第一篇：論如何提高我國保險企業的核心競爭力

論如何提高我國保險企業的核心競爭力

我國保險企業核心企業競爭力分析

本文試圖運用企業核心競爭力理論研究并分析我國保險企業的狀況，因此，我們首先要對什么是企業的核心競爭力有一個明確的認識，即何為企業的核心競爭力，然后在此基礎上羅列出保險企業核心競爭力的要素，以此為基礎而提出有效途徑提高保險企業的核心競爭力。

（一）何為企業核心競爭力

雖然由于各位學者所著眼的角度不同，得出的定義也不完全相同，但是關于核心競爭力定義的探討，我們可以從兩個方面考慮：一是什么是競爭力，二是什么是“核心”的競爭力。什么是競爭力呢?簡單說來競爭力就是在同一個市場環境下企業能夠做的比其他企業更好的能力，是由由外及內多個層次構成的，越深層次的競爭力一般來講持續的時間越久也越穩固，而內層次的競爭力往往是內層次競爭力產生的基礎和原因。所以核心競爭力是一種競爭力，它會對企業的競爭優勢具有比較明顯的直接或間接的作用。同時，核心競爭力的“核心”具有“相對性”，它是競爭力眾多層次中的某一層或幾層，是相對的“核心”。這種相對的核心是在一定的時間和空間范圍限制下成立的，特別是時間范圍。

所以綜上所述，基于前人的研究和以上的討論，本文提出的核心競爭力定義為：核心競爭力是企業獨有的并且是難以模仿的，在一定的時空范圍內較為穩定的，依托于企業的整體并且在企業各種資源與能力要素的整合協調下產生的能夠使企業在較長的時空范圍內保持競爭優勢的競爭力體系。

（二）保險企業核心競爭力的要素

保險企業與所有企業一樣，都是企業組織的形式，其核心競爭力定然有著與所有企業一樣的共性。但是由于其經營方式以及所處行業環境等與其他行業企業有很大不同，因而體現在核心競爭力上也有著一定的差異。保險企業主要有以下幾個特點：首先，保險企業無法通過市場分割或壟斷為基礎建立起核心競爭力；其次，保險技術或產品無法中請專利，競爭對手是否能夠推出同質產品完全取決于競爭對手的模仿能力和對市場的把握判斷，而保險產品創造的價值不僅取決于保險產品的設計還取決于基于保險產品的服務質量和內容，模仿者完全可以憑借更增值和優質的服務來戰勝創新者，因此，單純以某一新產品來構建核心競爭力

等方面。保險公司的經營以風險為中心，風險具有不確定性，其發生收益以及損失的概率以及金額具有很強的不確定性，并月_這種不確定性山于保險公司業務對象的廣泛性而更加的明顯，因此與一般制造業企業不同，保險企業的風險管控能力是重中之重，管理好了風險也就使企業在獲得較高收益的情況下能長期存續，它反映了企業高效安全運用資金的能力。

（4）企業文化

保險產品本質上是一種服務，企業對于客戶而言有更多的專業知識積累和信息優勢，客戶在談判中往往處于劣勢的地位。這就使客戶在交易時往往保持著懷疑的態度。而且，部分保險公司在業務操作中違規操作如強制退保或不規范操作等也影響了大眾對保險公司的認識，影響了保險公司的形象。因此，保險企業要創建能讓客戶信任企業的文化，在為客戶提升價值的基礎上獲得自身的利益。

包括對現有產品的建議以及潛在的尚未被開發的需求，這些都會成為企業產品改進和創新的重要信息。本研究中認為提升我國保險企業市場開拓和維護能力的方法有：注重客戶關系管理提升客戶的忠誠度，通過對銷售渠道創新和對渠道之間的沖突進行管理降低內耗增加競爭力。

（三）樹立誠信與服務的企業文化

人力資源管理水平、產品創新能力、市場開拓能力的提高對我國保險企業核心競爭力的提升具有重要意義。但是他們的提高受企業文化很大的影響。企業文化對于一個企業的成長具有最持久的作用，企業的動力和員工的凝聚力都來自于企業的文化，企業文化就是伴隨著企業的發展而產生改變的。甚至可以說企業的所有經營活動都會受企業文化特點的影響。因此，樹立誠信的、能夠凝聚員工并且能夠獲得客戶認可的企業文化是提升我國保險企業的核心競爭力的必要條件。建立誠信的以客戶為中心的企業文化，首先我國保險企業要建立提高服務質量的策略和措施，在策略和措施的執行中規范員工的行為，久而久之便會形成顧客至上服務至上的企業文化。

其中，提高我國保險企業服務質量的具體措施可以包括：（1）加強企業員工的培訓，提升員工的職業道德素質和客戶之上的意識對于提升服務質量具有很重要的作用。（2）提供專業化和系統化的保險服務。售前、售中及售后都要注重提升服務的質量。

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第二篇：論企業核心競爭力

論企業核心競爭力

企業核心競爭力建設不足，整體競爭力處于較低水平，造成這種情況的因素很多，但其中企業文化建設不足是非常重要的一個因素。在 20 世紀 50 年代，中國的部分國有企業提出了一些具有自己獨特經營理念，反映自身經營特點的思想和做法，如鞍鋼憲法和大慶鐵人精神等。這些思想和口號在當時并沒有冠之以企業文化的名頭，但實際上卻是企業管理發揮著巨大的作用。但是，這種思想和口號并沒有在后來的生產經營中得到長期的延續，這既有時代變遷的影響而使這些企業經營思想沒有得到及時的更新發展有關，也與企業對這些思想和文化沒有認真總結有關。

從 20世紀 80 年代以來，對外開放使我們認識到企業文化對企業經營的重要性，因此在學習借鑒國外先進的管理經驗的同時，企業文化作為一種管理模式又被引入中國的企業中。通過文藝活動、口號標語，有些企業還直接請廣告公司做 CI形象設計統一服裝、統一標志，促進了中國企業文化的建設。但是，這時的企業文化建設還處于表面，一些企業文化建設的明星式企業有的還在經營中走向了沒落，這說明，企業文化如果停留在表面，忽略了文化內涵建設和企業管理的基礎建設，企業文化也不能解決企業存在的各種問題。企業文化不能代替企業的管理。

一、中國企業文化建設對核心競爭力作用的發展現狀當前在中國許多中小企業管理中存在著三種傾向：家族式企業管理模式、獨裁式企業管理模式以及軍事化企業管理模式。這些模式從某種角度講也是一種企業文化，因為企業文化屬于一種亞文化，自然會受到管理模式的影響，這就形成了在各種管理模式下的企業文化產生的根源。家族式企業管理模式使人與人之間的關系罩上一層溫情脈脈的面紗，企業經營管理過程中更多地融入了傳統的親情關系，具有一些非理性特征。家族企業的管理模式在企業發展的初期有一定的優勢和必然性，但是，更多精彩文章盡在隨著企業的發展，這種模式的種種弊端就暴露無遺，民營企業要想進一步發展壯大，必須要突破傳統的家族式管理模式。

獨裁式經營模式的產生，來源于中國傳統的“人治”觀念，而且也與企業的集權式管理有關，一些企業的經營成功也與經營者具有獨到的成功絕招有關，這些成功的企業經營者們在經營中承受風險的能力特別強，對機會的把握有優勢，具有豐富的市場運作經驗。這些成功經驗往往形成他們對自己能力無往不勝的自信，在企業中就出現了企業經營者獨立決策的情況，從而出現了獨裁式的經營風格。這種經營文化氛圍中，企業整體經營管理水平和創新能力基本依賴于管理者的個人水平，如果管理者始終能夠做到創新，管理水平不斷提升，企業發展會不斷前進。但如果管理者不能適應環境變化，故步自封，則企業發展能力就會不斷下降。在中國的企業中，還有不少的企業經營者喜歡用軍事化的管理手段來經營管理企業，他們堅持說商場如戰場，把企業的經營活動與軍事對抗中的活動相提并論，在企業中實行軍事化管理，嚴格要求和約束職工。這樣雖然在短期可能會使執行力得到提升，但是，依靠強制的管理權力來推行的經營活動，需要更大程度上依賴管理決策者決策的科學性，而這是很難在復雜的市場環境中得到保證的。因此，軍事化的管理只能是一時的，而不是長久的，尤其是當經營需要創新的時候。企業文化建設是眾多因素綜合作用的結果，中國企業文化當前建設存在著不少問題，這些問題歸結起來都與企業的內外部環境有關。

從外部環境來講，雖然經過了多年的改革開放，在外資企業先進管理經驗的影響和激烈的競爭環境壓力下，企業的經營管理有了一定的變化和發展，但是，新舊體制的碰撞，既是企業文化建設的機遇，又對新企業文化發展形成障礙。企業的許多經營活動還受到行政方面的多種干涉，使企業經營者往往無法真正實現創新管理。同時，市場體制不健全，不能充分體現管理創新的價值，企業經營活動有許多非正常的方面的影響。這些因素都會使企業經營不能從正常的途徑得到發展，企業的經營者就會把主要的精力放在非經營性內容方面。一些企業家不再把苦練內功，加強管理、促進技術創新作為企業管理的核心，而是追求短期經濟效益，在企業文化方面就表現為重表現，重眼前利益，缺乏戰略和長遠的眼光和投入。此外，從企業的內部來看，企業文化的建設的主體不明確，企業職工參與文化建設的積極性不夠。企業文化建設從根本上說是要在企業樹立一種經營理念和發展模式，要成為企業每一個員工的自覺行為指南。這就需要企業文化建設不僅體現在企業形象建設上，還要在企業的各項工作中都要體現這種精神。這不是企業某一個部門的事，而是全體職工上下努力的結果。如果沒有職工的參與創造，企業文化就會成為一種擺設和形式，因為文化的真正內涵是人們行為的思想體現。

二、企業核心競爭力構建下的文化流程打造要提升企業核心競爭力，必須要重新打造企業文化流程，使企業文化融入企業生產經營的各個環節，成為企業核心競爭力的重要組成部分。只有這樣，企業才能順應市場競爭的變化，不斷需要社會的需求，提升自己的核心競爭力，通過文化修煉和積淀，從而在激烈的競爭中保持優勢。1.把企業文化建設放到增加企業核心競爭力的高度來認識。不管是企業中一般員工還是領導層，都要能其能力、需求和特長進行深入分析，制定出可以發揮其能力與特長的職業規劃。針對其實際情況，分析其目前的狀態和未來的發展潛力，并且分析其發展面臨的困難，幫助其解決存在的問題。這樣的好處不僅是對個人有意義，而且可以從更廣泛的角度是對企業經營管理中存在的問題得到一定的揭示。因為這正是我們在經營中難以做到的，也就是對人的能力和潛力的忽視。而文化建設正是要更充分地發揮人的主觀能動性，把人的文化追求和企業的核心競爭力構建相結合，才能在未來的競爭中取得勝利。

2.為企業制定基于核心競爭力的遠景規劃。從核心競爭力角度對企業的理想文化進行分析，以此作為建立企業理念的開端。盡可能使企業中更多部門參與到這一過程中來，確保那些理念能夠反映出對于企業較為重要的能力，并要確保這些核心競爭力能夠被用來鞏固遠景規劃和價值觀。3.分析支持和抵制變革的文化因素并制定改變企業文化的策略。找出企業文化中支持現狀、抵制變革的因素，這些因素包括聘任實踐、薪酬、政策和管理程序、習慣、行為規范以及績效管理實踐，確定用何種方法來中和那些抵制因素，用何種方法來最好地利用那些能夠促進改變的因素。對目前文化和理想文化做一個分析，在此基礎上創造所期盼的競爭力文化。決定要從目前文化的哪些方面入手。團結企業內部的主要影響人和發表意見的人。讓這些盟友在有控制力和影響力的職位上任職。建立激勵機制來鞏固那些代表能力文化的行為和價值觀。利用基于核心競爭力的選任程序幫助企業引進那些可帶動所有員工去改變那些使當前文化得以維持的習慣，利用公共關系中的每一種手段表彰那些以新的企業文化作為標準的員工。為了創建競爭力文化，對那些所需要的行為和績效進行嘉獎。策劃文化變革過程的所有步驟。慶賀勝利，預測失敗，作好受傷的準備，牢記目標的價值和工作的重要性。

4.對企業文化建設的成果進行評估和檢查。定期評估在邁向理想文化的征途上處于何方，分析目前的狀態，回顧所走過的道路并確定還得走多遠。注意從企業、從自身以及變革過程中學到的東西。用一種嶄新的眼光去看待那些至關重要的問題以及你所面對的障礙，并制定策略去克服它們。

第三篇：論企業核心競爭力

在日益開放和更加激烈的市場競爭中，有的企業如曇花一現，悄然逝去；有的卻硬如磐石，堅不可摧。出現這種現象的原因固然很多，但最關鍵的還是歸結為企業有無核心競爭力。所謂核心競爭力是指蘊涵于企業內質中的，支撐企業過去、現在和未來競爭優勢的，并是企業長時間內在競爭環境中能取得主動的核心能力。如果把企業比作一棵樹的話，樹根就是企業的核心能力，樹干就是企業的核心產品，樹葉、花、果等就是企業的最終產品，花、果有沒有人來摘，招攬顧客固然重要，但關鍵還是看花香不香，果子有沒有甜味、營養，因為他們歸根結底是從樹根吸取營養。那么企業的產品好賣不好賣，關鍵也是看企業有無核心競爭力。

核心競爭力以企業核心技術能力為核心，通過企業戰略決策、產品制造、市場營銷、組織管理以及企業文化的整合而使企業獲得長期競爭優勢。而企業核心技術能力又在于不斷創新。在經濟全球化的市場經濟體系下，企業所面對的市場不再是一個國家或一個地區，而是全球化的市場，企業今天的核心技術不等于明天的核心技術。因此，只有通過不斷的創新，才能保證企業的技術始終走在科學的前沿，才能成為企業的核心。

企業應通過技術創新提高產品的獨創性。一個行業，一個企業，如果沒有持續不斷的科技創新，就沒有發展的源泉。企業的技術創新體系，通常以一項核心技術或幾項關鍵技術為核心，企業的核心競爭力往往就體現在這些核心技術的開發和利用上。

管理創新是培育企業核心競爭力的保證。企業要保持持續的核心技術能力，企業的組織管理模式也必須是獨特的，是不斷創新和變化的，而不應是現存的一般意義上的a模式、e模式，企業只有根據自身的特點，在原來管理模式的基礎上進行摒棄，在現有的基礎上進行創新，才能保證企業組織機構合理，管理優化，企業在競爭中才具備真正意義的核心競爭力。否則，如果不注重于管理理念、管理手段和管理模式的創新，那么，核心技術就會被趕超或模仿。這樣不僅企業核心地位不保，恐怕連竟爭力都將失去，到時，企業不光失去了具體的產品市場，還失去了企業生存發展的能力和企業的未來。

企業文化是孕育企業核心競爭力的土壤，也是企業核心競爭力的外在表現。一個企業的動力及凝聚力都來自于企業的文化，技術只是一個平臺，沒有一套成功的企業文化，企業的生命力是有限的。企業文化在企業改革發展中的重要性，不僅僅限于其在經營活動中所起的現時作用，最為重要的是企業文化對企業在充滿希望地挑戰21世紀和“知識經濟”的時代、在我國加入wto后起到的深遠的“未來的意義”。

建設學習性組織是企業核心競爭力的力量源。企業核心競爭力是企業內部資源、知識、技術等不斷積累、整合和完善的過程，尤其是在現代科學技術革命的背景下，社會變化如此迅速，企業必須以全新的學習力來全面適應社會的需要，什么時候企業停止了學習，什么時候企業核心競爭力就衰減了，而且這種學習必須是全體的，主動的，積極的和創造性的。然而實際上許多企業成功以后就往往容易產生惰性，希望維持局面，相信既往經驗，難以自我超越，而這幾乎成了企業能否持續發展的決定性因素。

信息化是構建企業核心競爭力的加速器。經濟發展到今天，以互聯網為主導的信息技術的加速發展，使得企業面臨更加復雜的環境。企業作為信息化的主體地位，應努力喚起信息化的意識，在企業發展戰略、內部運營機制上，采用當代先進信息技術手段，如網絡技術、企業資源計劃、電子商務等，加快信息化步伐，提高信息化成效，從而加快培育和發展自身的核心競爭力。

中國企業的經營者和管理者，只有深入認識企業核心競爭力的內涵，即：核心競爭力=核心技術＋企業文化＋學習性組織＋信息化，核心技術=技術創新＋管理創新，充分吸收和借鑒國外企業的成功經驗，才能在紛繁復雜的市場經濟環境中，面對洶涌而來的全球化浪潮，找準自己的定位，以企業真正的核心競爭力來應對國外企業的挑戰。

第四篇：論企業核心競爭力

論中小企業的核心競爭力

陳宗華

（連云港金鴿網絡科技有限公司，江蘇 連云港 222001）

摘要：通過研究分析，提出了打造中小企業核心競爭力的途徑：首先，提高領導者的核心競爭力意識,并從戰略高度來認識和培育。其次，核心競爭力的原動力是創新，創新的關鍵在于人才，人才的保障在于企業的管理制度和文化。第三，細分市場，定位精準，走差異化發展道路。最后，走產學研聯合的方式，迅速提高企業的技術、規模等。

關鍵詞：中小企業；核心競爭力

一、前言

現代企業之間在市場上的競爭，是企業綜合實力的競爭。其外在表現的競爭優勢，不僅僅限于成本、產品、服務和品牌，更重要的體現集中在企業的核心競爭力要素上。中小企業規模小、技術低、管理落后等固有的劣勢已經成為新的條件下參與市場競爭的一個致命軟肋，在面臨國際國內兩個市場時，缺乏核心競爭力的劣勢日益突出。如何提高中小企業的競爭力，保持企業其持久性，迅速把企業發展壯大，是擺在中小企業面前的一個十分緊迫的任務。

二、中小企業的現狀分析

（一）目前，我國中小企業的基本情況

隨著社會主義市場經濟的快速發展，我國中小企業數量急驟上升，已經成為我國國家和地方的經濟增長點和科技創新的主要載體。據統計，中小企業在數量上占全國企業總數的99%以上，所創造的產品和服務價值占全國GDP的60%，提供新增就業崗位占全國的75%。目前中小企業在不少地方已形成產業群，是產業鏈中的重要組成部分，是專業化協作的基礎，是大企業配套的供應商。很多中小企業向“專、能、特、新”方向發展，是創新不可忽視的重要力量。

（二）中小企業競爭面臨的主要問題

1.戰略意識淡薄，戰略意圖不明確。持續競爭優勢的發揮需要有明確的企業發展戰略來支持。因為，企業戰略表明了企業未來的前進方向。目前，中小企業普遍存在著重技術、輕戰略，以經驗決策的思維定式；由于沒有明確的戰略意圖，導致了許多中小企業經營中方向迷失，突出表現在經營的盲目、投機、隨意等方面。

2.產業結構層次、技術含量、工藝水平較低，信息不暢，缺少核心技術。我國的中小企業大多產生在小配件、服裝或服務等低技術行業。只能進行簡單的產品加工和服務，根本不可能在白熱化的市場競爭中形成較強的競爭優勢。

3.家族式管理模式，管理理念落后；企業文化普遍缺失，人力資源良莠不齊。據調查，在管理上帶有家族傾向的占有70％。隨著中小企業進一步朝集團化、現代化、國際化方向發展，其缺點逐步暴露出來。主要表現在不利于高端人才的引進、無法建立一個創新能力極強的團隊、經營理念落后、服務體系不健全等。

4.面臨資金短缺，融資困難的問題，使企業生產不能有效擴大形成規模效應、技改步伐很慢，導致產品或服務始終處于產業鏈最低端。

5.規模小、產品單

一、沒有完整的營銷體系和團隊、目標市場覆蓋范圍較小。

三、中小企業核心競爭力的來源

中小企業的核心競爭力來源主要有以下幾個方面：

（一）企業的人力資本。在知識與資本日益對等甚至知識雇傭資本的時代，人力資本對企業競爭力的作用已毋庸置疑。對于企業管理者來說，進行怎樣的機制設計將人力資本與企業有機地結合在一起，使人能盡其才至關重要。

（二）企業的核心技術或技能。擁有自己的核心技術是企業獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件。關鍵是擁有持久保持和獲得核心技術的能力。

（三）營銷手段及營銷網絡。營銷手段取決于企業人力資本和經驗的積累。營銷網絡則是后來者進入該市場的壁壘。

（四）管理能力。管理能力是企業競爭力的核心內容，包括企業獲得信息，推理判斷，決策和執行決策的能力，是企業核心能力要素之一。

（五）企業文化。它實際上是企業經營理念及其具體體現的集合。優秀的企業文化是整合更大范圍的資源，迅速提高市場占有率的重要武器。不同企業文化表現出強烈的差異性競爭特色，這也正是企業核心競爭力獨特性的表現。

四、中小企業打造核心競爭力的途徑

下面就結合本人多年經營企業的實踐，以核心競爭力的特征為標準，來源為依托，來探討核心競爭力打造的具體途徑。

連云港金鴿網絡科技有限公司經過多年的發展，現在已成為連云港市網絡科技行業領先的、擁有自主知識產權和自主服務能力的科技企業，多次獲得省、市科技創新資金的支持，其知名度、美譽度、社會價值以及行業競爭能力在同行中名列前茅。

就公司的核心競爭力而言，概括起來就是：以技術專業為基礎、以觀念創新為前提、以創新服務為價值、以協同文化為手段。并在發展中不斷豐富其內涵。

首先，以專業技術為基礎。專業知識、技術能力嚴重不足的企業，不能為客戶提供專業的技術服務，很難得到客戶的信任。為此，公司采取了以下三條措施來確保技術的相對專業：

（一）細分市場，定位準確，走“專而精”的差異化發展道路。

在目前同質化嚴重的市場競爭環境下，這是中小企業參與市場競爭的有效法寶。換句話講，企業要集中現有資源從競爭對手和市場空缺中尋找機會，確立自己的比較優勢，從事某一領域的專業化經營，逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異，并逐步構建支撐這種優勢的潛在核心能力。

連云港IT企業大多數經營范圍都集中在銷售電腦、外設或耗材等低技術含量、低附加價值領域，而對于軟件開發、系統集成、外包服務等需要較高技術水平和人力成本的高利潤回報領域，基本被外地大公司所壟斷。但外地公司先天性不足的缺點就是服務的及時性不能得到有效保障，從而為本地企業提供了一個發展空間。基于以上分析，從2004年起，公司就適時調整了經營策略，將市場定位于為連云港廣大政企客戶提供及時、專業化的中、高端網絡技術服務。創業初期賴以生存的PC銷售、網站建設等業務，逐步從公司業務范圍中退出，從而為迅速集中人力、物力資源創造了條件。

（二）廣攬人才，強化任職資格評審，以確保企業人力資源優勢。

核心競爭力的源泉是創新，創新的關鍵在人才。與大中型企業相比較，在資金實力不強、規模優勢缺乏、政策資源不對等的劣勢條件下，中小企業離開了創新，是很難形成核心競爭力的。人才不但能為企業帶來所在領域的智慧、知識、經驗和技能，為企業源源不斷的創造效益，同時也為企業創新提供了保障。現代企業之間的競爭就是人力資本的競爭，誰的人才資源豐富，誰就能在市場競爭中獲得比較優勢。過去那種憑借區位優勢、礦產資源、資金條件等傳統生產資料要素取得競爭優勢，在知識化、信息化社會發展階段，已經不再是企業核心競爭力來源的決定性因素，人力資源優勢已經成為目前企業核心競爭力來源的充分條件。因此，公司30余名員工中，85%以上是計算機專業本科以上學歷，其中有中、高級職稱者占20%，平均行業工作年限在3年以上。

（三）建立充分有效的培訓制度，加強對公司各類員工的專業知識和職業技能培訓，時刻保持獲得最新知識的途徑和掌握先進技術的能力。

公司建立相應的培訓體系，成立了內訓機構，在資金受限的條件下，設立了專門的培訓室、資料庫，購買了服務器、投影儀等專用培訓工具。定期、不定期組織員工以講解、演示、競賽、研討等方式參加培訓；有時也派往上海、南京等地去參觀、學習。同時也以多種獎勵方式鼓勵員工參加一些專業機構舉辦的技能培訓，培訓費用從公司培訓專項經費中全額報銷。因此，公司學習氛圍濃厚，不僅有利于吸引專業技術人才，更有利于保持員工隊伍的穩定，從而確保公司人力資源在行業內的領先優勢。

其次，以觀念創新為前提。知識經濟時代，中小企業追求的將不僅是如何提升生產力，更重要的是通過創新來創造競爭優勢。創新是現代企業獲得持續競爭力的源泉，是企業發展戰略的核心。企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須從知識經濟的要求出發，從市場環境的變化出發，不斷進行技術、管理、市場、戰略等諸多方面的創新。在這一方面，公司主要采取了以下幾項有力措施：

（一）提高公司中層以上領導者的核心競爭力意識,并加強對培育和提升企業核心競爭力進行可行的戰略規劃。

具有核心競爭力意識的企業領導者，往往能夠在認準市場需求和產品技術變化趨勢的基礎上，對企業的核心競爭力進行準確定位。這就要求公司中層以上領導干部進行全面的自我修煉，樹立遠大的理想和強烈的事業心；努力學習業務知識，了解市場及產業發展趨勢；努力提升自己的人格魅力和人脈關系，將樸素的感情與現代領導藝術相結合等。

不過，領導者的核心競爭力意識提高了還是不夠的，還必須將核心競爭力的培養提升到戰略高度來認識。核心競爭力是支撐企業長久競爭優勢的基礎性能力，因而也是戰略性能力，它必須與企業長期戰略相結合。對中小企業來說，核心競爭力的戰略定位首先要從環境角度加以分析。由于企業所處環境的動態性變化，就要求對企業的環境性質進行最大限度的分析，找出處理各個不同的重要環境因素的最有用方法；其次要對企業擁有的各種有效資源進行客觀的評估，對優勢與劣勢的認知應基于與競爭對手通過在不同層面的多維比較，才能確保認識的客觀性；再次要對不同的利益相關者的期望進行認真的考察，使利益相關者目標統一，只有這樣，企業抵抗系統風險的能力才能有所提高。

（二）打破傳統觀念認識，創新和變革公司的管理。西方古典管理理論創始人，法國管理專家亨利·法約爾（Henry Fayol，1841-1925）認為，管理就是通過計劃、組織、指揮、協調和控制使個體在群體里高效率地完成既定目標，實現利潤的持續、穩定增長，不斷地為社會創造出更多的價值。中小企業沒有大企業的工資待遇、福利、出國培訓機會，企業要想獲得合適的人才，必須下決心對原來的管理模式進行摒棄和創新，著眼于先進的管理理念、管理手段和管理模式，不斷探索和總結，以便有效整合企業的各種資源所形成的一般競爭力為核心競爭力。在管理制度創新方面，金鴿公司有以下幾點值得介紹：

1．以ISO國際質量體系規定的標準和流程，對公司服務過程進行嚴格控制，確保為客戶提供規范、先進的服務。從客戶需求評審、合格供應商選擇，到服務合同簽訂、執行、質量反饋、到糾正預防措施落實等全過程，完全按照ISO9000標準執行，并且由管理者代表根據質量體系的運行狀況，不斷持續改進，以滿足客戶要求高水平服務的需要。

2.以薪酬體系為抓手，建立合理、公平、透明的利益分配機制，應該是不同企業共同追求的目標。從根本上說，人類任何的合作都是基于人類彼此存在共同的需求，或者說是共同的利益。中小企業，在資金、技術、人才等都無法與大中型企業相抗衡的條件下，企業追求長遠發展不能只顧贏利回報一個方面，而是要強調建立一個利益共同體，以此聚合人心。企業領導要兼顧員工、公司、股東、社會之間的利益分配。

3.完善內部議事規則，建立一個有序、高效的溝通平臺。可以說，任何企業在執行過程中產生疑問、甚至摩擦是必然的，通過協調、溝通來解決問題也正是創新的來源和動力所在。如果一群人同心協力，集思廣益，團隊的智商絕對不只是簡單地等于幾個人智商的和，而應該等于幾個人智商相乘。因此，發揚民主，允許不同層級的員工為工作而爭論，允許不同意見的出現，只有這樣，企業才能在和諧中穩步前進。

其實，國外企業對這一點特別重視，一次針對外企老總的調查表明：在企業優先被考慮的問題方面，絕大多數外企老總把與雇員的溝通列在非常重要的問題之列。他們認為：“雇員溝通交流與利潤情況有著直接的相互聯系，如果雇員們理解企業正努力做什么事情，并積極參與這個過程，從心里感到他們就是其中的一部分，那工作就比較容易做好，各種阻礙和問題也較少”。

(三)改變“小而全”的傳統思維，借用外力，優勢互補，通過產學研聯合的方式，迅速提高企業的技術、規模等優勢來獲得核心競爭力。

對于中小企業來說，通過資源共享，優勢互補，創造出新的交叉知識和技術，由此獲取適合本企業的新知識、新技術，是一條十分有效的捷徑。金鴿公司與淮海工學院在網絡安全技術、軟件開發、人員培訓和教學實踐方面的合作，使得公司在科技項目申報、科研成果轉化、技術創新等多方面取得了巨大的經濟和社會效益。

第三，以創新服務為價值。一個企業要想獲得超額穩定增長的利潤，相對于同業競爭者來說，就必須提供給客戶更能滿足需要，更有價值，市場競爭力更強的產品或服務，而不能靠簡單模仿或復制，一定要有新思想、新發現。

現代經濟學界流行“藍海戰略”理論，其主思想就是企業通過市場調研，根據客戶的需求對競爭激烈的傳統“紅海”進行差異化改造，創造出新的產業價值和市場需求，延長品牌的價值鏈。中小企業必須打破傳統的思維定式，從對手和市場空缺中尋找差異化，創造出特定領域的特殊需求，避免與同行和大中型企業直接進行量的競爭，爭取成為某領域市場的先入者。

最后，以協同文化為手段。著名心理學家馬斯洛在20世紀40年代提出了需要層次理論，他認為人有五種基本需要：生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實現。這些需要屬于不同層次，構成一個需要的“金字塔”。人的基本需要是由低級向高級發展的，具有連續性。因此，如何把員工個人的需要同企業發展緊密結合在一起，實現員工和企業的共同成長，這是中小企業必須深思的問題。培育先進的企業文化，可以對個人需要和企業發展進行有機地整合。

（一）企業文化的建設以樹立共同的愿景為首要目標。美國管理學家彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中提出：“共同的愿景”，即對于企業來說必須有一個共同的目標。這個目標是由競爭對手刺激而逐步形成的，它能夠引導大家共同去追求、去創造。成功企業的經驗證明，樹立共同的愿景都是第一位的，它能孕育無限的創造力。

從另一方面講，樹立共同的愿景也是管理成本最低的一種管理方法，因為他極大地調動了人的主動性，使得人們想方設法為實現共同的夢想而奮斗。共同的愿景，不僅僅限于其在經營活動中所起的現實作用，還能對企業戰略規劃與實施、組織管理

與發展產生重大的影響。

（二）加強團隊學習，建立一個學習型組織。中小企業往往因為著重點不一樣，加上資源條件的限制而忽略這一點。其實，在現代科技飛速革命的背景下，企業必須培育全新的團隊學習能力來適應市場，否則，企業核心競爭力即使建立起來，也會因后勁不足而慢慢衰減。

總之，中小企業要想在競爭中獲勝，必須有自己的核心競爭力。當然，核心競爭力從認識、打造、保持到提升，是一個不斷創新的動態過程，不能一蹴而就，而是一個持續的努力過程。它是企業一般競爭力綜合的外在反應，即上述各項途徑的有機整合，而不是指其中一個或幾個方面的松散銜接。企業只有在發展中不斷積累和創新，才能打造出核心競爭力并保持其持續性，也只有這樣，企業才能持續發展壯大。

參考文獻

[1]周三多.管理學原理[M].上海:復旦大學出版社.2005.[2]余文釗.管理心理學（第二版）.沈陽:東北財大出版社.2007.[3]潘曉云.人力資源管理[M].北京:立信會計出版社.2005.作者簡介：陳宗華（1970-），男，四川綿陽人，連云港金鴿網絡科技有限公司總經理，工程師，主要從事企業管理、信息安全等領域研究。

第五篇：如何提高企業核心競爭力

如何提高企業的核心競爭力

在經濟全球化的時代，民營企業在經濟發展中發揮了極其重要的作用。然而，有的企業能夠發展壯大、長盛不衰，而有些企業經營困難，甚至生存不下去。企業想在激烈的市場競爭中贏得自己的一片立足之地，就應該反思到底“危”在哪里，“機”在何處，化“危”為“機”，盡快適應環境的變化，培育核心競爭力。因此，核心競爭力又是企業持續競爭優勢的基礎，對于企業的發展有著不同尋常的戰略意義。

一、深刻理解企業核心競爭力

核心競爭力指企業長期發展中形成的,能夠創造經濟效益并難以被競爭對手模仿的獨特能力,它是企業建立和保持優勢的必要條件，是企業發展的根本保證，是企業從技術到產品，從管理到戰略綜合素質的核心體現。它是關系到企業生死存亡的大事，擁有核心競爭力,就會使企業在市場競爭中立于不敗之地。

二、培育企業核心競爭力的重要性

（一）是企業成功占領市場的基礎

市場就是企業的命根，占領市場，企業就有了前途和希望；而失掉市場，企業則會面臨衰落與失望。企業要想做大做強，在市場競爭中不被吞掉，就必須想方設法占領市場，而要占領市場，企業就必須擁有其獨特的核心競爭力，核心競爭力是企業成功占領市場的基礎。

（二）是企業可持續發展的動力源泉

競爭成功的關鍵在于企業是否擁有不斷開發新產品和開拓市場的特殊競爭能力。一方面，它是企業的一筆無形資產，難以被競爭者也難以復制和模仿，使得企業擁有別人無法比擬的、獨特的核心競爭優勢；另一方面，經過市場的長期檢驗，企業的核心競爭力易為被客戶所接受，并受到認可，從而長期占領市場，推動企業可持續發展。

（三）是企業保持長期競爭優勢和獲得高利潤的法寶

在市場經濟體制日益完善的今天，產品往往供過于求,產品已逐步從賣方市場轉向買方市場。而且隨著科學技術的進步，企業無論在資金、規模、人力上都不具有優勢。因此，要想在諸多大中型企業夾縫中生存發展的話，企業必須具有更卓越的生產經營能力和難題解決能力，并能長期保持而不被超越。而企業產品既是生產經營的結果，也是企業競爭的載體。競爭成功不再是產品開發和市場戰略的最終結果，而是通過開發、利用其產品的核心技術能力，創造出更多的高技術產品，擴大市場份額，使企業獲得更多利潤。

三、企業核心競爭力存在的問題

企業在發展中有其自身的優勢，但也面臨著一些亟待解決的問題。當前企業普遍存在的一個問題就是缺乏核心競爭力，影響企業核心競爭力的因素主要表現在以下幾個方面：

（一）戰略規劃缺乏正確的認識和定位

企業戰略的制定往往能夠決定一家企業的命運，它是企業生死攸關的重大決策。但絕大部分企業沒有明確的戰略規劃，普遍依賴經驗決策的思維定式，從而導致了其經營的盲目性、投機性和隨意性。企業的經營管理理念及發展方向,很大程度上取決于企業具有戰略性、前瞻性的發展規劃。如果忽視了對核心競爭力的培養，就會出現“其興也勃焉，其亡也忽焉”的局面。

（二）管理制度不夠健全

管理是企業在競爭中獲勝不可缺少的要素，但不少企業缺乏完善的管理體系、措施，導致企業的發展戰略往往是“虎頭蛇尾”，無法落實。組織內部缺少詳細的職務分工，員工對自己的責、權、利經常搞不清楚。我國企業的管理還相對滯后，尤其是在企業的戰略管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、營銷管理等方面，很難適應激烈的市場競爭。企業組織結構不合理，經營機制不靈活，是影響企業競爭力的根本原因。管理思想落后，管理模式無法適應復雜多變的市場，是當前企業普遍存在的一個問題。管理思想仍然是傳統的以生產為中心，市場開發不能創新，管理模式無法適應復雜多變的市場，對員工管理手段簡單粗放，缺乏知識性和企業文化內涵性的引導。

（三）缺乏人才，員工素質普遍不高

員工素質是企業核心競爭力的核心因素，有很多企業可能起初是靠著膽量和機遇發展起來的，但企業進入成長、成熟期后，就特別需要依靠懂管理的人來從事企業戰略目標管理。企業職工素質相對較低，優秀員工流動性大、專業人才不夠，使得企業核心競爭力的形成缺乏相應的人力資源支持。人在企業的發展和壯大中發揮著很大的作用。但是絕大多數企業對人力資源管理認識不夠，人員流失嚴重等。只管使用人才，不管人才的培養。很多企業的老板實施“不用不招、現用現招、不行再招、只用不養”的功利措施。結果是人才或不進不出或大進大出；原有的上不去被“炒”掉，新招的又大多不適應、力不從心辭退或被“炒”等，隊伍不穩思想渙散，員工缺乏積極性、主動性和創造性。企業不注重發揮員工的潛力，怎能會擁有一只高素質的團隊，又怎能會在激烈的競爭中爭得自己的立足之地？

（四）產品科技含量低，創新能力差

多數企業經營仍然具有“粗放型”的特點,表現為生產設備落后,勞動生產率不高,高素質的管理技術人才少,技術落后,技術開發、市場開發能力薄弱,企業自身經營管理水平較低,這些因素造成企業活力不足,經濟效益低下,缺乏市場競爭。勞動生產率普遍較低，生產成本高。許多企業還是靠模仿別人產品技術而生存，沒有自己的研發部門，產品技術都是靠模仿別人比較成熟成型的東西，因此在市場上缺乏競爭力。在市場經濟體制逐步形成的今天，企業在激烈的市場競爭中往往處于不利地位，是競爭中的弱者。

三、提升企業核心競爭力的措施

企業核心競爭力的培育和提升是一項復雜的系統工程,受自身發展水平和各種環

境因素的制約。我認為，企業應結合企業的實際，從以下幾方面來培育和提升核心競爭力。

（一）科學制定戰略規劃，培育企業核心技術

核心競爭力是支撐企業長久競爭優勢的基礎性能力，也是戰略性能力，它的培育必須依賴于企業長遠的戰略發展規劃。因此企業要培育和提升自身的核心競爭力,就必須進行戰略定位和規劃，這是取勝的前提。企業在培育核心競爭力時,必須直面不斷變化的市場環境,對可能發生和出現的重要事件、機遇和威脅、優勢和劣勢應及時做出靈敏的反應,準確預測和把握本行業產品、技術的變化方向及趨勢,適時調整企業的戰略發展方向,預先轉換核心技術、市場策略及管理方法，以適應市場的變化。只有這樣,才能把自身的核心競爭力轉變為競爭優勢，企業才能得到長足的發展。

企業在技術創新過程中要把握好以下幾方面：一是要注意以市場為導向，形成自身的核心技術，創造核心產品，從而占領和開發市場；二是要注重相互合作，通過市場手段獲得企業需要的核心技術和專業人才，建立企業戰略聯盟，克服企業在技術創新中實力不足的局限，將外來知識有效地沉淀在企業內部，形成自己的品牌特色，達到培育核心技術和提升核心競爭力的目的。科學地制定培育和發展核心競爭力的戰略規劃

（二）以核心技術創新為突破口，實施專而精的策略

堅實的競爭力來自執著的專業化。在一個領域擁有專有技術、形成專利產品，占領一個穩定的市場，形成專業化優勢而提高效率，降低成本，使競爭對手望而卻步，這就是自己的核心競爭力。另外，“專而精”戰略也是企業培育和提升核心競爭力的基本戰略選擇。企業要發揮其“小”的特長，專注于某一兩個方面的優勢形成核心競爭力,做成“強”的企業，有競爭力的企業。企業要打破傳統的思維定式,避免與大企業直接進行量的競爭，要從競爭對手和市場空缺中尋找機會，創造“先發制人”的優勢,爭取成為市場的先入者。企業要徹底摒棄“小而全”的經營思想，逐步由“小而全”企業向“

小而精”、“小而專”、“小而高”的專業化方向發展,把自己業務做到足夠專業，真正做到與眾不同,形成特色和專業優勢。為企業贏得超額利潤，從而培育企業核心競爭力。

在提高企業自主創新能力方面，一是企業領導要有強烈的創新精神和進取精神，有敏銳的市場洞察力，能夠及早地預見市場和技術的變化；二是企業對自身的研發要有高投入和高保證，并注重技術基礎設施建設和人才培養；三是企業主動與高校、科研機構“聯姻”，借助“外腦”來加速技術進步，提高資源利用效率，降低創新成本；四是建立企業創新評估體系，建立客戶信息反饋機制，把握市場需求變化，引導新產品開發和創新的發展方向；五是借鑒領先企業的創新之道，把握最新科技動態，及時獲得相關的創新信息，不斷提升自主創新能力。

（三）實施先進人才戰略，增強企業核心競爭力

人才優勢是企業建立核心技術的根本，企業必須制定科學的人才戰略，創新用人機制，讓優秀人才脫穎而出。提高人才待遇，充分發揮各級人才的社會作用。用好本地人，吸納外地人；用好現有的，培養未來的；用感情留住人才，用事業留住人才，用優厚的待遇留住人才。可以肯定，誰擁有人才，誰就擁有核心技術，誰就有了競爭優勢。具體而言，一是加強人才的培養和選拔。建立一套選人、用人機制，為人才成長創造一個良好的環境，建立一套有利于人才成長和核心能力形成的機制，盡可能地發揮人才的創造性。二是安排布置收集核心能力的研發任務。三是建立核心能力研發的激勵機制，對企業內抓住商機的研發人員，適當進行精神和物質獎勵，調動大家的積極性。通過人才優勢的培養，增強企業的核心競爭力。及時對組織結構進行調整，建立有效的管理機制

企業多數采用的是傳統的組織結構形式。隨著技術的飛躍發展，市場需求變化迅速及市場競爭程度加劇，這種組織形式已難以適應現代經濟、社會和技術的變化。這種治理結構不健全、管理混亂等現象,使得企業無暇顧及和增強自身的核心競爭力。企業必須進行科學管理，在管理上轉變觀念,拋棄那種經驗式、粗放式、家長專斷式的隨意管理，要建立學習型的組織結構,建立健全企業內部的科學管理制度，輔之以科學的管理手段，不僅要發揮管理制度的作用，更要發揮管理中人的作用，完善企業中的激勵和監督機制,增強員工的主人翁意識。要培育和提升企業的核心競爭力,就必須加快建立現代企業制度，提升企業的戰略決策、財務管理、營銷管理等能力,只有這樣才能有效保障企業核心競爭力的提高。

（四）創新企業內部管理，加強企業文化建設

企業活力不足，競爭力不強，在很大程度上是因為企業制度的束縛和制約，使得企業無力增強自身的核心競爭力。因此，企業必須按照現代企業制度的要求，改革企業制度，使之更科學、更合理、更規范、更現代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。營造一種尊重職工、積極向上的企業文化是企業走向成功的重要因素。企業在文化建設中要注意培育獨特的企業精神，形成自己獨具特色的經營理念、價值觀、道德觀和精神風貌，促使企業全體員工團結一致，充滿凝聚力和活力。企業要注意提高自身的學習能力，建立學習型企業和創造型企業。企業只有具備比對手更快更好的學習能力，在企業內部形成自覺學習、團隊學習的氛圍，不斷吸收新知識、新技能，才能對市場變化做出快速的反應，從而不斷提高核心競爭力。3.4改善和提高全員素質，組建一支具有團隊精神的隊伍

業必須進行科學管理，在管理上轉變觀念,拋棄那種經驗式、粗放式、家長專斷式的隨意管理，要建立健全企業內部的科學管理制度，輔之以科學的管理手段，不僅要發揮管理制度的作用，更要發揮管理中人的作用，完善企業中的激勵和監督機制,增強員工的主人翁意識。要培育和提升企業的核心競爭力,就必須加快建立現代企業制度，提升企業的戰略決策、財務管理、營銷管理等能力,只有這樣才能有效保障企業核心競爭力有卓越的能力。3.5培育和提高企業的創新能力

首先，要以核心技術創新為突破口，培育企業核心競爭力。企業在構建企業核心

競爭力的過程中，技術創新是至關重要的，沒有技術上突破性的創新，所構建的核心競爭力的價值也將是有限和不穩固的。企業要選擇適合本企業核心技術開發應用的道路,如加大科技開發資金的投入,調動科研、工程技術人員的積極性和創造性，積極引進科技人才和專利技術，開展產學研結合，積極吸收高校,科研機構的成果,同時加強對知識產權的保護和管理工作。在技術創新過程中，要注意兩方面的問題：一是要以市場為導向，企業的技術創新目的是為了通過技術創新來形成自身的核心技術，創新核心產品，從而占領和創新市場；二是要以“合作”為突破口，企業在進行技術創新時,由于受自身條件的限制,不可能獨自建立自己的研發系統，更沒有能力承受研發活動的市場風險。因此,企業必須向外界獲取新技術和能力，通過市場手段獲得企業需要的核心技術源或掌握核心技術源的人才,也可以通過與擁有互補優勢的另一企業建立戰略聯盟，或兼并收購擁有某種所需要的專長的企業，為己所用，將外來的不同知識有效地沉淀在企業內部，形成存在于企業內完整的知識體系，從而達到培育和提升核心競爭力的目的。

其次，就是要進行管理上的創新。當前，大多數企業效益低，活力不足，除了有產品結構單一，技術含量低的原因外，管理也是一個主要的原因，過去那種固定的封閉的以生產為中心的管理思想和管理模式已無法適應復雜多變的市場，企業管理必須向以人為本管理為中心的創新管理，知識管理轉變，這是提高企業效益，增強企業競爭能力的必由之路。