1.藥店管理規(guī)章制度 2.藥房的規(guī)章制度 3.藥房管理規(guī)章制度

1、藥店管理規(guī)章制度

駐店藥師職責(zé)

一、駐店藥師必須遵守職業(yè)道德，忠于職守。

二、駐店藥師必須了解本店處方藥，非處方藥使用過程中的有關(guān)知識。

三、駐店藥師必須對處方進行審核簽字。

四、駐店藥師依據(jù)處方正確調(diào)配，對有問題的處方不能擅自更改，應(yīng)憑醫(yī)師更正重新簽字，方可調(diào)配銷售。

五、對消費者購買的藥品，駐店藥師應(yīng)提供用藥指導(dǎo)或提出治療建議。

處方審核與管理制度

一、駐店藥師審核處方時應(yīng)注意以下幾點：

1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。

2、文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。

3、核對劑量是否有誤，如因病情需要超過常用劑量，醫(yī)師是否已在超劑量下簽字。

4、有無配伍禁忌。

5、醫(yī)師是否簽字。

二、銷售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。

處方藥調(diào)配制度

一、處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師（或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師）處方方可購買。

二、駐店藥師對處方進行審核，依據(jù)處方正確調(diào)配，發(fā)貨人和駐店醫(yī)師在處方上簽字。

三、處方藥不得擅自更改和代用。

四、對有配伍禁忌或超劑量處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時須經(jīng)醫(yī)師對處方更正或重新簽字后，方可調(diào)配、銷售。

非處方藥銷售制度

一、在非處方藥貨區(qū)的顯著位置懸掛非處方藥專有標(biāo)識和警示語。警示語為“請仔細(xì)閱讀說明書并按說明書購買和使用”。

二、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。

三、對消費者購買的非處方藥，駐店藥師應(yīng)做好咨詢服務(wù)，指導(dǎo)安全用藥。藥品質(zhì)量管理制度

1）藥品進貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品管理法實施條例》、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，依法購進。

（2）進貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn)，考試合格，持證上崗。

（3）購進藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。

（4）購進藥品要有合法票據(jù)，并依據(jù)原始票據(jù)建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數(shù)量、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商品名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購進記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年。

（5）購進進口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件隨貨同行，實行進口藥品報關(guān)制度后，應(yīng)附《進口藥品通關(guān)單》。

（6）首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照“首營企業(yè)與首營品種審核制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”，并進行相應(yīng)的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營。（7）購進藥品的合同要有明確的質(zhì)量條款內(nèi)容。

（8）定期對進貨情況進行質(zhì)量評審，一年至少1-2次。認(rèn)真總結(jié)進貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，加以分析改進。

藥品進貨和驗收質(zhì)量管理制度

一、門店藥品進貨應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。

二、門店嚴(yán)禁從非法渠道采購藥品。

三、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時，應(yīng)對藥品質(zhì)量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關(guān)項目對照實物，對品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進行核對，做到票貨相符。

四、驗收時如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符，包裝破損，質(zhì)量異常等問題，應(yīng)及時報告公司銷售和質(zhì)量管理部門，在接到公司質(zhì)量管理部門的退貨通知后，再作退貨處理。

五、驗收進口藥品，應(yīng)有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件，藥品應(yīng)有中文標(biāo)簽和說明書。

六、藥品驗收合格，質(zhì)管人員應(yīng)在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。

七、藥品購進票據(jù)應(yīng)按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。

2、藥房的規(guī)章制度

1．調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保患者用藥安全有效。

2．調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。

3．收方后，對處方認(rèn)真執(zhí)行“三查七對”:查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不妥或錯誤時，應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。

4．中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材，應(yīng)切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。

5．配方時，應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確并嚴(yán)格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應(yīng)在處方上簽字。

6．發(fā)藥時應(yīng)將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細(xì)寫在藥袋和瓶簽上，并應(yīng)耐心地向病人交待清楚。

7．調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。

8．注意安全保衛(wèi)工作，對麻醉藥品、精神藥品及貴重藥品，當(dāng)班人員要認(rèn)真盤點清楚，防止貴重藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備，防止火災(zāi)。發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)班人員和統(tǒng)計員應(yīng)及時查明原因，由藥房負(fù)責(zé)人協(xié)助處理。

9．藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，應(yīng)定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì)。

10.調(diào)劑室的所有衡器、量具要按照計量法規(guī)定，進行定期檢查，確保計量準(zhǔn)確可靠。

11.調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應(yīng)請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。

12.非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。

3、藥房管理規(guī)章制度

為了做好藥房的管理工作，提高員工服務(wù)質(zhì)量，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：

1、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時著裝要統(tǒng)一、整潔，精神要飽滿，服務(wù)要熱情、周到，掛牌上崗；

2、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無故請假。如上班遲到罰款10元；利用上班時間做私活、看病、打針等，作早退處理，罰款20元；無故早退作曠工處理；如有特殊情況請假，應(yīng)先書面提出申請，事假1天交柜長批準(zhǔn)后方可，2天以上交經(jīng)理批準(zhǔn)后方可，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元。曠工二次則自動除名；

3、全體員工必須自覺遵守上下班制度，上班以前必須過早、更衣完畢，早班人員8：00準(zhǔn)時上班，中班人員14：00時上班，違者作遲到處理；午飯時間除特殊情況嚴(yán)禁喝酒，輪流吃飯時應(yīng)在指定地點進行，違者罰款10元；

4、員工每天做好半小時的交接班工作，對當(dāng)天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映并及時解決；

5、上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，不得上網(wǎng)、玩游戲、聽歌等，違者罰款１０元，超過三次者予以開除；

6、遵守衛(wèi)生制度，早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。經(jīng)理負(fù)責(zé)作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的，店長罰款10元，柜長必須督促當(dāng)班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作；

7、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工庫存有貨，不及時補充，對已銷售完的普藥不造計劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟損失；

8、每天由店長擬定進貨計劃，交經(jīng)理核實后統(tǒng)一進貨；

9、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實批準(zhǔn)后，才可撤消或更改；

10、對于效期藥品(3-6個月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失藥店與工作人員各賠償一半；

11、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款50元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。

12、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除；

13、促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放，并如實登記。其他人員不得私自動用，違者罰款10元；

14、如遇到顧客退換貨，要認(rèn)真對待，核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決(無論哪個班賣的藥品，小票核實認(rèn)可后必須及時解決)，不得相推托，否則每人罰款20元；

15、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50到100元獎勵。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。

第三篇：藥房各項規(guī)章制度

一、門診處方書寫制度

1.具有醫(yī)師資格證書的醫(yī)師才能坐診處方。

2.處方內(nèi)容應(yīng)包括：診所全稱、門診號、處方編號、年月日、病員姓名、性別、年齡、住址、藥品名稱、劑型、規(guī)格及數(shù)量、用法、用量、醫(yī)師簽字、配方、發(fā)藥人簽字、藥價。3.一般處方以三日量為限，對于某些慢性病或特殊情況可酌情適當(dāng)延長。處方當(dāng)日有效，超過期限須經(jīng)醫(yī)師更改日期，重新簽字方可調(diào)配。

4.麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品的處方，應(yīng)遵照國家有關(guān)管理麻醉藥品的規(guī)定執(zhí)行。

5.藥品及制劑的名稱、使用劑量，應(yīng)以中國藥典及衛(wèi)生部（省、市、區(qū)衛(wèi)生廳局）頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如醫(yī)療需要，必須超過劑量時，醫(yī)師須在劑量旁重加簽字方可調(diào)配。未有規(guī)定之藥品可采用通用名。

6.藥品劑量、數(shù)量一律使用公制和阿拉伯字碼書寫。藥品用量單位以克(g)、毫克(mg)、毫升(ml)、國際單位(iu)計算；片劑、丸劑、膠囊劑以片、丸、粒為單位，注射劑以支、瓶為單位，并注明濃度、含量。

7.西藥處方每一藥品須另起一行。麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品與普通藥，內(nèi)服藥與外用藥不得同開一張?zhí)幏健?/p>

8.處方必須由醫(yī)師本人書寫，不準(zhǔn)代簽，嚴(yán)禁先簽好空白處方由他人臨時填寫藥名、數(shù)量等。任何人不得摹仿醫(yī)師在處方上簽字。每張?zhí)幏絻H限１人。嚴(yán)禁以甲病人名字給乙病人開方取藥。

9.藥品用法應(yīng)寫明沖服，含化、口服或皮下、肌肉、靜脈注射，以及每次劑量和每日用藥次數(shù)。外用藥品應(yīng)寫明用法及用藥部位

10.藥劑人員不得擅自修改處方，如遇缺藥或處方錯誤等特殊情況需修改處方，應(yīng)通知醫(yī)師修改簽字后才能調(diào)配。凡不合規(guī)定的處方，藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配及發(fā)藥。

11.藥劑師（士）有權(quán)審核處方，指導(dǎo)并監(jiān)督醫(yī)生科學(xué)用藥，合理用藥，對于違反規(guī)定，亂開處方、濫用藥者，藥劑人員有權(quán)拒絕發(fā)藥。

12.項目書寫完整，藥名、劑型、單位、用法書寫正確，不得涂改，如有修改時，醫(yī)師應(yīng)在處方修改處簽字。處方年齡項應(yīng)按實足“歲”或“月”填寫。13.一般處方保存一年，到期登記銷毀。

二、藥品的調(diào)配管理

1、藥師收方后，首先要細(xì)心審讀處方，主要審查處方中的藥品名稱、用藥劑量、用法三個方面。如果有藥品名稱錯誤、用藥劑量方面不妥或用藥有配伍禁忌之處，應(yīng)與開方醫(yī)師聯(lián)系，經(jīng)原醫(yī)師重新審定更正后再行配方。

2、嚴(yán)格處方與計算機核對，在藥品規(guī)格、數(shù)量、含量、金額總量均正確無誤時方可調(diào)配。

3、配方時按處方書寫的順序取藥，注意處方內(nèi)容與配發(fā)藥品的一致性，遇有藥品變色、霉變、過期、失效不得配發(fā)，對大輸液，發(fā)出前要檢查瓶口有無松動及溶液是否澄明，如對藥品有疑問，需核實無誤再行調(diào)配。

4、協(xié)作配方時，收方藥師在藥品配齊后與處方一起交給復(fù)核藥師核對，復(fù)核藥師應(yīng)根據(jù)處方調(diào)配中的“四查十對”原則：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；發(fā)出的藥品應(yīng)注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量。在對處方復(fù)核時及時糾正錯誤，確認(rèn)無誤后方可發(fā)藥并簽名。

5、發(fā)藥是調(diào)配藥品的最后一關(guān)，藥師復(fù)核藥品無誤后，按處方稱呼病人姓名，注意其性別年齡相符后，方可發(fā)給，并向病人說明用法和注意事項。

6、需特別交待的用法（如疼痛時、發(fā)熱時用或一次性口服等）要重點指點給病人。

7、調(diào)配麻醉藥品時，要專冊登記日期、病人姓名、適應(yīng)癥、詳細(xì)地址、所用藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、開方醫(yī)師、配方藥師等內(nèi)容，以便跟蹤和反饋病人麻醉藥品的使用情況。

8、調(diào)配時應(yīng)注意處方的限量。處方一般不得超過7日用量；急診處方一般不得超過3日用量；對于某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當(dāng)延長，但醫(yī)師應(yīng)當(dāng)注明理由。其他詳見特殊藥品管理。

9、藥品調(diào)配完畢，配方及復(fù)核藥師都應(yīng)在處方上簽字以示負(fù)責(zé)。

10、處方一次有效。

三、藥品的請領(lǐng)驗收制度

1、藥房請領(lǐng)人員應(yīng)根據(jù)藥品的現(xiàn)有庫存量、周期消耗量、貨位空間和藥品效期情況綜合確認(rèn)領(lǐng)藥量，以保證臨床用藥及藥品的質(zhì)量安全。

2、新藥（指藥房無此種藥品）的請領(lǐng)：藥房可以根據(jù)藥品的藥理作用及劑型請示科室主任后辦理申請，申請數(shù)量主要根據(jù)門診病人的用藥特點和消耗量決定‘以后根據(jù)消耗藥房決定請領(lǐng)數(shù)量。

3、請領(lǐng)藥品時應(yīng)寫明藥品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、請領(lǐng)人及請領(lǐng)日期，一式兩份。

4、藥房對所申請藥品必須認(rèn)真檢查驗收，確認(rèn)為所申請藥品及數(shù)量，有無藥品破損、變質(zhì)、污染、臨近失效期等可能影響銷售之因素，并且核對有無藥品價格調(diào)整，無誤后方可領(lǐng)取。

5、所領(lǐng)藥品的擺放要有序，遵循效期近者在前、遠期者在后，不致有藥品過期

四、藥品質(zhì)量管理制度 1 進貨員 1)合法購進：保證供貨單位的合法性。保證所購藥品的合法與合格，掌握供貨單位的企業(yè)信譽。保證各項證照等資料復(fù)印件齊全。2)凡屬首營企業(yè)，首營品種，應(yīng)首先索取有關(guān)證件資料，辦理藥品首營審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進貨。3)簽訂進貨合同時，應(yīng)注明質(zhì)量條款（內(nèi)容見《藥品進銷管理程序》）。4)購進藥品，須有合法票據(jù)。

2、驗收員： 1)凡購進的藥品一律逐品種逐批號的進行入庫驗收。2)驗收應(yīng)憑進貨合同或到貨通知單；首營藥品應(yīng)憑“首營藥品審批表”和出廠檢驗報告書。均應(yīng)按照法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款進行驗收。3)對電子監(jiān)管藥品目錄中藥品進行入庫電子掃描。4)按照驗收記錄規(guī)定的欄目逐項驗收。5)銷后退回的藥品，須憑各業(yè)務(wù)部門開具的退貨通知單并視同進貨進行正式驗收。6)做好驗收原始記錄。驗收合格者，做入庫憑證，驗收不合格者應(yīng)填寫《藥品質(zhì)量復(fù)檢單》交質(zhì)量部。

3、保管員： 1)購進的藥品，憑質(zhì)量驗收員開俱的藥品入庫驗收憑證收貨并上帳。否則，不得入庫，更不得直接發(fā)貨。2)應(yīng)按藥品貯藏溫濕度要求，合理分類儲存、確保藥品安全。3)嚴(yán)格實行色標(biāo)管理。

五、貴重藥品管理制度

1、為加強我院藥品使用管理，根據(jù)醫(yī)院臨床用藥的實際情況，劃分20種藥品為我院的貴重藥品，做好貴重藥品的管理，制定本制度。

2、負(fù)責(zé)人員必須每日認(rèn)真盤點貴重藥品，做好逐日消耗藥品統(tǒng)計，填寫《藥劑科日報藥品統(tǒng)計表》，如有差錯和丟失現(xiàn)象及時查找原因。

3、負(fù)責(zé)人員每日根據(jù)臨床用藥消耗數(shù)量及時補充藥品，以保證臨床用藥，當(dāng)日消耗的貴重藥品應(yīng)及時登記入帳，并應(yīng)帳物相符。

4、貴重藥品如有自然破損，應(yīng)按報損制度執(zhí)行，認(rèn)真清點破損藥品，填寫藥品破損記錄，上報處理。

5、如遇藥品調(diào)價時，應(yīng)及時清點庫存藥品，統(tǒng)計藥品差價，上報科主任。

6、工作人員調(diào)配處方時，應(yīng)檢查藥品價格，調(diào)配無誤，凡價格誤差大，或錯發(fā)及多發(fā)出的貴重藥品，均按差錯登記處理。

7、貴重藥品應(yīng)定期檢查有效期限，嚴(yán)防過期失效的藥品使用于臨床。

8、生物制品的藥品均按要求冷藏保存，易潮解和霉變的藥品應(yīng)存放于干燥通風(fēng)處。

9、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》，嚴(yán)防偽、假、劣藥混入。

10、貴重藥品一律按醫(yī)師處方發(fā)放，除特殊情況一律不得外借，如晚間急診病人急用，次日須補辦手續(xù)。

11、嚴(yán)格執(zhí)行貴重藥品日報統(tǒng)計，貴重藥品每月盤點一次，認(rèn)真填寫盤點明細(xì)表。2014年執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試 醫(yī)學(xué)綜合筆試 臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師 口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師 中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師

六、特殊藥品管理制度 1.特殊管理藥品是指麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品和放射 性藥品。依照《藥品管理法》及相應(yīng)管理辦法，對這些藥品實行特殊 管理。2.購用麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)。除放射性藥品可由核醫(yī)學(xué)科按有關(guān)規(guī)定進行采購管理外，其它特殊管 理藥品的管理由藥劑科負(fù)責(zé)。特殊藥品的采購和保管應(yīng)由專人負(fù)責(zé)。麻醉藥品和一類精神藥品應(yīng)做到專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專用帳冊、專 用處方、專冊登記，并做好記錄。3.特殊藥品的采購應(yīng)做好計劃，按規(guī)定逐級申報，經(jīng)衛(wèi)生局批 準(zhǔn)后，到指定醫(yī)藥公司采購。入庫應(yīng)按最小單位包裝逐支逐瓶驗收，并做好驗收記錄。4.麻醉藥品和一類精神藥品應(yīng)存放在安裝有防盜門窗的專門倉庫的 保險柜內(nèi)，嚴(yán)防丟失。藥房和臨床科室急救備用的少量基數(shù)藥品，應(yīng) 存放在加鎖或加密的鐵柜內(nèi)，并指派專人保管。醫(yī)療用毒性藥品要劃 定倉庫或倉位，專柜加鎖并專人保管，嚴(yán)禁與其他藥品混雜。5.特殊藥品僅限本院醫(yī)療和科研使用，不得轉(zhuǎn)讓、借出或移作它用。嚴(yán)格按規(guī)定控制使用范圍和用量。對不合理處方，藥劑科有權(quán)拒絕調(diào) 配。醫(yī)生不得為自己開處方使用特殊管理藥品。6.麻醉藥品應(yīng)使用專用處方，處方保存三年備查；精神藥品和醫(yī)療 用毒性藥品處方保存兩年備查，并做好逐日消耗記錄和舊空安瓿等容 器回收記錄。

七、服務(wù)質(zhì)量管理

1、全藥房服務(wù)人員要樹立以病人為中心的服務(wù)思想，強調(diào)換位服務(wù)意識，規(guī)范化服務(wù)。

2、上班人員要穿工作衣，儀表大方、儀容整潔，精神面貌符合上崗要求，上班必須佩戴胸卡，接受病人及院督導(dǎo)辦監(jiān)督。

3、對于一名合格的調(diào)劑室藥師，要有良好的藥學(xué)專業(yè)素質(zhì)，應(yīng)熟悉藥品的藥理作用和作用機制、藥品的不良反應(yīng)及注意事項、復(fù)方制劑的成分，藥品的劑量、規(guī)格、用法和特殊人群如兒童、老年人、孕婦等病人的用藥特點及劑量的換算，了解藥物的相互作用及藥學(xué)新知識。

4、配方人員對待病人及家屬的態(tài)度要和藹，做到文明用語，解釋要恰當(dāng)清楚，注意說話方式；要有良好的職業(yè)修養(yǎng)，對不同對象要有合適的稱呼。

5、對一些“必要時用藥”的藥品要說明在什么狀態(tài)下用藥以及必須間隔的時間；對特殊劑型的藥品如緩釋片、腸溶片發(fā)藥時要交待病人不能嚼碎或掰斷后服用；對于服用時間對藥品的療效影響很大的藥品，必須詳細(xì)說明（如糖苷酶抑制劑阿卡波糖應(yīng)在進餐中服用）；對貯存條件要求高的血液制品、生物制品要說明具體的貯存條件。

6、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是保證服務(wù)質(zhì)量的前提，藥房工作人員應(yīng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)常閱讀相關(guān)專業(yè)文獻，接受再教育，鼓勵發(fā)表專業(yè)論文，對在省級以上藥學(xué)專業(yè)雜志上發(fā)表論文的一切費用由科室基金承擔(dān)。

八、勞動紀(jì)律

1、未經(jīng)允許脫崗及曠工者按院規(guī)定做下崗處理。

2、按時上班，不遲到不早退，任何時間不允許非工作人員進入藥房。

3、工作時間不干私活，不大聲喧鬧，見到病人應(yīng)主動上前招呼，調(diào)配處方時不得說笑，不得中斷調(diào)配離開另做他事。

4、各班分工要積極主動完成，不相互推諉。

5、不能從收費處準(zhǔn)確結(jié)帳，不允許下班。

6、換班或替班人員的安排必須向藥房小組長請示同意后方可替換班。正在歇班或休息的人員在遇到特別情況如上級檢查、醫(yī)院特殊任務(wù)等需藥房調(diào)集上班時，必須無條件服從調(diào)遣。

九、藥品儲存管理1、2、按照安全、方便、節(jié)約、合理。3適宜的恒溫庫。常溫庫在0210

45%

4、應(yīng)設(shè)置溫濕度條件

20℃已冷庫溫度在75%之間。根據(jù)藥品儲存條量。5藥品施。6不得混垛。78、藥品存放應(yīng)實行色標(biāo)管理。待——紅色。9

專

11、實行藥品的效期儲存管理

6個月的藥品應(yīng)按月進行催銷。

12、儲存中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問14、13防潮、防蟲、防鼠、防塵、防污染等工作。

7、十麻醉藥品、第一類精神藥品領(lǐng)發(fā)制度

1、藥房憑麻醉藥品的處領(lǐng)取后的麻醉藥品數(shù)量不得超過固定基數(shù)。2發(fā)藥人、復(fù)核人簽署姓名。3憑證號、領(lǐng)用部門、品名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字。

十一麻醉藥品儲存制度

1、藥庫、藥房、各病區(qū)、手術(shù)室儲存麻醉藥品必須配備保險柜。藥藥房調(diào)配窗口、各病區(qū)、手術(shù)室存放麻醉藥品應(yīng)當(dāng)配備必要的防盜設(shè)施。

2、麻醉藥品儲存

3、藥庫儲存麻

交接班有記錄。藥庫、藥房應(yīng)建立麻醉藥品進出的逐筆專用賬

2年。

十二麻醉藥品報損、銷毀制度

1、在驗收過程中發(fā)現(xiàn)缺損麻醉、第一類精神藥品應(yīng)雙人登記

2、對過期、損壞及由門診患者退回的麻醉藥品進行銷進行登記。

3十三藥房管理制度

1、收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、姓名、年齡、藥品名稱、劑量、服法、禁忌等 2定。3制度。4

5、急診

67、對違反規(guī)定濫用藥品、有配伍禁忌、涂改等不

8、麻醉藥品、精神藥品、劇、毒藥品的處方按其管理條例細(xì)則進行調(diào)配。

十四藥品質(zhì)量驗收管理制度 1.為確保購進藥品的 2.量驗收人員應(yīng)具有依法資格認(rèn)定藥學(xué)技術(shù)職稱或經(jīng)有關(guān)培訓(xùn)考試合格。3.驗收人員應(yīng)根據(jù)

4.內(nèi)及時驗收。一般藥品應(yīng)在到貨內(nèi)1到貨后1小時內(nèi)驗收完畢。5.特殊管理藥品和貴重藥品應(yīng)由雙人進行驗收。6.驗收時應(yīng)根

1批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有藥品的成份、適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項以及貯藏條件等。2品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證。3上要有規(guī)定的標(biāo)識和警示說明。4飲片還應(yīng)注明藥品批準(zhǔn)文號。

5藥品同批號的藥品廠檢驗報告書。

十五藥品效期管理制度

1.6 2.藥品應(yīng)標(biāo)

3.距失效期不到3驗收入庫。4.5.近效期藥品在貨位上可設(shè)置近效期標(biāo)志或標(biāo)牌。

6.對有效期不足3個月的藥品應(yīng)按月進行催促使用。7.對有效期不足3個月的藥品應(yīng)加強養(yǎng)護管理、陳列檢查及銷售控制。8.用。

十六藥品購進管理制度

1、為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《合度。

2、業(yè)務(wù)人員應(yīng)具有依法認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)職稱或經(jīng)有關(guān)培訓(xùn)考試合格。

3、嚴(yán)格執(zhí)行本的合法性。1價并建立合格供貨方檔案。

定的藥品采 6按規(guī)定保存到超過藥品有效期一年。

8加蓋供貨單位質(zhì)量部門印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關(guān)單》復(fù)印件。9理規(guī)定執(zhí)行。10

第四篇：醫(yī)療機構(gòu)藥房規(guī)章制度

醫(yī)療機構(gòu)藥房管理制度 二〇一二年二月

規(guī)范藥房管理制度目錄

1、藥品購進管理制度

2、藥品驗收管理制度

3、藥品儲存、保管、養(yǎng)護管理制度

4、藥品陳列管理制度

5、拆零藥品使用管理制度

6、特殊管理藥品的購進、儲存、保管和使用管理制度

7、藥品（醫(yī)療器械）質(zhì)量事故的處理和報告制度

8、藥品/醫(yī)療器械不良反應(yīng)/事件報告制度

9、一次性無菌醫(yī)療器械購進使用銷毀管理制度

10、衛(wèi)生和人員健康管理規(guī)定

11、不合格藥品管理規(guī)定

藥品購進管理制度

1、為規(guī)范購進渠道，保證藥品質(zhì)量，切實維護患者合法權(quán)益，特制定本規(guī)定。

2、采購藥品必須嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》、《醫(yī)療機構(gòu)藥品監(jiān)督管理辦法（試行）》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

3、購進藥品應(yīng)以質(zhì)量為前提，從合法的企業(yè)購進，購進時要審核購入藥品的合法性；對與單位進行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷售人員，應(yīng)進行合法資格的驗證。

4、購進藥品時，要向供貨單位索取以下資料備查：①加蓋供貨單位原印章的《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件；②注明質(zhì)量條款的書面合同或質(zhì)量保證協(xié)議；③企業(yè)法人代表簽字或蓋章的銷售人員“法人授權(quán)委托書”；④銷售人員的身份證復(fù)印件；⑤合法票據(jù)；⑥從生產(chǎn)企業(yè)購進的藥品應(yīng)有該批號藥品的質(zhì)量檢驗報告書，并加蓋原檢驗機構(gòu)公章；⑦購進醫(yī)療器械還要向供貨單位索取加蓋單位原印章的《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》和《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》、《營業(yè)執(zhí)照》，該批次的合格證明或《檢驗報告書》復(fù)印件等。妥善保存首次購進藥品加蓋供貨單位原印章的前述證明文件的復(fù)印件，保存期不得少于5年。

5、購進藥品應(yīng)簽訂有明確質(zhì)量條款的購貨合同或質(zhì)量保證協(xié)議，并按購貨合同中質(zhì)量條款執(zhí)行。合同中應(yīng)明確：藥品質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求；藥品附產(chǎn)品合格證；藥品包裝符合有關(guān)規(guī)定和貨物運輸要求。

6、購進進口藥品時應(yīng)向供貨單位索取蓋有供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》、《進口藥品批件》和《進口藥品檢驗報告書》或注明“已抽樣”的《進口藥品通關(guān)單》復(fù)印件。

7、購進特殊管理藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

8、購進藥品應(yīng)有合法票據(jù)，并按實際購貨情況的原始票據(jù)建立真實完整的藥品購進記錄，做到票、帳、貨相符。購進記錄內(nèi)容應(yīng)包括：通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)批號、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進數(shù)量、購進價格、購進日期、驗收結(jié)論等。購進票據(jù)和記錄應(yīng)妥善保存至超過藥品有效期一年，但不得少于3年。

藥品驗收管理制度

1、為確保購進藥品的質(zhì)量，把好藥品入庫質(zhì)量驗收關(guān)，根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥品監(jiān)督管理辦法（試行）》等法律、法規(guī)，特制定本規(guī)定。

2、購進藥品的質(zhì)量驗收由藥房驗收員負(fù)責(zé)。從事藥品驗收人員應(yīng)經(jīng)縣級（含）以上藥品監(jiān)督管理部門或衛(wèi)生行政部門藥事法律、法規(guī)和專業(yè)知識的培訓(xùn)。

3、驗收人員對購進的藥品，要及時進行質(zhì)量驗收，特殊管理的和需冷藏的藥品應(yīng)隨到隨驗。驗收時應(yīng)根據(jù)原始憑證，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定逐批次對來貨品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、有效期、數(shù)量、供貨單位及藥品合格證明等逐一進行驗收，并按規(guī)定對其外觀性狀、包裝等進行檢查。驗收整件藥品，包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證。

4、在對藥品驗收中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑品種，應(yīng)拒收并單獨存放，作好標(biāo)記及時報告分管負(fù)責(zé)人。

5、驗收醫(yī)療用毒性藥品、外用藥品、處方藥與非處方藥，其包裝的標(biāo)簽或說明書上應(yīng)有規(guī)定的標(biāo)識和警示說明。其中毒性藥品必須雙人逐一驗收到最小包裝。處方藥和非處方藥的標(biāo)簽、說明書應(yīng)有相應(yīng)的警示語或忠告語，非處方藥的包裝還應(yīng)有國家規(guī)定的專用標(biāo)識。

6、驗收首次從生產(chǎn)企業(yè)購進的品種，應(yīng)有該批號藥品的質(zhì)量檢驗報告書，若為復(fù)印件應(yīng)蓋有該生產(chǎn)企業(yè)原檢驗機構(gòu)印章。

7、驗收進口藥品應(yīng)索取加蓋供貨單位質(zhì)量機構(gòu)原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》、《進口藥品通關(guān)單》和“檢驗報告書”或注明“已抽樣”并加蓋公章的《進口藥品通關(guān)單》復(fù)印件。進口血液制品等應(yīng)有《生物制品進口批件》復(fù)印件，并加蓋供貨單位質(zhì)量機構(gòu)原印章。

8、進口藥品或醫(yī)療器械其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品名稱、主要成份以及注冊證號，并有中文說明書。

9、藥房驗收員驗收藥品應(yīng)詳細(xì)填寫驗收記錄，驗收記錄內(nèi)容應(yīng)真實、完整，包括供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論和驗收人員等項內(nèi)容。

10、藥品驗收記錄應(yīng)妥善保存至超過藥品有效期一年，但不得少于3年。

藥品儲存、保管、養(yǎng)護管理制度

一、儲存藥品要按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理儲存。

二、根據(jù)藥品的性能及儲存要求，分別存放于常溫庫存、陰涼庫或冷藏庫。

三、藥品堆碼規(guī)范、整齊、牢固無倒臵現(xiàn)象，且應(yīng)留有一定距離。與墻、屋頂（房梁）的間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。

四、庫房藥品要實行色標(biāo)管理。藥品儲存時對近效期藥品應(yīng)有明顯標(biāo)志，并按月填報近效期藥品催銷表。

五、藥品實行分類存放，做到藥品與非藥品分開；內(nèi)服藥與外用藥分開；性質(zhì)相互影響、容易串味的藥品分開存放；品名和外包裝容易混淆的品種分開存放。

六、特殊管理的藥品應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定存放和管理。

七、庫存藥品應(yīng)按藥品批號及效期遠近依次相對集中存放。

八、不合格藥品應(yīng)單獨存放于不合格藥品區(qū)，并有明顯標(biāo)志。對不合格藥品的報告、確認(rèn)、報損、銷毀應(yīng)有完善的手續(xù)和記錄。

九、根據(jù)季節(jié)氣候的變化，做好藥（庫）房溫濕度監(jiān)測工作，堅持每日上午9點，下午3點各一次觀測并記錄“溫濕度記錄表”，并根據(jù)具體情況和藥品的性質(zhì)及時調(diào)節(jié)溫濕度，確保藥品儲存安全。

十、保持庫房、貨架的清潔衛(wèi)生，經(jīng)常進行清理和消毒，并有安全、消防設(shè)施，做好防盜、防火、防潮、防塵、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等工作。

十一、堅持預(yù)防為主的原則，每月對在庫藥品進行檢查和養(yǎng)護，做好養(yǎng)護記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時采取有效措施進行處理，確保所有藥品質(zhì)量安全、有效。

藥品陳列管理制度

一、為加強藥品質(zhì)量管理，保證使用藥品安全有效，特制定本規(guī)定。

二、陳列藥品的貨柜（架）應(yīng)保持清潔和衛(wèi)生，防止人為污染藥品。

三、應(yīng)經(jīng)常檢查藥品陳列環(huán)境和儲存條件是否符合規(guī)定要求。

四、應(yīng)按藥品品種、規(guī)格、劑型或用途以及儲存要求分類陳列擺放和儲存，做到整齊有序、分類合理，標(biāo)簽準(zhǔn)確、字跡清晰。

五、特殊管理藥品應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定存放。

六、危險品不得陳列，如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝。

七、拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。

八、發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量可疑的藥品，不得上架陳列和使用。

拆零藥品使用管理制度

一、為規(guī)范拆零藥品行為，滿足患者的治療需要，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，特制定本規(guī)定。

二、拆零藥品是指根據(jù)醫(yī)療的需要，所使用藥品的最小包裝單元不能明確注明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等內(nèi)容的藥品。

三、要配備拆零專柜，拆零藥品要集中存放于拆零專柜，不能與其他藥品混放，并保留拆零藥品原包裝或標(biāo)簽。

四、拆零藥品時，要檢查藥品的外觀質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑及外觀性狀不合格的藥品，不得拆零和繼續(xù)使用，應(yīng)報告質(zhì)量管理員及時處理。

五、拆零藥品使用的工具如搪瓷方盤、藥匙、藥刀、醫(yī)用手套消毒酒精棉球等和拆零藥品包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生，發(fā)藥時應(yīng)在藥袋上注明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等內(nèi)容。

特殊管理藥品的購進、儲存、保管和使用管理制度

一、為保證合理、安全、規(guī)范使用特殊管理藥品，保障人民健康，對特殊管理藥品制定以下管理規(guī)定。

二、本制度所指特殊管理藥品是指第一、二類精神藥品、麻醉藥品和醫(yī)療用毒性藥品等。

三、根據(jù)國家有關(guān)特殊管理的藥品的管理規(guī)定，必須到具有特殊藥品經(jīng)營資格的企業(yè)購進。

四、對購進的特殊管理藥品必須及時驗收入庫，入庫雙人驗收，出庫雙人復(fù)核，做到帳物相符，落實專人負(fù)責(zé)管理，建立專用賬冊，專用賬冊的保存期限應(yīng)當(dāng)自藥品有效期期滿之日起不少于5年。

五、對購進的特殊管理藥品做到專柜存放，專柜使用保險柜，實行雙人雙鎖管理。

六、特殊管理藥品的使用按照《處方管理辦法》執(zhí)行。

藥品（醫(yī)療器械）質(zhì)量事故的處理和報告制度

一、藥品（醫(yī)療器械）質(zhì)量事故是指在藥品使用過程中，因藥品（醫(yī)療器械）質(zhì)量問題而導(dǎo)致經(jīng)濟損失或人身危害。

二、發(fā)生藥品（醫(yī)療器械）質(zhì)量事故要及時按程序報告

1、發(fā)生重大事故，造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣，影響較大，相關(guān)人員要立即報告單位負(fù)責(zé)人，并由單位負(fù)責(zé)人2小時內(nèi)報上級有關(guān)部門。

2、其它質(zhì)量事故應(yīng)由相關(guān)人員一日內(nèi)報單位負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人并及時將處理事故原因、處理結(jié)果報分管負(fù)責(zé)人。

三、發(fā)生事故后，相關(guān)人員要及時采取補救措施，以免造成更大損失。

四、單位負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人接到事故報告后，應(yīng)立即采取有效措施進行善后處理，堅持事故原因不查清不放過；事故責(zé)任者和職工未受到教育不放過；沒有制定防范措施不放過。

五、藥房負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)人員認(rèn)真分析事故原因，明確有關(guān)人員責(zé)任，提出整改措施。

藥品/醫(yī)療器械不良反應(yīng)/事件報告制度

一、為加強上市藥品（含醫(yī)療器械，下同）的安全監(jiān)管，規(guī)范藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測的管理，保障公眾用藥用械安全，根據(jù)《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》，特制定本規(guī)定。

二、藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的或醫(yī)療器械預(yù)期使用效果無關(guān)或意外的有害反應(yīng)。

三、單位及全體職工有義務(wù)按照國家有關(guān)藥品不良反應(yīng)/事件報告和監(jiān)測管理辦法的規(guī)定，注意收集由本單位使用藥品的不良反應(yīng)/事件情況。

四、單位要成立主要領(lǐng)導(dǎo)為主的藥品/不良反應(yīng)/事件領(lǐng)導(dǎo)小組，并將不良反應(yīng)監(jiān)測工作納入本單位綜合目標(biāo)管理。同時要確定專（兼）職人員負(fù)責(zé)本單位使用藥品的不良反應(yīng)報告和監(jiān)測工作，實行逐級、定期報告制度。發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)情況及時登陸國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測網(wǎng)，填寫上報《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》，并每月分別向食品藥品監(jiān)督管理監(jiān)管部門報告一次，并建立藥品不良反應(yīng)事件檔案。

五、新藥監(jiān)測期內(nèi)的藥品應(yīng)報告該藥品發(fā)生的所有不良反應(yīng)；新藥監(jiān)測期已滿的藥品，報告該藥品引起新的和嚴(yán)重的不良反應(yīng)。

六、對于新的不良反應(yīng)（指藥品說明書中未載明的不良反應(yīng)）或嚴(yán)重的不良反應(yīng)（導(dǎo)致死亡，危及生命，致癌、致畸、至出生缺陷，導(dǎo)致顯著的或者永久的人體傷殘或者器官功能的損傷，導(dǎo)致住院或者住院時間延長，導(dǎo)致其他重要醫(yī)學(xué)事件，如不進行治療可能出現(xiàn)上述所列情況的））應(yīng)于發(fā)現(xiàn)之日起15日內(nèi)報告，其中死亡病例和群體不良反應(yīng)時間應(yīng)立即報告，其他藥品不良反應(yīng)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)報告。有隨訪信息的，應(yīng)當(dāng)及時報告。

七、堅持醫(yī)療器械不良事件可疑即報的原則。

衛(wèi)生和人員健康管理規(guī)定

一、為創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境，保證使用藥品質(zhì)量，確保患者用藥安全有效，特制定本規(guī)定。

二、藥房、藥庫、診療、辦公、生活等區(qū)域應(yīng)分開或隔開。藥房、藥庫等場所應(yīng)環(huán)境整潔、無污染物，做到勤檢查、勤打掃，保證無積水、無垃圾、無環(huán)境污染物，各類輔助設(shè)施擺放應(yīng)規(guī)范有序。

三、保持藥房清潔整齊，陳列藥品的貨柜（架）應(yīng)清潔衛(wèi)生，防止人為污染藥品。各類藥品陳列規(guī)范、整齊，相關(guān)用品定位存放，嚴(yán)禁工作人員把生活用品和其他物品帶入藥房或放入貨架。

四、藥庫環(huán)境整潔，庫房內(nèi)地面和墻壁應(yīng)平整、清潔、不掛塵、不起塵。保持門窗嚴(yán)密牢固，應(yīng)配備防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等設(shè)備。

五、當(dāng)班人員應(yīng)著工作服，佩戴胸卡，注重個人衛(wèi)生，衣帽整潔。

六、直接接觸藥品的人員應(yīng)每年進行一次健康檢查，嚴(yán)格按規(guī)定的體檢項目進行檢查，不得有漏檢或替檢行為。

七、發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病和其他可能污染藥品疾病的人員，要及時調(diào)離其工作崗位。

八、要建立職工健康檔案，檔案應(yīng)妥善保管備查。

一次性無菌醫(yī)療器械購進使用銷毀管理制度

一、根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《一次性無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》（暫行）的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。二、一次性無菌醫(yī)療器械（以下簡稱無菌器械）是指無菌、無熱原、經(jīng)檢驗合格，在有效期內(nèi)一次性直接使用的醫(yī)療器械。

三、購進無菌器械要按規(guī)定進行驗收，并嚴(yán)格做好購進驗收記錄。購進記錄至少應(yīng)包括：購進產(chǎn)品的企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)批號、滅菌批號、產(chǎn)品有效期等。按照記錄應(yīng)能追查到每批無菌器械的進貨來源。

四、從生產(chǎn)企業(yè)采購無菌器械，應(yīng)驗明生產(chǎn)企業(yè)銷售人員出具的證明，包括：加蓋生產(chǎn)企業(yè)印章的《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》和《制造認(rèn)可表》的復(fù)印件及產(chǎn)品合格證；加蓋企業(yè)印章和企業(yè)法定代表人印章或簽字的企業(yè)法定代表人的委托授權(quán)書原件（委托授權(quán)書應(yīng)明確授權(quán)范圍、期限）；銷售人員的身份證復(fù)印件。

五、從經(jīng)營企業(yè)采購無菌器械，應(yīng)驗明經(jīng)營企業(yè)銷售人員出具的證明，包括：加蓋經(jīng)營企業(yè)印章的《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》（有一次性無菌器械經(jīng)營范圍）、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》和《制造認(rèn)可表》的復(fù)印件及產(chǎn)品合格證；加蓋企業(yè)印章和企業(yè)法定代表人印章或簽字的企業(yè)法定代表人的委托授權(quán)書原件（委托授權(quán)書應(yīng)明確授權(quán)范圍、期限）；銷售人員的身份證復(fù)印件。

六、無菌醫(yī)療器械使用后必須及時按規(guī)定銷毀，使其零部件不再具有使用功能，經(jīng)消毒無害化處理，并做好詳細(xì)銷毀記錄。

七、嚴(yán)禁重復(fù)使用無菌器械。

八、發(fā)現(xiàn)不合格無菌器械，應(yīng)立即停止使用并封存，在報告單位負(fù)責(zé)人的同時及時報告食品藥品監(jiān)督管理部門，不得擅自處理。

九、違反上述規(guī)定者，按照相關(guān)制度給予警告或罰款等處理。

不合格藥品管理制度

1、藥品是用于防病治病的特殊商品，其質(zhì)量與人體的健康密切相關(guān)。為嚴(yán)格不合格藥品的控制管理，嚴(yán)防不合格藥品被使用，確保患者用藥安全有效，特制定本制度。

2、藥房管理員對不合格藥品實行有效的控制管理。

3、質(zhì)量不合格藥品不得采購、入庫和使用、凡與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定不符的藥品，均屬不合格藥品，包括：

(1)藥品的內(nèi)在質(zhì)量不符合國家法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定的藥品。(2)藥品外觀質(zhì)量不符合國家法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定的藥品。(3)藥品包裝、標(biāo)簽及說明書不符合國家有關(guān)規(guī)定的藥品。

4、在藥品驗收、儲存、養(yǎng)護、上柜、使用過程中發(fā)現(xiàn)不合格藥品應(yīng)存放于不合格藥品區(qū)，掛紅色標(biāo)識，并及時上報處理。

5、藥房管理員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)不合格藥品，應(yīng)填寫具不合格藥品通知單，立即停止出庫和使用。同時將不合格藥品集中存放于不合格藥品區(qū)，掛紅色標(biāo)志。

6、藥監(jiān)部門監(jiān)督檢查、抽驗發(fā)現(xiàn)不合格藥品，應(yīng)立即停止使用。同時將不合格藥品移入不合格藥品區(qū)，做好記錄，等待處理。

7、不合格藥品應(yīng)按規(guī)定進行報損和銷毀．

(1)不合格藥品的報損、銷毀由藥房管理員統(tǒng)一負(fù)責(zé)，其他各崗位人員不得擅自處理、銷毀不合格藥品。

(2)不合格藥品的報損、銷毀由藥房管理員提出中請，填報不合格藥品報損有關(guān)單據(jù)。

（3)不合格藥品銷毀時，應(yīng)在藥房管理員和分管院長的監(jiān)督下進行，并填寫“報報藥品銷毀記錄”，銷毀特殊管理時，應(yīng)在藥品銷監(jiān)督管理部門監(jiān)督下進行。

8、對質(zhì)量不合格的藥品，應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，及時采取糾正、預(yù)防措施。

9、明確為不合格藥品仍繼續(xù)發(fā)貨、使用的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定予以處理，造成嚴(yán)重后果的，依法予以處罰．

10、應(yīng)認(rèn)真、及時、規(guī)范地做好不合格藥品的處理、報損和銷毀記錄，記錄應(yīng)妥善保存至少五年。

第五篇：藥房管理規(guī)章制度

藥房管理規(guī)章制度

一、員工守則

第一條員工守則作為本店員工的行為準(zhǔn)則

第二條本店員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1.準(zhǔn)時上班對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效不拖延不積壓

2.服從安排如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告

3.盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密

4.愛護本店財物不浪費不化公為私

5.遵守店內(nèi)一切規(guī)章及工作守則

6.保持店內(nèi)信譽不做任何有店內(nèi)信譽的事情

7.注意本身品德修養(yǎng)

8.不私自經(jīng)營與店內(nèi)業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任店內(nèi)以外的職業(yè)

9.待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作

第三條本店員工因過失或故意使店內(nèi)遭受損失時應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任

第四條本店員工休假時間應(yīng)配合店內(nèi)需要，休假需提前2-3天告知

第五條 沒有特別重要事情不得隨意換班，頂班

第六條 上班時間不得帶有不良情緒

第七條 顧客進門做到熱情，耐心的對待

第八條 鉆研業(yè)務(wù)，信息靈通

第九條 每天必查看貨品，整理貨品，及時補足庫存，保持貨架干凈整潔

第十條近效期產(chǎn)品及時銷售

第十一條工作時間內(nèi)不得打私人電話長時間聊天而影響工作

二、員工著裝管理規(guī)定

第一條為樹立和保持店內(nèi)良好的社會形象規(guī)范管理本店員工應(yīng)按本店規(guī)定的要求著裝

第二條 員工在上班時間內(nèi)要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔

第三條在店內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的站姿和坐姿

第八條名片的接受和保管

1． 對收到的名片妥善保管以便檢索

2． 客戶送來的貨品信息應(yīng)及時匯報

第九條店內(nèi)員工如果提出辭職，需提前一個月店內(nèi)招到新的員工，如果擅自

離開工資不補發(fā)

第十條工作期間必需盡心盡責(zé)，如有以上不負(fù)責(zé)任行為或來自自身不得以的原

因店內(nèi)將有權(quán)解聘