第一篇：青年文明號復評材料

再接再厲

勇闖新高

百顆星公司辦證科2010年青年文明號復評工作匯報

百顆星公司辦證科自2004年5月獲得松江區青年文明號以來，辦證科集體認真開展了“青年文明號建設示范行動”，大力倡導位客戶保姆式服務理念，長期以來辦證科集體在公司領導的關心、支持、幫助下，緊緊圍繞公司的核心業務，嚴格按照“青年文明號”標準要求自己，以優良的職業道德，優質的服務理念，過硬的業務技能，贏得了廣大客戶的信任，得到了公司及上級主管部門的一致認可。

我們辦證科集體是一個朝氣蓬勃、團結向上的集體，在號長張鋼治副總經理的領導下,目前號員有10人,其中35歲以下號員有8人占總人數的80%,黨員5人占總人數的50% ,入黨積極分子1人,共青團員4人,辦證科主要承擔公司客戶的注冊辦證業務，是公司的主要對外窗口。自青年文明號創建以來，辦證科集體更是一鼓作氣，努力做到“服務一流、管理一流、人才一流、業績一流”。現將2010年青年文明號復評工作匯報如下：

一、高度重視，加強宣傳

領導的高度重視是做好工作的關鍵。我辦證科集體之所以各方面均取得優異成績，得意于領導班子團結務實，富有開拓精神及各級領導的關心與支持。在取得“青年文明號”的稱號后，公司領導如獲珍寶，立即加大宣傳。按規定在公司醒目位置懸掛“青年文明號”牌匾，著重向公司員工宣講青年文明號的相關制度與服務理念，并按照規定公開監督電話號碼。

二、建章立制，規范活動

為規范“青年文明號”的開展，辦證科集體不斷地加強業務運行機制的建設，使創建活動有序健康地發展。首先，建立“兩公開、一監督”制度：即辦事制度公開，辦事結果公開。特別是對于客戶投訴、業務辦理等事件處理結果公開。接受廣大客戶及內部人員監督，在辦證大廳設置舉報箱，公開舉報電話，辦證科集體工作人員掛牌持證上崗，自覺接受監督。其次，制定服務標準，推出承諾內容，用文明服務、優質高效的承諾來規范員工的言行舉止，把文明用語引上規范化軌道。第三，建立內部監督管理機制，加強對工作人員文明用語、細致服務的監督管理，提升服務意識，提高服務質量，堅決杜絕強行推銷、亂收費等事件發生。強化辦證科干部職業服務意識，增強員工的文明服務，執法

守法的自覺性和恪盡職守的責任感。第四，制定目標管理崗位責任制，明確辦證科集體工作人員的職責，年終進行綜合考評，獎優罰劣，以推動辦證科集體員工不斷提高服務質量與效率。這樣才能把創建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。

三、內強素質，外樹形象

1、為了打造金牌團隊，辦證科集體特制定適宜的年度、季度、月及周培訓計劃。按照計劃對辦證科集體員工進行培訓，并做好培訓總結，要求員工寫出培訓心得及工作計劃，召開座談會，對培訓或工作中存在的問題進行交流及疏導。

2、辦證科集體進行了一系列的業務培訓及評比，特別是公司組織的業務明星評比活動更是激發了員工的積極性，辦證科集體上下無不精心準備，盡顯奇能。經過激烈角逐，最終辦證科集體評選出一名業務明星，將其照片懸掛于本部門，以此激勵其他人員的工作熱情及服務禮儀。

3、我們實行崗上培訓及統一培訓的方式，對新員工進行培訓。并且采用“以老幫新”，老員工帶動新員工的方式，包括工作、生活、學習等方面，目的讓新員工更容易進入工作狀態。

4、辦證科集體利用業余時間組織了服務禮儀、服務技能等業務培訓，提高了職工的業務技能；開展如何從我身邊做起、如何提升服務質量、“假如我是客戶”等主題的大討論，以提升服務質量；組織班組成員到系統內外標桿單位學習，掌握其它兄弟單位的先進經驗和服務理念，優化客戶服務流程；開展文明用語規范禮儀培訓，在儀容儀表、舉止言行、業務素質等方面都有了較大的提高；通過以上活動，使辦證科集體成員樹立了正確的服務理念，大大提高了員工的職業道德素養。

回首以前的工作，我們辦證科集體在“青年文明號”建設中有長足的進展，“青年文明號”精神已經滲透到了每一名員工的思想中。他們的一舉一動無不蘊涵著“青年文明號”所共有的特質。放眼未來，我辦證科集體不會沉陷于過去的成績，而是勇往直前為百顆星公司的發展做出我們的貢獻，為廣大客戶交一份滿意的答卷。

第二篇：公司辦證科青年文明號復評工作匯報

公司辦證科青年文明號復評工作匯

報

公司辦證科青年文明號復評工作匯報 再接再厲勇闖新高

公司辦證科自5月獲得區青年文明號以來，辦證科集體認真開展了“青年文明號建設示范行動”，大力倡導位客戶保姆式服務理念，長期以來辦證科集體在公司領導的關心、支持、幫助下，緊緊圍繞公司的核心業務，嚴格按照“青年文明號”標準要求自己，以優良的職業道德，優質的服務理念，過硬的業務技能，贏得了廣大客戶的信任，得到了公司及上級主管部門的一致認可。

我們辦證科集體是一個朝氣蓬勃、團結

向上的集體，在號長張鋼治副總經理的領導下，目前號員有10人，其中35歲以下號員有8人占總人數的80%，黨員5人占總人數的50%，入黨積極分子1人，共青團員4人，辦證科主要承擔公司客戶的注冊辦證業務，是公司的主要對外窗口。自青年文明號創建以來，辦證科集體更是一鼓作氣，努力做到“服務一流、管理一流、人才一流、業績一流”。現將青年文明號復評工作匯報如下：

一、高度重視，加強宣傳

領導的高度重視是做好工作的關鍵。我辦證科集體之所以各方面均取得優異成績，得意于領導班子團結務實，富有開拓精神及各級領導的關心與支持。在取得“青年文明號”的稱號后，公司領導如獲珍寶，立即加大宣傳。按規定在公司醒目位置懸掛“青年文明號”牌匾，著重向公司員工宣講青年文明號的相關制度與服務理念，并按照規定公開監督電話號碼。

二、建章立制，規范活動

為規范“青年文明號”的開展，辦證科集體不斷地加強業務運行機制的建設，使創建活動有序健康地發展。首先，建立“兩公開、一監督”制度：即辦事制度公開，辦事結果公開。特別是對于客戶投訴、業務辦理等事件處理結果公開。接受廣大客戶及內部人員監督，在辦證大廳設置舉報箱，公開舉報電話，辦證科集體工作人員掛牌持證上崗，自覺接受監督。其次，制定服務標準，推出承諾內容，用文明服務、優質高效的承諾來規范員工的言行舉止，把文明用語引上規范化軌道。第三，建立內部監督管理機制，加強對工作人員文明用語、細致服務的監督管理，提升服務意識，提高服務質量，堅決杜絕強行推銷、亂收費等事件發生。強化辦證科干部職業服務意識，增強員工的文明服務，執法守法的自覺性和恪盡職守的責任感。第四，制定目標管理崗位責任制，明確辦證科集體工作人員的職責，年終進行綜合考評，獎優罰劣，以推動辦證科集體員工

不斷提高服務質量與效率。這樣才能把創建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。

三、內強素質，外樹形象

1、為了打造金牌團隊，辦證科集體特制定適宜的、季度、月及周培訓計劃。按照計劃對辦證科集體員工進行培訓，并做好培訓總結，要求員工寫出培訓心得及工作計劃，召開座談會，對培訓或工作中存在的問題進行交流及疏導。

2、辦證科集體進行了一系列的業務培訓及評比，特別是公司組織的業務明星評比活動更是激發了員工的積極性，辦證科集體上下無不精心準備，盡顯奇能。經過激烈角逐，最終辦證科集體評選出一名業務明星，將其照片懸掛于本部門，以此激勵其他人員的工作熱情及服務禮儀。

3、我們實行崗上培訓及統一培訓的方式，對新員工進行培訓。并且采用“以老

幫新”，老員工帶動新員工的方式，包括工作、生活、學習等方面，目的讓新員工更容易進入工作狀態。

4、辦證科集體利用業余時間組織了服務禮儀、服務技能等業務培訓，提高了職工的業務技能；開展如何從我身邊做起、如何提升服務質量、“假如我是客戶”等主題的大討論，以提升服務質量；組織班組成員到系統內外標桿單位學習，掌握其它兄弟單位的先進經驗和服務理念，優化客戶服務流程；開展文明用語規范禮儀培訓，在儀容儀表、舉止言行、業務素質等方面都有了較大的提高；通過以上活動，使辦證科集體成員樹立了正確的服務理念，大大提高了員工的職業道德素養。

回首以前的工作，我們辦證科集體在“青年文明號”建設中有長足的進展，“青年文明號”精神已經滲透到了每一名員工的思想中。他們的一舉一動無不蘊涵著“青年文明號”所共有的特質。放眼未來，我辦證科集體不會沉陷于過去的成

績，而是勇往直前為公司的發展做出我們的貢獻，為廣大客戶交一份滿意的答卷。

第三篇：醫院輸液室青年文明號復評先進事跡申報材料

輸液室是醫院的重要的窗口科室，現有成員10名，其中護士7名，護師3名，本科學歷一位，大專6名，大專在讀3名，、分別被授與區、市級青年文明號。

一：抓機制，爭創崗位氛圍濃厚

青年文明號創建工作有一套管理制度，來保障創建工作的規范有序進行。，當確立爭創區級青年文明號的目標后，院團委立即組織科室和崗位負責人學習了考評標準，分別建立、完善、落實了有關制度，如崗位工作職責、承諾服務細則、便民服務措施等，建立健全了好人好事登記本，業務學習記錄本，由專人負責創建臺賬登記，創建工作有計劃、有目標、有活動記錄。

為了加強爭創氛圍，自覺接受社會監督，崗位懸掛有醒目的爭創標志，全體崗位成員照片、工號上墻，規范上崗。

二：強業務，崗位技術精益求精

輸液室天天完成120－200人次的輸液任務，看似簡單、平常的工作中，實則包含著很強的專業技能，隨著病人服務要求的進步，對輸液室全體護士的醫療服務質量也提出了新的要求。因而，他們自尋不足、自增壓力，每周組織大家業務學習，吸取新的護理知識。

針對病人關心的大輸液微粒題目，我們主動與裝備科及廠家聯系，采用側孔針及12號針頭化液，改變穿刺瓶塞角度和次數，嚴格消毒等措施，基本上消滅了輸液的橡皮微粒，杜盡了此類題目而產生的糾紛。

輸液室通常為門診病人看病的最后一個環節，前面任何一個環節的過失，都有可能致使輸錯液，用錯藥，針對臨床醫生醫生開處方與病例可能不符，藥房發藥與醫生處方可能不符的情況，我們又在原來藥袋三查七對的基礎上，展開了藥袋、病歷雙查對工作，固然增加了工作量，但嚴把用藥安全關，下降了過失事故的發生率。

三：重服務，提升病人滿意度

讓病人滿意是我們進步服務質量的動身點和回宿。為此，我們從改善輸液大廳環境進手，確保明亮、整潔、舒適，設立了臥式輸液區，病人輸液時可以坐、可以躺、可以看電視，改變了以往輸液冰冷、枯燥的現象。

為了免除病人往返拿鹽水的負擔麻煩，我科與藥劑科合作，將大液放在我科，病人可以直接過來輸液。

輸液室天天進出的職員眾多，層次不一，其中很多人缺少衛生保健知識，我們就捉住時機，常常對病人及家屬進行健康教育，增強了大家的衛生保健意識，深受社會好評。

我們輸液室是一個團結協作、樂于奉獻的戰役集體，我們心往一處想，勁往一處使，共同擦亮這方文明窗口。

密切醫患關系，進步醫療服務質量，創造青年醫務工作者的良好形象，是輸液室全體成員永久尋求的目標。正如一名病人所說，輸液穿刺，白衣天使點點滴滴注深情。

第四篇：6號,關于復評2010、評選2011、爭創2012青年文明號的通知

共青團

杭州西湖風景名勝區

物局 杭州市園林文

杭西團?2012?6號

工作委員會文件

關于復評2010、評選2011、爭創2012

市級和區級青年文明號的通知

區（局）各單位團組織、西湖街道團工委、機關團支部： 根據《杭州市青年文明號管理辦法》的有關規定和杭州市“青年文明號·青年崗位能手”活動指導委員會辦公室有關通知精神，區（局）團工委研究決定，于2012年2月至5月，開展2010市級和區級青年文明號復評、2011市級和區級青年文明號評選和2012市級和區級青年文明號的爭創工作。現將有關事宜通知如下：

一、評選范圍1、2010市級和區級青年文明號復評范圍是所有已獲得市級和區級青年文明號榮譽稱號的集體。

2、2011市級和區級青年文明號的評選范圍是已開展創建活動1年以上，并取得顯著成效的青年集體。

3、2012市級和區級青年文明號的爭創范圍是符合創建條件的青年集體。

1二、評選條件

1、創建集體人數在10-200人，其中35周歲以下（含35周歲）青年占60％以上，負責人中至少有1人年齡不超過35周歲。

2、集體中的青年熱愛本職工作，敬業意識強，職業道德好，自覺遵守法律法規和本單位的各項規章制度。

3、積極協辦和參與第三屆青工技能比武，引導團員青年努力學習業務，刻苦鉆研技術，集體中有一定數量的區級、市級、省級“青年崗位能手”。

4、在生產、經營、管理、服務中體現高度的職業素養，近

三年內無重大安全事故和有責投訴。

5、復評集體要求在2011積極參與杭州市青年文明號“優質服務創文明”主題行動和名勝區“助力遺產保護 優質文明服務”主題行動。要按照“5+1”的創建模式（“5”為規定動作：即各級青年文明號創建集體要積極動員各號手主動參與五大青字號品牌項目——青工技能比武、園文青年講壇、青春交友行動、青年志愿服務和青年社團建設，“1”為自選動作：各青年文明號創建集體要商定一項具有本單位特點和所在集體特色的可以在全團推廣的操作性較強的青字號品牌項目），緊緊圍繞“青年與文明同行，旅游與文化同在”一大創建主題，“打造杭城流動的風景線、讓您多維度體驗西湖文化”兩大創建承諾，強學習、強技能、強服務抓實“充電、發電、放電”三大創建載體，發揮全號手作用不斷打磨好“微笑〃文明、誠信〃創新、滿意〃驚喜、感恩〃敢為”四大創建品牌，實現好“一流環境、一流管理、一流人才、一流業績和一流文化”五大創建目標。

6、新申報集體必須配設內審員至少1名，內審員需參加杭

州市青年文明號內審員統一培訓、考試，并獲得資格證書。

三、推進步驟

1、自查自評（2012年2月）

各單位要認真對照《浙江省青年文明號創建規范》、《杭州市青年文明號管理辦法》進行自查，填報《2010杭州市級和區級青年文明號復評表》（見附件1）和《2011杭州市級或區級青年文明號申報表》（見附件2）。對于爭創2011市級青年文明號的集體，要求撰寫2000字以內的創建申報材料。

2、檢查考核（2012年3月）

區（局）團工委牽頭負責對2010復評單位和2011爭創單位進行檢查考核，采用集中匯報和明查暗訪相結合的方式進行。

3、集中檢查（2012年4月）

區（局）團工委將于2012年4月對新申報的市級和區級青年文明號集體進行集中檢查，對于檢查不合格的，取消評選資格。

4、命名表彰（2012年5月）

區（局）團工委將根據集中檢查的結果，于2012年5月在園文青年論壇對擬新命名的2010市級和區級青年文明號進行公示，并于2011年5月下發命名文件。

四、工作要求

1、堅持動態管理

對于連續五年未能晉級省級青年文明號的市級青年文明號集體，在復評時要予以淘汰，由區（局）團工委頒發紀念證書。同時，鼓勵這些青年文明號集體參與新一輪爭創，列入重創的集體，需從區級青年文明號開始創建。

2、嚴肅認真評選

各級團組織要嚴格對復評集體和新申報集體進行檢查，對于作用發揮不明顯、先進性不突出的市級和區級青年文明號，要堅決予以淘汰。對于新申報的集體，要本著“客觀公正、好中選優”的原則認真考核。

3、按時推進工作

各級團組織請嚴格按照推進步驟的時間節點抓好落實，按時上報相關材料。于2012年2月25日前報送如下材料：（1）2010杭州市級和區級青年文明號復評表（2）2011杭州市級和區級青年文明號申報表、申報材料（每個新申報集體要求遞交申報表、申報材料各2份）請各單位寄送書面材料時，同步報送電子版本，電子郵箱：ywj.tgw@hz.gov.cn。本通知所涉及到的各類電子表格可在杭州園文青年論壇和團組織工作群下載。如有未明事宜，請與團工委孫媛聯系，電話：87179134，669298。

共青團杭州西湖風景名勝區工作委員會

2012年1月19日

主題詞：共青團青年文明號復評通知

抄送：團市委青工部，區文明辦、行風辦，孫書記

共青團杭州西湖風景名勝區工作委員會2012年1月19日印發

共印5份

附件

12010杭州市級和區級青年文明號復評表

附件

22011杭州市級和區級青年文明號申報表

2、該表格需外審員簽字、主管部門蓋章有效，否則視為無效表格。

3、請注明市級或區（局）級集體，一式二份2月25日前報團工委。

第五篇：青年文明號

青年文明號：

青年文明號是一項以倡導職業文明為主題，以爭創一流業績為目標，以培養跨世紀青年人才為內容的文明工程，是共青團中央組織實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分。它是群眾性精神文明建設的重要形式，是職業道德建設的重要載體，是創建文明行業的重要手段。

小組概況：

西部黃金哈圖金礦選礦一廠電鉗技術組是一支擁有9名精干力量的團隊，承擔著廠區所有機械、電氣設備的維修、保養、裝配等的技術指導和技術服務。平均年齡30周歲，其中黨員3名，團員5名，是哈圖金礦設備戰線上一支敢打硬仗、敢于創新的青年集體。自建組以來，技術組始終把推進設備技術改造、提高設備運轉率、提高黃金生產技術指標、實現節能降耗目標作為自己活動的宗旨，緊密結合礦山工作特點，以倡導愛崗敬業為核心，確立了建設“學習創新型”、“奉獻型”青年文明號的創建思路，出色的完成了公司下達的各項生產任務，被評為2009-2010“質量信得過”班組。

服務承諾：

安全高效排故障，務實創新促生產。

實現：設備運轉率：95%，設備完好率：99.5%

工作職責：

1、遵守國家法律法規，遵章守紀，嚴格執行西部黃金哈圖金礦及選礦一廠的各項規章制度，認真履行崗位職責和崗位安全職責。

2、負責車間機械、電氣設備的維護、保養和檢修等方面的技術工作，確保設備完好率、運轉率達到車間要求。負責各設備安全防護設施的完好。

3、負責對車間新上崗職工的技術培訓和對在崗職工的日常技術培訓以及安全技能知識學習，負責制定崗位技術比武考核辦法和實施細則，提高職工技術操作水平。

4、編制車間設備檢修計劃和設備大修計劃，制定詳細的設備月檢修計劃，建立健全的機械、電氣設備檔案，做好機械、電氣設備備品備件及材料的提交計劃。

5、建立健全設備巡檢制度，及時解決設備運行過程中出現的問題。

6、負責技術創新工作計劃的制定和課題成果的申報，并組織人員積極開展技術創新。

7、完成車間交辦的臨時性工作。