第一篇：灣甸衛(wèi)生院2011年工作總結(jié)

灣甸鄉(xiāng)衛(wèi)生院2011年工作總結(jié)

2011年，我院在上級(jí)主管部門和鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的大力幫助和支持下，在科學(xué)發(fā)展觀的引領(lǐng)下，通過廣泛深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)和“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”教育整治活動(dòng)，深入貫徹和學(xué)習(xí)黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神及省、市、縣關(guān)于推進(jìn)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作會(huì)議精神和要求，穩(wěn)步推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收入穩(wěn)中有升，通過全院醫(yī)務(wù)人員和全體鄉(xiāng)村醫(yī)生的共同努力，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：

一、重點(diǎn)加強(qiáng)干部職工思想道德素質(zhì)教育，強(qiáng)化提升全院干部職工思想政治水平。

一年來，我院在開展各項(xiàng)工作中始終以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全院工作，認(rèn)真組織全院職工貫徹和學(xué)習(xí)黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神及省、市、縣各級(jí)黨委政府會(huì)議精神，牢牢把握黨中央、國務(wù)院及各級(jí)黨委政府關(guān)于做好新時(shí)期農(nóng)村衛(wèi)生工作的大政方針、政策，緊扣時(shí)代發(fā)展的主題，把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建貫穿于始終，以“三好一滿意”活動(dòng)為載體，通過積極學(xué)習(xí)楊善洲、鄭坰靖先進(jìn)事跡，創(chuàng)新職工思想政治理論學(xué)習(xí)方式，思想道德素質(zhì)教育與本職工作相結(jié)合，做到雙促進(jìn)、雙發(fā)展。通過一系列的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使全院干部職工的思想理論水平得到明顯提高，為人民服務(wù)的宗旨得到發(fā)揚(yáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，工作中形成合力，職工精神面貌煥然一新。

二、醫(yī)療業(yè)務(wù)收入完成情況。

今年我院累計(jì)完成鄉(xiāng)村兩級(jí)門診人次近90000人次，預(yù)計(jì)可完成全年目標(biāo)任務(wù)數(shù)，完成住院病人380余人次，完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)的83%，累計(jì)完成鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療業(yè)務(wù)總收入315萬元，其中衛(wèi)生院醫(yī)療業(yè)務(wù)收入190余萬元，完成全年計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)數(shù)的180%，平均住院日8天，住院病床使用率75%，百元收入藥品材料支出55%，年底結(jié)余有望達(dá)2.1萬元左右。

三、加快推進(jìn)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，努力促進(jìn)鄉(xiāng)村公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。

2011年我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目建檔工作已基本結(jié)束，共為全鄉(xiāng)5個(gè)村12925人建立了紙質(zhì)健康檔案，居民健康檔案建檔率為91%，查缺補(bǔ)漏工作正在進(jìn)行。在鄉(xiāng)黨委政府的大力支持下，共完成已建檔電子檔案錄入 12925人，錄入率為100%。全鄉(xiāng)累計(jì)篩查出慢性病病人1401人，其中高血壓病人1296人，Ⅱ型糖尿病病人90人，重性精神病人15人，慢性病管理率達(dá)100%。兒童系統(tǒng)管理率100%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率93.46%，高危孕產(chǎn)婦管理率100%；1-12月份七苗接種率100%，累計(jì)完成15歲以下人群乙肝疫苗補(bǔ)種1275人，推廣接種二類有價(jià)疫苗2790人份，召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì) 12次，開展衛(wèi)生法律法規(guī)及預(yù)防接種相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)4次，鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)理論知識(shí)測(cè)試4次。1-12月份衛(wèi)生院開展健康教育知識(shí)講座12期，健康教育咨詢活動(dòng)6期，累計(jì)發(fā)放健康教育宣傳材料12種16315份，累計(jì)接受咨詢11527人次。

四、新型農(nóng)村合作醫(yī)療健康運(yùn)行，籌資工作全面結(jié)束。2011年，我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在縣合管辦和鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療付費(fèi)制改革各項(xiàng)政策，多渠道加大新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策宣傳力度，群眾參合積極性和參合率穩(wěn)步提高，真正達(dá)到了“政府得民心、群眾得實(shí)惠、醫(yī)療機(jī)構(gòu)得發(fā)展”。2011年全鄉(xiāng)累計(jì)完成鄉(xiāng)村兩級(jí)門診補(bǔ)償41345人次，門診補(bǔ)償資金近80萬元，完成住院減免補(bǔ)償400余人次，補(bǔ)償資金46萬元；與往年比較，在鄉(xiāng)級(jí)住院補(bǔ)償人數(shù)和補(bǔ)償比例得到明顯提高，群眾得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，切實(shí)減輕了群眾看病就醫(yī)的負(fù)擔(dān)；全縣籌資工作會(huì)結(jié)束后，我鄉(xiāng)及時(shí)召開了2012年全鄉(xiāng)新農(nóng)合籌資工作會(huì)議，成立了由鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長為組長、各村和鄉(xiāng)直相關(guān)單位為成員的籌資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)村入戶開展新農(nóng)合宣傳和籌資工作，對(duì)涉及移民安置的村組嚴(yán)格要求移民參合率必須不折不扣達(dá)100%，在收取費(fèi)用的同時(shí)同步完成合作醫(yī)療證審驗(yàn)工作，保證參合群眾證不離手，看病就醫(yī)能夠得到及時(shí)減免。2012年新農(nóng)合籌資工作現(xiàn)已全面結(jié)束，全鄉(xiāng)共參合3197戶13121人，以戶為單位參合率98.22%，以人 為單位參合率98.32%，圓滿完成了縣委政府下達(dá)的任務(wù)。

五、鄉(xiāng)村一體化管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，村衛(wèi)生室建設(shè)逐步加強(qiáng)。

我院在鄉(xiāng)村一體化管理上切實(shí)做到“四制五統(tǒng)一”規(guī)范管理，村級(jí)財(cái)務(wù)公開透明。今年，在衛(wèi)生院資金極度困難的情況下，相繼完成了下甸村衛(wèi)生室、上甸村衛(wèi)生室、小街子村衛(wèi)生室及大城村衛(wèi)生室的修建和改造，重點(diǎn)加強(qiáng)涉及第一批小灣移民安置的大成村衛(wèi)生室改造，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善了衛(wèi)生室的辦公條件，不同程度滿足了當(dāng)?shù)厝罕娍床【歪t(yī)的需要。

六、切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和社會(huì)治安綜合治理工作，保障各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行。

今年我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和社會(huì)治安綜合治理工作在縣衛(wèi)生局黨委、紀(jì)委和鄉(xiāng)黨委、紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書的要求，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)一崗雙責(zé)制，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作納入重點(diǎn)工作要求和部署，層層落實(shí)責(zé)任，簽訂責(zé)任書，年內(nèi)無黨風(fēng)廉政建設(shè)違紀(jì)和社會(huì)治安違法案件發(fā)生。

七、工作中存在的突出問題和下步工作努力方向。

通過全面總結(jié)分析各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況，我院各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，但離上級(jí)部門和廣大人民群眾的 要求還相距甚遠(yuǎn)，特別是對(duì)一些群眾反映強(qiáng)烈的突出問題缺少相應(yīng)的解決辦法和措施，群眾對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員總體滿意度不高，綜合起來主要存在以下突出問題：

（一）、部分干部職工思想政治理論水平不高，缺少對(duì)政治理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對(duì)國家和各級(jí)政府的相關(guān)醫(yī)改政策持等待觀望態(tài)度，不理解和支持醫(yī)改工作。

（二）、部分醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和事業(yè)心不強(qiáng)，仍然普遍存在有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，不關(guān)心群眾疾苦，不了解群眾意愿，對(duì)待患者不真誠，導(dǎo)致了醫(yī)患關(guān)系緊張，群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)持有懷疑和不信任現(xiàn)象顯得尤為突出。

（三）、由于醫(yī)改和績效工資改革政策實(shí)施以后，部分職工尤其是正式工工作積極性和主動(dòng)性呈現(xiàn)倒退趨勢(shì)，工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不會(huì)主動(dòng)找事做，工作辦法不多，不是主動(dòng)找事做，而是先談條件、擺困難，只求索取，不講奉獻(xiàn)。

（四）、鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員仍然未將工作重心轉(zhuǎn)移到搞好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目上來，居民健康檔案健康體檢率較低，慢性病管理和隨訪不規(guī)范，兒童體檢和孕產(chǎn)婦保健次數(shù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和要求，居民健康檔案內(nèi)容存在漏項(xiàng)和錯(cuò)項(xiàng)，群眾參與配合積極性差，整體工作推進(jìn)相對(duì)滯后。

（五）、醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平不高，綜合服務(wù)能力相對(duì)較弱，新技術(shù)、新項(xiàng)目難以開展，導(dǎo)致部分醫(yī)療設(shè)備處于 閑置狀態(tài)。

綜合以上分析，我院各項(xiàng)工作仍然存在方方面面的不足和差距，離上級(jí)部門和廣大人民群眾的要求還相距甚遠(yuǎn)。在下步工作中，我院將緊緊圍繞衛(wèi)生工作綜合目標(biāo)責(zé)任書目標(biāo)要求，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)干部職工思想政治理論、法律法規(guī)和醫(yī)改政策培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和整治活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)醫(yī)務(wù)人員中普遍存在的“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象進(jìn)行整治，努力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，選派具有責(zé)任心和事業(yè)心人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快人才技術(shù)的引進(jìn)和培養(yǎng)，提高專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍的總體服務(wù)水平。加快推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作和鄉(xiāng)村一體化進(jìn)程，堅(jiān)決執(zhí)行國家基本藥物制度和零差率銷售政策，鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。同時(shí)要加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)和溝通協(xié)調(diào)，積極爭取上級(jí)主管部門和鄉(xiāng)黨委政府的支持，加大、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善群眾看病就醫(yī)環(huán)境和條件，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)整頓，搞好院務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開，主動(dòng)接受上級(jí)和社會(huì)監(jiān)督，提高群眾滿意度，力爭年底取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，交給上級(jí)一份滿意的答卷。

2011年11月30日

第二篇：灣甸群眾相關(guān)工作總結(jié)

灣甸傣族鄉(xiāng)群眾工作總結(jié)

2011年10月19日

一直以來，鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子都牢記宗旨，把都立足群眾做為各項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ)，高度重視做好每一時(shí)期的群眾工作，結(jié)合灣甸實(shí)際情況，密切聯(lián)系群眾、堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。2011年，鄉(xiāng)黨委按縣委統(tǒng)一部署，以創(chuàng)先爭優(yōu)、“四比四促”向楊善洲同志學(xué)習(xí)為載體，從三個(gè)方面把群眾工作與黨的建設(shè)有機(jī)統(tǒng)一起來，切實(shí)做到一切工作為了群眾，一切實(shí)惠落于群眾。

一、落實(shí)制度，認(rèn)真推進(jìn)干部蹲點(diǎn)工作

為將干部蹲點(diǎn)聯(lián)村入戶工作落到實(shí)處，鄉(xiāng)黨委制定下發(fā)了《灣甸傣族鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)制度》、《灣甸傣族鄉(xiāng)聯(lián)村入戶制度》、《灣甸傣族鄉(xiāng)信訪工作制度》、《灣甸傣族鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)解制度》、《灣甸傣族鄉(xiāng)群眾工作督查制度》、《灣甸傣族鄉(xiāng)群眾工作問責(zé)制度》六個(gè)制度，明確28名鄉(xiāng)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部和22個(gè)鄉(xiāng)直部門、站所蹲點(diǎn)掛鉤村組。通過發(fā)放民情聯(lián)系卡和按戶填寫聯(lián)村入戶調(diào)查表等方式要求掛鉤人員按月完成不少于15戶蹲點(diǎn)任務(wù)。自5月份開展此項(xiàng)工作以來，全鄉(xiāng)共發(fā)放《向楊善洲學(xué)習(xí)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部民情日記》50本、民情聯(lián)系卡101張，召開座談會(huì)50多場次，填寫民情聯(lián)系調(diào)查表3397份。通過活動(dòng)的開展聯(lián)系群眾、走進(jìn)群眾、幫助群眾，按群眾需求，扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村試點(diǎn)、一事一議、整村推進(jìn)和人畜飲水四大項(xiàng)目建設(shè)。年內(nèi)已基本完成2個(gè)村組活動(dòng)室的附屬設(shè)施建設(shè)，3個(gè)自然村村民活動(dòng)室建設(shè)。

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二、精心組織，扎實(shí)開展志愿服務(wù)人民群眾活動(dòng) 5月份，鄉(xiāng)黨委根據(jù)省委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展“深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)

志愿服務(wù)人民群眾”活動(dòng)通知和昌寧縣委相關(guān)要求，制定《關(guān)于開展“深入創(chuàng)先爭優(yōu)

志愿服務(wù)人民群眾”活動(dòng)通知》，要求窗口單位和服務(wù)部門按月度承辦志愿為民服務(wù)活動(dòng)，要求做到事前有計(jì)劃、有方案，事中有組織、有痕跡，事后有總結(jié)、有材料。截止9月底，全鄉(xiāng)共開展林業(yè)、農(nóng)機(jī)、農(nóng)業(yè)科技知識(shí)宣傳、普法知識(shí)講座、敬老愛老志愿服務(wù)6期，參加黨員50多人次，受惠群眾達(dá)上千人次。目前，該活動(dòng)仍在有序進(jìn)行中。

三、實(shí)事求是，著力做好創(chuàng)先爭優(yōu)群眾評(píng)議工作 按照縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)文件要求，鄉(xiāng)黨委結(jié)合全鄉(xiāng)黨建工作實(shí)際，通過制定下發(fā)《灣甸鄉(xiāng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)群眾評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長、專職副書記為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。從評(píng)議對(duì)象及范圍、方法步驟和工作要求四個(gè)方面入手，有序推進(jìn)群眾評(píng)議工作，全力推動(dòng)群眾評(píng)議工作扎實(shí)開展，進(jìn)一步將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入到基層黨建的每一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。年內(nèi)組織對(duì)全鄉(xiāng)下設(shè)的5個(gè)農(nóng)村黨總支，5個(gè)直屬支部，共20個(gè)支部50個(gè)黨小組共499名在冊(cè)黨員進(jìn)行評(píng)議，并通過三個(gè)環(huán)節(jié)抓好群眾評(píng)議工作：一是廣評(píng)議。為確保群眾評(píng)議不走過場，不脫離實(shí)際，各基層黨組織成立了由黨總支、支部書記為組長的評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)基本要求，緊緊圍繞各基層黨組織和黨員的“五好”、“五帶頭”的爭創(chuàng)目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前正在開展的 —2—

中心工作，從推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)推動(dòng)中心工作和重點(diǎn)任務(wù)完成情況、加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)情況三個(gè)方面進(jìn)行群眾評(píng)議，通過召開專題會(huì)和座談會(huì)等形式，做到廣評(píng)議、實(shí)評(píng)議。評(píng)議過程中共組織會(huì)議10場次，發(fā)放表格群眾評(píng)議表86份，收到與基層群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的意見建議共6條、群眾反饋?zhàn)钚枰鉀Q的問題3個(gè)。二是細(xì)評(píng)議。各黨總支、支部對(duì)照創(chuàng)先爭優(yōu)要求，從思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)和工作成效等方面認(rèn)真開展群眾評(píng)議，針對(duì)黨組織和黨員公開承諾事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)議，切實(shí)做到有機(jī)銜接，步步推進(jìn)。此次十個(gè)基層黨組織全部納入評(píng)議范圍，評(píng)議率達(dá)100%，黨員評(píng)議率達(dá)80%，群眾滿意度達(dá)95%。三是嚴(yán)評(píng)議。按照群眾評(píng)議要求，各基層黨組織根據(jù)鄉(xiāng)統(tǒng)一制定的群眾評(píng)議工作表格，認(rèn)真組織落實(shí)評(píng)議結(jié)果。為進(jìn)一步傾聽群眾意見、凝聚群眾智慧，各黨組織自覺接受鄉(xiāng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)評(píng)議環(huán)節(jié)的檢查指導(dǎo)，做到指導(dǎo)有力、監(jiān)督到位，確保群眾評(píng)議活動(dòng)不走過場，不脫離實(shí)際。評(píng)議中，共征求到基層黨組織建設(shè)中評(píng)議意見和建議2條。黨支部對(duì)群眾評(píng)議不滿意的，本著什么問題突出就解決什么問題的原則，認(rèn)真進(jìn)行“補(bǔ)課”，保證群眾評(píng)議的真實(shí)有效。同時(shí)，各基層黨組織也把評(píng)議結(jié)果與檢驗(yàn)活動(dòng)成效、鞏固活動(dòng)成果、改進(jìn)活動(dòng)方法有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持評(píng)改并重，做到邊評(píng)議、邊整改、邊提高，確保評(píng)議結(jié)果的實(shí)效性。

四、存在的困難和問題

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一是當(dāng)前工作方法單一，難以適應(yīng)新形式下群眾工作；二是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，群眾工作經(jīng)費(fèi)抽入難以滿足人民群眾需求日益增長的需求。

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第三篇：灣甸鄉(xiāng)衛(wèi)生院惠民便民總結(jié)

灣甸鄉(xiāng)衛(wèi)生院惠民便民工作總結(jié)

根據(jù)2011年全省衛(wèi)生工作會(huì)議精神及云南省衛(wèi)生廳、云南省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)公立醫(yī)院改革十項(xiàng)便民惠民措施實(shí)施方案的通知》及昌寧縣衛(wèi)生局的有關(guān)精神，我院積極組織實(shí)施惠民便民工作，現(xiàn)將主要做法及成效總結(jié)匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想及總體目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞緩解群眾看病難、看病貴問題，通過簡化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)能力、控制醫(yī)藥費(fèi)用，使人民群眾在看病就醫(yī)方面得到更多的便利和實(shí)惠，真正享受到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的醫(yī)療服務(wù)；使公立醫(yī)院改革進(jìn)一步深化，公益性得到進(jìn)一步體現(xiàn)。

二、具體措施

（一）成立惠民便民工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，業(yè)務(wù)副院長為副組長，財(cái)務(wù)、B超、X光、檢驗(yàn)、藥房、收費(fèi)等部門工作人員為成員，負(fù)責(zé)惠民便民工作的領(lǐng)導(dǎo)和落實(shí)。

（二)、實(shí)行“無假日醫(yī)院”。在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展無假日值班制度，全體鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)無節(jié)假日、無休息日，24小時(shí)值班，確保雙休日及節(jié)假日門診質(zhì)量；合理安排功能檢查與醫(yī)技科室的人員，確保雙休日及節(jié)假日門診的患者能及時(shí)檢查，一般的影像、B超檢查能在當(dāng)日完成；保障雙休日及節(jié)假日期間醫(yī)院的后勤服務(wù)。

（三）簡化服務(wù)流程。落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2010〕12號(hào)）要求，積極推行“先診療、后結(jié)算”模式，簡化服務(wù)流程。門（急）診與住院、入院與出院、診斷與治療、轉(zhuǎn)科與轉(zhuǎn)院等服務(wù)流程合理、便捷、連貫。建立與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng)的重點(diǎn)病種急診“綠色通道”、急診服務(wù)流程與規(guī)范，保障患者獲得連貫醫(yī)療服務(wù)；認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制和會(huì)診制度，確保急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效，不斷提高急診分診能力與服務(wù)水平。

（四）縮短就醫(yī)等候時(shí)間。衛(wèi)生院要求門診掛號(hào)等候時(shí)間不超過10分鐘，交費(fèi)、取藥

等候時(shí)間均不超過10分鐘。具體措施包括：合理利用醫(yī)療資源，優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥、采血等服務(wù)窗口的工作人員，提高工作人員的工作效率。門診、急診和住院部提供就診咨詢及其他相應(yīng)的便民服務(wù)，服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、溫馨，服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目。

（五）實(shí)現(xiàn)新農(nóng)合即時(shí)結(jié)報(bào)，及縣外住院新農(nóng)合患者回鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院報(bào)銷。所有新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)與新農(nóng)合平臺(tái)無縫對(duì)接，新農(nóng)合住院費(fèi)用即時(shí)結(jié)報(bào)，實(shí)現(xiàn)參合農(nóng)民“當(dāng)天出院，當(dāng)天補(bǔ)償”。縣外住院患者出院后可憑收住醫(yī)院開具的發(fā)票、費(fèi)用清單、出院證明、身份證、合作醫(yī)療證到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行減免報(bào)銷，大大減輕了患者到縣合管辦報(bào)賬的往返費(fèi)用，既節(jié)約了時(shí)間又降低了費(fèi)用。

（六）開展送醫(yī)送藥進(jìn)村進(jìn)戶活動(dòng)。為了方便群眾，衛(wèi)生院組織人員到村組進(jìn)行免費(fèi)體檢，建立村民健康檔案；衛(wèi)生院公衛(wèi)辦工作人員定期到村組開展慢病為主的健康教育宣傳活動(dòng)，定期到患者家對(duì)慢性病患者進(jìn)行隨訪，對(duì)行動(dòng)不方便的患者進(jìn)行送醫(yī)送藥。

（七）全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。完善醫(yī)護(hù)人員“服務(wù)之星”和黃牌警告制度，每季度一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)比考核，做到考核結(jié)果和效益掛鉤。通過為患者提供與其病情及生活自理能力相適應(yīng)的護(hù)理，完善陪檢、轉(zhuǎn)運(yùn)、飲食供給服務(wù)等，逐步解決由家屬承擔(dān)生活護(hù)理及相關(guān)工作的問題；完善落實(shí)專業(yè)護(hù)理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策，實(shí)現(xiàn)同工同酬；加強(qiáng)護(hù)患溝通，改善護(hù)患關(guān)系；建立護(hù)理服務(wù)質(zhì)量保證體系，積極開展護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)，確保護(hù)理質(zhì)量與安全，努力提升護(hù)理服務(wù)和技術(shù)水平。

（八）控制醫(yī)藥費(fèi)用。全鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品零差率銷售制度，嚴(yán)格控制平均處方値和住院次均醫(yī)療費(fèi)用。在實(shí)施臨床路徑的基礎(chǔ)上，開展按病種付費(fèi)管理，擴(kuò)大按病種付費(fèi)范圍；推行同級(jí)醫(yī)院之間、有條件的上下級(jí)醫(yī)院間醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果及醫(yī)學(xué)影像資料互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用，盡可能的降低群眾的醫(yī)療費(fèi)用。

（九）提高參合農(nóng)民醫(yī)療保障水平。按政策提高慢性病患者的門診報(bào)銷比例及提高門

診報(bào)銷封頂線；參合農(nóng)民到衛(wèi)生院住院分娩做到全部免費(fèi)。

（十）建立醫(yī)療服務(wù)行為公示制度。衛(wèi)生院對(duì)我院的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，讓患者對(duì)自己的費(fèi)用清楚明白；以村為單位，按月公示上月本村參合群眾的新農(nóng)合住院減免情況，主動(dòng)接受群眾對(duì)新農(nóng)合資金的監(jiān)督。按季度進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果、醫(yī)療服務(wù)投訴處理結(jié)果等人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)內(nèi)容向社會(huì)公示，發(fā)揮社會(huì)和輿論監(jiān)督對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為的約束作用；通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、向社會(huì)公開承諾等方式，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；開展第三方（群眾）滿意度測(cè)評(píng)，并做到公平、公開，結(jié)合開展“三好一滿意”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)藥費(fèi)用的監(jiān)管，及時(shí)公布相關(guān)信息。

三、取得的成效

通過一系列的惠民便民工作，我院的社會(huì)效益有了大幅度的提高，門診病人和住院病人明顯增加，群眾滿意度測(cè)評(píng)滿意率有所提高，逐步贏得了群眾的信任，較大的改善了醫(yī)患關(guān)系。我院將繼續(xù)在縣衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，開展好以“三好一滿意”為主題的惠民便民工作，讓我鄉(xiāng)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有更大、更好的發(fā)展。

2012年2月6日

第四篇：灣甸鄉(xiāng)村內(nèi)公路建設(shè)典型材料

這就是最好的民心工程

——灣甸鄉(xiāng)芒回村公路建設(shè)典型材料

“大車三天跑不到，甘蔗曬到兩頭翹，騎著摩托滿山跑，晴天灰來雨天倒。”這是對(duì)芒回村2006年以前道路行車最真實(shí)的寫照。

芒回村，國土面積38.33平方公里，2010年底共有人口833人，除3個(gè)非農(nóng)人口外，全部為農(nóng)業(yè)人口，是地地道道的“農(nóng)村”。“要致富，先修路。”對(duì)于一部份人來說，這只是一個(gè)概念，但對(duì)于芒回村的村民來說，這六個(gè)字讓他們感受深刻。在2006年以前，芒回做為全鄉(xiāng)唯一的山區(qū)村，同樣也是全鄉(xiāng)唯一的貧困村，年人均純收入不足 1000元。不是因?yàn)槿罕娝枷胗^念落后，更不是因?yàn)樗麄內(nèi)藨械鼗模且驗(yàn)樗麄冊(cè)诘乩锓N出來的東西只能靠人背出去，需批量運(yùn)輸?shù)母揪退筒怀龃澹瑩Q不了人民幣，出現(xiàn)這些問題的根本原因就是路。2006年底芒回村通鄉(xiāng)的22公里公路中，有10公里是爬山土路，村內(nèi)僅有的27公里道路全是屬于“睛天灰雨天倒”的毛路。只要連續(xù)下幾個(gè)小時(shí)的雨，就算是最方便的交通工具摩托車都可能六七天進(jìn)出不了村子，有的地方甚至還沒通車。眼看著壩邊村民一幢幢蓋起的小洋樓，一輛輛開回家的 “小寶”車，芒回村的父老們就是再羨慕也沒辦法，修建公路是便成了全村人最大的愿望。

2007年以來，鄉(xiāng)黨委、政府把芒回村道路建設(shè)作為富民強(qiáng)村的基礎(chǔ)工程納入了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，多措

并舉、多方籌資，為加快芒回道路建設(shè)，村兩委積極動(dòng)員村民投資出力，芒回村的道路建設(shè)就此翻開了新的一頁。截止2010年底，全村晴雨通車?yán)锍逃?006年的77公里增加到122公里，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村公路彈石化、村組道路基本通暢化的最低目標(biāo)。全村7個(gè)村民小組中，種蔗的6個(gè)村組蔗區(qū)道路已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，人工砍抬蔗運(yùn)距不超過500米，有路做為保障，芒回村農(nóng)民種蔗積極性大幅提高，甘蔗種植面積從人均不足 6噸增長到最高的 18.2 噸多，最高的小勐龍村民小組甚至達(dá)到人均產(chǎn)蔗22.3 噸，熱帶反季蔬菜也隨著道路的延伸進(jìn)行小規(guī)模種植。村內(nèi)的東西運(yùn)出來的多了，摩托車，小轎車也就開著回家了，小洋房的材料運(yùn)進(jìn)村了，新房子也就建起來了，村內(nèi)還蓋起了組織活動(dòng)場所，道路建設(shè)真正成為芒回村有史以來群眾受益面最廣，經(jīng)濟(jì)效益最好的“民心工程”。2010年底，全村農(nóng)民人均純收入達(dá)3410元。206戶人口中就有175輛摩托車、2輛小轎車、23臺(tái)電冰箱和4臺(tái)計(jì)算機(jī)，電視機(jī)等常用家電普及率達(dá)96%。

路，是人們衣、食、住、行中必備的基本要素之一，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的紐帶和基礎(chǔ)，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的基石。如果沒有路建設(shè)的大發(fā)展，就不可能有芒回村今天的新面貌，也不可能有今天村民生活水平的大提高。

第五篇：全市幼兒教育探討會(huì)在灣甸鄉(xiāng)召開

全市幼兒教育探討會(huì)在灣甸鄉(xiāng)召開 12月12日、13日，來自全市五縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒教育系統(tǒng)百余名骨干教師齊聚灣甸共討、交流幼兒教育發(fā)展。為期兩天的全市幼兒教育研討活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣，有專題講座、形式報(bào)告、教學(xué)觀摩、文藝晚會(huì)、校園參觀學(xué)習(xí)等。市、縣教育部門對(duì)近年來全市幼兒教育工作的肯定，大大鼓舞了全市幼兒教師的士氣，理事長高正梅老師作了題為《如何做一名成功而快樂教師》，把研討活動(dòng)推向新高潮，讓園長老師們?cè)诠ぷ髋c生活中受到極大的啟發(fā)，為在今后教學(xué)崗位中打牢思想基礎(chǔ)。在三個(gè)教學(xué)觀摩活動(dòng)中，充分挖掘本土資源，體現(xiàn)了以“幼兒為本”的思想，體現(xiàn)了城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)幫扶的成果。在參觀灣甸鄉(xiāng)三所幼兒園和中心完小的軟硬件情況后讓各位園長老師們看到了教職工們敬業(yè)奉獻(xiàn)精神、充分利用現(xiàn)有條件和資源為幼兒創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境、教學(xué)中穿插的民族特色內(nèi)容以及不斷改善辦學(xué)條件等教學(xué)方式、方法得到鼓舞與借鑒。保山市幼兒教育研究會(huì)將一年一度的教研活動(dòng)重心轉(zhuǎn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園是一次大膽嘗試，也是一次城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)幫扶的成果展示，更是推進(jìn)一級(jí)一等示范幼兒園帶動(dòng)輻射全區(qū)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)幼兒園均衡發(fā)展的根本舉措。（蘭軍贏）（灣甸鄉(xiāng)政府678106***）