第一篇:超市開(kāi)店需設(shè)立什么樣的組織架構(gòu)?
開(kāi)店選擇的方式,只要適用于投資者本身特質(zhì)的方式就是好方式。故大投資者用的是快速開(kāi)店的方式,轉(zhuǎn)眼形成一個(gè)大型超市連鎖系統(tǒng);而小投資者由于本身財(cái)力有限,不能承擔(dān)太多的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),故多采用穩(wěn)健原則,先從單店開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。
一、從零開(kāi)始
1、店址尋找、商圈調(diào)查,店鋪規(guī)劃及內(nèi)外裝修設(shè)計(jì),可聘用專業(yè)人才或委托專業(yè)顧問(wèn)公司來(lái)進(jìn)行調(diào)查或設(shè)計(jì)。
2、聘請(qǐng)精通商品采購(gòu)的人才
3、聘請(qǐng)?zhí)幚砩r食品的技術(shù)人才
4、聘請(qǐng)收銀員、防損人員、后勤工作人員
5、把不同專業(yè)背景的人員,依不同的工作性質(zhì)加以組織,稱為開(kāi)店組織,由店長(zhǎng)綜合指揮運(yùn)作。
二、多個(gè)店拓展時(shí)
當(dāng)超市的發(fā)展達(dá)到多店時(shí),就會(huì)逐漸成立一個(gè)總部。主要作用為統(tǒng)一店鋪中的后勤工作,達(dá)到簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、集中化等原則。
多店的開(kāi)店組織可分成兩種,一為無(wú)生鮮處理中心的分店,一為有生鮮處理中心的分店。
1、企劃
l 商圈調(diào)查 l 統(tǒng)計(jì)分析取樣
l 商圈分析(擬訂開(kāi)店硬件戰(zhàn)略)l 預(yù)算設(shè)定
l 店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃擬訂
2、開(kāi)發(fā)部門(mén)
l 開(kāi)幕日期選定
l 開(kāi)店決策過(guò)程的擬訂 l平面配置圖設(shè)計(jì) l 店鋪設(shè)施導(dǎo)入 l 店鋪設(shè)備導(dǎo)入
l 冷凍冷藏柜工程導(dǎo)入 l 內(nèi)外裝潢工程進(jìn)行
3、會(huì)計(jì)部門(mén)
l 收銀系統(tǒng)、EOS、POS系統(tǒng)導(dǎo)入 l 收銀機(jī)安裝試驗(yàn) l POS機(jī)連線作業(yè)
l 會(huì)計(jì)流程與支票管理規(guī)定 l 現(xiàn)金收入與支出管理規(guī)定
4、總務(wù)
l 人事招募 l 人員訓(xùn)練
l 備品及各部需求準(zhǔn)備與分配 l 公關(guān)作業(yè)要點(diǎn) l 人事規(guī)章
l 工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及其他執(zhí)照申請(qǐng)
5、商品部
l 商品方針政策擬訂 l 商品構(gòu)成及品種選定
l 價(jià)格設(shè)定(依商品小分類別)l 競(jìng)爭(zhēng)店重點(diǎn)商品售價(jià)調(diào)查 l 特賣促銷商品決定 l 賣場(chǎng)演出的企劃、分配 l 其他促銷活動(dòng)的展開(kāi)
6、配送處理中心
l 選擇合作廠商與商品 l 廠商進(jìn)貨管理規(guī)定 l 溝通會(huì)議的進(jìn)行
l 配送范圍、路線及時(shí)間表的決定 l 訂貨、驗(yàn)貨、出車配送管理規(guī)定 l 物流搬運(yùn)工具設(shè)施的準(zhǔn)備
7、營(yíng)業(yè)部
l 工作手冊(cè)的實(shí)施
l 工作工具的準(zhǔn)備、搬運(yùn) l 勤務(wù)計(jì)劃安排
l 工作分配及支援需求提出 l 補(bǔ)充訂貨系統(tǒng)運(yùn)作 l 檢品工作的核對(duì)
l 新進(jìn)人員訓(xùn)練動(dòng)作測(cè)驗(yàn) l 賣場(chǎng)POP演出
l 開(kāi)幕前公關(guān)拜訪實(shí)施 l 商品陳列演出 l 人員服務(wù)訓(xùn)練
l 賣場(chǎng)異常狀況的應(yīng)變措施
三、人員配備
☆ 確認(rèn)部門(mén)總體工作及完成期限 ☆ 預(yù)估完成單項(xiàng)工作的工時(shí)
☆ 以完成期限的優(yōu)先次序挑選最急迫的工作,再依其所需工時(shí)數(shù)來(lái)分配人力 ☆ 例行工作匯報(bào)及例外報(bào)告規(guī)定
門(mén)店開(kāi)設(shè)的營(yíng)銷技巧
1、行業(yè)的選擇
我們?cè)谶x擇所要經(jīng)營(yíng)的行業(yè)時(shí)往往會(huì)選擇那些看起來(lái)利潤(rùn)率很高的行業(yè),其實(shí)那只是表象,我們要看清楚利潤(rùn)的本質(zhì)。有這樣一個(gè)現(xiàn)象,一個(gè)高利潤(rùn)行業(yè)中的企業(yè)與一個(gè)低利潤(rùn)行業(yè)中的企業(yè)一年下來(lái)所賺的錢相差不大,甚至高利潤(rùn)行業(yè)的企業(yè)其收益還不如低利潤(rùn)行業(yè)的那家企業(yè),這是因?yàn)楦呃麧?rùn)行業(yè)就像一塊誘人的蛋糕,大家都擁進(jìn)這個(gè)行業(yè),造成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,利潤(rùn)率高但成交率卻很低,而低利潤(rùn)行業(yè)則正相反。
我們選擇行業(yè)時(shí)不要把高利潤(rùn)作為主要參考標(biāo)準(zhǔn),而首先要考慮是否適合自身情況,如是否擅長(zhǎng)或是否擁有資源等。而利潤(rùn)方面我們應(yīng)該在周轉(zhuǎn)率上下工夫,比如沃爾瑪,他們一元錢周轉(zhuǎn)一次只有2%的利潤(rùn),看起來(lái)很低,但是他們一元錢一年周轉(zhuǎn)24次,這樣一來(lái)一元錢一年的利潤(rùn)率就將近50%,這才是真正的高利潤(rùn)。相對(duì)的,比如一些健身器材產(chǎn)品,其利潤(rùn)率超過(guò)50%,甚至100%,但是一年也不一定能銷售出去,而資金的積壓、倉(cāng)庫(kù)保管、折舊甚至損壞,把高額的利潤(rùn)全部吃掉。再賺錢的行業(yè)也有賠錢的企業(yè),再夕陽(yáng)的行業(yè)也有賺錢的企業(yè),所以,賺錢不在行業(yè)的選擇,此時(shí)主要應(yīng)該在經(jīng)營(yíng)上下工夫。
2、創(chuàng)建一個(gè)以顧客利益為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念
在開(kāi)一家店前,先考慮好你為什么要開(kāi)這家店,除去賺錢外,一個(gè)店鋪想生存的長(zhǎng)久并且發(fā)展壯大,就要有一個(gè)初于為顧客甚至是社會(huì)利益考慮的經(jīng)營(yíng)理念。沃爾瑪就是靠一個(gè)為顧客提供便宜些,再便宜些商品的經(jīng)營(yíng)理念從一個(gè)鄉(xiāng)間幾十平米的小店發(fā)展到今天全球連鎖超過(guò)3000家,世界500強(qiáng)之首的零售業(yè)巨頭;麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念“以客為尊一切為你。”具體落實(shí)在Q、S、C、V四個(gè)方面:(Q)品質(zhì)、(S)服務(wù)、(C)清潔、(V)價(jià)值。得到了大家的認(rèn)可與喜愛(ài),使全球連鎖超過(guò)萬(wàn)家;3M公司的經(jīng)營(yíng)理念是為問(wèn)題提供解決方案,得到了顧客的信任與依賴。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念往往是一句或幾句口號(hào),但口號(hào)只是復(fù)雜理念內(nèi)涵的精練,確定了公司的經(jīng)營(yíng)理念后,把其精確的概括為幾句口號(hào),這樣容易記億,便于貫徹到每一個(gè)員工思想與行為當(dāng)中。但理念切不可只停留在口號(hào)的層面,也不是給顧客看的,這需要企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都圍繞著這個(gè)理念來(lái)進(jìn)行,這種理念也不能僅停留在高層管理者中,要讓每一個(gè)員工都清楚并認(rèn)同。企業(yè)就像一個(gè)人,經(jīng)營(yíng)理念就像這個(gè)人的價(jià)值觀,行為準(zhǔn)則,有了這些企業(yè)才會(huì)有明確的方向與一貫堅(jiān)持的目標(biāo),否則,沒(méi)有一個(gè)一貫的經(jīng)營(yíng)理念不僅會(huì)使經(jīng)營(yíng)變的搖擺不定,無(wú)法健康發(fā)展,還會(huì)使顧客模糊對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),無(wú)法忠誠(chéng)。經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈回,一個(gè)以顧客為導(dǎo)向且符合市場(chǎng)情況的經(jīng)營(yíng)理念會(huì)讓你的企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。
3、經(jīng)營(yíng)定位
成功的定位就是找一條不同于對(duì)手的經(jīng)營(yíng)之路。任何一家店都必需有自己的定位,考慮滿足哪些顧客的哪些需要。不求滿足顧客的所有需要,只求在某一方面即專一又專業(yè)。想獲得沒(méi)人競(jìng)爭(zhēng)的藍(lán)海就要有自己獨(dú)特的,有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地方,只有這樣才能回避正面對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng),這對(duì)于剛剛起步的店鋪尤為重要。定位的成功在于舍棄哪些顧客,為留下的顧客提供什么樣的特色產(chǎn)品、特色服務(wù)、獨(dú)特的體驗(yàn)等,但要注意一點(diǎn),這種差異化定位不是標(biāo)新立異,一定要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查等手段確定這種定位是否能與目標(biāo)顧客產(chǎn)生對(duì)接,也就是說(shuō),你的這種定位是否是消費(fèi)者真正需要的,如果答案是否定的那么這種定位就是不成立的。
4、選擇經(jīng)營(yíng)的商品
這里指的商品即包括實(shí)質(zhì)的物理屬性產(chǎn)品也包括服務(wù)性商品。必須經(jīng)營(yíng)至少質(zhì)量符合市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻的商品,否則很難做長(zhǎng)做大。在保證了質(zhì)量的同時(shí),追求差異性,因?yàn)椋玫漠a(chǎn)品是立身只本,而差異化商品或服務(wù)才是取勝之道。具體的產(chǎn)品差異化策略參考上一段的經(jīng)營(yíng)定位。
5、開(kāi)店位置選擇
店址的選擇不一定要在最繁華的街路上,而是應(yīng)該開(kāi)在最適合自己所做的生意的地方,比如,銷售汽車、裝飾材料等價(jià)格昂貴但并不常購(gòu)買的商品,店面開(kāi)在遠(yuǎn)一點(diǎn),偏僻一點(diǎn)的地方也不會(huì)影響生意。因?yàn)椋胭?gòu)買這些商品的顧客不會(huì)在意偶爾跑一趟遠(yuǎn)路,他們?cè)谝獾氖莾r(jià)格、質(zhì)量等其它因素。而快速消費(fèi)性商品需要頻繁購(gòu)買,則適合把店址選在人流集中及高流動(dòng)的地方,比如食品、餐飲、娛樂(lè)、日用百貨等行業(yè)。如果無(wú)法確定該把店開(kāi)在什么地方,可以選擇開(kāi)在行業(yè)店鋪集中的地方,不要以為把店開(kāi)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立的地方會(huì)增加競(jìng)爭(zhēng),影響生意,因?yàn)椋舜穗m存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,但同時(shí)也為對(duì)方創(chuàng)造了更多的潛在目標(biāo)顧客光臨的機(jī)會(huì),只要在經(jīng)營(yíng)上下工夫,超越對(duì)手就可以獲得豐厚的回報(bào),這也是為什么很多同行業(yè)的店鋪寧可花高昂的地租都擠到一條街上的原因,經(jīng)濟(jì)學(xué)中稱其為集中效應(yīng)。看一看自己所在的城市,是否有很多飲食街、服裝街、電腦城之類的行業(yè)聚集的地方,而且生意都很不錯(cuò)呢?這就是商圈集中效應(yīng)。大量聚集可以吸引大量目標(biāo)顧客,為了獲得這些顧客商家必須不斷提高服務(wù)、提供更好的產(chǎn)品或更低的價(jià)格,這種良性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)商家來(lái)說(shuō)是積極有利的。
選店址的另一個(gè)方法就是跟隨策略,如肯德基緊跟麥當(dāng)勞,能看到麥當(dāng)勞的地方一定會(huì)在對(duì)面或不遠(yuǎn)處看到肯德基,這樣的方法適合那些與跟隨對(duì)象規(guī)模實(shí)力相近的商家,或可以填補(bǔ)強(qiáng)大對(duì)手不足之處的商家,否則只會(huì)為對(duì)手聚集人氣枉做嫁衣。
6、店面的裝修
店面的裝修要與整體的經(jīng)營(yíng)定位、風(fēng)格及顧客的欣賞品位甚至是經(jīng)營(yíng)理念一致。如迪士尼與星巴克在店面裝修上就截然不同,因?yàn)樗麄兊亩ㄎ弧⒗砟睢㈩櫩腿后w都不同。現(xiàn)在是一個(gè)注重體驗(yàn)的時(shí)代,店面獨(dú)特、美觀的設(shè)計(jì)會(huì)給顧客留深刻而美好的記億,大大提高顧客的重復(fù)光顧及轉(zhuǎn)介紹的幾率。店面美觀獨(dú)特的設(shè)計(jì)對(duì)于服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要,而店面的設(shè)計(jì)上對(duì)于大多數(shù)行業(yè)來(lái)講,明亮的色調(diào),會(huì)讓人本能的產(chǎn)生好感,盡可能的采用大櫥窗與玻璃門(mén),這會(huì)讓路人看到里面的商品和購(gòu)物的人流,即而產(chǎn)生進(jìn)去看看與購(gòu)買的沖動(dòng)。
在裝飾材料的選擇上,并非只有使用昂貴的材料進(jìn)行裝飾才能達(dá)到理想的效果。差異、特色才是勝出的關(guān)鍵。比如,一家酒吧用1萬(wàn)只酒瓶來(lái)裝飾店面,裝修成本僅1萬(wàn)多元,可卻給顧客以新穎獨(dú)特的體驗(yàn)并被廣為傳播。
7、制定嚴(yán)謹(jǐn)合理的章程制度
在開(kāi)店之初就要制定好管理章程與制度,不然當(dāng)開(kāi)業(yè)后很容易出現(xiàn)內(nèi)部管理問(wèn)題,很多店的失敗不是失敗在市場(chǎng)上,而是失敗在內(nèi)部管理上,比如集體跳槽、損公肥私、人力消耗等情況。所以,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,必須像國(guó)家擁有法律一樣,企業(yè)才能長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展經(jīng)營(yíng)。如果等出了問(wèn)題在制定嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度時(shí),大家就都會(huì)提出各種疑義,企業(yè)是一個(gè)相對(duì)國(guó)家而言小的組織,但和國(guó)家一樣,要靠法律與規(guī)章來(lái)約束組織的成員,達(dá)到有序和諧的發(fā)展。
8、統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別
應(yīng)該跟據(jù)企業(yè)規(guī)模的變化來(lái)確定統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),起家的小店,只要有個(gè)固定的招牌就可以,但慢慢規(guī)模不斷擴(kuò)大,甚至是開(kāi)始加盟連鎖時(shí),就必須規(guī)范統(tǒng)一視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),即簡(jiǎn)稱的VI,包括商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色及實(shí)際的應(yīng)用等。大到招牌小到餐巾紙,統(tǒng)一的視覺(jué)形象會(huì)給顧客留下深刻的印象,對(duì)于連鎖企業(yè)更為重要。這也是企業(yè)邁向正規(guī)與發(fā)展所必須的。
9、善于利用各種資源
對(duì)于剛剛起步的店鋪來(lái)說(shuō),各種資源相對(duì)都很匱乏,此時(shí)巧妙整合各種可利用資源可以取得超出想象的收益,如通過(guò)精確計(jì)算,向廠家爭(zhēng)取更長(zhǎng)的帳期,而后在帳期中把產(chǎn)品銷售出去,這就相當(dāng)于用別人的錢來(lái)做生意。網(wǎng)絡(luò)資源也可以充分利用,現(xiàn)在很多企業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)上建立了銷售與傳播的渠道。還可以采用發(fā)展連鎖、委托銷售、利用突發(fā)事件、風(fēng)俗習(xí)慣、節(jié)假日等資源來(lái)進(jìn)行事件營(yíng)銷,助推企業(yè)發(fā)展。
第二篇:超市開(kāi)店需設(shè)立什么樣的組織架構(gòu)
超市開(kāi)店需設(shè)立什么樣的組織架構(gòu)?
開(kāi)店選擇的方式,只要適用于投資者本身特質(zhì)的方式就是好方式。故大投資者用的是快速開(kāi)店的方式,轉(zhuǎn)眼形成一個(gè)大型超市連鎖系統(tǒng);而小投資者由于本身財(cái)力有限,不能承擔(dān)太多的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),故多采用穩(wěn)健原則,先從單店開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。
一、從零開(kāi)始
1、店址尋找、商圈調(diào)查,店鋪規(guī)劃及內(nèi)外裝修設(shè)計(jì),可聘用專業(yè)人才或委托專業(yè)顧問(wèn)公司來(lái)進(jìn)行調(diào)查或設(shè)計(jì)。
2、聘請(qǐng)精通商品采購(gòu)的人才
3、聘請(qǐng)?zhí)幚砩r食品的技術(shù)人才
4、聘請(qǐng)收銀員、防損人員、后勤工作人員
5、把不同專業(yè)背景的人員,依不同的工作性質(zhì)加以組織,稱為開(kāi)店組織,由店長(zhǎng)綜合指揮運(yùn)作。
二、多個(gè)店拓展時(shí)
當(dāng)超市的發(fā)展達(dá)到多店時(shí),就會(huì)逐漸成立一個(gè)總部。主要作用為統(tǒng)一店鋪中的后勤工作,達(dá)到簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、集中化等原則。
多店的開(kāi)店組織可分成兩種,一為無(wú)生鮮處理中心的分店,一為有生鮮處理中心的分店。
1、企劃
l 商圈調(diào)查
l 統(tǒng)計(jì)分析取樣
l 商圈分析(擬訂開(kāi)店硬件戰(zhàn)略)l 預(yù)算設(shè)定
l 店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃擬訂
2、開(kāi)發(fā)部門(mén)
l 開(kāi)幕日期選定
l 開(kāi)店決策過(guò)程的擬訂 l平面配置圖設(shè)計(jì) l 店鋪設(shè)施導(dǎo)入 l 店鋪設(shè)備導(dǎo)入 l 冷凍冷藏柜工程導(dǎo)入 l 內(nèi)外裝潢工程進(jìn)行
3、會(huì)計(jì)部門(mén)
l 收銀系統(tǒng)、EOS、POS系統(tǒng)導(dǎo)入 l 收銀機(jī)安裝試驗(yàn)
l POS機(jī)連線作業(yè)
l 會(huì)計(jì)流程與支票管理規(guī)定 l 現(xiàn)金收入與支出管理規(guī)定
4、總務(wù)
l 人事招募
l 人員訓(xùn)練
l 備品及各部需求準(zhǔn)備與分配 l 公關(guān)作業(yè)要點(diǎn) l 人事規(guī)章
l 工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及其他執(zhí)照申請(qǐng)
5、商品部
l 商品方針政策擬訂
l 商品構(gòu)成及品種選定
l 價(jià)格設(shè)定(依商品小分類別)l 競(jìng)爭(zhēng)店重點(diǎn)商品售價(jià)調(diào)查 l 特賣促銷商品決定
l 賣場(chǎng)演出的企劃、分配 l 其他促銷活動(dòng)的展開(kāi)
6、配送處理中心
l 選擇合作廠商與商品 l 廠商進(jìn)貨管理規(guī)定
l 溝通會(huì)議的進(jìn)行
l 配送范圍、路線及時(shí)間表的決定 l 訂貨、驗(yàn)貨、出車配送管理規(guī)定 l 物流搬運(yùn)工具設(shè)施的準(zhǔn)備
7、營(yíng)業(yè)部
l 工作手冊(cè)的實(shí)施 l 工作工具的準(zhǔn)備、搬運(yùn) l 勤務(wù)計(jì)劃安排
l 工作分配及支援需求提出 l 補(bǔ)充訂貨系統(tǒng)運(yùn)作 l 檢品工作的核對(duì) l 新進(jìn)人員訓(xùn)練動(dòng)作測(cè)驗(yàn) l 賣場(chǎng)POP演出
l 開(kāi)幕前公關(guān)拜訪實(shí)施
l 商品陳列演出
l 人員服務(wù)訓(xùn)練
l 賣場(chǎng)異常狀況的應(yīng)變措施
三、人員配備
☆ 確認(rèn)部門(mén)總體工作及完成期限 ☆ 預(yù)估完成單項(xiàng)工作的工時(shí)
☆ 以完成期限的優(yōu)先次序挑選最急迫的工作,再依其所需工時(shí)數(shù)來(lái)分配人力 ☆ 例行工作匯報(bào)及例外報(bào)告規(guī)定
第三篇:關(guān)于XX公司組織架構(gòu)設(shè)立
上海XX有限公司 組織架構(gòu)設(shè)置方案
一、指導(dǎo)思想
為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),優(yōu)化管理流程,推進(jìn)功能組合,以規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置、強(qiáng)化管理職能、提高工作效率為重點(diǎn),建立規(guī)范有序、管理科學(xué)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、精簡(jiǎn)高效、以人為本,符合現(xiàn)代企業(yè)制度需要的組織架構(gòu)。
二、公司治理結(jié)構(gòu)
上海國(guó)環(huán)融資租賃有限公司分決策層、管理層、執(zhí)行層三層結(jié)構(gòu)治理。決策層由股東會(huì)、監(jiān)事會(huì)(監(jiān)事)、董事會(huì)(執(zhí)行董事)組成,并設(shè)置戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)、關(guān)聯(lián)交易委員會(huì)、薪酬委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)共五個(gè)專門(mén)工作機(jī)構(gòu)。管理層由領(lǐng)導(dǎo)班子組成,并設(shè)置產(chǎn)品委員會(huì)、風(fēng)控委員會(huì)、資產(chǎn)處置委員會(huì)、紀(jì)律委員會(huì)、預(yù)算小組、招投標(biāo)評(píng)審小組、合格供應(yīng)商評(píng)審小組共七個(gè)專門(mén)工作機(jī)構(gòu)。執(zhí)行層由各職能部門(mén)組成。
(一)決策層
股東會(huì):代表所有投資者權(quán)益,向全體股東負(fù)責(zé),擁有公司所有權(quán),是公司的最高決策機(jī)構(gòu)。
監(jiān)事會(huì)(監(jiān)事):聘任監(jiān)事會(huì)或獨(dú)立監(jiān)事,對(duì)董事會(huì)工作進(jìn)行監(jiān)督,維護(hù)所有投資者的利益,進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)工作,定期向股東大會(huì)匯報(bào)工作。
董事會(huì):是股東會(huì)的延伸機(jī)構(gòu),對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé);在股東會(huì)授權(quán)下,擁有公司的重大決策權(quán)和最高決策權(quán)。董事會(huì)下設(shè)五個(gè)專門(mén)工作機(jī)構(gòu),具體如下:
1.戰(zhàn)略與預(yù)算委員會(huì):是董事會(huì)下設(shè)機(jī)構(gòu),對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)。主要職責(zé)是研究公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、重大投資決策、預(yù)算安排并提出可行性建議。戰(zhàn)略與預(yù)算委員會(huì)應(yīng)由三至七名成員組成。
2.風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì):是董事會(huì)下設(shè)機(jī)構(gòu),對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)制定公司的風(fēng)險(xiǎn)策略,批準(zhǔn)公司重大風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度,對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的各種風(fēng)險(xiǎn)控制在合理的范圍內(nèi)。風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)由三至七名成員組成。
3.關(guān)聯(lián)交易委員會(huì):是董事會(huì)下設(shè)機(jī)構(gòu),對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)。主要職責(zé)是對(duì)關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行管理、審查、批準(zhǔn),控制關(guān)聯(lián)交易風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)聯(lián)交易委員會(huì)由三至七名成員組成。(上市后設(shè)立)
4.薪酬與考核委員會(huì):是董事會(huì)下設(shè)機(jī)構(gòu),對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)制訂公司董事及高級(jí)管理人員薪酬政策與方案、考核標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核。薪酬與考核委員會(huì)由三至七名成員組成。
5.審計(jì)委員會(huì):是董事會(huì)下設(shè)機(jī)構(gòu),對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部審計(jì)的溝通、企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)和實(shí)施的監(jiān)督與核查工作。審計(jì)委員會(huì)由三至七名成員組成。
6.提名委員會(huì):是董事會(huì)下設(shè)機(jī)構(gòu),對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)。主要職責(zé)是對(duì)公司董事和高級(jí)管理人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇程序及人選等提出建議方案。提名委員會(huì)由三至七名成員組成。
(二)管理層
由領(lǐng)導(dǎo)班子組成,是公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際操作人,對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé),是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵人物,上至公司的經(jīng)營(yíng)策略,下至每一個(gè)具體項(xiàng)目的實(shí)施,都需要管理層的積極參與,盡職盡責(zé)。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,公司重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金運(yùn)作事項(xiàng),須通過(guò)總經(jīng)理辦公會(huì)審定。
管理層下設(shè)七個(gè)專門(mén)工作機(jī)構(gòu),具體如下:
1.產(chǎn)品委員會(huì):產(chǎn)品委員會(huì)是管理層下設(shè)的專門(mén)工作機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品方案的批準(zhǔn)和產(chǎn)品實(shí)施的監(jiān)督與核查工作。產(chǎn)品委員會(huì)成員為五人以上單數(shù),包括一名委員主任。委員成員包括:產(chǎn)品研發(fā)、銷售市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)控、資金財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、管理層。
2.風(fēng)控委員會(huì):風(fēng)控委員會(huì)是管理層下設(shè)的專門(mén)工作機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)管理工作的評(píng)估、管理和監(jiān)督。風(fēng)控委員成員為五人以上單數(shù),包括一名委員主任。委員成員包括:貸后,信審風(fēng)控,內(nèi)控、客服、銷售市場(chǎng)、庫(kù)存與渠道業(yè)務(wù)、管理層。3.資產(chǎn)處置委員會(huì):資產(chǎn)處置委員會(huì)是管理層下設(shè)的專門(mén)工作機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)對(duì)于公司資產(chǎn)處置方式、定價(jià)、對(duì)象的審議工作。資產(chǎn)處置委員會(huì)成員由三至七名委員組成,包括一名委員主任。委員成員包括:貸后、內(nèi)控、財(cái)務(wù)資金、綜合事務(wù)、管理層。
4.紀(jì)律委員會(huì):紀(jì)律委員會(huì)是管理層下設(shè)的專門(mén)工作機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)違規(guī)違紀(jì)行為處理意見(jiàn)的審議工作。紀(jì)律委員會(huì)成員為五人以上單數(shù),包括一名委員主任。小組成員包括:內(nèi)控、人力資源和管理層。
5.預(yù)算小組:預(yù)算小組是管理層下設(shè)的專門(mén)工作機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)制定公司預(yù)算制定、審議、報(bào)告和過(guò)程管理。預(yù)算小組成員為五人以上單數(shù),包括一名委員主任。委員成員包括:公司各部門(mén)及管理層。
6.招投標(biāo)評(píng)審小組:招投標(biāo)評(píng)審小組是管理層下設(shè)的專門(mén)工作機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資格預(yù)審,審定招標(biāo)文件,參加開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)工作。招投標(biāo)評(píng)審小組成員為五人以上單數(shù),包括一名委員主任。小組成員包括:綜合事務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)控、財(cái)務(wù)、需求部門(mén)及管理層。
7.合格供應(yīng)商評(píng)審小組:合格供應(yīng)商評(píng)審小組是管理層下設(shè)的專門(mén)工作機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)公司合格供應(yīng)商評(píng)審的具體實(shí)施。合格供應(yīng)商評(píng)審小組成員為五人以上單數(shù),包括一名委員主任。小組成員包括:綜合事務(wù)、各相關(guān)部門(mén)及管理層。
(三)執(zhí)行層
是各職能部門(mén),對(duì)管理層負(fù)責(zé)。
三、部門(mén)設(shè)置原則
1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則:以“成為領(lǐng)先的汽車融資租賃服務(wù)提供商”的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向,來(lái)設(shè)置組織架構(gòu)。
2.簡(jiǎn)潔高效原則:以層級(jí)簡(jiǎn)潔、管理高效為原則。
3.負(fù)荷適當(dāng)原則:部門(mén)功能劃分合理,工作負(fù)荷和定編相適應(yīng),崗位工作明確。4.責(zé)任均衡原則:體現(xiàn)責(zé)權(quán)利一致的要求。
四、部門(mén)主要職責(zé)
根據(jù)公司發(fā)展的需要和上述部門(mén)設(shè)置的原則,公司內(nèi)設(shè)綜合事務(wù)部、工會(huì)、財(cái)務(wù)部、資金部、內(nèi)控部、銷售市場(chǎng)部、庫(kù)存與機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、貸后部、服務(wù)部、信審風(fēng)控部共十一個(gè)部門(mén)。
1.綜合事務(wù)部(工會(huì)合并辦公):公司運(yùn)營(yíng)的中樞部門(mén),負(fù)責(zé)溝通上下、聯(lián)系左右的橋梁和樞紐,是總經(jīng)理工作參謀輔佐機(jī)構(gòu),對(duì)推動(dòng)公司的發(fā)展進(jìn)程有著重要的作用。
部門(mén)主要職責(zé):根據(jù)總經(jīng)理的指示,統(tǒng)籌公司行政管理工作,負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)與管理,協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的相互關(guān)系,監(jiān)督、檢查總經(jīng)理的各項(xiàng)指示和公司會(huì)議決定的落實(shí)情況,管理公司文書(shū)、檔案和資料,做好接待來(lái)訪工作,傳遞和整理公司經(jīng)營(yíng)管理信息,為總經(jīng)理制定經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)。
2.財(cái)務(wù)部:在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)構(gòu)建與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略配套的財(cái)務(wù)支撐體系,保障公司財(cái)務(wù)工作有序運(yùn)作,包括全面預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算管理、成本費(fèi)用管理、稅務(wù)管理、會(huì)計(jì)信息管理及配合安排審計(jì)事項(xiàng)等,以及財(cái)務(wù)各項(xiàng)制度建設(shè)、財(cái)務(wù)工作合規(guī)性管理。
部門(mén)主要職責(zé):(1)全面預(yù)算管理:財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)預(yù)決算編制的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、各責(zé)任部門(mén)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的審核,以及財(cái)稅預(yù)決算、資金及融資預(yù)算的編制和匯總。(2)會(huì)計(jì)核算管理:財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的會(huì)計(jì)核算,以公司發(fā)生的各項(xiàng)交易或事項(xiàng)為對(duì)象,記錄和反映公司本身的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、完整性以及可比性。(3)成本費(fèi)用管理:財(cái)務(wù)部日常實(shí)時(shí)監(jiān)控各部門(mén)費(fèi)用支付情況,確保費(fèi)用支出進(jìn)度與預(yù)算進(jìn)度保持一致。日常費(fèi)用管理確保費(fèi)用支出按照公司規(guī)定的審批權(quán)限和路徑進(jìn)行審批,確保發(fā)票合規(guī)、金額準(zhǔn)確。(4)稅務(wù)管理:對(duì)公司各類業(yè)務(wù)從起始階段進(jìn)行稅務(wù)籌劃,負(fù)責(zé)日常各稅種計(jì)提申報(bào)繳納及入賬(個(gè)稅申報(bào)除外),日常票據(jù)管理,匯算清繳申報(bào)工作。(5)會(huì)計(jì)信息管理:財(cái)務(wù)部向需求方編制并提供經(jīng)公司批準(zhǔn)披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。(6)審計(jì)事項(xiàng):對(duì)接公司財(cái)務(wù)審計(jì)事項(xiàng)。
3.資金部:資金部是公司為擴(kuò)大融資、籌措企業(yè)運(yùn)行資本而設(shè)立的資金集結(jié)機(jī)構(gòu)。部門(mén)主要職責(zé):在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,形成與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略配套的資金管理體系,即包括資金預(yù)算、資金計(jì)劃、融資管理、資金風(fēng)險(xiǎn)管控、資金交易管理、內(nèi)部銀行管理、結(jié)算管理等在內(nèi)的一個(gè)完整運(yùn)作的資金體系,保障公司業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中對(duì)金融資源的需求,確保公司整體的流動(dòng)性安全,提供結(jié)算、信貸、金融產(chǎn)品創(chuàng)新等多種服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化資源配置,控制資金風(fēng)險(xiǎn)。
4.內(nèi)控部:內(nèi)控部是公司治理的重要部門(mén)。負(fù)責(zé)公司制度建設(shè)、梳理內(nèi)控流程、保證合規(guī)性、提供信息化支持的重要機(jī)構(gòu),對(duì)支持和穩(wěn)定公司的發(fā)展進(jìn)程有著重要的作用。
部門(mén)主要職責(zé):(1)負(fù)責(zé)梳理公司日常內(nèi)控流程及合規(guī)性,并參與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部控制設(shè)計(jì);(2)對(duì)公司內(nèi)部控制設(shè)計(jì)及執(zhí)行有效性進(jìn)行定期評(píng)估,參與公司的日常內(nèi)部審計(jì)工作;(3)根據(jù)制度或領(lǐng)導(dǎo)安排組織開(kāi)展公司內(nèi)控體系建設(shè)工作,負(fù)責(zé)根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃起草內(nèi)控審計(jì)發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃,針對(duì)性制定相應(yīng)的內(nèi)部控制計(jì)劃并組織實(shí)施,完善公司內(nèi)控審計(jì)工作質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)體系;(4)協(xié)助應(yīng)對(duì)外部審計(jì)工作;(5)負(fù)責(zé)內(nèi)部員工違反公司紀(jì)律行為的調(diào)查,并出具意見(jiàn);(6)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)搭建、運(yùn)維、更新,確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),維護(hù)既定的應(yīng)用系統(tǒng);(7)負(fù)責(zé)公司IT設(shè)備、弱電系統(tǒng)的維護(hù)與管理,確保信息安全、流轉(zhuǎn)通暢,按需求建立有效內(nèi)部信息共享、及正常網(wǎng)絡(luò)使用,按需求提供快速、便捷的IT解決方案。
5.銷售市場(chǎng)部:公司零售金融產(chǎn)品營(yíng)銷的中心部門(mén),負(fù)責(zé)品牌宣傳、渠道管理、產(chǎn)品銷售,達(dá)成公司要求的銷售目標(biāo)。
部門(mén)主要職責(zé):(1)銷售:根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展策略,開(kāi)發(fā)銷售渠道;管理銷售渠道,把控渠道風(fēng)險(xiǎn);對(duì)客戶的銷售渠道進(jìn)行培訓(xùn);負(fù)責(zé)達(dá)成公司要求的銷售任務(wù)和目標(biāo)。(2)市場(chǎng):根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)公司品牌規(guī)劃和品牌形象建設(shè),統(tǒng)一口徑;調(diào)研市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息,分析、規(guī)劃和調(diào)整市場(chǎng)策略;結(jié)合產(chǎn)品與業(yè)務(wù)發(fā)展,策劃實(shí)施市場(chǎng)推廣計(jì)劃(線上與線下),制作市場(chǎng)營(yíng)銷工具與物料,促進(jìn)市場(chǎng)銷售目標(biāo)的達(dá)成;開(kāi)發(fā)維護(hù)媒體關(guān)系,拓展管理品牌資源,為公司戰(zhàn)略推進(jìn)及業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)營(yíng)造良好的外圍環(huán)境。
6.庫(kù)存與機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部:公司庫(kù)存業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)(包括但不限于主機(jī)廠、同業(yè)、金融機(jī)構(gòu))開(kāi)拓、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)的中樞部門(mén),負(fù)責(zé)跨部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)及推進(jìn)公司庫(kù)存和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,對(duì)公司B端資產(chǎn)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)起重要作用。
部門(mén)主要職責(zé):根據(jù)總經(jīng)理、分管副總的指令以及公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求,全面負(fù)責(zé)公司B端庫(kù)存融資和機(jī)構(gòu)合作業(yè)務(wù),制定全國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),起草全國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)策略,預(yù)算、實(shí)施計(jì)劃及產(chǎn)品設(shè)計(jì),并管理執(zhí)行落實(shí);負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建、業(yè)務(wù)渠道維護(hù)與拓展,帶領(lǐng)全國(guó)各分公司完成總部的目標(biāo)計(jì)劃,并對(duì)業(yè)務(wù)品質(zhì)負(fù)總責(zé);指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成分解、完成全年目標(biāo)任務(wù)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo);指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶信息的收集、整理、上傳任務(wù)和客戶服務(wù);指導(dǎo)和協(xié)助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,努力提高負(fù)責(zé)信息總量和服務(wù)質(zhì)量;指導(dǎo)和協(xié)助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,努力提高負(fù)責(zé)信息總量和服務(wù)質(zhì)量;負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和工作指導(dǎo),并對(duì)其工作情況進(jìn)行檢查、考核與反饋。
7.運(yùn)營(yíng)部:公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)要害部門(mén),負(fù)責(zé)溝通各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén),起業(yè)務(wù)溝通的橋梁和樞紐作用,在各部門(mén)的協(xié)同支持下,維護(hù)公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。
部門(mén)主要職責(zé):(1)GPS管理流程疏導(dǎo),從GPS設(shè)備的采購(gòu)、發(fā)放、安裝、日常監(jiān)管、離線月報(bào)告分析、GPS服務(wù)費(fèi)結(jié)算等方面精細(xì)化管理。作為風(fēng)控方式的重要手段,GPS定位為催收尋找車輛提供有力保證,GPS務(wù)必采購(gòu)流程清晰、系統(tǒng)管理規(guī)范、安裝準(zhǔn)確、核算無(wú)誤。同時(shí)需要Fin-tech部門(mén)、市場(chǎng)銷售部、風(fēng)控部門(mén)、催收部門(mén)協(xié)同工作,以保證GPS在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中發(fā)揮有效作用;(2)保險(xiǎn)情況跟進(jìn),主要職責(zé)為直租業(yè)務(wù)投保、續(xù)保、以及承租車輛出險(xiǎn)后對(duì)車輛理賠流程跟進(jìn)等;(3)拍牌,為支持公司業(yè)務(wù),進(jìn)行滬牌的標(biāo)書(shū)認(rèn)購(gòu)、拍牌操作、牌照認(rèn)購(gòu)等一系列與拍牌有關(guān)的事宜。
8.貸后部:公司風(fēng)險(xiǎn)控制的最后一關(guān),負(fù)責(zé)處理壞賬,控制逾期風(fēng)險(xiǎn),保證公司資產(chǎn)安全。
部門(mén)主要職責(zé):(1)負(fù)責(zé)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶開(kāi)展電話催收或其他外訪工作,記錄催收結(jié)果并及時(shí)跟蹤后續(xù)情況;(2)根據(jù)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、工作重點(diǎn)以及操作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析研究、,提出有針對(duì)性并切實(shí)可行在解決辦法,確保完成業(yè)績(jī)目標(biāo);(3)根據(jù)貸中和貸后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,歸類匯總;(4)制定完善工作計(jì)劃,對(duì)客戶審核、催收工作制定審核及操作流程,并高效實(shí)施;(5)調(diào)查客戶的還款能力,評(píng)估客戶的貸后風(fēng)險(xiǎn)且實(shí)施有效的處理手段;(6)開(kāi)拓各種有效的信息修復(fù)渠道,進(jìn)行失聯(lián)客戶的信息修復(fù)工作,提高回款率,減低壞賬損失;(7)針對(duì)中高期違約客戶,及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通,提出有效催收措施,指導(dǎo)催收策略落實(shí),跟進(jìn)催收效果。
9.服務(wù)部:負(fù)責(zé)起租后至租賃期滿的的客戶業(yè)務(wù)辦理及全國(guó)400服務(wù)熱線接聽(tīng),為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
部門(mén)主要職責(zé):(1)確保公司每日扣款收款信息及時(shí)準(zhǔn)確,包括貸后資料管理,及抵/解押和備案資料的蓋章和郵寄工作;(2)負(fù)責(zé)貸后業(yè)務(wù)辦理,包括提前還款,客戶信息、銀行卡變更、開(kāi)具信用證明、短信發(fā)送、登記證結(jié)清/調(diào)閱等工作;(3)負(fù)責(zé)全國(guó)400服務(wù)熱線接聽(tīng),受理客戶咨詢、投訴、建議,并做好記錄,向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
10.信審風(fēng)控部:全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理工作。
部門(mén)主要職責(zé):(1)制訂公司風(fēng)險(xiǎn)管理總體原則與政策,編制風(fēng)險(xiǎn)管理制度,建立和完善公司內(nèi)控和全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系;(2)根據(jù)公司戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)制定風(fēng)險(xiǎn)管理的中、長(zhǎng)期規(guī)劃,并根據(jù)目標(biāo)制定實(shí)施策略;(3)建立欺詐風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型和監(jiān)控體系,并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)特征進(jìn)行量化分析;(4)監(jiān)測(cè)公司資產(chǎn)狀況及風(fēng)險(xiǎn)變化,定期報(bào)告,并及時(shí)通報(bào)重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng),進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和提示,制定緊急處置方案,并組織實(shí)施;(5)負(fù)責(zé)與各部門(mén)對(duì)接,確保風(fēng)險(xiǎn)模型量化策略的準(zhǔn)確實(shí)施,以及上線后的監(jiān)控優(yōu)化;(6)制定公司銷售渠道及合作代理商的風(fēng)險(xiǎn)管理方案,設(shè)定管理政策及制度,并組織實(shí)施;(7)根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定公司風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商的產(chǎn)品使用方案,并對(duì)產(chǎn)品使用情況負(fù)責(zé);(8)管理各類業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信貸及操作風(fēng)險(xiǎn),制定相應(yīng)的政策及流程,參與業(yè)務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;(9)負(fù)責(zé)公司融資業(yè)務(wù)款項(xiàng)發(fā)放前的審核規(guī)范及策略制定,并組織實(shí)施;(10)根據(jù)市場(chǎng)情況及公司實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展策略設(shè)計(jì)產(chǎn)品框架,進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
五、公司組織架構(gòu)圖
綜合事務(wù)部 2017/1/19
第四篇:組織架構(gòu)
組織架構(gòu)
公司設(shè)總經(jīng)理一名
職責(zé):
1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府的方針、政策、法令及規(guī)定、公司董事會(huì)等
上級(jí)行政部門(mén)的指示、決議,領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司的職工搞好各項(xiàng)工作。
2、求確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo),組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃,積極努
力完成董事會(huì)下達(dá)的各類任務(wù)。
3、全面主持公司的行政工作,組織制定公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制;向董事會(huì)提請(qǐng)聘任或
者解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人;聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。對(duì)公司發(fā)生的重大事情進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
4、總經(jīng)理主持召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)議、中層干部會(huì)議;協(xié)調(diào)各行政機(jī)構(gòu)的工作,發(fā)揮各職能部
門(mén)的作用。
5、負(fù)責(zé)組織制訂和健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,積極進(jìn)行各項(xiàng)改革,推行崗位責(zé)任制,不斷全
面提高公司管理水平。
6、加強(qiáng)公司職工隊(duì)伍、干部隊(duì)伍的建設(shè),不斷提高各類人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、主持制訂公司預(yù)決算、審批公司重大經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支和公司留成基金的使用和分配方案。
8、直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理辦公室,負(fù)責(zé)審批以公司名義發(fā)出的各類文件、報(bào)表,批辦上級(jí)來(lái)文,處
理涉外事宜,做好公司內(nèi)外的接待工作。
9、定期向董事會(huì)匯報(bào)工作,向公司職工大會(huì)報(bào)告工作,接受監(jiān)事會(huì)的咨詢和監(jiān)督,對(duì)于提
出的問(wèn)題和建議,積極解決和落實(shí)。關(guān)心職工生活,改善和提高職工的生活福利待遇。
10、司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán);完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
副總經(jīng)理一名
職責(zé):
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;
2、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化;
4、組織編制營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃;
5、有權(quán)向總經(jīng)理提出適合公司發(fā)展的入職人選;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)部門(mén)、財(cái)會(huì)、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系;
7、對(duì)各部的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,協(xié)調(diào)各部的內(nèi)部業(yè)務(wù);
8、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)工作
9、在總經(jīng)理缺席時(shí),受托代行總經(jīng)理職務(wù)。
10、總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作
11、負(fù)責(zé)各部特定范圍的管理職能,參加公司管理與營(yíng)銷會(huì)議,發(fā)表工作意見(jiàn)和行使表
決權(quán)
總經(jīng)理助理一名
職責(zé):
1、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作和處理日常事務(wù);
2、及時(shí)收集和樂(lè)姐各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài),協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作,掌握
全公司主要活動(dòng)情況;
3、協(xié)助總經(jīng)理收集各部門(mén)重要報(bào)表,并校對(duì)各項(xiàng)重要數(shù)據(jù),根據(jù)核對(duì)結(jié)果對(duì)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)
效考核,并根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施對(duì)員工的獎(jiǎng)懲工作;
4、負(fù)責(zé)公司行政文書(shū)檔案的管理工作及各部門(mén)文書(shū)資料收集歸檔管理工作,進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);
5、負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議,做好會(huì)議記錄,并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)
施;
6、負(fù)責(zé)組織公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的擬定、修改和編寫(xiě)工作,協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)
及管理制度的擬定、討論、修改工作;
7、協(xié)助總經(jīng)理與加盟商建立良好的合作關(guān)系,并負(fù)責(zé)做好公司重要來(lái)賓的接待安排及重要
會(huì)議的組織與會(huì)務(wù)工作;
8、本著合理節(jié)約的原則,組織公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃、編制月度后勤用款計(jì)劃;
9、做好辦公室人員考勤和處理各種假期;
10、組織協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng),負(fù)責(zé)外聯(lián)工作;
11、管理公司重要資質(zhì)證件;
12、協(xié)助總經(jīng)理籌備及發(fā)放日常福利、節(jié)日福利;
13、負(fù)責(zé)做好公司經(jīng)營(yíng)用水,用電管理工作。定期組織檢查和維修辦公用品。財(cái)務(wù)一名:(暫時(shí)會(huì)計(jì)和出納兼職)
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)記好行政方面的財(cái)務(wù)總帳及各種明細(xì)帳目。手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、書(shū)寫(xiě)整潔、登記
及時(shí)、帳面清楚。
2、負(fù)責(zé)編制月、季、年終決算和其他方面有關(guān)報(bào)表。
3、協(xié)助經(jīng)理編制并執(zhí)行全院預(yù)算。
4、認(rèn)真審核原始憑證,對(duì)違反規(guī)定或不合格的憑證應(yīng)拒絕入帳。要嚴(yán)格掌握開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。
5、定期核對(duì)固定資產(chǎn)帳目,作到帳物相符。
6、上級(jí)財(cái)務(wù)機(jī)關(guān)檢查工作時(shí),要負(fù)責(zé)提供資料和反映情況。
7、每月書(shū)面向經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)情況,當(dāng)好總經(jīng)理參謀,發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督作用。
8、定期裝訂會(huì)計(jì)憑證、帳簿、表冊(cè)等,妥善保管和存檔。當(dāng)年會(huì)計(jì)檔案由會(huì)計(jì)人員保管,往年會(huì)計(jì)檔案由總經(jīng)理助理保管。
9、協(xié)助出納作好工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放工作。
10、負(fù)責(zé)掌管財(cái)務(wù)印章,嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)。
11、按期填報(bào)審計(jì)報(bào)表,認(rèn)真自查,按時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)資料。
12、加強(qiáng)安全防范意識(shí)和安全防范措施,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理方面的安全制度,確保不出安全問(wèn)題。
13、嚴(yán)格遵守,執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,作好會(huì)計(jì)工作。
出納員崗位職責(zé)
1、要認(rèn)真審查各種報(bào)銷或支出的原始憑證,對(duì)違反國(guó)家規(guī)定或有誤差的,要拒絕辦理報(bào)銷手續(xù)。
2、要根據(jù)原始憑證,記好現(xiàn)金和銀行帳。書(shū)寫(xiě)整潔、數(shù)字準(zhǔn)確、日清月結(jié)。
3、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)定額,不坐支,不挪用,不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金,保持現(xiàn)金實(shí)存與現(xiàn)金帳面一致。
4、負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù),支付和結(jié)算工作。
5、負(fù)責(zé)支票簽發(fā)管理,不得簽發(fā)空頭支票,按規(guī)定設(shè)立支票領(lǐng)用登記簿。
6、加強(qiáng)安全防范意識(shí)和安全防范措施,嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,認(rèn)真管好現(xiàn)金、各種印章、空白支票、空白收據(jù)及其他證卷。
7、負(fù)責(zé)作好工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)藥費(fèi)的造冊(cè)發(fā)放工作。
8、負(fù)責(zé)編造學(xué)期和每月的現(xiàn)金支出計(jì)劃,分清資金渠道,有計(jì)劃的領(lǐng)取和支付現(xiàn)金。
9、及時(shí)與銀行對(duì)帳,作好銀行對(duì)帳調(diào)節(jié)表。
10、根據(jù)規(guī)定和協(xié)議,作好應(yīng)收款工作,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收款情況。
11、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和財(cái)會(huì)制度,作好出納工作。
銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一名
職責(zé):
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,和各部門(mén)密切配合完成工作。
2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,處處起到表率作用。
3、制訂銷售計(jì)劃。
4、確定銷售政策。
5、設(shè)計(jì)銷售模式。
6、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。
7、銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。
8、銷售渠道與客戶管理。
9、財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。
10、銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。
具體事務(wù):
一、銷售計(jì)劃、組織與客戶管理
1、營(yíng)銷范圍的把握與市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查。
2、決定新設(shè)客戶的交易條件。
3、與客戶人際關(guān)系的確立。
4、搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)。
5、銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。
6、科學(xué)而有效的營(yíng)業(yè)分析。
二、客戶的計(jì)量管理
1、客戶的銷售統(tǒng)計(jì)和銷售分析。
2、客戶的經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)。
3、客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。
三、客戶營(yíng)銷參謀
1、客戶銷售方針的設(shè)定援助。
2、支援客戶的計(jì)劃方案。
3、從客戶處做市場(chǎng)觀察。
4、為客戶做財(cái)務(wù)指導(dǎo)
四、推銷技術(shù)
1、技術(shù)研討會(huì)的舉辦。
2、公司產(chǎn)品及銷售基礎(chǔ)知識(shí)的傳授。
3、陪同銷售代表及協(xié)助營(yíng)銷。
4、銷售活動(dòng)、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。
五、專業(yè)推銷
1、接受訂單的業(yè)務(wù)‘
2、銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。
3、帳款回收。
4、每日、周、月銷售總結(jié)、匯報(bào)。
銷售代表若干名:(初步設(shè)定4名)
職責(zé):
1、新客戶開(kāi)發(fā)
2、舊客戶維系
3、產(chǎn)品知識(shí)收集、整理、講解
4、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
5、渠道通路洽詢
科技技術(shù)一名:
職責(zé):(自擬)
前臺(tái)一名
職責(zé):
1、接待來(lái)訪人員;
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接來(lái)電;
3、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞;
4、定購(gòu)飲用水;
5、搞好老板辦公室和接待客戶室;
6、開(kāi)送貨單;
7、考勤記錄;
8、管理倉(cāng)庫(kù);
9、做好衛(wèi)生,保證花卉盆栽的美觀,有問(wèn)題及時(shí)更換,保證前臺(tái)會(huì)議室老總辦公室衛(wèi)生整潔。
第五篇:組織架構(gòu)
組織架構(gòu)(Organizational Structure)是指,一個(gè)組織整體的結(jié)構(gòu)。
金字塔型結(jié)構(gòu)
直線制 直線制是一種最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式。它的特點(diǎn)是企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo),下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令,各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。廠部不另設(shè)職能機(jī)構(gòu)(可設(shè)職能人員協(xié)助主管人工作),一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單,責(zé)任分明,命令統(tǒng)一。缺點(diǎn)是:它要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識(shí)和技能,親自處理各種業(yè)務(wù)。這在業(yè)務(wù)比較復(fù)雜、企業(yè)規(guī)模比較大的情況下,把所有管理職能都集中到最高主管一人身上,顯然是難以勝任的。因此,直線制只適用于規(guī)模較小,生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè),對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理比較復(fù)雜的企業(yè)并不適宜。職能結(jié)構(gòu) 職能制組織結(jié)構(gòu),是各級(jí)行政單位除主管負(fù)責(zé)人外,還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)。如在廠長(zhǎng)下面設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員,協(xié)助廠長(zhǎng)從事職能管理工作。這種結(jié)構(gòu)要求行政主管把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu),各職能機(jī)構(gòu)就有權(quán)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)行政單位發(fā)號(hào)施令。因此,下級(jí)行政負(fù)責(zé)人除了接受上級(jí)行政主管人指揮外,還必須接受上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。職能制的優(yōu)點(diǎn)是能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜,管理工作比較精細(xì)的特點(diǎn);能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用,減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān).但缺點(diǎn)也很明顯:它妨礙了必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮,形成了多頭領(lǐng)導(dǎo);不利于建立和健全各級(jí)行政負(fù)責(zé)人和職能科室的責(zé)任制,在中間管理層往往會(huì)出現(xiàn)有功大家搶,有過(guò)大家推的現(xiàn)象;另外,在上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)和職能機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和命令發(fā)生矛盾時(shí),下級(jí)就無(wú)所適從,影響工作的正常進(jìn)行,容易造成紀(jì)律松弛,生產(chǎn)管理秩序混亂。由于這種組織結(jié)構(gòu)形式的明顯的缺陷,現(xiàn)代企業(yè)一般都不采用職能制。
直線-職能制直線-職能制,也叫生產(chǎn)區(qū)域制,或直線參謀制。它是在直線制和職能制的基礎(chǔ)上,取長(zhǎng)補(bǔ)短,吸取這兩種形式的優(yōu)點(diǎn)而建立起來(lái)的。目前,我們絕大多數(shù)企業(yè)都采用這種組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織結(jié)構(gòu)形式是把企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類,一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員,按命令統(tǒng)一原則對(duì)各級(jí)組織行使指揮權(quán);另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員,按專業(yè)化原則,從事組織的各項(xiàng)職能管理工作。直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對(duì)所屬下
級(jí)的指揮權(quán),并對(duì)自己部門(mén)的工作負(fù)全部責(zé)任。而職能機(jī)構(gòu)和人員,則是直線指揮人員的參謀,不能對(duì)直接部門(mén)發(fā)號(hào)施令,只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。直線-職能制的優(yōu)點(diǎn)是:既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一,又可以在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。其缺點(diǎn)是:職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合性較差,職能部門(mén)的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示才能處理,這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān);另一方面也造成辦事效率低。為了克服這些缺點(diǎn),可以設(shè)立各種綜合委員會(huì),或建立各種會(huì)議制度,以協(xié)調(diào)各方面的工作,起到溝通作用,幫助高層領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。事業(yè)部制事業(yè)部制最早是由美國(guó)通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出的,故有“斯隆模型”之稱,也叫“聯(lián)邦分權(quán)化”,是一種高度(層)集權(quán)下的分權(quán)管理體制。它適用于規(guī)模龐大,品種繁多,技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè),是國(guó)外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式,近幾年我國(guó)一些大型企業(yè)集團(tuán)或公司也引進(jìn)了這種組織結(jié)構(gòu)形式。? 事業(yè)部制是分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的一種形式,即一個(gè)公司按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個(gè)事業(yè)部,從產(chǎn)品的設(shè)計(jì),原料采購(gòu),成本核算,產(chǎn)品制造,一直到產(chǎn)品銷售,均由事業(yè)部及所屬工廠負(fù)責(zé),實(shí)行單獨(dú)核算,獨(dú)立經(jīng)營(yíng),公司總部只保留人事決策,預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán),并通過(guò)利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。也有的事業(yè)部只負(fù)責(zé)指揮和組織生產(chǎn),不負(fù)責(zé)采購(gòu)和銷售,實(shí)行生產(chǎn)和供銷分立,但這種事業(yè)部正在被產(chǎn)品事業(yè)部所取代。還有的事業(yè)部則按區(qū)域來(lái)劃分。模擬分權(quán)制這是一種介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式。許多大型企業(yè),如連續(xù)生產(chǎn)的鋼鐵、化工企業(yè)由于產(chǎn)品品種或生產(chǎn)工藝過(guò)程所限,難以分解成幾個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部。又由于企業(yè)的規(guī)模龐大,以致高層管理者感到采用其他組織形態(tài)都不容易管理,這時(shí)就出現(xiàn)了模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)形式。所謂模擬,就是要模擬事業(yè)部制的獨(dú)立經(jīng)營(yíng),單獨(dú)核算,而不是真正的事業(yè)部,實(shí)際上是一個(gè)個(gè)“生產(chǎn)單位”。這些生產(chǎn)單位有自己的職能機(jī)構(gòu),享有盡可能大的自主權(quán),負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任,目的是要調(diào)動(dòng)他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性,達(dá)到改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的目的。需要指出的是,各生產(chǎn)單位由于生產(chǎn)上的連續(xù)性,很難將它們截然分開(kāi),就以連續(xù)生產(chǎn)的石油化工為例,甲單位生產(chǎn)出來(lái)的“產(chǎn)品”直接就成為乙生產(chǎn)單位的原料,這當(dāng)中無(wú)需停頓和中轉(zhuǎn)。因此,它們之間的經(jīng)濟(jì)核算,只能依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)格,而不是市場(chǎng)價(jià)格,也就是說(shuō)這些生產(chǎn)單位沒(méi)有自己獨(dú)立的外部市場(chǎng),這
也是與事業(yè)部的差別所在。模擬分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)除了調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)單位的積極性外,就是解決企業(yè)規(guī)模過(guò)大不易管理的問(wèn)題。高層管理人員將部分權(quán)力分給生產(chǎn)單位,減少了自己的行政事務(wù),從而把精力集中到戰(zhàn)略問(wèn)題上來(lái)。其缺點(diǎn)是,不易為模擬的生產(chǎn)單位明確任務(wù),造成考核上的困難;各生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)人不易了解企業(yè)的全貌,在信息溝通和決策權(quán)力方面也存在著明顯的缺陷。矩陣制在組織結(jié)構(gòu)上,把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按產(chǎn)品(項(xiàng)目)劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu),稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差,缺乏彈性的缺點(diǎn)而形成的一種組織形式。它的特點(diǎn)表現(xiàn)在圍繞某項(xiàng)專門(mén)任務(wù)成立跨職能部門(mén)的專門(mén)機(jī)構(gòu)上,例如組成一個(gè)專門(mén)的產(chǎn)品(項(xiàng)目)小組去從事新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作,在研究、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制造各個(gè)不同階段,由有關(guān)部門(mén)派人參加,力圖做到條塊結(jié)合,以協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)的活動(dòng),保證任務(wù)的完成。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的,人員卻是變動(dòng)的,需要誰(shuí),誰(shuí)就來(lái),任務(wù)完成后就可以離開(kāi)。項(xiàng)目小組和負(fù)責(zé)人也是臨時(shí)組織和委任的。任務(wù)完成后就解散,有關(guān)人員回原單位工作。因此,這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:機(jī)動(dòng)、靈活,可隨項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織或解散;由于這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)項(xiàng)目組織的,任務(wù)清楚,目的明確,各方面有專長(zhǎng)的人都是有備而來(lái)。因此在新的工作小組里,能溝通、融合,能把自己的工作同整體工作聯(lián)系在一起,為攻克難關(guān),解決問(wèn)題而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,由于從各方面抽調(diào)來(lái)的人員有信任感、榮譽(yù)感,使他們?cè)黾恿素?zé)任感,激發(fā)了工作熱情,促進(jìn)了項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn);它還加強(qiáng)了不同部門(mén)之間的配合和信息交流,克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門(mén)互相脫節(jié)的現(xiàn)象。矩陣結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力,因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來(lái)自不同部門(mén),隸屬關(guān)系仍在原單位,只是為“會(huì)戰(zhàn)”而來(lái),所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)他們管理困難,沒(méi)有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段,這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷;由于項(xiàng)目組成人員來(lái)自各個(gè)職能部門(mén),當(dāng)任務(wù)完成以后,仍要回原單位,因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念,對(duì)工作有一定影響。?矩陣結(jié)構(gòu)適用于一些重大攻關(guān)項(xiàng)目。企業(yè)可用來(lái)完成涉及面廣的、臨時(shí)性的、復(fù)雜的重大工程項(xiàng)目或管理改革任務(wù)。特別適用于以開(kāi)發(fā)與實(shí)驗(yàn)為主的單位,例如科學(xué)研究,尤其是應(yīng)用性研究單位等。
扁平式結(jié)構(gòu)
由彼得圣吉五項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)上,通過(guò)大量的個(gè)人學(xué)習(xí)特別是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),形成的一種能夠認(rèn)識(shí)環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境、進(jìn)而能夠能動(dòng)的作用于環(huán)境的有效組織。也可以說(shuō)是通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛,充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織為扁平化的圓錐型組織結(jié)構(gòu),金字塔式的棱角和等級(jí)沒(méi)有了,管理者與被管理者的界限變得不再清晰,權(quán)力分層和等級(jí)差別的弱化,使個(gè)人或部門(mén)在一定程度上有了相對(duì)自由的空間,能有效地解決企業(yè)內(nèi)部溝通的問(wèn)題,因而學(xué)習(xí)型組織使企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的變化,不再是機(jī)械的和僵化的,而是“動(dòng)”了起來(lái)。不過(guò),隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和社會(huì)分工的趨勢(shì)化,扁平化組織也會(huì)遇到越來(lái)越多的問(wèn)題,在不斷的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中,學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的本質(zhì)對(duì)人的要求將越來(lái)越高。
智慧型結(jié)構(gòu)
也稱為C管理模式。《C管理模式》的理論價(jià)值:許多初讀《C管理模式》的專家和學(xué)者則認(rèn)為,C管理模式立足道、儒、法的中國(guó)傳統(tǒng)文化,將西方現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)與中國(guó)國(guó)學(xué)及中醫(yī)智慧融于一體,其理論結(jié)合人的身體機(jī)能,提出了“天人合一”、“道法自然”的經(jīng)營(yíng)理念和管理哲學(xué)。《C管理模式》的政治價(jià)值:2009年以來(lái),全球金融風(fēng)暴持續(xù)蔓延,一大批歐美企業(yè)紛紛陷入破產(chǎn)倒閉的危機(jī),與此同時(shí),國(guó)內(nèi)企業(yè)也愈加感受到全球性經(jīng)濟(jì)蕭條帶來(lái)的股股寒意。在此輪國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,一些我們?cè)?jīng)耳熟能詳、頂禮膜拜的全球知名企業(yè),在一夜之間如巨人般轟然倒下,在劇烈的震撼中,國(guó)內(nèi)眾多專家、學(xué)者和企業(yè)界紛紛對(duì)西方現(xiàn)代企業(yè)管理模式進(jìn)行了深刻的反思。C管理模式研究的課題,將引發(fā)對(duì)資本主義完全的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的反思,對(duì)現(xiàn)行企業(yè)管理模式的反思,并將重新聚焦世界對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的更多思考,這正是C模式模式的價(jià)值所在。
組織結(jié)構(gòu)圖是組織架構(gòu)的直觀反映,是最常見(jiàn)的表現(xiàn)雇員、職稱和群體關(guān)系的一種圖表,它形象地反映了組織內(nèi)各機(jī)構(gòu)、崗位上下左右相互之間的關(guān)系。組織架構(gòu)圖是從上至下、可自動(dòng)增加垂直方向?qū)哟蔚慕M織單元、圖標(biāo)列表形式展現(xiàn)的架構(gòu)圖,以圖形形式直觀的表現(xiàn)了組織單元之間的相互關(guān)聯(lián),并可通過(guò)組織架構(gòu)圖直接查看組織單元的詳細(xì)信息,還可以查看與組織架構(gòu)關(guān)聯(lián)的職位、人員信息。
作用
1、可以顯示其職能的劃分。
2、可以知道其權(quán)責(zé)是否適當(dāng)。
3、可以看出該人員的工作負(fù)荷是否過(guò)重。
4、可以看出是否有無(wú)關(guān)人員承擔(dān)幾種較松散,無(wú)關(guān)系的工作。
5、可以看出是否有讓有才干的人沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)的情形。
6、可以看出有沒(méi)有讓不勝任此項(xiàng)工作的人擔(dān)任的重要職位。
細(xì)分與整合組織架構(gòu)圖并不是一個(gè)固定的格式,關(guān)鍵是要考慮是否符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要,組織架構(gòu)的功能是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略效果而將相關(guān)工作進(jìn)行劃分,因此要根據(jù)企業(yè)具體情況制定具體的個(gè)性組織架構(gòu)圖。[1]企業(yè)要根據(jù)具體情況(如部門(mén)的劃分、部門(mén)人員職能的劃分)制定具體的、整體的、個(gè)性的組織架構(gòu)圖,各個(gè)部門(mén)也要制定部門(mén)的、具體的、細(xì)分的組織架構(gòu)圖。例如,營(yíng)銷中心。如果一家企業(yè)的營(yíng)銷中心包括:市場(chǎng)部、企劃部、銷售部、單證部,那么本企業(yè)的營(yíng)銷中心的組織架構(gòu)圖可以制定為:
首先要衡量公司的組織架構(gòu)現(xiàn)在是什么狀況,你可以看一下你們公司各部門(mén)在哪一個(gè)位置?我們?nèi)狈κ裁绰毮埽@是我們考慮宏觀組織架構(gòu)的出發(fā)點(diǎn),這個(gè)組織架構(gòu)來(lái)源企業(yè)的戰(zhàn)略,宏觀流程和組織架構(gòu)。很多企業(yè)在變革時(shí),人力資源需要參與。任何一個(gè)組織架構(gòu)要反映匯報(bào)關(guān)系,要反映每個(gè)框是一個(gè)職位,而不是部門(mén)。一是要明確反映出崗位和崗位間的關(guān)系,二是要反映出崗位和崗位是如何組合的,是如何組成團(tuán)隊(duì)的;三是要這個(gè)圖上看出大概的層級(jí)的關(guān)系,分為幾個(gè)層面。有非常多的人輕視這樣的組織架構(gòu)。·功能型組織架構(gòu)最普遍的是職能型或者說(shuō)是功能型組織架構(gòu),在組織架構(gòu)或者團(tuán)隊(duì)建設(shè)最容易接收。這樣的架構(gòu)里,成功者是需要專長(zhǎng)的人,對(duì)自己的工作了解深入,讓做什么就做得非常好。其實(shí)這就是崗位設(shè)計(jì)的意義一一通過(guò)不同的組合方式,讓員工有更好的工作效率。但這個(gè)組織架構(gòu)更強(qiáng)調(diào)個(gè)人干個(gè)人的事情,缺點(diǎn)是導(dǎo)致層級(jí)太多。·以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的組織架構(gòu)(事業(yè)部式)事業(yè)部式的架構(gòu)很時(shí)髦,通常是按照產(chǎn)品或者客戶、市場(chǎng)來(lái)分。所謂產(chǎn)品是指,比如說(shuō)一個(gè)企業(yè)既生產(chǎn)汽車,又生產(chǎn)飛機(jī),不同的產(chǎn)品就有不同的組織架構(gòu)。·以窯戶或地區(qū)為核心的組織架構(gòu)按照客戶來(lái)分,如B-B,B-C的B或C就是按照客戶來(lái)分。大客戶或公眾客戶,客戶是企業(yè)客戶,他的銷售市場(chǎng)是一批人員來(lái)做;如果是個(gè)
人用戶,則是另外一批人員做。如果企業(yè)客戶細(xì)分成學(xué)校、事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)等,客戶群劃分不同,做法又有不同。按照市場(chǎng)的做法是比較流行的做法,因?yàn)楝F(xiàn)在非常注意客戶服務(wù)、客戶滿意度。這個(gè)組織架構(gòu)可以最好地滿足客戶地需求。每個(gè)客戶有一個(gè)客戶經(jīng)理,可以按照客戶的需要進(jìn)行工作。·業(yè)務(wù)流程團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)用的比較少,從解決方案,到客戶服務(wù)、生產(chǎn)、物流,按照每個(gè)客戶的流程,一步一步地完成。·矩陣式組織架構(gòu)組織機(jī)構(gòu)的基本問(wèn)題:管理結(jié)構(gòu)·管理的層級(jí):管理的層級(jí)數(shù)量多還是少。從CEO到UNE到底需要多少個(gè)層級(jí)?四個(gè)還是八個(gè)?要不要設(shè)副經(jīng)理?扁平化組織問(wèn)題。·控制跨度:直接下屬的數(shù)量;窄與寬的控制跨度。·決策流程的集中性:企業(yè)主要決策,控制權(quán)力與職權(quán)的集中程度。·你的企業(yè)是否需要扁平化?增加或減少管理的層級(jí)?