簽清楚

2)

配電箱空開、接頭連接良好

3)

配電箱指示燈、告警燈正常（測停電告警時測試）

4)

接頭、溫度正常，線纜連接牢固

5)

發(fā)電方便、夜間可進入（需要發(fā)電改造盡快上報）

7.開關(guān)電源

1)

各連線走線規(guī)范，標簽清楚

2)

均浮充電壓與標稱相符

3)

模塊負荷是否均分

4)

是否N+1配置

5)

二次下電正常，位置合理

6)

關(guān)鍵參數(shù)設(shè)置正確

7)

告警功能正常，沒有未消除遺留告警

8)

保護地、交直流線無松動、溫度異常

9)

防雷器無損壞、可用（注意防雷模塊燈）

10)

熔絲、風扇無異常

8.蓄電池

1)

連接條緊固，無異常

2)

殼體無漏液、無異常

3)

極柱、安全閥

4)

核對性放電試驗記錄（虛假數(shù)據(jù)加倍扣）

9.空調(diào)

1)

自啟動、制冷正常

2)

是否按要求設(shè)定空調(diào)溫度

3)

清潔室外機、濾網(wǎng)

4)

排水管暢通、保溫材料完好

10.接地排

1)

基站接地排安裝牢固

2)

饋線接地

3)

接地排上各設(shè)備地線標簽清楚

5)

樓房接地系統(tǒng)檢查、室外扁鐵、引出接地線檢查

6)

是否有饋線窗引入接地線（不符合要求需上報）

11.監(jiān)控設(shè)備

1)

監(jiān)控設(shè)備（不正常需馬上上報并配合調(diào)通）

2)

確認溫度、電壓等參數(shù)是否與上報相符

12.傳輸設(shè)備

1)

拓撲圖及時更新

2)

尾纖和跳纖兩端都有標簽

3)

光纜室內(nèi)標簽清楚、標明局向正確

4)

線纜布防整齊，幫扎有序

5)

光纜接地牢固、與設(shè)備接地分開接地

13.各種數(shù)據(jù)庫中的錯誤項

現(xiàn)場檢查時檢查基站配套設(shè)備數(shù)據(jù)庫準確性，按每一條數(shù)據(jù)的錯誤考核扣

二、考核指標部分

在網(wǎng)運行比例≥98%

（城+縣）平均每站退服時長≤35分鐘

（鄉(xiāng)+郊）平均每站退服時長≤35分鐘

（城+縣）斷站率達標值≤0.35次。

（鄉(xiāng)+郊）斷站率達標值≤0.35次。

影響業(yè)務(wù)告警，超過12個小時未處理條數(shù)≤本地網(wǎng)邏輯基站總數(shù)的2％

超頻斷站占比≤10%

超短斷站占比≤40%

月斷站率達標值≤0.3次

高鐵RRU原則上不允許中斷

三、日常管理

1、周報、月報及要求上報的資料，沒有按時上報

2、沒有按照維護規(guī)程、流程執(zhí)行，3、臨時性安排的相關(guān)資料上報，未在規(guī)定時間內(nèi)完成