第一篇：2 創建標準供電所匯報材料(清河所)

集安市農電有限公司清河供電所 創建標準化供電所工作匯報

清 河 供 電 所 省、市公司各位領導：

你們好！按照省公司關于農村供電所標準化建設的要求，我所依據市公司下發的《農村標準化供電所管理辦法》及《農村標準化示范供電所考核標準》，結合我所的實際情況，開展標準化供電所建設工作。在上級公司的正確領導下，清河供電所致力于供電所規范化管理水平的提升和作業組織專業化建設，不斷拓展和深化供電所基礎管理、安全生產、營銷服務等工作，綜合管理實力得到了顯著提升。先后多次被省、市公司評為“安全生產優秀班組標兵”“先進工會小組”“先進班組”“優勝供電所”等殊榮。具體情況匯報如下：

一、基本情況

吉林省集安市農電有限公司清河供電所，位于集安市北部一個繁榮的鄉鎮，該所現有職工13人，農民合同工10人，擔負著全鎮8個行政村6500余戶的居民照明和31戶廠礦、企事業單位的用電管理工作，全所共管轄10千伏配電線路4條，全長86km，0.4千伏低壓線路120km，配電變壓器101臺，總容量 10600KVA，年售電量均在1100萬千瓦時。

二、創建實施

2009年國網公司組織開展了標準化示范供電所創建活動。我公司認真落實國網公司省公司關于標準化示范供電所創建的工作部署和標準要求，在規范化管理、專業化改革和標桿建設的基礎上，結合實際、因地制宜，制定了標準化供電所建設方案和計劃，積極推進標準化示范供電所建設，清河供電所從九個大方面加強管理，全面提升了供電所管理水平。

（一）強化基礎設施建設，打造標準化供電所硬件環境 為了全力打造一個讓客戶滿意的營業環境，讓員工舒心的辦公環境、生活環境，將供電窗口建成溫馨的為農村客戶服務的和諧家園。2003年至2009年集安市農電有限公司先后投入50余萬元，高標準、高起點按標準化要求，對供電所硬件環境進行了精心打造，全面完善了供電所基礎設施，對供電所辦公樓進行了改造。規范使用國網公司統一標識，設立了營業廳、客戶接待室、所長辦公室、值班室、備品備件室、工器具室、專業組辦公室、資料室、視頻會議室，員工宿舍等，房間布臵整齊劃一，辦公用品一應俱全，各種工具定臵擺放。制定了環境衛生管理制度，做到了辦公室、值班室辦公設施定臵擺放整齊，工作環境舒適，營業場所環境優雅、秩序井然。

（二）加強供電所管理，實現專業管理流程化、標準化 為加強供電所規范化、標準化建設，該所從基礎管理、作業組織專業化管理等方面入手，堅持從基礎管理抓起，著力健全專業管理體系。

1、抓基礎，完善資料管理。按照簡潔、實用、閉環的原則，編制各種管理制度、辦法共計41份、建立各種工作記錄、臺帳共計47種，將各類管理制度和安全生產等基礎資料按照規范化供電所標準，進行了分類、整理和細化，建立健全供電所工作質量標準及考核辦法、安全生產考核管理辦法等制度規定，實現了各項工作有章可循、有據可查，全面規范了供電所各種記錄、資料模式。

2、明職責，強化專業管理。結合作業組織專業化管理要求，我所在臺區承包管理模式的基礎上在全公司率先實施供電所專業化管理，以崗定人、一人多崗、一崗多責的原則，設立了專業班組，對崗位重新進行優化組合，充分發揮了農電工的個人專業特長，將各項專業管理工作納入供電所目標管理考核系統，形成了全所專業管理工作的常態考核機制，實現了分工協作、閉環管理。

（三）嚴格落實安全責任，推進供電所安全文化建設 加強對供電所安全工作的領導，認真落實各級各崗位安全生產責任制。各級人員在安全生產中提增“質疑”意識，真正做到“六個到位”。層層簽訂“安全生產責任狀”和推行全員“安全生產風險抵押承包”，做到分工明確，各負其責，共保安全。全所牢固樹立“安全可以防范，事故可以避免，風險可以控制”的安全管理理念，全面執行安全獎懲制度。結合春、秋季安全大檢查、百日安全活動等工作的開展，對線路定期巡視，并做好記錄，發現缺陷，及時上報處理。嚴格施行標準化作業，加大對習慣性違章的處罰力度；對備品備件和施工工器具進行了微機化管理。深入認真開展低壓設備定級工作，對低壓線路、設備進行評級，有效的管理使該所設備完好率均達到100％，一類設備完好率達98.92％。

為將安全隱患消滅在萌芽狀態，供電所結合季節性工作開展了兩清理工作。對供電所所轄的設備進行“拉網式”的排查測量，有計劃地進行整改。通過“兩清理”工作，我們對部分配電設施名稱標識進行了加裝，對部分線路桿塔的編號進行了噴涂工作，對沿路電桿張貼了反光警示標識，魚塘附近設立了安全警示標示，有效避免了外力破壞事故的發生。及時整改在隱患排查工作中對地安全距離不夠的線路，砍伐或移栽、修剪線下超高的樹木，季節性處理設備缺陷，為電網安全運行奠定了堅實基礎。

為提高全民安全用電意識，該所強化安全用電檢查和安全用電宣傳。在公路沿線刷繪安全用電宣傳漫畫、在重要集鎮懸掛安全警示標語等形式向廣大群眾做溫情提示；針對中小學生電力安全知識缺乏的現狀，我所還開展了“陽光電力進校園“活動，制作了許多通俗易懂、生動活潑的卡通、漫畫人物掛圖，分發給中小學校，開展安全知識講課，增強了群眾的安全用電意識。

正是經過全面細致的夯實安全基礎，多年來該所未發生一起因管理不善引起的安全事故和農觸事故。截止2010年4月26日，清河供電所已連續實現安全生產8446天。連續多年被市公司評為“安全生產先進集體”。

（四）優化營銷管理，實現優質服務常態化

該所在營銷管理上突出“嚴”和“細”，推進精細化運作,將經營管理、安全生產、優質服務等工作內容、指標逐項分解，責任到人、考核到人。制訂完善了各項營銷管理制度及工作流程，建立了月度分析會制度，做到獎罰分明，實現了按流程做事、以制度管人，極大的調動了職工的積極性和責任感。

強化線損管理，不定期進行營業大普查和反竊電工作；徹底杜絕了人情電、關系電、權利電現象的發生，該所連續多年電費結零，電費回收率100%。

狠抓營業管理，推動業擴報裝、故障搶修等各個環節的協同運轉，通過合理安排檢修工期，減少客戶停電時間，完善重要客戶、重要活動保電常態機制，最大程度的提高了供電質量和供電可靠性，該所2009年轄區內居民客戶端電壓合格率達95%，供電可靠率達到99.8%，這一成績得到了社會和客戶的一致好評。

該所以“滿意服務先進百所”為契機，走訪客戶征求意見，制作并發放供電所“客房服務卡”，結合“百日大查訪”活動，開展服務滿意度調查；建立特殊客戶檔案，每月定期上門收取孤寡老人家的電費并根據需要無償的提供電氣維修，從細微處展現優質供電服務。針對春耕秋收期間提前對線路和用電設施進行檢查、維護，并深入到村組田間地頭、機井臺，幫助指導農戶安全用電，為他們排憂解難。

為方便客戶來訪辦理業務，營業廳專門設有業務辦理處；為加大服務監督力度，在營業廳顯著位臵設立了服務監督欄、公開“三個十條”、“95598”供電服務熱線電話，并設有客戶意見箱和客戶意見簿，配臵了客戶書寫臺、休息處、飲水機及便民服務箱，為客戶提供老花鏡、雨傘、針線等小物件，從細節中體現出了對客戶的關懷。

（五）完善標準，細化流程

大力應用標準化信息系統，使各項標準的查詢更加方便快捷，通過公司的綜合信息平臺，使資料的查詢、調用更加方便，提高了資料的利用率。我所按照國家電網公司標準化管理流程的要求，結合工作實際，制定了適合我們自己的標準化管理流程，共制定標準化管理流程57個，其中營銷管理類33個，生產管理類11個，安全管理類10個，基礎管理類3個。

農電標準化建設工作重點在基層、難點在供電所。隨著企業發展方式的轉變，供電所的標準化建設工作也要持續完善、持續推動、不斷提高。只要把供電所標準化建設工作抓好了、抓出成效來，縣級供電企業就有了發展的基礎，清河供電所將以“標準化創建活動”為契機，以更加堅定的步伐踏出自己的新輝煌！

清河供電所

第二篇：創建人民滿意站所匯報材料（推薦）

人民滿意站所樹電信良好形象

--xx電信支局創人民滿意站所述職報告

各位領導、各位代表、同志們：

我謹代表xx電信支局進行工作述職，下面我將支局一年來在創建人民滿意基層站所活動過程中的工作情況匯報如下，不妥之處，敬請各位領導和同志們給予批評指正。

XX電信支局是XX縣電信分公司直屬的一個基層單位。地處XX縣西大門，與江西省景德鎮市、本省東至縣、石臺縣接壤，慈張線穿境而過，服務范圍5個鄉鎮，面積527.94平方公里，33個行政村，現有人口34701人，總戶數為11001戶。截止2006年底電話用戶達到6537戶（不含201電話），入戶率近60%，現有職工9名。

我們在縣電信分公司主管部門和地方黨委、政府的正確領導下，在相關部門的大力支持和配合下，以“三個代表”重要思想為政治指南，統領各項工作。全局上下，齊心協力，團結奮進，負重拼博，無私奉獻，開拓創新，各項工作穩步推進，協調發展。在過去良好的基礎上又取得了新的成績，邁上了新的臺階，實現了新的突破。2006年12月被縣電信公司授予先進單位。在創建人民滿意的基層站所活動中，我們把著力點放在使廣大人民滿意方面，分別從服務水平、業務素質和基礎建設等幾個方面，采取一系列措施，力求成為服務規范、業務過硬、保障有力的基層單位。要求支局人員忠于職守，禮貌待人，文明服務，嚴格按照電信服務標準縮短服務時限。力爭把XX支局成為人民滿意，領導放心，社會稱贊的滿意站所，放心站所。在創建人民滿意的基層站所活動中我們主要從以下幾個方面入手，將這項工作落到實處。

一、強化服務，滿意于民

服務是企業經營發展的永恒主題。讓客戶滿意是通信服務工作最基本的要求，也是企業在激烈地市場競爭中贏得主動的有效手段。做好基層的電信支局服務工作，就是讓客戶享受到“零距離”服務。為此要求營業人員在受理業務時一定到耐心、熱情、周到，服務工作無小事，要用心觀察，用心體會。都是鄉里鄉親的，不能有“老大”思想、“官商”作風，辦完業務可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，進一步縮短與用戶之間的距離；要求統包員在裝、移、修過程中以電信服務條例嚴格要求自己。并自我加壓，主動縮短服務時限，樹立了良好的企業形象，有效地支撐了支局各項業務的發展。

二、拓展渠道，接受監督

我們電信企業的發展離不開滋潤它的土壤，良好的社會關系有助于企業健康的發展。所以就特別注意保持和鄉政府、鄉直各單位以及行政村之間的關系。除了經常進行走訪以外，還積極配合鄉政府開展的各項工作。為了使用戶更好監督我們，杜絕“吃、拿、卡、要”今年XX營業部給每一位人員印發了服務卡，此舉收到了一定的效果。同時對他們的思想進行正確地引導，讓他們端正工作態度和提高服務意識。

三、苦練內功，提高素質

帶出一支高素質的員工隊伍是做好支局工作的基礎。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質的培訓，一是業務技能，由于統包員和營業員都是工作時間不久，業務技能不高，利用一切機會，對他們進行技能培訓，把自己的經驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術人員來安裝、檢修設備，都讓他們寸步不離的跟著學習，對小電纜搶修，要求統包員親自做，促使盡快掌握維護要領，不斷提高維護能力；二是思想素質，認真組織學習有關企業理念、經營、服務方面的文章、實例，經過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，支局的各項工作有條不紊地向前發展。

四、情系于民，滿足需求

在創人民滿意的基層站所活動中，我們改變過去簡單、生硬的工作作風和方法，將三個代表的重要思想貫穿于服務工作之中，對山區村民通信需求，積極向上級爭取投資建設。2006年滿足了箬坑鄉八一村金山組幾代人期盼的裝機需求。對一些困難戶減免裝機工料費。為方便老百姓交納電話費，分別在銅鑼灣和XX老街設立了交費處。對電纜老化，通話質量差的七一村和文堂村投資上百萬建設了有源節點。大大改善了通話質量的同時，滿足部分老百姓裝機需求。

五、擴大創建，再上臺階

創建工作是促進內部管理，提高工作質量，提升單位形象的一種有效手段。形成了領導重視創建，專班落實創建，全員參與創建的創建新局面。將創建標準化支局融入日常工作之中。經過一年來的共同努力，取得了一定的成效，達到了預期效果。

總之，我們電信支局在創人民滿意基層站所中，取得了一定的成績，但是，還有許多地方做得不夠，與領導和人民群眾對我們的嚴格要求和希望還有一定的距離。在今后的工作中我們要繼續發揚成績，努力克服不足，開拓創新，與時俱進，將XX支局創建成為一個人民滿意，領導放心，社會稱贊的窗口式模范單位。

XX電信支局

二00六年十二月二十日

第三篇：供電所創建群眾滿意站所匯報材料

2007年，我所在開展創建“群眾滿意農村供電所”活動中，在馬棚鎮黨委、政府大力關心、支持配合下，經過全所人員共同努力，取得了顯著成績，今年三月份，被高郵市表彰為“群眾滿意基層站所先進單位”榮譽稱號。為認真總結經驗，現根據創建標準和要求，對全年活動開展情況總結如下：

一、積極開展便民服務活動，盡量滿足用電客戶服務需求。

供

電所的服務工作是面對千家萬戶，怎樣服好務并提供“優質、方便、規范、真誠”的服務，是我所堅持不懈的努力方向，按照行風建設具體要求和開展創建“群眾滿意農村供電所”活動實施方案，在上級黨委和紀檢部門直接領導下，積極開展工作，同時利用所例會反復學習，進一步統一員工的思想，明確責任，從規范服務入手，重點狠抓行風建設，在內部管理上做文章，積極開展多種多樣的服務。

近年來由于招商引資力度加大，外來投資者紛紛落戶我鎮，為及時幫助外來投資者解決用電困難，我所除加強營業廳一口對外外，并采取“首問負責制”和“客戶代表制”，凡到所辦理用電手續的客戶，找一個人，便辦成一件事，主動承擔客戶代表，客戶只需一份申請，全過程跟蹤服務就送上門，不要客戶跑公司。一年來，我所先后為百瑞得制衣、雙虎米業、東湖冷凍廠、永達水產新增配變4臺計440kva，為豪富針織架設了低壓線路，解決了用電問題。

由于農業產業結構調整，馬棚鎮養殖業發展迅速，為了解決養殖戶用電難題，并根據養殖客戶的用電需要，我所主動上門為他們規劃、設計。在電力負荷趨于緊張，隨時將被拉閘限電的情況下，組織防區電工到戶作宣傳，簽訂相關協議，要求自備應急電源，以防突然間限電，造成不必要的經濟損失。今年來，由于養殖面積不斷擴大，我所先后為東湖、陽溝、十橋等養殖大村，新增配變6臺計840kva，架設高、低壓線路8.9km，從而大大緩解了因電壓偏低、有電供不上、增氧設備起動不起來的用電瓶頸。

二、急客戶所急，履行服務承諾，及時解決用電難題。

在報修服務工作中，我所始終堅持營業廳24小時有人值班，提供無午休、無節假日、全天候的超值服務。用電營業大廳內設有便民服務箱，存放并提供客戶應急用的雨傘、鞋刷、鞋油、打氣筒、衛生紙、老花眼鏡、針線包等，備有休息用的桌椅、茶水，用電指南、報紙刊物、宣傳資料等近10余種，各種便民服務設施一應俱全；業擴、電費以及勞務性業務收費標準，在墻上公示，一目了然；營業員接待客戶，一律使用文明用語，并掛牌上崗；便民服務8項承諾，在我們的工作中隨時都在承兌。

在今年的抗洪排澇期間，我所根據上級領導的統一布置，組織防區電工在汛期到來之前，對全鎮所有排澇泵（房）進行認真檢查試機，對不能運轉需要維修的，由防區電工編制維修計劃，主動上門督促相關村安排資金，及時修復。7月初我所冒雨為十橋排澇站新架10kv線路0.9km，新上一臺200kva的排澇專變，解決了北部低洼地區的汛期抗洪問題。防汛期間，我所要求防區電工日夜堅守，參加各村的防汛值班，隨時搶修應急故障。在抗洪期間沒有發生一起因為供電的原因而影響排澇的事。

三、征求意見，接受監督，樹立形象，不斷提高創建質量。

優質服務工作，老百姓最看重的是實效。在開展創建“群眾滿意農村供電所”活動中，我們一方面要提高職工自身的服務意識，加強職工的思想教育，牢固樹立“人民電業為人民”的思想。另一方面為了接受社會監督，年初我所在去年基礎上，重新聘請了行風建設和規范化服務監督員。通過發放《征求用電客戶意見書》、《客戶滿意度調查表》、實行周一所長接待日、定期走訪用電客戶，接待客戶來電、來信、來訪和設立意見箱、意見簿，及時了解和掌握我所在服務工作和行風建設中存在的問題，一年來，我所共發放《征求用電客戶意見書》、《客戶滿意度調查表》315份，收集客戶反映的問題共21條，已經答復或處理的20條，暫時無法處理的1條，客戶滿意度達99%。年根歲底，我所又把行風建設和規范化服務監督員請到所里來，對全年工作進行總結，請用電客戶揭短，從中收到批評、建議16條，溝通了與客戶之間感情。

新農村建設農網改造工程是解決廣大群眾用電難，優化用電環境的，為地方經濟建設增添后勁的一項“民心工程”。一年來，我所對一些負荷較大、線路運行時間長的臺變區進行了大面積的改造，新增配電變壓器8臺1410kva，徹底解決了供需矛盾的問題。并且在農改施工中，我們都堅持自帶伙食，沒有接受村組和用電客戶一頓宴請。一年來，我所還重點對塔院、陽溝和集鎮組織表箱更換達1232只，置換各類老舊表計2300只，對全鎮大部分臺區的配變總表進行全部輪校輪換，對配電房進出線進行更換，加大線徑，從而加強了管理，提高供電質量。

根據我所創建活動情況來看，我所在這方面已經做了一定的工作，取得了一些成績，但也存在著個別問題，今后我們將在充分認識的基礎上，重點圍繞自查中發現的問

第四篇：創建廉政站所材料

第二人民法庭

創建黨風廉政建設示范站所匯報材料

第二人民法庭在院黨組的領導下，按照我院紀檢監察工作部署，切實加強黨風廉政建設，營造懲防體系氛圍，加大防治腐敗的力度，堅持懲防并舉，注重預防，堅持把黨風廉政建設與審判及其它各項工作緊密結合起來，全力推動反腐倡廉工作全面深入開展，保證了黨風廉政建設責任制的落實。重點抓了以下三個方面：

一、牢固樹立“一心為民、公正司法”思想，鞏固黨風廉政建設和反腐敗工作的思想基礎。

思想教育、宗旨教育是黨風廉政建設和反腐敗工作的基礎。黨的十七屆四中全會之后，法庭認真學習十七大和十七屆四中全會精神，從加強黨的執政能力的新高度加強黨風廉政建設和反腐敗工作，把廉政建設放到如何加強法庭建設、如何保障地區社會穩定和經濟發展的實際問題當中。首先，在開展黨風廉政建設和反腐敗工作的工作方法上，改變以往讀書看報、簡單說教的形式化作法，而是引導干警如何掌握黨的精神實質，如何將黨的精神實質與審判實踐相結合，例如在學習宋魚水、等同志事跡的同時，教育黨員干部，廉潔奉公不是喊出來的，不是刻意追求就能擁有的，是時刻心懷群眾利益，在不斷的為人民服務中，將自己的行為與人

民群眾的利益緊密聯系在一起自然流露出來的，深刻內涵，掌握實質；其次，在開展黨風廉政建設和反腐敗工作方向上，逐漸由被動地堵截、控制，向自我約束轉型，認真貫徹執行有關廉政建設的各項制度，著重強調把干警的廉政表現與工作實績緊密結合，自覺遵守、自我約束；第三，在開展黨風廉政建設和反腐敗工作中，不斷延伸監督、約束的范圍，為了防止違反紀律的事情發生，法庭強調干警要求擺正三種關系，一是擺正法官與當事人、代理人的關系，二是擺正工作與業外的關系，三是擺正個人行為與集體榮譽的關系，明確身份職責，設定行為方向。通過這三方面的工作，領悟黨的綱領和精神實質，培養高尚的職業道德，塑造優秀的職業操守，進一步實現思想與行動的統一。

二、把廉政教育、反腐敗教育與“人民法官為人民”活動相結合，擴大黨風廉政建設和反腐敗工作的成果。

為了把黨風廉政建設和反腐敗工作貫穿于全年整體工作中去，法庭不失時機地將這項工作與“人民法官為人民”活動有機地結合起來，融入黨風廉政建設和反腐敗工作的具體要求。法庭在這次教育活動中，不走過場，采取多種多樣的教育形式讓干警的政治思想素質得到提高。首先，法庭認真組織學習了宋魚水、陳燕萍等同志的先進事跡，總結、發現先進人物身上的閃光點，比照自己的工作實踐，尋找自身的差距和不足，認清形勢，轉變思想觀念。其次，梳理總結

群眾反映集中的問題，尋求工作的突破口。法庭干警深入農村院壩征求意見，同時拉近了法官與群眾的距離，在一定層面上改變了人民群眾對審判的看法，受到了良好的社會效果。第三，針對群眾反應的問題，重點突出、實事求是的改進不足、縮短差距、解決問題。通過開展“人民法官為人民”活動，法庭完成了一次黨員干部人生觀、世界觀、價值觀的改造和重塑，轉變了黨員干部的權力觀、政績觀、地位觀、利益觀，逐步樹立“笑相迎、主公道、伸正義、顯權威”的良好的司法形象。廉政建設與教育活動的有機結合，使得廉政建設和反腐敗工作成為一項日常性的工作，實實在在扭轉了工作作風和廉政建設的境界，法庭全年沒有黨員干部違法違紀的現象，優化了司法形象，提高了司法權威。

三、增加工作透明度，爭取廣泛監督，形成黨風廉政建設和反腐敗工作的民主氛圍。

法庭為樹立司法為民思想，不斷加大審判力度，增加公開審判案件的透明度，告知當事人的訴訟權利、訴訟義務、訴訟風險，公示審判人員基本信息，公開案件審判進程，便于當事人在訴訟中維護自身的合法權益，監督審判人員的執法行為；健全審判流程管理制度，嚴格執行各項審限制度，層層負責、層層監督，責任明確，監管有力；完善案件質量管理制度，在審理案件、制作法律文書、法律文書簽發、上報法律文書等各個環節，由專人負責審查，防止問題、糾正

漏洞；法庭一直堅持政務管理公開制度，通報管理策略，公開財務狀況，接受上級主管部門和干警的監督，保持整體的廉政形象。法庭還采取請進來、走出去的方式，接受人大、社會各界的監督，邀請人民陪審員參加社會關注的案件的合議庭，邀請人大代表、人民調解員旁聽案件，法庭干警定期走訪鄉鎮、學校、村社等單位和組織，積極征求意見，接受監督，改善工作，開通舉報監督電話，擴展監督渠道。無論從法庭的內部管理制度、審判工作情況，還是對外透明法庭工作情況，接受社會各界監督，都形成有效的機制，根本上保證了法庭黨風廉政建設和反腐敗工作的順利進行。

在院黨組的領導和支持下，在全庭干警的不懈努力下，我庭的黨風廉政建設與反腐倡廉工作見到了實效，但社會在發展，時代在前進，為適應新的形勢，我們在今后的工作中還需努力不斷探索新的工作思路，研究新的工作方法，使我庭的黨風廉政建設和反腐倡廉工作能更上一層樓。

第五篇：郵政所創建學習型班組匯報材料

學習是生命源泉

——彭澤縣東升郵政所創建學習型班組匯報材料

為增強郵政職工學習的緊迫感和自覺性，樹立終身學習理念，江西省彭澤縣郵政局從2003年開始在全縣范圍內開展創建學習型組織活動，通過深入開展素質教育活動，職工隊伍的整體素質、團隊意識得到了顯著提高，有效促進了各項工作的順利開展,取得了階段性成效，東升郵政所在創建過程中脫穎而出。下面，我想從四個方面匯報創建工作：

一、加強組織領導，確立創建目標

為了切實保證學習型組織創建活動在各基層單位順利開展,首先，我局及時成立了以黨支部書記任組長，工會主席任副組長，其它支部成員和工會委員為成員的創建學習型企業工作領導小組，；二是及時制訂印發了《創建學習型企業的實施方案》,并制定考評辦法；三是每年年初由局行政牽頭集中制定學習計劃，每季由辦公室負責組織學習成果回頭看工作；四是班子成員、管理人員帶頭參加學習。目前，我局15名管理崗人員文化結構為：本科生5人，專科生7人，中專生3人。

我局確立的創建的總體目標可以歸納一句話：分“兩步”走，創“三個”新。第一步：2003-2004年，構建起“學習型企業”基本框架：即確立起彭澤郵政文化基本理念，全員達成共識，完善公平的競爭環境，尊重人才；第二步：2005-2006年，構建起比較完備的學習型組織體系：即郵政文化理念得到進一步提升，進而使全局的學習網絡、學習陣地、保障體系進一步完備。最終達到知識創新、體制創新、管理創新,建構起與時俱進的企業文化體系。

彭澤縣東升郵政所作為首批創建單位,開展了扎實有效的創建活動，出臺了《創建學習型班組實施方案》，根據形勢變化合理安排好全年學習計劃，分段實施，月末考核。同時建立了周課制度，確定每周三和周五晚上為業務學習日，實施一幫一活動，鞏固和提高自身的業務技能。開設了《學習園地》專欄板報，定期更新欄目內容。為了確保學習更具有操作性、實效性，還因地制宜探索了符合班組實際情況的激勵機制：凡是在學習中取得好成績，由所長在創建基金開支，給予精神激勵和物質獎勵。

二、開拓學習陣地，營造“處處是學習之所”的環境

一是建立規范制度。東升所以制度來規范活動的有序開展，制定了閱覽室制度、棋牌室制度、晨會制度、培訓制度、學習制度等。在創建過程中，對照制度不斷完善和提高，把規章制度、目標、措施等檔案材料系統地整理成一系列的文件夾、文件柜，讓自身用起來更加得心應手，查閱文件更加便捷。

二是建立活動場所。建立了職工圖書室、職工健身室、職工活動室，擴建了戶外場所。因陋就簡地搭建了秋遷、沙包袋，購置了棋牌類活動器具，添置了法律類、業務類等書籍200余冊，專門外出尋購了兩臺二手健身器材。通過努力創建“職工小家” 來豐富職工的業余生活，提高大家的參與熱情，增添文化氛圍。

三是開辟文化活動園地。因地制宜，由中心支局長負責為本所建立起每月一期的《學習園地》宣傳欄，供客戶和員工學習。該所創新每天一次的晨會制度，供職工交流學習心得和工作感受，讓職工每天以新面貌迎接每一天的工作。

三、設計多種載體，形成“人人是學習之人”的氛圍

隨著服務多元化發展趨勢，東升所員工深深感到，不狠抓學習就難以提升員工的素質和能力，就難以適應市場的變化，只有在學習中不斷更新，注入新動力，才能千變萬化中駕馭市場。東升所在提升素質工程注重實施四個工程：

第一個工程是“樣板標兵”提煉工程。在灌輸文化理念的同時，積極挖掘身邊職工中有亮點的人和事，加強宣傳，樹立典型，共同提高。對該所涌現出來的先進人物、先進事跡、先進典型上報局辦公室進行宣傳報道。2004年，東升所營業員陳瓊經過自己的不懈努力，成為全縣第一個獲得保險代理資格證的一線員工；所長張愛玲和營業員陳瓊在全縣招聘工考試中，雙雙被錄用為招聘工；韓勝花被市局評為全縣唯一的優秀營業員。

第二個工程是“全員讀書”操練工程。在堅持做好職工培訓、學習體會交流的基礎上。每周開展一次讀報活動，開展推薦幾篇文章活動，挖掘好的經驗和做法。4月8日《江西郵政報》刊登的《大山之巔的信使人生》文章，全面介紹了馬班郵路鄉郵員王順友的先進事跡和崇高精神，這篇文章對郵政工作特別是投遞人員能產生積極的推動作用和現實影響，東升所立即組織全體員工進行學習，每名員工結合自己的工作崗位，談思想，談不足，立足高起點做好本職工作。每月向職工推薦一本書，重點推薦業務類、知識類等書籍，引導和推進學習氛圍。經常邀請當地有一定知名度的老師、村組干部、縣局管理人員及本所員工，為職工進行多學科的知識培訓。經過培訓和自學后，組織閉卷考試，使大家的業務知識有一個明顯的提高。

第三個工程是“崗位培訓”演練工程。組織崗位技能培訓、業務培訓等，并適時組織以需求為內容的現代業務培訓。東升所每半年舉辦一次崗位練兵活動，尤其是郵政新業務練兵，對各專業崗位的熟練情況和工作技巧進行檢驗，該所6名員工在每年技能鑒定考核以及崗位練兵都取得了較好的成績，他們全部都達到了中級工技能水平，也是全縣唯一全部達到中級工技能水平的班組。2005年2月開展了練兵活動，邀請了縣局業務部門、各鄉鎮郵政所負責人觀摩，重點對投遞分揀、郵儲點鈔、漢字輸入、服務用語等進行演練，通過這一系統工程的實施，把郵政職工的業務水平提高到