第一篇：全國(guó)巾幗文明崗管理辦法

全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法

發(fā)布時(shí)間：2010-03-22

來源：紹興市婦聯(lián)

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女巾領(lǐng)字[2006]8號(hào)

為貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”在全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的重要作用，調(diào)動(dòng)廣大婦女投身“十一五”規(guī)劃的積極性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)并完善對(duì)全國(guó)“巾幗文明崗”的管理與監(jiān)督，提高創(chuàng)建水平，使之不斷規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)更加廣泛、深入、扎實(shí)地開展，特制定本辦法。

第一章

總

則

第一條 “巾幗文明崗”是以婦女為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)等工作崗位上創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的集體。

第二條“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)是以提高婦女素質(zhì)為目標(biāo)，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以倡揚(yáng)崗位文明、增加崗位技能和提高崗位效益為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。

第三條“巾幗文明崗”是“巾幗建功”活動(dòng)的重要載體，是激勵(lì)廣大婦女爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，樹立行業(yè)文明新風(fēng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要途徑，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是凝聚、團(tuán)結(jié)、教育、帶領(lǐng)各族各界婦女建功立業(yè)的有效形式。

第四條“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的大局，結(jié)合行業(yè)發(fā)展要求，引導(dǎo)廣大婦女樹立以“八榮八恥"為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，恪盡職守、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、遵紀(jì)守法、文明從業(yè)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力提高思想道德、職業(yè)道德和技能水平，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明進(jìn)步多做貢獻(xiàn)。

第五條 “巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)在女性比較集中的行業(yè)、單位，城鄉(xiāng)新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織中開展。凡符合本辦法第七條規(guī)定的各系統(tǒng)、各行業(yè)、各單位均可參加“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng)建活動(dòng)的開展要與創(chuàng)建和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)相結(jié)合，激勵(lì)和吸引更多婦女自覺參與精神文明建設(shè)。

第六條 “巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)應(yīng)納入單位文明建設(shè)的規(guī)劃，緊密結(jié)合各系統(tǒng)、各行業(yè)、各單位不同崗位的實(shí)際，堅(jiān)持因地制宜、分類指導(dǎo)、發(fā)展創(chuàng)新的原則，使內(nèi)容與形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，著力推進(jìn)活動(dòng)的創(chuàng)見，著力擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面、著力創(chuàng)新活動(dòng)的工作機(jī)制、管理機(jī)制和運(yùn)作機(jī)制，確保創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量和“巾幗文明崗”的社會(huì)信譽(yù)。

第二章

創(chuàng)崗條件

第七條 創(chuàng)建“巾幗文明崗”應(yīng)具備的條件

1．女性占集體人數(shù)的50％以上，爭(zhēng)創(chuàng)崗位領(lǐng)導(dǎo)班子中至少有一名是女性。除特殊崗位外，一般要求3人以上（含3人）的集體。

2．全體成員要政治立場(chǎng)堅(jiān)定，自覺貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，積極執(zhí)行黨和國(guó)家的政策，自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)及本系統(tǒng)、本行業(yè)和本單位的規(guī)章制度，樹立和倡揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀。

3．全體成員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、自覺弘揚(yáng)文明新風(fēng)和 “四有”、“四自”精神，愛崗敬業(yè),熟練掌握業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)中貢獻(xiàn)突出。

4．“巾幗文明崗”內(nèi)部管理規(guī)范，有明確的爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃和目標(biāo)，有細(xì)化的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)、管理和崗位責(zé)任制度，有規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)要求。

5．辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)，受到公眾好評(píng)，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益顯著，有良好的社會(huì)信譽(yù)。

第三章

評(píng)選 表彰 獎(jiǎng)勵(lì)

第八條“巾幗文明崗”分為全國(guó)、省(自治區(qū)、直轄市)、市(地)、縣(區(qū))四級(jí)。各級(jí)“巾幗文明崗”的評(píng)選，采取由創(chuàng)建單位自我申報(bào)、行業(yè)推薦、公眾評(píng)議、逐級(jí)報(bào)批的方法。原則上，申報(bào)上一級(jí)“巾幗文明崗”，應(yīng)先獲得本級(jí)“巾幗文明崗”稱號(hào)。

“巾幗文明崗”的評(píng)選實(shí)行公示制。公示采取申報(bào)單位自行公示和活動(dòng)組織管理部門集中公示的方法，公示的時(shí)間一般為7天。

第九條 全國(guó)“巾幗文明崗”采取“1”加“1+N”表彰模式。1是全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，每單年開展表彰活動(dòng)。“1+N”是全國(guó)婦聯(lián)與領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及有關(guān)部門，每雙年聯(lián)合開展行業(yè)（系統(tǒng)）表彰。表彰名額由全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組或全國(guó)婦聯(lián)與有關(guān)部門根據(jù)實(shí)際情況確定。

第十條 省(自治區(qū)、直轄市)、市(地)、縣(區(qū))“巾幗文明崗”可分別采取 “1”加“1+N”相應(yīng)的命名表彰模式，嚴(yán)格評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范評(píng)選程序，保證評(píng)選質(zhì)量。

第十一條 對(duì)評(píng)選出的“巾幗文明崗”以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，下發(fā)文件予以命名表彰，并授予“巾幗文明崗”獎(jiǎng)牌。各地、各行業(yè)（系統(tǒng)）可根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。各地要借助新聞媒介大力宣傳報(bào)道文明崗及其成員的典型經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡。

第十二條 “巾幗文明崗”的主要女性負(fù)責(zé)人，可由審批單位向其所在單位建議，作為該單位后備干部的培養(yǎng)對(duì)象，為其提供學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)，優(yōu)先晉職晉級(jí)。

第四章

管理與考核

第十三條“巾幗文明崗”實(shí)行分級(jí)管理和協(xié)助管理相結(jié)合的原則。省、地(市)、縣(區(qū))級(jí)評(píng)選出的“巾幗文明崗”，由同級(jí)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行管理；有行業(yè)（系統(tǒng)）主管單位的“巾幗文明崗”，由其主管部門進(jìn)行管理，同級(jí)婦聯(lián)協(xié)助管理。全國(guó)“巾幗文明崗”由全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組委托省級(jí)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和行業(yè)主管單位進(jìn)行管理。

創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、考核評(píng)審工作由同級(jí)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，日常工作由同級(jí)婦聯(lián)負(fù)責(zé)。

第十四條“巾幗文明崗”實(shí)行掛牌制度。獎(jiǎng)牌是展示“巾幗文明崗”形象的重要標(biāo)志，凡獲此榮譽(yù)稱號(hào)的單位要將獎(jiǎng)牌懸掛在崗位現(xiàn)場(chǎng)醒目的位置，并公布監(jiān)督電話，自覺接受公眾監(jiān)督。

第十五條 各地、各行業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定出科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)“巾幗文明崗”從社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益等方面進(jìn)行綜合考核。每?jī)赡昕己艘淮危己私Y(jié)果應(yīng)報(bào)上級(jí)主管部門備案。

第十六條 “巾幗文明崗”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，接受上級(jí)主管部門定期檢查、隨機(jī)抽查及社會(huì)監(jiān)督。全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在各地自查的基礎(chǔ)上，將對(duì)各地全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行不定期抽查。對(duì)已命名的“巾幗文明崗”不搞終身制，凡符合條件的繼續(xù)掛牌，否則予以摘牌并取消榮譽(yù)稱號(hào)。

第十七條 各級(jí)“巾幗文明崗”出現(xiàn)下列情況之一者，經(jīng)核實(shí)，及時(shí)由授牌單位取消其榮譽(yù)稱號(hào)：

1．本崗中有違法或嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象的； 2．工作中發(fā)生責(zé)任事故的；

3．被新聞媒體曝光或受群眾檢舉，經(jīng)查證情況屬實(shí)，造成不良影響的；

4．在文明單位評(píng)比、行風(fēng)檢查及社會(huì)治安檢查中不合格的；

5．若單位撤并，視為自動(dòng)取消榮譽(yù)稱號(hào)。

第十八條 各地應(yīng)逐級(jí)建立并完善“巾幗文明崗”管理檔案，實(shí)現(xiàn)管理工作的制度化、規(guī)范化。

第十九條 考核與管理應(yīng)貫穿活動(dòng)的始終，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)崗負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，確保創(chuàng)崗的質(zhì)量，不斷增強(qiáng)文明崗人員的責(zé)任感和緊迫感，使文明崗永保鮮活的生命力。

第五章

附

則

第二十條“巾幗文明崗”活動(dòng)立足創(chuàng)建，各地可根據(jù)實(shí)際，參照本規(guī)定制定切實(shí)可行的創(chuàng)建計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，推動(dòng)活動(dòng)扎實(shí)有效地發(fā)展，更好地組織動(dòng)員廣大城鄉(xiāng)婦女為全面建設(shè)小康社會(huì)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

第二十一條 “巾幗文明崗”獎(jiǎng)牌規(guī)格：全國(guó)“巾幗文明崗”獎(jiǎng)牌規(guī)格：長(zhǎng)×寬：60×45cm，邊距厚2cm，中邊距厚35cm(凸型)。省、地(市)、縣(區(qū))級(jí)“巾幗文明崗”獎(jiǎng)牌規(guī)格不得超過全國(guó)“巾幗文明崗”獎(jiǎng)牌規(guī)格。

第二十二條 本規(guī)定由全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十三條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

2006年9月15日

第二篇：巾幗文明崗管理辦法

巾幗文明崗管理辦法

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第一章 總則

第一條 為了進(jìn)一步深化“巾幗建功”加強(qiáng)巾幗文明示范崗的建設(shè)和管理，提高巾幗文明示范崗創(chuàng)建水平，促進(jìn)巾幗文明示范崗創(chuàng)建活動(dòng)步入規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、社會(huì)化的運(yùn)行軌道，推動(dòng)巾幗文明示范崗創(chuàng)建活動(dòng)更加廣泛深入持久地開展，特制定本辦法。

第二條 巾幗文明示范崗是以婦女為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中，體現(xiàn)高度職業(yè)文明，具有高超崗位技能，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的婦女集體。

第三條 創(chuàng)建巾幗文明示范崗的范圍：凡是上高縣境內(nèi)符合第六條條件的各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、民營(yíng)企業(yè)和所屬班、組、科室、站、所等均可爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明示范崗。

第四條 巾幗文明示范崗創(chuàng)建活動(dòng)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是創(chuàng)建文明單位的重要條件,是凝聚婦女、團(tuán)結(jié)婦女、帶領(lǐng)婦女、教育婦女建功立業(yè)的有效形式,是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范行業(yè)行為為標(biāo)準(zhǔn),以促進(jìn)管理科學(xué)為手段，以崗位文明、崗位技能、崗位效益為重點(diǎn),以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽。

第五條 各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)要把創(chuàng)建巾幗文明示范崗作為本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位兩個(gè)文明建設(shè)的重要內(nèi)容列入議事日程，納入目標(biāo)管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

第二章巾幗文明示范崗的創(chuàng)建

第六條 巾幗文明示范崗的基本條件是：

1、創(chuàng)建單位女職工5人以上并占職工總數(shù)的40％以上。必須建有婦女組織。領(lǐng)導(dǎo)班子中至少有1名女領(lǐng)導(dǎo)或中層女干部（實(shí)職）占中層干部總數(shù)的35%以上或獲中級(jí)以上技術(shù)職稱的女性占中級(jí)以上技術(shù)職稱總數(shù)的40%以上。

2、必須掛牌示范，接受社會(huì)監(jiān)督。

3、組織領(lǐng)導(dǎo)好。領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，有專人負(fù)責(zé)將創(chuàng)建活動(dòng)納入目標(biāo)管理，與其它工作同安排、同考核、同獎(jiǎng)懲。為創(chuàng)建活動(dòng)提供必需的人力、物力、財(cái)力保障。示范崗內(nèi)部管理規(guī)范，有明確的爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃，有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)、管理和崗位責(zé)任制度。有規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)要求。

4、活動(dòng)效益好。女職工積極投身改革洪流，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中體現(xiàn)高度的文明素養(yǎng)和牢固的質(zhì)量效益觀念，在崗位文明、崗位技能、崗位效益方面取得突出成績(jī)，生產(chǎn)工作水平(效率)居當(dāng)?shù)?本系統(tǒng))同類單位先進(jìn)行列。

5、遵紀(jì)守法好。女職工自覺貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策，自覺遵守有關(guān)的法律法規(guī)及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程，服務(wù)規(guī)范，計(jì)劃生育、社會(huì)治安好。

6、思想道德好。以“四有”、“四自”為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)女職工進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神教育，大力倡導(dǎo)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式，反對(duì)封建迷信，經(jīng)常開展健康有益的文體活動(dòng)，豐富職工的精神文化生活，職工政治思想過硬，愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。

7、崗位培訓(xùn)好。積極組織女職工開展具有行業(yè)特點(diǎn)的科技文化培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)、練兵、比武。職工服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)用語(yǔ)美，業(yè)務(wù)水平高，有一定數(shù)量的女職工成為崗位能手（標(biāo)兵）或先進(jìn)個(gè)人。

8、環(huán)境建設(shè)好。便民服務(wù)設(shè)施齊全，工作環(huán)境達(dá)到“凈化、綠化、文化、美化”的要求。

第七條 凡自愿開展創(chuàng)建活動(dòng)的單位于當(dāng)年1月底前向同級(jí)學(xué)賽建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組(辦公室設(shè)在同級(jí)婦聯(lián))提出創(chuàng)建申請(qǐng)和規(guī)劃。

第八條 有創(chuàng)建規(guī)劃的單位，要建立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，把規(guī)劃中的目標(biāo)任務(wù)分別落實(shí)到各部門、崗位和個(gè)人。要制定切實(shí)可行的措施，定期監(jiān)督檢查，狠抓落實(shí)。

第九條 開展創(chuàng)建活動(dòng)一年以上的單位，要在每年12月上旬對(duì)照巾幗文明示范崗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，自查合格的向同級(jí)學(xué)賽建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組遞交要求驗(yàn)收的書面申請(qǐng)和自查報(bào)告各1份，領(lǐng)導(dǎo)小組初審后，組織實(shí)地檢查驗(yàn)收。

第三章 巾幗文明示范崗的命名

第十條 巾幗文明示范崗的驗(yàn)收評(píng)審按創(chuàng)建單位申報(bào)級(jí)別分別由相應(yīng)的學(xué)賽建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織評(píng)審。驗(yàn)收評(píng)審要實(shí)事求是，客觀公正，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序。

第十一條 驗(yàn)收評(píng)審前要征求主管部門以及有關(guān)部門意見，必要時(shí)應(yīng)開展民意調(diào)查，了解社會(huì)認(rèn)可程度。

第十二條 驗(yàn)收評(píng)審主要程序：聽取創(chuàng)建工作匯報(bào),查閱檔案資料，詢問核實(shí)，召開座談會(huì)廣泛征求意見，抽檢工作場(chǎng)所，集體評(píng)審審議。

第十三條 巾幗文明示范崗由同級(jí)學(xué)賽建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，實(shí)行屬地分級(jí)命名授牌。縣級(jí)巾幗文明示范崗，由縣學(xué)賽建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組命名授牌。市級(jí)巾幗文明示范崗由市學(xué)賽建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組命名授牌。

全國(guó)、省級(jí)巾幗文明示范崗的考核、驗(yàn)收和審批命名按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十四條 縣級(jí)部門巾幗文明示范崗的創(chuàng)建與管理由縣學(xué)賽建功辦負(fù)責(zé)，企事業(yè)單位按屬地原則，由同級(jí)學(xué)賽建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，有隸屬關(guān)系的主管部門協(xié)辦。

第十五條 巾幗文明示范崗實(shí)行自下而上，逐級(jí)升級(jí)制，評(píng)選過程要有連貫性。凡命名一年以上的巾幗文明示范崗，在鞏固成績(jī)的基礎(chǔ)上有新發(fā)展，可申報(bào)升級(jí)。即：縣級(jí)升市級(jí)，市級(jí)推薦省級(jí)和國(guó)家級(jí)。符合升級(jí)條件的單位，由原審批命名機(jī)關(guān)向上級(jí)審批命名機(jī)關(guān)推薦，并按上級(jí)巾幗文明示范崗規(guī)定進(jìn)行創(chuàng)建、驗(yàn)收、審批、命名。

第十六條 縣學(xué)賽建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組每?jī)赡暝谝衙目h級(jí)巾幗文明示范崗中評(píng)選一批具有先進(jìn)性和示范性的最佳巾幗文明示范崗。

第十七條 對(duì)巾幗文明示范崗的獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法。獲國(guó)家級(jí)、省級(jí)“巾幗文明示范崗”和市級(jí) “巾幗文明示范崗”、縣級(jí)最佳“巾幗文明示范崗”稱號(hào)的單位，按職工年人平基本工資18-20％、15-18％、10-15%、5-10％的標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)單位職工(獎(jiǎng)金自籌)。

第十八條 巾幗文明示范崗在鞏固提高質(zhì)量和提高創(chuàng)建水平方面成績(jī)突出，考查合格；受處分的巾幗文明示范崗?fù)ㄟ^整改，經(jīng)復(fù)查確認(rèn)，恢復(fù)原級(jí)別文明示范崗稱號(hào)的，可按本辦法第十七條執(zhí)行。

第十九條 巾幗文明示范崗的處分包括：受到通報(bào)批評(píng)、限期整改處理的巾幗文明示范崗，要采取積極措施進(jìn)行整改。通過整改達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)推薦部門檢查，報(bào)請(qǐng)審批命名機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，繼續(xù)保持巾幗文明示范崗稱號(hào)。放松創(chuàng)建工作，巾幗文明示范崗水平和質(zhì)量下降，限期整改無(wú)效，不符合標(biāo)準(zhǔn)的，由原推薦部門提出建議，審批命名機(jī)關(guān)撤銷其文明示范崗榮譽(yù)

稱號(hào)，收回獎(jiǎng)牌。

凡發(fā)生下列情況之一的創(chuàng)建單位，撤銷其巾幗文明示范崗榮譽(yù)稱號(hào)：

1、創(chuàng)建單位存在嚴(yán)重違法、違紀(jì)和違反國(guó)家政策的現(xiàn)象，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失和嚴(yán)重人身傷亡的；

2、措施不力，單位目標(biāo)任務(wù)連續(xù)兩年未能完成；

3、在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)工作中發(fā)生重大責(zé)任事故，經(jīng)營(yíng)管理不善，經(jīng)濟(jì)虧損或服務(wù)水平明顯下降，短期內(nèi)無(wú)法改變；

4、違反計(jì)劃生育政策，出現(xiàn)計(jì)劃外生育的；

5、環(huán)境臟亂差；

6、申報(bào)弄虛作假，騙取榮譽(yù)的；

7、被新聞媒體曝光,群眾反映強(qiáng)烈，經(jīng)檢查情況屬實(shí)；

8、發(fā)生其他重大問題，造成嚴(yán)重?fù)p失和惡劣影響的。

第三篇：全國(guó)“巾幗文明崗”介紹材料

***81890求助服務(wù)中心是***市海曙區(qū)區(qū)委、區(qū)政府投資組建的一項(xiàng)實(shí)事工程，是海曙區(qū)建設(shè)投資高地和居住高地的兩個(gè)重要載體，是政府為轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量的一項(xiàng)新舉措。目前進(jìn)駐服務(wù)中心的政府職能部門有22個(gè)，設(shè)有：81890求助服務(wù)熱線、www.tmdps.cn服務(wù)網(wǎng)站、行政服務(wù)大廳、81890失

物招領(lǐng)中心、81890愛心超市、81890企業(yè)服務(wù)平臺(tái)、81890黨員服務(wù)咨詢中心、81890城區(qū)社會(huì)化管理信息系統(tǒng)、81890博士服務(wù)站。開通的81890求助服務(wù)平臺(tái)，以其方便、快捷、無(wú)償、多功能和可信賴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為***市民提供全方位的服務(wù)，大大方便了居民的生活。現(xiàn)將81890巾幗創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：一．領(lǐng)導(dǎo)重視成效顯著

81890求助服務(wù)平臺(tái)把巾幗建功創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常工作計(jì)劃中，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)建小組負(fù)責(zé)人由81890求助服務(wù)中心黨支部委員兼任，在巾幗創(chuàng)建活動(dòng)中明確創(chuàng)建目標(biāo)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極發(fā)揮創(chuàng)建小組成員的工作積極性，不斷提高為人民服務(wù)的能力，廣泛開展有益于社會(huì)的各種活動(dòng)，切實(shí)有效地實(shí)施好“三項(xiàng)工程”即：凝聚力工程、創(chuàng)新工程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。

1．明確創(chuàng)建目標(biāo)確保服務(wù)質(zhì)量

81890創(chuàng)建小組以實(shí)現(xiàn)“群眾百分之百滿意”的服務(wù)目標(biāo)，按照黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)，引導(dǎo)加盟企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、遵紀(jì)守法，真心實(shí)意為求助市民提供誠(chéng)信服務(wù)。同時(shí)對(duì)加盟81890的服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格把好審核關(guān)，并把有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等在協(xié)議中作詳細(xì)說明，時(shí)刻把群眾的利益放在心上，努力想群眾所想、急群眾所急，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，為確保求助服務(wù)在受理、處理時(shí)做到一撥就靈，講究實(shí)效。

2．規(guī)范工作流程實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

81890創(chuàng)建小組為了盡快滿足市民求助的需要，對(duì)各類不同求助事項(xiàng)的處理制訂了一系列的處理流程、信譽(yù)檔案流程、投訴處理流程。一是咨詢類服務(wù)求助。如咨詢公交車站、氣象預(yù)報(bào)等一次性能解答的由接線部工作人員直接從信息庫(kù)中查詢進(jìn)行答復(fù)。二是生活類服務(wù)求助。市民在日常生活中所遇到的一些如搬家、鐘點(diǎn)、保姆等服務(wù)求助。接線部得到信息后，根據(jù)三個(gè)原則進(jìn)行派單，即就近原則、特別推薦企業(yè)優(yōu)先原則、公平原則。并對(duì)求助事項(xiàng)作相應(yīng)的記錄。接受派單企業(yè)首先與求助人進(jìn)行信息溝通，并根據(jù)求助情況派出相應(yīng)的服務(wù)力量。根據(jù)單位服務(wù)規(guī)定上門為客戶提供服務(wù)。服務(wù)前進(jìn)一步與客戶明確雙方的權(quán)利義務(wù)（包括服務(wù)的內(nèi)容及收費(fèi)金額）。

1、復(fù)雜的有書面形式約定，2、簡(jiǎn)單的以口頭形式進(jìn)行約定。工作人員根據(jù)約定進(jìn)行服務(wù)。81890接線部在服務(wù)派單后半天內(nèi)進(jìn)行回訪，根據(jù)回訪結(jié)果作相應(yīng)記錄與處理。三是事務(wù)類服務(wù)求助。居民向81890求助的涉及政府職能部門及公共服務(wù)單位事項(xiàng)，接線部作相應(yīng)記錄后移交執(zhí)行部。執(zhí)行部接到移交件后根據(jù)不同情況進(jìn)行處理：

1、屬于公共設(shè)施類求助，如路燈、道路、綠地、環(huán)境衛(wèi)生等，執(zhí)行部向?qū)俚厣鐓^(qū)干部進(jìn)行核實(shí)，情況屬實(shí)的填報(bào)移送單，按部門級(jí)別分別由辦公室主任或中心主任簽發(fā)意見，送達(dá)相關(guān)部門并反饋相關(guān)意見。同時(shí)，向求助人進(jìn)行回訪，并作相應(yīng)記錄與處理。

2、如牽涉到求助人個(gè)人權(quán)益的一類需要政府進(jìn)行協(xié)調(diào)處理的。如居民間糾紛等，執(zhí)行部首先對(duì)求助人進(jìn)行交流與溝通，認(rèn)為必須要有政府部門出面進(jìn)行解決的，處理流程同上。認(rèn)為無(wú)法通過協(xié)調(diào)解決的，引導(dǎo)求助人采用司法途徑解決，服務(wù)中心法律咨詢窗口免費(fèi)為居民提供咨詢服務(wù)。做到創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有總結(jié)，贏得了較好的口碑。

3．落實(shí)創(chuàng)建工作取得顯著成效

81890巾幗創(chuàng)建小組的每一項(xiàng)工作的開展，都要經(jīng)過跟蹤回訪，確保每一求助件的滿意，81890求助服務(wù)平臺(tái)自2001年8月18日開通以來，它與寧波市民生活的關(guān)系越來越密切，極大地方便了市民生活。至2005年3月共為市民解決求助事項(xiàng)44.07多萬(wàn)件，辦結(jié)率100，回訪滿意率達(dá)99.87，目前日均受理1000多件，且受理量仍在不斷上升，市民從81890網(wǎng)站獲取服務(wù)信息達(dá)到158萬(wàn)多人次。2002年4月順利通過了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。寧波市零點(diǎn)調(diào)查公司民間調(diào)查顯示，市民對(duì)求助結(jié)果的滿意率達(dá)99.6％。服務(wù)沒有圍墻，81890在市民中的影響早已超出了海曙區(qū)，其能量已輻射至城市的每一個(gè)角落。81890優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作實(shí)績(jī)已得到廣大市民的充分肯定，二．立足創(chuàng)建以人為本

堅(jiān)持以人為本，勇于吃苦是81890創(chuàng)建小組的工作作風(fēng)。由于求助服務(wù)工作所涉及的是廣大市民，求助事項(xiàng)的方方面面十分廣泛，不論是我們想到的還是沒有想到的，市內(nèi)的還是市外的，行政事務(wù)類的還是生活咨詢、服務(wù)類的，應(yīng)有盡有，樣樣都有。為此，我們81890創(chuàng)建小組工作人員為了收集各類信息，一是做有心人，在日常生活中不管走

到哪里，對(duì)所見所聞的有關(guān)事項(xiàng)都會(huì)仔細(xì)分析，對(duì)一些自己不太熟悉的或不太常見的事項(xiàng)，認(rèn)為有可能會(huì)有市民求助的內(nèi)容都一概收集到平臺(tái)信息庫(kù)中，以便互相交流；二是為了熟悉市區(qū)的每一條小巷，放棄不多的休息日，走大街串小巷，摸清每條路的地理位置；三是每天安排工作采集信息，收集各類活動(dòng)召開的時(shí)間地點(diǎn)、交通線路以及新開企業(yè)的地理位置、通信地址、電話

等，做到求助服務(wù)絕不說一個(gè)“不”字。

1．履行服務(wù)職能突出崗位建功

81890創(chuàng)建小組積極履行服務(wù)職能，堅(jiān)持“便民利民、有求必應(yīng)”的服務(wù)宗旨，對(duì)所求助的事項(xiàng)不管有多少煩、多少難，都會(huì)通過相關(guān)的職能部門、企事業(yè)單位、網(wǎng)站、資料館、檔案室等想方設(shè)法把一件件、一樁樁雖非驚天動(dòng)地，但事關(guān)百姓的日常生活，事關(guān)群眾利益，真心實(shí)意、認(rèn)認(rèn)真真辦好群眾求助的每一件小事，是贏得群眾信賴的根本，目前81890已成為一條溝通黨和政府與人民群眾的連心線，成為黨和政府了解社情民意的一個(gè)窗口（如一位求助者需要求購(gòu)一種非常特殊的120#汽油，由于這種汽油非常危險(xiǎn)易爆炸，售點(diǎn)非常少，因而工作人員通過各種渠道、聯(lián)系了好多電話后才找到了銷售點(diǎn)。又如一位從山東威海打來的求助電話，因他公司有一批冷凍海鮮品從威海運(yùn)往舟山，正碰上“云娜”臺(tái)風(fēng)登錄寧波，所有渡輪全部停航，如不能保持速凍時(shí)的溫度，只要一個(gè)晚上價(jià)值100多萬(wàn)元的海鮮就會(huì)因無(wú)法保質(zhì)而報(bào)廢。如果能有集裝箱中轉(zhuǎn)公司給集裝箱提供專用三箱電源，就能保住海鮮了，而此時(shí)已關(guān)閉了所有的港口、碼頭，車子不能進(jìn)出，后經(jīng)我們創(chuàng)建小組工作人員的多方聯(lián)系、協(xié)調(diào)，最后找到了兩家集裝箱公司愿意幫助，得到幫助后他非常激動(dòng)而又高興地說：“81890真是靈！太不簡(jiǎn)單了！”）。像這樣的求助者得到滿意的服務(wù)后，來信稱贊說：“這就是實(shí)實(shí)在在為人民群眾謀利益，這就是實(shí)實(shí)在在的精神文明建設(shè)，這就是‘三個(gè)代表’的最好實(shí)踐”。我們創(chuàng)建小組工作人員就這樣用自己的真心、細(xì)心、耐心換得了“誠(chéng)信”二字，使81890在廣大市民中有較好的口碑。隨著81890求助服務(wù)熱線知名度的不斷擴(kuò)大，81890求助服務(wù)熱線的電話接聽量從剛開始的一天40幾個(gè)到現(xiàn)在的平均每天在500多個(gè)，而且服務(wù)功能也在不斷擴(kuò)大，面對(duì)這些，我們81890工作人員以創(chuàng)建樹形象、建功業(yè)，在工作中做到“三個(gè)不怕”。一是不怕難，面對(duì)各類求助對(duì)象、求助內(nèi)容，想方設(shè)法為求助者解決各類疑難雜癥；二是不怕煩，在求助服務(wù)中，有好多不太常見以及有些比較難處理的事，需要聯(lián)系好多部門、打好多電話才能把問題解決，但是我們81890工作人員都做到耐心細(xì)致，不管有多少煩，終能不厭其煩地聯(lián)系、協(xié)調(diào)，直至客戶滿意為止；三是不怕苦，81890創(chuàng)建小組工作人員為了不擔(dān)擱廣大市民的求助事項(xiàng)，放棄了大量的休息時(shí)間（平均每人每月累計(jì)加班10多班），克服家中的各種困難，為廣大市民提供服務(wù)，且從不叫一聲苦。為81890求助服務(wù)工作更上一層樓，為創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”積極工作。

2．落實(shí)創(chuàng)建措施規(guī)范內(nèi)部管理

81890創(chuàng)建小組為了更好地落實(shí)創(chuàng)建措施滿足市民的需求，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，把各項(xiàng)工作納入規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，先后共制訂各類制度30項(xiàng)、340余條，設(shè)計(jì)各類表格20余類，做到各項(xiàng)工作的開展規(guī)范有序，把單純的目標(biāo)管理轉(zhuǎn)化為過程管理，并以程序化、文本化的方式對(duì)創(chuàng)建小組的崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行了規(guī)范，成立了81890服務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)；成立了81890志愿者隊(duì)伍協(xié)會(huì)；編制了每月一期的《典型案例》，以不斷總結(jié)求助服務(wù)工作中經(jīng)驗(yàn)。在服務(wù)質(zhì)量的管理上中心實(shí)行“五制”管理。即：一是協(xié)會(huì)管理制，不斷規(guī)范服務(wù)行業(yè)，制訂了服務(wù)企業(yè)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)員工等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，采取以協(xié)會(huì)管理的形式進(jìn)行自我約束、自我監(jiān)督、自我完善；二是社會(huì)輿論監(jiān)督制，對(duì)加盟企業(yè)統(tǒng)一授牌，對(duì)志愿者統(tǒng)一發(fā)證，加盟企業(yè)在服務(wù)過程中要公開81890的授權(quán)徽標(biāo)，服務(wù)人員上崗時(shí)要戴上81890紅帽子，并公開承諾服務(wù)質(zhì)量好、收費(fèi)價(jià)格低、服務(wù)態(tài)度優(yōu)，隨時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督；三是教育培訓(xùn)制，對(duì)企業(yè)的管理層進(jìn)行管理理念、科學(xué)管理手段、法律常識(shí)等方面培訓(xùn)，解決目前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層管理漏洞多或者心有余而力不足的現(xiàn)狀，引導(dǎo)企業(yè)有序健康發(fā)展。對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)道德、法律常識(shí)、家庭禮儀、操作家務(wù)等一系列操作性、針對(duì)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，去年一年對(duì)各類培訓(xùn)進(jìn)行了72次，培訓(xùn)人員達(dá)3000余人次。增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。四是交流學(xué)習(xí)制，81890創(chuàng)建小組為確保服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)了81890服務(wù)的法律顧問和消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量巡視員，專門處理因服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格等引起的糾紛。根據(jù)每個(gè)求助電話的回訪意見、義務(wù)監(jiān)督員、質(zhì)量巡視員的抽檢反饋。每周有針對(duì)性地組織新、老加盟企業(yè)進(jìn)行交流、研討，通過交流溝通不斷提高平臺(tái)與企業(yè)間配合的默契度，每月編著一期有關(guān)81890求助服務(wù)信息的月報(bào)，進(jìn)行相互交流。五是服務(wù)質(zhì)量約束制，81890創(chuàng)建小組與加盟企業(yè)有嚴(yán)格的質(zhì)量保證，與服務(wù)對(duì)象有認(rèn)真的質(zhì)量回訪制度，對(duì)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)價(jià)格等實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，對(duì)信譽(yù)良好的企業(yè)向社會(huì)重點(diǎn)推薦，對(duì)失信企業(yè)實(shí)行懲罰，促使服務(wù)行業(yè)向健康的方向發(fā)展。在服務(wù)回訪中，如果有服務(wù)對(duì)象對(duì)企業(yè)有一次不良信譽(yù)記錄，就給予黃牌警告，二次亮紅牌，三次就解除加盟關(guān)系，逐出81890服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在已有2家服務(wù)企業(yè)被解除關(guān)系。

3．實(shí)施創(chuàng)建工作提高社會(huì)效益

81890創(chuàng)建小組切實(shí)實(shí)施創(chuàng)建工作，根據(jù)胡總書記“立黨為公、執(zhí)政為民，群眾利益無(wú)小事”的總要求，強(qiáng)化宗旨觀念、創(chuàng)建意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，做到思想上重視，制度上到位，責(zé)任上明確，使創(chuàng)建工作取得了顯著成效，提高了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和政治效益。產(chǎn)生了十分明顯的互動(dòng)效應(yīng)。一是密切了黨和政府與人民群眾的關(guān)系；81890求助服務(wù)平臺(tái)為市民解決各類求助事項(xiàng)近35萬(wàn)件。辦結(jié)率達(dá)100，群眾滿意率達(dá)99.87，81890加盟企業(yè)免費(fèi)為弱勢(shì)群體服務(wù)3000余次，與50個(gè)生活不便的家庭結(jié)對(duì)義務(wù)服務(wù)，針對(duì)下崗失業(yè)職工求助尋找就業(yè)崗位的需求，創(chuàng)建小組在市區(qū)范圍內(nèi)挖掘出了1500多就業(yè)崗位資源，和勞動(dòng)部門一起舉辦了失業(yè)職工專場(chǎng)招聘會(huì)，1300多失業(yè)職工重新找到了工作崗位。二是推動(dòng)了服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展；服務(wù)企業(yè)加盟“81890”后，業(yè)務(wù)量平均增加了3至4倍；服務(wù)企業(yè)已達(dá)550多家，從業(yè)人員達(dá)14780余人，其中聘用下崗失業(yè)人員4900多個(gè)。三是促使了城市環(huán)境形象的改觀和公共管理的改善；過去一些服務(wù)信息小廣告見樓道就貼、見門縫就塞的現(xiàn)象無(wú)形中逐漸消失了。不少反映市民生活及公共事務(wù)類求助向81890分流，為生活小事找110指揮中心求助的現(xiàn)象也明顯減少，使有限的警力資源得到了有效配置。

三．優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷進(jìn)取

81890求助服務(wù)信息平臺(tái)自創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”以來，堅(jiān)持以女職工為主體，崗位為依托，在本職崗位上開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。在創(chuàng)建中，我們緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”為主題，組織開展了形式多樣的活動(dòng)，使規(guī)范服務(wù)與創(chuàng)建工作緊緊聯(lián)系在一起，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作熱情，調(diào)動(dòng)了工作積極性，使81890的服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建的目的。

1．愛崗敬業(yè)文明服務(wù)

81890創(chuàng)建小組工作人員始終以“三個(gè)代表”理論為指導(dǎo)，緊緊圍繞創(chuàng)建工作，結(jié)合本部門工作任務(wù)及特點(diǎn)，加強(qiáng)思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，以高度的責(zé)任感和使命感組織開展各項(xiàng)工作，在服務(wù)過程中實(shí)行三個(gè)全。一是全天候服務(wù)，24小時(shí)為市民提供信息服務(wù)；二是全方位服務(wù)，81890求助熱線在信息服務(wù)上沒有圍墻，不論區(qū)內(nèi)、區(qū)外都會(huì)提供服務(wù)，在服務(wù)內(nèi)容上不受限制，不論是公共事務(wù)類還是生活咨詢都一概受理；三是全程式服務(wù)，對(duì)每一求助件都有受理登記、處理、跟蹤、反饋、結(jié)案、歸檔等過程，采取全程式跟蹤監(jiān)督服務(wù)。對(duì)于市民求助絕對(duì)不說一個(gè)“不”字，也就是說市民有困難要尋求幫助，不管事情有多煩、有多難，81890都必須想方設(shè)法幫助解決，做到六必六不六要：“六必”即來電必接、有問必答、有難必幫、處事必果、違規(guī)必究、辦事必優(yōu)；“六不”即不能向求助人講一個(gè)不字；不能向求助人提無(wú)關(guān)的要求；不能與求助人開玩笑；不能跟著求助人的情緒走；不能給求助人隨意答復(fù)；不能給求助人提供虛假信息。“六要”即傾聽要認(rèn)真；記錄要清楚；用語(yǔ)要文明；服務(wù)要提示；結(jié)果要跟蹤；承諾要守信。除了良好的服務(wù)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，81890還要求工作人員在語(yǔ)言上做到會(huì)講寧波話、普通話、英語(yǔ)，以適應(yīng)與不同求助對(duì)象進(jìn)行交流的需要。同時(shí)還建立了81890接線受理情況的義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，對(duì)81890服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行每月一次的評(píng)估，以不斷提高服務(wù)的水準(zhǔn)。

2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)

81890在創(chuàng)建中為不斷提高81890求助服務(wù)工作人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是提高女同志的整體素質(zhì)，我們81890創(chuàng)建小組充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，廣泛開展愛崗敬業(yè)、理論業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，如寫作技巧、規(guī)范撰寫公文、電腦語(yǔ)音系統(tǒng)、電腦維護(hù)、電腦網(wǎng)絡(luò)資源查詢、公務(wù)員英語(yǔ)300句、電話語(yǔ)音服務(wù)練習(xí)、服務(wù)理念與待人接物技巧，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，創(chuàng)建小組在培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流中形成了互幫互學(xué)，共同提高的良好風(fēng)氣，在建功立業(yè)中發(fā)揮著很大的作用。

3．誠(chéng)信服務(wù)樂于奉獻(xiàn)

81890以創(chuàng)建巾幗文明示范崗為依托，開展形式多樣的有益活動(dòng)，在81890求助服務(wù)崗位上組織開展了提合理化建議活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽、電腦輸入比賽、查信息比賽、游藝活動(dòng)、普通話比賽等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作人員間的凝聚力和向心力。同時(shí)81890求助服務(wù)熱線平臺(tái)在創(chuàng)建中緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”這個(gè)主題開展工作，與社會(huì)各界進(jìn)行聯(lián)系合作，與區(qū)勞動(dòng)局聯(lián)辦“海曙區(qū)下崗失業(yè)人員”專場(chǎng)招聘會(huì)；與區(qū)民政局、區(qū)文明辦、區(qū)團(tuán)委等聯(lián)合舉辦“您幸福、我快樂”海曙萬(wàn)名志愿者社區(qū)服務(wù)大行動(dòng)；與省電信寧波分公司舉辦“電信服務(wù)進(jìn)社區(qū)”文藝演出；與市教育局、寧波日?qǐng)?bào)、共青團(tuán)寧波市委、市工商局聯(lián)合舉辦寧波市首場(chǎng)“大學(xué)生勤工儉學(xué)專場(chǎng)招聘會(huì)”等社會(huì)活動(dòng)。針對(duì)我市目前老年人口所占比例高（約13.5）、老人人口素質(zhì)高的特點(diǎn)，為進(jìn)一步提高老人的生活質(zhì)量，81890創(chuàng)建小組組建了月湖老年網(wǎng)站。網(wǎng)站www.tmdps.cn/laonian是我市第一個(gè)專業(yè)的老年網(wǎng)站。使創(chuàng)建工作在服務(wù)中得到不斷提升。

四．示范性強(qiáng)業(yè)績(jī)突出

81890求助服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”的工作人員共有17名，其中女同志13名（占76），黨員5名，團(tuán)員7名，大專以上學(xué)歷11名（包括2名本科）平均年齡28.8歲，創(chuàng)建崗位始終以“三個(gè)代表”的指導(dǎo)思想為行動(dòng)指南，把爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”工作與81890市民求助服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持把“三個(gè)代表”的精神實(shí)質(zhì)落實(shí)到具體工作之中。以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)和“便民利民、有求必應(yīng)”的服務(wù)宗旨為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

81890創(chuàng)建小組規(guī)范扎實(shí)的工作得到了廣大市民的充分肯定和社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)與認(rèn)可。2002年10月中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)在寧波81890求助服務(wù)中心召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，2004年11月份，國(guó)家商務(wù)部在寧波舉辦了81890服務(wù)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，向全國(guó)推廣“寧波81890服務(wù)模式”。“81890”先后獲得了“第八屆全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)百家誠(chéng)信服務(wù)優(yōu)秀單位”、“全國(guó)質(zhì)量、服務(wù)誠(chéng)信示范單位”、“國(guó)家級(jí)巾幗文明示范崗”、“省青年文明號(hào)”、“省信息化建設(shè)先進(jìn)集體”、“省文明單位”、“省人民滿意的公務(wù)員”、“寧波20年最具影響的十大新聞人物”等30多項(xiàng)榮譽(yù)。81890的服務(wù)模式及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)已被中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播、《焦點(diǎn)訪談》欄目、人民日?qǐng)?bào)、新華社、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中央人民廣播電臺(tái)等380多家新聞媒體采訪報(bào)道；中共中央辦公廳調(diào)研室、省社區(qū)建設(shè)示范城區(qū)考核組、省委副書記、全國(guó)農(nóng)村“三個(gè)代表”學(xué)教小組等領(lǐng)導(dǎo)都贊揚(yáng)81890求助服務(wù)平臺(tái)已達(dá)到全國(guó)領(lǐng)先水平。2003年9月份新華社、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)相繼發(fā)內(nèi)參介紹“81890”，并在十次全國(guó)性會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)介紹。在中國(guó)共產(chǎn)黨第十六次全國(guó)代表大會(huì)召開期間，《人民日?qǐng)?bào)》《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》分別全面介紹了寧波81890的經(jīng)驗(yàn)。中共中央辦公廳調(diào)研室就政府如何轉(zhuǎn)變職能，對(duì)81890作了全面調(diào)研；中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到服務(wù)中心視察時(shí)給予了高度評(píng)價(jià)。全國(guó)各地來中心考察的達(dá)700多批次。“81890”所取得的成績(jī)?cè)趯幉ㄊ腥舜笫粚梦宕螘?huì)議、十二屆一次會(huì)議的政府工作報(bào)告中和中共寧波市委第九屆委員會(huì)第十次全體會(huì)議通過的決定中及十二屆三次會(huì)議的政府工作報(bào)告中給予充分肯定。在全國(guó)家庭社會(huì)化工程建設(shè)中，81890創(chuàng)建小組中的沈濤、彭春霞二位同志被評(píng)為全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)先進(jìn)工作者，巾幗創(chuàng)建小組負(fù)責(zé)人葉央兒被寧波市“巾幗建功”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組授予“市巾幗建功活動(dòng)先進(jìn)工作者”。所有這些，都是81890在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”工作中所取得的成績(jī)。

綜上，我們認(rèn)為，只有把爭(zhēng)創(chuàng)巾幗示范崗的工作結(jié)合到為人民服務(wù)的具體工作之中去，才能深入、持久，才能出成效，才能真正實(shí)踐“三個(gè)代表”。今后，我們將繼續(xù)努力，不斷探索，不斷完善，以更強(qiáng)、更快、更出色的服務(wù)，將會(huì)贏得人民群眾更高的信任和滿意。

81890求助服務(wù)平臺(tái)巾幗文明崗創(chuàng)建小組

二OO五年四月

第四篇：寶雞市巾幗文明崗管理辦法

寶市辦字[2002]116號(hào)

中共寶雞市委辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)

市巾幗建功競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于《寶雞市

“巾幗文明示范崗”管理辦法》的通知

各縣、區(qū)委，市委各部門，市級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各部門黨組，各人民團(tuán)體黨組：

《寶雞市巾幗文明示范崗管理辦法》已經(jīng)市城鎮(zhèn)婦女巾幗建功競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

中共寶雞市委辦公室 2002年11月10日 寶雞市“巾幗文明示范崗”管理辦法

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步深化我市“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的指導(dǎo)和管理，使創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)規(guī)范化、制度化，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)，特制定本辦法。

第二條 創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)是“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)的重要形式，是培養(yǎng)造就“四自”新女性的有效途徑，是以倡導(dǎo)職業(yè)道德、社會(huì)公德為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以提高科學(xué)管理和女干部、女職工素質(zhì)為手段，以創(chuàng)佳爭(zhēng)優(yōu)為向?qū)У某擎?zhèn)婦女精神文明建設(shè)活動(dòng)。

第三條 開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)的目的，在于組織和領(lǐng)導(dǎo)廣大城鎮(zhèn)婦女在本職崗位上恪盡職守、文明從業(yè)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新。培養(yǎng)女職工良好的職業(yè)道德、嫻熟的崗位技能、一流的服務(wù)水平，在全社會(huì)樹立良好的職業(yè)形象。

第四條 創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持重在創(chuàng)建、貴在保持的原則，依照行業(yè)系統(tǒng)和女職工的實(shí)際，廣泛開展體現(xiàn)行業(yè)特色、富有實(shí)效的活動(dòng)。

第二章 條件與標(biāo)準(zhǔn)

第五條 創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”的基本條件是： 1.工作崗位女性人數(shù)達(dá)50％以上。創(chuàng)建活動(dòng)有專人負(fù)責(zé)組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)重視，把創(chuàng)建活動(dòng)納入工作計(jì)劃，統(tǒng)一布置、定期檢查、加強(qiáng)管理、取得實(shí)效。2.本崗位能突出女性特點(diǎn)，定期開展思想文化建設(shè)和技術(shù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽。制定加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、樹立行業(yè)新風(fēng)的計(jì)劃、目標(biāo)和措施。

3.該崗位上的女性，愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道，且能掛牌上崗、服務(wù)規(guī)范、文明待客，自覺接受群眾監(jiān)督。

4.勇于同不文明、不道德等不良行為和違紀(jì)違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，維護(hù)國(guó)家和集體利益，具有獻(xiàn)身精神。5.兩個(gè)文明建設(shè)在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，崗位人員遵紀(jì)守法、安全生產(chǎn)，連續(xù)三年無(wú)違法違紀(jì)及責(zé)任事故，深受群眾的好評(píng)。

6.環(huán)境優(yōu)美、干凈衛(wèi)生、公用設(shè)施齊全、服務(wù)水平一流。

第三章 命名辦法

第六條 寶雞市“巾幗文明示范崗”的審批命名權(quán)限為：市級(jí)“巾幗文明示范崗”由市婦聯(lián)審批，市婦聯(lián)與市級(jí)參賽行業(yè)系統(tǒng)主管部門聯(lián)合命名。縣級(jí)“巾幗文明示范崗”由縣婦聯(lián)批準(zhǔn)，縣婦聯(lián)與參賽行業(yè)系統(tǒng)主管部門聯(lián)合命名。各行業(yè)和個(gè)人無(wú)權(quán)審批和命名授牌。

第七條 寶雞市“巾幗文明示范崗”命名程序：本單位提出申請(qǐng)，并制定出創(chuàng)建規(guī)劃和措施，以行業(yè)系統(tǒng)為單位，報(bào)市競(jìng)賽活動(dòng)辦公室。社區(qū)及非公有制經(jīng)濟(jì)組織由縣區(qū)婦聯(lián)考查把關(guān)、申報(bào)，提交市競(jìng)賽活動(dòng)辦公室審查。經(jīng)審查符合“巾幗文明示范崗”基本條件的單位，列入爭(zhēng)創(chuàng)單位。市“巾幗建功”辦公室對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)，半年初查，年終驗(yàn)收。

第八條

經(jīng)過檢查驗(yàn)收后的爭(zhēng)創(chuàng)單位，就本創(chuàng)建工作形成書面材料，以行業(yè)系統(tǒng)為單位提交市“巾幗建功”活動(dòng)辦公室備案，市、縣婦聯(lián)審批命名。

第九條 “巾幗文明示范崗”實(shí)行逐級(jí)晉升制。全國(guó)“巾幗文明示范崗”在省級(jí)“巾幗文明示范崗”中產(chǎn)生；省級(jí)“巾幗文明示范崗”在市級(jí)“巾幗文明示范崗”中產(chǎn)生；市級(jí)“巾幗文明示范崗”在成績(jī)突出的縣級(jí)“巾幗文明示范崗”中產(chǎn)生。“巾幗文明示范崗”逐級(jí)晉升，至少應(yīng)在原等次具備兩年以上的創(chuàng)建資格。

第十條 “巾幗文明示范崗”命名工作按進(jìn)行，一般每?jī)赡昝淮巍Ｌ厥馇闆r可提前命名，也可成熟一個(gè)命名一個(gè)。

第四章 表彰獎(jiǎng)勵(lì)

第十一條 對(duì)各級(jí)“巾幗文明示范崗”除給予精神鼓勵(lì)外，由行業(yè)系統(tǒng)各級(jí)行政主管部門或創(chuàng)建單位給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為：

市級(jí)以上“巾幗文明示范崗”每每人獎(jiǎng)勵(lì)本崗位平均1月標(biāo)準(zhǔn)工資；縣級(jí)“巾幗文明示范崗”每每人獎(jiǎng)勵(lì)本崗位平均半月標(biāo)準(zhǔn)工資。

第十二條 “巾幗文明示范崗”的牌匾由市、縣“巾幗建功”活動(dòng)辦公室統(tǒng)一制作，任何單位或個(gè)人不得私自制作。牌匾成本費(fèi)用由被命名單位出資。

第十三條 各級(jí)創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”的行業(yè)系統(tǒng)要采取各種形式和渠道認(rèn)真宣傳“巾幗文明示范崗”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型事跡，積極營(yíng)造良好的創(chuàng)建活動(dòng)環(huán)境和氛圍。

第五章 考核與管理

第十四條 各行業(yè)（系統(tǒng)）應(yīng)建立“巾幗文明示范崗”評(píng)選、申報(bào)、命名、掛牌、獎(jiǎng)勵(lì)的管理檔案。

第十五條 各級(jí)“巾幗文明示范崗”實(shí)行分級(jí)管理。各縣區(qū)、各系統(tǒng)對(duì)上一級(jí)命名的“巾幗文明示范崗”負(fù)協(xié)管責(zé)任。

第十六條 “巾幗文明示范崗”實(shí)行每?jī)赡暌淮蔚膹?fù)考核制度。“巾幗文明示范崗”經(jīng)考核符合標(biāo)準(zhǔn)的繼續(xù)保留，否則予以摘牌。

第十七條 “巾幗文明示范崗”有下列情形之一的由“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組摘牌并刊發(fā)通告： 1.發(fā)生違法違紀(jì)案件的； 2.服務(wù)態(tài)度惡劣，被新聞媒體曝光的； 3.工作中發(fā)生重大責(zé)任事故的；

4.在獲取“巾幗文明示范崗”稱號(hào)后違反承諾，不能限期改正的。

第十八條 實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，經(jīng)自查和日常監(jiān)督、檢查發(fā)現(xiàn)問題的，視其性質(zhì)、后果和影響由同級(jí)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組提出警告，限期整改，或撤銷稱號(hào)，并報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組備案。被撤銷稱號(hào)的單位，經(jīng)兩年以上整改后可重新申報(bào)創(chuàng)建。

第十九條 凡已命名掛牌的“巾幗文明示范崗”單位，因女性比例低于50％或機(jī)構(gòu)發(fā)生變化后，不再保留“巾幗文明示范崗”稱號(hào)，由同級(jí)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組備案，只保留原獲得稱號(hào)榮譽(yù)。

第六章 附 則

第二十條 本辦法由市、縣巾幗建功競(jìng)賽活動(dòng)辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第二十一條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。

第五篇：浙江省巾幗文明崗管理辦法

《浙江省“巾幗文明示范崗”管理辦法》

第一章

總則

第一條

為規(guī)范我省“巾幗文明示范崗”管理，促進(jìn)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)健康有序地發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)廣大城鎮(zhèn)職業(yè)婦女愛崗敬業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取，根據(jù)我省實(shí)際，特制定本辦法。

第二條

“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)是以提高職業(yè)婦女素質(zhì)為目標(biāo)，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以科學(xué)管理為手段，以倡揚(yáng)崗位文明、提高崗位技能和增加崗位效益為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。

“巾幗文明示范崗”是“巾幗建功”活動(dòng)的重要載體，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是凝聚、團(tuán)結(jié)、教育、帶領(lǐng)城鎮(zhèn)職業(yè)婦女樹立行業(yè)新風(fēng)，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展建功立業(yè)的有效形式。

第三條

“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的大局，結(jié)合行業(yè)發(fā)展要求，動(dòng)員廣大婦女積極參加崗位建功活動(dòng)，引導(dǎo)職業(yè)女性文明從業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，成才奉獻(xiàn)，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域里努力提高思想品德、職業(yè)道德和技能水平，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

第四條

“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)在各行各業(yè)以婦女為主體的基層單位（班、組、柜）中開展，并不斷向機(jī)關(guān)、院校、民營(yíng)企業(yè)、社區(qū)等領(lǐng)域拓展。

第五條

“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)應(yīng)納入爭(zhēng)創(chuàng)當(dāng)?shù)厝齻€(gè)文明建設(shè)的總體規(guī)劃之中，緊密結(jié)合各行業(yè)、各單位不同崗位的實(shí)際，堅(jiān)持因地制宜、分類指導(dǎo)、發(fā)展創(chuàng)新的原則，確保創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量和“巾幗文明示范崗”的社會(huì)信譽(yù)。

第六條

“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)在各級(jí)黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由各級(jí)婦女組織具體負(fù)責(zé)實(shí)施。

第二章

基本條件

第七條

創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”應(yīng)具備的基本條件：

1、崗位中女性人數(shù)占總?cè)藬?shù)的60%以上或主要負(fù)責(zé)人為女性且崗位中女性人數(shù)占總?cè)藬?shù)的50%以上。

2、崗位的全體成員要擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會(huì)主義祖國(guó)；自覺執(zhí)行黨和國(guó)家的法律、法規(guī)和政策，具備良好的職業(yè)道德；努力鉆研科學(xué)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，綜合素質(zhì)好；忠于職守，愛崗敬業(yè)，工作業(yè)績(jī)?cè)谕袠I(yè)中處于領(lǐng)先水平；團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，樂于奉獻(xiàn)，熱心參加社會(huì)公益活動(dòng)，事跡突出。

3、積極開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，在促進(jìn)本行業(yè)文明建設(shè)中成績(jī)顯著，具有良好的社會(huì)信譽(yù)和團(tuán)隊(duì)精神，在本單位、本行業(yè)中具有較強(qiáng)影響力，能發(fā)揮較強(qiáng)的示范輻射作用。

4、示范崗管理規(guī)范，有明確的創(chuàng)建目標(biāo)和計(jì)劃，有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)、管理和崗位責(zé)任制度，有比較規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)要求。

5、單位領(lǐng)導(dǎo)重視，把創(chuàng)建工作納入本單位整體計(jì)劃中，統(tǒng)一布置、定期檢查、加強(qiáng)管理、富有實(shí)效。

第三章

申報(bào)、考核、命名

第八條

“巾幗文明示范崗”必須在爭(zhēng)創(chuàng)基礎(chǔ)上，由爭(zhēng)創(chuàng)單位自我申報(bào)、行業(yè)主管部門推薦、逐級(jí)報(bào)批。原則上，申報(bào)上一級(jí)“巾幗文明示范崗”，應(yīng)先獲得下一級(jí)“巾幗文明示范崗”稱號(hào)一年以上。

第九條

省級(jí)“巾幗文明示范崗”每年申報(bào)、考核、命名一次。由各市“巾幗建功”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組及省屬各部門在每年第四季度提出申報(bào)，填寫申報(bào)表報(bào)省巾幗建功和雙學(xué)雙比活動(dòng)協(xié)調(diào)小組辦公室，省兩項(xiàng)活動(dòng)協(xié)調(diào)小組組織評(píng)審、抽查、考核，確定符合省級(jí)“巾幗文明示范崗”條件的名單，最后由省巾幗建功和雙學(xué)雙比活動(dòng)協(xié)調(diào)小組命名公布。遇特殊情況可臨時(shí)申報(bào)，臨時(shí)命名。

第十條

各級(jí)“巾幗建功”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組和行業(yè)主管部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證申報(bào)和命名的“巾幗文明示范崗”具有先進(jìn)性、代表性和示范性，并努力拓展示范崗的創(chuàng)建領(lǐng)域。

第十一條

對(duì)獲得“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)的集體和崗位成員，各主管單位要給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。各地要運(yùn)用新聞媒體和活動(dòng)載體，宣傳推廣示范崗的典型經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡。

第十二條

“巾幗文明示范崗”應(yīng)該成為培養(yǎng)選拔女性人才的搖籃。對(duì)各級(jí)示范崗的負(fù)責(zé)人和骨干力量，各級(jí)“巾幗建功”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組、相關(guān)行業(yè)主管部門和創(chuàng)建單位要積極創(chuàng)造條件，為她們提供學(xué)習(xí)深造和鍛煉提高的機(jī)會(huì)，并作為后備干部進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。

第四章

管理、監(jiān)督

第十三條

“巾幗文明示范崗”實(shí)行分級(jí)管理和協(xié)助管理相結(jié)合的原則。省、市、縣（市、區(qū)）各級(jí)命名的“巾幗文明示范崗”，由本級(jí)“巾幗建功”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組進(jìn)行管理；行業(yè)主管部門命名的“巾幗文明示范崗”，由其主管部門進(jìn)行管理。省級(jí)“巾幗文明示范崗”，省巾幗建功和雙學(xué)雙比活動(dòng)協(xié)調(diào)小組委托各市“巾幗建功”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組和省屬各部門協(xié)同進(jìn)行管理工作。

第十四條

“巾幗文明示范崗”實(shí)行掛牌公示和社會(huì)監(jiān)督制度。正在爭(zhēng)創(chuàng)的崗位，要求擺放或懸掛與爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”內(nèi)容相關(guān)的標(biāo)牌；已被命名的崗位，要求擺放或懸掛相應(yīng)級(jí)別的“巾幗文明示范崗”牌匾；所有的創(chuàng)建崗位都要面向社會(huì)推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾卡。標(biāo)牌、牌匾和承諾卡均應(yīng)放在崗位現(xiàn)場(chǎng)醒目位置，同時(shí)公布監(jiān)督電話，自覺接受群眾監(jiān)督。

第十五條 “巾幗文明示范崗” 創(chuàng)建過程中必須制定創(chuàng)建計(jì)劃，公開示范崗成員、崗位責(zé)任制度及創(chuàng)建標(biāo)識(shí)，建立健全工作臺(tái)帳，完善創(chuàng)建活動(dòng)檔案，促使創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

第十六條

在“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)中要強(qiáng)化學(xué)習(xí)交流制度。通過在崗位內(nèi)部、同行業(yè)各崗位之間、同地區(qū)各崗位之間以及跨地區(qū)、跨行業(yè)崗位之間開展豐富多彩的技能學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，努力提升“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建水平和社會(huì)形象，發(fā)揮日益明顯的示范輻射效應(yīng)。

第十七條

各級(jí)各行業(yè)要組建“巾幗文明示范崗”社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，通過開展明查暗訪工作加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，形成全社會(huì)共同關(guān)注示范崗創(chuàng)建活動(dòng)的氛圍。

第十八條

“巾幗文明示范崗”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理制度，要求對(duì)各級(jí)“巾幗文明示范崗”開展經(jīng)常性的檢查，對(duì)已經(jīng)不再符合條件的崗位進(jìn)行摘牌處理。

第十九條

各級(jí)“巾幗文明示范崗”出現(xiàn)下列情況之一者，經(jīng)查證核實(shí)，立即由授牌單位取消其榮譽(yù)稱號(hào)：

1、崗位成員有違法或嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象；

2、工作中發(fā)生嚴(yán)重責(zé)任事故；

3、被媒體曝光，受群眾檢舉且情況屬實(shí)，造成不良社會(huì)影響；

4、在文明單位評(píng)比、行風(fēng)檢查及社會(huì)治安檢查中不合格；

5、若崗位撤并，視為自動(dòng)取消榮譽(yù)稱號(hào)；

6、已不具備“巾幗文明示范崗”的基本條件。

第五章

附

則

第二十條

各地、各部門可參照本辦法，根據(jù)實(shí)際情況制定不同層次的“巾幗文明示范崗”管理辦法。

第二十一條

本辦法由浙江省巾幗建功和雙學(xué)雙比活動(dòng)協(xié)調(diào)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第二十二條

本辦法自公布之日起施行。