第一篇：巾幗示范崗申報事跡材料

提升服務水平，展現(xiàn)巾幗新形象

——江蘇有線鎮(zhèn)江分公司巾幗創(chuàng)業(yè)文化征文

2011年，是公司“樹形象、聚人心、抓管理、促發(fā)展”之年，為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，江蘇有線鎮(zhèn)江分公司的領(lǐng)導非常重視，結(jié)合理論實際，制定了2011年 “巾幗文明崗”創(chuàng)建活動計劃，同時根據(jù)數(shù)字電視行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標，并堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，深化改革創(chuàng)新，加強內(nèi)部管理，提高隊伍素質(zhì)，積極營造合力，確保穩(wěn)定和諧，促進事業(yè)發(fā)展，堅持“部門一盤棋，全員一條心”的原則，開好局，打好基，力爭全面實現(xiàn)年度工作指標。

一、樹形象，抓服務。

巾幗文明崗的工作是和群眾緊密相聯(lián)系的，無一不是和用戶打交道的，因而，服務工作是我們的工作重點。作為江蘇有線大市口中心營業(yè)廳這樣一個部門，這更是我們工作的重中之重。為打造服務品牌，提升公司形象，我們增強了服務意識，樹立“以人為本”的服務理念，優(yōu)化了服務業(yè)務，提高了服務質(zhì)量。

1、優(yōu)化服務。我們在以往的服務業(yè)務基礎(chǔ)上，積極倡導個性化服務、文明服務、微笑服務，在工作實踐中，著力提高服務質(zhì)量，做到“用戶至上，用心服務”，想用戶所想，急用戶所急，傾聽用戶的意見和建議，了解用戶所需，對用戶提出的需求做到“件件有回音，事事有落實”；著力提高經(jīng)營活力，以市場為導向，克服坐、等、靠的思想。著力提高服務響應速度，減少用戶等候時間，降低用戶投訴率，提高用戶滿意度，實現(xiàn)服務效益最大化。

2、規(guī)范服務。根據(jù)公司的要求，結(jié)合巾幗文明崗工作實際，進一步完善了服務業(yè)務流程和業(yè)務制度，注重了工作環(huán)節(jié)與細節(jié)，加強了服務業(yè)務監(jiān)管。將服務內(nèi)容、辦事流程、收費標準張貼在營業(yè)廳醒目位臵。對待用戶做到“三有聲”和“四個一”，即來有迎聲，問有答聲，離有送聲；一張笑臉，一個座位，一句問候，一個明確答復。服務時做到“四個一樣”，即領(lǐng)導和群眾一樣，生人和熟人一樣、咨詢和辦理一樣，忙時和閑時一樣。對服務對象主動熱情，耐心周到，解釋全面。

3、特色服務。在各行各業(yè)都在講服務的年代，如何使我們的服務更具特色，更具魅力。我們根據(jù)業(yè)務特點提供了個性化服務，在營業(yè)廳內(nèi)放臵了便民箱、長條沙發(fā)、提供了飲用水等便民設(shè)施，這些個性化服務項目的推行，在一定程度上提升了公司的服務形象。

二、聚人心，創(chuàng)和諧。

人是企業(yè)的資本，企業(yè)的價值最終靠人來創(chuàng)造。“以人為本”是我們的核心，部門領(lǐng)導十分重視員工的工作和生活，為我們營造了一個自由、平等地溝通、生活環(huán)境，在工作中給予員工足夠的信任和支持，讓他們放開手腳，獨立完成工作任務，盡情地把工作才能發(fā)揮出來；同時強化責任意識，教育、引導部門員工牢記“用心工作”的工作理念；結(jié)合女性文化的特點，體現(xiàn)一個“和”字。女性天生便具有一定的直覺力、理解力、柔性和協(xié)調(diào)性，在價值取向上注重人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，女性的細心、愛心、溫心、沒有私心等品質(zhì)是一種難能可貴的資源，正可以淋漓盡致的發(fā)揮她們的特點和優(yōu)長，文明服務、關(guān)懷顧客，真 正將巾幗文明崗的特色發(fā)揮到實處。

三、提升企業(yè)文化，鑄就巾幗風采

企業(yè)文化是文化的一個分支，是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守，帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。它是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。“巾幗文明崗”創(chuàng)業(yè)活動的開展，調(diào)動的她們的敬業(yè)奉獻、爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，也激發(fā)了她們的工作熱情，在平凡的崗位上，以一顆熱誠的心靈，展示著她們的主人翁意識，奮發(fā)有為的進取意識；她們，一張張質(zhì)樸的臉龐，在平淡的日子里，以一份強烈的責任感，彰顯了甘于奉獻的敬業(yè)精神，求真務實的優(yōu)良作風；她們正在以此為起點，向更高的目標奮進！

在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧社會做出積極貢獻。我們將通過堅持不懈的努力和追求，尋找差距，正視不足，努力在規(guī)范中找不規(guī)范，在滿意中找不滿意，不斷開拓進取，使創(chuàng)建工作不斷完善，推動創(chuàng)建活動深入開展，要求員工立足崗位，行動起來，積極投身到講文明、樹新風的行動中來，從我做起，從身邊做起，從一言一行做 起，提升服務水平，培養(yǎng)良好的文明禮儀規(guī)范，形成優(yōu)質(zhì)服務的良好風氣，展現(xiàn)行業(yè)新的形象！

江蘇有線鎮(zhèn)江分公司 大市口營業(yè)廳 2011年5月20日

第二篇：申報“巾幗示范崗”材料示例

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申報“巾幗示范崗”材料示例

xx市xx區(qū)國稅局辦稅服務廳，現(xiàn)有干部職工x人，平均年齡x歲，其中女干部x人，占全科人員比例x%，黨員x人，本科以上文化程度x人，是一支政治素質(zhì)過硬、思想活躍的年輕隊伍，負責xx區(qū)一般納稅人x戶、小規(guī)模納稅人x戶，純所得稅戶72戶企業(yè)納稅申報、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票繳銷、稅務登記、文書受理等工作。辦稅服務廳以全市國稅系統(tǒng)“納稅服務年”為契機，加強辦稅服務的軟硬件環(huán)境建設(shè)，以文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務作為工作重點，提出了“全員全心全程星級服務”的標準和口號，轉(zhuǎn)變觀念，熱情服務，擦亮窗口，樹立國稅新形象，2005年獲得xx市“文明窗口單位”稱號。

xx區(qū)辦稅服務廳按照省局標準化辦稅服務廳重新規(guī)劃設(shè)置綜合辦稅服務區(qū)、咨詢輔導區(qū)、自助服務區(qū)、納稅人休息區(qū)等x個區(qū)域。其中辦稅窗口x個，全職能窗口x個，咨詢窗口x個，2010年5月1日xx區(qū)局辦稅服務廳“全職能”運行以來，按照“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、后臺處理、限時辦理”的辦稅模式。現(xiàn)在每個窗口都可以辦理稅務登記、涉稅文書受理、申報征收、發(fā)票管理、各類稅收證明的開具等所有的涉稅事項。通過我們整合式的服務為納稅人提供了便利、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務。現(xiàn)在這種面對面的溝通，以及許多人性化的設(shè)施，改變了以前以稅務機關(guān)為主的設(shè)置格局，形成了征納雙方地位平等的新格局，體現(xiàn)了對納稅人的尊重與關(guān)懷。

辦稅服務廳始終將內(nèi)部管理制度建設(shè)置于重要位置，建立健全了一套較為科學、嚴密的管理制度，包括《辦稅服務廳內(nèi)部管理制度》、《辦稅服務廳首問責任制度》、《辦稅服務廳導稅服務制度》、《辦稅服務廳學習培訓制度》、《辦稅服務廳著裝上崗制度》、《辦稅服務廳服務承諾制度》、《辦稅服務廳衛(wèi)生制度》等，制定了《辦稅服務廳崗位責任考核辦法》，按照以事定崗、以崗定責、權(quán)責相當?shù)脑瓌t，并根據(jù)每個崗位的性質(zhì)和工作特點明確了基本職責、考核內(nèi)容、考核標準、責任追究、違章處罰等，用制度來管人管事，使各項工作都有章可循，對績效考核工作進行量化測評，體現(xiàn)同崗位、同層面的工作差異，徹底改變過去“人為化”的管理模式，推行科學化、精細化管理。辦稅服務廳要求在納稅服務中追求“四零”，即辦稅服務“零距離”、辦稅質(zhì)量“零差錯”、服務態(tài)度“零投訴”、服務程序“零障礙”；規(guī)范“四儀”，即“言文明之語，行文明之舉、美文明之容、養(yǎng)文

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明之禮”。辦稅服務廳還廣泛深入開展了“星級”服務制度，稅務干部上崗必須統(tǒng)一著裝、掛牌、亮證，對前來辦稅的納稅人面帶微笑，使用文明用語，做到忙時閑時一樣耐心，生人熟人一樣親切，早來晚來一樣接待，稅多稅少一樣辦理，企業(yè)個體一樣對待，納稅退稅一樣熱情，并實行首問責任制、承諾服務制、限時服務制、延時服務制、預約服務制，使前來辦稅的每一位納稅人滿意而歸。在此基礎(chǔ)上，開通xx區(qū)征納互動網(wǎng)通過簡化辦稅流程和審批手續(xù)，拓寬網(wǎng)上辦稅功能，網(wǎng)上辦理率達到x%以上，大力優(yōu)化稅企QQ群、網(wǎng)站、手機短信、電子觸摸屏等電子化服務手段，開辟綠色通道，為納稅人提供最快捷的服務。推行效能化服務。將工作任務予以量化，責任落實到人，采取明查暗訪、第三方評價、設(shè)立示范崗等方式，推行限時服務，啟動效能問責，獎優(yōu)罰懶，為納稅人提供效能化服務。推行規(guī)范化服務。制定規(guī)范的操作指南和工作制度，結(jié)合行風評議工作，通過行風監(jiān)督員、12366納稅服務熱線、調(diào)查座談等方式，規(guī)范大廳人員行為，為納稅人提供規(guī)范化服務。今年以來，區(qū)局辦稅服務廳受理和解決各類納稅人咨詢和建議x余起，受到了納稅人一致好評，納稅人滿意度始終保持在x%以上。

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/sbcl/

第三篇：巾幗示范崗主要事跡

xxx是xxx分公司預結(jié)算部一名普通的預算員，她以強烈的責任心，嚴格苛求的精神，嚴謹細致的作風，刻苦鉆研業(yè)務，積極響應建設(shè)公司工會女工部發(fā)出的“十一五”巾幗建功立業(yè)活動，在平凡的崗位上努力實現(xiàn)自身的價值，充分展示了女性真我的風采。連續(xù)兩年榮獲建設(shè)公司“三八紅旗手”稱號。

2006年6月1日，她被派往xxx分公司xxx冷軋薄板廠新增ETL機組項目部負責經(jīng)營與計劃工作。冷軋薄板廠建筑鋼結(jié)構(gòu)實物量約為3000噸，合同總造價1921萬元。xxx分公司承擔鋼結(jié)構(gòu)及工藝鋼結(jié)構(gòu)的制作與安裝。

負責材料計劃的她積極參與工程前期的開工準備工作，認真審圖，及時編制材料計劃，由于工期緊、設(shè)計院出圖晚、主材采購周期長，往往要求在施工詳圖不到的情況下，就要根據(jù)設(shè)計圖紙三天內(nèi)提出材料預算。設(shè)計圖紙的不完善給工作帶來了相當大的難度，而且施工前期設(shè)計圖紙與施工詳圖之間出入比較大，為了能夠及時準確地報出材料預算，她虛心向項目技術(shù)人員請教，有問題及時與技術(shù)負責人溝通，對工程進行成本預計，分析工程中人工費、材料費、機械費、其它費用等，為項目部提供了確切而詳實的數(shù)據(jù)。從而確保了項目的順利開工。

項目部的成本控制是項目管理的關(guān)鍵。她絞盡腦汁尋找節(jié)約成本的途徑。xxx冷軋薄板項目工程前期要求行車軌道采用鋁熱焊接工藝。她經(jīng)過多方尋價，了解到鋁熱焊接的單價每個焊接接頭就要2377元，整個工程只此一項就需要17.1144萬元，而普通焊接只需要1.35萬元。考慮到成本問題，她向工程技術(shù)人員請教鋁熱焊接與普通焊接的施工工藝的差別。并了解到無論采用何種焊接只要施工方法與技術(shù)得當都能確保行車的正常運行。因此她主動向技術(shù)負責人建議，能否與設(shè)計院溝通、協(xié)商在同種情況下，將節(jié)約成本放在首位，采用普通焊接。最后甲方與設(shè)計院采納了我單位的建議，為企業(yè)節(jié)約了15.7644萬元。在雨排水管道安裝過程中，設(shè)計要求采用法蘭與異徑管等管道配件進行連接。這些配件屬我單位自采部分材料，她詳細審圖后，覺得異徑管可以在現(xiàn)場自行按角度切割后連接。由于是簡單的雨排水，她虛心向技術(shù)人員請教可否不采用法蘭連接。最后甲方與設(shè)計院采納了我單位的建議，為企業(yè)節(jié)約了2萬余元。以實際行動踐行了倡議活動。

xxx冷軋薄板廠新增ETL機組項目開工伊始，正逢xxx冷軋1800帶鋼項目決算，她合理安排好工作時間，白天回公司整理決算資料，晚上加班編制薄板項目的材料計劃，每張圖紙都要看到，按圖紙詳細計算工程量，不放過每個細節(jié)，在短短的兩個月時間里，1800工程鋼結(jié)構(gòu)安裝就結(jié)算出了3554萬元的好成績，其中簽證部分達22萬元。在建工程有許多不確定性，所以會造成一些額外的施工程序。在這種情況下，簽證工作就尤為重要，盡管有些簽證金額同工程造價相比微不足道，但是為了分公司的利益，她一邊與技術(shù)人員交流，一邊深入現(xiàn)場實地察看，做到心中有數(shù)，以精準的數(shù)據(jù)讓業(yè)主誠服。簽證的數(shù)量雖然不多，涉及的金額不大，但是從細微處可見她高度的責任心和嚴肅的工作態(tài)度。在她的努力下，1800項目結(jié)算順利完成，xxx分公司也取得了應有的效益。

在對待外協(xié)隊伍問題上，她遵照公司管理制度，嚴格按合同執(zhí)行，不卡、不故意刁難，做到有理有據(jù)，先算后審，堅持原則。

為了能給公司多創(chuàng)造效益，她不懼困難，執(zhí)著地履行工作使命，從思想上嚴格要求自己，廉潔自律，在做好本職工作的同時，積極配合上級經(jīng)營部門工作，展示了新一代女性的風采。

合抱之木生于毫末，由于工作的認真，使她逐步成為一名業(yè)務能力強的預算員，讓分公司領(lǐng)導滿意放心。

第四篇：巾幗文明示范崗事跡

幾年來，在上級黨組的正確領(lǐng)導下，在各級婦聯(lián)的大力支持幫助下，該分局緊緊圍繞“巾幗獻稅收，文明建功業(yè)”這一主題，以創(chuàng)建國家級“巾幗文明示范崗”為總抓手，不斷強化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，從初始的微笑服務、便捷服務，發(fā)展到現(xiàn)在的以實踐“三個代表”的重要思想為力量源泉，完善制度體系，規(guī)范服務程序，提高服務質(zhì)量；從優(yōu)化服務環(huán)境、拓展服務內(nèi)涵，發(fā)展到提高隊伍素質(zhì)、實施誠信服務，使“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作常抓常新，留下了不斷在創(chuàng)新中發(fā)展的堅實足跡。幾年來，該分局先后被省婦聯(lián)授予省級“三八”紅旗集體、省級“巾幗文明示范崗”，被團省委、省地稅局授予省級“青年文明號”，被市婦聯(lián)授予市級“巾幗文明示范崗”，被縣委、縣府命名為“文明單位”。

一、選準創(chuàng)建工作的立足點，強化教育，建立思想過硬的年輕地稅隊伍。

治稅必先治隊，該分局“巾幗文明示范崗”集體堅持以提高干部隊伍素質(zhì)為出發(fā)點，強化教育，始終保持“巾幗文明示范崗”的先進性和示范性。一是堅持做到職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律四項教育常抓不懈。二是強化信用教育，提高信用意識，建立信用標準，健全信用制度，自覺維護“巾幗文明示范崗”這一崇高榮譽。三是開展了以“永遠跟黨走”為主題的團員意識教育，激勵青年稅干共同進步，讓團徽和“巾幗文明示范崗”共同閃光。四是開展了全心全意為人民服務的宗旨教育，使干部職工樹立公仆意識，把人民的利益放在高于一切的位置，以實際行動來實踐“三個代表”。五是開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的“三德”教育和愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗教育。通過有效的思想教育，夯實了干部職工的思想根基，涌現(xiàn)出了一批思想紅、作風硬、業(yè)務精、服務優(yōu)的稅務標兵。近年來，分局共45人次受到省、市、縣各級的表彰和獎勵，使“巾幗文明示范崗”集體永褒青春的本色。

二、抓住創(chuàng)建工作的著力點，誠信為本，不斷提高服務質(zhì)量和水平。

誠信、熱情服務是對“巾幗文明示范崗”的基本要求，幾年來，該分局以爭創(chuàng)國家級“巾幗文明示范崗”為動力，不斷提高服務水平，優(yōu)化服務質(zhì)量。首先在全局啟動了以“三聲三語”文明服務、“四個一”標兵服務、“五個一”熱情服務和“六比六賽”爭優(yōu)服務為主要內(nèi)容的“三四五六”優(yōu)質(zhì)服務工程。其次，該分局提出了辦稅服務“三個一”制度，即“一條龍”服務、第一責任人和一次辦稅承諾，縮短了納稅時間，提高了辦稅效率。第三，規(guī)范服務標準，推動創(chuàng)建工作上檔次、上水平。在服務規(guī)范方面該分局在創(chuàng)造性的提出“十八字”口訣后，又相繼推出了服務行為規(guī)范和管理規(guī)范，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，使納稅人能夠切實感受到規(guī)范、嚴謹、禮貌、快捷的服務。該分局的優(yōu)質(zhì)服務，贏得了社會各界的一致贊譽，分局中涌現(xiàn)出的先進人物和事跡為“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動增添了五彩的亮色。馬曉燕，在直屬分局中是年齡最小的一個，雖然剛參加工作不久，卻以耐心細致的工作作風、任勞任怨的服務態(tài)度贏得了廣大納稅業(yè)戶們的稱贊。她剛參加工作時，一納稅戶去申報繳稅，小馬客氣地對他說：“對不起，您已超過納稅期限，請補交滯納金和罰款”。該納稅人非常生氣，將稅票和罰款一齊摔在她的面前，面對納稅人的蠻橫無禮，她沒有和他爭論，只是默默地彎下腰去拾撿著散落在地上的稅款，一張張薄薄的紙幣平時點起來是那么輕松，但她拾起來卻又是那么地艱難。數(shù)完后，她雖然眼含淚水，卻依然微笑著對納稅人說：“謝謝，希望您下次能按時納稅。”納稅人走后，小馬撲在辦公桌上，委屈的哭了起來，但她并不后悔，因為彎腰彎下的是她個人的自尊，而維護的卻是稅法的神圣和共和國的尊嚴。

三、抓住創(chuàng)建工作的關(guān)鍵點，強化監(jiān)督，切實轉(zhuǎn)變行業(yè)作風。

為保證“巾幗文明示范崗”集體的榮譽，該分局強化巾幗創(chuàng)建監(jiān)督制約機制，大力推行以辦稅服務“八公開”和稅務行政執(zhí)法公示制為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)“陽光工程”。一是實行辦稅“八公開”，就是向社會和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀律、工作職責、服務質(zhì)量標準、服務時限、服務要求及征納雙方的權(quán)利和義務，在服務質(zhì)量標準上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。二是實行黨風廉政建設(shè)報告會制度和廉政述職制度。三是實行廉政監(jiān)督關(guān)口前移制度和廉政談話制度，嚴把“三關(guān)”（關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵企業(yè)），跟蹤監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有不廉潔的苗頭，便對關(guān)鍵人員實行廉政談話，防患于未然。四是加強了八小時之外監(jiān)督，實施了家庭助廉工程，與每個家庭簽定了助廉責任書，構(gòu)筑起嚴密的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。“陽光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強化了內(nèi)外監(jiān)督制約機制，進一步深化了信用服務，促進了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作，在每年的納稅人評議中，該分局的滿意率達到100%。

四、抓住創(chuàng)建工作的延伸點，延伸服務觸角，不斷拓寬“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建舞臺。在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績的同時，分局還積極拓展巾幗文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵，延伸服務觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強與納稅人的聯(lián)系，把巾幗文明服務工作落實到戶。該分局對納稅人實行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費用上出點子、想計謀，幫助數(shù)十家企業(yè)健全了財務核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動巾幗文明志愿者服務組，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是開展“我為地稅樹新風”活動，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進行義務勞動。四是開展“春蕾計劃”捐助活動，先后幫助25名失學女童重返校園，并資助她們解決每年入學的學費問題，此舉在社會上引起了強烈的反響。五是開展了“巾幗建功服務卡助萬家”活動，以“服務卡”為紐帶，以優(yōu)質(zhì)服務為基本內(nèi)容，以特殊困難戶為服務對象，不斷拓寬服務領(lǐng)域。

五、抓住文明創(chuàng)建的落腳點，認真做好結(jié)合文章，以創(chuàng)建工作促進稅收任務的完成。

“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建活動，最終落腳到為經(jīng)濟建設(shè)服務這一中心上來，為此，該分局以創(chuàng)建為動力，認真做好結(jié)合文章，以創(chuàng)建促進稅收任務的圓滿完成。一是開展了以“比稅收任務，看誰的進度快”為主要內(nèi)容的“十比十看”活動，并將其具體內(nèi)容納入到目標責任制中，大大調(diào)動了抓入庫的積極性。二是合理調(diào)整稅負，營造一個公平有序的稅收法制環(huán)境。三是以建立巾幗建功征管示范街為突破口，堵塞征管漏洞，帶動了征管質(zhì)量全面升級。四是強化發(fā)票管理，推行違章票據(jù)舉報獎勵辦法，維護正常經(jīng)濟秩序，凈化用票環(huán)境。五是不斷深化稅收征管改革，提高征管質(zhì)效，促進稅收收入穩(wěn)步增長。基層征收工作是很苦很累的，尤其對女性來說，但直屬分局的女稅官個個對工作勤勤懇懇、任勞任怨，就像一朵朵樸實的小花，為華夏大地奉獻出一縷縷芬芳，她們用柔弱的雙肩支撐起了一方共和國稅收的藍天。女稅官董永梅丈夫在一家企業(yè)工作，長年在外跑業(yè)務，她照顧年老體弱的母親、扶養(yǎng)孩子，又要操持家務，家庭重擔一人挑，但她從未因家務忙而影響工作。去年剛過十二月，繁重的稅收任務已壓得她喘不過氣來，看著年過花甲、體弱多病的母親，她更是無言以對。女兒是娘心頭肉，親娘最知女兒心，“把娘送回家吧，娘知道你年底忙，顧不上照顧俺，俺不怪你！”望著滿頭白發(fā)、一臉滄桑的母親，她像個孩子似地撲在母親懷里哭了。人非草木，孰能無情！難道她就不疼愛自己的母親，難道她就不疼愛自己的孩子？但為了共和國神圣的稅收事業(yè)，在忠孝之間，在事業(yè)與親情之間，她毫不猶豫地選擇了前者。這就是我們的女稅官，脫下制服，她們是母親，是妻子，是女兒；穿上制服，她們是干部，是稅官，是戰(zhàn)士。其實，在他們這樣一個光榮的集體里，像這樣公而忘私、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務、無私奉獻的人，又何止董永梅一個呢？

“巍巍青山做證，滴滴汗水訴說”，直屬分局在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動中做了一定的工作，取得了一定的成績，但他們并沒有滿足，而是此做為深化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的新起點，積極開展以巾幗建功為主題的各項活動，逐步完善創(chuàng)建制度和措施，進一步提高服務質(zhì)量，用更高的標準、更高的要求鼓勵和鞭策自己，虛心學習、博采眾長、改進不足，把“巾幗文明示范崗”的號角吹得更響，把莊嚴的稅徽擦得更亮。

第五篇：巾幗示范崗材料

巾幗展英姿 教誨競風流

在**小學這個團結(jié)奮進的大集體中，有這樣一個小群體倍受矚目，那就是語文教研組。6名教師均是女教師，成為我校語文教學的“娘子軍”。我組教師中有經(jīng)驗豐富的老教師，也有孩子剛上幼兒園的年輕媽媽，雖然教齡有別，教育教學方法有差距，但我們都本著“教書育人”的原則，以一顆摯誠的心工作在教育教學第一線。為教書育人，嘔心瀝血，孜孜以求，研究教材，尋找切實可行的教學方法；為學校的發(fā)展，勇挑重擔，努力拼搏，攜手共進，風雨同舟！

一、領(lǐng)導重視，開拓培訓新路

對于一個鄉(xiāng)村小學而言，師資匱乏是必然的，如何鑄造一支精干的語文教師隊伍，是學校領(lǐng)導十分關(guān)注的問題。學校領(lǐng)導經(jīng)常派我組教師參加縣級培訓，教研室開展的各種教研活動，我組教師必到。在教學中，我們要求每位教師努力做到“三創(chuàng)新”—— 創(chuàng)新課堂教學設(shè)計，主要以學生的發(fā)展為本；創(chuàng)新教學方法，使教學活動由“教”向“學”轉(zhuǎn)變，真正提高40分鐘的課堂教學效率；創(chuàng)新教學手段，運用現(xiàn)代化教學技術(shù)創(chuàng)新語文教學。

二、注重提高，愛崗敬業(yè)，忠誠于教育事業(yè)

高舉鄧小平理論的偉大旗幟，踐行科學發(fā)展觀，實行“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的辦法，我們語文組長期堅持政治理論學習，較好地發(fā)揮了教研組的整體效能。全組上下能處理好家庭與工作關(guān)系，在工作中勇挑重擔，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻。全組教師比成績，比貢獻，團結(jié)奮進，積極承擔教育科研項目，加強教育科研，在教育教學工作中，努力實踐“面向全體、全面推進”的辦學思想，認真做好轉(zhuǎn)化潛能生、優(yōu)化中層生、強化尖子生工作，把潛能生的轉(zhuǎn)化工作作為教育教學的重要內(nèi)容，以熱情、信任、寬容的心態(tài)來幫助、教育潛能生，對他們真正做到“循之以章、約之以規(guī)、施之以德、動之以情、曉之以禮、哺之以愛、導之以行”，從思想、學習、生活等方面全面關(guān)心、愛護學生的健康成長，為**中小的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、關(guān)愛師生，和諧成長

1、加強全組教師和學生的思想道德建設(shè)，提高文明素養(yǎng)。在加強學生思想道德建設(shè)中，語文教研組的女班主任們充分挖掘日常生活中的德育因素，寓德育于日常行為規(guī)范中，從學生的言行舉止到穿著打扮，從學習常規(guī)到生活常規(guī)，從節(jié)約一顆飯、一滴水到愛護公物，處處教育、處處提醒，常規(guī)教育做到“嚴、細、實”，把學生的不良行為消滅在萌芽狀態(tài)，形成積極向上的班集體，在點點滴滴的教育中，付出了艱辛的勞動和心血，構(gòu)建好學生的精神大廈。積極開展語文口語角，圣誕節(jié)晚會、作文、演講等形式多樣、內(nèi)容充實的活動，促使學生規(guī)范自己的行為，使學生在活動中不斷成長，不斷完善自我，逐漸養(yǎng)成良好的行為習慣。

2、科學管理，狠抓常規(guī)教學，提高教學質(zhì)量。語文教研組從教師管理、教學管理、教學方法，教學研究，教學評價制度五個方面進入深入改革，倡導女教師樹立開放性，自信心、挑戰(zhàn)性三種觀念，鼓勵教師完成從職業(yè)型向事業(yè)型，從應試型向育人型、從單一型向復合型、從經(jīng)驗向科研型四種轉(zhuǎn)變。例如加強備課的規(guī)范性，我們都知道備課是上好一節(jié)課的關(guān)鍵和前提。我們采取集體備課與個人備課相結(jié)合的辦法。集體備課主要以各年級備課組為單位，由各個備課組長負責，隔周進行集體備課。每次備課由1名教師選定一個單元并主講，明確本單元教學內(nèi)容的重點、難點、疑點，基本習題，參考教法等。然后，同年級備課組教師進行討論，最后達成共識，之后形成文字形式的教案。充分發(fā)揮備課組的力量，做到了教學資源共享。本教研組中，青年教師占了50%，因此，如何促進新教師快速成長成了迫在眉睫的問題。事實證明，切實有效地開展集體備課是解決這個問題的最佳途徑。各備課組在固定的時間和地點進行商議。在集體商議的基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一的、系統(tǒng)的教案和學案。教案和學案中要體現(xiàn)學生的主體性，以師生互動的形式撰寫教案，教案中重在突出教師的教和學生的學。重視教學過程的反思，每節(jié)課后教師都認真地反思教學過程，及時地把教學中點點滴滴的感受寫下來，從深層次上去考慮自己的教學工作，寫出有質(zhì)量的教學反思和二備。在這一過程中，備課組長和師傅們充分發(fā)揮了他們的領(lǐng)先帶頭作用，他們在帶動新教師發(fā)展的同時也促進了自身的發(fā)展。

3、立足新課改，崗位練兵出成效。我組承擔了我校的科研課題《提高課堂教學有效性的策略與研究》一題的研究，現(xiàn)已申報到縣督導室。**老師參加了天津市第二屆語文教師基本功大賽，榮獲二等獎，她所帶的班級被評為縣級先進班集體，她本人是鎮(zhèn)級骨干教師，本學期申報了薊縣第七屆雙優(yōu)課的評選；**老師是第四周期縣級骨干教師培養(yǎng)對象，2009年她被評為縣級優(yōu)秀教師、巾幗建功標兵；**主任制作的教具獲得了縣級一等獎。我組教師積極撰寫教育教學論文，本學年共有8篇論文分獲縣級一、二等獎。

四、團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)集體榮譽，展巾幗風采

全體教師精成團結(jié)，經(jīng)常溝通思想，以身作則，在教學工作中，傾聽學生心聲，不斷改進教學方法，正是由于我們的無私奉獻，奮力拼搏，學校近幾年取得了快速發(fā)展。

總之，在爭創(chuàng)示范崗過程中，語文教研組全體老師立足崗位成才、崗位建功，展現(xiàn)了當代女性的風采，在促進學校發(fā)展的同時也成就了自己快樂充實的人生。今后，全體教師將以更飽滿的熱情和更充足的干勁投入到教育工作中，為教育事業(yè)譜寫更加輝煌燦爛的篇章。