第一篇：淘寶網店未來發展三大趨勢!想在淘寶持續創業的賣家必看!大全

淘寶網店發展三大趨勢!想在淘寶持續創業的賣家必看!

淘寶大學講師:徐大地

歸結淘寶7 年以來的發展歷程，有心人不難發現，其發展模式大概可以分三種：通路模式、品牌模式和托管模式。

所謂通路模式，選擇的經營重點是網店，雖然自己不擁有產品品牌，但網店流量巨大、客戶對網店的粘度很高，類似于線下的沃爾瑪、家樂福，客戶是沖著網店的可靠前來，而非產品品牌拉來。這一類賣家很多，如檸檬綠茶、西溪漫步、居家家等走的都是通路模式。

而品牌模式，也就是注冊自己的產品品牌，通過有競爭力的產品和專注的品牌經營，將自己的品牌運作成淘寶知名的淘品牌甚至向線下延伸發展，比如麥包包、七格格等淘品牌都是這種模式的典型代表。在品牌模式中，又可分為大眾品牌和小眾個性化品牌兩種發展方式。大眾品牌模式是指在網貨品牌中打造起來擁有自身品牌特點的產品模式；而具備自己獨特的風格和個性，又有自己鮮明的客戶群體的模式我們稱之為個性模式。個性模式的網商除了推出獨特的產品之外，還會去刻意營造一個與之相對應的圈子文化，客戶不但喜歡其產品，更被這種文化的魅力深深吸引。

最后一種是托管模式。傳統大品牌很多希望試水電子商務，但與此同時又存在很多的擔心，包括亂價、竄貨、不熟悉網購市場等，因此就應運而生了一批電子商務托管商，他們將傳統企業的電子商務業務或整體或部分地承包下來進行托管運作。

通路模式：將貨源采購與網店運營做到極致

通路模式，或許是淘寶集市網店最具代表性的模式。跟隨淘寶，歷經7 年的磨礪，無論從信用度還是銷量，檸檬綠茶都成為淘寶集市無可爭議的第一店。而其定位，也是“白領女性超市”，力圖打造一個線上沃爾瑪的模式。

檸檬綠茶的發展從一個500 元創業的夫妻店到覆蓋美妝、家居、服飾、食品等多行業、近萬種產品的“超市”業態，連續多年占據淘寶銷量鰲頭，檸檬綠茶憑什么？答案或許很多，而其重點恐怕是平價大賣場的定位和“快一點”的企業文化。檸檬綠茶有一個專業的采購部，并且公開招商。正如很多品牌在不同地區制定的價格不一樣，國際大品牌在不同國家的供貨價也差別很大，檸檬綠茶通過各種渠道從一些經濟相對落后的國家進貨，因此可以將產品的售價盡可能做低，這保證了初期的快速發展。很多時候，到訪檸檬綠茶，會發現這家公司像在搞革命一樣到處是橫幅，約定時間、約定目標，然后大家一起努力沖刺。因此“快”成為檸檬綠茶最核心的企業文化，大目標、分解目標、日目標，客服團隊之間、員工之間既是合作，也是一種競爭關系。

當然，這種快也并非完全來自于盲目地提速，而是有很強的團隊架構保障，08 年之前，檸檬綠茶的團隊人數可能是很多淘寶原生網商不敢企及的——20 多個部門，300

多人的規模。其中有近一半人員從事的并不是網店日常運營工作，而是涉及到IT 支持、采購優化、新渠道拓展等看起來“不務正業”的工作。也正因為如此，才能夠從機體上保證檸檬綠茶“快一點”的企業文化。

近兩年研究檸檬綠茶的風潮也逐漸被研究麥包包淘品牌的風潮取代，但這并不代表這種通路模式就過時了。對比線下，我們會發現，雖然很多著名企業都是品牌商，但渠道商、零售商也同樣有一大批卓越企業。淘寶平臺發展雖然極快，但并沒有完全成熟，因此很多時候會在某個時間段側重某一塊的發展而忽略其他部分。08 年以來，品牌模式的商城是淘寶的主旋律，但集市仍然是淘寶的重要命脈，淘寶商城獨立運營之后，集市的資源會恢復很多。因此代表集市領先模式的通路模式將仍然是淘寶上的重要模式之一。隨著網購人群的不斷擴大，大量人群傾向于低價、一站式購物的需求，是通路模式發展的最好資源。當然，通路模式發展的道路也充滿荊棘，檸檬綠茶近年來在貨品來源方面不斷遭人質疑，由于前期的粗放式采購導致品牌廠家的頻頻投訴都是發展路上需要一一去邁過的門檻。

走通路模式，需要把握好兩大關鍵，一是貨源采購；二是店鋪運營。正如沃爾瑪不斷優化其貨源采購一樣，通路模式的網店，采購工作需要持續優化、不斷發掘新貨源，在全球范圍尋找更物美價廉的產品，是通路店生存發展的核心。另外一個，通路店鋪要給買家創造一個購物更舒心、服務更貼心的環境，不斷研究買家的需求和難題，提供他們需要的貨品，優化購物路徑，推出超出用戶期望值的服務體系。

品牌模式：網貨品牌的巧力成長與發展

近兩年來，由于淘寶商城的發力運營，涌現出一批在淘寶土生土長的淘品牌。這些淘品牌雖然無法跟線下大品牌相提并論，但在淘寶上卻舉足輕重，甚至市場占有率遠超大品牌。在品牌模式中，大眾化路線和個性化品牌成為其品牌模式中的兩種不同方式。

大眾品牌——巧借外力成長起來的品牌商標

所謂的大眾品牌方式，是指在眾多相同類目品牌中走出的具有自己品牌商標的網貨品牌。在眾多淘品牌中，御泥坊就是這樣一個杰出代表。僅用四年不到的時間，御泥坊就做到了淘寶面膜類頭牌的地位。這樣神速的發展，首推的動力當是掌門人戴躍峰的超強事件營銷力。從最初當地電視臺的小型采訪報道，到跟隨淘寶上央視購物街，參加央視的創業大賽，再到最近讓御泥坊銷量翻番的“天天向上”，直至跟隨湖南衛視殺入日本市場，御泥坊利用并抓住媒體給于的一切機會進行推廣。御泥坊的戰略很簡單，就是緊跟淘寶，在這樣的戰略定位下，淘寶推出的新活動、新平臺，御泥坊盡可能地去參與，而之所以能夠持續參與，是御泥坊善于利用事件營銷上的絕佳效果。

以今年6 月份御泥坊上快樂淘寶的一期節目“天天向上”為例：20 個品牌參與篩選，12 個品牌上節目，最終只有御泥坊有銷量翻倍的效果，在10 多分鐘的節目時間里，小戴在節目中穿插始終不斷提到“御泥坊”品牌名，這一次節目讓御泥坊收獲滿滿。還有一個巧借媒體力量的例子就是御泥坊跟湖南當地一家雜志合作了一檔欄目“御泥坊達人榜”。方式很簡單，就是雜志社記者在采訪明星達人時送上一份御泥坊的產品，而其表現力卻是驚人的，外界感覺到的是御泥坊跟很多大牌明星都扯上了關系，甚至會感覺眾多明星都為御泥坊代言，四兩撥千斤的手段在這里得到了很好的詮釋。當然，除此之外，御泥坊在發展過程中一直努力拓展的網絡分銷及線下分銷，利用機緣引入投資等都對御泥坊的發展起到了很大的助推作用。

御泥坊的發展道路，一定程度上代表了眾多淘品牌發展的通用模式：速度奇快，用兩到三年的時間迅速崛起；成本極低，淘品牌初期的打造成本基本都在千萬量級；運用巧力，通過產品的獨特賣點、事件營銷等方法獲得發展；緊跟淘寶，淘品牌的網商無一例外地選擇與淘寶同進退的策略，率先使用淘寶的新平臺、新工具，努力成為淘寶所需要的網商榜樣。

近幾年淘品牌在曝光力、推廣資源等各方面都獲得淘寶的優先支持，這是網貨產品樹立自身品牌發展的良好機遇。但這條路并非一帆風順，品牌知名度和銷量的提升，還只是走完了第一步，接下來考驗淘品牌們的將是供應鏈打造的能力：當銷量暴增后，如何能夠快速提升貨源供應以保證不會因為缺貨而導致市場失望既然遭到拋棄；如何能夠有高效地進行數據分析以預測款式熱銷程度以指導生產；如何能夠改造柔性化生產以快速推出滿足市場最前沿的潮流產品；如何能夠打通生產、銷售、配送的信息流以最大限度地減少庫存帶來的成本壓力等等。到了更高級階段，品牌運營將是更大的考驗，如何推廣品牌、提升品牌美譽度，強化用戶忠誠度，這些課題比線下品牌有著更高的要求，年輕的淘品牌團隊能否快速完成這樣高要求的轉變，這可能是一場生死考驗。

個性品牌——文化、產品、人群的個性詮釋

在淘寶眾多網商中，要找有個性的，可能會有很多，但如果要找一個能把自己的個性演繹的淋漓盡致的，卻并不常見。近年來，在淘寶上出現了一些有強烈自我個性的品牌，他們是淘品牌中的異類，卻走出了屬于自己的一條道路。

就拿裂帛來說，四個創始人都是設計師出身，因此產品充滿了設計創意。其產品定位更是離奇，做的是邊緣風格，而且邊緣到極點：據說是印度、緬甸、尼泊爾交界地帶的民族風。夸張的風格，讓很多買家對其產品望而卻步，因此裂帛產品只能有少之又少的一部分小眾敢于冒著回頭率百分之幾百的風險穿出去，然而恰恰是這群小眾，卻有著極高的忠誠度，原因是小眾產品難覓。裂帛的發展，既沒有御泥坊那樣的品牌營銷力，也沒有檸檬綠茶那樣的快速文化，但當這個像叛逆女孩一樣的品牌逐漸被人所熟知后，卻走出了一條與眾不同的路。除了裂帛產品大多來自于創始人的親手設計，裂帛更強悍的引力來自于其小眾圈子文化的塑造。

最初，裂帛對用戶的引領主題是“向內行走”：“衣服的天性是賦予，增加，意識和暗示，讓它去參與社會，建立自我位置感，建立身份，同時建立群體存在感。有沒有一種衣服，它是反而的化解？外在穿著的動作變成內在精神的解脫，像剝洋蔥一樣，直至接近內在。回到天性，回到孩子般的無染感官，對色彩、材料、形象的感覺，去背離板結固化的社會，走向自然，走向內心的牧場，與自己相處，化解身份，獲得純然的感動和喜悅。”這段文字是裂帛“向內行走”的綜合詮釋，細細品味，你會發現原來如此普通的穿衣服，竟然與精神解脫、感動喜悅等精神世界如此相關。社會中很多人特立獨行，而且特立獨行的人追求更特立獨行，然而直到發現了裂帛，發現了裂帛向內行走的文化和對裂帛買家的素描，這群人才感覺真正發現了自己，找到了特立獨行的理由和完整清晰的自我。一個新興的網貨品牌，一個小小 的網商，裂帛卻為一群人塑造了精神，讓他們實現了自我的解放。

通過裂帛我們可以看到，面向小眾用戶的個性路子也可以獲得更大的成功，但產品 的獨特以及相對應的獨特文化的塑造則是這種方式成功的關鍵。對于個性化品牌發展方式而言，其發展機遇可能并非局限于平臺，而是整個社會人群的分化演變。當信息時代讓整個社會呈現碎片化趨勢后，選擇其中一個小眾用戶群則更容易獲得認可和忠誠。當然，也恰恰由于個性品牌的網商自身也有超強個性，他們在管理、運營方面的能力要稍弱，裂帛早期跟工廠的合作不但沒有賬期，還要先預付幾百萬貨款，這樣讓很多人大跌眼鏡的行為就是一例。個性模式的網商，未來的發展在公司管理、業務運營方面可能要下很大的功夫去彌補短板。

選擇個性發展道路，需要網商自身就有個性基因，能打造出個性產品，同時還要擅長打造相應的個性文化。不要輕易選擇個性模式，一旦選擇了就要將個性發揮到極致。

托管模式：第三方全面托管品牌企業的電子商務

市場平臺的崛起進程中，總會誕生一些獨特的機會：傳統品牌由于看到淘寶迅猛的發展，紛紛躍躍欲試，然而又顧慮重重，擔心對地面渠道的沖擊、對價格體系的擾亂和對品牌形象的損害，在這樣矛盾的心態下，將自己品牌的電子商務拓展工作外包出去，托管給一家公司，就成為很多品牌在電子商務路上初期的一個普遍選擇。洋品牌的戴爾、飛利浦、杰克瓊斯，國貨品牌的美的、安踏、dlink 等都選擇了這樣的方式。而這種苗頭一定程度上又準確迎合了淘寶商城官方的需求——快速引入傳統大品牌，品牌方、平臺方的共同需求，就催生了這樣一個行業——品牌電子商務托管。

2008 年開始，淘寶商城悄悄出現一個寶尊公司，它經營了多家品牌旗艦店或專賣店，而行業內的快速傳播，又讓很多品牌快速了解到了競爭品牌的選擇，因此寶尊公司不斷接到新的托管需求，以至于一度托管了十幾家大品牌。一家公司為多家品牌開商城店，寶尊是怎樣的運作模式呢？這有點類似于外企普遍采用的“矩陣式”管理模式，也就是團隊在縱向上按照工作類型劃分的同時，在橫向上又設立品牌經理去為一個品牌協調公司內部資源，從而保證既能夠讓團隊資源在多品牌上共享，又能夠保持一個品牌的相對獨立運作。托管公司，一定程度上可以理解為操盤手，雖然既不擁有品牌，也不從根本上擁有網店（因為其網店所獲得的授權往往是兩三年），但在授權期內代理品牌在淘寶平臺發展的事務，并從中獲取托管費和銷售分成。現在淘寶上的網店托管商有整體托管和部分托管兩類，整體托管商全權打理品牌在淘寶上的運作，而部分托管商則是在銷售客服、倉管發貨等某一領域為品牌企業托管其電子商務的部分業務。

托管模式的出現是歷史階段的產物，正是因為淘寶商城的快速發展和傳統企業在短期內無法快速接軌而出現。因此，在近幾年內，市場對于托管商的需求會非常旺盛，大量品牌切入淘寶市場，需要大量托管商去接盤。但這一模式也存在很大的風險：品牌商和托管商之間往往是相互利用的心態，合作之中難免會各自謀求己方利益的最大化，這對于品牌的健康成長會產生很大的不利。因此，當電子商務市場逐漸走向成熟之后，整體托管可能就會成為歷史階段而消失，但以專業化為方向的專業業務托管（如店鋪裝修、產品拍照）則可能會長期存在，這在線下市場可以看到印證。

經營托管模式，需要對傳統企業和網絡市場兩方面都有深刻的了解，并且能建立一支專業的矩陣式團隊。托管模式的盈利，往往靠的不僅是產品供銷差價，而是還有一筆托管費。熟知行業和平臺、優秀的合作談判能力以及強大的團隊管理能力，是經營托管模式的三個核心要求。選擇托管模式的，以傳統的廣告公司、貿易公司居多，一些通路模式做大的網商，也有不少在向發展托管模式嘗試進軍。探討網商的發展模式，總結一下各種模式網商走過的路，探討發展的機遇和風險，將有利于網商了解自己的發展模式，沒有最好的模式，只有最適合自己的模式。

第二篇：淘寶網店賣家快捷短語!

網店的客服工作者每天都要回答很多重復的問題，為了減少重復勞動，提高工作效率，常在旺旺里把一些經常用到話語，設置快捷短語，這樣不但減輕了工作量，還避免了因長時間重復回答相同問題而產生膩煩心理。

一、關于問候

A 您好，歡迎光臨XX店，客服YYY很高興為您服務,請問有什么可以幫助您！B 您好！請問我可以幫助到您嗎？

C Hello，周末愉快！很高興為你效勞！

D 親，您好！請問有什么可以為您效勞的呢？

如國家法定假日：元旦、春節、五

一、中秋、國慶，則需要有相應節日問候語如“節日快樂”、“新年好”等

二、關于應答 親，您真有眼光、這可是我們店主打產品哦、我能為您做些什么、您還有什么需要不必客氣、沒關系、這是我們應該做的、我明白了、好的、是的、非常感謝、好的,慢慢挑,有問題再咨詢我們.三、關于產品

A 親，我們只是給出建議，但并不能為您作主，需要什么尺寸，衣服能不能穿，還是由您自己決定，畢竟是穿在自己身上，本店只能做到標清楚衣服的尺寸而已。

B 本店無法做到讓每件衣服適合所有人，衣服是種個性化的東西,請購買前自己把握.C 人的想象力是無窮的，本店只保證與圖片相符。購買前請仔細看圖片/描述/尺碼。不要憑想象。

D 因為款式和面料的要求,總是有薄有厚，薄不是缺點，厚也不是優點.E 當有買家懷疑圖片的真實性時，可以這樣設置快捷短語：“您好！小店圖片實物拍攝，并且沒有經過顏色處理的，請仔細查看。F 本店衣衣實物拍攝，由于顯示器和拍攝光線問題,有色差無法避免!(請不要以色差太大為理由要求賣家承擔運費退換)色差是客觀存在的并不在賣家能把握的范圍之內,故色差不屬于質量問題.四、關于還價

A 親，本店都是實價銷售，利潤微薄，不議價的哦！謝謝！

B 您好,我們的商品價格已經最低了,不好意思,不能少了。

C 親，不議價哦，不過今天我們有些此類產品正在搞活動，很優惠哦。D 新店開張，為賺信用，利潤已降到最低，不再議價了。E 抱歉，價格已經最優惠了，不過買滿**包郵哦！F 親、小店利薄、不議價了啦。G 對不起，本店不可能虧本賣的。H 您好,謝絕還價,議價者請繞道!I 親，此款是特價商品，不再議價，請MM見諒。謝謝您的理解，祝您購物愉快！

五、關于發貨

A 對于新手買家詢問發貨單號，你可以設置快捷短語教她們如何自己查看發貨單號：“到‘我的淘寶’——‘已買到的寶貝’——‘賣家已發貨’，單擊‘詳細信息’可以看到單號”。

B 對于產品有質量問題，交代買家如何寄回來時，你可以設置快捷短語：“請和我發給你的時候那樣，發回的東西不能影響再次銷售，具體說就是包裝完好，包裝盒、塑料袋、產品及所有配件都要完整，一旦有缺少或包裝損壞等，將不能退貨。所以，所以發貨前一定要檢查好，確保沒問題了再發回來 謝謝！

C 對于見面交易的買家，可以寫快捷短語：“你可以再看看我的店鋪（你的店鋪鏈接），還有什么需要可以一起來拿”。

D 對于直接去銀行匯款的買家，你可以做個分類快捷短語：“匯錢后，盡快短信通知，以便及時發貨，我的手機號碼是159******** E 你希望顧客多買一些寶貝，可以寫快捷短語：“你可以再看看別的（寶貝鏈接）地址，一起發貨，不用另外出郵費的”例如，有一個MM到我店里買了一條裙子，我會告訴她：這款裙子的款式、顏色風格和這雙鞋子所表現的主題是一致的，兩者搭配，相互襯托.F 如果買家怕路上損壞丟失，可以設置這樣的發貨提醒：“請你在快遞公司或郵局工作人員處領取包裹，一定要在廠驗收包裹，查看商品表面是否有明顯的因摔、撞、擠、壓引起的損傷，在確認無誤后再簽字簽收，否則在簽收后再提出異議，概不負責。如果有問題請快遞人員寫下書面證明，并立刻與店主取得聯系，如果您的家人、同事、同學、門衛等代簽，均視為您已簽收。”

六、關于道歉

實在對不起、請您原諒、打擾您了、這是我們的錯、對不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施，盡量使您滿意、請不要介意、我們以后一次努力做好！

七、關于道別

A 謝謝您的光臨！如果還有什么問題，歡迎隨時與我聯系！期待您下次光臨！B 祝你購物愉快,天天開心!再見!C 多謝關照，有空來再小店逛逛啦！

D 請您耐心等待收貨，如有問題可以隨時和我聯系，我一定保證解決您的任何問題！E 謝謝惠顧，下次光臨親可以享受本店的會員折扣了哦！

F謝謝您惠顧，如有問題請先跟我們聯系，別隨便惡意評價，我們視評價如生命！沒有問題是溝通不了的哦

第三篇：淘寶網店創業計劃書

淘寶網店創業計劃書

淘寶網店計劃書

要想創業就得有計劃，現在電子商務的熱潮越來越高，開淘寶網店的人也越來越多，如何在眾多的淘寶店中脫穎而出呢？那你就必須有自己的淘寶網店計劃書。

如何準備淘寶網店計劃書呢？看小編細細道來。開淘寶店之前要做一個淘寶開店成本預算，有人就說了，淘寶店多種多樣，這個淘寶開店成本預算要怎么樣才標準呢？別的不說，我們就來說說你開店必須要買的裝備，看看這些成本預算。

淘寶網店計劃書之淘寶開店，首先第一大開銷，是加入消費者保障服務，也就是通常講的消保，一般是1000元，視行業不同而不同。淘寶開店成本預算。大部分是1000元。其次是旺鋪，至少要弄個標準版的旺鋪，扶植版的就別考慮了，功能限制太多，標準版的旺鋪是30元每月，每年360元。暫且可以按照1個月購買來計算。其次各種小工具，如超級店長、促銷寶等，根據實際需要，至少每個月要支付50元用于小工具訂購上。

淘寶網店計劃書之準備工作，有的朋友也許會問，為什么一定要訂購那些小工具呢？不用不行么？不用也可以，但是你會感覺很吃力，比如一個促銷功能限時打折功能，這些看似簡單的小功能，在淘寶上都需要借助第三方工具來實現，一旦你有這種需求，你就不得不訂購這些小工具，還有自動上下架，自動櫥窗等這些基本功能，這幾乎是目前開店必須要的一些功能。淘寶開店成本預算。如果你懂得裝修還可以節省一筆旺鋪裝修費，不過我想大部分都不是裝修高手，如果花10天半個月裝修好店鋪，還不如花幾十塊去裝修市場選擇一款合適模板，模板價格高低不等，新開的店可以選擇一款50元左右的旺鋪模板，一般這個價位的無論是功能和樣式都比較合適。

現在僅僅是開店之前的準備工作，還沒涉及到商品方面，我們來初步計算一下：消保1000+旺鋪30+小工具50+旺鋪模板50=1130元

繼續，下面涉及到商品了，最主要的是產品圖片，想要好的產品圖片，一款好的相機必不可少，成熟的淘寶賣家基本上都是單反相機，一般在5000元以上，對于新手，我們姑且用一個普通數碼相機吧，也不能太差的，買一個1000元的吧，品牌的索尼、佳能、尼康都有1000元左右的數碼相機。淘寶開店成本預算。如果是體積比較小的產品，一般配個攝影棚比較完美，價格按照100元計算。這個時候如果產品圖片比較多，那么旺鋪默認的30m相冊則不夠用，至少需要升級到100m，100m的相冊是6元每月。我們再來計算一下這個階段的費用：數碼相機1000+攝影棚100+100m圖片空間6=1106元

淘寶網店計劃書之營業，對于新手新店來說，最有效最直接的推廣方法就是直通車，直通車現在價格居高不下，平均關鍵詞價格已經在1元左右，如果每天消耗掉100元，大概帶來100UV左右。淘寶開店成本預算。每個月是3000元推廣費。其他免費方法如論壇發貼等的成本就是時間成本。這里就忽略不計了。我們來計算一下推廣階段的費用：直通車100每天×30天=3000元

按照以上的流程，基本上店鋪就可以開張經營了。淘寶網店計劃書之成本預算：我們把前幾個階段的費用合算一下1130+1106+3000=5236元，這是第一個月開店成本。由于消保是終身的，所以，繼續維持這種狀況，第二個月的成本是4236。前兩個月成本之和為5236+4236=9472元，將近1萬元。注意，這里面不涉及到進貨以及快遞成本、包裝成本以及特殊商品用到的特殊設備，如食品用到的封口機等。淘寶開店成本預算。也就是說，無論你做的是什么產品，服裝、鞋、飾品或者電器等，你的新店開張2個月內，至少要盈利1萬元，才可以達到收支持平。而淘寶的競爭環境日益激烈，產品的利潤也被壓到不能再低，尤其是與一些大賣家相比，無論是進貨渠道還是銷售渠道，都是處于完全的劣勢。所以，如果你是一個淘寶門外漢，建議不要輕易嘗試進入淘寶，今非昔比，輕易進入淘寶不但不能賺到錢，反而會耗費你的精力和激情。

淘寶網店計劃書把各項的工作預算情況都總結好了，當然，根據淘寶的環境，那些論壇上的帖子不能信，但是也不能在不看，各種淘寶買賣現象及各種情況在那里都有，所以，也要時時關注。

第四篇：淘寶網店創業計劃

淘寶網店創業計劃書

一、店鋪介紹

唯愛數碼店，主營類目為3C數碼，主營產品為移動電源、充電器、車載充電器、手機保護殼、手機配件等。本店宗旨是：打造淘寶最具口碑的數碼店鋪。店鋪的發展規劃是：一年內，通過分銷代發的形式積累店鋪信譽達到一顆鉆，積蓄客戶好評度，爭取贏得更多的回頭客；待發展到一定的規模后，批量進貨部分熱賣的商品；中長期目標是擴寬產品渠道，發展成為淘寶最具口碑的數碼店鋪。

本店是典型的分銷型店鋪，產品來源于分銷平臺，尋找適合的供應商，分銷其產品。

二、店鋪分銷簡介

淘寶分銷的優點：

1）不承擔進貨風險，零成本。零庫存。代銷商不需囤貨，所售商品屬于批發商。

3）代發貨。網店代銷銷售出商品后，聯系供應商，由供應商代為發貨。

4）一件起批。一般在批發網站進貨，必須達到一定數量才可以享受批發價，而網店代銷單件也是批發價。

5）單筆交易支付，貨到付款。一般情況下，網店代銷不用提前付款給批發網站，而是銷售出商品后，通知批發網站發貨，使用支付寶等擔保交易付款。

6）供應商承擔售后服務，分銷商只需在客戶與供應商之間起橋梁聯絡作用。當然，分銷他人產品亦有存有缺點：

1)看不見實物。供應商一般只提供圖片等數據資料，分銷商不清楚產品質量與使用效果。

2)價格受供應商左右。供應商規定價格底限，且供應商亦在淘寶開店，所以分銷商價格產品必須低于供應商價格才能售出。

為避免以上缺陷，分銷商可以在以下兩方面進行改進。

1）選擇一家好的供應商。具有優質可靠的產品質量、良好的售后服務、良好的信譽以及正規有序的網絡發貨流程。

2）與供應商協調合作事項。例如半年或一年內保證產品不調價，以利于分銷商在這段時間做好產品價格策略；或供應商簽訂分銷合同，在一段時間內銷售額達到一定數目，分銷商可以以更優惠的價格獲取產品。

三、市場與營銷

（1）市場分析

市場潛力巨大。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)于2011年1月19日在《第二十五次中國互聯網網絡發展狀況統計報告》中發表的統計數字顯示，截至2010年12月底，我國網民規模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人。另外，我國手機網民規模達3.03億，依然是拉動中國總體網民規模攀升的主要動力；最引人注目的是，網絡購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用。這些數據顯示，互聯網已經緊密融入中國老百姓的生活。網絡購物也日漸成為人們購物的首要選擇，尤其是年輕人。其間，數碼產品的越來越普及，網絡購物的價格透明化，也為數碼產品在網上的銷售提供了更為廣闊的市場。

（2）競爭分析

目前，淘寶有數萬家的數碼店鋪，但真正以銷售移動電源為主，定制個性化手機貼鉆外殼的淘寶店鋪卻不過幾百家。本店將突出以滿足客戶定制化為主要服務特色，所以在淘寶具有一定的競爭優勢。

四、營銷計劃

（1）通過論壇、社區、微博、QQ群、郵件、搜索引擎等方式發布廣告信息，引導客戶來本店。

（2）提供價廉物美的產品。最受歡迎的產品自然是價格合理、產品最有保障的產品。但有如喬布斯所說，顧客希望買到的是最能讓他們感到占了便宜的產品，而不是最便宜的產品。所以在促銷方式上，應當盡可能展現產品的優勢與價值，讓顧客買到產品感覺物超所值。

（3）提供最良好、到位的售前、售中、售后服務。記錄每位顧客的基本資料，以方便為其提供最良好的服務。

（4）注重創新。定制化的手機鉆殼應當變換多種圖案與樣式，緊跟熱點需求。或根據客戶需求，進行定制。

五、投資與財務

普通的集市淘寶店鋪從事分銷其實本身不需要太多的資金，只需支付1000元的消費者服務保障金，即可加入分銷，下載產品進行上架。除此，只需準備幾百元的流動資金。本店資金來源為暑期打工所得，所以不存在負債關系。

本店在創店初期，只訂購了一些淘寶基本的功能，如限時折扣與搭配套餐。

因本人會一些簡單的PS操作，所以店鋪裝修費可省略不計。

店主一人創店，所以自付盈虧。待發展到一定規模后，聘用相應的人員進行職能化管理。

工商113陳益萍

第五篇：淘寶網店創業計劃書

淘

寶

網

學院：計算機與信息科學學院專業：

年級班級：

姓名：

學號：

指導教師：店 創 業 計 劃 書計算機科學與技術2010級2班胡兆明

目錄

一、導言........3

二、執行計劃概述......3網店簡介資料.......3

2.網店優勢說明.......3

3.網店宗旨...........34、網店的主要發展戰略目標和階段目標.......3

5．投入的資金及用途.........4

6.網店目前主要產品或服務介紹......41、產品生產........4

2．服務介紹........4

三．市場調查概況分析..........4

四、行業競爭分析.......4

五、風險分析...........5

六、需要的技能.........6

創業計劃書

一、導言

1.網店名稱：朋來淘生活用品店

2.網店的性質：個人

3．網店負責人：陳湘玲

4.資金需求數額：3萬元

二、執行計劃概述網店簡介資料

優質的生活，不一定要用高級品才能營造出來。只要感覺對了，就連一個不起眼的紙箱都會充滿藝術性。生活里各個角落都存在著不用心發掘就難以體會的快樂和趣味，在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來，逐漸地豐盛、充實了人們的心靈與精神，并且感受到單純無雜質的快樂。雜貨的意義在于那份真心的喜愛與投入，以及發現的樂趣中。一件簡單的產品，細細玩味，用心想想，無論清新的色調、可愛的造型、柔軟的材質、逗趣的喜感還是實用的生活功能，由這些生活小物件仿佛可以觸摸到更貼心也更扎實的溫暖感，一如身處在某個溫度剛好、清風舒爽、陽光和煦，在此時光除了讓自己更愉快之外再也別無它事的悠閑午后。我們一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，簡單的產品當成產品來開發，我們始終認為，產品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風格。有感情,有溫度的產品才會生動，有趣起來；因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創意的產品與客戶和消費者來共享，我們力求可以用最少的錢找到更大的意外驚喜。希望可以讓消費者感到愉悅。網店為您提供各類創意家居生活用品，是個性、簡約與時尚的完美融合，創意的靈感來源于我們對于日常生活細微處的敏銳洞察，在琳瑯滿目的商品中，最迷人的正是讓人大呼過癮的發現創意，我們相信唯有充滿idea的雜貨，最是讓人深深著迷。我們給您實用、體貼、幽默的創意商品，為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧，你會發現生活真美。

2.網店優勢說明

隨著社會經濟水平的不斷提高，人們已經不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個性。而一個美好、溫馨、舒適、有品位的家，需要各式各色有裝飾性、實用性、觀賞性的家居飾品來裝扮。我們網店隨時更新創意產品，進貨方便，交割便宜。利用這些優勢我們將不斷開發銷售產品。

(1具備獨特性或時尚性：網店銷售獨具特色或者十分時尚的。

(2價格較合理：選擇好的進貨渠道，使自己的價格可以相對便宜更有質量(3通過網店了解就可以激起瀏覽者的購買欲：假冒偽劣商品。

(4網下沒有，只有網上才能買到，比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。

3.網店宗旨

堅定與執著于一個目標——只為您創意新生活而存在。

4、網店的主要發展戰略目標和階段目標

①戰略目標：一直以來，我們堅定與執著于一個目標——只為您創意新生活而存在！不斷挖掘創新自己網店的創意個性用品。每月主推幾種個性商品。②階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡

上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

③進度安排：第一個階段：挖掘創意幾句生活用品，市場調研，分析問卷

第二個階段：淘寶網開店、維護

第三個階段：宣傳推廣

第四個階段：進入正軌運營網店

5．投入的資金及用途

進貨：主要的資金將用來進貨。

6.網店目前主要產品或服務介紹

1、產品生產

資源及原材料供應 ：各大批發市場、宜家家居等

產品標準、質檢和生產成本控制 ：本著為顧客負責的心態仔細挑選商品，或發現損壞禁止出售。信譽永遠大于謀利。

包裝與儲運：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

2．服務介紹

為您提供各類創意家居生活用品，是個性、簡約與時尚的完美融合，創意的靈感來源于我們對于日常生活細微處的敏銳洞察，在琳瑯滿目的商品中，最迷人的正是讓人大呼過癮的發現創意，我們相信唯有充滿idea的雜貨，最是讓人深深著迷。我們給您實用、體貼、幽默的創意商品，為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧，你會發現生活真美。我們店采用跟蹤服務的方式，向消費者發郵件詢問產品使用情況，參加抽獎活動，征求他們的建議與意見，完善服務。沒有自己喜歡的款式，那么可以自己動手做，甚至可以將已經購買的產品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印記，成就感將油然而生。我網店接到訂單后將在第一時間與消費者聯系確定發貨時間。

三．市場調查概況分析

1、伴隨著房地產的火爆，其周邊產業尤其是家居裝飾家居用品蘊藏著巨大的商機。而區別于普通用品的奇趣生活用品，將更符合現在購房主力軍－年輕人的消費需求。除此之外，辦公室、店堂、汽車等各種生活空間，家居飾品無處不在，親朋之間，同事之間，單位之間，開業慶典，各種節日時饋贈家飾早已蔚然成風。我們可以經常發放調查問卷，調研創意家居生活用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗，隨時掌握市場概況。

2、目標市場的設定：著重于年輕的消費者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網點的最大客戶群。

3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析 ：隨著網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現代年輕人非常適應網上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。

4、市場趨勢預測和市場機會 ：經過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續，并最終成為網上購物的主流，因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。

四、行業競爭分析

1、有無行業壟斷 ：無行業壟斷

2、主要競爭對手情況：公司實力、產品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占 率等）： 經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手

還未成熟，他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經對一些消費人群進行了深入的調研，他們對產品的要求很孤傲也很特別，經過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網店的發展。目前這些網店的產品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點。對我們很有利。

3、公司產品競爭優勢：商品DIY，有助于吸引消費者眼球，產品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化的服務，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產品

五、風險分析

1、資源（原材料/供應商）風險

朋來淘生活用品都是經過店主精心挑選的，集時尚、個性為一體。未來的若干所，個性化將是時尚的主題，但也能找到你所日常需要的生活用品。但本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品，本著提供最經濟、最方便的禮品服務的初衷，專門為用戶提供一流時尚的生活用品。主要是選好原材料的供應商，建立良好的供求關系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網上銷售的低價位。

2、進貨的風險

①貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。

②在批發市場批發的貨物出現質量問題，而無法進行退換。

③進貨人員工作失誤。

④采購預測不準，超出預算。

⑤運貨途中出現意外（發生車禍造乘人員傷亡）

3、市場不確定性風險

市場占有率是衡量企業發展成功的一個重要點。電子商務企業的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數量完全需要根據市場份額、銷售量來確定，通過市場規模、現狀、趨勢，網絡消費者的需求、狀況，價格的定價，營銷手段，促銷活動；商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。

4、研發風險

自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規格不齊全，產品過于單一會造成一些產品積壓，使企業的資金處于經濟危機。

5、生產不確定性風險

商品質量是關系到企業生存的關鍵所在，質量的優劣是提高企業信譽的一個重要因素。由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質量對顧客的重要性，商品出現質量問題，商家應負承擔的責任

6、積壓商品的風險

①積壓商品使資金不能循環，無進貨、補貨資金

②積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨

7、成本控制風險

主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，預測現金流量表，預測利潤表，預測資產負債表，主營業務利潤率，總資產利潤表，成本費用利潤率等方面分析企業的財務狀況。

8、資金鏈的風險

①積壓的商品不能賣出而不能得到貨款

②不能購買新貨，使產品不能更新，顧客失去購買欲望

③工人工資不能如期解決

9、競爭風險

競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從技術、商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優勢與不足之處，以便更好地適應時代的發展。

10、交易安全的風險

①網絡的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞；

②運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整

11、政策風險

在21世紀的今天，電子商務的發展已成為信息時代經濟活動的技術手段和方法，并進入Internet最廣闊的應用領域。經濟危機也會給我們帶來風險，市場變幻莫測，政府也會做出決策來應對市場的風起云涌，預測政府的宏觀和微觀政策。

12、財務風險

由于企業項貸金有負債必定會有風臉，在開始必定要減少盲目性，提高科學性。企業息稅前資金利潤率高于借入資金利息率時；使用借入資金獲得的利潤除了補償利息外還有剩余，因而使自有資金利潤提高；否則企業需借入資金還本付息，會陷入財務風險，因而必須嚴格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于企業息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有一個合理的資金結構，維持適當的負債水平，充分利用舉債經營手段獲取財務收益，提高自有盈利能力。

六、需要的技能

1.選擇產品，并對價位進行市場定位，鎖定目標消費群。

2.摸索，摸索，再摸索（因為這過程中你會學到很多東西，都是一點一滴累積起來的經驗）。

3.學習價值創新。如果光以產品來賣產品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。

4.熟悉網絡交易平臺的規則。

5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護，開張納客，誠信為本。

要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。網上店由于成本低，不用辦理繁瑣的手續，東西一般都較實惠。一些店家還用“打折”、“送禮”、“抽獎”等方式讓利。網上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽，才能贏得更多的穩定客戶。有的店家還用推出星級客戶、交流生活經驗、發表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個小社區，把客戶變成了自己的朋友。