第一篇：汽車4s店增值稅特色業(yè)務(wù)處理

汽車4S店增值稅特色業(yè)務(wù)處理

第一部分

汽車4S店涉稅情況簡介

一、目前汽車流通企業(yè)經(jīng)營模式

汽車4S店，是指汽車生產(chǎn)商“特許”授權(quán)的，是由整車銷售、零配件銷售、售后服務(wù)、信息反饋四大業(yè)務(wù)所構(gòu)成的“四位一體”為核心的汽車特許銷售專賣店經(jīng)營模式，即汽車銷售服務(wù)企業(yè)

二、涉及主要稅種：

增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船使用稅、車輛購置稅方面。

第二部分

4S店常見的增值稅特色問題分析、處理

一、增值稅方面常見的收入類型

（一）應(yīng)稅收入的構(gòu)成1、整車銷售收入

2、配件銷售收入

3、汽車維修收入

4、汽車包飾品、裝飾收入

5、傭金、返利收入

6、廢舊配件機(jī)油變賣收入

7、其他業(yè)務(wù)收入

（二）收入金額的確定

第六條 銷售額為納稅人銷售貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)向購買方收取的全部價(jià)款和價(jià)外費(fèi)用，但是不包括收取的銷項(xiàng)稅額。

銷售額以人民幣計(jì)算。

二、4S店常見的增值稅特色問題分析、處理

（一）購車贈(zèng)禮品、送保險(xiǎn)等促銷手段的分析、處理

A、幾乎所有的汽車4S店在顧客買車時(shí)，隨車贈(zèng)送一些裝飾用品，比如防爆膜、真皮座套、地膠板、防盜報(bào)警器等、車子的檔次越高、贈(zèng)品的價(jià)值也越高，而銷售出租車，4S店還為購貨方免費(fèi)安裝頂燈、防護(hù)網(wǎng)和特業(yè)牌照，不計(jì)提銷項(xiàng)稅額，對贈(zèng)品支出未進(jìn)行正確的稅務(wù)處理，主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面的稅收風(fēng)險(xiǎn)：

一是帳外贈(zèng)送實(shí)物，不視同銷售，即相當(dāng)一部分汽車4S店在對贈(zèng)品進(jìn)行賬務(wù)處理時(shí)，僅將其結(jié)轉(zhuǎn)入主管業(yè)務(wù)成本，或計(jì)入銷售費(fèi)用，未計(jì)提相應(yīng)的增值稅銷售稅額，造成國家稅款流失。經(jīng)銷商銷售低檔系列小汽車，為促銷隨車贈(zèng)送禮品，但所贈(zèng)貨物的采購資金，實(shí)物去向均是體外循環(huán)，在賬面上沒有任何痕跡，只有在銀行對帳單，購進(jìn)專用發(fā)票清單中等才能發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。

二是向購車者贈(zèng)送油品，油品購進(jìn)時(shí)取得增值稅專用發(fā)票申報(bào)抵扣了稅款，但贈(zèng)送時(shí)卻未計(jì)提銷售稅額，而是將贈(zèng)品列入了銷售費(fèi)用；

三是以低于正常市場價(jià)格銷售汽車，差價(jià)部分作為給客戶購置贈(zèng)品的費(fèi)用，不按正常銷售價(jià)格計(jì)提銷項(xiàng)稅額。還有一些經(jīng)銷品牌汽車的企業(yè)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)部分客戶對購車贈(zèng)送的貨物不感興趣時(shí)，就從價(jià)格讓出客戶購置禮品的費(fèi)用，使得所售汽車價(jià)格明顯低于同期、同類產(chǎn)品市場正常銷售價(jià)，降低了稅基； 四是采取購車送保險(xiǎn)增加費(fèi)用的方式。汽車經(jīng)銷商通過在“管理費(fèi)用”中列支應(yīng)由客戶負(fù)擔(dān)的車輛保險(xiǎn)費(fèi)，而保險(xiǎn)費(fèi)的名稱卻是個(gè)人的名字，不符合《發(fā)票管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，這部分費(fèi)用不能在稅前扣除。

五是分解銷售收入：（1）將售車款分解為兩部分，一部分價(jià)款開具機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票，一部分價(jià)款開具收據(jù)，開票價(jià)格少于實(shí)際價(jià)格，從而隱匿收入少繳增值稅，并導(dǎo)致購車者少繳車輛購置稅，或?yàn)榱肆糇≠徿囌撸屍渖倮U車輛購置稅，部分價(jià)款開裝飾費(fèi)；（2）收取進(jìn)口汽車的配額費(fèi)用，不按價(jià)外費(fèi)用申報(bào)繳納增值稅。

下面看個(gè)“一分為二”案例

某4S店銷售了一輛奧迪A8，實(shí)際售價(jià)175萬元，機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票開具金額為120萬元，并據(jù)此申報(bào)繳納增值稅；另在其獨(dú)立核算的裝飾店開具裝飾費(fèi)55萬元，申報(bào)繳納營業(yè)稅。

涉稅分析：

1、車主按機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票開具的120萬前往稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納車購稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)該價(jià)格低于總局核定的最低計(jì)稅價(jià)格，就不采用發(fā)票價(jià)格計(jì)征車購稅，而按總局核定的最低計(jì)稅價(jià)格計(jì)征車購稅；同時(shí)將相關(guān)信息傳遞給稅務(wù)稽查部門，稽查局經(jīng)檢查核實(shí)后，對4S店作出如下處理：補(bǔ)繳增值稅55/1.17*17%=7.99萬元，因其有故意少繳稅款行為，并處少繳稅款0.5倍以上罰款；裝飾店未按規(guī)定開具發(fā)票，處1萬元以下罰款。

2、車主按機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票開具的120萬元前往稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納車購稅，當(dāng)時(shí)雖繳納成功，但是后被比對系統(tǒng)稽核出，稽查局經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，作出了以下處理：追補(bǔ)車主少繳的車購稅，并根據(jù)新《發(fā)票管理辦法》第四十一條規(guī)定，對4S店處其導(dǎo)致車主少繳車購稅稅款的1倍以下罰款。

3、根據(jù)《增值稅暫行條例實(shí)施細(xì)則》第四條第八款規(guī)定，將自產(chǎn)、委托加工或者購進(jìn)的貨物無償贈(zèng)送其他單位或者個(gè)人，應(yīng)視同銷售貨物進(jìn)行稅務(wù)處理，計(jì)提增值稅銷項(xiàng)稅額。

即贈(zèng)送的飾品等貨物要視同銷售申報(bào)繳納增值稅。

4、《稅收征收管理法》第三十六條規(guī)定，企業(yè)或者外國企業(yè)在中國境內(nèi)設(shè)立的從事生產(chǎn)、經(jīng)營的機(jī)構(gòu)、場所與其關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來，應(yīng)當(dāng)按照獨(dú)立企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來收取或者支付價(jià)款、費(fèi)用；不按照獨(dú)立企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來收取或者支付價(jià)款、費(fèi)用，而減少其應(yīng)納稅的收入或者所得額的，稅務(wù)機(jī)關(guān)有權(quán)進(jìn)行合理調(diào)整。

銷售店與裝飾店之間如果構(gòu)成關(guān)聯(lián)企業(yè)，就有可能被稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行合理調(diào)整。B．銷售價(jià)格明顯偏低的判定與處理

1、《增值稅暫行條例》第七條納稅人銷售貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)的價(jià)格明顯偏低并無正當(dāng)理由的，由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核定其銷售額。

企業(yè)納稅申報(bào)時(shí)已將開票信息傳遞到稅務(wù)局，總局根據(jù)各地上傳的價(jià)格信息進(jìn)行比對，低于總局控制的最低計(jì)稅價(jià)格，要求當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)進(jìn)一步稽核，企業(yè)要說明理由。

2、《中華人民共和國增值稅暫行條例實(shí)施細(xì)則》第十六條 納稅人有條例第七條所稱價(jià)格明顯偏低并無正當(dāng)理由或者有本細(xì)則第四條所列視同銷售貨物行為而無銷售額者，按下列順序確定銷售額：

（一）按納稅人最近時(shí)期同類貨物的平均銷售價(jià)格確定；

（二）按其他納稅人最近時(shí)期同類貨物的平均銷售價(jià)格確定；

（三）按組成計(jì)稅價(jià)格確定。組成計(jì)稅價(jià)格的公式為： 組成計(jì)稅價(jià)格=成本×（1+成本利潤率）

屬于應(yīng)征消費(fèi)稅的貨物，其組成計(jì)稅價(jià)格中應(yīng)加計(jì)消費(fèi)稅額。公式中的成本是指：銷售自產(chǎn)貨物的為實(shí)際生產(chǎn)成本，銷售外購貨物的為實(shí)際采購成本。公式中的成本利潤率由國家稅務(wù)總局確定。

3、國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)《增值稅若干具體問題的規(guī)定》的通知（國稅發(fā)[1993]154號）納稅人因銷售價(jià)格明顯偏低或無銷售價(jià)格等原因，按規(guī)定需組成計(jì)稅價(jià)格確定銷售額的，其組價(jià)公式中的成本利潤率為10%。但屬于應(yīng)從價(jià)定率征收消費(fèi)稅的貨物，其組價(jià)公式中的成本利潤率，為《消費(fèi)稅若干具體問題的規(guī)定》中規(guī)定的成本利潤率。

基于以上政策規(guī)定，采用帳外贈(zèng)送實(shí)物銷售方式：按低于正常市場價(jià)格銷售汽車，差價(jià)部分作為給客戶購置贈(zèng)品的費(fèi)用，而不按正常銷售價(jià)格計(jì)提銷項(xiàng)稅額會(huì)帶來涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

C、稅收風(fēng)險(xiǎn)對策

汽車4S店贈(zèng)送汽車裝飾用品或禮品的稅收內(nèi)附防范策略：

一是可以把贈(zèng)送的禮品和汽車?yán)変N售，即4S店在與顧客簽定汽車銷售合同時(shí)，只在銷售合同分別寫清楚銷售的汽車價(jià)款（不低于市場最低價(jià)），GPS定位系統(tǒng)、音響設(shè)備、坐墊、玻璃貼膜、腳墊、擋泥板等裝飾用品的數(shù)量以及各自的價(jià)格，然后按照價(jià)格總和開具《機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票》給購買人，同時(shí)在同一張發(fā)票上注明折扣額（贈(zèng)品的價(jià)值作為折扣金額）

二是按“買一贈(zèng)一”的方式進(jìn)行涉稅處理：增值稅方面，贈(zèng)品要視同銷售處理，繳納增值稅；企業(yè)所得稅方面，則根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于確認(rèn)企業(yè)所得稅收入若干問題的通知》（國稅函【2008】875）號規(guī)定，“企業(yè)以買一贈(zèng)一等方式組合銷售本企業(yè)商品的，不屬于捐贈(zèng)，應(yīng)將總的銷售金額按各項(xiàng)商品的公允價(jià)值的比例來分?jǐn)偞_認(rèn)各項(xiàng)的銷售收入。

三是把汽車裝飾用品或禮品用為促銷費(fèi)用處理，但贈(zèng)品要視同銷售處理，繳納增值稅，但汽車4S在購買贈(zèng)品時(shí)要注意向上游企業(yè)索取增值稅專用發(fā)票，這樣在計(jì)算應(yīng)納增值稅時(shí)，專票可作進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣，有利于減輕稅負(fù)。

（二）取得廠家返利的分析、處理

（三）維修保養(yǎng)、裝飾美容業(yè)務(wù)的涉稅處理

（四）代辦汽車按揭服務(wù)和其他代辦服務(wù)的涉稅處理

（五）4S店把購進(jìn)的新車轉(zhuǎn)為試駕車的分析、處理

（六）代購汽車、配件的稅務(wù)處理

（七）汽車代銷的稅務(wù)處理

（八）管理費(fèi)用中的進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣問題

（九）增值稅專用發(fā)票的抵扣處理

（十）分部異地經(jīng)營總部網(wǎng)絡(luò)結(jié)算的增值稅處理

（十一）連鎖經(jīng)營企業(yè)的稅務(wù)處理

（十二）其他稅收風(fēng)險(xiǎn)分析

第三部分 有關(guān)發(fā)票開具事項(xiàng)的處理

（一）有關(guān)機(jī)動(dòng)車發(fā)票開具新規(guī)定

（二）銷售折扣的發(fā)票開具與稅務(wù)處理

（三）銷貨退回或者銷售折讓的發(fā)票開具與稅務(wù)處理

（四）銷售自己使用過的固定資產(chǎn)稅務(wù)處理

（五）納稅人銷售舊貨的增值稅處理

（六）銷售自己使用過的車輛（二手車）問題

（七）特殊情況銷售額確認(rèn)與發(fā)票開具

第二篇：汽車4S店平行業(yè)務(wù)講座

汽車4S店平行業(yè)務(wù)講座——汽車租賃

（一）關(guān)鍵詞：汽車 銷售 融資 租賃 管理

一、什么是租賃

租賃是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中由買賣交易發(fā)展和衍生的一種以實(shí)物為載體的重要交易形式，是指出租人在一定時(shí)期內(nèi)向承租人轉(zhuǎn)移一項(xiàng)物品的使用權(quán)與收益權(quán)，同時(shí)獲得相應(yīng)租金收入的交易行為。

當(dāng)人類社會(huì)的生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平，大致在原始社會(huì)后期，生產(chǎn)資料出現(xiàn)了過剩，為了獲得生產(chǎn)資料的使用功能，人們開始彼此交換或買賣。后來人們發(fā)現(xiàn)如果僅僅是需要物品的使用功能，用完了再還回比交換或買賣的成本更低，由此租賃誕生了。在四大文明古國之一的巴比倫，租賃已成為比較重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，頒布于公元前1750年前后的《漢穆拉比法典》是目前所知的世界上第一部比較完整的成文法典，它涵蓋訴訟程序、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容，共有282條條款，其中涉及租賃內(nèi)容的有37條，占總數(shù)13%。這些條款提到的租賃物有耕地、房屋、花園、牛、驢、帶牛的或不帶牛的2輪車、戰(zhàn)船、渡船、帆船和熟練工匠、放牧者（在當(dāng)時(shí)的社會(huì)條件下，人被視為一種租賃物）等。內(nèi)容包括租金標(biāo)準(zhǔn)、承租方的責(zé)任等。比如《漢穆拉比法典》第45條規(guī)定如果雷電、暴風(fēng)雨或洪水毀去承租者的收獲物，那么損失仍歸于承租人。承租人如不聽從出租者的警告而疏于耕作，出租者便可將土地收回并收繳租金。交回租地前，承租人還得將其耕好。第244條規(guī)定如果租用的牛或驢在田地里被獅子吃了屬于天災(zāi)，損失由牛或驢的主人承擔(dān)。第245條規(guī)定如果牛因受虐待而死亡，承租人應(yīng)賠償牛主人同樣的牛等等。

二、租賃的本質(zhì)是什么

租賃之所以能夠從買賣交易中發(fā)展和衍生成一個(gè)新的交易形式，是因?yàn)槲餀?quán)可以分解，因此交易雙方可以將租賃物的部分權(quán)益作為交易對象。物權(quán)是自然人、法人直接支配不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)的權(quán)利，物權(quán)包括所有權(quán)、用益物權(quán)和擔(dān)保物權(quán)三個(gè)方面。用益物權(quán)是用益物權(quán)人（租賃交易中的承租人）對他人（租賃交易中的出租人）所有的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)（租賃交易中的租賃物），依法（租賃交易中的租賃合同）享有占有、使用和收益的權(quán)利。任何交易的發(fā)生，包括買賣和租賃，都會(huì)造成物權(quán)的變化，只是變化的范圍不同。形式上租賃就是出租人以租金為對價(jià)，在租期內(nèi)將所支配實(shí)物的用益物權(quán)即占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)渡讓給承租人，而保留所有權(quán)和擔(dān)保權(quán)。

根據(jù)租賃的性質(zhì)，人們使用不同的詞對租賃進(jìn)行了描述。《中國大百科全書》的定義：“租賃，是指出租人把出租財(cái)產(chǎn)交給承租人使用，承租人支付租金、并在租賃關(guān)系終止時(shí)將原租賃財(cái)產(chǎn)返還給出租人的交易或行為”。中華人民共和國財(cái)政部《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則——租賃》定義：“租賃，指在約定的期間內(nèi)，出租人將資產(chǎn)使用權(quán)讓與承租人以獲取租金的協(xié)議”。

雖然租賃的定義有不同的描述方式和角度，雖然租賃后來演變成很多種類，特別是現(xiàn)代融資租賃與傳統(tǒng)的租賃相比已有有比較大異化，交易的目的也有所不同。但所有種類的租賃，都有共同的性質(zhì)或本質(zhì)，即租賃交易只形成物權(quán)中用益物權(quán)的轉(zhuǎn)移，而不是象買賣交易那樣形成物權(quán)的整體轉(zhuǎn)移。

三、為什么租賃如此復(fù)雜

租賃是一個(gè)古老而又變化巨大的行業(yè)。一方面雖經(jīng)4000多年的發(fā)展，租賃的基本性質(zhì)、主要交易過程和功能等并沒有改變，另一方面在此基礎(chǔ)上融資租賃僅用50多年的時(shí)間就成為租賃的主要類別和組成部分，以致出現(xiàn)事實(shí)先于規(guī)則的情況，引發(fā)了租賃概念與定義的混亂。比如說“租賃包括租賃和融資租賃兩大業(yè)務(wù)類型”，第一個(gè)“租賃”是指這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)“租賃”是指構(gòu)成這個(gè)行業(yè)的兩個(gè)主要業(yè)務(wù)類型之一。有人為了區(qū)別它們，將第二個(gè)“租賃”命名為“經(jīng)營性租賃”，然而經(jīng)營性租賃（operating lease）是指具有融資租賃基本交易特征的（承租人選定設(shè)備、中長期融資），但出租人又一定程度上承擔(dān)了租賃投資決策風(fēng)險(xiǎn)的非全額清償?shù)囊环N融資租賃，是與租賃完全不同的另一類業(yè)務(wù)。除了一詞多義外，還有一義多詞的情況，比如融資租賃又叫金融租賃、杠桿租賃又叫衡平租賃、節(jié)稅租賃又叫真實(shí)租賃、非節(jié)稅租賃又叫有條件銷售租賃或租購等。租賃是一個(gè)相對復(fù)雜的交易行為，出租人將用益物權(quán)從租賃物的物權(quán)中分解出來作為對價(jià)獲得承租人的租金，由此出現(xiàn)了所有權(quán)、占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)、擔(dān)保權(quán)的分離。這種物權(quán)的分離使出租人、承租人得以在租賃交易中充當(dāng)決策人、出資人、受益人、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人等不同角色，由此產(chǎn)生了租賃、融資租賃、干租、濕租、杠桿租賃、經(jīng)營性租賃、回租、廠商租賃、抽成租賃等眾多的租賃業(yè)務(wù)類型。這些租賃業(yè)務(wù)既有共性，但也有較大差別，按照國家統(tǒng)計(jì)局國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)，租賃和融資租賃分屬“租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)”和“金融業(yè)”。而廠商租賃以銷售特定產(chǎn)品為目，可劃入“批發(fā)和零售業(yè)”。都是租賃，但分屬三個(gè)行業(yè)，這說明了租賃交易的復(fù)雜性。

四、從租賃與銷售的關(guān)系說融資租賃

進(jìn)入20世紀(jì)50年代后，注入金融、銷售等新因素的融資租賃誕生了，租賃在融物的基礎(chǔ)上賦予了融資的新形式。所謂融物就是將物品租給你，所謂融資即是將錢借給你購買物品，因此融資租賃就具有租賃和銷售的雙重性質(zhì)。《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則——租賃》對融資租賃的定義：“是指實(shí)質(zhì)上轉(zhuǎn)移了與資產(chǎn)所有權(quán)有關(guān)的全部風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬的租賃。其所有權(quán)最終可能轉(zhuǎn)移，也可能不轉(zhuǎn)移。” 該定義中“所有權(quán)也可能不轉(zhuǎn)移”的情況，本質(zhì)上是承租人通過出租人的租金優(yōu)惠，獲得或基本獲得租賃物的剩余價(jià)值（余值）后，不再要求租賃物的所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

如下圖，如果我們將租賃與銷售看作兩個(gè)相對不同的交易形式，它們之間的區(qū)別是租賃只是部分物權(quán)——用益物權(quán)轉(zhuǎn)移，而銷售是全部物權(quán)轉(zhuǎn)移。那么從物權(quán)是否轉(zhuǎn)移這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)看，融資租賃則是租賃和銷售之間的過渡形式，即融資租賃可能仍是不完全的物權(quán)轉(zhuǎn)移，屬于租賃范疇；也可能在租期結(jié)束時(shí)，所有權(quán)、用益物權(quán)、擔(dān)保權(quán)一并轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)化為銷售。在西方國家，有一種投資稅收抵免（Investment Tax Credit，ITC）政策，即政府對投資人實(shí)行一定的稅收優(yōu)惠。如果只是轉(zhuǎn)移用益物權(quán)的融資租賃，出租人擁有租賃物的所有權(quán)，屬于投資方，具有享受ITC的資格；如果是在租賃期結(jié)束時(shí)所有權(quán)、用益物權(quán)、擔(dān)保權(quán)一并轉(zhuǎn)移的融資租賃，出租人實(shí)際是銷售者，就沒有享受ITC的資格。因此，這些國家就以融資租賃是否具有銷售性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，將其劃分為節(jié)稅租賃（Tax Oriented Lease）和非節(jié)稅租賃（Non-tax Lease）兩大類，英國則將后者這種具有銷售性質(zhì)的融資租賃稱為租購（Hire Purchase）。美國干脆將這兩類融資租賃稱為真實(shí)租賃（True Lease）和有條件銷售租賃（Conditional Sale Lease），《北美行業(yè)分類體系》將那些銷售傾向明顯的融資租賃視為銷售融資（Sales Financing）。

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培訓(xùn)地點(diǎn)：上海市寶山區(qū)長逸路15號B座1208室

聯(lián)系人：葛老師趙老師姚老師高老師范校長

另外從投資風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者上，亦可以看出融資租賃與銷售的關(guān)聯(lián)性。租賃是出租人事先購買租賃物品等待承租人，所以承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)；融資租賃是由承租人選定租賃物品后出租人才購買并以租金形式獲得投資的全部清償，所以是承租人承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)，在這一點(diǎn)上，融資租賃與銷售相同。

從融資租賃在租賃與銷售之間的過渡作用這個(gè)角度詮釋融資租賃，或許可以更清晰地揭示融資租賃的諸多復(fù)雜概念和關(guān)系。比如經(jīng)營租賃（Operating Lease），是由承租人選擇租賃物品，具有融資租賃特性，但租期結(jié)束后租賃物返還出租人且租賃物的投資上有20%左右沒有得到清償，又具有租賃特性，所以將經(jīng)營租賃認(rèn)定為租賃或融資租賃，并不矛盾。如上圖所示，租賃和融資租賃的界限比較模糊，所以確定融資租賃的標(biāo)準(zhǔn)相對比較復(fù)雜。《國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則》（International Financial Reporting Standards）規(guī)定，一項(xiàng)租賃業(yè)務(wù)只要具備下列任何一項(xiàng)特征即可稱作融資租賃：

1.在租賃期結(jié)束之際將租賃物的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給承租人；

2.承租人擁有購買或不購買租賃物的選擇權(quán)。但由于承租人可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場公平價(jià)值的價(jià)格購買租賃物，因此在租賃初期，就有把握確認(rèn)承租人將行使購買租賃物的選擇權(quán)；

3.租賃期為租賃物使用壽命期的大部分時(shí)間，所有權(quán)在最后可以也可以不轉(zhuǎn)讓； 4.租賃期初的最低租賃付款額現(xiàn)值大于或等于租賃物的公允價(jià)值。

我國《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則——租賃》區(qū)分租賃與融資租賃的標(biāo)準(zhǔn)的前4條與上述標(biāo)準(zhǔn)相同，只增加第5條：租賃資產(chǎn)性質(zhì)特殊，如果不作較大修整，只有承租人才能使用。從這些眾多的確定融資租賃的標(biāo)準(zhǔn)中可以歸納出共同的一點(diǎn)，就是融資租賃具有銷售傾向，或者與銷售的目的相同。

第三篇：汽車4S店

關(guān)于中國汽車

店的概況4S 1.簡介

4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一的品牌的特點(diǎn)。它是一種個(gè)性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的，它一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對等距離的幾個(gè)專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造，投資巨大，動(dòng)輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內(nèi)都不會(huì)落后。在中國,4S店已出具規(guī)模和成效，不過由于自主品牌汽車的相對落后。實(shí)際上屬于我國自主知識產(chǎn)權(quán)的汽車4S店還需要長足的進(jìn)步和發(fā)展。現(xiàn)在也有6S店一說，除了包括整車銷售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）以外，還包括個(gè)性化售車（Selfhold）、集拍（Sale by amount。集體競拍，購車者越多價(jià)格越便宜）。

2.汽車4S店的優(yōu)勢

1)專業(yè)方面

由于4S店只針對一個(gè)廠家的系列車型，有廠家的系列培訓(xùn)和技術(shù)支持，對車的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè)，做到了“專而精”。而汽車用品經(jīng)銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些技術(shù)方面多是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術(shù)支持和售后服務(wù)的產(chǎn)品時(shí)，4S店是有很大優(yōu)勢的 2)售后服務(wù)保障方面

隨著競爭的加大，4S店商家越發(fā)注重服務(wù)品牌的建立，加之4S店的后盾是汽車生產(chǎn)廠家，所以在售后服務(wù)方面可以得到保障。特別是汽車電子產(chǎn)品和汽車影音產(chǎn)品在改裝時(shí)要改變汽車原來的電路，為以后的售后服務(wù)帶來麻煩。有的汽車制造商甚至嚴(yán)厲規(guī)定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進(jìn)行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的后顧之憂，那將是 吸引車主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術(shù)含量高的產(chǎn)品是車主的首選，同時(shí)還可以避免與零售改裝店直接的價(jià)格競爭。

3.汽車4S店的市場現(xiàn)狀

全國有六至七千家4S店，北京有405左右。每年以1.5%的數(shù)量遞增。一般來說，汽車4S店的促銷有兩種。一是廠家統(tǒng)一促銷，這個(gè)是廠家應(yīng)對市場競爭情況和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)壓力做的整體規(guī)劃，4S店只要配合就可以了。還有一種是4S店自己做促銷，可能是由于4S店的建立時(shí)間不長，地點(diǎn)較偏僻，或者同品牌 汽車4S店授權(quán)商之間競爭激烈等原因造成，也許是處理庫存，增加資金流轉(zhuǎn)，也許是處理展車，也許是有包銷車型，也許迫于目標(biāo)和返點(diǎn)壓力，促銷原因林林總總。

在價(jià)格政策面前，4S店通常受廠家制約，受同品牌經(jīng)銷商監(jiān)督，于是有可能靠軟性促銷調(diào)節(jié)，比如贈(zèng)送精品，贈(zèng)送VIP維修卡等等附加手段。但從整個(gè)汽車4S店的商業(yè)模式來說，售車只是獲取一個(gè)長期顧客的手段，甚至可以將售車?yán)斫鉃楂@取客戶成本。以5年期客戶生命計(jì)算，每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)從第3年開始迅速增加。按照這個(gè)模式，售車是獲取客戶的開始，那么，怎么促銷都不過分。站在產(chǎn)品的角度考慮問題，一個(gè)品牌的產(chǎn)品線，總是有的市場表現(xiàn)活躍，有的市場表現(xiàn)平淡，在廠家未對表現(xiàn)平淡的產(chǎn)品作出相應(yīng)市場政策，同時(shí)又給予銷售目標(biāo)時(shí)，該產(chǎn)品的促銷幾乎是必然的。

事實(shí)上，目前大多數(shù)4S店都將利潤分為銷售利潤和維修利潤兩部分，在內(nèi)部分工上，也完全各自獨(dú)立。而我覺得應(yīng)該視為一體。在整個(gè)汽車服務(wù)流程中，售車僅僅是獲得客戶的開始，精品等作為交易談判的緩沖，或者變相促銷，維修和保養(yǎng)作為整體服務(wù)流程。這樣的話，基礎(chǔ)建設(shè)投資（銷售部分）、人員成本、整車流動(dòng)資金，廣告宣傳投入會(huì)通過某種計(jì)算形成客戶獲取原始成本，而售車?yán)麧檮t進(jìn)行充抵形成最終成本。汽車廠家比的是什么？靠的是什么？汽車市場保有量。4S店比的是什么？靠的是什么？保有客戶。所以，在這個(gè)最基本問題上，4S店怎么促銷都不過分！1)汽車4S店：硬件偏硬，軟件不足

目前，中國汽車經(jīng)銷商獲得品牌專賣權(quán)的市場是一個(gè)在世界上極端的賣方市場。廠家要求高、可選擇的對象多。在中等以上的發(fā)達(dá)城市4S店的固定資產(chǎn)投資在1000至1500萬元，流動(dòng)資金要求在1000萬元。盡管要求高、投資風(fēng)險(xiǎn)大、銷售品種單

一、受廠家未來的發(fā)展控制等不利因素，然而緊俏汽車的廠家在一個(gè)地區(qū)征集經(jīng)銷商的消息是一呼百應(yīng)，有的被市場看好的品牌少不了有政府批條子、通路子、送股份、持“干股”等問題出現(xiàn)。

發(fā)達(dá)國家的品牌汽車經(jīng)銷商的軟件建設(shè)要成熟和先進(jìn)得多。主要表現(xiàn)在經(jīng)銷商的素質(zhì)較高、注重打造和維護(hù)經(jīng)銷商的自身品牌、重視以銷售人員為經(jīng)銷商的第一客戶的經(jīng)營理念、創(chuàng)造與汽車生產(chǎn)廠家的要求進(jìn)行談判的條件、成立經(jīng)銷商協(xié)會(huì)去爭取經(jīng)銷商的權(quán)益，建立成熟的銷售流程、創(chuàng)新快捷和多樣化的貸款方式和展示廳前有充足的產(chǎn)品選擇、顧客隨時(shí)試駕車等等，這些都是國內(nèi)經(jīng)銷商目前尚未達(dá)到的。

國外4S品牌汽車經(jīng)銷商的收入是多渠道的，來源于新車銷售、二手車、銀行貸款返回利潤、汽車內(nèi)飾、汽車維修、批發(fā)和零售零部件、銷售汽車額外質(zhì)量保證的傭金。而中國大部分經(jīng)銷商的收入主要來自新車銷售、保險(xiǎn)返利、汽車維修和汽車內(nèi)飾。隨著轎車的普及，人們自己修理汽車的勢頭將要開始，到經(jīng)銷商購買標(biāo)準(zhǔn)的廠家制定的零件將成為未來中國經(jīng)銷商的利潤來源之一。2)經(jīng)銷商與汽車生產(chǎn)企業(yè)關(guān)系不平等

專賣店大都由經(jīng)銷商自己投資興建，有的硬件設(shè)施投資要上千萬元。汽車生產(chǎn)企業(yè)投少量資金或不投資金，對于汽車生產(chǎn)企業(yè)而言，既能收到品牌免費(fèi)宣傳推廣的效果，又把市場經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給經(jīng)銷商。但對于經(jīng)銷商而言，巨額的固定投資無疑加大了后期的經(jīng)營成本，無形中也加大了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

目前幾種實(shí)行品牌專賣的車型銷售形勢較好，為了按期從汽車生產(chǎn)企業(yè)得到車子，專賣店不得不服從汽車生產(chǎn)企業(yè)一些過分的要求。例如在貨源緊缺時(shí)，有的汽車生產(chǎn)企業(yè)不能按合同規(guī)定定期向?qū)Ｙu店供貨，某些廠商還向經(jīng)銷商搭售滯 銷車，如有些專賣店要拿到暢銷車，必須以一比二十的比例，搭售積壓車。在這種情況下，經(jīng)銷商只得違規(guī)搞價(jià)格雙軌制，一方面低價(jià)拋售積壓車，一方面高價(jià)倒賣暢銷車。

4.汽車4S經(jīng)營現(xiàn)狀

1)汽車4S店基本成為汽車廠家的附庸

汽車4S店基本沒有言語權(quán)，汽車4S店在很大程度上受控于廠家，基本經(jīng)營活動(dòng)都在為生產(chǎn)廠家服務(wù)，為把汽車及配套商品快速而有效地從生產(chǎn)廠商手中流通到消費(fèi)者手中努力，為維護(hù)生產(chǎn)廠家的信譽(yù)和擴(kuò)大銷售規(guī)模而勤勞工作。在當(dāng)前的市場形式下，汽車經(jīng)銷商沒有實(shí)力像電器經(jīng)銷商一樣與廠家平等對話，處于比較的弱勢地位。還有現(xiàn)在中國汽車市場的不成熟性也直接造成了汽車4S店的扭曲，以銷量換利潤，以維修和保險(xiǎn)賺資金成為眾所周知的現(xiàn)象。2)很難有自身的品牌形象

作為廠家的4S店，其建筑形式以及專賣店內(nèi)外所有的CI形象1均嚴(yán)格按廠家的要求進(jìn)行裝飾和布臵，經(jīng)銷商自身的品牌形象則基本不能體現(xiàn)，廠家也不允許體現(xiàn)。當(dāng)前各地的汽車市場，出現(xiàn)了越來越多的汽車銷售公司，他們按照4S店的標(biāo)準(zhǔn)建造卻不單一的為某一品牌服務(wù)。他們具有較大的實(shí)力，有自己的品牌形象，當(dāng)然這段路很長也很崎嶇。而且投資人的意識、學(xué)歷、文化背景基本上決定了這家4S店的模式及發(fā)展，走多久，怎么走，都由老板決定。3)基本上靠汽車品牌吃飯

汽車4S店的經(jīng)營狀況的好壞，70%依賴于所經(jīng)營的品牌，品牌好就容易賺錢，品牌不好就不容易賺錢。同時(shí)同一品牌不同的4S店的經(jīng)銷商還得依賴本店經(jīng)營者與廠家的關(guān)系，關(guān)系好廠家給予的相關(guān)資源就多，利潤的空間也越大。當(dāng)然完全的盈利模式確實(shí)需要廠商更大的努力，畢竟你賣的是單一品牌的車，局限性很大。但是4S店自身的信譽(yù)度、知名度、營銷模式也對銷量和維修等其他服務(wù)有很大的影響，這些方面也是4S店脫離廠家應(yīng)該自身努力的方向。

CI形象：將企業(yè)經(jīng)營理念于精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)（特別是視覺傳達(dá)系統(tǒng)），傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與大眾，并使其對企業(yè)生產(chǎn)一致的認(rèn)同感或價(jià)值觀，從而達(dá)到形成良好的企業(yè)形象和促銷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。4)利潤是挺高的

一般4S店都與廠家簽訂了購銷合同。意味著廠家給的指標(biāo)必須完成，這對4S店的壓力的確很大。尤其在中國現(xiàn)在汽車消費(fèi)文化并不理性的情況下，要很好的生存下去確實(shí)需要費(fèi)不少的努力。一般來說，4S店銷量越多，廠商返利越大，也就意味著你拿到的車價(jià)格越低。但是利潤并非只有賣車，其實(shí)4S店的模式很多人不理解也并不知曉其中原因。維修、改裝，甚至保險(xiǎn)都是現(xiàn)在4S店的盈利組成部分。

5)專業(yè)的人才隊(duì)伍素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定

因?yàn)檫@幾年中國汽車市場的異常火爆，大量的資本進(jìn)駐汽車行業(yè)，導(dǎo)致汽車專賣店、汽車大賣場大大飽和，互相之間過度競爭，專業(yè)人才缺泛，互相挖墻腳，導(dǎo)致人才流動(dòng)較頻繁，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定。大多數(shù)4S店學(xué)歷不高，汽車文化意識不強(qiáng)，整體素質(zhì)還有待提高。

正是因?yàn)檫@個(gè)因素，在一定程度上導(dǎo)致了售后服務(wù)不令人滿意。盡管汽車生產(chǎn)企業(yè)大力推廣包括售后服務(wù)在內(nèi)的“三位一體”或“四位一體”模式的汽車專賣服務(wù)體系，但汽車作為高價(jià)值的大宗消費(fèi)品，其售后服務(wù)的投入成本比較大，許多銷售商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力很難達(dá)到“三位一體”或“四位一體”的要求，“前店后廠”式的售后維修服務(wù)形式尚未健全。因此，目前一些品牌的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)主要是汽車生產(chǎn)企業(yè)或特約維修站，具體的服務(wù)行為一般由維修廠實(shí)施，而許多汽車企業(yè)又很少對人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，致使維修廠售后服務(wù)水平較低，缺乏專業(yè)化、高水平的汽車修理硬件設(shè)施和訓(xùn)練有素的維修、服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在具體的售后服務(wù)中，由于技術(shù)水平、人員素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)利益等因素，部分維修廠往往在“工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)”上做文章。所謂的維修保養(yǎng)往往表現(xiàn)在熱衷于“換件”上，不但增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，也很容易讓消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。6)專賣店的經(jīng)營重銷量，輕售后和美容加裝

一方面由于2010年車市需求“井噴”引起的價(jià)格“失真”，誤導(dǎo)了很多企業(yè)以銷售為中心來開展企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)；另一個(gè)重要原因是廠家注重銷量而且有相關(guān)的與完成銷量直接相關(guān)的返利激勵(lì)政策。7)汽車4S店自身可控制的經(jīng)營因素有限

汽車4S店自身可控制的經(jīng)營因素有限,難以體現(xiàn)差異化經(jīng)營。汽車廠家出于自身品牌利益的原因，對汽車4S店的經(jīng)營管理模式、業(yè)務(wù)流程、崗位的設(shè)臵等都有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求，對產(chǎn)品價(jià)格、促銷政策、銷售區(qū)域、零配件和工時(shí)的價(jià)格也有較為強(qiáng)硬的規(guī)定和植入。即便是廣告的表現(xiàn)形式，廠家也會(huì)指手畫腳，使得汽車4S店的經(jīng)營比較僵化，難以體現(xiàn)4S店離開廠家的運(yùn)營模式。這些都說明4S店的自身可控環(huán)節(jié)比較弱，自主控制價(jià)格、配臵等因素發(fā)言權(quán)不大。但4S店的進(jìn)步在這些年的進(jìn)步是有目共睹的，畢竟汽車在我們國家還不久，我們需要的是長足的進(jìn)步，形成中國獨(dú)特的汽車文化理念。相信那個(gè)時(shí)候4S店也能比得上歐美發(fā)達(dá)國家了。8)汽車后市場值得期待

汽車后市場包括，美容護(hù)理用品、汽車環(huán)保產(chǎn)品、汽車內(nèi)飾、汽車外飾、影音設(shè)備、安全防盜、汽車電器、汽車電子、汽車通訊、汽車改裝、改裝車、野外用品、潤滑油、汽車護(hù)理及供應(yīng)品、汽車安全科技及儀器、汽車業(yè)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)等。一汽大眾的銷售經(jīng)理曾透露，在一些成熟的國際化汽車市場中，汽車業(yè)50%至60%的利潤來自于汽車后市場，而汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)利潤已占到整個(gè)汽車后市場利潤的80%左右。近5年來，我國汽車制造業(yè)高速增長，汽車后市場客觀利潤數(shù)字達(dá)到2300億元人民幣。但國內(nèi)汽車服務(wù)在整個(gè)汽車市場中占據(jù)的比例僅有20％左右，這種國內(nèi)外的差別足以證實(shí)中國汽車后市場的巨大潛力。在北京，由于治堵新政的出臺，很多4S店都把營業(yè)焦點(diǎn)從車輛銷售轉(zhuǎn)移到汽車的保養(yǎng)美容上面。然而由于汽車配件規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的缺失，汽車美容市場相對比較混亂，消費(fèi)者又缺乏識別能力，于是越來越多的不法商販加入到出售假冒偽劣商品的隊(duì)伍中，在汽車后市場大行其道。

5.最主要的競爭對手：汽車二級經(jīng)銷商

是針對廠家特約維修店4S店而言的，即二級經(jīng)銷商是沒有廠家認(rèn)證的小汽車經(jīng)銷商，二級經(jīng)銷商一般是一級代理或地區(qū)總代的分銷處，他本身是沒有車輛，拿車也是從4S店拿車，但由于沒有像4S那樣受廠家限制，而且本身投資也比4S店低，所以二級經(jīng)銷商的價(jià)格會(huì)比4S店低一些。但就價(jià)格上來說的話，二級經(jīng)銷店的價(jià)格可能要便宜與4S店的價(jià)格。二級經(jīng)銷商售價(jià)較低，二級市場較4S店的優(yōu)勢是比較明顯的，由于不受廠家直接管理，所以經(jīng)常在價(jià)格方面會(huì)有不小幅度的優(yōu)惠出現(xiàn)，這也是二級市場最受消費(fèi)者關(guān)注的特點(diǎn)所在。而且二級經(jīng)銷商所售車型也均來自4S店，而且售后保養(yǎng)等服務(wù)也是在4S店做的，所以從車輛本身來講，并沒有任何問題。但由于不受廠家直接控制，沒有一個(gè)系統(tǒng)的管理，而且二級經(jīng)銷商往往規(guī)模較小，如果購車出現(xiàn)問題，不容易得到解決。所以在二級市場上，常有一些不法商販為謀求利潤對消費(fèi)者有欺瞞現(xiàn)象出現(xiàn)。

另外二級經(jīng)銷商的車多是串貨，基本上都是從別處開回來的，很難保證“零”公里銷售。二級經(jīng)銷商處購車注意事項(xiàng) 首先應(yīng)該做到貨比三家，最好可以先去 4S 店做好充分的咨詢，對車輛各種配臵參數(shù)做到心中有數(shù)，不會(huì)被不法商販用庫存車或者返修車蒙騙。其次要問清楚低價(jià)提車是否需要作售后一條路服務(wù)，如果單提裸車，是否還能低價(jià)提車。還有就是一定要問清楚車輛的售后服務(wù)情況，地點(diǎn)及收費(fèi)等情況。同時(shí)，要注意的是車輛價(jià)格除了車子本身的價(jià)格之外還有新車裝飾、上保險(xiǎn)、代繳購臵稅、代上牌照等多種費(fèi)用統(tǒng)一構(gòu)成。而二級經(jīng)銷商最常用的手段就是裸車價(jià)格報(bào)低價(jià)，但在服務(wù)費(fèi)就會(huì)提高費(fèi)用。因此，建議購車時(shí)首選還是4S店。不僅服務(wù)規(guī)范而且服務(wù)質(zhì)量有保證。而且4S店由于收到汽車廠商的嚴(yán)格控制所以一旦發(fā)生問題也容易獲得解決。汽車消費(fèi)環(huán)節(jié)中，保質(zhì)保量的售后服務(wù)無疑是保證未來幾年內(nèi)用車舒適程度的重要指標(biāo)。

6.未來新型4S店的發(fā)展趨勢

1)創(chuàng)品牌4S店

4S只是一個(gè)框架，它所經(jīng)營的汽車品牌質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量有形結(jié)合，才會(huì)使之成為一個(gè)有血有肉的整體。在整個(gè)市場不斷的優(yōu)勝劣汰中，車商給消費(fèi)者灌輸“4S”概念，使消費(fèi)者對其有一個(gè)清晰的輪廓，從而將品牌優(yōu)勢集中提高。但大多數(shù)4S店經(jīng)銷商沒有鮮明的、自身的企業(yè)品牌形象，有的只是代理產(chǎn)品的品牌形象，消費(fèi)者購車時(shí)只能記得車的品牌而無法記得店的品牌。企業(yè)品牌形象是建立在有形的產(chǎn)品和服務(wù)上的，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，體現(xiàn)在售前、售中和售后服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。現(xiàn)在的汽車專營店，所要打造的品牌主要有兩個(gè)：一是自己所經(jīng)營產(chǎn)品的品牌，一個(gè)是自己提供服務(wù)的品牌，就是“專營店服務(wù)品牌”，這包括它們提供的售前、售中、售后服務(wù)。任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)直接對服務(wù)品牌造成影響。服務(wù)品牌是專營店可持續(xù)發(fā)展最重要的資源之一，只有消費(fèi)者信賴專營店服務(wù)品牌，才能最終體現(xiàn)“4S店”經(jīng)營理念。2)走集團(tuán)化之路

隨著車市競爭的加劇，各個(gè)汽車品牌在市場的表現(xiàn)也參差不齊，有的品牌甚至走向消失的邊緣，造出車就能賣出去的時(shí)代永遠(yuǎn)不會(huì)重現(xiàn)。多品牌集團(tuán)化經(jīng)營后，最大的好處是經(jīng)驗(yàn)的積累。當(dāng)代理商為一個(gè)品牌建起4S店以后，便會(huì)得到廠家源源不斷的技術(shù)和管理支持，廠家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程會(huì)帶著經(jīng)銷商一起成長，經(jīng)營著多個(gè)4S店的集團(tuán)公司由此獲益匪淺，最初可能是被動(dòng)接受，時(shí)間一長便會(huì)變成主動(dòng)行為。取多家之長于一身的公司當(dāng)然容易在市場競爭中表現(xiàn)出強(qiáng)勢，同時(shí)有著多個(gè)品牌的集團(tuán)，如果其中某個(gè)品牌出現(xiàn)疲軟或階段性調(diào)整時(shí)，對整個(gè)公司的影響是有限的。一般集團(tuán)化管理有3種模式：營運(yùn)管控模式、戰(zhàn)略管控模式和財(cái)務(wù)管控模式。3)4S店的營運(yùn)特點(diǎn)是：

每個(gè)不同品牌的4S店有不同的制造商品牌文化、品牌推廣標(biāo)準(zhǔn)，以及不同的工作流程標(biāo)準(zhǔn)，并且使用的信息管理系統(tǒng)也不相同，營銷特征和商務(wù)政策也不相同。業(yè)務(wù)很相似，但相關(guān)性不強(qiáng)，營運(yùn)非常獨(dú)立，業(yè)務(wù)并立。

a)由于4S店的業(yè)務(wù)有很強(qiáng)的相似之處，所以很多社會(huì)資源完全相同。b)4S店一旦成立后，經(jīng)營管理方面的工作相對簡單和程式化，4S店管理團(tuán)隊(duì)的最終目的是提高本店的資源經(jīng)營效率和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、復(fù)制能力。

c)因此汽車4S店以集團(tuán)管理、戰(zhàn)略管控模式比較適合。汽車4S店集團(tuán)化管理要解決的問題很明確，第一，要解決集團(tuán)本身的投資發(fā)和發(fā)展的戰(zhàn)略問題；第二，要解決本集團(tuán)品牌和企業(yè)文化建設(shè)問題； 第三，要解決集團(tuán)核心團(tuán)隊(duì)打造的問題；第四，要解決社會(huì)資源效率整合和發(fā)揮的問題；第五，要解決4S店?duì)I運(yùn)效率問題；第六，要解決4S店?duì)I運(yùn)紀(jì)律問題。

4)強(qiáng)強(qiáng)攜手組建聯(lián)合艦隊(duì)

從整體趨勢看，不同品牌代理商在固守原有陣地的同時(shí)，騰出手來聯(lián)合擴(kuò)張，既擴(kuò)大了規(guī)模，又分散了投資風(fēng)險(xiǎn)，還能共享兩家企業(yè)的資源。因此，今后可能還會(huì)有更多的企業(yè)走上強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的第三條道路。

同時(shí)，同一品牌的代理商也將出現(xiàn)聯(lián)手行動(dòng)的局面，這種現(xiàn)象可望出現(xiàn)在同品牌的4S店相互競爭分出勝負(fù)之后。弱勢的代理商無奈之下，為了生存不得不投靠到強(qiáng)勢代理商門下。而廠商到那時(shí)為了穩(wěn)定區(qū)域市場，也有可能使用手中的權(quán)力，誘導(dǎo)弱勢經(jīng)銷商與強(qiáng)勢經(jīng)銷商之間的合并。5)借鑒國外模式

同是以4S銷售模式為主，歐洲和中國兩個(gè)市場出現(xiàn)的問題是相似的，4S點(diǎn)自身固有的缺點(diǎn)不可改變。于商家，固然是無利可圖，于消費(fèi)者，要承擔(dān)或分擔(dān)商家巨大的營運(yùn)成本，于廠家，這種高成本的僵化模式也妨礙他們對二三級城市銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。根據(jù)目前反映的情況，這種問題已經(jīng)到了比較嚴(yán)重的地步，很多廠家也開始嘗試走新的銷售模式了，中國汽車市場的銷售模式將面臨變革，出路在哪里呢？或者我們可以參考下日本汽車市場的銷售模式。日本模式－靈活模式，是適合的模仿對象。

日本汽車銷售的模式可以用“靈活”來形容，第一種“靈活”是：不同的品牌廠家有不同的營銷模式，如豐田在日本是采用分網(wǎng)模式，有四個(gè)銷售渠道，分別為豐田（ＴＯＹＯＴＡ）店、豐田ＰＥＴ（ＴＯＹＯＰＥＴ）店、豐田花冠（ＣＯＲＯＬＬＡ）店和ＮＥＴＺ，這種分網(wǎng)模式與普通的模式有著很大的區(qū)別，對其整體終端銷售能力有大的提升。與豐田強(qiáng)大的銷售能力相比，鈴木在日本則反其道而行之，采用側(cè)重由維修專家去推銷車型的方式，是一種由售后帶動(dòng)銷售的模式。第二種“靈活”是：銷售店所有權(quán)方面，有廠家出資直接控股的直營店，這種店屬于本身的銷售公司及分支機(jī)構(gòu)，也有專業(yè)從事汽車貿(mào)易的中間商。在日 本豐田采用了這種模式，據(jù)聞，在中國，廣州本田和廣州豐田也開始嘗試使用這種模式。第三種“靈活”：建店的規(guī)模根據(jù)實(shí)際情況各異，有功能齊全的專營店，類似我們的４Ｓ店，也有樓高數(shù)層的大型車型展館，有露天的二手車大型交易市場，也有面積不大，裝修簡潔，輕松簡單的小經(jīng)營店。

第四篇：贈(zèng)送裝飾業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)處理規(guī)定（汽車4S店財(cái)務(wù)）

北京逸佳汽車供應(yīng)鏈管理有限公司

管理文件

編號：（財(cái)管）字

號

版本/修改：A/0

批準(zhǔn)：ZMJ

贈(zèng)送裝飾業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)處理規(guī)定

2016-01-05發(fā)布

2016-01-05實(shí)施

北京逸佳汽車供應(yīng)鏈管理有限公司

發(fā)布

目的為規(guī)范公司贈(zèng)送裝飾業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算方法，統(tǒng)一有關(guān)贈(zèng)送裝飾的核算口徑，特制定本規(guī)定。

適用范圍

本規(guī)定適用于chetianxia汽車投資有限公司（以下簡稱CTX汽車）及其控股子公司。

術(shù)語和定義

3.1隨車加裝：指整車銷售贈(zèng)送裝飾時(shí)，將整車銷售協(xié)議中贈(zèng)送裝飾內(nèi)容改為隨車加裝裝飾。裝飾品出庫單（銷售單）上應(yīng)寫明“隨車加裝”，或者有特制隨車加裝裝飾品出庫單（銷售單）。

職責(zé)

4.1ctx汽車財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)本辦法制定并歸口管理。

4.2各子公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按照本辦法嚴(yán)格執(zhí)行。

4.3子公司制定贈(zèng)送裝飾方案的部門負(fù)責(zé)在其財(cái)務(wù)部備案相關(guān)簽批權(quán)限。

4.4子公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核贈(zèng)送裝飾簽批的手續(xù)是否齊全，憑證資料是否完備，并進(jìn)行相關(guān)賬務(wù)處理。

5流程

（無）

內(nèi)容

6.1整車銷售贈(zèng)送裝飾且能分開發(fā)票的，由業(yè)務(wù)員分別寫明新車開票金額及裝飾品開票金額。其中，裝飾品開票金額不能低于成本價(jià)。財(cái)務(wù)人員依據(jù)相關(guān)憑證資料，做如下賬務(wù)處理。

整車銷售分錄：

借：銀行存款等

貸：主營業(yè)務(wù)收入—整車銷售收入（相應(yīng)明細(xì)科目）

—裝飾收入（新車裝飾收入）

應(yīng)交稅費(fèi)—應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）

結(jié)轉(zhuǎn)成本分錄：

借：主營業(yè)務(wù)成本—整車銷售成本（相應(yīng)明細(xì)科目）

—裝飾成本（新車裝飾成本）

貸：庫存商品—商品車（新車）

—裝飾件

6.2整車銷售贈(zèng)送裝飾且不能分開發(fā)票的，屬于整車銷售隨車加裝裝飾。業(yè)務(wù)員在整車銷售協(xié)議書中寫明隨車加裝裝飾內(nèi)容，裝飾品出庫時(shí)應(yīng)在裝飾出庫單上寫明隨車加裝及加裝的車架號，并由客戶在銷售單上簽字確認(rèn)。

財(cái)務(wù)依據(jù)銷售單、整車銷售協(xié)議、整車出庫單、隨車加裝裝飾出庫單等憑證資料做如下賬務(wù)處理。

整車銷售時(shí)分錄：

借：銀行存款等

貸：主營業(yè)務(wù)收入—整車銷售收入（相應(yīng)明細(xì)科目）

應(yīng)交稅費(fèi)—應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）

結(jié)轉(zhuǎn)成本分錄：

借：主營業(yè)務(wù)成本—整車銷售成本（相應(yīng)明細(xì)科目）

—整車銷售成本（隨車加裝成本）

貸：庫存商品—商品車（新車）

—裝飾件

引用文件

（無）

記錄文件

（無）

9文件歷史版次更改記錄

版本號

修改條款及內(nèi)容

修改時(shí)間

擬制人

審批人

A/0

新增

2016-1-5

XXX

ZMJ

附加說明：本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施

擬制部門：北京逸佳汽車供應(yīng)鏈管理有限公司財(cái)務(wù)管理部

管理部門：北京逸佳汽車供應(yīng)鏈管理有限公司財(cái)務(wù)管理部

購進(jìn)貨物用于無償贈(zèng)送不能一律視同銷售

《增值稅條例實(shí)施細(xì)則》（以下簡稱《實(shí)施細(xì)則》）第四條（八）規(guī)定：納稅人“將自產(chǎn)、委托加工或者購進(jìn)的貨物無償贈(zèng)送其他單位或者個(gè)人”行為，應(yīng)視同銷售貨物依法繳納增值稅。關(guān)于“將購進(jìn)的貨物無償贈(zèng)送其他單位或者個(gè)人”是否視同銷售貨物？專家們總在糾纏“有償”與“無償”怎么認(rèn)定。其實(shí)本條款“有償”與“無償”還真不是重點(diǎn)，因?yàn)椤秾?shí)施細(xì)則》第三條二款已經(jīng)規(guī)定“有償”定義，所以“無償”如何理解并不難。

本條款真正重點(diǎn)和強(qiáng)調(diào)的是“購進(jìn)的貨物”和“視同銷售貨物”。也就是納稅人“購進(jìn)的貨物”本來就為了生產(chǎn)或者銷售的，但是未進(jìn)行生產(chǎn)或者銷售而作為無償贈(zèng)送了，就應(yīng)當(dāng)作為“視同銷售貨物”而繳納增值稅。這樣也是給真正從事生產(chǎn)或者銷售的納稅人一個(gè)公平稅負(fù)的環(huán)境。

因此在具體工作中，當(dāng)納稅人將購進(jìn)貨物屬于自己生產(chǎn)經(jīng)營范圍和對象的貨物用于無償贈(zèng)送，應(yīng)當(dāng)視同銷售貨物依法繳納增值稅【包括不規(guī)范的買一贈(zèng)一行為】；當(dāng)納稅人將購進(jìn)不屬于自己生產(chǎn)經(jīng)營范圍和對象的貨物用于無償贈(zèng)送，不視同銷售貨物依法繳納增值稅。

從表面上看，這種觀點(diǎn)是縮小了外購貨物用于無償贈(zèng)送應(yīng)征增值稅范圍，其實(shí)不然，一律“視同貨物銷售”的觀點(diǎn)難以自圓其說。如某摩托車制造公司購進(jìn)晴雨傘一批，用于無償贈(zèng)送前來參觀人員，若按該觀點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)視同銷售貨物依法繳納增值稅。如此，購進(jìn)晴雨傘時(shí)其進(jìn)項(xiàng)也應(yīng)當(dāng)?shù)挚邸５牵F(xiàn)行增值稅進(jìn)項(xiàng)抵扣政策有明確規(guī)定，類似摩托車制造公司購進(jìn)晴雨傘其進(jìn)項(xiàng)增值稅不能抵扣。所以，晴雨傘贈(zèng)送時(shí)若需納稅，而進(jìn)項(xiàng)卻不能抵扣，既不符合邏輯，也違背增值稅基本原理。那么，可抵扣的外購貨物用于無償贈(zèng)送，是否都應(yīng)當(dāng)視同銷售？也不是，如摩托車制造公司將外購辦公固定資產(chǎn)（已按規(guī)定抵扣進(jìn)項(xiàng)增值稅），用于贈(zèng)送某學(xué)校，顯然也不能視同銷售。其原因是辦公固定資產(chǎn)并非是摩托車制造公司的經(jīng)營范圍，也并非直接用于生產(chǎn)其產(chǎn)品，用于贈(zèng)送后其已抵扣未使用完的進(jìn)項(xiàng)增值稅只能作“進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出”處理。

由此可見，納稅人將購進(jìn)物品用于無償贈(zèng)送作為“視同貨物銷售”不能一概而論。那么怎樣理解“視同貨物銷售”才是符合現(xiàn)行政策的呢？應(yīng)從以下幾方面來理解：

1、《實(shí)施細(xì)則》第四條規(guī)定，納稅人購進(jìn)的“貨物”用于無償贈(zèng)送“視同貨物銷售”，應(yīng)依法繳納增值稅，其前提是購進(jìn)“貨物”的進(jìn)項(xiàng)稅額允許且已經(jīng)抵扣。

2、從《增值稅條例》及《實(shí)施細(xì)則》中，同時(shí)使用了“貨物”和“物品”等概念，可見，其中所指的“貨物”應(yīng)當(dāng)從狹義上理解，也即屬增值稅納稅人生產(chǎn)經(jīng)營對象的貨物，其購進(jìn)“貨物”的目的是為了用于加工、制造、銷售，并非指“物品”。

3、根據(jù)現(xiàn)行政策，納稅人購進(jìn)的“貨物”用于無償贈(zèng)送“視同貨物銷售”，其購進(jìn)的“貨物”必須是屬經(jīng)營范圍內(nèi)的貨物，或者是直接用于生產(chǎn)經(jīng)營范圍內(nèi)產(chǎn)品的貨物。

視同銷售總結(jié)1

視同銷售”在增值稅、所得稅及會(huì)計(jì)處理上的異同(2010-5-28)

一、增值稅規(guī)定了八種視同銷售行為：

（1）將貨物交付他人代銷；

（2）銷售代銷貨物；

（3）設(shè)有兩個(gè)以上機(jī)構(gòu)并實(shí)行統(tǒng)一核算的納稅人，將貨物從一個(gè)機(jī)構(gòu)移送其他機(jī)構(gòu)用于銷售，但相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)在同一縣(市)的除外；（內(nèi)部處置）

（4）將自產(chǎn)或委托加工的貨物用于非應(yīng)稅項(xiàng)目；（非增值稅應(yīng)稅項(xiàng)目）

（5）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物作為投資，提供給其他單位或個(gè)體經(jīng)營者；

（6）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物分配給股東或投資者；

（7）將自產(chǎn)、委托加工的貨物用于集體福利或個(gè)人消費(fèi)；（內(nèi)部處置）

（8）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物無償贈(zèng)送他人。（外部無償贈(zèng)送）

雖然這八種行為都屬于增值稅的征稅范圍，但由于在銷售收入確認(rèn)上的差異，導(dǎo)致所得稅的計(jì)算方法不一樣，可以將其分為應(yīng)稅銷售類和會(huì)計(jì)銷售類進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。二、按照新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，會(huì)計(jì)上確認(rèn)收入：

（1）將貨物交付他人代銷；

（2）銷售代銷貨物；

（5）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物作為投資，提供給其他單位或個(gè)體經(jīng)營者；

（6）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物分配給股東或投資者；

（7）將自產(chǎn)、委托加工的貨物用于集體福利；

（9）將自產(chǎn)、委托加工的貨物用于職工個(gè)人福利會(huì)計(jì)上不確認(rèn)收入（注：可對比滿足收入的5個(gè)條件理解，即1.主要風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬轉(zhuǎn)移2.不再繼續(xù)管理和控制3.能可靠計(jì)量收入金額4.能流入經(jīng)濟(jì)利益5.能可靠計(jì)量成本）：

（3）設(shè)有兩個(gè)以上機(jī)構(gòu)并實(shí)行統(tǒng)一核算的納稅人，將貨物從一個(gè)機(jī)構(gòu)移送其他機(jī)構(gòu)用于銷售，但相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)在同一縣(市)的除外；

（4）將自產(chǎn)或委托加工的貨物用于非應(yīng)稅項(xiàng)目；

（8）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物無償贈(zèng)送他人。三、按照新稅法，確認(rèn)收入：

（1）將貨物交付他人代銷；

（2）銷售代銷貨物；

（5）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物作為投資，提供給其他單位或個(gè)體經(jīng)營者；

（6）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物分配給股東或投資者；

（8）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物無償贈(zèng)送他人。

（9）將自產(chǎn)、委托加工的貨物用于職工個(gè)人福利；

稅法上確認(rèn)收入的這6項(xiàng)，作為計(jì)提廣告費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、招待費(fèi)的基數(shù)。稅法上不確認(rèn)收入（注：以所有權(quán)是否轉(zhuǎn)移為判斷原則）：

（3）設(shè)有兩個(gè)以上機(jī)構(gòu)并實(shí)行統(tǒng)一核算的納稅人，將貨物從一個(gè)機(jī)構(gòu)移送其他機(jī)構(gòu)用于銷售，但相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)在同一縣(市)的除外；

（4）將自產(chǎn)或委托加工的貨物用于非應(yīng)稅項(xiàng)目；

（7）將自產(chǎn)、委托加工的貨物用于集體福利。引用《企業(yè)所得稅法實(shí)施條例釋義》（企業(yè)所得稅改革工作小組編）的如下內(nèi)容，供參考：

原稅法中對于將貨物用于在建工程、管理部門、分公司等也要視同銷售。這樣規(guī)定，一方面考慮到與增值稅暫行條例的銜接，另一方面原稅法是以獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算的單位作為納稅人的，不具有法人地位但實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算的分公司等也要獨(dú)立計(jì)算繳納所得稅。新稅法采用的是法人所得稅的模式，因而縮小了視同銷售的范圍，對于貨物在統(tǒng)一法人實(shí)體內(nèi)部之間的轉(zhuǎn)移，比如用于在建工程、管理部門、分公司等不再作為銷售處理。四、對比舉例：非增值稅應(yīng)稅項(xiàng)目，是指提供非增值稅應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)、銷售不動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)在建工程。內(nèi)部處置資產(chǎn)，是指除將資產(chǎn)轉(zhuǎn)移至境外以外，由于資產(chǎn)所有權(quán)屬在形式和實(shí)質(zhì)上均不發(fā)生改變的下列情形：

（1）將資產(chǎn)用于生產(chǎn)、制造、加工另一產(chǎn)品；

（2）改變資產(chǎn)形狀、結(jié)構(gòu)或性能；

（3）改變資產(chǎn)用途（如，自建商品房轉(zhuǎn)為自用或經(jīng)營）；

（4）將資產(chǎn)在總機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)之間轉(zhuǎn)移；

（5）上述兩種或兩種以上情形的混合；

（6）其他不改變資產(chǎn)所有權(quán)屬的用途。

會(huì)計(jì)上不符合收入確認(rèn)的原則，所以不能確認(rèn)收入，會(huì)計(jì)處理為：借：生產(chǎn)成本

貸：庫存商品。例如：將自產(chǎn)的服裝用于勞保用品，屬于內(nèi)部處置，企業(yè)所得稅不視同銷售，發(fā)生的支出允許稅前列支；在增值稅中也不視同銷售，因?yàn)檫@是將自產(chǎn)貨物用于應(yīng)稅項(xiàng)目，而不是用于非應(yīng)稅項(xiàng)目，也不是用于集體福利或個(gè)人消費(fèi)。所以此便的增值稅和所得稅都是不能按視同銷售處理。又如：將自己生產(chǎn)的筆記本電腦用于員工辦公使用，是同樣道理。（換一種理解，如果這些產(chǎn)品是外購的，是允許抵扣進(jìn)項(xiàng)稅的，那么自產(chǎn)的這類產(chǎn)品，也便無需繳納增值稅了）

附：【增值稅、會(huì)計(jì)、所得稅上對視同銷售的處理】??項(xiàng)目會(huì)計(jì)增值稅所得稅

（1）將貨物交付他人代銷確認(rèn)收入銷售，銷項(xiàng)稅銷售，征

（2）銷售代銷貨物確認(rèn)收入銷售，銷項(xiàng)稅銷售，征

（3）設(shè)有兩個(gè)以上機(jī)構(gòu)并實(shí)行統(tǒng)一核算的納稅人，將貨物從一個(gè)機(jī)構(gòu)移送其他機(jī)構(gòu)用于銷售，但相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)在同一縣(市)的除外不確認(rèn)收入銷項(xiàng)稅不視同銷售，不征

（4）將自產(chǎn)或委托加工的貨物用于非應(yīng)稅項(xiàng)目不確認(rèn)收入視同銷售，銷項(xiàng)稅不視同銷售，不征

（5）將購買的貨物作為投資，提供給其他單位或個(gè)體經(jīng)營者確認(rèn)收入視同銷售，銷項(xiàng)稅視同銷售，征（6）將購買的貨物分配給股東或投資者確認(rèn)收入視同銷售，銷項(xiàng)稅視同銷售，征

（7）將購買的貨物無償贈(zèng)送他人不確認(rèn)收入視同銷售，銷項(xiàng)稅視同銷售，征

（8）將自產(chǎn)、委托加工的貨物作為投資，提供給其他單位或個(gè)體經(jīng)營者確認(rèn)收入視同銷售，銷項(xiàng)稅視同銷售，征

（9）將自產(chǎn)、委托加工的貨物分配給股東或投資者確認(rèn)收入視同銷售，銷項(xiàng)稅視同銷售，征

（10）將外購的貨物用于非應(yīng)稅項(xiàng)目（企業(yè)內(nèi)的）不確認(rèn)收入不視同銷售，進(jìn)項(xiàng)稅轉(zhuǎn)出不視同銷售，不征

（11）外購的貨物用于集體福利和個(gè)人消費(fèi)不確認(rèn)收入不視同銷售，進(jìn)項(xiàng)稅轉(zhuǎn)出視同銷售，征

（12）將自產(chǎn)、委托加工的貨物用于職工個(gè)人福利、集體福利確認(rèn)收入視同銷售，銷項(xiàng)稅視同銷售，征（13）將自產(chǎn)、委托加工的貨物無償贈(zèng)送他人不確認(rèn)收入視同銷售，銷項(xiàng)稅視同銷售，征

（14）將本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品用于市場推廣、交際應(yīng)酬不確認(rèn)收入視同銷售，銷項(xiàng)稅視同銷售，征

視同銷售總結(jié)2

“視同銷售”在增值稅、所得稅及會(huì)計(jì)處理上的異同

一、增值稅規(guī)定了八種視同銷售行為：（1）將貨物交付他人代銷；（2）銷售代銷貨物；（3）設(shè)有兩個(gè)以上機(jī)構(gòu)并實(shí)行統(tǒng)一核算的納稅人，將貨物從一個(gè)機(jī)構(gòu)移送其他機(jī)構(gòu)用于銷售，但相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)在同一縣(市)的除外；（內(nèi)部處置）（4）將自產(chǎn)或委托加工的貨物用于非應(yīng)稅項(xiàng)目；（非增值稅應(yīng)稅項(xiàng)目）（5）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物作為投資，提供給其他單位或個(gè)體經(jīng)營者；（6）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物分配給股東或投資者；（7）將自產(chǎn)、委托加工的貨物用于集體福利或個(gè)人消費(fèi)；（內(nèi)部處置）（8）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物無償贈(zèng)送他人。（外部無償贈(zèng)送）

雖然這八種行為都屬于增值稅的征稅范圍，但由于在銷售收入確認(rèn)上的差異，導(dǎo)致所得稅的計(jì)算方法不一樣，可以將其分為應(yīng)稅銷售類和會(huì)計(jì)銷售類進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。

二、按照新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，會(huì)計(jì)上確認(rèn)收入：

（1）將貨物交付他人代銷；

（2）銷售代銷貨物；

（5）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物作為投資，提供給其他單位或個(gè)體經(jīng)營者；

（6）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物分配給股東或投資者；

（7）將自產(chǎn)、委托加工的貨物用于集體福利；

（9）將自產(chǎn)、委托加工的貨物用于職工個(gè)人福利

會(huì)計(jì)上不確認(rèn)收入（注：可對比滿足收入的5個(gè)條件理解，即1.主要風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬轉(zhuǎn)移2.不再繼續(xù)管理和控制3.能可靠計(jì)量收入金額4.能流入經(jīng)濟(jì)利益5.能可靠計(jì)量成本）：

（3）設(shè)有兩個(gè)以上機(jī)構(gòu)并實(shí)行統(tǒng)一核算的納稅人，將貨物從一個(gè)機(jī)構(gòu)移送其他機(jī)構(gòu)用于銷售，但相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)在同一縣(市)的除外；

（4）將自產(chǎn)或委托加工的貨物用于非應(yīng)稅項(xiàng)目；

（8）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物無償贈(zèng)送他人。

三、按照新稅法，確認(rèn)收入：

（1）將貨物交付他人代銷；

（2）銷售代銷貨物；

（5）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物作為投資，提供給其他單位或個(gè)體經(jīng)營者；

（6）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物分配給股東或投資者；

（8）將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物無償贈(zèng)送他人。

（9）將自產(chǎn)、委托加工的貨物用于職工個(gè)人福利；

稅法上確認(rèn)收入的這6項(xiàng)，作為計(jì)提廣告費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、招待費(fèi)的基數(shù)。

稅法上不確認(rèn)收入（注：以所有權(quán)是否轉(zhuǎn)移為判斷原則）：

（3）設(shè)有兩個(gè)以上機(jī)構(gòu)并實(shí)行統(tǒng)一核算的納稅人，將貨物從一個(gè)機(jī)構(gòu)移送其他機(jī)構(gòu)用于銷售，但相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)在同一縣(市)的除外；

（4）將自產(chǎn)或委托加工的貨物用于非應(yīng)稅項(xiàng)目；

（7）將自產(chǎn)、委托加工的貨物用于集體福利。

引用《企業(yè)所得稅法實(shí)施條例釋義》（企業(yè)所得稅改革工作小組編）的如下內(nèi)容，供參考：

原稅法中對于將貨物用于在建工程、管理部門、分公司等也要視同銷售。這樣規(guī)定，一方面考慮到與增值稅暫行條例的銜接，另一方面原稅法是以獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算的單位作為納稅人的，不具有法人地位但實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算的分公司等也要獨(dú)立計(jì)算繳納所得稅。

新稅法采用的是法人所得稅的模式，因而縮小了視同銷售的范圍，對于貨物在統(tǒng)一法人實(shí)體內(nèi)部之間的轉(zhuǎn)移，比如用于在建工程、管理部門、分公司等不再作為銷售處理。

四、對比舉例：

非增值稅應(yīng)稅項(xiàng)目，是指提供非增值稅應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)、銷售不動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)在建工程。

內(nèi)部處置資產(chǎn)，是指除將資產(chǎn)轉(zhuǎn)移至境外以外，由于資產(chǎn)所有權(quán)屬在形式和實(shí)質(zhì)上均不發(fā)生改變的下列情形：

（1）將資產(chǎn)用于生產(chǎn)、制造、加工另一產(chǎn)品；

（2）改變資產(chǎn)形狀、結(jié)構(gòu)或性能；

（3）改變資產(chǎn)用途（如，自建商品房轉(zhuǎn)為自用或經(jīng)營）；

（4）將資產(chǎn)在總機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)之間轉(zhuǎn)移；

（5）上述兩種或兩種以上情形的混合；

（6）其他不改變資產(chǎn)所有權(quán)屬的用途。

會(huì)計(jì)上不符合收入確認(rèn)的原則，所以不能確認(rèn)收入，會(huì)計(jì)處理為：

借：生產(chǎn)成本

貸：庫存商品

例如：

將自產(chǎn)的服裝用于勞保用品，屬于內(nèi)部處置，企業(yè)所得稅不視同銷售，發(fā)生的支出允許稅前列支；在增值稅中也不視同銷售，因?yàn)檫@是將自產(chǎn)貨物用于應(yīng)稅項(xiàng)目，而不是用于非應(yīng)稅項(xiàng)目，也不是用于集體福利或個(gè)人消費(fèi)。所以此便的增值稅和所得稅都是不能按視同銷售處理。又如將自己生產(chǎn)的筆記本電腦用于員工辦公使用，是同樣道理。（換一種理解，如果這些產(chǎn)品是外購的，是允許抵扣進(jìn)項(xiàng)稅的，那么自產(chǎn)的這類產(chǎn)品，也便無需繳納增值稅了）

附：【增值稅、會(huì)計(jì)、所得稅上對視同銷售的處理】

項(xiàng)目

會(huì)計(jì)

增值稅

所得稅

（1）將貨物交付他人代銷

確認(rèn)收入

銷售，銷項(xiàng)稅

銷售，征

（2）銷售代銷貨物

確認(rèn)收入

銷售，銷項(xiàng)稅

銷售，征

（3）設(shè)有兩個(gè)以上機(jī)構(gòu)并實(shí)行統(tǒng)一核算的納稅人，將貨物從一個(gè)機(jī)構(gòu)移送其他機(jī)構(gòu)用于銷售，但相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)在同一縣(市)的除外

不確認(rèn)收入

銷項(xiàng)稅

不視同銷售，不征

（4）將自產(chǎn)或委托加工的貨物用于非應(yīng)稅項(xiàng)目

不確認(rèn)收入

視同銷售，銷項(xiàng)稅

不視同銷售，不征

（5）將購買的貨物作為投資，提供給其他單位或個(gè)體經(jīng)營者

確認(rèn)收入

視同銷售，銷項(xiàng)稅

視同銷售，征

（6）將購買的貨物分配給股東或投資者

確認(rèn)收入

視同銷售，銷項(xiàng)稅

視同銷售，征

（7）將購買的貨物無償贈(zèng)送他人

不確認(rèn)收入

視同銷售，銷項(xiàng)稅

視同銷售，征

（8）將自產(chǎn)、委托加工的貨物作為投資，提供給其他單位或個(gè)體經(jīng)營者

確認(rèn)收入

視同銷售，銷項(xiàng)稅

視同銷售，征

（9）將自產(chǎn)、委托加工的貨物分配給股東或投資者

確認(rèn)收入

視同銷售，銷項(xiàng)稅

視同銷售，征

（10）將外購的貨物用于非應(yīng)稅項(xiàng)目（企業(yè)內(nèi)的）

不確認(rèn)收入

不視同銷售，進(jìn)項(xiàng)稅轉(zhuǎn)出

不視同銷售，不征

（11）外購的貨物用于集體福利和個(gè)人消費(fèi)

不確認(rèn)收入

不視同銷售，進(jìn)項(xiàng)稅轉(zhuǎn)出

視同銷售，征（注）

（12）將自產(chǎn)、委托加工的貨物用于職工個(gè)人福利、集體福利

確認(rèn)收入

視同銷售，銷項(xiàng)稅

視同銷售，征

（13）將自產(chǎn)、委托加工的貨物無償贈(zèng)送他人

不確認(rèn)收入

視同銷售，銷項(xiàng)稅

視同銷售，征

（14）將本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品用于市場推廣、交際應(yīng)酬

不確認(rèn)收入

視同銷售，銷項(xiàng)稅

視同銷售，征

注：外購貨物用于集體福利和職工個(gè)人福利，會(huì)計(jì)上都不確認(rèn)收入。

所得稅上，外購貨物用于集體福利，貨物仍留在企業(yè)，權(quán)屬未發(fā)生改變，屬于資產(chǎn)的內(nèi)部處置，所得稅不視同銷售，不確認(rèn)視同銷售所得。

但外購貨物用于職工個(gè)人福利，貨物離開了企業(yè)，權(quán)屬發(fā)生了改變，屬于資產(chǎn)的外部移送，所得稅要視同銷售，確認(rèn)視同銷售所得。

例如：某大型電器銷售企業(yè)是一般納稅人，本月將外購的筆記本電腦10臺，用于職工獎(jiǎng)勵(lì)，外購價(jià)為每臺4200元(不含稅價(jià))，該商場對外含稅售價(jià)為每臺5500元，關(guān)于企業(yè)所得稅的稅務(wù)處理為：以42000元確定銷售收入，以購入價(jià)42000元為成本；關(guān)于增值稅的處理為，按4200*10*17%做進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出；關(guān)于會(huì)計(jì)的處理，直接計(jì)入“應(yīng)付職工薪酬”，不做收入與成本的確認(rèn)。

視同銷售會(huì)計(jì)處理有不同

會(huì)計(jì)制度與稅法對收入、費(fèi)用等規(guī)范的口徑不一致，造成了視同銷售情況下的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)出現(xiàn)不同的會(huì)計(jì)處理。

視同銷售：不作為收入的會(huì)計(jì)處理

企業(yè)將自產(chǎn)、委托加工的貨物應(yīng)用于正常銷售以外的其他方面，應(yīng)在移送貨物時(shí)，根據(jù)貨物公允價(jià)值計(jì)算銷項(xiàng)稅額，在會(huì)計(jì)上應(yīng)確認(rèn)應(yīng)交增值稅，期末進(jìn)行納稅調(diào)整。

企業(yè)將自產(chǎn)、委托加工貨物應(yīng)用于正常銷售以外的其他方面的，像將庫存商品移送基本建設(shè)工程、職工食堂等，并不改變移送會(huì)計(jì)主體，只是將企業(yè)的資產(chǎn)通過移送轉(zhuǎn)換為另一類資產(chǎn)。

但稅法規(guī)定應(yīng)按視同銷售處理，計(jì)算應(yīng)納流轉(zhuǎn)稅及所得稅。因此，企業(yè)在移送貨物時(shí)，根據(jù)貨物公允價(jià)值（通常為銷售市價(jià)價(jià)）計(jì)算銷項(xiàng)稅額，在會(huì)計(jì)處理上應(yīng)確認(rèn)應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額），期末，在企業(yè)繳納所得稅時(shí)進(jìn)行納稅調(diào)整，計(jì)算繳納企業(yè)所得稅。

其具體會(huì)計(jì)處理方法為，將自產(chǎn)、委托加工貨物用于不動(dòng)產(chǎn)在建工程，會(huì)計(jì)上對此不作銷售處理，直接按成本轉(zhuǎn)賬，即借記“在建工程”科目，貸記“應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）”科目、“庫存商品”科目等。

【例】某企業(yè)將自產(chǎn)甲產(chǎn)品20臺，用于本企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)基本建設(shè)工程，該產(chǎn)品單位完工成本是2000元／臺，售價(jià)為3000元／臺。根據(jù)以上資料，會(huì)計(jì)分錄如下：

借：在建工程

50200

貸：庫存商品——甲產(chǎn)品

40000

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）（3000×20×17％）

10200

上述會(huì)計(jì)處理基于以下原因：

第一，企業(yè)非生產(chǎn)環(huán)節(jié)領(lǐng)用自產(chǎn)商品不屬于兩個(gè)會(huì)計(jì)主體之間的利益交換，會(huì)計(jì)主體內(nèi)部資產(chǎn)的移送屬于內(nèi)部事項(xiàng)。但稅法把這些事項(xiàng)還原為兩項(xiàng)業(yè)務(wù)：一是銷售業(yè)務(wù)，要計(jì)算銷項(xiàng)稅額；二是購買業(yè)務(wù)，增值稅構(gòu)成基本建設(shè)工程成本。

第二，盡管視同銷售情況下稅法作為收入處理，但不符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則確認(rèn)收入的標(biāo)準(zhǔn)。上述商品移送活動(dòng)不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益流入，主要風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬也沒有轉(zhuǎn)移到另一個(gè)會(huì)計(jì)主體。因此，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)范要求，上述商品移送活動(dòng)不作收入處理，直接結(jié)轉(zhuǎn)庫存商品成本。

視同銷售：作為收入的會(huì)計(jì)處理

會(huì)計(jì)核算應(yīng)將自產(chǎn)貨物用于饋贈(zèng)、樣品、贊助、廣告、獎(jiǎng)勵(lì)、職工福利、分配給股東等活動(dòng)作為銷售處理。

自產(chǎn)貨物用于饋贈(zèng)、樣品、贊助、廣告、獎(jiǎng)勵(lì)、職工福利、分配給股東，稅法與會(huì)計(jì)均視同銷售處理，即企業(yè)應(yīng)納的流轉(zhuǎn)稅、所得稅要視同銷售加以計(jì)算，會(huì)計(jì)上也應(yīng)確認(rèn)收入。

【例】某企業(yè)將自產(chǎn)甲產(chǎn)品100臺，作為福利發(fā)放給本企業(yè)基本車間一線工人，該產(chǎn)品單位完工成本是2000元／臺，售價(jià)為3000元／臺，增值稅稅率為17％。根據(jù)以上資料，企業(yè)做會(huì)計(jì)分錄如下：

借：生產(chǎn)成本

351000

貸：應(yīng)付職工薪酬

351000

借：應(yīng)付職工薪酬

351000

貸：主營業(yè)務(wù)收入

300000

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）

51000

結(jié)轉(zhuǎn)成本：

借：主營業(yè)務(wù)成本

200000

貸：庫存商品

200000

稅法與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則之所以將上述商品移送活動(dòng)確認(rèn)收入，其主要原因有兩個(gè)方面：物品的移送會(huì)計(jì)主體不同：《關(guān)于企業(yè)處置資產(chǎn)所得稅處理問題的通知》（國稅函〔2008〕828號）明確指出，“企業(yè)將資產(chǎn)移送他人的下列情形，因資產(chǎn)所有權(quán)屬已發(fā)生改變而不屬于內(nèi)部處置資產(chǎn)，應(yīng)按規(guī)定視同銷售確定收入”。也就是說，企業(yè)將資產(chǎn)移送過程中，移送人與被移送人是兩個(gè)不同的會(huì)計(jì)主體，二者之間因移送發(fā)生經(jīng)濟(jì)利益交換，應(yīng)視作銷售處理。這兩個(gè)會(huì)計(jì)主體一是企業(yè)自身，另一個(gè)是職工個(gè)人或其他單位法人，甚至是其他自然人。上述物品的移送實(shí)際上具有某種利益交換實(shí)質(zhì)，變相存在銷售業(yè)務(wù)。

符合收入的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)計(jì)上收入確認(rèn)的原則，即收入金額能可靠計(jì)量、相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益很可能流入企業(yè)，如饋贈(zèng)、贊助、獎(jiǎng)勵(lì)、分配給股東等。雖然沒有直接流入現(xiàn)金，但已經(jīng)減少負(fù)債。

如將物品用于職工福利、分配給股東等，相應(yīng)減少應(yīng)付職工薪酬或應(yīng)付股利等。其他活動(dòng)，像饋贈(zèng)、贊助、捐贈(zèng)或投資等，雖然沒有直接取得現(xiàn)金或減少負(fù)債，但由于該活動(dòng)能夠提升企業(yè)形象，促進(jìn)商品銷售，增加潛在盈利能力，我們?nèi)匀徽J(rèn)為符合收入確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)收入。

近幾年來，由于會(huì)計(jì)制度改革的進(jìn)程加快，不少新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度相繼出臺。特別是2006年2月財(cái)政部頒布了新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以后，在企業(yè)會(huì)計(jì)體系上形成四套制度共存并行的局面，而且各類會(huì)計(jì)制度下對于視同銷售的會(huì)計(jì)處理規(guī)范也不盡相同，致使許多會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者和學(xué)習(xí)者對這類業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理頗感困惑為此，本文通過對新準(zhǔn)則的解讀，嘗試分析視同銷售業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理方法。

二、視同銷售行為會(huì)計(jì)處理

目前，視同銷售業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)處理主要有兩種方法：第一種方法，即需要確認(rèn)銷售收入、然后根據(jù)銷貨成本與銷售收入配比的原則結(jié)轉(zhuǎn)銷貨成本；第二種方法，即不需要確認(rèn)銷售收入、直接結(jié)轉(zhuǎn)銷貨成本，按計(jì)稅價(jià)格計(jì)算銷項(xiàng)稅。上述八類視同銷售業(yè)務(wù)具體采用哪種方法進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，我們進(jìn)行如下分析。

第一，將貨物交付他人代銷及銷售代銷貨物。

稅法中規(guī)定的這兩類視同銷售業(yè)務(wù)，在會(huì)計(jì)上的處理基本不存在爭議。

會(huì)計(jì)上，委托代銷有兩種方式：視同買斷方式和收手續(xù)費(fèi)方式。在視同買斷方式下，將貨物交付代銷方時(shí)，委托方應(yīng)當(dāng)按照銷售商品收人確認(rèn)條件確認(rèn)收入。在收手續(xù)費(fèi)方式下，將貨物交付代銷方時(shí)，委托方應(yīng)借記“委托代銷商品”，貸記“庫存商品”，不確認(rèn)收入。當(dāng)委托方收到受托方開來的代銷清單時(shí)，根據(jù)代銷清單列的已售商品金額確認(rèn)收入。

受托方銷售代銷貨物的會(huì)計(jì)處理也要看委托代銷的方式是視同買斷方式還是收手續(xù)費(fèi)方式。在視同買斷方式下，受托方銷售代銷貨物時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照銷售商品收入確認(rèn)條件確認(rèn)收入。在收手續(xù)費(fèi)方式下，受托方銷售代銷貨物時(shí)，按收取的手續(xù)費(fèi)，作為勞務(wù)收入確認(rèn)人賬，不確認(rèn)銷售商品收入。

第二，將自產(chǎn)或委托加工的貨物用于非應(yīng)稅項(xiàng)目。

增值稅的應(yīng)稅項(xiàng)目包括：銷售或者進(jìn)口貨物；提供加工、修理修配勞務(wù)。對于制造業(yè)企業(yè)來說，增值稅的非應(yīng)稅項(xiàng)目主要是指生產(chǎn)增值稅應(yīng)稅產(chǎn)品以外的項(xiàng)目。

以將自產(chǎn)貨物用于在建工程為例，準(zhǔn)則的應(yīng)用指南中提到“企業(yè)自營的在建工程領(lǐng)用工程物資、本企業(yè)原材料或庫存商品的，借記在建工程科目，貸記工程物資、原材料、庫存商品等科目。”據(jù)此，筆者認(rèn)為“將自產(chǎn)或委托加工的貨物用于非應(yīng)稅項(xiàng)目”的會(huì)計(jì)處理應(yīng)按第二種方法，即不需要確認(rèn)銷售收入、直接結(jié)轉(zhuǎn)貨物成本，按計(jì)稅價(jià)格計(jì)算銷項(xiàng)稅。

第三，將自產(chǎn)、委托加工或購買貨物作為投資，提供給其他單位或個(gè)體經(jīng)營者。

一些權(quán)威教材中，如2007版的注冊會(huì)計(jì)師考試用《會(huì)計(jì)》教材，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)編著并出版的2007版的《中級財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》，對于企業(yè)的這種行為都作了如下的處理：

借：長期股權(quán)投資

貸：庫存商品等

應(yīng)交稅費(fèi)一應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)

這也就是前面提到的第二種處理方法，不確認(rèn)銷售收入、直接結(jié)轉(zhuǎn)銷貨成本，按計(jì)稅價(jià)格計(jì)算銷項(xiàng)稅。但新準(zhǔn)則應(yīng)用指南中有這樣的描述：除同一控制下合并以外，非同一控制下企業(yè)合并或其他方式取得長期股權(quán)投資涉及以庫存商品等作為對價(jià)的，應(yīng)按庫存商品的公允價(jià)值，貸記“主營業(yè)務(wù)收人”科目，并同時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)相關(guān)的成本。推而廣之，我們有理由認(rèn)為這類視同銷售行為的會(huì)計(jì)處理應(yīng)采用第一種方法，即按公允價(jià)值確認(rèn)銷售收入、并結(jié)轉(zhuǎn)銷貨成本。

第四，將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物分配給股東。

在新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中沒有這類視同銷售行為會(huì)計(jì)處理的明確依據(jù)，早期財(cái)政部《關(guān)于增值稅會(huì)計(jì)處理的規(guī)定》[(93)財(cái)會(huì)第83號]要求：企業(yè)將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物分配給股東或投資者，應(yīng)按對外銷售進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，即按含增值稅的銷售價(jià)格，借記“應(yīng)付利潤”科目；按照應(yīng)交增值稅，貸記“應(yīng)交稅金一應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)”科目；按照應(yīng)計(jì)銷售額，貸記“產(chǎn)品銷售收入”、“商品銷售收入”、“其他業(yè)務(wù)收入”等科目。

目前該規(guī)定仍適用，不過會(huì)計(jì)科目應(yīng)按新準(zhǔn)則調(diào)整，即：

借：應(yīng)付股利或利潤

貸：主營業(yè)務(wù)收人(其他業(yè)務(wù)收入)

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)

借：主營業(yè)務(wù)成本(其他業(yè)務(wù)成本)

貸：庫存商品

第五，將自產(chǎn)或委托加工的貨物用于集體福利或個(gè)人消費(fèi)。

《指南》明確規(guī)定：“企業(yè)以其自產(chǎn)產(chǎn)品作為非貨幣性福利發(fā)放給職工的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)受益對象，按照該產(chǎn)品的公允價(jià)值，計(jì)人相關(guān)資產(chǎn)成本或當(dāng)期費(fèi)用，同時(shí)確認(rèn)應(yīng)付職工薪酬。”

【例】甲公司有職工200名，其中一線生產(chǎn)工人170名，總部管理人員30名。2008年2月，甲公司決定以其自產(chǎn)的一批產(chǎn)品作為集體福利發(fā)放給職工，每人一件。該批產(chǎn)品單位成本為8000元，單位計(jì)稅價(jià)格(公允價(jià)值)為10000元，適用的增值稅稅率為17％。

根據(jù)上述規(guī)定，當(dāng)甲公司決定發(fā)放自產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)作如下處理：

計(jì)人生產(chǎn)成本的金額=170xlOOOOx(1+17％)=1989000(元)

計(jì)入管理費(fèi)用的金額=30xlO000x(1+17％)=351000(元)

借：生產(chǎn)成本

1989000

管理費(fèi)用

351000

貸：應(yīng)付職工薪酬

2340000

對應(yīng)的，實(shí)際發(fā)放自產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)按第一種方法，即按公允價(jià)值確認(rèn)銷售收入、并按實(shí)際成本結(jié)轉(zhuǎn)成本：

借：應(yīng)付職工薪酬

2340000

貸：主營業(yè)務(wù)收入

2000000

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)340000

借：主營業(yè)務(wù)成本

1600000

貸：庫存商品

1600000

如果選擇第二種方法進(jìn)行實(shí)際發(fā)放自產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)的會(huì)計(jì)處理，即不確認(rèn)銷售收入、直接結(jié)轉(zhuǎn)銷貨成本，按計(jì)稅價(jià)格計(jì)算銷項(xiàng)稅，則會(huì)導(dǎo)致借貸方金額不等：

借：應(yīng)付職工薪酬

2340000

貸：庫存商品

1600000

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)340000

第六，將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物無償贈(zèng)送他人。

財(cái)政部《企業(yè)執(zhí)行現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度有關(guān)問題的解答》[(94)財(cái)會(huì)第31號規(guī)定：自產(chǎn)自用的產(chǎn)品主要包括用于在建工程、管理部門、非生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、提供勞務(wù)、以及用于饋贈(zèng)、職工福利、獎(jiǎng)勵(lì)等方面的產(chǎn)品。自產(chǎn)自用的產(chǎn)品在會(huì)計(jì)處理上應(yīng)按成本結(jié)轉(zhuǎn)，不作為銷售處理。企業(yè)將自產(chǎn)的產(chǎn)品移送使用時(shí)，應(yīng)將產(chǎn)品的成本按用途轉(zhuǎn)入相應(yīng)的科目中，借記“在建工程”、“營業(yè)外支出”、“銷售費(fèi)用”等科目，貸記“產(chǎn)成品”等科目。因?qū)a(chǎn)品用于上述用途而交納的增值稅、消費(fèi)稅及其他稅金，也應(yīng)按用途記入相應(yīng)的科目，借記“在建工程”、“營業(yè)外支出”、“銷售費(fèi)用”等科目，貸記“應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)”或“應(yīng)交稅金——應(yīng)交消費(fèi)稅”等科目。

《解答》中給出的“自產(chǎn)自用”的范圍有待商榷，將自產(chǎn)產(chǎn)品用于饋贈(zèng)、職工福利、獎(jiǎng)勵(lì)等方面已經(jīng)導(dǎo)致產(chǎn)品流出企業(yè)，進(jìn)入消費(fèi)環(huán)節(jié)，因此稱其為自產(chǎn)自用不太合適。既然不屬于自產(chǎn)自用，也就不應(yīng)該按自產(chǎn)自用的會(huì)計(jì)處理方式處理。比照文中(三)(四)(五)的處理辦法，筆者認(rèn)為“將自產(chǎn)、委托加工或購買的貨物無償贈(zèng)送他人”這類視同銷售行為也應(yīng)該選擇第一種方法，即確認(rèn)銷售收入并結(jié)轉(zhuǎn)銷貨成本。

第七，非同一縣(市)，將貨物從一個(gè)機(jī)構(gòu)移送其他機(jī)構(gòu)用于銷售。

對于稅法上規(guī)定的這種視同銷售行為，會(huì)計(jì)上通常不作處理。

第五篇：汽車4S店客戶投訴處理流程

汽車4S店客戶投訴處理流程

公司客戶抱怨、投訴處理流程及相關(guān)技巧 在4S店中的銷售和維修環(huán)節(jié)提供的服務(wù)會(huì)對客戶產(chǎn)生不同的感受，并通過現(xiàn)場、電話回訪、電話接收、信函、行政主管部門等渠道向公司表達(dá)，我們稱之為客戶信息反饋。在處理所有投訴過程中，必須樹立一個(gè)正確的觀念，只有自己的錯(cuò)，沒有客戶的錯(cuò)；即使是客戶一時(shí)的誤會(huì)，也是我們自己解釋不夠。基于這種觀念，并能誠心誠意地去解決問題，感動(dòng)客戶，取得諒解，這樣車主很可能成為公司的回頭客戶，而且還會(huì)帶來新的客戶。

一、投訴處理的三個(gè)層次

第一層：客服總監(jiān)、服務(wù)顧問、電話回訪員 第二層：客服總監(jiān)、部門經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān) 第三層：客服總監(jiān)、總經(jīng)理

注：在投訴處理中，客服總監(jiān)以第三方身份出現(xiàn)。在各服務(wù)部門，如果出現(xiàn)現(xiàn)場抱怨或不滿意的客戶，第一時(shí)間通知客服總監(jiān)做報(bào)備以及現(xiàn)場處理。

二、汽車4S店客戶投訴處理技巧和注意事項(xiàng)：

處理的技巧是以禮貌的態(tài)度聽取車主的意見，并單獨(dú)請到房間，以免干擾其他車主，擴(kuò)散影響。

（一）基本的做法

1．服務(wù)顧問陪同客服總監(jiān)去接待有意見的車主； 2．態(tài)度要誠摯；

3．接觸之前要了解本次維修詳細(xì)過程和車主的情況；

4．讓車主傾訴他的意見，這樣才能使其恢復(fù)情緒，平靜地說話。

（二）處理原則

1．對自己的過失，要詳盡了解，向車主道歉； 2．讓車主覺得自己是個(gè)重要的客戶；

3．對車主的誤會(huì)，應(yīng)有禮貌地指出，讓車主心服口服； 4．解釋的時(shí)候不能委曲求全； 5．謝謝客戶讓你知道他的意見；

（三）注意的問題 1．注意心理換位，把自己置身于車主的處境來考慮問題； 2．讓車主傾訴自己的怨言；

3．時(shí)間不能拖，要及時(shí)處理，否則問題會(huì)越變越嚴(yán)重；

（四）具體處理方法

1．車主打電話或來店投訴時(shí)，用平靜的聲音告訴客戶：“謝謝你給我們提出了寶貴的意見”，切忌與車主發(fā)生爭執(zhí)。

2． 仔細(xì)傾聽客戶的抱怨；

3． 確實(shí)屬于我們的問題，除向客戶誠摯道歉以外，馬上根據(jù)客戶的時(shí)間安排返修，并承擔(dān)相關(guān)的費(fèi)用；

4． 不屬于我方造成的問題，a．耐心向客戶作出解釋，解釋時(shí)注意不要刺傷車主的感情； b．建議對車輛存在的問題進(jìn)行免費(fèi)檢查，并在征得客戶同意的前提下，進(jìn)行檢修；

c．收費(fèi)問題可以適當(dāng)優(yōu)惠或?qū)r(shí)費(fèi)予以減免； 5． 再次對客戶的投訴表示感謝。相信我們的管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動(dòng)不動(dòng)就要投訴，使我們的管理者和每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會(huì)影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。

可是，仔細(xì)想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進(jìn)步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會(huì)每天背負(fù)沉重的壓力；如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。

三、處理投訴的基本方法 用心聆聽

聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。傾聽客戶心聲，做客戶在特約店的代言人。創(chuàng)造忠誠客戶，打造再生終生價(jià)值鏈。

表示道歉

如果你沒有出錯(cuò)，就沒有理由驚慌，如你真的出錯(cuò)，就得勇于面對。請記住客戶之所以動(dòng)氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會(huì)使對方火上加油，適時(shí)的表示歉意會(huì)起到意想不到的效果。

仔細(xì)詢問 引導(dǎo)用戶說出問題重點(diǎn)，有的放矢。表示同情

如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會(huì)消減一半。找出雙方一起同意的觀點(diǎn)，表明你是理解他的。記錄問題

好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會(huì)耽誤多少時(shí)間。解決問題

探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時(shí)清楚地了解你的進(jìn)程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動(dòng)地代為聯(lián)絡(luò)。禮貌地結(jié)束

當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？……。如果沒有，就多謝對方提出的問題。

四、處理升級投訴的技巧

處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)。假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施。

在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇。

把握好最終處理原則，超出原則不予接受。