第一篇：宗安公考晉中大學城分校公務員面試實戰模擬真題

宗安20160812第八輪實戰

1、政府鼓勵并扶持農民工返鄉創業，出臺了相應的返鄉創業政策，對此你怎么看?

【宗安解析】中央政府鼓勵龐大的農民工群體回鄉創業基于多重利好：

首先，降低返鄉創業門檻。將農民工等人員返鄉創業納入社會信用體系，建立健全返鄉創業市場交易規則和服務監管機制，促進公共管理水平提升和交易成本下降，減少返鄉創業投資項目前置審批。

其次，落實定向減稅和普遍性降費政策。農民工等人員返鄉創業，符合政策規定條件的，可適用財政部、國家稅務總局的政策規定，享受各種稅收政策。各級財政、稅務、人力資源社會保障部門要密切配合，嚴格按照上述政策規定切實抓好工作落實，確保優惠政策落地并落實到位。

再次，加大財政支持力度。加大對返鄉創業的財政支持力度。對返鄉農民工等人員創辦的新型農業經營主體，可按規定同等享受相應的政策支持。

最后，完善返鄉創業園支持政策。地方政府可在不增加財政預算支出總規模、不改變專項資金用途前提下，合理調整支出結構，安排相應的財政引導資金，以投資補助、貸款貼息等恰當方式給予政策支持。

好的政策需要我們更好的去落實，在政策落實過程中我們還需要注意以下問題：

一、加強組織協調。各地區、各部門要高度重視農民工等人員返鄉創業工作，健全工作機制，明確任務分工，細化配套措施，跟蹤工作進展，及時總結推廣經驗，研究解決工作中出現的問題。

二、強化示范帶動。打造一批民族傳統產業創業示范基地、一批縣級互聯網創業示范基地，發揮示范帶動作用。

三、抓好宣傳引導。堅持正確導向，以返鄉創業人員喜聞樂見的形式加強宣傳解讀，充分利用微信等移動互聯社交平臺搭建返鄉創業交流平臺，使之發揮凝聚返鄉創業人員和交流創業信息、分享創業經驗、展示創業項目、傳播創業商機的作用。大力宣傳優秀返鄉創業典型事跡，充分調動社會各方面支持、促進農民工等人員返鄉創業的積極性、主動性，大力營造創業、興業、樂業的良好環境。

2、一位哲人說：“每個人都有成為優秀人的潛質”。談談如何認識自己、發掘自己、重用自己。

【宗安解析】古希臘人曾把“能認識自己”看作是人的最高智慧.阿波羅神殿大門上寫著這樣一句箴言: “要認識你自己”。我們也常說“人貴有自知之明”。然而, 生活中卻常有這樣的現象: 有些人容易看到自己的優點和長處, 卻看不到自己的弱點和不足;有些人看到自己的很多問題, 但卻看不到自己的主要的問題, 等等。事實上, 這種現象的產生是正常的。人對自己的認識也和人對客體世界的認識一樣, 需要有一個了解和學習的過程, 并不象照鏡子那樣簡單。

同時, 在日常生活中我們也常處于各種不同的評判和議論之中, 有人贊許、稱頌你, 有人批評、責怪你, 甚至歧視你。在這各種各樣的議論中, 你能正確地分清哪個是真正的你嗎?你是從這些評價和議論中汲取有益的營養豐富自己、改造自己呢?還是喪失了自主精神與獨立人格而淹沒在他人的評議中呢?可見, 客觀地、透徹地、準確地認識自己是多么重要。那么, 怎樣才能正確地認識自己呢?

首先, 要愉快地接納自己。要正確認識自己必須對自己采取接納的態度。也就是說, 人對自己的一切不但要充分地了解、正確地認識, 而且還要坦然地承認、欣然地接受, 不能欺騙自己、排斥自己、拒絕自己, 更不能煩恨自己。孔子曰: “君子坦蕩蕩, 小人常戚戚”從 心理學的角度看, 就是君子熊自我悅納，心情開朗, 而小人則不能接納自己, 故常自苦、自危、自慚、自卑、自惑乃至自毀。悅納自己是一種心理狀態, 與客觀環境并不完全相關。

其實, 生活中的每一個人都有優點, 也都有弱點。但有的人發現了自己的弱點和缺陷后, 就當作包袱背起來, 老是掛在心頭上, 連自己的優點和長處也看不到了。于是自己的精神優勢被自身的弱點與缺陷所壓垮;自身的潛在能力與智慧被自身的虛張與拒絕所泯滅。

當然, 成功的規律不是說只要悅納自己就能成功, 而是說不悅納自己就不能成功。自卑者往往也能看到身邊有許多有利的條件與時機, 但總覺得這些時機是為別人準備的, 而不敢參與競爭, 從而自己為自己設置了奮進的障礙.馬克思很欣賞這樣一句諺語: “你所以感到巨人高不可攀, 只是因為你跪著”。事實上, 許多事情別人能做到, 你自己也一定能做到, 關鍵在于你應當充分、準確、客觀地認識自己。要做到這一點則必須先在心理上悅納自己。

要正確地認識自己還必須自覺地控制自己。古今中外的許多賢哲都曾提到用理智控制自己, 是做人的一種基本準則。孔子強調修身克己。柏拉圖提出: “節制是一種秩序, 一種對于快樂和欲望的控制”。強調人的行為應自覺地受意識和理智的支配與控制, 卻反映了人類社會生活的客觀要求和人類歷史發展的客觀規律, 同時也說明要真正準確地認識自己必須學會控制自己的重要意義。

第二篇：宗安公考晉中大學城分校公務員實戰模擬真題 (15)

【模擬試題】

隨著互聯網時代的到來，互聯網給了人們一種完全區別于傳統媒介的獲取信息的方式，市場開始越來越多地利用網絡進行公關，網絡上的信息大都帶有明確的商業目的，對此你怎么看?

【中公答題思路】

隨著我國網絡的發展與普及，中國網民數量達到6.6億，越來越多的人們通過網絡了解國家、社會、民生等方面的信息，網絡新媒體如網頁、論壇、微博、微信等不斷興起壯大，相比報紙、廣播、電視等傳統媒體，網絡新媒體不由單一機構主導，而是具有個體性和自發性;傳播速度快，傳播范圍廣，開放性強，具有動態交互性。以上特點使以往對傳統媒體機構監管以控制輿情的方法對網絡新媒體幾乎失效。為引導輿論導向，近年來出現了網絡公關，并有不斷壯大之勢。

網絡公關的主體可能是企業或者個人，企業雇傭水軍主要是為其新產品造勢，以達到推廣產品、增加銷量的目的;或是以打壓對手目的，例如通過夸大對手產品缺陷以誤導消費者;或是危機公關，如自身產品被曝光存在缺陷，通過水軍可在輿論上進行彌補。個人使用水軍，多為名人制造話題，并利用網絡水軍推波助瀾，達到宣傳自己的目的;或者名人被爆出丑聞，通過水軍進行危機公關，以減少負面新聞給其帶來的經濟損失。

網絡公關表現得無序和混亂的主要原因在于我國的網絡環境尚處于初級發展階段，大部分網民缺乏明確的價值導向和辨別真偽的能力，容易被表象蒙蔽和受到輿論的引導。隨著我國網絡環境以及群眾思想的成熟，人民對各種事件將形成自己觀點，不再容易受到輿論的影響，屆時網絡公關也將慢慢走向成熟。題目預測：

近來，校園暴力頻發，引起無數人關注。扇耳光、香煙燙、繩索綁、拍視頻……如同玩弄小白鼠般虐凌自己的同類，人們唏噓嘆息，書聲瑯瑯、純潔美好的校園竟然出現這種令人擔憂的狀況。本是花季雨季的少男少女，何以成為暴力事件的主角，施暴的殘忍程度令人咋舌。面對這些校園暴力事件，不少人認為施暴者的行為令人發指。然而，我們在對其進行譴責的同時，也需要反思：是什么原因造就了他們的暴力傾向呢?請就這一問題談談你的看法。

中公解析：

看到這樣的材料，聯系最后的問題不難看出這是一則材料類的綜合分析時政類問題;對于這樣的問題，中公網校專家在授課的過程中專門講到可以采用的思路，先提出自身對于這個問題的看法;再分析這種現象產生的原因;最后針對存在的問題提出解決方案。這樣就可以把這個問題得到很好的作答。

參考答案：

提出觀點：青少年校園霸凌現象已成為隔三差五就出現的焦點議題，對于這個問題我們教育部門一定要及時的關注，各位學生家長也要引起足夠的重視。究竟是什么讓青少年暴力事件難以禁絕呢?本人認為主要有以下幾點：

論證觀點：

首先是家庭教育的缺失。青少年的不正常行為的出現，往往是因為父母、老師在孩子成長過程中，有意無意地忽視了他們的需求。當孩子得不到來自父母的溫暖，過分地關注自我，遇到不順心的事就會選擇將心中的怨恨發泄到別人身上;

其次是暴力文化的影響。當下信息社會，各種影視、書籍、網絡中的暴力文化，潛移默化地影響著青少年的道德和價值判斷。這種暴力文化的浸染，會讓青少年被角色的行為所影響，變得崇尚暴力，乃至實施暴力。

最后是法制約束的缺失。根據《刑法》第17條的規定，已滿十六周歲的人犯罪，應當負刑事責任。已滿十四周歲不滿十六周歲的人，犯故意殺人、故意傷害致人重傷或者死亡、強奸、搶劫、販賣毒品、放火、爆炸、投毒罪的，應當負刑事責任。已滿十四周歲不滿十八周歲的人犯罪，應當從輕或者減輕處罰。除了一些殺人、強奸、放火等嚴重的罪行應當負刑事責任外，面對16歲以下的青少年一般性犯罪，除了對涉事青少年進行批評教育，涉事家長事后道歉之外，缺少更為有效的處置方式。青少年暴力犯罪案件頻發，年齡已經成為免罰的“護身符”。

落實觀點：

如何斬斷“校園暴力”的魔掌，還需要整個社會做出更多的努力：

一是做好青少年心理問題的疏導工作，青少年正處于人格形成期，獨立意識逐漸增強。家長、學校以及社會應該更加關注青少年心理，不能只是單純地批評教育，否則孩子就會漸行漸遠，甚至走上犯罪道路。

二是及時修訂和完善法律，對青少年行為進行約束。如今在互聯網的沖擊下，未成年犯罪呈現出年輕化，形式更加惡劣，影響更加壞，由此有必要進行專門的修法或者法律補充，針對未成年人校園暴力等進行指導，避免更多無辜孩子受到傷害。

三是加強校園管理，提高管理水平。一方面加強德育，呼吁道德回歸;另一方面，重建學校教育懲戒機制必不可少。對待惡性校園暴力不能只是警告、處分和說服教育，要用校規懲戒讓學生意識到錯誤，進而避免暴力事件發生。

相信通過多方共同的努力，一定可以改變現在存在的不良狀況!

這就是這則材料的回答思路，當然如果我們想到其他方面的原因或者是對策，中公網校專家認為，只要是符合題意的，都可以進行細化，在向考官作答的時候盡量用自己的語言來進行闡述，這樣會給考官感覺更加的自然流暢，得分自然也就可以拉開差距!【面試題目預測】

近日，一位老人領取異地社保被要求開具“健在證明”的消息流傳于網絡。前有“證明你媽是你媽”的“天大笑話”，現又有“證明自己還活著”的無奈之舉，各種令人啼笑皆非的證明，引來不少人感同身受的吐槽。你認為是什么原因造成了這種尷尬現象?怎樣才能破除?

【中公參考答案】

老百姓之所以會為了一紙證明跑斷腿，最主要的還是因為政府各部門“信息私有”的固有思維和格局，各部門之間對于所擁有的數據信息缺乏有效的傳輸，公眾不得不自己變身為部門信息的“傳輸帶”，浪費了大量的人力物力，便民服務變成了“累民服務”。

事實上，各類奇葩證明暴露出公共信息服務存在“短板”。在公民的戶籍、醫療、教育、就業、婚姻、生育、違法犯罪等身份信息管理上，處于分散、割據、不系統的碎片化狀態，一些政府部門之間壁壘森嚴，信息不能共享，無法跨行業、跨部門查詢公民的相關信息，部門與部門之間又互設門檻，導致公民不得不在各個政府部門之間來回折騰。

現有的改革成果與老百姓的期盼仍有不小距離。民眾對政府提出了更高的“監管”和“服務”要求。落到紛繁復雜的各種“證明”上，想來最期望無非是一張身份證就能證明“我是我”，證明“我媽是我媽”，證明“我還活著”，這一切都需要憑借背后強大的信息支撐。

解決這類問題，第一，必須打破政府職能部門間的信息“壁壘”，讓信息能夠在各職能部門間無阻礙“通行”，從而打通信息共享的“最后一公里”。第二，各級政府部門有必要結合簡政放權的時代要求，與時俱進地對需要當事人提供的材料事項進行梳理，能免的就免、能簡的就簡，從源頭上減少對證明的需求。

“證明自己還活著”式的尷尬不是每個人都會遇到，但類似的麻煩卻天天在上演。遇到疑問應由政府部門查證，主動承擔起本身的職責，而不是讓老百姓跑腿，如此，才是真正的為民服務。

【題目預測】

近日，四川綿陽出新規，行人闖紅燈達20次，其照片將進行全市曝光，對此項政策，你是如何看待的?

【中公答案】

隨著經濟與科技的發展，現如今越來越多的普通民眾擁有私家車，這樣使我們的交通管理問題日益凸顯，由于人們的規則意識缺失，道路交通安全已經是所有人都不可回避的問題了。日前四川綿陽的新規正是針對交通事故頻發的問題而提出來的，具有非常重要的現實意義。它的出臺極大的威懾了一些不愿意遵守交通規則的人，之前，我們國家一直缺乏對闖紅燈行為的規范和處罰，這一規定也是彌補了之前的缺失，有利于肅清交通道路當中的不良風氣。

當然，敢于闖紅燈的人，心中對信號燈已經缺乏一定的敬畏，恐怕不是高科技的抓拍就能治理。一個敢在同一路口闖20次紅燈的人，還會怕全市曝光嗎?治理亂闖紅燈，關鍵還是要靠交警部門嚴格現場執法。一方面，對執法管理部門來說，法無授權不能為。道路交通安全法對行人違反道路通行規定有細化的懲罰，其中并沒有對闖紅燈者進行曝光的條款。另一方面，當地交警出臺某些措施，應該做好事先的宣傳解釋工作，這樣，即可以提高知曉度，取得市民理解支持;又可以征集公眾意見建議，加以修正完善。再一方面，多次闖紅燈的行人交通文明安全意識淡化，對其抓拍曝光可能會起到一定的威懾作用。不過，當行人意識到錯誤并且遵守道路通行規則后，就不應再滾動播出其相關視頻和照片。曝光應以教育懲戒為目的，要拿捏尺度，避免使當事人的隱私和人格尊嚴受到侵害。

【模擬題】

近期“蒜你狠”備受各界關注，當媒體爭相報道蒜價上漲對消費者影響、揭露背后不經濟現象的同時，來自大蒜主要產地山東金鄉縣的蒜農、蒜商卻發出“為什么大蒜漲的時候大家關注、議論，大蒜跌的時候就少有人關注”的疑問，紛紛表示對于“蒜價下跌”的社會關注度很低。而類似這種“重漲不重跌”的“偏好”現象在豬肉、水果、蔬菜等很多農副產品中都不同程度地存在，不利于保障農民切身利益。類似這種“重漲不重跌”的“偏好”現象，你怎么看?

【中公參考答案】

食品、日用品等與群眾生活密切相關的產品價格快速上漲，理應受到輿論、管理者的關注，尤其是其背后存在的價格操縱、惡意炒作等不合理現象，更應從維護消費者利益角度，給予高度關注，有效解決。

對于涉及農民利益的農副產品價格不正常下跌，媒體輿論以及相關管理部門也應給予同樣的關注。不僅是因為農民風水日曬、耕作勞累的辛苦，但受流通環節等影響，收入本就不高，而且相對市民日常生活成本的部分增加而言，農副產品價格的下跌更是關乎農民一年的家庭收入和生計，關乎廣大農民的切身利益;

從長遠來看，改變“重漲不重跌”的現象，亦對物價長期穩定、避免周期性“暴漲”或“暴跌”，促進農業健康可持續發展至關重要。

改變“重漲不重跌”現象，切實保障農民利益，需要輿論媒體轉變報道理念，與相關管理部門積極配合，關注并借助媒體宣傳推廣的力量，幫助解決農產品價格下跌、大量滯銷的問題，例如東淄博市沂源縣蘋果價格大跌、滯銷面前，當地宣傳部門組織了“媒體在行動·聚焦沂源紅”活動，許多單位、市民紛紛響應、認購蘋果，真正幫助果農解決問題，得到了實惠。

相關部門更應該在提供農產品信息和銷售服務的等日常管理中做出更扎實的工作，不斷地規范市場、健全管理，及時有效地為農民提供農產品價格信息和生產服務，讓農民第一時間掌握市場價格變動，合理安排生產，通過良性的利益協調和分配機制，從根本上改善農村民生，調動農民生產積極性。【題目預測】

隨著“互聯網+”時代來臨，我們在享受互聯網帶來便利的同時，網絡失信問題也日益嚴重，電商購物、搜索導航、互動社交、新聞媒體、生活服務等互聯網領域經常遭遇此類問題，針對這一現狀，談談你的看法。

【中公參考答案】

首先，“互聯網+”已然成為當下潮流，但網絡空間存在的誠信缺失問題卻影響著互聯網的健康可持續發展，誠信缺失問題值得我們共同關注，弘揚網絡誠信意識和觀念具有重大現實意義和價值。

“互聯網+”作為一種互聯網在生產要素配置中發揮優化、集成和創新作用的新經濟形態、新生活方式，給人們生活帶來極大便利。但是該領域的誠信問題比較突出，網絡中發布虛假信息，擴散小道消息，發表不負責任言論，干擾網上信息傳播秩序現象層出不窮;違規開展增值服務，設置用戶消費陷阱，損害消費者利益的問題屢見不鮮;破壞電子交易規則，網絡仿冒、網絡釣魚等欺詐行為，危害網上交易安全事件部分網站發布虛假廣告，進行虛假商業宣傳，誤導公眾更是比比皆是。“互聯網+零售”的假貨和欺騙問題讓人們深惡痛絕。網絡誠信缺失不僅會造成網絡人際關系緊張、網絡生態失衡、用戶價值觀取向混亂等，而且影響用戶對網絡的認同程度，導致用戶產生不良觀念。網絡如果缺失了最主要的誠信，就會導致詐騙分子激增，造成網絡經濟秩序的混亂，使正常的網絡交易無法正常進行，從而制約了網絡經濟的發展。

“社交”為保持高人氣，平臺用戶的發言和分享不真實、不誠實，出現造謠、信謠、傳謠的惡劣事件。出現網絡誠信缺失的原因有多方面：

首先，網絡群體的誠信意識不強。部分網站尤其是一些論壇，在傳播信息時不考慮信息的真實性，捕風捉影，夸大宣傳。而網民在用網的時候，甄別信息會出現跟風現象，不考慮假消息的危害性。

其次，互聯網監管方面的法律法規有待完善。隨著互聯網的快速發展，我國也不斷出臺相應的法律法規，在保護網絡信息安全及打擊互聯網犯罪方面有一定成效，但隨著新問題的不斷出現，還需法律的完善。

最后，對于互聯網的監督力度不夠，沒有形成政府、社會和個人全方位監督的體系，這也是網絡空間存在誠信缺失現象依然較為嚴重的一大原因。

互聯網是互聯互通、共享共治的命運共同體，網絡誠信建設，既需要法律制度的健全和剛性執行，需要建設和完善信用體系，也需要社會每個成員從自身做起，凝聚全社會的合力。

第一，網站堅持誠信辦網，做到誠信辦網的責任要實，抵制網絡失信行為要實，宣傳誠信要實。網民堅持誠信上網，主動維護網上誠信記錄，主動加強網上誠信自律，主動防范和舉報網絡失信行為。

第二，“互聯網+”時代，更需每一個網民踐行社會主義核心價值觀，誠信當先，合力消除“網絡霧霾”弘揚正能量，建設一個清澈安全的網絡空間。

第三，政府需要不斷建立健全針對虛擬網絡的法制進程，真正使得網絡世界有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。從而維護網絡空間的安全性。

第三篇：宗安公考晉中大學城分校公務員實戰模擬真題 (26)

宗安20160710第一輪實戰

第一題：近日，江蘇省蘇州市吳中區金庭鎮村民在江蘇省太湖強制隔離戒毒所區域發現他人傾倒的大量垃圾，疑似影響太湖水質，在微信朋友圈發帖后迅速引發輿情。后經警方證實，上海垃圾偷倒蘇州太湖事件屬實，有約４０００噸垃圾偷運至蘇州太湖西山島。請你談談對此事件的看法。

【宗安解析】看法有三：

一、垃圾轉運利潤驚人、缺乏評價機制。

二、環衛機構缺乏監督與跟蹤：嚴格的競標程序與事后調查評估機制

三、缺乏專業的交易系統與嚴格的后續監管

第二題：為進一步推動全民健身事業發展，市體育局準備開展全民健身月系列活動，假如此次活動由你負責，你會如何組織?

【宗安解析】

第一：成立活動小組，邀請我市各區縣體育局負責人參加，就本次系列活動方案進行討論，確定活動主題為“我運動，我快樂”，活動由市體育局統一組織，各區縣體育局自主開展活動相結合。方案商討完畢后，明確具體分工。

第二：制定方案：做好活動前期的準備工作。一是廣泛宣傳本次活動，并采用網絡投票和發放調查問卷的方式征集市民最喜愛的活動內容;二是對活動場地、設施等進行事故隱患排查，準備活動所需各項物資，確保各項活動順利舉行;三是邀請媒體參與活動，并在活動期間進行報道。

第三：依據活動方案，有序開展全民健身月系列活動：

1.深入開展“全民健身月”宣傳教育活動。與電視媒體合作，開辦全民健身欄目，由體育局工作人員帶領體育愛好者進行科學體育運動的示范;由市體育局組織宣講團，深入各區縣、各街道、各中小學，舉辦科學健身講座，提高群眾科學健身素養，形成濃厚的輿論宣傳氛圍。

2.由市局統一組織，充分利用近年來投放使用的健身走道、體育場館等公共體育設施，開展廣泛的全民健身活動，如廣場舞、健身操大家跳，千人騎行、萬人徒步，電子垂釣等活動。活動期間，由市領導為本次活動致辭，活動小組為參與活動的市民發放統一的文化衫、彩旗，提供宣傳條幅，同時聯合公安部門做好安全維護工作。

3.廣泛動員市內各區縣、各機關、各街道、各中小學，以及體育單項協會因地制宜，結合本地、本行業和不同人群實際，組織開展小型多樣的各類健身活動。市體育局及各區縣體育局主要做好引導、示范工作，確保各類活動安全有序的進行。

第三：活動結束后，召集各地活動負責人進行座談，就活動月期間的方案、簡報和相關經驗、教訓進行匯總，就安全、健身場地和設施、宣傳動員及活動方式等問題進行探討，事后撰寫活動總結，為我市繼續大力推行全民健身活動提供建議。

宗安20160710第二輪實戰

1.俗話說，失之毫厘，謬以千里。請結合自身經歷及報考崗位，談談你對這句話的認識和理解。【宗安解析】

“失之毫厘，差之千里”的含義是指細微的失誤可以導致巨大的差錯，意在告誡我們做事時，一定要認真嚴謹，注重細節，否則就會與預期結果相去甚遠，更不會取得成功。所以在工作中我們一定要養成注重細節，認真嚴謹的好習慣。

我曾經就發生過因為沒有注意細節，險些釀成大錯的事情。記得大學期間，我剛進入學校院報時，在完成文章之后沒有養成認真檢查的好習慣，在一則學生會招錄新人的通知中，將“報到時間”寫成了“報道時間”，差點耽誤了學生會的工作，也受到了負責人的批評。從那以后，我便意識到了細節的重要性，注重培養自己的嚴謹作風，在此后的學習和工作中，我再也沒有出現過紕漏。

我的經歷使我認識到，做好一件事情的關鍵是要把握好細節。假如我順利通過此次面試，成為一名基層公務員，在日后的工作中，我會做好以下幾方面的工作：

首先，要養成關注細節和重視每一件“小事”的習慣，養成認真嚴謹的工作習慣。“天下大事，必做于細”，公務員的工作有時是瑣碎的、繁雜的，但是這些細節往往決定著工作的質量和品質，所以亟需一些細節上的功夫。因此，只有養成注重細節的習慣，才能做好每一件關乎群眾利益的“小事”，取得群眾的信任。

其次，要通過學習，不斷擴充我的知識，提高業務水平，只有這樣，才能提高我們把控細節、做好小事的能力。公務員是政府與民眾之間的傳聲筒，是政府與民眾之間的紐帶，只有運用自己的儲備知識把工作中的各個不起眼的小事想深、想細、想透，對負責的工作做到思路清、情況清、細節清，才能高標準、高質量、高效率地完成好各項任務。

最后，還需要對全局有所把控，找準問題的關鍵點和切入點。工作中，會面對很多群眾需要解決的問題，群眾利益無小事，面對復雜的群眾問題，只有找準問題的關鍵，找對解決的切入點，才能做到從大處著眼、小處入手，使每個環節都不出現疏漏。

2、社區圖書館由于館藏書籍少、更新慢等問題，導致居民的借閱量不高。假如領導將提高社區圖書館利用率的任務交由你負責，請談談你的工作思路。

【宗安解析】

社區圖書館是社區居民的活動平臺和文化紐帶，一旦門庭冷落，不僅浪費資源，而且不利于我社區的文明建設。針對社區圖書館藏書量偏少、書籍偏舊而導致的門庭冷落問題，我會采取以下措施來解決：

首先，了解社區圖書館現狀，在管理員的配合下，調取圖書館藏書種類、數量、出版日期、更新速度等后臺數據。與此同時，了解書籍更新的資金是否充裕、與社區居民有無互動聯系等相關信息。

其次，走訪周邊居民，征求居民對社區圖書館的意見，詢問不同性別、不同職業、不同年齡段居民的閱讀需求。

再次，與周邊社區聯系，了解對方社區圖書館的現狀，并提出合作建議：周邊社區圖書館成立圖書互通合作機制，每個季度彼此交換100冊書籍，更新書籍時，多家圖書館聯合購買，降低圖書維護成本，提高書籍更新速度。

第三，將調查好的我社區圖書館現狀問題、居民閱讀需求、周邊社區圖書館合作意向進行整理，向領導匯報，并向領導提出建議：可以利用我社區圖書館資源，定期舉辦講座、培訓班、電腦班、書法班、詩詞班等，提高圖書館人氣，并號召居民捐獻家中書籍，豐富社區圖書館藏書量。

最后，我將根據領導指示，逐步推進相關工作，在此期間，利用社區意見箱、社區論壇積極征求居民意見，努力將我社區圖書館辦得越來越紅火。

第四篇：公考面試真題

廣東公考面試真題

1、相關規定，在會議場所及其他公共場所禁煙，違者罰款50元，你的看法。

【參考答案】

公共場合禁止吸煙是一項值得提倡的舉措。吸煙不僅會危害到自己的健康，公共場合吸煙也會給他人的健康帶來危害，被動吸二手煙的危害不容忽視。提倡公共場合禁止吸煙，我認為應該注意一下幾個問題：第一，對公共場合的概念作出明確界定，明確哪些是公共場合，哪些不是公共場合；第二，在公共場合張貼“禁止吸煙”標識；第三，通過媒體大力宣傳吸煙特別是公共場合吸煙的危害性，讓煙民從根本上認識吸煙的害處。公共場合禁止吸煙值得提倡，但是也不能一竿子打到，一下子就禁止吸煙。

戒煙的過程是艱難的，所以建議在可能的情況下，在公共場合設立吸煙區。在吸煙區可以宣傳吸煙的危害！

2、組織農民進行農業技能培訓，你怎么組織。（追問）重點注意什么。

【參考答案】

組織農民進行科技培訓，可以增加農民的知識，農民科技種田，可以增加產量，增加農民的收入。組織這樣的活動，首先應該做好培訓計劃，包括培訓的對象，培訓內容，地點，時間等等，做好經費預算。然后在培訓的過程中注意寓教于樂，理論和實踐相結合，深入淺出。最后，培訓結束后進行討論，就農民遇到的問題和關心的問題相互交流，培訓老師解答相關問題。同時可以征集本次培訓沒有涉及到的問題，作為下次培訓的內容。

培訓完成后要將培訓內容制作成詳細的資料發放到農民手中。最好設立一個平臺，讓農民有問題隨時可以進行咨詢。培訓后要進行總結，形成報告。

3、你是步行街負責人，你的步行街發生偷搶情況，你怎么辦。

【參考答案】

針對步行街發生的搶偷犯罪現象，首先應該報警，由當地派出所進行處理。同時協助派出所進行走訪群眾，對投槍犯罪進行調查并分析。其次應該建議派出所加強該區域的巡邏，對犯罪分子進行震懾。再次應該通過媒體等進行宣傳，應該注意哪些安全。遇到不法分子犯罪應該盡快報警。最后可以組織一個治安巡查隊伍，讓犯罪分子有所顧忌。

4、商場發放優惠卷購物活動，有人用假的，商場停止活動，其他顧客不干，吵鬧，你是負責人，要怎么做！

【參考答案】

面對情況，要冷靜處理：第一，首先要安撫好其他顧客的情緒，讓他們先冷靜下來，以免影響商場的生意；第二，向那些那些有意見的顧客說明取消促銷活動的原因，希望得到他們的諒解；第三，如果顧客還是不愿意，答應他們商場會籌備另外的促銷活動，憑真的優惠卷可以得到優惠；第四，召開員工大會，檢討本次促銷活動失敗的原因，找出技術和經驗上的不足，避免下次再發生同樣問題。

1、校園發生殺人傷人事件，你怎么看？

【參考答案】

我是這樣看的：第一，學校的安全保衛工作不到位，同時學校的安保措施和進入校園的登記管理不夠完善，且安保人員的專業素質和水平、能力有待提高。第二，行兇人員心理有問題，他們要么是生活或者情感上的壓抑沒有得到恰當的引導，心理疏導不到位，或者是社會的某些權利得不到正義的對待、獲取，從而產生了心理畸形，進而引發報復社會的心理。第三，學生的自我保護意識不夠。第四，社會和學校及家長沒有足夠的重視，學校成為治安、安全管理的盲區。

措施：第一，加強學校內部、外部的安保工作。加強安保人員的專業水準和能力，購置相應的防爆等安防工具，提高學校的安保能力。第二，學校聯手與城管，治安，社區公安，協調對策，加強巡邏，切實改變學校周邊的安全工作。第三，社會相應的心理輔導中心對行兇人員進行心理疏導，從治療向全體心理問題人員預防轉變。第四，學生要提高自身的安全意識，家庭，學校，社會共同努力，如：開設第二課堂的安全教育課，通過開展宣傳圖片展，講座等形式教育學生安全意識和提高學生自我保護能力。

2、你是鄉的負責人，有200萬元資金建水利工程，如何開展工作？如何才能取得最好的成效？

【參考答案】

這是一項民生工程。村民的集資款來之不易，所以一定要做好該項工程：第一，合理規劃，長期規劃。規劃要進行專家論證。第二，工程進行公開招標，確保工程質量過硬。第三，工程進行中要加強監督和監管，可以讓村民參與監督。第四，工程用款要透明，完工后公布各項費用。

3、學校有師生打架，還給人拍成視頻放到網上曝光，你是學校負責人，如何處理？

【參考答案】

遇到這種情況：第一，要對視頻的真實性進行核實。找到相關當事人，對這種情況進行了解。視頻是否真實？如果是真實的，調查清楚事情發生的原因。第二，對當事雙方進行教育。如果事情嚴重，則進行報警，移交公安機關處理。第三，通過媒體澄清事實，消除負面影響，爭取將影響將對最低。第四，在今后的工作中，對教師和學生加強德育教育。

4、現在城市很多人騎自行車上班，導致自行車擺放位置不夠，造成擁擠，你是物管負責人，應該如何處理？

【參考答案】

現在城市很多人騎自行車上班，這一現象值得肯定跟鼓勵，但由于擺放位置不夠造成擁擠，作為物管負責人，我會采取以下措施：第一，向上級領導反應情況，并請求給予更多的空間和地方作為停車場；第二，安排專人在上下班時間到停車場維持秩序，協助上班人員按秩序停放車輛，從而節省空間；第三，在停車場顯眼位置張貼海報宣傳“無規矩不成方圓”等標語，要求他們要按秩序停放車輛，方便大家；第四，在一段時間后，對現象進行總結，形成書面報告向領導匯報，根據領導的意見進一步完善管理措施。

1、官員開微博進行收取民意，談談你的看法？

【參考答案】

隨著現代科技以及網絡的迅速發展，網絡博客迅速普及。

第一，各級領導干部擁有自己的微博與網民互動，有利于各級領導及時了解民意，廣泛征求群眾意見，有利于在與網民的溝通中獲取第一手材料，有利于政策的群策群力。第二，但是在現實中卻存在著以下問題：有的領導在看到網友留言過后并沒有采取切實的措施，而是敷衍了事，推卸責任；有的網友向領導反映，只考慮自身和集團的利益，甚至進行匿名惡搞。

針對以上情況，我有以下建議：（1）領導必須說到做到，負起責任，真正做到“情為民所系，利為民所謀，權為民所用”。（2）作為網名，要文明，誠實守信，實事求是，為大多數人向政府提出合理化建議，更要尊重人格，建立和諧的網絡關系。

2、社區診所沒人看病，社區病人都去了大醫院看病，你如何處理？

【參考答案】

第一，深入社區，了解社區病人為什么喜歡去大醫院看病。是否因為擔心社區診所的醫

療技術不過關，或者是覺得有病直接去大醫院看好，費事診所看不好要來回折騰，或者只是隨大流，看到社區診所病人較少不敢進去看病。第二，在了解清楚社區病人的想法后，寫一份書面報告提交領導審閱，虛心聽取領導的意見，做出有針對性的處理。第三，請社區診所的工作人員在閑暇時間來到社區進行義診，為社區病人提供服務，讓社區居民了解到其實社區診所也能看好很多的疾病，不必去到大醫院排長隊。必要時可印制宣傳手冊，展示社區診所的醫療技術和業務水平，并請居民到診所進行參觀，打消居民的顧慮。第四，嘗試改變社區診所的診療方式，從被動的等病人上門改變為主動的上門為社區居民提供醫療服務，真正做到服務社區，提高社區診所在居民心中的地位。第五，通過居委會等基層單位對社區居民進行宣傳，提高大家對社區診所的認知，并可聯系曾經在社區診所得到妥善醫治的病人現身說法。相信通過我的一系列努力，一定可以轉變大家的思想觀念，使社區居民合理的到各自適合的醫療單位進行治療，合理分配醫療資源。

最后，將這次的處理情況總結經驗，作一份書面報告，交領導審閱備案，如有不足的地方及時做出處理。

3、你作為一條食街的負責人，發現食街內有人使用泔水油，被媒體曝光，你該如何處理？

【參考答案】

食街內有人使用泔水油是不合法的也是損害人民群眾利益的，作為一個負責人我會第一時間去了解整個事情的真實情況，認真履行責任，把問題解決好：首先，我查清使用使用泔水油的地點及范圍，是否與媒體報道的屬實。在對街道檢查的之前我會迅速成立案件調查組，分配任務和落實任務對街道每個可疑地點進行排查。在排查時我依法執行，秉公執法，盡量不影響不相關的居民，同時盡量獲取居民的理教和幫助。其次，對查出使用使用泔水油的人員按情節嚴重情況進行依法給予處罰，同時清除泔水油不留死角。最后，針對使用泔水油的違法事件的解決總結匯報給上級領導，提出建立預防和懲罰使用泔水油的機制，申請領導批準。

1、省委、省政府計劃5年內派5萬個大學到農村基層，同時，計劃加大對基層干部的培養力度，抽調基層干部充實各級機關單位，請你談談這個舉措的積極意義？

【參考答案】

第一，體現了國家選拔人才觀念的轉變，越來越注重從基層提拔干部，重視干部的工作經驗和實踐能力；第二，有利于公務員隊伍的建設，逐步提高公務員隊伍整體的實踐能力、工作能力和服務質量；第三，有利于公務員密切地聯系群眾，從群眾中來，到群眾中去，為維護好、實現好、發展好最廣大人民的根本利益打下基礎；第四，體現了國家對大學生的要求，大學生應提高自己的實際操作能力，不僅要有理論知識，還要有實踐能力，加強與群眾的聯系和溝通，下基層去，從基層工作中吸取經驗。

2、提倡健康飲食生活，免費發放有刻度的油壺、鹽勺，小區里有三萬名居民，你的某街道的工作元，讓你在三天以內發放完畢，你如何開展？你認為這個活動的主要難點在那里？

【參考答案】

第一，首先大概調查這次發放物品的種類、數量，重量、是否包裝等，發放人群的具體對象，年老的還是按家庭成員人數或者是分家進行發放等問題。并制定相應的應急預案，如物品不夠，人數眾多，哄搶、踩傷等意外事故。第二，根據調查制定相應的發放計劃，按時完成。計劃中包括發放人員的組織、安排和培訓，必要時召開會議，科學分工，指定負責人等，做好宣傳工作，通過貼張海報、社區宣傳欄進行宣傳此次發放物品的具體時間、地點和絕截止日期，安排好發放物品的相關工作，如地點的布置，防曬防雨等物件。第三，發放當

天，請管轄社會的城管、、交通、治安等部門進行協調，在社區的公共場所容納人群比較多的場合進行，如社區籃球場，文化活動中心等分點同時進行。按計劃進行，發放期間注意登記，防止多發，少發，重復發，安排好排隊等工作。如果遇到突發事件，按預案進行解決！第四，物品發放后，根據發放記錄，結合調查資料，核實數據。對沒有發放的人群如孤寡老人，腿腳不便的，不在家的把發放物品送到家，確實不在，請鄰居代領，并做好登記，簽名等工作。確保3天內全部發放完畢。

3、某9層樓房的公有小區準備安裝電梯，住戶對此產生不同意見，造成工程的停止，現在，領導委派你去處理這個問題，請問你該如何處理？

【參考答案】

遇到這個問題，我一定要冷靜處理，同時注意安撫大家的情緒。同時聽取同意安裝和不同意安裝的兩方群眾的意見，兼聽則明，爭取和諧圓滿的處理這個問題。

第一，詳細了解不同意安裝的這一部分群眾的想法，是否覺得費用過高，還是想按樓層高低來分攤費用，還是想按使用率來分攤費用或者擔心加裝電梯對樓房的安全有影響等？詳細了解后做一個書面報告，交給領導審閱，按照領導的具體指示進行處理。第二，在適當的時間召開樓房住戶大會，讓兩種觀點的住戶坐下來面談，將雙方觀點在會議上公開商討，以便電梯安裝能順利進行。會議中，堅持社區和諧的原則，向大家介紹樓房安裝電梯的好處，將樓房安裝電梯的各項成本詳細列出，做到透明公開。爭取滿足大部分住戶的意愿，得出一個折中的解決辦法。并可以參考其他地方樓房加裝電梯的處理方法進行討論。相信進行公平公開的商討后，一定能得出一個雙方都滿意的解決方案，使安裝電梯的工程能夠順利進行。第三，會議結束后，迅速做出一份會議紀要，將最終的處理辦法記錄下來，請樓房的全體住戶簽字留證。

事情解決后，將這次樓房安裝電梯過程中遇到的問題和處理方法，結果寫一份書面報告，上交領導審閱。同時總結經驗，避免以后的工作中再次出現類似的問題。

4、某老人活動中心是為老人提供活動場所，但由于經費不足，所以也同時開放給公眾，某日，老人家與社會人員就場地的使用問題發生爭執，你是現場工作人員，你會如何解決？

【參考答案】

第一，首先應當安撫雙方情緒，防止出現人員傷亡。第二，待氣氛緩和下來之后，和雙方代表進行溝通，了一下發生沖突的原因。第三，在雙方各自所持的觀點上取平衡點，爭取圓滿地解決事情。第四，此次事件過后，應當在體育運動場周圍樹立一些關于謙讓是一種美德的標語，提倡尊老愛幼，謙讓是一種美德，更是一個人胸懷廣闊的體現。第五，結合體育運動場所處的地點，考慮能否將老人活動的時間和社會公眾活動的時間分開。

1、省委下發文件，要求各市機關單位的干部要多讀書、讀好書，對這個現象，你怎么看？

【參考答案】

讀書型政府，是政府對知識尊重的體現同時也是對人民負責的表現，因為通過對知識的渴求和對知識的理解，同時融入到政府中去，讓知識和管理相輔相成，無疑是政府為民辦好事的一大舉措。這是因為：第一，讀書使人明志，讀書型政府更是可以明民生，明世態。第二，讀書讓人價值觀更加崇高，讀書型政府的官員也會因此有著因人為本的理念去管理。第三，讀書型政府是一種追求知識，落實科學的發展觀，讓政府吸收現代化，取其精華，舍棄糟粕的途徑。

對此，我建議政府：第一，好書要多讀，建議一些官員多讀好書，多為民辦實事。第二，感興趣的書可以讀，因為興趣可以提升一個人的品位，崇高的興趣可以對社會起著一種積極作用。第三，壞書堅決不讀，讀好書可以使人明志，但是一些不良書籍會讓政府的價值觀出現偏差，所以壞書會讓人失去了服務為人，執政為民的基本原則。

綜上所述；讀書型政府，是一種政府不斷求知識，求創新的一種新的思維方式，不僅體現了政府對自身要求的不斷提高，同時也體現了政府適應社會發展，與時俱進，努力完善的一種遠大展望。

2、本市要在全市宣傳低碳生活理念，涉及衣食住行四個方面，由你來組織宣傳活動，你如何組織，重點要注意什么？

【參考答案】

第一，與領導溝通，確定此次宣傳的主題，范圍，力度，預算，圍繞低碳文明生活的指導思想，認真的制定宣傳計劃。第二，宣傳計劃包括參加的人員，宣傳的對象，宣傳的地點，宣傳的形式，宣傳的內容等，上報領導審批。第三，在宣傳活動中，注意宣傳形式多樣化，我會分為媒體報道，現場宣傳兩種形式，媒體報道可就低碳方面的知識在電視臺，網絡和報紙上進行宣傳，現場的宣傳主要是人群集中地區派發宣傳手冊，設立宣傳欄等，比如多節約能源，選用公共交通工具出行等，現聲派發調查問卷，對人民的低碳知識進行反饋性的調查。第四，在宣傳活動中在組織負責小組，明確分工，落實到人。加強各小組之間的聯系和反饋。第五，對活動進行總結，吸取教好的經驗，改善不足，促進以后工作開展。

3、互聯網普及農村，電腦來到農村，有村民利用這些電腦私自開設網吧，允許未成年人上網，有村民來向你反映，你作為村干部，如何處理？

【參考答案】

第一，對農村網吧進行摸排式調查，看是否合法經營，對于不法經營的和沒有經營資格的進行整改和取消。第二，對有經營資格的網吧要實際實名身份證登記制度，禁止未成年人進入網吧，如有違反規定加大處罰力度，定期抽查，建立健全長效機制。第三，在學校和家庭廣泛宣傳，提高學生的自控能力，提高家長的教育意識。第四，針對農村學校硬件設施不完善的情況，要向上通讀部門反映，加大教育投入，建立學校網站中心，促進學生在學校文明上網，文明學習的良好氛圍。

4、博物館應上級要求，進行安全檢查，需要檢查身份證及其他證件，檢查時間長，隊伍排得也長，有人情緒激動，你是博物館工作人員，你怎么做？

【參考答案】

應對緊急情況，要冷靜處理，保證參觀活動有序進行。

第一，安撫激動人員的情緒，詢問他的有關問題，耐心對待，保證會維護秩序，盡快的改變善，爭取對方的理解。第二，若有多個通道，則與有關方面聯系，開通多個通道，實行隊伍分流。第三，若無則安排人員維護秩序，先派發育一些文字資料讓群眾熟悉參觀流程，緩解緊張焦急的情緒。

在以后的工作當中要充分吸取此次經驗教訓，充分預計人流的情況，做好應急預案，防止類似問題發生。

1、總書記提出要提高人民的待遇，要使人民活得有尊嚴，你怎么看待？舉出實例。

【參考答案】

“要讓人民活得有尊嚴”是國家領導人在今年兩會上鏗鏘有力的一句承諾，體現了國家對民生的高度關注，具體我對這句話有以下三點了解：第一，體現了中央政府對人民負責的決心和信心。（展開）第二，在兩會上的表態是順應民心，也是順應時世的發展方向。（展開）第三，這不單是一句承諾，更是一系列惠民政策新里程碑。例如“國十條”對房價的調控，社會保障制度的完善，以及抗震救災的重建工作等等。

最后，我們作為新時代建設的一員，更應響應國家的號召，踏踏實實做好本職工作，在自身崗位上多做貢獻。

2、廣州亞運會要招聘五百個環衛志愿者，由你負責，你打算怎么招聘？

【參考答案】

第一，請示領導，了解這次招聘的具體內容和目的。成立一個招聘會籌備小組，通過協商討論確，確定一個具體的方案和經費預算，上交領導審核，經領導確認后給予實施。第二，組織相關招聘人員召開會議，讓大家充分了解招聘會的目的和內容，明確分工，做好招聘前期工作。第三，要注意招聘過程中人員的安排，相關設施和材料的準備，經費使用等問題，確保招聘會順利有序開展。為了使招聘會取得理想的效果，要注意做好宣傳發動工作。可以在人流密集的地方設置宣講臺展板，讓大家能夠直接了解招聘會的情況；采取發放宣傳單的方式，使大家更加深入地了解這次招聘會的目的和意義。為了使我們這次招聘會更具影響力，可以通過網絡平臺，發布這次招聘的具體信息。第四，采取多種的報名方式，讓志愿者能夠便捷地報名，為亞運出力，例如：開放網絡招聘平臺，設置專門的招聘點。同時，要對應聘者的資料做好詳細的記錄，對應聘者進行認真的篩選。第五，招聘結束后，把招聘的具體情況向領導匯報，同時對應聘這進行培訓，考核及格后上崗。

3、不少商家占用了人行道作為停車位，阻塞了道路，你怎么處理？

【參考答案】

商家占用了人行道作為停車位，阻塞了道路，嚴重地影響到行人的出行及人身安全。我將從下面幾個方面入手解決這種不道德的現象。

第一，開廣播，用委婉的語氣請各位商家將占了人行道的汽車開走。那么此時就會出現兩種情況：一 有的人將車開走了 二 有的人就是故意或沒有聽到廣播而沒有將車開離人行道。對于第二種情況，我將和這些商家進行溝通，對故意不把車開離人行道的商家動之以情，曉著以理，對沒有及時收聽到廣播的及時將信息告知。第二，在人行道顯眼處樹立禁止停車的牌匾。第三，為防止商家再次占用人行道，邀請相關部門制定科學的懲罰措施，以此來規范商家這種胡亂占用人行道的行為。第四，邀請人民群眾一起監督。

在這樣的事件處理過程中，有一些問題是需要我們謹慎處理的：一 要求商家將車開離人行道的語言組織 比如我們可以這樣說：您好！各位商家，為了使想要購買你的產品的群眾方便到達貴店選購商品，請為他們安排一條樂意行走的路。請大家將車開離人行道。二 在和一些商家溝通將車開離人行道時要控制好自己的情緒，因為這一過程你可能會受氣，一定要冷靜對待。

4、由于發生毒豆角事件，使農村的很多豆角賣不出，積壓。你作為負責人怎么處理？

【參考答案】

毒豆角事件必定會影響豆角的銷售量，也是影響豆角銷售量的主要因素，要將豆角盡量多地賣出去。解決好這些豆角是否有毒是關鍵。我將從下面幾個方面入手：

第一，將豆角送權威部門檢驗，并開出檢驗單，讓群眾購買得放心。第二，積極聯系以往銷售渠道，并開辟銷售新渠道，使豆角的銷售量得到保證。有時我們可以采用促銷的方法，買贈的方法進行銷售，這樣的形式我們要注意好宣傳。宣傳時要做到讓消費者絕對信任我們的豆角是無毒的，是合格的產品。第三，處理剩下的豆角，做成豆角成品，或腌制品，或其它形式，將豆角給農村造成的損害降到最低。第四，事件過后，應當召集相關人員總結這次事件的處理過程，并制定相關應急預案，防止類似事件的發生或發生時能迅速處理，將損失降到最低。

第五篇：歷年公考面試真題

第一題

1、最近網絡上頻頻曝光富二代官二代事件，你怎么看?

2、.海關要組織一場解決群眾困難問題的現場辦公會議，原來負責的同志生病住院了，領導讓你繼續負責，你怎么做?

3、你的同事上班期間出去辦了點私事，很快就回來了，沒和領導請假，領導知道后批評了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦？

4、單位舉辦一次會議，臨近開會時，有一些同志缺席，你怎么處理？

第二題

1、“求名心切必作偽，求利心重必趨邪”，聯系談談公務員。

2、政府欲向社會購買社會福利提供給社會，李奶奶被政府安排在一個養老院，但是養老院設施陳舊，服務不到位，李奶奶寫信給政府反映問題，領導讓你來處理這個事，你怎么處理？

3、某建筑單位在施工場地未擺設提醒標志，一司機不慎落入，向施工單位反應，單位推諉，司機又向有關部門反應，你接聽電話，你該如何應對？

4、幾年前李大爺想在樹上建了個10平米的房子，在建之前，向有關部門提出申請，該部門回應說沒有相關規定，后來房子建好了，最近有網友拍攝了照片放在網上，并稱其違反相關規定，有關部門就此召開會議，你是與會者之一，會提出哪些建議？

第三題

1、某市要求城管人員每天巡查，在巡查過程中至少為市民做一件好事，不分事大事小。有人支持，有人質疑。你怎么看？

2、某村垃圾較多，目前要開展環境整治工作，提升農村環境，你是基層政府工作人員，為了此次工作的順利開展，領導派你做調研。你認為調研的主要內容是什么，怎么開展？

3、有人說，公務員是領導的出氣筒，也是群眾的出氣筒。談談你的看法。

4、你是運輸管理部門的執法人員，你對一輛剛下高速的大客車進行檢查時，發現該車營運證涉嫌偽造。你要求司機把車開回單位，但是司機不配合，還開車載著你和乘客飛快地駛上車流量很大的另外一條公路。你怎么辦？

第四題

1、談談你對科學發展觀的理解和看法。

2、你剛到新單位，領導讓你做一個工作規劃。但領導不認同你的工作規劃還批評了你，你怎么辦?

3、在新單位里又安排了一位老同事帶領你工作，但老同事不喜歡你，你怎么處理?

4、你如何面對生活、工作、學習中的壓力和矛盾，請舉例說明。

第五題

1、請結合自身經歷和所報考崗位談談對“空談誤國、實干興邦”的理解。

2、談談網上對“國民床單”、“回力鞋”懷舊的看法。

3、整合博物館等資源建立學生校外實踐基地，你如何組織?

4、商場促銷沒按時開門，群眾急躁，你如何處理?

第六題

1.有的盲道被占，有的盲道還有崎嶇的現象，你怎么看？ 2.你是旅游局的人，讓你組織評選旅游鄉村，你怎么組織？

3、領導讓你指導新來的小李工作，結果過了一段時間。他工作平平，卻總是喜歡打探別人隱私，成了八卦達人，領導和同事們不但反感他，也覺得你沒有起好作用。你怎么處理？ 4.你單位有人利用個人微博談論了對單位尚未公開的一項政策的看法，結果被社會誤解為官方意見，給你們單位造成了不良影響，作為辦公室人員，你該怎么辦？

第七題

1、因為霧霾天氣嚴重，春節期間政府號召市民減少燃放煙花爆竹，但沒有嚴格要求，但最終今年的燃放量還是減少了很多，你怎么看。

2、目前殘疾人很多，由于自身原因產生各種就業困難，組織殘疾人就業服務月，怎么組織。

3、領導分配給你和同事臨時的任務，但時間很緊張，同事覺得你只聽領導的話，導致士氣不高，排擠你，怎么解決。

4、你是偏遠山區的一名村官，村干部都去開會了，你所在的地方即將有暴雨，可能會帶來泥石流，你怎么處理。

第八題

1、老子曰：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。你怎么理解？

2、山西交警毛麗在半年時間里給領導的車開了138張罰單，對此有網友說她是恒山山腳下最美麗的女交警，也有網友說她“腦袋有毛病”，對此你怎么看?

3、一項工作本來由同事去做，而同事出去有另外的任務了，領導安排你接替同事的工作，同事回來后對你的工作不滿意，你該怎么辦？

第九題

重慶政法委書記劉光磊說：政法干警要慎重交友，不能被一些“小”所包圍，沉迷于自己的“小圈子”，結交“小兄弟”，放縱“小嗜好”，結果“小洞不補，大洞吃苦”，因錯交朋友而“摔跟頭”、“掉腦袋”的例子不少。

1、你如何理解“小洞不補，大洞吃苦”？

2、假如你的“小兄弟”受處罰，打電話向你求情，你怎么辦？

3、你如何克服“三小”？

第十題

3月14日，總理總理出席完十一屆全國人大三次會議閉幕式后，就與中外記者見面。在回答臺灣記者提問時講了這樣一個故事，在元朝有一位畫家叫黃公望，他畫了一幅著名的《富春山居圖》，現在一半放在杭州的博物館，一半放在臺北故宮博物院。“我希望兩幅畫什么時候能合成一幅畫。畫是如此，人何以堪。”總理說到這里，感慨萬千。

1、你怎么看待溫總理的這句話？

2、有臺灣記者說，怎么不把那一半放到臺北故宮博物院。你怎么答這位記者的提問。

3、如果有位臺商要到邵陽來投資，請你向臺商介紹投資環境

第十一題

***說了句這樣的話：“官員要不要圍著富人轉”？

1、現在很多官員圍著富人轉，對此談談的看法。

2、有個投資商的親戚要來他所投資的項目所在的企業上班，你怎么看待？

3、組織一次招商洽談大會。

第十二題

1、一個藝術家問一個書法家什么字最難寫，書法家回答：是“一”字。請發表你的看法？

2、某住宅樓有一個住在頂樓的住房將住宅改成餐廳，吸引了很多人來就餐，導致下面的住戶意見很大。如果你是居委會辦事人員，派你去處理此事，你將怎么辦？

3．同事喝酒喝醉了，領導派你送同事回家，但是同事當眾罵你，那么你將怎么辦？

第十三題

1、廣東房叔被網絡曝光，并受了處罰，引發了網絡熱議，對此你怎么看?

2、對與高檔私家車的消防設備安全做個調研，你會怎么辦?

3、你被借調到新單位，領導對很器重，你也很想留下來，但是老單位領導叫你回去，你怎么辦?

第十四題

1、結合自身經歷與所報考崗位談談你對理想信念的看法？

2、隨著城市化快速發展，農民工的合法權益和社會保障問題凸顯，你怎么看？

3、你所在社區，選舉社區委員會代表，投票數45％以上獲選，你怎么組織？

4、某地農家樂紅火，但是交通干道少，有農民在路邊推銷農產品與強拉客，你怎么解決？

2012年湖南公務員面試真題及解析（7月1日）考生回憶版（無解析）

第一題：瀑布想穿過沙漠去森林，但是它怎么努力也沒成功，于是它很沮喪，風兒告訴他，沒關系，我把你變成云，就可以去了，這給你什么啟示？

第二題：市團委要開展一次下社區學雷鋒活動，如果你是一位工作人員，請你提供一個方案。

第三題：你有一位在編的同事突然去世，家屬悲痛萬分，因為這位同事是家里唯一的經濟來源，其家屬要單位要求其女兒替崗，如果你是這個單位的工作人員，你會怎么接待去世人員的家屬。

2012年湖南省直公務員面試7月1日下午批次面試真題（無解析）

1.xxx是韓國的一個圍棋冠軍名字了，16歲世界冠軍。他說訓練時候策略是，只追求51%，你對此有什么啟示。

2.省民政廳，需要在你市組織一個社區示范單位經驗交流會，由你籌備會議，你準備做哪些工作。

3.目前單位準備為臨時工補交社會保險，但有些人，不愿意補交個人出資的部分，如果由你去做溝通協調工作，你準備做。

2012年湖南省直公務員面試7月2日上午批次面試真題（無解析）

1、北京出臺微博實名制，前臺自愿，后臺實名制度。談談你的看法？

2、《xx關于作風整改暫行辦法》已經實施了一年，你是紀檢部門的工作，請你就此辦法的實施效果做一個總結，請問你會怎么做？

3、你是社區工作人員，你的社區新來了一個住戶，請你以社區工作人員的身份請他加入到“關愛下一代”活動中來，請問你會怎么說服他？

2012年湖南省直公務員面試7月2日下午批次面試真題（無解析）

1、某市開展植樹造林活動，雖然是服務民眾，但由于工作不到位，導致不少民眾有怨言，請問對你有什么啟示？

2、某市食品安全辦打算搞一次食品安全的宣傳，你作為宣傳負責人，你打算做些什么準備？

3、節能燈省電，但是不少群眾不理解，市場反應不好，你作為市委節能辦的負責人做一個宣傳演講，你打算如何說？請現場模擬

7月2日下午省直、邵陽、湘西地區職位面試題（無解析）

1、某市要創建國家森林城市，大力開展植樹工程，但是工作不到位，收到不少市民質疑。對此，你怎么看待？

2、某市食品安全辦打算搞一次食品安全的宣傳，你作為宣傳負責人，你打算做些什么準備？

3、節能燈省電，但是不少群眾不理解，市場反應不好，你作為市委節能辦的負責人做一個宣傳演講，你打算如何說？請現場模擬。

2012年7月13日湖南省公務員面試題(省直、岳陽）（無解析）上午面試題（無解析）

1、海里的魚都有魚鰾，而鯊魚沒有。沒有此部位，魚在水中就會下沉，因此為了不下沉，鯊魚只得不停游動，從而練就了強健的體魄，對此，你怎么看？

2、博物館免費開放三年而無人問津，請就此進行調研，并提出相關建議，向領導匯報

3、你的一個同事，很年輕，工作能力也很強，最近在晉升付出的競聘中落選了，十分沮喪。你如何安慰他？請現場模擬。

下午面試題（無解析）

1、“兩個不同的音符組成一起可以創造和諧的音樂”。談談你對這句話的理解。

2、地鐵一號線有個征名活動，你會如何來組織。

3、現在越來越多的大學生在外打暑假工，而很多都上當受騙了，在宣講會上你會如何勸導他們？

2012年7月29日湖南省株洲市公務員面試真題（無解析）

1、季羨林說：假話全不說，真話不全說。請問你怎么看？

2、你的領導開了政務微博出國了，一直無法聯系，微博有人反映有問題，你怎么處理？

3、某學校學生對于學校亂收費，學生去學校亂扔書，人心躁動。上級領導成立聯合調查工作小組，你認為該校領導應該做哪些工作？

2012年8月4日湖南株洲公務員面試題（無解析）

10分鐘三道題

1、“知識改變命運”已經深入人心，也有人說，現今社會，有錢的知識少，有知識的錢少，請問你怎么看待？

2、隨著老齡化嚴重，我市打算開展創新養老模式，單位派你去某社區調查，你怎么做，并提出一個切實可行的方案。

3、某大學的史教授，一天在某市廣場拉著橫幅絕食抗議，要求政府調查死豬肉流入市場的問題，你作為史教授的校長，你怎么勸說他這種過激行為？

2012年8月5日株洲公務員面試題（無解析）

1、無察覺危機，講一些司法公正，利益分配，干群關系問題會造成無察覺危機發生，你如何化解此危機？

2、兩名老師在路上發放招生簡章，突然不明身份男子襲擊他們的車子，并沒收了他們的簡章，這些情況的發生是高中學校“生源爭奪”引發的，你認為兩名高中老師面對這樣的情況該怎么辦？

3、一名男子由于電子稱被城管沒收了，因而抱著城管大腿不放，并向政府的工作人員述說了這個情況，縣政府工作人員處理了這件事。你怎么處理？

2011湖南公務員面試真題（6月24日上午省直）（無解析）

1、有句話說“人就像一支鉛筆”，談談你的看法?

2、要求你一個人去做一個關于司機對“醉酒駕車處罰”的意見調查，問你怎么做?

3、學校想安排住在市區的李老師去市郊支教，你作為領導，請模擬一下如何與李老師談話，才能讓他樂意地接受。

2011年6月25日上午湖南長沙公務員面試試題（無解析）

第一題：3月14日，國務院總理總理在人民大會堂回答記者提問時講到“今后幾年，道路依然不平坦，甚至充滿荊棘，但我們應記住這樣一條古訓：行百里者半九十。不可有任何松懈、麻痹和動搖。” 對“行百里者半九十”談談你的看法

第二題：你們單位搞節能，然后要你負責調研，同時制定節能環保措施，你怎么負責 第三題：領導讓你負責單位上的考勤，但是少數工作人員經常會遲到早退，你怎么處理

2011年6月22日湖南兩院公務員面試試題（無解析）

第一題，張居正說，天下之事，不難于立法，而難于法之必行，結合你的生活和社會實際談看法。

第二題，有人說，司法工作者要慎言，有人說要慎行，結合司法工作實際談看法。

第三題，漫畫題，“法”字的影子是個金錢的符號，即金錢與法律，結合你所報的崗位談看法。

安徽國稅＃＃第一套:2月11日下午（無解析）

1.有些文字,忘了,中心意思說稅務稽查時如何做到公平性與合法性? 2.組織一個愛心募捐活動

3.自己兩個好朋友鬧翻了,如何調解?

＃＃第二套:2月11日上午（無解析）

第一題:請你談談如何對稅務制度進行改革,以提高對市場經濟的調控能力?

第二題:請你組織一次依法納稅宣傳活動,你認為需要考慮哪些方面?

第三題:假如你的好友要你和他們去做一些違反組織制度的行為,請問你會怎么做? 在你回答完以后會問你有沒有要補充的!

2010年7月17日湖南省長沙市公務員面試題（無解析）

1、有人把工作當工作，有人把工作當事業，你怎么看？

2、有一個同事只愿意獨立工作，不愿意別人幫助也不愿意合作，你如何評價？

3、對第一個吃螃蟹的，你如何評價？

2010年7月17日下午湖南省長沙市公務員面試題（無解析）

第一組：

1、心態很重要，你怎么看？你認為最重要的是什么？

2、你跟同事有分歧，你怎么處理？

3、禁止沿街乞討，你怎么看？

第二組：

1、道高一尺，魔高一丈，你的看法？

2、刀鞘藏刀鋒，而滿足于自己的鈍。你的看法？

3、金融危機主要原因是道德的缺失，你怎么看？

2010年7月18日湖南省長沙市司法系統公務員面試題（無解析）

1、吳官正說過人走茶涼，當官也是如此。你有何看法？

2、2個部門經濟糾紛，領導讓你化解，如何處理？

3、你在趕明天開會的報告，朋友讓你陪他家人看病。如何權衡？

2010年7月18日湖南省長沙市公務員面試題（無解析）

1、如何理解：讓人民活得更有尊嚴。

2、組織一場調查專項資金的活動？

3、你和小秦是同學，在你升職之后他把你當陌生人，你怎么處理？

2010年7月20日湘西公務員面試真題（無解析）

1平凡的步伐也可以成就偉大，你認為呢?結合自己經歷說說你偉大嗎? 2一頭小鹿有很多辦法都躲過獵人的捕獲，有個聰明獵人終于想到它所有的辦法，終于把它捕獲了，你怎么看? 3：小肖和小何是新人，老同志常刁難他們，有次有個工作由他們兩個完成，小肖說，要趁機報復，你是小何，怎么做? 4：電視臺來你單位報導負面情況，你怎樣接待?

2010年7月21日上午湘潭公務員面試題（無解析）

1.荀子說：非我而當者，吾師也;是我而當者，吾友也;諂諛我者，吾賊也!大意是正確批評自己的人是老師 恰當肯定自己的人是朋友 一味阿諛奉承的人是誠心害你的壞人

這句話對不對?如何理解?

2.某外省單位要前來你市對高校畢業生就業情況進行調研，你作為相關負責人要如何組織這次活動?

3.如果你有一個同事，總是向領導打你的小報告，表面上卻假裝跟你關系很好，還常常請你吃飯，你要如何處理?

2010年7月17日湖南省常德市公務員面試題（無解析）

1、北大憑“生源質量”理由今年在京擴招比例高達44%，對于北大擴招對還是不對？你怎么看？

2、假入領導讓你負責一場招聘人才的活動，你怎么組織，說說具體做法？

3、兩個人選擇一筐魚和一枝魚竿，選擇魚的餓死了，選擇魚竿的也餓死了。對與這件事你怎么看？

2010年常德市公務員面試真題(7月17日下午)（無解析）

1.俗語“給你一根拐杖，你不會跌倒，但是你也不能迅跑。”怎么理解? 2.一個廠的出現問題商品，你負責召回，如何處理?

3.你是甲校校長，到乙校開家長會，乙校校長要你作為家長代表發言。請現場模擬一下

2010年7月18日上午湖南省常德市公務員面試題（無解析）

1、西安交通部門10萬元獎勵遵守交通規則的市民，你怎么看？

2、某區糧食交易所出現了外地品牌大米，你領導讓你去調查，你怎么做？

3、用“大智若愚”編個小故事。

2006年5月20日湖南公務員考試面試真題（無解析）

1：“龍生龍，鳳生鳳，老鼠生的兒子會打洞”，你怎樣理解這句話？

2：組織安排你作一個有關于進城務工人員子女受教育的調查。

3：一名歹徒綁架了一個人質，上級指派你去處理此事，你怎么做

2008年6月5日湖南省公務員考試面試真題（無解析）

1、靠山山倒，靠水水倒，靠自己不會倒，你怎么理解?

2、有人說能力是多方面的，但要先自我反省，你怎么看?

3、由你負責一項活動，但是參與的幾個部門有矛盾，你怎么辦?

4、你是賓館經理，剛向顧客保證沒有蒼蠅，這時剛巧一只蒼蠅飛過，你怎么辦?

2008年6月6日上午湖南省公務員考試面試真題（無解析）

1、以“恥辱”和“勇氣”為主題做一個四分鐘的演講。

2、有人說變化是一種發展，你怎么看?

3、一個學校的學風差，升學率低，你作為校長應該怎么辦?

2008年6月6日下午湖南省公務員考試面試真題（無解析）

1、以“誤解”和“責任”為主題做一次四分鐘的演講。

2、有人說存在也是一種合理，你怎么看?

3、一個企業人才流失嚴重，經濟效益差，如果你是那個企業的經理你怎么辦?

2008年6月21日湖南省地稅系統公務員考試面試真題（無解析）

1、請以生命、傷痛、成功等詞語，講個小故事。

2、漫畫題，一個人帶著“老黃歷“的眼鏡在看“新信息”的報紙。談談你的感想?

3、你作為一個稅務所的負責人，今年上級給你下達的稅收任務比去年多出30%，請問你打算如何開展工作?

2004年7月9日上午湖南某地區公務員考試面試真題（無解析）

1、你不喜歡的書是什么？為什么？

2、你對養廉保證金制度怎么看待？

3、你代表單位召開洽談會，你將如何進行？

4、客觀情況違背你的意愿時，你怎么做決定？為什么？

湖南省公務員錄用考試面試題集錦（無解析）

1據報道某鐵路公安與小偷勾結充當他們的保護傘分得贓款你對此有何看法 2如果你單位與其他幾個單位有矛盾領導叫你去解決你如何處理

3你答應了你的朋友辦事在辦事的過程中發現了有違道義的情況你如何對待

邵陽的面試題（無解析）

1、“一個好漢三個幫”和“求人不如求已”你是如何選擇的，如何理解的？

2、古時候，有一個人以為他的鄰居偷了他的斧子，然后怎么看那個人怎么像小偷，后來他找到了自己的斧子，又覺得他的鄰居是個好鄰居，怎么看那人怎么是個好人，你是如何理解這個故事的？

3、有個農民，有一次他出去打魚的時候看見有人落水，就上前救了他，那人救上來之后居然連謝謝都沒有說一句，你是怎么想的？

4、單位新招了一批公務員，領導讓你組織帶隊去一家先進單位參觀學習，你要如何組織？

郴州面試題目（無解析）

1/監督和腐敗的作用，用人不疑 2/還有一個是假如你當了領導，你的一個屬下比你有能力，資歷也比你深，對你很不服，你會怎么做

3/最后一個是假如你結婚了去朋友家送請貼，他們正沉浸在悲痛之中，你會怎么辦

湖南省公務員錄用考試面試題集錦（無解析）

1、自我介紹

2、如果領導在一次會上公開批評了你，但錯誤不是你造成的，你會怎么辦？

3、如果你考上了公務員，但單位給你安排的事情不是你想做的，你怎么辦？

4、談談你對腐敗問題的看法

湖南省公務員錄用考試面試題集錦（無解析）

1、有人說 奉承是一筆巨款，但是人人都不吝嗇這筆巨款 談談你對這個句子的看法。

2、開會題變體： 你主持一個會議 會議期間參會雙方出現了很大的爭議 但領導要求這次會議一定要討論出一個結果，你該怎么辦 老套路咯 不多說

3、處理關系題變體: 你新到某單位，局長批示了一個明顯違反法律的文件，由你執行，你該怎么辦。

湖南省公務員錄用考試面試題集錦（無解析）

1。談“八榮八恥”對黨政干部的意義和作用

2。某地資源貧瘠，造假屢有發生，如果領導派遣你去開展打假工作，你怎么做？ 3。你買禮品去岳父家拜壽，結果遇到領導夫人，她以為你去找她并接過禮物，問你怎么告訴她真實情況并使對方不難堪

4。你和同事有矛盾，但是一項工作必須通過他的協助才能完成。問你怎么辦

湖南檢察院題：（15分鐘）（無解析）

1、了解你自己的人是自己，最了解你的人是別人。結合談談你被錄取了要怎么做？

2、某執法機關執法時，將違法單位或個人在媒體上爆了光，有人認為這是侵犯了他人的隱私權。請從法律和社會管理的角度淡淡你的看法。

3、領導讓你組織一次法律知識競賽，你怎么辦？

4、單位領導對你有看法，在工作中與你為難，你怎么辦？

長沙市工商局：10分鐘（無解析）

1、人生有一面鏡子，有魔幻的作用，你怎么運用？結合實際談談你的理解

2、現在社會上流行送“黃金書”“白銀書”，但國家新聞出版署下令禁止，你怎么看待

3、在一次行政執法中，有一位同事的失誤引起群眾的不滿，你怎么處理？

25日湘潭市檢察院，省法院面試題目（無解析）

1。職位匹配題，并談談怎么提高自己？

2。為了維持秩序，有關部門偷拍違法行為，但同時侵犯了隱私權，談談你的看法 3。組織一次法律知識競賽

4。你大學剛畢業，領導批評了你，你認為領導對你有偏見，頂撞了領導。

解析部分

第一題

1、最近網絡上頻頻曝光富二代官二代事件，你怎么看? 【考查要點】綜合分析之社會現象類

【題型分析】綜合分析能力：能否辯證、全面、客觀地分析問題。【參考答案】近來，“富二代”欺窮、“官二代”欺民的事件頻頻被曝光，由此展開的對“二代”群體的質 疑和爭論也不斷升溫。“二代”話題已經成為公共話語，并正式進入最高決策層的視野。對 于“富二代”、“官二代”，我們不能簡單的說好還是不好，而是應該全面地、客觀地、辨證 地看待。

首先，我們應該清醒地認識到，“富二代”和“官二代”不見得都是壞人、紈绔子弟，富二 代有知識成功型，也有紈绔子弟敗家型，平庸者也占很大比例。“富二代”、“官二代”中，有一群人，正意欲為自己正名。

在當今社會，仍舊有很多“富二代”和“官二代”對自身要求比較嚴格，并為社會建設作出 了卓越的貢獻。著名的富二代有魯鼎偉、劉暢等人，“2010年中國大學創業富豪榜”中的創 業富豪丁仕源，現就讀于深圳職業技術信息學院，今年財富高達1200萬元，昂首邁進“千 萬富豪”行列，在競爭激烈的大學創業富豪榜上為“90 后”奪得“一席之地”，成為中國“90 后”創業領跑者。據悉，丁仕源有著“富二代”的身份，卻并不是靠殷實的家底鋪路，一直 到18 歲時，他才得到了父母的支持。從丁仕源的例子中，不難發現“富二代”、“官二代” 這個群體中，有很多人都在自己的人生道路上刻苦努力，在成就自己事業的同時，創造了更 多就業崗位，為社會和國家作出了很大的貢獻。其次，我們還應該看到，大多“富二代”、“官二代”都在優越的家庭背景下成長，享受著家 人的溺愛、父輩積累的財富和人脈資源的蔭庇，這就使得部分“富二代”、“官二代”缺乏磨 練歷練的機會，致使一小部分“富二代”、“官二代”辦事缺乏毅力，在公德培養、人情冷暖 等方面缺乏必要的認識和經歷，因此在社會上出現了一些“富二代”欺窮、“官二代”欺民 的事件，從“70 碼事件”到“校園選妻”，與“富二代”“、官二代”這個群體相關的新聞 總是彌漫著金錢和權力的色彩，并伴隨著巨大的爭議。這些事件造成了不良的社會影響，應 該引起社會、政府的廣泛關注。第一，由于“富二代”、“官二代”的不良行為，使得社會上產生了仇富、仇官現象，造成社 會裂痕，這對于構建社會主義和諧社會來說無疑具有很大的阻礙作用； 第二，由于少部分“富二代”、“官二代”的不良行為，致使社會大眾對所有的“富二代”、“官二代”產生了芥蒂心理，這對于“富二代”、“官二代”當中的優越份子來說有失公平，也影響了他們積極性的發揮。

溫總理在北京大學與莘莘學子座談時再一次強調“公平正義比陽光還要光輝”，撫平社會的 裂痕，一定要改變產生“富二代”、“官二代”的土壤和條件，消除社會“仇富、仇官”的心 態，共享優質資源，縮小貧富差距，實現社會公平，割斷公權力與市場的交易，還社會和市 場一片朗朗的晴空。因此，對于“富二代”、“官二代”我們應該全面辨證地看待，具體問題 具體分析。

2.海關要組織一場解決群眾困難問題的現場辦公會議，原來負責的同志生病住院了，領導讓你繼續負責，你怎么做? 【考查要點】應急應變+組織管理類 【題型分析】這是一道應急應變與組織管理相結合的題目，答題的重點依然在如何組織好這 次會議，將會議精神落實在實處。【參考答案】

妥善解決老百姓的生活困難問題，是各級政府、各部門和各單位義不容辭的責任。海關部門 此次組織以解決群眾困難問題為主題的現場辦公會議，有利于上級領導及時了解群眾困難問 題，并給出解決方法。有利于和諧的黨群干群關系的建立，意義重大。如果出現了原負責此工作的同志生病住院，領導讓我接替負責的情況，我會首先向領導請示 明確會議的主題和注意事項，迅速明確此次現場辦公會議的重點，并和之前負責人迅速做好 交接工作，了解會議相關工作的進展情況，并盡快了解現場辦公會議各個工作小組的工作進 展情況，協調好各個小組的工作，保障活動順利進行。

現場辦公會議籌備委員會，負責籌委會工作會議及有關會議的組織、協調工作。要負責起草 工作會議的《總體方案》。起草領導講話及會議要求、大會主持詞等文件。資料收集組可以 采用一些信箱收集、資料查詢等方式來收集、整理轄區內群眾的困難和需要解決的問題，匯 總資料，編制目錄，將問題進行分類歸檔，提供給與會代表。會議結束之后所有材料的組卷 歸檔。聯絡組負責將會議的時間、地點和流程通知到參會的海關相關部門的領導和人員代表。宣傳報道組負責對此次現場辦公會議做好前期宣傳，使工作人員前期收集工作能夠順利展開，使群眾能夠將困難和問題一一提出。會議進行時，要對整個會議的進展進行錄像記錄進行備 檔。秩序組、接待組以及后勤保障組要維護好現場的秩序，各參會領導的接待工作，以及會 議的服務工作。

總之，作為新的負責人一定要盡快融入到角色中，協調控制好各工作小組的工作進程，落實 責任，抓好落實。會議結束后，認真做好總結驗收工作。我會針對會議組織過程中出現的問題和獲得的經驗做 一個報告，上報領導，進行備案。海關各部門負責人要將群眾提出的各類困難和問題和會議 討論給予的解決方法進行總結。并由監管部門深入各地區、各部門進行后續檢查驗收，推動 此項工作的開展，切實解決老百姓的困難。

3.你的同事上班期間出去辦了點私事，很快就回來了，沒和領導請假，領導知道后批評了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦？ 【考查要點】人際溝通類

【題型分析】答題時應體現出人際溝通的技巧和意識，考慮到多方利益之間的協調。【參考答案】

政府公務員隊伍是一個講組織、講紀律、講正氣的隊伍，是一個敢于撲下身子，求真務實全 心全意為人民服務的隊伍。一般來說，出現題目中的情況比較少見，但是一旦出現了，我們 必須要及時處理，及時化解，盡快的讓每一位同事保持高度的戰斗力投入到工作中來。同事上班期間出去辦私事，沒有和領導請假，領導知道后批評了她，這個時候她心中難免委 屈，也是可以理解的。作為她最好的朋友，我應該去安慰她，但是這種安慰是以尊重領導權 威和勸說同事干好本職工作為前提的，保障單位的團結性。

首先，我會選擇一個合適的場合，例如晚上一塊聚餐的時候，以一顆真誠的心態與同事進行 溝通，為她提供更有全面合理的信息，供她參考，讓她可以平心氣和的面對領導的批評，認 識到自己的錯誤。

其次，我會委婉的說明，對于任何一個企業、任何一個單位，尤其是咱們的公務員隊伍都是 有紀律、有規章的，在未向領導請假的情況下，上班期間出去辦私事是不對的。領導的批評 是合理的，領導的批評她也是為她著想，關心她，為她負責。希望她正確面對領導的批評。然后，我會和她進行溝通，當初咱們加入公務員隊伍的目的就是為了為群眾辦點實事，就是 要把我們的所學用于服務一方，造福一方，就是要回報社會。現在我們得到組織的肯定，順 利的走入了公務員的隊伍，更不能懈怠。即使心中有委屈，也要快速的調整情緒，堅定的走 下去，做好自己的本職工作。

在今后的工作中，我更要積極的鼓勵同事，和她并肩作戰，做好本職工作，完成領導交付的 任務。對于自己來講，這也是一種警示，對待領導的批評，任何時候都要本著謙虛謹慎、知 錯就改的態度正確面對，回來以后認真領會，認真汲取經驗教訓，不斷提高自己的業務能力 和綜合素質，在自己平凡的崗位上狠抓實干，服務百姓。

4.單位舉辦一次會議，臨近開會時，有一些同志缺席，你怎么處理？ 【試題類型】應急處理

【考查要素】對待緊急情況的情緒控制能力和處理問題的有序性

【答題思路】對于突發事件的發生，我們應該快速反應，針對缺席情況作出及時處理，保持 會議順利召開。【參考答案】

臨近開會時，突然出現同志缺席，這在將來的工作中是經常會出現的問題，但是作為會議的 負責人或者是主持人，必須保持冷靜從容、處變不驚的態度予以及時處理，從而保證會議的 正常進行。

如果我是這次會議的負責人，我會第一時間作出判斷：如果缺席的同志是主要領導，在這次 會議上將作出重要講話，我想我會及時與對方取得聯系，看看對方有沒有合適的人員或是看 看能否派其秘書代替其前來參加這次會議；如果該缺席的同志雖然很重要，并且有講話，但 是他的缺席只是暫時的，在會議的進程中還會到來，我想我可以將其講話的順序做個簡單的 調整，等到其到來后在做演講或報告；如果缺席的同志在這次會議中的角色并不是很重要，其缺席并不會影響到該會議的順利進行，我想，我會繼續該會議。如果我是這次會議的主持人，我會采取以下措施：我首先會來這次會議的負責人或是我的上 級領導進行溝通，聽取負責人的意見和看法，并且給他提出合理的意見和建議，供其參考。在整個會議的過程中，做好本職工作的同時，配合好同事和領導的工作。

前事不忘后事之師。人要想成長和發展必須總結過去成功與失敗的經驗教訓。事后，我也會 積極的總結，為下一次的應急情況提供借鑒。當前的政府工作，經常會面臨一些新情況、新 形勢、新問題，作為一名公務員，一定要不斷的提高自己的應急應變能力，提高自己的業務 能力和水平，從而在為人民服務的崗位上、在自己的本職工作中作出一番貢獻。

第二題

1、“求名心切必作偽，求利心重必趨邪”，聯系談談公務員。

【參考答案】該句話的主要含義是如果過于追逐名利，必然會誤入歧途。我認為這句話非常有哲理，尤其對于公務員隊伍來講，可能比較容易受到各種名利的誘惑，所以作為公務員,應該以此話時刻警醒自己。

首先，我想談一下自己對名利的理解。對待名利，雖然我們常說要淡泊名利，但其實對于名利我們不一定就要徹底劃清界限。名和利，其實本身不是壞東西，追求名利是每個人的

正常愿望，名就是追求社會的承認，利就是追求個人的生存條件。關鍵是要正確對待它們。

其次，我們應該認識到，物質上的東西生不帶來、死不帶去，如果苦苦追索，想得太多，遲早會出問題。對于利來說，目前我們的公務員崗位的收入水平在我們當今社會中已經完全可以滿足正常的生活需求，如果對物質有過度的追逐，自然會不能抵抗社會上各種誘惑。對于名來講，我們應該認識到，作為一種公務員，一名人民的公仆，最關鍵的是得到群眾的認可，名都是群眾給的，只有踏踏實實地為群眾服務，才能得到人民認可，才能有好口碑，好名聲。

再次，相對于個人的名利而言，我認為公務員應該更多地去想一下如何去為群眾謀更多利益，應該如何為單位，為政府樹立更好的名聲和形象。

其實不僅是公務員，作為普通的社會在職人員的我,也應該時刻提醒自己要保持好的心態，少一點名利心，對待群眾多一些愛心，耐心，熱心。對待工作多一些責任心，上進心，信心。讓我的領導對我放心，讓群眾對我滿意。

2、政府欲向社會購買社會福利提供給社會，李奶奶被政府安排在一個養老院，但是養老院設施陳舊，服務不到位，李奶奶寫信給政府反映問題，領導讓你來處理這個事，你怎么處理？ 【參考答案】如果領導讓我來處理此事，我想我會這樣展開工作：

我會第一時間與李奶奶及其家人取得聯系,并做進一步的交流，在安撫他們不滿情緒的同時，讓他們得知上級領導對他們反映的情況非常重視，一定會妥善解決，請他們不要擔心著急。并向他們詢問更詳細的情況，并做好筆錄。第二，我會根據李奶奶及其家人提供的情況立刻展開全面細致的調查工作。對政府關于養老院管理的政策文件進行查閱，通過走訪和實地調查的形式對養老院的硬件設施及服務水平做相應的了解。在此過程中也要和其它的一些相關工作人員的做好協調配合，確保得到盡可能詳實的情況。

第三，調查過后，對搜集來情況進一步核實和分析。對于調查過程中發現的問題，如果我的權限可以解決問題，我會立刻開展工作解決問題，比如與養老院溝通,建議完善養老院的服務規定，對不稱職的服務人員的處理等。如果問題在我的職權范圍之內無法解決，我會根據我們的政策規定給出相應的解決建議。同時，我會將調查結果和解決建議盡快地匯報于上級領導，并協助領導作出相應安排。

事情處理完之后，也要立即對李奶奶及家人做好回復工作。在今后的工作過程中，繼續關注我們的養老院的相關工作，也確保能夠給老年人提供一個安心快樂的晚年。

3、某建筑單位在施工場地未擺設提醒標志，一司機不慎落入，向施工單位反應，單位推諉，司機又向有關部門反應，你接聽電話，你該如何應對？

【參考答案】第一，我會詳細詢問、記錄司機出事當天的具體情況，以及他向施工單位反應時的相關情況和細節，并向其表示，在施工場所不擺設提醒標志，是違反相應法律法規的，我們一定會積極調查這一件事，如果事情屬實，一定會給予相應的懲罰，請司機留下其聯絡方式，并表示會盡快和他聯系。當然，我會了解一下司機的身體狀況，以示關心。第二、我會把這個情況匯報給我的領導，并配合我的領導處理好這件事。

第三、我會和施工單位進行相應的核實，如果確實是施工方未擺設提醒標志，施工方必須負全部責任，按照相應的法律法規，賠償司機的相關損失；如果施工方設置了提醒標志，可是由于一些因素，例如被風刮走等，那么我們也會向其表示，他們的失誤畢竟造成了司機的損失，我會約施工方、司機進行協商，給利益損失方以滿意的答復。

第四、這類事件在近年頻繁發生，究其主要原因，還是大家的一種僥幸心理，我會建議施工單位的管理方定期檢查，對于不設置提醒標志的施工單位給予相應警告和處罰。

第五、當然，我們要在整個全市進行宣傳，希望群眾在行車、走路時注意安全，遇到施工場地不設置標志，撥打相關熱線舉報。

4、幾年前李大爺想在樹上建了個10平米的房子，在建之前，向有關部門提出申請，該部門回應說沒有相關規定，后來房子建好了，最近有網友拍攝了照片放在網上，并稱其違反相關規定，有關部門就此召開會議，你是與會者之一，會提出哪些建議？

【參考答案】我作為參會人員，針對題目中出現的情況，會提出以下幾個建議：

第一、正面回應網友。網絡這一第三媒體的力量不可小視，因此我們應該通過網絡發表相關聲明，表示我們已經積極調查此事，并且在最短的時間內公布于眾。

第二、聯系村民所在村莊，核實網絡照片是否屬實，以及該村民的詳細信息。和村民進行面對面的談話，村民在建房之前咨詢了哪些單位，并了解村民在大樹上建房屋的原因所在，例如生活上比較貧困等其他原因。

第三、針對村民在自家大樹上建房這件事，查閱相關法律法規、咨詢相關法律部門，核實這件事是否違規。并將相關法律條文歸納成文，以便在解決問題時使用。

第四、通過采訪村民、村干部等各種方法，了解該村民在大樹上見房屋，是否給其他人帶來困擾，以及在樹上的房屋是否具有安全隱患。

第五、希望電視、網絡等媒體做好相關的輿論導向，防止事態進一步擴大。

第三題

1、某市要求城管人員每天巡查，在巡查過程中至少為市民做一件好事，不分事大事小。有人支持，有人質疑。你怎么看？

點撥：本題首先要做出明確表態，城管人員在巡查過程中為市民堅持做好事是值得肯定的。下面從不同層面對該做法進行分析，并談及完善對策，最后結合所報考崗位實際談談個人受到的啟發。

要點提示：城管人員在巡查工作中能夠堅持為市民做好事，這是值得肯定的，值得在更大范圍推廣。下面我從三個方面談一下個人想法：

首先，該做法與科學發展觀的核心，即“以人為本”的執政理念不謀而合，要做到“以人為本”就要求各級領導干部、公務員做到尊重群眾的主體地位，發揮人民首創精神，保障人民各項權益，要全心全意為人民服務，做到權為民所用，利為民所謀，情為民所系。城管人員能在巡查之余幫助群眾做好事，正是對人民權益的尊重和保護。值得肯定。

其次，該做法是打造服務型政府的具體體現。服務型政府的標準是什么？服務型政府的標準是民主法治，高效便民，它強調的是政府行為從公共利益出發。而公共利益的體現并不神秘，并不抽象，尊重和保護公共利益就是要求公務員在日常工作中做到想群眾之所想，急群眾之所急，謀群眾之所需，能堅持為群眾的福祉而工作，體現人民公仆的基本精神。城管人員的做法也正是體現了人民公仆為人民服務的宗旨，是服務型政府的具體體現。

再次，城管人員被要求在巡查中必須堅持做好事也需要進一步完善。要求必須做一件好事未免機械和保守，有“一刀切”之嫌。要求城管人員為群眾做好事需要從三點進一步改善工作：第一是廣泛發動干部職工積極參加，在思想上樹立為人民服務的意識；第二是增強干部職工的業務能力，群眾利益無小事，群眾工作千頭萬緒，具有復雜性、艱巨性、長期性，因此為群眾服務要從增強業務能力著手；第三是完善考核與激勵機制，將該項工作建立長效機制，向更加深遠和長效推進。

結合自身實際情況，我想談一點心得：此次面試對于我個人意義重大，面試的結果直接關系到今后的人生軌跡和發展平臺。但我想這并不是人生中最重要的，最重要的問題是做一個什么樣的人。馬克思在中學畢業時寫過一篇文章叫《青年在選擇職業時的考慮》，文章中說到：“如果我們選擇了最能為人類幸福而勞動的職業，那么，重擔就不能把我們所壓倒，因為這是為人類而獻身。”我想，無論將來我做什么職業，最重要的是服務他人，如果能有

幸成為公務員，更要有這種服務意識，堅持做實事，做好事。

2、某村垃圾較多，目前要開展環境整治工作，提升農村環境，你是基層政府工作人員，為了此次工作的順利開展，領導派你做調研。你認為調研的主要內容是什么，怎么開展？

點撥：本題首先要明確此次工作的意義，然后從實施階段，從不同角度談此次調研活動如何開展。題目的設問很科學，也很刁鉆，首先要說明調研的內容，然后才是具體如何開展活動的細節。考生在考場時一定要認真聽題，做到有問必答，一問一答。

要點提示：農村環境的改善意義重大。社會主義新農村的基本要求是生產發展，生活富裕，鄉風文明，村容整潔，管理民主。這其中村容整潔是新農村建設的重要一環。因此一定要高度重視此次調研工作，把調研做透徹，做扎實。

為確保調研效果，此次調研要涉及如下四方面內容：一是農村環境改善的標準；二是當前我村環境的現狀；三是我村環境差的根源；四是改善環境的有效方法和方向。

此次調研工作我會按照如下基本步驟展開：

第一，通過上網、閱讀查找資料，對于當前國家或學理上對于農村環境的標準進行學習，只有知道什么是優秀才能做好調研工作，根據具體標準的內容制定適合本村的評價體系和標準；

第二，走訪實地調研，在街道、農戶、農田、農民自辦企業、村辦學校中展開實地走訪，在調查過程中嚴格進行評分，對本村不同場所作有所區別的實地調研；

第三，就本村環境問題召開座談會，邀請本村黨員、各生產小隊隊長、村中長者到會參加，就本村環境差，垃圾多的原因讓大家各抒己見，做好筆記，分類整理；

第四，尋訪高校環境方面的學者，就農村環境治理問題請他們提提建議，對我村發展綠色農業、有機農業提出寶貴意見；

第五，到村容整潔的優秀村、模范村去取取經，學習先進經驗，有選擇有步驟地嫁接到我村進行實施。

相信通過以上幾個方面，可以摸清我村環境的基本現狀，為改善我村環境奠定基礎。

3、有人說，公務員是領導的出氣筒，也是群眾的出氣筒。談談你的看法。

點撥：本題作為一道綜合分析，構思巧妙，在考生對“公務員是出氣筒”的理解時，考官將測查出考生對于公務員工作的認識和公務員的職位匹配意識，在考生談自己體會時實際上也是完成自我認知的過程，因此考生在回答該題時不可不慎重。妥善化解“出氣筒”危機，既要談出作為下屬要具備執行力，也要談到作為人民公仆要具備服務意識，兩者兼有才是優秀公務員。

要點提示：公務員是人民公仆，承擔著服務領導、服務群眾的重要職責。對公務員既是領導出氣筒，也是群眾出氣筒的這種說法，要全面辨證看待，要具體情況具體分析，結合個人實際，談點粗淺認識，請各位考官批評指正。

一方面，公務員要做“出氣筒”有其合理的一面。每個集體都有領導，領導統攬大局，要對整個單位的工作做總負責人，因此對工作嚴格要求，對下屬嚴格要求是必然的，這是高度負責的一種體現。同時，領導對下屬的嚴格要求其實是對新人的愛護，是對新人最好的幫助。作為一名普通公務員要經得起批評，把心思用在改進工作上。人民群眾是政府服務的對象。檢驗公務員工作的重要標準是群眾滿意不滿意，群眾答應不答應。群眾有意見很正常，一定要讓群眾說出來，唯有如此公務員才能改進自身工作，唯有如此才能提高公務員的工作能力，因此說承受批評確實應當是公務員的家常便飯。

然而，說公務員是“出氣筒”有其不合理的一面。公務員如果總是被領導批評，如果在同一個問題上總是受到領導批評，這證明自身工作差距距離領導要求很大，這屬于個人能力有一定局限，要想辦法積極改進自身工作。例如與領導私下溝通工作，讓領導多指正；向同事多請教，提高自己的辦事能力；向書本學習，提高自身理論水平。公務員如果總是被群眾

指責這也是有問題的。公務員是人民公仆，總是被批評證明我們的工作距離群眾的要求還很遠，要努力提高自身工作能力，努力做到群眾滿意。

公務員是人民的公仆，要對自己所處的崗位有清晰認識。在實際工作中，要加強自己的思想修養、道德和能力建設，努力創造一流工作業績，靠一流的業績，回報領導的栽培及群眾的期待，努力提高服務領導、服務群眾的工作能力和水平。

4、你是運輸管理部門的執法人員，你對一輛剛下高速的大客車進行檢查時，發現該車營運證涉嫌偽造。你要求司機把車開回單位，但是司機不配合，還開車載著你和乘客飛快地駛上車流量很大的另外一條公路。你怎么辦？

點撥：該題是一道情景應變題，是天津省考面試中的必出題型，測查考生應對突發情況的意識能力。作答情景應變題目要注意對突發問題能夠果斷有效解決，及時恢復正常秩序。情景應變題目中涉及主體較多，本題中有司機、乘客、自己，要妥善處理各方面的利益和心態，否則會陷入答題不全面的窠臼。

要點提示：遇上這種情況務必要保持頭腦清醒，乘客的生命安全是第一位的，穩定這名司機的情緒首當其沖。

首先要穩定乘客情緒，一旦乘客發生慌亂，不安定情緒會迅速蔓延，對于交通安全會造成重大影響。我會告訴乘客：在原位做好，保持鎮靜，一切都好，要相信司機師傅。

與此同時，迅速撥通單位電話，請求派出有關車輛對路面交通進行迅速疏散，保證路面暢通。

此后開始與司機進行協商談判，明確告訴他：營運證涉嫌偽造是事實，但問題可以控制，可以解決，屬于違法并非犯罪；但是開車脅迫乘客涉嫌嚴重犯罪，希望你能夠想明白。誰都有家人，誰活著也不容易，希望你能為你家人考慮，為全車乘客的安全考慮，個人問題個人想辦法解決，拿一車乘客的安全作賭注不是最好的辦法，后果嚴重。營運證的問題并不復雜，有什么苦衷到單位說出來，我們能夠幫忙一定會幫助解決。

相信我說清楚法、理、情，他能夠理解工作，清醒認識自己的所作所為，及時懸崖勒馬。

此事解決后要認真反思自己的工作，自己在工作方法和工作態度上是否有不妥之處。以后在檢查工作過程中，要及時要求司機下車接受檢查，保證司機和汽車分離。同時要注意觀察被檢查人的情緒變化，把問題控制在萌芽狀態。同時，與被檢查人溝通要使用文明用語，不能刺激他人情緒，避免類似事件再次發生。

第四題

【題目】談談你對科學發展觀的理解和看法。【參考解析】

科學發展觀是中共中央總書記hujintao在2003年提出的重大戰略思想，科學發展觀的第一要義是發展，核心是以人為本，深入貫徹落實科學發展觀，就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，不斷滿足人們多方面的需求和促進人的全面發展。

學習科學發展觀，深入貫徹以人為本，首先要在思想上重視，我們的一切工作都是為了廣大群眾的根本利益，人民群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應，是衡量我們工作的唯一標準。作為身處基層第一線的工作者，我們與群眾直接接觸，每天都會面對各種情況，需要我們站在群眾的立場上思考問題，了解群眾在想什么，需要什么，把群眾的困難當做自己的困難，把群眾的利益當成自己的利益，特別是對反映問題的群眾，不能簡單地認定為無理取鬧，要認真分析實際情況，設身處地為群眾著想，積極尋求解決問題的辦法。

堅持全心全意為人民服務，不只是一句口號，要落在實處，落在每一項具體工作中。群眾是我們立黨和執政的根基，能給群眾帶來實惠和幫助，才能長久立足和發展。真心誠意為群眾辦實事、辦好事，才能贏得群眾的信任和配合，在工作中取得更大的成績。在自己的崗位上，加強業務學習，熟悉相關流程，提高辦事效率，不一定非要辦成什么驚天動地的大事，只要是能從這些看似小實則重、看似雞毛蒜皮實則關乎黨群干群關系乃至涉及社會穩定大局的事入手，真心為群眾排憂解難，讓人民生活幸福，那么就能贏得百姓的信任和擁護。

科學發展觀是我黨的重要指導思想和智慧結晶，作為一個公務員，全面系統地學習科學發展觀，深刻理解“以人為本”核心的意義，就是把它切實落實到思想和行動中，以科學的理論指導自己的具體工作，為群眾排憂解難，依法行政，維護公平和廣大群眾的合法權益。同時充分相信群眾，依靠群眾，向群眾學習，多向群眾征求意見，以群眾的要求審視工作中的優點和不足，提高自己的工作能力，抱著服務人民的奉獻精神，在自己的崗位上以行動實踐科學發展觀，發揮人民公仆的作用。【題目】你剛到新單位，領導讓你做一個工作規劃。但領導不認同你的工作規劃還批評了你，你怎么辦? 【參考解析】

領導不認同我的工作規劃還對我進行了批評，工作中遇到這樣的情況在所難免。領導豐富的工作經驗和看待工作的高度都是我不能比較的，特別是在我剛到新單位的情況下，對于工作崗位和職責的認識都遠遠不夠。領導對于我的工作提出批評，是領導對我的關心和幫助。作為新人，我應當擺正心態，尊重領導，虛心接受領導的批評指正，積極參考領導的意見改進工作規劃，盡快適應新單位的情況并開展工作。

我的工作規劃沒有得到領導的認同，可能是由于我對于新單位的工作不熟悉、不了解具體情況，因此規劃不符合實際或不夠全面，在實際工作中不便實施。我不會抵觸領導的批評，反而會抱著積極求知的態度，在具體工作上多下心思，結合實際情況和工作安排，制定詳盡全面、適合本崗位實施的工作規劃。

第一，應該在工作規劃制定之前，對本單位的工作有一定了解，找機會提前與領導進行溝通，了解自己的工作內容和崗位分工，避免自己的計劃和領導的安排產生沖突。

第二，在制定工作規劃過程中，隨時向領導和有經驗的同事請教，重視領導和同事的意見，綜合自己的想法制定符合實際情況的工作規劃。

第三，在工作規劃完成后，及時向領導匯報，根據領導的意見，審視自己的工作規劃有什么不足之處，調整改進自己的工作規劃，使之更符合工作需要和實際情況。另外，領導對我的工作規劃表示不認同，也可能是我在匯報過程中表述的不夠清晰有序，使領導產生了誤解，這也需要我注重表達方式，以免影響工作和與領導的交流。

總之，我絕對不會因為領導的批評和工作的挫折影響自己的積極性和對工作的熱情，影響了和領導的溝通配合。在以后的工作中，我要多聽多問多學習，盡快了解單位的規章制度和自己工作的職責，抓住機會充實自己，積極參與到工作中，融入集體，與同事多溝通，用實際經驗提高自己的認識和能力。也要及時向領導匯報工作，通過自己的努力讓領導認同和滿意，也在積極溝通中形成良好的上下級關系。

【題目】在新單位里又安排了一位老同事帶領你工作，但老同事不喜歡你，你怎么處理? 【參考解析】

如題中所示，新單位又安排了一位老同事帶領我工作，但我不被老同事所喜歡。一個“又”字說明我在工作中存在著諸多問題，以至于新安排的老同事也不喜歡我。對此，我會本著“工作為重，團結謹慎，有錯改之，無錯加冕”的原則來處理這件事情。

首先，對于工作中存在的問題，我會做一個深刻的反思：為什么老同事會不喜歡我?

其一，由于我剛到單位，可能對單位的工作流程及工作內容不是特別的熟悉，致使我的

工作效率比較低，做事情有點慢。

其二，作為一名剛剛參加工作的新人，可能我在為人處世及處理工作的一些細節上把握不到位，以至于會出現無意冒犯的舉動或眼高手低的毛病。

其三，由于我剛到單位，入職時間比較短，老同事對我這個人可能不是很了解，所以在某些方面會產生誤會。

然后，對自己反思出的問題加以改正或就其中存在的誤會予以澄清。

第一，我如果是因為我的工作效率低的話，我會在今后的工作中加快進度熟悉單位的業務流程及業務內容，不把工作時間浪費在本就應該知曉的事情上。要加強學習，多向領導請示，多向老同事請教，多向其他同事求助，不斷強化業務能力，提高工作效率。

第二，如果是因為在待人處事的細節上有毛病的話，我會就此前的冒犯向同事們致以誠摯的道歉，并請求他們的原諒;在今后的工作中、生活上我會多多注意細節，待人誠摯友善，投桃報李。如果是工作中自己眼高手低而招人嫌的話，今后的工作我會少說話、多干事、干實事，把工作從口頭落實到行動中去。我相信，自己的進步和成績終會得到同事們的認可，我也會很好很快的融入到同事們中間去。

第三，如果是因為老同事對我不了解而引起的誤會的話，我會找一個合適的時間，單獨約老同事出來，請他喝杯茶、吃頓飯，將自己開誠布公地向老同事介紹一下，希望在今后的工作中能多向老同事學習，多得到老同事的指點;如果有冒犯的話，還請老同事嚴厲的指出來，幫我加以改正。我相信作為一名心胸開闊、長者前輩的老同事在消除誤會后會指導我將今后的工作越做越好，不會因為個人情緒而受到影響。

最后，我會和單位的其他同事多溝通、多交流，向他們請教，請他們指出我是否還存在著其他的缺點，有的話我會加以改正，不能因此而影響工作;沒有的話，則加而勉之，作為激勵自己奮斗向前的鞭策。

所以，與同事之間產生了矛盾就要盡快解決，工作是最重要的，而和諧的工作氛圍是保障工作良好進行的關鍵，團結同事才能協作共贏，才能將工作做到盡善盡美。【題目】你如何面對生活、工作、學習中的壓力和矛盾，請舉例說明。【參考解析】

生活、工作、學習中存在壓力和矛盾是很正常的，無非是事件的預估結果不理想，多事件協調不順利或是對立事件處理不完善等。所以，不論在何種情況下遇到壓力和矛盾，我們都要先擺正心態，積極面對。敢面對，才可能會解決;總逃避，只會凸顯自己不理智、不明智、甚至不正常。不畏艱苦，知難而進，勇于探索解決之道才是應該所為。

下面我就自己遇到的壓力和矛盾向諸位考官簡單說明。

讓我印象比較深刻的是這樣一件事：求學期間，因某個專業問題與同學產生了分歧，導致大家不歡而散。自己當時脾氣比較倔，不愿意主動向對方道歉，所以我們有兩個月的時間幾乎形同陌路，雖然最終得以和解，但兩個月的冷戰還是給我們兩個人的生活帶來了諸多不便。這其實是一個很小的矛盾，本來學術交流意見不同是很正常的，但我沒有認清其中的關系，而將情緒帶到了生活中來。如果我能在第一時間和同學溝通的話，事情也不至于拖著兩個月才結束。

所以，在以后遇到矛盾的時候，我充分吸取了之前的教訓。

首先，不管對方的情緒如何，自己要先冷靜下來。平復心情后好好的想一想，到底為什么會這樣。

其次，在雙方都沒有原則性錯誤的前提下，溝通與理解是最好的解決方式。不要因為害羞或者以開口道歉為恥，生活中，和諧的人際關系才應該是最寶貴的財富。

最后，應該學會吃一塹長一智。生活中，平和的心態，冷靜的思考，穩固的人際關系都是必不可少的，有矛盾的時候盡快解決，而不是因礙于面子而一拖再拖，導致矛盾升級。

但有時候，壓力和矛盾并不是非常糟糕的事，可能會是突然要擔負起比以往重要的職責或是要承擔更重的責任產生的心理壓力。

有件事情是這樣的，我學的專業是廣播電視編導，有一次作業是拍一個短片，但就在我那一組的短片拍攝過程中，擔負著整個小組的協調工作及短片的拍攝進程控制任務的組長突然病倒，我臨危受命下成為了臨時組長。由于準備較少，所以我只能四處求助。還好在其他組員的協助下，經過幾個通宵的加班加點，我終于將臨時組長的工作理順，短片也如期完成。

所以，責任感在帶來壓力的同時，也存在著機遇。遇到突發狀況時，苦惱是解決不了任何問題的，當務之急是向有經驗的人請教，向親朋好友求助。工作中，任務目標的達成才是最重要的。

綜上所述，壓力和矛盾有時候只不過是人生中必要的心理負擔，我認為面對壓力需要堅強的內心、廣闊的學識、踏實奮進的態度。只有勇敢的面對，才能有機會妥善的解決。

第五題

第一題：請結合自身經歷和所報考崗位談談對“空談誤國、實干興邦”的理解。

這是一道結合當前時政熱點的自我認知類題型。考生一方面應注意從宏觀角度對“空談誤國，實干興邦”的提出背景、理論詮釋、指導意義等做出有效分析，另一方面還要在微觀層面上同自身的學習態度、工作表現、價值取向等進行合理聯系。通過對自身經歷的敘事性講述與報考崗位的知識性理解，把“務實作風”與“實干精神”寓于其中，從而體現出自身與崗位的匹配性，切合題目的考察關鍵點。第二題：談談網上對“國民床單”、“回力鞋”懷舊的看法。

這是一道時政類的綜合分析題。“最炫國民風”刮得猛烈，床單、回力鞋、茶缸、縫紉機、自行車等老物件統統被搬了出來。“最炫國民風”代表了當下消費者在假貨和山寨橫行、以次充好現象泛濫的語境下對“中國制造”質量好、性價比高的消費訴求。懷舊只是一種感性層面的情感表達，而消費者的權益要受到保護，則需要理性的制度建設。考生可以借此談談由“懷舊”所引發的消費觀變化以及該變化的產生原因、涉及影響與應對措施，細化思路，豐富邏輯，拓展視野，提升認知。

第三題：整合博物館等資源建立學生校外實踐基地，你如何組織?

這道組織管理題本身所涉及的題干信息不多，對于考生的經驗知識與創新思維都有著較高水準的考查。考生需要明確建立學生校外實踐基地的意義目的和校外實踐基地的相關用途，做到有感而發，有的放矢。校外實踐基地的組織流程與活動內容要和所整合的博物館、圖書館、展覽館等資源密切聯系，相輔相成。從事前籌備，到事中實踐，再到事后反饋，每一步都要內容為大，結構做依托。整合過往直接經驗與間接經驗，借助活動普遍事項與特殊事項，將校外實踐基地的組織過程有序化熟練化，強化對題目的把控力。第四題：商場促銷沒按時開門，群眾急躁，你如何處理?

情境應變類題目考查學生對緊急突發事件的處理能力。考生在回答涉及群眾權益的問題時，既要分清輕重緩急，還要注意感性與理性相結合，將為群眾著想的態度時刻貫穿于所有的應對措施之中。就本題而言，先要安撫群眾情緒，防止沖突升級以及可能導致的哄搶踩踏事件。其次盡力盡快查明沒按時開門的原因，有效解決問題，給群眾一個準確回應。這既是商場勇于承擔責任的表現，也是“顧客就是上帝”的理念體現，有利于消除事件對商場的負面影響。最后要認真反思，吸取教訓，杜絕此類事件再次發生。

第六題

1.有的盲道被占，有的盲道還有崎嶇的現象，你怎么看？

【試題類別】綜合分析題

【考查要素】綜合分析能力+服務意識

【思路點撥】現象類的綜合分析題要求考生要對題目中所給出的社會現象有具體的了解，并在此基礎上能夠進行深入的分析。要對目前這一現象產生的影響進行說明，同時分析產生這一現象的原因，以及對于目前現狀所能采取對策方法，形成完整的論證體系。

【參考解析】盲道設置的初衷是為了給盲人在行路時提供指引，使其在室外行走時能更有方向性、更加安全。這是這種設置體現了城市建設中的以人為本、體現了城市發展和規劃中的適居原則。但現在，城市中的很多盲道都出現了設計和使用上的問題，有的地方盲道被小商小販或者是臨街的商鋪擺放了一些商品或者雜物的情況，這其實就已經降低的盲道設置的意義，會給依靠盲道確定行走方向的盲人造成不便甚至是危險和傷害。

首先，很多市民自身的公共自覺性不高，很多占道的人并沒有意識到自己阻擋的那部分與其他位置不同的地磚會產生怎樣的影響，并沒有意識到這些有凸起的地磚其實是在給盲人路線的指引；另外還有部分臨街業主沒有足夠的公共環境意識，擅自使用公共空間，導致有些人為自己的利益損害了公共環境。

其次，細心觀察會發現，有些地方的的盲道設置蜿蜒崎嶇，有的時候要拐幾個彎繞過一個排水井蓋，有的路段上甚至出現了十幾米的間距上要繞過三四個井蓋的情況，這就給需要依靠盲道的行人帶來了諸多不便。盲道設置的目的就是為了方便那些行動不便的盲人行走，但是現在我們的盲道卻饒了如此多的彎路，給本就行動不便的盲人又人為制造了困難，這與我們的初衷是相違背的。

對此應該引起各級部門的關注，采取一定的手段使好的想法好的目標可以真正得到好的結果。首先應該增強對市民素質的提高，可以增加對公共服務設施建設和使用規則的宣傳，使更多的人意識到盲道作用和價值，使大家能從心理上認可不占用盲道、保持其通暢的必要性。

再者，城管、環衛等部門也應該加強自身的執法力度，對于那些故意的占道經營或者環境破壞行為，要有更加及時的制止和處理。增強監督和監管的力度，做到執法必嚴、違法必究，從管理的角度減少盲道被占現象的出現。

另外，從城市規劃的角度上說，我們也應該努力將盲道設置的更加合理、科學，盡可能的少繞彎路，盡量給盲人提供最短最筆直的行走路線，避免指引性的盲道成為了繞道。當然我知道這是一個逐步實現的過程，不可能因為盲道的設置要求改變整體的布局風格，但至少我們要心中懷有這種意識，在具體實施中才能有所重視。

總的來說，我始終堅持認為，不僅僅是盲道，我們的城市建設中的許多公益性設施、公共環境的優化，都一直都以為所有市民創造更優質的生活環境為出發點的。雖然在具體實施過程當中確實存在一些執行上的問題，但是發展中遇到問題不可怕，關鍵是要以開放的心態及時發現問題并主動的予以解決。相信通過政府工作的不斷完善、所有市民的共同努力，會將我們的城市我們共同的家園建設的更美麗更適宜每個人的生活，更有家的溫暖和關愛。

【高分點睛】

考生在回答該題時要注意正確立場的把握，并能夠結合題目的具體要求進行回答，整體保持清晰的層次感。能夠透過現象抓住本質，深刻剖析題目中提到的“盲道”問題產生的原因和背景，如群眾公共環境意識的薄弱、部分人占道經營的自利性行為以及政府相應監管部門的執法力度不足等方面多角度、多層次的進行分析。同時，在此基礎上根據題目原因尋找與原因相對應的可行性政策，從多個主體和角度提出具有實操性的解決措施。

2.你是旅游局的人，讓你組織評選旅游鄉村，你怎么組織？

【試題類別】組織管理題

【考查要素】計劃組織能力

【思路點撥】這道題要扣住“旅游鄉村”這個關鍵詞，結合組織管理題的答題思路，并注意是問題是你如何“組織”，在事中可以分組進行。如何設問是你如何做，則偏重于個人完成。

【參考解析】舉辦旅游鄉村的評選活動，不僅可以宣傳本地旅游產業，而且能夠促使各個村莊在競爭中提高服務質量，更好的為旅客服務。舉辦這次活動意義重大，因此我們要公平、公正的辦好這次活動。

首先，要制定評選的標準，可以參考之前活動的資料，或者是和有經驗的老同志溝通，完善標準，確保公平性。在這個過程中也可以參考各村的意見。同時做好前期的宣傳活動，可以以發放文件的形式，告知各村這次活動的好處，如獲獎的村可以在地的網頁上進行宣傳。然后確定好活動的時間，形式和頒獎典禮的地點等。時間可以定在旅游人數較少的工作日，并確定好參評選與村莊的范圍。把詳細的方案和財政預算以書面的形式呈現出來，交給領導審批。如果有錯誤及時修改和完善。

其次，我們可以將具體工作落實到人，做到專職有專人，保證工作效率。制定評選小組，為了保證活動的公平性，可以讓更多的民眾和相關的專家當評委，其中做好聯系和接待的工作。讓細心的同事收集各村上交的資料，做好資料的匯集工作。找一個外向善于溝通的同事，讓他全面了解這個賽制，做好答疑工作，如果各村對于評選有相關疑問可以和其進行聯系，使各個村能按時參加這個活動。可以分一個小組組織頒獎典禮，在規定的時間召開頒獎典禮，并邀請媒體做好宣傳工作，提高本縣的知名度。

最后，做好資料的整理工作，以備下次活動做好參考。同時將這次活動的圖片和視頻上傳到網上，提高本地的知名度。也可以將相關內容整理成冊，做成宣傳冊發放到各個鄉鎮，互相學習，提高服務質量。

【高分點睛】

這道題在答題的過程中既要掌握答題的思路，同時防止模板化的問題。把事中的分組可以隱藏起來，以落實到人的形式呈現，這樣一方面避免模板化傾向，另一方面符合實際情況。

3.領導讓你指導新來的小李工作，結果過了一段時間。他工作平平，卻總是喜歡打探別人隱私，成了八卦達人，領導和同事們不但反感他，也覺得你沒有起好作用。你怎么處理？

【試題類別】人際溝通題

【考查要素】人與人之間溝通和交往的能力

【思路點撥】此題要求考生更妥善的處理人際溝通的矛盾，解決實際問題，使工作能夠順便的進展，既涉及和領導之間的矛盾，也涉及和同事之間的矛盾，要更多的在自己身上找原因，假設情境多角度想出解決問題的方法。

【參考解析】小李作為單位的新同事，對本部門的業務流程或工作內容不熟悉是人之常情，領導安排我指導小李的工作，我應該充分發揮自身的作用，幫助小李盡快適應工作環境，取得良好的工作成績，改善領導和同事對小李的看法，營造一個友好和諧的工作氛圍。

首先，可能是因為我的工作態度不夠積極主動，領導安排我指導小李，我在工作中沒有給予小李及時的指導和幫助，也沒有因材施教，把他安排在不恰當的工作崗位上，使得小李對新的工作環境和工作方式不太適應，因此沒有取得很好的工作成績。如果是這個原因，我會向小李詳細介紹本單位的基本情況、業務狀況、小李的工作職責和工作內容，幫助小李盡快適應新的工作。根據小李的性格特點和專業特長，給他安排恰當的工作，主動詢問小李

工作的情況以及遇到的困難和問題，并及時給予指導和幫助。

其次，對于小李喜歡打探別人隱私的做法，我認為可能是由于小李新來單位，對單位的領導和同事不夠熟悉，所以會主動了解同事的工作和生活情況，這樣有利于他更好地開展工作，快速融入集體，給領導和同事造成一種愛打探別人隱私的錯覺，我會組織一些集體活動，讓小李和同事之間盡快熟悉和了解，幫助小李更好地融入集體。如果小李確實愛打探別人的隱私，我會選擇一個恰當的時機并采用委婉的方式和他溝通，在上班時間打探隱私可能會造成其他同事的不愉快，也會影響自己的工作的完成，并提醒他平時注意自己的言行，把工作放在第一位，改善工作方式，提高工作效率。相信這樣一定能改善領導和同事對小李的看法，讓小李通過工作成績得到大家的接受和認可。

再次，對于領導和單位的其他同事覺得我沒有很好的發揮作用的情況，是因為我沒有向領導主動匯報小李的工作情況，同時和其他同事之間缺乏有效地溝通，使他們不了解小李的工作內容和取得的成效。那么我會主動向領導匯報小李的工作情況以及我對他提供的指導和幫助，相信領導一定對小李和我的工作能力做出一個客觀的評價；對于其他同事主動加強溝通，遇到困難和問題主動向他們請教，讓他們看到我的工作努力和小李的成長與進步。

通過以上努力，一定會讓小李盡快適應工作環境，和其他同事之間盡快熟悉起來，通過突出的工作成績取得領導的表揚和同事的認可，小李的工作成績也是對我工作能力的最好證明。在以后的工作中，我一定要用積極主動地完成領導交給我的工作，加強學習，不斷完善自己，多與領導同事進行溝通，相信一定會很好的處理與同事的關系，把工作做好，共同促進單位的發展與進步。

【高分點睛】

考生在回答這類問題的時候要表現出陽光心態，不能消極的應對。本題的難點在于涉及多主體，需要考生根據不同主體分析原因，提出恰當合理的解決對策。因此考生在解答此類人際溝通題時要熟練掌握答題思路，并進行個性化的提升。

4.你單位有人利用個人微博談論了對單位尚未公開的一項政策的看法，結果被社會誤解為官方意見，給你們單位造成了不良影響，作為辦公室人員，你該怎么辦？

【試題類別】應急應變類問題

【考察要素】考察考生的應變能力

【思路點撥】根據北京市公務員面試的測評要素，應急應變能力主要考察對突發事件的整體駕馭能力和區分輕重緩急、把握重點、按照管理順序處置的協調能力。本題的緊急事態在于提前發布了政策對單位造成了影響，考生在作答時可以思考一下可能會造成什么影響或者為什么會造成影響，爾后有針對性地作答。

【參考要點】尚未公開的政策被提前公布，這既是一種違反工作紀律的行為，又可能造成社會對我們的政策產生誤解。因此，遇到這種情況，我應該立即與上級匯報此事，并在上級安排下通過媒體對此事進行一個深入細致的說明。我應該坦誠地通過媒體向社會進行告知：現在公布的政策并不是我們最終形成的政策定稿，在政策內容上還存在調整的空間，現在發布的內容也不盡完整，而微博中的解讀只是這位同事的個人意見，不代表單位的最終決定。對于此項政策的最終內容，我們將在適當的時候進行詳細的公開與解讀，歡迎社會各界對我們的工作進行監督。

接著，我應該與這位發布微博的同事取得聯系，嚴肅指出他在這件事上已經違背了相關的工作紀律，并對他講明我們單位在這件事情上可能受到的損失，讓這位同志了解到事情的嚴重性與自己行為的錯誤，并主動刪除相關微博，并消除相關影響。

由于微博具有轉發速度快，傳播范圍廣的特點，我應該盡快與負責輿情監測的有關部門取得聯系，匯報當前的情況以及我們處理的措施看，請他們對由于發布了不實看法而造成的傳播現象和由于誤信不實言論而造成的輿情變化進行監控和引導，并和相關網站配合，做好輿論的引導工作并請網站多做一些關于本次事件的澄清性報道，盡快占領輿論制高點，消除對我們單位可能造成的不利影響。對于一些惡意傳播不實言論，甚至借題發揮對我單位政策進行歪曲、抹黑的行為，要堅決予以制止。

同時，我應該發動我單位的同事，利用官方的微博平臺和個人微博的力量傳播關于本次事件澄清方面的消息，以引導網民輿論，消除不利影響。

在此之后，我應該配合上級領導的工作，對有關責任人按照相關紀律進行處理，并做好對這位同事的相關教育工作。如果有必要的話，我也可以請示上級領導，在部門內部進行一次關于工作紀律與保密原則的學習活動，確保此類事件不再發生。

在我們的相關政策正式出臺以后，我們也應該利用網絡與微博的力量，及時做好政策的解讀、說明工作，確保政策能夠宣傳到位、理解到位。

【高分點睛】

本題中的主要矛盾在于“個人對未公開政策的看法被當成了官方意見”，注意這里面有兩個要點，一是“個人看法”，二是“未公開的政策”，二者都要在處理時予以說明。另一個需要注意的是在題目中發布看法的載體是“微博”，作為一種自媒體，首先應該按照應對媒體不實報道的套路進行澄清-處理-善后，另外針對微博的轉發快、傳播廣、自發性的特點，可以采取一些有針對性的處理措施。

第七題

第一題:因為霧霾天氣嚴重，春節期間政府號召市民減少燃放煙花爆竹，但沒有嚴格要求，但最終今年的燃放量還是減少了很多，你怎么看。

【題型】綜合分析

【考察能力】綜合分析能力。本題主要考察考生對于政府的號召是什么樣的態度，以及對于煙花爆竹的然放量減少這一現象體現出了什么。

【答題要點】

1、提出觀點：這種現象反映出民眾對于政府號召的積極響應，是政府與市民之間良好互動的一種表現，以及民眾對于解決霧霾天氣意識的提升。

2、分析觀點：這樣的一種現象對于市民而言，有利于自身的身體健康；對于政府而言，也減小了工作的難度；對于社會而言，有利于營造良好的生活環境。原因：這種現象能夠有所改觀一方面是政府執政理念的一種轉變，不再是以經濟發展為重心，對環境保護方面的一種重視，是一種進步；另一方方面是市民責任意識的提高。

3、落實觀點：需要繼續完善，政府對于治理霧霾問題上要繼續做出努力，擴大宣傳；群眾也要提高責任意識，發揮自覺性和自律性；政府要多渠道繼續解決霧霾問題，營造安全的生活環境，如對排放過量廢氣的企業進行改造等，必要時對于民眾也可采取嚴格要求的措施。

第二題:目前殘疾人很多，由于自身原因產生各種就業困難，組織殘疾人就業服務月，怎么組織。

【題型】組織管理

【考察能力】計劃組織協調能力。本題主要考察考生能夠真正明白此件事情的目的，并且分析出殘疾人的就業困難，從而為殘疾人提供切實、可行、有針對性的服務和幫助。

【答題要點】

1、意義破題——通過提供各種服務，真正解決殘疾人的就業問題，使他們的生活水平

能夠有所提升和轉變。

2、分析出具體的就業困難包括幾個方面并做好前期的宣傳工作和針對性調研，了解現狀與需求。

3、具體服務的內容上包括三個方面：技能和信息渠道以及心理上的困惑；形式上包括電話熱線、短信平臺、網絡、郵件、專門的咨詢點、上門服務以及培訓等。整個過程中要確保信息的時效性、針對性與真實性。請媒體宣傳，擴大影響力。

4、跟蹤尋求效果如何，做好總結工作。

第三題:領導分配給你和同事臨時的任務，但時間很緊張，同事覺得你只聽領導的話，導致士氣不高，排擠你，怎么解決。

【題型】人際關系

【考察能力】人際交往的意識與技巧。本題側重考察考生要處理好與領導的關系，又要處理好與同事的關系，能夠真正的意識到自身的錯誤，并且想辦法解決現在面臨的問題，能夠既聽從領導的指示和安排，又照顧到同事的情緒狀態，從而把工作做好。

【答題要點】

1.破題表態：面臨自己與同事共同完成一項工作，而時間緊張，同事士氣不高的現狀，自己一定會從自身找原因，積極調動同事的情緒，從而把共組做好。

2.反省出自己在這項工作中存在的問題。

3.找各種辦法，通過溝通和交流化解與同事之間的誤解，從而把工作做好。

4.總結教訓和不足。以后工作中一定要注意到與領導的溝通和與同事的交流都要做到位。

第四題:你是偏遠山區的一名村官，村干部都去開會了，你所在的地方即將有暴雨，可能會帶來泥石流，你怎么處理。

【題型】情境應變

【考察能力】應變能力。面對突發情況下情緒的穩定，以及處理問題的及時性和有效性。

【答題要點】

1.破題表態。表明事件的緊急性，提出工作的目標以及自己的身份和處理事情的原則。

2.具體處理的過程。向領導請示匯報，聽從領導的安排；根據領導的指示開展工作，包括做好信息的通知工作、情緒的安撫工作、撤離前的動員工作、泥石流到來前的排查工作等。

3.工作總結、建議。查看和了解泥石流的成因并在以后的工作中做好預防工作。

【點評】

整套題目可以說是許多地方都比較愿意考察到的題型，還需要考生能夠多加體會，懂得理論的基礎上，多加練習。對于所有題目都要在思想意識上有所轉變，對于社會上的熱點現象還需要廣泛關注。對于組織管理題目要注意到題目中的個性化要素，仔細分析。對于人際關系題目要體現出解決問題的主動性。對于情境應變題要有一定的情境感和現場感。

第八題

1、老子曰：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。你怎么理解？

答題要點：

天下的難事都是從容易的時候發展起來的,天下的大事都是從細小的地方一步步形成的。

正如“千里之行始于足下”和“細節決定成功”一樣。更深層地告訴我們要做那些別人還沒覺察到就該做的工作，辦那些還沒發生事故之 前就該辦的事，體味那些沒有散發出氣味之前的氣味。要把小的征 兆當成大事，把少的征兆當成多的后果。用恩德對待他人的怨

恨。解決難事要從還容易解決時去謀劃，做大事要從細小處做起。《孫子兵法》曰：故舉秋毫不為多力，見日月不為明目，聞雷霆不為聰耳。

在中國經典名著中亦有這樣的描述。其中有《戰國策》《道德經》等。戰國策中的睿智之士將復雜的軍事戰爭困境，通過簡單的幾句對話引導化險為夷。道德經將世人難以理解的道，用簡單的語言表述出來，體現了大道至簡。

在現在社會，面對困難的問題，往往是可以簡單化地解決。面對危機，及時發現前兆和隱患及時排除。那么，政府在治理過程中，就能從容應對各種問題，促成社會的和諧和國家的安寧。

2、山西交警毛麗在半年時間里給領導的車開了138張罰單，對此有網友說她是恒山山腳下最美麗的女交警，也有網友說她“腦袋有毛病”，對此你怎么看?

答題要點：

1.對于毛麗的做法有人稱贊，有人不解。這種做法在社會上是要大力提倡的。

2.支持毛麗的人堅持了社會的公平和正義。毛麗的做法，一給干部一個絕好的警醒，官員和群眾是一樣的權利范圍，不能因為有權就可以超越法律法規。二給群眾一個滿意的答復，樹立了良好的執法形象，也對營造良好的社會氛圍和風氣。三堅持了依法治國，杜絕一人治國的人治社會管理方法。符合了構建法制社會的要求。

3.有人質疑和不解。無外乎擔心這種做法會得罪領導干部，會因禍上身。這種想法，如果全社會都有，那么這是一個無可救藥的社會。如果大家更多的人覺醒，對領導干部監督，對正義行為大力支持，毛麗的案例就不再是一個案例，也是整個社會的正常普遍行為。當毛麗事件不再稱之為事件的時候，也就是社會公平正義，法治完善的實現之時。

3、一項工作本來由同事去做，而同事出去有另外的任務了，領導安排你接替同事的工作，同事回來后對你的工作不滿意，你該怎么辦？

答題要點：

由于我不熟悉這份工作，可能做的不夠完美。因此同事不是很滿意。是可以理解的，一切為了把工作做好。我會向同事道歉，自己沒有妥善解決好問題。

在了解同事為什么不滿意之后，仔細分析原因，學會處理這種工作的方法。如果還能補救做得更好。我會協助同事把工作更好的完成好。并報告領導，在該同事的引導下圓滿完成了這個工作。

在事后方便的時候，在約同事喝茶或者吃飯，解釋一下這個問題，希望同事能夠諒解我不擅長這份工作的苦衷。相信同事能夠了解當時的狀況給我諒解，并能以后促進我們關系的和諧。

第九題

一、你如何理解“小洞不補，大洞吃苦”？

專家權威解析： 【試題分析】

本題屬于綜合分析類試題，考查考生對社會熱點的敏感程度和綜合分析能力，本題引用社會生活中的熱點現象，引出一句寓意豐富的話，讓考生就這句話來闡明其中的道理，不僅考察了考生的問題分析能力和語言表達能力，還考察了考生對社會熱點的了解程度。【解題思路】

首先，分析這句話的意思；其次，進行說理論證；最后，結合自身談談即可。【參考答案】

由 “小洞不補，大洞吃苦”這句話使我想到一句成語——千里之堤，潰于蟻穴。意思是一個個小螞蟻窩穴，洪水來臨之前不注意封堵，等到漲水了，就會越浸越大，最后千里大堤崩潰于洪水中，終釀成不可挽回的大禍。在改革開放和市場經濟條件下，拜金主義、享樂主義等腐朽的思想和價值觀時時侵蝕著政法隊伍，政法干警長期與社會陰暗面打交道，稍有不慎，就可能滑進深淵。正如重慶政法委書記劉光磊指出的，少數政法干警被一些“小”所包圍，沉迷于自己的“小圈子”，結交“小兄弟”，放縱“小嗜好”，最終“摔了跟頭”、“掉了腦袋”。

去年6月，一場聲勢浩大的“掃黑除惡”專項斗爭，讓社會對文強有了全新的認識。文強從一個10年前曾經人人敬仰、顯赫一時的打黑英雄，最后卻淪落為人人喊打的黑老大，其實他的“貪”念也不是與生俱來的，是平時滋生出的“小節無害”論害了他。在他的潛意識中，不良習慣、嗜好人人都有，只要不妨礙大局就行，不必大驚小怪。俗話說“常在河邊走，沒有不濕鞋”，長期的量變最終必然導致質變。很多犯了錯誤的干部，往往就是崇尚“小節無害論”，而放松了自我要求，逐漸沉迷于燈紅酒綠、牌桌舞場，腐敗在不經意間滋生，由近及遠、由淺入深、由小變大、由少積多，直至做起權錢交易、權色交易，且愈陷愈深，愈走愈遠，最終逃脫不了法律的嚴懲。

如果我將來成為一名公務員，要在工作和生活中及時糾正發生在自己身上的一些小毛病，這些不良的習慣，小洞、小漏，很有可能侵蝕我們的意志，麻痹我們的思想。小毛病、小問題積少成多，最終就會釀成大漏洞。因此，我們要時刻牢記教訓，防微杜漸，警鐘長鳴，堅持從小節上抓起，把好拒腐防變的關口，自覺抵制各種誘惑，防止邪念的滋生和信念的動搖，在思想上筑起一道堅實的反腐敗的防火墻，真正做到“勿以惡小而為之，勿以善小而不為。”“不為名所動，不為利所惑，不為色所迷。”

【名師點撥】

本題以當今社會出現的政法干警執法不公、執法不嚴，甚至以權謀私、權錢交易、徇私枉法的社會熱點為背景，重點考查考生對社會問題的分析能力、思考能力和判斷能力。作答本題的難度就在于深入地分析論證這句話的含義，如果不能很好的說理論證，可以借以舉例說明，也是很好的。

二、假如你的“小兄弟”受處罰，打電話向你求情，你怎么辦？

專家權威解析： 【試題分析】

本題屬于情景處理類試題，是典型的人際壓力題，主要考查考生處理人際關系中兩難境地的能力，也考察了考生是否能正確行使自己的權力。

【解題思路】

首先，表明自己面對兄弟朋友的請求要秉公無私的態度；其次，可以具體分體具體分析，分情況處理；最后，談談自己將來應該何如正確處理工作和情感之間的關系。【參考答案】

人在社會上生活，都會有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，作為一名公務員，我們行使著國家的權力，應該明辨是非，分清工作和生活，不能沉迷于自己的“小圈子”，不能結交社會中一些黑勢力團伙，更不能利用自己手中的權力徇私枉法，做有損于群眾和國家利益的事情。在工作中，有熟人找上門說情辦事是難免的，但是我們要做到秉公執法，要堅持原則，不徇私舞弊，不為私利所惑，不為雜念所障。

在生活中我是一個能夠明辨是非和善惡的人，并且交友謹慎，在與熟人交往時時刻牢記四個字：“熱情、有度”。“熱情”就是在政策許可的范圍內，能幫助熟人的就應盡量給予幫助。哪怕自己幫他跑腿、貼路費、貼成本，只要不違反原則，不損害他人利益，都可以。“有度”就是堅持原則，依法辦事。如果我的“小兄弟”找我說情，我不會輕易答應，更不會收錢物，我會認真分析“小兄弟”向我求情的事，如果是想減輕處罰，那我會聯系辦案部門，征求他們的意見，如果確實是因為態度好，可以從輕處罰的話那我會為他盡量爭取，在法律允許的情況下給予幫助。如果他是想免于處罰的話，那我要在向小兄弟作好耐心說服的基礎上依法處理。而且我相信，經過我的耐心誠摯地解釋說明，我的“兄弟”會支持和體諒我的工作的。經歷過這件事情之后，我要認真思考如何讓這種情況在以后的執法活動中不會發生。我會在平時的工作與生活中在親戚朋友中樹立一個公正嚴明的形象，讓他們知道我是依法辦事，秉公無私的人，但是也要讓親戚朋友感受到我對他們的無微不至的關心和熱情，并且在平時與親戚朋友的交往中也要有意識地向他們灌輸知法守法的思想，不做違法的事情。對于自己，要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，把黨和人民的利益放在首位，不斷增強抵御各種消極腐敗思想的能力，在工作中切實做到嚴格執法，熱情服務，秉公辦事，不徇私情。

【名師點撥】

本題屬于人際壓力類是題，考察的一個重要要素是公務員的權力觀，考生要明確應該如何正確行使自己的權力，做到秉公執法，依法行政。

三、你如何克服“三小”？ 【試題分析】

本題屬于職位匹配類試題，但重點也考察到了考生的綜合分析能力，考生要認識到自己現在的角色，作為一名公務員，尤其是一名執法人員，在面對金錢、權力的誘惑應該如何樹立一個正確的權力觀、地位觀和金錢觀。【解題思路】

考生在回答這道題時按照先后將自己的建議列出即可。【參考答案】 要克服“三小”，我認為應該做到以下幾個方面：

第一，要加強自己防腐抗變的能力，防微杜漸。作為一名公務員，我們行使著國家賦予我們的權力，對于權力，取之于民，用之于民，我們要依法行政，不濫用權力，不拿權力去換金錢、換私利、換美色，甚至將權力作為“商品”，在官場上交易。要時刻加強自己的思想防線，抵制形形色色的誘惑。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，注意從細微之處著眼，從一點一滴的小事情開始做起，在每一件事上都嚴格要求自己，潛移默化，形成良好的道德品質和自我約束能力。

第二，要做到做人正派，交友謹慎。一個人的能力可以有大小，職務可以有高低，但正派做人、正派做事的“標準”任何時候都不能降低。我們面對復雜的社會環境，要耐得住寂寞、守得住清貧、抵得住誘惑。只有具備這樣正派的品格，做人才有底氣，做事才會硬氣，才能在面對邪惡時挺身而出，維護公平正義。平時要純潔自己的社交圈，慎交朋友，少講義氣、多講正氣，少點玩心、多點進取心，真正聚精會神謀事業，扎扎實實干工作。

第三是執法要嚴格, 辦事要公道。我們在工作中必然會遇到各種各樣的阻力和誘惑，這就要求我們必須鐵面無私，敢于和一切邪惡做斗爭，敢于碰硬，對違法違紀者，嚴格查處，決不姑息手軟，做到有法必依、執法必嚴。并且要努力提高自己的執法能力，規范執法行為，做嚴格執法、依法執法的表率。我們行使著社會公共權力，只能用于公共事業，造福人民，決不能當做謀取私利的工具。要樹立鮮明的是非觀、善惡觀，要清楚生活中、工作中什么該做、什么不能做，在執法過程中，要以國家的法律、法規以及公共道德準則為標準，秉公辦事，公平、公正地處理問題。

【名師點撥】

本題立足于當前社會反腐這一現實，考察考生的權力觀、地位觀以及金錢觀，因此考生要能從自身出發，真正認識到自己權力的特殊性，提出自己克服”三小”的合理建議，從側面體現出自己與職位的匹配度。

第十題

一、你怎么看待溫總理的這句話？ 【中公教育答案解析】

【破題表態】溫家寶以《富春山居圖》分藏兩岸為例，表達希望兩幅畫能早日合成一幅畫的愿望。這寓意著溫家寶期許兩岸早日由分走向合的心愿。【分析論證】臺灣是祖國不可分割的一部分，國家主權統一領土完整是炎黃子孫世代傳承的夢想。希望臺灣早日回到祖國的懷抱，民族團聚，共享盛世太平。

1、從臺灣的歷史開始講起，荷蘭人占臺灣，鄭成功收復臺灣，鄭克塽降清，臺灣回到祖國的懷抱，清康熙時第一次在臺灣建立行省，隸屬福建總督，后獨立，國共戰爭后，國民黨敗退臺灣，至今，臺灣和祖國大陸分離，從歷史看，臺灣自古以來都是中國的領土，是中國不可分割的一部分，大陸和臺灣同屬一個中國，就像兩兄弟一樣，兄弟分離，情何以堪，2、大陸和臺灣的統一符合兩岸人民的根本利益，自去年兩岸實現直接全面三通以來，極大的促進了兩岸經濟文化政治交流，給兩岸人民帶來了實實在在的好處。

3、臺灣大陸的統一有利于抵御世界霸權主義的擴張，有利于促進公平合理的世界秩序的建立。

二、有臺灣記者說，怎么不把那一半放到臺北故宮博物院。你怎么答這位記者的提問。【答案解析】 記者先生：

你講得很對，從臺灣人民的愿望出發，把另一半畫放到臺灣故宮博物院也是可行的，也是大陸人民和臺灣人民共同支持的，但是你忽視一個問題，大陸數十億人民群眾對這幅畫的合一感情更加濃厚，更希望通過這一幅畫的合一來表示大陸人民對臺灣回到祖國大家庭的真切愿望，所以我們更希望將畫留在大陸。當然，我也保證，畫在大陸也好，畫在臺灣也好，他必將加深我們和臺灣人民一家人的親情。

把保存在杭州的一半畫與另一半合為完整的一幅畫，是海峽二岸同胞共同的心愿。在于我個人來講，我非常愿意看到二半畫合二為一，但是我們大陸13億同胞都希望流到臺灣的一半畫如同失散的孩子一樣能回歸自己的家庭，而任何人更不會讓容忍另一個孩子的流失。同時我們也要看到，如今海峽二岸交流和經濟合作日益頻繁，我國很多城市都歡迎臺灣來內地做客，在臺灣的畫回歸以后，我們非常歡迎臺灣同胞來杭州觀賞旅游，常回家看看！

三、如果有位臺商要到邵陽來投資，請你向臺商介紹投資環境 【答案解析】

十一屆三中全會以來，邵陽市委、市政府帶領邵陽人民奮發圖強，不斷開拓，在新的戰略與思路激勵下，全市人民上下團結一心，積極爭取建設資金，進一步加強工業、農業和基礎設施建設的投資力度，有力地促進了全市投資與建設事業的快速發展，自主性投資能力逐步增強，民間投資逐年放大，固定資產投資快速增長。三十年邵陽投資實現跨越式發展，成就輝煌凸顯，極大地推進了邵陽農村產業化和農村工業化建設，推進了邵陽城市化和城市工業化建設。為全市經濟和社會事業的發展提供了巨大的拉動力，奠定了良好的基礎。

一、基礎設施投資力度加大。改革開放以來，邵陽市委、市政府相當重視基礎產業和城市公用基礎設施建設，加大了對基礎建設投資投入的力度，全市的各項基礎產業和城市公用基礎設施建設都得到了超前發展，為未來經濟發展奠定了堅實的基礎，有效地改善了全市人民居住環境和城鄉面貌。

1、公路建設投資為經濟騰飛插翼。

2、農業投資為新農村建設步伐加鞭

3、基礎設施投資為城市功能扮靚。

4、社會事業建設為居民生活增趣。

二、工業投資建設步伐加快。邵陽發展的優勢和潛力在工業，希望和出路也在工業。30年來，全市工業投資累計完成346.37億元，年均增長22.6%，特別是進入21世紀以后，隨著企業改制的深入和“興工強市”戰略的提出，邵陽工業走出了低迷，扭虧為盈，湘窖酒業、李文食品、邵陽紡機、神風動力等一批骨干企業快速成長。

三、投資結構正在不斷優化。為更有效地發揮投資對經濟的拉動作用，全市在加大投入的同時，加強了投資結構的調整和優化。

【總結提升】隨著我國改革開放的發展，邵陽市各級黨委、政府在招商引資工作中本著“引得來，留得住”的原則，不斷轉變政府職能，推進政務公開，提高行政效率和依法行政水平，完善外商投資投訴制度，幫助投資者樹立長期投資的信心，營造親商、安商的良好環境，真誠為投資商提供全方位服務，為工程建設提供良好的施工環境，營造建設氛圍。

第十一題

一、現在很多官員圍著富人轉，對此談談的看法。【答案解析】

現在很多官員圍著富人轉，是權力與富人相結合，進行權錢交易的體現。權力與富人相結合，讓部分官員逐漸脫離群眾，制定決策時忽略群眾的利益，違背全心全意為人民服務的宗旨，也成為滋生腐敗的一個重要原因。

之所以會出現權利與富人相結合的現象，是多個因素促成的。第一，政府在考核官員的政績觀時，主要還是當地的經濟發展，而經濟要發展，還是要靠富人，鼓勵富人去開辟新的致富之路。政績觀的考核決定官員需要和富人相結合。第二，很多富人本身就掌握著權力。不少人大代表他們具有話語權，他們在發言時自然就會為自己的利益群體說話。而窮人沒有話語權，自然影響力就差些。

因此，改變許多官員圍著富人轉的局面，除了加強官員自身的作風建設，關鍵還是體制的改革。改變官員上級任命的體制，讓其競爭上崗，在崗位上兢兢兢業業、勤勤懇懇，他們的一點一滴都由業績說話，干不好就下課。只有這樣，官員就不會誰有任命權，就為誰服務了。只有這樣，官員才真正做到“權為民所用，利為民所謀，情為民所系”。

二、有個投資商的親戚要來他所投資的項目所在的企業上班，你怎么看待？ 【答案解析】 企業正常的運作，離不開每一個員工的付出和努力。投資商的親戚來他投資的項目的上班也不能一味的抹煞它的積極因素。如果投資商的這位親戚有才干，有能力，能夠勝任他所在的崗位，那投資商的決定就沒有問題。但是如果投資商的親戚，只是憑借裙帶關系進入企業，也對所從事的工作沒什么了解，那投資商的決定未免有些不夠客觀。

就像我們現在政府在選拔人才，任免人事，必須要做到公平、公正、公開。但同時，也應該做到“內舉不避親，外舉不避賢”。不可否認，這種任免原則也可能為官員腐敗埋下隱患。但是只要我們規范選拔、任免人員的程序，在任免過程中嚴格規范的執行，并輔之以制度和相關部門的監督，就能使“舉賢不避親”的積極作用發揮到最大，產生利大于弊的效果。

三、組織一次招商洽談大會。【中公教育答案解析】

招商洽談大會是向經銷商展示企業實力、管理模式、營銷方法的手段和機會，招商洽談大會的成敗直接決定著一個企業影響力和知名度，對進一步的招商引資，企業未來發展也起著重大的作用。因此，我會盡我所能讓這次招商洽談會專業、細致、周密。

在洽談會之前，首先，要對所邀參會的經銷商進行調查研究，了解對所來經銷商的人數、質量、類別、分布、心態及所關心的的問題和疑慮，這樣才能做到有針對性。其次，制定一個會議方案，包括時間、地點的選擇、經銷商的名單、洽談會的流程、經費等，呈報領導審批。再次，領導批準后，進入準備階段，如邀請函的制定、產品展示的VCD, 演講人的確定、簽約合同的印刷和合同條目的認真核對。其中，邀請函的設計上，盡量體現我們企業的個性和特點，專業和創新，這樣會給經銷商留下一個好的印象，有助于招商大會的順利進行。另外，演講人衣著、氣質、口才、內容準備都關系著效果，因此事先要進行專業而系統的訓練。招商洽談會上，我會按照會議的計劃一步一步進行。在經銷商的問題答疑環節，先安排那些積極參加洽談會的經銷商提問和發言，這樣可以給洽談會創造一個和諧的氛圍，對于那些有些偏激的經銷商提出的問題，也要本著平和的心態來解答他的疑問。總之，做到讓經銷商看到我們企業的風采和魄力。另外，在招商會上，由事先溝通確定的幾家態度積極的經銷商首先帶頭簽約。

招商洽談會結束后，做好會場的整理、清潔工作。并總結大會的經驗和不足，寫成工作報告呈報領導查閱。

第十二題

1、一個藝術家問一個書法家什么字最難寫，書法家回答：是“一”字。請發表你的看法？ 專家權威解析：

【試題分析】綜合分析題目，主要是測查考生的綜合分析能力。本題依托一段簡單的對話，也就是一定的情景，意在考查考生能否透過事情的現象發現事物的本質。

【解題思路】解答綜合分析題目，需要有兩個思維：哲學思維和發散思維。就此題來說，“一”雖然簡單，但是最難書寫，這表明簡單鑄就了輝煌，平凡成就了偉大。因此，作答綜合分析題目，必須莫讓浮云遮慧眼。論證可以采取事實論證和理論論證。

【參考答案】

“千里之行始于足下”，萬丈高樓平地起。世間萬物，都是從基層做起的。書法家為什么說“一”最難寫？因為“一”在漢字中是最基本的筆畫，是起始筆畫。萬事開頭難。因此，對我們來說，對我們從事的事業來說，基礎是很重要。

基礎是一切事物的起點，“九尺之臺，起于壘土”，想做好一件事必須也應該從基礎開始。偉大也始于基礎，很多勞模、英雄就是在自己平凡的崗位上，從基礎做起，兢兢業業，把自己的一生奉獻在了工作中去，他們在平凡中獲取了偉大。讓我們從基礎做起，從平凡的崗位上做起，團結一致，心往一處想，勁兒往一處使，來共同迎接挑戰。哪怕我們是一點點火星，也能燃起熊熊大火，一顆火種，也要燃起形成推動單位發展的強勁動力，哪怕我們是一滴水珠，也要匯成濤濤大河，成為單位效益不竭的源泉；哪怕我們是一粒石子，也要筑成單位發展的長城。

同時，邁出第一步很重要，因此要勇敢地邁出去。我們的腳下并沒有坦途，前方的道路上遍布著荊棘。比如，我們的企業正在實行“走出去”戰略，在國內企業走向世界的過程中，邁出第一步很關鍵，開弓沒有回頭箭，我們的企業只有增強自身素質，提高核心競爭力，把自己做大做強，才能夠真正的走向世界，變“Made in China ”為“Created in China ”。

艱難困苦，玉汝于成。作為一名即將踏入公務員隊伍的人員來說，到基層去，在基層中戰天斗地，增見識、長本領、學經驗，從基層做起，在基層中鍛煉成才，接地氣，增人氣，從而成長為一名合格的公務員。

2、某住宅樓有一個住在頂樓的住房將住宅改成餐廳，吸引了很多人來就餐，導致下面的住戶意見很大。如果你是居委會辦事人員，派你去處理此事，你將怎么辦？ 專家權威解析：

【試題分析】情景處理與應變類試題，主要測查考生應變能力和處理實際問題的能力。你的角色是“居委會辦事人員”，你的任務是要處理轄區內頂樓住戶將住宅改為餐廳，影響了下面住戶的生活這一問題。

【解題思路】要明確作為居委會辦事人員的責任和角色，調查好實際存在的情況，然后找到雙方進行勸說、疏導，提出建設性的、有利于形成和諧住戶環境的意見。【參考答案】

作為居委會辦事人員，我有責任和義務確保鄰里之間關系的和諧，化解矛盾，增進融洽。我接到任務之后，會即刻前往某住宅樓，展開工作。第一時間與業主委員會取得聯系，提醒和督促業主委員會對該業主進行產權和房屋用途的核實工作，明確是否具備將住宅改建為餐廳的條件，并建議業主委員會采取相應的措施，積極發揮業主委員會的積極作用。

亮明身份，調查情況。一是到頂樓的住房去，也就是現在的餐廳，看是不是有太過熱鬧，人員太噪雜等情況；二是看樓下的停車等情況，是不是顧客太多占據了行人路線；三是看是不是人員增多之后是不是把小區環境搞臟了；四是詢問樓下的住戶，聽取他們反映的問題，細致記錄他們的具體要求。

根據調查的情況，展開工作。針對噪音問題，可以提請頂樓的房東做好噪音的屏蔽工作，比如增厚地板、鋪設地毯，提醒顧客小心拉桌椅等等；針對衛生問題，提醒頂樓住戶注意環境衛生，美好的環境是小區每一位成員的義務，也可以在必要時候請這位住戶拿出一定的資金來充作小區的衛生物業費用；針對車輛停放的問題，要搞好規劃做好擺放，劃定指定地點來放車，不可以擠占行人路線；針對樓下居民反映的問題，可以客氣的請他們諒解。等待樓上

住戶的妥善解決。

關注調解之后的落實情況，做好工作的總結，及時和領導做匯報。我會時刻關注樓上住戶承諾的實現，并及時的和樓下住戶反映問題的處理、進展情況。

總之，小區環境靠大家，健康文明你我他。每個小區的成員都有義務和責任為共同創建一個美好的小區環境作出自己的應有一部分。

3．同事喝酒喝醉了，領導派你送同事回家，但是同事當眾罵你，那么你將怎么辦？劉志家 專家權威解析：

【試題分析】此題屬于情景處理和應變類試題，考查考生的應變能力。考生需要清楚的是自己一定要安全將同事送回家，這是不管發生什么事情都要做到的。解題的重點在于如何化解同事當眾罵你的尷尬，關鍵是不能小題大做，這只是同事喝醉酒后的胡言亂語，應該大度視之，這樣間接考查了考生的氣度。

【解題思路】第一，闡述自己出現這種事情的處理態度。第二，采取具體處理措施，確保安全送同事回家。第三，總結升華。【參考答案】

同事之間應該相互關心和幫助，我的同事喝醉酒，即使沒有領導的安排我也會主動將他送回家。出現同事當眾罵我的情況，說實話我確實是有些尷尬，但是我會理解同事是因為喝醉酒的緣故，并不會責怪他，還是要確保將同事安全送回家。

首先，正是因為我和這位同事關系比較好，他才會在喝醉后神志不清的情況下胡言亂語，甚至是所謂的“罵我”，日常情況下，也只有要好的朋友才會在喝醉酒后互相笑罵，這也是人之常情。我會向大家解釋我和這位同事的友好關系，喝過酒的朋友也會理解，一笑了之。其次，將這位同事帶到洗手間洗洗臉，先做適當的休息，期間可以給同事喝些醒酒的茶水，待同事情緒穩定之后安排車輛親自將同事送回家。并向其家人解釋一些情況，以便家人能夠及時處理。

最后，將同事送回家后，給領導打電話報告情況，請領導放心。

一個人在喝醉酒后管不住自己的嘴，神志不清，難免會出現胡言亂語的情形。這種情況只是我們工作和生活中很稀松平常的事情，我會豁達地看待，并不會因為這件事情記恨同事。相信同事在酒醒之后也會主動找我解釋清楚的。

第十三題

第一題:廣東房叔被網絡曝光，并受了處罰，引發了網絡熱議，對此你怎么看?

【題型】綜合分析題

【命題意圖】考察考生對社會熱點知識的關注度以及對網絡反腐這一新型手段的認識。考生不僅要對這樣一個新聞有所了解，更重要的是透過現象看到我國政府打擊腐敗的決心，從而科學的看待網絡問政的作用和意義。

【題目解析】

破題表態：首先表明自己的態度，對于“房叔”被查處，我們是拍手稱快的，表明了我國政府嚴厲打擊貪污腐敗的決心，而網絡反腐這一新型反腐手段取得了顯著的效果。網絡反腐，是互聯網時代的一種群眾監督新形式，借互聯網人多力量大的特點，攜方便快捷、低成本、低風險的技術優勢，更容易形成輿論熱點，成為行政監督和司法監督的有力補充。

分析論證：其次，我們可以從現狀或者積極影響兩個方面做論證分析。

現狀：當今時代網絡對我們生活的影響是不言而喻的，它以其公開、透明、快捷的特性，成為反腐敗的天然盟友。而我國反腐機構抓住了網絡帶來的機遇，順勢而為、積極引導，充分發揮網絡的正面效用，實現了反腐與網絡的良性互動。從房叔、微笑局長、雷政富等人的落馬，我們可以到一個令人欣喜的局面，那就是我國的反腐工作正大步邁入信息化時代。

影響：對于政府來說，懲治貪官污吏有效的提升了政府在百姓心目中的形象，有利于提升政府公信力;對于公眾來說，他們擁有更加快速有效的方式參與到政府公共事務管理中來，可以更加安全的行使自己的民主監督權，以民意壓力促使官方作為。

對策分析：網絡反腐仍舊是一柄雙刃劍，一方面它能有效打擊一些違反亂紀的行為、懲治貪污腐敗的害群之馬，另一方面也可能對于官員的聲譽造成一些不實的誹謗，與此同時舉報人的安全也會受到威脅。近些年來查處的國家機關工作人員和領導干部的腐敗案件來看，很多案件是根據網民向相關機構舉報提供的線索查處的。我們應該清晰認識到，治理腐敗問題，網絡代替不了法律，必須要法制，必須依照程序，只有法律才能真正保護舉報人。而人大常委通過的《關于加強網絡信息保護的決定》有效的在法律上約束了網絡反腐的行為。

所以要想行使好這一反腐利器還需要從法律、程序、監管、信息核查等環節加強保障。

第二題:對與高檔私家車的消防設備安全做個調研，你會怎么辦?

【題型】組織管理類的調研題

命題思路：主要考察考生的組織管理能力中的調研能力，是否能把握住此項調研的最終目的，并有針對性對調查對象展開全面有效的調查，取得有效的結論。

【題目解析】

目的破題：之所以要對高檔私家車做消防設備的安全檢查，還是因為大部分私家車、客車都不會主動配備消防器材，安全意識不足，為群眾的生命安全造成重大隱患，為此，我會本著對群眾負責的態度，認真調查現在。

調查實施：調查的主要對象為私家車車主、乘客，汽車銷售店員。為了保證全面有效性，可以采用聯合交管部門，在街頭采用隨機抽查的方式，詢問車主是否配備消防器材，并了解他們對于車輛配備滅火器的看法;對于汽車4s店方面，可以用走訪的方式去了解他們在汽車銷售的時候是否會提供汽車配備的消防器材，是否會提醒車主加強消防意識等等。

總結匯報：最后，將調查結果整理歸類，上報給領導，供下一步工作參考。

第三題:你被借調到新單位，領導對很器重，你也很想留下來，但是老單位領導叫你回去，你怎么辦?

【題型】人際關系+情景應變

【命題意圖】考察考生有無權屬關系。在處理事業與人際之間的矛盾沖突時，是否能做到“以事為干、以人為枝”的原則協調好各方之間關系。

【題目解析】

破題表態：工作上的調動問題不僅關系到自身的發展，其實更關系到原單位和新單位兩個單位的工作協調性，如果不慎重處理，誤了自身的是小，但影響了兩個單位的工作效率，或是影響了兩單位之間和諧關系就事關重大了，所以，此事我還需冷靜的思考，權衡各方面因素，爭取能夠找一個兩全的辦法。

具體處理：首先，要根據自己的實際情包括專業背景，業務能力，看自己究竟擅長哪個崗位來慎重考慮，相信領導也是希望每個人在單位中都能發揮自己應有的作用，物盡其才、人盡其用，達到人力資源的優化配置，以更好的促進工作的開展，為人民和社會創造價值。

其次，經過仔細思考之后，如果感覺自己還是比較適合原單位的工作，被借調到新單位只是一個臨時的工作而已，雖然得到了新單位的肯定，相對于更專業的人才來說可能在這樣一個崗位更能發揮自己的才干，為單位創造價值，那么我會如實的向原單位領導匯報，得到領導的幫助，和新單位的領導進行溝通，畢竟領導的溝通能力要比我強的多，相信一定會有結果的。當然，另外一方面，我也應該向新單位的領導表示感謝，并表示以后如果有需要，在工作處理好自己的工作之后，依然可以再來幫助新單位處理工作。

再次，如果經過思考后，發現自己可能更加適合新單位的工作，可能在新單位的崗位上更能發揮自己的光和熱，為社會創造更多的價值，那么，我也會先和原單位的領導進行如實的匯報，向他說明實際情況，并且對之前一段時間原單位領導栽培和同事的幫助表示感謝，工作雖然不在一起，但是同事之間的友誼，對原領導感恩的心一直不會變。我相信只要我們能在適合自己的崗位為人民創造更多的價值，在哪工作，領導都會支持我的。

總結：無論我在哪個單位上班，無論我在什么崗位工作，我身上肩負的責任是不變的，對領導的感恩是不變的，對同事的友誼也是永遠都不會消失的。我將肩負重任，一往直前，一定讓領導放心，讓群眾滿意。

【命題方向】題材源自生活，關注社會現象。考生平時多了解社會動態。計劃組織題型和情景應變題型，重在解決實際問題能力的考察

第十四題

1、政府和公務員的本質就是服務，請結合自身經歷和報考職位談談“服務意識”？

答：公務員的服務意識是公務員在依法保證機關、企業、事業組織和公民個人等社會公眾的權益實現，而提供服務的行為過程中所具有的信念、觀念。作為國家行政主體的公務員，其素質及價值取向直接關系到政府在人民心目中的形象與地位，更是建設服務型政府的關鍵所在。正是由于公務員代表政府所承擔的公共服務，所以公務員的服務理念和行為直接反映了政府的公共服務職能的履行程度和成效。因此，公務員在履行政府公共服務職能的過程中，服務意識是不可或缺的。

在讀書期間，我曾經擔任過班級的生活委員，為同學們學習生活中遇到的問題積極服務，在我的思想中就樹立起了為同學盡心盡責服務的意識，時刻準備著聯系學校的教務處為同學們解決日常遇到的困難，從同學的需要出發，在思想意識上做好為同學服務的準備。

我所報考的職位是街道辦事處的一名普通科員，是一名基層的公務員，若想更好的為人民服務，首先要從思想上意識到為人民群眾服務的重要性，深入群眾，知民之所急，想民之所想，一切的工作要從人民的切身利益出發，樹立起為民服務的意識，并貫徹到日常的工作中去，多傾聽人民的呼聲，多向領導匯報與請示，拉近人民與政府之間的距離，進而更好的為人民服務

2、免費微博午餐從民間發起，到政府參與、支持。談談你的看法。

答：【背景】“免費午餐”是由鄧飛等500多名記者和國內數十家媒體聯合中國社會福利教育基金會發起的公益項目。該項目倡議每天捐贈3元為貧困地區學童提供免費午餐。它致力于幫助因家庭貧困而沒有錢享受營養午餐的學生，同時呼吁更多愛心企業和人士加入到活動中，通過社會捐助的力量，對一些貧困山區學校簡陋的廚房條件予以改善。2011年4月2日正式啟動。2011年10月26日，國務院決定啟動實施農村義務教育學生營養改善計

劃。

這一計劃的出臺體現了政府與社會形成了很好的良性互動，從而產生了良好的社會效益，我對此持支持態度。

這一計劃的廣泛傳播源于微博，作為新興的交流手段，它具有簡單方便，快捷有效等優點，因此能夠在民間迅速的得到推廣和傳播。由此看來，我國政府也應本著順應時代潮流和與時俱進的思想。更好的傾聽人民群眾的呼聲，順應民意，從職能型政府向服務型政府轉變。各地方政府建立政務微博就是一個很好的舉措。

政府參與民間發起的活動并最終以計劃的形式出臺落實，更有利于計劃的廣泛開展和社會影響的擴大，有利于我國精神文明建設的開展，這不僅體現了政府關注民生，也充分的踐行了“建設服務型政府”的理念，對于提高整個社會的公德意識也有很大的幫助。

從發展教育的角度考慮，貧困地區的孩子從此不再忍饑挨餓上學讀書，政府為貧困地區的孩子提供了飲食上的資助，為孩子們正常讀書受教育提供了物質上的保障。百年大計，教育先行，只有保證了祖國未來的孩子們的基本飲食，才能更好的使孩子們將精力全心全意的投入到學習中。

從個人角度出發，我們也應該積極投身到這一活動中來，以切身行動支持這項活動，幫助更多貧困的兒童吃上飯上好學讀好書，也要通過微博廣泛的傳播，為這項活動的順利開展盡自己的一份力量，盡自己的力量擴大這項活動的影響力與社會效益。

3、組織到西部支教、助教活動，由你負責具體組織，你如何組織這項活動？

答：首先，與負責此次支教、助教活動的主管領導請示與溝通，了解此次活動的主要活動地點與重點支教區域，明確這次活動的目的與所要取得的效果。從而確定支教規模與持續的時間，進而確定預算，然后做出詳盡的出行計劃，了解當地的路況，安排好支教老師的出行，保障安全。

其次，與當地教育部門取得聯系，了解支教的對象，即何種學生最需要何種支教老師，深入了解當地的教育情況，師資的分配情況，從而做到有針對性的安排支教老師的人員構成。然后，通過網絡或微博等快速高效的信息發布平臺發布支教、助教活動信息并深入到本地的各個高校和學校，在食堂，校門口，學校水房等人員密集，流動性大的區域進行宣傳，可采用散發傳單，張貼公益廣告，發布網絡公開信息等等。

最后，組織支教老師前往支教地點，安排支教老師的食宿和學校的分配。在活動過后做一個詳細的總結并向上級領導匯報，還要通過媒體宣傳支教、助教所取得的積極成果已取得更大的社會效益。

4、社區租借場地開展活動，社區居民認為很吵鬧影響休息，社區與居民發生沖突，你作為舉辦此次活動的社區負責人，你如何解決？

答：首先，作為此次活動的負責人，我會第一時間趕到現場，在場外要對社區居民進行說服和解釋，并真誠道歉，并立即暫停此次活動還居民一個安靜的生活環境。

其次，聯系居民代表擇日改在白天或者影響不到居民休息的地方重新組織這次活動，保證活動的完整性。

最后，深刻反思此次時間所帶給我們的經驗教訓，舉辦活動之前要實現征求好居民的意見，避免此類沖突再次發生