第一篇：衛生監督協管員工作制度

目 錄

一、衛生監督協管員工作職責

二、衛生監督協管員廉潔自律規定

三、衛生監督協管投訴舉報接待制度

四、衛生監督協管案件轉交制度

五、衛生監督協管檔案管理制度

六、衛生監督協管學習培訓制度

七、衛生監督協管日常巡查制度

八、衛生監督協管考核與獎懲制度

衛生監督協管員工作職責

一、負責本鄉鎮、社區公共場所衛生、學校衛生、生活飲用水衛生、醫療服務市場等摸底調查，建立本底資料檔案。

二、開展本鄉鎮、社區醫療服務市場和公共衛生領域日常衛生監督巡查，發現并上報違法線索。

三、督促、指導本鄉鎮、社區公共衛生經營單位開展整改，協助辦理相關許可手續。

四、按照衛生監督機構的要求負責本鄉鎮、社區管理相對人衛生法律法規和基本衛生知識宣傳。

五、按照衛生監督機構的要求負責本鄉鎮、社區衛生監督相關信息的收集和報送。

六、負責本鄉鎮、社區群眾投訴、舉報的登記、報告和協助衛生監督機構開展群眾舉報、突發公共衛生事件基本情況調查。

七、協助衛生監督機構開展本鄉鎮、社區衛生違法案件的初始調查和處理。

八、參與并協助衛生監督機構在本鄉鎮、社區開展的衛生專項執法檢查活動。

九、完成衛生監督機構交辦的其他衛生監督工作。

衛生監督協管員廉潔自律規定

一、認真履行衛生監督協管員各項職責。

二、在實施衛生監督時要做到儀表端莊、舉止文明、程序合法。

三、遵守職業道德，嚴禁弄虛作假、玩忽職守。

四、堅持辦事程序公開、執法人員姓名公開、監督結果公開、舉報電話公開。

五、工作時間不飲酒，不得酒后實施衛生監督巡查。

六、不準以權謀私，收受服務對象錢物。

七、不準利用職權借故刁難、拖延或設置障礙。

八、不準借執行公務之便吃、拿、卡、要，不準接受可能影響執法公正的招待和宴請。

九、不準在實施衛生監督時購買被監督對象的商品或接受監督對象提供的服務。

十、不準向被監督對象推銷產品或建立經濟關系。

十一、衛生監督協管員不得行使行政處罰權，不得擅自行使扣押、收繳、銷毀等行政強制措施。

衛生監督協管投訴舉報接待制度

一、受理范圍

１、公共場所、飲用水衛生安全、學校衛生、非法行醫和非法采供血等方面的衛生安全問題。

2、發生的各類飲用水污染、放射污染事件（故）等公共衛生突發事件；

3、因飲（使）用生活飲用水、消毒產品等造成的健康損害；

4、住宿、理發、娛樂、醫療等公共場所和服務行業無證經營行為；

5、其他違反各類衛生法律、法規的行為；

6、各類衛生監督知識的咨詢。

二、工作要求和程序

1、衛生監督協管機構要建立投訴舉報接待制度，對外公布投訴舉報受理電話、信箱或網址，并準確地記錄投訴舉報信息。

2、對群眾投訴舉報信息進行詳細記錄并造冊登記。

3、來信、來電或來訪人員咨詢衛生法律、法規和政策規定時，做好相關解釋工作。

4、要保護投訴舉報人相關私人信息，未征得投訴舉報人同意，不得公開舉報人姓名、聯系方式及家庭住址。

5、衛生監督協管員受理的投訴舉報線索在調查核實后，對確實存在違法行為的要及時向縣衛生監督所報告，協助衛生監督員做好處理工作，查處結果要記錄留存并答復投訴人，做到事事有結果，件件有回音。

6、群眾投訴舉報違法事實較輕的，衛生監督協管員要在5個工作日內處理完畢，并予以答復；違法事實較重的要在1個工作日內上報衛生監督所，并協助衛生監督員查處。涉及突發公共衛生事件的投訴、舉報應按照《國家突發公共衛生事件相關信息報告管理工作規范》規定的時限和方式上報，不得延誤。

7、衛生監督所查處完畢后，將查處結果書面告知衛生監督協管機構，衛生監督協管員應將查處結果登記、歸檔，必要時向投訴人反饋。

衛生監督協管案件轉交制度

一、行政執法案件轉交程序

1、衛生監督協管人員在巡查過程中，對拒不執行或落實衛生行政部門的整改意見的或違法情節較重的行政相對人，應及時制作《案件轉交單》，并上報縣衛生監督所，交由衛生監督人員依法處理。

2、衛生監督協管人員受理的投訴、舉報線索經調查核實后，確實存在違法行為的要及時向衛生監督所報告并轉交相關調查情況。

3、發現轄區內的非法行醫案件，要立即向衛生監督所報告。

4、在上報違法案件后，衛生監督協管員要積極配合衛生監督執法人員的調查取證和行政處罰工作。

5、衛生監督協管人員應按照衛生監督意見，對衛生行政處罰過的單位進行復查，督促行政相對人落實整改措施，并將檢查情況報告縣衛生監督所。

二、突發公共衛生事件轉交程序

發現突發公共衛生事件線索要及時制作《案件轉交單》并按規定程序和規定時限迅速報告，服從衛生監督機構指揮，配合開展緊急應對工作。

1、社區衛生服務站和村衛生室的衛生監督信息員發現轄區突發公共衛生事件后，要立即上報所在地衛生監督協管員，緊急情況可直接上報縣衛生局和衛生監督所。

2、衛生監督協管員發現轄區內突發公共衛生事件或接到衛生監督信息員報告后，要立即上報縣衛生局衛生監督所和疾病預防控制中心，同時積極配合衛生監督機構和疾病預防控制中心采取緊急處置和調查處理工作。

衛生監督協管檔案管理制度

一、衛生監督協管檔案管理是指對衛生監督協管本底資料、監督檢查情況、群眾投訴舉報記錄、工作記錄和相關文件等信息進行收集、整理、保管。

1．工作內容和要求：

衛生監督協管檔案資料應按上級文件、計劃總結、會議記錄、投訴舉報、轉交案件、宣傳培訓、年度報表、被監督單位本底資料、行政相對人監督檔案等項目進行分類，并裝訂成冊。

2．檔案分類及內容：

（1）上級文件：上級衛生行政部門和衛生監督機構下發的文件。（2）計劃總結：衛生監督協管機構年度工作計劃、總結、情況匯報、檢查安排、其他專項工作小結及圖片資料等。

（3）會議記錄：衛生監督協管機構召開或參加各類工作會議應留有記錄。

（4）投訴舉報：群眾投訴舉報的受理和查處結果記錄。

（5）轉交案件：衛生監督協管員向市衛生監督局轉交案件的交接文字性材料以及處理結果。

（6）宣傳培訓：衛生監督協管機構開展衛生法律法規宣傳活動的計劃、總結、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料；衛生監督協管員參加市衛生監督局組織的培訓活動課件、學習筆記；衛生監督協管機構對衛生監督信息員開展培訓活動的培訓計劃、通知、課件、簽到冊、試卷及圖片資料。

（7）年度報表：每年報送衛生監督協管工作信息匯總表的存檔。（8）被監督單位本底資料：衛生監督協管轄區單位名冊。（9）行政相對人監督檔案：按照公共場所衛生、農村集中式供水、城鎮二次供水和學校（含供水、傳染病防控）四大類進行劃分，并做到一戶一檔。每戶行政相對人監督檔案中應包含：被監管單位的名稱、地址、負責人、衛生知識培訓、從業人員健康證持有情況和衛生監督協管現場檢查記錄及存在的主要問題等。

衛生監督協管學習培訓制度

一、衛生監督協管人員要接受市衛生局衛生監督局的業務培訓，培訓由市衛生局統一組織，市衛生局衛生監督局具體實施。對已配備的衛生監督協管員實行崗前集中培訓和年度在職培訓，內容涉及衛生法律法規、衛生標準規范和廉政教育。崗前集中培訓的教學時間不得少于20個學時，年度在職培訓時間不得少于40個學時。

二、衛生監督協管員在當地社區衛生服務中心和衛生院的組織下，負責督促社區衛生服務站和村衛生室衛生監督信息員開展衛生監督工作，并定期對其開展業務培訓工作。衛生監督信息員培訓由當地衛生監督協管機構組織實施，每個衛生監督信息員年度培訓時間不得少于40個學時。

衛生監督協管日常巡查制度

一、根據自身工作實際情況，制訂衛生監督協管員巡查工作日程表，以月為周期，安排好每月的巡查工作。

二、衛生監督協管員應認真履行職責，深入轄區社區、行政村、自然村進行巡查，積極主動向村干部、鄉村醫生、村民詢問了解與本職工作相關的情況，及時掌握工作信息，每月的巡查工作應有文字記錄，并邀請村干部或鄉村醫生簽名見證，妥善保存工作記錄。

三、對巡查中發現的無證經營、非法行醫等行為應盡可能用現場筆錄或拍照等方式進行第一時間初步調查取證，掌握非法行為的發生時間、地點、當事人個人信息等，并及時報告衛生監督機構。

四、衛生監督協管員應將每月巡查工作情況書面總結報衛生監督機構。

衛生監督協管考核與獎懲制度

一、市衛生局每年對衛生監督協管員的依法履行職責、開展衛生監督服務和遵守紀律情況進行考核。對工作表現突出、有顯著成績和貢獻，或者有其他突出事跡的按照國家有關規定給予表彰和獎勵。

二、衛生監督協管員有下列情形之一的，給予表彰和獎勵:

（一）忠于職守，積極工作，成績顯著的；

（二）防止或者消除事故有功，使國家和人民群眾利益免受或者減少損失的；

（三）在處理突發公共衛生事件中做出貢獻的；

（四）有其他突出功績的。

三、衛生監督協管員違反有關法律法規規定，由市衛生局視情節輕重作出以下處理：

（一）批評教育，責令改正；

（二）暫停衛生監督協管工作；

（三）撤銷衛生監督協管員資格。

（四）構成犯罪的，依法移送司法部門追究刑事責任。

四、衛生監督協管員有下列情形之一的，由市衛生局予以解聘。

（一）符合退休條件的；

（二）調離公共衛生工作崗位的；

（三）因健康原因不能繼續勝任衛生監督協管工作的。

五、有下列情形之一的，由市衛生局撤銷衛生監督協管員資格，收回衛生監督協管員證件：

（一）因違法行為追究刑事責任的；

（二）連續二年考核不合格的；

（三）失職瀆職造成嚴重后果的；

第二篇：衛生監督協管員工作制度

衛生監督協管員廉潔自律

一、認真履行衛生監督協管人員各項職責。

二、在開展衛生監督巡查時，必須按規定著裝。做到儀表端正、舉止文明、程序合法。

三、堅持辦事程序公開、執法人員姓名公開、監 督結果公開、舉報電話公開。

四、嚴禁弄虛作假、玩忽職守、褒贖職務、損 害國家和集體利益。

五、嚴禁擅越位行使職權，知法犯法、違規、違章程序辦事。

六、嚴禁工作時間內或可能影響工作的時間內 飲酒。

七、嚴禁以權謀私、吃拿卡要、接受被監督對 象錢物和宴請。

八、嚴禁工作推諉扯皮、態度冷硬。

九、嚴禁向被監督對象推銷產品或建立經濟關系。

十、嚴禁借故刁難報復管理對象。衛生監督協管科工作職責

一、負責本轄區范圍內的食品衛生，學校衛生、飲用水 衛生、醫療市場衛生、職業衛生等的摸底調查，建立本底資 料檔案。

二、協助市衛生監督所開展本轄區內相關單位的醫療衛 生和涉公共衛生服務場所的日常監督巡查。

三、對在衛生監督巡查過程中發現的違法行為進行法律宣傳并及時制止違法行為。

四、發現突發公共衛生事件發生時及時如實報告，做好前期現場控制以防止事態進一步蔓延，協助相關部門做好應急處置工作及情況調查。

負責本轄區內衛生監督相關信息的收集和報送。負責接受本轄區群眾舉報，協助市衛生監督所開展 對群眾舉報的調查。

七、協助市衛生局及衛生監督所進行本轄區開展衛生監督執法工作。

八、為轄區范圍內村級衛生機構提供衛生行政審批咨詢，方便群眾辦事。

九、完成市衛生監督所交辦的其他衛生監督工作。

衛生監督協管人員工作制度

一、認真履行衛生監督協管人員各項職責，開展衛生監督協管工作。

二、按時參加衛生監督所組織的各項業務培訓，不斷提高衛生監督協管能力。

三、按時上報本轄區衛生監督信息。

四、按規定著裝，做到儀表端正、舉止文明。

五、遵守職業道德、維護國家和集體利益。

六、堅持按衛生監督協管工作流程在開展工作，不越權執法。

七、保護舉報人的監督隱私。

八、及時整理各項報表，資料規范化、檔案化。

衛生監督協管投訴舉報接待制度

一、受理范圍

１、公共場所、飲用水衛生安全、學校衛生、非法行醫和非法采供血等方面的衛生安全問題。

2、發生的各類飲用水污染、放射污染事件（故）等公共衛生突發事件；

3、因飲（使）用生活飲用水、消毒產品等造成的健康損害；

4、住宿、理發、娛樂、醫療等公共場所和服務行業無證經營行為；

5、其他違反各類衛生法律、法規的行為；

6、各類衛生監督知識的咨詢。

二、工作要求和程序

1、衛生監督協管機構要建立投訴舉報接待制度，對外公布投訴舉報受理電話、信箱或網址，并準確地記錄投訴舉報信息。

2、對群眾投訴舉報信息進行詳細記錄并造冊登記。

3、來信、來電或來訪人員咨詢衛生法律、法規和政策規定時，做好相關解釋工作。

4、要保護投訴舉報人相關私人信息，未征得投訴舉報人同意，不得公開舉報人姓名、聯系方式及家庭住址。

5、衛生監督協管員受理的投訴舉報線索在調查核實后，對確實存在違法行為的要及時向市衛生局衛生監督局報告，協助衛生監督員做好處理工作，查處結果要記錄留存并答復投訴人，做到事事有結果，件件有回音。

6、群眾投訴舉報違法事實較輕的，衛生監督協管員要在5個工作日內處理完畢，并予以答復；違法事實較重的要在1個工作日內上報衛生監督局，并協助衛生監督員查處。涉及突發公共衛生事件的投訴、舉報應按照《國家突發公共衛生事件相關信息報告管理工作規范》規定的時限和方式上報，不得延誤。

7、衛生監督局查處完畢后，將查處結果書面告知衛生監督協管機構，衛生監督協管員應將查處結果登記、歸檔，必要時向投訴人反饋。

衛生監督協管案件轉交制度

一、行政執法案件轉交程序

1、衛生監督協管人員在巡查過程中，對拒不執行或落實衛生行政部門的整改意見的或違法情節較重的行政相對人，應及時制作《案件轉交單》，并上報市衛生局衛生監督所，交由衛生監督人員依法處理。

2、衛生監督協管人員受理的投訴、舉報線索經調查核實后，確實存在違法行為的要及時向市衛生局衛生監督所報告并轉交相關調查情況。

3、發現轄區內的非法行醫案件，要立即向市衛生局衛生監督所報告。

4、在上報違法案件后，衛生監督協管員要積極配合衛生監督執法人員的調查取證和行政處罰工作。

5、衛生監督協管人員應按照衛生監督意見，對衛生行政處罰過的單位進行復查，督促行政相對人落實整改措施，并將檢查情況報告市衛生局衛生監督局。

二、突發公共衛生事件轉交程序

發現突發公共衛生事件線索要及時制作《案件轉交單》并按規定程序和規定時限迅速報告，服從衛生監督機構指揮，配合開展緊急應對工作。

1、社區衛生服務站和村衛生室的衛生監督信息員發現轄區突發公共衛生事件后，要立即上報所在地衛生監督協管員，緊急情況可直接上報市衛生局衛生監督所。

2、衛生監督協管員發現轄區內突發公共衛生事件或接到衛生監督信息員報告后，要立即上報市衛生局衛生監督所，同時積極配合衛生監督機構采取緊急處置和調查處理工作。

衛生監督協管檔案管理制度

一、衛生監督協管檔案管理是指對衛生監督協管本底資料、監督檢查情況、群眾投訴舉報記錄、工作記錄和相關文件等信息進行收集、整理、保管。

1．工作內容和要求：

衛生監督協管檔案資料應按上級文件、計劃總結、會議記錄、投訴舉報、轉交案件、宣傳培訓、報表、被監督單位本底資料、行政相對人監督檔案等項目進行分類，并裝訂成冊。

2．檔案分類及內容：

（1）上級文件：上級衛生行政部門和衛生監督機構下發的文件。（2）計劃總結：衛生監督協管機構工作計劃、總結、情況匯報、檢查安排、其他專項工作小結及圖片資料等。

（3）會議記錄：衛生監督協管機構召開或參加各類工作會議應留有記錄。

（4）投訴舉報：群眾投訴舉報的受理和查處結果記錄。

（5）轉交案件：衛生監督協管員向市衛生監督局轉交案件的交接文字性材料以及處理結果。

（6）宣傳培訓：衛生監督協管機構開展衛生法律法規宣傳活動的計劃、總結、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料；衛生監督協管員參加市衛生監督局組織的培訓活動課件、學習筆記；衛生監督協管機構對衛生監督信息員開展培訓活動的培訓計劃、通知、課件、簽到冊、試卷及圖片資料。（7）報表：每年報送衛生監督協管工作信息匯總表的存檔。（8）被監督單位本底資料：衛生監督協管轄區單位名冊。（9）管理相對人監督檔案：按照公共場所衛生、農村集中式供水、城鎮二次供水和學校（含供水、傳染病防控）四大類進行劃分，并做到一戶一檔。每戶行政相對人監督檔案中應包含：被監管單位的名稱、地址、負責人、衛生知識培訓、從業人員健康證持有情況和衛生監督協管現場檢查記錄及存在的主要問題等。

衛生監督協管學習培訓制度

一、衛生監督協管人員要接受市衛生局衛生監督所的業務培訓，衛生監督協管員接受崗前集中培訓和在職培訓，內容涉及衛生法律法規、衛生標準規范和廉政教育。崗前集中培訓的教學時間不得少于20個學時，在職培訓時間不得少于40個學時。

二、衛生監督協管員在社區衛生服務中心的組織下，負責督促社區衛生服務站和村衛生室衛生監督信息員開展衛生監督工作，并定期對其開展業務培訓工作。衛生監督信息員培訓由衛生監督協管科組織實施，每個衛生監督信息員培訓時間不得少于40個學時。

衛生監督協管日常巡查制度

一、根據自身工作實際情況，制訂衛生監督協管員巡查工作日程表，以月為周期，安排好每月的巡查工作。

二、衛生監督協管員應認真履行職責，深入轄區社區、行政村、自然村進行巡查，積極主動向村干部、鄉村醫生、村民詢問了解與本職工作相關的情況，及時掌握工作信息，每月的巡查工作應有文字記錄，并邀請村干部或鄉村醫生簽名見證，妥善保存工作記錄。

三、對巡查中發現的無證經營、非法行醫等行為應盡可能用現場筆錄或拍照等方式進行第一時間初步調查取證，掌握非法行為的發生時間、地點、當事人個人信息等，并及時報告衛生監督機構。

四、衛生監督協管員應將每月巡查工作情況書面總結報衛生監督機構。

衛生監督協管信息員考核與獎懲制度

一、每年對衛生監督協管員信息員的依法履行職責、開展衛生監督服務和遵守紀律情況進行考核。對工作表現突出、有顯著成績和貢獻，或者有其他突出事跡的按照國家有關規定給予表彰和獎勵。

二、衛生監督協管員信息員有下列情形之一的，給予表彰和獎勵:

（一）忠于職守，積極工作，成績顯著的；

（二）防止或者消除事故有功，使國家和人民群眾利益免受或者減少損失的；

（三）在處理突發公共衛生事件中做出貢獻的；

（四）有其他突出功績的。

三、衛生監督協管員信息員違反有關法律法規規定，視情節輕重作出以下處理：

（一）批評教育，責令改正；

（二）暫停衛生監督協管工作；

（三）撤銷衛生監督協管員信息員資格。

（四）構成犯罪的，依法移送司法部門追究刑事責任。

四、衛生監督協管員信息員有下列情形之一的，予以解聘。

（一）年齡大于60歲的；

（二）不再從事公共衛生工作的；

（三）因健康原因不能繼續勝任衛生監督協管工作的。

五、有下列情形之一的，撤銷衛生監督協管員信息員資格：

（一）因違法行為追究刑事責任的；

（二）連續二年考核不合格的；

（三）失職瀆職造成嚴重后果的；

第三篇：衛生監督協管員工作制度

衛生監督協管管理制度

北城社區衛生服務中心

目錄

1、衛生監督協管辦公室資料管理制度

2、衛生監督協管工作崗位職責

3、衛生監督協管協管員工作職責

4、衛生監督協管協管員廉潔自律制度

5、衛生監督協管投訴接待制度

6、衛生監督協管案件交接制度

7、衛生監督協管檔案管理制度

8、衛生監督協管學習培訓制度

9、衛生監督協管考核及獎懲制度

10、衛生監督協管公共場所衛生安全巡查制度

11、衛生監督協管生活飲用水巡查制度

12、衛生監督協管非法行醫（采供血）信息報告制度

13、衛生監督協管學校衛生制度

14、衛生監督協管食品安全信息報告制度

15、衛生監督協管職業衛生咨詢指導及報告制度

衛生監督管辦公室資料管理制度 一、一般性行政和業務文件，在收到文件之后一日內處理，重要文件和急件應在收文之時向領導匯報、請領導閱示。

二、注重項目痕跡資料管理。凡屬項目活動都要有完備的痕跡記錄，包括工作計劃、財務報表、審計報告、督導與評估方案和結果、總結，以及項目實施各個階段產生的其他各類文件材料及影像資料等，均應科學地加以分類歸檔管理。

三、立卷的原則是方便管理和查詢。按照項目目標、主要活動、活動類別、發生日期、發生機構等組卷。案卷標題要確切反映卷內文件的內容，卷宗目錄存入計算機。

四、辦理完畢的文件，要及時整理歸檔。每年2月份之前，上的資料裝訂成冊、歸檔。

五、根據職責和工作范疇，以紙質文檔和電子檔案兩種形式保留工作記錄、原始數據、項目報表、計劃方案、工作總結等各類資料。上一級執行機構應保留下一級機構上報的電子資料和紙質文檔。

衛生監督協管工作崗位職責

一、各社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院負責轄區內衛生監督協管工作。

二、衛生監督協管員要嚴格遵守各項規章制度，切實履行衛生監督協管員職責。

三、負責轄區內生活飲用水衛生安全巡查、學校衛生、非法行醫（采供血）的信息報告、公共場所衛生安全、食品安全、職業衛生、消毒產品生產單位巡查工作。

四、開展衛生監督日常巡查工作，完成巡查工作任務（月、季度工作量），提出衛生監督巡查指導意見，并及時報送相關信息。

五、督促、培訓、指導社區衛生服務站和村衛生室衛生監督信息員開展衛生監督協管工作，并定期對其工作進行考核評估。

六、協助市、縣衛生監督機構開展衛生監督執法專項檢查和日常工作。

衛生監督協管員工作職責

一、負責本鄉鎮、社區公共場所衛生、學校衛生、生活飲用水衛生、醫療服務市場等摸底調查，建立本底資料檔案。

二、開展本鄉鎮、社區醫療服務市場和公共衛生領域日常衛生監督巡查，發現并上報違法線索。

三、督促、指導本鄉鎮、社區公共衛生經營單位開展整改，協助辦理相關許可手續。

四、按照衛生監督機構的要求負責本鄉鎮、社區管理相對人衛生法律法規和基本衛生知識宣傳。

五、按照衛生監督機構的要求負責本鄉鎮、社區衛生監督相關信息的收集和報送。

六、負責本鄉鎮、社區群眾投訴、舉報的登記、報告和協助衛生監督機構開展群眾舉報、突發公共衛生事件基本情況調查。

七、協助衛生監督機構開展本鄉鎮、社區衛生違法案件的初始調查和處理。

八、參與并協助衛生監督機構在本鄉鎮、社區開展的衛生專項執法檢查活動。

九、完成衛生監督機構交辦的其他衛生監督工作。

衛生監督協管員廉潔自律制度

一、認真履行衛生監督協管員各項職責。

二、在實施衛生監督時要做到儀表端莊、舉止文明、程序合法。

三、遵守職業道德，嚴禁弄虛作假、玩忽職守。

四、堅持辦事程序公開、、執法人員姓名公開、監督結果公開、舉報電話公開。

五、工作時間不飲酒，不得酒后實施衛生監督巡查。

六、不準以權謀私，收受服務對象錢物。

七、不準利用職權借故刁難、拖延或設置障礙。

八、不準借執行公務之便吃、拿、卡、要，不準接受可能影響執法公正的招待和宴請。

九、不準在實施衛生監督時購買被監督對象的商品或接受監督對象提供的服務。

十、不準向被監督對象推銷產品或建立經濟關系。

十一、衛生監督協管員不得行使行政處罰權，不得擅自行使扣押、收繳、銷毀等行政強制措施。

衛生監督協管投訴舉報接待制度

一、受理范圍

１、公共場所、飲用水衛生安全、學校衛生、非法行醫和非法采供血等方面的衛生安全問題。

2、發生的各類飲用水污染、放射污染事件（故）等公共衛生突發事件；

3、因飲（使）用生活飲用水、消毒產品等造成的健康損害；

4、住宿、理發、娛樂、醫療等公共場所和服務行業無證經營行為；

5、其他違反各類衛生法律、法規的行為；

6、各類衛生監督知識的咨詢。

二、工作要求和程序

1、衛生監督協管機構要建立投訴舉報接待制度，對外公布投訴舉報受理電話、信箱或網址，并準確地記錄投訴舉報信息。

2、對群眾投訴舉報信息進行詳細記錄并造冊登記。

3、來信、來電或來訪人員咨詢衛生法律、法規和政策規定時，做好相關解釋工作。

4、要保護投訴舉報人相關私人信息，未征得投訴舉報人同意，不得公開舉報人姓名、聯系方式及家庭住址。

5、衛生監督協管員受理的投訴舉報線索在調查核實后，對確實存在違法行為的要及時向市衛生局衛生監督局報告，協助衛生監督員做好處理工作，查處結果要記錄留存并答復投訴人，做到事事有結果，件件有回音。

6、群眾投訴舉報違法事實較輕的，衛生監督協管員要在5個工作日內處理完畢，并予以答復；違法事實較重的要在1個工作日內上報衛生監督局，并協助衛生監督員查處。涉及突發公共衛生事件的投訴、舉報應按照《國家突發公共衛生事件相關信息報告管理工作規范》規定的時限和方式上報，不得延誤。

7、衛生監督局查處完畢后，將查處結果書面告知衛生監督協管機構，衛生監督協管員應將查處結果登記、歸檔，必要時向投訴人反饋。

衛生監督協管案件轉交制度

一、行政執法案件轉交程序

1、衛生監督協管人員在巡查過程中，對拒不執行或落實衛生行政部門的整改意見的或違法情節較重的行政相對人，應及時制作《案件轉交單》，并上報市衛生局衛生監督局，交由衛生監督人員依法處理。

2、衛生監督協管人員受理的投訴、舉報線索經調查核實后，確實存在違法行為的要及時向市衛生局衛生監督局報告并轉交相關調查情況。

3、發現轄區內的非法行醫案件，要立即向市衛生局衛生監督局報告。

4、在上報違法案件后，衛生監督協管員要積極配合衛生監督執法人員的調查取證和行政處罰工作。

5、衛生監督協管人員應按照衛生監督意見，對衛生行政處罰過的單位進行復查，督促行政相對人落實整改措施，并將檢查情況報告市衛生局衛生監督局。

二、突發公共衛生事件轉交程序 發現突發公共衛生事件線索要及時制作《案件轉交單》并按規定程序和規定時限迅速報告，服從衛生監督機構指揮，配合開展緊急應對工作。

1、社區衛生服務站和村衛生室的衛生監督信息員發現轄區突發公共衛生事件后，要立即上報所在地衛生監督協管員，緊急情況可直接上報市衛生局衛生監督局。

2、衛生監督協管員發現轄區內突發公共衛生事件或接到衛生監督信息員報告后，要立即上報市衛生局衛生監督局和疾病預防控制中心，同時積極配合衛生監督機構和疾病預防控制中心采取緊急處置和調查處理工作。

衛生監督協管檔案管理制度

一、衛生監督協管檔案管理是指對衛生監督協管本底資料、監督檢查情況、群眾投訴舉報記錄、工作記錄和相關文件等信息進行收集、整理、保管。

1．工作內容和要求：

衛生監督協管檔案資料應按上級文件、計劃總結、會議記錄、投訴舉報、轉交案件、宣傳培訓、報表、被監督單位本底資料、行政相對人監督檔案等項目進行分類，并裝訂成冊。

2．檔案分類及內容：

（1）上級文件：上級衛生行政部門和衛生監督機構下發的文件。（2）計劃總結：衛生監督協管機構工作計劃、總結、情況匯報、檢查安排、其他專項工作小結及圖片資料等。

（3）會議記錄：衛生監督協管機構召開或參加各類工作會議應留有記錄。

（4）投訴舉報：群眾投訴舉報的受理和查處結果記錄。（5）轉交案件：衛生監督協管員向市衛生監督局轉交案件的交接文字性材料以及處理結果。（6）宣傳培訓：衛生監督協管機構開展衛生法律法規宣傳活動的計劃、總結、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料；衛生監督協管員參加市衛生監督局組織的培訓活動課件、學習筆記；衛生監督協管機構對衛生監督信息員開展培訓活動的培訓計劃、通知、課件、簽到冊、試卷及圖片資料。

（7）報表：每年報送衛生監督協管工作信息匯總表的存檔。（8）被監督單位本底資料：衛生監督協管轄區單位名冊。（9）行政相對人監督檔案：按照公共場所衛生、農村集中式供水、城鎮二次供水和學校（含供水、傳染病防控）四大類進行劃分，并做到一戶一檔。每戶行政相對人監督檔案中應包含：被監管單位的名稱、地址、負責人、衛生知識培訓、從業人員健康證持有情況和衛生監督協管現場檢查記錄及存在的主要問題等。

衛生監督協管學習培訓制度

一、衛生監督協管人員要接受市衛生局衛生監督局的業務培訓，培訓由市衛生局統一組織，市衛生局衛生監督局具體實施。對已配備的衛生監督協管員實行崗前集中培訓和在職培訓，內容涉及衛生法律法規、衛生標準規范和廉政教育。崗前集中培訓的教學時間不得少于20個學時，在職培訓時間不得少于40個學時。

二、衛生監督協管員在當地社區衛生服務中心和衛生院的組織下，負責督促社區衛生服務站和村衛生室衛生監督信息員開展衛生監督工作，并定期對其開展業務培訓工作。衛生監督信息員培訓由當地衛生監督協管機構組織實施，每個衛生監督信息員培訓時間不得少于40個學時。

衛生監督協管考核與獎懲制度

一、鄉鎮衛生院負責對本單位衛生監督協管員工作情況進行考核，并將考核結果報送縣衛生局。

二、衛生監督協管員的綜合考核評定為每年一次，績效考核為每季度1次。考核內容主要有：

1、掌握協管轄區內職業衛生、傳染病防治、公共場所衛生、二次供水單位及醫療機構基本情況。

2、監督檢查質量及頻次，衛生市場違法行為查處情況。

3、信息收集、報送情況。

4、參加會議及培訓情況。

5、協助行政執法、應急處置工作情況。

6、完成上級衛生監督機構制定或交辦的其他各項任務。

三、衛生院將結合工作及考核情況對成績顯著的衛生監督協管員給予表彰和獎勵。

四、發生衛生監督協管員失職、瀆職而造成突發公共衛生事件事態擴大、蔓延的，將追究衛生監督協管員及相關人員的責任。

衛生監督協管公共場所衛生巡查制度

一、定期對轄區內公共場所進行巡查，協助經營者辦理衛生許可證和從業人員健康證明，發現無證經營、非法行醫、存在衛生安全隱患的公共場所和突發公共衛生事件，應盡可能用現場筆錄或拍照等方式進行第一時間初步調查取證，掌握非法行為的發生時間、地點、當事人個人信息等，并及時報告上級衛生監督機構并協助衛生監督人員調查取證。

二、對轄區內公共衛生場所從業人員進行相關法律法規、衛生知識的宣傳和指導。根據自身工作實際情況，制訂衛生監督協管員巡查工作日程表，以月為周期，安排好每月的巡查工作。

三、對衛生監督協管信息報告員進行有關公共場所衛生法律法規或相關知識培訓，并對其業務工作進行指導，加強公共場所衛生巡查。

四、衛生監督協管員應將每月巡查工作情況書面總結報衛生監督機構。完成上級部門交辦的其它關于公共場所衛生方面的工作。

衛生監督協管生活飲用水安全巡查制度

一、定期對轄區內供水單位和學校供水進行巡查，詳細填寫現場巡查記錄。

二、協助衛生監督員開展生活飲用水水質抽檢服務，協助經營者辦理衛生許可證和從業人員健康證明。

三、發現無證供水單位或者存在生活飲用水安全隱患的線索和事件，及時報告市、縣（區）衛生監督機構，保護好現場并協助衛生監督人員調查。

四、建立生活飲用水監測報告網絡，進一步落實衛生監督協管信息報告制度。利用基本公共衛生服務平臺，及時收集轄區內生活飲用水供水情況的詳細信息。

五、協助有關專業機構對供水單位從業人員開展業務培訓。

衛生監督協管

非法行醫（采供血）信息報告制度

一、將非法行醫（采供血）信息報告協管服務工作列入目標管理考核內容。

二、定期對轄區內醫療服務市場、采供血機構開展巡查，發現非法行醫（采供血）等相關信息及時向市、縣（區）衛生監督機構報告，并填寫信息報告登記表。

三、對非法行醫造成人身傷害的案件，要及時上報，并做好相應的信息登記工作。

四、建立非法行醫監測報告網絡，進一步落實衛生監督案件個案報告制度。利用基本公共衛生服務平臺，及時收集轄區內非法行醫（采供血）的信息。

五、加強基層信息報告員培訓工作，提高工作水平。

六、加強對村級信息報告員工作的指導，共同維護醫療服務秩序，切實保障人民群眾的就醫安全。

衛生監督協管學校衛生巡查制度

一、認真貫徹落實《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《托兒所、幼兒園衛生保健管理辦法》、《學校衛生工作條例》等相關法律法規、規章和規范。

二、對轄區內普通中小學校、托幼機構飲用水衛生和傳染病防控措施落實情況開展巡查。

三、掌握轄區內學校基本情況，對巡查中發現的問題及時報告。

四、協助學校開展相關衛生知識宣傳及培訓。

衛生監督協管食品安全信息報告制度

一、在醫療服務過程中，發現有或者懷疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件時，應詳細詢問，完整記錄，及時上報市、縣（區）衛生局，同時上報疾控中心和衛生監督機構，并填寫信息報告登記表。

二、在日常衛生監督巡查過程中，發現有或者懷疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件時，應及時上報市、縣（區）衛生局，同時上報疾控中心和衛生監督機構，并填寫信息報告登記表。

三、在接到食品生產經營單位、餐飲服務單位及社會反映和舉報有或者懷疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件時，應立即趕赴現場，核實情況后，填寫信息報告登記表，及時上報市、縣（區）衛生 局，同時上報疾控中心和衛生監督機構，并保護現場，協助調查處理。

四、如遇緊急情況，應以最快速度上報，不得延誤。

衛生監督協管職業衛生咨詢指導及報告制度

一、醫務人員在醫療服務過程中，對來診病人要有針對性的詳細詢問其職業接觸史，并做好記錄。

二、在診療服務過程中，若發現從事接觸或可能接觸職業危害因素的病人，要對其開展有針對性的職業病防治知識咨詢及指導，并建立職業病防治咨詢指導登記簿。

三、在診療服務過程中，若發現有職業病患者、可疑職業病患者以及發現或懷疑有職業危害因素對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，要及時上報市、縣（區）衛生見風轉舵、衛生監督機構，并填寫信息報告登記表。

四、在接到社會反映或舉報有職業危害因素對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件時，要詳細記錄具體地點、范圍大小、涉及人員多少、隱患因素性質、病人詳細情況及已經采取的措施等，并及時上報市、縣（區）衛生局。

第四篇：衛生監督協管工作制度

衛生監督協管工作制度

一、鄉鎮衛生院、社區衛生服務機構、村衛生室具體承擔衛生監督協管工作。

二、協管服務對象為轄區內常住居民。

三、鄉鎮衛生院設置衛生監督協管室，其工作地點懸掛“衛生監督協管室”牌子，設專職衛生監督協管員至少1人，由縣衛生局從現有在冊在崗人員中聘用，鄉鎮衛生院自村衛生室中聘任衛生監督信息員。四、四、衛生監督協管具體職責如下：

（一）鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心職責

1、及時掌握協管范圍內職業衛生、傳染病防治、食品安全、供水單位及醫療機構基本情況，建立底冊和管理檔案，做到一戶一檔。

2、開展衛生法律、法規及衛生知識宣傳工作，協助縣衛生局衛生監督局開展衛生法律、法規及衛生知識的培訓。

3、實施經常性衛生監督檢查，督促行政相對人按照衛生法律法規開展執業活動，并制作檢查筆錄。對違反法律、法規規定的行為，出具《衛生監督意見書》督促整改，對拒不整改的或違法情節較重的，及時上報縣衛生監督局，并配合調查取證。

4、在工作中對村醫上報的公共衛生事件、非法行醫、非法采供血等信息及線索及時核實上報，及時填寫《衛生監督協管信息報告登記表》，并協助縣衛生監督局開展衛生監督執法工作。

5、受理轄區內相關案件的投訴、舉報，經調查核實后，及時向縣衛生監督局報告，協助衛生監督員開展相關衛生監督執法工作。

6、對轄區內村衛生室、社區衛生服務站的衛生監督協管工作進行指導檢查，配合縣衛生局衛生監督局定期對協管工作進行考核評估。

7、完成上級衛生監督部門指定或交辦的其它各項工作任務。

（二）村衛生室、社區衛生服務站職責

1、及時收集轄區內食品安全、職業衛生、飲用水衛生、傳染病防控、非法行醫、非法采供血等公共衛生信息，發現違法行為或異常情況及時報告所在地鄉鎮衛生院或社區衛生服務中心，并積極配合上級調查處理。

2、做好衛生法律和衛生知識的咨詢、宣傳工作，及時準確填寫《衛生監督協管信息報告登記表》。

3、完成上級衛生監督部門指定或交辦的其他各項工作任務。

五、縣衛生監督局承擔衛生監督協管員的業務培訓工作及督導考核工作。年終根據考核情況劃撥公共衛生監督協管工作補助經費。

六、衛生監督協管員實行雙重管理，其中衛生監督業務工作由縣衛生監督局統一考核管理，人事、工資、福利及其他行政管理由所在鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）負責。對考核成績突出的衛生監督協管員要給予表彰；對考核不合格的人員，經再次培訓仍不能勝任工作的，將予以解聘。

第五篇：衛生監督協管工作制度

衛生監督協管工作制度

一、繁榮社區衛生服務中心設臵衛生監督協管科，具體承擔衛生監督協管工作。

二、協管服務對象為轄區內常住居民。

三、繁榮社區衛生服務中心設臵衛生監督協管科，其工作地點懸掛“衛生監督協管科”牌子，設專職衛生監督協管員至少1人，由市衛生局從現有在冊在崗人員中聘用衛生監督信息員。

四、衛生監督協管具體職責如下：

（一）社區衛生服務中心職責

1、及時掌握協管范圍內職業衛生、傳染病防治、食品安全、供水單位及醫療機構基本情況，建立底冊和管理檔案，做到一戶一檔。

2、開展衛生法律、法規及衛生知識宣傳工作，協助市衛生監督所開展衛生法律、法規及衛生知識的培訓。

3、實施經常性衛生監督檢查，督促行政相對人按照衛生法律法規開展執業活動，并制作檢查筆錄。對違反法律、法規規定的行為，出具《衛生監督意見書》督促整改，對拒不整改的或違法情節較重的，及時上報市衛生監督所，并配合調查取證。

4、在工作中對公共衛生事件、非法行醫、非法采供血等信息及線索及時核實上報，及時填寫《衛生監督協管信息報告登記表》，并協助市衛生監督所開展衛生監督執法工作。

5、受理轄區內相關案件的投訴、舉報，經調查核實后，及時向市衛生監督所報告，協助衛生監督員開展相關衛生監督執法工作。

6、對轄區內醫療診所和采供血單位進行指導檢查，配合市衛生監督所定期對監管單位進行督導。

7、完成上級衛生監督部門指定或交辦的其它各項工作任務。

（二）社區衛生服務站職責

1、及時收集轄區內食品安全、職業衛生、飲用水衛生、傳染病防控、非法行醫、非法采供血等公共衛生信息，發現違法行為或異常情況及時報告上級衛生監督所，并積極配合上級調查處理。

2、做好衛生法律和衛生知識的咨詢、宣傳工作，及時準確填寫《衛生監督協管信息報告登記表》。

3、完成上級衛生監督部門指定或交辦的其他各項工作任務。

五、市衛生監督所承擔衛生監督協管員的業務培訓工作及督導考核工作。年終根據考核情況劃撥公共衛生監督協管工作補助經費。

六、衛生監督協管員實行雙重管理，其中衛生監督業務工作由市衛生監督所統一考核管理，人事、工資、福利及其他行政管理由所在社區衛生服務中心負責。對考核成績突出的衛生監督協管員要給予表彰；對考核不合格的人員，經再次培訓仍不能勝任工作的，將予以解聘。

繁榮社區衛生服務中心

2012年4月9日

衛生監督協管員崗位責任制度

一、及時掌握協管范圍內食品安全、職業衛生、公共場所衛生、傳染病防治、供水單位及醫療機構的基本情況，建立底冊和管理檔案，做到一戶一檔。

二、開展衛生法律、法規及衛生知識的宣傳工作，指導行政相對人對從業人員進行衛生法律、法規及衛生知識的培訓；督促從業人員進行預防性體檢，辦理“健康合格證明”。同時，負責開展社區衛生服務站和村衛生室衛生監督信息員的培訓工作。

三、實施經常性衛生檢查，督促行政相對人按照衛生法律法規進行執業活動，并制作檢查筆錄。對違反法律、法規規定的行為，出具《衛生監督意見書》督促其整改。

四、對拒不整改的或違法情節較重的行政相對人，應及時上報市衛生監督所，交由衛生監督人員依法處理，衛生監督協管人員要積極予以配合。

五、對轄區內突發公共衛生事件及時上報，并積極配合衛生監督所處理突發公共衛生事件。

六、受理轄區內相關案件的投訴、舉報，經調查核實后，及時向市衛生監督所報告，協助衛生監督員開展相關衛生監督執法工作。

七、發現轄區內的非法行醫案件，及時向市衛生監督所報告，協助衛生監督員做好非法行醫案件的查處工作。

八、督促社區衛生服務站和村衛生室衛生監督信息員開展衛生監督工作，并定期對其工作進行考核評估。

九、完成上級衛生監督部門指定或交辦的其它各項工作任務。

繁榮社區衛生服務中心

2012年3月9日

衛生監督協管信息員工作職責

一、及時報告傳染病疫情、食物中毒、職業中毒等突發公共衛生事件。

二．做好衛生法制及衛生知識的宣傳工作，協助指導轄區行政相對人遵守衛生法律法規、規范和標準。

三、了解責任區內無證行醫情況，對責任區內被查處的無證行醫點進行統計匯總，及時向市衛生監督所報告無證行醫行為；協助衛生監督所查處無證行醫行為。

四、發現衛生監督協管范圍內違法行為及時報告。協助所在地社區衛生服務中心監督協管員開展衛生監督協管巡查工作。

五、完成繁榮社區衛生服務中心和上級衛生監督部門指定或交辦的其它各項工作任務。

繁榮社區衛生服務中心

2012年3月9日

衛生監督協管員廉潔自律規定

（一）認真履行衛生監督協管員的各項職責。

（二）遵守職業道德，嚴禁弄虛作假、玩忽職守。

（三）堅持辦事程序公開，巡查人員公開，巡查結果公開，舉報電話公開。

（四）巡查時不飲酒，嚴禁著衛生監督制服在公共場所飲酒、娛樂。

（五）不準以權謀私，收受被監督對象錢物。

（六）不準利用職權對管理相對人借故刁難、拖延或設臵障礙。

（七）不準借執行公務之便吃、拿、卡、要。

（八）不準在衛生監督巡查時購買被監督對象的產品。

（九）不準向被監督對象推銷產品或建立經濟關系。

（十）不得擅自行使行政處罰權、行政強制措施，扣留、收繳、銷毀相關產品。

繁榮社區衛生服務中心

2012年3月9日

衛生監督協管巡查工作制度

一、衛生監督協管辦公室應根據自身工作實際情況，制定衛生監督協管員巡查工作日程表，以半年為周期，安排好每季的巡查工作，對轄區內管理相對人半年至少完成一次現場檢查。

二、衛生監督協管員要認真履行規定職責，深入轄區進巡查，積極主動收集轄區內公共衛生信息，及時了解、掌握、跟蹤、調查有關情況。每次的巡查工作應有文字記錄，要認真填寫衛生監督協管巡查登記表，有違法行為的要填寫衛生監督協管信息報告登記表，并妥善保存。

三、現場監督檢查時應對照衛生法律、法規、標準、規范檢查管理相對人履行法定義務的情況，制作現場衛生監督協管檢查記錄、衛生監督協管檢查記錄應及時歸檔、保存。

四、現場衛生監督協管檢查時應認真核查衛生監督檢查記錄的執行情況，加強督促指導，落實衛生措施。對巡查中發現違法行為應及時向上級有關部門報告，報告后還應協助上級衛生監督部門，進行調查取證，詢問當事人，掌握非法行為的發生時間、地點、當事人個人信息等。

五、實行衛生監督協管巡查報告工作制度。衛生監督協管員在本次巡查工作結束后應及時填寫衛生監督協管巡查登記表，發現違法行為時，經衛生監督協管辦公室負責人審

核后，報告給上級相關部門。

松原市繁榮社區衛生服務中心

2012年3月9日

衛生監督協管學習培訓制度

一、根據衛生監督協管工作發展需要，適時選派衛生監督協管員到市內外參加法律、法規、規章及專業技術理論和技能等培訓；衛生監督協管員、信息員培訓時間每年不得少于40學時。

二、積極鼓勵衛生監督協管員人員通過自學等形式自行完成法律專業和相關衛生監督專業知識，做到學以致用；

三、結合我市衛生監督綜合執法工作實際，每年舉辦一至二期衛生監督協管員培訓班，通過系統培訓，提高衛生監督協管隊伍的整體服務能力；

松原市繁榮社區衛生服務中心

2012年3月9日

衛生監督協管投訴接待制度

群眾投訴舉報主要包括電話投訴、信函舉報、網絡投訴及群眾來訪等形式，是衛生監督協管信息的重要來源之一。衛生監督協管室要指定專人負責投訴舉報的受理、登記、調查和回復工作。

一、群眾投訴舉報受理登記

1、衛生監督協管室要對外公布投訴舉報受理電話、信箱或網址，并準確地記錄投訴舉報信息。

2、對群眾投訴舉報信息進行詳細記錄并造冊登記。

3、來信、來電或來訪人員咨詢衛生法律、法規和政策規定時，做好相關解釋工作。

3、要保護投訴舉報人相關私人信息，未征得投訴舉報人同意，不得公開舉報人姓名、聯系方式及家庭住址。

二、群眾投訴舉報處理

1、衛生監督協管受理的投訴舉報線索在調查核實后，對確實存在違法行為的要及時向市衛生監督所報告，協助衛生監督員做好處理工作，查處結果要記錄留存并答復投訴人，做到事事有結果，件件有回音。

2、群眾投訴舉報違法事實較輕的，衛生監督協管員要在5個工作日內處理完畢，并予以答復。

3、違法事實較重的要在1個工作日內上報市衛生監督所，并協助衛生監督員查處。市衛生監督所查處完畢后，將查處結果告知衛生監督協管室，衛生監督協管員應將查處結果登記、歸檔，并告知投訴人。

4、每年年底要對群眾舉報投訴所涉及的領域、問題和處理經驗進行全面歸納總結，為今后衛生監督協管工作重點提供參考。

五、接到舉報、投訴事件報告的衛生監督協管員、信息員，在不能處理的情況下，未及時向中心主任、衛生監督協管員報告或漏報、瞞報造成損失和不良影響者，依情節輕重，追究相應責任。

松原市繁榮社區衛生服務中心

2012年3月9日

衛生監督協管案件交接制度

一、衛生監督協管案件交接即衛生監督協管員在責任區域內落實案件處理，全程跟蹤，協助辦案。

二、衛生監督協管員在日常檢查或受理的投訴舉報線索經調查核實后，對確實存在較重違法行為的要及時向市衛生監督所報告，協助衛生監督員做好案轉交和處理工作。

三、案件轉交前要制作現場檢查記錄、詢問筆錄等相關證據資料，轉交案件時要填寫《案件轉交單》，轉交單上要注明違法單位、地址、負責人、電話、經營項目及主要違法事實，并填寫協管員和公共衛生科負責人處理意見。

四、相關證據材料和轉交單一起交市衛生監督所相關科室，市衛生監督所相關經辦人要簽字受理。

五、市衛生監督所在查處該案件時衛生監督協管員要協助衛生監督員查處。

六、市衛生監督所查處完畢后，將查處結果告知衛生監督協管室，衛生監督協管員應將查處結果登記、歸檔。

松原市繁榮社區衛生服務中心

2012年3月9日

衛生監督檔案管理制度

衛生監督協管檔案管理是指對衛生監督協管本底資料、監督檢查情況、群眾投訴舉報記錄、工作記錄和相關文件等信息進行收集、整理、保管。

一、衛生監督協管檔案資料應按上級文件、計劃總結、會議記錄、投訴舉報、轉交案件、宣傳培訓、報表、被監督單位本底資料、行政相對人監督檔案等項目進行分類，并裝訂成冊。

二、檔案分類及內容：

1、上級文件：上級衛生行政部門和衛生監督機構下發的文件。

2、計劃總結：衛生監督協管室工作計劃、總結、情況匯報、檢查安排、其他專項工作小結及圖片資料等。

3、會議記錄：衛生監督協管室召開或參加各類工作會議應留有記錄。

4、投訴舉報：群眾投訴舉報的受理和查處結果記錄。

5、轉交案件：衛生監督協管員向市衛生監督所轉交案件的交接文字性材料以及處理結果。

6、宣傳培訓：衛生監督協管開展衛生法律法規宣傳活動的計劃、總結、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料；衛生監督協管參加市衛生監督所組織的培訓活動課件、學習筆記；衛生監督協管對衛生監督信息員開展培訓活動的培訓計劃、通知、課件、簽到冊、試卷及圖片資料。

7、報表：每年報送衛生監督協管工作信息匯總表的存檔。

8、被監督單位本底資料：衛生監督協管轄區單位名冊。

9、行政相對人監督檔案：按照職業衛生、公共場所衛生、餐飲單位、供水單位和醫療機構進行劃分，并做到一戶一檔。每戶行政相對人監督檔案中應包含：被監管單位的名稱、地址、負責人、衛生知識培訓、從業人員健康證持有情況和衛生監督協管現場檢查記錄、衛生監督意見書及存在的主要問題等。

松原市繁榮社區衛生服務中心

2012年3月9日

衛生監督協管檢查考核及獎懲制度

一、為加強衛生監督協管隊伍建設，建立健全內部績效考核機制和激勵約束機制，充分調動衛生監督協管員、信息員的積極性，營造公平、有序、和諧的人才競爭環境，結合衛生監督工作實際，制定本制度。

二、對衛生監督協管員、信息員的考核堅持實事求是、客觀、公開、公正的原則。

三、衛生監督協管員考核分為季度考核、半考核、考核及專項考核四種。

四、考核內容主要是德、能、勤、績、廉等五個方面，以工作實績考核為重點。

五、衛生監督協管員日常考核由所在鄉鎮衛生院或社區衛生服務中心負責，必須對衛生監督協管員的工作情況如實記載。

六、市衛生監督協管工作領導小組辦公室對鄉鎮衛生院或社區衛生服務中心的衛生監督協管工作任務完成情況進行綜合考核考評。

七、衛生監督協管員考核以衛生監督管理效果為主，同時考核履行職責情況。

八、考核結果分為A優秀（90-100分）、B合格（80-89分）、C基本合格（70-79分）、D不合格（69分以下）四

個類別。考核結果應作為對協管人員續聘、解聘、獎懲等的重要依據。

九、評優的比例一般控制在總人數的10%。對考核為不合格的進行離職培訓，對連續兩年考核確定為不合格予以解聘。

十、對考核結果有異議的，可于收到考核結果一周內向考核領導小組辦公室提交書面報告申訴。考核領導小組辦公室應對考核結果進行復核，并將復核結果上報考核領導小組審定，審定結果通知當事人。

松原市繁榮社區衛生服務中心

2012年3月9日