第一篇：《個人與團隊管理》機考試題及參考答案

導者應真誠地說出自己的意見和想法，讓團隊成員完全了解所有與他們工作有關的事情&uot;，這屬于營造信任氛圍的方法中的（）。B.開誠布公

&uot;平衡計分卡&uot;的方法一般從四個角度來衡量組織的業績和戰略，不屬于這四個角度的選項是（）角度。B.員工

KOLB學習周期的步驟不包括（）。C.認真分析

Mars公司為了提高市場占有率，決定使用自產的糖果產品制作新型冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是（）戰略。A.產品開發

SMART目標中的T代表（）。D.有時間規定的

X理論和Y理論是由（）提出的。B.麥格雷戈

按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，下列說法中不正確的是（）。

A.四個階段中前兩個階段最重要

按照時間管理矩陣，優先級A的任務特征是（）。B.重要而且緊迫

保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。B.僅有助于促進團隊工作，對個人完成工作沒有幫助

本應提供到研發部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優質信息特點中的（）。A.正確的人員

不同類型的團隊有不同的特點，其中虛擬團隊的主要特點是（）。B.電子交流，很少面對面交流

查爾斯?漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（）。C.駁斥別人的觀點

查爾斯?漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（）。C.強勢文化

常見的績效評估的標準有四種，其中&uot;在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快？&uot;屬于績效評估的（）標準。A.凝聚力

成果是績效評估的標準之一，關于成果標準考察的問題，說法不正確的是（）。

A.各個團隊之間的工作是如何協調一致的

成就、自信和承諾是指領導者的（）能力。A.個人能力

達成協議的方式有很多種，其中&uot;投票&uot;的方式是指（）。A.通過選票數量選擇出最終方案

達成協議有許多種方式，其中雖然比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權，是一種比較理想的達成協議的方式，這種方式是指（）。C.一致同意

對培訓進行評估的過程中有兩個問題，一個是&uot;學習的條理清楚嗎？&uot;另一個是&uot;你了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎？&uot;從對培訓效果評估的層次來分析，說法正確的是（）。D.前者是對目前學習的評估，后者是對培訓結束后一段時間的評估

對項目進行工作分解時，首先要做的是（）。B.明確并識別項目的主要工作任務

對于團隊領導來

第二篇：個人與團隊管理機考資料

一、判斷題

1、領導者與管理者有本質的區別，管理者的角色比領導者更具挑戰性。（×）

2、根據馬斯洛的需求理論，人們需求的滿足總是從最基本的需求開始，逐級實現。（×）

3、計算機反饋的資料是軟性的，而人們的反饋則是硬性的。（×）

4、所有的計劃都毫無例外地受到各種條件的限制和約束。（√）

5、在團隊的形成階段，任務需要、團隊需要和個人需要都占有相同的比例。（ⅹ）

6、SWOT分析只能用于個人，而不能用于組織。（ⅹ）

7、要增強自我認知的能力，就必須具有反思的能力。（√）

8、無論做什么事情，確定工作的優先級都是很重要的。（√）

9、組織就是一個輸入資源，通過一定的運作，輸出滿足客戶需要的產品和服務的過程。（√）

10、頭腦風暴法一般分為兩個階段，第一個階段是提出想法；第二個階段是批評、評估并對各種想法進行進一步的精煉。(√)

11、對于領導者來說，目標的制

定就是指對未來組織的發展做出計劃。（×）

12、創造性思維方法就是一種突破常規的思考方法。（√）

13、只要是壓力，就會對健康有害。（×）

二、單項選擇題（共10道題，每小題2分，共20分。請從四個備選答案中選擇1個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、漏選或誤選均不得分）

1.小孫在進行個人SWOT分析中，發現如果公司或經濟出現變化，這種變化可能導致公司裁員，這是屬

于SWOT分析中小孫所面臨的（C）方面。（C）威脅 2.小王和小高是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對方的工作。小王和小高這種學習的方式稱為（A）輪崗制度

3.謝某的領導總是安排時間和他溝通，去年領導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。這種領導屬于（D）的領導。（D）重視團隊成員

4.召開會議進行交流溝通時，首先應該（A）。（A）確定會議的目標

5.一個企業真正做到授權，它會表現在很多方面，下面是（D）讓員工自行解決出現的問題 錯誤的。

6.非正式的評估只有建立在（A）前提下才能奏效。（A）信任

7.對于不同類型的企業來說他們的最終目標是不一樣的，不管哪一種目標，對企業中其他所有的因素與這個目標的關系，下面說法正確的是（C）其他所有的因素都服務于這一目標

8.赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環境或工作方面的因素稱之為（B）保健因素 9.目標制訂的適當與否，直接關系到目標管理活動的效果，乃至管理活動的成敗。確定目標時，既要從本單位的基本任務出發，全面考慮，又要突出重要的和關鍵的工作，這種要求屬于制訂目標的（D）關鍵性與重點性相結合的要求 10.一家零售店的旁邊兩年內將要開一家類似的商店。那么，這家零售店在近兩年內受到的影響屬于。

（C）潛在的威脅 11.在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優先級A的工作的應該是。（B）亟待解決的問題 12.下面（D）不屬于經驗

學習周期。（D）計劃13.彼得.圣吉的《第五項修煉》

中所提到的五項修煉，不包括下面的（B）團隊創新 14.下面關于制定工作計劃的說法正確的是（D）計劃必須是適合自己的，才能從中獲益 15.通過增加工作范圍和任務

種類來激勵員工的方法稱為（D）工作擴展 16.從訂購資源到接收資源期

間所需要的時間為（C）等待時間 17.小王是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。那么你認為有關小王工作的描述中，正確的是（D）對一些重復出現的事情可以做計劃 18.每個人都能從他們自己的計劃中獲益，但是對某個人有益的計劃，對另外一個人就未必。這說明。（D）做適合自己的計劃是很重要的 19.有一個企業，大家認為工作

高于一切。這個企業能集中企業中最出色、最具有創造性的人員共同實現目標。這個企業的文化類型更可能是（A）企業文化。（A）任務型 20.老錢是某工廠車間主任，他

所管轄的是流水線上工作的人員，你認為老錢更應該運用（C）理論對他們進行管理。（C）X理論 21.某企業建立了專門的呼叫

中心，此呼叫中心是提升客戶服務水平和溝通效率的（D）基本手段 22.有一個項目規定“在2006

年底，用3000千萬投資成一個現代化的國際水平的建筑”這個項目

計劃里限制了（D）資源。（D）時間和資金 23.高先生總是能夠在上班的時間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當的運動。然后在長假時間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實也很愉快，這說明高先生能夠保持（D）之間的平衡。（D）生活和工作

三、案例單選題 案例一：

1.從小張的例子來看，做好職業生涯規劃應該分析很多方面的情況，下面（D）情況是應該分析的。（D）其他答案都正確

2.小張在選擇自己的職業前首先應該（A）。（A）研究自己適合什么樣的職位

3.小張面對這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進行改善他目前的情況，下面（D）方法可以幫助他。（D）其他答案都正確 4.小張要想在自我發展道路上有一個明確的方向，他就必須首先（C）。

（C）了解自己、具有自我認知的能力

5.從企業的角度看，在招聘小張進入公司時，管理者沒有（B）。（B）指導做好員工的職業生涯規劃，明確他們的職業發展道路 案例二：

1.在溝通中首先應該考慮溝通的目的和意圖，以上案例中包威斯公司的員工意見溝通系統的目的是（A）。（A）提高勞動生產率 2.針對包威斯公司的員工意見溝通系統，它的溝通對象是（B）。（B）公司全體人員

3.包威斯公司的員工意見溝通系統采用的溝通方式主要是（D）的方式（D）會議和書面溝通 4.包威斯的員工協調會議一般在一

周前貼出通知，這種安排考慮了（C）問題。

（C）參與人員的時間安排 5.包威斯公司在80年代取得了顯著的成果，說明（A）是非常重要的。溝通在一個組織中 案例三： 1.根據馬斯洛的需求理論，上

述案例中員工出現這樣的問題的原因是（B）。

（B）員工更高層次的要求：尊重或自我實現的需求沒有得到滿足 2.根據以上案例，可以看出，此企業管理層是應用（D）管理人員的。（D）期望理論 3.在本案例中，管理人員沒有

考慮到（D）。（D）員工的發展 4.從以上的案例可以看出，公

司員工的需求符合（C）。（C）馬斯洛的逐級實現的需求理論，不符合需求跳躍式的發展。5.如果你是該公司老總，你認為應該采取哪些措施保持員工的激勵水平（A）了解企業中員工的需求案例四：

11、上圖中看出，（B）事是小張經常做的事。（B）經理經常在小張太別忙的時候交給他一些額外的工作

12、通過SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指（D）。

（D）增強自己的強項，減弱自己的弱項

13、對于小張遇到的威脅，他可以通過（D）途徑減少威脅的程度。（D）以上方法都可以

14、對于SWOT分析方法，下面說法正確的是（D）。

（D）它只能分析出個人的優缺點，并不能幫助人們改善自己目前的情況

15、為了減少工作量，小王可以通過（A）進行緩解。（A）減少自

己所負的責任

四、案例多選題

1.該公司雖然成功地做了一次廣告，但是在公司早期作計劃的時候，沒有（ABCD）。（A）做好整體計劃B）制定合理的目標

（C）協調好各個部門之間的工作（D）考慮倉儲中心的容量 2.該公司出現問題的可能原因是（ABCD）。

（A）各個部門沒有與其他部門之間進行溝通（B）沒有制定計劃

（C）系統不能應付各種需求（D）管理制度有問題

3.上面的案例說明，公司出現問題的根本原因在于（CD）。（C）銷售部門的目標與其他部門的目標缺乏一致性（D）沒有制定出明確的團隊目標和個人目標 4.員工紛紛離開公司的原因可能是（ABC）。

（A）員工沒有歸屬感（B）沒有好的領導（C）公司未來的發展前景不好

5.如果你是該公司銷售部門經理，在做廣告之前應該做的工作是（ABCDE）。

（A）做出市場調查（B）做出消費者對這種產品接受程度的調查

（C）對所需要的原材料做出市場調查（D）對市場競爭者做出調查（E）做出銷售預測

二、1.從這個案例可以看出，問題

產生的原因有。（B）計劃不周（D）缺乏激勵（E）缺乏溝通 2.從上述案例可以看出，各個

部門經理之間最重要的是缺少（ABD）。

（A）諒解（B）溝通（C）誠實（D）信任 3.發生上述情況的主要原因

有高層領導在制定決策時（ABC）。

（A）責權不清晰（B）溝通不夠（C）部門經理能力不夠 4.在我們考核團隊績效時，應

該考慮團隊目標的（ABCD）。（A）可測量性（B）可實現性（C）時間限制性（D）具體性 5.從會議的角度看，案例中這

次會議失敗的可能原因有（ABC）。

（A）會議的目的不明確（B）會議的準備不充分（C）會議主持

人缺乏技巧

五、多項選擇題

1.解決沖突的方式一般分為（ABCDE）。（A）對抗（B）回避（C）妥協（D）遷就（E）合作 2.赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾在美國匹茲堡地區對二百名工程師和會計師做了調查訪問，他發現讓員工滿意的因素都屬于與（CD）有關的因素。（C）工作內容（D）工作任務

3.做計劃對于管理者來說是必要的，但是（ABCDE）的計劃是要不得的。

（A）不明確（B）沒有時間限制

（C）與組織目標不相關（D）不分任務輕重緩急（E）不切合實際4.團隊領導者支持員工學習的角色有多種，下面正確的是（ABCDE）。

（A）教練（B）導師（C）教師（D）培訓師（E）鼓勵者 5.對反饋進行評估的方法分

為正式評估和非正式評估，那么正式評估通常包括（ACDE）。（A）自我評價（C）經理的評價（D）雙方會面（E）匯報 6.除了領導本身對于員工的激勵水平有影響之外，（ABCD）是領導本身不能直接控制的、對團隊成員造成影響的因素。（A）工作

本身（B）薪水（C）工作條件（D）企業文化

7.在針對不同的員工，選擇哪一種領導方式時，主要應該考慮（AC）方面的內容。

（A）員工的能力（C）員工的愿意度 8.SMART目標應該具有的特

點是（ABCDE）。A.明確性B.可測量性C.時間限制性

9.SWOT分析是一種分析工

具，這種工具比較適于（ABCD）分析。A.個人優劣勢B.組織優劣勢C.開發新產品的機會D.開

發新市場的機會 10.學習的機會分為正式的和

非正式的，下面（AB)屬于正式的學習機會A.脫產學習B.遠程學習11.人們在學習和發展的過程

中，通常會遇到很多障礙，但這些障礙通常是我們自己的借口。下面（ABC）我們經常遇到的借口。工作太忙

12.下面（ABD）做法對完成工作不利。A.需要壓力才能行動B.拖延工作時間D.目標要定的完美

13.下面（ABD）工作屬于重要但不緊迫的工作。A.團隊建設B.團隊和員工發展D.規劃和審議 14.下面（ABC）是頭腦風暴法的基本原則。A.自由想象B.不

能批評C.鼓勵提出一定數量的觀點

第三篇：2022春個人團隊與管理機考試題與答案第5套

2022春個人團隊與管理機考試題與答案第5套

1.由于業務需要，公司計劃把小賀從銷售部調到行政部，為了盡快進入新的角色和適應新的工作任務，他采用（C）的學習方式最合適。

C.工作觀摩或工作伙伴

2.小王和小李對工作計劃的看法完全不同，小王認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小李則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。關于這二人的觀點，說法正確的是（D）。

D.他們兩人的觀點都

3.書面溝通的方式方法與其適用的情況，對應不正確的是

A.布告欄：很容易與分散多地的團隊進行溝通

4.身體語言溝通的內容很豐富，它大致可分為四類，不屬于身體語言溝通的是（C）。C.電子文檔

5.工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括

B.從中間到上下形式

6.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括

B.尋求結果

7.組織核心價值觀和組織目標的關系是

B.組織目標決定了組織的核心價值觀

8.反饋是一種有效地增強自我認知能力的方式。關于接受反饋的方法，說法不正確的是

C.把反饋當成是一種針對個人的攻擊

9.小張在學習的過程中遇到一些學習障礙，不屬于學習障礙的是

C.自信果斷

10.小張在公司經常自我貶低和自嘲，還常常自責，且優柔寡斷，這表明他是一個。

D.消極自卑的人

11.致美公司制作產品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優質信息的。

D.適度的費用

12.張總在會議室里說話聲音很重，強度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發怒，傳達此信息的溝通方式是

C.副語言溝通

13.小王在進行工作報告中，把與聽眾聯系密切的內容注上重點符號，他這樣做有助于C.吸引聽眾的參與

14.談判過程中，面對批評，正確的做法是

A.承認并公開接受合理的意見

15.根據PEST分析法，產品生命周期屬于組織的（C）環境

。C.技術

16.公司產品設計部門和銷售部門合作時，產品設計部門最需要得到的信息是

D.客戶需求信息

17.小劉所在的團隊強調工作高于一切，要求成員能夠迅速地應對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是

C.任務文化

18.為解決突發問題，公司、頭腦風暴法的（A）的特點。

A.鼓勵“自由想象”

19.電子頭腦風暴法是一種簡便的創新思維方法，屬于它的優點的是

C.更多人員參與

20.從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（B）。

B.外部條件或因素

21.小姜在進行個人SWOT分析時，發現他所在的公司熱衷于提高內部人員的能力，這屬于他的A.機會

22.根據KOLB學習周期，“從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（D）階段開始學習。

D.理論化

23.不屬于有效反思的方法的是。

A.不考慮情感和直覺

24.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（D）。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——可達到的；④T——有時間規定的。

D.①②③④

25.工作中造成過于忙碌的癥結在于缺乏組織能力或者不能分清事情的輕重緩急，克服過于忙碌的方法錯誤的是()

B拋開計劃，免受束縛明確工作目標

26.提高工作效率的方法有很多，不正確的是

D.不受任何計劃約束

27.適當地拒絕是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是

D.在拒絕后，向對方詳細解釋原因

28.銷售部上個月沒有完成指標，趙經理必須找出其中原因。趙經理最主要溝通對象應該是

B.部門成員

29.商務文件不同于普通信函，不能隨意改正或補充，必須清楚明了、準確無誤。除此之外，其特點還包括

D.直截了當、開門見山

30.與物品的陳設屬于同一種溝通方式的是

C.環境的顏色搭配

31.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。除傳統式辦公室設計外，常見的辦公室設計方式還有

A.開放式設計

32.在會議協調中，對于“協商問題和希望獲得的結果”階段，說法正確的是

A.重新陳述議程中的內容

33.會議過程中會出現偏離正題的現象，解決這種局面的正確方法是()。

A使討論緊緊扣住主題，一日發現離題要盡快提醒

34.小李經常在公司作工作報告告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的是()。

C將搜集到的所有信息寫到到材料中

35.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（B）。

B.堅持己見

36.組織為了確保自己提供的產品或服務與眾不同，采取了標新立異的方法，關于這種方法，說法正確的是

D.提供一些有特色的產品或服務

37.根據SWOT分析法，不屬于組織優勢的D.人員更替頻繁

38.在平衡計分卡中，資產回報率屬于（A）角度的指標。

A.財務

案例題

一、美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》.……“產品經理”等與業務內容相關的.可以自由加予的頭銜。

1.根據需求層次理論，人的行為決定

D.主導需求

2.根據需求層次理論，“表現真誠的贊揚和欣賞”主要是滿足了人們（）的需求。B.自尊

3.美國IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲取那份滿足。這種現象體現了雇員（）的需求得到了滿足。

A.自我實現

4.關于需求層次理論，說法正確的是B.人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級一級地逐步滿足

5.提高員工的激勵水平有助于調動員工的工作積極性，提高激勵水平的方法不包括D.工作復雜化

二、云經理把運營部分管的各分店經理召集在一起，向大家介紹了今年公司對運營部的工作要求：……不是發牢騷。

”“好吧，我們店能增加銷售額15%。”一分店店長說。隨后，其他幾位經理提出的銷售額增長率也都在20%左右。

1.云經理在對各運營部進行任務分解時可使用

(A)WBS

2.在任務分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。

(C)項目的主要工作是否已經明確

3.在任務分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。

(C)確定每個工作任務的組成部分

4.在任務執行過程中，云經理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。

(D)存在信任5.正式評估也是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是

(B)私下聊天

三、在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風衣多看了幾眼……并表示下次買衣服還會來這個攤位

1.攤主屬于（）的人。

A.處事果斷

2.不同談判風格的人具有不同的特點，不屬于攤主的談判風格的特點

D.蠻橫霸道

3.攤主和顧客的談判結果屬于

D.雙贏

4.不屬于攤主和顧客的談判結果的特點的是

A.各自堅持不能讓對方獲利

5.控制談判進程有很多技巧，但不包括

B.避重就輕

四、小劉在大學期間所學的專業是計算機應用，找工作時他沒有仔細考慮自己所學的專業，大學畢業后就來到深圳打。

……是十分精通，面對1.從小劉的例子可以看出，我們應該進行職業生涯規劃才不至于使自己迷失方向，1下面關于職業生涯規劃的說法不正確的是

（D）職業生涯規劃的第一步是職業生涯路線的選擇

2小劉在選擇職業前，可以分析下自己的優勢和劣勢.機會和威脅，以便幫他更好的進行選擇，這種分析方法被稱為

（C）SWOT法

3.小劉的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標，下面不屬于我們經常使用的有效的思考方法的是

（D）PEST法

4.通常情況下，小劉在制定目標時需要注意

（D）其他都是5.小劉對自己目前的狀況可以進行一下自我評估，客觀地了解一下自己的情況,在自我評估中，我們應該采?。ˋ）的態度。

（A）實事求是

6.職業生涯規劃的核心是()

A制定

第四篇：2022春個人團隊與管理機考試題與答案第4套

2022春個人團隊與管理機考試題與答案第4套

單選題

1.王經理經常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（A）。

A.委托培訓

2.小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。如果小賀想做一個工作計劃，描述最恰當的是

C.盡可能對相關的或重復性的工作進行計劃

3.隨著科技的發展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（B）。

B.網絡會議

4.關于書面溝通,說法正確的是（A）。

A.在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關重要的5.非語言溝通的方式中，通過身體運動或特定姿態來進行溝通的方式是

B.身體語言溝通

6.小張向項目經理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進展的一些看法，這種工作報告的形式屬

C.從下到上形式

7.“負責日常事務的組織與協調、檔案管理、對外接待、后勤服務等工作”屬于組織部門中（A）的基本職責。

A.行政部門

8.許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標準或行為理念，這些價值標準和行為理念稱為

B.組織價值觀

9.能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（D）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。

D.當你認為反饋是無價值時

10.要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（C）。

C.無視障礙的存在11.利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（B）。①分析工作活動是否有效，并區分工作種類；②把一天的工作活動詳細地記錄下來；③按照優先級別對一天的活動進行分析；④把每個活動的起止時間記錄下來。

B.②④①③

12.關于自信果斷的人，說法不正確的是

C.他們會因為提出了要求而感到內疚

13.獲取優質信息可以提高工作的效率，優質信息具有的特點不包括

B.別出心裁的形式

14.關于副語言溝通，說法不正確的是

C.副語言溝通是通過詞語來實現的15.進行工作報告時，抓住聽眾心理是達到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是

B.灌輸更多的信息

16.在工作談判中，如果對方想要利用職權迫使自己妥協，可以用

(C)的方法處理沖突。C就事論事

17.根據PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的C.經濟環境

18.從外部環境變化中發掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優點是

C.能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考

19.張揚時代公司的組織體制具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業發展道路，適合這個公司的組織文化類型是

C.角色文化

20.劉總是團隊的領導者，近期舉/中運用了（C）。

C.頭腦風暴法

21.采用電子頭腦風暴法，所有成員可同時產生想法，在交流中具有平等性，這體現了電子頭腦風暴法（D）的優點。

D.思想平行而入

22.個人SWOT分析是一種對自己的工作、生活及社會大環境進行分析的方法，其中OT是指對個人的（B）進行分析。

B.機會和威脅

23.小李在利用SWOT分析法進行自我評估時，發現自己做事缺乏恒心，這屬于他的。

C劣勢

24.根據KOLB學習周期，“從實際出發考慮應該怎樣做，然后對實踐進行總結和反思，最后進行理論化思考”是從（A）階段開始學習。

A.應用

25.要讓反思發揮作用，（B）是無幫助的。

B.僅思考事物的表象

26.SMART原則中的R代表（C）。

C.可達到的27.小蘇最近工作壓力很大，他想知道如何才能減輕壓力，防止壓力過度的方法不正確的是()

A工作堅持事必躬親

28.在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法合適是

A.把重要工作安排在工作效率最高的時間

29.自信是成功的必要品質，屬于自信的表現的是（D）。

D.小張經常對自己進行積極暗示

30.時間安排是溝通五要素之一，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括

B.如何說服溝通對象執行某項任務

31.關于商務文件，說法不正確的是

A.可以隨意更改或補充

32.環境的布局設計可以傳遞一定的信息，這是（C）方式的一種應用。

C.道具溝通

33.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。在辦公室設計中，開放式設計的特點是C.方便人們的交流和溝通

34.在會議協調中，對于“協助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段，說明正確的是

B.通過提問、邀請發言等形式鼓勵大家發表意見

35.劉總在開會時提出讓銷售部經理發言，銷售部經理闡述了銷售部門的業績，并做了詳細介幾乎占用了會議計劃的所有時間。劉總在會議中遇到的困難局面是

(B獨霸會場

36.小李經常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的是

D將搜集到的所有信息寫到材料中

37.談判過程中，如果覺得毫無進展，需要運用一些談判溝通技巧，此時可以

D靈活機動、變換方式

38.邁克爾?波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態是

C.現存企業之間的競爭

39.組織在制定戰略時需要考慮自身的優勢和劣勢。屬于組織優勢的是

D.以客戶為導向，強調團隊合作

40.在平衡計分卡中，客戶利潤貢獻度屬于（D）角度的指標。

D.客戶

案例題

一、張經理是珠海某著名四星級酒店的客房部經理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：1.上午9……面對這么多的任務和沖突，趙經理該怎么辦？

1.面對這么多的任務和沖突，趙經理可以采用（）來區分事情的輕重緩急。

A.時間管理矩陣

2.根據工作優先級劃分，趙經理首先應該考慮（）的任務。

B.重要而且緊迫

3.根據工作優先級劃分，優先級C的任務特點是

D.不重要但緊迫

4.根據工作優先級劃分，（）不屬于優先級B的任務。

A.去機場接岳母

5.根據工作優先級劃分，處理客房部日本旅游團入住的事情是（）的任務。

A.優先級A

二、在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風衣多看了幾眼……并表示下次買衣服還會來這個攤位

1.攤主屬于（）的人。

A.處事果斷

2.不同談判風格的人具有不同的特點，不屬于攤主的談判風格的特點是

D.蠻橫霸道

3.攤主和顧客的談判結果屬于

D.雙贏

4.不屬于攤主和顧客的談判結果的特點的是

A.各自堅持不能讓對方獲利

5.控制談判進程有很多技巧，但不包括

B.避重就輕

三、有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。

在一個漫長的周末，他們發現自己既沒有食物也沒有現鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止營業了）?！行┤藶榱藙撛靷魇乐鞫c貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。

1.根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于

D.主導需求

2.“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（）的需求。

C.生理

3.他們因為遭遇饑餓而無法關注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術家卻為了創造傳世之作而與貧困為伴，這說明（）。

D.在低層次的需求沒有完全實現前，人們也能追求高層次的需求

4.根據馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（）的需求

C.自我實現

5.根據馬斯洛的需求層次理論，通過發展友誼，參加社交活動，可用來滿足（）的需求。

A.社會

四、云經理把運營部分管的各分店經理召集在一起，向大家介紹了今年公司對運營部的工作要求：……不是發牢騷。

”“好吧，我們店能增加銷售額15%?！币环值甑觊L說。隨后，其他幾位經理提出的銷售額增長率也都在20%左右。

1.云經理在對各運營部進行任務分解時可使用

(A)WBS

2.在任務分解的過程中，（）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。

(C)項目的主要工作是否已經明確

3.在任務分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。

(C)確定每個工作任務的組成部分

4.在任務執行過程中，云經理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。

(D)存在信任

5.正式評估也是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是

(B)私下聊天

第五篇：2022春個人團隊與管理機考試題與答案第6套

2022春個人團隊與管理機考試題與答案第6套

單選題

1.小張和小王在同一個生產車間上班，為了熟悉彼此的工作，學習對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他們可采用（C）的學習形式。

C.崗位輪換

2.制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關重要的，關于計劃，說法不正確的是（D）。D.變化太快，計劃并不起作用

3.在工作場所應用QQ、MSN、Skype等軟件進行溝通，屬于現代信息技術溝通方式中的B.即時信息溝通

4.溝通的方式很多，它們各有優缺點，需要根據不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（BD）。

B.需要永久保留記錄

5.非語言溝通的方式中，通過身體運動或特定姿態來進行溝通的方式是

B.身體語言溝通

6.工作報告的三種形式中，有利于為團隊內部討論提供信息的形式是（A）。

A.平級形式

7.組織部門中，“負責資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作”是（C）的基本職責

C.財務部門

8.許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團倡導：“不管我們在何處營業，我們都要尊重他人的生活方式、習慣、文化和愛好?！边@體現了其價值觀中的C.尊重

9.小恒在一次測試中發現自己的自我認知能力不足，他希望能增強自我認知能力，但是()做法對他增強自我認

A通過表揚反思自己的行為

10.妨礙學習的障礙有很多，不屬于學習障礙的情景是

A.小孟工作很忙，但還是堅持利用晚上和節假日的時間學習計算機

11.利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（B）。①分析工作活動是否有效，并區分工作種類；②把一天的工作活動詳細地記錄下來；③按照優先級別對一天的活動進行分析；④把每個活動的起止時間記錄下來。

B②④①③

12.如果你是自信果斷的人，你就會恰當地表達你的需求和情感，在（B）的前提下爭取自己的權利。

B.不侵犯他人利益

13.獲取優質信息可以提高工作的效率，優質信息具有的特點不包括

B.別出心裁的形式

14.副語言溝通是通過非語言的聲音來實現的，（D）沒有體現出副語言溝通的運用

D.小侯在與人交流時，常常喜歡低著頭

15.關于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（D）。

D.把雙臂抱在胸前

16.談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（C）。

C.盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫

17.不屬于PEST分析法分析的內容的是

A.生活環境

18.根據組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點是C.員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享

19.張揚時代公司的組織體制具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業發展道路，適合這個公司的組織文化類型是

C.角色文化

20.劉總是團隊的領導者，近期舉/中運用了（C）。

C.頭腦風暴法

21.電子頭腦風暴法是一種簡便的創新思維方法，屬于它的優點的是

C.更多人員參與

22.從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（B）。

B.外部條件或因

23.小趙在利用SWOT分析法進行自我評估時，發現自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的A機會

24.根據KOLB學習周期，“從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（D）階段開始學習。

D.理論化

25.不屬于有效反思的方法的是。

A.不考慮情感和直覺

26.SMART原則中的T代表（D）。

D.有時間規定的27.缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。提高工作靈活性的做法中正確的是（D）。D.規劃出一天中的“機動時間”

28.小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（C）。C.延長工作時間

29.自信是成功的必要品質，屬于自信的表現的是（D）。

D.小張經常對自己進行積極暗示

30.時間安排是溝通五要素之一，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括

B.如何說服溝通對象執行某項任務

31.關于商務文件,說法正確的是

D.需要緊扣事實，不需要大量的背景描述

32.關于道具溝通，說法正確的是（D）。

D.道具溝通是指通過布置環境來傳遞一定的信息

33.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。在辦公室設計中，開放式設計的特點是C.方便人們的交流和溝通

34.在會議協調中，對于“協助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段，說明正確的是

B.通過提問、邀請發言等形式鼓勵大家發表意見

35.對于會議中出現的私開小會的情況，正確的處理方法是

A.可以向其中一個人提問，但是不要讓他難堪

36.小李經常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的是

D將搜集到的所有信息寫到材料中

37.在談判時，把握談判基調是一種重要的溝通技巧。關于把握談判基調的運用，說法錯誤的是

D.在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡

38.邁克爾?波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態是

C.現存企業之間的競爭

39.根據SWOT分析法，不屬于組織優勢的D.人員更替頻繁

40.在平衡計分卡中，資產回報率屬于（A）角度的指標。

A.財務

案例題

一、隆盛集團公司成立于20世紀90年代末，由數家地方外貿企業合并而成，合并后的資產達到數十億元人民幣，凈資產20億元人民幣，年進出口額50多億美元。

……各個下屬子公司之間在業務上幾乎沒有橫向聯系和溝通，集團公司很難實現資源共享的目標。1.組織的利益相關者對組織的決策和執行過程有重大的影響，那么，利益相關者指的是

D.影響企業目標的實現或者受企業實現目標過程影響的個人或者團隊

2.組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。屬于隆盛集團的外部利益相關者的是

B.上級行政領導

3.組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。屬于隆盛集團的內部利益相關者的是

C.下屬子公司

4.根據Ansoff矩陣，該集團采取的戰略屬于

B.多元化經營戰略

5.相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰略，該集團采取的戰略的特點是D.開發新的產品和服務，并將它們銷售到新市場，戰略風險最大

二、某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著，……售票工作又正常地進行了。

1.女售票員和旅客的溝通方式屬于

B.口頭語言溝通

2.女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現的方法是

C.一對一

3.女售票員輕松地化解了旅客的不滿，從這可以看出她

C.能夠把握好溝通技巧

4.女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點，可采用的方法不包括

D.將自己的觀點強加給對方

5.女售票員在與女旅客進行溝通時，采用（）的溝通技巧是不合理的。

D.針鋒相對

三、最近的工作讓曉宇非常郁悶。

事情起源于他……曉宇對李總的看法有了改變，部門中的事也不再向他尋求幫助和支持，李總也失去了第一時間了解團隊動向的機會。

1.曉宇和李總談判的最終結果應該屬于（）。

A.雙輸

2.從案例中可以看出，李總屬于（）的人。

C.專橫武斷

3.不同談判風格的人具有不同的特點，李總的談判風格的特點是

D.不顧他人的感受4.不屬于曉宇和李總的談判結果的特點的是

A.只有一方獲得好處

5.為了解決隨之而來的難題，曉宇應該重新與經理進行談判。曉宇能夠采取的控制談判進程的技巧不包括

B.避重就輕

四、達立公司會議室里，徐總.人力資源部蔡經理和新進公司的技術人員正在進行對話。

高總一臉誠懇：……以后我們一定會改進公司的管理制度，希望能夠解決你們提出的這些問題，做到公司所有成員和公司一起發展！”

1.根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于

D.主導需求

2.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。

B.自尊3.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。

A.生理

4.小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（）需求沒有得到滿足。

B.自我實現

5.高總希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（）。

D.工作復雜化